DEICHMANN FINAL.doc

7/26/2019 DEICHMANN FINAL.doc

1/61

I. Prezentarea general a magazinului

1.1. Scurt istoric

A nceput cu un magazin

A nceput n 1913 n cartierul muncitorilor din Essen-Borbeck, n inima regiunii Ruhr. Heinrich

eichmann, n!scut n 1""", a deschis o ci#m!rie pe care o conducea mpreun! cu so ia sa, $ulie.

ou! genera ii mai t%r#iu i la o distan ! de aproape 1&& de ani, compania a a'uns lider de pia !

n Europa. eichmann este repre#entat! ast!#i n (3 de !ri cu peste 3.3() de maga#ine i are n

'ur de 33.*&& de anga'a i. +a el ca atunci, eichmann este o aacere de amilie, ce pune pre pe

cre terea prin propriile or e. +istarea la burs! i creditele bancare sunt subiect tabu pentru

proprietari.

1913

Heinrich eichmann 1""" a deschis n Borbeck p%n! n 191/ nc! o comunitate autonom! n

a a 0or ii Essen o ci#m!rie. A cump!rat un lucru neobi nuit pe acea 2reme utila'e pentru

repararea nc!l !mintei. Astel a m!rit 2ite#a muncii i putea s! oere pre uri mai mici dec%t alte

ci#m!rii. tila'ele au ost cump!rate prin credit un procedeu pe care eichmann l e2it! ast!#i.

1919

4a'oritatea clien ilor eichmann era ormat! din mineri. Ei a2eau ne2oie de nc!l !minte ietin! dar robust!. Heinrich eichmann a inclus n oerta sa nc!l !minte produs! n abric!, pe care o

2indea minerilor. Aceast! ramur! a irmei a de2enit oarte rapid o surs! important! de 2enit

pentru t%n!ra companie, n care nu era implicat numai Heinrich eichmann ci i so ia sa, $ulie.

1926

1


2/61

Hein#-Horst eichmann a ost al cincilea copil al amiliei eichmann. Este singurul b!iat al

perechii.

1930

0rimul maga#in eichmann a ost deschis la mai pu in de o sut! de metri de casa p!rinteasc!, n

apropierea pie ei Borbeck.

1936

Atelierul de ci#m!rie i maga#inul sunt mutate direct n 0ia a Borbecker, pe strada Borbecker 1(9.

19405%nd Heinrich eichmann n 2%rst! de )( de ani a ncetat din 2ia !, t%n!rul Hein#-Horst a trebuit

s! se implice mai mult n aacere. 6n ultimii ani de r!#boi compania a ost oarte aproape de o

2%n#are c!tre Erliegen. 7ingurul iu al so ilor eichmann a trebuit s! lupte n ultimele luni ca

a'utor n trupele antiaeriene, a supra2ie uit i a dep! it r!#boiul.

1945

6n iunie deci la c%te2a s!pt!m%ni dup! ncheierea r!#boiului a ost reluat! 2%n#area stocurilor

r!mase, pe care $ulie eichmann le depo#itase n locuri sigure. 6n lunile ulterioare ntreagaamilie s-a ocupat de administrarea aacerii. 7unt anga'ate 1( persoane pentru repararea

nc!l !mintei. 7-a apelat la creati2itate i impro2i#a ie, in lemn de plop i hamuri de para ut!

au ost conec ionate numeroase nc!l !ri.

(


3/61

1946

Hein#-Horst eichmann a studiat medicina i teologia n Bonn.

1949

Hein#-Horst eichmann studia#! n usseldor i deschide acolo primul maga#in eichmann n

aara Essen-ului. 6nc!l !mintea o 2a aduce de acas! i aacerea este condus! de mama lui. 4edicul ncep!tor se nsoar! n 19)&. in acest moment i so ia sa Ruth este acti2! n maga#in.

1955

Este deschis al treilea 4aga#in eichmann n 8berhausen, iar Hein#-Horst eichmann este nc!utarea de noi c!i de atragere a clien ilor. 0rintre altele se introduc a a-numitele standuri de

selec ie : i pre#int! nc!l !mintea n pasa'ele comerciale. Ele apl!c! principiul de 2%n#are 2alabil

i ast!#i. eichmann oer! nc!l !minte la mod!, de calitate bun! la un pre oarte mic. 5u

aceasta el inte te p!turi sociale largi de clien i.

1956

Hein#-Horst eichmann lucrea#! ca ortoped, dar decide s! se concentre#e e;clusi2 asupra

comer ului cu nc!l !minte.


4/61

1962

Hein#-Horst i Ruth eichmann au ntre timp trei ete. 6n noiembrie li se na te iul Heinrich care

cre te n imediata apropiere a gospod!riei n care a crescut > mama sa.

1963

+a mplinirea a )& de ani de 2ia !, 5ompania eichmann are 1/ maga#ine.

196

?oua cl!dire administrati2! i depo#it din strada Boehnert@eg 9 n Essen ast!#i

eichmann@eg este inali#at!. 7upus! mai multor lucr!ri de e;tindere aici se g!se te p%n!

ast!#i sediul central al irmei.

19!3

6n lipsa unui succesor irma de nc!l !minte osenbach, o aacere de amilie cu o lung! tradi ie

este 2%ndut! i achi#i ionat! de eichmann.

19!4


5/61

6n =ur#burg se deschide maga#inul de nc!l !minte cu num!rul 1&& cu logo-ul eichmann.

19!!

6n timpul unei 2i#ite n >ndia Hein#-Horst eichmann g!se te la un moment dat 2i#a2i de un

grup 1&& de bolna2i de lepr!. 6nt%lnirea l impresionea#! at%t de mult nc%t se hot!r! te s! i

a'ute. 6n cur%nd 2a niin a o unda ie de caritate.

19!

istribuirea rapid! a m!rii c% tig! o importan ! din ce n ce mai mare. 6n Bottrop este construit

primul depo#it central.

190

0unctul de 2%n#are cu num!rul (&& i ncepe acti2itatea n Hanno2er.

194

8dat! cu preluarea +erner 7hoes n 7A, eichmann se instalea#! pe a doua pia ! din aara

mediat dup! achi#i ionare, denumirea +erner 7hoes este schimbat! n Rack Room

7hoes.

195

)


6/61

eichmann intr! pe pia a din 8landa achi#i ion%nd compania 2anHaren cu o tradi ie de // de

ani.

196

4aga#inul cu num!rul 3&& este deschis n orchheim.

19

+a *) de ani de la niin are, eichmann are && de maga#ine n


7/61

1992

Acum nc!l !mintea eichmann poate i cump!rat! i n Austria. 6n paralel eichmann preia

lan ul de nc!l !minte 8chsner din El2e ia.

1993

+a cinci ani de la deschiderea celui de-al doilea centru de distribu ie a m!rii, este inaugurat un al

treilea n 7oltau +uneburger Heide.

19944aga#inul cu num!rul *&& i deschide por ile n Hamburg.

1995

eichmann este primul comerciant cu am!nuntul de nc!l !minte din ncredibil-nc!l !minte de

marc! at%t de ietin!:. >mediat dup! diu#are copiii puteau i au#i > pe strad! luier%nd melodia

din 2ideoclipul publicitar.

1996

r. eichmann ncepe n sediul an#aniei derularea unui proiect social pentru scopuri medicale.

199!

eichmann deschide primul maga#in n 0olonia.

199

*


8/61

Al 9&&-lea maga#in i deschide por ile n Berlin. Heinrich eichmann preia de la tat!l s!u r

Hein#-Horst eichmann, pre edin ia consiliului de administra ie a


9/61

2004

eichmann i deschide por ile i n 7lo2acia. Actuala companie de pia ! eichmann. Aacere

bun!G: a nlocuit dup! nou! ani sloganul ce p%n! atunci a a2ut un succes oarte mare

:6nc!l !minte de marc!, at%t de con2enabil!:.

2005

eichmann preia drepturile comerciale Eleanten. Aici sunt incluse calapoadele, instrumentele,

urni#orii i c% i2a anga'a i din departamentul de de#2oltare tehnic!. 6n (&&/ Eleanten a re2enit

cu succes pe pia a de nc!l !minte pentru copii. 5hiar i marca


10/61

2006eichmann intr! pe pia a din urcia. 0rin aceast! ra#! de ac iune a'unge pentru prima oar! i n

#ona asiatic!. 6n acela i an sunt deschise primele maga#ine n 7lo2enia. 6n Republica 4oldo2a

ncepe un nou proiect 2orba i apta : acolo este spri'init centru de diaconi talia i +ituania.

2009

Bulgaria se al! pe planul de e;pansiune.

1&


11/61

2010

eichmann-7pania i deschide por ile.

2010

eichmann introduce pe pia ! pentru prima oar! pentru m!rcile Eleanten, stambul. 6n luna martie

se deschide eichmann n 7erbia, apoi ncepe 2%n#!rile at%t n 7pania c%t i n 0ortugalia.

irma eichmann a ost niinIat! n anul 1913 de c!tre

Heinrich eichmann Ji a a'uns ast!#i la a treia generaIie

proprietate a amiliei ondatoare Ji cel mai mare

comerciant de nc!lI!minte din Europa. 6ns!, de-a lungul

anilor conceptul irmei a r!mas acelaJiK oricine s! Ji

poat! permite o nc!lI!minte bun!.


12/61

numele osenbachL 8chsnerL 8chsener 7port, n 8landa sub Can Haaren, iar n 7tatele nite sub

numele Rack Room 7hoesL 8 [email protected] Rom%nia, primul spa iu deschis n #ona 4oldo2ei a

ost n Roman, dup! care n 7ucea2a n cadrul 5omple;ului 5omercial 7opping 5itF:, pe o

supraa ! de )&& metri p!tra i, dup! care Bac!u i din luna august i n >a i.

1.2. "orma #e organizare

4aga#inul eichmann este o societate comercial! cu r!spundere limitat!, a2%nd ca obiect

de acti2itate comerIul cu am!nuntul al nc!lI!mintei Ji articolelor din piele n maga#ine

speciali#ate, conorm codului 5AE?. 5ompania german! eichmann, cel mai mare retailer de

nc!lI!minte din Europa, a nregistrat, anul trecut, n Rom%nia aaceri de /3," mil. lei, mai mari

cu 11M aI! de (&&" (9," mil. lei, pentru (&1& iind planiicate #ece noi maga#ine, prin carese 2or asigura cel puIin 1&& de locuri de munc!. 6n (&&9, num!rul de maga#ine eichmann din

Rom%nia a crescut de la 13, c%te erau la nceputul anului, la (1 la s%rJitul anului. 6n ceea ce

pri2eJte cira de aaceri a grupului, aceasta a crescut n (&&9 cu 9M, de la 3,1 miliarde euro p%n!

la 3, miliarde euro (,9 miliarde net. ?um!rul de perechi de pantoi 2%ndute a crescut cu ",3M,

de la 1(* la 13" milioane.

1.3. $ume% sigl% slogan

?umele companiei eichmann pro2ine de la cel care a pornit aceast! aacere, Heinrich

eichmann.7uccesul companiei este ilustrat, n special, de e2oluIia pe care aceasta a a2ut-o de-a

lungul anilorKtotul a nceput ntr-o ci#m!rie pentru ca mai apoi aacerea s! se de#2olte Ji s!

de2in! cea mai de succes companie de pantoi din Europa, a2%nd iliale n (3 de I!ri.

1(


13/61

7igla companiei conIine litera Nd: de la iniIiala numelui Ji oloseJte o combinaIie de

culori ormat! din albastru, 2erde Ji alb, dintre care cea dominant! este culoarea 2erde. Aceast!

alegere a culorilor sugerea#! ideea de prosperitate inanciar!, de liniJte interioar!, sinceritate Ji

proun#ime. 0rin semniicaIiile culorilor, compania doreJte s! transmit! numeroase mesa'e,

precumK onestitatea a ! de clienIi Ji anga'aIi, serio#itatea n acti2itatea des!Jurat!, dar Ji ideeade c%Jtig inanciar, prin aptul c! produsele promo2ate de irm! au preIuri e;trem de a2anta'oase,

care i 2or aduce clientului un c%Jtig. n alt element ce i coner! identitate siglei este pre#en a

acelui panto n interiorul literei pentru a e2idenIia proilul companiei.

