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JUSTIFICATIVA DA DISCIPLINA
ANÁLISE DE PROCESSOS E ESTRUTURAS ADMINISTRATIVAS
3. Definição e Conceito de Estruturas Organizacionais
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Acesse o material da aula: [email protected]
NÍVEIS DE ABRANGENCIA DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Três níveis podem ser considerados quando do desenvolvimento e
implantação da estrutura organizacional:
1 - Nível da empresa,
2 - Nível da UEN – Unidade Estratégica de Negócio
3 - Nível da Corporação.
Considerações básicas dos componentes da estrutura organizacional.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL - CONCEITO
INSTRUMENTO ADMINISTRATIVO RESULTANTE DA IDENTIFICAÇÃO, ANÁLISE, ORDENAÇÃO E
AGRUPAMENTO DAS ATIVIDADES E DOS RECURSOS DAS EMPRESAS, INCLUINDO O
ESTABELECIMENTO DOS NÍVEIS DE ALÇADA E DOS PROCESSOS DECISÓRIOS, VISANDO AO
ALCANCE DOS OBJETIVOS ESTABELECIDOS PELOS PLANEJAMENTOS DAS EMPRESAS.
Definição e Conceito de Estrutura Organizacionais
1 – CONCEITO: ORDENAÇÃO E AGRUPAMENTO DE ATIVIDADES E RECURSOS, VISANDO AO
ALCANCE DOS OBJETIVOS E RESULTADOS ESTABELECIDOS.
Principais Funções da Administração
PROGRAMA DA DISCIPLINA - ANÁLISE DE PROCESSO E ESTRUTURAS ADMINISTRATIVAS
Planejamento
Organização
Direção
Controle
Oliveira (2009)
FORMATAÇÕES BÁSICAS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
INFORMAL: REDE DE RELAÇÕES SOCIAIS E PESSOAIS QUE NÃO É FORMALMENTE ESTABELECIDA
PELA EMPRESA, A QUAL SURGE E SE DESENVOLVE ESPONTANEAMENTE E, PORTANTO,
APRESENTA SITUAÇÕES QUE NÃO APARECEM NO ORGANOGRAMA DA EMPRESA.
FORMAL: REPRESENTA FORMALMENTE A ESTRUTURA ORGANIZACIONAL DA EMPRESA – NA
REALIDADE, PARTE DELA – E QUE PROCURA CONSOLIDAR, AINDA QUE DE FORMA GERAL, A
DISTRIBUIÇÃO DAS RESPONSABILIDADES E AUTORIDADES PELAS UNIDADES ORGANIZACIONAIS
DA EMPRESA.
FORMATAÇÕES BÁSICAS DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
Ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades.
É estável. Está sujeita a controle. Está na estrutura. Líder formal.
CARACTERÍSTICAS DA ESTRUTURA FORMAL
Está nas pessoas. Sempre existirão. A autoridade flui na maioria das vezes na
Horizontal. É instável. Não está sujeita a controle. Está sujeita aos sentimentos. Líder informal. Desenvolve sistemas e canais de
comunicação.
CARACTERÍSTICAS DA ESTRUTURA INFORMAL
Vantagens da estrutura informal. Proporciona maior rapidez no processo. Complementa e estrutura formal. Reduz a carga de comunicação dos chefes. Motiva e integra as pessoas na empresa.
Desvantagens da estrutura informal: Desconhecimento das chefias. Dificuldade de controle. Possibilidade de atritos entre pessoas.
RESPONSABILIDADE - CONCEITO
ATUAÇÃO PROFISSIONAL DE QUALIDADE NOS TRABALHOS E NA BUSCA
DE RESULTADOS, COM OU SEM A COBRANÇA POR PARTE DE TERCEIROS.
Ou seja; Obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisa
AUTORIDADE – CONCEITO E AMPLITUDE
1- CONCEITO: DIREITO ESTABELECIDO DE SE DESIGNAR O QUE – E, SE NECESSÁRIO,
COMO, POR QUEM, QUANDO E POR QUANTO – DEVE SER REALIZADO EM SUA ÁREA DE
RESPONSABILIDADE NA EMPRESA.
