DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 1

DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 1

Desarrollo de la Fase XXIX de la Escuela Empresarial UDEISTA con la Agencia para la

Reincorporación y la Normalización, ARN -Territorial Santander

Jaimes Marín Camilo Andrés, Mantilla Pérez Blanca Inés y Rincón Manosalva Cristhian

Humberto

Trabajo de Grado para Optar al Título de Administrador Financiero

Directores

Calderón Plata Angélica María

Magíster en Finanzas

Márquez Pinilla Humberto

Magister en Administración de Empresas – MBA

Universidad de Santander

Facultad de Ciencias Económicas, Administrativas y Contables

Programa de Administración Financiera

Bucaramanga

2021




Mendoza Vargas Yurley

Trabajo de Grado para Optar al Título Tecnóloga en Contabilidad Financiera

Directores

Calderón Plata Angélica María

Magíster en Finanzas

Márquez Pinilla Humberto

Magister en Administración de Empresas – MBA

Unidades Tecnológicas de Santander

Facultad de Ciencias Socioeconómicas y Empresariales

Programa Tecnología en Contabilidad Financiera

Bucaramanga

2021



Agradecimientos

El agradecimiento de este proyecto va dirigido primero a Dios ya que sin la bendición y

su amor todo hubiera sido un fracaso, también para mi familia que gracias a su conocimiento de

vida y ayuda pude concluir con éxito este proyecto, a mi mamá, mi papá, a mi madrastra, que

fueron mis pilares y estuvieron pendientes todos los días, apoyándome para que todo lo que me

proponía surgiera de la mejor manera y estuviese bien elaborado.

A mis compañeros por su apoyo cuando presentaba dificultades, a todos los docentes que

compartieron su sabiduría y experiencia en cada una de las áreas de la vida.

Camilo Andrés Jaimes Marín - UDES

A Dios, por la vida, por acompañarme siempre, guiar mis pasos y no permitir que me

derrumbe ante las dificultades, logrando concluir exitosamente mi formación profesional.

A mi hija, mi motor y mi aliento, el sol que llegó temprano a mi vida para llenarla de luz,

a mis padres, hermanos y sobrinos, por creer en mí, por estar presentes en cada momento de mi

vida y ser mi soporte.

A la Universidad, al proyecto Escuela Empresarial UDEISTA, a los profesores, a los

profesionales ARN, a mis compañeros y a los participantes, ha sido una experiencia invaluable

que me deja además de aprendizaje, una gran satisfacción personal, por contribuir en algo a un

mejor País y una mejor sociedad.

Blanca Inés Mantilla Pérez – UDES

En primer lugar, agradezco a Dios por permitirme llegar a esta etapa de mi vida,

agradecer a mis compañeros de proyecto social por el apoyo y la entrega que mostraron durante

este proceso.


Agradecer a la Universidad De Santander por contribuir en mi formación como

profesional, así como también agradezco a mis profesores involucrados por brindarme esta

oportunidad con este gran proyecto, donde resultó un cúmulo de ideas, esfuerzos que me llevaron

a unos bonitos aprendizajes a lo largo de mi formación académica.

Por último, doy gracias a mi familia, a mis padres, a mis hermanas y a mi pareja por ser

parte fundamental de mi motivación para luchar, lograr mis metas y sueños a lo largo de todo

este proceso.

Cristhian Humberto Rincón Manosalva - UDES

Agradezco especialmente a los tutores, que nos apoyaron incondicionalmente durante

todo el proceso, a la Escuela Empresarial UDEISTA, por su acogimiento al proyecto, por

permitirme vivir una gran experiencia. A los compañeros del proyecto, por su disposición y

atención durante el proceso. A los profesionales de la ARN, por su disponibilidad y atención

durante el proceso.

Yurley Mendoza Vargas - UTS


Dedicatoria

Dentro de mi recorrido por la vida me pude dar cuenta de que hay muchas cosas para las

que soy bueno y en las que no, encontré destrezas y habilidades que jamás pensé, trabajé en mis

debilidades, pero lo realmente importante es que pude descubrir que por más que disfrute

trabajar solo, siempre obtendré un mejor resultado si lo realizo con ayuda y compañía de las

personas, que dentro del desarrollo de esta tesis se presentaron muchos momentos en los cuales

pareciera que los deberes y compromisos me agobiaban la vida, pero también en ese justo

momento de dificultad entendí que todo en la vida se presenta en el momento justo.

