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Desarrollo de Competencias Comunicativas en los alumnos
universitarios, tomando en cuenta su Estilo de Aprendizaje
Tesis que para obtener el grado de:
Maestría en Educación
presenta:
Tathiana María Albelais León
Registro CVU: 564837
Asesor Tutor:
Dra. María del Roble Mendiola Delgado
Asesor Titular:
Dr. Armando Lozano Rodríguez
Hermosillo, Sonora, México Marzo 2015
ii
Dedicatorias
A Dios, quien me ha proporcionado los medios para lograr esta experiencia de crecimiento
personal y profesional.
A mis padres, quiénes han hecho todo en la vida para que yo pueda lograr mis sueños,
apoyándome en todo momento de manera incondicional, motivándome y dándome la
mano cuando sentía que el camino se terminaba.
A mis hermanos, quiénes han sido mis fieles compañeros de vida, con los que cuento día
a día.
A mis sobrinos, quiénes son mis dos grandes motores de vida, que con su inocencia,
ternura y cariño se han convertido en mi mayor felicidad en la vida.
A mis amigos y compañeros de trabajo, que con sus atinadas palabras de aliento, me han
hecho perseverar y anhelar más éxitos profesionales.
iii
Agradecimientos
Al Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey por ser mi segundo hogar
y el lugar que me dado las herramientas para crecer profesionalmente.
A la Dra. María del Roble Mendiola quién con paciencia y entusiasmo me ha guiado en
este proceso.
A la Maestra Mónica Monreal por ser una de mis grandes mentoras de vida personal y
profesional, sin su apoyo quizás este no momento no sería posible.
iv
Desarrollo de competencias comunicativas en los alumnos
universitarios, tomando en cuenta su estilo de aprendizaje
Resumen
El principal objetivo de esta investigación es identificar estrategias para el
desarrollo de competencias comunicativas en base al estilo de aprendizaje de los
alumnos universitarios de la materia de Análisis y Expresión Verbal, siendo un enfoque
cualitativo. La muestra está conformada por un grupo heterogéneo de 30 alumnos
universitarios de la materia de Análisis y Expresión Verbal, de una Institución
Universitaria del noroeste de México, compuesta por alumnos de áreas como Ingeniería,
Administración, Diseño y Arquitectura. El diseño del estudio se lleva a cabo bajo el
análisis de los resultados obtenidos del Instrumento de Evaluación CHAEA
(Cuestionario de Estilos de Aprendizaje) el cual se aplicó de manera colectiva, una vez
obtenido el estilo predominante en cada uno de los alumnos, se les entrevistó de manera
individual con el fin de conocer su experiencia respecto a las competencias
comunicativas. Respecto a los resultados se señala que las actividades dentro del salón
de clases que promueven el desarrollo de las competencias comunicativas son las
presentaciones orales, aprendizaje colaborativo y elaboración de ensayos. En cuanto a
las primeras dos actividades, no se obtuvieron diferencias significativas respecto al estilo
de aprendizaje; sin embargo respecto a la redacción de ensayos se percibe una diferencia
significativa en el estilo de aprendizaje reflexivo. Adicional se pretendía identificar las
fortalezas en las competencias comunicativas, por lo que se obtuvo como resultado la
v
comunicación con uno mismo, predominando el estilo reflexivo. A su vez las
competencias comunicativas que los participantes no consideran ni fortaleza ni área de
oportunidad fueron la comunicación no verbal y la escucha activa. Respecto al tipo de
problemática a la que se enfrenta el alumno por un manejo inadecuado de las
competencias comunicativas resultan: seguimiento de las instrucciones, incumplimiento
de actividades y participación desequilibrada en el trabajo colaborativo. Respecto a los
factores que intervienen favorablemente en el desempeño de competencias
comunicativas se obtuvo dedicación y tiempo. A partir de los hallazgos surgen algunas
posibles preguntas de investigación a futuro: ¿Qué estilo de aprendizaje predomina en
relación al género? ¿Qué estilo de aprendizaje predomina en relación a la carrera que se
está cursando?
vi
Índice
Dedicatorias ...................................................................................................................... ii
Agradecimientos .............................................................................................................. iii
Resumen ........................................................................................................................... iv
Índice ................................................................................................................................ vi
Índice de tablas ................................................................................................................ ix
Índice de figuras .............................................................................................................. xi
Capítulo 1. Planteamiento del problema ....................................................................... 1
1.1 Antecedentes del problema ...................................................................................... 1
1.2 Problema de investigación ....................................................................................... 4
1.3 Objetivos de Investigación ....................................................................................... 6
1.4 Justificación de la investigación ............................................................................... 6
1.5 Limitaciones y Delimitaciones ............................................................................... 10
Glosario ........................................................................................................................ 13
Capítulo 2. Marco teórico ............................................................................................. 16
2.1 Desarrollo de competencias comunicativas ........................................................... 17
2.1.1 Concepto de competencia. ............................................................................... 17
2.1.2 Origen y concepto de competencias comunicativas. ....................................... 21
2.1.3 Componentes de la competencia comunicativa. .............................................. 23
2.1.4 Factores que intervienen en el desarrollo de las competencias
comunicativas………………………………………………………………………27
vii
2.1.5 Estrategias de desarrollo de las competencias comunicativas. ........................ 30
2.1.6. Las competencias comunicativas y el uso de tecnología en la educación
dentro de la vida universitaria. ................................................................................. 32
2.1.7 Las competencias comunicativas en la vida de las organizaciones. ................ 36
2.1.8 Educación basada en competencias. ................................................................ 39
2.2 Estilos de aprendizaje ............................................................................................. 41
2.2.1 Antecedentes de los estilos de aprendizaje. ..................................................... 41
2.2.2 Definición de estilos de aprendizaje. ............................................................... 47
2.2.3 Categorización de los estilos de aprendizaje. .................................................. 49
2.2.4. Correlación de los estilos de aprendizaje con el rendimiento académico. ..... 56
2.2.5. Los estilos de aprendizaje y las estrategias didácticas a emplear por parte del
profesor. .................................................................................................................... 59
Capítulo 3. Método ........................................................................................................ 65
3.1 Método de investigación ........................................................................................ 65
3.2 Población, participantes y selección de la muestra ................................................ 69
3.3 Marco contextual .................................................................................................... 71
3.4 Instrumentos de recolección de datos .................................................................... 72
3.5 Procedimiento en la aplicación de instrumentos .................................................... 78
3.6 Análisis de datos .................................................................................................... 79
3.7 Aspectos éticos ....................................................................................................... 80
Capítulo 4. Análisis y discusión de resultados ............................................................ 81
4.1 Estilos de aprendizaje detectados en la muestra .................................................... 82
4.1.1 Instrumentos de evaluación en base a lo que los participantes prefieren que se
utilicen tomando en cuenta su estilo de aprendizaje. ............................................... 85
4.1.2 Estilos de aprendizaje en la vida cotidiana de la muestra ............................... 86
4.2 Características de las competencias comunicativas de la muestra ......................... 88
4.2.1 Competencias comunicativas de la muestra en relación a las actividades
realizadas en clase. ................................................................................................... 93
4.2.2 Factores que intervinieron en el desempeño adecuado de las competencias
comunicativas en relación al estilo de aprendizaje ................................................... 95
viii
4.2.3 Problemas que los participantes han tenido a causa de una mala comunicación.
.................................................................................................................................. 98
4.2.4. Retroalimentación del desempeño de las competencias comunicativas que los
participantes han recibido por parte de sus profesores ........................................... 102
4.2.5. Aspectos que los integrantes de la muestra consideran que han influido en el
desempeño de sus competencias comunicativas en relación a la carrera que están
estudiando. .............................................................................................................. 106
Capítulo 5. Conclusiones ............................................................................................. 108
5.1 Aportaciones al conocimiento del tema ............................................................... 108
5.2 Propuestas de investigación a futuro .................................................................... 112
Apéndices ...................................................................................................................... 114
Apéndice A ................................................................................................................. 114
Cuestionario Honey – Alonso de Estilos de Aprendizaje .......................................... 114
Apéndice B ................................................................................................................. 119
Relación de estilos de aprendizaje obtenidos por el CHAEA. ................................... 119
Apéndice C ................................................................................................................. 120
Entrevista aplicada a los participantes ....................................................................... 120
Apéndice D ................................................................................................................. 125
Transcripción de entrevista aplicada a uno de los participantes ................................ 125
Apéndice E ................................................................................................................. 129
Carta de consentimiento firmada por uno de los participantes .................................. 129
Referencias ................................................................................................................... 130
Curriculum Vitae ......................................................................................................... 137
ix
Índice de tablas
Tabla 1 tomada (de Bermúdez y Gonzalez, 2011, pp. 3-4). Modelo de competencias
comunicativas según algunos autores………..………………………………………….26
Tabla 2. Categoría de estilos de aprendizaje según Dr. David
Kolb………………………………………………………………………..…………....50
Tabla 3. Repercusiones en profesores y alumnos según Pozo y Geijo, en base a la
perspectiva transmisiva vs constructivista…………………………...………………….62
Tabla 4. Descripción de la entrevista…………………………………..……………….77
Tabla 5. Estilos de aprendizaje obtenidos en la muestra analizada……………………..83
Tabla 6. Distribución de estilos de aprendizaje en relación al área de conocimiento de la
muestra analizada………………………………………………………….……………83
Tabla 7. Estilos de aprendizaje obtenidos en relación al género de la muestra
analizada………………………………………………………………………………..85
Tabla 8. Tabla comparativa entre instrumentos de evaluación que la muestra prefiere en
relación a su estilo de aprendizaje……………………………………………………....86
Tabla 9. Tabla comparativa entre estilo de aprendizaje y comportamiento en situaciones
nuevas…………………………………………………………………………………...87
Tabla 10. Autoevaluación de desempeño en las competencias comunicativas de la
muestra analizada……………………………………………………………………….88
Tabla 11. Nivel de desempeño en competencias comunicativas en relación al estilo de
aprendizaje……………………………………………………………………………....89
Tabla 12. Comparación entre Comunicación con uno mismo, estilo de aprendizaje y
desempeño de competencia comunicativa…………………………………………...….90
Tabla 13. Comparación entre Asertividad, estilo de aprendizaje y desempeño de
competencia comunicativa…………………………………………………………...…91
Tabla 14. Comparación entre Escucha activa, estilo de aprendizaje y desempeño de
competencia comunicativa………………………………………………………......….92
Tabla 15. Comparación entre comunicación no verbal, estilo de aprendizaje y
desempeño de competencia comunicativa………………………………………………93
x
Tabla 16. Actividades realizadas dentro de las clases que el participante considera apoya
en el desarrollo de sus competencias comunicativas……………………………………94
Tabla 17. Relación entre estilo de aprendizaje, evaluación desempeño de competencia
comunicativa y factores que intervinieron para alcanzar un buen desempeño………....98
Tabla 18. Tabla comparativa entre estilo de aprendizaje, evaluación de cómo consideran
la comunicación con sus profesores y compañeros contra los problemas que han tenido
los estudiantes por una mala comunicación…………………………………………...101
Tabla 19. Retroalimentación que los participantes recibieron de los profesores respecto a
las áreas de oportunidad en las competencias comunicativas en relación a los estilos de
aprendizaje……………………………………………………………………………..104
Tabla 20. Retroalimentación que los participantes recibieron por parte de los profesores
respecto a las fortalezas en las competencias comunicativas en relación a los estilos de
aprendizaje……………………………………………………………………………..105
Tabla 21. Aspectos que los integrantes de la muestra consideran que han influido en el
desempeño de las competencias comunicativas en relación a la carrera que están
estudiando……………………………………………………………………………...107
xi
Índice de figuras
Figura 1. Elementos que componen la palabra competencia según Tobón
(2006)…….……………………………………………………………………………..20
Figura 2. Criterios que describen las formas de comunicación según Hymes en
1971(cit.Sanz,2014)………………………………………………………………...…...22
Figura 3. Componentes de la competencia comunicativa según
Canale…………………………………………………………………………..……….24
Figura 4. Elementos que definen la competencia comunicativa según
Hernández…………………………………………………………………………...…..38
Figura 5. Modelo de Curry acerca de las diferencias individuales en el
aprendizaje…………………………………………………………………..………..…43
Figura 6. Formulación y respuesta de las cinco preguntas que originaron las dimensiones
de las diversas formas de recibir y procesar información según
Felder…………………………………………………………………………………..52
Figura 7. Características de las dimensiones de los estilos de aprendizaje según
Felder……………………………………………………………………………………53
Figura 8 tomada (de Lozano, 2000, P. 71). Modelo experiencial de Kolb y definición de
los estilos de aprendizaje basados en esta
teoría…………………………………………..………………………………………..54
Figura 9. Características de los estilos de aprendizaje según Kolb y Fry
(1995)………………………………………………………………………….……......55
Figura 10. Componentes del instrumento VARK (Visual, Auditivo, Lectura / Escritura y
Quinésico) y las estrategias didácticas sugeridas para cada estilo según Lozano
(2010)…………………………………………………….........................……………..56
1
Capítulo 1. Planteamiento del problema
El presente capítulo está conformado por una descripción general acerca del tema
de estudio, el cual gira en torno a de qué manera se pueden desarrollar competencias
comunicativas en los alumnos universitarios, tomando en cuenta su estilo de aprendizaje,
teniendo el firme propósito de introducir al lector acerca de los antecedentes que giran
alrededor del problema de investigación planteado; a su vez se revisan los objetivos,
supuestos y justificación de la investigación; tomando en cuenta las limitaciones y
delimitaciones que surgieron a lo largo del estudio. Al final del capítulo se incluye un
glosario con los conceptos que se abordan recurrentemente en la investigación.
1.1 Antecedentes del problema
Desde tiempos pasados hasta la actualidad, se conoce que la importancia de la
comunicación es un tema trascendente en la vida del ser humano, si bien se considera
que ésta es un proceso básico en el desarrollo de los individuos, (Watzlawick, Beavin &
Jackson, 1971, p.1) afirman que “toda conducta es comunicación y no puede no haber
comunicación”. Partiendo de esta premisa, relacionando comunicación con conducta, se
concibe la comunicación como un sistema de canales múltiples en el que los emisores
participan en todo momento, a través de sus gestos, miradas, silencios e incluso hasta en
la ausencia de alguno de ellos.
Por otro lado Martell y Valero (2014) perciben la comunicación como proceso
social; ya que se puede apreciar que las transformaciones sociales actuales son
sumamente complejas, y difícilmente se pueden comprender estos cambios, sin tomar en
cuenta la participación de los procesos de comunicación. Es decir identifican a la
2
comunicación como una pieza fundamental para el avance en el desarrollo social, los
procesos de paz, la democracia y la inclusión ciudadana en la participación social.
Debido a lo elemental de este tema, el desarrollo de las competencias
comunicativas en alumnos universitarios es parte de la preocupación y ocupación de los
profesores para con los alumnos; ya que ésta enmarca la conexión entre habilidades,
valores, actitudes que ayudan a los alumnos en la toma de decisiones dentro de la vida
profesional, tal como se define: la competencia comunicativa es la potencialidad que
tiene la persona de lograr una adecuada interacción comunicativa a partir del dominio e
integración de los conocimientos del proceso de comunicación, para desempeñarse en su
profesión eficientemente y tomar decisiones oportunas ante situaciones complejas o
nuevas (Aguirre, 2005, p.3).
Actualmente se percibe a la competencia comunicativa como un compendio de
saberes, capacidades, habilidades y aptitudes, los cuales participan en la producción de
la convivencia y las relaciones interpersonales por lo que según Bermúdez y Gonzáles
(2011) la comunicación representa un instrumento esencial en la disposición del tejido
social, es decir a través de ella las personas comparten experiencias, construyen
acuerdos, interactúan, por lo que permanentemente lleva a la exploración de nuevas
formas de llevarse a cabo.
Por otro lado una de las características de la sociedad actual y de las relaciones
educativas es la diversidad cultural, la cual según Caselles (2004) brinda al ser humano
profundas y enriquecedoras posibilidades de desarrollo. Trasladando este beneficio al
salón de clases, efectivamente dentro del aula se ha detectado que cuando el alumno
quiere aprender algo, cada quien utiliza su propio método o conjunto de estrategias que
3
prefiere, por lo que estas tendencias a utilizar más unas determinadas maneras de
aprender que otras, constituyen el estilo de aprendizaje.
Es decir se define como estilo de aprendizaje al hecho de que cada aprendiz utiliza
su propio método o conjunto de estrategias para aprender. Aunque las estrategias
concretas varían según lo que se quiera aprender, cada uno tiende a desarrollar unas
preferencias o tendencias globales, tendencias que definen un estilo de aprendizaje.
(Diaz, 2012, p.1).
Para el punto de vista de profesores como para el de los mismos alumnos resulta
especialmente interesante la temática de los estilos de aprendizaje, ya que identificando
el estilo que le corresponde a cada quien ofrece posibilidades para conseguir un
aprendizaje más efectivo. Según Pantoja, Duque y Correa (2013) los estilos de
aprendizaje pueden cambiar con la edad, por lo que tomando en cuenta que al
aprendizaje es un proceso que se da durante la vida de una persona, se considera
conveniente que incluso en los escenarios de las organizaciones, independientemente el
rubro se preste atención a los estilos de aprendizaje de las personas que las componen,
ya que son necesarios y útiles tanto de manera individual como para el grupo social al
que pertenecen.
En conclusión, la comunicación y los estilos de aprendizaje resultan ser elementos
cruciales dentro del proceso de enseñanza – aprendizaje, los cuales impactan tanto en el
profesor como en el alumno. A su vez es importante reiterar que la comunicación es un
proceso que ha estado en todas las épocas del ser humano, incluyendo el proceso
pedagógico. Escudero (1977) denomina que para lograr visualizar a la comunicación
como un sistema didáctico entre el profesor y el alumno, es necesario cumplir con las
4
siguientes etapas: conocer las características del grupo, estructurar los objetivos de la
materia y en cuanto a la estrategia didáctica a emplear en el proceso enseñanza –
aprendizaje es importante determinarla desde un inicio, la cual tendrá como objetivo
favorecer la comunicación didáctica, reunidos estos elementos se puede ejecutar el
curso.
Tomando estos puntos de referencia, se considera que los resultados de la presente
investigación impactan en las etapas mínimas a cumplir propuestas por Escudero, en
especial a las relacionadas con el conocimiento de las características del grupo y en la
selección de las estrategias didácticas para lograr la comunicación entre profesor y
alumno.
1.2 Problema de investigación
Una de las principales problemáticas que se presentan en el ambiente educativo,
son las que giran alrededor de una falta de comunicación o deficiencia en la misma, en
ocasiones el alumno da por hecho un sinfín de situaciones, tales como: la metodología
de un trabajo, la dinámica de una tarea, el contenido de un examen, la fecha de entrega
de un proyecto, las cuales por no cumplirse en tiempo y forma, intervienen de manera
negativa en el desempeño del alumno. Todas estas acciones se pudieron haber evitado si
el alumno contara con las competencias comunicativas necesarias para interconectar de
manera oral o escrita con sus profesores y compañeros de clase.
Por otra parte, existen alumnos a los cuales este tipo de procesos, se les facilita en
comparación al resto de sus compañeros y esto se le adjudica en parte a su personalidad
y estilo. Tal es el caso de los alumnos que resuelven sus dudas en el momento oportuno,
5
comunicándose de manera efectiva con sus profesores y compañeros de clases, piden
retroalimentación a sus profesores acerca de su desempeño en la materia en general,
incluso cuando están pasando por un mal momento personal o académico informan a sus
profesores y compañeros de la situación para que se les considere y apoye; de esta forma
el profesor y compañeros no son ajenos a las situaciones que vive el alumno, lo que
permite actuar de manera oportuna en tiempo y forma.
Es precisamente por ello que se buscó encontrar la forma de mejorar las
competencias comunicativas en los estudiantes y que los resultados de la investigación
sirvan de apoyo, quizás a los que tengan deficiencia en este sentido o bien para todos
aquellos alumnos interesados en mejorarlas.
Dada esta situación se considera conveniente que el marco de la investigación sea
dentro de un salón de clases en la materia de Análisis y Expresión Verbal, la cual tiene
como objetivo desarrollar en el estudiante la capacidad de análisis y pensamiento crítico
a través de la práctica ordenada y reflexiva de los procesos de lectura, escritura,
investigación y expresión oral, se imparte a alumnos de la División de Profesional.
La pregunta de la presente investigación se planteó de la siguiente manera:
¿De qué manera se pueden desarrollar competencias comunicativas en los
alumnos universitarios de la materia de Análisis y Expresión Verbal
tomando en cuenta su estilo de aprendizaje?
En esta pregunta se relacionan dos variables, 1) desarrollo de competencias
comunicativas en el alumno 2), el estilo de aprendizaje de los individuos.
6
1.3 Objetivos de Investigación
Para el análisis de esta problemática se planteó un objetivo general y algunos
objetivos específicos que dirigieron la dirección de la investigación, permitiendo
clarificar la forma en la que se analizarían los datos, obteniendo información valiosa
para responder la pregunta previamente definida. Estos objetivos se presentan a
continuación:
Objetivo general:
Esta investigación tiene por objetivo identificar estrategias para el desarrollo de
competencias comunicativas en base al estilo de aprendizaje de los alumnos
universitarios de la materia de Análisis y Expresión Verbal.
Objetivos específicos:
Identificar las fortalezas respecto a las competencias comunicativas (comunicación
con uno mismo, comunicación no verbal, asertividad y escucha activa) según su estilo de
aprendizaje.
Identificar el tipo de problemática a la que se enfrenta el alumno por un manejo
inadecuado de sus competencias comunicativas.
Identificar los factores que intervienen favorablemente para alcanzar un buen
desempeño en sus competencias comunicativas en relación a su estilo de aprendizaje.
1.4 Justificación de la investigación
Dentro de la práctica docente y en el Departamento de Consejería y Asesoría
Psicopedagógica se considera de gran utilidad el conocer el estilo de aprendizaje con el
que cuentan los alumnos, con la función de que el alumno reconozca sus fortalezas y
7
áreas de oportunidad en el proceso de enseñanza – aprendizaje, a su vez esto lo llevará a
relacionar estas características con sus habilidades, personalidad e intereses; esperando
que de esta forma potencie el desempeño académico. Si el alumno no identifica el estilo
de aprendizaje que predomina en él, su proceso de aprendizaje puede enlentecerse o
simplemente llegar a ser frustrante; ya que desconoce la manera en que le resulta más
accesible adquirir el conocimiento.
En cuanto al profesor, si se ignora el estilo de aprendizaje que predomina en el
grupo o bien el de cada uno de los alumnos, el transmitir el conocimiento puede llegar a
ser desgastante, ya que quizás los métodos que se utilicen no sean los adecuados para
determinado grupo; de esta forma se considera que los resultados de la investigación
actuarán como herramientas aliadas para que el profesor pueda desempeñar su labor de
la manera más adecuada.
Por otro parte resulta trascendente en la vida del ser humano el contar con un
adecuado desempeño en las competencias comunicativas, ya que éstas se vienen
utilizando desde el principio de la vida del mismo. El comunicarse de una manera
adecuada, es replicable en todas las áreas de la vida del ser humano, dentro de la familia,
del salón de clases, en los trabajos en equipo, presentaciones orales, seguimiento de
indicaciones, en un evento social, en fin; bajo cualquier circunstancia.
Específicamente en el ámbito educativo existe problemática causada por una falta
de comunicación adecuada, se ha observado dentro de la institución que varios de los
jóvenes han tenido algunos problemas en su vida académica, personal o incluso laboral
(aquellos que ya están empleados bajo algún esquema) debido a una pobre
comunicación o bien a falta a de una comunicación efectiva. Desde problemas triviales
8
como entregar una tarea de manera incompleta por no haber entendido las indicaciones
de manera correcta o simplemente no realizar la actividad en clase porque no se escuchó
de manera activa al profesor, hasta llegar a reprobar una materia por no haberse acercado
al profesor de una manera abierta y genuina, para que éste lo hubiera apoyado con
asesorías o ejercicios adicionales a la clase.
Respecto a la importancia de la comunicación dentro del ambiente profesional,
inicia desde el envío de un CV, si éste no está bien estructurado, redactado de manera
adecuada o bien si en el cuerpo del correo se tuvo un lenguaje por escrito pobre, puede
llegar a ser un factor clave al momento de tener un primer contacto dentro de la empresa.
