Nachdem wir in den letzten Wochen viel über Prozesse, Strategien und Content-Seeding geschrieben

haben, möchten wir uns heute einmal mit der Frage befassen, warum jeder über das Thema Content-

Marketing & Storytelling spricht und warum wirklich jeder im Unternehmen von Content-Marketing

profitieren kann.

Vorweg sei jedoch gesagt, dass Content-Marketing sicherlich nicht das Allheilmittel für alle

Problemstellungen in einem Unternehmen ist und immer erst die Ziele definiert werden sollen, bevor

man sich für eine Marketing-Disziplin entscheidet. Aber generell bietet Content-Marketing bei der

richtigen Umsetzung und bei vorab realistisch definierten Zielen für alle Beteiligten einen Gewinn in

Sachen unternehmensübergreifender Zielerreichung, Arbeitsqualität und Mitarbeitermotivation.

Content-Marketing sollte vor allem nicht immer nur aus SEO-Gründen durchgeführt werden. Ebenso

können spezielle Content-Marketing-Kampagnen dazu genutzt werden, um Ziele des Supports (z. B.:

Steigerung der Kundenzufriedenheit) oder der Produktentwicklung (z.B. Crowdsourcing)

abteilungsübergreifend umzusetzen.

Nachfolgend findet ihr alle beteiligten Personen und Abteilungen eines Unternehmens, die

Schnittpunkte mit dem Bereich Content-Marketing haben und ihr erfahrt, welche Vor- und Nachteile

durch den Einsatz von Content-Marketing-Maßnahmen entstehen.

Der Geschäftsführer Der Geschäftsführer ist an dem Gesamterfolg des Unternehmens interessiert. Er hat langfristiges

Interesse an dem Erfolg des Unternehmens und möchte nachhaltige Umsatz- und

Gewinnsteigerungen erzielen. Neben den finanziellen Zielen sind vor allem die Reputation sowie die

Kundenbindung und -zufriedenheit von besonderer Bedeutung. Durch die Budgetbereitstellungen ist

er für die Investitionen in die verschiedenen Unternehmensbereiche verantwortlich.

Speziell im Bereich des Suchmaschinenmarketings werden ohne den Einsatz von Content-Marketing-

Kampagnen üblicherweise die Budgets in zahlengetriebene Bereiche wie Adwords oder Display-

Marketing investiert. Im Bereich der Suchmaschinenoptimierung fließen die Gelder üblicherweise in

technische SEO-Optimierungen und risikobehaftetes Linkbuilding. Speziell im Linkbuilding werden die

Gelder häufig in externe Seiten gesteckt und nicht als nachhaltige Investition in den eigenen Content.

Leider werden durch die Budgetverteilungen auf einzelne Abteilungen häufig auch komplett

unterschiedliche Kampagnen umgesetzt. Es wäre vorteilhaft, einen Teil der Budgets in Kampagnen zu

investieren, die abteilungsübergreifend umgesetzt werden, denn so wäre es möglich, deren Inhalte

mehrfach zu verwenden. Dadurch könnten Ressourcen effektiver eingesetzt und Synergien

ausgenutzt werden, was außerdem zu einem stärkeren Austausch der Abteilungen untereinander

führt und die Teamfähigkeit stärkt.

Durch das Umsetzen von Content-Marketing-Maßnahmen investieren Geschäftsführer nicht nur in

die eigene Webseite, sondern erzielen langfristig günstigere Leadkosten als mit anderen Online-

Kanälen.

Nachteile für den Geschäftsführer sind steigende Investitionen, die durch den Einsatz von Content-

Marketing-Maßnahmen entstehen. Außerdem besteht ein erhöhtes Risiko durch die Investition in

Risiko-Content. Zusätzlich entstehen Kosten für die Schulung der Mitarbeiter im Bereich

Projektmanagement und Content-Marketing. Schwerpunktmäßig stellen die noch nicht vorhandene

Bereitschaft für ein Umdenken, für interne Prozessveränderungen und für langfristige Investitionen

die größten Hürden hin zum Content-Marketing-Erfolg.

Studie: Content Marketing - Does it produce results?

