Definición de carta

5/8/2018 Definición de carta - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/definicion-de-carta 1/15

IntroducciónEl trabajo que se presenta a continuación tiene como finalidad dar el conocimiento básico que sedebe tener en cuenta cuando se decide crear una carta, tratando de poner en conocimiento una

breve reseña de las normas establecidas actualmente para dichos documentos.Con esta presentación de temas intentaré, en la medida de lo posible poner en conocimiento laestructura fundamental de una carta, así como la normativa básica de cómo redactar una carta ycual es la mejor manera de realizarla, proponiendo el mejor orden posible para agilizar su lecturay su comprensión por parte del destinatario.También se citará algunas recomendaciones para contestar las cartas que recibimos, manteniendolos estándares, permitiendo igualmente que nuestras ideas sean transmitidas de una manera clara,coherente y concisa a las ideas que se nos quiere transmitir el remitente original. Además, se daráuna pequeña recomendación de la forma para atraer la atención del destinatario, sin aburrirlo conla carta, dando la agilidad que estos documentos deben tener.Para permitir una mejor ilustración de las similitudes y diferencias que pueden poseer una carta

formal, se incluye características y ejemplos de algunos de los múltiples modelos existentes, permitiendo una mejor observación de los modelos más importantes que son empleados para los propósitos del día a día en la vida personal, laboral o empresarial

1



1. Información básica de la carta

1.1. Definición de carta

Se denomina carta a un medio escrito de comunicación. Generalmente este escrito circula en un

sobre cerrado. Las características del texto contenido en la carta pueden variar según lasintenciones del emisor. Así, es posible encontrarse con estilos distintos. Así, el estilo puede ser informal, para relacionarse con los afectos, o formal, para el tratamiento de asuntos comerciales, públicos u oficiales. En otras palabras, la carta es una conversación escrita que a manera deconversación o plática es dirigida a una persona ausente. La Real Academia de la LenguaEspañola, la define como un papel escrito, y ordinaria mente cerrado.Ente tipo de documento es uno de los métodos de comunicación más empleados para diversascircunstancias gracias a su versatilidad. Es esta manera se han creado diversas variaciones, que encuanto a redacción son muy similares, siendo, en la gran mayoría, la diferencia el sentido por elcual es redactada.De esta manera, se pueden encontrar una gran cantidad de tipos de cartas, tal como lo son:

• Cartas formales• Cartas de solicitud• Cartas familiares• Cartas de despido• Cartas circulares• Cartas comerciales• Cartas de invitación• Cartas de recomendación

1.2. Partes de la carta

Una carta, al ser un documento estandarizado, posee ciertas partes que son prácticamenteinvariables, sin importar de qué tipo de carta nos refiramos, dichas partes son las encargadas desuministrar la información que se requiere para comprender la carta, tanto el contenido, como lainformación del remitente, destinatario, la fecha y lugar de realización del escrito, facilitando deesta manera la captación de la o ideas que deseamos transmitir al dar una sensación de orden queresalta el interés del lector.Dichas partes son:

• Lugar y fecha.• Tratamiento y nombre de la persona a quien se escribe y residencia del destinatario, en

caso de ser necesario se incluye el puesto que esta posee en la empresa en la que labora.• Vocativo o expresión de cariño, es un requisito en una carta formal el trato respetuoso

hacia el remitente• Cuerpo o asunto de la misiva, el cual debe ser directo, breve y conciso para permitir la

rápida comprensión de la información.• Conclusión o despedida, presentada de forma que el receptor de nuestro documento se

sienta respetado y no debe ser muy extenso.• Nombre y firma de quien la redacta, en algunos casos se incluye el puesto que desempeña

en la empresa, siendo incorrecto según los estándares actuales, como se comentará másadelante.