7loganul companieiK :6nc!lI!minte, at%t de con2enabil: sugerea#! aptul c! produsele

oerite au un raport calitate - pre deosebit, ele adres%ndu-se unei game largi de clienIi. e

asemenea, se promo2ea#! ideea unei di2ersit!Ii de produse ce satisac ne2oile clienIilor

indierent de perioada anului. Acest slogan descrie 2alorile Ji obiecti2ele de ba#! ale companiei.otodat!, el creea#! un cadru obligatoriu pentru conducere Ji anga'aIi, pentru des!Jurarea

acti2it!Iilor comerciale #ilnice la locul de munc! Ji n relaIiile de colaborare ntre aceJtia. El

ser2eJte ca undament pentru ormularea de linii directoare pentru probleme speciale sau

adapt!ri n uncIie de Iar!.

1.4. Amplasare

4aga#inul eichmann este amplasat n cadrul


14/61

1.5. I#enti&icarea 'i caracterizarea clientelei (int 'i a concuren(ei

AJa cum declar! Ji irectorul de 4arketing al acestei companii, clientul eichmann nu

are un anumit proil. 8erta este at%t de mare, nc%t iecare poate g!si ce2a la eichmann. ReIeta

succesului este simpl!K nc!lI!minte de calitate la preIuri atracti2e. 6nc!lI!mintea eichmann nu

este numai e;trem de con2enabil!, ci Ji mereu actual! Ji n pas cu moda, designerii c!ut%nd

mereu noi modele Ji culori pentru colecIii, indierent dac! este 2orba de nc!lI!minte de dam!,

b!rbaIi, copii sau nc!lI!minte sport.

0rin urmare, nu e;ist! doar o anumit! categorie de clienIi asupra c!reia maga#inul

eichmann se concentrea#!, ci el se adresea#! at%t b!rbaIilor, c%t Ji emeilor de orice 2%rst!, at%t

persoanelor ce preer! stilul sport, c%t Ji celor elegante.e asemenea, un loc important l ocup! Ji

produsele adresate copiilor, ce se caracteri#ea#! printr-un asortiment di2ersiicat.

0rincipalii concurenIi de pe piaIa local! sunt +eonardo, 4arelbo, enis, 555.oate

aceste maga#ine se caracteri#ea#! prin aptul c! ntre client Ji mar! apare un intermediar, n

postura anga'atului, care l a'ut! pe cump!r!tor s! a'ung! la produsul care l interesea#!.

8 imagine unicat, o pre#enI! n cele mai mari oraJe din Rom%nia,

ngaria Ji Bulgaria Ji o larg! gam! de produse la preIuri mai mult dec%t

accesibile sunt trei dintre argumentele succesului irmei )eonar#o. 6n cei1/ ani de pre#enI! pe piaIa de nc!lI!minte Ji accesorii, numele +eonardo s-a impus prin

respectarea unei imagini a calit!Iii n cele mai mici detalii.

*arel+o conecIionea#! nc!lI!minte ce respect! cele mai nalte

standarde de calitate, pun%nd la dispo#iIia clienIilor n iecare se#on o

colecIie de modele care le permite s! ie mereu n pas cu

moda.6nc!lI!mintea este conecIionat! din piele natural!, apt care

garantea#! conortul Ji calitatea.

0rodusele din maga#inele ,enisntrunesc toate condiIiile pe

care Ji le doresc clienIiiK

- calitate e;cepIional! datorat! at%t de materialele oarte bune, c%t Ji de

modul atent de abricare

- modele atr!g!toare Ji actuale datorate designerilor italieni de mare

clas!

1


15/61

- conort deosebit datorat tradiIiei Ji studiului pe care produc!torii italieni l ac reeritor la t!lpi,

calapoade Ji materiale

- unicitate, n sensul c! multe din articolele de nc!lI!minte Ji marochin!rie se g!sesc numai n

maga#inele Ben2enuti, datorit! unor relaIii e;clusi2e de lung! durat! cu produc!torii italieni.

A2%nd modele deosebite, culori n trend, accesori#are ndr!#neaI!,

materiale de oarte bun! calitate, pantoii ---r!spund ne2oii de stil, cu o

uJoar! atingere de e;tra2agan !. ie c! este 2orba de pantoi eleganIi sau

produse casual, 555 este numele celor mai noi tendinIe n materie de pantoi.

1.6. ,i&eren(ierea &ata #e concuren(

4aga#inele eichmann se dierenIia#! de cele concurente, n primul r%nd , prin

aptul c! orice client Ji poate procura produsul dorit singur, ntruc%t sunt e;puse pe raturi toate

m!rimile disponibile pentru iecare tip de mar!. 6nc!lI!mintea este pre#entat! pe categorii de

modele, n ambala'ul original, astel nc%t iecare client s! poat! s!-Ji g!seasc! uJor modelul

dorit Ji m!rimea dorit!.

e asemenea, un alt element ce dierenIia#! maga#inul de concurenI! este aptul

c! oer! cump!r!torilor produse de ngri'ire a nc!lI!mintei, ntr-o gam! e;trem de 2ariat!.

4aga#inul oer! garanIie /& de #ile pe ba#a bonului iscal pentru a i siguri clienIii c! au !cut o

aacere bun!, a ! de maga#inele concurente care oer! garanIie pe o perioad! de 3& de #ile.

0entru E>5H4A?? picioarele mici sunt de o importanI!

deosebit!. 6nc!lI!mintea pentru copii ndeplineJte criterii nalte de

s!n!tate Ji calitate, nu conIine substanIe d!un!toare Ji este n acord direct

cu necesit!Iile unui picior de copil.

n alt element ce dierenIia#! maga#inul E>5H4A?? de cele

concurente este aptul c! oer! posibilitatea clienIilor de a primi banii

napoi, n ca#ul n care g!sesc un produs similar din toate punctele de

2edere, dar mai ietin, n maga#inele concurente.

1)


16/61

II. rganizarea spa(iului #e /nzare 'i a /nzrii

2.1. Prezentarea mo#ului #e /nzare 8rgani#area interioar! a supraeIei de 2%n#are repre#int! modul de pre#entare a

maga#inului. 0rin proiectare Ji remodelare se urm!reJte crearea unei ambian e care s!

promo2e#e n cel mai nalt grad 2%n#!rile Ji reali#area unei leg!turi optime ntre dieritele

componente ale sistemului pe care l ormea#! ansamblul supraeIei de 2%n#are.7e mai poate

spune c! amena'area supraeIei de 2%n#are este e2idenIiat! prin dispunerea mobilierului de

pre#entare pe toat! supraaIa de 2%n#are, iar pe acest mobilier sunt pre#entate dieritele

sortimente de pantoi, speciic domeniului de acti2itate al maga#inului.

6n maga#inul eichmann se oloseJte autoser2irea datorit! aptului c! oer! o mai mare

rapiditate la probarea nc!lI!mintei, iar plata se ace la casa de marcat.

e asemenea, aptul c! n maga#ine se oloseJte sistemul cu autoser2ire ne mai oer!

unele a2anta'eK libertatea de alegere Ji cump!rare a produselor, respectarea anonimatului,

economisirea unei bune p!rIi din timpul aectat cump!r!turilor, precum Ji condiIiile de igien!

mult mai bune, deoarece produsele sunt la 2edere.

otodat! modul de pre#entare a 2%n#!rii 2i#ea#! Ji aspectele ce Iin de ambianI! precum

lumina cu nuanIa cald! Ji 2esel! care oer! conort Ji bun! dispo#iIie, precum Ji sc!unelele Ji

tele2i#orul de la raionul pentu copii, care oer! posibilitatea copiilor s! se rela;e#e n timp ce

p!rinIii lor anali#ea#! gama de produse din maga#in.

6n maga#inul tip Rack Room, ntreaga nc!lI!minte este pre#entat! pe rat, n cutii, pe

grupe de modele, iind e;puse toate m!rimile. Acest concept de pre#entare - de pro2enienI!

american! - este pre#ent n aproape toate maga#inele E>5H4A??.

0e scurt - n maga#inele E>5H4A?? puteIi proba !r! ntrerupere oric%t de multe

modele pentru a-l alege pe cel potri2it. 7igur c! a'utorul personalului maga#inului, care este

e;trem de amabil n toate maga#inele, 2! st! oric%nd la dispo#iIie.

1/


17/61

8 scurt! pri2ire prin maga#inK n #ona intr!rii este pre#entat! mara actual! de se#on. Aici

g!siIi nc!lI!mintea de care a2eIi ne2oie. 5um ar i o #i de 2ar! !r! sandale uJoare sau o

plimbare iarna !r! ci#me c!lduroaseO

0!trun#%nd n interiorul maga#inului, iecare client g!seJte n multitudinea produselor alate n

promoIie, ce2a pe gustul s!u.

2.2. *o#ul #e amenaare

E;ist! o leg!tur! 2ital! ntre modul de amena'are Ji dispunere a mobilierului, a

raioanelor, num!rul Ji amplasarea caselor de marcat Ji elul n care consumatorii sunt ndemnaIi

s! cumpere produsele Ji s! re2in! n spaIiul de 2%n#are.

4aga#inul eichmann este mp!rIit pe trei raioaneK emei, b!rbaIi Ji copii. Au preerat o

amena'are n orm! de gril!, astel nc%t aceast! amena'are a mobilierului las! mult! libertate

clientului. 4obilierul este construit din lemn, mai e;act din pal, iind 2opsit n dou! culori be' Ji

albastru. 5uloarea care predomin! este cea be'. +emnul mobilierului Ji a gondolelor este mbinat

perect cu sticl! de cea mai bun! calitate, d%nd astel o not! simpl!, dar rainat! maga#inului.

4aga#inul eichmann are && de metri p!traIi Ji un depo#it n care este p!strat! mara de (1&

metri p!traIi.

+a intrare n maga#in sunt amplasate Jase gondole mai mici cu dimensiuni de 1 metru

l!Iime Ji 1 metru lungime. 0e patru din aceste gondole se g!sesc pantoi Ji ci#me la oerte Ji pe

celelalte dou! gondole se g!sesc ultimele colecIii de genIi pentru dam!. Este o metod! inedit! de

1*


18/61

a atrage clienIi, pentru c! aceJtia sunt atraJi sub impactul 2i#ual al e;po#iIiei Ji sunt tentaIi s!

intre, s! teste#e produsele Ji de ce nu, s! cumpere.

6n partea dreapt! a maga#inului se g!seJte raionul pentru emei, ormat din 1& gondole

identice cu dimensiunile de 3 metri lungime, "& de cm l!Iime Ji 1,(& n!lIime.

6n partea st%ng! a maga#inului sunt dispuse gondolele pentru b!rbaIi, care sunt n num!rde 9 Ji au dimensiunile identice cu cele de la raionul pentru emei. +a ambele raioane g!sim c%te

o oglind! la dou! gondole care le permite clienIilor s! 2ad! dac! li se potri2eJte nc!lI!mintea

probat!. e asemenea, se mai g!seJte Ji c%te o cutie cu Josete de schimb, una la cinci gondole,

acestea !c%nd mult mai igienic modul de probare al nc!lI!mintei. istanIa dinte gondole este de

1,) metri ceea ce coner! mult! libertate clienIilor pentru a pri2i Ji anali#a iecare gondol! n

parte.

6n cap!tul maga#inului nt%lnim raionul pentru copii care este alc!tuit din trei gondola,iecare a2%nd dimensiunile de metri lungime Ji 1,(m inaltine. +a gondola pentru copii mai

g!sim o staIie de m!surat copii n n!lIime, o staIie de m!surat piciorul Ji un tele2i#or cu dou!

sc!unele pentru copii.

5asa de marcat este situat! n partea st%ng! la intrarea n maga#in. 6n aceast! pri2inI!

putem spune c! se ncalc! un principiu important n merchandasing, n sensul c! spaIiile

destinate acti2it!Iilor la standurile de 2%n#are Ji n aIa caselor de marcat nu ar trebui s! se

interere#e cu c!ile principale de circulaIie Ji de eectuare a cump!r!turilor.