En cuanto a una entrevista presencial, es importante tomar en cuenta el lenguaje oral
como el corporal, ya que fungen como cartas de presentación de la persona que se tiene
enfrente, es importante que ésta denote interés todo el tiempo, incluso cuando no se está
hablando. Y al momento de estar dentro de la empresa, las competencias comunicativas
son las herramientas aliadas para el cumplimiento de los objetivos que cada persona se
trace, ya que a través de su comunicación será más fácil acercarse a ellos.
Se considera que los participantes de la muestra se encuentran en un momento
crucial, ya que están iniciando su formación profesional, por lo que resulta
imprescindible aprender a comunicarse de una mejor manera lo cual es precisamente
parte del objetivo de la formación académica; el brindar la oportunidad a los estudiantes
de desarrollar no solo el conocimiento técnico de las carreras sino distintas habilidades
como es el caso de la comunicación efectiva y asertiva.
Toda institución educativa de nivel profesional busca formar jóvenes para
integrarlos al mundo laboral, siendo precisamente un lugar en donde se vuelve
9
sumamente importante la comunicación, tal como se mencionó anteriormente esta
competencia es sin duda una de las principales en los seres humanos en distintos ámbitos
de la vida, incluyendo el área profesional. Tanto padres de familia, profesores y
empleadores han mostrado inquietudes sobre dicha competencia en estudiantes.
Este estudio en parte se enfocó en analizar los problemas a raíz de una mala
comunicación en la vida estudiantil así como en las áreas de oportunidad y fortalezas de
cada uno de los estilos de aprendizaje; de esta forma los resultados de la investigación
enriquecen el contenido de la materia que cursan los alumnos, ya que van alineados con
el objetivo de la misma, cabe aclarar que la materia que se debe cursar después de ésta,
es Expresión Verbal en el Ámbito Profesional, por lo que se espera aportar tanto a la
profesora como a los alumnos, elementos claves para la siguiente materia y su vida
académica en general.
La presente investigación pretende aportar información relevante al campo de la
educación, la cual impacta en el desarrollo de las competencias comunicativas, tomando
en cuenta cada estilo de aprendizaje de esta forma los resultados, serán de gran apoyo
para todos los involucrados en el proceso enseñanza – aprendizaje.
Dentro de este proceso intervienen, dos figuras protagonistas el alumno y el
profesor, la información que se revisa a lo largo de la investigación será útil para ambos.
Por un lado ayuda al alumno a conocer las estrategias que le apoyarán a desarrollar sus
competencias comunicativas con la finalidad de impactar positivamente su vida
académica. Mientras que referente al profesor se pretende que los resultados faciliten la
labor docente y que funjan como un canal que acerque la información transmitida al
alumno de tal forma que ésta trascienda y que el alumno la sienta totalmente suya.
10
Hay distintos factores en la vida del ser humano que de cierta forma intervienen
en las actividades que se realizan en el día a día, si bien se comentaba anteriormente
sobre los estilos de aprendizaje de los alumnos, según Díaz (2012) es importante que se
incorporen al proceso pedagógico recursos y estrategias para atender todas estas
diferencias, por lo que se considera que los resultados de la investigación le van a
permitir al docente intervenir positivamente en el interés y la motivación de sus
estudiantes, quienes, al involucrarse más van a mejorar su nivel de aprendizaje y su
rendimiento académico. A través de los resultados obtenidos en esta investigación el
profesor puede conocer las características del estilo de aprendizaje y como tomando en
cuenta esta variable puede desarrollar sus competencias comunicativas.
1.5 Limitaciones y Delimitaciones
Algunas de las limitaciones que se tuvieron respecto a la muestra, es que fue un
grupo de estudiantes de diferentes carreras y por lo tanto con diferentes habilidades
comunicativas. Adicional a ello se trata de alumnos de los primeros semestres de la
carrera profesional, por lo que todavía no han recibido la formación profesional respecto
al desarrollo de competencias comunicativas, ya que éstas se van desarrollando
conforme vayan adquiriendo experiencia en cada una de sus materias.
Otro obstáculo que se presentó a lo largo de la investigación giro en torno al
número de alumnos inscritos en la materia, ya que iniciado el semestre, el número puede
variar porque el alumno tiene la opción de darse de baja de manera parcial (por materia)
o definitiva (todo el semestre).
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Una de las limitaciones que se hicieron presente a lo largo de la investigación fue
el tiempo, a pesar de que se habló con la profesora y no tuvo ningún inconveniente, la
sugerencia por parte de ella fue consumir el menor tiempo posible del horario de clase,
ya contaba con un cronograma de actividades previamente planeadas y no podía
desviarse mucho del mismo; por lo que se intentó evitar la intervención cuando se tenía
programado examen, exposiciones por parte del alumno, debates, etc.
Referente a la igualdad de género de la muestra, se considera como una limitación
del estudio, ya que no se pudo controlar el número de hombres y mujeres; por lo que hay
un desbalance en cuanto al género; aspecto que puede intervenir directamente en los
resultados ya que es sabido que algunas habilidades de comunicación son propias de un
género en especial.
Otra limitante en este análisis es el desbalance en cuanto a los perfiles y áreas de
estudios de los encuestados ya que al seleccionar un grupo de una materia en particular
no se pudo mantener un equilibrio entre las carreras que estudian los jóvenes
participantes en el estudio, situación que puede actuar sobre los resultados obtenidos
puesto que el perfil de los estudiantes de las distintas carreras varían y por ende su estilo
de aprendizaje y forma de desarrollar habilidades tal como lo menciona García (2000) el
contexto de aprendizaje (carrera estudiada) incide significativamente, en interacción con
el género, sobre las estrategias/estilos desplegados por los alumnos/as.
A lo largo de la bibliografía que se ha revisado, se identificó que el ambiente es un
factor que influye en la generación de una comunicación efectiva dentro del salón de
clases, probablemente esta sea una limitante de la investigación, ya que tal vez los
12
resultados que arrojó el grupo, se vean influenciados por la relación que se tenía entre
alumnos y profesores.
En cuanto a las delimitaciones de la investigación es decir el espacio donde se
llevó a cabo, fue dentro de un salón de clases en la materia de Análisis y Expresión
Verbal durante el semestre agosto – diciembre 2014, como se comentó anteriormente se
contactó a la profesora previo a la sesión y no tuvo ningún inconveniente en que la
investigación se realizará en su materia. La muestra estuvo compuesta por un grupo de
alumnos de distintas carreras donde la edad de la muestra osciló entre los 18 y 23 años
aproximadamente.
La metodología a utilizar a lo largo de la investigación fue cualitativa, con el fin de
describir y comprender la realidad del planteamiento del problema; se llevó a cabo a
través de la aplicación de un instrumento de evaluación así como una entrevista semi -
estructurada a cada uno de los participantes.
Tal como se ha estado revisando a lo largo de este primer capítulo las variables
involucradas dentro del objeto de estudio, (competencias comunicativas y estilos de
aprendizaje) son piezas elementales que el profesor debe conocer dentro de su grupo de
alumnos, ya que estos ingredientes intervienen directamente en el proceso de enseñanza
– aprendizaje. A su vez también será muy interesante para toda la comunidad educativa
el conocimiento de las estrategias que favorezcan las competencias comunicativas
tomando en cuenta el estilo de aprendizaje de cada alumno.
13
Glosario
Acomodador: es un estilo de aprendizaje y su principal característica es la
capacidad para adaptarse a las circunstancias, tienden a ser observadores, intuitivos,
atentos a los detalles, observadores y con gran capacidad para relacionar contenidos con
otros.
Aprendizaje: una serie de procesos biológicos y psicológicos que ocurren en la
corteza cerebral que, gracias a la mediatización del pensamiento, llevan al sujeto a
modificar su actitud, habilidad, conocimiento e información, así como sus formas de
ejecución. Sin embargo únicamente se puede hablar de aprendizaje, cuando el cambio
que se produce es duradero, para lo cual la práctica resulta imprescindible
Auditivo: sistema de representación sensorial en el que las personas gustan de las
exposiciones orales, conferencias, discusiones y todo lo que involucre la escucha.
Asertividad: forma de interactuar efectivamente en cualquier situación, incluyendo
aquellos momentos en las relaciones entre los seres humanos que representan un reto
para quien envía un mensaje, debido a que a través de éste se puede confrontar o
incomodar a quien lo recibe.
Asimilador: es un estilo de aprendizaje donde la persona se caracteriza por crear
modelos teóricos y tienden a ser organizados, metódicos, analíticos, reflexivos,
concentrándose en el objeto de estudio.
Competencia: es un proceso complejo de desempeño con idoneidad en un
determinado contexto, el cual se maneja con responsabilidad.
Competencias comunicativas: la potencialidad que tiene la persona de
lograr una adecuada interacción comunicativa a partir del dominio e integración en el
14
ejercicio profesional de los conocimientos acerca del proceso de comunicación humana,
habilidades comunicativas, principios, valores y actitudes.
Comunicación: es el medio por el cual una persona influye sobre otra y es a su vez
influida por esta. A través de la comunicación se da la socialización entre los individuos
y es en función de la comunicación como se conservan como seres sociales.
Comunicación no verbal: Es lo que se manifiesta con todas las expresiones
corporales del cuerpo, desde gestos, movimientos, miradas, expresiones del rostro.
Estos elementos ponen en manifiesto, actitudes, sentimientos y motivaciones.
Convergente: es un estilo de aprendizaje donde la persona tiende a ser práctica en
la aplicación de ideas, eficiente en la aplicación y transferencia de teoría.
Divergente: es un estilo de aprendizaje que se caracteriza por la creatividad,
espontaneidad, imaginación, son personas kinestésicos, suelen ser informales y rompen
con las normas tradicionales de aprendizaje.
Escucha activa: Es la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está
expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que
subyacen a lo que se está diciendo.
Estilo: son los patrones similares que existen entre las conductas de las personas.
Estilos de aprendizaje: es el patrón que tiene una persona al momento de aprender.
Lecto-escritura: sistema de representación sensorial en el que las personas
prefieren todo lo relacionado con leer o escribir.
Rendimiento académico: es el desempeño del alumno dentro del proceso de
aprendizaje.
15
Quinésico: sistema de representación sensorial en el que a las persona les atrae el
aprender a través de experiencia y práctica, lo más cercano a la realidad de manera
simulada.
Visual: sistema de representación sensorial en el que las personas al momento de
comunicarse prefieren el uso de imágenes, cuadros, diagramas, círculos, flechas,
láminas.
16
Capítulo 2. Marco teórico
En este capítulo se abordan los constructos teóricos analizados en relación a la
temática de la investigación, para ello se presentan los elementos conceptuales, teorías e
investigaciones realizadas sobre la manera en que se pueden desarrollar competencias
comunicativas en los alumnos universitarios, tomando en cuenta su estilo de aprendizaje.
Los apartados se organizan en función de los dos constructos de la investigación: uno de
ellos es el desarrollo de competencias comunicativas, es decir la importancia de que el
alumno incremente el conjunto de habilidades y comportamientos que le permitan
comunicarse de una manera efectiva y la manera en que éstas se desarrollen dependerá
del estilo de aprendizaje de cada alumno.
Actualmente las tendencias de la educación son promover en el estudiante el uso y
manejo de los diferentes lenguajes comunicativos; con el fin de que el alumno se pueda
comunicar de manera efectiva con diversos tipos de audiencias. De la mano con este
constructo resulta fundamental el Informe a la UNESCO de la Comisión Internacional
sobre la Educación para el Siglo XXI, coordinado por Delors (1996), que declara cuatro
pilares que deben ayudar a concebir la educación como un proceso permanente a lo
largo de toda la vida del ser humano, y se proponen como la clave para entender la
educación en el siglo XXI: aprender a conocer, aprender a hacer, aprender a vivir juntos
y con los otros y, en definitiva, aprender a ser. (Vera, 2010, p.213)
Una educación permanente que supere el concepto inicial de reciclaje profesional
para intentar responder no solamente a una necesidad cultural, sino también, y sobre
17
todo, a una exigencia nueva, capital, de autonomía dinámica de los individuos en una
sociedad en cambio constante. La educación, sin compartimentar en el tiempo y en el
espacio, se convertirá, así, en una dimensión de la vida misma. (Vera, 2010, p.213). Es
por ello que para desarrollar habilidades es necesario construir competencias a través de
ubicar el conocimiento, recuperarlo, transformarlo y relacionarlo con los conocimientos
que ya se poseen para desempeñarse de manera efectiva y eficiente, he ahí la
comunicación como parte de un proceso elemental, el cual se detalla más adelante, así
como el origen de la palabra competencia.
Los conceptos de competencias bajo los autores Argudín (2005), Chomsky (1985),
Holdaway (1987), Boyatzis (1982), Marelli (2000), Tobón (2206) y también el
planteado por la UNESCO y el Diccionario de la Real Academia de la Lengua, a su vez
también se revisarán los componentes, factores, estrategias y las competencias
comunicativas en la vida universitaria y dentro de las organizaciones.
2.1 Desarrollo de competencias comunicativas
2.1.1 Concepto de competencia.
La comunicación se considera un proceso elemental en la vida del ser humano, ya
que en la medida que los individuos puedan comunicarse de manera eficaz entre ellos,
impacta directamente en la calidad de la vida humana y sin duda alguna también impacta
en la calidad educativa, por lo que un docente que pretende ser inspirador ante un grupo
debe interesarse en desarrollar competencias comunicativas en sus alumnos, ya que se
considera que es un comunicador de ideas, conocimiento, información y aprendizaje.
18
La palabra competencia, “proviene del griego agón que da origen a agonistes,
persona que competía en los juegos olímpicos con el fin de ganar” (Aguirre, 2005, p. 1)
la etimología de la palabra, hace alusión al hecho de que quien adquiere una
competencia, obtiene “algo” positivo o es acreedor a “algo”.
Mientras que Chomsky (1985) otorga una definición sencilla a competencias, las
cuales las define como la capacidad y disposición para el desempeño y la interpretación,
por su parte Richard Boyatzis (1982) amplia el concepto y le denomina competencia a la
destreza para demostrar la secuencia de un sistema del comportamiento que
funcionalmente está relacionado con el desempeño y a su vez con los resultados
propuestos para alcanzar una meta, mismos que sean visibles ante el entorno social para
corroborar si se cumplió o no.
Respecto al concepto como tal, la UNESCO define competencia como: “el
conjunto de comportamientos socioafectivos y habilidades cognoscitivas, psicológicas,
sensoriales y motoras que permiten llevar a cabo adecuadamente un desempeño, una
función, una actividad o una tarea” (Argudín, 2006, p.12). Ciertamente el concepto ha
ido evolucionando, la definición revisada anteriormente, permite concebirlo como un
conjunto de habilidades, las cuales conducen a que la persona ejecute la actividad o
función de manera adecuada. En cierta medida Boyatzis (1982) coincide con lo
propuesto con la UNESCO, sin embargo añade que es importante que los resultados
sean visibles dentro del medio ambiente en el que se desarrolla la persona, ya requiere
corroborarse su cumplimiento.
Por su parte Marelli (2000) define a la competencia desde un punto de vista
integral, en comparación a las definiciones anteriormente revisadas, ya que afirma que
19
se trata de una capacidad laboral, medible la cual es necesaria para realizar un trabajo de
manera eficaz, logrando producir los resultados deseables por la organización; a través
de conocimientos, habilidades, destrezas y comportamientos siendo capacidades
humanas, que se pueden medir para satisfacer eficazmente los niveles de rendimiento
exigidos.
Por su parte el Diccionario de la Real Academia Española de la Lengua, define la
palabra competencia como la pericia, aptitud, idoneidad para hacer algo o intervenir en
un asunto determinado (Ribes, 2011, p.36). Desglosando esta definición, pericia hace
referencia a la sabiduría, práctica, experiencia y habilidad en una ciencia o arte, mientras
que aptitud, se define a la capacidad para operar competentemente en una determinada
actividad mientras que idóneo se conoce como adecuado y apropiado para algo.
A su vez Tobón (2006) conceptualiza la palabra desde el punto de vista de un
proceso complejo de desempeño con idoneidad en un determinado contexto, con
responsabilidad. Se analiza cada una de las palabras claves antes mencionadas para la
comprensión de la definición, a través de la figura 1.
20
Figura 1 Elementos que componen la palabra competencia según Tobón (2006).
El concepto de competencia que se tomará para regir el presente estudio es el
propuesto por Marelli (2000), ya que se considera que los define de una manera integral,
práctica, en donde reitera la importancia de que sea algo medible, eficaz, que produzca
buenos resultados y a su vez que se satisfagan los niveles de rendimientos que se
requieran en cada situación.
Competencia
Proceso:
Son dinámicas tienen un fin, por lo que es
necesario que estén conformadas por
acciones, que cuenten con inicio y un final
identificable, características propias de
un proceso.
Complejo:
Se refiere a lo multidimensional y a la evolución, implicando la articulación de diversas dimensiones humanas.
Desempeño:
Como actúa el individuo en la realidad,
articulándose tres dimensiones:
cognoscitiva, actitudinal y el hacer
Idoneidad: es la característica esencial de las competencias,
se le llama al cumplimiento de actividades o a la
resolución de problemas bajo el cumplimiento de
indicadores o criterios de eficacia, efectividad o
eficiencia establecidos para la situación
Contextos:
Es el campo disciplinar, social y cultural que
influyen en una determinada situación,
Responsabilidad:
Es necesario prever las consecuencias del
desempeño y analizar antes de actuar, revisar cómo se ha actuado y corregir los errores lo más pronto posible.
21
2.1.2 Origen y concepto de competencias comunicativas.
En el subtema anterior se abordó a detalle los distintos enfoques que se le han ido
atribuyendo al concepto de competencia, sin embargo uno de los objetos de la
investigación es el que se refiere meramente al término de competencia comunicativa.
Esta aportación se le atribuye al sociolingüista Dell Hymes (1971), quien lo definió
como la capacidad de producir e interpretar mensajes de forma interpersonal en un
contexto determinado a su vez planteó cuatro criterios para describir las formas de
comunicación, las cuales se ilustran en la Figura 2. (Sanz, 2014).
22
Figura 2 Criterios que describen las formas de comunicación según Hymes en 1971 (cit.
Sanz, 2014).
Estos criterios según Hymes (1971), hacen referencia a la forma de comunicación
de las personas, es decir puede que un mensaje resulte posible, si se ha emitido siguiendo
determinadas reglas, relacionadas tanto con la gramática de la lengua como con la cultura
de la comunidad de habla. Así como factible, si el mensaje se emitió, se recibió y se
procesó de la mejor manera, incluso puede ser apropiado, porque se adecuo a la situación
sin embargo puede ser que no llegue a ocurrir, debido a que los miembros de la comunidad
de habla no la utilicen.
El concepto compartido por Bermúdez y González (2011) identifica como factor
importante el que el ser humano requiere una comunicación eficaz, la cual está
compuesta por un conjunto de saberes que participan en la producción de las relaciones
interpersonales.
Formalmente posible (y en qué medida lo es); es decir, si se ha emitido siguiendo unas determinadas reglas, relacionadas tanto con
la gramática de la lengua como con la cultura de la comunidad de habla.
Factible (y en qué medida lo es) en virtud de los medios de actuación disponibles; es
decir, si las condiciones normales de una persona (en cuanto a memoria, percepción, etc.) permiten emitirla, recibirla y procesarla
satisfactoriamente.
Apropiada (y en qué medida lo es) en relación con la situación en la que se utiliza;
es decir, si se adecua a las variables que pueden darse en las distintas situaciones de
comunicación.
Se da en la realidad (y en qué medida se da); es decir, si una expresión que resulta posible
formalmente, factible y apropiada, es efectivamente usada por los miembros de la
comunidad de habla.
Criterios de las formas de comunicación
23
Por su parte (Aguirre, 2005, p.1) la define como:
“la potencialidad que tiene la persona de lograr una adecuada interacción
comunicativa a partir del dominio e integración en el ejercicio profesional de
los conocimientos acerca del proceso de comunicación humana, habilidades
comunicativas, principios, valores, actitudes y voluntad para desempeñarse
en su profesión eficientemente así como para tomar decisiones oportunas ante
situaciones complejas o nuevas, que faciliten el logro de los objetivos
trazados o propuestos en diferentes contextos y en las dimensiones afectivo
cognitiva, comunicativa y sociocultural”
Como se observa, se trata de un conjunto de habilidades y conocimientos las
cuales reunidas llevan al individuo a que interactúe de manera adecuada, permitiéndole
que cumpla con las metas propuestas.
El concepto de competencia comunicativa a utilizar a lo largo de la investigación
es el propuesto por Aguirre (2005) ya que la define de una manera detallada tomando en
cuenta todas las variables involucradas tales como la potencialidad de la interacción
comunicativa, habilidades comunicativas, principios, valores, actitudes mismas que
facilitarán el logro de los objetivos trazados.
2.1.3 Componentes de la competencia comunicativa.
Al tratarse de una competencia compleja, como se ha venido mencionando, es
importante identificar cuáles son sus componentes, es decir qué aspectos deben ser
tomados en cuenta para considerarse como una competencia comunicativa. A lo que el
lingüista Michael Canale, considera que está constituida por un conjunto de
competencias interrelacionadas. (Sanz, 2014, pp. 24-25)
• La competencia gramatical: hace referencia a la corrección formal de la lengua
en la comunicación. Requiere el conocimiento de las reglas gramaticales (vocabulario,
formación de palabras y oraciones, pronunciación y semántica) y la habilidad de
utilizarlas correctamente.
24
• La competencia sociolingüística: es la capacidad de adaptar nuestra producción
lingüística al contexto social, que define la relación entre los interlocutores de una
situación comunicativa. Se trata de hacer un uso adecuado de los diferentes significados
según la situación de comunicación.
• La competencia discursiva: es la capacidad de relacionar las partes de un
discurso entre sí, y de nuestro discurso con el de los otros interlocutores, y en
consecuencia producir y comprender mensajes coherentes.
• La competencia estratégica: es el desarrollo de las estrategias para aprender una
lengua (formulación de hipótesis, lectura selectiva, autocorrección, etc.) y para usarla de
manera eficaz (deducir palabras no conocidas, ser capaz de pedir ayuda al interlocutor,
etc.).
Estas competencias se ilustran a través de la Figura 3.
Figura 3 Componentes de la competencia comunicativa según Canale.
A su vez Raya y Dalia (2007, p.1) consideran que “la competencia comunicativa
pedagógica incluye los procesos lingüísticos, psicolingüísticos y sociolingüísticos”.
Respecto al código lingüístico, se entiende como la capacidad de saber qué decir a
quién, cuándo, cómo decirlo y cuándo callar, lo que implica aceptar que la competencia
comunicativa no es reductible al aspecto lingüístico, pues tienen que considerarse
además, los aspectos sociológicos y psicológicos implicados. Es por ello que se detectan
Competencia ComunicativaCompetencia
discursiva
Competencia gramatical
Competencia sociolingüística
Competencia estratégica
25
entre las competencias más importantes, las relacionadas con el manejo de información,
el trabajo en equipos, la capacidad comunicativa, la solución de problemas, la toma de
decisiones y la formación de una visión científica y tecnológica del mundo.
Por otro lado Bermudez y Gonzalez (2011) visualizan que la confluencia de
estudios tanto en el área del lenguaje como en el área de la psicología y la cognición, dio
paso a una óptica común que permitió la expansión del concepto de competencia
comunicativa. Es así como a partir de la década de los años ochenta surgen algunos
modelos, que se resumen en la Tabla 1.
26
Tabla 1 tomada (de Bermúdez y Gonzalez, 2011, pp. 3-4) Modelo de competencias
comunicativas según algunos autores.
Modelos de competencias comunicativas
Autor Competencia Componentes
Canale y Swain (1980)
Canale (1983)
Competencia gramatical
Competencia sociolingüística Competencia discursiva
Competencia estratégica
Conocimiento de reglas
Conocimiento que rige la
utilización de la lengua
Capacidad para cohesionar
textos
Habilidades de hacer uso
de recursos que activan
procesos mentales
Bachman (1990) Competencia
organizativa
Competencia pragmática
Competencia gramatical
Competencia textual
Competencia ilocutiva
Competencia sociolingüística
Celce-Murcia,
Dornyei y
Thurrel
(1995)
Competencia discursiva Competencia lingüística
Competencia sociolingüística
Competencia accional
Competencia estratégica
Correa (2001) Competencia lingüística
Competencia pragmática
Competencia cultural
Competencia tímica
Competencia ideológica
Saberes del código de la
lengua
Saberes interiorizados
sobre las formas de reconocer las
intensiones de un
discurso
Saberes sobre el mundo social
Expresión y manejo de
la emotividad
Interviene en la selección,
estructuración y depuración de los
elementos culturales y
prácticas sociales
27
A manera de explicación, la competencia comunicativa implica, entonces, una
serie de procesos saberes y experiencias de diversos tipos que el emisor-receptor deberá
poner en juego para producir o comprender discursos adecuados a la situación y al
contexto de comunicación.