2Las palabras epístola y misiva son sinónimos de cartaLa epístola esta considerada como genero literario y por lo general tiene un

carácter sentimental y poético



2. Redacción y realización de cartas

2.1 Redacción de una carta

Creer que escribir una carta es cosa sencilla está muy lejos de la realidad. Si tenemos presente

que ha de ser clara, pulcra, breve, concreta, metódica, correcta, cortés, considerada, precisa y,sobre todo, que consiga el fin que nos proponemos, veremos que la cosa no es tan fácil. No cabeduda de que una carta que reúna los requisitos descritos puede calificarse entre los génerosliterarios más difíciles.La carta está definida como una conversación por escrito y, ante todo, hemos de saber adaptarnosa nuestro interlocutor. Sócrates, excepcional conversador, hablaba con el zapatero "en zapatero" ycon el filósofo "en filósofo". Si no seguimos esta pauta, será muy difícil conseguir el fin propuesto porque no seremos ni inteligibles ni fáciles de comprender. De esta manera, siempleamos frases largas y complicadas con el fin de impresionar a nuestro interlocutor ocasionaremos que el mensaje que deseamos transmitir sea monótono y difícil de comprender.Por el contrario, si hacemos uso de frases cortas y claras; si planteamos los asuntos que tratemos,

dando prioridad a lo más interesante para continuar con una acertada explicación y una justificación, en donde se eliminan rodeos innecesarios, podremos ser exactos y concisos,logrando aumentar el interés por los contenidos que deseamos transmitir, también si realizamosuna corrección de nuestros errores y nos expresamos con cortesía podremos elevar elentendimiento de las ideas que deseamos transmitir, ya que logramos que la otra persona se sientaa gusto.Otra consideración la impone este sabio refrán: "Antes de hablar, piensa una vez; antes deescribir, tres". No debemos olvidar que, pese a nuestra condición de autor, la carta pertenece aquien la recibe y que puede hacer de ella el uso que estime oportuno. Se debe tener en cuanta elalcance que pueda tener una frase.Seamos sinceros al escribir eliminando los achaques que nadie cree: "... puedes creerme que me

ha sido completamente imposible escribirte. Ya sabes las muchas ocupaciones que tengo..."También, por regla general, si no tenemos el empleo de palabra o frase en tu lenguaje diario, nola uses en la propuesta. Si no acostumbras a decir: "Permítame que llame su atención sobre el punto antes citado..." no lo escribas. Simplemente inicia con un: "Como ya he mencionadoantes...". De esta manera no pareceremos personas falsas, con lo que logramos hacer sentir alreceptor un cierto sentido de confianza hacia nuestra persona.Algunas de las pautas correctas para todo tipo de redacción, que nos ayudaran a redactar demanera idónea una carta son:

Cuidado a la ortografía: Los errores de ortografía distorsionan el efecto que queremostransmitir, el subconsciente los capta y la imagen de rechazo se crea de forma irreversible.

Uso de los signos de puntuación: Aunque parezca mentira, un exceso de comas hace másdifícil la lectura de una carta. Se recarga la información y se logra un efecto de pesadez ensu lectura, debemos por tanto usar los signos de puntuación en su justa medida.

Tipografía del texto: Se trata del conjunto de caracteres que usamos al redactar nuestrosdocumentos. Los programas tipo Word nos hacen más fácil el utilizar diversas tipografías.La imagen corporativa debe utilizar siempre la misma tipografía para todos los textos.

Alineación del texto: Una buena alineación facilita la correcta lectura y la hace agradablea la vista. Se trata de cuidar la estética y la uniformidad de los escritos. Se recomienda la justificación del margen derecho para no crear una imagen de desorden.

También recomendable usar el doble espaciado entre líneas.

3



Se puede emplear negritas, subrayados y cursivas solo para destacar aquellas palabrasrelevantes de la carta, sin abusar para no caer en excesivas frases que recargan elcontenido.

Se ha de conocer que por norma habitual un párrafo corto invita a leer de manera más

agradable que un párrafo largo.Además del empleo de estas pautas estéticas, también se debe enfocar nuestra atención en losobjetivos por los cuales redactamos el documento, de manera que el remitente preste atención anuestro objetivo.

Es importante saber de antemano el a que remitente, o en caso de ser en broadcast digital,debemos conocer la base de datos específica a la que vamos a enviar nuestras cartas.Cuanto mejor conozcamos el público, mejor sabremos como enfocar la redacción.

Es conveniente por tanto dividir en grupos específicos nuestra base de datos de clientes. Ya partir de entonces, crear una estrategia de comunicaciones diferentes para cada grupo.

Para finalizar, debemos poner en orden las ideas y datos informativos de modo que nosfacilite la redacción:

- Una Introducción: Que revele resumidamente nuestras intenciones.- El objetivo: Que capte nuestra atención.- El contenido: La información por la que nos ponemos en contacto, adaptada al

grupo específico.- El desenlace: Resto de información secundaria.- Una despedida cordial: adaptada también al tipo de personas dirigida.

