DEPARTAMENTALIZACION

Departamentalización  La  departamentalización  consiste  en  la  sectorización  de  los  objetivos, actividades, procesos, personal y recursos de una organización, a través de la aplicación de la división del trabajo y la especialización.Proceso en el cual una organización es dividida estructuralmente combinando trabajos  en  departamentos  de  acuerdo  a  alguna  base  o  característica compartida. Departamentalizar en un nivel es dividir un conjunto de actividades en varios subconjuntos;  departamentalización  total  es  la  sucesiva  repetición  de  ese proceso. Tal segmentación o división se hace con un determinado criterio, y de ella  resultan  los  distintos  sectores  de  la  estructura  organizacional  que corresponden a cada nivel . Este ordenamiento abarca la estructura completa, desde  los  niveles  superiores  a  los  inferiores,  pues  todos  tienen  tareas  que realizar, ya sean intelectuales o físicas.

Al departamentalizar, es conveniente observar la siguiente secuencia:1º Listar todas las funciones de la empresa.2º Clasificarlas.3º Agruparlas según un orden jerárquico.4º Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas.5º Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación entre las funciones y los puestos.6º Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos.7º El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa y las funciones involucradas.

TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACI

ON

A. NÚMEROS SIMPLES

Consiste en el agrupamiento objetivo de personas, que han de ejecutar ciertos deberes o actividades, bajo la dirección o guía de un Administrador o Supervisor.

Ejemplo: CLANES

TRIBUS

EJÉRCITO

B. POR TIEMPO

Consiste en la agrupación de las actividades sobre la base de TIEMPO.

Ejemplo: Turnos (cuando se requieren por razones económicas o tecnológicas)

* VENTAJAS:

•Mayor capacidad productiva

•Mejor utilización de la capacidad instalada

•Pocos problemas administrativos.

* DESVENTAJAS:

• Mayor supervisión

• Costo de los turnos

• Menor eficiencia

CARACTERÍSTICAS

• Agrupación por actividades o funciones principales • División del trabajo interno por especialidad

También se denomina departamentalización

funcional, consiste en la agrupación de las

actividades y tareas de acuerdo con las

funciones principales desarrolladas dentro de la empresa: funcional, producción, ventas y

finanzas.

DEPARTAMENTALIZACION POR FUNCIÓN

VENTAJAS 

• Aumento de eficiencia • Consolidación de especialidades similares• Es reflejo lógico de las funciones• Se mantiene el poder y prestigio de las funciones principales• Se sigue el principio de la especialización ocupacional• Se simplifica la capacitación• Se cuenta con medios para un riguroso control desde la cima• Los departamentos funcionales son a menudo más económicos ya que cada función básica tiene un grupo de empleados centrados por completo en el proceso de trabajo o función.

DESVENTAJAS

• Se resta importancia a los objetivos generales de la empresa.• El punto de vista del personal clave se sobre especializa y estrecha.• Se reduce la coordinación entre funciones.• La responsabilidad de las utilidades se concentran exclusivamente en la cima.• Lenta adaptación a nuevas condiciones.• Se limita el desarrollo de gerentes generales.

EMPRESA: BACKUS

Este organigrama pertenece a la

departamentalización por funciones puesto

que refleja el agrupamiento que

mejor contribuyera a la consecución de los

objetivos de la organización y a las

metas de las unidades individuales.

Las funciones empresariales básicas son:

-Producir: Crear utilidad o agregar

utilidad a un producto o servicio.

-Vender: Encontrar usuarios, clientes.)-Financiar: Reunir, cobrar, guardar y

gastar los fondos de la empresa.

La departamentalización por funciones es el criterio más

utilizado para organizar actividades empresariales. Sin embargo, las funciones

básicas de una empresa pueden diferir según la

empresa o negocio.

(IDALBERTO CHIAVENATO)

CARACTERÍSTICAS

• Agrupación según ubicación geográfica o territorial.• Énfasis en la cobertura geográfica.• Orientación hacia el mercad.• Extroversión.

DEPARTAMENTALIZACION

GEOGRÁFICA

Este modo de estructurar la empresa es muy común en entidades que prestan

servicios en distintas áreas geográficas y que,

por tanto, tienen numerosos puntos de venta y de atención al cliente. Se trata por lo general de compañías

comerciales y de servicios, como por

ejemplo bancos, grandes almacenes, empresas de mensajería con diferentes

centros de recogida y entrega, etcétera.

Es más indicada para el área de producción

(operaciones) y de ventas, siendo poco utilizada por el área financiera, que no

siempre permite la descentralización.

VENTAJAS

• Coloca la responsabilidad a nivel más bajo• Aprovecha las economías de las operaciones locales• Estimula la participación local en la tomas de decisiones y mejora la coordinación de las actividades en una región.• Los gerentes pueden prestar especial atención a las necesidades y problemas de los mercados locales.• La producción se puede organizar también sobre una base territorial estableciendo plantas en una región en particular.• Esto puede reducir los costes de transporte y el tiempo de entrega.• Mejora la comunicación cara a cara con las personas de la comunidad.

