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Departamento deIndustria y Tecnología,
Comercio y Trabajo
Misión y Estrategia
1.- Bases de la Organización
2.- Implantación y Desarrollo delSistema de la Calidad
3.- Nuestro Futuro
4.- Líneas Estratégicas yPrincipales Actuaciones
1.- Bases de la Organización
Misión del Departamento
Ayudar a que los ciudadanos y las empresasprogresen de manera:
Competitiva
Equilibrada
Sostenible
Creando empleo, riqueza y
Calidad de Vida
1.- BASES DE LA ORGANIZACIÓN
Gobierno de NavarraDepartamento de Industria y Tecnología,Comercio y Trabajo
Visión
Queremos que se nos vea como unaOrganización:
Necesaria
Cercana al ciudadano
Ágil y eficaz
Que ayuda a crear riqueza, empleo ycalidad de vida
1.- BASES DE LA ORGANIZACIÓN
Gobierno de NavarraDepartamento de Industria y Tecnología,Comercio y Trabajo
Valores1.- BASES DE LA ORGANIZACIÓN
Trato personalizado
Transparencia y credibilidad
Austeridad y eficacia
Cualificación y dedicación del personal
Gobierno de NavarraDepartamento de Industria y Tecnología,Comercio y Trabajo
Recursos Humanos1.- BASES DE LA ORGANIZACIÓN
Principal Activo
Formación y Motivación
Participación en la Mejora de Calidad
Trabajo en Equipo
Gobierno de NavarraDepartamento de Industria y Tecnología,Comercio y Trabajo
Objetivos de la Calidad1.- BASES DE LA ORGANIZACIÓN
Incremento de la Satisfacción de los Ciudadanos
Mejora Continua de los Ratios de Gestión
Motivación de todos los miembros de laOrganización
Innovación de Servicios
Gobierno de NavarraDepartamento de Industria y Tecnología,Comercio y Trabajo
Mejora de la Percepción del Departamento
Principios Organizativos1.- BASES DE LA ORGANIZACIÓN
Satisfacción del Cliente
Prevención de errores
Autocontrol
Gestión por Procesos
Mejora Continua
Gobierno de NavarraDepartamento de Industria y Tecnología,Comercio y Trabajo
Enfoque al Cliente1.- BASES DE LA ORGANIZACIÓN
Necesidades y Expectativas de la Sociedad
Requisitos Legales
Valor del Servicio Prestado
Gobierno de NavarraDepartamento de Industria y Tecnología,Comercio y Trabajo
1.- BASES DE LA ORGANIZACIÓN
Gobierno de NavarraDepartamento de Industria y Tecnología,Comercio y Trabajo
Compromiso de la Dirección
La Dirección es la responsable máxima de:
Política de calidad
Objetivos a alcanzar
Planificación
Sistema de calidad
Difusión
2.- Implantación y Desarrollo delSistema de la Calidad
Inicios2.- IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO SISTEMA CALIDAD
Atención a los aspectos organizativos y de
gestión interna
Sistematización y medición
Herramientas de mejora
Gobierno de NavarraDepartamento de Industria y Tecnología,Comercio y Trabajo
Implantación del Sistema de laCalidad
2.- IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO SISTEMA CALIDAD
Escala Dominable y con Garantías
Cambio de Cultura y Hábitos de Trabajo
Participación
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Año 2000: Certificado de Calidad
Desarrollo del Sistema2.- IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO SISTEMA CALIDAD
Nuevas Normas ISO
Enfoque por Procesos
Satisfacción del Cliente
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Mejora Continua
Planificación
Compromiso2.- IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO SISTEMA CALIDAD
Consejero y Dirección
Conocer los objetivos y las LíneasEstratégicas
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5.01Planificación,
Revisión Direccy Comunicación
7.13 Prevención de Riesgos Laborales
5.02Desarrollo
NuevosServicios
7.12 Relaciones Laborales
7.09 Seguridad Industrial
7.08 Defensa de los consumidores y Arbitraje de Consumo
7.07 Comercio Exterior
7.06 Ordenación y Promoción Actividad Comercial y Artesanía
7.05 Promoción de la Innovación
7.04 Apoyo a Empresas en Crisis
7.03 Promoción Suelo Industrial
7.02 Ahorro y Diversificación Energética
7.01 Fomento de la Inversión y el Empleo de empresas industriales
NECESIDADESEXPECTATIVAS
REQUISITOSCLIENTE
SATISFACCIONCLIENTE
PROCESOS ESTRATÉGICOS
6.01
GestiónPersonal
6.02
GestiónAdministrativa
6.03
GestiónEconómica
6.04
AsistenciaJurídica
6.05
Condicionesde Trabajo
8.01
Gestión de laCalidad
PROCESOS DE APOYO
2.- IMPLANTACIÓN Y DESARROLLO SISTEMA CALIDAD
3.- Nuestro Futuro
Nuestro Futuro3.- NUESTRO FUTURO
Apuesta por la Calidad
Extensión alcance a la D.G. Trabajo y SNE
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Niveles en la Planificación:
- Programa de legislatura- Líneas estratégicas- Estrategia de los procesos- Plan de gestión anual
Ciclo de Mejora Continua3.- NUESTRO FUTURO
Diseño yRegulación
Diseño yRegulación
MediciónAnálisis y
Mejora
MediciónAnálisis y
Mejora
PlanificaciónPlanificación
Prestacióndel Servicio
Prestacióndel Servicio
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4.- Líneas Estratégicas yPrincipales Actuaciones
4.- LINEAS ESTRATEGICAS
Línea 1.- Evolucionar hacia una economíadel conocimiento
Plan Tecnológicode Navarra:
•Centros Tecnológicos,•Proyectos de I+D,•Formación de Investigadores
Actuaciones
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4.- LINEAS ESTRATEGICAS
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Línea 2.- Consolidar y diversificar el tejidoproductivo promoviendo sectores defuturo
Revisión de la política de PromociónIndustrial
Estudio sobre el Sector Servicios
Promoción de Sectores de Futuro:Energías Renovables, Biomedicina,TICs, Bienes de Equipo, etc.
Plan de Internacionalización de laempresa navarra
Actuaciones
3.- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Línea 3.- Desarrollo sectorial y territorialequilibrado
Promover Actividades delSector Servicios
Plan de Suelo Industrial
Modelo Territorial de GrandesEstablecimientos Comerciales
Actuaciones
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3.- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Línea 4.- Asegurar la disponibilidad ysostenibilidad de los recursosenergéticos
Plan Energético de Navarra
Plan de Infraestructuras deTransporte y Distribución
Actuaciones
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3.- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Línea 5.- Promover empleo de calidad
Plan de Empleo 2005-2007
Actuaciones
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3.- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Línea 6.- Desarrollo comercial equilibrado
Plan estratégico decomercio
Desarrollo del ModeloTerritorial de GrandesEstablecimientosComerciales
Actuaciones
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3.- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Línea 7.- Promover la calidad de vida
Ley Foral de Consumo
Lucha contra laSiniestralidad Laboral
Control de Seguridad deInstalaciones(Colaboración de OCA’s)
Actuaciones
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3.- PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Línea 8.- Modernizar el Departamento
Plan de Modernización
Actuaciones
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