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DECODIFICA E IMPULSA EL COMPROMISO ORGANIZACIONAL DE
LOS COLABORADORES
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El concepto de compromiso de los empleados a veces se confunde con la felicidad, pero en realidad se trata de la inversión psicológica de un empleado en su organización y motivación para producir resultados extraordinarios.
- Ken OehlerLíder Global de Práctica de Cultura y Compromiso en Aon
El compromiso de los empleados puede ser complicado. Si bien muchos equiparan el compromiso con la felicidad, eso no es totalmente correcto, ya que el compromiso no es sólo la felicidad de los empleados.
En pocas palabras, es un sentimiento instintivo de responsabilidad hacia la organización para la que trabajas. Si bien este sentimiento depende de la personalidad y el sentido de propósito de los empleados, las empresas pueden crear un entorno, donde los empleados tienen ganas de asumir responsabilidades. Pero para eso, los empleados necesitan sentirse identificados con la organización. Necesitan estar emocionalmente unidos.
El compromiso de un empleado depende de lo personalmente involucrado que esté con el negocio, y cuánto le importe el éxito de la organización. Los empleados comprometidos entienden su contribución a algo más grande.
¿QUÉ ES EL COMPROMISO ORGANIZACIONAL?
“
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LA EFECTIVIDAD Y EL COMPROMISO
Cuando la gente está financieramente invertida, quieren un retorno. Cuando las personas son emocionalmente invertidas, quieren contribuir.
- Simon Sinek
“
Los equipos con colaboradores comprometidos son
21%
28%
Más productivos y tienen
Menos robo interno
Que los equipos con bajo compromiso.
Fuente: Gallup
Los Colaboradores que están comprometidos son
27% Más probables a un desempeño de EXCELENCIA
Fuente: Gallup
Las organizaciones con colaboradores comprometidos sobrepasan en desempeño a las que no los tienen en un
202%
Fuente: Business 2 Community
Las organizaciones con puntuaciones bajas de compromiso han observado
18%
16%
Menor productividad
Menor rentabilidad
Menor crecimiento
Menor valor de sus acciones
Fuente: Queens School of Business & Gallup
37%
65%
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ATRIBUTOS DEL COMPROMISO
Orgullo
Los empleados comprometidos están orgullosos de su trabajo y lugar de trabajo, y hablan muy bien de su empleador a otros.
Compromiso
Los empleados comprometidos invierten en el éxito de la organización y su futuro dentro de ella.
Conexión
Los empleados comprometidos se sienten conectados con el propósito, la misión y el equipo de la organización. También entienden la conexión de su trabajo con el éxito de la organización.
Motivación
Los empleados comprometidos están motivados e inspirados a ir más allá para lograr objetivos organizacionales importantes.
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FACTORES QUE MEDIMOS
Después de integrar la experiencia de más de 10 encuestas de “engagement” o compromiso organizacional aplicadas con más de 10,000 equipos y 540,000 trabajadores alrededor del mundo y los más de 20 años de experiencia en nuestros especialistas; entendemos lo que los colaboradores necesitan para desempeñarse de la manera más efectiva.
• Facultamiento• Reputación e Integridad• Liderazgo• Compensación y Reconocimiento• Colaboración y Trabajo en Equipo• Aprendizaje y Desarrollo• Habilitación (Herramientas, Recursos, Infraestructura)• Comunicación
9 FACTORES
45 PREGUNTAS
SEGMENTADOS
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FACULTAMIENTO
Un factor que sin duda contribuye al compromiso es la libertad de acción
y de toma de decisiones que los colaboradores tienen respecto a su
trabajo. Muchas veces para ellos resulta frustrante que no tengan la
posibilidad de tomar decisiones para resolver problemas que atañen a su
responsabilidad. Aquí evaluamos la percepción que tienen dichos
colaboradores respecto a la libertad de actuación y a la posibilidad de
involucrarse en la toma de decisiones y la innovación para resolver los
problemas.
PREGUNTAS
➢Considero que mi remuneración es competitiva comparando con
otras empresas similares
➢Es frecuente que reciba reconocimientos cuando cumplo objetivos o
resultados solicitados
➢Cuando se trata de recompensar a los empleados por los logros, hay
favoritismo
➢Si me ofrecieran otro trabajo con prácticamente el mismo sueldo y
beneficios, me quedaría en esta empresa.
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REPUTACIÓN E INTEGRIDAD
El talento hoy en día valora como un elemento importante en sus
decisiones para incorporarse o permanecer en una organización la ética e
integridad de estas. Esto cada vez más será un diferenciador en la guerra
por el talento. Aquí estamos evaluando de la organización factores como
la honestidad, el cuidado a todos sus grupos de interés, el rol de
responsabilidad social que juegan y el clima de respeto que generan.
PREGUNTAS
➢ Puedo denunciar practicas no éticas o deshonestas a cualquier nivel
sin recibir represalias
➢ Trabajo para una empresa que es socialmente responsable y cuida el
ambiente
➢ En ocasiones me he sentido presionado a actuar en contra de la ética
➢ Esta es una empresa que se conduce con respeto a sus empleados,
clientes y proveedores
➢ Con frecuencia pienso en lo extraordinario que es trabajar aquí
➢ Estoy dispuesto /dispuesta a recomendar esta empresa para trabajar.
➢ Si pudiera, ya me hubiera ido de esta organización
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COMPENSACIÓN Y RECONOCIMEINTO
Por un lado, este factor mide como los colaboradores se sienten
compensados con respecto al mercado en posiciones y responsabilidades
equivalentes, y por otro lado, evalúa la percepción que tienen respecto al
reconocimiento que reciben. Sabemos que cuando el colaborador siente
que es reconocido por su trabajo y resultados esto genera una
motivación adicional para hacer su mejor esfuerzo y entregar resultados
sobresalientes.
