DeLet's Октябрь-Ноябрь 2012

Б е з у п р е ч н а я р е п у та ц и я в Б и з н е с е

Алексей ЧигенЁв:

гонкА вооружений,

Сколково СамарСкого

розлива ИсторИя одного дела

и дАть, и взять

«Бизнесмен должен уЧиться мыслить кАк пАтриот»

Депозиты и оверДрафты Для бизнеса

джон Вон Эйкен

о «машине продаж» для наших «дорог»

или в борьбе за лояльного

клиента

4/5октябрь-ноябрь 2012

16+дл

я ч и т а т

ел

ей

с

та

рше 16

л

ет

DeLet`s о

кт

яб

рь

-н

оя

бр

ь

20

12

4

38

№4/5, октябрь-ноябрь 2012

уЧредитель ооо «тск», издАтельский дом

издАтельолег ЧернозуБцев

редАкция издАтельского домА

Директор/главный редактор иринА озерновАШеф-редактор янА ХАрЧенко

коммерческий директор иринА горБАЧевАкоординатор екАтеринА горБАЧенко

Менеджер АнАстАсия волковАДизайнер Алексей Бутенков

Дизайнер Юрий пензинкорректор гАлинА иБрАгимовА

нАд номером рАБотАли:АлинА лАвриненко

мАрия донецвитАлий БАриновольгА дАвыдовА АленА БуренковА

редакция не несет ответственности

за достоверность информации,

предоставленной в рекламных материалах.

ответственность за содержание рекламы

несут рекламодатели. все рекламируемые

товары и услуги сертифицированы.

при использовании материалов,

опубликованных в журнале, ссылка на

издание обязательна. редакция оставляет за

собой право иметь мнение, не совпадающее

с мнением авторов публикуемых материалов,

и не вступать в переписку.

тираж 5000 экземпляров

периодичность 6 номеров в год

сдано в печать 01.10.2012

Журнал зарегистрирован в федеральной

службе по надзору в сфере связи,

информационных технологий и массовых

коммуникаций (роскомнадзор).

свидетельство пи № фс 77 – 48914

от 12.03.2012

Адрес редАкции:443110, г. самара, пр. ленина, д. 3

тел.: +7 (846) 335-12-49

e-mail: [email protected]

e-mail: [email protected]

www.tsk-samara.ru

распространяется бесплатно

отпечатано в ооо «ДсМ»

адрес типографии: 443070, г. самара,

ул. верхне-карьерная, 3а,

тел.: 8 (846) 279-21-77

содержАние

20операция «консолидация». охранный рынок – для сильных

дело житейское

Б е з у п р е ч н а я р е п у та ц и я в Б и з н е с е

Деловой журнал

Человек делА Алексей ЧигенЁв: «бизнесмен должен учиться мыслить как патриот»

дело тонкоена свой страх и риск. от чего (не)

застрахован самарский бизнес 26

нА пользу делАвеЧный двигАтелькакая реклама работает на все 100%

и можно ли сегодня экономить на рекламе?

интересное дело джон вон Эйкено «машине продаж» для наших «дорог» 42

подХод к делугонкА вооружений, или в борьбе за лояльного клиента 46

16+дл

я ч и т а т

ел

ей

с

та

рше 16

л

ет

несколько десятков лет назад один из самых из-вестных американских бизнесменов, основатель огромной нефтяной им-перии «Стандард Ойл Компани», сказал: «Ни-когда не экономьте на ре-кламе, охране и страхов-ке – и ваши дела пойдут в гору». Джон Рокфеллер жил в другое время, в

другой стране и в другой бизнес-среде. А как насчет этого тезиса сегодня, у нас? Все ли слагаемые рецепта от ле-гендарного магната необходимы для успеха в современном российском, са-марском бизнесе?

Готов держать пари, что каждый вла-делец компании или управленец хотя бы раз задумывался, на чем можно сэконо-мить. И рискну предположить, что эти вопросы стояли на повестке дня многих предприятий в такие же осенние будни, как сейчас, только четыре года назад. Какой ответ тогда, в 2008-м, вы нашли для себя? Правильным ли оказалось то решение по оптимизации или в нем был просчет и недальновидность?

Я не исключение, тоже искал, как обойтись минимальными потерями. Первое, что решил твердо, – сформули-ровал табу: нельзя экономить на кадрах и оптимизировать бизнес через сокра-щения в коллективе. Убежден, что про-фессиональные, лояльные к компании сотрудники – залог успеха бизнеса. Время показало, что я не ошибся.

Следующая мысль: всегда есть со-блазн отказаться от того, что напрямую не отвечает за прибыль, не обеспечива-ет важные контракты, не порождает ин-тересные решения, а, наоборот, требует постоянных вложений. И это, конечно, реклама, бюджет которой можно свести к минимуму, держась на плаву за счет прямого общения с партнерами и потре-бителями. Охрана также может быть условной: скромная вахта и соблюдение негласного принципа «не ярчи, да со-хранен будешь». Та же история со стра-ховкой, ведь в кризис, куда ни стели, солома вряд ли смягчит падение…

Но время движется вперед, и кто не идет с ним в ногу, безнадежно отстает. Жизнь, как и бизнес, требует постоян-ного развития, а значит – определен-ных вложений и неизбежных расходов. Разумных расходов и кое-чего еще…

Как сказал все тот же мистер Рок-феллер: «Если ваша единственная цель – стать богатым, вы никогда не достиг-нете ее». Подписываюсь!

Олег Чернозубцев, издатель журнала

«Делец»

слово издАтеля

Алексей ЧигенЁв:

«Бизнесмен должен уЧиться мыслить кАк пАтриот»

э к с к л юзивно!

с 1993 по 1996 г. – заместитель начальника УвД г. о. самара.с 1996 по 1997 г. – главный специ-алист аппарата администрации г.о. самара.с 1997 по 1998 г. – заместитель директора зао «вестком».с 1998 по 2000 г. – генеральный директор зао «Электрон-авто».с 2001 по 2011 г. – генеральный директор зао «волгоспецстрой», которое специализируется на строительстве сложных ин-женерных объектов – мостов, путепроводов, а также на работах по берегоукреплению, ремонте и реконструкции зданий и сооруже-ний различного назначения.с 2011 г. – депутат самарской губернской Думы пятого созыва.председатель постоянной комис-сии по вопросам депутатской эти-ки, регламенту, информационной политике и развитию институтов гражданского общества.заместитель председателя комитета по строительству и транспорту.Член комитета по законодатель-ству, законности и правопорядку.

досье

д.: - Что вы думАете о слове «делец»? А.Ч.: - нормАльное слово. в нем есть корень дело, ну и немного иронии.

Человек делАЧеловек делА

кто-то мечтает прожить несколько жизней, по-пробовать себя в раз-ных ипостасях, а он уже реализовал ряд «перевоплощений», разделив жизнь, ка-залось бы, на не свя-занные друг с другом этапы. Правоохрани-тельная деятельность и высокий милицей-ский чин предшество-вали карьере в бизнесе и кураторству над ФК

«Крылья Советов», после чего после-довал депутатский мандат. Какого по-литика взращивает служба в органах и какие убеждения формирует личный опыт в современном бизнесе, узнаем из разговора с депутатом Самарской гу-бернской Думы Алексеем Чигенёвым.

из огня дА в полымяд.: - Алексей Иванович, расскажите, по-жалуйста, что вас каждый раз подтал-кивало на поворотах биографии? Глядя с высоты прожитых лет, как оцениваете эти решения?

А.Ч.: - Говорить в сослагательном накло-нении трудно, но если бы мы проживали две жизни, имея два варианта поведения и возможность наблюдать за своей из парал-лельного мира, суицидов было бы гораздо больше. К крутым поворотам толкают за-вершение определенного периода и некий тормоз в развитии, в связи с чем человек динамичный решает, как ему развиваться дальше: по вертикали, по горизонта-ли или полностью сменить профиль деятельности. Все, кто выходит на позицию роста от нижней точки до верхней, руководствуются этим законом движения, и я не оригинал в этом. Хотя, конечно, некоторые пере-мены были спровоцирова-ны обстоятельствами, но здесь срабатывает другой закон: что Бог ни делает – все к луч-шему.

д.: - Вам, вполне самодостаточному бизнесмену, обстоятельствами в один прекрасный момент была предложена политика. Как вы согласились на это, учитывая почти классовую неприязнь предпринимателей к политике и поли-тикам?

А.Ч.: - Вообще-то мне предложили рас-смотреть вариант участия в депутатской деятельности. Поначалу никаких эмоций у меня это предложение не вызвало. Но пораз-мыслив, я понял, что накоплен достаточный опыт – и жизненный, и трудовой, который помог бы постановке задач в более современ-ных подходах. Оценив все «за» и «против», решил, что смогу это сделать. Сейчас вижу,

Это же не людИ В амерИке умнее, Это разные подходы, Взгляды, ИсторИя

что поступил правильно, приняв предложе-ние. Мне нравится время, в которое я здесь оказался: в депутатской, законотворческой деятельности, в сфере работы с населением сейчас многое становится более современ-ным и понятным.

д.: - Чем сами себя счи-таете обязанным перед населением как депутат – идеологически, практи-чески?

А.Ч.: - Каждый, кто во вла-сти – исполнительной или законодательной, – должен делать так, чтобы люди ви-дели, что власть эта работа-ет на население, что страна

развивается. Если такое стремление будет у каждого политика, депутата, чиновника, мы увидим результат, уверяю вас.

д.: - Звучит утопично.А.Ч.: - Это не утопия. Все цивилизованные

страны развиваются, выходят на новые уров-ни. А мы? Это же не люди в Америке умнее, это разные подходы, взгляды, история. Про-сто нельзя за 20 лет по щелчку изменить то, что строилось десятками лет на основе дру-гих принципов. Я считаю, что обнадеживаю-щая тенденция есть и люди в нашей стране увидят власть, работающую на народ.

д.: - Какое поприще вам все-таки бли-же: бизнес, политика, правоохранитель-ная, общественная деятельность?

А.Ч.: - Всему свое время, на данном этапе

– депутатская деятельность. Правоохрани-тельная работа мне многое дала, и я считаю, что тоже немало сделал для повышения ав-торитета милиции на определенном участ-ке. Об этом тоже, кстати, сужу по оценке населения. Ведь если показатели статисти-ки говорят, что раскрываемость убийств и грабежей стопроцентная, а население ста-вит «кол», значит, статистика эта шита бе-лыми нитками. Мне же очень приятно, ког-да сотрудники дорожной полиции здравия желают – не ко всем бывшим работникам милиции так обращаются нынешние. Что касается бизнеса, тоже считаю, что есть ре-зультаты: создана структура, которая с нуля вышла на достойный уровень.

простой клЮЧ к рентАБельностид.: - Вы для себя определили, как сде-лать рабочий процесс на предприятии более эффективным?

А.Ч.: - Прежде всего – сделать его ясным для подчиненных. Для этого надо поставить цели, понять, чего мы хотим достигнуть на каждом этапе. Затем их надо разложить на составляющие: начальный, этап стабили-зации, конечный и т. д. На каждом этапе каждый должен понимать, чем он занима-ется, видеть свою роль в общем процессе, свою цель для достижения общей. Человеку нужно видеть, что он не просто маховичок, а ценное звено единого механизма. Второй момент, который важно иметь в виду, – пра-вильная оценка труда: нельзя недооценить, нельзя переоценить. Оплата труда каждого работающего не должна быть ниже суще-ствующего среднего уровня. Но если ты хо-чешь сделать свой бизнес успешным, твой сотрудник должен быть обеспечен чуть луч-ше, чем в конкурирующей компании в этом сегменте рынка. Это могут быть социальные факторы поощрения, финансовые и другие. Важно суметь сплотить коллектив, ценить

каждый, кто во власти – исполнительной, за-конодательной, – должен делать так, чтобы люди видели, что власть эта работает на население.

о к т я б р ь - н о я б р ь 2 0 1 2 DeLet`s

искреннюю лояльность к компании и отве-чать тем же. Нельзя просто поставить зада-чу и ждать ее исполнения в срок, не счита-ясь с тем, как она решена, сколько на этом этапе людских слез и трагедий или, наобо-рот, радостей. И самое главное для бизнеса: руководитель должен верить, что поставлен-ные задачи осуществимы.

зА сеБя и зА того пАрняд.: - Социальная ответственность бизне-са – непопулярное понятие в среде биз-несменов, многие из которых разделяют мнение, что если уж бизнесу приходит-ся пробиваться без поддержки через огромное количество преград, то хотя бы социальная ответственность должна лежать на чиновниках. Как вы на это смотрите?

А.Ч.: - Здесь нельзя руководствоваться принципом «сам дурак». Если государство на данном этапе не так активно помогает бизнесу, это не значит, что он должен отвер-нуться от общества. К сожалению, некото-рые представители бизнеса, в силу резкого изменения экономической модели от соци-ализма к капитализму, не осознали своей ответственности перед работником. Все мы, бизнесмены, чиновники, правоохранители, дворники, являемся частью социума, у каж-дого из нас есть определенные обязанности. И кроме обязательств по уплате налогов, бизнесмен должен уметь видеть и действо-вать как человек масштабно мыслящий, как патриот. Раз государство находится на та-ком этапе развития, что люди нуждаются в помощи, значит, надо помочь им. Все воз-дастся. Возможно, это покажется громкими словами, но я уверен, что бизнес не только может быть социально ответственным, – он обязан быть таковым.

д.: - На правительственном уровне инициирована кампания по борьбе с коррупцией во всех сферах. Предлага-емые меры могут быть эффективными или российские традиции взяточниче-ства, черно-серые схемы заложены в самом менталитете, и потому бороться через законодательные поправки бес-смысленно?

А.Ч.: - Давайте скажем откровенно: кор-рупцию в нашей стране победить невозмож-но. Но нужно снизить ее масштаб, который, конечно, приобрел пугающие обороты. Для этого требуется воля – не только первых лиц государства, но и руководителей всех структур различного уровня. Такая тенден-ция есть, и я надеюсь, позиция государства по этому вопросу в дальнейшем будет еще жестче. У нас нет другого выхода: если не сокращать коррупционную составляющую, у государства не будет никакого развития. Выбран правильный путь, мы не бандитское государство, не страна дикого капитализма, а нормальная цивилизованная страна, кото-рая должна жить по правильным законам. К решению проблемы коррупции надо подхо-дить с детского сада. Ребенок не должен ви-деть, что за его место в детском саду родите-ли платят деньги, это проникает в сознание, откладывается в памяти с малых лет и по-степенно становится обыденным явлением, нашей реальностью, нашей ментальностью. И это надо исправлять, сейчас самое время.

Что нАм стоит дом построитьд.: - Алексей Иванович, мы говорили о социальной ответственности бизнеса. В строительной сфере эта тема имеет особое преломление. Доходность в стро-ительном бизнесе заметно снизилась в кризис, когда многие компании просто разорились. Но к застройщикам по-прежнему предъявляют высокие требо-вания в сфере социальной ответствен-ности, тогда как они самостоятельно тянут лямки строительства сетей, про-кладки и модернизации коммуникаций и т. д. В чем точки роста, каковы пер-спективы восстановления отрасли?

А.Ч.: - Действительно, в строительном бизнесе все очень сложно. Положительная динамика наблюдается в увеличении бюд-жетных средств по линии капвложений – в появлении достаточного количества объек-тов, которые могут быть обеспечены рабочей силой за счет строительных организаций, финансируемых из бюджета. Это очень боль-шой плюс, предполагающий рост внутренне-го потребления, сохранение рабочих мест и т. д. Больным вопросом остается ситуация с монополией сетевиков, подключающих электричество, тепло, газ. Сейчас важно уйти от такой практики, когда одна струк-тура владеет целыми сетями, нужна кон-куренция, чтобы у строителей был выбор, куда подключиться, исходя из приемлемости разных предложений. В то же время власть должна создавать условия для застройщи-ков – инженерные сети должны быть под-готовленными для прокладки на площадках,

я уВерен, что бИзнес не только может быть соцИально отВетстВенным, – он обязан быть такоВым

д.: - Но для этого бизнес должен быть успешным, что очень трудно в условиях, когда власть не слышит и приходится спотыкаться об административные ба-рьеры…

А.Ч.: - Конечно, и в первую очередь соци-ально ответственному бизнесу необходима поддержка. В частности, он должен быть ус-лышан, к примеру, когда речь идет о налого-обложении. Дело не в каких-то преференци-ях, а в тех условиях, которые позволили бы всему бизнесу стать успешным и социально ответственным. Власть тоже социально от-ветственна по своей сути, а значит, власть и бизнес стоят по одну сторону, на них равная ответственность перед людьми за свою дея-тельность, значит, задачи должны решаться совместно. Я знаю, что большинство ком-паний работают по социальным проектам, только все это хаотично, разбросано. Если один бизнесмен, условно говоря, вкручивает лампочки в подъезде, – это очень хорошо. Но если сразу после этого другой начина-ет ремонт и те же лампочки забрызгивают краской, то это не вариант. Нужна систем-ность, глобальное понимание того, какое социальное направление ответственности бизнеса сейчас необходимо. Нужна специ-альная программа взаимной ответственно-сти власти и бизнеса по решению насущных социальных проблем там, где средств госу-дарства не хватает.

DeLet`s о к т я б р ь - н о я б р ь 2 0 1 2


ре

кл

аМ

а

г. Самара, проезд Мальцева, д. 4тел.: +7 (846) 97-97-326 8-800-3333-875 (звонок бесплатный)тел.: +7 (846) 97-97-086 (многоканальный)www.tsk-samara.ru

Официальный дилер ООО «СПЗ-4»ОАО «СПЗ-9»

ОАО «ХАРЬКОВСКИЙ ПОДШИПНИКОВЫЙ ЗАВОД»

ООО «ЗАВОД ПРИБОРНЫХ ПОДШИПНИКОВ»

ТД «ЕВРОПЕЙСКАя ПОДШИПНИКОВАя КОРПОРАцИя»

• Рекомендации ведущих предприятий Самарской области• Адаптация наших бизнес-процессов под ваши потребности • Быстрая и простая процедура заказа • Техническая консультация• Собственный склад • Поставка минимальных партий

Буксовые подшипники и запасные части к вагонам

Подшипники для нефтегазовой отрасли

Подшипники для сельскохозяйственной отрасли

Автомобильная группа подшипников

Подшипники для металлургической отрасли

Поставка подшипников от ведущих производителей

в любой регион страны

НадежНоСть и увереННоСть в ПартНере и в завтрашНеМ дНе

которые инвестор готов развивать. Только в этом случае себестоимость жилья рез-ко снизится, и многие смогут решить свой квартирный вопрос. Кроме того, на цену влияет нестабильность экономической ситу-ации в целом. На Западе все проще: жилье дешевле, так как там инвестор, заходя на рынок, знает, что раз инфляция в стране не больше двух процентов и скачков не ожида-ется, то и нет смысла закладывать в цену сверхприбыль, нереальную рентабельность. Мы же постоянно находимся в состоянии нестабильности, возможного кризиса. Не только строитель, но и каждый бизнесмен закладывает в цену своего продукта такую прибыль, чтобы получить сейчас, отработать понесенные ранее затраты, кредитные про-центы, если они есть.

игрА по прАвилАмд.: - Лучшая гарантия для бизнеса – эко-номическая стабильность государства?

А.Ч.: - Да, экономическая стабильность плюс долгосрочная программа развития го-рода, области, если мы говорим о стройо-трасли в целом. Это системные вопросы, и все надо решать в совокупности. К приме-ру, научно просчитать, сколько профильных специалистов необходимо для того или ино-го масштабного проекта. Так, строительство моста предполагает участие монтажников и сварщиков особой квалификации – про-фессионалов, которых надо специально гото-вить, следовательно, необходимо открывать эти специальности в вузах. Но если мы не собираемся в ближайшее время строить мо-сты, то не нужно и создавать такой профиль в учебных заведениях. Такое планирование необходимо от школьных процессов до само-го крупного масштаба.

ИнВестор прИходИт туда И тогда, когда он понИмает, что может «отбИть» сВоИ ВложенИя В предполагаемый перИод окупаемостИ

цены на стройматерИалы можно снИзИть В дВа раза относИтельно нынешнИх

д.: - Многие предприниматели обозна-чают проблему как раз в том, что невоз-можно планировать даже в масштабах отдельного предприятия, завязанного на участии в ФЗ-94…

А.Ч.: - К сожалению, это так. Для бизнеса, зависимого от государственных вливаний, су-ществует много рисков и нет понимания, как нужно развиваться дальше. Стоит ли вкла-дываться в обновление техники, ведь имея контракт сегодня, он не знает, что готовит ближайшее будущее. ФЗ-94 трактует, что са-мое лучшее условие – это низкая цена, соот-ветственно, зачем бизнесмену вкладываться в жилье для своих работников, если он не уверен, будут ли они у него работать завтра. Это порочная неопределенность, на Западе, в Европе такого нет. Там есть пул отработан-ных компаний, которые глобально понимают, чем будут заниматься. Отбор господрядчиков базируется на критериях вклада в социаль-ное развитие, подготовку кадров, повышение их квалификации, модернизацию своего про-изводства, но никак не на цене контракта, часто высосанной из пальца, зато дающей преимущество компаниям, состоящим из сто-ла и стула, если не хуже того. Из-за этого мы потеряли и послевузовское распределе-ние молодых специалистов. А ведь это за-

мечательно – когда человек знает, что будет работать на конкретном предприятии и есть перспектива получить квартиру. Все пробле-мы можно решить, если подойти к ним с на-учной, продуманной, просчитанной позиции.

ХлеБ-соль для инвесторАд.: - В тему комплексного развития – во-прос об условиях, необходимых для при-хода серьезного и богатого инвестора, который мог бы увидеть здесь свой ин-терес. Пока в Самару они не торопятся…

А.Ч.: - Инвестору, который хочет зайти в тот или иной проект на долгий период, нуж-ны понятные и «приятные» условия вхожде-ния в регион, которые не менялись бы при смене власти. Программа, работающая в мо-мент вхождения, должна соблюдаться всеми в течение всего отведенного на нее време-ни. У нас, к сожалению, не всегда так по-лучается, и это надо менять. Есть и второе необходимое условие. Инвестор приходит туда и тогда, когда он понимает, что может «отбить» свои вложения в предполагаемый период окупаемости. Сейчас, действительно, нельзя говорить о золотом периоде в инве-стировании. По большей части инвесторы приходят в те сферы, где отдача от вложен-ных средств происходит достаточно быстро. Это коммуникационные системы, сырьевая отрасль. Но по-прежнему проблематично развивается высокотехнологичная отрасль, хотя именно высокие технологии и конку-ренция на мировом рынке способны дать се-рьезный толчок к развитию и региона, где эта технология будет развиваться, и страны в целом.

понятный рАсклАдд.: - Алексей Иванович, как вы думае-те, вступление в ВТО подтолкнет бизнес пересмотреть свое отношение к этому вопросу?



надо перестраИВать сИстему, обеспечИть последоВательность процесса, ВыстроИть цепь, когда Все не будет заВязано на одном собстВеннИке: И добыча, И переработка, И реалИзацИя

А.Ч.: - Уверен, что со временем это произой-дет. Вообще, с этим фактом я связываю боль-шие надежды. Одна из позитивных перемен, которую принесет вхождение в ВТО, –упорядо-чение в ценообразовании. Граничит с идиотиз-мом тот факт, что цены на газ для населения в нашей стране, где он добывается, такие же или даже выше, чем в странах, куда мы его поставляем. То же самое с бензином, который для россиян дороже, чем в некоторых государ-ствах, не добывающих нефть. Невозможно по-нять и принять аргумент, что у нас, при наличии огромной прибыли от нефтедобычи, не хватает средств для производства бензина, из-за чего он становится таким дорогим. О чем можно гово-рить?! Необязательно строить гигантский пе-рерабатывающий завод, логично ограничиться таким, мощность которого будет достаточной для обеспечения каждого из регионов необхо-димым количеством топлива. У нас же до сих пор цена бензина, инертных материалов (песка, щебня и др.) формируется вручную. Здесь ры-нок не работает, тогда как цена определяется элементарно, это давным-давно прописанные законы экономики. Я удивляюсь, почему мы не можем считать себестоимость и плясать от нее, определяя маржу, необходимую для нор-мальной рентабельности. Но ведь нет! Так и растут инфляционные процессы. Могу сказать, что цены на стройматериалы можно снизить в два раза относительно нынешних. Взять тот же щебень – транспортировка его от места добы-чи в два раза превышает непосредственно сто-имость щебня. И здесь не работают никакие новые технологии, а есть только глобальная взаимозависимость: тарифная политика РЖД зависит от цены на электричество, которая за-висит от воды, которая, в свою очередь, зависит от топлива. Конечно, есть законы рынка, но мы видим, что не все равномерно: тарифы растут,

тогда как благосостояние – нет. Вопрос: в чем дело? Ответ: неправильная ценовая политика. Причина: монополизм. А где нет конкуренции, нет и возможности сбить цену. Надо перестра-ивать систему, обеспечить последовательность процесса, выстроить цепь, когда все не будет завязано на одном собственнике: и добыча, и переработка, и реализация. На Западе подоб-ные замкнутые циклы запрещены антимоно-польным законодательством, и цены там понят-ны. У нас также не должно быть заложников ситуации, и если мы хотим стать звеном все-мирной торговой системы, эту цепь мы должны разбить.

сАмАрА футБольнАяд.: - И еще один вопрос о перспективах – о ЧМ-2018 по футболу, инициировав-шем строительство футбольного стади-она и сопутствующей инфраструктуры. Это будет новая веха в развитии Сама-ры. Вы считаете, мы справимся?

Мария Донец

А.Ч.: - Во-первых, я не сомневался, что Чемпионат мира будет в России, потому что это огромная страна с богатейшими фут-больными традициями, при том, что здесь ни разу не было крупного футбольного тур-нира. Возможность провести в стране ЧМ даст очень серьезный толчок развитию. Са-мара – город с давней футбольной историей и, пожалуй, с самой горячей поддержкой бо-лельщиков своей команды. Я всегда говорю: если не в Самаре, то где? Соответственно, даже не сомневаюсь в положительном исхо-де и буду счастлив за город, который полу-чит мощнейший импульс для развития.

д.: - А в самарский футбол вы верите? С чем связываете возможности его вос-становления?

А.Ч.: - С развитием детско-юношеского фут-бола. Нужно дать возможность каждому маль-чишке и девчонке заниматься на нормальных площадках в своих же дворах, под руковод-ством грамотного тренера. На определенной стадии лучшие идут дальше, и звездочки в специальных Академиях футбола превраща-ются в суперфутболистов мирового уровня. Если эта стадия будет налажена, то футбол не только в Самарской области, но и вообще в России будет на более высоком уровне. Сейчас тенденция к развитию этого направления идет – при поддержке губернатора и заложенных в бюджет средствах. Это вселяет уверенность, что в ближайшие 5–8–10 лет мы получим но-вых чемпионов в главной команде Самарского региона «Крылья Советов» исключительно из воспитанников самарского футбола.

по мостуд.: - Мосты имеют свою философию, соединяя людей, города и населенные

нужно дать возможность каждому мальчишке и девчонке заниматься на нормальных площадках в своих же дворах, под руководством грамотного тренера.

п у н к т ы , позволяя обгонять в р е м я . Скажите, а что вы испыты-ваете, глядя на построенные с вашим участием мосты?

А.Ч.: - Я вас не удивлю: конечно, чувство сопричастности, гордости от того, что мое имя войдет в историю, и радости от того, что люди пользуются тем, в чем есть мой вклад. Это очень приятно!


БлАго творить

прАво нА рАдость

оБыгрАть время

социальная ответственность бизнеса – понятие, которое делает любую крупную или мелкую компанию, фирму, предприятие по-настоящему успешными и цивилизован-ными. Делиться частью того, что умеешь и имеешь, что само идет в руки или достается тя-

желым трудом, – возможность, которая доступна всем, способность, которая дана не всякому, долг, который не каж-дый может исполнить. Только человек с большим сердцем.