Por esto mismo quiero dedicar esta tesis a mis padres, esas personas que estuvieron en

todas las decisiones que tomaba en el transcurso de mi instancia en la vida, esas personas que

tuvieron paciencia y entrega, a esas personas les dedico y agradezco, porque gracias a ellos hoy

puedo presentar con alegría y disfrutar el proceso de mi tesis

Camilo Andrés Jaimes Marín – UDES

Cuando me enteré de tu existencia, no sabía que haría, era demasiado joven para ver el

futuro siendo mamá, pero desde ese mismo momento, he sentido una fuerza interior que ha sido

mi motor y mi aliento, en ti conocí el amor incondicional, has sido un sol, la luz con la que

siempre encuentro el rumbo, por eso, este logro lo dedico a ti hija de mi vida, me siento feliz de

ver como creces y te conviertes cada día un ser humano valioso, deseo que Dios siga siendo

nuestro guía y que este escalón como profesional, sirva de herramienta para acompañar cada uno

de tus pasos. Gracias por existir y ser una niña maravillosa, te amo.

Blanca Inés Mantilla Pérez - UDES


Dedico este trabajo a Dios primero que todo por cuidarme y bendecirme siempre, por

ayudarme en mi formación como administrador financiero, por acompañarme en cada momento

de este proceso y estar para mí en los momentos difíciles.

A mis padres por enseñarme los valores del amor, el respeto, la responsabilidad, la

amabilidad y tolerancia que me ayudaron a formarme como persona de bien, principalmente por

apoyarme y ayudarme en cada una de las decisiones que he tomado, por apoyarme

emocionalmente y económicamente para así hacer posible este logro, este sueño y por nunca

abandonarme hasta este momento.

A mis hermanas por siempre cuidar de mí, por siempre preocuparse por mi bienestar y

por ser un pilar fundamental en mi vida.

A mi pareja por acompañarme desde el primer día en este proceso, por estar en cada

momento que lo necesité, por su apoyo emocional en especial en los momentos más difíciles.

Dedico este trabajo de grado a todas esas personas que siempre creyeron en mí, a todas

aquellas personas que siempre esperaron que culminara este proceso con éxito y a todos aquellos

que en algún momento me ofrecieron su mano y ayuda, también hacen parte de mi formación.

Cristhian Humberto Rincón Manosalva – UDES

Dedico este trabajo a Dios, principalmente por esos milagros especiales y por permitirme

alcanzar este logro importante para mi proyecto de vida. A mi madre y demás familiares por su

apoyo incondicional en cada momento. A mi padre, aunque nos faltaron muchas cosas por vivir

juntos, sé lo orgulloso que estaría de vivir este logro conmigo.

Yurley Mendoza Vargas - UTS


Tabla de Contenido

pág.

Introducción .................................................................................................................................. 19

1. Aspectos Metodológicos del Estudio.............................................................................. 22

1.1 Planteamiento del Problema ........................................................................................... 22

1.2 Formulación del Problema .............................................................................................. 23

1.3 Objetivos ......................................................................................................................... 23

1.3.1 Objetivo General ............................................................................................................. 23

1.3.2 Objetivos Específicos ..................................................................................................... 23

1.4 Justificación .................................................................................................................... 24

1.5 Marco Referencial .......................................................................................................... 25

1.5.1 Marco de Antecedentes ................................................................................................... 25

1.5.2 Marco Teórico ................................................................................................................ 30

1.5.3 Marco Legal .................................................................................................................... 32

1.6 Diseño Metodológico ...................................................................................................... 33

1.6.1 Tipo de Investigación ..................................................................................................... 33

1.6.2 Instrumentos para la Recolección de Información y Sistemas de Medición .................. 33

1.6.2.1 Definición de Variables.. ......................................................................................................... 33

1.6.2.2 Instrumentos para la Recolección de Información. ............................................................. 34

1.6.3 Población y Muestra ....................................................................................................... 34

1.6.3.1 Población.. ................................................................................................................................. 34

1.6.3.2 Muestra. . ................................................................................................................................... 34