Con la aplicación de estas pautas vamos a conseguir la realización de documentos que atraigan elinterés de quien los debe recibir, haciéndolos amenos y que nos permitan expresar fehacientemente nuestras ideas.Es también importante destacarnos del resto mediante nuestro toque personal, algún comentariogracioso o que destaque que nos haga especiales, aquí entra en juego nuestra capacidad para la

creatividad. Alguna frase o eslogan como "si usted lo necesita nosotros lo tenemos".Por último, conviene clasificar nuestros documentos y mantenerlos ordenados y realizar de forma periódica los estudios pertinentes para conocer qué tipo de carta logra los mejores objetivos, deesta forma aprenderemos de nuestros errores.

2.2. Realización de una carta

Hoy en día, la gran mayoría de las personas no saben realizar correctamente una carta, debido aque los tiempos han cambiado y en un cambio de la era industrial a la era de la información, endonde la comunicación se realiza de forma instantánea, el trato cordial ha ido dejando atrás losantiguos formalismos y protocolos que se venían usando. Al encontrar también cada vez más jóvenes en cargos directivos, el trato respetuoso hacia las personas se pierde gradualmente,

entrando en un trato de más "tu a tu", haciéndolo más cercano al que se requiere para crear unaatmósfera óptima de trabajo y de equipo.Esto ha ocasionado, como ya ha sido mencionado, que al no saber como se debe dirigiese a una persona, que formalismos usar o como introducirte, la persona que reciba la carta tampoco losepa y desconozca si lo haces o no correctamente. También se ha ido perdiendo la educación alrespecto en los colegios, en las universidades y las escuelas de secretariado.En el tiempo presente lo que vale es la velocidad, que requiere de una carta clara, concisa y breve, en la que el lector conozca quien es el remitente y el asunto que se trata en el documento.

4



Para ello, los estándares actuales de redacción de cartas han planteado una serie de pasos para lacorrecta realización de una carta:

2.2.1. Paso 1. Identificación del remitente

Toda carta debe tener los datos que identifican quien la envía y quién la recibe. Por motivos deagilidad, el destinatario tiene como primer objetivo identificar quien es el envía la carta.Estos datos se deben colocar en la parte superior derecha del papel, indicando nuestros datos uno bajo otro, formando una pequeña columna, colocándose, en caso de ser necesario, el nombre de laempresa, seguida del nombre y apellidos junto con el cargo dentro de la empresa. Por ultimo, secoloca la información de contacto, como puede ser la dirección postal o el correo electrónico,teléfono fax, etc., y en algunos casos se requiere indicar información complementaria como elnúmero de cliente o el número de socio en caso de que existiera vinculación.Ejemplo:

2.2.2. Paso 2. Tiempo y Lugar

La siguiente prioridad que se le presenta al destinatario, luego de conocer quien le remite la carta,es saber donde y cuando se escribió la carta. Para satisfacer esta prioridad, es habitual utilizar unafrase que da a conocer el lugar y la fecha en donde se escribe la carta. Esta información se debecolocar más abajo de los datos del remitente pero a la izquierda.Ejemplo:

Corporación BrosseJuan Benito Pérez Dolcks, Director de Producto

Tel.:2685-1597San José, 3 de diciembre de 2009

2.2.3. Paso 3. Identificación del destinatario

En otro párrafo, debajo de la fecha y a la izquierda, se debe indicar la información deldestinatario de la carta. En este caso evitaremos escribir los datos de contacto porque se suponenconocidos, con lo que bastará con el nombre de la empresa, en caso de ser necesario, seguido del

nombre del destinatario, en caso de conocerse, y el cargo que desempeña o departamento al que pertenece. Muchas veces se desconoce quien es la persona encargada y la carta lleva comodestinatario un departamento.Ejemplo:

5

Corporación Brosse

Juan Benito Pérez Dolcks, Director de ProductoTel.:2685-1597





Banco Citi de Costa RicaA la atención del Sr. Miguel BolañosDepartamento de Recursos Humanos

2.2.4. Paso 4. Párrafo de asunto

Luego de conocerse el quien, el donde y el cuando, ahora toca exponer el que y si de ser necesario, el como.Como se ha mencionado anteriormente, no se requiere actualmente el esfuerzo por mantener untrato excesivamente respetuoso ni redundar con introducciones o saludos. Lo más recomendablees siempre ir directamente al grano, de manera que con la primera frase se conozca el asunto de lacarta.Ejemplo:



Banco Citi de Costa RicaA la atención del Sr. Miguel BolañosDepartamento de Recursos Humanos

Me dirijo a su persona para hacerle la recomendación de…

También se puede iniciar con frases tales como:• Le escribo esta carta para recordarle que....• El motivo de mi carta es el de.....• Me dirijo a ustedes con respecto al anuncio publicado buscando personal....