Der SEO & Linkbuilder SEOs & Linkbuilder dürften aktuell die größte Schnittmenge mit dem Bereich Content-Marketing

bilden. Die Suchmachinenoptimierer sind für die Auffindbarkeit in den organischen Suchergebnissen

verantwortlich. Diese erreicht man neben der technischen Optimierung vor allem durch die

Erstellung themenrelevanter Inhalte und die Generierung von Backlinks.

In der Vergangenheit wurden üblicherweise nach einer Keywordrecherche themenrelevante Inhalte

erstellt. Durch manuellen Linkaufbau und Linkkauf erzeugte man für diese Inhalte Backlinks.

Manueller Linkaufbau ist sehr frustrierend, da Bloggern Inhalte ohne großen Mehrwert angeboten

werden und die Ausbeute daher eher mager ausfällt. Linkkauf hat eine lange Zeit sehr gut

funktioniert. Da jedoch neben der übermäßigen Verwendung von Keywordankertexten auch häufig

auf kommerzielle Unterseiten verlinkt wurde, ergab das Ganze für Google eine einfach zu

durchschauende Methode, die letztendlich mit dem Einbruch der Sichtbarkeit bestraft wurde.

Der Content-Marketing-Trend kam also genau zur richtigen Zeit und die Veränderungen von Google

pushten diesen Trend natürlich enorm. Im Vergleich zur klassischen Suchmaschinenoptimierung ist

es erforderlich, dass die erstellten Inhalte nicht nur themenrelevant, sondern auch hochwertig sind,

da sie nicht ausschließlich das Ziel haben, das Ranking der Webseite zu beeinflussen. Nichts desto

trotz ranken umfangreichere Artikel mit zusätzlichen Inhalten wie Tabellen, Daten & Fakten, Bildern,

Videos etc. besser in Google & Co. Durch den gestiegenen Mehrwert ist auch die Ausbeute an

Backlinks und Social Mentions um einiges höher, was zu einer Rankingverbesserung der gesamten

Webseite führt.

Content-Marketing bedeutet für den SEO jedoch eine steigende Komplexität und die noch stärkere

Zusammenarbeit mit der Redaktion, Designern, Marketing- und PR-Abteilung. Neben SEO- und

Online-Marketing-Know-how spielt Projektmanagement eine immer wichtiger werdende Rolle.

Neil Patel, Co-Gründer, KISSMetrics: „Meinen größten SEO-Erfolg habe ich durch Content Marketing

erzielt. Durch das Erstellen von fast 50 Infographiken haben wir mehr als 2 Millionen Besucher und 41

000 Backlinks für weniger als 30 000 Dollar erreicht."

Die Produktentwickler Viele Unternehmen vergessen, dass das gesamte Marketing eigentlich auf den eigenen Produkten

aufbauen sollte. In der Praxis sieht man jedoch häufig gute Produkte mit schlechtem Marketing oder

schlechte Produkte mit gutem Marketing. Die erfolgreichsten Unternehmen besitzen beides und

wenn bereits das Produkt bzw. das Unternehmen eine authentische Story erzählt, dann ist die

Vermarktung der Produkte um einiges leichter.

Produktentwickler bauen häufig sehr ausgefeilte Produkte mit exzellenten Features. Leider spiegelt

sich das nicht immer im Absatz wider, da einfach vorab keine Zusammenarbeit mit dem Marketing-

Team stattgefunden hat. Negativ für ein Unternehmen ist häufig auch ein sehr gutes Marketing, was

Konsumenten zum Kauf verleitet, während das Produkt letztendlich nicht den Erwartungen

entspricht. Hier wissen scheinbar die Marketingexperten, was die anvisierte Zielgruppe möchte, aber

das Produkt wurde im Vorfeld nicht für diese Bedürfnisse entwickelt.

Besitzt ein Unternehmen herausragende Produkte mit einer Story, bzw. erzählt die

Unternehmensgeschichte eine eigene Story, so gehen Produktentwicklung und Vermarktung Hand in

Hand. Dies führt zu einem wesentlich effektiveren Marketing und bindet die Kunden langfristig an

das Unternehmen, welches sich authentisch verkauft und so eine hohe Kundenzufriedenheit

erschafft. Die Produktentwickler können durch eine frühzeitige Abstimmung Produkte entwickeln,

die der Markt möchte und das Marketing-Team kann aus den raffinierten Produkten und der Story

eine erfolgreiche Content-Marketing-Kampagne stricken.

