Desarrollo de Destinos Turísticos - WordPress.com · permiten el desplazamiento del turista a un destino. Desarrollo de Destinos y la Participación Pública Privada en su Promoción

11/15/06 1

Desarrollo de Destinos Turísticosy la

Participación Pública - Privada en su Promoción

______________________________________

Arturo García Rosa

Presidente HVS Argentina Socio Senior HVS International

______________________________________

San Miguel de Tucumán - 13/11/06

11/15/06 2

Que es un Destino Turístico?

• La suma de los distintos productos turísticos ofrecidos

por una región, que se complementan y compiten entre

sí.

• En un Destino Turístico la complementación es la

base de la riqueza de la oferta disponible.

Que es un producto turístico?

• Es cada uno de elementos que en conjunto motivan y

permiten el desplazamiento del turista a un destino.

Desarrollo de Destinos y la

Participación Pública Privada en su Promoción

11/15/06 3

Características especiales del producto turístico

• No es susceptible de ser revisado por el futuro cliente

antes de su consumo.

• Nos hay muestras gratis.

• Es intangible.

• Es básicamente una interacción entre personas.

• Es de construcción transversal

• Es una experiencia.

• La calidad es clave para asegurar su permanencia.



11/15/06 4

Que es calidad ?

• Cumplir con las especificaciones.

• Ser adecuado para el uso.

• Satisfacer las expectativas del cliente.

• Que el servicio recibido sea igual o mejor que la

expectativa que tenía del mismo

• El atributo fundamental para asegurar la vigencia

del producto.



11/15/06 5

Que es imperioso para contar con Productos

Turísticos de Calidad ?

• Disponer de Recursos Humanos de Calidad.

• Capaces.

• Creativos.

• Colaborativos.

• Que nos permitan percibir de primera mano las

cambiantes necesidades de los turistas.



11/15/06 6

Que necesita un Destino Turístico para afirmarse

como tal ?

• Construir y consolidar una Imagen fuerte.

• Estrategias de comunicación adecuadas que permitan

actuar sobre los estímulos del turista.

• Superar las expectativas de los turistas.

• Gestión.

• Desarrollo sustentable.

• Involucramiento de la comunidad.

• Contar con una adecuado sistema de transporte



11/15/06 7

Que necesita un Destino Turístico para afirmarse

como tal ?

• Un adecuado sistema de transporte.

• Un adecuado sistema de servicios públicos.

• Un adecuado entramado de servicios de alojamiento y

esparcimiento.

• Organización y promoción.

• Un trade especializado.

• Acceso a las nuevas tecnologías.

• Permanente monitoreo del set competitivo.

• Una eficiente y productiva relación Pública - Privada.



11/15/06 8



11/15/06 9



11/15/06 10

Circuitos Actividades

- Ciudad Histórica - Turismo Activo

- Las Yungas - Turismo Rural

- Sur - Tucumán Cultural

- Valle de Choromoros - Golf en las Alturas

- Valles Calchaquies - Congresos y Convenciones

- Tucumán Arqueológico

- Sabores Tucumanos



11/15/06 11



11/15/06 12

• Que hacen los principales Destinos para tener ellugar que ocupan en este negocio ?

• Como trabajan?

• Que hacen los que no son aún grandes Destinos,pero trabajan para serlo?



11/15/06 13



11/15/06 14



11/15/06 15



La Nación - 24/12/01

11/15/06 16

El Boom del Turismo Receptivo: “Hubo Record de Turistas y FacturaciHubo Record de Turistas y Facturacióónn”” ––““ ... ... ingresaron mingresaron máás de 1000 millones de pesoss de 1000 millones de pesos”” (La Nación, 20/04/2002)

Plan de TurismoSeminario Turismo Argentina 2010

Hacia una Argentina Turística



11/15/06 17

Algunas experiencias exitosas que analizamos en profundidad paraconstruir el modelo:

• Australian Tourism Comission

• Canadian Tourism Comission

• Visit Britain

• Germany National Tourism Board

• Maison de la France



11/15/06 18

Abril 2003




11/15/06 19

Abril 2003


“Nuestros objetivosson sostener una

industria de turismovivaz y rentable;promocionar a

Canadá como unaatracción turística

deseable tanto paralos canadienses como

para los nocanadienses; y lograrla cooperación entre

las empresas privadasy el gobierno con

respecto al desarrollodel turismocanadiense”

Judd BuchannanPresidente

Canadian Tourist Commission



11/15/06 20

Abril 2003


“Los más importante esaumentar la eficienciade las actividades demarketing; alentar lamejora de la calidadde los productos y de

la industria en general.