2.1.4 Factores que intervienen en el desarrollo de las competencias
comunicativas.
Es importante recordar que el ser humano es un ser integral, en el cual intervienen
diversos factores, para su desarrollo y en el tema de las competencias comunicativas no
es la excepción; el facilitador juega un rol importante, se considera necesario que
conozca las necesidades de los integrantes del grupo, para adecuar las condiciones
dentro del proceso de enseñanza - aprendizaje en la medida de lo posible. Garcia (1996)
comparte algunas de las características que ha podido observar en los miembros de los
grupos donde ha fungido como facilitadora; afirma que necesitan sentirse parte, ser
reconocidos, es decir, que se cumplan con algunas de las necesidades básicas del ser
humano, tales como la estima, el reconocimiento, la pertenencia y la seguridad.
Esto es en cuanto a las características de los miembros del grupo, por otro lado se
ha identificado que el ambiente es también un factor que influye en la existencia de una
buena comunicación tanto con el profesor como entre iguales. García Muriel (1996)
sugiere que deben prevalecer las siguientes: aceptación, afecto, mutua comprensión,
confianza, libertad, responsabilidad, optimismo, alegría, estructura y organización.
Tomando en cuenta que estos elementos intervienen en el proceso de comunicación, los
28
resultados obtenidos de la investigación son una combinación de varios factores
personales y ambientales en pro de las emociones positivas que esto provocan.
Estos factores, a su vez, dependen del contexto cultural, social, educativo en el que
se desenvuelve la persona, Federico Varona (2007) presenta los resultados de la
investigación realizada por un equipo internacional de investigadores interesados en
descubrir y comparar las conductas comunicativas o estilos de comunicación de los
empleados cuando interactúan con sus superiores, en Finlandia y en México.
Actualmente la comunicación efectiva en el trabajo es uno de los principales retos que
enfrentan las empresas y organizaciones multiculturales, a nivel nacional e internacional,
se dice que la calidad de la comunicación entre colaboradores es clave para el éxito de la
entidad.
Cuando se menciona comunicación efectiva, se hace referencia tanto a la
comunicación verbal, como a la no verbal; según Norton (1983) las características
fundamentales del estilo de comunicación, son el ser observable y polifacético, lo cual
permite saber cómo debe ser tomado, interpretado, analizado y entendido el sentido
literal del mensaje. Para este autor, las dimensiones del estilo de comunicación son
atento, relajado, activo (no verbal), dominante, argumentador, capaz de dejar impresión,
o combinaciones de estos como atento y comprensivo, activo y dominante.
Las dimensiones culturales de una nación reflejan las tendencias que caracterizan
el comportamiento de la mayoría de la población, según Varona (2007) algunas de las
más características de la cultura nacional finlandesa son: la neutralidad emocional
mientras que la comunicación es específica y explícita. Se considera una cultura difícil
29
de definir, sin embargo un común denominador es que se trata de personas reservadas,
aunque orgullosos de sus logros en la evolución de su país en los últimos años.
Mientras que la cultura mexicana, según las variables de Trompenaars y
Hampden-Turner (1998), considera que las tendencias más características de la cultura
mexicana son: particularismo, es decir las leyes y normas varían según la relación y
situación que se tiene con las personas en cuestión, aunque tienden a ser objetivos, hay
orientación hacia las personas, en negociaciones se tiende a ser específico para
concentrarse en el negocio, pero según el autor, no es extraño que puedan convivir
aspectos difusos; es decir, que se interrelacionen aspectos de la vida personal y laboral,
las personas suelen estar involucradas en varios proyectos a la vez y hacer más de dos
cosas, son flexibles con los horarios de las citas, en la comunicación verbal se dan por
supuestas y conocidas muchas cosas, incluso en los mensajes escritos.
Los resultados son interesantes en el sentido que claramente se percibe la
influencia de factores socio culturales que vive cada país en las habilidades
comunicativas; en conclusión el estilo de comunicación de los empleados mexicanos es
abierto y expresivo (activo, dinámico) que el de los finlandeses con respecto a la
frecuencia de conductas comunicativas que usan cuando se comunican con sus jefes. En
efecto, los empleados mexicanos usaron con más frecuencia conductas comunicativas,
mientras que el estilo de comunicación de los empleados finlandeses es más pasivo,
reservado y menos expresivo, en este sentido las condiciones en las que se vive en
México marcan una tendencia favorable en la comunicación subordinado – jefe.
30
2.1.5 Estrategias de desarrollo de las competencias comunicativas.
Así como existen factores que promueven o bien limitan el desarrollo de las
competencias comunicativas, existen estrategias que fungen como apoyo en el desarrollo
de las mismas. Rukmini Lubies (2008) dentro de su investigación responde a las
preguntas de investigación ¿de qué manera la enseñanza del saber lingüístico, en este
caso léxico, puede propiciar el saber usar la lengua? y ¿es este saber lingüístico
apropiado y pertinente? Es decir, no basta con conocer suficiente léxico, sino en el uso
adecuado del mismo, dependiendo el contexto social en que se produce la comunicación.
En este sentido, esta propuesta es una respuesta a la noción de competencia
lingüística propuesta por Noam Chomsky (1976), la cual hace referencia a la capacidad
innata de un hablante/oyente ideal para emitir y comprender un sin número de oraciones
de una comunidad de habla homogénea. Y en cuanto a la competencia comunicativa se
refiere a la habilidad para actuar. Se hace un esfuerzo para distinguir entre lo que un
hablante sabe y la manera como se comporta en situaciones particulares. Como se puede
observar se trata de un contraste de conceptos, ya que el hecho de que se domine una
lengua en la comprensión y emisión de oraciones, no garantiza una competencia
comunicativa adaptable en diversos contextos y situaciones.
Por su parte Loreto García (1996) diseñó un programa con el objetivo de ofrecer
crecimiento personal en cada uno de los participantes, así como la promoción de una
relación positiva y constructiva consigo mismo y con las demás personas, a través de
una comunicación asertiva y enriquecedora. Es decir, que el participante adquiera
aprendizaje significativo según Juan Lafarga es “aquel que te hace más persona”.
31
La metodología del curso, está basada en las siguientes características: centrada en
la persona, ya que cada persona tiene sus propios intereses y necesidades de enfrentar la
vida, activa porque permite que cada individuo se convierta en el protagonista de su
propio aprendizaje, aprendiendo a través de acciones (dinámicas de grupo, ejercicios,
vivencias), participativa: nadie aprende de nadie, cada persona aprenderá sobre sí misma
a través de la participación de las vivencias, las opiniones y los sentimientos de los otros.
Esta metodología promueve que el alumno construya su propio aprendizaje y a su vez
que éste trascienda a su vida personal, ya que en la medida que lo considere suyo, será
más fácil ponerlo en práctica de manera cotidiana.
El programa consta de 21 sesiones, con una duración de 2 horas. Bajo el
siguiente orden, en cuanto a los temas en cada una de las sesiones: Presentación del
grupo, expectativas del grupo, ¿quiénes se comunican?, comunicación con uno mismo,
los mensajes a sí mismo, comunicamos nuestra percepción a la realidad, comunicamos
nuestras necesidades, comunicamos nuestros sentimientos, formas de expresión de
sentimientos, nos comunicamos para relacionarnos con los demás, niveles en la
comunicación, comunicación no verbal, comunicación verbal, distorsión en la
comunicación, obstáculos en la comunicación, barreras en la comunicación personal, la
asertividad, ¿qué facilita mi comunicación personal?, mensajes yo, el acto de escuchar,
evaluación y cierre afectivo.
Estas son algunas de las estrategias que pueden ser utilizadas dentro de un grupo
con la finalidad de desarrollar competencias comunicativas, a lo largo de la revisión de
cada una de las actividades, se considera que cubren con el autoconocimiento de cada
participante y tomando en cuenta sus fortalezas y áreas de oportunidad le permitirán
32
ponerlas en práctica con las demás personas, fortaleciendo sus competencias
comunicativas.
2.1.6. Las competencias comunicativas y el uso de tecnología en la educación
dentro de la vida universitaria.
Las competencias comunicativas en la vida del alumno universitario, han ido
evolucionando con el paso de los años, un ejemplo de ello es la inclusión de las
tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en la educación, ya que se
considera que pueden contribuir a que el acceso a la educación sea universal. Sin
embargo, una constante que se ha mantenido a lo largo de los años, es la función básica
que tiene el proceso de la comunicación dentro del aprendizaje.
Desde el punto de vista de Muñoz (2012), plantea una reflexión acerca del
desarrollo de competencias orales y escritas en el actual marco del Espacio Europeo de
Educación, donde se revisan reflexiones, propuestas y experiencias en el área de
Publicidad y Relaciones Públicas. Como punto de partida, es necesario sistematizar las
funciones básicas que desempeña el lenguaje en la formación universitaria según Peña
(2008) la importancia del lenguaje en la formación universitaria puede sintetizarse en
sus tres funciones principales: una función comunicativa, en cuanto sirve como
instrumento para enseñar, evaluar y hacer público el conocimiento; una función social,
como mediador en las relaciones interpersonales, los acuerdos y los proyectos
cooperativos; y una función epistémica, como herramienta intelectual y de aprendizaje.
No cabe duda, día a día el estudiante universitario pone en práctica las funciones
del lenguaje anteriormente mencionadas, ya sea dentro de una exposición de algún
33
proyecto, al momento de comunicarse con sus compañeros de clases y maestros, a la
hora de responder un examen de preguntas abiertas e incluso al momento de organizar
un trabajo en equipo, es imposible intentar prescindir de este proceso, ya que incluso si
se intenta ausentarse de la comunicación, es una forma de expresar parte del sentir en
ese momento.
Por otro lado se dice que la elocuencia es una capacidad innata para hablar en
público que solamente algunas personas tienen la suerte de tener, mientras que otros no.
Ander – Egg (2006) señala que existe un acuerdo bastante generalizado que establece la
capacidad para hablar en público es una combinación de lo innato y lo adquirido; es un
don y es una conquista”. Por lo que podemos concluir que es una competencia que se
puede desarrollar y mejorar a través de la práctica. Existen algunos puntos a evaluar al
momento de hablar en público, tales como la expresión corporal (gestos, vestimenta,
lenguaje y movimientos)
Es importante prestar atención a la expresión corporal, que es lo que el cuerpo está
comunicando y bajo que contexto, por su parte Cuervo y Diéguez (2001) sugieren que
cuando se habla en público, la postura y los gestos de brazos y manos son algo muy
personal y dependen también del público que escucha; es decir ante una gran asamblea
los gestos deberán ser más lentos y amplios que ante un grupo reducido de personas. Ya
que se requiere llamar la atención de las personas, por lo que el estilo debe ser pausado
pero al mismo tiempo visible ante el público. Mientras que cuando se habla ante un
pequeño grupo de personas, los movimientos suelen ser más finos y delicados, en pro de
que se está atendiendo el mensaje recibido.
34
Esto es en cuanto a la comunicación oral presencial, pero ¿qué hay en cuanto a la
comunicación a través de la tecnología? Hoy en día es un elemento que está
interviniendo de manera constante en los sistemas de acceso e intercambio de
información así como en la comunicación interpersonal, se le da un uso social al
momento de comunicarse impactando en la identidad múltiple y cambiante de los
jóvenes en su vida cotidiana.
Rheingold (1996) afirmaba tener fe en las posibilidades que brinda la tecnología
para establecer relaciones, acercar a las personas, reformular vínculos amenazados por
las formas de vida contemporánea y facilitar la participación democrática. Según Knorr,
1997) se le denominan relaciones postsociales, que pueden ser definidas como aquellas
que se producen entre el sujeto y un objeto relacionado con las nuevas tecnologías, que
actúa como mediador y que sustituye, al menos en determinados momentos, a las
relaciones cara a cara. Las actividades cataloga de esta forma, son el acto de extraer
dinero de un cajero automático en sustitución de la interacción con el empleado de la
entidad bancaria, comunicación vía e-mail en lugar de cara a cara, comprar a través de
Internet en lugar de la adquisición en el punto de venta, entablar una relación de amistad
o sentimental on line, etc.
Si bien el recurso al uso de Internet para la realización de determinados actos
funcionales (compras, gestiones de carácter práctico, trámites con la administración),
incluso buscar pareja o hacer amigos, puede tener evidentes beneficios como ahorro de
tiempo y dinero en desplazamientos, acceder a una amplia y variada información sobre
productos, evitar las habilidades de los vendedores y su poder de convicción, esconder
nuestras propias debilidades e inseguridades, etc., por otro lado algunos autores apuntan
35
efectos secundarios que derivan de dichas interacciones, tales como la discapacidad
social, falta de habilidades interpersonales; son manifestaciones que muestran muchos
de aquellos que tienen "la cabeza enterrada en una marea de desktops, laptops, celulares
y dispositivos que caben en la palma de la mano" (Bauman, 2007, pp. 30-33).
Ciertamente en la actualidad parece casi imposible evitar comunicación a través de
cualquier medio electrónico, Cáceres (2009) muestra algunos rasgos a propósito de
cómo los jóvenes se presentan ante los otros a través de los procesos de comunicación
interpersonal con mediación tecnológica. En primer lugar se abordan las
transformaciones operadas por la mediación tecnológica en los procesos de
comunicación interpersonal; en segundo lugar se plantea la cuestión de la identidad y el
anonimato en la red, cuáles son las implicaciones de Internet en términos de autenticidad
y cómo se experimenta y se juega dicha identidad con relación a algunos escenarios de
la vida cotidiana. Se trata de un estudio exploratorio cuyos resultados se han obtenido a
partir de un cuestionario realizado a 360 jóvenes universitarios usuarios de Internet.
Los resultados obtenidos giran alrededor de la mediación tecnológica en la
comunicación interpersonal, la cuestión de la identidad en internet, el ocultamiento de la
identidad, utilización de diversas identidades según contextos; cabe explicar todos estos
datos desde la tendencia de los jóvenes a buscar relaciones personales "sin riesgo", esto
es, sin contraer grandes responsabilidades.
En este momento, no parece que pueda afirmarse que las relaciones virtuales
sustituyen a las presenciales, antes bien ocurre lo contrario: en opinión de algunos
autores (Pisani y Piotet, 2008) la tendencia es a aumentarlas y, como aquí se ha
mostrado, a convertir la ocasión del encuentro en un espacio que satisfaga la necesidad
36
de expresarse y el ansía de representarse. Aunque los jóvenes no renuncian a las
relaciones de pertenencia, tienden a multiplicar las relaciones reticulares, transitorias, de
alcance limitado, que permiten la experimentación sin consecuencias.
2.1.7 Las competencias comunicativas en la vida de las organizaciones.
Ahora bien, resulta interesante conocer que es lo que sucede en cuanto al concepto
de competencia, en el ámbito de las organizaciones, Bermudez y González (2011) la
sitúan entre los saberes y las habilidades concretas; la competencia es inseparable de la
acción, pero exige a la vez conocimiento; lo que indica que una persona debe tener tanto
una buena formación en cuanto a sus funciones laborales como en la capacidad para
tomar las acciones, de manera que le permitan usar apropiadamente esos conocimientos
adquiridos.
Por su parte Ana María Vota (2008) precisa a la comunicación (escrita) como
elemento esencial en la vida de las organizaciones. El objetivo del estudio es analizar a
través de las circulares abiertas en forma de cartel, la influencia que tienen las
comunicaciones como estrategias de poder en el cambio organizacional, el estudio se
llevó a cabo en una Clínica del IMSS.
Los resultados arrojados demuestran que la estrategia de comunicación, a través de
circulares abiertas en forma de cartel, si ha incidido en el cambio organizacional, pues
en las respuestas se refleja que la comunidad en general aprecia que se toman en cuenta
aspectos significativos para la comunidad, ya que se les reconoce el esfuerzo e invitan, a
la comunidad laboral, a participar, al tiempo que hace empatía con ellos y les informa
sobre la trascendencia del cambio en la vida organizacional; de esta forma se reitera la
importancia de la comunicación escrita, se debe de tomar en cuenta cual es el mensaje
37
que quieres dar a conocer, bajo que finalidad, a qué tipo de público se quiere impactar, el
tipo de vocabulario a utilizar si debe ser convincente o bien motivador.
En referencia a las competencias comunicativas en general (incluyendo las orales
y escritas) Bermudez y González (2011) a través de su estudio afirman que la
competencia comunicativa tiene un carácter eminentemente estratégico, de manera
individual o colectivamente, ya que representa un requisito para entablar relaciones que
además de saludables, sean productivas y en el ámbito de las organizaciones contribuyen
a sustentar el clima organizacional, sentido de pertenencia y los componentes que
optimizan los procesos productivos. Esta información reafirma la importancia de que un
profesionista domine sus competencias comunicativas y las maneje en un nivel
favorable, ya esto beneficiará al individuo y a la organización a la que pertenezca.
Cabe mencionar que en toda organización, el éxito depende en gran parte de sus
colaboradores, de las capacidades, competencias, actitudes así como la efectividad de la
comunicación que se genere, misma que fomenta la participación de los integrantes en
sus actividades colaborativas, lo cual promueve que existan relaciones laborales sanas en
la interacción del día a día.
A su vez también existen elementos que definen la competencia comunicativa en
las organizaciones, distintas disciplinas han abordado este tema, con la finalidad de tener
un mejor y mayor rendimiento en el trabajo. Por su parte Hernández (2007) menciona
cuatro elementos definitorios para la competencia comunicativa: la capacidad de
comprender y aceptar la visión del otro, apreciación adecuada de sí mismo, búsqueda de
información objetiva y requerida en el proceso comunicativo y el autocontrol emocional.
Ver Figura 4.
38
Figura 4 Elementos que definen la competencia comunicativa según Hernández.
Estos componentes claves para desarrollar competencias comunicativas, están
planteados en los tres pilares de la educación basada en competencias (el saber, saber
hacer y querer hacer), el primer elemento requiere de conocimientos empíricos y
teóricos “el saber”, el segundo con las habilidades, “saber hacer” y el último con las
actitudes “querer hacer”. En el siguiente tema se encuentra una explicación detallada al
respecto.
Como se puede ver son muchos los factores que intervienen para que la
competencia comunicativa se lleve a cabo de manera efectiva, tales como el contexto y
tipo de vocabulario, situación socio cultural del país en el que se desarrolla, así como la
importancia de la comunicación escrita dentro de las organizaciones. Por lo que según
Bermúdez y González (2011) cuando se habla de desarrollar competencias
comunicativas es indispensable conocer las características individuales e identificar
Capacidad de comprender y
aceptar la visión del otro
Apreciación adecuada de sí
mismo
Búsqueda de información
objetiva
Aucontrol emocional
39
objetivamente las habilidades para su desarrollo a través del aprendizaje y el ejercicio de
la actividad profesional constante. Hoy por hoy la comunicación es considerada
indispensable para lograr una convivencia más armónica que a su vez beneficia en el
desarrollo personal y social.
2.1.8 Educación basada en competencias.
Este tipo de Educación basada en competencias (EBC) es un enfoque sistemático,
resultado de las nuevas teorías de cognición, el concepto está ligado al saber: saber
pensar, saber interpretar, saber actuar; orientado al cumplimiento de metas a partir del
desarrollo de habilidades. A través de este tipo de educación el alumno tiene la
oportunidad de concentrar su conocimiento y habilidades, por lo que se espera que vaya
un paso adelante, ya que aprende porque tiene la intención de crear o construir algo, lo
que influye para que tenga un mejor desempeño.
Según Ruiz (2009) la EBC se origina de la combinación de algunos dos sucesos;
uno de ellos el replanteamiento de la educación como facilitación del aprendizaje
asociado a la explicación del proceso de aprendizaje como un fenómenos del individuo
que aprende y de la formación de profesionales capaces de resolver problemas de
manera eficiente en el mundo real. Con fundamento en este planteamiento, la formación
escolar pretende responder a las presiones a las que se enfrentan las personas, ya sean de
índole social, económico y disciplinar.
De acuerdo con Tobon (2006) respecto al aspecto social, la EBC replantea una
educación para la vida y para el trabajo con calidad; en lo económico, pretende dar
respuesta a las demandas que las empresas hacen a las instituciones de educación
superior en lo que corresponde a la formación de profesionales idóneos, lo que les
40
permite competir con otras empresas tanto nacionales como internacionales; en lo
disciplinar, considera importante trascender del énfasis puramente conceptual y
discursivo a la movilización de los saberes, los cuales demandan habilidades de
búsqueda, procesamiento, análisis y aplicación del saber de manera pertinente.
Dentro de estos conceptos, destacan palabras claves que describen la EBC, tales
como: la disposición, desempeño, orientación a metas, capacidades medibles. El
conjunto de estas características tiene como resultado personas con una formación
integral, con potencial que aportar dentro de cualquier Institución o Corporativo con
metas claras; adicional a esto Holdaway (1987) centra la EBC en las necesidades, estilos
de aprendizaje y potencialidades individuales del alumno, lo cual le da un valor
agregado a las personas y a través de este autor se puede apreciar desde la década de los
80s el interés de los expertos en educación por comprender la forma de aprender de cada
uno de sus alumnos.
Sin embargo existen riesgos en relación a la EBC, ya que a su vez Ruiz (2009)
considera que ésta debe implementarse de manera pertinente, se requiere hacer un
cambio en la metodología; ya que de no ser así, Villa y Villa (2007, p. 19) señala que:
sin un cambio metodológico claro y sin un cambio en la forma de pensar, planificar,
desarrollar y evaluar el proceso de enseñanza-aprendizaje, el aprendizaje basado en
competencias será una moda pasajera, una oportunidad perdida, un sueño educativo más.
Es decir la EBC requiere una evolución de manera integral del proceso de enseñanza –
aprendizaje, donde deben migrarse los procedimientos, estrategias de enseñanza y
métodos de evaluación tradicionales a las necesidades y requerimientos que la EBC
demanda.
41
2.2 Estilos de aprendizaje
2.2.1 Antecedentes de los estilos de aprendizaje.
En el gremio educativo se ha ido desarrollando la idea de que es imprescindible que
los profesores conozcan el perfil de estilos de aprendizaje de sus alumnos, pero ¿a qué se
le define aprendizaje? Se trata de “una serie de procesos biológicos y psicológicos que
ocurren en la corteza cerebral que llevan al sujeto a modificar su actitud, habilidad,
conocimiento así como sus formas de ejecución. Sin embargo únicamente se puede hablar
de aprendizaje, cuando el cambio que se produce es duradero, para lo cual la práctica
resulta imprescindible”. (Díaz, 2012, p.6)
La importancia de que identifiquen el estilo de aprendizaje no es sólo para
ajustarse a ellos, como se consideraba en primera instancia, sino para que su práctica
educativa se enriquezca planteando estrategias de enseñanza-aprendizaje más flexibles y
variadas de acuerdo con el abanico de diferencias individuales que tiene con cada
alumno, con la finalidad de potenciar no sólo el propio Estilo de cada uno, sino a
desarrollar otras modalidades de aprendizaje que, en su futuro académico y laboral, le
puedan ser imprescindibles.
Acorde con esta segunda perspectiva, León (2008) asume que los estilos serán
los procedimientos generales de aprendizaje que integrados por componentes cognitivos,
afectivos y conductuales, la persona emplea de forma diferenciada para resolver
situaciones problemáticas en distintos contextos. Por lo que, el que existan diversos
estilos de aprendizaje, están de cierta forma ligados a los tipos de personalidad. La
personalidad es el conjunto de rasgos con las que cada persona cuenta los cuales lo
42
hacen única e irrepetible, compuesta por sentimientos, intereses, actitudes, etc. Estos
factores son aspectos moldeables que se van desarrollando a lo largo de la vida de las
personas.
La propuesta conceptual de Curry (1987) se considera un punto de partida útil para
analizar las diferencias individuales en el aprendizaje, este autor plantea un modelo de
integración o bien “modelo de la cebolla” en el cual explica las interacciones entre el
estilo cognitivo, el estilo de aprendizaje y las estrategias de aprendizaje.
A través de este modelo se presenta una relación progresiva de las funciones
cognitivas estables (centro de la cebolla) a las menos estables (influencia del entorno) en
las personas. En el centro se visualiza los elementos que corresponden a los rasgos de
personalidad (estilo cognitivo). A su vez continúa una capa conformada por las formas
que los sujetos prefieren al recibir información en un entorno de aprendizaje (estilo de
aprendizaje) y, finalmente, la última capa está compuesta por las preferencias
instruccionales, las cuales incluyen estrategias de aprendizaje, motivación y
autopercepción del alumno, éste último nivel se percibe como menos estable ya que
puede ser el más influenciable por el entorno (Ver Figura 5).