Gerade im Startup-Bereich sieht man häufiger Fälle, in denen durch die Fokussierung auf das Produkt

gar kein Geld für Marketing ausgegeben werden muss, da das Produkt eine eigene Story erzählt und

somit viel Geld und Zeit für die Werbung eingespart werden kann.

Ebenso sollte der Einfluss der Produktentwickler auf das Marketing nicht vernachlässigt werden. Die

Entwickler haben häufig sehr gute Kontakte zu anderen Branchenkollegen und auch zu

reichweitenstarken Bloggern sowie Journalisten, die als Meinungsmacher fungieren.

Betabrand „Produktabstimmung“: Think Tank

Die Redaktion Neben den SEOs wohl die Abteilung mit der zweitgrößten Schnittmenge zum Content-Marketing.

Die Redaktion ist in dem Unternehmen für sämtliche Inhaltsrecherchen und die Contenterstellung

verantwortlich.

Ohne Content-Marketing beschränkt sich die Content-Erstellung häufig auf die Erstellung von

Produkttexten und SEO-optimierten Inhalten, die eher für Suchmaschinen-Bots erstellt werden, als

für die User einer Webseite. Somit basieren die Inhalte auch mehr auf der Verwendung bestimmter

Keywords, als auf einzigartigen und tiefgründigen Informationen. Ein derartiger Content-

Erstellungsprozess zeichnet sich also vorrangig durch Masse statt Klasse aus.

Durch den Einsatz von Content-Marketing-Maßnahmen werden neben den keywordoptimierten

Inhalten vor allem hochwertige Artikel angefordert, die möglichst einzigartige Themen behandeln,

ausgiebigere Recherchen erfordern oder sogar komplette Studien umfassen. Neben den textlichen

Inhalten wird hier in Zusammenarbeit mit Grafikern und Fotografen der Inhalt visuell aufbereitet.

Durch anspruchsvollere Anfragen, die Content-Erstellung im Team und das positive Feedback der

User und Influencer wirkt Content-Marketing sich somit nachhaltig auf die Motivation des Teams aus.

Es gibt sicherlich auch Nachteile, die der Redaktion durch den Einsatz von Content-Marketing

entstehen können. Denn sollten die Budgets für hochwertige Inhalte nicht angehoben werden,

kommt es durch die Durchführung von Content-Marketing-Kampagnen eher zu steigendem Zeitdruck

und sinkender Motivation. Ebenso wichtig ist ein klares Briefing inkl. Ziel- und Zielgruppendefinition.

Quelle: hunde.de – Ratgeber: Hundeanschaffung

Die Kunden und Webseitenbesucher Die Kunden und Webseitenbesucher eines Unternehmens sollten den zentralen Mittelpunkt aller

unternehmerischen Entscheidungen darstellen. Die Kunden des Unternehmens finanzieren alle

zukünftigen Investitionen, daher sollten alle Marketing-Investitionen speziell auf die Bedürfnisse der

Zielgruppe abgestimmt werden. Zufriedene Kunden werden wiederkehrende Käufer, beeinflussen

durch ihre Erfahrungen andere potenzielle Käufer und verbreiten kostenlos die Botschaft des

Unternehmens.

Kunden nehmen Werbung häufig als störend war und blenden diese entweder teilweise aus oder

nutzen Adblocker in ihren Browsern. Die meisten Kunden interessieren sich erst für die neusten

Produkte oder Unternehmensnews, wenn sie aktiv auf der Suche nach einem Produkt oder einer

Dienstleistung sind. Alle User, die durch aufdringliche Werbung verprellt wurden, müssen

nachträglich wieder teuer durch erneute Werbung eingekauft werden. Bietet die Werbung zudem

keinen starken Wiedererkennungswert, Mehrwert oder sonstigen Aufhänger, so wird der Kunde sich

im Kaufentscheidungsprozess nicht einmal mehr an diese Werbung erinnern.