2. Resultados y Discusión ................................................................................................... 35


2.1 Definición de la Temática del Seminario ....................................................................... 35

2.2 Estrategias Pedagógicas .................................................................................................. 36

2.3 Plan de Estudios del Seminario “Canales y Herramientas Tecnológicas de la

Comunicación para la Innovación y la Productividad” ................................................................ 37

2.4 Ejecución del Plan de Consultorías y Tutorías “Canales y Herramientas Tecnológicas de

la Comunicación para la Innovación y la Productividad” ............................................................ 39

2.4.1 Apertura e Instalación ..................................................................................................... 39

2.4.2 Módulo I “Mundo Digital” ............................................................................................. 41

2.4.3 Módulo II “Espíritu Emprendedor” ................................................................................ 46

2.4.4 Módulo III “Mercadeo” .................................................................................................. 53

2.4.5 Clausura y Cierre ............................................................................................................ 62

2.5 Diseño Revista Digital .................................................................................................... 64

2.6 Evaluación del Nivel de Satisfacción General de la Población ...................................... 64

2.6.1 Instrumentos para la Recolección de Información ......................................................... 65

2.6.2 Tabulación de los Resultados Obtenidos de la Encuesta de Satisfacción 1 ................... 65

2.6.3 Tabulación de los Resultados Obtenidos de la Encuesta de Satisfacción 2 ................... 74

3. Conclusiones ................................................................................................................... 83

4. Recomendaciones ........................................................................................................... 85

Referencias Bibliográficas ............................................................................................................ 86

Apéndices ...................................................................................................................................... 88


Lista de Tablas

pág.

Tabla 1 Marco Legal ..................................................................................................................... 32

Tabla 2 Indicadores de Satisfacción ............................................................................................. 33

Tabla 3 Plan de Consultorías y Tutorías ....................................................................................... 37

Tabla 4 Informe de Asistencia - Módulo I “Mundo Digital”........................................................ 43

Tabla 5 Informe de Asistencia – Módulo II “Espíritu Emprendedor” .......................................... 49

Tabla 6 Informe de Asistencia - Módulo III “Mercadeo” ............................................................. 55

Tabla 7 Informe de Asistencia - Módulo IV “Finanzas Digitales” ............................................... 59


Lista de Figuras

pág.

Figura 1 Primer Comité Académico ............................................................................................. 35

Figura 2 Apertura ½ ...................................................................................................................... 40

Figura 3 Apertura. 2/2 ................................................................................................................... 41

Figura 4 Desarrollo Módulo I. Revoluciones Industriales 1/2 ...................................................... 44

Figura 5 Desarrollo Módulo I. Canales y Habilidades Comunicativas para Emprendedores 2/2 44

Figura 6 Desarrollo Módulo I. Herramientas Tecnológicas para la Productividad ...................... 45

Figura 7 Desarrollo Módulo I. I+D+i (Investigación + Desarrollo + Innovación) ....................... 45

Figura 8 Desarrollo del Módulo II. Cultura del Emprendimiento en el Siglo XXI. 1/2 ............... 50

Figura 9 Desarrollo del Módulo II. Requisitos para Constituir y Legalizar Empresas en Colombia.

2/2 .................................................................................................................................... 50

Figura 10 Desarrollo del Módulo II. Entidades que Apoyan el Emprendimiento en Colombia .. 51

Figura 11 Desarrollo del Módulo II. Normatividad (Leyes 1014 del 26 de Enero de 2006 y 2069

del 31 de Diciembre de 2020) / Alivios para el Emprendedor ..................................................... 51

Figura 12 Régimen de Insolvencia / Reorganización Empresarial / Normatividad ...................... 52

Figura 13 Liquidación de Empresas en Colombia ........................................................................ 52

Figura 14 Desarrollo Módulo III. Marketing Digital .................................................................... 56

Figura 15 Desarrollo Módulo III. Meta- Marketing ..................................................................... 56

Figura 16 Desarrollo Módulo III. Smart Commerce .................................................................... 57

Figura 17 Desarrollo Módulo III. Actualidad y Estrategia de Ventas Online .............................. 57

Figura 18 Desarrollo del Módulo IV. Planeación de Ingresos, Costos y Gastos Personales. ½ ... 60