Павлик веселый, добрый и общительный мальчик. В этом учебном году он начал об-учаться школьным предметам по программе общеобразовательной школы, но только на дому. Так как у него задержка двигательно-го развития, самостоятельно он не сидит, не стоит, не ходит. НО ОЧЕНЬ ХОЧЕТ ЭТОМУ НАУЧИТЬСЯ!!!Как говорят врачи, десятилетнему Павлу Преснякову с диагнозом ДЦП может помочь лечение в Международной клинике восста-новительного лечения г. Трускавца, для чего необходимо 135 000 рублей (вместе с доро-гой).Благодаря помощи отзывчивых людей Пав-лик прошел 1-й курс интенсивной нейрофи-зиологической реабилитации в этой клини-ке, который дал положительные результаты: улучшились вертикализация, мелкая мото-рика кистей рук и контроль головы в по-ложении на животе, опора на правую ногу. Уменьшилась спастичность мышц. Павлик пытается контролировать гиперкинезы в ру-ках, меньше сгибает ноги в коленях. Объем речи соответствует возрасту, сама речь ста-ла более понятной и четкой. Вообще даже самый маленький результат – это огромная радость, победа! Самое главное, что Павлик старается, хотя многое и не получается. У него есть стремление узнать новое, научить-ся владеть своим телом.Марина одна воспитывает Павлика. На со-держание сына и не имеющей возможности работать мамы отец ребенка дает в среднем по три тысячи рублей в месяц. «Мы живем на Павлушину пенсию, алименты и доплату от государства по уходу за ребенком-инва-лидом в 1380 рублей. Много денег тратится на приобретение дорогостоящих лекарств, не входящих в федеральный перечень льгот-ных лекарственных препаратов, – говорит мама мальчика Марина Викторовна. – Бу-дем очень признательны всем, кто сможет помочь моему сыну. Очень жаль, что в на-шей жизни многое зависит от денег, но так радостно, что они могут дать новый шанс на счастливое будущее!»

У каЖДого из нас есть возМоЖность сДелать цветныМ не только Это фото, но и Жизнь ребенка, котороМУ оЧень нУЖна поМощь. сегоДня. сейЧас

доБАвим крАсок

Для помощи Павлуше:отделение №8623 сбербанка россии г. оренбургинн 77077083893 кпп 561502001р/с 30301810346006004631к/с 30101810600000000601 бик 045354601окато 53423000000инн получателя 561600651689л/с 42307810946313805986получатель: преснякова Марина викторовнаНазначение: на лечение сына Преснякова Павла Сергеевича

Спасибо всем неравнодушным!Благодарим фонд «Милосердие» за сотрудничество и информацию о ребенке!


доБрое дело

встУпления россии в вто ЖДали более 17 лет, с ниМ связывали планы на «перезагрУзкУ» Многих отраслей ЭконоМики, а отсУтствиеМ Этого Шага объясняли приЧины торМоЖения в развитии высоких технологий. теперь Дверь открыта, но МногиМ бизнесМенаМ новая перспектива виДится по-преЖнеМУ тУМанной

как показал наш опрос са-марских представителей бизнеса разных сфер и мас-штабов, последствия этого шага до сих пор непонятны или ясны только в общих чертах. Между тем, пред-упреждают эксперты, после вступления России в ВТО предпринимателям нужно быть готовыми к игре по

новым правилам и использовать пере-ходный период, чтобы привести соб-ственный бизнес к соответствию новым требованиям. И это обязательное усло-вие для того, чтобы во всех отношениях быть конкурентоспособным на открытом рынке. Российским компаниям предсто-ит серьезно улучшить качество своей продукции, чтобы достойно конкуриро-вать с европейскими и американскими аналогами.

по зАконАм логики «Альтернативы вступлению России в ВТО нет. Эта организация определяет правила по-ведения на мировых рынках, и через страны – ее участницы проходит почти 95% мировой торговли, – утверждает Евгений Примаков, академик РАН, председатель «Меркурий-Клуба». – Без присоединения к соглашениям ВТО в области наукоемких товаров и прав на интеллектуальную собственность весьма про-блематично преодоление технологического от-ставания, а в перспективе – и выход России на мировой рынок высоких технологий. Следова-тельно, без вступления в ВТО не может быть осуществлен жизненно необходимый для стра-ны переход на инновационный путь развития».

«Процесс мировой интеграции развивается в целях снижения издержек при расширении рынков сбыта для создания базы технологиче-ских прорывов, для формирования надежных, независимых и стабильных источников фи-

светлое Будущее в темном окне

нансовых ресурсов, – комментирует главный экономист ИХ «Финам» Александр Осин. – Жесткий изоляционизм, как бы он ни был привлекателен с точки зрения развития на-циональной идеи, сейчас несет в себе суще-ственные риски для государственной независи-мости». При этом эксперт опирается на такие факты, как выравнивание технологического развития различных экономических регионов и стабильно растущее потребление ресурсов,

их дефицит в отдельных сегментах. В числе преимуществ присоедине-ния к ВТО в первую очередь можно

назвать возможности увеличения экспорта и поддержку россий-ских экспортеров на зарубеж-ных рынках. Это будет весьма кстати с учетом того, что, как замечает партнер юридиче-ской фирмы RBL Денис Ге-расимов, «сегодня фактически

отсутствует грамотный и полно-ценный механизм защиты наших

производителей в торговых спорах». Безусловно, после присоединения к ВТО

нашей стране придется сократить ряд таможен-ных пошлин. Российские компании перестанут платить импортные пошлины, что, по оценкам экспертов, приведет к снятию ряда барьеров для малого и среднего бизнеса.

в зоне рискАИзменения в рамках ВТО произойдут в зависи-мости от структуры экономики региона. Наи-большие риски прогнозируются в отношении автомобильного сегмента промышленности. Ввозные пошлины на новые автомобили после присоединения к ВТО уменьшатся с 30% до 25% и в течение трех лет останутся на этом уровне, а потом будут снижаться примерно по 2,5% в год, пока через семь лет не достигнут отметки в 15%. На подержанные автомобили

для рядоВого потребИтеля ВступленИе В Вто прИВедет к удешеВленИю Иностранной продукцИИ И большему Выбору

с момента присоединения будет установлена пошлина 25% с различными специфическими ставками. То есть с одной стороны вступление в ВТО вызовет для автопрома снижение рен-табельности в несколько процентов от выруч-ки, но в то же время расширит возможности по продвижению своей продукции на мировых рынках.

Производство – наиболее подверженная рискам отрасль при вступлении в ВТО, при-чем самые серьезные проблемы возникнут в российском машиностроении и обработке, пре-жде всего – ориентированным на внутренний

внешнеторговую деятельность на территории региона осущест-вляют более 200 организаций. они получат положительный эф-фект, эквивалентный снижению налогов на прибыль и способ-ствующий росту рентабель-ности в пределах нескольких процентов от выручки.

и р е г и о на

льные горизон

ты


рынок. В частности, по данным исследования Счетной палаты России, проводившегося в кон-це 2010 г., вступление в ВТО может создать риски для ряда высокотехнологичных произ-водств, чье развитие на данный момент опи-рается на государственную поддержку. В их числе – ВПК.

С определенными рисками, по оценкам экс-пертов, столкнутся и некоторые позиции в сельском хозяйстве, в частности, животновод-ство. Общий объем снижения импортных и экспортных пошлин составит порядка 430 млрд руб., или лишь 0,8% ВВП. Согласно прошлогодним дан-ным информационного бюро по присоединению России к ВТО, приводимым ИХ «Фи-нам», ни на один базовый продукт сельского хозяйства, который выращивается и по-требляется внутри РФ, им-портная таможенная пошлина снижена не будет. По другим продуктам снижение пошлин будет носить сдержанный характер, составив порядка 4% за несколько лет. По словам Алек-сандра Осина, отдельные отрасли АПК в сфере мясной и молочной промышленности, будут ис-пытывать негативное давление в данной связи. Но надо отметить, что при вступлении в ВТО Россия, вопреки существующим для этой орга-низации правилам, выставила условие в 2012 г. повысить для РФ максимально возможный уровень господдержки сельского хозяйства с $4,4 млрд до $9 млрд и лишь затем постепен-но к 2017 году снизить эту поддержку до сегод-няшних $4,4 млрд в год. Помимо поддержки на федеральном уровне, сохранится региональная поддержка АПК, она на порядок превышает по объему уровень федеральной помощи сельхоз-производителям. В качестве мер для минимиза-ции последствий от вступления в ВТО Мини-стерство экономического развития предлагает проведение мониторинга импорта, по результа-там которого, в случае резкого роста поставок в Россию отдельных товаров, может быть принято решение о введении защитных мер. Кроме того, министерство намерено бороться с антидемпин-говыми пошлинами в отношении российского экспорта.

Для розничной торговли и производства продуктов питания снижение экспортных пошлин для сельхозпродукции эквивалент-но сокращению налогов. Однако, как пред-полает Александр Осин, государство с по-мощью налогов и регулирования цен будет стремиться переместить эту дополнительную прибыль из сегмента распределения и посред-нических услуг, а также из сектора наиболее рентабельных отраслей пищепрома в сегмент реального производства в других отраслях экономики, снизить зависимость соцсферы от бюджетных дотаций путем перерасчета индексов продуктовой корзины для наименее обеспеченных слоев общества.

с госуЧАстиемПроцесс выравнивания тарифных ставок и пошлин займет 5 – 7 лет. Влияние вступле-ния в ВТО на бизнес и потребителей будет

выражаться в расширении инвестиционных возможностей и рисков при сглаживании ди-намики инфляции. «Ключевую роль должно в этом процессе сыграть государственное ре-гулирование и планирование экономических процессов», – замечает Александр Осин. Данное мнение поддерживает вице-прези-дент «Палаты адвокатов Самарской обла-сти» Алексей Кокин: «Правительство России берет определенные обязательства перед странами — участницами ВТО, возникает закономерный вопрос, какие обязательства

оно берет перед отечествен-ными товаропроизводителя-ми по адаптации их в услови-ях работы в ВТО. Какого-то документа, подтверждающего наличие соответствующих обязательств, пока не суще-ствует, однако, как заявляет МЭР, сегодня оно разрабаты-вает план мероприятий для нивелирования этих послед-ствий. По всей видимости,

исходя из сделанных заявлений руководства РФ, проблема будет решаться, но по мере поступления предложений со стороны пред-приятий и отраслей – в ручном режиме.

Вступление в ВТО должно проводиться, по крайней мере, параллельно с усилением бюджетной поддержки экономики, прежде всего, на федеральном, но по возможно-сти – и на региональном уровне. Но в этой связи есть и серьезные причины насторо-житься, предупреждает г-н Осин: «Ставка на свободный рынок чрезмерно рискован-на, кризис показал значительные риски, связанные с его функционированием на данном этапе развития экономики и соци-альной сферы». Однако процессы адапта-ции в ручном режиме уже начаты, по мере предоставления отраслевых запросов их рассматривают на уровне законодательной и исполнительной власти. Последний при-мер: обсуждение внесенного депутатами

комитета Госдумы по аграрным вопросам в Нижней палате парламента пакета зако-нопроектов, призванных нивелировать для АПК последствия присоединения России к ВТО».

АлексАндр осин Алексей кокинглавный экономист УК «Финам Менеджмент»:

- потери россии от интеграции ограничены в связи с тем, что основные уступки в рамках глобализации были сделаны в рамках либерализации экономики рф еще в 1994 – 2006 гг. и сейчас ситуация в производственном секторе страны влияние этих уступок уже отражает. в этой ситуации расширение роли вто в экономике рф является позитивным сигналом, поскольку предполагает улучшение инвестиционного климата, повышение шан-сов на привлечение в экономику рф новых технологий.

вице-президент Палаты адвокатов Самарской области:

- в целом участие в этой организации играет на повышение инвестиционного климата страны, вто – своеобразный знак качества системы регулирова-ния внешнеторговой деятельности.

в тему

россИя стала 154-м участнИком Вто

логикА измененийПредусмотрен переходный период: в течение 7 лет страна будет приводить свое законо-дательство в соответствие с европейскими стандартами и требованиями.

Прежде всего, изменения коснутся тамо-женного законодательства. Средневзвешен-ная таможенная пошлина по промышленным товарам снизится на 3%, по сельскохозяй-ственным — на 4,4%.

Снижение произойдет не сразу, предусмо-трен переходный период в 3-4 года. По тем товарам, пошлины на которые должны быть снижены существенно (до 70%), переходный период составит 5—7 лет. При этом пример-но половина действующих ставок таможен-ных пошлин сохранится на нынешнем уров-не.

В целом средневзвешенная ставка тарифа снизится за семь лет после присоединения с 12,9% до 9,3%. Сейчас средневзвешенная ставка ЕТТ — 11,4%.

Маргарита Демина

сейчас 90% российского экспорта приходится на страны, входящие в вто, причем основная статья экспорта – сырье. россии без вступления в вто уйти от сырьевой зависимости не удастся.


деловой рАзговор

Что несет саМарскоМУ бизнесУ встУпление россии в вто и «как с ЭтиМ бороться»? об ЭтоМ рассказывает презиДент торгово-проМыШленной палаты саМарской области валерий фоМиЧёв

рАвняемся нА мир

д.: - Валерий Петрович, как тема всту-пления в ВТО преломляется через при-зму самарского бизнеса?

в.ф.: - В нашей области насчитывается бо-лее двухсот организаций, осуществляющих внешнюю торговую деятельность. С одной стороны, вступление в ВТО откроет для них рынки тех стран, куда ранее Россию «не пу-скали», и это означает, что экспортеры полу-чат новые возможности для развития, будут сделаны инвестиции в производство, потре-буется дополнительный квалифицированный персонал. С другой стороны, во многом Рос-сия уже лет пять живет по правилам ВТО, и большинство дальновидных руководителей в Самарской области за это время смогли реа-лизовать конкретные программы по повыше-нию конкурентоспособности своего бизнеса.

д.: - О каких предприятиях вы гово-рите?

в.ф.: - Особенно это касается предприятий-экспортеров: ЗАО «Таркетт», Самарской кабель-ной компании, Самарского металлургического завода, «Инфотранса» и др. Прорывные инно-вационные предприятия, развивающие инфор-мационные технологии, с нетерпением ждали вступления в ВТО для выхода на европейские рынки, где их инновации востребованы.

д.: - Наверняка эф-фект от вступления будет отложенным. Насколько?

в.ф.: - Не стоит ожидать немедленных перемен. Как не раз заявлял вице-прези-дент ТПП РФ Георгий Петров, вступление в ВТО не станет «шоковой терапией», так как большинство российских предприятий, особенно экспортеры, уже работают по пра-вилам мировой торговли. Плюс к этому для разных групп товаров предусмотрены раз-личные переходные периоды: 2-3 года, для наиболее «чувствительных» отраслей (авто-мобилестроение, агропром, легкая промыш-ленность) – от 5 до 7 лет.

д.: - Что ждет тех, кто в силу специфи-ки сферы бизнеса подготовлен меньше?

в.ф.: - Мы прекрасно понимаем, что хотя в Самарской области порядка 30% продукции производится на экспорт, есть отрасли, ко-торые будут испытывать серьезные риски и угрозы. АПК, автопром региона сегодня со-вершенно не защищены.

д.: - Значит, государство должно под-держивать этот сегмент?

в.ф.: - Да, это необходимо. Такие отрасли, как сельское хозяйство, автомобилестроение,

просто не продержатся без помощи государ-ства. Правительство Самарской области при-нимает меры в рамках бюджетных полномо-чий и возможностей. В частности, в программе поддержки АПК региона усилена финансовая составляющая, которая позволяет закупать на льготных условиях сельхозтехнику. Необхо-димы комплексные подходы от федерального правительства. В целом существует немало позиций, которые должны обеспечить кон-курентоспособность самарского бизнеса за достаточно короткий срок, и многое лежит в плоскости бюджетных и правовых возможно-стей федеральных органов власти, в частно-сти, и минэкономразвития региона.

Что касается информационной поддерж-ки по разъяснению самарским предприяти-ям работы в условиях ВТО, скажу – систе-ма палат России сейчас задействовала все ресурсы для помощи бизнесу. ТПП Самар-ской области всегда готова помочь предпри-нимателям получить максимум информации по ВТО и проводит семинары по этой теме. В ноябре запланировано крупное мероприя-тие, где наши эксперты расскажут и об из-менениях в таможенном законодательстве, и о планируемой господдержке.

д.: - Какие движения от власти нужны для сохранения потенциала области?

в.ф.: - В первую очередь бизнесу нужен мак-симум информации: что ждет его в условиях ВТО через два, три года, через восемь лет.

Представители ТПП Самарской области, общаясь со многими руководителями

крупных компаний, до сих пор, к со-жалению, отмечают, что директо-ра либо ожидают помощь сверху, либо впадают в пессимизм. Ра-ботать нужно независимо от решений власти, выгоду от всту-пления государства в ВТО полу-чит только тот, кто сможет со-

риентироваться в новых условиях конкуренции, которая ужесточится

особенно в производственной сфере.

д.: - Как изменится кадровый вопрос? Вы сказали, что многим предприятиям потребуется дополнительный квалифи-цированный персонал…

в.ф.: - Минэкономразвития России счита-ет, что снятие ограничений на российский импорт позволит создать около 40 тысяч рабочих мест. С одной стороны, это плюс, с другой – серьезная проблема для нашего общества, ведь миграционное законодатель-ство пока не отвечает потребностям совре-менной экономики. К примеру, ежегодно в Самарскую область на работу прибывают около 180 000 мигрантов, рост этого показа-теля за год составил 6%. Но ВТО потребует привлечения в Россию не низкоквалифици-рованной рабочей силы из стран бывшего Советского Союза, а узких специалистов из Европы и Америки, чтобы развивались ин-новационные, перспективные производства. Поэтому до 2015 года будет разработана новая концепция миграционной политики с учетом этих потребностей.


вАлерий фомиЧЁв: «выгоду от вступления страны в вто получит только тот, кто сможет сориентироваться в новых условиях конкуренции».



ты



ООО ТД «ПромСтройСнаб»۰МаТериалы • иНСТрУМеНТы • Сиз۰

СПецОДежДа

Сиз

иНСТрУМеНТы

ХиМия

резиНО-ТеХНичеСКие изДелия

лаКОКраСОчНые МаТериалы

СварОчНОе ОБОрУДОваНие

ХОзТОвары

ооо тД «промстройснаб» - единственный дистрибьютор в поволжье продукции компании Ejendals, шведского производителя перчаток и защитной

обуви для профессионального использования

г. самара, проезд Мальцева, д. 4 тел./факс: +7(846) 979-73-22

www.td-pss.ru

ре

кл

аМ

а

Мировые станДарты требУют соответствУющего Уровня поДготовки тех, кто бУДет по ниМ работать. когДа наЧнет «накаляться» спрос на таких специалистов, гДе взять и как УДерЖать лУЧШие каДры? об ЭтоМ Мы бесеДУеМ с инной поДпориной, территориальныМ ДиректороМ МеЖДУнароДной каДровой коМпании KElly SErvicES в регионе поволЖье – юг россии

д.: - Проблема кадров и в самом деле мо-жет обостриться после вступления Рос-сии в ВТО?

и.п.: - Да, этот шаг готовит российскому биз-несу не только возможности, но и вызовы. На-ряду с увеличивающейся конкуренцией за каче-ство продукции, услуг и потребителя на первый план выходит конкуренция за квалифицирован-ного работника.

Известно, что демографическая яма в нашей стране еще только начинается, и в последующие 10 лет рынок труда будет испытывать резкую не-хватку молодых специалистов. С другой сторо-ны, качество среднего и высшего образования у нас стремительно ухудшается, и даже те не-многие выпускники, которые выходят на рынок, как правило, совсем не готовы к работе – их не-обходимо либо всему учить практически с нуля, либо переучивать. Ну а рынок и развивающаяся экономика требуют массового потока качествен-

ных специалистов. Местные производители, заинтересованные во внешнеэкономической деятельности, будут искать пути привлечения кандидатов с международным опытом и навыка-ми ведения бизнеса с западными партнерами. В это же время иностранные компании, приходя-щие на наш рынок, также будут искать местный квалифицированный персонал, привлекая его различными социальными и иными преимуще-ствами работы в международных компаниях. Таким образом, конкуренция за «головы» будет возрастать, и рынок труда, по нашим прогнозам, вновь после кризиса станет «кандидатским».

д.: - Есть ли разница в подходе рос-сийских и иностранных компаний к во-просам подбора персонала?

и.п.: - Да, и она весьма существенна. Изуче-ние опыта наших зарубежных коллег в этих вопросах может оказаться полезным для нас.

Так, например, одним из базовых принципов отбора персонала на Западе и в США явля-ется принцип оценки компетенций, навыков и личностных качеств соискателей. Так на-зываемый Assessment centre (Центр оценки) фильтрует кандидатов, отбирая наиболее «правильных» из них. Таким образом, исклю-чаются принципы приема на работу по блату, родственников, друзей, «своих» и т. д.

д.: - И по каким же критериям «филь-труют» кандидатов? Можно назвать ба-зовые?

и.п.: - Все больше востребованы навыки ведения и управления проектами, позитив-ного мышления, лидерские качества. Все-

му этому, кстати говоря, на Западе об-учают уже на студенческой скамье.

д.: - Как выглядит ситуация в России с точки зрения качества персонала?

и.п.: - Исследование «Качество кан-дидатов на российском рынке труда»,

проведенное «Келли Сервисез» в конце 2011 года во всех регионах РФ, показало,

что наиболее типичный кандидат сегодня оценивается в 3,34 балла по пятибалльной шкале, работает специалистом в компании не более 1-2 лет и плохо знает английский язык. При этом каждый второй кандидат по профессии – менеджер по продажам.

д.: - На что разумно делать ставку в «борьбе за людей»? Откуда брать новые кадры? Какие стратегии управления пер-соналом применимы в этих условиях?

и.п.: - В условиях нехватки готового квали-фицированного персонала и жесткой конкурен-ции за него между различными компаниями, в том числе и теми, что придут к нам после вступления в ВТО, особую роль будет играть выбор местными предприятиями HR-стратегии. Принципиальную роль в «кадровой войне» бу-дут играть политика управления талантами, новые методы мотивации и удержания ключе-вых сотрудников. Некоторые компании органи-зуют внутрикорпоративные университеты и от-крывают набор для молодежи без опыта, чтобы вырастить специалистов под свои потребности. Другие устраивают «охоту за головами», поку-пая на рынке готовые кадры по «повышенным ценам». Третьи предлагают обучение за рубе-жом и стажировки, чтобы привлечь людей, нацеленных на международную карьеру. В не-которых индустриях, где наблюдается дефицит англоговорящих кадров, например, фармацев-тов, инженеров, компании организуют бесплат-ные курсы. Иногда компании открывают центры технического среднего образования и так далее.

д.: - Как выбрать правильную такти-ку, чтобы не стать жертвой утечки ка-дров после больших вложений в их под-готовку?

и.п.: - Однозначного рецепта здесь нет. Начать надо с главного – уже сейчас заду-маться над решением кадрового вопроса и выработать собственную стратегию.




ты

в преддверии «войны зА лЮдей»



EXECUTIVE ÌÂÀ ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ XXI ÂÅÊÀ: êâàëèôèêàöèÿ ñîáñòâåííèêîâ è ýôôåêòèâíîñòü ìåíåäæåðîâ

Программа, тематика и сроки Проведения занятий

№ Тема семинара

Управление организацией: жизненный цикл и будущее организации

Управление стоимостью компании

Управление ростом фирмы: есть ли предел роста у российского бизнеса?

Управление конкуренцией: от войны цен к обольщению потребителей

корпоративное управление: модный лозунг или полезная философия?

диверсификация бизнеса: за и против

Управление неопределенностью: как вести дела на нестабильном российском рынке

Управление проектами

информационные ресурсы менеджмента: надо ли тратить деньги на кис?

Управление качеством: от качества товаров – к качеству менеджмента

стратегические альянсы и объединения

Управление холдингами

Управление организационными изменениями: как преодолевать инерцию

Управление компанией в условиях кризиса

Управленческое консультирование – мощный ресурс менеджмента

Управление знаниями и научающиеся организации

репутация компании: от PR к согласованию интересов всех партнеров фирмы

роли и навыки менеджера будущего

Фирма и государство: система взаимоотношений

международный бизнес: возможности и опасности

Сроки проведения

ex

ec

ut

ive

m

as

te

r

of

b

us

ine

ss

a

dm

inis

tr

at

ion

рекл

ама

Лицензия №1877 от 27.09.2011г. выдана Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки

появление в саМаре еМва и Мва – ДвУх веДУщих програММ в сфере бизнес-образования, признанных во всеМ Мире, всколыхнУло саМарскУю ДеловУю среДУ. Многие поняли, Что нельзя больШе отклаДывать До лУЧШих вреМен то, Что УЖе сейЧас позволит поДняться на новУю стУпень

пришлА горА к мАгомеду

По окончании кУрса выдается диплом ExEcutivE мВА НиУ «ВысшАя школА экоНомики» и диплом о профессиоНАльНой переподготоВке фгБоУ Впо «сАмАрский госУдАрстВеННый экоНомический УНиВерситет».

ВШМ ФГБОУ ВПО «СГЭУ»443090, Самара, ул. Советской Армии, 141Учебная часть: (846) 222-79-20, е-mail: [email protected]

Программа eМВА — цикл семинаров, разра-ботанных на основе богатого опыта ведения бизнеса, преподавания бизнес-дисциплин и управленческого консалтинга.

курс дает целостное представление об особенностях развития совре-менного бизнеса и практические навыки решения разнообразных ак-туальных проблем.

занятия ведут лучшие преподаватели ведущих вузов москвы, санкт-Петербурга и самары, а также известные успешные менеджеры-прак-тики. высокая квалификация преподавателей и экспертов, совместная интеллектуальная работа слушателей являются залогом успешной реализации этой программы и повышения деловой компетенции ее участников.

особенности Программы: семинары построены по проблемному принципу, что обеспечивает си-стемный междисциплинарный анализ управленческих проблем;

используются современные образовательные технологии – коллоквиумы, деловые игры, разборы и обсуждения кейсов, освещающих российский и международный опыт, круглые столы, мастер-классы, привлечение экспер-тов и общая дискуссия по теме.

ÂЫ: собсÒÂÅÍÍиÊ бизÍÅсÀ

Òоп-ÌÅÍÅÄÆÅр

ma

st

er

o

f

bu

sin

es

s

ad

min

ist

ra

tio

n

вПервые

в самаре!

EXECUTIVE ÌÂÀ ÌÅÍÅÄÆÌÅÍÒ XXI ÂÅÊÀ: êâàëèôèêàöèÿ ñîáñòâåííèêîâ è ýôôåêòèâíîñòü ìåíåäæåðîâ

Íàöèîíàëüíый èññëåäîâàòåëüñêèй уíèâåðñèòåòÂЫсШÀЯ ШÊоЛÀ ЭÊоÍоÌиÊи

Âыñшàÿ шêîëà ìåíåäæìåíòà

сÀÌÀрсÊиЙ ГосУÄÀрсÒÂÅÍÍЫЙ ЭÊоÍоÌиЧÅсÊиЙ УÍиÂÅрсиÒÅÒÂыñшàÿ шêîëà ìåíåäæìåíòà

рекл

ама

д.: - Сергей Геннадьевич, ВШМ СГЭУ изрядно удивила общественность, пред-ложив уникальный образовательный про-дукт, который заставил весьма занятых и серьезных людей пересмотреть свои пла-ны на ближайшее будущее. Вы ожидали такое число заинтересовавшихся?

с.в.: - Мы верили, что спрос будет, как на все то, что не имеет аналогов, но обладает вы-соким качеством и глубоким содержанием. О том, чтобы получить бизнес-образование по программе ЕМВА здесь, в Самаре, я в свое время мог только мечтать, а постоянные пере-леты в Москву на обучение требовали подчас совершать чудеса тайм-менеджмента, разры-ваться между ведением бизнеса и обучением бизнесу. Но само наполнение программы никог-да не вызывало сомнений, надо ли продолжать. Хотя и казалось изначально, что я многое знал о бизнесе не понаслышке и сам мог научить чему угодно, от замечательных людей, истин-ных гуру предпринимательства, я узнал столь-ко, что даже неудобства и затраты окупились с лихвой. Но сегодня лучших профессоров в области бизнес-образования мы привозим в Са-мару, и многие предприниматели и бизнесмены уже оценили наше предложение. В первую оче-редь откликнулись те, кто видел для себя не-обходимость этого образования, но откладывал по разным причинам.

д.: - Какими аргументами вы убежда-ете, что больше не надо откладывать?

с.в.: - Здесь даже не нужно убеждать, фак-ты говорят сами за себя. У самарской деловой публики появляется возможность получить высококачественное бизнес-образование в столице губернии, сэкономив время, деньги, избежав неудобств, сопровождающих постоян-ные поездки в Москву. Ведущие московские, петербуржские профессора, эксперты мирово-го уровня сами приедут в Самару. По форме система обучения выстроена очень лояльно: топовая программа ЕМВА для директоров и собственников бизнеса преподается в одну пят-ницу и субботу каждого месяца. Классическая программа МВА в области маркетинга и про-даж – в одну пятницу, субботу и воскресенье в месяц. Без сомнения, даже самые занятые люди смогут себе это позволить.