8 regul! de amena'are, respectat! n maga#in este cirulatia coerent! , a2%nd un sens bine

determinat, permiI%nd astel accesul nest%n'enit al clienIilor la mara dorit!.

n alt principiu respectat de maga#in este acela c! l!Iimea c!ilor destinate cump!r!turilor

este egal! cu n!lIimea raturilor de m!ruri. 4aga#inul ncearc! pe c%t posibil s! nu

dea2ori#e#e nici o #on! Ji s! nu negli'e#e colIurile ndep!rtate. Aceast! metod! permite pe o

parte s! se cree#e o di2ersitate n maga#in Ji pe de alt! parte s! e;iste o circulaIie coerent!.

+ungimea gondolelor nu este oarte mare , ele ind aran'ate linear, iind nc! un principiu

respectat de maga#inul eichmann.

5um cei mai mulIi clienIi n mod normal, conorm regulilor de merchandasing ncep s!

2i#ite#e maga#inul din partea dreapt! a intr!rii n maga#in Ji se deplasea#! n sens in2ers acelor

de ceasornic, n maga#inul eichmann n parte dreapt! este amplasat raionul pentru emei

cunosc%ndu-se num!rul mult mai mare al persoanelor de gen eminin ntr-un maga#in de

nc!lI!minte. Amplasarea raionului pentru copii n cap!tul maga#inului repre#int! o tehnic! a

repre#entanIilor maga#inului de a diri'a circulaIia clienIilor printre raioane, astel iind speculate

Ji cump!r!turile de apel.

1"


19/61

Aran'area grupelor de m!ruri pe gondolele de pe perete este n plan 2ertical ,

cump!r!torul put%nd astel e;amina mai bine mara e;pus! pe rat.


20/61

6n cadrul anali#ei calitati2e e;ist! trei mari categorii de parametri care trebuie luaIi n

considerareK parametri relaIionaIi cu raionul Ji maga#inul, parametri legaIi de produs Ji urni#or

Ji parametri legaIi de piaI!.

2.4.1. Parametri lega(i #e rela(ia cu magazinul

eichmann dispune de un num!r mare de produse de nc!lI!minte Ji de accesorii de

ngri'ire destinate articolelor de marochin!rie, achi#iIionate n peste & de !ri din lume, ns! Ji

de o calitate superioar! ce nu poate i cuantiicat! n cire.Acest lucru se obser2! Ji printr-un

design modern n nuanIe de gri Ji alb care creea#! un aspect curat Ji n2ior!tor, de lumino#itate,

prin organi#area spaIiului aerisit, modern, practic, cu ser2icii de actualitate.4u#ica de ambient, dinamic!, la el ca Ji gama de produse, inluenIea#! comportamentul

oamenilor Ji are un eect pl!cut asupra cump!r!torilor, aceJtia #!bo2ind mai mult prin maga#in

s!-Ji aleag! produsul dorit, lucru ce poate i considerat un plus la ni2el calitati2.

Aran'area m!rii pe rat beneicia#! de un simI estetic de#2oltat, de bun gust, lucru

datorat Ji mobilierului simplu, dar elegant ce permite o aran'are proesionist! a modelelor.

2.4.2. Parametri lega(i #e pro#us 'i &urnizor

5ele trei raioane Ji pre#int! produsele printr-o combinaIie armonioas! a m!rcilor pe care

le deIine, !r! a ace o discrepanI! ntre urni#ori. iecare marc! de produs deIine o gondol! pe

care sunt e;puse modelele de nc!lI!minte, ns! nu pe categorii, ci mbin%nd colecIiile de 2ar! cu

cele de toamn!. orma, greutatea Ji 2olumul produselor nu au constituit o constr%ngere de

pre#entare, ci din contr!, o modalitate de armoni#are a tuturor acestora. eichmann pune o mare

importanI! pe relaIiile de colaborare cu partenerii lor. 0rin aceasta se asigur! c! oamenii care

locuiesc n I!rile de producIie pot lucra n condiIii umane. 6n acest sens, maga#inul este moti2at

de acest tip de comportament.

0e prima gondol! sunt a e#ate produsele ce 2or duce la o cre tere a 2%n#!rilor 2iitoare

sau cele de lansare.Acestea ns! nu ocup! n permanenI! acest loc, ele iind mutate n uncIie de

produsele ap!rute ale iec!rei m!rci. 6n momentul de a ! )th A2enue se al! n aceast! etap!.

2.5. *o#ul #e amplasare a mr&urilor

(&


21/61

eichmann urm!reJte satisacerea celor mai di2ersiicate ne2oi ale clienIilor, dup! criterii

dierite de selecIie. ?u doar cantit!Iile comandate mari, dar Ji achi#iIia mondial! de produse,

cunoJtinIele e;acte de piaI!, sondarea continu! a pieIei Ji sistemul economic eicient al m!rii au

gri'! ca E>5H4A?? s! poat! oeri permanent clienIilor s!i o gam! larg! de produse la mod!

la m!rimile dorite.+a o scurt! trecere prin maga#in, 2edem n #ona de la intrare mar! de se#on. 0e partea

dreapt! sunt e;puse pe gondole mai mici, ci#me din colecIia nou! la oerte promoIionale, iar pe

partea st%ng! sunt alte dou! gondole pe care se g!sesc poJete, papuci de cas!, Josete.


22/61

6n partea st%ng!, l%ng! casa de marcat este re#er2at un loc pentru produse de impulsK

portoele de piele,c!ciuli,m!nuJi Ji ulare. 6n spatele acesteia mai g!sim Ji accesorii de ngri'ire

destinate articolelor de marochin!rie achi#iIionate pentru a-i atrage mai uJor pe consumatori.

6n apropierea sectorului pentru copii, totul de2ine colorat Ji 2esel, unde pantoii marca

BQren sau Eleanten i aJteapt! pe micii cump!r!tori. 4obilierul special pentru copii Jiposibilit!Iile de 'oac! nu i bucur! doar pe cei mici, dar uJurea#! de asemenea Ji cump!r!turile

p!rinIilor. Aici se g!sesc n special articole din moda sporti2!.

5ele trei caracteristici esenIiale n ceea ce pri2eJte asortimentul, sunt respectate mai mult

sau mai puIin de maga#inul eichmann.

6ntr-un rat de pre#entare Rack Room, clientul nu mai 2ede doar pantoi aJe#aIi

indi2idual, sortaIi dup! m!rime pe rat. 5lienIii nu mai trebuie s! cear! 2%n#!torului perechea

sau s! ntrebe de o alt! culoare. 7e utili#ea#! ca mod de 2%n#are autoser2irea , conorm c!reiaiecare produs are ne2oie de un spaIiu minim de pre#entare. 5aracteristica principal! a

conceptului Rack Room este c! pantoii sunt oeriIi n pereche, dup! model, n ambala'ul lor

original.

2.6. rganigrama ntreprin#erii i #ou &i e ale postului

7tructura unui maga#in eichmann dier! n unc ie de m!rimea i spa iul disponibil, ns!

de obicei maga#inele au structura din imaginea urm!toareK

((

irector de2%n#!ri

4arketing

irector de2%n#!ri #ona

A:

irector de2%n#!ri #ona

D:

irectormaga#in 1

irectormaga#in (

irectormaga#in 1

irectormaga#in (

2%n!tori 2%n#!tori 2%n#!tori 2%n#!tori


23/61

"I PS *A$A78 7$78A)

,enumirea compartimentului

58?5ERE

,enumirea postului

4A?A


24/61

>nternKE;ternK

8ela ii &unc ionale

cu directorii de departamente aprob! proceduri de organi#are i derulare a principalelor procesela ni2el de irm!K contract!ri, 2%n#!ri, apro2i#ionare, etc

Pregtirea i eperien

- preg!tirea necesar! postului de munc!

- de ba#!K studii superioare de proil economic

- cursuri specialeK marketing, 2%n#!ri, management organi#a ional, management inanciar,

operare 0c - 8ice, 0o@er 0oint, limb! str!in!- competen ele postului de munc!

- cuno tin e i deprinderiK

1. 5uno tin e de management organi#a ional, inanciar, 2%n#!ri

(. 5unoa terea n proun#ime a pie ei locale de aaceri

3. 5unoa terea legisla iei n domeniu

. 5unoa terea unei limbi de circula ie interna ional! - limba engle#! - la un ni2el mediu -

a2ansat scris, citit, 2orbit). st!p%nirea unor tehnici i instrumente inanciar-contabile

- cerin e aptitudinaleK

1. ni2el de inteligen ! general! peste medie capacitate de sinte#! i de anali#!, 'udecat! rapid!

(. aptitudine general! de n2! are

3. aptitudini de comunicare

. aptitudini de calcul

). aptitudinea de a lucra cu documente

/. planiicare i organi#are a opera iilor i acti2it! ilor

*. abilit! i de negociere

". acordare i transmitere de inorma ii

9. 2ocabular bogat

1&. aten ie selecti2!, concentrat! i distributi2!

- cerin e comportamentaleK

1. capacit! i persuasi2e

(. capacitate de coordonare

3. responsabilitate personal!

(


25/61

. capacitate de planiicare i organi#are

). eicien ! personal!

/. spirit de echip!

*. comportament eticLintegritate

Autoritate i li+ertate organizatoric

ac! este ca#ul

8esponsa+ilit i i sarcini

- 5ondi ii materiale ale munciiK

1. instrumente speciice muncii de birou imprimant!, a;, copiator, teleon mobil

(. laptop, autoturism de ser2iciu

- 7arcini i atributii ale postului de munc!K

- 7tabile te obiecti2ele generale ale irmei n concordan ! cu strategia elaborat! de consiliul

de administra ieK

1. 7tabile te anual, mpreun! cu directorii de departamente, obiecti2ele generale de de#2oltare

(. 5omunic! iec!rui director obiecti2ele generale i speciice pre2i#ionate pentru iecare

departament i urm!re te ca acestea s! ie comunicate personalului din cadrul iec!rui

departament

3. 4onitori#ea#! trimestrialL semestrialLanual gradul de reali#are a obiecti2elor

. 7tabile te obiecti2e personale indicatori de perorman ! si pentru top-management n strict!

concordan ! cu obiecti2ele irmei

- Aprob! bugetul de 2enituri i cheltuieli B5C i rectiic!rile acestuiaK

1. 0articip! la elaborarea anual! a bugetului de 2enituri i cheltuieli, anali#ea#! propunerile

naintate, operea#! corec iile necesare i aprob! bugetul inal

(. Aprob! sistemul de raportare olosit pentru urm!rirea reali#!rii BC5- >dentiic! oportunit! i de aaceriK

1. 4onitori#ea#a pia a i identiic! tendin ele de de#2oltare

(. Anali#ea#! oportunit! ileLconstr%ngerile de ordin legislati2, inanciar, tehnologic i social din

mediul de aaceri al irmei

3. >dentiic! modalit! i de de#2oltare a ser2iciilor oerite de irm! n concordan ! cu tendin ele

pie ei

. >dentiic! i atrage resursele necesare pentru implementarea noilor idei de aaceri

()


26/61

- Repre#int! irma n rela iile protocolare cu urni#orii, clien ii i alte organi#a ii cu impact

realLpoten ial asupra re#ultatelor irmeiK

1. Asigur! o bun! imagine a irmei pe pia !

(. >dentiicarea oportunit! ilor de in2esti ie i ob inere de proit

3. 0articip! la nt%lniri de aaceri cu urni#ori, clien i, organisme inanciare i institu ii gu2ernamentale din ar! i din str!in!tate

. e#2olt! rela ii po#iti2e cu persoane-chee n 2ederea nt!ririi po#i iei irmei

- Asigur! managementul irmeiK

1. Elaborarea proiectului de buget i a proiectului de achi#i ii tehnologice n 2ederea satisacerii

de#ideratelor de rentabilitate i competiti2itate pe pia ! ale organi#a iei

(. Repre#int! organi#a ia n rela iile cu ter e persoane i#ice sau 'uridice n conormitate cu

mputernicirea acordata de A.