La otra lección queaprendimos es que

las estrategias tienenque ser compartidas

entre el sector públicoy el sector privado.”

David MazitelliCEO

Tourism Strategic Group

Australian Tourist Commission



11/15/06 21

Experiencia de la participación privada

En todos los Destinos Turísticos del Top 15, el sector privadotrabaja en conjunto.

El sector privado agrupa a actores directos e indirectos.

Existe una estructurada alianza entre el sector público y privado.

Realizan un trabajo guiado por las necesidades de la industria.

Realizan acciones conjuntas de marketing y promoción en losdistintos mercados emisores.

Realizan un trabajo consistente, enfocado a resultados,haciendo un uso eficiente de los recursos que ambos aportan.



11/15/06 22

Al decir de Judd Buchanan, el asesor del Primer Ministro de

Canada Jean Chretien que elaboró el informe que disparó un

formidable proceso de desarrollo del turismo en ese país:

“Las decisiones deben ser tomadas por aquellos cuyo

medio de vida depende del éxito de la industria del

turismo y no por aquellos cuyo medio de vida depende

de que la industria del turismo exista”.



11/15/06 23

• Quienes invierten en el negocio para desarrollar losproductos de un Destino Turístico, tienen en común el interésde promover y desarrollar el negocio del turismo en y haciaese Destino.

• Compiten con destinos que intentan lo mismo para con ellos.Es decir que de alguna manera, extrapolando, compiten conaquellos que colaboran a desarrollar el turismoexportativo de su Destino.



11/15/06 24

El sector privado trabaja agrupado en unaInstitución que:

• Tiene como objetivo fundamental la promoción ydesarrollo del Destino Turístico.

• Agrupa a actores directos e indirectos comprometidoscon el desarrollo del turismo en y hacia ese Destino.

• Realiza aportes para asegurar el cumplimiento de susobjetivos.

• Se propone y mantiene una gestión profesional.

• Interactúa con el sector público en el cumplimiento desus objetivos.



11/15/06 25

Objetivos Principales• Fomentar y sostener una industria turística rentable.

• Ampliar el portfolio de productos turísticosdiversificando la oferta disponible.

• Aumentar el número de visitantes y su estadíapromedio.

• Incrementar el turismo interno.

• Penetrar nuevos mercados desviando el volumen de

demanda de otros destinos hacia el propio.• Lograr la diferenciación en el mercado a través de la

comunicación estratégica de los productos ofertados.



11/15/06 26

Objetivos Principales• Identificar los mercados y segmentos de mayor

potencialidad en la generación de turistas y divisas a fin dedireccionar convenientemente las acciones de marketing ypromoción.

• Elaborar planes de marketing con el objeto de promover elturismo hacia y dentro del Destino Turístico.

• Generar y mantener una marca fuerte en los mercadoslocales, regionales e internacionales.

• Lograr la diferenciación a través de una adecuadacomunicación estratégica.

• Cuidar que los marcos regulatorios no vulneren lacompetitividad del sector, facilitando la gestión de loscompetidores.



11/15/06 27

Cual es el Compromiso a asumir ?

• Colaborar en la tarea de desarrollo del DestinoTurístico.

• Colaborar con en el crecimiento Sostenible delnegocio.

• Contribuir a desarrollar una industria vigorosa y

rentable, con el fin de lograr destinos sustentables,

empresas competitivas y turistas satisfechos.



11/15/06 28

El trabajo debe basarse en:

• Participación

• Profesionalismo

• Ética y transparencia

• Calidad

• Sustentabilidad

• Visión a largo plazo

• Continuidad



11/15/06 29



11/15/06 30

“Turismo: Un Proyecto que nos Convoca”

No se puede perder esta oportunidad

Es necesario avanzar juntos en la construcción del Destino Turístico



11/15/06 31

Desarrollo de Destinos Turísticosy la

Participación Pública - Privada en su Promoción

Muchas gracias !!!______________________________________

Arturo García Rosa

Presidente HVS Argentina Socio Senior HVS International

______________________________________

San Miguel de Tucumán - 13/11/06

11/15/06 32

“Turismo: El Proyecto que nos Convoca”

No podemos perder esta oportunidad

Avancemos juntos en la construcción de un país Turístico



11/15/06 33



Documents

Desarrollo de Destinos Turísticos - WordPress.com · permiten el desplazamiento del turista a un destino. Desarrollo de Destinos y la Participación Pública Privada en su Promoción