Kunden und Webseitenbesucher begrüßen den Einsatz von Content-Marketing-Maßnahmen, da hier

der Nutzer im Mittelpunkt steht und durch informierende, beratende oder unterhaltende Inhalte ein

Mehrwert für ihn geschaffen wird. Er wird das Unternehmen positiv in Erinnerung behalten, von

seinen positiven Erfahrungen berichten und somit andere in ihrer Kaufentscheidung positiv für das

Unternehmen beeinflussen.

Durch gezielte Content-Erstellung und -Verbreitung erhält der Kunde alle Informationen, die er genau

in diesem Moment benötigt, und baut somit Vertrauen zum Unternehmen auf, was eines der

wichtigsten Kaufentscheidungskriterien ist.

Themenwelt: schwarzkopf.de

Die PR-Abteilung Die PR-Abteilung erstellt Unternehmens- und Produkt-Neuigkeiten und kommuniziert diese an

bestehende und neue Kontakte. Neben der 1:1 Kommunikation mit wichtigen Influencern werden die

PR-Artikel zudem über Presseverteiler gestreut.

Aufgrund der Masse an täglich eingehenden Inhalten, die gerade die Top-Influencer der Branche

zugeschickt bekommen, muss man sich heutzutage inhaltlich stark von der Mehrheit abheben und

einen großen Mehrwert liefern. Eine gute Story ist das, was eine gute Meldung ausmacht. Durch die

Zusammenarbeit des Content-Teams mit der PR-Abteilung werden hochrelevante Inhalte erstellt und

durch die exzellenten Kontakte der PR-Abteilung an die reichweitenstarken Medien verbreitet.

Meiner Erfahrung nach bietet gerade die enge Zusammenarbeit zwischen Content-Team und PR-

Abteilung noch ein großes Potenzial, welches in vielen Unternehmen nicht genutzt wird. Das liegt

häufig leider am Ressortdenken – so kann beispielsweise die PR-Abteilung Angst haben, dass sie die

Kontrolle über die Inhalte verliert, während Content- bzw. SEO-Teams der Meinung sind, sie wüssten,

wer die Influencer sind und wie man diese am besten kontaktiert. Teamwork ist hier das Zauberwort

und schafft für beide Seiten einen großen Gewinn.

Das Service-Team Das Service- bzw. Call-Center-Team bearbeitet alle externen Anfragen bzgl. des Unternehmens und

dessen Produkten. Meist drehen sich die Anfragen um Produktdetails, Produktberatungen,

Anwendungsinformationen, es werden aber auch Beschwerden und Reklamationen bearbeitet.

Content-MarketingKampagnen können vielseitige Ziele haben.. Besitzt ein Unternehmen

erklärungsbedürftige Produkte oder ist die Anwendung sehr kompliziert, dann können spezielle

Kampagnen zur Reduktion von Service– und Beratungskosten durchgeführt werden. Diese Inhalte

können anschließend auf der Webseite veröffentlicht werden, den Kunden direkt mit den Produkten

zugeschickt werden oder es kann im persönlichen Gespräch auf diese Inhalte hingewiesen werden.

Somit können die Anfragen im Service Team reduziert werden, die Kundenzufriedenheit durch

schnelle Hilfe verbessert und der Webseitentraffic durch rankende Artikel zu speziellen Fragen

erhöht werden.

Globetrotter: Produktberatung auf 4-seasons.tv

Der Social Media Manager Der Social Media Manager beschäftigt sich im Unternehmen mit dem Communitymanagement und

allen weiteren Aufgaben rund um Facebook, Twitter, YouTube & Co. Neben der Interaktion mit den

Usern steht die Planung und Veröffentlichung von Inhalten an zentraler Stelle.

Die Follower folgen vielen verschiedenen Unternehmen und sind daher einer Vielzahl guter Inhalte

ausgesetzt. Um hier die User regelmäßig zu unterhalten, zu informieren oder sogar zum Liken und

Teilen der Inhalte zu bringen, braucht man eine gute Strategie und einzigartige Inhalte.