27/61

1). Aprob! procedurile de interes general ale irmei apro2i#ionare, 2%n#are, distribu ie,

inanciare, resurse umane

1/. 0articip! la elaborarea i implementarea sistemelor de raportare i a sistemului de calitate -

>78 9&&1

1*. e#2olt! mi'loace de moti2are a personalului din subordine1". Asigur! un climat de comunicare i ncura'are a ini iati2ei care s! contribuie la atingerea

obiecti2elor stabilite

19. >dentiic! ne2oile de recrutare i particip! la selec ia, integrarea i de#2oltarea

managementului irmei

(&. 0articip! la programele de elaborare i actuali#are a i elor de post ale managerilor din

subordine

(1. E2aluea#! periodic acti2itatea managerilor din subordine((. ?egocia#! i concilia#! situa iile conlictuale ap!rute n rela iile interpersonale

(3. Aprob! planiicarea concediilor de odihn! pentru anga'a ii din subordine

(. Asigur! respectarea normelor interne de unc ionare de c!tre personalul din subordine

(). 7tabile te m!suri de eicienti#are a acti2it! ii personalului din subordine

- Asigur! re eaua de rela ii necesar! de#2olt!rii acti2it! ii irmeiK

1. E2aluea#! poten ialul urni#orilor i al clien ilor

(. 7tabile te posibile c!i de colaborare i decide asupra parteneriatelor strategice

3. Elaborea#! planul de aaceri anual i monitori#ea#! ncadrarea n parametrii acestuia

. e#2olt! rela ii po#iti2e cu personalul irmei n 2ederea moti2!rii i a cre terii gradului de

implicare n acti2itatea irmei

). 8rice alt! sarcin! trasat! de 5onsiliul de Administra ie n unc ie de necesit! ile

organi#a ionale

- Autoritatea postuluiK

1. ecide asupra noilor direc ii de de#2oltare

(. 7tabile te planurile de 2%n#!ri i proit

3. Aprob! BC5 general i BC5 al iec!rui departament din cadrul irmei

. 7emnea#! documentele de anga'are, colaborare i ncetare a rela iilor de munc!

). 7emnea#! deci#iile de modiicare a unc ieiLsalariului pentru anga'a ii irmei - actele

adi ionale

/. 7emnea#! organigrama i statutul de unc iuni al irmei

*. 7emnea#! contracte cu urni#orii, clien ii i partenerii strategici

". Aprob! Regulamentul >ntern i 5ontractul 5olecti2 de 4unc! al societ! ii

(*


28/61

9. 7emnea#! statele de plat!, rapoartele inanciare ale irmei, raport!rile statistice sau solicit!rile

de in2esti ii din cadrul irmei

1&. 7olicit! rapoarte de acti2itate i ia m!surile necesare n 2ederea cre terii eicien ei acti2it! ii

irmei

11. 7tabile te prioritatea e;ecut!rii sarcinilor pentru personalul din subordine1(. Aprob! recompenseLpenali#!ri, prelungireaLncetarea acti2it! ii dup! perioada de prob! a

anga'a ilor

13. Aprob!Lrespinge cereri ale personalului din subordine.

Sanc iuni pentru nerespectarea &i ei postului sau a aneelor acestora

,ac este cazul

Semnturi

,ata semnrii

"I PS -$A;I) 7"

,enumirea compartimentului

5840AR>4E?+ >?A?5>AR 58?AB>+

,enumirea postului

58?AB>+ E

$umele i prenumele salariatului

>8?E75 4EEEA

Se su+or#oneaz

irectorului


29/61

A?A7A7>E B8nternK

E;ternK

8ela(ii &unc ionale

- are rela ii de ser2iciu cu toate ser2iciile, birourile i alte entit! i unc ionale

- are rela ii cu persoane 'uridice i persoane i#ice care au tangen ! cu sera sa de acti2itate.

Pregtirea i eperien a

- 7tudiiK

absol2ent al n2! !m%ntului superior economic de specialitate

- CechimeK

s! probe o 2echime de cel pu in 3 ani n domeniu, cuprin#%nd toate aspectele acti2it! ii inanciar- contabile

- 5unostin eK

1. s! posede cuno tin e temeinice n ceea ce pri2e te sistemul organi#atoric i inanciar-contabil

(. s! posede cuno tin e solide n ceea ce pri2e te legisla ia n 2igoare pri2ind domeniul inanciar-

contabil

3. s! probe o bun! cunoa tere a conducerii contabilit! ii computeri#ate

- AptitudiniK

1. inteligen ! g%ndire logic!, memorie, capacitate de anali#! i sinte#!

(. capacitate de organi#are i conducere a acti2it! ii ser2iciului

3. capacitatea de a prelucra inorma iile, de a le interpret! i de a le 2aloriica prin luarea de

deci#ii sau prin urni#area de date prelucrate altor actori deci#ionali

. corectitudine, tenacitate, serio#itate, atitudine principial! n rela iile cu oamenii

- AtitudiniK

obiecti2itate n aprecierea i anali#a situa iilor economice, inanciare i sociale, recepti2itate,

spirit de echip! sincer, dispus la colaborare

(9


30/61

Autoritate i li+ertate organizatoric

ac! este ca#ul

8esponsa+ilit i i sarcini

- organi#ea#!, ndrum!, conduce, controlea#! i r!spunde de des! urarea n mod eicient a

acti2it! ii inanciar-contabile a societ! ii n conormitate cu dispo#i iile legale n 2igoare

- asigur!, organi#area i gestionarea n mod eicient a integrit! ii ntregului patrimoniu al

societ! ii n conormitate cu dispo#i iile legale n 2igoare i normele sau reglement!rile interne

ale societ! ii

- organi#ea#! i coordonea#! contabilitatea opera iilor de capital, contabilitatea

imobili#!rilor, contabilitatea stocurilor, contabilitatea ter ilor, contabilitatea tre#oreriei,

contabilitatea cheltuielilor, 2eniturilor i re#ultatelor, contabilitatea anga'amentelor i altor

elemente patrimoniale, contabilitatea de gestiune n conormitate cu legisla ia n 2igoare

- urm!re te respectarea principiilor contabile i ale e2alu!rii patrimoniului pruden ei,

permanen ei metodelor, continuit! ii acti2it! ii, independen ei e;erci iului, intangibilit! ii

bilan ului de deschidere, necompens!rii

- organi#ea#! i coordonea#! controlul inanciar pre2enti2, stabilind opera iunile i documentele

ce se supun controlului inanciar pre2enti2, precum i persoanele care e;ercit! acest control

- r!spunde de consemnarea corect! i la timp, n scris, n momentul eectu!rii ei, n

documente 'ustiicati2e a oric!rei opera ii care aectea#! patrimoniul societ! ii i de nregistrarea

cronologic! i sistematic! n e2iden a contabil! a documentelor 'ustiicati2e n conormitate cu

pre2ederile legale in 2igoare

- r!spunde de stabilirea corect! a documentelor care se ntocmesc i de circuitul lor n cadrul

societ! ii. 0e document se 2a trece n mod obligatoriu numele, prenumele si unc ia celui care l

intocme te, semnea#! i r!spunde de realitatea datelor trecute n acestea

- r!spunde de eectuarea in2entarierii generale a patrimoniului la nceputul acti2it! ii, cel

pu in odata pe an, pe parcursul unction!rii sale, n orice situa ii pre2!#ute de lege i de c%te ori

directorul general al societ! ii o cere

- organi#ea#! i particip! la ntocmirea lucr!rilor de nchidere a e;erci iului inanciar-

contabil, la opera iunile de in2entariere a patrimoniului urm!rind modul de 2aloriicare a

re#ultatelorin2entarierii

-r!spunde de e2iden a ormularelor cu regim special- organi#ea#! controlul asupra opera iilor patrimoniale

3&


31/61

- r!spunde de respectarea disciplinei de cas!, a regulamentului opera ional de cas! i a

celorlalte dispo#i ii pri2ind opera iunile cu numerar, eectu%nd personal sau prin alt! persoan!

mputernicita, cel pu in lunar i inopinant controlul casieriei, at%t sub aspectul e;isten ei aptice a

2alorilor b!ne ti c%t i sub aspectul securit! ii acestora

- asigur! i r!spunde de ndeplinirea la termen a obliga iilor societ! ii a ! de bugetul statului i ter i n conormitate cu dispo#i iile legale n 2igoare

- super2i#ea#! implementarea procedurilor de contabilitate cu a'utorul programului

inorma ional

- supra2eghea#! reconcilierea i nchiderea conturilor

- asigur! i r!spunde de elaborarea balan ei de 2eriicare la termenele stabilite de legisla ia n

2igoare

-

eectuea#! anali#a inanciar contabil! pe ba#! de bilan , pe care o pre#int! n consiliul deadministra ie i respecti2 adun!rii generale a asocia ilor

- este consultat de c!tre entit! ile unc ionale ale societ! ii n leg!tura cu problemele

reeritoare la acti2itatea ser2iciului

- este consultat de c!tre conducerea societ! ii n probleme care sunt de competen a

ser2iciului

- a2i#ea#! lucr!ri pe probleme de contabilitate a stocurilor, de urm!rire, e2iden !, decont!ri,

cheltuieli-2enituri, bilan , anali#e de sistem, tehnic! de calcul

- particip! la sus inerea i discutarea lucr!rilor elaborate n cadrul ser2iciului

- ntocme te aprecieri asupra acti2it! ii des! urate de personalul din subordine i propune

pentru promo2are i stimulare material! pe cei mai buni

- repre#int! societatea n ca#urile ncredin ate prin delegare

- r!spunde de eicien a i calitatea lucr!rilor e;ecutate n cadrul ser2iciului la termenele

stabilite prin reglement!ri interne sau prin alte acte normati2e

- r!spunde de buna preg!tire proesional! a salaria ilor din subordine i propune m!suri

pentru perec ionarea cuno tin elor acestora

- r!spunde de respectarea programului de lucru i a disciplinei muncii n cadrul ser2iciului

pe care l coordonea#!

- r!spunde de ndeplinirea oric!ror altor sarcini pre2!#ute de +egea contabilit! ii "(L1991, de

regulamentul de aplicare a acesteia, precum i de celelalte reglement!ri legale n 2igoare, pe linie

economic! i inanciar-contabil!

- ra!punde disciplinar, ci2il, material i penal, pentru pagubele pro2ocate unit! ii prin

e;ecutarea deectuoas! a atribu iilor sau prin nee;ecutarea acestora.

31


32/61

Sanc iuni pentru nerespectarea &i ei postului sau a aneelor acestora

ac! este ca#ul

Semnturi

,ata semnrii

III. Politica #e pro#us

3.1. Analiza politicii comerciale

Calorile pe care le promo2ea#! compania E>5H4A?? sunt e;trem de importante.

amilia eichmann este de2otat! ideologiei creJtine Ji tinde s! respecte aceste 2alori n

acti2it!Iile comerciale #ilnice - cunosc%nd pe deplin aptul c! realitatea, din c%nd n c%nd, 2a eJua

s! se ridice la ni2elul idealului dorit. 0e ba#a acestor 2alori s-a ormulat obiecti2ul principal al

companieiK 5ompania trebuie s! lucre#e pentru oameni. 0rin aceasta ea nIelege clienIi, anga'aIi,

urni#ori Ji oamenii n ne2oi.6n acest sens, ei doresc s! ie cel mai bun retailer de nc!lI!minte

pentru clienIii lor de pe pieIele unde sunt repre#entaIi. Astel, E>5H4A?? trebuie s! urni#e#e

produse de bun! calitate, a2%nd cele mai reduse costuri cost leadership, la cele mai bune preIuri

posibile.

0rin aceasta, obIinerea proitului nu este Ielul suprem al companiei. 0roitul este necesar

pentru ntreIinerea companiei la un ni2el s!n!tos, pentru asigurarea locurilor de munc! Ji

totodat! crearea de noi locuri de munc!, pentru a ace posibil! e;tinderea prin eorturile lorproprii Ji pentru a duce la ndeplinire ndatoririle lor sociale.

