Des Réseaux sociaux aux réseaux sociaux d’entreprise (RSE)

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Des Rseaux sociaux aux rseaux sociaux dentreprise (RSE) . Ou la transposition de concepts permettant la gestion de projet. https://www.youtube.com/watch?v=dVtSUizG9zk. http://www.pinterest.com/pin/174936766749538838/. http://www.pinterest.com/pin/174936766749819520/. - PowerPoint PPT Presentation

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Des rseaux sociaux aux rseaux sociaux dentreprise (RSE)

Ou la transposition de concepts permettant la gestion de projetDes Rseaux sociaux aux rseaux sociaux dentreprise (RSE)

https://www.youtube.com/watch?v=dVtSUizG9zkhttp://www.pinterest.com/pin/174936766749538838/

http://www.pinterest.com/pin/174936766749819520/

Si cest gratuit, vous tes le produitLe modle conomique des rseaux sociauxLes plus puissants

Source : blogdumoderateurTout est socialPlateformes vido, objets connects, plateformes de contenu, outils de curationNouvelles vagues dapplication mobileWhatsApp / 500 millions dutilisateurs / appartient Facebook

Nouvelles vagues dapplication mobileSnapChat / envoi de photos , vidos, textes visibles de 1 10 secondes / Mai 2014 : 700 millions de photos et vidos par jour

Nouvelles vagues dapplications mobile

Appartient Rakuten (dtenteur lui-mme de Price Minister et ayant une participation dans Pinterest)Les applications mobile asiatiques

emojis

Une bataille mondiale (source : Frdric Boutier)En Russie, les rseaux sociaux Vkontakte.ru et Odnoklassniki.ru dominent le march. Vkontakte ressemble fortement Facebook, une diffrence prs. On peut y trouver gratuitement des uvres cinmatographiques et musicales. En toute illgalitAu Japon, Facebook a galement un concurrent de poids (sur mobile): Line. Cette application fait la mme chose que Facebook, Twitter et Skype runis. Et les petits stickers amusants - et trop kawa - que lon peut senvoyer ont fortement contribu sa russite. Part de march croissante en EspagneEnfin, si le Brsil est lun des pays qui compte le plus grand nombre dabonns Facebook dans le monde, la concurrence fourbit ses armes. Le publicitaire Carlos Henrique do Nascimento y a lanc son propre rseau social: Mirtesnet. Il aurait sduit plus dun million dutilisateurs en trois mois, et 8000 nouveaux adhrents viendraient grossir ses rangs chaque jour.

Baladons nous sur les rseaux et dcouvrons les concepts du socialFacebookReach, engagementTwitterHashtag tag mot clGoogle PlusAffinitCommunautsInterface utilisateur (Twitter=Facebook)LinkedInForce des liens faiblesCentralit

Web Analytics ROIE-rputation (Klout..)Viralit, bouche oreille, conversationsCommunication unifieLa difficile gestion du Edge RankLalgorithme de Facebook dit Edge Rank met en avant les publications susceptibles dtre les plus apprcies. En un sens, ces publications sont des recommandations que le rseau promeut en vue damliorer lexprience utilisateur et la qualit des contenusEdge Rank = (affinit x poids x rcence)

-affinit : nombre dinteractions entre le lecteur et lmetteur de la publication (commentaires, nombre de Jaime)-poids : poids de la publication cest--dire nombre de commentaires, de jaime et de partages quelle gnre -rcence : fracheur de la publicationLindicateur le plus dlicat, laffinit

Source : http://blog.getpostrocket.com/2013/04/infographic-facebook-edgerank-102-understanding-how-news-feed-stories-are-filtered/

Comprendre lmergence des communauts en ligne : communauts de pratique et miccrobloggingEnseignements 1

Plus une communaut devient active, plus les degrs (liens entre ses membres)croissent.Il doit exister une faible connectivit (rseau large et non resserr) pour que la communaut perdure.Un nombre important dagents doit jouer le rle de ponts et avoir des comptencessuffisamment larges pour quelles puissent se chevaucher.Au-del de 150 membres, dsintrt pour la communaut.Ncessit de dvelopper les rgions moyennes (groupes isols destins devenir de grands composants).Intgration au sein dune communaut active, dveloppement du besoin dinteraction de lindividu.

LARSAnalyse des rseaux sociauxLa viralit modlise par lARSEnseignements 2

Les internautes chappant laction du marketing viral ne sont pas forcment ceux qui prsentent de faibles relations interindividuelles.

Les communauts en ligne dcentralises (membres tous relis entre eux) seraientplus propices la diffusion dinformations virales que les communauts centralises(regroupes autour dindividus jouant un rle central).

