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Defesa de Dissertação de Mestrado Aluna: Tatiana Ghedine Orientador: Henrique Freitas 11 de março de 2004. Educação a distância via Internet/Intranet: Estudo de múltiplos casos realizado em empresas privadas brasileiras. Estrutura da Apresentação. EAD Te ma e justificativa Objetivos - PowerPoint PPT Presentation
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Educação a distância via Internet/Intranet:
Estudo de múltiplos casos realizado em empresas privadas brasileiras
Defesa de Dissertação de MestradoAluna: Tatiana Ghedine
Orientador: Henrique Freitas11 de março de 2004
Tatiana GhedineDissertação de Mestrado
Estrutura da Apresentação
1. EAD2. Tema e justificativa3. Objetivos4. Método5. Resultados6. Considerações Finais
Tatiana GhedineDissertação de Mestrado
Educação a Distância - EAD
a separação do professor e do aprendiz durante, pelo menos, a maior parte de cada processo instrucional
a utilização de uma mídia educacional para unir professor e aprendiz e “transportar” o conteúdo do curso (no caso deste trabalho a Internet/Intranet)
a disponibilidade da comunicação de mão dupla
separação do professor e aluno em espaço e/ou tempo
aprendizado controlado pelo estudante e não pelo professor que se encontra à distância
Tatiana GhedineDissertação de Mestrado
Influência das redes de comunicação
Comunicação Processamento de informação
TecnológicaGeopolítica Organizacional
Novas formas de comunicação (redes)
Trabalho
(TAPSCOTT e CASTON, 1993; HÄMÄLÄINEN, WHISNSTON e VISHIK, 1996; MEISTER, 1999)
Oportunidades de aprendizado
Expectativas e necessidades
Nova ordem
A Educação à Distância via Internet (EADI) está surgindo como uma das principais soluções para a capacitação dos
funcionários nas organizações. (ROSENBERG, 2002)
Tatiana GhedineDissertação de Mestrado
Instituições de Ensino X Empresas
Os programas de EAD nas instituições de ensino não equivalem aos utilizados pelas organizações, uma vez que o ambiente, as demandas, e os resultados são distintos
Há deficiência na pesquisa acadêmica quanto diversos aspectos dos efeitos da EAD nas organizações e como elas a estão utilizando
(SALAS et al., 2002)
Tatiana GhedineDissertação de Mestrado
Objetivos Objetivo Geral:
Analisar o uso da Educação a Distância via Internet/Intranet em empresas privadas*
brasileiras* São consideradas empresas privadas brasileiras aquelas com sede no Brasil, independente da origem do capital.
Objetivos Específicos:• Verificar as iniciativas de capacitação organizacional
que vem sendo adotadas pelas empresas pesquisadas e a existência de diferenças entre elas
• Verificar como as organizações estão avaliando os cursos de EADI
• Identificar as vantagens e desvantagens na utilização da EADI
Tatiana GhedineDissertação de Mestrado
Etapas da pesquisa
Eta
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Etapa 3 - Estudo Exploratórios (duas empresas)
Etapa 5 - Validação de conteúdo do instrumento por dois especialistas
Etapa 6 - Realização do estudo de casos múltiplos
Etapa 7 -Análise da utilização da EADI por empresas privadas brasileiras
Etapa 2 - Levantamento inicial de dados
Etapa 4 - Estruturação do instrumento de pesquisa
Tatiana GhedineDissertação de Mestrado
Etapa 2 – Levantamento inicial de dados
Amostra: 500 Maiores e Melhores Empresas do Brasil (Exame 2002)
Levantamento da amostra No empresas Freqüência
Contatos realizados 313 62,6%
Telefones incorretos e não localizados
91 18,2%
Telefones ocupados após três tentativas
96 19,2%
Primeiro contato (500 empresas):
Tatiana GhedineDissertação de Mestrado
Etapa 2 – Levantamento inicial de dados
Levantamento da amostra No empresas Freqüência
Sim, utilizam EADI 48 62,6%
Não utilizam EADI 76 18,2%
Não quiseram participar da pesquisa
15 19,2%
Resultado das empresas que responderam ao e-mail:
Segundo contato (313 empresas):
Levantamento da amostra
No empresas Freqüência
Responderam ao e-mail 139 44,41%
Não responderam ao e-mail
174 55,59%