PREGUNTAS
➢ Considero que mi remuneración es competitiva comparando con otras
empresas similares
➢ Es frecuente que reciba reconocimientos cuando cumplo objetivos o
resultados solicitados
➢ Cuando se trata de recompensar a los empleados por los logros, hay
favoritismo
➢ Si me ofrecieran otro trabajo con prácticamente el mismo sueldo y
beneficios, me quedaría en esta empresa.
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COLABORACIÓN Y
TRABAJO EN EQUIPO
Los resultados se consiguen con una adecuada coordinación de acciones
y para que eso suceda se requiere de un espíritu de colaboración y
solidaridad entre los integrantes de una organización. Cuando no existe la
colaboración se genera un sentimiento de inequidad, se percibe el
egoísmo y prevalecen solo los intereses de mi área o departamento,
minando la posibilidad de alcanzar mejores resultados a través del
trabajo en equipo. Buscamos evaluar en este factor el nivel de
colaboración, respeto y solidaridad entre los integrantes de una
organización.
PREGUNTAS
➢ Existe demasiada competencia entre áreas que dificulta el trabajo en
equipo.
➢ Hay un gran sentido de colaboración, nos ayudarnos unos a otros para
lograr las metas.
➢ En esta organización se fomenta un clima de respeto entre todos los
integrantes de la empresa.
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APRENDIZAJE Y DESARROLLO
El crecimiento individual de los colaboradores es tan relevante como el
crecimiento de la propia organización y ambos se retroalimentan
mutuamente. Esta demostrado en múltiples estudios que los
colaboradores ubican en el top de los factores, las oportunidades de
aprendizaje y el desarrollo de carrera. Evaluamos en este factor la
igualdad de oportunidades y que el desempeño y la meritocracia sean los
factores que determinan el avance de carrera.
PREGUNTAS
➢ En la empresa se fomenta el aprendizaje de nuevas habilidades y
competencias para nuestro desarrollo.
➢ Recibo una clara y constructiva retroalimentación de mi desempeño,
para mejorar
➢ Todos los empleados tenemos oportunidad de lograr una carrera
exitosa, de acuerdo a nuestros méritos.
➢ Esta compañía me inspira a dar lo mejor de mi
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BIENESTAR Y BALANCE DE VIDA
La salud y el bienestar son 2 componentes relevantes del compromiso de
los empleados con sus organizaciones. La salud y el bienestar de sus
colaboradores está directamente correlacionado con el crecimiento de
las compañías y afecta la productividad y el desempeño de estos.
PREGUNTAS
➢ Tengo el tiempo para atender a mi familia y cumplir con mis
responsabilidades de trabajo
➢ Mi jefe inmediato fomenta que exista el equilibrio entre vida personal
y trabajo
➢ Los desafíos que enfrento en mi trabajo me motivan e impulsan
positivamente.
➢ La empresa cuenta con programas para fomentar el bienestar físico y
mental de los empleados.
➢ He tenido problemas personales por el exceso de trabajo que tengo.
➢ Frecuentemente el estrés me obstaculiza concentrarme como
quisiera.
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HABILITACIÓN
Cuando los colaboradores sienten que no cuentan con todos los recursos
para hacer su trabajo se genera una desvinculación con la organización,
siendo interpretado esto por ellos, como la falta de interés de la propia
empresa en que los colaboradores alcancen sus objetivos y cumplan
adecuadamente con sus responsabilidades. Medimos cual es la opinión y
el sentir de los colaboradores respecto a los recursos que reciben para
hacer tu trabajo.
PREGUNTAS
➢ La empresa se preocupa por contar con espacios de trabajo seguros y
saludables
➢ Cuento con las herramientas, materiales y recursos necesarios para
hacer bien mi trabajo
➢ Cuento con la información necesaria para hacer bien mi trabajo
➢ Las condiciones de mi espacio de trabajo son las adecuadas para
mejorar mi productividad.
➢ Esta organización busca hacer mi trabajo tan simple como sea posible.
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COMUNICACIÓN
Una comunicación efectiva actúa como un fuerte factor de alineación
entre lo que la organización busca y el rol que juega cada uno de sus
integrantes. Evidentemente el proceso de comunicación se plantea en 2
vías, es decir que tan bien informa y transparenta la información la
organización y que mecanismos posee para escuchar la voz de sus
colaboradores.
PREGUNTAS
➢ En esta empresa si es posible la comunicación honesta, abierta y
transparente
➢ La empresa nos mantiene informados de los asuntos que nos afectan.
➢ Se con toda claridad cuál es la visión, misión, propósito y objetivos
que buscamos en la empresa
➢ La empresa cuenta con procesos y mecanismos suficientes para
escuchar mi voz
➢ Sé que mi trabajo contribuye a lograr las metas y objetivos de la
organización
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PERSONALIZACIÓN
Sabemos que cada organización y cada cultura busca impulsar ciertos comportamientos y valores entre sus colaboradores. Al mismo tiempo, seguramente la iniciativa de medir el compromiso esta ligada con algunos proyectos o iniciativas particulares. Es por esto que en Hitos Consulting hemos desarrollado una solución flexible para tu organización. Nuestra solución permite personalizar:
✓ Nombre de la encuesta.
✓ Logotipos.
✓ Colores de la plataforma.
✓ Correos electrónicos de comunicación.
✓ Textos dentro de la plataforma.
✓ Preguntas adicionales | eliminar preguntas.
✓ Segmentos o Clasificadores para reporte.