DESVENTAJAS

• Requieren de más personas con capacidades administrativas generales y la escasez de ellas con frecuencia es factor que limita el crecimiento de una empresa.• Tiende a duplicar los servicios.• Puede aumentar el problema del control por parte de los altos gerentes en las oficinas centrales.

EMPRESA: MAESTRO PERÚ

S.A. Debido a que presenta gran

dispersión física sus distintas tiendas, presentan una

departamentalización por territorio, puesto

que cada sector geográfico presenta distintas cultural y

costumbres se necesita un gerente distinto para cada sector geográfico.

La departamentalización con base territorial se utiliza

generalmente en empresas que cubren grandes áreas

geográficas y cuyos mercados son extensos; es especialmente atractiva para empresas de gran escala y cuyas actividades están

geográficamente dispersas.

(IDALBERTO CHIAVENATO)

CARACTERÍSTICA

Su característica primordial es que se preocupa fundamentalmente por el cliente o consumidor, ya que divide las unidades organizacionales de modo que pueda servir a un cliente específico.

DEPARTAMENTALIZACION POR

CLIENTES

La departamentalización por clientes refleja en

la organización, la importancia que esta le da al cliente, es decir el

cliente es rey de la organización, es un criterio importante

cuando las organizaciones tratan con diferentes clases

de clientes, con diferentes

características y necesidades.

VENTAJAS

• Estimula la especialización• El cliente tiene la impresión de ser el único.• Facilita el conocimiento de cada tipo de cliente.• Pude atender las necesidades especiales y muy variadas de losclientes de servicios claramente definidos.

DESVENTAJAS

• Difícil coordinación de demandas opuestas de un mismo cliente.• Requiere de un staff muy especializado.• La dificultad de coordinación entre este tipo de departamentos y aquellos organizados sobre otras bases.

La organización BBVA BANCO

CONTINENTAL agrupa sus actividades de

modo tal que reflejan un interés principal por los clientes. La agrupación de las actividades se dan según el tipo de

clientes, ya sea banca minorista, banca

mayorista global o banca empresas e

instituciones, donde cada grupo de clientes es administrado por un jefe de departamento. Esto es debido a que los usuarios o clientes

presentan características y

necesidades diferentes, y requieren diferentes

métodos y características de ventas, diferentes

servicios adicionales, etc. Por lo tanto su

departamentalización es principalmente por

clientes.

Cuando clientes diferentes requieren métodos y

características de ventas diferentes, características de

productos distintas y, a veces, servicios

organizacionales diferentes, la estructura centrada en el cliente es la más indicada.

(IDALBERTO CHIAVENATO)

Departamentalización por Proceso o por Equipo

En este tipo de departamentalización, se reúne a los empleados y a los materiales con el fin de llevar a cabo una operación en particular. La

mayoría de las empresas industriales agrupan las actividades alrededor de un proceso o de un tipo

de equipo

Departamentalización por equipos

I ngeniería

Tornería Fresado Sodadura

Producción M arketing Finanzas Persona l

D irectorG eneral

Departamentalización por equipos o procesos. Ventajas y desventajas

Ventajas • Logra ventajas económicas

• Usa sistemas técnicos especializados

• Utiliza habilidades especializadas

• Simplifica la capacitación

Desventajas• Es difícil la coordinación de los

departamentos

• La responsabilidad por las utilidades está en la alta dirección

• Es inadecuado para desarrollar gerentes generales

Departamentalización por producto

• Esta forma de agrupamiento ha cobrado mayor importancia en las grandes empresas con múltiples líneas

• Permite que la alta dirección delegue una amplia autoridad en un ejecutivo de la división sobre las funciones de producción, ventas, servicios e ingeniería que se relacionan con un producto o línea de producto

• Las empresas que adoptaban esta forma estaban organizadas funcionalmente, con el crecimiento y la mayor complejidad; el tramo de administración limitaba la capacidad de los gerentes para aumentar el número de administradores subordinados inmediatos

Agrupamiento Organizacional por producto

CultivosVarios

CultivoArrocero

G anaderíaPorcina

G anaderíaAvícola

Piscicu ltura

PresidenteCooperativa

Departamentalización por producto o línea de producto

Ventajas • Coloca la atención y el esfuerzo sobre

la línea de producto • Facilita el uso de capital, instalaciones,

habilidades y conocimientos especializados

• Permite el crecimiento y la diversidad de productos y servicios

• Mejora la coordinación entre actividades funcionales

• Coloca la responsabilidad de las utilidades en el nivel de la división

• Capacitación para gerentes generales

Desventajas• Requiere más personas con

habilidades de gerente general

• Tiende a dificultar el mantenimiento de servicios centrales económicos

• Presenta un mayor problema de control para la alta gerencia