Il existe un lien confiance-amiti. Lamiti peut se modliser par lobservation desliens forts. Ces liens forts sont : la similarit (profil commun), la connectivit (nombre damis en commun) ou la connectivit transactionnelle (nombre de messages sur unmur dans le cas de Facebook)

Leadership et ARS : le bruit de fond du leaderEnseignements 3

Les liens faibles jouent comme un effet damplification des signaux mis par les agents forte centralit (bruit de fond du leader)Le leadership ne peut tre une position fige. LARS suit lvolution de lintensit des relations inter-individuellesLorsque le rseau est fragment, les agents fort charisme sont identifiables maisle nombre dindividus quils influencent est assez restreintLes trous structuraux peuvent bloquer la diffusion de linnovation

La crativit au sein des communauts en ligne : une approche par lARSEnseignements 4

Quantifier la crativit dun individuModlisation des forums collaboratifsParticipation russie : passage dindividus priphriques une posture centrale

La gestion de lhostilit : une cartographie des conflitsEnseignements 5

Cartographie sociale des conflits et des querelles dans le Wikipdia Francophone

Graphes daccord et de dsaccordDsaccord : contributeurs marginaux faiblement connectsContributeurs centraux : accord si chacun gre son territoire

Communauts de marque : identifier les individus du dsaccord, procder leur isolement

Les rseaux sociaux inspirent les rseaux sociaux dentreprise

YammerLanc en 2008 et prsent comme un outil de micro-blogging destination des entreprises (le Twitter des entreprises)Ide : David O. Sacks, le fondateur du site de gnalogie Geni, avait cr un logiciel interne pour favoriser la collaboration de ses collaborateurs et l'ide lui vint de le proposer aux entreprises.Yammer fonctionne sur le principe du freemium: service de base gratuit puis des versions premium payantes sur la base de tarifs d'environ 5$ par utilisateur et par mois. Le service Premium offre des contrles administratifs, des outils de scurit renforce, l'export de donnes, le suivi des mots cls, l'intgration d'annuaire, l'analyse de rseau, l'intgration SharePoint, ...Yammer et Microsoft (1)Rachat par Microsoft en 2012 pour 1,2 milliard de dollars (960 millions d'euros) Objectif : permettre au numro un mondial des logiciels d'offrir des prestations de type Facebook ses clients professionnels

Yammer, cr il y a quatre ans, revendique en 2012 cinq millions d'utilisateurs. L'entit est intgre la division "Office" de Microsoft.

L'offre de Microsoft, qui dtient une petite partie du capital de Facebook, a valoris chaque utilisateur de Yammer 240 dollars.

Yammer et Microsoft (2)Intgration la suite Office de MicrosoftTraduction automatique de messagesIntgration des boutons Like et FollowIntgration du flux dactualits Yammer Sharepoint Online

4 ides transformes en brevets chez PSA Peugeot Citron grce la plateforme collaborative SharepointChallenge Interne 2012 : thme, les voitures connectes GamificationPoints aux concepts les plus originauxIdes ayant recueilli le plus de points values par des experts internes"Le premier challenge a donn lieu 3 500 commentaires proposs par 1 300 participants et 85 ides slectionnes par les experts dont une dizaine ont t reues et 4 ont dbouch sur des brevets", note Mathilde Parlier Blot, responsable de l'innovation collaborative et participative chez PSA Peugeot Citron.Challenge 2013 : thme, la rduction des cotsUtilisation de Sharepoint.Le deuxime challenge, qui portait sur le thme de la rduction des cots, a remport un succs encore plus grand (3 600 participants, 14 000 commentaires et 200 ides retenues). Challenge 2014 : les collaborateurs chinois du groupe

Interface de Yammer = Interface de Facebook

Yammer et la dtection des influenceursYammer a annonc un partenariat avec le spcialiste de la mesure de l'infuence en ligne, Klout. "La coopration entre Klout et Yammer permet aux utilisateurs de publier leur score Klout et leur expertise directement sur leur profil Yammer.

Air France et YammerAir France et Yammer, pourquoi ? Projet de rforme de la scurit des volsMise disposition d'iPad auprs de la population des pilotes - avec pour objectif de remplacer la documentation papier utilise dans les cockpitsEtablir un management de proximit avec les pilotes pour crer du lien et rpondre plus efficacement leurs besoins en termes de partage de documents, de discussions, de formations, etc.Rorganisation : DGA Air France / Managers Pilotes, crer du lien avec les pilotes

AIR France recherche alors un outil pour dvelopper ce nouveau management de proximit. Air France et Yammer, comment ? Proposition : SharePoint 2010, repouss par la directionYammer propos en juin 2013 par la direction, accept dans la foulePossibilits Programmes de formationCours en e-learningThmes dinstructionPhase 1, Groupe de discussion Manager portant sur la stratgie conomique d'Air France. Sans succs.Phase 2, Cration de groupes mtiers pour aider les managers dans leurs tches quotidiennes. Succs. Phase 3, Ouverture de Yammer l'ensemble de la population de pilotes, soit plus de 4 000 collaborateurs, ainsi qu'au personnel au sol (1 000 collaborateurs) d'ici l't 2014. Air France et Yammer, comment ? Groupes ferms, ouverts, bonnes pratiquesInclure des liens vers les groupes Yammer dans les documents PDF envoys aux pilotes en leur permettant d'y accder via l'identifiant/mot de passe de leur compte Air France, et non pas via un systme d'authentification forte . Fonction SSO (La fonction SSO permet une authentification UNIQUE pour accder aux applications disponibles pour un utilisateur, single sign on). Des groupes ouverts ont t crs, par exemple Pilot Pad,