Se debe explicar de forma clara y breve el asunto a tratar, usando un trato relativamente formal, sicaer en excesos, como “excelentísimo seños”, “le ruego encarecidamente”, entre otras.Una manera práctica para hacerse una idea de la manera correcta es imaginarse que se estallamando por teléfono a la persona y responde la contestadora automática. Al dejar el mensaje se

debe ser claro, conciso y breve.2.2.5. Paso 5. Despedida

En cuanto el destinatario supla la necesidad de saber quien, cuando, donde y el asunto, le surgirála necesidad de finalizar la carta. Para facilitarle la tarea, lo mejor es una despedida corta ycordial. Con escribir un saludo y colocar nuestro nombre y primer apellido junto con nuestrafirma basta, no es necesario poner el segundo apellido ni el cargo, siendo información repetitiva,que, en caso de ser necesaria, el destinatario sabrá buscarla en el primer párrafo.Ejemplo:

6



2.3. Normas de cómo contestar una carta

Como ya ha sido mencionado, para la redacción y realización de una carta se deben seguir unaserie de pasos o normas para su correcta elaboración, ahora bien, cuando recibimos una carta ydeseamos darle una respuesta a nuestro remitente, debemos tener un planteamiento ligeramentedistinto, ya que se debe continuar con la idea planteada por la otra persona.Dicho planteamiento no es más que una nueva serie de recomendaciones que deben ser agregadas

a las listas anteriores, ya que la redacción de la carta de respuesta también debe tener la mismaestructura de la carta moderna, formal o cotidiana.Estos pasos, de manera sencilla son:

• Se debe tomar siempre el lugar del destinatario y se debe leer la carta recibida con espíritucrítico para tener una mejor idea del mensaje transmitido.

• En caso de ser una carta empresarial, se debe dar a la escritura de su carta un matiz deseriedad, confianza y sinceridad. Por lo que usted escriba, juzgarán a su empresa.

• Retomando el ejemplo dado de Sócrates de hablar al zapatero en “zapatero” y al ingenieroen “ingeniero”, refiérase al destinatario en los términos que este entienda y se sientacómodo.

• Jamás se debe imprimir con escritura con carácter impersonal y seco. Recuerde que la

carta es una conversación.• Debido a que la carta evidencia la personalidad de quien la redacta, se puede estudiar con

detenimiento la carta del corresponsal y saber de que manera se le puede contestar acertadamente.

• Es requerido emplear en todo momento un lenguaje cordial y amistoso, sin pecar por exceso ni por defecto. Sepa "guardar las distancias". No tiene por qué contestar a un"apreciado amigo" con un "querido amigo" o viceversa.

• Un consejo que es casi obligatorio es no ser pesado, forzado o afectado. Las insistenciascansan. Si tiene que dejar constancia de su amor propio, hágalo con sencillez ynaturalidad; jamás como ofendido.

• Es fundamental recordar la cortesía es una norma de obligado cumplimiento en laconvivencia. No nos cansaremos de repetir la necesidad de ser atentos, afables ycomedidos. En suma, corteses. Revelaremos poseer buena crianza.

• Es requerido despertar la atención de su corresponsal. De esta manera se conseguirá ser comprendido con agrado y las probabilidades de conseguir el fin propuesto seránmayores.

• Si se piensa detenidamente en el asunto que le ocupa, la respuesta obtenida jamás serásorpresiva. El buen corresponsal intuye siempre la contestación porque su carta fue frutode madurado pensar.

7

Un saludo,Juan Benito Pérez

Juan Benito Pérez



• La prioridad a qué pensará el destinatario, sobre el estilo empleado es muchas veces pasado por alto, cuando, si se realiza un acomodo con perfección al asunto que trata selogrará que los asuntos sean mejor entendidos.