43
Figura 5 Modelo de Curry acerca de las diferencias individuales en el aprendizaje.
Según Gordon Lawrence (1993) el resumen de la Teoría de los Tipos psicológicos
de Jung menciona que la actividad consciente ocurre en las personas a través de dos
procesos: perceptivos (sensitivo e intuitivo) y dos procesos para la toma de decisiones
(el racional y el emocional). Se dice que todas las personas utilizan los cuatro procesos,
sin embargo se difiere en la forma y cantidad en que se utiliza, por lo que existe un
proceso que es dominante y este indica la manera en la que la persona domina su vida.
Si el proceso dominante que utiliza la persona está relacionado con el mundo
externo y en acciones marcadas hacia la opinión que los otros tienen de ellos, la persona
posee su orientación denominada extroversión. Por otro lado si el proceso del individuo
está dirigido hacia su mundo interno (ideas y pensamientos propios), posee una
orientación introvertida. Cada uno de los procesos mencionados anteriormente es valioso
en la vida del ser humano, no significa que uno sea mejor que otro; sin embargo se
conoce que la forma particular en que cada persona percibe las cosas ofrece sus ventajas
44
y desventajas, según el tipo de conocimiento que se está aprendiendo. A continuación se
revisará la importancia de la percepción y como ésta influye en el procesamiento de la
información.
Según Garza y Leventhal (2002) existen dos factores que deben considerarse
cuando se habla de la manera de aprender: la percepción y el procesamiento de la
información. Existen diferencias en la percepción de la realidad, las cuales se
determinan según las experiencias y conocimientos con los que cada persona cuenta, al
enfrentarse a una situación nueva algunos individuos la experimentan prestando atención
a las sensaciones, por otro lado otras personas reflexionan un poco más acerca de ella,
actuando de manera más racional.
Se dice que la docencia es todo un arte, ya que el profesor debe actuar de manera
creativa e impactar en cada uno de los integrantes del grupo, por lo que es importante
incluir en cada una de sus clases, aspectos que puedan ser percibidos y atractivos para
cada uno de los estilos y evitar el sesgo hacia un estímulo, ya que podría lograr perder el
interés de las personas en las que no predomina ese estilo. A continuación se revisarán
distintas estrategias que fungen de apoyo en los distintos estilos de percepción.
Aquellas personas que perciben la realidad a través de sensaciones, les es más
factible aprender por medio de la empatía que sientan hacia el profesor, tomando en
cuenta su intuición; ya que se adentran en su realidad concreta, con la información que
reciben a través de sus sentidos. Por otro lado las personas que reflejan acerca de la
experiencia se les facilita aprender a través de la realidad, analizando lo que está
sucediendo a través de la lógica. (Garza y Leventhal, 2002)
45
Si se revisa lo que se comenta anteriormente, independientemente de que estilo sea
el que predomine en el alumno al momento de ejecutar la percepción, la actitud del
profesor es una herramienta clave dentro del proceso – aprendizaje, ya que en gran parte
el profesor transmite la empatía a sus alumnos y de igual forma puede conducirlos a la
práctica a través de experiencias reales.
Garza y Leventhal (2002), mencionan que otra diferencia acerca del cómo se
aprende se enmarca en la manera en que se procesa la información, existiendo dos
estilos: activos y pasivos. Por ejemplo en el aprendizaje tradicional se le pide al alumno
que observe, escuche y reflexione; teniendo ventaja para los alumnos que aprenden de
manera pasiva. Sin embargo para aquellas personas que tienden a participar activamente
les resulta muy difícil, ya que ellos requieren hacer para adquieran el conocimiento.
La práctica docente actual de cierta forma ha obligado a los docentes a romper con
sus propios paradigmas y reestructurar el contenido de sus materias, esto no significa
que se tenga que bajar o subir el nivel de complejidad; sino que el reto es adaptar su
enseñanza a los diferentes tipos de aprendices, con el fin de satisfacer sus necesidades.
La propuesta por parte de Garza y Leventhal (2002) hacia los docentes es la
introducción de recursos instruccionales para fomentar en los alumnos el gusto y la
motivación por aprender otras modalidades de acercarse al conocimiento. Parte del
cambio de los paradigmas educativos se ve reflejado en el aprender haciendo, adoptando
en todo momento del proceso enseñanza – aprendizaje lo concreto y lo práctico y
después llegar a las explicaciones racionales abstractas.
Prueba de ello es el Tecnológico de Monterrey, universidad que se ha
caracterizado por estar a la vanguardia constantemente a través de la innovación de sus
46
técnicas didácticas. Alusivo a lo revisado anteriormente respecto a los distintos estilos de
percepción y procesamiento de la información, se han diseñado estrategias educativas
con el fin de que el alumno sea responsable de su propio aprendizaje, asuma un papel
participativo y colaborativo, tenga contacto con su entorno, se comprometa de manera
reflexiva en lo que hace y utilice la tecnología como un recurso útil. Las técnicas
didácticas que actualmente forman parte del Sistema Educativo del Tecnológico de
Monterrey son:
Aprendizaje basado en problemas (PBL): permite que el alumno aplique de
manera amplia sus conocimientos ante situaciones prácticas, dependiendo del semestre
en el que se vaya a implementar se diseña la complejidad del problema.
Método de caso: ofrece al alumno la posibilidad de vincular el contenido de la
clase con el entorno, tomando conciencia del contenido y la trascendencia de su
conocimiento en la realidad.
Aprendizaje orientado a proyectos (POL): en esta estrategia se integra el
conocimiento con la generación de un proyecto específico.
Aprendizaje colaborativo: va más allá de una técnica didáctica, es una filosofía de
interacción como una forma personal de trabajo, siendo la colaboración una forma de
acción en todos los grupos donde se participa.
Parte de la finalidad del uso de estas técnicas didácticas surgen del interés de
adaptar el conocimiento a los distintos estilos de aprendizaje, con la intención de
impactar en cada uno de ellos; ya que los patrones de comportamiento que a diario se
ven reflejados en la vida del ser humano implican la manera cognoscitiva de ver las
47
cosas y también la personalidad, cuando estos patrones influyen directamente en el
aprendizaje se le denomina, estilos de aprendizaje.
2.2.2 Definición de estilos de aprendizaje.
Cada ser humano es único e irrepetible, por lógica, cada uno aprende de forma
diferente (Castañeda, Oviedo, Salgado, Fernández, Hurtado, López, Figueroa, 2012); es
decir aprenden a diferentes ritmos, utilizan distintas estrategias, con mayor o menos
eficacia, incluso aunque su edad sea la misma, así como el tema, la motivación que
tengan. Por lo tanto es irreal que se siga considerando que todos los alumnos deben
aprender de la misma forma, si se está consciente de los tipos de inteligencia, incluso de
la diversidad de estrategias de enseñanza que existen. Por lo tanto la noción de los
estilos de aprendizaje o estilos cognitivos tiene sus antecedentes etimológicos en el área
de la psicología.
El concepto de estilos cognitivos o bien como ahora se conoce, estilos de
aprendizaje; comenzó a utilizar aproximadamente a partir de 1950, por un grupo de
Psicólogos de la corriente cognitivista, H. Witkin (1954) fue uno de los primeros
interesados en el tema, en el sentido de conocer las formas particulares de las personas al
percibir y procesar la información. Otros interesados fueron los autores, Holzman, P.S. y
Clien, G.S, Erikse, C.W., Golstein K. y Scheerer M. Enesta época se estaba generando
un amplio movimiento de reformas curriculares que buscaban la transformación
cualitativa en cuanto a las metodologías tradicionales y al rescate del alumno como polo
activo del proceso enseñanza – aprendizaje.
A través de los años los expertos en el área: Psicólogos Educativos, han emigrado
el concepto de estilos cognitivos a estilos de aprendizaje, ya que se considera que este
48
término reflejar de mejor manera el proceso de adquisición de aprendizaje en el contexto
escolar. A su vez, el concepto ha sido definido por algunos autores, tales como Hundt,
D. E. (1979, p.27) el cual lo define como: las condiciones bajo las que un discente está
en la mejor situación para aprender, o qué estructura necesita el discente para aprender
mejor.
A diferencia de estos autores, para Curry (1987) en su modelo de las diferencias
individuales en el aprendizaje, como se revisó en el tema 2.2.1, el estilo cognitivo es
distinto al concepto del estilo de aprendizaje, al primero se refiere como el modo
habitual o típico que una persona tiene para resolver problemas, pensar, percibir y
recordar. Mientras que el estilo de aprendizaje son las preferencias que tienen los
estudiantes a la hora de procesar información y enfrentarse a una tarea de aprendizaje en
distintos contextos.
Por su parte James y Gardner (1995) definen los estilos de aprendizaje como la
manera compleja en la cual y bajo ciertas condiciones, los estudiantes aprenden más
eficientemente y perciben más efectivamente, procesan, almacenan y evocan lo que
están intentando aprender. A su vez Schmeck, R. (1982, p.80), ofrece un concepto
sencillo, refiriéndose a él como simplemente el estilo cognitivo que un individuo
manifiesta cuando se enfrenta a una tarea de aprendizaje, y refleja las estrategias
preferidas, habituales y naturales del estudiante para aprender, de ahí que pueda ser
ubicado en algún lugar entre la personalidad y las estrategias de aprendizaje, por no ser
tan específico como estas últimas, ni tan general como la primera.
Lozano (2010) presenta los principios teóricos en que se fundamenta el modelo de
estilos de aprendizaje de Dunn y Dunn (1978, p.65), se destacan los siguientes: 1. El
49
estilo de aprendizaje es un conjunto biológico y del desarrollo de características
personales que hacen que ambientes, métodos y recursos instruccionales idénticos sean
eficaces para algunos alumnos e ineficaces para otros. 2. La mayoría de la gente tiene
ciertas preferencias de estilos de aprendizaje, pero estas preferencias difieren de manera
significativa. 3. Los profesores pueden aprender a usar los estilos de aprendizaje como
una base sólida en la preparación de sus programas académicos. 4. Cuanto menor sea el
éxito académico en una persona, mayor es la importancia de acomodar sus preferencias
de estilos de aprendizaje a experiencias de aprendizaje adecuadas.
López Ramirez 2002, define a los estilos de aprendizaje como las maneras
personales de procesar la información, los sentimientos y comportamientos en
aprendizaje. Un estilo de aprendizaje es una preferencia, es decir, lo que se elige de
manera consciente, implicando el uso de facultades cognitivas. A su vez la Psicología
Cognoscitiva ha realizado algunos avances respecto a los estilos de aprendizaje y los
investigadores los han clasificado, tomando en cuenta las formas preferidas de
enfrentarse al mundo, estas formas a su vez tienen impacto en las relaciones sociales y
en las cualidades personales de los individuos. A continuación revisaremos a detalle los
hallazgos de especialistas en el tema, acerca de la categorización de los estilos de
aprendizaje.
2.2.3 Categorización de los estilos de aprendizaje.
Kolb (1975) realizó la siguiente categoría en cuanto a los estilos de aprendizaje, la
cual está basada en que el aprendizaje es un proceso que permite alcanzar una
comprensión de cómo el ser humano deduce conceptos y principios de su experiencia,
para orientar su conducta en situaciones nuevas, y cómo modifica esos conceptos para
50
incrementar su eficacia. Adicional a estas variables gira en torno a la combinación de
dos dimensiones, la de percibir y procesar la información, dando como resultado cuatro
diferentes estilos de aprendizaje. (Garza y Leventhal, 2002). Ver Tabla 2.
Tabla 2 Categoría de estilos de aprendizaje según Dr. David Kolb (1975).
Categoría de estilos de aprendizaje según Dr. David Kolb
Divergentes Se basan en experiencias concretas y observación reflexiva. Tienen habilidad
imaginativa Gestalt (observan el todo en lugar de las partes). Son emocionales y se
relacionan con las personas. Este estilo es característicos de las personas dedicadas a
las humanidades. Son influidos por sus compañeros.
Asimiladores Utilizan la conceptualización abstracta y la observación reflexiva. Se basan en
modelos teóricos abstractos. No se interesan por el uso práctico de las teorías. Son
personas que planean sistemáticamente y se fijan metas.
Convergentes Utilizan la conceptualización abstracta y la experimentación activa. Son deductivos
y se interesan en la aplicación práctica de las ideas. Generalmente se centran en
encontrar una sola respuesta correcta a sus preguntas o problemas. Son más
apegados a las cosas que a las personas. Tienen intereses muy limitados. Se
caracterizan por trabajar en las ciencias físicas. Son personas que planean
sistemáticamente y se fijan metas.
Acomodadores Se basan en la experiencia concreta y la experimentación activa. Son adaptables,
intuitivos y aprenden por ensayo y error. Confían en otras personas para obtener
información y se sienten a gusto con las demás personas. A veces son percibidos
como impacientes e insistentes. Se dedican a trabajos técnicos y prácticos. Son
influidos por sus compañeros
Mientras que Felder (1993), concibe los estilos de aprendizaje como las
preferencias que tiene un sujeto para recibir y procesar información. Por lo que a través
de su artículo “Learning and teaching styles in engineering education” indaga sobre
algunas ideas acerca de la enseñanza y el aprendizaje en las áreas de ingeniería y
ciencias y realiza obtiene un instrumento para la valorización de los estilos de
aprendizaje, al que se le denominó Índice de estilos de aprendizaje, para realizar una
primera clasificación de los estilos de aprendizaje, formula cinco preguntas que originan
dimensiones de las diversas formas de recibir y procesar información. Ver figura 6.
51
Estas dimensiones generan estilos de aprendizaje optativos en cada una de ellas,
sin que sean exclusivos. Dichos estilos en una persona son continuos y no excluyentes,
es decir, un estudiante puede ubicarse en alguna de las escalas: fuerte, moderado o débil,
en cada una de estas escalas pueden cambiar con el tiempo, dependiendo del medio
ambiente o del contenido que se esté aprendiendo. Todas las personas se ubican en las
diversas dimensiones, pero tienden a favorecer un estilo de aprendizaje sobre otro de
cada dimensión.
Felder (1993), posteriormente, realiza dos cambios significativos a su propuesta:
el primero pasando la dimensión visual-auditiva a visual-verbal y el segundo eliminando
la inductivo-deductiva. La primera fue reemplazada debido a que la dimensión verbal
engloba tanto las palabras escritas como habladas. Además argumenta que el cerebro,
según los científicos cognitivistas, convierten las palabras escritas en habladas y las
procesan de la misma forma, por lo que es más conveniente hablar de una dimensión
visual-verbal que visual - auditiva. En la figura 7 se describen las características de cada
una de las cuatro dimensiones restantes.
52
Figura 6. Formulación y respuesta de las cinco preguntas que originaron las dimensiones de las diversas formas de recibir y procesar información según Felder.
•Respuesta: Puede ser sensorial (señales, sonidos, sensaciones físicas) o intuitiva (recuerdos, ideas, insignias).
•Dimensión: sensitivo - intuitiva.
1. ¿Qué tipo de información preferentemente perciben los
estudiantes?
•Respuesta: Puede ser visual (imágenes, diagramas, diagramas de flujo, demostraciones) o verbal (explicaciones habladas o escritas).
•Dimensión: visual - verbal.
2. ¿A través de qué sentidos los estudiantes preferentemente
perciben la información?
•Respuesta: De forma activa (involucrándose en actividades físicas o en círculos de discusión) o reflexiva (mediante la introspección).
•DImensión: inductivo - deductiva.
3. ¿De qué manera los estudiantes prefieren procesar la información?
•Respuesta: Secuencialmente (paso a paso de forma incremental) o globalmente (partiendo de un esquema general).
•Dimensión: activo - reflexiva.
4. ¿De qué manera los estudiantes entienden y procesan los contenidos
que se les presentan?
•Respuesta: Puede ser inductiva –a partir de datos, hechos u observaciones se infieren reglas generales (de lo particular a lo general)– o deductiva, se presentan los principios y se deducen las consecuencias o las aplicaciones (de lo general a lo particular).
•Dimensión: secuencial - global.
5. ¿De qué manera prefieren organizar la información los
estudiantes?
53
Figura 7. Formulación y respuesta de las cinco preguntas que originaron las dimensiones
de las diversas formas de recibir y procesar información según Felder.
Otra teoría a revisar a lo largo de la investigación, es la propuesta por Kolb (1975),
esta autor desarrolló el modelo experiencial, en donde concibe al aprendizaje como un
ciclo de cuatro etapas, que funciona a manera de espiral continuo, compuesto por cuatro
etapas: experiencia concreta (aprende experimentando), observación reflexiva (aprende a
través de la observación), conceptualización abstracta (aprende pensando) y
experimentación activa (aprende haciendo). Por lo que lo ideal es que el material que se
Activo - reflexiva:
Se refiere a la forma de procesamiento mental de la información, mediante la
cual es convertida en conocimiento. Un alumno con un estilo activo tiene una
tendencia natural a la experimentación y aprende mejor en situaciones en las
que pueden realizar actividades físicas; mientras que uno reflexivo prefiere el
análisis y el manejo de la información de forma introspectiva; este tipo de
estudiante aprende mejor en situaciones que le permitan realizar un
análisis con la información que se le presenta.
Sensitivo - intuitivo:
Se refiere a la forma en que los sentidos y la mente perciben el mundo; da origen a los estilos de aprendizaje sensitivos e
intuitivos. Los aprendices sensitivos perciben la información a través de los
sentidos, tienden a ser concretos y metódicos; les agradan los hechos, los datos y la realización de experimentos.
Visual - verbal:
Se refiere a la forma en que las personas reciben la información a través de los
sentidos y genera los estilos de aprendizaje visual y verbal. Los alumnos
con un estilo visual prefieren que la información sea presentada mediante figuras, diagramas, líneas de tiempo y
demostraciones. En cambio, los estudiantes con un estilo verbal
prefieren las palabras habladas o escritas.
Secuencial - global:
Se refiere a la forma en que los individuos entienden y procesan la información. Un alumno con estilo
secuencial es aquel que inicialmente tiene un entendimiento parcial de los
temas y conforme procesa la información entiende el todo. Mientras que los estudiantes con un estilo global
son capaces de resolver problemas rápidamente luego de captar el panorama general, pero tienen dificultad para explicar cómo lo
hicieron.
54
quiera aprender pase por cada una de las etapas, para que la persona aprenda. Sin
embargo se ha observado, que hay preferencias, por lo que surge la teoría de los estilos
de aprendizaje. Ver Figura 8.
Figura 8 tomada (de Lozano, 2000, P. 71)
Modelo experiencial de Kolb y definición de los estilos de aprendizaje basados en esta
teoría.
Figura 8 tomada (de Lozano, 2000, P. 71). Modelo experiencial de Kolb y definición de los estilos de aprendizaje basados en esta teoría.
El objetivo de esta teoría es identificar que combinación, resulta más propicia para
cada persona. Kolb y Fry (1995) definieron cuatro estilos de aprendizaje: el divergente,
el asimilador, el convergente y el acomodador. Ver Figura 9 en donde se describen las
características de cada estilo.
55
Figura 9. Características de los estilos de aprendizaje según Kolb y Fry (1995)
La teoría de Neit Flemmig propone una herramienta, el instrumento VARK
(Visual, Auditivo, Lectura/Escritura y Quinésico), el cual se desarrolla con la finalidad
de determinar las preferencias de modalidad sensorial al momento de procesar la
información. A través de este inventario el alumno identifica sus preferencias, no existe
un estilo mejor que otro, lo cierto es que las personas pueden tener una preferencia
circunstancial y en determinado momento cambiar, el factor clave es que el alumno
conozca las estrategias de su estilo y de esta forma mejorará su desempeño académico.
(Lozano Rodríguez, 2010). Ver Figura 10.
Divergente
•Características: aprende mejor combinando la experiencia concreta con la observación reflexiva y se caracteriza por su creatividad, espontaneidad, imaginación, son kinestésicos, suelen ser informales y rompen con las normas tradicionales de aprendizaje.
Asimilador
•Características: surge de la combinación de utilizar la observación reflexiva con la conceptualización abstracta, una de sus características es la creación de modelos teóricos, tienden a ser organizados, metódicos, analíticos, reflexivos; se concentran en el objeto de estudio.
Convergente
•Características: nace de la combinación de la conceptualización abstracta con la experimentación activa, se percibe como una persona práctica en la aplicación de ideas, son eficientes en la aplicación y transferencia de teoría.
Acomodador
•Caracyerísticas: surge de la combinación de la experimentación activa con la concreta, su principal característica es su capacidad para adaptarse a las circunstancias, tienden a ser observadores, intuitivos, atentos a los detalles, observadores y con gran capacidad para relacionar contenidos con otros.
56
Figura 10. Componentes del instrumento VARK (Visual, Auditivo, Lectura / Escritura y Quinésico) y las estrategias didácticas sugeridas para cada estilo según Lozano (2010).
Es importante comenzar a identificar los componentes de los estilos; la disposición
es la voluntad con que cuentan las personas para realizar o no, alguna actividad, este
elemento está acompañado de motivación o incentivo que ayudan al cumplimiento de la
acción. También las preferencias forman parte del estilo, es decir los gustos y la
posibilidad de elegir entre las opciones según su decisión. Mientras que la tendencia es el
elemento que inclina a una persona, a veces de manera inconsciente para realizar una
acción de cierta manera; estos tres elementos conforman los patrones conductuales es lo
que regularmente manifiesta la persona, jugando un papel importante las rutinas,
costumbres y tradiciones.
2.2.4. Correlación de los estilos de aprendizaje con el rendimiento académico.
Visual
•Características de los individuos: prefieren comunicarse a través del uso de imágenes, cuadros, diagramas, círculos, flechas, láminas.
•Estrategias didácticas sugeridas: hacer mapas conceptuales, dibujar diagramas, cuadros sinópticos, revisar videos y/o fotografías alusivas al tema.
Auditivo
•Características de los individuos: son todos aquellos que gustan de las exposiciones orales, conferencias, discusiones y todo lo que involucre la escucha.
•Estrategias didácticas sugeridas: usar audios, tener debates y discusiones del tema, lluvia de ideas, lecturas guiadas y comentadas.
Lectura -Escritura
•Características de los individuos: gustan de todo lo relacionado con leer o escribir, ya que sus capacidades desarrolladas predominantemente son el análisis y redacción.
•Estrategias didácticas sugeridas: realizar escritos de un minuto, llevar reportes, bitácoras, elaborar resúmenes, reseñas, síntesis
Quinésico
•Características de los individuos: a estas personas les atrae el aprender a través de la experiencia y la práctica, lo más cercano a la realidad de manera simulada.
•Estrategias didácticas sugeridas: uso de dinámicas grupales, la manipulación de objetos para explicar los fenómenos, uso de laboratorios, entre otros.
57
Se considera importante identificar que los estilos de aprendizaje pueden favorecer
los procesos de adquisición, interpretación y análisis de la información. Esto porque le
permite al alumno aproximarse de diferentes formas a los contenidos que debe asimilar,
además, reorienta sus acciones hacia mecanismos eficaces para el procesamiento de la
información. Partiendo de esta línea de investigación, se revisó el estudio de Muñetón y
Baham (2013) denominado “Estilos y estrategias de aprendizaje relacionados con el
logro académico en estudiantes universitarios”, el cual determina la relación existente
entre estilos de aprendizaje, estrategias de aprendizaje y el logro académico en
estudiantes de pregrado de la Universidad de Boyacn, Colombia.
En cuanto a los resultados obtenidos a lo largo de la investigación, destacan los
siguientes: el estilo de aprendizaje más utilizado por los participantes de la
investigación, fue el reflexivo; esto sugiere que los estudiantes emplean con mayor
frecuencia el trabajo bajo presión o con plazos obligatorios, investigan, trabajan
concienzudamente, son receptivos y analíticos frente a la nueva información. Lo cual
tiene sentido respecto a las exigencias académicas que requiere el obtener un título
profesional, ciertamente se trata de una formación que se aproxime a lo que la vida
laboral exige.
Además, se encuentra que los estilos de aprendizaje se definen según la carrera
profesional que cursa el estudiante, así como la facultad en la cual se encuentra inscrito.