Figura 19 Desarrollo del Módulo IV. Ahorro y Crédito. 2/2 ........................................................ 60


Figura 20 Desarrollo del Módulo IV. Ahorro y Crédito. 2/2 ........................................................ 61

Figura 21 Desarrollo del Módulo IV. Servicios Financieros Online. ½ ....................................... 61

Figura 22 Cierre Seminario ........................................................................................................... 63

Figura 23 Cierre Seminario ........................................................................................................... 64

Figura 24 ¿Los Tutores / Profesores Asisten con Regularidad a las Horas Establecidas para las

Sesiones de los Ciclos de Tutorías y Consultorías? ...................................................................... 66

Figura 25 ¿Los Tutores / Profesores son Puntuales? .................................................................... 67

Figura 26 ¿Los Tutores / Profesores Utilizan en su Metodología Estrategias, Situaciones y

Ejemplos Adecuados para Facilitar el Aprendizaje? .................................................................... 67

Figura 27 ¿Los Tutores / Profesores se Expresan con Claridad y Fluidez?.................................. 68

Figura 28 ¿Los Tutores / Profesores Despiertan el Interés de los Participantes, Respecto a los

Temas Socializados en los dos Primeros Módulos del Seminario? .............................................. 68

Figura 29 ¿Los Tutores / Profesores Promueven y Respetan la Expresión de Puntos de Vista y

Opiniones por Parte de los Participantes? ..................................................................................... 69

Figura 30 ¿Los Tutores / Profesores Promueven el uso de las TIC en los Encuentros Sincrónicos?

................................................................................................................................. 69

Figura 31 ¿La Plataforma ZOOM, en la cual se Llevan a cabo los Encuentros Sincrónicos, ha

Facilitado el Desarrollo de sus Competencias? ............................................................................ 70

Figura 32 ¿La Metodología Utilizada y las Diferentes Actividades Desarrolladas en los dos

Módulos se Ajustan a lo Anunciado al Inicio del Seminario? ...................................................... 70

Figura 33 ¿Dentro de las Limitaciones Propias de la Presencialidad Remota, los Tutores /

Profesores Atienden Oportunamente sus Sugerencias, Quejas o Reclamos? ............................... 71

Figura 34 Calificación Proceso ..................................................................................................... 72


Figura 35 ¿Los Tutores / Profesores Asisten con Regularidad a las Horas Establecidas para las

Sesiones de los Ciclos de Tutorías y Consultorías? ...................................................................... 75

Figura 36 ¿Los Tutores / Profesores son Puntuales? .................................................................... 76

Figura 37 ¿Los Tutores / Profesores Utilizan en su Metodología Estrategias, Situaciones y

Ejemplos Adecuados para Facilitar el Aprendizaje? .................................................................... 76

Figura 38 ¿Los Tutores / Profesores se Expresan con Claridad y Fluidez?.................................. 77

Figura 39 ¿Los Tutores / Profesores Despiertan el Interés de los Participantes, Respecto a los

Temas Socializados en los dos Primeros Módulos del Seminario? .............................................. 77

Figura 40 ¿Los Tutores / Profesores Promueven y Respetan la Expresión de Puntos de Vista y

Opiniones por Parte de los Participantes? ..................................................................................... 78

Figura 41 ¿Los Tutores / Profesores Promueven el uso de las TIC en los Encuentros Sincrónicos?

.................................................................................................................................... 78

Figura 42 ¿La Plataforma ZOOM, en la cual se Llevan a cabo los Encuentros Sincrónicos, ha

Facilitado el Desarrollo de sus Competencias? ............................................................................ 79

Figura 43 ¿La Metodología Utilizada y las Diferentes Actividades Desarrolladas en los dos

Módulos se Ajustan a lo Anunciado al Inicio del Seminario? ...................................................... 79

Figura 44 ¿Dentro de las Limitaciones Propias de la Presencialidad Remota, los Tutores /

Profesores Atienden Oportunamente sus Sugerencias, Quejas o Reclamos? ............................... 80

Figura 45 Calificación Proceso 2 .................................................................................................. 80


Lista de Apéndices

pág.

