ทกษะการแกปญหาและการตดสนใจ

Decision Making

And

Problem solving.

โดย

นายแพทยธวชชย ใจค าวง โรงพยาบาลสมเดจพระญาณสงวร

definition

Decision : is a solution chosen from among

alternatives .

Decision-making process : is the process of

selecting an alternative course of action that

will solve a problem.

Problem solving: is the process of taking

corrective action in order to meet objectives.

กลยทธการตดสนใจ

จะตองท าความเขาใจในสถานการณปจจบน เปนปญหาทแทจรง

แสวงหาทางเลอกหลายๆทาง เลอกแนวทางทนาจะเหมาะสมทสด

STEP 1.การก าหนดปญหาและวเคราะหสาเหตของปญหา 2.การก าหนดทางเลอกตางๆ ทจะใชแกปญหา 3.การประเมนผลทางเลอกตางๆ ทไดก าหนด 4.การตดสนใจเลอกทเหมาะสมทสด 5.ด าเนนการตามทางเลอกทตดสนใจ 6.ประเมนผลทเกดจากทางเลอกนนๆ

ตวแปร

1.ผท าการตดสนใจ 2.ประเดนปญหาทตองตดสนใจ 3.ทางเลอกตาง ๆ ทบรรลเปาหมายได 4.สภาวการณทท าการตดสนใจ

การตดสนใจเชงคณภาพ 1.การระดมสมอง (Brain Storm)

2. มตเอกฉนท ( Majority Vote ) 3. เทคนคเดลฟาย ( Delphi technique)

4.กลมคณภาพ (Qualified working team)

รปแบบ 1.การไดประโยชนสงสด ( Maximize Utility)

2.ความพอใจสงสด (Maximize Satisfaction) 3.ทางเลอกทมความเหมาะสมทสด (Optimizing)

WHAT… NEXT

โปรแกรม Smart office

การประเมนความเสยงดานสขภาพ ตามความเสยงการปฏบตงาน

ทมน า, คณะกรรมการ HRD และอาชวอนามย

ก าหนดหนวยงานทมความเสยงแตละดาน

ระบบทางเดนหายใจ

การไดยน

การมองเหน

ผลการประเมน

บคลากรในหนวยงานทมความเสยงไดรบการประเมน 100% ทกคนทเขารบการประเมนผล

การตรวจ spirometry ปกต

ตรวจการไดยนดวย Audiometry

ให Hepatitis B virus vaccine กบบคลากรทกคนทยงไมมภมคมกน

23