Posiblemente, esto se relaciona con los contenidos, metodologías,
información y exigencias específicas de cada carrera. Otro dato interesante obtenido,
muestra que la mayoría de los participantes no hacen uso de un solo estilo o modo
de aprendizaje, siendo posible identificar combinaciones entre diferentes estilos, lo cual
58
sugiere cierta multimodalidad en el desempeño de los estudiantes cuando realizan
procesos para adquirir nuevos conocimientos y aprenderlos.
Respecto a la correlación entre estilos de aprendizaje y rendimiento académico, los
hallazgos llevan a suponer que el logro académico de estudiantes universitarios, no solo
depende de la capacidad atencional y/o estilo de aprendizaje de los estudiantes para
retener y evocar información; además, parece requerir habilidades y procesos
implicados en su análisis, transformación y aplicación.
A manera de resumen, los resultados de esta investigación evidencian la necesidad
de que se imparta una enseñanza explícita y sistemática de estrategias de aprendizaje y/o
técnicas de estudio a estudiantes universitarios, ya que apoyaría bastante en su
rendimiento académico. Es importante que los programas académicos no se concentren
únicamente en impartir los contenidos técnicos de su disciplina, también deben
esforzarse por enseñarles a sus estudiantes como adquirir eficientemente estos
conocimientos, tomando en cuenta su estilo de aprendizaje.
En la medida en que se van viviendo algunas etapas de crecimiento, ciertamente
pueden aparecer cambios en los estilos de aprendizaje, incluso a diferencia del estudio
anterior, en donde no aparecían resultados significativos respecto a la correlación entre
estilo y rendimiento, León (2008) contribuye con información valiosa respecto a la
aplicabilidad y conocimiento de los estilos de aprendizaje en el último tramo de la
Educación Secundaria desde la perspectiva de la orientación vocacional y la tutoría. Es
importante mencionar que entre las funciones del tutor se encuentra la de facilitar al
alumnado instrumentos para conocerse mejor, ampliar sus posibilidades de aprendizaje e
incrementar su rendimiento educativo.
59
Revisando los resultados obtenidos a lo largo de la investigación en relación a la
modalidad de bachillerato estudiada, se llegó a las siguientes conclusiones: los alumnos
de mejor rendimiento académico son aquéllos en los que el Perfil de aprendizaje se
caracteriza por obtener una mayor puntuación en Estilo Reflexivo y Teórico y menor
puntuación en Estilo Activo y Pragmático.
Esta información hace una importante aportación respecto a las actividades que
deben de promoverse en el aula con la finalidad de orientar a los alumnos hacia el estilo
reflexivo, como lo es, la planificación sistemática, actividades cerradas, refuerzo de las
explicaciones razonadas del alumno, instrucción verbal, apoyo didáctico del
libro de texto; las cuales suelen ser algunas de las estrategias preferidas por los
profesores, convencidos de que si se le presentan al alumno los contenidos y actividades
organizados de forma objetiva y lógica se logra mejor rendimiento académico.
Sin embargo, es importante considerar prácticas, aptas para todos los estilos, ya
que el alumno requiere tener un equilibrio en sus estilos de aprendizaje. La vida
académica y profesional, requiere realizar todo tipo de actividades, incluso las que se
consideran propias del estilo activo y pragmático, ya que son las necesarias
para la programación de actividades que le permitan de forma autónoma afrontar
situaciones donde la iniciativa, el trabajo en equipo, la flexibilidad mental y el
autocontrol son algunos de los aspectos más valorados.
2.2.5. Los estilos de aprendizaje y las estrategias didácticas a emplear por
parte del profesor.
Actualmente se vive en un mundo globalizado donde gracias a la tecnología, todo
avanza a pasos agigantados, es por eso que la educación debe llevar el mismo ritmo. A
60
su vez Cameiro, Toscano y Díaz (2009) consideran que respecto al desarrollo acelerado
de la sociedad de la información, ésta impone retos en la educación, mismos que no se
hubieran pensado anteriormente. Se considera que las generaciones actuales, no han
tenido que acceder a las nuevas tecnologías, sino que han nacido en ellas, lo cual
representa un desafío para los profesores, ya que la mayoría de éstos son inmigrantes
digitales. Tal situación, ha llevado a los docentes al rediseño de las prácticas de la
enseñanza, basándose en el análisis de las nuevas generaciones, con el firme desafío de
que el conocimiento llegue a todos los alumnos.
Anteriormente se mencionaban algunas prácticas para trabajar en el aula, tomando
en cuenta el estilo de aprendizaje de los alumnos. Geijo (2008) en su estudio “Estilos de
aprendizaje: pautas metodológicas para trabajar en el aula”, percibe dos enfoques
respecto a la implantación de los estilos de aprendizaje, por parte del profesor hacia el
alumno: el transmisivo y el constructivista.
Afirma que si la enseñanza se desarrolla de acuerdo con el enfoque constructivista,
el desarrollo de los estilos de aprendizaje es un trabajo integrado en el quehacer docente,
mientras que cuando la metodología se enmarca en una enseñanza transmisiva, tener en
cuenta los estilos se convierte en una tarea añadida a la práctica habitual. Sin embargo,
desde ambas perspectivas, se proponen orientaciones metodológicas para una enseñanza
que progrese en la atención a la diversidad del alumnado.
Los factores que justifican este estudio, parten de la necesidad de hoy en día,
referente al rol del docente; es importante que el profesor reajuste su trabajo en el aula,
en la búsqueda de la personalización de la enseñanza y que evolucione el concepto de
transmisor de conocimientos que tradicionalmente se ha ido realizando y que se preste
61
atención a la diversidad, que conlleva la necesidad de percibir y trabajar la
interdependencia entre la enseñanza y los estilos de aprendizaje.
Según Gimeno y Pérez (1992) [citado por Geijo, 2008], la perspectiva transmisiva
de la enseñanza es la que ha venido dominando y domina nuestros centros educativos, se
realiza en un proceso unidireccional profesor-alumno, cuyo objetivo final es la
acumulación de contenidos curriculares en la mente de los alumnos. Acerca de estos
enfoques transmisivo y constructivista Pozo (1999) [citado por Geijo, 2008], establece
repercusiones en profesores y alumnos, ilustradas a través de la Tabla 3.
62
Tabla 3. Repercusiones en profesores y alumnos según Pozo y Geijo, en base a la perspectiva transmisiva vs constructivista.
Diferencias en las repercusiones en profesores y alumnos según Pozo y Geijo en base a las
perspectivas transmisiva o constructivista.
Perspectiva transmisiva Perspectiva constructivista
El alumnado es considerado pasivo y receptor,
con la mente en blanco en la que pueden grabarse
los conocimientos que provienen del libro de texto
o de la mente del docente.
El alumno es el agente principal y central
del aprendizaje. Utilizará las conductas y
seleccionará las estrategias adecuadas para
construir su conocimiento.
Enseñar es la actividad por la cual el que enseña
expone, verbal, clara, ordenada y lógicamente los
contenidos curriculares al que está carente de ellos
y que deben ser memorizados tal como se
exponen.
Aprender es una actividad individual, nadie puede
aprender por otro, y esencialmente personal,
donde están implicadas todas las dimensiones de
la personalidad desde las afectivas a las cognitivas
pasando por las sensoriales, motrices etc.
El cuerpo de conocimientos se estima cerrado y
absoluto. Los contenidos se consideran un reflejo
exacto de la realidad y se desarrollan por
acumulación.
Lo que los estudiantes piensan, sus
preconcepciones o sus ideas previas son el punto
de arranque de la enseñanza que hay que
desarrollar para que, confrontándolas con el
conocimiento deseable o escolar, modificarlas o
cambiarlas para que puedan ser utilizadas en otros
contextos.
La intencionalidad del docente se hace evidente
en el esfuerzo en transmitir los conocimientos
para que los comprendan. Requiere una
competencia profesional entendida como un
conocimiento con profundidad de la disciplina que
imparte.
El docente se reconvierte en un investigador en el
aula que formula hipótesis sobre los problemas
pedagógicos que aparecen al hilo del proceso y
toma decisiones preventivas para aminorarlos o
solucionarlos
No existe compromiso mutuo entre docente y
discente, no ya sobre los conocimientos que son
relevantes para el segundo, sino sobre la misma
acción de enseñar, se enseña a pesar del alumno.
Las únicas exigencias que se le hace son que
procure orden y acate la disciplina.
Los debates, el diálogo, el clima de compromiso
por ambas partes, así como la continua
elaboración de materiales y la facilidad de acceso
a recursos variados son algunos elementos
esenciales de la enseñanza bajo este enfoque.
Considerar los interrogantes más que las
respuestas es una manera de favorecer la
autorreflexión y por tanto la autonomía del
alumno.
63
De acuerdo a lo revisado anteriormente, se puede percibir que ambas perspectivas
educativas son completamente contrarias entre ellas; en la transmisiva el profesor es el
agente activo el cual contiene todo el conocimiento, a diferencia de la constructiva
donde el punto de partida es el nivel de conocimiento del alumno y a partir de ahí
empieza a construirse el aprendizaje, tomando un rol completamente activo, ya que el
aprendizaje depende en gran medida de él. En relación a esto, no significa que una sea
mejor que otra, sino que es parte de la evolución que ha ido teniendo el proceso de
enseñanza – aprendizaje; en base a las necesidades de cada generación, tomando en
cuenta sus estilos de aprendizaje.
A manera de conclusión, los Estilos de Aprendizaje es una variable importante a
tener en cuenta para una enseñanza que ofrezca cierto grado de garantía de su función.
Para ello, los docentes deben trabajar en el aula racionalizando sus comportamientos y
acompañando al alumnado en su recorrido en el "aprender a aprender" mediante pautas
metodológicas que aminoren los desajustes entre los procesos de enseñanza y de
aprendizaje. En uno y otro caso, este trabajo ha intentado orientar en esta línea con el fin
de que la atención a la diversidad sea una de las propuestas que refuercen el éxito
académico y personal del alumnado.
A lo largo de la revisión de literatura así como de los artículos que se han
investigado en los últimos años, se percibe que los constructos de investigación
(desarrollo de competencias comunicativas y estilos de aprendizaje) son temas que han
mantenido ocupados a los investigadores, ya que de cierta forma marcan la diferencia
entre la educación tradicional y una formación integral que vaya de la mano con las
necesidades de cada alumno.
64
Se revisaron varias investigaciones tales como: las estrategias de enseñanza de
Léxico en México, las diferencias en los estilos de comunicación entre mexicanos y
finlandeses, la comunicación como un cambio organizacional, estilos de aprendizaje en
estudiantes universitarios, entre otros; sin embargo el problema de investigación sigue
sin resolverse he ahí la importancia y trascendencia del tema, ya que esta investigación
intenta explicar la correlación entre las estrategias del desarrollo de competencias
comunicativas en base al estilo de aprendizaje de cada alumno.
65
Capítulo 3. Método
En este capítulo se presentaron los pasos que se siguieron en la recolección de los
datos requeridos para la investigación, tales como: el método de investigación utilizado,
descripción de la población y participantes, la manera en que se seleccionó la muestra y
el marco contextual donde se realizó la investigación. De igual forma se aborda sobre los
instrumentos de evaluación utilizados (entrevista individual y Cuestionario Honey –
Alonso de Estilos de Aprendizaje) así como el procedimiento de aplicación y análisis de
de los datos obtenidos, sin olvidar los aspectos éticos que se tomaron en cuenta en la
investigación.
Todo esto con la finalidad de dar respuesta a la pregunta de investigación. ¿De qué
manera se pueden desarrollar competencias comunicativas en los alumnos universitarios
de la materia de Análisis y Expresión Verbal tomando en cuenta su estilo de
aprendizaje?
3.1 Método de investigación
El diseño utilizado a lo largo de la recolección de datos fue de carácter
cualitativo, tomando en cuenta el escenario del estudio y en respuesta a la pregunta de
investigación ¿De qué manera se pueden desarrollar competencias comunicativas en los
alumnos universitarios de la materia de Análisis y Expresión Verbal tomando en cuenta
su estilo de aprendizaje?
Por su parte Merrian (2009) (Valenzuela y Flores, 2012) describe las cuatro
características principales de la metodología de investigación cualitativa. Ver figura 11.
Una de ellas es el enfoque en el significado y la comprensión, es decir ambos se derivan
de las filosofías constructivistas, fenomenológicas, y del interaccionismo simbólico. De
66
esta forma, las investigaciones cualitativas están interesadas en como las personas
construyen sus mundos y en los significados que atribuyen a sus experiencias. El
objetivo es lograr una comprensión de cómo las personas dan sentido a sus vidas, y
cómo delinean su proceso, siendo la preocupación central entender el fenómeno de
interés desde las perspectivas de los participantes, no desde el investigador.
Figura 11. Descripción de las cuatro características principales de la metodología de investigación cualitativa.
Por lo que se consideró que es la metodología acorde a lo que el estudio requería,
ya que lejos de intentar medir la extensión del fenómeno se intentó entenderlo,
conociendo sus causas y explicaciones a través de percepciones y experiencias
cotidianas de los alumnos, es decir se buscó una comprensión global de la vivencia de
Investigación cualitativa
Enfoque en el significado y la comprensión
Investigador como
instrumento principal
Un procesoinductivo
Riqueza en la descripción
67
los alumnos respecto al desarrollo de sus competencias comunicativas en base a su estilo
de aprendizaje.
Otra de las características enlistadas por Merrian (2009) (Valenzuela y Flores,
2012) para los estudios cualitativos es la del investigador como instrumento principal,
se considera de esta forma, ya que funge como instrumento central para la colección y
análisis de datos, (persona como instrumento) el cual implica, ser receptivo y adaptable.
Algunas ventajas de ello, son que el investigador puede comprender la información a
través de comunicación verbal y no verbal; e inmediatamente, clarificar y resumir el
material, checar con los respondientes para lograr veracidad en la interpretación y
explorar respuestas no usuales o no anticipadas. Por otro lado, tiene sus desventajas en
cuanto a sesgos que podrían afectar el estudio. Más que eliminar los sesgos, es
importante que el investigador los identifique y vea cómo estos darán forma a la
colección e interpretación de datos.
En el momento en que se colectaron los datos, sobre todo cuando se aplicó la
entrevista, una de las características que detectó la investigadora como elemental, es el
actuar de manera receptiva, ya que los participantes demostraron distintas emociones al
momento de responder a algunas preguntas, en ocasiones algunos a través de su
conducta denotaron nerviosismo o ansiedad respecto a alguna situación a diferencia de
otros participantes, que recordaban sus experiencias con felicidad y orgullo, por el logro
alcanzado. La observación de este tipo de conductas durante la entrevista, permitió
identificar la veracidad de los datos que los alumnos proporcionaron.
Respecto a la característica del proceso inductivo hace referencia a que el
investigador cualitativo recolecta datos, a través de los cuales se construye una teoría a
68
partir de las observaciones y comprensiones intuitivas logradas a lo largo de la
investigación. Es decir los fragmentos y piezas de información de entrevistas y
observaciones o documentos son combinados y ordenados dentro de temas, en el
proceso de investigación de lo particular a lo general. En referencia a la presente
investigación, en el apartado de análisis de resultados de la investigación, se
describieron los fragmentos obtenidos de la entrevista, a través de los cuales se
construyen las teorías intuitivas.
Por otro lado se considera que una de las características de la investigación
cualitativa, es que particularmente son muy ricas al momento de la descripción,
ya que las fotografías y las palabras, más que los números, son usadas para expresar lo
que un investigador ha aprendido acerca del fenómeno y desea comunicar. En este tipo
de investigación se encuentran descripciones del contexto, de los participantes e incluso
de las actividades de interés de los mismos. Los datos se ilustran y se presentan a través
de las citas de los documentos, estos son siempre incluidos para apoyar los hallazgos así
como la veracidad del estudio. En referencia a la importancia de este punto, en el
apartado de apéndices se encuentra la evidencia de las respuestas otorgadas por los
participantes.
Adicional a ello, los datos obtenidos en las investigaciones cualitativas permiten
decodificar y traducir los fenómenos sociales, lo cual favoreció a los resultados, ya que
se permitió conocer la situación individual de cada uno de los participantes, respecto a
sus competencias comunicativas y estilos de aprendizaje.
A manera de conclusión, el principal objetivo de este tipo de metodología es
comprender, por lo tanto produce datos descriptivos y está enfocada en el significado y
69
la comprensión del cómo las personas dan sentido a su vida, habiendo una relación
directa sobre el interés de la presente investigación, la cual aborda sobre el cómo
desarrollar competencias comunicativas en alumnos universitarios. Tomando en cuenta
estas características de la metodología; la entrevista fue uno de los instrumentos
utilizados a lo largo de la investigación, a través de ella, se conoció la experiencia
directa del alumno, permitió examinar y explorar los prejuicios, puntos de vista y
supuestos por los que paso el alumno a través de su formación académica.
El método cualitativo deriva de la filosofía fenomenológica, la cual le da énfasis
a la experiencia y la interpretación, las raíces de la fenomenología están basadas en la
filosofía y psicología, en base al tema de investigación es importante enfocarse en la
experiencia subjetiva del alumno (cómo se siente ante alguna situación que requiera la
aplicación de sus competencias comunicativas) así como en la descripción de los
significados de las experiencias vividas por las personas con respecto a las competencias
comunicativas y sus estilos de aprendizaje.
3.2 Población, participantes y selección de la muestra
Se tomó una muestra de 30 estudiantes de los 109 inscritos en la materia de
Análisis y Expresión Verbal, lo que representa un 27.52% de los alumnos. Y un 3.27%
del total de los alumnos de Profesional inscritos en el Campus en el semestre Agosto –
Diciembre 2014. Los alumnos universitarios que participaron en este estudio pertenecen
a una Institución Universitaria del noroeste de México, las edades oscilan entre 18 y 23
años de edad, es un grupo heterogéneo compuesto por 67% de hombres y 33% de
mujeres, los cuales pertenecen a distintas carreras universitarias tales como
70
Administración de Empresas , Negocios Internacionales, Mercadotecnia y
Comunicación, Creación y Desarrollo de Empresas, Arquitectura, Ingeniería Industrial,
Ingeniería Mecatrónica y Diseño Industrial.
La selección de la muestra fue de manera sistemática, ya que se fijó un criterio en
relación a los alumnos inscritos en la materia de Análisis y Expresión Verbal, la cual
tiene el objetivo de desarrollar en el alumno la capacidad de análisis y pensamiento
crítico, a través de la práctica ordenada y reflexiva de los procesos de lectura, escritura,
investigación y expresión oral. La razón por la que se seleccionó de esta forma, se debe
a que la materia tiene íntima relación con el fenómeno de investigación, la manera de
desarrollar competencias comunicativas. A lo largo de las clases se toma a la expresión
oral como un medio donde el alumno proyecta los conocimientos y habilidades
adquiridas a lo largo del curso.
De esta forma se aseguró que el total de la muestra ha vivido muy de cerca los
elementos que componen al problema de investigación, característica que requiere el
tipo de estudio cualitativo fenológico que se ha seleccionado. Aunado a ello, los
alumnos universitarios que fueron parte de la muestra, ciertamente tenían conocimiento
acerca de la importancia de la comunicación sin embargo en los próximos semestres
estarán por iniciar relaciones laborales con empresas a través de su servicio social,
prácticas profesionales o “internships”, por lo que es importante que cuenten con
competencias comunicativas desarrolladas en un nivel profesional.
71
3.3 Marco contextual
El escenario donde se desarrolló esta investigación es dentro de una Universidad
Privada, ubicada en el noroeste de México. La misión de la Universidad es formar
líderes emprendedores, con sentido humano los cuales sean competitivos
internacionalmente. Se caracteriza por ser una Universidad, que constantemente busca la
mejora continua en el proceso de enseñanza – aprendizaje, pretendiendo adaptarse al
estilo de aprendizaje de sus alumnos.
La población de estudiantes oscila entre los 900 estudiantes aproximadamente,
por lo que se considera que es un Campus mediano, esta característica favorece a ofrecer
un servicio un tanto más personalizado con cada alumno, buscando en todo momento
beneficiar al alumno y cumplir con el compromiso que se adquirió tanto con el alumno
como con los padres de familia. Por lo tanto se considera que estas circunstancias
actuaron de manera positiva y la investigación se llevó a cabo de la mejor manera, e
incluso los resultados obtenidos fueron de apoyo para el cuerpo docente de Profesores,
Directores de Departamento, Directores de Carrera y los alumnos del Campus, los cuales
al momento de que su profesor practique estas estrategias se sentirán atendidos en base a
sus necesidades de aprendizaje individuales.
La materia de Análisis y Expresión Verbal, forma parte del Plan de Estudios de
las carreras profesionales de esta Institución Educativa, pertenece al grupo de materias
que se ofertan como Educación General. Para cursar esta materia se requiere que el
alumno haya acreditado la materia de Fundamentos de la Escritura, ya que es la
continuación de ésta. Por lo que se sugiere cursar esta materia durante el primer año
escolar (1° o 2° semestre).
72
3.4 Instrumentos de recolección de datos
Uno de los instrumentos a utilizar para evaluar el estilo de aprendizaje fue el
Cuestionario Honey – Alonso de Estilos de Aprendizaje (CHAEA) Normas de
presentación y aplicación, este cuestionario es un instrumento de diagnóstico del estilo
personal del aprendizaje; y se basa en teorías del aprendizaje de tipo cognitivo, cuyos
autores más sobresalientes son: Kolb ( 1984 ), Juch ( 1987 ), Honey y Mumford (1986).
Estos autores conciben al proceso de aprendizaje como cíclico dividido en cuatro
etapas, en las que influiría en un alto porcentaje las experiencias vividas, las
circunstancias medio-ambientales, herencia y las preferencias que algunas personas
presentan en las etapas propuestas al definir el proceso de aprendizaje, las cuales pueden
oscilar en vivir la experiencia, reflexión, generalización, elaboración de hipótesis y/o
aplicación. Al culminar el test arroja el puntaje adquirido en cada uno de los estilos de
aprendizaje: activo, reflexivo, teórico y pragmático, la puntuación absoluta obtenida en
cada sección indica el estilo de preferencia. El CHAEA consta de 80 ítems, 20 ítems por
cada estilo de aprendizaje, es una prueba autoadministrable con puntuación dicotómica,
de acuerdo o en desacuerdo.
La interpretación que se le da a cada uno de los estilos de aprendizaje, es la
siguiente:
- Activo: Incluye a las personas que se involucran con las experiencias nuevas,
se dejan llevar por los acontecimientos. Tienden a actuar primero y pensar
después en las consecuencias. Las personas que obtengan un predomino claro
del Estilo Activo poseerán algunas de estas características o manifestaciones:
animador, improvisador, descubridor, arriesgado, espontáneo. Algunas de las
73
características que pueden presentar son las siguientes: creativo, novedoso,
aventurero, renovador, inventor, vital, vividor de la experiencia, generador de
ideas, lanzado, protagonista, chocante, innovador, conversador, líder,
voluntarioso, divertido, participativo, competitivo, deseoso de aprender,
solucionador de problemas, cambiante.
- Reflexivo: Incluye a las personas que son observadoras y analizan sus
experiencias desde diferentes perspectivas. Tratan de recoger datos y
analizarlos detalladamente antes de llegar a una conclusión. Las personas que
obtengan un predominio claro del Estilo Reflexivo poseerán muchas de estas
características o manifestaciones: ponderado, concienzudo, receptivo,
analítico, exhaustivo. Algunas de las características que pueden presentar son
las siguientes: observador, recopilador, paciente, cuidadoso, detallista,
elaborador de argumentos, previsor de argumentos, estudioso de
comportamientos, registrador de datos, investigador, asimilador, escritor de
informes y/o declaraciones, lento, prudente, distante, sondeador.
- Teórico: Corresponde a las personas que adaptan e integran sus
observaciones en teorías complejas y bien fundamentadas lógicamente.
Analizan y sintetizan la información y su sistema de valores prioriza la lógica
y la racionalidad. Las personas que obtengan una mayor puntuación en el
Estilo Teórico tendrán características o manifestaciones como estas:
metódico, lógico, objetivo, crítico, estructurado. Algunas de las
características que pueden presentar: disciplinado, planificado, sistemático,
ordenado, sintético, razonador, pensador, relacionador, perfeccionista,
74
generalizador, buscador de hipótesis, teorías, modelos, preguntas, supuestos
subyacentes, conceptos, racionalidad, "por qué ", sistema de valores, criterio
e inventor de procedimientos.