Apéndice A. Formato Encuesta de Satisfacción Sobre las Consultorías y Tutorías ..................... 88

Apéndice B. Enlace y Portada de la Revista Digital Canales y Herramientas Tecnológicas de la

Comunicación para la Innovación y la Productividad .................................................................. 92


Resumen

Título



Autores

Jaimes Marín Camilo Andrés, Mantilla Pérez Blanca Inés, Rincón Manosalva Cristhian

Humberto y Mendoza Vargas Yurley.

Palabras clave

Historia, conflicto, reincorporación, conectividad, productividad

Descripción

El presente proyecto, realizado en alianza interinstitucional con las Unidades Tecnológicas de

Santander, está fundado en el trabajo desarrollado con los integrantes en proceso de reintegración

y reincorporación a la vida civil, quienes se encuentran vinculados a la Agencia para la

Reincorporación y la Normalización, ARN - territorial Santander, con la finalidad de transmitir

información actualizada en cuanto a canales y herramientas tecnológicas de la comunicación

para la innovación y la productividad, de vital importancia en cada uno de sus procesos

individuales de formación para la adaptación a la sociedad.

Con ocasión de la crisis sanitaria que afronta el mundo por el Covid -19 en la actualidad,

las sesiones de tutorías y consultorías, se efectuaron de manera sincrónica, mediante la

plataforma Zoom, durante 17 sábados, en los cuales se desarrollaron temas enmarcados en cuatro

módulos: Mundo Digital, Espíritu Emprendedor, Mercadeo, y Finanzas Digitales; logrando la

interacción con cada uno de los inscritos al seminario, a través de actividades desarrolladas por

medio de herramientas ofimáticas, plataformas digitales, redes sociales, permitiendo así la


aplicación de cada tema visto de manera didáctica y práctica, con un respectivo acompañamiento

personalizado, teniendo en cuenta las limitaciones que presentaron algunos participantes en el

uso de las TIC.

Durante el desarrollo de las sesiones sincrónicas se implementa una serie de encuestas

con el fin de comparar los niveles de satisfacción y adaptación a las TIC en desarrollo de los

objetivos de aprendizaje de los participantes inscritos al seminario canales y herramientas

tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad.


Abstract

Title

Development of Phase XXIX of the Escuela Empresarial UDEISTA with the Agencia

para la Reincorporación y la Normalización, ARN -Territorial Santander.

Authors

Jaimes Marín Camilo Andrés, Mantilla Pérez Blanca Inés, Rincón Manosalva Cristhian

Humberto and Mendoza Vargas Yurley.

Keywords

History, conflict, reincorporation, connectivity, productivity.

Description

This project, carried out in an inter-institutional alliance with the Unidades Tecnológicas

de Santander, is based on the work developed with members in the process of reintegration and

reincorporation into civilian life, who are linked to the Agencia para la Reincorporación y la

Normalización, ARN - territorial Santander, in order to transmit updated information regarding

technological channels and tools of communication for innovation and productivity, of vital

importance in each of their individual training processes for adaptation to society.

On the occasion of the health crisis that the world is currently facing due to Covid -19,

the tutoring and consulting sessions were carried out synchronously, through the Zoom platform,

during 17 Saturdays, in which topics framed in four modules were developed: Digital World,

Entrepreneurship, Marketing, and Digital Finances; achieving interaction with each of the

seminar participants, through activities developed by means of office tools, digital platforms,

social networks, thus allowing the application of each topic seen in the didactic and practical


way, with a respective personalized accompaniment, taking into account the limitations

presented by some participants in the use of TIC.

During the development of the synchronous sessions, a series of surveys are implemented

in order to compare the levels of satisfaction and adaptation to TIC in the development of the

learning objectives of the participants enrolled in the seminar, channels and technological tools

of communication for innovation and productivity.


Introducción

En el año 2000, fue creada la Escuela empresarial UDEISTA, un escenario de proyección

social, cuya principal finalidad es construir un mejor tejido social, dirigida por el programa de

Administración financiera, donde los estudiantes de últimos semestres, con el apoyo de algunos

docentes, aportan los conocimientos adquiridos en su proceso de formación durante la carrera,

buscando generar un impacto socioeconómico en la comunidad. En esta búsqueda, se logró

contacto con la Agencia para la Reincorporación y la Normalización ARN, adscrita a la

Presidencia de la República, de conformidad al decreto de la ley 897 del 29 de mayo de 2017;

entidad que cumple con la función de promover el desarrollo y fortalecimiento de habilidades y

competencias de las personas que hacen parte del proceso de reincorporación y reintegración,

hombres y mujeres desmovilizados de grupos armados organizados al margen de la ley, como lo

son: las Fuerzas Armadas Revolucionarias de Colombia (FARC) y las Autodefensas Unidas de

Colombia (AUC).