• La lógica en la exposición de las ideas se conseguirá cuando sus pensamientos

constituyan una cadena para que su corresponsal capte, sin el menor esfuerzo, de avancesy retrocesos en la lectura, aquello que usted desea, permitiendo dar una mejor aclaraciónde los temas planteados originalmente por nuestro remitente.

2.4. Cartas que aburren

Entrando ya en ejemplos reales, hoy en día son de gran variedad los modelos de cartas querecibimos, sea por el correo convencional como por le correo electrónico, de asuntos tan variadoscomo un aviso de nuestra empresa de suma importancia como cartas “formales” que son enviadasofreciéndonos algún producto. Y entre esta gran variedad podemos encontramos cartas de variaslíneas escritas con una letra pequeña y con un titulo de importancia para nuestra vida diaria, por lo que no se presenta más opción que leerla.

Este tipo de cartas, según los estándares que se han establecidos, son considerados como unafalta de respeto hacia el destinatario, ya que la lectura de una carta extensa reduce la agilidad decaptar el mensaje y genera una perdida de tiempo.En la gran mayoría de los casos, quien redacta el documento, por tratar de darle un aire deformalismo, recurre a divagaciones innecesarias, realiza recordatorios de temas que nadie ignoray da una gran cantidad de rodeos antes de tomar el tema principal. De esta manera, como ya hasido mencionado, por el tiempo que demora su lectura, el asunto es comprendido solo en parte, perdiéndose rasgos de este.Como ejemplo se puede tomar el extracto de una carta enviada a los padres de familia por partede un colegio de nuestro país, informando sobre un aumento de un 25% del precio de lamensualidad, con una extensión de dos paginas:

"... Los intentos que este colegio ha realizado para evitar tal subida, han sidoinfructuosos. Las reivindicaciones salariales del personal docente que,consideramos justas y procedentes, por un lado, y el constante aumento del costede la vida, unidos a las obras que hemos tenido que realizar en la capilla y en elcomedor (ascendentes a dos millones de colones), han creado un déficit contableque sólo puede subsanarse con la colaboración de los padres de nuestros queridosalumnos. Tengan ustedes, asimismo presente, que el costo de la energía eléctricaha subido en un 30 por 100 y la gasolina, un 50. Cuanto antecede, unido..."

Dicha carta se pudo haber reducido a menos de la mitad de una página si se hubiera tomado eltema principal, incluyendo las causas que lo provocan, pudiendo ser de esta manera mejor aceptado por los padres, ya que se entiende el asunto que se trata. Una posible opción para el

contenido de dicha carta podría ser:"Lamentamos incrementar en un 25% el importe del recibo del colegio. Alguno delos motivos que deseamos no ignore son:- Aumento del salario del profesorado.- Constante incremento en el coste de la vida.- Obras varias que, en beneficio de todos, se han realizado."

8



3. Modelos de cartas

3.1. Carta formal

Una carta formal es toda aquella carta que son excluidas del grupo de cartas informales, de tipo

familiar o amistosa, entendiéndose por toda correspondencia de ámbito profesional, laboral, entreinstituciones, información de centros educativos a los padres, información formal medica, entreotras.Para la redacción de una carta formal, a diferencia de las cartas informales, que pueden ser escritas siguiendo el mínimo de normas, se debe seguir una serie de pautas para darle surespectivo carácter. Las cuatro reglas principales son:

• Siempre es indicar un membrete y la fecha en que se escribe, de forma que a primeravista, el lector sepa de quien procede la carta. De forma opcional podemos indicar unapartado con el motivo de nuestra carta. así lograremos que con ese primer impacto quedeclaramente expresado el motivo de la carta.

• Debe seguir una coherencia, claridad en la expresión, frases cortas y entendibles, no esnecesario entrar en palabras rebuscadas o de difícil entendimiento.

• No extenderse en detalles haciendo pesada la lectura. Es necesario tener en cuanta que ellector suele ser una persona ocupada y agradecerá que la carta sea breve.