- Pragmático: Incluye a las personas que prueban ideas, teorías y técnicas
nuevas, y tratan de comprobar si funcionan en la práctica. Les desagradan las
largas discusiones sobre un mismo tema. Son prácticos y apegados a la
realidad. Las personas que obtengan una mayor puntuación en el Estilo
Pragmático tendrán características o manifestaciones como éstas:
experimentador, práctico, directo, eficaz, realista. Algunas de las
características que pueden presentar son las siguientes: técnico, útil, rápido,
decidido, planificador, positivo, concreto, claro, seguro de sí, organizador,
actual, solucionador de problemas, aplicador de lo aprendido, planificador de
acciones.
En cuanto a la confiabilidad de la prueba se realizó una investigación por Miguel
Escurra en el 2011, la cual se publicó en redalyc, el análisis concluye que la CHAEA
presenta evidencias de validez de constructo y confiabilidad por consistencia interna. A
su vez Juárez, Rodríguez y Luna (2012) afirman que la CHAEA puede ofrecer
información valiosa en cuanto a la forma en la que el estudiante universitario prefiere
enfrentar el aprendizaje y las estrategias que para ello emplea con cierta frecuencia. Por
lo que a través de este estudio se le otorgan el 80% de confiabilidad para determinar las
preferencias en los estilos de aprendizaje
Por otro lado el siguiente instrumento de evaluación utilizado fue una entrevista
individual, cumpliendo con las características del método fenomenológico, al utilizar la
75
entrevista como instrumento de evaluación descriptiva. En el proceso de trabajo de
investigación, las entrevistas van de lo particular a lo general. (Valenzuela y Flores, 2012).
La entrevista consta de 10 preguntas, las cuales obtuvieron información de las
competencias comunicativas del alumno de las siguientes dimensiones:
autoconocimiento, desempeño académico y evaluación del entorno. A través de la
entrevista se vivió de cerca la experiencia que ha tenido cada uno de los participantes con
las competencias comunicativas, lo cual permitió examinar las dimensiones de los
prejuicios que el alumno tenga hacia el tema de investigación.
Dentro de los estudios cualitativos la entrevista es flexible y dinámica.
(Valenzuela y Flores, 2012) considera que éstas deben ser no directivas, pudiendo ser
semiestructurada, no estructurada y abierta. Es por ello que la entrevista utilizada como
instrumento de evaluación, se considera semiestructurada ya que contiene 5 ítems de
preguntas abiertas y los 5 restantes son estructuradas, dándole las opciones de respuesta
a los participantes.
La entrevista, es de autoría de la investigadora; basada en las características
correspondientes a cada estilo de aprendizaje según el CHAEA bajo las descripciones de
los siguientes autores: Kolb ( 1984 ), Juch ( 1987 ), Honey y Mumford (1986). Este
instrumento fue validado por la Dra. María del Roble Mendiola y el Dr. Armando
Lozano Rodriguez (2014) ambos expertos en la línea de investigación de los estilos de
aprendizaje y competencias comunicativas.
Por tratarse de un estudio cualitativo la entrevista fue creada claramente con los
temas a abordar a través de sus preguntas: competencias comunicativas en relación a los
76
estilos de aprendizaje; sin embargo se tuvo flexibilidad en el momento de recibir las
respuestas respecto al orden en que se consideró. Las preguntas abiertas permitieron que
el participante desarrollará sus ideas ampliamente e incluso que se le diera énfasis a los
puntos de interés de la investigación.
La entrevista consta de dos partes, tal como lo propone Valles (2014), la primera
tiene el objetivo de presentarle el propósito de la misma al participante, el cual fue
obtener información detallada acerca de las competencias comunicativas en base al
estilo de aprendizaje así como el agradecerle la valiosa aportación al presente trabajo de
investigación. Mientras que la segunda parte, solicitará información específica respecto
a las líneas de investigación de la tesis.
A través de la siguiente tabla se explica cada ítem en relación a la dimensión que
evaluó.
77
Tabla 4. Descripción de la estructura de la entrevista.
Dimensión a
evaluar
Ítem
Autoevaluación
por parte del
participante
#1 Rendimiento de las
competencias
académicas.
#2 Identificar fortalezas y
áreas de oportunidad.
# 3 Formas de actuar en situaciones
determinadas.
Opciones de
respuesta
a)Excelente
b)Regular
c)Deficiente
a)Comunicación con uno
mismo.
b)Comunicación no verbal
c)Asertividad
d)Escucha activa
a)Proponer una actividad. (Estilo Activo)
b)Observar (Estilo Reflexivo)
c)Cuestionamiento (Estilo Teórico)
d)Presentar ante los demás (Estilo
Pragmático)
Desempeño
académico
#4 Instrumento de
evaluación preferente.
#5 Actividades realizadas
dentro de las clases, las
cuales el participante
considera como apoyo en
el desarrollo de sus
competencias
comunicativas.
#6 Aspectos de las competencias
comunicativas que considera el
participante en el que que la carrera que
está estudiando ha intervenido en su
desarrollo.
Opciones de
respuesta
a)Presentación oral
ante el grupo (Estilo
Activo)
b)Reporte detallado
por escrito (Estilo
Reflexivo)
c)Examen en donde
puedas compartir las
hipótesis establecidas
(Estilo Teórico)
d)Resolviendo un caso
práctico con el
conocimiento
adquirido (Estilo
Pragmático)
PREGUNTA ABIERTA PREGUNTA ABIERTA
Evaluación del
entorno
#7 Evaluación de la
comunicación entre
profesores y
compañeros
#8 Problema escolar
(maestro y/o compañeros)
por falta de una
comunicación efectiva
#9 Logros y
factores que
intervinieron para
lograr un buen
desempeño
académico
#10
Retroalimentación
por parte de los
profesores respecto
al desempeño en
habilidades de
comunicación del
participante
Opciones de
respuesta
a)Excelente
b)Regular
c)Deficiente
PREGUNTA ABIERTA PREGUNTA
ABIERTA
PREGUNTA
ABIERTA
78
Las respuestas que el alumno brindó dentro de la entrevista, fueron de gran apoyo
en la resolución de la pregunta de investigación acerca de la manera en que se pueden
desarrollar competencias comunicativas en los alumnos universitarios tomando en cuenta
cada uno de los estilos de aprendizaje, es decir crear estrategias para cada estilo (activo,
reflexivo, teórico y pragmático).
3.5 Procedimiento en la aplicación de instrumentos
En cuanto al proceso de recolección de datos primeramente se solicitó el permiso a
la profesora de la materia de Análisis y Expresión Verbal, la cual firmo una carta de
autorización, donde aprobaba que estos datos fueran utilizados para la investigación
presente. En el apartado de apéndice se incluyó esta carta. Esta autorización permitió
que se ocupara un tiempo de la clase para la aplicación del Cuestionario Honey – Alonso
de Estilos de Aprendizaje (CHAEA) a la muestra.
Previo a la aplicación, la profesora informó a los alumnos que en la siguiente
sesión se les estaría aplicando esta herramienta y cuál era el fin de ello. La investigadora
acudió a la sesión en el tiempo acordado y presentó a los alumnos el objetivo de la
investigación a través de una presentación en prezi, la cual incluía también la
justificación de la misma, así como la descripción general del Cuestionario y las
instrucciones para dar respuesta a la prueba. Antes de la aplicación de cualquier
instrumento, cada uno de los participantes firmo una carta de autorización, en donde
expresaba su conformidad en proporcionar datos verídicos y respuestas emitidas
concienzudamente a lo largo de la recolección de datos, a través de este documento
reiteran que se tenía conocimiento del objetivo de la Investigación.
79
Una vez que los alumnos respondieron el CHAEA, el cual arroja el resultado de
manera inmediata, se les explico al total de la muestra de manera grupal las
características generales de cada estilo de aprendizaje que arroja la prueba: Activo,
Reflexivo, Teórico y Pragmático. Después de haber aplicado el CHAEA, se entrevistó
de manera individual a una parte de la muestra, en ese mismo día. Sin embargo el
tiempo no fue suficiente para entrevistar a la totalidad de la muestra, por lo que se les
dio cita en los siguientes tres días. Las entrevistas se llevaron a cabo de manera
individual, aproximadamente en un tiempo de 15 minutos.
3.6 Análisis de datos
Al tratarse de un estudio cualitativo las respuestas obtenidas del CHAEA y la
entrevista se fueron analizando a través del cruce y triangulación de variables en un
archivo Excel, con la finalidad de dar respuesta a la pregunta de investigación así como
a los objetivos planteados. Una vez obtenida esta información se buscó relacionar los
resultados de cada una de las preguntas que componían la entrevista, para poder
encontrar una respuesta a de qué manera se pueden desarrollar competencias
comunicativas tomando en cuenta estilos de aprendizaje.
Algunos de los cuestionamientos planteados para obtener información fueron:
¿Existe relación entre el estilo de aprendizaje, la autoevaluación de la
competencia y las fortalezas identificadas por los alumnos en cada una de las
áreas de la competencia comunicativa?
80
¿Cuáles son las principales actividades realizadas en clase que impactan en el
desarrollo de las competencias comunicativas? ¿Estas actividades tienen relación
con el estilo de aprendizaje?
¿Existe una relación entre el estilo de aprendizaje la autoevaluación del
desempeño de la competencia comunicativa con los factores que se consideran
que intervienen para alcanzar un buen desempeño?
¿Cómo se relacionan las actividades realizadas en clase que impactan en la
competencia con las áreas de oportunidad detectadas en las retroalimentaciones
de los profesores?
Estas preguntas entre otras serán contestadas con el análisis de datos presentado en las
siguientes páginas.
3.7 Aspectos éticos
Se le extendió para su firma, una carta de consentimiento al Profesor Titular de la
materia y a los alumnos de la misma, en la cual notificaron que estaban enterados, del
objetivo de la investigación así como que los resultados que se obtuvieran de los
instrumentos aplicados dentro de la materia Análisis y Expresión Verbal, serían parte de
la muestra de la presente investigación.
81
Capítulo 4. Análisis y discusión de resultados
En este capítulo se presentan los resultados obtenidos en la recopilación de los datos,
posteriormente se realiza un análisis de los mismos en relación con las teorías sobre estilos
de aprendizaje así como las de comunicación; el objetivo de este apartado de la
investigación precisa lo que se obtuvo en el trabajo de campo, reconociendo la
información que los alumnos universitarios de la muestra aportaron y cómo, tomando en
cuenta estos datos, surgen conceptos que pueden ayudar a responder la pregunta de
investigación planteada al inicio de este estudio.
Tomando en cuenta el punto de partida del estudio, se enmarca a través de la
siguiente pregunta: ¿De qué manera se pueden desarrollar competencias comunicativas en
los alumnos universitarios de la materia de Análisis y Expresión Verbal tomando en
cuenta su estilo de aprendizaje? En esta pregunta se relacionan dos variables, la primera
sobre el desarrollo de competencias comunicativas en el alumno, mientras que la segunda
aborda el estilo de aprendizaje de los individuos.
Los hallazgos de la investigación se presentan en primera instancia a través de la
descripción de la muestra de aportaciones que se analizó y los métodos de obtención de la
información; después se explican los estilos de aprendizaje que se encontraron en la
aplicación del instrumento que anteriormente se describió; a su vez se presentan los
resultados obtenidos en el análisis de las respuestas que surgieron a través de las
entrevistas, señalando las categorías relevantes para el estudio.
Más adelante se presenta el análisis de la relación entre el estilo de aprendizaje de
los alumnos con las estrategias que se identificaron en la entrevista para el desarrollo de
82
competencias comunicativas, especificando los puntos concordantes entre sí, así como las
diferencias más significativas. Con toda esta información se pretende dar respuesta a la
pregunta de investigación.
4.1 Estilos de aprendizaje detectados en la muestra
La muestra se conformó por un grupo de 30 alumnos universitarios de la materia de
Análisis y Expresión Verbal, se trató de un grupo heterogéneo y multidisciplinario, es
decir se contó con alumnos de las áreas de Ingenierías, Administración, Diseño y
Arquitectura. De esta muestra se analizaron los resultados obtenidos del Cuestionario
aplicado, el cual identifica los distintos estilos de aprendizaje personal con el que cuenta
cada alumno.
Cabe mencionar que la categoría de estilos de aprendizaje que se emplea en este
Cuestionario (CHAEA) está basada en la teoría de Kolb (1984), Juch (1987) y Honey y
Mumford (1986) al final de responder el CHAEA, marca como resultado el estilo de
aprendizaje dominante, de los cuatro que identifica, uno de ellos es el activo; éste estilo
hace referencia a las personas que se involucran con las experiencias nuevas, se deja llevar
por los acontecimientos. Por otro lado el segundo de ellos es el reflexivo, el cual incluye
a las personas que son observadoras y analizan sus experiencias desde diferentes
perspectivas. El tercero es el teórico, éste corresponde a las personas que adaptan e
integran sus observaciones en teorías complejas y bien fundamentadas lógicamente. Y el
cuarto se denomina, pragmático: son las personas que prueban ideas, teorías y técnicas.
Tomando en cuenta los estilos de aprendizaje encontrados se tuvo que 7 alumnos
presentaban el estilo Activo, 9 alumnos el estilo Reflexivo, 6 el estilo Teórico, y por último
83
8 alumnos el estilo Pragmático; obteniéndose una distribución equilibrada de los 4 estilos
de Kolb (1984), Juch (1987) y Honey y Mumford (1986) lo que permitió tener una
diversidad favorable para el análisis que el estudio pretendía. Ver Tabla 5.
Tabla 5. Descripción de la estructura de la entrevista.
Estilos de Aprendizaje
Activo Reflexivo Teórico Pragmático
Número de
participantes
7
9
6
8
Los estilos de aprendizaje obtenidos por cada Área de conocimiento de la muestra,
se muestran en la Tabla 2, respecto al área de Administración únicamente se contó con 3
alumnos con este perfil dentro de la muestra, debido a que se obtuvo una menor respuesta
de inventarios respondidos, de esa población ninguno presentó el estilo de aprendizaje
Activo y Teórico, mientras que en el área de Diseño y Arquitectura no se obtuvo ningún
perfil Pragmático. Ver Tabla 6.
Tabla 6. Distribución de estilos de aprendizaje en relación al área de conocimiento de la muestra analizada.
Estilos de Aprendizaje
Área de
Aprendizaje
Activo Reflexivo Teórico Pragmático
Administración 0% (0) 11.11% (1) 0% (0) 25% (2)
Diseño y
Arquitectura
14.29% (1)
22.22% (2)
50% (3)
0% (0)
Ingenierías 85.71% (6) 66.67% (6) 50% (3) 75% (6)
Totales 100% (7) 100% (9) 100% (6) 100% (8)
En relación a los resultados anteriores, Muñeton (2013), menciona que el estilo
reflexivo, destaca en los que cursan Ingenierías, lo que indica que suelen ser más
84
concienzudos, receptivos, analíticos y pacientes que el resto de las carreras, le atribuye
cierta relación a que va de la mano con la forma de enseñanza de las ingenierías así como
con el contenido. Por otro lado, afirma que los estudiantes de Arquitectura utilizan más el
estilo pragmático y en los resultados obtenidos en esta investigación predomina el estilo
teórico, parte de este resultado quizás se deba a que la gran parte de la muestra estuvo
constituida por alumnos de nuevo ingreso y ciertamente conservan el estilo de aprendizaje
de las materias del bachillerato, tal vez si se aplicará este instrumento más adelante, se
obtuvieran algunos cambios.
Por otro lado se puede observar que la mayor parte de la muestra estuvo constituida
por alumnos del área de Ingeniería, en ellos predominaron tres estilos de aprendizaje:
activo, reflexivo y pragmático; es importante reiterar que el instrumento que se aplicó,
está basado en el modelo de estilos de aprendizaje de Kolb (1984), donde supone que para
aprender algo se debe de trabajar o procesar la información que se recibe en cuatro etapas,
en una experiencia concreta, observación reflexiva, conceptualización abstracta y
experimentación activa; es decir no hay un estilo mejor que otro, solo que para algunas
personas es más cómodo aprender desde alguna etapa en especial.
La distribución de género, no es un aspecto que se haya contemplado para el análisis
de los datos, es importante mencionar como dentro de la muestra de los alumnos, se trató
de un grupo heterogéneo; sin embargo la mayoría de ellos fueron hombres, un total de 20
mientras que el género femenino estuvo representado por 10 mujeres. Las mujeres
destacaron numéricamente en el estilo Teórico, mientras que los hombres mostraron
mayor afinidad al estilo Reflexivo y Pragmático. Referente a los resultados obtenidos en
las mujeres de la muestra García (2000) comenta que las mujeres aprenden de mejor
85
manera aplicando un estudio metódico, estructurado, organizado lo cual tiene relación a
algunas características del estilo teórico, tales como que se caracterizan por ser personas
ordenadas, perfeccionistas y objetivas. Ver Tabla 7.
Tabla 7. Estilos de aprendizaje obtenidos en relación al género de la muestra analizada.
Estilos de Aprendizaje
Género Activo Reflexivo Teórico Pragmático Totales
Hombres 4 7 2 7 20
Mujeres 3 2 4 1 10
4.1.1 Instrumentos de evaluación en base a lo que los participantes prefieren
que se utilicen tomando en cuenta su estilo de aprendizaje.
Una de las preguntas de la entrevista, evaluaba la manera en la que el alumno
prefiere ser evaluado en el supuesto de un proyecto final, teniendo las siguientes
opciones: por parte del estilo activo, presentación oral ante el grupo, por el estilo
reflexivo elaborar un reporte detallado por escrito, en cuanto al estilo teórico se tenía la
opción de realizar un examen en donde se pueda compartir las hipótesis establecidas o
bien de manera pragmática, resolver un caso práctico con el conocimiento adquirido.
86
Tabla 8. Tabla comparativa entre instrumentos de evaluación que la muestra prefiere en relación a su estilo de aprendizaje
En el supuesto de un proyecto final. ¿De qué manera preferirías
ser evaluado?
Estilo de
Aprendizaje
obtenido en la
CHAEA
Forma de ser evaluado
Total
Activo
Pragmático
Reflexivo
Teórico
Activo
0 4 1 2 7
Pragmático
3 1 0 4 8
Reflexivo
1 5 2 1 9
Teórico
2 1 2 1 6
TOTAL 6 11 5 8 30
Tomando en cuenta estos resultados se concluye que no hay correlación entre el
estilo de aprendizaje que el participante obtuvo a través de la CHAEA y la forma en la
que prefiere ser evaluado, lo que indica que no hay conocimiento por parte del alumno
ni de su estilo aprendizaje, ni mucho menos de la forma de evaluación que le favorece
respecto a su estilo.
4.1.2 Estilos de aprendizaje en la vida cotidiana de la muestra
Es importante tomar en cuenta el actuar de los participantes ante un momento
cotidiano en relación a su estilo de aprendizaje, por lo que se incluyó una pregunta en la
entrevista, la cual hacía referencia al cómo actuar cuando se llega a un lugar nuevo,
donde no se conoce a las personas.
Evaluando el estilo activo, se tenía la opción de proponer una actividad de
presentación para conocer a los demás, por la parte reflexiva, se planteó la opción de
observar cuidadosamente los movimientos de cada persona e intentar analizar sus
87
acciones, en cuanto al aspecto teórico, la posible respuesta era cuestionar porque
encontrarse en ese lugar y preferir comportarse de manera disciplinada mientras que el
aspecto pragmático se colocó la opción de presentarte ante los demás de una manera
segura a través de una plática sencilla. En coincidencia con el estilo que predomino en el
análisis de la muestra, 12 de los participantes optaron por responder el actuar de una
manera reflexiva, 10 de ellos respondieron la opción pragmática mientras que los 8
restantes de una manera teórica, ninguno de ellos respondió sobre la forma activa. Ver
tabla 9.
Tabla 9. Tabla comparativa entre estilo de aprendizaje y comportamiento en situaciones nuevas.
Cuando llegas a un lugar nuevo, donde no conoces a las personas. ¿Cómo prefieres
actuar?
Tipo de comportamiento
Estilo de
Aprendizaje
Pragmático Reflexivo Teórico Total
Activo 3 2 2 7
Pragmático 2 3 3 8
Reflexivo 3 4 2 9
Teórico 2 3 1 6
Total 10 12 8 30
Según Pantoja, Duque y Correa (2013) los estilos de aprendizaje pueden variar
dependiendo de las circunstancias en las que se encuentre, ya que es la manera de
responder ante determinada situación. Por lo que en estos resultados no hay una relación
respecto al estilo de aprender y el estilo de reaccionar ante esta situación en específico.
88
4.2 Características de las competencias comunicativas de la muestra
El estudio de las características de las competencias comunicativas del alumno,
se realizó bajo la aplicación de una entrevista, anteriormente descrita a detalle en el
Capítulo III, en la primera parte de la entrevista se cuestiona acerca de la autoevaluación
del alumno respecto a las competencias comunicativas, la mayor parte de la muestra
admitió tener un rendimiento regular en la adecuada interacción comunicativa tomando
en cuenta el dominio e integración de las habilidades comunicativas, principios, valores,
actitudes y voluntad. Mientras que solo uno de los participantes de la muestra, respondió
sentirse deficiente en su desempeño de competencias comunicativas. Ver Tabla 4.
Tabla 10. Autoevaluación de desempeño en las competencias comunicativas de la muestra analizada.
Parte del objetivo de la investigación es conocer las competencias comunicativas
en relación al estilo de aprendizaje, referente a este apartado los estilos de aprendizaje
que reconocieron sentirse de una manera excelente en el desempeño de sus
competencias comunicativas, fueron los del estilo de aprendizaje reflexivo y activo, en
relación a ello Cazau (2004) menciona que parte de las características de las personas
con estilo activo, se conforma por la habilidad de improvisar bien ser el centro de
atención, es decir en parte se tiene afinidad con las competencias comunicativas orales,
mientras que el reflexivo opta por analizar, intercambiar opiniones sobre un tema,
habilidades de redacción en la escritura de informes, parte de estas características lo
posicionan para un buen desempeño habilidades de comunicación escrita. Ver Tabla 11.
Nivel de desempeño
Excelente Regular Deficiente
Total 10 19 1
89
Tabla 11. Nivel de desempeño en competencias comunicativas en relación al estilo de aprendizaje.
Nivel de Desempeño
Estilos de
Aprendizaje
Excelente Regular Deficiente
Activo 1 6 0
Reflexivo 4 4 1
Teórico 1 5 0
Pragmático 4 4 0
Totales 10 19 1
Dentro de la entrevista se le preguntó a los participantes que analizaran algunas de
sus competencias comunicativas, tales como la comunicación con uno mismo, en el
momento de identificar las necesidades, sentimientos, percepción de la realidad; la
comunicación no verbal, es decir el lenguaje corporal; la asertividad, al momento de
querer comunicar sus pensamientos e intenciones, incluso defender sus derechos ante el
interlocutor, sin agredirlo y por último la escucha activa.
Se obtuvo que los participantes que respondieron que la comunicación con uno
mismo es su fortaleza, la mayoría tienen el estilo reflexivo. Según Kolb (1984) una de
las características del estilo reflexivo, es que se consideran personas concienzudas, que
analizan todo de manera ponderada, suelen estudiar el comportamiento de los demás,
por lo que para llegar a este punto primero deben conocerse a sí mismos y es a través de
la comunicación con uno mismo como se logra, Hernández (2001) afirma que el diálogo
interno positivo demuestra autoconfianza y autoestima lo que va a definir conocerse a
ellos mismos y al mundo que los rodea. Ver Tabla 12.
A su vez los participantes que consideran la asertividad como fortaleza, el estilo
que predomina es el pragmático, según Kolb (1984) éstas personas son prácticas,
directas, eficaces, decididas. Hernández (2001) refiere la asertividad como la forma de
90
interactuar de manera efectiva ante cualquier situación, incluso en los momentos que
pueden representar un reto. Para aprender a ser asertivos, se sugiere desarrollar
habilidades que permitan ser personas, directas, honestas y expresivas. Como se puede
observar se comparten algunas de las características de los términos de personas
pragmáticas y asertivas. Ver Tabla 13.
Tabla 12. Comparación entre Comunicación con uno mismo, estilo de aprendizaje y desempeño de competencia comunicativa.
Comunicación con uno mismo
Área de
oportunidad
Fortaleza NA Total
Activo
Excelente
Regular
3 2 2 7
1
2
Pragmático
Excelente
Regular
5 3 8
4
1
3 4
4
Reflexivo
Deficiente
Excelente
Regular
1 7 1 9
1
1
3
3
1
1
4
4
Teórico
Excelente
Regular
1 5 6
1
5
1
5
TOTAL 10 12 8 30
91
Tabla 13. Comparación entre Asertividad, estilo de aprendizaje y desempeño de competencia comunicativa.