д.: - Некоторых «филиальное» образо-вание настораживает в плане ценности диплома…

с.в.: - Подобные опасения беспочвенны в от-

об особенностях ноВых для самары образоВательных продуктоВ мы беседуем с перВым проректором по бИзнес-образоВанИю И спецИальным проектам сгЭу сергеем ВагИным

По окончании обУчения слУшатели ПолУчат диПлом MBA «коммерЦия» российской АкАдемии НАродНого хозяйстВА и госУдАрстВеННой слУжБы при президеНте рф и диплом о профессиоНАльНой переподготоВке В оБлАсти мАркетиНгА фгБоУ Впо «сАмАрский госУдАрстВеННый экоНомический УНиВерситет».

россиЙсÊÀЯ ÀÊÀÄÅÌиЯ ÍÀроÄÍоГо ХозЯЙсÒÂÀ и ГосУÄÀрсÒÂÅÍÍоЙ сЛУÆбЫ при прÅзиÄÅÍÒÅ рФ

Âыñшàÿ шêîëà êîðпîðàòèâíîгî упðàâëåíèÿ

сÀÌÀрсÊиЙ ГосУÄÀрсÒÂÅÍÍЫЙ ЭÊоÍоÌиЧÅсÊиЙ УÍиÂÅрсиÒÅÒÂыñшàÿ шêîëà ìåíåäæìåíòà

СВ

ЯЗ

И

КО

МП

ЕТ

ЕН

ЦИ

И

ДИ

ПЛ

ОМ

ВШМ ФГБОУ ВПО «СГЭУ»443090, Самара, ул. Советской Армии, 141Учебная часть: (846) 222-79-20, е-mail: [email protected]

Программа mba позво-ляет повысить профессиональную эффектив-ность руководителей и менеджеров в области маркетинга, коммерции и продаж.

в резУльтате обУчения вы:выработаете навыки стратегического управления коммерческим блоком, долго-срочного маркетингового планирования и реализации маркетинговых задач с учетом специфики работы вашей компании;

получите уникальное сочетание се-рьезной теоретической подготовки в менед-жменте и практических навыков в области коммерции;

сформируете набор ключевых ком-петенций в области управления продажами в различных сегментах рынка внеотраслевой спе-цифики;

повысите свою эффективность при ре-шении нестандартных задач любого уровня;

обретете многочисленные связи в профес-сиональном сообществе на региональном и российском уровне.

ÂЫ: рУÊоÂоÄиÒÅЛь ÊоÌпÀÍии

ÊоÌÌÅрЧÅсÊиЙ ÄирÅÊÒор

ÄирÅÊÒор по ÌÀрÊÅÒиÍГУ/проÄÀÆÀÌ

ÌÀрÊÅÒоЛоГ

спÅциÀЛисÒ ÊоÌÌÅрЧÅсÊо-Го оÒÄÅЛÀ

Программа

ÌÀрÊÅÒиÍГÊоÌÌÅрциЯ проÄÀÆи Professional Marketing, Commerce and Sales

вПервые

в самаре!

рекл

ама

ношении наших программ. По окончании клас-сического двухлетнего обучения выдаются ди-пломы Executive МВА бизнес-школы Высшей школы экономики и диплом МВА «Коммерция» бизнес-школы Российской академии народно-го хозяйства и государственной службы при Президенте РФ. Это оригинальные дипломы данных бизнес-школ, и до настоящего времени получить их можно было только в Москве. Мы перешли к западной образовательной модели, при которой на рынке начинает котироваться не просто государственный диплом, выданный любым аккредитованным вузом, а дипломы конкретных вузов (как принято на Западе и др.). Мы говорим о бренде вуза, отличительные черты которого – фундаментальная подготовка, лучшие профессора, отработанные технологии в образовании и международное признание.

д.: - На что ориентируются слушатели, выбирая бизнес-школу?

с.в.: - На привычные житейские критерии: цена-качество. Плюс удобство в широком смысле этого слова, включая нематериальную составляющую. Классический подход к бизнес-образованию предполагает три цели, достигае-мые при обучении: связи, диплом, знания. Они по-разному ранжируются, но, как правило, на первом месте всегда были связи. Как ни стран-но, идея получения связей доминирует даже среди западных слушателей. На втором месте – диплом, а знания в рамках бизнес-образова-ния, менеджмента все чаще уходят на третье место. Почему? Потому что они очень быстро устаревают: сначала становятся менее значи-мыми, менее востребованными, потом – ника-кими, а потом – уже вредными. Так, приходя в отраслевую компанию, специалист вынужден достаточно сильно скорректировать те знания, которые он приобрел в бизнес-школе. Знаниям нужен постоянный апгрейд…

д.: - Проще говоря, стоит выбрать то образование, которое дает как можно больше деловых связей?

с.в.: - Да, я поддерживаю эту идею. Важно получать набор применимых на практике пре-имуществ, к числу которых относятся локаль-ные, местные контакты и связи. Исходя из этого, мы решили, что а) если мы хотим, что-бы люди получали связи для работы в Самар-ском регионе, то мы должны группу набирать здесь; б) качество образования будет обеспе-чено на высшем уровне благодаря лекторам, приглашенным из лучших вузов страны, ино-странным экспертам и практикам. Это будет очное общение, которое нельзя исключать из образовательного процесса, в чем наше прин-ципиальное убеждение. Дистанционное обра-зование не сможет дать того, что слушатели получают в процессе очного общения. Иначе останется лишь набор сухих теоретических знаний, малоприменимых на практике. И надо понимать, что дистанционное обучение не по-зволяет передать целый ряд очень важных нюансов, это возможно только через очное: вербальное общение, жесты, интерактив. Ра-бота в группах с лучшими бизнес-тренерами, разбор конкретных бизнес-кейсов, живые при-меры успешного ведения дела позволят сде-лать образование по-настоящему полезным и придать ускорение карьере и второе дыхание бизнесу. Мы знаем, как этого добиться!

ma

st

er

of

bu

sin

es

s a

dm

inis

tr

at

ion

ÌÀрÊÅÒиÍГ ÊоÌÌÅрциЯ проÄÀÆиProfessional Marketing, Commerce and Sales

тематика и сроки Проведения занятий По Программе

№ Тематика образовательных блоков

Общие управленческие навыки (Managerial Skills)

Стажировка

Профессиональ-ные навыки(Professional Skills)

Психологические навыки(Psychological Skills)

Стажировка

Курсы по выбору

Сроки проведения

рекл

ама

Лицензия №1877 от 27.09.2011г. выдана Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки

саМарский рынок охраны претерпевает изМенения, после которых на Этой ШахМатной Доске останУтся только сильные фигУры. хороШие Шансы на выигрыШ в итоговой партии есть У заказЧиков охранных УслУг

Охрана в динамикеКоличество чОП, зарегистрированных в г. о. Самара:2008 год – 4522009 год – 4272010 год – 3892011 год – 3612012 год – 430число охранников, работающих в чОП:2008 год – 164592009 год – 147442010 год – 124622011 год – 113402012 год – 9676Количество объектов, охраняемых чОП:2012 год – 8950Количество объектов, охраняемых УвО МвД россии по г. о. Самара:2012 год – 11417

Доля охраняемых объектов госструктур (Уво Управления МвД россии по г. о. сама-ра) на рынке охранных услуг составляет 56% (по состоянию на 09.2012 г.)(по данным олрр Управления МвД россии по г. о. самара)

для спрАвки

Ч о П д е йс т вуют сегодня в р

осси

и

17около

тыс.

оперАция «консолидАция». оХрАнный рынок – для сильныХ

по существуПо усредненным оценкам экс-пертов, снизившись в кризис до 1 млрд рублей (некоторые экс-перты называют цифру и ниже этого порога), годовой оборот са-марского рынка ЧОП постепен-но отошел от критических отме-ток 2009-2010 годов и находится сейчас в диапазоне 1,1-1,2 млрд рублей (тогда как до кризиса, по тем же источникам, он доходил до 1,5 млрд рублей). Во многом положительная тенденция сдер-живается такими объективными факторами, как замед-ление развития бизнеса в регионе, редкое появ-ление новых объектов, которые могли бы стать предметом охраны. «До 2008 года экспансия в регионы со стороны компаний самых раз-

личных направлений была зна-чительно интенсивнее: откры-валось много представительств банков, страховых компаний, фирм розничного бизнеса и т. д. Сейчас она очевидно меньше. В ряде бизнесов прошла консоли-дация, укрупнение, в результате чего срабатывает другая логика найма охранных услуг», – ком-ментирует Григорий Воронин, генеральный директор Ас-социации предприятий без-опасности «Блокпост». Нема-ловажным ограничением рынка стало и ужесточение законода-тельства, появление новых ли-

цензионных требований.Но надо отметить, что

само по себе понятие «оборот рынка охранных услуг» весьма неконкрет-но. Вернее, о конкретике говорить не приходится, поскольку в этом виде бизнеса нет аналитики,

?Все еще сомневаетесь?

ре

кл

аМ

а

отсутствует единая отчетность, которая могла бы пролить свет на такой параметр, как емкость рынка, тем более рынка с замет-ной теневой составляющей.

новый рАсклАдОсновным игроком на самар-ском рынке охранных услуг по-прежнему является гос-структура – Управление вне-ведомственной охраны (УВО). Прошедшая реформа разгра-ничила государственно-адми-нистративные и хозяйственно-коммерческие функции органов МВД, саму вневедомственную охрану перевели на финанси-рование исключительно из фе-дерального бюджета. Туда же возвращаются и финансовые поступления от коммерческих услуг, осуществляемых Управ-лением. Изменился состав охра-няемых УВО объектов: сейчас ведомство нацелено на профи-лактику преступлений и охра-ну объектов государственного значения. Постановлением пра-вительства № 1629 определен перечень обязательных постов, охраняемых УВО. Среди них прокуратура, следственный ко-митет, обладминистрация, суды и т. д. Ушла из сферы деятель-ности госструктуры физохрана частных лиц и коммерческих объектов, тогда как в пультовой охране этих объектов позиции его сохраняются. УВО остает-ся лидером в сегменте охраны личного имущества граждан. В

частности, по данным Управле-ния, сегодня под его охраной находится 19 381 квартира (по кнопкам экстренного вызова полиции и по охранной сигнализации). Как отмечает Дмитрий Сазонов, пол-ковник поли-ции, начальник ФГКУ УВО ГУ МВД, квартиры, места хранения имущества граж-дан (МХИГи) как таковые не представляют коммерческого интереса и вви-ду низких тариф-ных расценок, и идеологически, дисциплинарно, являясь полем профилактики и устранения правонарушений, что входит в юрисдикцию поли-ции, в структуру которой вклю-чено УВО. По словам Дмитрия Сазонова, этот рынок оставляет широкое пространство для де-ятельности частных охранных предприятий: из миллиона квар-тир немногим более 19 тыс. ох-раняет УВО, тогда как частный охранный рынок покрывает в об-щей сложности не более 50 тыс. квартир. При этом между ЧОП и УВО существует довольно тесное взаимодействие: в слу-чае задержания сотрудниками ЧОП злоумышленника, полиция всегда прибывает на место пре-ступления и проводит дальней-шие процедуры по задержанию. «Мы заинтересованы в том, что-

бы как можно больше квартир и МХИГов оказались под охраной

– это профилактика квартирных краж, ведь известно, что на ох-

раняемую квартиру куда реже покушаются,

чем на неохраня-емую. На этом поприще всем хватит работы»,

– заключает г-н Сазонов. И есть все основания полагать, что в ближайшем будущем ЧОПы действительно озаботятся «ос-воением» этого рынка. Хотя, чтобы работать в данном сег-менте и претен-

довать на большой охват клиен-туры, охранным предприятиям необходимо понимание недоста-точности существующих ресур-сов для этого. Они должны быть готовы к серьезным финансовым вливаниям в перестройку биз-нес-процессов внутри компании, так как работа с физлицами свя-зана с обработкой большой базы данных собственников квартир. Чтобы избежать недовольства клиентов, необходимо выпол-нять жесткие требования к чет-кости работы, а это возможно только при наличии развитой материально-технической базы. Все эти расходы на развитие и содержание охранной фирмы, оказание услуг заказчику не мо-гут не отражаться на стоимости услуг. «Цены на услуги частных

предприятий в 1,5-2 раза выше, чем цены на аналогичные услу-ги вневедомственной охраны»,

– признает Владимир Пророков, генеральный директор ООО ЧОО «ГРАНД-СП», отмечая при этом, что по качеству услуги ЧОПа «также на порядок пре-восходят аналогичные услуги госструктур». В частности, как комментирует эксперт, владель-цы квартир ценят такое условие в услугах частников, как при-ватность: «Многие не готовы передавать дубликаты ключей от своего жилища кому бы то ни было, а это условие являет-ся обязательным, когда охрану ведут вневедомственные струк-туры».

коммерЧеский интересЧто касается коммерческих объ-ектов, то здесь интересы гос-структуры выходят за рамки дисциплинарных мотивов под-держания правопорядка, чего не отрицают в самом Управлении. Но в этом сегменте рынка УВО уже пришлось заметно ослабить свои позиции несколько лет на-зад, когда фактически монопо-лист был потеснен рыночными игроками, использовавшими демпинг. Но хотя жесткие та-рифные рамки и не позволили удержать свою долю рынка, УВО сохранил за собой не самый маленький «кусок пирога», по-скольку полицейская структура всегда может противопоставить серьезное преимущество, ко-торое ценят многие заказчики: свой государственный статус, дающий право носить нарезное автоматическое оружие, числен-ное превосходство сотрудников ГЗ (групп задержания), работа-ющих в круглосуточном режиме и наделенных правом задержа-ния.

Именно на рынке охраны коммерческих объектов госу-дарственного конкурента мень-ше всего хотят видеть частники. «Если бы с УВО сняли обязан-ность по коммерческой дея-тельности, оставив ему охрану объектов государственного зна-чения, а коммерческие объекты – частному бизнесу, то рынок ох-ранных услуг от этого бы только выиграл», – озвучивает по сути общую позицию ЧОПов Григо-рий Воронин. – Конкурировать можно с рыночными оператора-ми, а не с государственным, мы



в заведомо неравном положении. Отсюда и возникают ситуации, при которых ряд компаний, на-пример, банки, вдруг откуда-то получают установку охраняться только силами УВО».

структурА рынкАПо оценкам экспертов, доля госструктур на самарском рын-ке охранных услуг составляет около 40%. Оставшуюся часть обслуживают ЧОПы, причем, по последним данным, около 65% осваиваемого частниками рынка делят между собой два крупней-ших оператора: «ЧК» и «Блок-пост». Среди других наиболее заметных игроков выделяются также «Агентство безопасности», «Гарант СП», «АиФ», «Вячеслав» и др. Официальная статисти-ка от ОЛРР УВО предполагает несколько иную картину: доля охраняемых объектов УВО по Самаре на рынке охранных ус-луг составляет 56% против доли ЧОПов (11417 к 8950 на сентябрь 2012 г., по данным Управления

хая техническая оснащенность, минимум – вплоть до одной – машин ГБР, низкая вероятность оперативного прибытия на ме-сто ЧП).

Пополняется охранный ры-нок новыми компаниями очень редко. «Войти в этот бизнес сложно, но теоретически это возможно – за счет участия в конкурсах на охрану объек-та, а также за счет изначально большого стартового капитала,

– считает Владимир Пророков. – Открытие новой охранной фир-мы весьма затратно, стартовый капитал, необходимый для это-го, – около 2 млн рублей, что является достаточно большой суммой для предприятий малого бизнеса».

тенденция к укрупнениЮВпрочем, уже подтверждаются первые прогнозы по консолида-ции в охранном бизнесе, в част-ности, с участием ведущих игро-ков, которые пока отказываются комментировать эти вопросы, но

МВД России по Самаре). Но столь высокое численное пре-имущество по официальным данным эксперты объясняют яв-ным лидерством УВО в сегменте квартир и МХИГов, что имеет иное преломление в сегменте коммерческих объектов.

В каждой весовой категории ЧОПов наблюдается достаточно высокая конкуренция. Малые фирмы для закрепления своих позиций на рынке охранных услуг вынуждены существенно снижать цены, чему соответ-ствует и качество (малоквали-фицированный персонал, пло-

и не отрицают появившуюся ин-формацию об их грядущем сли-янии с федеральными сетевыми операторами. Существующие лидеры – «ЧК» и «Блокпост» – недавно усилили свои позиции, разделив между собой пультовый бизнес «Агентства безопасно-сти». Новым владельцам перешло около трех тысяч объектов, обо-рудование для их обслуживания и два десятка автомобилей, что работает на качество сервиса ве-дущих компаний, так как с уве-личением числа ГБР сокращается время выезда на место.

Большинство экспертов уве-

Современные пластиковые окна:

Энергосберегающие, на 20% лучше сохраняют теплоГарантия на изделие и монтаж – 5 лет

Высокая прочность и качествоСрок службы – более 60 лет

Не требуют особого уходаНе воспламеняются и не горятЗащищают от мороза и ветра

Сохраняют нужный уровень влажности воздухаЭксклюзивные решения для любого интерьера

Доступная цена!

Производственная компания

www.wwsystems.ru

порядка 70-80% затрат В охранном бИзнесе – Это фонд оплаты труда. ИзменИть картИну сможет поВышенИе уроВня аВтоматИзацИИ процесса

ре

кл

аМ

а

рены, что рынок в ближайшее время изменится в пользу круп-ных и средних компаний, а су-ществующие мелкие ЧОПы бу-дут поглощены крупными или вовсе уйдут с рынка, не выдер-жав усиления контроля со сто-роны государственных структур и напряженной конкурентной борьбы.

Причем, как считают сами участники рынка – представи-тели лидирующих компаний, борьба за клиента развернется в разрезе качества сервиса. «Дол-жен ставиться на поток новый подход к качеству предостав-ляемых услуг, бизнес-процессы нужно настраивать таким обра-зом, чтобы можно было меньше пенять на человеческий фак-тор», – комментирует Григорий Воронин.

сервис и ответственностьТема качества сервиса нераз-рывно связана с другим острым вопросом рынка – проблемой материальной ответственности охранных компаний и возможно-стей компенсации ущерба, при-

чиненного при возникшей ЧС. О какой ответственности можно говорить, если требования по уставному капиталу – 250 тыс. рублей, а ответственность – то есть стоимость предмета охраны

– зачастую намного больше? При

григорий воронин влАдимир пророковдмитрий сАзоновгенеральный директор ассоциации предприятий безопасности «Блок-пост»:

- я сторонник консолидации. считаю, что полно-ценную услугу на такой огромной территории, как самара, может оказать только крупное охранное предприятие. Думаю, что лидерами рынка уже в ближайшее время станут 1-2 высокотехнологичные компании достаточным количеством гбр. только та-кая компания сможет много инвестировать в сервис, качество которого сегодня является недостатком многих сфер деятельности, не только охранных. в развитие надо вкладываться, причем делать это с пониманием. начиная с обучения персонала прин-ципам клиентоориентированности, и заканчивая обеспечением хорошим инструментом техников, включая качественную автоматизацию того самого сервиса, о котором много говорят, но который пока мало где встречается.

генеральный директор ООО чОО «ГраНД-СП»:

- Для повышения своей рентабельности на рынке ох-ранным предприятиям в первую очередь необходи-мо постоянно повышать качество услуг, в том числе – улучшать техническую оснащенность фирмы, всег-да быстро и своевременно реагировать на сигналы тревожной сигнализации, ответственно подходить к охране вверенного участка или объекта, повы-шать профессионализм наемного персонала. также необходимо уделять должное внимание рекламе, проводить гибкую ценовую политику и индивидуаль-но подходить к каждому заказчику. немаловажно и участвовать в государственных конкурсах, а также постоянно расширять клиентскую базу.

полковник полиции, начальник ФГКУ УвО ГУ МвД россии по Самарской области:

- Мы все работаем на профилактику правонаруше-ний и с частным охранным рынком находимся во взаимодействии. любая охрана – это хорошо, она работает на профилактику преступлений. при вы-боре структуры клиенту нужно обращать внимание не только на ценовой фактор, но и на то, кто будет охранять, как составлен договор, чем грозит его расторжение, и т. д.

в тему

этом финансовая устойчивость ЧОПов фактически не проверя-ется, не проводится параллель между уставным капиталом ЧОПа и совокупной материаль-ной ответственностью. Факти-чески законодательство (кроме

общих положений Гражданского кодекса) никак не регламенти-рует эту обязанность по возме-щению. «Клиент должен быть уверен, что если что-то случит-ся, понесенный ущерб будет ему возмещен», – резюмирует Гри-



свои преимущества, которыми вполне откровенно и успешно пользуются. В частности, аук-ционы и торги, построенные по принципу более низкой цены. «Частные компании демпингу-ют, в результате чего подряды достаются им, тогда как наши действия сковывает тарифная сетка. К примеру, на недав-них торгах сработал принцип на понижение, и к частникам ушло 50 школ», – замечает Дмитрий Сазонов. Между тем, по его словам, не все ЧОПы имеют ГБР, и в случае экстрен-ной ситуации на вызов выез-жают сотрудники полиции или ГБР, находящиеся на подряде у этих ЧОПов. Еще одним пре-имуществом, отличающим ус-луги УВО, г-н Сазонов считает подготовку кадрового состава, который проходит строгий от-бор и высоко замотивирован на службу в полиции.

держАт руку нА пультеСегодня продолжает расти спрос на механизированные виды ох-раны, в частности, пультовую, услуги по которой приблизи-тельно в 10 раз дешевле, чем по физической. Эксперты охранного рынка считают, что оптимальный вариант – комплекс услуг по без-опасности, где примерное соот-ношение между пультовой и фи-зической охраной составляет 7 к 3. Довольно часто клиенты пред-почитают пользоваться услугами пультовой охраны в ночное время, а физической – в дневное.

Физическая охрана проще с точки зрения организации: на-бор определенного штата охраны для определенного числа клиен-тов обеспечивает запуск бизнеса. Тогда как пультовая охрана пред-полагает более сложный бизнес-процесс: ЧОП должен быть осна-щен оборудованием, от которого есть зависимость по географии адресов клиентов, удаленности базовой станции, наличия ре-трансляторов.

P.S.: Как бы то ни было, большинство экспертов, близ-ких к теме, считают, что са-марский рынок охранных услуг на правильном пути и от всех происходящих и гря-дущих перемен должен вы-играть клиент.

виталий баринов

горий Воронин. Такую уверен-ность могут дать определенные законодательные изменения, на-правленные на формирование финансового контроля, фиксиро-ванной финансовой зависимости компании от взятых ей на себя обязательств. Пока же клиенту приходится, по сути, ориенти-роваться только на косвенные признаки состоятельности и на-дежности, среди которых техни-ческие возможности компании и ее репутация. Так, о высокой материальной ответственности мелкого ЧОПа говорить не при-ходится: охранное предприятие с уставным капиталом в несколь-ко сотен тысяч рублей вряд ли будет в состоянии возместить ущерб в несколько миллионов. Кроме того, заказчику услуг такого предприятия, по мнению представителя охранной компа-нии, гораздо сложнее получить компенсацию убытков при воз-никновении чрезвычайных ситу-аций, например, кражи, чем кли-енту УВО. «Мы несем двойную ответственность, и заинтересо-ваны в раскрытии преступлений, профилактике правонарушений. И это еще большой вопрос, ка-кое возмещение получит человек, если вдруг его машину украдут с охраняемой частником стоянки. С заявлением он в любом случае идет к нам, а вот какой ущерб ему возместит охранник, будет зависеть от того, насколько гра-мотно составлен договор. Часто не разберешься, кто прав, кто виноват. Мы же, как госслужба, кроме материальной ответствен-ности несем и дисциплинарную – это наш показатель. С нас выше спрос, чем с ЧОПа», – парирует Дмитрий Сазонов.

1:1Операторы охранного рынка называют и такую проблему в собственной деятельности, как лицензирование, которое, по их мнению, необходимо пере-вести в гражданскую область, что могло бы оздоровить рынок. Сейчас, по сути, получается, что лицензии на охранную дея-тельность выдает та структура, в которую входит один из са-мых жестких конкурентов, рас-полагающий нерыночными ме-ханизмами при осуществлении охранной деятельности. При этом оборот оружия следует оставить за МВД, считают экс-перты. Дмитрий Сазонов при-водит аргументы в пользу того, что рыночные игроки имеют

г. Самара, ул. Гагарина, 91, тел:. (846) 922-73-59, 922-73-72

Виды профилей: Rehau•KBE•Exprof•Proplex•Provedal•Tecolain•Louman•Novotex

Собственное производствоТранспортный парк, доставка в кратчайшие сроки

Постоянно расширяющийся ассортимент Гарантия качества

Беспроцентная рассрочкаПрофессиональный монтаж

и гарантийное обслуживание

Преимущества компании «БЕЛЫЕ ОКНА»:

Производственная компания

www.wwsystems.ru

ре

кл

аМ

а

нА свой стрАХ и риск

тАтьянА зиминАдиректор филиала ОСаО «ингосстрах» в Самаре:

- несмотря на то что компании активно страхуют свое имущество, уровень проникновения страхо-вых услуг в этот сектор нельзя назвать глубоким. основными страхователями, как правило, являются крупные компании, а также организации, работаю-щие с иностранными контрагентами, для которых страховая составляющая является неотъемлемым условием договора. большая доля представителей малого и среднего бизнеса предпочитают экономить на страховании, зачастую не понимая реальных вы-год страховых программ. хотя именно для неболь-ших компаний полисы страхования, скажем, грузов и складских запасов, являются серьезным инстру-ментом успешного бизнеса, поскольку в случае Чп утрата даже части товара может обернуться для малой компании финансовыми проблемами.

и грАБли стреляЮтРассуждая о том, что сегодня страхуют бизнесмены и как они выбирают страховую компанию, директор Самарского фили-ала ОАО «ГСК «Югория» Александр Сартаков очень четко и красноречиво обо-значает общую для российского страхования проблему: «Основной спрос на страховые услуги сегодня обеспечивается различными обязательными формами страхования. Так, например, получить кредит, начать некото-рые виды бизнеса, наконец, выехать на доро-гу нельзя без страхового полиса. Разумеется, предприниматель в таком случае относится

к страховке лишь как к досадной помехе и заинтересован миновать ее с наименьшими потерями. Возможность наступления стра-хового случая порой не рассматривается во-все. «Да у меня пожара никогда не будет», «Да мне эта страховка не нужна, только для банка надо» - очень часто говорят клиенты. Поэтому и выбирается страховая компания по принципу «где дешевле». Однако страхо-вые случаи происходят со всеми. И пожары бывают там, где гореть-то нечему; и крадут порой то, что никому не нужно; и затопления происходят там, где вроде быть не должны».

За примерами далеко ходить не надо. В августе 2010 г. в крупном торгово-развле-

кательном комплексе Самары «Парк Хаус» произошел пожар – горело перекрытие на 2-м этаже здания. По законам российско-го жанра (полагаясь на то, что ничего не случится, или просто из экономии), объект не был застрахован. Только почти через год после данного ЧП, в июле 2011-го, руковод-ство «Парк Хауса» застраховало имущество объекта на 53 млн долларов, в том числе и от пожара.

в доБровольно-принудительном порядке На сегодняшний день для бизнеса существу-ет целый ряд обязательных видов страхова-ния. Все они, рассказывает руководитель направления банковского страхования отдела страхования имущества в реги-онах ОАО «СК «Альянс» Марат Хазеев, относятся к страхованию ответственности: страхование ответственности владельцев опасных промышленных объектов (ОПО), страхование ответственности туроперато-ров, страхование гражданской ответствен-ности перевозчиков. Также бизнесмены, как и физлица, обязаны покупать полисы ОСА-ГО для своих автомобилей.

Кроме обязательных видов страхования существуют вмененные, когда страхование вроде бы является добровольным, но без него чего-то не получишь. Поясняет Олег Кокорев, владелец агентства «Страхо-вой Советник Кокорев»: «Самый главный пример – страхование залога при получении банковского кредита. На самом деле видов

в 2011 году совокупный объем сборов по страхованию имущества юрлиц показал рост на 20% в срав-нении с предыдущим. однако за-слуга добровольного страхования в этом успехе весьма скромная. локомотивом страхового рынка по-прежнему выступают обяза-тельные и вмененные виды.

совокуПная страховка юрл

иц в 2011 г.