SISTEMA DE AUTORIDADE: DIREITO DE FAZER, TOMAR DECISÕES, DAR ORDENS E
DIRIGIR.
2 - AMPLITUDE
AUTORIDADE HIERARQUICA E FUNCIONAL
Hierárquica: Segue as linhas de comando estabelecidas pela estrutura hierárquica da empresa.
Funcional: Correspondente à autoridade
estabelecida pela função exercida pelas unidades organizacionais
COMUNICAÇÃO: CONCEITO E CONTEÚDO
1 - CONCEITO: PROCESSO INTERATIVO EM QUE DADOS, INFORMAÇÕES,
CONSULTAS E ORIENTAÇÕES SÃO TRANSACIONADOS ENTRE PESSOAS,
UNIDADES ORGANIZACIONAIS E AGENTES EXTERNOS À EMPRESA.
2 - CONTEÚDO:
– ESQUEMAS DE COMUNICAÇÃO.
– FLUXOS DA COMUNICAÇÃO.
– CUSTO DA COMUNICAÇÃO.
– SUBSISTEMA DE PROCEDIMENTOS.
DECISÃO
1 - PROCESSO DECISÓRIO
2 - DECISÃO
3 - CONTEÚDO
DECISÃO
1 - PROCESSO DECISÓRIO:
SISTEMÁTICA ESTRUTURADA E DESCRITIVA DE UMA FUTURA SITUAÇÃO, QUE PODE
SER VERDADEIRA OU FALSA, EM FUNÇÃO DOS ELEMENTOS QUE O TOMADOR DA
DECISÃO TEM ACESSO E QUE LHE PERMITEM TER VISÃO FACTUAL DA SITUAÇÃO
PRESENTE E FUTURA.
Algumas falhas no processo decisório.
“custo afundado”
Conforme Hammond, Keeney e Raiffa (2004, p. 191) “tendemos a fazer escolhas de forma a justificar decisões anteriores, ainda que estas já não pareçam mais válidas”,
Ancoragem (Anchoring)
Ancoragem refere-se à tendência que temos de dar relevância demasiada a informações recentemente recebidas
DECISÃO
Efeito Disposição
As pessoas são muito mais sensíveis a informações negativas do que informações positivas
Efeito Enquadramento
Um jovem padre perguntou a seu bispo: “Posso fumar enquanto rezo?” A resposta foi um enfático: “Não!” Mais tarde, ao encontrar um padre mais idoso dando baforadas no cigarro enquanto orava, o jovem o repreendeu: “O senhor não devia fumar enquanto reza! Eu perguntei ao bispo e ele me disse que eu não deveria fazer isso.” “é estranho”, replicou o padre mais velho. “Eu perguntei a ele se podia rezar enquanto fumava, e o bispo respondeu que era bom rezar a qualquer momento.“ (HAMMOND, KEENEY e RAIFFA, 2004, p. 195-196)
A maneira como se faz uma pergunta pode influenciar profundamente a resposta que se recebe., Exemplo:
RESPONSABILIDADE - CONCEITO
2 – DECISÃO:
ESCOLHA ENTRE VÁRIOS CAMINHOS ALTERNATIVOS QUE LEVAM A
DETERMINADO RESULTADO.
3 – CONTEÚDO:
– DECISÕES NECESSÁRIAS PARA OS RESULTADOS ESPERADOS.
– EM QUE NÍVEL DA EMPRESA (DEVEM ESTAR O MAIS PRÓXIMO
POSSÍVEL DA AÇÃO CORRESPONDENTE.
– QUAIS ATIVIDADES AFETAM.
– QUAIS EXECUTIVOS DEVEM SER ENVOLVIDOS.