Asertividad
Área de
oportunidad
Fortaleza NA Total
Activo
Excelente
Regular
2 5 7
2
1
4
Pragmático
Excelente
Regular
3 4 1 8
3
4
1
4
4
Reflexivo
Deficiente
Excelente
Regular
5 2 2 9
1
2
2
1
1
1
1
1
4
4
Teórico
Excelente
Regular
3 3
6
3
1
2
1
5
TOTAL 11 11 8 30
Mientras que las competencias comunicativas con más menciones como NO
APLICA (NA) es decir aquellas que el participante no considera ni fortaleza ni como
área de oportunidad es la comunicación no verbal y la escucha activa. Hernández (2001)
manifiesta que la comunicación no verbal, es todo lo que se transmite a través del
cuerpo, tales como: gestos, movimientos, miradas; estos elementos proyectan las
actitudes y sentimientos de las personas. Y en referencia a la escucha activa, afirma que
se considera uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso
comunicativo, en parte se le atribuyen algunos problemas de la comunicación al no saber
escuchar a los demás, ya que escuchar requiere de un esfuerzo superior al que se hace al
hablar y oir. Oir es únicamente percibir las vibraciones de sonido sin necesariamente
entender y comprender lo que se oye. Ver Tabla 14 y 15.
92
En el caso específico de la muestra es importante tener en cuenta que la edad
promedio de los participantes es de 18.43 años por lo que se encuentran en una etapa de
autodescubrimiento, aceptación, crecimiento y maduración; por lo que estas
competencias comunicativas, se encuentran en desarrollo en la vida de cada uno de
ellos.
Tabla 14. Comparación entre Escucha activa, estilo de aprendizaje y desempeño de competencia comunicativa.
Escucha Activa
Área de
oportunidad
Fortaleza NA Total
Activo
Excelente
Regular
2 3 2 7
2
1
2
2
Pragmático
Excelente
Regular
1 7 8
1
4
3
4
4
Reflexivo
Deficiente
Excelente
Regular
2 7 9
1
1
1
3
3
1
4
4
Teórico
Excelente
Regular
1 3 2 6
1
3
1
1
1
5
TOTAL 5 7 18 30
93
Tabla 15. Comparación entre comunicación no verbal, estilo de aprendizaje y desempeño de competencia comunicativa.
Comunicación no verbal
Área de
oportunidad
Fortaleza NA Total
Activo
Excelente
Regular
2 5 7
2
1
4
1
6
Pragmático
Excelente
Regular
8 8
4
4
4
4
Reflexivo
Deficiente
Excelente
Regular
1 8 9
1
1
3
4
1
4
4
Teórico
Excelente
Regular
1 5 6
1
1
4
1
5
TOTAL 4 26 30
4.2.1 Competencias comunicativas de la muestra en relación a las actividades
realizadas en clase.
Se les cuestionó a los participantes qué actividades de las realizadas en clase
consideraban que apoyan a desarrollar sus competencias comunicativas; a partir de ello
se contempló la frecuencia con la que fueron mencionadas cada una de las actividades
obteniendo como resultado que el 70% de impacto en las competencias comunicativas
proviene de 3 actividades principales: presentaciones orales, aprendizaje colaborativo y
ensayos. Cerca del otro 16% está determinado por la síntesis/reportes y la participación
en clase. Esto pudiera responder a que son las actividades que con más frecuencia
utilizan los profesores en sus aulas debido al modelo educativo que maneja la
institución. Ver Tabla 16.
94
Tabla 16. Actividades realizadas dentro de las clases que el participante considera apoya en el desarrollo de sus competencias comunicativas.
En relación a las actividades realizadas dentro del salón de clases que el alumno
considera que apoyan en el desarrollo de sus competencias comunicativas, Sesé, Alba,
Moreno y Vicente (2010) afirman que el éxito de las carreras no solo se basa en los
conocimientos técnicos adquiridos sino también en el aprendizaje de ciertas
competencias y destrezas; comunicación oral, conocimiento de una segunda lengua,
trabajo en equipo, habilidad para comunicar con otros equipos, creatividad, son
competencias igualmente importantes para la formación de un profesionista.
Respecto a los alumnos que refieren que las presentaciones orales desarrollan sus
competencias comunicativas, se encontraron resultados con una distribución muy
equilibrada en relación a su estilo de aprendizaje, 4 de ellos son del estilo reflexivo, 4
pragmáticos, 4 teóricos y 3 del estilo activo, lo que indica que esta estrategia es benéfica
para el desarrollo de las competencias comunicativas orales de todos los estilos de
aprendizaje.
95
A diferencia de la redacción de ensayos, donde se muestra una diferencia, hacia el
estilo reflexivo con una puntuación de 4, en comparación con 2 menciones del estilo
activo, 2 del teórico y 1 del pragmático. En relación a ello, Cazau (2004) menciona que
este estilo opta por actividades que requieran reflexión sobre actividades, intercambio de
opiniones, investigar con detenimiento, sondear para llegar a una conclusión, hacer
análisis detallados y todas ellas son acciones que se requieren para elaborar un ensayo.
Referente a los resultados obtenidos en el aprendizaje colaborativo, se encontraron
resultados un tanto equilibrados respecto a su estilo de aprendizaje, 3 menciones por
parte de participantes del estilo pragmático, 3 por parte del activo, 3 fueron de estilo
reflexivo y 1 del estilo teórico, tomando en cuenta este último hallazgo; Cazau (2004)
afirma que la construcción del aprendizaje será más difícil para este estilo cuando se
trabaje de manera colaborativa, ya que suelen sentirse desconectados de los demás
participantes porque tienen estilos diferentes (activos, por ejemplo), o por percibirlos
intelectualmente inferiores.
4.2.2 Factores que intervinieron en el desempeño adecuado de las
competencias comunicativas en relación al estilo de aprendizaje
Durante el estudio se buscó relacionar el estilo de aprendizaje con la
autoevaluación realizada hacia el buen uso de las competencias comunicativas y los
factores que los estudiantes consideran que intervinieron para alcanzar un buen
desempeño en competencias comunicativas. Cabe destacar que esta pregunta fue abierta,
por lo que permitía que el alumno tomara en cuenta todos los factores que considerara.
96
Al cruzar estas tres variables obtenemos que la mayoría de las menciones se
ubican en tener dedicación y tiempo, aquí se obtuvo que el 60% de la muestra votaron
por este factor, de los cuales 8 personas que representan un 44.4% de los alumnos que
consideran la dedicación y tiempo son pertenecientes al estilo reflexivo, en relación a
este resultado el estilo reflexivo según Camarero, Martín y Herrero (2000) se basa en el
análisis y suelen tomar decisiones a conciencia, por lo que para ellos un factor
determinante en el actuar cotidiano es realizar las actividades de manera ponderada y
paciente.
Un aspecto relevante es que el 50% de estos estudiantes (4 alumnos reflexivos) se
autoevaluaron con un excelente desempeño en competencia comunicativa. El 53.3% de
los alumnos en la muestra opinan que un factor principal para lograr un buen desempeño
en la competencia de comunicación es el autocontrol o tener confianza en sí mismo, en
este factor si analizamos a detalle la estratificación de las respuestas no podemos
encontrar realmente un diferencia significativa ni en estilo de aprendizaje ni en la forma
en la que se autoevaluaron en la competencia. Ver Tabla 17.
Felce (2010) sugiere que para tener una presentación oral de manera exitosa, es
necesario practicar la presentación y relajarse, de igual manera sugiere que se debe
conocer bien el tema para persuadir al público, mientras que Jaramillo y Mendoza
(2004) afirman que un buen ensayo puede realizarse tomando en cuenta que una de las
primeras cosas que se deben de realizar es el proceso de planeación, así la metodología
para la elaboración de un ensayo de investigación depende en gran medida de las etapas
de investigación, sistematización y exposición de resultados; dicho de otra manera
97
significa el arte de buscar información, ordenar los datos obtenidos y decir de manera
escrita las ideas o pensamientos construidos, que en definitiva constituye la materia que
conocemos como texto.
En sentido general afirma que gran parte de los problemas de la redacción de un
ensayo se deben fundamentalmente a que el escritor no planea sus ensayos ni los revisa
una vez concluidos.
Tomando en cuenta los resultados anteriores, se incluyen algunos extractos de las
respuestas emitidas dentro de la entrevista; se menciona la carrera del
estudiante, sexo, edad y la respuesta a la pregunta.
Estudiante de Ingeniería Mecatrónica, Masculino, 18 años: Dar un
discurso, he venido practicando desde la primaria, mi voz, la
atención de mis compañeros, lo que me ha llevado a adquirir
buenas habilidades comunicativas orales.
Estudiante de Ingeniería Mecatrónica, Femenino, 18 años: Cuando
di un tema a jóvenes de un encuentro, me preparé con tiempo,
interactúe con ellos y lo hice de tal manera que lo comprendieron.
Estudiante de Ingeniería Mecatrónica, Masculino, 18 años: Al
momento de presentar exposiciones, gracias a la preparación y
estar enterado sobre el tema.
Estudiante de Arquitectura, Femenino, 20 años: En una exposición,
traté de tener más confianza en mí y así poder exponer agusto sin
pena.
Estudiante de Arquitectura, Femenino, 19 años: En una
presentación de proyecto, analicé y desarrollé el proyecto, debido a
que me preparé, investigando, tomando notas y elaboré el proyecto
de la mejor manera, la presentación fue excelente.
Estudiante de Ingeniería Industrial, Masculino, 18 años: En mi
exposición de inglés, estudié mucho mi parte y hablé muy seguro.
Todo el público estuvo callado y atento, y eso hizo que no me
pusiera nervioso.
Con esta información se puede concluir que independientemente del estilo de
aprendizaje los factores claves para lograr el éxito en el desarrollo y/o mejora de la
98
competencia comunicativa son la seguridad en sí mismo y el autocontrol así como al
dedicación sobre todo en estudiantes de estilo reflexivo.
Tabla 17. Relación entre estilo de aprendizaje, evaluación desempeño de competencia comunicativa y factores que intervinieron para alcanzar un buen desempeño.
Factores que intervinieron para alcanzar un buen desempeño
en las competencias comunicativas
Había
tenido
un buen
descans
o
Dedicación
y tiempo
Seguridad
y
confianza
en mi
mism@
Persuación
Equipo
de
trabajo
adecuado
Atención a
las
instrucciones
Ambiente
favorable
Activo
Excelente
Regular
0 4 3 2 1 0 0
0
0
1
3
1
2
1
1
0
1
0
0
0
0
Pragmático
Excelente
Regular
0 4 4 1 2 0 2
0
0
2
2
2
2
0
1
1
1
0
0
1
1
Reflexivo
Deficiente
Excelente
Regular
1 8 4 1 0 0 4
0
0
1
1
4
3
1
2
1
0
0
1
0
0
0
0
0
0
1
2
1
Teórico
Excelente
Regular
0 2 5 0 0 0 0
0
0
0
2
1
4
0
0
0
0
0
0
0
0
TOTAL 1 18 16 4 3 3 6
4.2.3 Problemas que los participantes han tenido a causa de una mala
comunicación.
A lo largo de la investigación se ha mencionado la importancia de la comunicación
como un proceso elemental dentro de las relaciones interpersonales, se considera un
proceso igual de antiguo que la misma existencia de la vida humana. Partiremos de la
idea que el ser humano siempre se está comunicando, incluso cuando no menciona
ninguna palabra, ya que su vestimenta habla por sí misma, así como la postura y gestos.
99
Ante este complejo proceso, pueden suscitarse problemas por falta de una comunicación
efectiva entre las dos partes involucradas.
Por lo que una de las preguntas en la entrevista abordaba la problemática que han
tenido que enfrentar los participantes a cauda de una mala comunicación, la pregunta fue
planteada de manera abierta, por lo que las respuestas fueron variadas respecto a las
vivencias de cada alumno. De los datos recopilados, se aprecia que los tres principales
problemas que han tenido los estudiantes sin tener una relación significativa con el estilo
de aprendizaje y poca con su autoevaluación de competencias comunicativas son:
seguimiento de las instrucciones, incumplimiento de actividades y participación
desequilibrada en el trabajo colaborativo en las cuales se concentra un 61.76% de las
opiniones.
Esto hace pensar que el profesor debe clarificar mejor sus ideas e instrucciones
tanto escritas como orales, así como el incentivar de cierta forma el cumplimiento de
actividades e incluso se pudiera indagar más en el por qué los estudiantes no entregan
sus actividades, lo cual pudiera responder al primer problema que es la confusión de
indicaciones recibidas. Por otro lado los profesores pueden buscar formas de equilibrar
el trabajo en los equipos colaborativos para fomentar una mejor comunicación y
cooperación entre los alumnos. Ver tabla 18.
Para ilustrar lo anterior, se presentan algunos extractos de las respuestas emitidas
dentro de la entrevista en donde se pueden detectar las posturas que los estudiantes en
cuestión adoptaron; se menciona la carrera del estudiante, sexo, edad y el la respuesta a
la pregunta:
100
- Estudiante de Ingeniería Mecatrónica, Masculino, 18 años: Errores
en la ejecución de un proyecto por falta de claridad en las
instrucciones.
- Estudiante de Licenciatura en Diseño Industrial, Femenino, 18
años: No escuche las instrucciones para hacer un ejercicio y lo
entregué incompleto.
- Estudiante de Licenciatura en Diseño Industrial, Femenino, 19
años: Traje mal las medidas de un cubo de cartón, ya que no
chequé Blackboard y le pregunté a una compañera del salón y me
las paso mal.
- Estudiante de Ingeniería Mecatrónica, Masculino, 19 años: Algunos
trabajos en equipo no salieron como quisimos, porque estábamos
comunicándonos por Facebook y whatsapp al mismo tiempo, fue
horrible.
- Estudiante de Ingeniería Mecatrónica, Masculino, 18 años: Mala
información e incompleta referente a lo que se tenía que hacer en
un trabajo, por lo que la entrega no fue la adecuada.
- Estudiante de Ingeniería Industrial, Masculino, 18 años: No subí
una tarea al foro de blackboard, ya que no pregunté por tarea a
mis compañeros y no vi ni una notificación de mi maestra en la
plataforma.
- Estudiante de Ingeniería Mecatrónica, Masculino, 18 años: Había
mucho ruido en el salón y no escuche las instrucciones.
- Estudiante de Licenciatura en Negocios Internacionales, Femenino,
18 años: No nos pusimos de acuerdo para la realización de un
proyecto y terminé haciéndolo yo sola.
- Estudiante de Ingeniería Mecatrónica, Masculino, 18 años: Un
profesor me dio oportunidad de hacer un trabajo otra vez, me dio
las instrucciones, pero no le entendí y lo hice mal otra vez.
101
Tabla 18. Tabla comparativa entre estilo de aprendizaje, evaluación de cómo consideran la comunicación con sus profesores y compañeros contra los problemas que han tenido los estudiantes por una mala comunicación.
Seg
uim
ien
to d
e la
s in
stru
ccio
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To
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Lla
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Ap
ren
diz
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Baj
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un
mal
en
ten
did
o
Dis
trac
tore
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b,
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Excelente 3 0 4 0 3 1 0 0 0 1 0
Activo 1 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0
Pragmático 0 0 1 0 1 0 0 0 0 1 0
Reflexivo 2 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0
Teórico 0 0 2 0 1 0 0 0 0 0 0
Regular 5 2 4 0 2 2 2 1 3 0 1
Activo 0 2 1 0 1 2 0 0 0 0 0
Pragmático 2 0 0 0 0 0 1 1 1 0 0
Reflexivo 1 0 2 0 1 0 1 0 0 0 1
Teórico 2 0 1 0 0 0 0 0 2 0 0
Total 8 2 8 0 5 3 2 1 3 1 1
102
4.2.4. Retroalimentación del desempeño de las competencias comunicativas
que los participantes han recibido por parte de sus profesores
Se considera que la retroalimentación es una parte fundamental de la educación,
todos los ejercicios deben ir acompañados de algún tipo de retroalimentación para que se
produzca un aprendizaje significativo. (Cortés, 2014) Por esta razón se incluyó una
pregunta dentro de la entrevista acerca los comentarios obtenidos por parte de los
profesores hacia los participantes respecto al desempeño de las competencias
comunicativas. Ver Tabla 19.
Analizando los resultados obtenidos, resulta interesante identificar que la
mayoría de las menciones (6 ocasiones) están enfocadas a que no han recibido
retroalimentación al respecto, por otro lado las más mencionadas (5 veces cada una) son
la debilidad en la organización de ideas y mejora en lenguaje corporal. Este resultado
tiene sentido con lo expuesto anteriormente, referente a que el alumno no identifica
como un factor de fortaleza ni área de oportunidad a la comunicación no verbal. Es decir
se puede considerar que es un área que requiere fortalecerse a través del desarrollo de las
competencias comunicativas.
De acuerdo con Sanchéz, Ordaz y Lluch (2013, p.20) el lenguaje corporal tiene
múltiples funciones tales como: comunicarse de una forma no verbal expresando ideas,
sentimientos y emociones a través del lenguaje corporal, socializar y establecer
relaciones positivas con los miembros de un grupo, trabajar en equipo, desarrollar la
capacidad creativa, disfrutar del movimiento mismo como una forma de evasión y de
103
liberación de tensiones. Después de conocer los múltiples beneficios del lenguaje
corporal, es importante que se conozca cómo es que se pueden mejorar estas habilidades.
Esto se puede logar a través de distintas estrategias en las cuales la intervención
del profesor tendrá que ir encaminada a conseguir que el alumno se implique y participe
en las actividades. Para ello, el profesional deberá proponer actividades que supongan un
esfuerzo y un reto adecuado a las capacidades del grupo. (Sanchéz, Ordaz y Lluch,
2013).
104
Tabla 19. Retroalimentación que los participantes recibieron de los profesores respecto a las áreas de oportunidad en las competencias comunicativas en relación a los estilos de aprendizaje.
Estilo
Aprendizaje
Deb
ilid
ad
en
la
in
ves
tig
aci
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Fa
lta
de
Seg
uri
da
d
Nin
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Deb
ilid
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Mej
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gu
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Mej
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co
mu
nic
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ón
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l
Mej
ora
en
el
vo
lum
en d
e v
oz
Mej
ora
seg
uim
ien
to i
nst
rucc
ion
es
Activo 0 1 0 2 2 2 1 1 0
Excelente 0 0 0 1 1 0 0 0 0
Regular 0 1 0 1 1 2 1 1 0
Pragmático 0 1 3 1 1 2 0 0 1
Excelente 0 1 2 0 0 1 0 0 0
Regular 0 0 1 1 1 1 0 0 1
Reflexivo 1 1 1 0 0 0 1 1 0
Deficiente 0 0 0 0 0 0 0 1 0
Excelente 0 1 0 0 0 0 0 0 0
Regular 1 0 1 0 0 0 1 0 0
Teórico 0 0 2 2 1 1 0 0 0
105
Excelente 0 0 0 1 0 0 0 0 0
Regular 0 0 2 1 1 1 0 0 0
Total 1 3 6 5 4 5 2 2 1
Dándole continuidad a las respuestas obtenidas respecto a la retroalimentación
emitida por los profesores de los integrantes de la muestra, se obtuvieron algunos
comentarios positivos hacia el desempeño de sus competencias comunicativas, las más
altas fueron: 7 menciones respecto al dominio del lenguaje oral, 7 respecto a la claridad
de las ideas y 6 menciones indican habilidades en la redacción. Ver Tabla 20.
Estos resultados tienen relación con las actividades que los alumnos consideran
que promueven sus competencias comunicativas principalmente, las cuales son: las
presentaciones orales y la elaboración de ensayos. Ya que ambas competencias (dominio
del lenguaje oral y la claridad de las ideas) son fundamentales para llevar a cabo estas
actividades de la mejor manera.
Tabla 20. Retroalimentación que los participantes recibieron por parte de los profesores respecto a las fortalezas en las competencias comunicativas en relación a los estilos de aprendizaje.
Claridad en
las ideas
Habilidades
de redacción
Asertividad Dominio
lenguaje oral
(seguridad)
Activo 1 1 0 1
Excelente 0 0 0 1
Regular 1 1 0 0
Pragmático 3 1 0 1
Excelente 2 1 0 1
Regular 1 0 0 0
Reflexivo 3 3 2 3
Deficiente 0 0 0 0
Excelente 1 2 1 3
106
Regular 2 1 1 0
Teórico 0 1 0 2
Excelente 0 0 0 1
Regular 0 1 0 1
Total 7 6 2 7
4.2.5. Aspectos que los integrantes de la muestra consideran que han influido
en el desempeño de sus competencias comunicativas en relación a la carrera que
están estudiando.
Dentro de la entrevista se incluyó una pregunta respecto a que aspectos dentro de
la carrera que están estudiando consideran han intervenido en el desempeño de las
competencias comunicativas, se obtuvo como resultado que los alumnos perciben que la
interacción entre profesores y alumnos así como el aprendizaje colaborativo han
apoyado en el desarrollo de sus competencias comunicativas. En relación a la carrera
que están estudiando, no se identifica relación significativa; sin embargo coincide con lo
anteriormente revisado respecto a que la actividad de aprendizaje colaborativo es una
estrategia viable para el desarrollo de las mismas, sin hacer alusión específica a un estilo
de aprendizaje. Ver Tabla 21.
107
Tabla 21. Aspectos que los integrantes de la muestra consideran que han influido en el desempeño de las competencias comunicativas en relación a la carrera que están estudiando.
Car
rera
-Est
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Ap
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Ap
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s
ARQ 2 1 0 1 0 2 0
Teórico 2 1 0 1 0 2 0
IBT 0 1 0 0 1 0 0
Activo 0 1 0 0 1 0 0
IIS 0 3 1 3 0 1 0
Activo 0 1 0 0 0 0 0
Pragmático 0 1 1 2 0 0 0
Reflexivo 0 0 0 0 0 1 0
Teórico 0 1 0 1 0 0 0
IMT 1 2 1 3 3 6 1
Activo 0 1 0 0 2 2 0
Pragmático 0 0 1 1 1 1 0
Reflexivo 0 0 0 2 0 3 1
Teórico 1 1 0 0 0 0 0
LAE 0 1 0 0 0 1 0
Pragmático 0 1 0 0 0 1 0
LDI 2 1 0 0 0 0 0
Activo 1 0 0 0 0 0 0
Reflexivo 1 1 0 0 0 0 0
LIN 0 1 0 1 1 0 0
Pragmático 0 1 0 1 0 0 0
Reflexivo 0 0 0 0 1 0 0
Total 5 10 2 8 5 10 1
108
Capítulo 5. Conclusiones
Es importante destacar la función de la interacción, dentro de la comunicación;
éste es propio de cualquier relación humana; el que tanto el alumno como el profesor
comprendan que la comunicación es un proceso interactivo y de diálogo, repercute en el
proceso de enseñanza – aprendizaje. Es decir cuando las relaciones entre profesor y
alumno evolucionan de transmisoras de información a interactivas y de influencia
mutua, se establece una adecuada relación entre los protagonistas del hecho educativo.
Se han venido suscitando cambios generacionales, por lo que los modelos
educativos se han visto en la necesidad de evolucionar, con la intención de formar
personalidades activas dentro del salón de clases a través de un proceso de comunicación
participativa, sin embargo esto no sería posible si no se entendieran las diferencias
personales de cada individuo; existen distintos estilos para realizar cualquier actividad,
entre estas, se encuentra el aprender. El aprendizaje es un proceso mental a través del
cual se aprenden contenidos conceptuales, procedimentales y actitudinales; es evidente
que el ser humano aprende y construye nuevos conocimientos, sin embargo las
discrepancias se encuentran en los procesos mediante los cuales se adquiere la
información y se hace parte de la vida de las personas.
5.1 Aportaciones al conocimiento del tema
El objetivo principal de esta investigación fue la de conocer de qué manera se
pueden desarrollar competencias comunicativas en alumnos universitarios tomando en
cuenta su estilo de aprendizaje; para la cual, mediante el análisis realizado, se tienen las
respuestas que a continuación se presentan.
109
Los integrantes de la muestra consideran que en su experiencia dentro del salón
de clases la manera de desarrollar competencias comunicativas con un impacto del 70%
proviene de 3 actividades principales: presentaciones orales, aprendizaje colaborativo y
ensayos. En cuanto a las primeras dos actividades, no se obtuvieron diferencias
significativas respecto al estilo de aprendizaje, es decir ambas estrategias se consideran
favorables para el desarrollo de las competencias comunicativas orales desde las
perspectiva de todos los estilos de aprendizaje, analizados en la investigación.