100млрд руб.

не Без проБлем

от Чего (не) застрахован саМарский бизнес


дело тонкое

мАрАт ХАзеевруководитель направления банков-ского страхования отдела страхова-ния имущества в регионах ОаО «СК «альянс»:

- основными проблемами корпоративного страхо-вания, как и страхового рынка в целом, являются высокое комиссионное вознаграждение, агрессив-ный демпинг некоторых участников, подрывающий рынок, и отсутствие в стране развитой культуры страхования. на мой взгляд, для решения этих проблем необходимы четкие действия со стороны правительства, направленные на ограничение размера агентских вознаграждений, ужесточение требований к финансовой устойчивости страховщи-ков, а также, возможно, введение новых обязатель-ных видов страхования, что должно способствовать развитию рынка и культуры страхования.

АлексАндр сАртАковдиректор Самарского филиала ОаО «ГСК «Югория»:

- проблемы корпоративного страхования различны для бизнеса разного масштаба. так, например, для малого бизнеса системной проблемой является некачествен-ный управленческий и бухгалтерский учет. зачастую очень сложно установить размер причиненного ущерба субъекту малого предпринимательства, если объектом страхования являются товары в обороте. Упрощенная система налогообложения в таком случае все только усложняет. Для среднего и крупного бизнеса проблемы связаны с оценкой стоимости имущества и, иногда, с вы-сокой стоимостью договоров страхования по обязатель-ным видам. решением большинства проблем могла бы стать либерализация страховых тарифов по обязатель-ным видам, однако рынок пока не готов к таким шагам – еще достаточно много страховых компаний, ориенти-рующихся на достижение сиюминутной выгоды.

олег кокореввладелец агентства «Страховой Советник Кокорев»:

- страховой рынок сейчас развивается в основном за счет введения новых обязательных видов. крупней-шие страховщики надеются извлечь максимальную выгоду из успешного лоббирования своих интере-сов в кабинетах власти с целью получения новых низкоубыточных, но при этом высокодоходных «обязательных» полисов. нам необходимо развивать добровольное, взаимовыгодное сотрудничество биз-неса и страховых компаний. существует очень много возможностей для оптимального страхования рисков предприятий, которые сейчас не используются из-за нехватки средств (слишком высокие обязательные страховые взносы) и недостатка усилий страховых компаний по развитию добровольных видов.

такого вмененного страхования существует немало. Это также может быть, к примеру, страхование сельхозрисков по программе с господдержкой как условие получения дру-гих государственных субсидий».

Именно в этой области страхового рынка больше всего спорных моментов, вызываю-щих негативную реакцию бизнес-сообще-ства. Неудивительно – любая «обязаловка» всегда воспринимается в штыки.

С 1 января этого года вступил в силу закон об обязательном страховании ответ-ственности владельцев опасных промышлен-ных объектов (ОПО). Количество опасных промышленных объектов, подпадающих под требования этого закона, а также перечень рисков и страховое покрытие значительно увеличились. В результате финансовая на-грузка на бизнес выросла в некоторых слу-чаях в разы. К примеру, дополнительные расходы по данному виду страхования для РЖД увеличились в 255 раз, для Федераль-ной сетевой компании – в 383 раза.

Естественно, бизнес-сообщество отнеслось к закону об ОПО резко отрицательно. Главный аргумент «оппозиции» – многократное повы-шение затрат на страхование без соответству-ющего увеличения уровня выплат. «Введение обязательного страхования ответственности владельцев опасных промышленных объектов стало фактом «насилия» над промышленно-стью и экономикой России, – категоричен в своей оценке Олег Кокорев. – О необоснован-ности размеров страховых тарифов по данно-му виду страхования можно судить по суммам агентского вознаграждения при заключении таких договоров, которое доходило до 60 про-центов от страховой премии».

Впереди еще несколько законодательных инициатив, связанных с обязательными или вмененными видами страхования. С 1 ян-варя 2013 г. вводится обязательное страхо-вание ответственности перевозчиков перед пассажирами. Также планируется увеличе-ние стоимости полисов ОСАГО в 1,5 раза при росте лимитов ответственности страхо-вых компаний со 120 000 руб. до 400 000 руб. по имущественному ущербу и со 160 000 руб. до 500 000 руб. по физическому. Кроме того, в правительстве ведется обсуждение еще од-ного очень спорного закона – об обязатель-ном страховании имущества юридических лиц.

стрАХовкА от неудАЧНесмотря на вектор развития страхового рынка в сторону обязательных видов, куль-тура страхования у нас все-таки растет, и все чаще у владельцев бизнеса возникает желание застраховать свое имущество в добровольном порядке. По словам Татья-ны Зиминой, директора филиала ОСАО «Ингосстрах» в Самаре, представители бизнеса в большинстве своем более адек-ватно оценивают свои риски по сравнению с розничными потребителями и стремятся снизить их при помощи страховых продук-тов. Поэтому стабильным спросом пользу-ются программы страхования имущества, в частности, недвижимости, автотранспорта и техники, а также грузов.

Как отмечает Александр Сартаков, чаще всего к осознанию необходимости доброволь-

ного страхования приходят компании, бизнес которых связан непосредственно с частными клиентами, – владельцы кафе, ресторанов, торговых центров и т. п. Причем в данном случае страхуются не только сами объекты (конструктив здания, внутренняя отделка, коммуникации и т. д.), но и гражданская от-ветственность бизнеса и другие сопутствую-щие риски. Например, владельцы «Холидей Инн Самара» застраховали гражданскую ответственность гостиничного комплекса на $10 млн. Согласно договору, была застрахо-вана деятельность страхователя, связанная с предоставлением всех гостиничных и раз-влекательных услуг, включая услуги ресто-ранов, баров, кафе, бассейнов, а также с эксплуатацией зданий, помещений, прилега-ющей территории и автостоянки. Другой при-мер – страхование ТРК «Космопорт», что ста-ло крупнейшей в Самаре страховой сделкой в сфере коммерческой недвижимости. Поми-


мо самого объекта, известная девелоперская компания «Виктор и К» застраховала риски, связанные с потерей или неполучением сумм арендных поступлений.

Вообще добровольных видов страхования, которые потенциально интересны бизнесу, достаточно много. И страховщики, учитывая потребности корпоративных клиентов, пред-лагают сегодня широкий спектр программ. Помимо стандартных страховых продук-тов, получают распространение «пакетные» (комплексные) предложения, заточенные под специфику конкретного бизнеса. Так, для строительных фирм «пакет» включает в себя страхование строительно-монтажных рисков, гражданской и профессиональной ответственности перед третьими лицами, страхование рабочих от несчастного случая. Программа для торговых предприятий пред-полагает страхование товаров на складе, па-вильонов, транспортных средств, торгового оборудования. Владелец торгового предпри-ятия может даже застраховать себя от не-добросовестности собственных сотрудников. Кроме того, на самарском рынке есть спе-циальные страховые продукты для фитнес-центров, гостиниц, предприятий пищевой промышленности и агропромышленного ком-плекса, фармацевтических компаний и др.

полярные векторыЕсли говорить о стоимости страховых услуг для бизнеса, то сейчас можно выделить две тенденции, идущие параллельно. Первая – рост тарифов в высокорисковых видах стра-хования: страхование транспортных средств, обязательное страхование автогражданской ответственности. Это связано с тем, пояс-няет Александр Сартаков, что в последние несколько лет жесткая конкуренция при-вела к ценовому демпингу со стороны ряда страховых компаний. Закончилось это гром-кими банкротствами – «Ростра», «Росстрах» и другие. Разумеется, ценообразование на

для спрАвкиКак выбрать надежную страховую ком-

панию?

5 пунктов, которые надо обязательно учи-

тывать при выборе страховой компании:

1) рейтинг компании (российские рейтинги

– Эксперт ра, национальное рейтинговое

агентство или зарубежные).

2) количество жалоб на страховую компанию в

федеральную службу по финансовым рынкам.

3) Учредители компании (государство, круп-

ные российские или иностранные компании

являются гарантией стабильности).

4) срок деятельности компании.

5) аккредитации в крупнейших банках

(банки предпочитают самостоятельно про-

верять надежность страховщиков).

алина лавриненко

рынке стало более осмысленным, тарифы на-чали подниматься. Кроме того, в 2012 году на страховой рынок было распространено действие ФЗ «О защите прав потребителей». Это нововведение значительно повысило расходы страховщиков и, естественно, от-разилось на тарифах. Можно смело утверж-дать, констатирует Александр Сартаков, что стоимость страховых услуг в данных видах в ближайшем будущем продолжит расти.

Второй ценовой тренд на страховом рынке – это постепенное снижение тарифов в ос-новных видах имущественного страхования.

Причем, по мнению ряда экономистов, тари-фы уже приблизились к своим экономически обоснованным уровням. Происходит это, по мнению Олега Кокорева, в основном из-за роста конкуренции за этот привлекательный сегмент, который главным образом развивает-ся при поддержке банковского кредитования.

Александр Сартаков выделяет и еще одну причину – формирование страховыми компа-ниями собственной статистики по неблаго-приятным событиям: пожарам, затоплениям, ураганам и пр. Ранее страховщики опирались на статистические данные, накопленные пре-имущественно Госстрахом СССР.

ценА спокойствияТарифы по обязательным видам страхования установлены государством, и страховщики здесь не имеют возможности корректировать цену полиса. Хотя в некоторых случаях, от-мечает Татьяна Зимина, страховые компа-нии могут устанавливать повышающие или понижающие коэффициенты. Например, в секторе страхования ОПО такие коэффи-циенты зависят от того, насколько серьезно владелец опасного объекта подошел к вопро-сам обеспечения безопасности.

В добровольных видах страхования у страховщиков гораздо больше возможно-стей для ценовых маневров. Поэтому стои-мость полиса по одному и тому же объекту бизнеса может существенно отличаться в разных страховых компаниях. Однако здесь нельзя руководствоваться правилом «дешев-ле – значит, лучше». «Стоимость полиса ни в коем случае не должна иметь определя-ющее значение при выборе страховой ком-пании, – предупреждает Марат Хазеев. – Все мы знаем примеры банкротства активно демпингующих фирм. Если такая участь постигнет вашу страховую компанию, вы будете вынуждены решать свои проблемы самостоятельно, потому как, к сожалению, в нашей стране до сих пор отсутствует инсти-тут резервных фондов».

На страховом рынке за 2011-2012 гг. за-фиксирована настоящая волна банкротств: в черном списке – более двух десятков компа-ний, причем банкротились как небольшие, так и крупные страховщики. Поэтому глав-ным критерием выбора страховой компании должна выступать надежность, которая складывается в основном из рейтинга ком-пании, ее репутации (отсутствие проблем с выплатами по страховым случаям), стажа работы на рынке.

Кроме того, принципиально важно, что-бы страховой полис максимально покрывал риски. Ведь во многом стоимость страхо-вых услуг зависит от тех гарантий, которые предлагает конкретная страховая компания. Конечно, хотелось бы работать с партнера-ми, чьи услуги находятся по стоимости в среднем или даже нижнем ценовом диапазо-не рынка. Но на практике получается, что за надежность и качество необходимо платить чуть ли не двойную цену.

тц «Кубатура», ул. Красноармейская, 1, 1-й этаж www.gerda-smr.ru


дело тонкое

сейфовая система запира-ния, высший 4-й класс взло-мостойкости замков – макси-мальная защита от взлома

Максимальный уровень теплозвукоизоляции за счет безпустотного заполнения полотна пенополиуританом

надежная взломостойкая конструкция полотна (два листа легированной стали, усиление конструкции ребра-ми жесткости)

уникальный способ монта-жа – «заливная рама» - рама заполняется бетонным рас-твором

Эксклюзивный дизайн

с а Л о н Э Л и т н ы х д в е р е й

стаЛьные двери GERDA вопЛотиЛи Лучший опытевропейсКих техноЛогий Безопасности:

сейФ дверь герда SX

тц «Кубатура», ул. Красноармейская, 1, 1-й этаж www.gerda-smr.ru

Позвольте себе настоящее евроПейское качество!

1

2

3

4

5

ре

кл

аМ

а

тел. (846) 225-12-12

депозиты. скромное оБАяние клАссикиДепозитные вклады для бизнеса являются классическим способом сохранить капитал и даже умножить его. Как правило, любая компания рано или поздно задумывается над тем, что делать со свободными средства-ми, не вовлеченными в оборот. И в выборе между возможностями фондовых рынков, сулящих более высокий доход, но требую-щих плотного участия в управлении, и на-дежными депозитами сегодня предпочтение часто отдается последним. Как отмечают банкиры, спрос на депозиты растет как раз во времена экономической нестабильности, когда на первое место выходит вопрос со-хранности средств.

«В годы кризиса людям от бизнеса было важно не развитие, а удержание заработанно-го. Поэтому активный всплеск популярности депозитов наблюдался именно с 2008 года. И плавно он уменьшался к весне 2010 года», – комментирует Андрей Ломтев, директор филиала «Самара» ЛОКО-Банка. В свою очередь, Александр Мокрый, управляю-

Депозиты или оверДрафты? статистика востребованности банковских бизнес-проДУктов МоЖет Многое рассказать о ДеловоМ клиМате в настоящий МоМент. а особенности конкретных преДлоЖений от банков Добавят Штрихи в ЭтУ картинУ

и дАть, и взять

среднестатИстИческИе депозИты сегодня – сроком до 60 дней; средняя сумма размещенИя – 5-20 млн руб.; средняя стаВка – 7,2%

щий фили-алом ОАО « Б а н к ВТБ» в С а м а р е , отмечает, что интерес к депозитам продолжает расти. В частности, портфель депозитов Са-марского филиала ВТБ в течение последних трех лет вырос почти в три раза. За 2010-2012 гг. объем привлеченных средств в депозиты юр-лиц заметно вырос по сравнению с аналогич-ным периодом 2008-2009 гг. в АктивКапитал Банке, по информации специалистов.

Рынок депозитов, являясь традиционным продуктом для вложения денег, не стоит на месте, предлагая различные вариации на злобу дня: рублевые, валютные, «металли-ческие», долгосрочные, краткосрочные. В зависимости от финансовой конъюнктуры, спросом пользуются наиболее актуальные на данный период варианты.

Банкиры отмечают, что наибольший спрос сегодня находится в сфере рублевых краткосрочных депозитов. Так, по стати-стике Банка ВТБ, депозитные продукты в сегменте среднего и крупного бизнеса наи-более востребованы в коридоре от 1 дня до

3 месяцев. По словам Виталия Данилова, управляющего операционным офисом «Самарский» Росбанка, спрос на депози-ты вырос и со стороны малого бизнеса, фо-кусируется он преимущественно на кратко-срочных вкладах в пределах трех месяцев.

Как показывает практика, выгодные усло-вия для бизнеса и, одновременно, выгодные параметры банковских программ, в частно-сти, депозитов, создаются в большей сте-пени внешней конъюнктурой рынка, а так-же положением дел в банковском секторе. Именно от этих параметров зависят условия депозитных предложений. Так, последний кризис серьезно изменил картину рынка, сделав возможными более высокие ставки

по депозитам.Современный рынок переполнен

предложениями банков. Решающими факторами для клиента по-прежнему остаются надежность вложений и удобство продукта.

Как отмечает Диляра Селезне-ва, первый заместитель пред-седателя правления Открытого

акционерного общества «Актив-Капитал Банк», параметры, форми-

рующие наиболее выгодные условия для бизнеса сегодня, – это высокая процентная ставка при коротком и среднем сроке раз-мещения средств.

В данный момент банковские депозиты характеризуются гибкими сроками, возмож-ностью выбора периодичности выплаты про-центов – ежемесячно, ежеквартально или в конце срока, возможностью пополнения, изъятия части средств без потери процен-тов. Все чаще предлагаются индивидуаль-ные условия размещения средств, наиболее полно отвечающие текущим потребностям клиента. При этом, как добавляет предста-витель «АктивКапитал Банка», в случае не-обходимости оформленный депозит может выступать ресурсным обеспечением креди-та, предоставляемого банком.

По словам Александра Мокрого, пред-приниматели ценят такие нюансы, как, на-пример, возможность размещения депозитов «на ночь» (пополнение, досрочное частичное снятие с сохранением дохода) и сопостави-мость ценовых условий. Банки стараются предложить депозиты от однодневного раз-мещения (так называемые депозиты овер-найт) до многолетних договоров с возмож-ностью частичного снятия и пополнения, которые работают в режиме, аналогичном овердрафту. Кроме того, вводятся депози-ты с использованием электронных средств

повышение спроса на депо-зиты для бизнеса может говорить о нестабильности экономической ситуации в стране, подталкивающей к мерам по сохранению активов. спрос на овер-драфты - это, как правило, свидетельство динамичного развития деловой среды.

деПозиты и овердрафты для бизнес

а


дело в деньгАХ

Парфюм-бутик Leonardoг. Самара, ул. Арцыбушевская/Чкалова, 182-184/88, тел.: (846) 225-42-69, 337-60-54

перед этим ароматом меркнут все эпитеты и слова восторга! Jewel – это драгоценность. парфюмерное сокровище, заключенное в сияющий флакон.

изысканный, благородный и в то же время излучающий чувственность, страсть и магнетизм, Jewel создан для особого случая. Этот аромат – не последний штрих, он – основа всего образа, вокруг которого дорисовывается остальной силуэт: к Jewel подбирают одежду,

аксессуары и даже настроение, а не наоборот. главное украшение мужчины – его женщина. но прежде чем украсить себя восхитительной дамой, мужчине придется завоевать ее сердце.

необычное свеже-пряное интеллигентное и мужественное звучание Jewel for Him идеально подходит для этой благородной миссии.восхитительная композиция в неповторимом стиле M. Micallef, пульсирующая ярким и притягательным французским шармом и свободой.

Jewel вплетается в химию кожи и словно обволакивает флером соблазнения, искушая томлением сильнейших афродизиаков – белого мускуса и ванили. острая нота кориандра и горчинка герани придают Jewel особую красоту, подчеркивая глубину и мощь волнующего

парфюмерного шлейфа, который тянется за своим обладателем упоительной волной благоухания.

начальная нота: африканский флердоранж, кориандрнота сердца: ирис, жасмин, герань

шлейфовая нота: мускус, сандал, пачули, ваниль

Jewel для нее и для него

Для неё

Для него

ре

кл

аМ

а

связи, что существенно упрощает процедуру размещения денег.

Тенденция разнообразия возможностей размещения денежных средств для юрлиц проявляется во всех банках, ориентирован-ных на этот сектор (Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк, Росбанк, АктивКапитал Банк, ЛОКО-Банк и др.). Причем классические депозиты, ориентированные на размещение по наибо-лее высокой ставке, дополняются продукта-ми, дающими возможность управлять денеж-ными потоками: пополнять сумму и частично снимать деньги в течение срока вклада.

Если говорить о прибыльности депозитов, можно отметить, что ставки, которые по-нижались до 2011 года, на протяжении по-следнего года демонстрируют рост.

«Наши ставки по некоторым депозитам в рублях за последние три месяца выросли на 3%. При этом валютные ставки остались прежними. На этом фоне естественным вы-глядит увеличение депозитов втрое только за последний месяц», – комментирует Ан-дрей Ломтев.

Заметная активизация депозитной темы в рекламных кампаниях банков говорит о том, что кредитные учреждения сегодня весьма заинтересованы в привлечении денег и гото-вы побороться за состоятельного вкладчика процентами и прочими условиями.

Как комментируют банкиры, основные потребители депозитов – это компании, ста-бильно работающие на рынке более десяти лет, имеющие постоянный источник дохода. Как правило, это предприятия сферы торгов-ли, финансов, строительства, страхования, а также различные производственные компа-нии химической, фармацевтической, пищевой промышленности. Потребителями депозитов также являются государственные структуры.

Многие банки отмечают рост спроса на овердрафты (кратковременные кредиты для бизнеса, привязанные к конкретному сче-ту). Суть овердрафта состоит в краткосроч-ном кредитовании клиента при отсутствии или недостаточности на его счете денежных средств.

«Спрос на овердрафты активизировался с 2010 года, и это дало основание полагать, что кризис отступил, а деловой сегмент по-чувствовал возможность продолжения раз-вития. Овердрафт стал наиболее популярен после экономического кризиса, так как в тот момент востребованными стали быстрые деньги, – комментирует Наталья Мере-мьянина, менеджер по работе с сегмен-том МСБ Абсолют Банка. – Причем спрос обозначился на беззалоговые продукты – предприятия предпочитают не закладывать собственное имущество, и этот фактор ста-новится определяющим в нынешнем спросе».

Но одно дело спрос, другое – предложе-ние. Подтверждая рыночный закон, оно не заставило себя ждать, и почти все крупные банки реанимировали этот высокорисковый продукт. «Овердрафты являются эффек-тивным и удобным инструментом финанси-рования оборотного капитала, – замечает Виталий Данилов. – Со стороны банка это фактически проявление доверия клиенту и лояльного отношения к нему. Особенно ва-жен этот фактор в секторе малого бизнеса, который традиционно связан с большими рисками».

Сейчас, как оговаривается Александр Мокрый, овердрафтовое предложение по-

АлексАндр мокрый дилярА селезневАуправляющий филиалом ОаО «Банк вТБ» в Самаре:

- сейчас можно говорить о ситуации осторожности. клиенты не торопятся инвестировать, они стали «аккуратнее» во вложениях, предпочитая высоко-доходным, но рискованным проектам по сути мало-рисковый банковский доход по вкладам. Даже среди депозитов наиболее популярны краткосрочные.

первый заместитель председателя правления Открытого акционерного общества «активКапитал Банк»:

- Депозиты юридических лиц – это универсальное средство поддержания финансового баланса любо-го предприятия или организации. плюсов здесь не-сколько. во-первых, депозиты позволяют получать доход от свободных денежных средств организации в разы больший, чем от обычного хранения средств на расчетном счете. во-вторых, четкие временные рамки и абсолютно понятный финансовый результат позволяют планировать развитие, модернизацию. и, наконец, банковский депозит – это идеальная воз-можность создания своего рода «подушки безопас-ности» для предприятия.

есть мнение

Данная услуга предлагается корпоратив-ным клиентам и дает возможность раз-мещать свободные средства в рублях, долларах сШа и евро сроком на один рабочий день (при совершении депозит-ной операции в пятницу – на период от пятницы до понедельника включительно) по ставкам, устанавливаемым казначей-ством. размещение денежных средств может осуществляться как с банковских счетов собственных клиентов, так и с банков-ских счетов клиентов, открытых в другой кредитной организации. как правило, минимальные суммы для депозитов на условиях овернайт (на один рабочий день) – 1 млн руб. или эквива-лент в долларах сШа/евро.

нЮАнс:депозиты «овернАйт»

овердрАфты. новые воз-можности для БизнесА



ре

кл

аМ

а

прежнему существен-но сокра-щено в сравнении с докри-зисным, но банки по-

степенно наращивают их присутствие. Так, в кредитном портфеле Абсолют Банка доля кредитного портфеля овердрафтов уже зани-мает порядка 10%.

Размеры, сроки и условия овердрафтов сегодня не одинаковы для всех, они разли-чаются в зависимости от конкретной компа-нии, ее целей и возможностей. Для круп-ного корпоративного сектора условия будут одни, для средних компаний – другие, для малого бизнеса – свои параметры.

Впрочем, представители бизнеса уже успели оценить все преимущества это-го вида краткосрочного кредитования, а именно: оперативный доступ к денежным средствам, беззалоговое кредитование, при-емлемые ставки. Сегодня основными при-влекательными для бизнеса моментами в овердрафтах являются отсутствие обеспе-чения, частота обнуления задолженности и гибкость продукта. Большинство заемщиков МСБ-сегмента пользуются беззалоговыми (бланковыми) овердрафтами, несмотря на то что тарифы по ним заведомо больше, чем по залоговым овердрафтам (зачастую на 5% годовых номинальной ставки), а числовые кредитные лимиты – меньше. Одним из

основных преимуществ овердрафта яв-ляется скорость предоставления,

а оформление залога – это до-полнительные затраты вре-

мени.Ключевыми для кли-

ентов моментами также становятся

возможность рас-чета лимита

Среднерыночные овердрафты сегодня:цель: пополнение оборотных средств в свя-зи с планируемым ростом бизнеса, покрытие краткосрочных кассовых разрывов.Ставка: 12-14%.Срок: 1-12 мес.Сумма: 3-10 млн рублей.лимит: до 50% от суммы среднемесячных поступлений на открытый в банке счет.поручительство: основными учредителями бизнеса, для заемщиков ип обязательно предоставление поручительства супруга(и).

Среднестатистический овердрафт-заемщик:чаще всего овердрафтами пользуются те клиенты, чей бизнес относится к сфереторговли, так как для этой деятельности наиболее характерно наличиекассовых разрывов в платежах.

витАлий дАнилов Андрей ломтевуправляющий операционным офисом «Самарский» росбанка:

- банковские услуги становятся все более востребован-ными. если раньше компании интересовались только кредитными программами, то сейчас ассортимент привлекательных для бизнеса услуг расширился. в последние годы в орбиту банковских продуктов вклю-чился малый и средний бизнес. спрос на депозиты и овердрафты растет уверенными темпами. овердраф-ты, наряду с кредитными линиями, являются удобным инструментом финансирования оборотного капитала. Депозиты востребованы не только крупным корпора-тивным сектором, но и компаниями малого бизнеса.

директор филиала «Самара» лОКО-Банка:

- спрос на банковские продукты есть всегда, актуальность некоторых продуктов изменяется от ситуации в стране. клиентов в моменты бурно-го роста больше интересует финансирование в различных вариантах: кредиты на пополнение оборотных средств, овердрафты, инвестиционное кредитование. сейчас сложилась очень интересная ситуация – ситуация неопределенности. с одной стороны, многие ждут еще одну волну кризиса, с другой – банки продолжают активно кредитовать, и овердрафт как продукт очень востребован.

в тему

виталий баринов

овердрафта исходя из оборотов в других банках (для клиента это особенно важно на первоначальном этапе сотрудничества), частота обнуления задолженности, размер обязательств по оборотам. В борьбе за кли-ента банки часто идут на разумные уступ-ки.

Лимит по овердрафту рассчитывается индивидуально и составляет не более 50% среднемесячных оборотов по расчетному счету предприятия. В данном продукте не требуется залоговое обеспечение.

Абсолют Банк адаптирует свой продукто-вый ряд к потребностям клиентов, проводя акции, предусматривающие снижение ставок и комиссий. Стартовавшая 1 октября осенняя кампания продаж предполагает снижение процентной ставки по овердрафтной про-грамме.

ВТБ предлагает на выбор варианты либо с периодическим погашением, либо без обя-зательства по обнулению задолженности в течение срока договора.

Но, как правило, самые интересные усло-вия доступны постоянным клиентам банков, имеющим в них открытые счета. «Современ-ному клиенту МСБ выгодно комплексное обслуживание в банке, а не разовое пользо-вание отдельными продуктами», – соглаша-ется Наталья Меремьянина.

Как отмечают банкиры, среди клиентов этого продукта есть представители крупно-го, среднего и малого бизнеса. Отраслевая принадлежность таких клиентов также раз-лична, это как производственные предпри-ятия, так и торговые, IT и телекоммуника-ционные компании, строительные фирмы, девелоперы, а также организации сферы ус-луг и другие корпоративные клиенты.



ре

кл

аМ

а

о текущем спросе на преми-альные автомобили, акту-альности автокредитования и лизинга в данном сег-менте, перспективах ино-странных производителей в России и курсе авторынка на 2013 год мы беседуем с исполнительным директо-ром Диверс Моторс Самара Евгением Коняевым.

д.: - Сегодня все активно обсуждают во-прос: что будет с ценами на машины в связи со вступлением России в ВТО. Как вы думаете, анонсированное первыми лицами страны снижение произойдет?

е.к.: - Цены на автомобили меняются еже-годно. Подорожание на 2-3% в год проис-ходит независимо от такого фактора, как вступление в ВТО, и я считаю, никакого снижения цен не будет, даже если таможен-ные пошлины все-таки снизятся. А в преми-альном сегменте незначительные колебания цены не влияют на спрос. В свое время авто-мобили Land Rover подорожали на 10%, но это никак не отразилось на спросе.

д.: - Отложенный в кризис спрос на преми-альные марки был реализован полностью?

е.к.: - Думаю, да. В 2008-2009 годах про-дажи упали, после чего они выросли – за это время автомобили стали стареть, люди захо-тели их поменять. Всплеск пришелся на ми-нувшие весну и лето. Сейчас он в подобном большом потоке был реализован, и мы готовы к некоторому замедлению. К зиме увеличива-ется спрос на внедорожники, в связи с чем просадка спроса не будет заметной. А вообще ждем, как и наши клиенты, выхода нового Range Rover – автомобиля нового поколения, который должен появиться в марте.

