Definiciones de Ventas. Diferencias entre Persuadir, Convencer, Influir, Manipular, Comunicar

Diferencias entre Persuadir, Convencer, Influir, Manipular, Comunicar

Definiciones de ventas

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¿Qué es una venta? Tipologias de ventas ¿Quiénes intervienen en una venta? ¿Qué tiene que saber un buen vendedor? ¿Qué requiere una buena venta?

Índice



¿Qué es una venta?



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Las ventas pueden ser clasificadas:

Según el comprador y el uso

Según el modo de realizarse

Tipología de ventas



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Ventas mayoristas

Ventas minoristas

Comprador y el uso



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1. Ventas personales

2. Ventas por correo

Modo de realizarse



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3. Ventas telefónicas

4. Ventas por máquinas expendedoras

5. Ventas on-line



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¿Quiénes intervienen en la venta?

Vendedor Comprador



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Persuadir

Convencer

Manipular

Comunicar

Influir

Un buen vendedor sabe:



La credibilidad y la confianza.

Para conseguirlo necesita:◦ Cumplir lo que predica◦ Predicar lo que cumple (experiencia)◦ Valorar la competencia◦ Ser fuerte pero, con cercanía y sin arrogancia. ◦ Estudios y demostraciones

Persuadir

Al inteligente se le puede convencer; al tonto, persuadir(Germaine de Staël)



¿De qué depende nuestra capacidad para convencer?

Lo que denominó las tres “V” de la comunicación: Lo Verbal (Lo que decimos) Lo Vocal (Como lo decimos) Lo Visual (Los gestos)

Los gestos y el lenguaje del cuerpo (55%)El tono de voz (38%)Las palabras (7%)

Convencer



Manipular



Es compartir una información a otra persona

Comunicar



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Prácticamente todo lo que decimos y hacemos es un intento de influir.

Influir



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Modelo AIDA

¿Qué requiere una buena venta?



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