5ompania Ji-a de#2oltat c%te2a principii reeritoare la principalii stakehold-eri. Astel,

a ! de clienIi doreJte s! oere nc!lI!minte la mod! Ji de oarte bun! calitate Ji la preIuri e;trem

de mici, unui spectru larg al populaIiei. 0rin aceasta Ji ndeplineJte nu numai datoria ei ca Ji

companie, dar Ji misiunea ei social!. 6n toate sectoarele Ji la toate ni2elele companiei, anga'aIii

lor trebuie s! ac! din client o prioritate absolut!. 6n toate acti2it!Iile lor, compania este atent! la

bun!starea clienIilor Ji munceJte pentru a le c%Jtiga ncrederea.

3(


33/61

a! de anga'aIi, E>5H4A?? oloseJte o parte din 2eniturile sale pentru a le asigura

beneicii sociale adiIionale. 6n acelaJi mod, amilia E>5H4A?? se simte responsabil! din

punct de 2edere creJtinesc s! a'ute oamenii n ne2oi, at%t acas! c%t Ji n str!in!tate. 6n uncIie de

2eniturile companiei, pot a'uta Ji alIi oameni. 4odelul de aaceri al companiei E>5H4A??

este ba#at pe e;perienIa Ji succesul din trecut Ji intenIionea#! s! cree#e un model Ji pentrucompaniile care aparIin grupului E>5H4A??. 5ompania doreJte ca anga'aIii s! tr!iasc! pe c%t

posibil conorm cu acest model Ji s!-i a'ute Ji pe alIii s! reali#e#e acest lucru n 2iaIa lor de #i cu

#i. 0entru aceasta, una din cele mai bune metode este !r! ndoial! dialogul constructi2 Ji

constant despre importanIa practic! a acestui model.

0entru a i cel mai bun retailer de nc!lI!minte, anga'aIii trebuie s! aib! o responsabilitate

mare pentru munca lor astel, n conte;tul po#iIiei iec!ruia, ei trebuie s! aib! un comportament

proesional, independent Ji care este ntotdeauna orientat spre cele mai bune re#ultate.AJadar,managerii companiei trebuie s! cree#e libertatea necesar! pentru a culti2a spiritul de iniIiati2! al

anga'aIilor. rebuie s! 2aloriice responsabilitatea de sine Ji m%ndria n tot ceea ce este reali#at,

trat%nd iecare anga'at n mod serios, ca pe o persoan! unic! cu talentele Ji ne2oile ei. Acest

lucru se reali#ea#! n conte;tul muncii n echipe, unul pentru altul, nu unul mpotri2a celuilalt. 6n

acest el 2a e2olua identitatea lor. 5a un re#ultat al muncii n echip!, pe termen lung, ei reIin

e;perienIa iec!rui anga'at Ji consistenIa n cadrul companiei. 6ncura'ea#! oamenii care sunt

preg!tiIi s! i a'ute s! de#2olte compania cu obiecti2ele ei aerente Ji Ji implic! anga'aIii n

succesul companiei. 4ai mult, i spri'in! pe anga'aIi prin numeroase beneicii sociale, mai ales n

ca#ul ne2oilor personale.

E>5H4A?? achi#iIionea#! produse Ji ser2icii c%t mai ietine cu putinI!. 5ompania

pune o mare importanI! asupra relaIiilor de colaborare cu partenerii lor. 0rin aceasta, se asigur!

c! oamenii care locuiesc n I!rile de producIie pot lucra n condiIii umane. 6n acest sens,

E>5H4A?? este moti2at de acest tip de comportament.

6n conclu#ie, principiile cele mai importante dup! care se ghidea#! compania eichmann

Ji care sunt respectate cu stricteIe pentru a asigura succesul companiei suntK

7e anga'ea#! oameni care dau do2ad! de implicare peste m!sur!

7e pune accent pe corectitudine Ji respect reciproc, ntruc%t anga'aIii sunt ba#ele

succesului companiei

8biecti2ul irmei este succesul aacerii pe termen lung pentru a garanta stabilitatea

economic! Ji locuri de munca sigure

Asigurarea posibilit!Iii de#2olt!rii proesionale a tuturor anga'aIilor pentru a

perse2era n perormanI!

33


34/61

8 parte din proitul irmei este in2estit n proiecte sociale n str!in!tate, a'ut%nd tinerii

dea2ori#aIi, c%t Ji anga'aIii alaIi n situaIii de cri#!

7e pune preI pe colabor!ri corecte cu partenerii de aaceri Ji se Iine cont de condiIiile

la locurile de munca unde se produc articole eichmann.

3.2. Politica #e pro#us

7ubmi;ul de produs se detaJea#! ca importanI!, deoarece el constituie suportul celorlalte

submi;uri. 0entru eichmann, esenIialul este s! produc! doar nc!l !mintea care posed!

caracteristicile dorite de clien i, at%t sub aspectul tr!s!turilor sale tangibile culoare,

m!rime,uncIionalitate etc. c%t Ji al celor intangibile transport, ser2icii secundare, acilit!Ii

post-desacere. 0olitica de produs, pe ba#a studierii pieIii, urm!reJte s! asigure adaptarea oerteide nc!l !minte la e;igenIele cererii, prin articolele de nc!l !minte i nu numai, care s! satisac!

trebuinIele consumatorului, dar n acelaJi timp s!-i aduc! proit.

5eea ce constituie obiectul politicii de marketing al irmei eichmann este

nc!l !mintea pe care ace tia o comerciali#ea#!.

n actor important pentru po#i ionarea produsului este calitatea. 0entru a putea garanta

calitatea, eichmann, care se promite clien ilor, e;per ii agreea#! procesul de abrica ie

mpreun! cu urni#orii. >nstitutele de testare e;terne, precum C urm!resc respectarea calit!tii

i a mediului, care n ca#ul eichmann sunt autoi;ate i a c!ror riguro#itate dep! e te cu mult

pe cea a prescrip iilor legale n 2igoare. 6n ca#ul n care clien ii nu sunt mul umi i de calitatea

produsului acesta se poate restitui. 8 strategie de dieren iere o repre#int! i ad!ugarea altor

tr!s!turi la un model de ba#!. Astel putem g!si nc!l !minte cu ireturi, cu ermoar, bl!ni ! sau

capse, imprimeuri sau combina ii dintre acestea.

Arma concuren ial! redutabil! o repre#int! design-ul produsului. 6n maga#inele

eichmann nt%lnim pantoi cu toc sau !r! toc, ortopedici pentru picioarele cu probleme,

cu botul ascu it, rotund sau p!tr! os, pantoi cu constitu ie special! pentru sport, etc.

imensiunile perechilor de nc!l !minte sunt oarte 2ariate. 6nt%lnim m!rimi cuprinse ntre 3) i

p%n! peste & la toate gamele de articole de nc!l !minte pentru a putea satisace o gama mai

larg! a popula iei. 5ulorile de asemenea 2aria#! de la cele mai deschise la negru, n unc ie de

preerin a clientului.7pre e;emplu n se#onul de iarn! predomin! culorile nchiseK negru, gri i

maro la ci#mele de dam! i la nc!l !mintea pentru drume ii. 5ulori deschise nt%lnim la

articolele sporti2e.

0arte din politica i strategiile de produs sunt numele si marca produsului. 4!rcile cele

mai cunoscute pe care eichmann le comerciali#ea#! sunt cele r!sp%ndite pe plan mondialK

3


35/61

Adidas, 7. 8li2er, ila, 0uma, ?ike, etc. 0e l%ng! aceste m!rci enumer!m i celelalte m!rciK


36/61

reu it s! de2in! maga#inul de ncredere al rom%nilor. 6ncep%nd cu 1) octombrie, eichmann le

garantea#! tuturor clien ilor s!i cel mai mic pre la nc!l !minte.

0roiectul 5el mai mic pre garantat: lansat de eichmann n Rom%nia se 2a des! ura pe

termen nelimitat i se adresea#! e;clusi2 persoanelor care au mplinit 2%rsta de 1" ani i care au

cump!rat un articol identic dintr-un maga#in concurent dup! data de 1) octombrie (&1&. Acestatrebuie s! se pre#inte cu produsul i cu bonul iscal - copie i original - ntr-unul dintre

maga#inele eichmann n termen de 1& #ile de la data achi#i iei. 0entru c! eichmann

garantea#! cel mai mic pre , clien ii 2or prim i pe loc contra2aloarea pe care o are

respecti2ul produs n maga#inele eichmann.

0arte a strategiei celui mai mic pret garantat: l constituie i controlul ntregului lan de

urni#ori care se reali#ea#! prin procesul S4anagementul lanIului de apro2i#ionareS, astel

reduc%ndu-se costurile.

3.4. Politica #e promo/are

0romo2area este un program diri'at ce include metode i tehnici de comunicare reali#at

cu scopul de a pre#enta compania i ser2iciile sale consumatorilor poten iali,de a comunica

atributele importante ale produselor, de a acilita 2%n#area acestora i astel de a contribui la

ma;imi#area proitului pe termen lung.n element suplimentar demn de remarcat, sunt campaniile publicitare ale brandului

eichmann, n special cele reali#ate cu participarea 2edetelor de talie mondial! 0ussFcat olls i

5indF 5ra@ord. ac! prima reclam! aduce n prim plan accentul pro2ocator i seduc!tor, al

etelor de la 0ussFcat olls, cea de-a doua, reali#at! de legendarul model 5indF 5ra@ord, se

a;ea#! mai puternic pe latura stilistic! i proesional! a produselor. 5indF 5ra@ord a

lucrat personal la colec ia semnat! cu numele ei i disponibil! n maga#inele eichmann.

eichmann l echipea#! din (&& pe multitalentatul i e;cep ionalul sporti2 $oeF PellF cumarca sport CictorF, care a reu it perorman a unic! s! ncheie cu succes de opt ori concursul

:>ronman: n decursul unui singur an, iind primul triatlonist din lume care reu e teace acest

lucru. El a ales nc!l !mintea de alergare High 0erormance cu S ehnologia C-E5S, care n

mod special sus ine laba piciorului ar! a st%n'eni cursul mi c!rii, iind n acela i timp oarte

u oar!.

e asemenea strategia de promo2are a companiei eichmann i a produselor ei este

constituit! i pe ba#a spoturilor comerciale C dar i a bro urilor care se adresea#! celor mariK At%t de como#i:, +ie appro2ed:, endin ele toamnei de care te ndr!goste ti: dar i

bro uri pentru copii ce pre#int! modelele dieritelor m!rci ce e;ist! spre 2%n#are.

3/


37/61

3.5. Politica #e #istri+u ie

0olitica de distribu ie cuprinde totalitatea deci#iilor care se reer! la o asigurare a

treptelor de desacere subordonate cu perorman ele irmei ntreprin#!toare .S7upplF chain managementS S4anagementul lan ului de apro2i#ionareS n spatele

acestui termen de specialitate din 2ocabularul e;per ilor, n logistic! se al! un actor important

al succesului irmei eichmann i al ser2iciilor acesteia. 0rin acest proces se urm!re te controlul

ntregului lan de urni#ori - de la produc!tori p%n! la iecare maga#in. Acest proces comple;

este condus de speciali ti i prin el se asigur! c! moda actual! a'unge punctual n maga#inele din

cele (1 de !ri europene i 7A.

6nc!l !mintea preabricat! i alte grupuri de m!ruri a'ung n Europa din !rile

de produc ie pe mare. in porturi ele sunt transportate cu trenul i autocamionul c!tre centrele

dedistribu ie din Bottrop, eucht@angen, 7oltau i =olen i c!tre centrele de logistic! din

8landa, El2etia, 7lo2acia i 4area Britanie. lota de 2ehicule eichmann distribuie

nc!l !mintea din aceste centre c!tre toate maga#inele.

5entrele de distribu ie se asigur! ca ultima mod! s! a'ung! la timp n maga#ine i ca

dorin ele clien ilor s! ie ndeplinite oarte repede.

3.6. Strategia #e pia

5ompania eichmann se ala pe pia a rom%neasc! din anul (&&* i este repre#entat! n

(1 de !ri europene i n 7A. 5ira de aaceri a grupului a ost de ,) miliarde euro.


38/61

6n prim!2ar! eichmann 2a deschide primul maga#in din Bosnia i Her#ego2ina. Asta dup! ce n

anul (&11, grupul a intrat n ngaria i 7erbia.