Esta agencia, fue constituida posterior a los acuerdos de paz en Colombia en el año 2012,

en el que se establecieron las bases para el proceso de reconciliación, en la búsqueda de la

añorada paz después de un conflicto que cobró miles de víctimas, se enfoca en la reincorporación

y reintegración de largo plazo para dotar a la población involucrada de medios de vida

sostenibles y condiciones para la participación social y política (Madridejos, 2020), establecidas

bajo el Decreto Ley 899 de 2017 que enuncia las medidas, beneficios e instrumentos para la

reincorporación económica y social, colectiva e individual, en materia de salud, protección

social, proyectos productivos y de vivienda, así como la renta básica, la asignación única de

normalización y el acceso al sistema financiero, entre otras disposiciones.


Ese proyecto ha venido en constante evolución a lo largo de sus XXIX fases de

desarrollo, es así como mediante la colaboración con la Agencia para la Reincorporación y la

Normalización (ARN) y todo su grupo de trabajo dedicado a la atención de las personas que

hacen parte del programa, en sinergia del grupo de trabajo Escuela Empresarial UDEISTA,

sumado en esta fase a la alianza interinstitucional de las Unidades Tecnológicas de Santander

UTS, fue realizada una planeación de temáticas, acorde a las necesidades de los participantes en

cada uno de sus procesos.

Para esta fase se promueven consultorías y tutorías en los temas relacionados con canales

y herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad,

facilitando a los participantes conocimientos y herramientas que les ayuden en su proceso de

reincorporación a la vida civil, contribuyendo con una parte al cambio para un mejor país.

Es una investigación de tipo descriptivo, donde se detallan las características más

relevantes de acuerdo al contexto del proceso de paz y reconciliación. Para la recolección de

información se tuvo en cuenta las fuentes secundarias como artículos y trabajos de investigación

acordes con el tema de trabajo.

Para la encuesta de satisfacción, la población estuvo conformada por las personas en

proceso de desmovilización y reincorporación que participaron en los cuatro módulos y talleres

de las Consultorías y Tutorías, de la mano con la ARN que se encontraban en el departamento de

Santander, la muestra fue de 56 personas para la primera encuesta y de 51 personas para la

segunda.

Las sesiones de tutorías y consultorías, se llevaron a cabo de manera sincrónica, a través

de la plataforma Zoom, se desarrollaron temas enmarcados en cuatro módulos: mundo digital,

Espíritu emprendedor, Mercadeo y Finanzas digitales, se logró la interacción con cada uno de los


participantes, a través de la implementación de actividades desarrolladas por medio de

herramientas ofimáticas, plataformas digitales, redes sociales, permitiendo así la aplicación de

cada tema visto de manera didáctica y práctica, con un respectivo acompañamiento

personalizado, teniendo en cuenta las limitaciones que presentan algunos en el uso de las TIC.

Finalmente, se elaboró la revista digital (apéndice B) con los temas y vivencias referentes

al seminario Canales y herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la

productividad, está disponible en la Universidad y en la Agencia para la Reincorporación y la

Normalización, ARN – Territorial Santander.


1. Aspectos Metodológicos del Estudio

1.1 Planteamiento del Problema

Colombia se ha visto afectada por diferentes problemáticas como son: el conflicto

armado, la distribución desigual de la tierra y poca participación política, esto ha llevado al uso

de la violencia y la lucha armada por más de seis (6) décadas. En los años posteriores, esta

problemática se vio fortalecida por la irrupción del narcotráfico, el narcoterrorismo, el

surgimiento de nuevos grupos armados al margen de la ley y de nuevos actores políticos en la

lucha revolucionaria y la guerra contra el terrorismo, los cuales fueron transformando el conflicto

en su razón de ser, con métodos que se fueron integrando y aceptando de manera transitoria en la

estructura de la sociedad. En este contexto, los grupos armados han fortalecido la creencia del

uso de la violencia como motor de un cambio razonable, esta creencia antepone la violencia

como la única forma de cambiar la sociedad. Por tanto, la ruptura provocada por la desigualdad,

el uso de la violencia y la lucha por el poder marcan la dinámica social y política de Colombia

desde la fundación de la República (siglo XIX) hasta la actualidad, cuando se establece un nuevo

rumbo a la historia de Colombia con los actuales procesos de paz adelantados por el Gobierno.