User denken bezogen auf ein Unternehmen nicht in Kanälen, sondern sehen das Unternehmen als

ein Ganzes. Genau so sollten auch die internen Mitarbeiter das Unternehmen sehen und Kampagnen

über alle Kanäle hinweg abstimmen und verbreiten. Kommt es zu einer groß angelegten TV

Kampagne, so sollte dieses Thema auch Social bespielt werden, sodass die User offline aufmerksam

werden, und online abgeholt werden.

Wir sehen in der Praxis immer wieder, dass auf Facebook & Co. eher lieblose Inhalte, häufig auch nur

zu Produkten, veröffentlicht werden und parallel größere Inhalte für andere Kanäle erstellt werden,

diese aber nicht in den sozialen Medien geteilt werden. Die Verbreitung der Inhalte über Facebook &

Co. sorgt für ein effektives Seeding der Inhalte und der hochwertiger Content wiederum für

steigende Fan- und Like-Zahlen.

Ben & Jerry's: Capture Euphoria Instagram Contest

Der SEA-Verantwortliche Der SEA-Verantwortliche im Unternehmen ist für die Suchmaschinenwerbung bei Google, Bing & Co.

verantwortlich. Über den eingekauften Traffic sollen vordergründig die Produkte und

Dienstleistungen des Unternehmens verkauft werden. Hier geht es im Gegensatz zum Content-

Marketing meistens um den direkten oder zeitnahen Verkauf.

Durch die mittlerweile stark gestiegene Konkurrenz in Google Adwords, sind viele Keywords nicht

mehr rentabel und besitzen hohe CPC-Preise. Ebenso ist gerade bei Shops mit wenigen Produkten die

Reichweite schnell erreicht, da es nur wenige conversionnahe Keywords in der Branche gibt.

Durch die Erstellung und Veröffentlichung von Inhalten zu informationsbasierten Themen lässt sich

das Keywordfeld einer Branche erheblich steigern. Ein weiterer Vorteil ist, dass zu

informationsbasierten Keywords kaum Konkurrenz vorhanden ist und somit die CPCs sehr niedrig

sind. Fast jeder Onlinekäufer informiert sich vorab online über das Produkt und die Anwendung des

Produkts. Somit wird der User frühzeitig durch die Informationen auf das Unternehmen aufmerksam

und bezieht dieses in den Kaufentscheidungsprozess mit ein.

Natürlich sind bei diesen Kampagnen die Ziele um einiges langfristiger und somit kann der Erfolg der

Anzeigen erst nach ein paar Monaten ausgewertet werden. Wichtig hierbei ist eine lückenlose

Erkennung der User und die Auswertung mittels Multi Channel Analyse, da der User nicht zwingend

wieder über eine Adwords-Anzeige auf die Seite kommt, um dann das Produkt zu kaufen.

Adwords: Mones-Keywords & Informational-Keywords

Die Analysten Nicht viele Unternehmen besitzen eigene Daten-Analysten oder jemanden im Unternehmen, der sich

mit den massenhaft anfallenden Daten und Informationen beschäftigt. In vielen Fällen wissen

Unternehmen nicht einmal, auf welchen Datenschätzen sie eigentlich sitzen, ganz zu schweigen

davon, was man mit diesen Daten anfangen soll.

Gibt es jemanden in einem Unternehmen, der sich mit der Erfassung und Auswertung von Daten

beschäftigt, so werden diese in seltensten Fällen nach außen kommuniziert.

Durch die zielgruppengerechte Aufbereitung und Visualisierung von Daten und das Erschaffen einer

Story rund um diese Daten, können einzigartige Inhalte generiert werden, welche auch von der

Konkurrenz nicht nachgebildet werden können. Selbst wenn das Unternehmen interne Daten wie

Verkaufszahlen oder Kundenzahlen veröffentlicht, so kann die gewonnene Reichweite den evtl.

verloren gegangenen Wissensvorsprung bei weitem übersteigen.

eDarling: Unternehmensdaten

Der Grafiker Interne oder externe Grafiker werden im Unternehmen häufig damit beauftragt, kleinere Grafiken zu

erstellen, Fotos zu bearbeiten oder Newsletter zu gestalten. Was Inhalte für Webseiten-Content

angeht, so greifen die meisten Unternehmen jedoch auf fertige Stockfotos zurück und investieren

nicht in die Gestaltung eigener Bild- und Grafikinhalte.