• Requiere ser expresada con educación y evitando las faltas de ortografía.Un ejemplo de una carta formal para ilustrar dicho modelos es la siguiente:

San José, 13 de marzo de 2008Asunto: Solicitud de asistencia Inauguración

Sr. Alfonso garcíaDirector del Banco Central de New York

Los trabajadores de la pizzería "Al dente" queremos hacerle llegar estainvitación, con motivo de la próxima inauguración de nuestra pizzería.Queremos agradecerle su apoyo a lo largo de estos años, y la confianza que pusousted en nosotros al concedernos el préstamo. Como va a poder comprobar, lanueva pizzería "Al dente" ya no es un sueño y por fin es una realidad. No dudeusted en acudir al evento con su mujer y sus hijos. Tras la charla inicial, presentada por Rosario Castro, habrá actuación de payasos para los niños,muestras gratuitas y música para bailar. A última hora de la tarde, en honor austed, acudirán al evento un grupo de músicos de alta categoría, que sabemos deantemano serán de su agrado.

Sin más que añadir, me despido cordialmente esperando su contestación.

Atentamente,

Los Trabajadores de "Al dente"

9



3.2. Carta de recomendación

Una carta de recomendación es un formato eficaz utilizado principalmente en los tediosos procesos de selección de personal. Acostumbran a ir acompañadas con el Currículum vitae ytienen como finalidad la de ofrecer información extra ajena al solicitante en la que se expone de

manera siempre positiva la pasada vida laboral del solicitante así como sus cualidades humanas,que comprensiblemente no pueden ir incluidas en el Currículum Vitae.Lo importante en este tipo de cartas no es el contenido, ya que se conoce que va a ser positivo, lomás importante es quien la firma. A pesar de esto, su redacción puede ser complicada o puedellevar mucho tiempo y al ser un modelo de carta importante, también posee un conjunto de reglas para su correcta redacción:

• Identificación: Dirigida a la persona encargada de la selección del personal. Siempre esimportante conocer el nombre propio y su cargo de adopción.

• Contexto: debe aparecer el trabajo o actividades desempeñadas por la personarecomendada siempre desde el punto de vista del recomendador.

• Recomendación: Se trata de una frase de apoyo a la captación de la persona en la nueva

empresa, destacando lo positivo que puede llegar a ser esta nueva inserción.• Cierre: Por último una despedida cordial invitando a solicitar información

complementaria o aclarar dudas que pudieran surgir.También es fundamental que aparezcan ciertos datos, permitiendo que se logre una mejor agilidad de lectura, entendimiento y de contacto, en caso de ser necesario:

El nombre de las personas implicadas, esto es, el nombre de la recomendada y ladel que lo recomienda. Una descripción de la primera toma de contacto (referencia en tiempo y lugar). Características positivas de la persona a recomendar dentro de su entorno laboral. Características positivas de la persona a recomendar respecto a la persona que le

recomienda. Información de contacto (Teléfono, email...) Quedando a disposición de la nuevaempresa.

Una consideración que no esta de más tomar es que, una carta redactada en nombre de otro puedelevantar sospechas en influir negativamente en el proceso de selección. Por ello unarecomendación es que se le facilite a la persona encargada de firmar la carta un guiónorientándolo a modo de esquema que seguro facilitará la tarea e inculcará mayor naturalidad ycredibilidad la carta, iniciando con:

“SR. Don ------ (Destinatario)”Y prosiguiendo con frases o complementos como:

1. Me complace presentarles a (nombre y dos apellidos de la persona a recomendar)

2. Indicar la fecha en la que se inicia el trato con la persona a recomendar y la opinión que setiene.3. Explicar el porque de dicha opinión4. Puntos fuertes a destacar en su labor como trabajador 5. Desear las mismas prestaciones en la nueva empresa a la que se dirige el empleado6. Expresar que quedas a su disposición para aclarar o añadir más información.7. Un cordial saludo8. Firma

Como ejemplo se puede tomar la siguiente carta de recomendación:

10



Heredia, 20 Julio, 2009LicenciadoJorge Morales

Director ComercialDreamSoft S.A.

Estimado Señor:

La empresa Cool Service S, A, cedula jurídica 3-101-540715-12 ofrece susservicios hace doce años en Megalineas S, A, en equipo y mantenimiento delaire acondicionado.

Se han desempeñado de forma eficiente y profesional, siemprecaracterizándose por ser una compañía muy seria y responsable.