д.: - Как вы думаете, нужны ли про-

светлана сендеева

граммы автокредитования такому обеспеченному спросу, ко-торый характерен для марок Range Rover?

е.к.: - Эти программы необходимы, потому что состоятельные люди хорошо умеют считать деньги. Как правило, взвесив все «за» и «про-тив», они прибегают к автокредиту, решая, к примеру, что не изы-мать большую сумму из оборота в данный момент будет правильнее. Поскольку платежеспособность наших клиентов выше, срок кредито-вания короче, чем в средних брендах, – от 1 до 3 лет. Первоначаль-ный взнос – выше: 30-50%. Мы работаем по партнерской программе кредитования с банками, которым обеспечен определенный дисконт на автомобили наших марок.

д.: - Каков примерный процент заключения договоров от входящего трафика?

е.к.: - Нормальное для этого сегмента соотношение – 10-15%.

д.: - Насколько активно развивается предложение Trade-in в высоком ценовом сегменте, в частности, в данном автосалоне?

е.к.: - Не очень активно. Автомобили дорогие, и салону невыгодно приобретать их дорого, а автовладельцу – продавать дешево.

д.: - Вам приходится делить клиентов со вторичным рынком?е.к.: - В основном приверженцы этой марки принимают решение в поль-

зу нового автомобиля, поскольку их платежеспособность выше, чем во многих других брендах. Цена вопроса, разница между новым и годовалым автомобилем – 15% от первоначальной стоимости. Для большинства это не принципиальная цифра. Хотя машины с маленьким пробегом в идеаль-

ном состоянии, конечно, всегда найдут своего покупателя.

д.: - Как часто меняют машины пре-миальных брендов сегодня?

е.к.: - Соответственно сроку гарантии – у нас он три года. Потом, как правило, возвра-щаются за новым авто.

д.: - Один из рекламных буклетов по-священ лизингу. Эта программа работает?

е.к.: - В премиальном бренде это предло-жение более востребовано, чем в средних. Автомобили в лизинг часто покупают руко-водители предприятий, это удобно: машина оформлена на компанию, налогооблагаемая прибыль – за счет покупки автомобиля.

д.: - К вопросу корпоративных заку-пок: сейчас все больше автомобильных брендов открывают производство в Рос-сии, и растет не только количество та-ких проектов, но и класс марок…

е.к.: - На эту тему на авторынке шутят, что благодаря развитию производства зарубежных брен-дов в России чиновники, которых настойчиво побуждают пересесть в машины отечественного авто-прома, будут комфортнее себя чувствовать в привычных для них марках. Произведено в Рос-сии – отечественный автомобиль. Кроме шуток, формально получа-ется, что так и есть.

д.: - Это хорошо, что зару-бежных заводов в нашей

стране становится больше?

е.к.: - Плохого ни-чего не вижу: это новые рабочие ме-ста, отчисление на-логов в бюджет.

д.: - Како- вы новейшие тен-денции? Чего требует спрос и чем на это ответят автопроизводители и дилеры?

е.к.: - Автомобильный рынок России пока полностью не насыщен, есть ощущение, что любая новинка будет пользоваться спросом. Наш потребитель еще неизбалованный, его мнение не вли-яет на автопроизводителей. Предложения сейчас зависят скорее от амбиций самих брендов, от того, какую цель они себе поставили на данном этапе развития. В количественном плане они ориентируют-ся на квоты стран-покупателей, дилерские заказы. В свою очередь, каждый дилер должен понимать, сколько тех или иных автомобилей будет востребовано в автосалоне в определенный период. Если за-казать мало, то может не хватить машин, чтобы удовлетворить не-просчитанный спрос, или, наоборот, нераскупленные придется про-давать себе в убыток.

д.: - И каким же будет ваш план на 2013 год? Ожидается по-ложительная динамика относительно текущего года?

е.к.: - Конечно, все зависит от экономического климата, цены на нефть и газ. Ситуация меняется, подчиняясь множеству различных факторов. Сейчас есть основания считать, что 2013-й будет годом роста. Надеюсь, это не праздный оптимизм и внешние условия не подкачают!


деловой стиль

неоБ

ходи

Ма

Конс

уЛьт

ация

спе

циаЛ

иста

Искусство вИдетьгЛазная КЛиниКа БранчевсКоготМ

Центр лазерной коррекции зрения: г. Самара, 6 просека,

161, тел.: (846) 250-50-50Поликлиника: г. Самара, ул. Ново-Садовая, 369а,

тел.: (846) 925-31-31

в честь открытия отделения скидки:- до 50% на обследование;- до 15% на операции.

Подробности на сайте www.glaza63.ru

Лице

нзия

Ло

-63-

01-0

0148

0 от

2 м

арта

201

2 г.

рекл

ама

неоБ

ходи

Ма

Конс

уЛьт

ация

спе

циаЛ

иста

с. л. Бранчевский, генеральный директор клиники, кандидат медицинских наук, ведущий хирург, член Американского и Российского общества катарактальных и рефракционных хирургов

Лазерная коррекция зрения – эффективный, безопасный и безболезненный способ, позволяющий корригиро-вать близорукость, даль-нозоркость и астигматизм. Благодаря этой быстрой, нетравматичной процедуре зрение полностью восста-навливается до нормально-го уровня. вы избавляетесь от необходимости ношения очков или контактных линз. в процессе коррекции луч лазера воздействует на внешний слой роговицы, из-меняя ее оптическую силу. наиболее распространен-ной методикой лазерной коррекции является Ласик (Lasik).Лазерная коррекция зрения

– предмет гордости клиники Бранчевского.

- наши специалисты полно-стью уверены в преиму-ществах применяемой ме-тодики. в 1999 году лично я и многие из моих коллег

зрение – самое доро-гое сокровище чело-века. Информация из окружающей среды поступает в объеме 90 процентов через глаза. когда человек по разным причинам утрачивает этот драгоценный дар природы, на помощь готовы придти про-фессионалы.

прошли процедуру лазер-ной коррекции, доказав тем самым, что этому методу можно доверять, – поясняет сергей Львович. – причем полностью остались доволь-ны результатом. выходит, что мы предлагаем нашим клиентам то, что благопо-лучно испытали на себе.

Преимущества методики лазерной коррекции:

- безболезненная (местная капельная анестезия)

- быстрая (продолжитель-ность – около десяти минут)

- безопасная (современное оборудование с автоматиче-ской системой слежения)- бескровная (без скальпеля и швов)

- эффективная (короткий пе-риод реабилитации, замет-ное улучшение зрения уже в первые часы после проце-дуры)

для лазерной коррекции зрения в клинике исполь-зуется технологически пе-редовое и надежное обо-рудование от ведущего мирового производителя

- фирмы «швинд» (SCHWIND, германия). результат кор-рекции на этом оборудова-нии стабилен в течение всей жизни. Лучшим подтвержде-нием длительного эффекта служат пациенты, сделав-

Премиум коррекцияглазная клиника Бранчевскоготм открывает единственное в самар-ской области отделение премиум коррекции зрения. в случаях, ког-да стандартные процедуры лече-ния дают лишь частичный резуль-тат или не выполнимы вообще, на помощь приходит премиум Кор-рекция зрения. Можно говорить о том, что премиум коррекция решает самые сложные и неодно-значные проблемы глаз.современные дополнительные к собственному хрусталику линзы или мультифокальные хрустали-ки, а также хрусталики и лазер-ная коррекция с персональным оптическим профилем позволяют удовлетворить практически все запросы по зрению наших паци-ентов. применение методики пре-миум коррекции включает в себя сложный математический расчет, определяющий оптические пока-затели мультифокальных линз и хрусталиков. широкий выбор мо-делей хрусталиков с уникальными параметрами делает подбор лече-ния полностью индивидуальным.

шие лазерную коррекцию в клинике более десяти лет назад.Лазерная коррекция – вы-бор свободных, уверенных в себе и целеустремленных людей.отличительная черта кли-ники Бранчевского – при-менение современных и надежных методик лечения. Большой ассортимент таких методик позволяет спра-виться практически в любой проблемой зрения. поэтому у специалистов клиники нет задачи «подтянуть» пациен-та к применению опреде-ленного инструмента. Лече-ние назначается только по показаниям. иногда специ-алисты клиники отговарива-ют пациентов от операций. главное не провести ту или иную манипуляцию. главное

– результат: здоровое зрение у пациента.

Результативное лечение заболеваний:

- катаракта- близорукость- дальнозоркость- астигматизм- амблиопия- косоглазие- глаукома- заболевания сетчатки- диабетические поражения глаз- заболевания придаточного аппарата глаза

рАстущий рынокВ первом полугодии 2012 года суммарный объем рекламы в России вырос на 13%. Та-ковы данные комиссии экспертов Ассоциа-ции коммуникационных агентств России. Суммарный бюджет рекламы в средствах ее распространения за вычетом НДС составил около 138 млрд рублей. Причем по сравне-нию с показателями первого полугодия 2011 года рост продемонстрировали все сегменты рекламного рынка. А по оценке eMarketer, общие расходы на медийную рекламу в России по итогам 2012 года могут увеличиться на 15%. Впрочем, расти есть куда. В отчете РОМИРа отмеча-

веЧный двигАтель

ставшее штампом выраже-ние «Реклама – двигатель торговли» тем не менее не теряет актуальности. Лю-бая компания рано или поздно сталкивается с не-обходимостью заявить о себе. И для различной про-дукции и услуг подойдут разные виды рекламы. Как выбрать самый эффектив-ный и можно ли сегодня экономить на рекламе?

вырос суммарный объем рекламы

в рф

ется, что в 2011 году расходы на рекламу со-ставили 0,48% российского ВВП. Для срав-нения: в 2008-м – 0,61% ВВП.Отдельные сегменты продемонстрировали осо-бенно резкий скачок. Например, отечествен-ные банки за первые шесть месяцев 2012 года увеличили свои рекламные бюджеты почти в два раза, потратив почти 17,5 млрд рублей.

опрАвдАнные зАтрАтыПрямой зависимости между масштабом биз-неса компании и расходами на рекламу не существует, считают эксперты. «В первую очередь затраты на рекламу за-висят от вида бизнеса и моделей органи-зации сбыта, – отмечает руководитель Управления маркетинга ИХ «ФИНАМ» Яна Ромашкина. – То есть небольшое ту-рагентство может расходовать на рекламу значительно большие средства, чем крупный металлургический комбинат. В то же время две компании, работающие в одном сегменте и имеющие сопоставимый масштаб бизнеса, могут тратить на рекламу суммы, отлича-ющиеся в разы – в зависимости от своей модели сбыта. Одна может тратить средства на рекламу и реализовывать продукцию на-прямую, другая может организовывать сбыт через посредников с существенным дискон-том, не вкладываясь при этом в рекламу.

Наконец, на объем рекламных расходов се-рьезное влияние может оказывать стратегия ведения бизнеса, которую избирает руковод-ство. Одни предпочитают по-крупному вкла-дываться в рекламу в расчете на экстенсив-ный рост, другие оптимизируют эти расходы в надежде повысить прибыль».С Яной Ромашкиной согласен представи-тель АН «Квартирник». «Для каждого вида деятельности – своя реклама и свои бюджеты. Например, для вывода на феде-ральный рынок нового стирального порошка рекламные компании исчисляются сотнями тысяч и миллионами долларов. Для рекламы нового СПА-салона в региональном городе достаточно 100-200 тысяч рублей, – гово-рит эксперт. – Выяснить эффективность для конкретного вида бизнеса конкретного вида рекламы можно только эмпирическим путем». По мнению эксперта, при рассчете реклам-ного бюджета разумнее отталкиваться не от конкретной суммы или процента с прибыли, бюджета или оборота, а от конкретной цели: определяется желаемый результат и рассчи-тывается, что для этого результата предсто-ит сделать и сколько это будет стоить.Генеральный директор ВК «Экспо-Вол-га» Андрей Левитан также считает, что реклама может иметь разный бюджет. «Каж-дый представитель бизнеса подходит к это-му вопросу со своей позиции. Парикмахер закладывает одну сумму, розничный прода-вец – другую, оптовик – третью, произво-дитель – четвертую», – рассуждает он. Генеральный директор Консалтинговой группы «ДСТС Финанс Консалтинг» Дмитрий Цибизов подчеркивает, что в лю-бом случае в рекламу деньги вкладывать не-обходимо. «Если хочешь развиваться, то без этого никак», – уверен эксперт. Но многие рекламодатели предпочитают не афишировать свои расходы на рекламу. «Тратим немало, расходы окупаются», – лаконично заявляет руководитель PR-отдела компании Media-Saturn Russia Анна Трофимова.А вот исполнительный директор компа-нии «Авиком» Михаил Лалаян цифры не скрывает: от 10 тыс. до 50 тыс. рублей в месяц. Впрочем, эксперт оговаривается, что эти расходы скорее не в деньгах окупают-ся, а положительно сказываются на имидже компании. По мнению Яны Ромашкиной, окупаемость рекламы также во многом зависит от вида бизнеса. «Наиболее эффективна активная рекламная политика в сегменте массовых товаров повседневного спроса. В качестве примера: бутылка кока-колы продается в 3-5 раз дороже аналогичных, но не рекламиру-емых напитков», – поясняет представитель ИХ «Финам».

выБор площАдкиХрестоматийные примеры говорят о том, что лучше работает та реклама, которая нахо-дится на своем месте. Так, в 1939 году про-дажи электрических пишущих машинок рез-ко увеличились после того, как их реклама

на

13%


нА пользу делА

инструкция по применению

Сегодня все большей популярностью пользуется услуга заказа такси для работы по безналичному расчету. Но каждая новая компания, пополняя ряды корпоративных клиентов фирм-перевозчиков, должна учитывать моменты, на которые стоит обращать внимание при выборе службы заказа такси. Изучите вопрос досконально перед заключением договора о сотрудничестве и живите спокойно под девизом «Всегда везет!».

Советы руководителюНа что стоит обратить вни-мание в первую очередь?

1 СРОК ДЕяТЕлЬ-НОСТИ КОмПА-НИИ. Проверенная ли она, есть ли крупные партнеры? Начните поиск с

основных игроков на рынке пассажирских перевозок. Если объемы предполагае-мых поездок значительны, то только крупная фирма сможет с ними справиться.

2 цЕНА НА уСлу-гИ. Принцип «де-шево и сердито» здесь не работает! Стоимость услуг напрямую зависит

от ГСМ и других расходных материалов. Служба, которая в договоре пишет занижен-ные цены, не соответствую-щие рыночной ситуации, вас, скорее всего, обманывает (никто не будет работать себе в убыток!). Значит, не-

достающая разница будет добираться за счет накрутки километража в поездках.

3 РЕАКцИя СО-ТРуДНИКОВ КОмПАНИИ НА ВАШ ЗВОНОК. Если на том кон-це провода нет

заинтересованности – вам не перезванивают, не присы-лают коммерческое предло-жение и запрашиваемые до-кументы, то незамедлительно звоните в другую фирму. Адекватность сотрудников корпоративного отдела очень важна, если планируете долгосрочное сотрудничество.

4 ФОРмулИРОВ-КИ В ДОгОВОРЕ. Простые и по-нятные условия договора должны соответствовать

реальной ситуации на доро-гах города. Если контрагент, например, готов прописать срок подачи автомобиля в течение 10 минут с момента оформления заказа, будьте уверены – он лукавит. Суще-ствуют форс-мажорные об-стоятельства, которые невоз-можно заранее предугадать (пробки, ремонты, объезды). Скорее всего, такси все равно будет задерживаться, и вам придется на это реагировать (разрывать договор, искать нового поставщика услуг и пр.).

Игорь Денисов, директор ООО «Лидер»

5 БуХгАлТЕРСКАя ОТчЕТНОСТЬ. Уточните воз-можные способы оплаты и наличие закрывающей до-

кументации для бухгалтерии, а также детализированного отчета за период.

6 БЕЗОПАСНОСТЬ И уВЕРЕННОСТЬ. Крупные совре-менные службы заказа такси идут в ногу с прогрес-

сом и предлагают клиентам несколько степеней защиты, современные средства иден-тификации, а также создают для корпоративных клиентов личные кабинеты на сайтах для просмотра статистики и контроля расходов. Это удоб-но и экономит ваше время.

Служба заказа такси «Лидер» предлагает корпоративную программу «БИЗНЕС ЛИДЕР». Наши менеджеры ответят на интересующие вопросы, предоставят необходимые документы, подскажут возможные варианты сотрудничества, подберут удобные для вас способы идентификации сотрудников, которые имеют право заказывать такси по безналичному расчету.

Дополнительная информация по тел.: (846) 302-21-38. Наш адрес: г. Самара, ул. Революционная, д. 70, литера 2, офис 424.

VIP-карта «лидер. Заказ такси» на скидку 20% при поездках по городу уже активна!

заКаз таКСи:

ре

кл

аМ

а

Цибизов. – Если взять нашу сферу деятель-ности, то в сложных услугах, когда необ-ходимо проанализировать личные финансы клиентов и разработать личный финансовый план, который позволит резко улучшить их финансовую ситуацию, реклама «в лоб» не-эффективна». Михаил Лалаян также отмечает, что луч-ше всего работает сарафанное радио. «Одно время у нас было много баннеров по городу, висели целый год. Были звонки, но до реаль-ных заказов так дело и не доходило», – рас-сказывает эксперт.Представитель АН «Квартирник» уверен, что понять, будет ли рекламная компания эффективной, можно только по результату. Например, телевидение, по его наблюдени-ям, эффективно только при очень больших бюджетах – от 1 млн рублей на региональ-ном рынке.

была размещена в общественных дамских комнатах Манхэттена. А автоконцерн БМВ получил заказы на рекордную сумму, проде-монстрировав свои автомобили в бондиане.«Большие рекламные бюджеты – не пана-цея. Можно сколько угодно сорить деньга-ми, но при этом совершенно впустую. Какой смысл искать в массах элитного покупателя или наоборот? – рассуждает коммерче-ский директор ИД «ТСК» Ирина Гор-бачева. – Показателен современный при-мер, когда огромные суммы «вбухиваются» в рекламу косметики, позиционируемой как элитная, при том, что все рекламные посла-ния направлены на самого рядового покупа-теля. Пройдя тестовую промопроцедуру в салоне, он при всем желании не сможет ку-пить продукцию стоимостью 70 тыс. рублей за комплект. Нужно грамотно продумать тот канал, который даст точное попадание в целевую аудиторию, и искать своего по-купателя через тот источник, который сможет дойти до платежеспособного покупателя». Поэтому каждой компа-нии нужно найти наиболее подходящий для нее вид рекламы. Анна Трофимова считает, что наиболее удачным является микс, когда сочетаются несколько видов рекламы. «Мы любим проводить яркие и запоминающиеся BTL-акции, в том числе флешмобы, много рекламы даем на радио, где являемся одним из самых крупнейших рекламодателей, на ТВ – на локальном уровне. Много внимания уделяется на-ружной рекламе, а также в торговых цен-трах, где расположены наши магазины. У нас есть и собственные ресурсы для продвижения: флаер (газета с рекламны-ми предложениями), inStore TV и радио. Что касается Самары, то здесь основную ставку мы делаем на наружную рекла-му», – рассказывает эксперт.Среди множества интересных кампа-ний Анна Трофимова выделяет акцию, посвященную пятилетию сети Media Markt в России, которая проводилась в конце прошлого года. В ней разыграли 31 автомобиль, 31 телевизор, 31 пыле-сос, 31 кофемашину и 31 зеркальную фо-токамеру. 31 – это количество магазинов компании в России на тот момент. То есть в каждом из магазинов разыграли по автомо-билю, телевизору, пылесосу и т. д. Для уча-стия необходимо было совершить покупку не менее чем на 5 тыс. рублей, в поддержку акции прошел забавный флешмоб. В резуль-тате один из самарских магазинов – Media Markt Самара Космопорт – вошел в тройку лидеров по числу участников акции (более 7000 человек), уступив только московскому и питерскому магазинам. А продажи в этой торговой точке выросли. Дмитрий Цибизов отмечает, что в сфере консультирования по юридическим и бух-галтерским вопросам, а также по вопросам в области личных финансов традиционная реклама, в частности, через печатные СМИ, эффективна в самых простых и урегулиро-ванных услугах. Например, относительно хорошую отдачу, по словам Дмитрия Циби-зова, дает реклама услуги по регистрации и ликвидации организаций. Именно такой вид рекламы эксперт при-

«В конечном счете, все определяют талант и умение найти правильный формат про-движения. Реклама должна мотивировать на покупку, поэтому огромную роль играет психологическое воздействие на потребите-ля, – рассуждает Андрей Левитан. – В этом направлении очень интересны современные исследования, которые предрекают полное изменение рынка рекламы через информа-ционную революцию в Интернете. В итоге появится новый потребитель, который для своих нужд будет использовать только Ин-тернет. Уже сегодня начинает формировать-ся это новое поколение. Возьмите Японию – это страна-ритейлер, в которой нет супер-маркетов, а в спальных районах расположе-ны склады, откуда продукты доставляются домой при заказе через Интернет». Многие эксперты и участники рынка от-мечают, что все больше рекламы «уходит» в Сеть. Но нельзя однозначно сказать, что нужно сосредоточиться лишь на этом на-правлении. Ведь эффективность рекламных каналов очень сильно варьируется в зависи-мости от типа рекламируемых товаров или услуг, целевой аудитории, конкретной ситу-ации на медиарынке. «Сегодня ключевой момент в продажах – по-вышение знаний о клиенте, персонификация каждого конкретного потребителя, которого ты знаешь по имени и фамилии», – добавля-ет Андрей Левитан. А такую возможность

предоставляет, например, журнал, кото-рый распространяется адресно, среди определенного круга лиц. «Такой про-веренный временем медиаканал дает

возможность многократного возврата к информации, которая, при условии пра-вильной подачи и погружения в актуаль-ную среду, может повлиять на процесс формирования потребности. Например, раздумывая над бизнес-подарком делово-му партнеру, человек, которому, как пра-вило, всегда не хватает времени, запросто вернется к качественно представленной рекламе тех же запонок или чего-то еще и воспользуется такой «наводкой», – под-черкивает преимущества печатной ре-кламы Ирина Горбачева. К этому можно добавить такой фактор, как возможность для той или иной ком-пании через статусный, качественный

деловой журнал за короткий период сфор-мировать свое реноме среди потенциальной аудитории, повысить свою конкурентность на фоне компаний, давно заработавших себе имя. Занимая активную позицию в форми-ровании лояльности потенциальных клиен-тов, активно высказываясь в тематических редакционных обзорах, компания не просто оказывается на слуху, но и работает на свое имя и свой имидж, ломая стереотипы и де-лая маленькую революцию в отдельно взя-том сегменте рынка. Впрочем, даже одна и та же компания может не раз кардинально изменять свой подход к рекламным бюджетам. А значит, на соб-ственном опыте проверять эффективность различных видов рекламы, отбирая из них наиболее подходящие.

ольга Давыдова

водит в качестве показательного примера. Около двух-трех лет назад консалтинговая группа удачно прорекламировала через пе-чатные СМИ услуги по регистрации/ликви-дации организаций, а также по бухгалтер-скому и юридическому обслуживанию. Но все же роль сарафанного радио эксперт оценивает выше. «Когда довольные клиенты, которые, например, благодаря нам успешно избавились от кредитов и стали формиро-вать свой пенсионный капитал, рекоменду-ют нас другим. По нашим данным, 87,2% наших клиентов по консультированию в области личных финансов рекомендуют нас своим знакомым, – сообщает Дмитрий

нА пользу делА


Игорь Манн имеет богатый опыт работы директором по маркетингу в крупнейших российских и зарубеж-ных компаниях. Он написал множество книг, среди которых есть и бесспорные бестселлеры (например, «Маркетинг на 100%», «PR на 100%», «Маркетинго-

вая машина», «Арифметика маркетинга для первых лиц»). Казалось бы, ему как нельзя лучше подходит звание гуру рос-сийского маркетинга. Однако Игорь Манн не очень любит, когда его так называют. Несмотря на свой высокий статус од-ного из ведущих маркетеров в России, он остается скромным и открытым в общении человеком.По мнению Игоря Манна, спрос на тему клиентоориентиро-ванности растет. Традиционные маркетинговые инструменты привлечения клиентов уже все освоили, и сейчас люди заду-мываются не только над тем, как привлечь, но и как удержать клиентов.Клиентоориентированной можно назвать компанию, которая работает таким образом, что у нее появляются «фанаты», до-вольные клиенты. Они рассказывают об этой компании сво-им друзьям, знакомым и даже незнакомым, и за счет этого можно сэкономить на маркетинге: зачем привлекать клиен-тов рекламой, если они будут привлечены рекомендациями счастливых «фанатов»? Сама клиентоориентированность на-чинается с того, что идеологию руководства компании «Мы любим клиентов» станут разделять все без исключения со-трудники, кроме того, необходимо улучшать качество прода-ваемых продуктов.

13 правил клиентоориентированности от Игоря Манна:Важно• Сервис – это не клиентоориентированность. Это только ее часть. Одна четвертая часть.• Клиентоориентированными становятся не компании, а сотрудники.• Сколько компаний – столько подходов. Сколько подходов – столько результатов. Гарантий здесь не дают. • Клиентоориентированность внедряется, а не приобретается.

ЛюдИ• Если клиентоориентированности ОЧЕНЬ хочет человек №1 в компании (или топ-люди компании) – шансы сделать компанию клиентоориентированной возрастают в разы. • Для внедрения клиентоориентированности необходим чело-век-драйвер или команда-драйвер.• Ваша компания станет клиентоориентированной только тогда, когда абсолютно все сотрудники станут клиентоориентированны-ми.• Клиентоориентированного сотрудника проще нанять, чем вос-питать.

ВреМя• Чем дольше на рынке компания, тем сложнее ее «перевоспитать».• Начинать никогда не поздно. Чем раньше вы начнете, тем лучше для вас, клиентов, финансовых показателей и хуже для конкурентов.

разМеры• Чем больше сотрудников и отделов в компании, тем сложнее сделать ее клиентоориентированной.

деньгИ• Можно ли сделать компанию клиентоориентированной без финансовых инвестиций? Можно. Но чуть-чуть (хотя и это будет положительно воспринято клиентами!) и ненадолго. Клиентоориен-тированность компании – это преимуще-ства. За преимущества надо платить.

ПоМощь• Клиентоориентированность без посто-ронней помощи не оценить, не внедрить, не поддержать, не развить. Помощь в на-шей стране сама не придет. Зовите.

Тренинги. Семинары. маСТер-клаССы[email protected]+7 (846) 231-21-26+7 917 817 30 48

9 ноября 2012 г. Самара.

оТель «ренеССанС»

КЛИентоМаннИя: КАК ОцЕНИТЬ,

СОЗДАТЬ И РАЗВИТЬ КлИЕНТО-

ОРИЕНТИРОВАННОСТЬ КОМПАНИИ

«Клиентоориентированность может быть внедрена в деятельность компании быстро, просто, доступно, системно…»

Игорь Манн

лояльноСТь клиенТов

роСТ прибыли

Увеличение рынка

крУпные продажи

повТорные заказы

ХорошУю репУТацию

новыХ клиенТов

после тренинга

вы получите:

ре

кл

аМ

а

джон вон Эйкен

о «мАшине продАж» для нАшиХ «дорог»

автор бестселлеров только дл

я «дельца»

в его арсенале не оДин УспеШный проект по повыШению резУльтативности коМпаний и специалистов. Желающих попасть на тренинги Этого практикУющего бизнес-консУльтанта, бизнесМена всегДа в избытке. «Делец» не остался в стороне, из Эксклюзивного интервью с ДЖоноМ вон ЭйкеноМ Мы Узнали о философии проДаЖ, о тоМ, поЧеМУ лУЧШий слесарь не МоЖет стать УспеШныМ рУковоДителеМ, и ЧеМ совреМенный российский бизнес отлиЧается от бассейна с акУлаМи

д.: - Какой смысл заложен в назва-нии вашего семинара «Машина про-даж»? Можно в двух предложениях охарактеризовать механизм, отвечаю-щий за продажи?

д.Э: - Тут все довольно просто – назва-ние говорит само за себя. Продажи начнут работать только в том случае, если будет построена система, позволяющая sales-отделу функционировать как хорошо от-лаженный и смазанный механизм: быстро, эффективно, по понятным правилам и про-цессам, без дублирования обязанностей и «забытых» задач. И в ходе семинара я пере-числяю и анализирую «элементы машины», которые требуется отладить в компании для повышения эффективности продаж.

