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Zappos 企業⽂文化
你買⼀一雙鞋、寄 8 雙給你試穿
⼀一年之內可無條件退換貨
客服電話⼀一通最⻑⾧長 6 個⼩小時 ( 可以幫定 pizza )
被 Amazon 12 億美⾦金收購
創業家精神 entrepreneurship
傳統 ABT 家庭:功課、職業、樂器
想賺錢想瘋了,⼀一切的⼀一切 都只是不想要乖乖的被安排:當醫師、念博⼠士
養蚯蚓、郵購賣聖誕卡、賣胸章
初次接觸電腦就⽤用數據機盜打⾊色情電話
⼤大學:最混拿⼜又⾼高分的聖經課、開 pizza 店
Tony ⼩小時候
很聰明、也很天⾺馬⾏行空、很有執⾏行⼒力
上班囉
Harvard Computer Science
Oracle - 測試部⾨門 : ⾼高薪、超閒、超無聊、沒成就感
接觸 web、翹班做外包、想開公司、終於有⼈人願意付錢了
Oracle ⼯工作五個⽉月後 - 辭職啦!!!
Linkexchange
網站連結交換平台
5 個⽉月後 1M
如果有錢,你想做啥?
9 個⽉月後 Yahoo 楊致遠說 20M 鎂
不在乎談判結果、就能輕易取勝
再也不會有下⼀一個 1997 了 !!!
所以沒賣, so far 23 歲...
⻘青蛙創投 → Zappos沒路找路⾛走,改為⾃自⼰己吃貨 更燒錢、但可以營收可數倍成⻑⾧長
更燒錢... 公司不是已經快沒錢了
沒現⾦金,還有... 還有公寓
不只公司沒錢了,Tony ⾃自⼰己也快沒現⾦金了
8折 → 7折 → 6折 → 5折 → 4 折 → ?
到處著⽕火、到處救⽕火
賣了公寓,還有六個⽉月現⾦金
有現⾦金之後,倉庫物流著⽕火了
⼜又快沒錢了,富國銀⾏行第⼀一次貸款給網路公司
⾃自⼰己寫個 ERP
為了建⽴立客服團隊 決定把整個公司搬到 Las Vegas
Zappos 10 core values以服務驚艷⽤用⼾戶 / deliver wow through service 擁抱並驅動變⾰革 / embrace and drive change 創造快樂和搞怪 / create fun and a little weirdness 保持激流勇進和創造性 / be adventurous/creative/open-minded 追求成⻑⾧長和⾃自我學習 / pursue growth and learning 公關要誠實 / build open and honest relationship with communication 傳播正⾯面能量 / build a positive team and family spirit 事半功倍 / do more with less 保持熱情保有堅持 / be passionate and determined 謙虛點 / be humble
hire and fire base on these value.
⼀一間偉⼤大的公司
⼀一間偉⼤大的公司 健康、⻑⾧長期穩定獲利的公司,通常有兩點
1. 重視企業⽂文化、強健的企業⽂文化 2. 追求⽐比⾦金錢、獲利更⾼高的使命感與價值
Mamilove - It's our privilege to be part of your life
My83 - 透過軟體資訊的⼒力量、讓消費者買對不買貴
⼩小感想
再也不會有下⼀一個 1997 了 再也不會有下⼀一個 1999 了
如果我沒法把⾃自⼰己公司變成很屌的 startup…
We bet our best years on this.
...再也不會有下⼀一個 2015 了