Sin embargo respecto a la redacción de ensayos se percibe una diferencia
significativa a favor del estilo de aprendizaje reflexivo en comparación de los otros
estilos de aprendizaje, es importante mencionar que este estilo prefiere actividades que
requieran reflexión, intercambio de opiniones, investigación detallada, sondeo para
llegar a una conclusión, es decir acciones que se requieren para elaborar un ensayo.
En respuesta a uno de los objetivo específicos respecto a identificar las fortalezas y
áreas de oportunidad de los alumnos respecto a las competencias comunicativas
(comunicación con uno mismo, comunicación no verbal, asertividad y escucha activa)
según su estilo de aprendizaje. Se obtuvo lo siguiente.
Los participantes que identificaron la comunicación con uno mismo como
fortaleza, la mayoría tienen el estilo reflexivo. Cabe destacar que las personas de este
estilo se caracterizan por ser personas analíticas, concienzudas, ponderadas, por lo que el
manejo de un diálogo interno es indispensable para pensar bien las cosas antes de actuar,
a través de valoraciones internas sobre lo que se espera de determinada situación.
110
Por otro lado los participantes que consideran la asertividad como fortaleza, el
estilo predominante es el pragmático. La asertividad hace referencia a la interacción
efectiva, incluso en momentos difíciles, cabe mencionar que las personas pragmáticas
suelen ser prácticas, directas, eficaces, decididas; por lo que cuentan con características
requeridas para ser asertivos. Tales como: ser personas, directas, honestas y expresivas.
A su vez las competencias comunicativas marcadas por los participantes como
NA, es decir las que no consideran ni fortaleza ni área de oportunidad fueron la
comunicación no verbal y la escucha activa. Según Hernández (2011) ésta última es uno
de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo. La
explicación a estas respuestas en parte puede ser que la muestra se encuentra en un
proceso de desarrollo en general incluyendo las competencias comunicativas, por lo que
se esperaría que a lo largo de su formación profesional se vayan alcanzando mejores
resultados respecto a sus competencias comunicativas.
En relación a las retroalimentaciones que los integrantes de la muestra han
obtenido de sus profesores respecto al desempeño de sus competencias comunicativas
señalan que se les ha notificado como área de oportunidad la organización de ideas y
mejora en lenguaje corporal; lo cual está relacionado con lo revisado anteriormente, ya
que el alumno no identifica como un factor de fortaleza ni área de oportunidad a la
comunicación no verbal. Por lo que se asume que es un área que requiere fortalecerse a
través del contenido de sus clases.
En referencia a las fortalezas marcadas dentro de la retroalimentación se
encuentran como principales el dominio del lenguaje oral y la claridad de las ideas; esta
111
información coincide con que los alumnos consideran que las presentaciones orales y la
elaboración de ensayos apoyan en el desarrollo de sus competencias comunicativas,
probablemente dieron este tipo de respuestas ya que son algunas de las habilidades con
las que la mayoría de los participantes cuenta.
Otro de los objetivos específicos de la investigación fue identificar el tipo de
problemática a la que se enfrenta el alumno por un manejo inadecuado de sus
competencias comunicativas. Analizando las respuestas obtenidas, se identifican tres
principales problemas que han tenido los estudiantes sin tener una relación significativa
con el estilo de aprendizaje y poca con su autoevaluación de competencias
comunicativas éstas fueron: seguimiento de las instrucciones, incumplimiento de
actividades y participación desequilibrada en el trabajo colaborativo en las cuales se
concentra un 61.76% de las opiniones.
A su vez se planteó como objetivo dentro de la investigación el identificar los
factores que intervienen favorablemente para alcanzar un buen desempeño en sus
competencias comunicativas según su estilo de aprendizaje. En respuesta a ello se
obtuvo que: el 60% de la muestra consideran que tener dedicación y tiempo, son
factores favorables para un buen desempeño. El 44.4% de los alumnos que consideran
esto cuentan con un estilo reflexivo, aunado a ello Camarero, Martín y Herrero (2000)
afirman que los reflexivos se basan en el análisis y suelen tomar decisiones a conciencia.
Por otro lado el 53.3% de los alumnos en la muestra opinan que un factor
principal para lograr un buen desempeño en la competencia de comunicación es tener
112
confianza en sí mismo, sin embargo a diferencia del anterior en esta información no se
encontró diferencia significativa en el estilo de aprendizaje.
Ciertamente el estudio puede contar con algunas limitantes, una de ellas podría
ser la diferencia significativa respecto a las carreras profesionales a las que pertenecen
los alumnos. Se observó que 21 de los 30 participantes, pertenece a una Ingeniería por lo
que los resultados del estudio pueden resultar en parte propios de una población en
particular; esta situación se debió a los integrantes de los grupos que se eligieron al
momento de aplicar los instrumentos. Tal es el caso del género dentro de la muestra, no
es un aspecto que se haya considerado para el análisis de los datos, sin embargo la
muestra estuvo constituida por 20 hombres y 10 mujeres.
Por otro lado revisando las carreras a las que pertenecen los alumnos de la
muestra en relación a sus estilos de aprendizaje, pudiera ser una limitante, el que la
mayoría son alumnos de nuevo ingreso, quiénes conservan el estilo de aprendizaje de las
materias del bachillerato; quizás se tengan algunas variaciones si el estudio se aplica
cuando su formación profesional este más avanzada y se hayan revisado materias
propias de su área, permitiéndole al alumno desarrollar el estilo afín a la carrera a la que
pertenece.
5.2 Propuestas de investigación a futuro
Como se comentó anteriormente la distribución de género, no fue un aspecto que
se haya contemplado para el análisis de los datos, sin embargo resultará interesante
plantearse la siguiente pregunta de investigación: ¿Qué estilo de aprendizaje predomina
en las mujeres y cual en los hombres? Quizás se obtengan diferencias significativas, si se
113
cuenta con el mismo número de participantes masculinos y femeninos. Dentro de la
muestra se percibió que en las mujeres destacaron numéricamente en el estilo Teórico,
mientras que los hombres mostraron mayor afinidad al estilo Reflexivo y Pragmático;
sin embargo como no era la naturaleza del estudio, no se contaba con una muestra
equitativa en género.
El aprendizaje que deja este estudio en quién elaboró esta investigación, se enfoca
en la apreciación del ser humano como un todo, encaminado a la formación de personas
integrales, cada una de ellas con su historia familiar, carga genética, experiencias de vida
únicas, lo cual los hace seres únicos; y en el proceso de enseñanza – aprendizaje no es la
excepción, cada persona aprende de manera distinta, quizás lo que funciona con algunos
no necesariamente puede obtener buenos resultados con todos.
En la medida en la que las personas que conforman el ámbito educativo
(profesores y alumnos) se sensibilicen sobre las diferencias que existen entre una
persona y otra, se tomen el tiempo de indagar sobre las distintas estrategias que pueden
utilizarse dentro y fuera de clases con la finalidad de encontrar aquellas que sean afines a
su estilo y también las que apoyen en el desarrollo de las habilidades, se estará
contribuyendo a una educación mucho más cercana, creando relaciones de fraternidad
entre profesor y alumno, con apertura al diálogo, entendiendo el porqué de las
discrepancias y buscando alternativas para abordarlas.
Lo importante de todo aprendizaje adquirido es que trascienda a la vida cotidiana
de las personas involucradas, si la información se transmite de una manera afín al estilo
del alumno, se estará colaborando en que éste se convierta en algo suyo; lo cual
permitirá avanzar en el entendimiento de la temática que sustenta esta investigación.
114
Apéndices
Apéndice A
Cuestionario Honey – Alonso de Estilos de Aprendizaje
Instrucciones:
Este cuestionario ha sido diseñado para identificar su Estilo preferido de Aprendizaje. No es un
test de inteligencia, ni de personalidad. No hay límite de tiempo para contestar al Cuestionario. No le ocupará más de 15 minutos. No hay respuestas correctas o erróneas. Será útil en la medida que sea sincero/a en sus respuestas. Si está más de acuerdo que en desacuerdo con el ítem seleccione 'Mas (+)'. Si, por el contrario,
está más en desacuerdo que de acuerdo, seleccione 'Menos (-)'. Por favor conteste a todos los ítems.
+ - 1. Tengo fama de decir lo que pienso claramente y sin rodeos.
+ - 2. Estoy seguro lo que es bueno y lo que es malo, lo que está bien y lo que está mal.
+ - 3. Muchas veces actúo sin mirar las consecuencias.
+ - 4. Normalmente trato de resolver los problemas metódicamente y paso a paso.
+ - 5. Creo que los formalismos coartan y limitan la actuación libre de las personas.
+ - 6. Me interesa saber cuáles son los sistemas de valores de los demás y con qué criterios actúan.
+ - 7. Pienso que el actuar intuitivamente puede ser siempre tan válido como actuar reflexivamente.
+ - 8. Creo que lo más importante es que las cosas funcionen.
+ - 9. Procuro estar al tanto de lo que ocurre aquí y ahora.
+ - 10. Disfruto cuando tengo tiempo para preparar mi trabajo y realizarlo a conciencia.
+ - 11. Estoy a gusto siguiendo un orden, en las comidas, en el estudio, haciendo ejercicio regularmente.
+ - 12. Cuando escucho una nueva idea en seguida comienzo a pensar cómo ponerla en práctica.
115
+ - 13. Prefiero las ideas originales y novedosas aunque no sean prácticas.
+ - 14. Admito y me ajusto a las normas sólo si me sirven para lograr mis objetivos.
+ -
15. Normalmente encajo bien con personas reflexivas, analíticas y me cuesta sintonizar con personas
demasiado espontáneas, imprevisibles.
+ - 16. Escucho con más frecuencia que hablo.
+ - 17. Prefiero las cosas estructuradas a las desordenadas.
+ -
18. Cuando poseo cualquier información, trato de interpretarla bien antes de manifestar alguna
conclusión.
+ - 19. Antes de tomar una decisión estudio con cuidado sus ventajas e inconvenientes.
+ - 20. Me crezco con el reto de hacer algo nuevo y diferente.
+ -
21. Casi siempre procuro ser coherente con mis criterios y sistemas de valores. Tengo principios y los sigo.
+ - 22. Cuando hay una discusión no me gusta ir con rodeos.
+ -
23. Me disgusta implicarme afectivamente en mi ambiente de trabajo. Prefiero mantener relaciones
distantes.
+ - 24. Me gustan más las personas realistas y concretas que las teóricas.
+ - 25. Me cuesta ser creativo/a, romper estructuras.
+ - 26. Me siento a gusto con personas espontáneas y divertidas.
+ - 27. La mayoría de las veces expreso abiertamente cómo me siento.
+ - 28. Me gusta analizar y dar vueltas a las cosas.
+ - 29. Me molesta que la gente no se tome en serio las cosas.
+ - 30. Me atrae experimentar y practicar las últimas técnicas y novedades.
+ - 31. Soy cauteloso/a a la hora de sacar conclusiones.
+ -
32. Prefiero contar con el mayor número de fuentes de información. Cuantos más datos reúna para
reflexionar, mejor.
+ - 33. Tiendo a ser perfeccionista.
+ - 34. Prefiero oír las opiniones de los demás antes de exponer la mía.
116
+ - 35. Me gusta afrontar la vida espontáneamente y no tener que planificar todo previamente.
+ - 36. En las discusiones me gusta observar cómo actúan los demás participantes.
+ - 37. Me siento incómodo con las personas calladas y demasiado analíticas.
+ - 38. Juzgo con frecuencia las ideas de los demás por su valor práctico.
+ - 39. Me agobio si me obligan a acelerar mucho el trabajo para cumplir un plazo.
+ - 40. En las reuniones apoyo las ideas prácticas y realistas.
+ - 41. Es mejor gozar del momento presente que deleitarse pensando en el pasado o en el futuro.
+ - 42. Me molestan las personas que siempre desean apresurar las cosas.
+ - 43. Aporto ideas nuevas y espontáneas en los grupos de discusión.
+ -
44. Pienso que son más consistentes las decisiones fundamentadas en un minucioso análisis que las basadas en la intuición.
+ - 45. Detecto frecuentemente la inconsistencia y puntos débiles en las argumentaciones de los demás.
+ - 46. Creo que es preciso saltarse las normas muchas más veces que cumplirlas.
+ - 47. A menudo caigo en la cuenta de otras formas mejores y más prácticas de hacer las cosas.
+ - 48. En conjunto hablo más que escucho.
+ - 49. Prefiero distanciarme de los hechos y observarlos desde otras perspectivas.
+ - 50. Estoy convencido/a que debe imponerse la lógica y el razonamiento.
+ - 51. Me gusta buscar nuevas experiencias.
+ - 52. Me gusta experimentar y aplicar las cosas.
+ - 53. Pienso que debemos llegar pronto al grano, al meollo de los temas.
+ - 54. Siempre trato de conseguir conclusiones e ideas claras.
+ - 55. Prefiero discutir cuestiones concretas y no perder el tiempo con charlas vacías.
+ - 56. Me impaciento con las argumentaciones irrelevantes e incoherentes en las reuniones.
117
+ - 57. Compruebo antes si las cosas funcionan realmente.
+ - 58. Hago varios borradores antes de la redacción definitiva de un trabajo.
+ -
59. Soy consciente de que en las discusiones ayudo a los demás a mantenerse centrados en el tema,
evitando divagaciones.
+ - 60. Observo que, con frecuencia, soy uno de los más objetivos y desapasionados en las discusiones.
+ - 61. Cuando algo va mal, le quito importancia y trato de hacerlo mejor.
+ - 62. Rechazo ideas originales y espontáneas si no las veo prácticas.
+ - 63. Me gusta sopesar diversas alternativas antes de tomar una decisión.
+ - 64. Con frecuencia miro hacia adelante para prever el futuro.
+ - 65. En los debates prefiero desempeñar un papel secundario antes que ser el líder o el que más participa.
+ - 66. Me molestan las personas que no siguen un enfoque lógico.
+ - 67. Me resulta incómodo tener que planificar y prever las cosas.
+ - 68. Creo que el fin justifica los medios en muchos casos.
+ - 69. Suelo reflexionar sobre los asuntos y problemas.
+ - 70. El trabajar a conciencia me llena de satisfacción y orgullo.
+ - 71. Ante los acontecimientos trato de descubrir los principios y teorías en que se basan.
+ - 72. Con tal de conseguir el objetivo que pretendo soy capaz de herir sentimientos ajenos.
+ - 73. No me importa hacer todo lo necesario para que sea efectivo mi trabajo.
+ - 74. Con frecuencia soy una de las personas que más anima las fiestas.
+ - 75. Me aburro enseguida con el trabajo metódico y minucioso.
+ - 76. La gente con frecuencia cree que soy poco sensible a sus sentimientos.
+ - 77. Suelo dejarme llevar por mis intuiciones.
+ - 78. Si trabajo en grupo procuro que se siga un método y un orden.
118
+ - 79. Con frecuencia me interesa averiguar lo que piensa la gente.
+ - 80. Esquivo los temas subjetivos, ambiguos y poco claros.
119
Apéndice B
Relación de estilos de aprendizaje obtenidos por el CHAEA.
Núm. Participante
Estilo de Aprendizaje
1 Reflexivo
2 Reflexivo
3 Reflexivo
4 Reflexivo
5 Reflexivo
6 Reflexivo
7 Reflexivo
8 Reflexivo
9 Reflexivo
10 Pragmático
11 Pragmático
12 Pragmático
13 Pragmático
14 Pragmático
15 Pragmático
16 Pragmático
17 Pragmático
18 Activo
19 Activo
20 Activo
21 Activo
22 Activo
23 Activo
24 Activo
25 Teórico
26 Teórico
27 Teórico
28 Teórico
29 Teórico
30 Teórico
120
Apéndice C
Entrevista aplicada a los participantes
Carrera: __________________ Estilo de Aprendizaje: _________________________
Edad: ____________________ Sexo:________________________________________
Indicaciones: Se entrevistará de manera individual a los alumnos participantes del
estudio, con el propósito de obtener información detallada acerca de sus competencias
comunicativas dentro del área personal y académica, así como la influencia del entorno
en ello. A través de esta entrevista se le dará a conocer al alumno el objetivo de la
investigación así como agradecerle su valiosa participación.
Objetivo de la tesis: Esta investigación tiene por objetivo identificar estrategias para el
desarrollo de competencias comunicativas en base al estilo de aprendizaje de los
alumnos universitarios de la materia de Análisis y Expresión Verbal.
Parte 1. Autoevaluación.
1. La competencia comunicativa es la potencialidad que tiene la persona de
lograr una adecuada interacción comunicativa a partir del dominio e integración
de habilidades comunicativas, principios, valores, actitudes y voluntad para
desempeñarse de una manera eficiente. En base a tu rendimiento en las
competencias comunicativas, dentro de una escala del 1 al 3. ¿Cómo te
autoevalúas?
1 – Excelente
121
2- Regular
3 – Deficiente
2. Analizando tus competencias comunicativas, ¿Cuál de las siguientes áreas
consideras que sea tu fortaleza y cual la marcarías como área de oportunidad?
a) Comunicación con uno mismo (al momento de identificar las necesidades,
sentimientos, percepción de la realidad).
b) Comunicación no verbal (lenguaje corporal)
c) Asertividad (puede comunicar sus pensamientos e intenciones, incluso
defender sus derechos ante el interlocutor, sin agredirlo)
d) Escucha activa
3. Cuando llegas a un lugar nuevo, donde no conoces a las personas. ¿cómo
prefieres actuar?
a) Propones una actividad de presentación para conocer a los demás.
b) Observas cuidadosamente los movimientos de cada persona e intentas
analizar sus acciones.
c) Cuestionas el porque te encuentras en ese lugar y prefieres comportarte de
manera disciplinada.
d) Optas por presentarte ante los demás seguro de ti mismo, a través de una
plática sencilla.
122
Parte 2. Desempeño académico
1. En el supuesto de la entrega de un proyecto final, ¿de qué manera preferirías ser
evaluado?
a) Presentación oral ante el grupo
b) Reporte detallado por escrito
c) Examen en donde puedas compartir las hipótesis establecidas
d) Resolviendo un caso práctico con el conocimiento adquirido
2. ¿Qué actividades realizas dentro de tus clases, las cuales consideres te apoyen en
desarrollar tus competencias comunicativas?
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
3. ¿De qué manera consideras que la carrera que estás estudiando ha intervenido en
tu desempeño en competencias comunicativas?
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
123
Parte 3. Evaluación del entorno
1. ¿Cómo consideras que es la comunicación con tus profesores y compañeros de
clase?
1 – Excelente
2 – Regular
3 – Deficiente
2. Menciona algún problema que hayas tenido con tus profesores o compañeros de
clase, por falta de una comunicación efectiva.
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
3. Recuerda un momento en el que hayas sentido un buen desempeño en tus
habilidades comunicativas. ¿Qué hiciste para alcanzar este logro? ¿Qué factores
intervinieron en el entorno que apoyaron en el cumplimiento del objetivo?
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
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124
4. ¿Qué retroalimentación (comentarios) has obtenido por parte de tus profesores en
cuanto a tu desempeño en habilidades de comunicación?
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
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125
Apéndice D
Transcripción de entrevista aplicada a uno de los participantes
Carrera: Lic. Diseño Industrial Estilo de Aprendizaje: Reflexivo
Edad: 19 años Sexo: Femenino
Indicaciones: Se entrevistará de manera individual a los alumnos participantes del
estudio, con el propósito de obtener información detallada acerca de sus competencias
comunicativas dentro del área personal y académica, así como la influencia del entorno
en ello. A través de esta entrevista se le dará a conocer al alumno el objetivo de la
investigación así como agradecerle su valiosa participación.
Objetivo de la tesis: Esta investigación tiene por objetivo identificar estrategias para el
desarrollo de competencias comunicativas en base al estilo de aprendizaje de los
alumnos universitarios de la materia de Análisis y Expresión Verbal.
Parte 1. Autoevaluación.
1. La competencia comunicativa es la potencialidad que tiene la persona de
lograr una adecuada interacción comunicativa a partir del dominio e integración
de habilidades comunicativas, principios, valores, actitudes y voluntad para
desempeñarse de una manera eficiente. En base a tu rendimiento en las
competencias comunicativas, dentro de una escala del 1 al 3. ¿Cómo te
autoevalúas?
1 – Excelente
126
2- Regular
3 – Deficiente
2. Analizando tus competencias comunicativas, ¿Cuál de las siguientes áreas
consideras que sea tu fortaleza y cual la marcarías como área de oportunidad?
a) Comunicación con uno mismo (al momento de identificar las necesidades,
sentimientos, percepción de la realidad). (Área de oportunidad)
b) Comunicación no verbal (lenguaje corporal)
c) Asertividad (puede comunicar sus pensamientos e intenciones, incluso
defender sus derechos ante el interlocutor, sin agredirlo). (Fortaleza)
d) Escucha activa
3. Cuando llegas a un lugar nuevo, donde no conoces a las personas. ¿cómo
prefieres actuar?
a) Propones una actividad de presentación para conocer a los demás.
b) Observas cuidadosamente los movimientos de cada persona e intentas
analizar sus acciones.
c) Cuestionas el porque te encuentras en ese lugar y prefieres comportarte de
manera disciplinada.
d) Optas por presentarte ante los demás seguro de ti mismo, a través de una
plática sencilla.
127
Parte 2. Desempeño académico
4. En el supuesto de la entrega de un proyecto final, ¿de qué manera preferirías ser
evaluado?
a) Presentación oral ante el grupo
b) Reporte detallado por escrito
c) Examen en donde puedas compartir las hipótesis establecidas
d) Resolviendo un caso práctico con el conocimiento adquirido
5. ¿Qué actividades realizas dentro de tus clases, las cuales consideres te apoyen en
desarrollar tus competencias comunicativas?
La redacción de ensayos, discursos y las presentaciones orales que hacemos en
clase.
6. ¿De qué manera consideras que la carrera que estás estudiando ha intervenido en
tu desempeño en competencias comunicativas?
Los trabajos en equipo que realizamos como parte de la actividad de las clases
(aprendizaje colaborativo).
Parte 3. Evaluación del entorno
7. ¿Cómo consideras que es la comunicación con tus profesores y compañeros de
clase?
1 – Excelente
2 – Regular
3 – Deficiente
128
8. Menciona algún problema que hayas tenido con tus profesores o compañeros de
clase, por falta de una comunicación efectiva.
Traje mal las medidas de un cubo de cartón, ya que no cheque Blackboard y le
pregunté a una compañera del salón y me paso los datos incorrectos.
9. Recuerda un momento en el que hayas sentido un buen desempeño en tus
habilidades comunicativas. ¿Qué hiciste para alcanzar este logro? ¿Qué factores
intervinieron en el entorno que apoyaron en el cumplimiento del objetivo?
Poner atención a las instrucciones y a lo que la maestra estaba pidiendo así como
establecer una buena comunicación con el maestro sobre todo en el momento de
resolver dudas.
10. ¿Qué retroalimentación (comentarios) has obtenido por parte de tus profesores en
cuanto a tu desempeño en habilidades de comunicación?
De la mayoría he obtenido buenos comentarios, me comentan que soy muy buena
en las presentaciones orales.
129
Apéndice E
Carta de consentimiento firmada por uno de los participantes
130
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137
Curriculum Vitae
Tathiana María Albelais León
Registro CVU: 564837
Originaria de Magdalena de Kino, Sonora Tathiana María Albelais León realizó
estudios profesionales en Licenciatura en Psicología en la Universidad Autónoma de
Guadalajara. La investigación titulada Desarrollo de Competencias Comunicativas en
los alumnos universitarios, tomando en cuenta su Estilo de Aprendizaje, es la que
presenta en este documento para aspirar al grado de Maestría en Educación con
acentuación en Procesos Cognitivos.
Su experiencia de trabajo ha girado, principalmente, alrededor del campo de la
Psicopedagogía, específicamente en el Departamento de Consejería, desde hace más de
2 años. Asimismo ha colaborado en empresas transnacionales en el área de Capital
Humano, en sus distintas divisiones, tales como el Reclutamiento y Selección,
Administración de Personal y Capacitación.
Actualmente, Tathiana María Albelais León funge como Coordinadora del
Departamento de Consejería y Asesoría Psicopedagógica del ITESM, Campus Sonora
Norte. A su vez es docente de la División de Profesional y Prepa TEC, del mismo campus
en materias de contenido de desarrollo humano. Se destaca en la impartición de talleres
sobre estrategias y competencias académicas tanto para profesores como para alumnos.
![Competencias comunicativas[1]](https://img.pdfslide.tips/doc/110x75/589ff4681a28ab46598b53af/competencias-comunicativas1-58afab1985827.jpg)