3.!. 5H4A?? este omul. Uelul principal Ji comun este

de a oeri clienIilor produsul cel mai bun la preIul cel mai bun. oIi anga'aIii irmei se simt oarte

bine la locul de munc! datorit! atmoserei pl!cute de lucru Ji a stilului corect Ji omenos de

conducere. AceJti actori generea#! Ji atitudinea anga'aIiilor care Ji unesc eortul pentru a oeri

clienIilor ser2icii de calitate superioar!.

3.. -oncuren a

nul dintre competitorii direcIi ai maga#inului eichmann este cel mai mare retailer

local de nc!lI!minte Ji marochin!rie, +eonardo, care a aplicat ncep%nd de anul trecut strategia

preIurilor mici pentru a-Ji stabili#a businessul dup! intrarea n insol2enI!. 7pre deosebire de

retailerul german, care se al! ntr-o perioad! de e;pansiune puternic!, compania rom%neasc! a

ost ne2oit! la presiunea creditorilor, s! nchid! #eci de maga#ine. up! ce timp de mai mulIi

ani a deschis noi unit!Ii n aproape orice spaIiu comercial disponibil, a'ung%nd la circa (&& demaga#ine la ni2el local, +eonardo s-a 2!#ut ne2oit pe timp de cri#! s! reduc! puternic costurile Ji

s! nchid! peste /& de maga#ine n mai puIin de un an. eichmann se num!r! printre cei mai

acti2i 'uc!tori pe aceast! piaI! n uncIie de num!rul deschiderilor, al!turi de retaileri

internaIionali puternici ca >ndite;. Au aplicat o strategie ocolit! p%n! acum de competiIia de pe

piaIa de ashion - intrarea n oraJele mici ca Reghin sau 4ediaJ Ji altele. 6nt%mpin! cri#a

mondial! cu Ji mai multe in2estiIii. Raportul nostru calitate-pre ne a'ut! s! trecem cu bine de

aceast! perioad! de cri#! economic!. ?e permitem o creJtere organic! din surse proprii, iarin2estiIiile sunt ca un para2an de protecIie:.

4aga#inul se adresea#! unui spectru larg al popula iei, persoane de toate 2%rstele,

ncep%nd de la copii, adolescenIi, adulIi, din toate categoriile sociale. Acest lucru se datorea#!

nc!lI!mintei la mod!, de oarte bun! calitate Ji la preIuri e;trem de mici. 0entru ideli#area

clienIilor obiJnuiesc s! Iin! leg!tura n permanen ! cu aceJtia, oerindu-le un ne@sletter lunar, o

broJur! prin care i anunI! de lansarea unor noi produse, discounturi, oerte. eseori, oer! Ji

mostre de cur!Iare Ji ntreIinere a nc!lI!mintei achi#iIionate.

3"


39/61

3.9. Pre uri &ar concuren

Aceasta este ilo#oia adoptat! care a !cut ca numele E>5H4A?? s! se impun! n

5H4A?? are numeroJi parteneri renumiIi n domenii precum niunea pentru

7upra2eghere, estare Ji Atestare ehnic! VC Rheinland, >ntertek esting 7er2ices Hongkong,

>nstitutul de estare Ji 5ercetare pentru 0roducIia de 6nc!lI!minte 0> Ji 7R esting W

>nspection A< 7teinach.

39


40/61

3.12. =ncl minte potri/it pentru &iecare client

E>5H4A?? este n acelaJi timp generalist Ji specialist. irma oer! nc!lI!minte la

preIuri con2enabile, pentru ntreaga amilie, pentru toate categoriile sociale. 4!rcilecomerciali#ate se adresea#! di2erselor grupuri Iint!.

3.13. -aracterizarea asortimentului

?u doar cantit!Iile comandate mari, dar Ji achi#iIia mondial! de produse, cunoJtinIele

e;acte de piaI!, sondarea continu! a pieIei Ji sistemul economic eicient al m!rii au gri'! caE>5H4A?? s! poat! oeri permanent clienIilor s!i o gam! larg! de produse la mod!, la

m!rimile dorite.

E>5H4A?? este at%t generalist c%t Ji specialist. 5u o oert! pentru toate grupurile de

2%rst!, ilialele acestuia comerciali#ea#! pantoi de calitate la preIuri oarte mici pentru p!turi

sociale largi. 4!rci precum


41/61

Amena'area este i ea pe m!sur!K impresionea#! printr-un spa iu larg, deschis i o

atmoser! pl!cut! care in2it! clien ii s!- i aleg! cu calm nc!l !mintea dorit!.

0rincipalele grupe de m!ruri pri2ite n cadrul maga#inului eichmann suntK nc!l !minte

pentru emei, pentru b!rba i, copii i nc!l !minte sport.

7ectorul pentru b!rba i oer! m!rci precum


42/61

6n s%rJit, marca CictorF este 2edeta E>5H4A?? n aren! de articole sporti2e, unde se

reg!sesc Ji ?ike, Adidas Ji Reebok. Aici se g!sesc n special articole din mod! sporti2!.

3.14.1 >5t: A/enue?

5indF 5ra@ord pre#inta colectia de incaltaminte @5t: A/enue@pentru E>5H4A??K

S>mi plac pantoii, ca oricarei emei,S a spus 5ra@ord in timpul ilmarilor S?u am stat

prea mult pe ganduri pentru a lansa aceasta colectieS.

Heinrich eichmann, 5E8 E>5H4A??


43/61

>5t: A/enue? #in elicopter

5olectia 2a i promo2ata desigur in maga#ine, dar i prin reclame, di2erse spoturi C i @ebsite-

ul E>5H4A??. 0rima reclam! C tocmai a ost ilmat! n aglomerata metropol! a ?e@ Xork-

ului. Aceasta ncepe cu un elicopter ce- i taie r!sularea i care se ridic! deasupra 4anhattan-

ului, conducandu-i pe telespectatori direct pe )th A2enue. 5a din nt%mplare, camera de ilmat o

surprinde pe 5indF 5ra@ord in timp ce este otograiat! pentru colec ia de nc!l !minte S)th

A2enueS. 6n reclama C, modelul n 2%rst! de 3 de ani, arat! c%t de mult aprecia#! pantoii din

piele de calitate, plimb%ndu- i mana pe materialul de nalt! calitate, r!sucindu-i i pri2indu-i pe

toate p!r ileK S>mi plac pantoii din piele bine croi i manopera i calitatea sunt importante pentru

mine,S e;plic! top modelul.

,e la ni/elul gleznei pana la cizme

#easupra genunc:iului

5ele () de modele ale noii colectii 2or i

disponibile la E>5H4A?? sub

numele S5indF 5ra@ord 5ollection bF

)th A2enueS. 5olec ia include ci#me

p%n! la gle#n! i p%n! la genunchi !cute

din piele in!, dar i ci#me nalte

conec ionate din piele moale de

c!prioar!, ntr-o gam! de culori ce

include maro, coniac i clasicul negru.

5a un look de ultim! or! men ion!m

ci#mele str%mte oarte lungi i ci#mele

peste genunchi, cu talp! 'oas! sau cutoc, ci#mele sport de c!l!rie iind i ele

n egal! m!sur! populare. etaliile de

stil sub orma cataramelor, bretelelor i

tocurilor oer! design-ului acel ce2a, ce

atrage garantat pri2irea. 5%nd 2ine 2orba de pantoii de sear!, 5indF preer! tocurile nalte - ie

pe nuan e de negru sau alte culori tari, pantoi decora i cu catarame moderne de culoare ro ie,

2erde, coniac sau gri. e ultim! or! sunt pantoii nchi i n a !, ce ntregesc armonios colec ia.

3

Essen, 1" August (&&9. nsupermodel de talie mondial! - 5indF5ra@ord. Etalonul modei i alelegan ei, care ntotdeauna arat!uimitor, ie mbr!cat! elegant, ie ncostum de baie, ea repre#int! de maimult de dou! decenii un model pentrumilioane de emei din toata lumea.

Acum ea ne pre#int! ultimele tendin en industria de nc!l !minte. 6ncep%ndcu luna august a anului (&1(, submarca T)th A2enueT ea i 2a promo2a nEuropa propria colec ie de nc!l !minte

pentru E>5H4A??, cel mai mareretailer de nc!l !minte european.0rimul spot comercial a ost de'a ilmatin ?e@ Xork, acesta urm%nd s! apar!

pe ecrane n 5H4A?? din ( august.
http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/http://www.deichmann.de/cindy_crawford/


44/61

3.14.2. 7le&anten >=mpreun cu noi au n/(at s mearggenera(ii ntregi?

in 19(" descoperim mpreun! cu copiii. Yi pentru c! picioarele copiilor ne sunt at%t de

drage Ji datorit! e;perienIei acumulate n "& ani, tras!m noi standarde n ceea ce pri2eJte

calitatea nc!lIamintei pentru copii. iecare pas este un progres.

orinIa cea mai mare a iec!rui p!rinte este un copil care s! creasc! s!n!tos. 0!rinIii

ncearc! sa-i asigure totul pentru o de#2oltare armonioas!. n actor important l constituie

nc!lI!mintea copilului, chiar de la o 2%rst! raged!. eoarece numai cu picioare s!n!toase

poate trece !r! probleme prin 2iaI!.

5a repre#entan i ai unei m!rci de renume pe pia a din Europa, ne sim im responasabili ca

picioarele copilului s! creasc! s!n!tos. e aceea de "& de ani colabor!m cu uni2ersit! i i

oameni de tiin !. >n2estind n cercetare am g!sit nc!l !mintea optim!, cu care se simte cu

ade2!rat conortabil copilul dumnea2oastr!. >ndierent dac! este 2orba de mersul de-a bu elea

sau de primii pa i, cu Eleanten picioarele copilului sunt mereu pe m%ini bune.

Eleanten este membru al amiliei de "& de ani. 5hiar bunica Ji str!bunicul au putut

aprecia calitatea m!rcii Eleanten. 8dat! cu de#2oltarea modelelor de pantoi s-a modiicat Ji

imaginea Eleanten care s-a adaptat timpurilor.

Eleantul roJu repre#int! simbolul m!rcii Ji constituie un partener idel Ji de ncredere pecare s-au putut ba#a Ji s-au bucurat generaIii ntregi. escoperiIi lumea Eleanten Ji alaIi totul

despre marca Eleanten Ji pantoii ideali pentru copii. Eleanten este ast!#i marca cea mai

renumit! de nc!lI!minte pentru copii n I!rile 2orbitoare de limba german! Ji la ni2el

internaIional este din ce n ce mai ndr!git!.

3.14.3. allus >mersul a #e/enit o pasiune?


45/61

e peste 1() de ani,


46/61

5ele mai noi tendinte in moda de toamna-iarna se regasesc pe raturile maga#inelor

E>5H4A??, mereu la preturi sen#ational de a2anta'oase.