д.: - Существует ли некая особая философия продаж? Что должно из-мениться в сознании слушателей для того, чтобы продажи «пошли»?

д.Э.: - Философия продаж, безусловно, существует. На мой взгляд, она делится на две части: на философию продаж компании и философию продаж отдельного продавца. Я верю, что философией компании должно стать такое убеждение: «Мы не продаем (сбываем, «впариваем») клиенту наш товар, а помогаем ему принять правильное реше-ние (даже если правильнее для него будет НЕ сотрудничать с нами)».

Добиться этого можно, тщательно отби-рая и анализируя клиентов, выстраивая с ними отношения, основанные на желании

положИтельной отлИчИтельной чертой россИйского бИзнеса яВляется тВорческИй подход к решенИю проблем И определенная бесшабашность, позВоляющая замахИВаться на грандИозные проекты без страха не потянуть масштабность ИдеИ

слушать и разбираться в их бизнесе, а не болтать без умолку о характеристиках сво-его продукта.

Философия продавца вытекает из фило-софии компании. Нужно осознать, что основная задача – выстроить с клиентом взаимосвязь, основанную на доверии, про-анализировать его ситуацию и подобрать самое правильное решение. А для это-го нужно научиться слушать и говорить с клиентом на языке бизнеса (прибыли,

досьеДжон вон Эйкен – один из самых из-вестных и востребованных экспертов в области повышения эффектив-ности. работает на развивающихся рынках европы, азии, россии и снг. Успешный реализатор более 170 ре-организационных проектов в крупных российских и зарубежных компаниях.разработчик более 120 тренинговых программ и семинаров.автор более 35 печатных и аудиокниг по бизнесу и персональному раз-витию.провел более 10 000 часов высту-плений на открытых мероприятиях и корпоративных семинарах.более 120 000 человек в различных странах посетили его тренинги. Десятки тысяч людей ежемесячно по всему миру обращаются к опыту Джо-на вон Эйкена через его семинары, видео-шоу, книги, статьи и аудиопро-граммы.

!


деловой стиль

глАвное соБытие осени-2012!Джон вон Эйкен с большим мотивацион-

ным семинаром «Машина продаж»

12 октября в Самаре

в программе:

где найти драйв, энергию на то, чтобы

воплотить в жизнь написанные планы

продаж, создать энергичную команду и за-

пустить машину продаж вашей компании?

ответ есть!

1. создание прибыльной машины.

2. лидерство и управление машиной продаж.

3. планы продаж: эффективное воплоще-

ние в жизнь.

4. создание мотивации на достижение

результата.

5. формирование эффективной команды.

6. решение проблем и оперативное внесе-

ние изменений.

соВременным бИзнесменам до сИх пор не хВатает того, что назыВается соцИальнымИ наВыкамИ – soft skills. к нИм относятся аналИтИческое мышленИе, уВеренность В себе, уменИе общаться, уменИе строИть отношенИя, уменИе Выступать на публИке И убеждать, уменИе решать проблемы И прИнИмать решенИя


сроков, окупаемости инвестиций), чтобы вести с ним диалог на равных, как бизнес-партнер, который может дать совет, а не умоляет купить, чтобы выполнить план.

д.: - Чего не хватает современным предпринимателям для формирования успешного бизнеса в плане общей биз-нес-грамотности и подготовки, внеш-них условий, формирующих бизнес-среду?

д.Э.: - На мой взгляд, современным биз-несменам до сих пор не хватает того, что называется социальными навыками – soft skills. К ним относятся аналитическое мышление, уверенность в себе, умение об-щаться, строить отношения, выступать на публике и убеждать, решать проблемы и принимать решения и т. п. К сожалению, на этом рынке слишком долго бытовало мнение, точнее, модель по теории Ф. Тей-лора, по которой начальником над слеса-рями должен стать лучший слесарь. Этот подход не учитывает того, что управление – это отдельная дисциплина с совершенно другим, особым набором навыков.

д.: - Что, напротив, является поло-жительной отличительной чертой рос-сийского бизнеса?

д.Э.: - Творческий подход к решению про-блем. И определенная бесшабашность, по-зволяющая замахиваться на грандиозные проекты без страха не потянуть масштаб-ность идеи.

д.: - В одном из интервью вы призна-вались, что любите плавать с акулами. Скажите, приходилось ли вам в бизне-се испытывать подобные эмоции?

д.Э.: - И да, и нет. Бизнес в условиях раз-вивающегося рынка – это всегда опреде-ленный экстрим. Но все-таки я стараюсь видеть в людях хорошее и отказываюсь воспринимать своих партнеров или конку-рентов как беспощадных хищников, кото-рыми, безусловно, являются акулы.

д.: - Сегодня предлагается очень мно-го различных мастер-классов. Как вы оцениваете эти предложения? Какая часть из них вам кажется эффектив-ной? На чьи тренинги вы сами ходите или сходили бы?

д.Э.: - Я не очень люблю посещать ма-стер-классы, но активно езжу на конферен-ции, которые проходят в интересной для меня сфере бизнеса. Важнейшие факторы при этом – практический опыт выступаю-щих и его актуальность. Я хочу услышать советы людей, делающих то, о чем они рас-сказывают именно сегодня.

д.: - Как вы оцениваете аудиторию ваших семинаров? Чего хотят эти люди? Зачем приходят и что получа-ют? Вам важно видеть, как воспри-нимаются ваши слова, происходит включение в диалог, или мастерство оратора предполагает абстрагирован-ность?

д.Э.: - Уверен, что приходящие на мои за-нятия хотят получить практические реше-

ния и услышать о том, что я делаю в своих компаниях каждый день и именно поэтому я стараюсь как можно четче структуриро-вать свои советы и рассказывать об органи-зациях, с которыми сотрудничаю.

Мне кажется, что любому выступаю-щему важно, как реагирует на его слова аудитория. Я физически не могу абстраги-роваться от слушателей, ведь моя главная задача – помочь им найти решения, отве-тить на их вопросы, а не просто «отчитать» программу.

д.: - Можете припомнить случай, когда не вы преподали урок слуша-телям, а напротив, чья-то ремарка из зала стала для вас открытием, откро-вением?

д.Э.: - Такое случается часто. Я постоян-но обдумываю вопросы и комментарии из зала, и многие из них заставляют меня по-новому взглянуть на мою работу или при-вычную точку зрения.

д.: - Скажите, может ли бизнесмен иметь безупречную репутацию в со-временном российском бизнесе?

д.Э.: - Конечно может, почему же нет! И в последнее время этот актив становится все более и более востребованным. Люди устали от вранья и интриг и готовы дорого заплатить за то, чтобы строить отношения с человеком или компанией, на которых можно по-настоящему положиться. Без-упречная репутация уже является «валю-той» – особенно на Западе, например, в США. Никто не пригласит за стол серьез-ных переговоров бизнесмена, репутация которого подмочена предыдущими делами.

д.: - Как вы оцениваете российскую

провинцию, чем она вас особенно уди-вила?

д.Э.: - Российская глубинка – это кла-довая нераскрытых талантов. И меня по-ражает нежелание большинства провин-циальных компаний и их руководителей создавать условия для развития своих со-трудников. Они постоянно жалуются, что вдали от Москвы невозможно найти каче-ственный персонал, что все хорошие кадры уезжают в столицу. При этом такие руко-водители не хотят ничего придумать тако-го, что насытило бы их компанию драйвом, свежими идеями и возможностями творче-ского роста. А ведь именно это и привлека-ет истинных профи!

д.: - Вам приходилось бывать в Са-маре? Желаем приятных впечатлений от города.

д.Э.: - Я всегда с удовольствием приезжаю в этот город, спасибо за теплые пожелания. Желаю вашему изданию успеха и процве-тания – продолжайте помогать российским бизнесменам оставаться на гребне волны!

реклаМа


скиДкаМи и бонУсаМи, щеДро разДариваеМыМи коМпанияМи в раМках програММ лояльности, сегоДня слоЖно УДивить избалованного потребителя. какие програММы лояльности реально работают в Условиях Жесткой конкУренции?

«программы лояльностИ - самый ЭффектИВный маркетИнгоВый прИем после прямой ВзяткИ потребИтелю» (создателИ программы «AAdvAntAge»)

гонкА вооружений, или в БорьБе зА лояльного клиентА

когда в 1887 г. мало кому известный фармацевт из атланты раздавал клиентам карточки на получение бес-платного напитка, ставшего впоследствии культовым про-дуктом хх века кока-колой, он вряд ли понимал, какому явлению дает начало и какой популярностью со временем будут пользоваться купоны среди покупателей. с тех давних пор купоны сильно эволюционировали, но их предназначение осталось неизменным – обеспечить скидку, донести рекламное сообщение и мотивировать потребителей попробовать новый продукт.

кАрты, деньги... и призыЛояльность клиента интересовала бизнесме-нов во все времена. Хозяин любой лавочки, даже самой маленькой, всегда был заинтере-сован, чтобы его клиент вернулся к нему еще много раз и привел своих соседей, которые, в идеале, тоже привели бы друзей. Потому что от этого зависела его прибыль.

Сегодня программы лояльности есть почти у каждой компании, независимо от сферы биз-неса и масштаба организации. «Применение программ лояльности – необходимое условие выживаемости на высококонкурентном рынке, – подчеркивает Элина Читлова, руководи-тель проектов МК «Стрелец». – Если ваши конкуренты активно применяют программы лояльности, а вы нет, то вы автоматически от-стаете от них как минимум на один шаг».

Все программы лояльности строятся на поощрении клиентов, чаще всего – с по-мощью скидок и бонусов. Вариаций на эту тему достаточно много на рынке. Самыми распространенными в России, по данным РБК.research, являются дисконтные и дис-контно-накопительные программы лояльно-сти. Здесь все предельно просто: компания при покупке у нее товаров или услуг на определенную сумму выдает клиенту дис-

контную карту, дающую право на скидку при следующих покупках. Размер скидки зависит от покупательской активности.

Сейчас, наверное, у каждого потребителя есть не менее десятка различных дисконт-ных карт. Вопрос в том, сколько из них ре-ально востребованы. Ведь многочисленные маркетинговые исследования последних лет говорят о том, что для большинства потре-бителей дисконтные карты не являются ос-нованием для посещения магазина. Более того, большой процент дисконтных карт вообще не используются их владельцами. Скидки перестают быть конкурентным пре-имуществом в условиях, когда их дают прак-тически все компании. Конечно же, большие скидки (15-20 % и более) – всегда очень весомый аргумент для потребителя, однако они являются накладными для компании.

БонусомАнияДругая разновидность программ лояльности – бонусная, когда вместо скидок фигуриру-ют материальные поощрения. Как правило, потребителю предлагается накапливать бал-лы, зачисляемые при совершении покупок, которые потом он может обменять на по-

дарки или воспользоваться ими для оплаты товаров и услуг.

Первый шаг в этом направлении был сделан в начале 80-х годов компанией American Airlines. Их программа лояльно-сти AAdvantage, основанная на накоплении «миль», оказалась настолько успешной (за первый год ее участниками стали 750 тыс. человек, а сейчас число владельцев «миль» этой авиакомпании перевалило за 40 млн человек), что была тут же скопирована кон-курентами – многочисленными американ-скими, европейскими, азиатскими авиаком-паниями, а в последующем и компаниями из других сфер бизнеса.

В нашей стране сейчас действуют 14 про-

уходит из-за отсутствия к ним Персонального внима

ния 68%

клинтов


подХод к делу

Конференция для руководителей, которые хотят получить максимум актуальных знаний, инновационных решений, работающих методик по высокоэффективному управлению бизнесом от лучших экспертов мира, а также новые деловые контакты.

• КАК СДЕЛАТЬ БИЗНЕС ВЫСОКОДХОДНЫМ?• КАК РАЗВИТЬ НАВЫКИ ИННОВАЦИОННОГО МЫШЛЕНИЯ?• КАК «ПРОПИТАТЬ» КОМАНДУ ЦЕЛЬЮ?• НОВЫЕ HR-ИДЕИ, ЧТО МОЖНО ВЗЯТЬ НА ВООРУЖЕНИЕ?• КАК СДЕЛАТЬ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ РЕСУРС КАПИТАЛОМ?• КАК УПРАВЛЯТЬ СОБОЙ В УСЛОВИЯХ СТРЕССА?• КАК ПОЛУЧАТЬ ЭНЕРГИЮ И ДРАЙВ ОТ СВОЕЙ РАБОТЫ?

200 РУКОВОДИТЕЛЕЙ

IV Российская учебно-практическая

Самара, отель «Холидей Инн»www.konf-samara.ru

СтрАтЕгИя И тАКтИКА ВЫСОКОЭффЕКТИВНЫХ КОМПАНИЙ

«

«Предлагаем Вам стать партнером столь масштабного мероприятия и воспользоваться огромными ре-кламными возможностями конфе-ренции в 2012 году:

• Выступить агентом и получить прибыль• Разместить наружную рекламу• Стать спонсором в зоне питания и в зале• Разместить интерактивный шоу-рум• Участвовать в рекламной компании• Выступить на открытии/закрытии• Провести промо-акцию на мероприятии и др.

Все возможные и невозможные варианты необходимо обсудить как можно раньше

по тел.: +7 929 704-22-82, e-mail: [email protected]

Организатор:

ЕЖЕгОДНОЕ событие

для управленцев

России!

ре

кл

аМ

а

Тренинг-центр «Маэстро»тел: +7 (846) 273-42-62 \61e-mail: [email protected] www.maestro-tc.ru

грамм лояльности, реализованных россий-скими авиакомпаниями для часто летающих пассажиров. По числу участников лидирует программа лояльности «Аэрофлот Бонус», в которой зарегистрировано свыше 1,5 млн человек. Участникам начисляются бонусы за совершенные полеты или пользование ус-лугами партнеров программы. Если клиент налетал хотя бы 20000 км с «Аэрофлотом», у него появляется возможность полететь в ряд мест бесплатно, при этом чем больше он набрал баллов, тем шире диапазон тех мест, куда он сможет отправиться.

В последние несколько лет ритейлеры активно переходят на бонусные програм-мы лояльности. Так, «Спортмастер» еще в 2007 г. в рамках новой клубной программы внедрил бонусные карты, отменяющие дей-ствие прежних дисконтных карт. Перешла на бонусную систему поощрения клиентов и компания Х5, внедрив в 2009 г. накопитель-ные карты в супермаркетах «Перекресток», а в 2010 г. – в гипермаркетах «Карусель». С 2009 г. начала действовать бонусная про-грамма в магазинах «М.Видео».

Широко сегодня применяют бонусные про-граммы лояльности сотовые операторы и ком-пании сотовой розницы, предприятия телеком-муникационного сектора. Например, с 1 июня этого года «Ростелеком» запустил программу лояльности для абонентов Поволжского ФО, дающую возможность зарабатывать баллы за использование услуг связи от «Ростелеком», а в 2013 г. – обменивать их на скидки и на теле-коммуникационные услуги.

Считается, что бонусные программы дают компаниям больше возможности воздейство-вать на потребителя. Например, клиента мож-но «подстегнуть» SMS-сообщениями о том, что его бонусы вот-вот «сгорят» и нужно прийти в магазин и их потратить. Такие сообщения регу-лярно рассылает сеть «Спортмастер», получая после каждой рассылки всплеск продаж на 25-30 % (по данным самого «Спортмастера).

Кроме того, бонусные карты более выгод-ны операторам и с финансовой точки зрения. «Многие бонусные программы для потреби-теля дают очень незначительную выгоду, – комментирует Антон Трухтанов, дирек-тор самарского представительства ком-пании «Золотая Середина». – К примеру,

в продуктовых сетях использование бонусов позволяет при покупках получать скидки всего лишь на уровне одного процента. Для ритейлеров это, конечно же, выгодно».

Однако чтобы бонусная система была эф-фективной, считает Элина Читлова, потреби-тель должен ощущать от нее реальную поль-зу: «Если за каждую покупку потребитель получает бонус, то чтобы воспользоваться им, не должно пройти слишком много времени, да и бонус этот должен быть «весомым» – чтобы покупатель в следующий раз захотел прийти именно в эту компанию, а не к конкурентам».

один в поле не воинВо многих сегодняшних программах лояльно-сти фигурирует не одна, а несколько компа-ний, которые объединяются для завоевания лояльности клиентов. Одна из первых коали-ционных программ лояльности на российском рынке (действует с 2000 г.) – карты «Золотая Середина», позволяющие получать скидки в различных магазинах по всей стране. В Са-маре карты «Золотая Середина» появились в 2009 г., на сегодняшний день по этой про-грамме в городе работают около 50 предприя-тий. Сейчас, рассказывает Антон Трухтанов, происходит ее трансформация – переход от скидочной системы к бонусной: «Планирует-ся ввести расчетные бонусы: получаешь их при покупке в одном магазине, а расплатить-ся ими можно будет в других. Последние пол-года ведется подготовка юридической доку-ментации для внедрения бонусной системы, т. к. с точки зрения налогообложения и не-которых других аспектов она очень сложная».

В начале 2010 г. коалиционную программу лояльности запустила компания «Евросеть», выпустив карты «Кукуруза», которые позволя-ют накапливать баллы для последующей опла-ты товаров и услуг в магазинах «Евросеть» и компаниях-партнерах. В ноябре 2011 г. старто-вала бонусная программа лояльности «Спаси-бо от Сбербанка», дающая возможность вла-дельцам платежных карт банка накапливать бонусы и тратить их в магазинах-партнерах. Примерно в то же время «Мегафон» внедрил среди своих абонентов коалиционную дис-контную систему («Мегафон-дисконт»), позво-ляющую им получать скидки в кинотеатрах, кафе, торгово-розничных сетях, развлека-тельных центрах, медицинских клиниках и в других партнерских организациях. Весной 2012 г. ТК «Мега-Самара» присоединился к программе лояльности MEGACARD. За лю-бые покупки в торговом центре владельцу карты MEGACARD начисляются бонусные баллы, которые можно потратить в магазинах ТЦ «Мега-Самара». В начале сентября этого года было объявлено о запуске бонусной про-граммы лояльности в РЖД. Держатели карт «Вокзалы России» смогут получать бонусы при приобретении товаров и услуг партнеров программы на вокзалах, обменивать их на скидки, в перспективе – осуществлять плате-жи электронными деньгами.

Такое объединение предприятий в рамках программ лояльности дает хороший эконо-мический эффект. «Компания – инициатор и оператор программы повышает лояльность

Антон Чернышевгенеральный директор компании «КартЭксперт»:

- несмотря на массовое распространение различных дисконтных и подарочных карт, они не теряют своей актуальности. Для многих самарских компаний пластиковые карты являются основным инструментом поощрения и стимулирования клиентов. при грамотно выстроенной и внедренной про-грамме лояльности система дисконтных карт дает хорошую отдачу.


подХод к делу

ЭлинА ЧитловАруководитель проектов МК «Стрелец»:

- при разработке программ лояльности необходимо соблюдать баланс между экономической эффек-тивностью системы для компании и потребностями клиентов. не нужно «жадничать» или создавать систему «для галочки» – у конкурентов есть, у нас тоже должна быть. необходимо проявлять творче-ский подход и внимание к нуждам потребителей. они должны ощущать, что компания реально хочет заботиться о них и проявляет внимание к их потреб-ностям. например, нужно не только информировать о скидках, но и поздравлять с днем рождения. Для покупателей товаров высокого ценового сегмента хорошим тоном является преподнесение небольших подарков ко дню рождения, важным личным датам.

Антон труХтАновдиректор самарского представитель-ства компании «золотая Середина»:

- У некоторых предприятий в самаре неверное пред-ставление о программах лояльности. иногда они, следуя общей тенденции, вводят у себя систему дисконтных карт, и на этом работа в рамках программы лояльности заканчивается. единственный вопрос, волнующий их, – размер скидки, которую можно дать клиентам. однако основная цель программы лояльности состоит в том, чтобы узнать клиента и наладить с ним коммуникацию. поэтому перед тем, как выдать человеку дисконтную карту, надо провести анкетирование и узнать о нем как можно больше информации. после ввода дисконтных карт следует организовать систему отслеживания по-купок (частота их совершения, средний чек, состав чека и т. д.) и в соответствии с собранной и проанализирован-ной информацией корректировать работу компании.

олеся клоЧковАдиректор по маркетингу ГК «ТСК»:

- стандартная дисконтная карта мало кого может уди-вить. необходимо мыслить шире, понимать, зачем и для кого вы ее создаете. только когда программа лояльности становится философией бизнеса, вы можете рассчиты-вать на ее успех. Это правило действует и в сфере b2c, где программы лояльности уже давно используются в различных вариациях, и в сфере b2b, где они только на-чинают активно внедряться.

есть мнение

алина лавриненко

клиентов за счет предоставления им более широких возможностей в виде скидок и бо-нусов в различных организациях, – поясня-ет Антон Трухтанов. – Компании-партнеры программы получают доступ к большой базе данных, дополнительные каналы коммуни-кации с клиентами, а также возможность участия в совместных рекламных и марке-тинговых предприятиях».

знАй нАшиХ!В целом же эффективность программы ло-яльности, по мнению большинства экспер-тов, зависит не от того, какая система – дис-контная или бонусная – лежит в основе, а от самого подхода к созданию, внедрению и ведению программы лояльности. Критиче-ский фактор успеха в формировании лояль-ности и привязанности к бренду – хорошее знание клиентов. Причем это одинаково справедливо как для сферы b2c, так и для сферы b2b. Показателен в этом отношении опыт самарского промышленного холдин-га «ТСК», который в мае 2011 г. запустил «Программу партнерских отношений». По-мимо предоставления особых условий сотрудничества, в рамках этой про-граммы был создан специальный отдел по работе с ключевыми кли-ентами и налажен процесс сбора информации и коммуникации с ними. «По результатам ис-следований, в период с мая 2011-го по август 2012-го за счет внедре-ния «Програм-

мы партнерских отношений» выручка среди ключевых клиентов значительно выросла, – констатирует директор по маркетин-гу ГК «ТСК» Олеся Клочкова. – Кроме того, благодаря внедрению программы ло-яльности мы получили реальный механизм для оценки и контроля собственной работы, что позволяет нам оперативно реагировать и улучшать сервис, а значит – предоставлять эффективные решения для наших партне-ров».

Программы лояльности должны быть мак-симально персонифицированы. Нужно стре-миться предугадать и удовлетворить будущие потребности клиентов, а это возможно толь-ко на основании реальной информации о них. «Система учета персональных данных клиен-та сегодня очень популярна на всех потре-бительских рынках как длительного, так и массового спроса, – отмечает Элина Читлова. – В обмен на карточку покупатель оставляет свои контактные данные, которые заносятся в специальную базу, и начинает получать ре-гулярную информацию о новостях и акциях компании». Однако зачастую сбор информа-ции осуществляется не в полной мере и, что называется, для галочки. Во всех анкетах

для получения дисконтной или бонус-ной карты есть основные пункты, а

есть дополнительные. Последние как раз и нужны для того, чтобы лучше узнать клиента, но запол-няют их крайне редко.

«Кроме того, наряду со сбором информации

о владельце кар-ты необходимо вести работу по отсле-

живанию его покупок, – рассказывает Антон Трухтанов. – Например, по частоте покупок мы можем выделить постоянных клиентов, а по составу чеков – приблизительно узнать их предпочтения. Это поможет вовремя среагиро-вать, если, например, по каким-то причинам клиент перестает покупать у вас или умень-шается его потребительская корзина. В этом случае нужно выяснить причины (возможно, что-то перестало устраивать или клиент ушел к конкурентам) и попытаться исправить ситу-ацию, сделав какое-то выгодное предложение или простимулировав определенным бонусом. Вот это и есть индивидуальный подход к кли-енту. Но он требует серьезной аналитики и грамотной работы маркетологов».

Большинство существующих программ лояльности рассчитаны на материальную составляющую, но не стоит забывать и об эмоциях. Маркетинг лояльности должен включать в себя гораздо больший набор, чем карточка, начисление баллов и призы. Специалисты считают, что в скором времени более четко обозначится тенденция ухода от мотивации с помощью только материально-го. Активно станут предоставляться различ-ные привилегии, такие как членство в клубе с последующими выгодами, особые формы оплаты, льготные условия обслуживания, обязательные гарантии и т. д. При грамотно спланированной и осуществленной програм-ме лояльности компания должна получить эмоционально привязанных к ней клиентов. И тогда настоящие лояльные потребители будут ассоциировать торговую марку с со-бой, считать ее своей.


«глАвное – результАт!»

миХАил поБерЁзкин:

быть не таМ, гДе хлебно, а таМ, кУДа влеЧет призвание, – не в ДУхе совреМенности. гость рУбрики «Дело Жизни» Михаил поберёзкин – Человек не из наШего вреМени. поЧетный профессор, Доктор МеДицинских наУк, автор более 250 наУЧных работ и УЧебников, ветеран вов, ветеран трУДа. всю свою Жизнь он посвятил наУке, исслеДованияМ и переДаЧе опыта новыМ поколенияМ

д.: - Михаил Наумович, что для вас дело жизни? Рас-скажите, как вы шли к тому, чтобы найти свое призвание.

м.п.: - Конечно, медицина и на-ука – этому я посвятил жизнь. Начинал рядовым врачом, летал в самые разные уголки страны, зарубежья. У меня была редкая и востребованная тогда специали-зация по особо опасным инфек-циям, среди которых встречались оспа, чума, холера. Врач при этом работает как с током высокого на-пряжения – заразиться можно в любой момент. Но ко всему при-выкаешь и начинаешь относиться философски. Потом по этим ин-фекциям я написал кандидатскую диссертацию, став кандидатом наук, совмещал научную деятель-ность с практикой. В 70-е годы

принимал участие в ликвидации холеры в Куйбышевской области – проводились очень серьезные мероприятия, чтобы предотвра-тить заражение большого количе-ства людей. Устав от частых по-ездок, решил сделать передышку и перешел в плановый институт, на кафедру гражданской обороны и медподготовки. Там продолжал заниматься наукой и спустя много лет после кандидатской защитил докторскую диссертацию в акаде-мии медицинских наук.

д.: - Наверняка защищались гладко, ведь ваши работы были основаны на большом практи-ческом опыте…

м.п.: - Вот и нет! Работа про-шла не сразу, было много оппо-нентов, но я отстаивал свое мне-

ние. В диссертации внимание уделялось новой методике вве-дения вакцины через электро-форез, исследованием которой я занимался восемь лет, – она и стала камнем преткновения. Но после трехчасовой защиты ра-бота была утверждена, поста-новили издать диссерта-цию в виде монографии. Позже мне присвоили степень доктора, дали «профессора», и я 15 лет возглавлял кафедру безопасности жизнеде-ятельности. Со време-нем стал членом Международной академии наук экологии и безопасности ж и з н е д е я -

тельности, а в 2010 году – ака-демиком Российской академии медицинских наук. Сейчас я председатель медицинского уче-ного совета по защите кандидат-ских и докторских диссертаций при МАНЭБ, и при мне уже 20-30 человек из разных угол-ков Самарской, Ульяновской и Пензенской области защитили диссертации. Сегодня это моя отдушина.

д.: - Как вы оцениваете уровень современных работ?

м.п.: - Это диссертации до-статочно высокого уровня, но фундаментальных эксперимен-тальных трудов становится все меньше. Многие стараются ухо-дить от этого в целях экономии времени и усилий.

д.: - А сами продолжаете

научную деятельность?м.п.: - Да, я разработал ме-тодику прогнозирования

ВИЧ-инфекции, ее уже начали использовать в центре по борьбе со СПИДом и инфекци-онными заболевания-ми. Меня пригласили в Москву, чтобы этим за-

ниматься, но по разным причинам я не смог уе-

хать. Поэтому очень рад, что могу вплотную заниматься этим

здесь. Доволен, что удается вопло-щать эту мою идею, тем более что в мировой научной литературе та-ких методик нет и это, по сути, первый опыт в своем роде. Наде-юсь, что мы придем к конечному результату.

д.: - Главное, что процесс

идет.м.п.: - Нет, главное – резуль-

тат!

д.: - Михаил Наумович, вам доводилось занимать ответ-ственные посты, в частности, должность главного эпидеми-олога Самарской области. На высокой позиции идеи лучше слышат и воспринимают?