Tatiana GhedineDissertação de Mestrado
Etapa 4 – Estruturação do instrumento de pesquisa
Dimensões Objetivos Fontes
Características das iniciativas de EADI
Identificar qual a iniciativa para a capacitação dos colaboradores adotada pelas organizações que utilizam EADI
HALL (1997); PEAK (1997); MEISTER (1999); ALPERSTEDT (2000); NURMI apud WENTLING et al. (2000); GERBMAN (2000); WENTLING et al. (2000); URDAN e WEGGEN (2000); HARUN (2002); ROSA e MOREIRA (2002); ROSENBERG (2002); YOUNG (2002);
Informações sobre os cursos de EADI
Levantar algumas informações mais específicas sobre os cursos de EADI
STRAZZO E WENTLING (2000); PIMENTEL e ANDRADE (2001); MASIE (2002); YOUNG (2002);
TIs utilizadas nos cursos de EADI
Levantar alguns itens referentes as TIs utilizadas pelas organizações para a EADI
NAKAYAMA, SILVEIRA E PILLA (2000); URDAN e WEGGEN (2000); WENTLING et al. (2000);STRAZZO E WENTLING (2000); LAUDON e LAUDON (2001);ROSENBERG (2002); SALAS et al. (2002);YOUNG (2002);
Avaliação dos programas de EADI
Identificar como as organizações estão gerindo a avaliação seus cursos de EADI
ARETIO (1994); CAMPBELL (1997); GERBMEN (1997); HALL (1997); AMOR (2000); EBOLI apud INTERAÇÃO, (2000); MEISTER (1999); HUSEMAN e GOODMAN apud WENTLING et al. (2000); NURMI apud WENTLING et al. (2000); PHILLIPS apud WENTLING et al. (2000); URDAN e WEGGEN (2000); WENTLING et al. (2000); YOUNG (2001); CHEONG (2002); GOODRIDGE (2002); ROSENBERG (2002); HURAN (2002); ROSA e MOREIRA (2002);LAUDON e LAUDON (2001);
Dados organizacionais e pessoais do entrevistado
Levantar os dados pessoais e organizacionais necessários para a pesquisa
Tatiana GhedineDissertação de Mestrado
Etapa 6 – Estudo de múltiplos casos
12 empresas: • Face-a-face (9): 7 em SP, 1 SC e 1 RS• Via correio (3): 3 em SP
Das 48 empresas que possuem EADI:
5Não quiseram participar da pesquisa
30Não responderam ao questionário
12Participaram da pesquisa
No empresas*Utilizam EADI
* Uma das empresas que participou do estudo exploratório não consta neste quadro.
Método: estudo de múltiplos casos
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Principais Resultados
Os três principais motivos para a não utilização da EADITotal de citações*
Não faz parte da estratégia da organização 20
Como a EADI é muito recente, pouco se sabe sobre a sua aplicação 10
Falta de infra-estrutura de TI 8
Total de citações*
Como meio para atingir os objetivos estratégicos do negócio 9
Para reduzir os custos 7
Para possibilitar que mais colaboradores tenham acesso à capacitação
6
Os três principais motivos para a adoção da EADI
* 64 respondentes.
* 12 respondentes.
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Principais Resultados – múltiplos casos Mudança no foco dos treinamentos:
• Os cursos estão disponíveis aos colaboradores a qualquer hora durante o horário de espediente e em algumas empresas até for a dele.
• Quatro empresas estão utilizando os cursos de EADI para desenvolver as competências desejadas em seus colaboradores.• O foco principal dos cursos de EADI está nos colaboradores, mas começa a se observar uma movimentação em expandir os cursos de EADI para a cadeia de valor.
• Os cursos de EADI desenvolvidos ou adotados pelas empresas pautadas pela gestão de pessoas por competência (4) ou gestão por performance (1), primam por um processo contínuo de aprendizagem planejada para o desenvolvimento dos colaboradores.• As empresas estão avaliando os resultados do treinamento principalmente pela melhora do desempenho do colaborador no trabalho.
Tatiana GhedineDissertação de Mestrado
Principais Resultados – múltiplos casos Formas de capacitação organizacional
• 3 Universidades corporativas (UC)• 6 Centros de treinamentos (CT)• 2 Universidades Corporativas e Centros de
Treinamentos As diferenças levantadas na literatura entre CT e UC não corresponderam ao encontrado nas empresas pesquisadas, ou seja, as empresas pesquisadas confundem a UC com CT, aquela vindo em substituição a este, porém com a manutenção do mesmo papel.