(CIDOB, 2018).

Los hechos violentos producto de las incursiones armadas han dejado lesiones en los

pueblos que deben ser reconocidos por toda la población nacional para, como país, abrir los

caminos hacia la sanación y la no repetición, con ese objetivo, mediante los procesos de paz, se

ha permitido que muchos integrantes de estos grupos armados ingresen a un proceso de

reincorporación y reintegración a la vida civil, mediante procesos de formación en el que pueden

adquirir conocimiento en diferentes temáticas con el fin de facilitar el empleo o fomentar

emprendimientos con los que estas personas puedan aportar a la sociedad.


1.2 Formulación del Problema

¿Cuáles son las temáticas a desarrollar en las sesiones sincrónicas y tutorías, para

contribuir en la formación académica de la población adscrita a la ARN Territorial Santander,

durante el semestre A del año 2021, bajo alianza interinstitucional Escuela Empresarial

UDEISTA Fase XXIX y las Unidades Tecnológicas Santander?

1.3 Objetivos

1.3.1 Objetivo General

Desarrollar la Fase XXIX, de la Escuela Empresarial UDEISTA, en alianza

interinstitucional con las Unidades Tecnológicas Santander, mediante la realización del

seminario “Canales y herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la

productividad” con la población vinculada a la Agencia para la Reincorporación y la

Normalización, ARN – Territorial Santander.

1.3.2 Objetivos Específicos

Definir la temática del seminario como respuesta a las necesidades de formación

expuestas por la ARN, para la población adscrita en la territorial Santander.

Establecer estrategias pedagógicas para el desarrollo del proceso de formación,

dirigido a la población inscrita al seminario “Canales y herramientas tecnológicas de la

comunicación para la innovación y la productividad”.

Crear el plan de estudios acorde a las necesidades identificadas en la población, sobre

temas Canales y herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la

productividad.

Ejecutar el plan de consultorías y tutorías en las temáticas previstas.

Diseñar la revista digital didáctica referente al proceso de formación.


Evaluar el nivel de satisfacción de los participantes en el seminario Canales y

herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad.

1.4 Justificación

La Escuela Empresarial UDEISTA, mediante la colaboración con la Agencia para la

Reincorporación y la Normalización (ARN) y todo su grupo de trabajo dedicado a la atención de

las personas que hacen parte del programa, sumado en esta fase, a la alianza interinstitucional de

las Unidades Tecnológicas de Santander UTS, enfoca sus esfuerzos en realizar un proyecto

social que contribuya en el proceso de paz y reconciliación que se adelanta en Colombia

posterior a un conflicto armado histórico que cobró miles de víctimas.

La educación, formación destinada a desarrollar la capacidad intelectual, moral y afectiva

de las personas, acorde con la cultura y las normas de convivencia de la sociedad a la que

pertenecen, permite la evolución de las individuos y el trascender para aportar en la construcción

de una mejor sociedad, es de vital importancia para desarrollar una cultura de paz,

reconciliación, no repetición y una exitosa reinserción económica y social de los desmovilizados

en Colombia, ya que proporciona conocimientos y oportunidades que aportan un mejoramiento

en la calidad de vida de los mismos.

Por ello se realiza una planeación de temáticas, acorde a las necesidades de los

participantes en cada uno de sus procesos, en esta fase se promueven consultorías y tutorías en

los temas relacionados con canales y herramientas tecnológicas de la comunicación para la

innovación y la productividad, facilitando rutas de aprendizaje para nuevos conocimientos y

herramientas que les ayuden en su proceso de reincorporación de la vida civil, contribuyendo con

una pequeña parte al cambio para un mejor país.