Por lo anterior me permito recomendarlo como una empresa destacada en su

campo, cuya principal característica es la excelente mano de obra calificada.Atentamente,

Mariana Rodríguez D.Dpto. Contabilidad

3.3. Carta de despido

La carta de despido es uno de los documentos más difíciles de redactar, no por su contenido en si,sino por lo duro del hecho que supone hacerse. El hecho de despedir a un trabajador no es paranada un asunto fácil, no sólo por lo traumático de la situación, sino por el hecho de que pudieran

ocasionarse posteriores acciones legales que en algunos casos, conllevan a una huelga o a la paralización de todo el personal de la empresa en honor y en amistad de la persona despedida.En el mejor de los casos, el despido ya ha sido advertido previamente con el empleado, ya se hantratado los temas importantes y ya se ve que el resto de la plantilla lo ha aceptado. Entonces, por tanto la carta de despido no es más que puro formalismo.Un ejemplo de carta de despido se puede apreciar a continuación:

Guanacaste, a 15 de octubre de 2008

Estimado Sr. Augusto Gómez:

Por la presente carta, el grupo de dirección de la empresa PACIFIC S.A. le

comunica, que ha tomado la decisión irrevocable de proceder a la finalización desu contrato profesional, en base a las facultades que a la misma se le atribuyenen el artículo 103 del Estatuto laboral, para proceder a un despido disciplinario. Nos vemos obligados a tomar esta decisión en base a lo siguientes motivos:Hacer sus necesidades en el sofá del despacho del director.Debe usted saber que dicha falta está tipificada como causa justificada dedespido, en el artículo 104 del convenio laboral atribuible a esta citada empresay sancionable con un despido a través del artículo 44 del mismo contexto legal.

11



Por ello podrá usted, hacer contra a la referida sanción, y recurrir ante elJuzgado de lo Social en un plazo de 10 días laborables contando a partir de hoy,sin perjuicio del recibo de la liquidación que por saldo y finiquito lecorresponde, y que podrá encontrar a su disposición en la oficina de entrada de

esta empresa.Sin otro motivo que añadir,

Le saluda atentamente,

Fdo: Conjunto de dirección de PACIFIC

3.4. Carta oficial

La carta oficial es el tipo de carta que se escribe, siempre de manera formal, con respeto, contratamiento de usted, y que suele ir dirigida a entidades de carácter oficial como instituciones

públicas, universidades...etc.El propósito de esta carta dependerá de los intereses que nos muevan para redactarla. Por logeneral, las personas recurren al modelo de carta oficial para solicitar cualquier tipo de propósitoespecífico, como solicitar un crédito, solicitar una beca universitaria, quejarse a un ayuntamientosobre el ruido, agradecer a una institución el donativo...etc.

3.4.1. Redacción de una carta oficial

En una carta oficial, por su carácter formal, debe poseer ciertos contenidos que la caracterizan,como lo son:

Fecha con el día mes y año. Junto con el lugar desde el que se escribe, basta con laciudad.

Nombre completo de la persona a la que se dirige la carta. Se aconseja poner también elcargo que desempeña dicha persona.

Encabezado de saludo cordial. Utilizando en su gran mayoría el entrante conocido como"estimado señor"...

Idea principal: Resumimos en el primer párrafo la idea principal por la que escribimos lacarta. Siempre con buena educación, con palabras claras y simples, sin repetir losargumentos.

Ideas complementarias. Podemos extendernos en un segundo párrafo aclarando ideas noexpuestas anteriormente, o dando nueva información de importancia secundaria.

Una despedida cordial

Firma y nombre del que escribe la carta.Dando una muestra de una carta oficial para su mejor comprensión, se puede citar:Pérez Zeledón, 23 de Mayo de 2008

Sr. D. Paco López

Directivo ejecutivo de "BANCO EL MANZANO"

Plaza El Castillo 23

Distrito Central

Estimados señor López:

12



En primer lugar quisiera hacerles llegar mi agradecimiento por el créditootorgado el pasado día 10. En estos momentos delicados por los que pasanuestra organización, su ayuda ha sido indispensable para el nuevo proyecto deexpansión.

Gracias a su crédito podremos hacer frente a la nueva reorganización de las salasde informática y la renovación de los equipos, logrando de esta forma quereduzcamos un tedioso problema de lista de espera que nos estaba llevando a laruina.

Esta confianza que ustedes pusieron en nosotros le será devuelta muy pronto.Les mantendremos informados de nuestros progresos y les haremos participesde ellos.