м.п.: - Занимать ответственные должности очень трудно. Окон-чательные решения может при-нимать только президент, а все остальные находятся под неко-

торым прессом. Мне знаком партийный пресс, кото-

рый, кстати, и сегодня довлеет над многими руководителями. Зна-ком пресс равно-душия, нежелания за что-то отвечать, принимать решения. Сегодня тоже суще-


дело жизни

ствует вертикаль, и при этом меньше внутренних ограничите-лей и идейности, а процветают коррупция и откаты. Похоже, осо-бый менталитет в России, и здесь, видимо, может помочь только ка-леное железо.

д.: - Нужна вакцина от

коррупции…м.п.: - Да, кто ее придумает –

станет нобелевским лауреатом. д.: - Это, к сожалению, ка-

сается и медицины.м.п.: - Увы, сейчас трудно най-

ти опытного и в то же время чест-ного врача. Многие смотрят, как бы «сорвать бабки». В медицине существует такой анекдот. Зем-ский врач 25 лет лечил помещика, а сын этого доктора вылечил его за два месяца. На что отец сказал: «Глупый ты, я за эти деньги, кото-рые он мне платил, и тебя выучил, и хозяйство содержал».

д.: - Как вы относитесь к платной медицине?

м.п.: - Нейтрально отношусь. Если опытный, знающий врач от-крывает свою фирму, применяет хорошие методики, то больной может воспользоваться этим и за-платить, экономя свое время и по-лучая лучший сервис в сравнении с казенными лечебными заведе-ниями. Но бесплатная медицина тоже должна оставаться, только лишь платная – это преступно и противоестественно. А вообще, я всегда напоминаю: здоровье чело-века от медицины зависит лишь на 10-15 процен-тов. Особенно малоэффектив-на медицина при пси х и че ск и х расстройствах. О ф и ц и а л ь -но у нас 10-15 процентов пси х и че ск и х пог раничных расстройств, а неофициально – каждый третий имеет психиче-ские расстройства, в том числе и депутаты Госдумы.

д.: - А вы сами никогда не

пробовали заниматься биз-несом?

м.п.: - У меня есть способно-сти к массажу и аутотренингу, и в свое время был организован кабинет, где я бесплатно зани-мался психофизиологической разгрузкой и аутотренингом, ос-нованным на специальном ком-плексе методик. Народ ходил валом – ведущие преподавате-ли разных вузов. Со временем

я стал заниматься этим вместе с крупными самарскими биз-несменами, которые достаточно хорошо платили мне. Но после занятий я чувствовал себя со-вершенно опустошенным, два-три дня после них болел. Чтобы открывать какую-то фирму и всегда чувствовать в себе силы работать, надо уметь отгоражи-ваться от этого влияния. Сейчас этим не занимаюсь вообще.

д.: - А чем занимаетесь? м.п.: - Я по-прежнему читаю

лекции по физиологии, психоло-гии, гигиене умственного труда и безопасности жизнедеятельности.

д.: - Ваш труд хорошо опла-чивается? Реформы образо-вания в действии?

м.п.: - Что вы! Фактически за свою работу я получаю копейки. Оплачивается работа в десятки раз ниже, чем в 90-е годы и это при том, что у меня при статусе по-четного профессора одна из самых высоких зарплат в вузе. Но все же я получаю огромное удовольствие от общения с молодежью.

д.: - А как проводите досуг?м.п.: - Пишу книгу своих на-

блюдений о жизни под названием «Просто о важном». В свое время я был чемпионом области по шах-матам среди медиков. Иногда смо-трю футбол, но все реже он дарит удовольствие. Раньше футболисты получали зарплату слесаря, меха-ника, электрика, но играли на вы-соте. Я был знаком с директором

завода «Ме-таллург», ко-торый говорил, что на следую-щий день по-сле проигрыша наших произ-водительность труда падала на 20 процен-тов. Поэтому ребят просили играть в пол-

ную силу, что они и делали. Надо развивать детский футбол, а не вкладывать в зарплаты легионеров, покупку второсортных игроков из-за рубежа. К сожалению, мы не работаем над тем, что имеем. Рань-ше я жил футболом, теперь даже не болею. Другое дело – хоккей. В хоккей и сегодня играют насто-ящие мужчины! А самое любимое мое увлечение – рыбалка. С ней связаны самые приятные воспо-минания, и я считаю, что рыбалка продлевает жизнь!


ре

кл

аМ

а

виктор климАнов

сколково сАмАрского розливА

кризис финансовой

систеМы заставил повернУться лицоМ к хозяйственникаМ,

пересМотреть возМоЖности загнанного и забытого апк.

сегоДня аграрии снова на виДУ. МеЖДУ ДелоМ выясняется, Что пока общий фокУс вниМания

был сосреДотоЧен на ЧеМ УгоДно, кроМе российского крестьянина, обознаЧились те из них, кто УЖе УспеШно вписался в преДлоЖенные

обстоятельства и Довольно крепко

стоит на ногах

сглавой крестьянско-фермерско-го хозяйства, виноградарем и производителем вина Виктором Климановым мы общаемся о тон-костях этого нестандартного для наших широт бизнеса.

д.: - Кинельский район, где находится ваше хозяйство, по данным министерства экономического развития губернии, по-следние несколько лет называют самым инвестиционно привлекательным. Вы ви-дите в этом и свою заслугу?

в.к.: - Думаю, что для этого гораздо боль-ше предпосылок. У Кинельского района своя богатая история. Наш вклад – это только малая часть, которая вызывает внимание и любопытство из-за своей нетипичности.

ются агроклимати-ческие зоны. Во-вторых, сходятся автомобильные и железнодорожные

пути. Великолепно сохранилась перво-

зданная природа, но при этом мы не ото-рваны от цивилизации, и город и село здесь в

тесной связке. Все вме-сте определяет потенциал и

перспективы развития именно этой части губернии.

д.: - А если иметь в виду все это великолепие, чем еще Сколково может быть привле-кательным для инвестиций, кроме ваших виноградников, о которых мы тоже поговорим?

в.к.: - Одно из направлений, ко-торое мы хотели бы активно разви-

вать и затем делиться технологией с другими хозяйствами, – это аквакультура,

развитие рыбоводства на базе искусственных и естественных водоемов. Можно было бы с успехом воспроизводить популяцию осетровых рыб. Вы, наверное, слышали, что планируется восстанавливать популяцию рыб благородных видов в бассейне Волги? Совершенно необяза-тельно привлекать к этому сторонние ресурсы –уникальную по своей простоте технологию, которой мы владеем, можно применять прак-тически везде. В Китае аквакультура – одно из самых популярных направлений, на базе которого созданы тысячи семейных ферм. Кро-ме решения продовольственных задач, культи-вирование ценных пород рыб обладает еще и экономической выгодой.

д.: - Это только проект или уже реали-зованная идея?

в.к.: - Давайте будем рассматривать как апробированную идею, потому что для ее реализации нужны инвестиции, чем мы сами в полной мере не располагаем. Но в нашем хозяйстве есть маточное стадо стер-ляди. Это одна из главных составляющих, кроме финансов, и при наличии нужного объема средств проект может быть запущен довольно быстро и растиражирован.

д.: - Благодаря вам местные дачники уз-нали, что кроме традиционной Изабеллы,

к которой, как говорят, во всем мире относятся очень настороженно, в регионе могут расти сорта, не усту-пающие по своим харак-теристикам южным. Как вообще появилась идея заниматься виноградом? Насколько известно, ваши виноградники территори-ально самые северные, в промышленных масшта-бах никто в стране на та-кое не решился.

в.к.: - На самом деле некоторые сорта на нашей территории чувствуют себя совсем не хуже, чем на своей исторической родине.

д.: - Ваши виноградники находятся в районе села Сколково. Это случайное совпадение?

в.к.: - Абсолютно случай-ное, никакого плагиата, но оно оказалось как нельзя кстати. Это позволило в про-шлом году предложить на форуме инвестиционных про-ектов нашу уникальную вер-сию привлечения инвестиций в аграрный бизнес региона, этот проект мы так и назвали – «Самарское Сколково».

д.: - Почему вы думаете, что Кинельский район, в частности, Сколково, могут быть на-столько интересны для инвестиций?

в.к.: - Во-первых, здесь органично сочета-

сколково ведет свою историю с 1757 года. вахмистру лейб-гвардии преображенского полка Михаилу путилову императрица елизавета пе-тровна пожаловала 3 тысячи десятин земли, каковые он выбрал неподалеку от сама-ры, в месте впадения речки бурачки в большой кинель.


деловой подХод

алена савченко

по осноВным параметрам – крупноплодностИ, тоВарностИ, качестВу И урожайностИ – ВИноград, Выращенный В нашем регИоне, не уступает южному

Современные технологии и питательные ком-плексы позволяют получить первый урожай винограда уже на второй год после посадки. По основным параметрам – крупноплодности, товарности, качеству и урожайности – вино-град, выращенный в нашем регионе, не уступа-ет южному. Благодаря более продолжительно-му, чем на юге, световому дню плоды хорошо накапливают сахар, а собирать урожай начи-нают уже в начале августа. В этом году, с уче-том такого нетипичного лета, мы начали еще раньше, примерно в середине июля.

д.: - Какая территория занята у вас под виноградники?

в.к.: - Три с половиной гектара, и в этом году мы закладываем новые, еще на одном гектаре. Мы выращиваем около 350 сортов, при этом постоянно продолжается работа по отбору лучших сортов для нашего региона, проверка на адаптацию, на устойчивость к нашей климатической зоне.

рассады. С помощью микроклонального раз-множения выращивают декоративные и пло-дово-ягодные культуры, картофель и другие овощи, а также, что особенно важно, лекар-ственные растения. Этот метод применяется в США, Голландии, Польше, Франции, Япо-нии, Таиланде. И хотя технология размноже-ния была разработана в России более тридца-ти лет назад, здесь она, по неясным для меня причинам, практически не используется.

д.: - В чем «фишка» этого метода?в.к.: - Растения, полученные микроклональ-

ным размножением, обладают целым рядом преимуществ: они более устойчивы к болез-ням и не поражаются вирусами. Урожайность меристемных саженцев выше примерно в 4-5 раз. Меристемное размножение позволяет по-лучать до 10 тысяч саженцев в год от одного маточного растения, оно является безопасным и экологичным способом. Такая лаборатория, созданная в том же Сколково, могла бы обе-спечить население губернии необходимым объемом посадочного материала – качествен-ного и на несколько порядков дешевле.

д.: - И все-таки, почему именно вино-град привлек ваше внимание?

в.к.: - Сыграло роль знакомство с замечатель-ными людьми – настоящими профессионала-ми, которые охотно делились своим опытом и знаниями. И огромный интерес к самой ягоде. Американские ученые выделили из винограда уникальное вещество ресвератрол, которое содержится в шкурках, косточках и гребнях красного винограда. Этот мощный природный антиоксидант, обладающий иммуномодулиру-ющим действием и способствующий долголе-тию, – единственное вещество, утвержденное администрацией Конгресса США по контролю за лекарствами и пищевыми продуктами. То есть, кроме вкусовых характеристик, коммер-ческой привлекательности, виноград оказы-вает полезное действие на организм человека. Он укрепляет стенки сосудов, нормализует капиллярное кровообращение, поддерживает иммунную систему, благодаря чему организм самостоятельно справляется с целым спектром неприятных «болячек». Виноград не зря назы-вают «молоком стариков».

д.: - У проектов, которые вы предлага-ете, существует не только коммерческая составляющая, они интересны с точки зрения тиражирования. Этот опыт мож-но было бы широко применять во мно-гих районах губернии, за ее пределами, в фермерских и личных хозяйствах.

в.к.: - Проекты действительно предполагают активное вовлечение местных жителей в про-цесс его реализации. На селе все еще не так благополучно и с занятостью населения, и с

зарплатой. Здесь же предполагается и лизинг, и льготные условия аренды теплиц для выращи-вания рассады, саженцев. Также мы предлагали внедрение еще одного высокотехнологичного направления – строительства когенераторных станций, работающих на таком природном ре-сурсе как попутный нефтяной газ. И сегодня еще нередко попутный газ сжигают на факелах. Продукты горения, попадающие в атмосферу, усиливают парниковый эффект и вызывают из-менение климата, выпадение кислотных осад-ков. Когенераторные станции, напротив, ис-пользуют попутный нефтяной газ как основное топливо, утилизируя его и сохраняя экологиче-скую безопасность. При использовании когене-раторов снижается стоимость электроэнергии и тепла. Более того, они мобильны, легко монти-руются и быстро окупаются.

д.: - Вы рассуждаете масштабно, что не

очень характерно для обычного фермера…в.к.: - Городской житель, на мой взгляд, бо-

лее расположен решать сиюминутные задачи, жить сегодняшним днем. Кроме того, совре-менный мир и система взаимоотношений, экономическая ситуация предполагают как раз масштабную постановку и решение задач с использованием инновационных и экономи-чески выгодных новейших технологий. Если рассуждать совсем «по-государственному», то это позволит вовлечь в процессы производства трудоспособное население, улучшить эколо-гию района и региона в том числе, сравнять по условиям проживания город и деревню, если хотите, повысить инвестиционную при-влекательность губернии. Это действительно задачи государственного значения, решать ко-торые возможно даже в рамках одного частно-го крестьянско-фермерского хозяйства.

д.: - На последней агропромышленной ярмарке вы презентовали новый сорт винограда, расскажите о нем. Это соб-ственная селекция, чем он интересен?

в.к.: - Самостоятельно селекцией мы, конеч-но, не занимаемся – это сложный процесс, тре-бующий специальных знаний. Мы берем сорта у селекционеров и тестируем на протяжении нескольких лет их вкусовые характеристики, устойчивость к климатическим особенностям, заболеваниям. Некоторые из них имеют толь-ко селекционный номер, и у нас есть возмож-ность, после прохождения тестового периода, по согласованию с селекционером предложить название. Один из таких сортов – с превос-ходными вкусовыми характеристиками, краси-выми, почти красными ягодами – мы назвали «Тысячелетие Мордовии» и впервые представи-ли на недавно прошедшей ярмарке.

д.: - Вы получаете ягоды столовых со-ртов, выращиваете и перерабатываете на вино технический виноград, предла-гаете саженцы. Что из перечисленного наиболее востребовано, какие техноло-гии применяете?

в.к.: - Абсолютно все направления востребо-ваны и находят своего потребителя. Что каса-ется технологий, то мы используем как совре-менные и апробированные разработки в плане защитных средств и питательных комплексов, так и традиционный ручной труд. Например, обрезка или подвязка лозы – здесь мы при-держиваемся практики, проверенной, без пре-увеличения, не одним тысячелетием.

д.: - В рамках проекта «Самарское Сколково» вы предлагали новейшую технологию по выращиванию саженцев, которая, очевидно, логически связала бы ваше Сколково с тем Сколково, о ко-тором так много говорится в последнее время на самом высоком уровне.

в.к.: - Технология, о которой вы говорите, – микроклональное, другими словами, мери-стемное размножение – не такая уж новая, скорее, конкретно для России, – хорошо за-бытая старая. Сегодня в большинстве стран мира рассаду получают только таким путем. Метод позволяет получить в короткие сро-ки значительное количество качественной


генеральным спонсором меро-приятия выступила московская компания «алеф кофе и Чай», а генеральным партнером – от-ель «холидей инн». известная разнообразием ассортимента вин и качеством поставляемой продукции компания «русьим-порт» предоставила великолеп-ное итальянское вино и вермут. компания valio угощала гостей новым уникальным продуктом – безлактозным молоком.интерес к конкурсу под-твердили и информационные партнеры, которыми выступили журналы Premier Product, «Де-лец», «я покупаю», «собака.ru», «Дорогое удовольствие», газета «самарское обозрение», а также телерадиокомпания «скат».

открывая конкурс, специаль-но приглашенный гость, по-сол италии на территории самарской области и татар-стана Джангуидо бреддо, признался, что философия кофе, такая простая и пре-красная в италии, в россии несколько иная. именно

поэтому, подчеркнул он, необходимо проводить мероприятия, повышающие профессиональные компетенции пер-сонала, занятого в сегменте Horeca. Эти же мотивы – повышение професси-онализма бариста и кофейной культуры в целом – считает своей миссией «Эли-тория», что подчеркнула в приветствен-ной речи владелица компании светлана Чернозубцева.

Двадцать участников собрались в отеле Holiday inn на отборочный этап Чемпионата бариста coffee cup 2012. бармены и бариста из самары и то-льятти в течение дня демонстрировали судьям свои профессиональные навы-ки. Удивить судейскую коллегию было не так просто, ведь в нее входили ис-тинные ценители, знающие толк в кофе. в качестве главного судьи выступила полина Майер – одна из самых извест-

ных специалистов россии, действую-щий бариста-тренер, преподаватель петербургского института кофе и чая, ведущий тренер по детским кофейным обучающим программам, автор курса и тренинг-менеджер по альтернативным способам заваривания, официальный судья Международного чемпионата сети кофеен «кофе хаус», финалист россий-ского чемпионата Brewers cup 2012 г. и Международного чемпионата Ultimate Barista Ghallenge (russia) 2012 г.

техническим судьей стал павел ерофеев, руководитель тренинг-центра «алеф кофе и Чай», выпускник чайной школы ronnefeldt, обладатель серебря-ного и золотого диплома Tea Мастера. сейчас павел работает в Москве, успеш-но организовывает и проводит обуча-ющие семинары по чайной и кофейной тематике для сотрудников отелей, ресто-ранов и кофеен.

Мастерство участников оценивал также константин пастух, ключевой сотрудник компании – поставщика чая и кофе. константин развивает дилер-скую сеть в регионах, с 2010 года про-водит чемпионаты бариста.

в судейскую коллегию вошли и са-марские эксперты: ренцо пазолини,

светлАнА ЧернозуБцевАгенеральный директор группы компаний «Элито-рия» о Coffee Cup 2012:

- предлагая услуги высокого уров-ня, необходимо помнить о степени ответственности перед обществом. именно поэтому мы видим свою миссию в формировании в самаре кофейной культуры и уделяем большое внимание этому направлению. работа, конечно, не ограничивается конкурсом, которо-му, кстати, предшествовала долгая подготовка. в тесном сотрудничестве с сегментом Horeca мы проводим бес-платные мастер-классы для барменов и бариста, «ставим руку» новичкам в этой сфере, разрабатываем оригинальные предложения. наконец, мы предлагаем продукт высочайшего качества – кофе Hausbrandt, всемирно известный бренд, служащий эталоном вкуса.Мероприятия, подобные Чемпионату coffee cup 2012, важны для продвиже-ния и развития каждой компании, чья деятельность связана с сервисом и ее социальным аспектом. ведь любой бизнес должен не только приносить при-быль, но и делать жизнь прекрасней!

Бизнес со вкусом

большинство участников показали вы-сокий профессионализм. Эксперты со-шлись во мнении, что в последнее время уровень барменов и бариста в самаре значительно повысился.

по итогам восьмичасового конкур-са судьи определили трех финалистов: первое место завоевала олеся баклу-шина («пинта-паб», г. тольятти); второе – ольга полупанова («конфитюр», г. самара); третье – павел Чекуров («рус-ская охота», самара).

в ноябре финалисты отправятся в Москву, чтобы продолжить сорев-нование с лучшими бариста россии, а победителя отборочного конкурса олесю баклушину ждет путешествие в вену на двоих. именно этот приз, учрежденный компанией «Элитория» и туристическим агентством Bright Travel, получила лучший бариста са-мары и тольятти.

Джангуидо бреддо и Марина титова

Coffee Cup 2012: деловой подХод к кофев саМаре состоялся региональный Этап всероссийского ЧеМпионата бариста. организатороМ конкУрса выстУпила коМпания «Элитория», хороШо известная в МестноМ сегМенте HorEca

наталья сотникова

лариса сеземина, олег сеземин, Марк хольгер бухвальд с супругой татьяной

ирина ефремова, вера гюнтер

шеф-повар ресторана Bacco, автор кулинарных книг и обладатель титула лучшего повара германии и берлина, а также ресторанный критик «самар-ского обозрения» Маргарита горкина.

судей предстояло впечатлить не только вкусом напитков, но и техникой приготовления. основная сложность – тайминг. по правилам конкурса, каж-дому участнику необходимо было при-готовить четыре идеальных эспрессо, четыре не менее идеальных капучино, а также четыре авторских напитка. Увы, столь высокий темп выдержали не все, выйдя за рамки регламента. однако


дело вкусА

ре

кл

аМ

а

ХлеБом не корми…галина БуБнова - пение для меня – не просто увлече-ние, оно было моей профессией, по-скольку я окончила институт культуры, профессионально занималась вокалом и была работником сферы культу-ры. потом сделала выбор в пользу строительства. тем не менее и сегодня с удовольствием выступаю время от времени, участвую в концертах, за-писываю диски. пою и песни, написан-ные специально для меня самарскими авторами, и песни известных испол-нителей: рады рай, ирины круг, аллы пугачевой, ирины аллегровой, софии ротару, любови Успенской, Марины хлебниковой и др.

роман ДуБакин- возможно, буду неоригинален, но я занимаюсь спортом и увлекаюсь рыбалкой. кстати, рыбалка – не только удовольствие, но и вид спорта. я пере-ехал сюда из новосибирска, и рад, что самара – город на волге. еще не успел попробовать, но надеюсь здесь от-лично порыбачить. а еще очень люблю путешествовать. иногда и на отдыхе посещаю торговые центры, чтобы уви-деть новые интересные концепции.

алекСей кокин- как и у большинства мужчин нашей планеты, мое увлечение – футбол. одинаково нравится как смотреть телетрансляции, так и самому участво-вать в играх.

ирина Семенюк- У меня много увлечений, только, к сожалению, не на все хватает времени. летом люблю заниматься ландшафт-

не У всех УспеШных Деловых люДей Жизнь вне офиса так Же насыщенна, как за «кипящиМ» рабоЧиМ столоМ. абстрагироваться от Дел и ощУтить истинный вкУс Жизни тоЖе нУЖно УМеть. сегоДня в рУбрике «не по ДелУ» Мы пересекаеМ лиЧное пространство пяти известных саМарцев, Чтобы Узнать, как они Добавляют краски в свою Жизнь и ЧеМ Увлекаются в свобоДное вреМя

иринА семенЮкпредседатель правле-ния ГК «Камертон»

Алексей кокинвице-президент Палаты адвокатов Самарской области

гАлинА БуБновАпрезидент ГК «Материк»

ромАн дуБАкинуправляющий Семейным торговым центром МеГа

денис шевяковгенеральный директор Оц «интеллект»

зА дверьЮ офисА


не по делу

ре

кл

аМ

а

ным дизайном на своем участке, зимой – кататься на лыжах. круглый год – фитнес: плавание и йога. стараюсь 2-3 месяца в год отдыхать за границей – уезжаю на недельку-полторы 4-5 раз в год. Это для меня самый лучший способ очистить мозг от того объема информации, который постоянно при-ходится переваривать.

ДениС Шевяков- я – страстный путешественник, люблю посещать различные страны, знакомить-ся с бытом и культурой, но это можно сделать только когда путешествуешь «дикарем». по путевке видишь лишь до-стопримечательности, которые уже дав-но видел, а интересные детали, нюансы, особенности уклада людей, представ-ляющих иные культуры, можно узнать только так, окунувшись в эту среду. при-чем часто удивляют, восхищают сущие мелочи, пустяки, которые представляют разительный контраст с нашим бытом.

оЧевидность притяженияроман ДуБакин- спорт дает возможность держать себя в форме, ставить цели и достигать их. а пу-тешествия обогащают и развивают как в личном, так и в профессиональном плане.

галина БуБнова- Мне нравится тот эффект, которого мож-но достичь голосом, пением. когда песня проникает в сердце, душу, вызывает слезу, – это непередаваемое ощущение для ар-тиста, и оно сполна возвращает энергию, которую ты даришь публике. раньше мой голос был другим – менее интересным, он развивался со временем. сегодня многие признаются, что мой бархатный тембр, грудной голос вызывает на коже мурашки, а не только доходит до сердца.

алекСей кокин- футбол – это спорт. а спорт в первую очередь – зрелище, выявление в борьбе сильнейшего. именно это и привлекает: как команды борются за победу, какие усилия прикладывают, какое мастерство демонстрируют, какие комбинации и эмоции при этом показывают. во вторую очередь – это атмосфера. представьте себе, финал евро-2012 (по информации Уефа) по-смотрели 312 миллионов человек. 312 миллионов человек в разных уголках мира в одно время болели и пережи-вали за любимую игру – уникальное единение! Мне же трижды посчастли-вилось наблюдать вживую отборочные игры нашей сборной, и каждая из них подарила незабываемые впечатления!

ДениС Шевяков- Многие подсмотреные за границей моменты заставляют удивиться простоте, задуматься над тем, почему мы так любим усложнять свою жизнь. например, жалуемся на скопление машин в наших дворах, на детских площадках, газонах, палисадниках. и это бывает даже там, где поблизости есть гаражи, стоянки или парковки. просто людям не хочется прой-ти лишних два шага, и машину подгоняют чуть ли не к лифту. в испании, к примеру,

внутриквартальные дороги ведут на-прямую к паркингу, а подъезда к дому нет вообще. логично? Удивляет и умение экономить. в италии мы видим, что окна закрываются деревянными ставнями, на кипре занавешены плотными материя-ми – так дома меньше прогреваются, а значит, реже используется кондиционер. во многих странах нет тех шальных денег, которые есть у нас, но люди могут жить лучше и комфортнее, потому что раци-ональнее подходят к своему бюджету и могут правильно экономить.

первые впеЧАтленияроман ДуБакин - в 14 лет начал серьезно заниматься легкой атлетикой – бегом. первые впе-чатления: тяжело, но когда побежда-ешь, то нет ничего лучше!

галина БуБнова- я очень люблю петь, занимаюсь этим с детства, хорошо помню свои первые выступления на сельской сцене. в моей семье все пели: мама, бабушка.

алекСей кокин- наверное, как и все советские дети – на дворовой площадке, затем на уроках физкультуры в школе. потом, как ни странно, в университете было увлечение баскетболом. но теперь практически каждое воскресенье давно сложившимся коллективом мы собираемся на футболь-ной площадке у ресторана «Мяснофф», чтобы поиграть в свое удовольствие. первое впечатление от игры вспомнить уже сложно, но точно помню одно – азарт!

ирина Семенюк- У меня за спиной музучилище, по спе-циальности я хореограф. поэтому люблю танцевать и петь, особенно в теплой приятельской компании. раньше также увлекалась типично женским занятием - шила. сейчас это не так интересно, и давно не занималась ничем подобным.

ХоББи-рАБотА галина БуБнова - «нам песня строить и жить помогает!» – это точно про меня, лучше не скажешь. кстати, среди строителей очень много чудесных голосов, настоящих талантов. Многие из них могли бы стать профес-сиональными певцами, но нельзя объять необъятное, и выбор сделан в пользу профессии, а пение становится хобби. на совместных вечеринках, организу-емых сро, в которых участвуют около трехсот человек, мы не раз пели вместе – и это было нечто! голоса такие, что хочется записать, чтобы слушать потом и вспоминать. очень люблю время, когда выдается такая возможность.

роман ДуБакин- в бизнесе и в жизни – как в спорте: когда становится совсем тяжело, то открывает-ся второе дыхание, и ты идешь дальше.

алекСей кокин- любая командная игра – это лишнее подтверждение, что мы живем не в ва-

кууме. нас окружают живые люди, мы объединяемся для достижения постав-ленных целей. такая игра учит думать на несколько шагов вперед, учитывать особенности каждого члена команды, использовать их сильные стороны. к тому же это еще и ответственность. по складу характера я крайне негатив-но отношусь к любому проявлению халтуры и не могу подвести людей в ситуации, которая зависит от меня.

ДениС Шевяков- в основе жизненного уклада евро-пейцев лежат очень простые правила, и когда понимаешь суть различных явлений, внутренних и внешних про-цессов, оказывающих влияние на традиции и привычки, это колоссально сказывается на работе. размышление, сравнение, сопоставление, взгляд со стороны и изнутри всегда способству-ют продвижению бизнеса.

ирина Семенюк- нет, хобби на то и хобби, чтобы абстра-гироваться от работы. слава богу, нет никакой связи, и я рада, что совсем не-давно научилась не думать о работе во время заплыва или на лыжной прогулке.

Было дело

цветы АвАнсом

галина БуБнова - недавно во время концерта в

Дк «заря» мой выход на сцену был омрачен некоторыми пробле-

мами с техникой. в первый выход потерялся диск с музыкальным сопровождением, и мне пришлось вернуться за кулисы. второй выход тоже закончился казусом: включили совсем другой диск – с чужой фонограммой. но реакция публики была очень теплой: все ободряюще аплодировали, а один мужчина, приготовив цветы для вручения, вынес мне букет не в конце выступления, а еще до того, как проронила хотя бы слово. но, к счастью, потом все наладилось, и я выступила, причем, судя по реакции зала, – весьма достойно!