Acestea sunt noile ten#in e n mo#a ncl mintei

C *o/ D n nuante noi, cand deschise, cand inchise, cand nostalgice,

cand ultramoderne, toate curg peste noiG

C Panto&i in stil rocE7uper sen#atii tari emana pantoii in stil rock, decorati

e;tra2agant si la moda cu nituri. Arata la el de bine si pe negru, 2isiniu sau gri

patinatG

C alpa inalta si toc #e /ampa5uceritori si eminini de-ti iau rasularea la cat de inalti suntK

dupa atata timp de la prima lansare inca nu si-au iesit din ormaG 5a si pantoi sau

ci#mulite te impresionea#a cu tocurile spectaculoaseG

C 8etro D culori intense0e langa mo2 se ridica cortina si pentru culori puternice

ca rosu, petrol si albastruG 5ulori tari ce atrag atentia si insuletesc stilul nostalgic

4arF $anes. +a moda sunt si culorile calde gen gri, roca si camelG

C -izme D ;otine?oile ci#mulite semi-inalte se pre#inta in tonuri maro calde,

dar si in gri si negru. 5ataramele, niturile si pliurile le impodobesc si le

transorma intrun ,must ha2eT absolutG

C -al#uroase D rezistente la &rigAtunci cand temperatura

scade dramatic, inseamna ca a sosit 2remea pentru ci#mele sport cuelemente de captuseala si talpi rigide de iarna. 7uper trendF in culorile albastru

regal si cu eect optic de piele 2elurG

C -izme inalte?egre si #2elte - asa arata ci#mele de succes ale acestei

ierniG 0ana la genunchi sau deasupra, cu detalii decorati2e care le scot si mai

bine in e2identaG

/
http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://3.bp.blogspot.com/_iTdmNr-U310/SWGVIl8ZPrI/AAAAAAAAABc/G6Vo298MZcA/s320/cizme_indoite.jpg&imgrefurl=http://catzempire.blogspot.com/2009/01/cizme-calduroase.html&usg=__UxS6ig7-HzzaamAQFfhiapBJvgU=&h=286&w=265&sz=11&hl=ro&start=2&um=1&tbnid=pFVFU9KDluakYM:&tbnh=115&tbnw=107&prev=/images%3Fq%3Dcizme%2Bcalduroase%26ndsp%3D20%26hl%3Dro%26rlz%3D1W1GGLL_ro%26sa%3DN%26um%3D1http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://blue.blue-neon.com/~adeller/wp-content/uploads/2008/01/botine-forever-mine.jpg&imgrefurl=http://adelle.ro/deliciosii-papucei/&usg=__1U6Vptrx9fgo9pPBLBqNOQmgY7w=&h=831&w=900&sz=65&hl=ro&start=10&um=1&tbnid=dLUS1B-p1iqu4M:&tbnh=135&tbnw=146&prev=/images%3Fq%3Dcizme%2Bjoase%26ndsp%3D20%26hl%3Dro%26rlz%3D1W1GGLL_ro%26sa%3DN%26um%3D1http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://www.harpersbazaar.ro/%26files/cizme_mango1.jpg&imgrefurl=http://www.harpersbazaar.ro/fashion/bazaar-recomanda/cizme-peste-genunchi.html%3Favpage-artpages%3Dpicture&usg=__Gz-ij5qDZYg7faZ6V_rnHZ6Xxyw=&h=600&w=550&sz=36&hl=ro&start=2&um=1&tbnid=tyIb-JeCzIH22M:&tbnh=135&tbnw=124&prev=/images%3Fq%3Dcizme%26hl%3Dro%26rlz%3D1W1GGLL_ro%26um%3D1http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://www.harpersbazaar.ro/%26files/botine-united-nude.jpg&imgrefurl=http://www.harpersbazaar.ro/boutique/shopping/botine-indraznete.html&usg=__ahtew89nKom0mZTi7e5bHGb5Ruc=&h=600&w=550&sz=134&hl=ro&start=3&um=1&tbnid=MK-RSTxLum4mwM:&tbnh=135&tbnw=124&prev=/images%3Fq%3Dbotine%2B2009%26ndsp%3D20%26hl%3Dro%26rlz%3D1W1GGLL_ro%26sa%3DN%26um%3D1http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://hiddentreasurechest.files.wordpress.com/2009/05/gojane_2034_172782062.jpg&imgrefurl=http://hiddentreasurechest.wordpress.com/2009/05/05/pantofi-bleumarin-masura-39-150ron/&usg=__cZ1MrgAG45pw-UV3PiS3Vziu80g=&h=350&w=430&sz=21&hl=ro&start=28&um=1&tbnid=dWIlIPEzL5qP6M:&tbnh=103&tbnw=126&prev=/images%3Fq%3Dpantofi%2Bcu%2Bplatforma%26ndsp%3D20%26hl%3Dro%26rlz%3D1W1GGLL_ro%26sa%3DN%26start%3D20%26um%3D1http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://img.envy.ro/img/products_watermark/266x400_5329-p16.jpg&imgrefurl=http://www.envy.ro/moda/Incaltaminte/Pantofi-toc-jos/Pantofi-eleganti-5329&usg=__UMcnCZFewQb1XlYrOS_2zK48UMQ=&h=400&w=266&sz=10&hl=ro&start=11&um=1&tbnid=iezU0kht_dPpgM:&tbnh=124&tbnw=82&prev=/images%3Fq%3DPANTOF%2BRETRO%26hl%3Dro%26rlz%3D1W1GGLL_ro%26sa%3DN%26um%3D1http://www.shoemanic.com/d/international/product?code=1342806230http://www.shoemanic.com/d/international/product?code=1441500607


47/61

C-izme pe piciorie ca au un look chic @estern, sau sunt elegante, noile ci#mulite con2ing

prin autenticitate in tonuri le'ere de culoarea pamantului si prin detalii decorati2e gen Sbanda'S,

cureluse, catarame si ermoareG

C-izme super inalte5resc si tot cresc in inaltime ci#mele.mai ales in se#onul urmator,de2enind ade2arati magicieni prin elul in care se transorma.intr-un mod oarte se;FG

*o#a gen(ilor se inspir #in stitlul anilor 0

uncIionalitatea Ji simplitatea sunt elementele cheie la genIi. e la

micuIele posetuIe p%n! la ormatele ZZ+ totul e permis. 4odelele sunt

nnobilate de colIurile p!trate, iind generoase din punct de 2edere spaIiuinterior.

Atrac ia absolut! e e;rcitat! de aspectul peticit:, pielea de crocodile sau imprimeurile

erpuitoare. 5ombinarea di2erselor materiale oer! o gam! c!reia emeile greu i pot re#ista. ?ici

gen ile din t@eed sau l%n! nu lipsesc. Asort%ndu-se la pantoi, ci#me sau bocanci, gen ile sunt li

ele decorate cu catarame, capse, petice sau cus!turi 2ariate. in punct de 2edere coloristic, pe

l%ng! metalic, gri, negru i maron se pot g!si i modele e;tra2agante n tonuri lila sau ro iatice.

3.16. *ultitu#inea #e mo#ele este criteriul nr.1

4oda se#onului toamn! - iarn! (&&9L(&1& se anunt! mai di2ers! ca niciodat!. 4i;ul de

elemente clasice, de-o eleganI! Ji puritate nobile, sau de elemente sporti2e este e2ident. ustele

scurte sau rochiile de#2elesc genunchii, pantalonii drepIi sau largi lungesc picioarele. $achetele,

poncho-urile largi, pardesiurile uniorme sau cu cordon lat la mi'loc sublinia#! linia taliei.

5!m!Jile b!rb!teJti cu pantalonii largi sunt la el de permise ca si blu#ele mulate pe corp cu

pantalonii drepIi. 0e scurtK se poart! ceea ce place. 5ontrastele atrag. >ar acest lucru e 2alabil Ji

n moda nc!lI!minteiK oerta de pantoi bogcat! n orme Ji culori e plin! de stil.

*asculin 'i nostalgic

0antoii elegan i cu 2%r rotud sau n orm! de migdal!, cu toc simplu sau n orm! de

p%lnie, nalt sau plat sunt la el de apreciate ca i pantoii cu talp! nalt! sau casual. 6ntre to i, mai

solicita i ca niciodat! sunt cei cu cataram!. A2%nd catarame sau barete elastice ace ti pantoi i

arat! e ele retro.

*
http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://img.diytrade.com/cdimg/806270/7238920/0/1238864083/Lv_coach_luggage_tous_handbags_wallets_bags.jpg&imgrefurl=http://www.diytrade.com/china/4/products/4797349/Lv_coach_luggage_tous_handbags_wallets_bags.html&usg=__aOzetIksTEYh9ocfN5NyJItaES0=&h=300&w=398&sz=17&hl=ro&start=100&um=1&tbnid=U13m962HqbGwnM:&tbnh=93&tbnw=124&prev=/images%3Fq%3Dtous%2Bbags%26ndsp%3D20%26hl%3Dro%26rlz%3D1R2GGLL_roRO351%26sa%3DN%26start%3D80%26um%3D1http://www.shoemanic.com/d/international/product?code=1543708790


48/61

ireturile a a numite andF, precum i ireturile care ncep de la 2%rul pantoului preiau

astel caracteristici pur masculine n moda emeiasc!. 4odelele nalte p%n! la gle#n! se asortea#!

de minune cu pantalonii largi. 8 not! deosebit de nostalgic! e ob inut! de multe modele prin

decorul cu catarame, aplica iile de satin i perora iile.

Aspectul peticit: ca model pentru 0antoiW5o:. 8 raine e simpl! at%t la pantoi, c%t i la lapi sau nc!l !minte comod! este dat! de locul peticit:. eosebit de rumoase pentru

se#onul rece sunt modelele cu t@eed sau l%n!, cele cu sol#i: sau cele cu coam!: total n

spiritul tineretului londone#

@-t mai nal(i@ cu cizme 'i +ocanci

5i#mele Ji bocancii mbrac! armonios gle#na. alpa Ji 2%rul se pre#int!acum intr-o 2arietate de ormeK t!lpile sunt ie rotun'ite, ie ascuIite, iar

tocurile sunt ie simple, ie in orma de p%lnie, ie rotunde. etalii rainate,

gen colIuri neinisate, tigheluri sau Jnururi, coner! caracter modelelor.

5i#mele peste genunchi sunt rumos decorateK ie cu Jtrasuri, ie cu

Jnururi, ie cu manJete. 5u t!lpile rotunde sau ascuIite dar Ji cu tocurile masi2e, deseori

p!tr!Ioase, ci#mele coner! stabilitate. Accentele de originalitate decurg din decorurile cu

nasturi, petice sau Jnururi.

5uloarea preerata a se#onului este cu siguranI! griul. 5u care pot i combinate multe

altele. otodata Ji maronul 'oac! un rol ma'or ntr-o 2arietate de nuanIeK de la culoarea deschis!

de currF, la cogniac, p%n! la maro nchis. Be'urile Ji culorile lila n2eselesc pantoii. 4ulte

modele nu se decid la o anume culoare Ji-atunci se pre#int! tri sau multicolor.

rim n lumea +r+a(ilor cizme &inu(e 'i +ocanci ro+u'ti

5hiar Ji la b!rbaIi e totul posibil. Aspectrul 2aria#! de la nc!lI!mintea business la cea

sport. 7tilul ,ncruciJatT este pregnantK b!rbaIii combin! o camas! str%mt! sau un pulo2er din l%n!

cu sacoul - iar la acestea adaug! Ji pantalonii business.

At%t la costum, c%t Ji la mbr!c!mintea sport se preer! pantoii sport n multe 2ariaIii, pantoii

nguJti sau cu Jnur. !lpile sunt n general nguste. e nota indi2idual! Ji eleganIa subtil! au

gri'! cus!turile contrastante, decorurile cu Jnur Ji peror!rile. 7port sunt Ji pantoii cu imprimeu,

peror Ji combinaIii de material.

0entru #ilele reci ci#mele Ji bocancii sunt cei mai potri2iIi. AplicaIiile elegante gen

catarame, peror!ri Ji cus!turi 2ariate cuceresc moda masculin!. omin! pantoii cu petice,

capse sau cus!turi aparent neinisate, dar Ji pantoii 5helsea cu elastic. ot aici intr! Ji pantoii n

"
http://images.google.ro/imgres?imgurl=http://fl1.shopmania.org/files/poze-imagini/5634/bocanci-piele-20-gauri-negri~5633701.jpg&imgrefurl=http://www.shopmania.ro/magazin~online-incaltaminte-pentru-barbati~produs-bocanci-piele-20-gauri-negri~p-5633701.html&usg=__c2YjIIqgPJm5z1ptgIMgYr2A04U=&h=137&w=144&sz=4&hl=ro&start=19&um=1&tbnid=qAkGt6odvUq46M:&tbnh=89&tbnw=94&prev=/images%3Fq%3DBOCANCI%2BBARBATI%26hl%3Dro%26rlz%3D1W1GGLL_ro%26sa%3DN%26um%3D1


49/61

dou! tonuri, cu blan!, precum Ji cei cu str!lucire metalic!. Cariantele 5rinkle aduc o not! de

suspans Ji acIiune. +a el ca Ji n moda eminin! Ji aici domin! nuanIele de negru, maron sau

deri2atele acestora.