Durch die Produktion von hochwertigen Inhalten steigen jedoch auch die Anforderungen an Design

und Content der Webseite Gefragt sind einzigartige Grafiken, die durch Stockfotos nicht ersetzt

werden können. Genau so wie die textlichen Inhalte, , müssen sich auch das Design und die

Aufbereitung der Inhalte von der Masse abheben.

Ratgeber-PDFs, Infografiken, Datenvisualisierungen etc. führen zu einem individuelleren Design und

zu größeren Grafikaufträgen. Um die geforderte Designqualität jedoch erreichen zu können, müssen

ausreichende Budgets eingeplant werden. Nur so können Designer ihre Kreativität ausleben und

wirklich einzigartige Designs erstellen.

Designplattform: Dribbble

Die Entwickler Entwickler und Webdesigner, die im Bereich SEO bzw. Online Marketing angesiedelt sind,

verantworten größtenteils die technische Umsetzung der Webseite, optimieren die

Webseitenstruktur, kümmern sich um HTML-Auszeichnungen, Code-Implementierung und häufig

auch die Veröffentlichung von Inhalten.

Der Bereich Content-Marketing bietet einem Entwickler darüber hinaus noch viele weitere

Möglichkeiten, sich auf der Webseite zu verwirklichen. Neben der Erstellung separater Micropages

sind Entwickler speziell bei der Programmierung von Widgets oder interaktiver Inhalte gefragt.

Gerade kreative Entwickler bekommen hier eine neue und große Spielwiese und die Zusammenarbeit

mit Redaktion, Marketing etc. fördert die Teamarbeit im Unternehmen.

Playstation4 Vorstellung

Blogger / Journalisten Das Objekt der Begierde. Blogger und Journalisten sind ein wichtiger Teil des digitalen Ökosystems.

Sie sind Spezialisten in einem oder mehreren Gebieten und schreiben regelmäßig auf eigenen oder

fremden Blogs und Portalen über diese Themen.

Jeder Content-Ersteller hat das Ziel, dass ein einflussreicher Blogger oder Journalist auf die eigenen

Inhalte aufmerksam wird und der Content auf einem reichweitenstarken Portal referenziert wird.

Egal ob mit oder ohne Backlink, eine Mention in einem Fachartikel oder einfach nur das Teilen der

URL über die sozialen Kanäle eines Influencers. Dies ist eines der Haupt-Ziele im Content-Marketing.

Die Leidtragenden sind die Blogger und Journalisten, die hinter den großen Portalen stehen. Diese

werden täglich mit Linkanfragen und der Möglichkeit eines Gastbeitrages überschüttet.

Durch Content-Marketing wird jedoch die Qualität der Anfragen besser. Es geht nicht mehr um das

Anbieten von SEO-optimierten Texten mit Backlinks. Stattdessen werden passend zu einem Thema

weiterführende Informationen angeboten, Grafiken und Fotos kostenfrei zur Verfügung gestellt oder

Kooperationen und gemeinschaftliche Content-Erstellung angeboten.

Somit profitieren auch die Blogger und Journalisten, die vielleicht in einem Grenzgebiet auf die Hilfe

anderer angewiesen sind. Durch die gemeinschaftliche Kooperation können Unternehmen

Erwähnung finden und Journalisten bekommen einzigartige Informationen von Unternehmen.

Alle diese Beispiele zeigen, dass Content-Marketing einen Einfluss auf das gesamte Unternehmen

und alle Beteiligten hat, ebenso wie ein Produkt alle Bereiche eines Unternehmens betrifft. Content-

Marketing ist daher eher eine Einstellung bzw. ein Leitbild, als nur eine Marketing Strategie.

Du kennst weitere erfolgreiche Content-Marketing Beispiele, die unternehmensübergreifend

abgestimmt wurden und somit zur Zielerreichung mehrerer Abteilungen beigetragen haben?

Wir freuen uns auf deine Nachricht!

http://www.ranking-check.de/blog/alle-lieben-content-marketing/