CONDICIONANTE FATOR HUMANO
QUALIDADE ESTRUTURA
ORGANIZACIONAL
VALOR DAS PESSOAS
NÍVEL DE CONHECIMENTO
NÍVEL DE MOTIVAÇÃO
A empresa funciona por meio de pessoas, a eficiência depende da qualidade intrínseca; do valor e da integração dos homens que ela organiza. Ao desenvolver uma estrutura organizacional deve-se levar em consideração o comportamento e o conhecimento das pessoas que irão desempenhar funções. Não podemos esquecer da MOTIVAÇÃO
CONDICIONANTE – FATOR AMBIENTE EXTERNO
QUALIDADE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
NÍVEL DE INFLUÊNCIA FATORES EXTERNOS OU NÃO CONTROLÁVEIS PELA EMPRESA
Quando os objetivos e estratégias estão bem definidos e claros, é mais fácil organizar. Sabe-se o que se espera de cada um.
CONDICIONANTE FATOR SISTEMA DE OBJETIVOS , ESTRATÉGIA E POLÍTICAS
OBJETIVO: ALVO OU SITUAÇÃO QUE SE PRETENDE ALCANÇAR. ESTRATÉGIA: DEFINIÇÃO DO CAMINHO MAIS ADEQUADO PARA ‘ALCANÇAR O OBJETIVO. POLÍTICA: PARÂMETRO OU ORIENTAÇÃO PARA A TOMADA DE DECISÃO.
CONDICIONANTE – FATOR TECNOLOGIA
1 - EVOLUÇÃO TECNOLÓGICA: PROCESSO GRADATIVO E ACUMULATIVO
DOS CONHECIMENTOS QUE TÊM INFLUÊNCIA DIRETA OU INDIRETA
SOBRE OS NEGÓCIOS, PRODUTOS E SERVIÇOS DE UM CONJUNTO DE
EMPRESAS.
2 – TECNOLOGIA: CONJUNTO DE CONHECIMENTOS QUE SÃO
UTILIZADOS PARA OPERACIONALIZAR, DE FORMA OTIMIZADA, AS
DIVERSAS ATIVIDADES DA EMPRESA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL: NÍVEL DE INFLUÊNCIA
NÍVEL DECISÓRIO ESTRATÉGICO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
NÍVEL DECISÓRIO TÁTICO
PLANEJAMENTO TÁTICO
NÍVEL DECISÓRIO OPERACIONAL
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
EMPRESA
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – NÍVEL DE ABRANGÊNCIA
- EMPRESA
- NEGÓCIO
- ORGANIZAÇÃO
IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
1 – MUDANÇAS:
– CERTEZA DA NECESSIDADE.
– FORÇAS RESTRITIVAS E PROPULSORAS DE INFLUÊNCIA.
– CERTEZA QUE É A MELHOR ALTERNATIVA ESTRUTURAL.
2 – PROCESSO DE IMPLEMENTAÇÃO:
– APROVAÇÃO PELA DIRETORIA (ASPECTOS CONCEITUAIS).
– APROVAÇÃO PELAS UNIDADES ORGANIZACIONAIS (ASPECTOS
CONCEITUAIS E DESCRITIVOS).
– IMPLEMENTAÇÃO COM TREINAMENTO.
– ACOMPANHAMENTO E AVALIAÇÃO.
IMPLEMENTAÇÃO DA ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
3 – RESISTÊNCIAS POSSÍVEIS:
3.1 - COOPERAÇÃO E APROVAÇÃO DOS RESPONSÁVEIS.
3.2 - ESTRUTURA ORGANIZACIONAL ADEQUADA:
– QUALIDADE INTRÍNSECA DA ESTRUTURA.
– NÍVEL DE CONHECIMENTO DOS ENVOLVIDOS.
– CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL.
– MOTIVAÇÃO.
ESTRUTURA ORGANIZACIONAL – QUESTÕES PARA DEBATE
1 – Pesquisar outras metodologias de desenvolvimento e implementação da estrutura organizacional nas empresas, bem como identificar e analisar os pontos comuns e divergentes com a metodologia apresentada neste capítulo. 2 – Com base na questão anterior, identificar e avaliar as vantagens e as desvantagens de cada metodologia. 3 – Aprofundar a questão da metodologia de desenvolvimento e implementação da estrutura organizacional e delinear uma metodologia que melhor se adapte à empresa ou faculdade onde você atua.