0rinde aspectul eminin la etele moderne. 0antoii sport, ci#muliIele semi-nalte din materiale

re#istente la intemperii sunt nemaipomenit de potri2ite n se#onul rece. 5i#mele etelor suntpreg!tite s! ias! la plimbare cu podoabe gen catarame, capse, petice sau cus!turi 2ariate.

+a b!ieIi e obligatoriu s! ai pantoi cu imprimeu. 0antoii sau ci#mele sport sunt dotaIi cu scai,

sunt uncIionali Ji deloc complicaIi. etaliile gen cus!turi 2ariat colorate pun n 2aloare t!lpile.

4ulte modele sunt dotate cu t!lpi duble pentru protecIia mpotri2a rigului, iind produse din

materiale impermeabile sau termore#istente.

7pectrul coloristic ncepe de la negru Ji maron, p%n! la be' dar Ji la tonuri de 2erde, albastru Ji

rosu. +a ete nuanIele de ro# pun punctul pe ,iT.

3.1!. Analiza pu+licit(ii la locul #e /nzare

6n ceea ce pri2eJte publicitatea la locul de 2%n#are, aceasta este reali#at! prin intermediul

etichetelor care semnalea#! produsele alate la promoIie, ce sunt situate ntr-o #on! puternic! a

maga#inului, adic! la intrare. iind 2orba despre un maga#in cu autoser2ire, al!turi de produsul

n sine se g!seJte Ji ambala'ul s!u, ceea ce constituie un mod de a atrage clienIii, ntruc%t conIineinormaIiile necesare precum preIul, materialele din care au ost abricate, m!rimea Ji modul de

ngri'ire. e asemenea, publicitatea mai este reali#at! Ji prin intermediul apel!rii la nume celebre

precum 5indF 5ra@ord a c!rei igur! se reg!seJte pe numeroase panouri de e;punere, e;act

l%ng! produsele ce sunt promo2ate n aceast! perioad!.

+a eichmann, ns!Ji e;istenIa produsului este o reclam! deoarece ele se pre#int! pe

sine, clientul a2%nd posibilitatea s! le probe#e, s! le teste#e Ji s! obser2e detaliile sale.

eichmann pune n 2aloare produsele Ji ser2iciile pe care le pre#int! prin ansamblul demi'loace publicitare la locul de 2%n#are.

n mod de publicitate utili#at sunt promoIiile,care constau nK

iscount-uri ,reduceri de preI,

0achetele de tipul K

- cumperi 3 perechi reduse Ji pl!teJti doar (

- cumperi ( perechi reduse, a (-a pereche o iei cu )&M reducere.

9


50/61

Bine%nIeles aceste oerte sunt 2alabile pe o anumit! perioad! de timp Ji n limita stocului

disponibil.

0utem considera Ji bonurile sau tichetele oerite cadou n re2iste sau cele cu reduceri

p%n! la un anumit procenta' ,o modalitate de publicitate dar Ji de ideli#are a clientului.

n alt mod de publicitate este catalogul de produse, distribuit n iecare lun! la domiciliul

persoanelor Ji clienIilor ideli. Acesta poate i destinat cu prec!dere b!rbaIilor conIin%nd produse

doar pentru aceJtia,sau pentru copii Ji emei, iar cele mai multe broJuri combin! toate aceste

produse.

5lienIii sunt atraJi Ji prin dierite e2enimente precum

organi#area de concursuri online cu premii, sau concursuri la locul 2%n#!rii, de obicei la

deschiderea unui nou punct de lucru, de s!rb!tori sau de #iua maga#inului. 6n acest moment se

des!Joar! concursul online pentru cei mai mari ani ai serialului isneF Nhe =i#ards rom

=a2erlF 0lace.

)&


51/61

e asemenea, pentru copii sunt oerite la locul de 2%n#are, orare 2iu colorate, pliante cu

'oculeIe menite s! atrag! atenIia acestora Ji s!-i n2eseleasc!.

eichmann colaborea#! Ji cu un num!r mare de parteneri prin care este promo2at

datorit! calit!Iii superioare oerite de laboratoarele VC Rheinland, >ntertek esting 7er2ices din

Hongkong, >nstitutul de Ceriicare Ji 5ercetare pentru 0roducIia de 6nc!lI!minte e.C. 0> din

0irmasens Ji 7R esting W >nspection A< din 7teinach 5H.

Reclamele C dar Ji cele de la locul 2%n#!rii repre#int! o modalitate oarte eicient! de

promo2are a produselor, m!rcilor deIinute dar Ji a maga#inului eichmann per ansamblu.

Acestea sunt destul de numeroase, cu stil, Ji impact puternic datorit! 2edetelor precum 5indF

5ra@ord.

AiJele Ji posterele pre#entate n 2itrin! constituie tot o metod! de promo2are, la el Ji

pliantele publicitare.

E>5H4A?? beneicia#! de toate metodele de promo2are, cu e;cepIia cardului de

idelitate care putea i un plus adus maga#inului.

8riginalitatea n amena'area maga#inului este primit! de clienIi ca iind oarte atracti2!.

eichmann oer! o banchet! de prob!, situat! ntre iecare gondol!, ntr-o orm! original!, culori

luminoase, a2%nd la mi'loc un coJ de gunoi, pentru a menIine n permanenI! cur!Ienia i pentru a

ace o oarte bun! impresie clienIilor.

0rin operaIiunea de implantare se urm!reJte amplasarea raioanelor, a mobilierului Ji a

produselor astel nc%t s! se asigure pre#entarea unui stoc de m!ruri echilibrat n raport cu

cerinIele clientelei, o atmoser! pl!cut! Ji o palet! de culori rela;ant!, precum Ji uJurarea

alegerii de c!tre cump!r!tori a m!rurilor e;puse.

0ardoseala, din parchet n combinaIie cu linoleumm pe culoar, este parte integrant! a

design-ului interior al maga#inului Ji ndeplineJte o mare uncIionalitate n asigurarea condiIiilor

)1


52/61

de ntreIinere a cur!Ieniei Ji de protecIie a m!rurilor e;puse, dar Ji a echipamentului comercial

e;istent.

n rol oarte important l are mu#ica de ambient, care poate atrage clienIii oerindu-le o

stare de conort, aceJtia #!bo2ind mai mult timp pentru c!utarea modelului dorit. 8 mu#ic! mai

energic! de background oer! dinamica necesar! n acest ca#.


53/61

[ l!rgirea continu! a gamei sortimentale prin apariIia produselor noi, care se

adaug! celor e;istente

[ schimbarea structurii sortimentelor, prin nlocuirea unora dintre acestea cu

produse noi

[ dierenIierea Ji indi2iduali#area oertei n procesul concurenIial

ierenIierea oertei are n 2edere reliearea puternic! a deosebirilor Ji a dieritelor

destinaIii ale componentelor oertei unei ntreprinderi astel nc%t aceasta s! se disting! n mod

e2ident de oertele concurenIilor s!i. Reali#area unui asemenea obiecti2 este e;trem de diicil!,

practica demonstr%nd, n mod rec2ent, c! dierenIele nu sunt ntotdeauna semniicati2e, iar n

unele ca#uri nici chiar dorite de c!tre unele irme mai mici a c!ror practic! se ba#ea#! doar pe

alinierea la e;igenIele pieIei Ji mai puIin pe o real! competiti2itate.

>n ceea ce pri2eJte c!ile sau posibilit!Iile de dierenIiere Ji indi2iduali#are a oertei

reali#ate de o anumit! irm!, n raport cu oerta concurenIei, studiile eectuate n domeniile

respecti2e au relieat, n principal, ca instrumente utili#abile produsul, ser2iciile comerciale

ataJate produsului, personalul comercial Ji imaginea de produs, marc! sau ntreprindere.

5unoaJterea Ji integrarea corespun#!toare a unor asemenea domenii n procesul de dierenIiere a

oertei Ji pune amprenta, de altel, pe ntreaga acti2itate a unei irme ce acIionea#! n cadrul

pieIei, aect%ndu-i loturile sinergetice legate de ba#a tehnico-material!, personalul comercial si

binenIeles, capacitatea sa inanciar!. e aceea, lucr!rile de economie comercial! trebuie s!conceptuali#e#e Ji s! pun! la dispo#iIia ntreprin#!torilor elementele metodologice care pot i

utili#ate la undamentarea politicilor de piaI!, pe care le poate promo2a n domeniul respecti2.

5a elemente de dierenIiere Ji indi2iduali#are a oertei unei irme n raport cu concurenIa

e;ista o serie de elemente cum ar iK

uncIionalitatea produsului - prin caracteristicile sale speciice n procesul de

utili#are

perormanIa si prin ni2elul re#ultatelor obIinute n procesul de utili#are potri2ituncIionalit!Iii speciice iec!rui produs

conormitatea prin gradul de respectare de c!tre produs, n condiIiile reale de utili#are,

a speciicaIiilor prestabilite

durabilitatea prin perioada ce caracteri#ea#! durata de 2iaI! sau procesul de

utili#are a iec!rui produs

reparabilitatea caracteristic! comensurabil! prin rec2enIa apariIiei unor

deecIiuni, uJurinIa cu care pot i nl!turate dieritele deecIiuni ap!rute, termenele de

)3


54/61

imobili#are a produsului n cau#! pentru dieritele reparaIii, pre#enIa specialiJtilor Ji rapiditatea

cu care pot inter2eni irmele de ser2ice pentru nl!turarea deecIiunilor

stilul produsului prin aparenIa sa e;terioar! generatoare de reacIii emoti2e din

partea cump!r!torului potenIial Ji ndeosebi, prin preocup!rile irmelor produc!toare de a crea o

dierenIiere greu de imitat de c!tre o alt! irm! design-ul ca punct nodal conceptual al unui produs Ji care nglobea#! toate

dimensiunile sau enomenele amintite anterior ca elemente de dierenIiere a unui produs,

respecti2 design-ul trebuind s! asigure un produs agreabil de pri2it Ji uJor de abordat n procesul

deinstalare.

I


55/61

Puncte tari GStreng:tsH Puncte sla+e GeaEnessesH- consultan ! gratuit!

- di2ersitate oarte mare de articole

- parcare

- raport e;celent calitate pre- promo ii speciale

- produse de cur! are i ntre inere

- garan ie de /& #ile de la data cump!r!rii

produsului

- responsabilitate pentru produsele sale de (

ani de la data cump!r!rii pentru deecte de

material sau abrica ie e;istente la momentulcump!r!rii

- modalit! i de asigurare a garan ieiK repararea,

nlocuirea produsului, contra2aloarea

produsului

- personal insuicient de amabil

- aran'area neclar! a produselor pe rat

- o ambian ! sonor! nu oarte pl!cut!

- epui#area rapid! a m!rimilor mici- imposibilitatea comand!rii online a

produselor

- pe etichet! imediat l%ng! pre ul n lei este

po#i ionat i cel n le2a B


56/61

Beinz Borst ,eic:mann i &iul su Beinric: ,eic:mann

;i+liogra&ie

)/


57/61

B

alaure C. - 4arketing, Editura ranus, Bucure ti (&&&

Bruhn 4.-4arketing, Editura Academiei Economice Bucure ti 1999

5ursul de marketing al Academiei de Ytiinte Economice, BucureJti, (&&1

emetrescu 5. - 4etode calitati2e n marketing, Editura Ytiintiic!, BucureJti,19*(

lorescu 5. - 7trategii n conducerea acti2it!Iii ntreprinderii , Editura Ytiintiic! JiEnciclopedic!, BucureJti, 19"*

aJi

Potler 0. -4anagementul publicit!Iii, Editura eora, BucureJti, 1999

Potler 0. - 4anagementul marketingului, Editura eora, BucureJti, 199*

+a#ar .- Ba#ele 4arketingului, Editura Academiei rupelor de scat, 7ibiu, 1999

+educ R. - 5omment lancer un produit nou2eau, unoad, 0aris, 19*)

4eghiJan


58/61

elespan 5. - 4arketing, 7ibiu, Editura ni2ersit!Iii :+ucian Blaga:,

7ibiu, (&&

Potker Amstrong 0rincipiile marketingului, Editia a >>>-a, 199*.

)"


59/61

)9


60/61

/&


61/61

Documents

DEICHMANN FINAL.doc