Desafíos de la Justicia en el Espacio Público

Kevin Lehmann

Hipótesis

1. La relación entre la justicia y el periodismo es sólo parte de los desafíos comunicacionales del Poder Judicial.

2. La gestión de la imagen de la Justicia no puede subordinarse a las lógicas ni del periodismo ni del Poder Judicial.

3. Existe un desajuste de expectativas en la relación entre justicia, periodismo y sociedad.

4. La imagen del Poder Judicial depende de la sociedad, no de los medios de comunicación.

Cambios sociales - Tensiones institucionales

Procesos de democratización funcional. Transformación del principio de

autoridad. Extensión de la duda institucionalizada. Utilización de la estructura

comunicacional para presionar a las instituciones.

Determinantes comunicacionales del Poder

Judicial

Paradigma. Encuadramiento institucional: la

complejidad como atributo. Lógica jurídica. Tiempos. Lenguaje y codificación.

Política de Comunicación Judicial

Supuestos de partida

Visión organizacional compartida Consensos y convicción acerca de la

necesidad del cambio. Mensaje institucional unificado Disponibilidad de recursos

Elementos de contexto

La Justicia como Valor y como Resultado.

Poder Judicial y Justicia. Expectativas ciudadanas. Demandas sociales legítimas e

ilegítimas.

Estructura y estrategias de actuación en el Espacio Público

Estructura del poder. Estructura de las expectativas. Estrategias de institucionalización. Gestión de la reputación. Gestión del riesgo. Gestión de las crisis. Gestión de los conflictos.

Asuntos Públicos

Gestión, consenso y poder. La gestión de los Asuntos Públicos se orienta a aumentar el poder relativo que la organización tiene.

Issues Management y escenario público. Los issues son temas controvertibles que afectan a la organización.

Institucionalización y legitimación.Tanto la institucionalización como la legitimidad social se adquieren por medio de la comunicación pública.

Asuntos Públicos

Reputación y estigmatizaciónLa reputación es la percepción que los públicos de la habilidad o racionalidad que la organización tiene acerca de cierta actividad.

Riesgo y responsabilidadLa percepción del peligro siempre es distorsionada.

Asuntos Públicos

Conflicto de información Los conflictos se diferencian de las crisis porque son originados intencionalmente.

Crisis de comunicaciónEs el resultado de la percepción de cierta posibilidad de que falte consenso o apoyo a la organización o a una persona clave de la organización.

Desafíos de la comunicación

1. Fortalecer la palabra del Poder Judicial.2. Conseguir que el mensaje institucional

llegue, sea entendible y sea creíble.3. Hacer llegar al Poder Judicial el

mensaje público de los demás actores del sistema.

4. Proteger la imagen institucional del Poder Judicial.

5. Facilitar el acceso de los ciudadanos a la Justicia.

Propuestas de acción

Crear dispositivos de comunicación suficientes y jerarquizados.

Capacitar a los operadores en el manejo de la comunicación y el espacio público.

Crear canales efectivos de acceso a la información por parte de ciudadanos, medios y organizaciones de la sociedad civil.

Mejorar circuitos de comunicación interna. Diseñar ofertas académicas de

especialización en Comunicación Judicial.

¡Muchas gracias!

klehmann@elsitio.net