Sin otro interés, se despide atentamente

Paco Tierno Lope

(Firma)

3.5. Otros tipos de carta formal

Anteriormente solo se ejemplifico con una pequeña muestra de la gran cantidad de cartasformales, con el propósito de permitir una mejor apreciación de la manera correcta para laredacción de este tipo de documentos.Existen tantos modelos de cartas formales como necesidades surjan en una empresa o en la vidacotidiana, para dar un breve ejemplo, aparte de lo que ya han sido mostrados, de la inmensa

cantidad comentada, se puede reseñar varios tipos de cartas con una breve explicación, mostradaa continuación:3.5.1. Cartas de agradecimientoSe trata de cartas en las que se expresa un sentimiento de gratitud a causa de un favor realizado, o por una ayuda u hospitalidad, buen trato etc.3.5.2. Cartas de solicitudCuando un cliente necesita conocer determinadas informaciones o datos sobre productos,empleos, etc. Siempre debe destacar como objetivo principal la información que se solicita.3.5.3. Cartas de felicitaciónAptas para mejorar las relaciones sociales entre personas, y para quedar bien con los clientes,directivos, etc.

3.5.4. Cartas de presentaciónAl igual que la carta anterior, aquí las recomendaciones las damos nosotros en referencia anosotros mismos, se trata de vendernos y vendernos bien. Hoy en día este tipo de cartas están perdiendo cada vez más valor, y en pocas ocasiones se solicitan.3.5.5. Cartas de invitaciónDejando de lado el tedioso sistema de llamar por teléfono a una larga lista de invitados, se usa deforma muy habitual la redacción de un modelo de carta adaptada a un grupo de personas.

13



Conclusión

Luego de la investigación realizada para la elaboración de este trabajo, se logró apreciar que enlos tiempos modernos, al ser una época que el tiempo es uno de los mayores factores que rigenlas labores empresariales, las cartas deben ser directas, al punto, sin andarse con rodeos, permitiendo de esta manera entenderla rápidamente. Para esto, se han creado una serie deestándares o recomendaciones para su redacción.También se logra apreciar que para la realización de la carta debemos emplear lenguaje idóneo para lograr nuestro cometido, haciendo que el destinatario se sienta a gusto y nos comprenda,además de saber como tratar los temas para no hacer el texto tedioso.Igualmente, se comenta algunas de las características principales de la carta formal y de algunasde sus variantes, señalando las más importantes con sus aplicaciones, manera de redactarlas y loselementos que se les agradan.

Con este documento se espera poder complementar aspectos del tema y, en la medida de lo posible, dar a conocer aspectos que rigen hoy en día la elaboración de textos, no sólo las cartas,ya que muchos de los escritos que se manejan en la actualidad poseen funciones similares y pueden ser incluidos en las recomendaciones de redacción propuestas.

14



Bibliografía

- Libros

PAZOS JIMENEZ, Ethel (1981), Frecuentes errores en la redacción. Costa Rica: EUNEDBUSTOS FARÍAS, Eduardo (2003), Manual de Comunicación Oral y Escrita. España: ESCOMGONZALES TREJOS, Ricardo (2001), Aplicación de la Psicología en la redacción de

documentos formales. 2ª ed. España: Edición PropiaBUSTOS FARIAS, Eduardo (2003), Redacción y Ortografía para la Comunicación. España:

ESCOMDirección de Sistemas y Procedimientos (1995), Manual de Procedimientos y Técnicas

Secretariales. Panamá: Contraloría General de la Republica- Diccionarios

SALVAT EDITORES (2004), La Enciclopedia. Obra nueva, tomo 4. Madrid: MEDIASATGROUP

MICROSOFT, (2005), Enciclopedia Encarta. EEUU: MICROSOFT- Artículos y Proyectos

ARIAS, Natalie (2009), Corrección de Correspondencia. 1, 2-12.- Páginas Web

Definición de Carta (http://www.definicionabc.com/comunicacion/carta.php)Manera Correcta de la Redacción de una Carta (http://www.modelo-carta.com/como-redactar-

una-carta.html)Tipos de Cartas (http://www.modelo-carta.com/tipos-de-carta.html)Curso de Ortografía y Redacción. (http://www.mailxmail.com/curso-ortografia-redaccion.html)

15

Documents

Definición de carta