переХодим нА плАстик

ДениС Шевяков- разница в культурах не-редко провоцирует множество казусных историй. к примеру,

во время недавней поездки на кипр я пытался расплатиться

в ресторане купюрой в 500 евро, в чем по-терпел фиаско. в большинстве европейских стран все перешли на пластик и крупной наличкой фактически не пользуются. в итоге я смог оплатить счет только на следующий день, когда заработали банки. занес деньги в заведение – несмотря на то, что в ресторане извиняющимся тоном накануне повторяли «it`s our present», принять такой внезапный подарок не позволила совесть.



не по делу

ре

кл

аМ

ар

ек

ла

Ма

впогожий осенний день официальный дилер известного автомо-бильного бренда, – группа компаний «са-марские автомобили», подарил самарцам воз-можность прекрасно провести время на при-роде, которой «Делец»

также с удовольствием воспользовался. Мероприятие, посвященное внедо-

рожникам volkswagen, предусматривало тест-драйв моделей Touareg и Tiguan. его участники смогли увидеть все достоин-ства и технические возможности этих автомобилей, почувствовать их как на асфальтированной, так и на внедорож-ной трассе. как отмечают организато-ры, только так – попробовав в действии оба автомобиля, можно прочувствовать атмосферу бренда и убедиться, что volkswagen – настоящий эксперт в про-изводстве внедорожников. традиционно тест-драйв – это хорошая возможность для потенциального покупателя опреде-литься, какой автомобиль в большей сте-пени соответствует его потребностям, и принять решение о покупке.

название мероприятия – volkswagen Skeet – оказалось не просто красивой метафорой. главным развлечением для гостей стала стрельба по тарелоч-кам из настоящего оружия, а площадки для метания ножей и стрельбы из лука дали возможность на время почувство-вать себя робин гудом.

во время фуршета гостям предлагали чай, кофе, выпечку, кондитерские из-делия, а также блюда восточной кухни – плов, шашлык. кальянная комната внутри коттеджа и детская комната с веселым аниматором для самых ма-леньких участников мероприятия тоже нашли своих поклонников.

Volkswagen skeet. дрАйв с прицелом


рАспрострАнение журнАлА «делец»Адресная доставка:нефтедоБывАЮщАя промышленность

ЗАО «Брендан» самара, ул.лесная, 23

ЗАО «Реимпекс-Самара-Нефтепромысел» самара, ул.фрунзе, 70

ЗАО «Самара-Нафта» самара, ул.лесная, 23

ЗАО «Санеко» самара, московское шоссе, 41

ОАО «Гипровостокнефть» самара, ул.красноармейская, 93

ОАО «Самараинвестнефть» самара, ул.молодогвардейская, 204

ОАО «Самаранефтегаз» самара, Волжский проспект, 50

ОАО «Самаранефтегеофизика» самара, ул.спортивная, 21

ООО «Интер-Ойл» самара, ул.гагарина, 1а

ООО «Кондурчанефть» со, кошкинский р-н, с.кошки, ул.ново-почтовая, 2

ООО «Регион-нефть» самара, ул.чапаевская, 203

ООО «СамараНИПИнефть» самара, ул.Вилоновская, 18

ООО «ТЕХГЕОБУР» самара, ул.санфировой, 95

нефтеперерАБАтывАЮщАя промышленность

ЗАО «Нефтегорский газоперерабатывающий завод» со, г.нефтегорск

ЗАО «Новитрек» со, г.новокуйбышевск, ул.репина, 11

ЗАО «Отрадненский газоперерабатывающий завод» со, г.отрадный, пром.зона

ОАО «Куйбышевский нефтеперерабатывающий завод» самара, ул.грозненская, 25

ОАО «Магистральные нефтепроводы «Дружба», самара, ул.ленинградская, 83

ОАО «Новокуйбышевский нефтеперерабатываю-щий завод» со, г.новокуйбышевск

ОАО «Приволжские магистральные нефтепрово-ды» самара, ул.ленинская, 100

ОАО «Самаранефтепродукт» самара, ул.галактионовская, 72/л.толстого, 63

ОАО «Самаранефтехимавтоматика» самара, ул.мичурина, 52

ОАО «Самаранефтехимпроект» самара, ул.ново-садовая, 11

ОАО «Средневолжский НИИ по нефтепереработ-ке» со, г.новокуйбышевск

ОАО «Сызранский нефтеперерабатывающий за-вод» со, г.сызрань, ул.астраханская, 1

ОАО «Юго-Запад транснефтепродукт» самара, ул.льва толстого, 75

ООО «МНД-Самара» самара, ул.а.толстого, 92

ооо «Новокуйбышевский завод катализаторов» со, г.новокуйбышевск

ООО «Новокуйбышевский завод масел и при-садок» со, г.новокуйбышевск

ООО «Самара-Терминал» со, г.сызрань, ул.нефтебазная, 1

ХимиЧескАя промышленность

ЗАО «Медхим» со, г.сызрань, ул.заводская, 5

ЗАО «Нефтехимия» со, г.новокуйбышевск

ЗАО «Новокуйбышевская нефтехимическая компания» со, г.новокуйбышевск

ЗАО «Самарский завод катализаторов» со, м.р. красноярский, п.г.т. новосемейкино

ЗАО «Тольяттисинтез» со, г.тольятти, ул.новозаводская, 8

ЗАО «Фосфохим» со, г.тольятти, ул.новозаводская, 2а

ЗАО «Химсинтез» со, г.чапаевск, ул.производственная, 4

ОАО «КуйбышевАзот» со, г.тольятти, ул.новозаводская, 6

ОАО «ПКК «Весна» самара, ул.неверова, 33

ОАО «Промсинтез» со, г.чапаевск, ул.производственная, 4

ОАО «Тольяттиазот» со, г.тольятти, поволжское шоссе, 32

ОАО «Тольяттинский институт азотной промыш-ленности» со, г.тольятти

ОАО «Трансаммиак» со, г.тольятти, ул.громовой, 57

ООО «Самараоргсинтез» со, г.новокуйбышевск

ООО «Средневолжская химическая компания» со, г.тольятти, ул.новозаводская

ООО «Технопроект каучукнефтехимпроект» со, г.новокуйбышевск, ул.сафразьяна, 10

ООО «Тольяттикаучук» со, г.тольятти, ул.новозаводская, 8

оОО «Универсал» со, г.чапаевск, ул.производственная, 4

ООО «Управляющая компания «СамараНефтеОрг-Синтез» со, г.новокуйбышевск

ООО «Фосфор транзит» со, г.тольятти, ул.новозаводская, 2а

Филиал ОАО «Линде Газ Рус» «Линде Газ Самара» самара, ул.береговая, 5

мАшиностроение и метАллооБрАБоткА

ЗАО «Аверс» со, г.похвистнево, ул.мира, 68

ЗАО «Алкоа СМЗ» самара, ул.алма-атинская, 29

ЗАО «Евротехника» самара, ул.магистральная, 80г

ЗАО «Завод ЖБИ-4» самара, пр.кирова, 10

ЗАО «Нефтефлот» самара, ул.белорусская, 132

ЗАО «Перспектива» (омз) самара, заводское шоссе, 15

ЗАО «Рейд-1» самара, ул.неверова, 39

ЗАО «Самараторгтехника» самара, ул.дзержинского, 29

ЗАО «Самарский завод «Нефтемаш» самара, ул.белорусская, 88

ЗАО «Самарский завод КВОИТ» самара, пр.мальцева, 1

ЗАО «Скадо» самара, южный проезд, 104

ЗАО «Средневолжский станкостроительный за-вод» самара, набережная р.самары, 1

ЗАО «Стан-Самара» самара, ул.XXii партсъезда, 7а

ОАО «Азотреммаш» со, г.тольятти, поволжское шоссе, 34

ОАО «Волгабурмаш» самара, ул.грозненская, 1

ОАО «Волгоцеммаш» со, г.тольятти, ул.максима горького, 96

ОАО «Завод «Нефтемаш» со, г.отрадный, промзона, 1

ОАО «Завод авиационных подшипников» самара, ул.мичурина, 98а

ОАО «Самарский завод «Продмаш» самара, за-водское шоссе, 11

ОАО «Самарский опытно-экспериментальный завод» со, п.Волжский, ул.заводская, 1

ОАО «Самарский подшипниковый завод» самара, ул.калинина, 1

ОАО «Самарский резервуарный завод» самара, ул.заводская, 1

ОАО «Самат» самара, ул.пугачевская, 73

ОАО «Сокол» самара, ул.революционная, 101

ОАО «Тяжмаш» со, г.сызрань, ул.гидротурбинная, 13

ОАО «Челно-Вершинский машиностроительный завод» со, с.челно-Вершины

ООО «БелОпока» со, сызранский р-н, п. балашей-ка, ул.Электродная, 2

ООО «База производственного обслуживания – Отрадный» со, г.отрадный, ул.советская, 16

ООО «Волжская металлургическая компания» со, г.жигулевск, ул.морквашинская, 40

ООО «Волжский машиностроительный завод» со, г.тольятти, ул.северная, 111

ООО «Завод приборных подшипников» самара, московское шоссе, 18 км

ООО «Литейный завод Прогресс» самара, москов-ское шоссе, 20

ООО «Нефтемаш» со, г.сызрань, ул.мира, 1а

ООО «НПП «Контэкс» самара, ул.советской армии, 130а

ООО «Самараволгомаш» самара, ул.белорусская, 88

ООО «Самара-Реммаш-Сервис» со, г.отрадный, ул.советская, 5

ООО «Самара-Электро-Сервис» со, г.отрадный ул.железнодорожная, 2а

ООО «Самлит» самара, ул.XXii партсъезда, 7а

ООО «Сельмаш» со, г.сызрань, пристанский спуск, 21

ООО «Средневолжский подшипниковый завод» самара, пр.кирова, 10

ООО «Строммашина - Щит» самара, ул.XXii партсъезда, 10а

ООО «Тольяттинский завод стальных колес» со, г.тольятти, ул.никонова, 60

ООО «Тольяттинский завод противопожарного оборудования» Вдпо со, г.тольятти

ООО «Энергоремонт» самара, пр.карла маркса, 495

ФКП «Чапаевский механический завод» со, г.чапаевск, ул.пионерская, 2

ЭлектрооБорудовАние

ЗАО «ГК «Электрощит - ТМ Самара» самара, пос. красная глинка

ЗАО «Жигулевская аккумуляторная компания» со, г.жигулевск, пр.отважный

ЗАО «Магнето» самара, ул.ново-садовая, 311

ЗАО «Самарская кабельная компания» самара, ул.кабельная, 9

ЗАО «Самарская оптическая кабельная компа-ния» самара, ул.кабельная, 9

ОАО «Жигулевский радиозавод» со, г.жигулевск, ул.радиозаводская, 1

ОАО «Завод им. А. М. Тарасова» самара, ул.ново-садовая, 311

ОАО «Росскат» самара, ул.ерошевского, 20

ОАО «Самарский завод «Экран» самара, пр.кирова, 24

ОАО «Самарский завод электромонтажных из-делий» самара, заводское шоссе, 3

ОАО «Самарский трансформатор» самара, южный проезд, 88

ОАО «Самарский электромеханический завод» самара, ул.степана разина, 16

с ними приятно иметь дело

компания «Элитория» угощала гостей натуральным бельгийским шоколадом и пирожными. а некоторым даже по-счастливилось получить шикарные призы от бутика Premier Product – уди-вительно вкусный торт и гастрономиче-скую корзину.

с ними приятно иметь делоООО «НПФ «МЕТА» со, г.жигулевск, ул.морквашинская, 55а

ООО «Русский трансформатор» самара, заводское шоссе, 11

ООО «Самараавтожгут» самара, ул.дзержинского, 11

ООО «Тольяттинский трансформатор» со, г.тольятти, ул.Индустриальная, 1

трАнспорт, трАнспортные средствА и оБорудовАние

ОАО «РЖД» самара, комсомольская пл., 1

ЗАО «Автомет» самара, ул.промышленности, 278

ЗАО «ВАЗИНТЕРСЕРВИС» со, г.тольятти, ул.макарова, 23

ЗАО «ГК ВАЗинтерСервис-Снаб» со, г.тольятти, ул.борковская, 51

ЗАО «ДжиЭм-АвтоВАЗ» со, г.тольятти, ул.Вокзальная, 37

ЗАО «Завод аэродромного оборудования» самара, заводское шоссе, 14

ЗАО «Кардан» со, г.сызрань, ул.гидротурбинная, 13

ЗАО «Мотор-Супер» со, г.тольятти, ул.борковская, 11

ЗАО «Салют-фильтр» самара, московское шоссе, 20

ЗАО «Тольяттинский завод автоагрегатов» со, г.тольятти, комсомольское шоссе, 39

МП «Самарский метрополитен» самара, ул.гагарина, 11а

МП «Трамвайно-троллейбусное управление» самара, ул.коммунистическая, 8

МП «Тольяттинское троллейбусное управление» со, г.тольятти, южное шоссе, 28

ОАО «Авиаагрегат» самара, заводское шоссе, 55

ОАО «Авиакор - авиационный завод» самара, ул.земеца, 32

ОАО «АвтоВАЗ» со, г.тольятти, южное шоссе, 36

ОАО «АвтоВАЗагрегат» со, г.тольятти, поволжское шоссе, 3

ОАО «Агрегат» самара, заводское шоссе, 3

ОАО «Гидроавтоматика» самара, заводское шоссе, 53

ОАО «Кузнецов» самара, заводское шоссе, 29

ОАО «Металлист-Самара» самара, ул.промышленности, 278

ОАО «ПСА «БРОНТО» со, г.тольятти, ул.заставная, 7

ОАО «Салют» самара, московское шоссе, 20 км

ОАО «Самарский завод клапанов» (оао «клапан») самара, ул.карбюраторная, 6

ООО «ПФ «Детальстройконструкция» со, г.тольятти

ООО «СОЭЗ-Автодеталь» самара, пр.кирова, 255

ООО «Тольяттинский судоремонтный завод» со, г.тольятти, ул.никонова, 1а

ФГУП ГНПРКЦ «ЦСКБ - Прогресс» самара, ул.земеца, 18

производство товАров нАродного потреБления

ЗАО «Росметалл» самара, московское шоссе, 125б

ЗАО «Авиакор - мебель» самара, ул.земеца, 32

ЗАО «Омега +» самара, московское шоссе, 126а

ОАО «Самаралакто» самара, заводское шоссе, 90

ОАО «Самарский жиркомбинат» самара, пр. мальцева, 22

ООО «Бока С» самара, заводское шоссе, 1

ООО «Валентинки» со, красноярский р-н, с.новый буян, ул.лесной поселок, 22

ООО «Гарант-мебель» самара, ул.ставропольская, 3

ООО «ЗИМ-строитель» (ооо «берег-мебель») самара, заводское шоссе, 8а

ООО «Ивона» самара, ул.ташкентская, 92

ООО «Маранта» самара, ул.физкультурная, 17

ООО «Нестле Россия» самара, пр.кирова, 257

ООО «Нурфид» со, г.похвистнево, ул.революционная, 46б

ООО «Родник» со, борский р-н, с.борское, ул.ольховая, 62

ООО «Светоч-плюс» самара, заводское шоссе, 14

ООО «Эдем-Самара» самара, ул.товарная, 70

ООО «Эллипс» самара, ул.олимпийская, 63

ЗАО «Василиса» со, г.тольятти, ул.коммунальная, 39

ЗАО «Глорес» со, г.тольятти, ленинский пр., 10

ЗАО «Чапаевский завод мешкотары» (ооо «пла-стар») со, г.чапаевск, ул.ленина, 101

ОАО «Новокуйбышевская швейная фабрика» со, г.новокуйбышевск

ОАО «Самарская швейная фабрика» самара, ул.максима горького, 48

ОАО «Сызранская швейная фабрика» со, г.сызрань, ул.советская, 31

ООО «Ингрид» самара, ул.клиническая, 22а

ООО «Катерина» самара, 2-й безымянный пер., 1

ООО «Меховая компания «Отрада» со, г.отрадный, ул.советская, 93

ООО «Мир мягкой игрушки» со,ставропольский район, с.тимофеевка,ул.обводная, 3г

ООО «СТФ» самара, ул.рабочая, 15

ООО «Трон-плюс» со, г.тольятти, ул.ярославская, 8

ООО «Форте-Л» самара, ул.а. матросова, 78

строительство и недвижимость

АН «Вип-Компания» самара, ул.коммунистическая, 23

АН «Дом Ист» самара, ул.партизанская, 71

ГК «Амонд» самара, ул.Венцека,1

ГК «Волгатрансстрой» самара, ул.лесная, 35

ГК «Луч» самара, ул.печерская, 151

ГК «Мабис» самара, ул.куйбышева, 128а

ГК «Новый Дон» самара, ул.силина, 5

ГК «Уран» самара, ул.урицкого, 19, бц «деловой мир»

ГП «Берег» самара, ул.николая панова, 6б

Девелоперская компания «Древо» самара, ул.неверова, 33

ЗАО «Град» самара, ул.чкалова, 100п

ООО «ЕвроДом» самара, ул.гагарина, 51

ООО «Самарский ипотечный центр» самара, ул.лесная, 23

ООО «Самарский стройфарфор» самара, пос.стройкерамика

СК «Авиакор» самара, ул.мирная,162

СК «Материк» самара, ул.лесная, 23

СК «Портал» самара, ул.осипенко, 11

СК «Самара-Базис» самара, ул.парижской коммуны, 18

СМПФ «Элри» самара, ул.демократическая, 42

УК «Версиво» самара, пр.кирова, 415

упрАвление и оргАны влАсти

Администрация г.о. самара, ул.куйбышева, 120

Администрации муниципальных районов Самар-ской области

Администрация г. Жигулевск со, г.жигулевск, ул.пушкина, 17

Администрация г. Октябрьск со, г.октябрьск, пр.ленина, 54

Администрация г. Отрадный со, г.отрадный, ул.отрадная, 15

Администрация г. Похвистнево со, г.похвистнево, ул.лермонтова, 16

Администрация г. Сызрань со, г.сызрань, ул.советская, 96

Администрация г.о. Кинель со, г.кинель, ул.мира, 42а

Администрация г.о. Новокуйбышевск со, г.новокуйбышевск, ул.миронова, 2

Администрация города Чапаевск со, г.чапаевск, ул.комсомольская, 17

Мэрия города Тольятти со, г.тольятти, пл.свободы, 4

Избирательная комиссия Самарской области самара, ул.молодогвардейская, 210

Общественная палата Самарской области самара, ул.галактионовская, 132

Правительство Самарской области самара, ул.молодогвардейская, 210

Самарская Губернская Дума самара, ул.молодогвардейская, 210

Самарский областной фонд жилья и ипотеки самара, ул.алексея толстого, 116в

Счетная палата Самарской области самара, ул.молодогвардейская, 187

Территориальный орган Федеральной службы госу-дарственной статистики самара, ул.больничная, 35

Торгово-промышленная палата Самарской области самара, ул.алексея толстого, 6

Управление Федеральной службы судебных при-ставов самара, ул.урицкого, 17

Зоны присутствия:

финАнсы

«АКБ Союз» самара, ул.красноармейская, 75

«АК Барс Банк» самара, ул.красноармейская, 114а

«Альфа-Банк» самара, ул.молодогвардейская, 151 /студенческий пер., 8

«АктивКапитал Банк» самара, ул.садовая, 86

«Балтинвест банк» самара, ул.полевая, 50

«Банк ВТБ» самара, ул.маяковского, 14а

«Банк Западный» самара, ул. галактионовская, 191

«Банк Рост» самара, пр.ленина, 3

«Банк Петрокоммерц» самара, ул.мяги, 19

«Волжский социальный банк» самара, ул. садовая, 175

«Волга Кредит банк» самара, ул.Вилоновская, 138/ул.спортивная

«Волго-Камский банк» самара, пр.карла маркса, 10

«Всероссийский банк развития регионов» самара, ул.осипенко, 11

более подробная информация о рас-пространении, в том числе по адресам в городах других субъектов рф, предостав-ляется партнерам журнала по запросу.

адресная рассылка осуществляется по отраслевому принципу по всей терри-тории снг, возможны индивидуальные заказы дополнительной рассылки.

«Глобэксбанк» самара, ул.чапаевская,189

«ИТБ Банк» самара, ул. революционная, 156

«Национальная аудиторская корпорация» самара, ул.мориса тореза, 101а

«Московская межбанковская валютная биржа» самара, ул.мичурина, 78

«Промсвязьбанк» самара, ул. гагарина, 95

«Первобанк» самара, ул. ерошевского, 3а

«Первая инвестиционная компания» самара, ул.революционная, 3

«Россельхозбанк» самара, ул.академика платонова, 10

«Самарская гильдия финансистов» самара, ул.садовая, 156

«Эл банк» самара, ул.революционная, 87

АКБ «Инвестбанк» самара, ул.галактионовская, 150

ГК «Алор» самара, ул.садовая, 207

ДСТС «Финанс Консалтинг» самара, ул.революционная, 70

ИК «Восток-Инвест» самара, ул.садовая, 263

ИК «Газинвест» самара, ул.карла маркса, 35

КБ «ДельтаКредит» самара, ул. лесная, 23

КБ «Открытие» самара, ул.Вилоновская, 13/ул.чапаевская, 208

КБ «Северный морской путь» самара, ул.чапаевская, 188

КБ «Солидарность» самара, ул.куйбышева, 90

ОАО «Нордеа Банк» самара, ул.чапаевская, 138а

ОАО «Промышленный синдикат» самара, ул.ерошевского, 3

Филиал АКБ «Абсолют Банк» самара, ул. Вилонов-ская, 20

АвтосАлоны

«Автоимпорт Honda» самара, южное шоссе, 10

«Автомир Ford» самара, ул.мирная, 162б

«АЗР МОТОРС» самара, заводское шоссе, 7

«Диверс Моторс» самара, ул.авроры, 150

«Самара-Моторс Mercedes» самара, московское шоссе, 17 км

«Субару Центр Самара» самара, ул.революционная, 70

«Тойота Центр Самара Аврора» самара, ул.авроры, 150

«Флагман» самара, 24 км московского шоссе, 42

«BMW Алдис» самара, ул.демократическая, 65

«Citroen центр Самара» самара, московское шоссе, 270

«Lexus-Самара» самара, московское шоссе, 264а

«Mazda Самара», самара, 24 км московского шоссе, 42

Автосалон «Эхо» самара, ул.дзержинского, 52

Автосалон «АЛЬФА» самара, ул.ново-урицкая, 22

Автосалон «Арго» самара, ул. ново-садовая, 49а

Автосалон Renault самара, южное шоссе, 10

«Ауди-Центр Самара» самара, московское шоссе, 17

«Самарские автомобили»

Автосалон Ford самара, южное шоссе, 12

Автосалон Geely самара, южное шоссе, 12

Автосалон Hyundai самара, южное шоссе, 12

Автосалон Infiniti самара, московское шоссе, 262

Автосалон Mitsubishi самара, московское шоссе, 6; южное шоссе, 12

Автосалон Nissan самара, московское шоссе, 7; южное шоссе, 12

Автосалон Peugeot самара, пос.мехзавод, москов-ское шоссе, 8; южное шоссе, 12

Автосалон Volkswagen самара, московское шоссе, 7, пос.мехзавод

ресторАны

«Бисквит» самара, ул.осипенко, 3

«Бухара» самара, ул.куйбышева, 96; ул.гагарина, 10

«Восточный квартал» самара, ул.садовая, 61

«Елки-Палки» самара, ул.рабочая, 15

«Жемчужина» самара, ул. м.горького, 103

«Жигули» самара, ул.шостаковича, 7 (одо)

«Карнэ» самара, ул.дачная, 2

«Навек родня» самара, 3 просека, 250

«Первакъ» самара, ул.красноармейская, 76

«Русская охота» самара, ул.гагарина, 54

«Санторини» самара, ул.осипенко, 32

«Сулико» самара, ул. мориса тореза, 121

«Тинькофф» самара, московское шоссе, 2в

«У Палыча» самара, ул.куйбышева, 100

«Шафран» самара, ул.мичурина, 15 (тц «аквариум»)

«ЯR» самара, ул.лесная, 23

Art&Fact самара, Волжский проспект, 19

Bacco самара, ул.галактионовская, 43а

New Garden самара, ул.ново-садовая, 24

Ресторанный комплекс «Пир» самара, линия 5

Бутики

«Версаль» самара, ул. полевая, 52

«Интерьерная лавка» самара, ул.ново-садовая, 160м, трц «мегасити»

«Консул» самара, ул.ленинградская, 31

«Корона» самара, ул.ново-садовая, 14, тц «невский»; ул.ульяновская, 18, тц Вавилон; ул.мичурина, 15, тц «аквариум»

«Макрос» самара, ул.ульяновская,18, тк «Вавилон»

«Этуаль» самара, ул.самарская, 201а

Chicco самара, ул.ленинская, 117; ул.советской армии, 201

Classic самара, ул.Вилоновская, 23

LeCadeau самара, ул.фрунзе, 87

Premier Product самара, пр-т ленина, 3

Salmanova самара, ул.коммунистическая, 90/2, тц in CUBe

The Best самара, пр-т ленина, 3

стомАтологии

«Алиса» самара, ул. ново-садовая, 139

«Дэнт-Эстет» самара, ул.аэродромная, 72а

«Ортодонт» самара, ул.советской армии, 240б

«Самарский центр дентальной имплантации» самара, ул. советской армии, 223

«Сентябрь» самара, ул.ленинская, 240

«Современный Стоматологический Комплекс» самара, ул.лесная, 23

«Стоматология ЦСКБ» самара, пр.ленина, 1

«Формула улыбки» самара, ул.ново-Вокзальная, 146а/московское шоссе, тц «треугольник»

Dentart самара, ул.галактионовская, 106а

V Dent самара, ул.молодогвардейская, 232

гостиницы

«Альянс Отель Самарский» самара, линия 5

«Браво Люкс» самара, ул.ново-садовая, 303а

«Бристоль-Жигули» самара, ул.куйбышева, 111

«Дом туризма» самара, ул.чапаевская, 201

«Дубки» самара, ул.демократическая, 45а

«Купеческий дом» самара, ул.Водников/кутякова, 1/6

AZIMUT Отель Самара самара, ул.фрунзе, 91/37

Hotel Graf Orlov самара, ул.степана разина, 77

Holiday Inn самара, ул.алексея толстого, 99

Ibis самара, ул.ново-садовая, 160д

Ost-West city самара, ул.осипенко, 3

Renaissance Samara Hotel самара, ул.ново-садовая, 162 «В»

Villa Classic самара, 3-я просека, 132б

ГК «Заречье» самара, ул.грозненская, 20

ГК «Русская охота» самара, курумоч, ул.садовая, 100а

Гостиный двор «Электрощит» самара, п. красная глинка, 2-й квартал, 35

крАсотА и здоровье

«Аркада» самара, ул. галактионовская, 277; ул.стара-загора, 202, тц «колизей»; ул.солнечная, 30; молл «парк хаус», московское ш., 81а

«Белая Лилия – CARITA» самара, ул.фрунзе, 169

«Леди Стиль» самара, ул.ленинская, 224

«Прекрасный стиль» самара, ул.рабочая, 21б

«Реацентр» самара, ул. фрунзе, 169а

«Спортзавод» самара, ул.ново-садовая, 106

«Центр косметологии и пластической хирургии» самара, ул.молодогвардейская, 232

«Эликсир» самара, ул.ново-садовая, 139

«Эстелайн» самара, ул.мичурина, 130

Bai Rus самара, ул.академика платонова, 8

Luxury Fitness самара, ул.солнечная, 30

Medical On Group самара, ул.карбышева, 63

Spa Studio самара, ул.галактионовская, 68

Салон красоты «Самарский» самара, линия 5

ТРК “Московский”, тел. /846/ 277-85-68, ТЦ “Мега Сити”, тел. /846/ 372-37-11; www.clarks.com


ТРК “Московский”, тел. /846/ 277-85-68, ТЦ “Мега Сити”, тел. /846/ 372-37-11; www.clarks.com

ре

кл

аМ

а

G-PROFI — БРЕНД КОМПАНИИ «ГАЗПРОМ НЕФТЬ»

РЕ

КЛ

АМ

А

Documents

DeLet's Октябрь-Ноябрь 2012