Se observou somente 2 diferenças significativas entre a utilização da EADI pelas UCs e CTs:• somente empresas de capital estrangeiro possuem UCs• os investimentos iniciais nas empresas que possuem
UCs são sempre maiores que o daquelas que possuem CTs
Tatiana GhedineDissertação de Mestrado
Principais Resultados – múltiplos casos A EADI começou a aparecer nas empresas pesquisadas a
partir de 2001
Tendência de aumento na utilização da EADI pelas empresas nos próximos dois anos
O número de cursos de EADI não são influenciados pelo tempo de utilização dos mesmos pela empresa
Os gerentes estão se dando conta que a quantidade de cursos não é o mais importante e sim a qualidade e utilidade dos cursos oferecidos
A maior parte dos cursos realizados é individual e baseada na auto-instrução ou auto-desenvolvimento
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Principais Resultados – múltiplos casos
As empresas não possuem um padrão comum de avaliação, cada uma está avaliando de uma forma diferente os cursos de EADI. Plataformas para gerenciamento dos cursos de EADI: Lotus Note (1); Sabba (2); Oracle (1); MHW (1); Desenvolvida pela empresa (2); Não sabiam (2); Possuíam mas não sabiam o nome (3) Seis empresas estão se preocupando em disponibilizar os cursos de EADI através da Internet. Todas empresas oferecem acesso aos cursos através da Intranet
Cinco empresas não oferecem nenhum tipo de interação entre os estudantes, ou seja, não oferecem nenhuma forma de comunicação tipo Fórum e Chat
A maioria das empresas possui cursos em mais de um idioma
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Principais Resultados – múltiplos casos
As 3 vantagens mais citadas foram:• Atinge um grande número de pessoas ao mesmo
tempo, em diferentes locais• Facilidade de aumentar o número de alunos por curso• Redução total dos custos com treinamento”
As 3 desvantagens mais citadas foram:• Altos custos iniciais do programa • Dificuldade de encontrar método de avaliação
confiável • Falta de socialização entre os participantes
Tatiana GhedineDissertação de Mestrado
Considerações finais
Implicações gerenciais• Espera-se que os resultados desta pesquisa auxiliem
tanto as empresas que estão pensando em adotar a EADI para capacitação dos seus colaboradores, fornecendo subsídios para suas decisões quanto à estruturação, gestão e utilização de algumas tecnologias para os cursos, quanto às empresas que já utilizam a EADI. Para estas os resultados podem mostrar diferentes formas de avaliação, gestão, tecnologias utilizadas e informações que podem ser úteis para melhorar a qualidade da capacitação oferecida aos colaboradores através da EADI.
Tatiana GhedineDissertação de Mestrado
Condiderações finais Limites de pesquisa
• Por se tratar de uma pesquisa de cunho exploratório, os resultados obtidos não podem ser generalizados, mas nem por isso deixam de ser válidos.
• Os estudo de caso basearam-se fortemente no depoimento de pessoas que integram a administração dos programas de EADI nas empresas.• Por se tratar de uma amostra que se encontra dispersa geograficamente não foi possível realizar mais entrevistas face-a-face pelo alto custo de deslocamento.• As empresas (três) que responderam o questionário via correio não contribuíram tanto para a pesquisa como as que foram entrevistadas face-a-face.
Tatiana GhedineDissertação de Mestrado
Considerações finais
Sugestão de pesquisas futuras• Pesquisar algum método de avaliação mais
adequado para a EADI nas empresas.
• Pesquisar uma forma de mensurar o retorno do investimento na EADI para conseguir tornar mais claro o seu retorno para a alta gerência, pois compará-lo com o presencial pode não ser a melhor forma de medir se o investimento de EADI está sendo vantajoso.
• A realização de uma survey poderia validar (ou não) os resultados apresentados nesta pesquisa.
Educação a distância via Internet/Intranet:
Estudo de múltiplos casos realizado em empresas privadas brasileiras
Defesa de Dissertação de MestradoAluna: Tatiana Ghedine
Orientador: Henrique Freitas11 de março de 2004