El conocimiento que se adquiere en el desarrollo de este proyecto es bilateral e

invaluable, al compartir no sólo conocimientos teóricos, sino ideologías, experiencias, historias

de vida, respetables y de aprendizaje que contribuyen a una nueva vida de tolerancia, aceptación

y unión bajo una misma bandera que nos cobija.

1.5 Marco Referencial

1.5.1 Marco de Antecedentes

La Fase I ejecutada en el segundo semestre del año 2000, realizó la capacitación bajo el

nombre de Fase I de la Escuela de Capacitación Empresarial UDES, que estuvo compuesta por

12 estudiantes y fue dirigida a una población de 50 personas.

La Fase II de la Escuela de Capacitación Empresarial UDES, se desarrolló durante el

primer semestre del año 2001, con una participación masiva de 120 microempresarios, además se

contó con el apoyo de 25 estudiantes.

La Fase III de la Escuela Empresarial UDES, se desarrolló en el segundo periodo del año

2001, en donde se vincularon 170 microempresarios, y se estructuró mediante la realización de

tres niveles de aprendizaje, un primer nivel orientado a temas de administración, mercadeo,

contabilidad básica e informática; un segundo nivel abarcó temas de administración de personal,

legislación comercial, tributaria y laboral; y un tercer nivel trataba conceptos de contabilidad

especializada

La Fase IV de la Escuela Empresarial UDEISTA fue realizada en el primer periodo del

año 2002, en ella se generó un proceso más definido, al cual se le incorporaron los elementos y

herramientas de planeación estratégica, como su Misión, Visión, musicalización del himno,

implementación del logo, y de una serie de comités con sus funciones y actividades delegadas;


así como la creación de un ciclo de conferencias de formalización y conformación de la pequeña

y mediana empresa.

La Fase V de la Escuela se ejecutó en el segundo semestre del año 2002 y se caracterizó

por la realización de la Tercera Muestra Microempresarial UDEISTA y el Primer Seminario de

Legalización Empresarial.

La Fase VI de la Escuela Empresarial UDEISTA se desarrolló en el primer semestre del

año 2003 contó con la participación de 167 empresarios Bumangueses.

La Fase VII de la Escuela Empresarial UDEISTA llevó a cabo sus actividades en el

segundo semestre del año 2003, contando con la participación de 165 empresarios bumangueses.

La Fase VIII de la Escuela Empresarial UDEISTA, desarrolló actividades durante el

primer semestre del año 2004, manteniendo un buen nivel de asistencia por parte de 165

empresarios bumangueses.

La Fase IX de la Escuela Empresarial UDEISTA se desarrolló durante el segundo

semestre del año 2004, resaltando la modificación del organigrama institucional para identificar

cómo las personas del proyecto de una misma empresa se distribuyen y clasifican.

La Fase X de la Escuela desarrolló actividades en el primer semestre del año 2005 con la

participación de 214 empresarios bumangueses.

La Fase XI de la Escuela da comienzo a sus actividades en el segundo semestre del año

2005 y la participación de 219 microempresarios y fami-empresarios bumangueses,

adicionalmente se resalta la creación de una biblioteca para brindar apoyo a la formación

académica de los estudiantes de la Escuela Empresarial UDEISTA.


La Fase XII de la Escuela se desarrolló en el primer semestre de 2006, con la

participación de 180 microempresarios y fami-empresarios Bumangueses, en esta Fase se trató

temática referente a la integración de los procesos básicos de la Escuela Empresarial UDEISTA.

La Fase XIV de la Escuela desarrolló actividades durante el primer semestre del 2007, se

destaca como aporte la realización del Seminario denominado Oportunidades de Negocios, el

cual contó con la participación de conferencistas del SENA con la Universidad de Santander.

La Fase XV de la Escuela empieza sus actividades en el semestre B del 2007, con una

estudiante de Administración Financiera de la UDES capacitando a los microempresarios y fami-

empresarios, para brindarles conocimientos administrativos, contables, informáticos y

humanísticos de calidad académica, con la finalidad de lograr un crecimiento integral.

La Fase XVI de la Escuela se desarrolló en el Semestre A del 2011, después de casi tres

años en los que esta modalidad no se había desarrollado. Esta Fase se desarrolló con seis

estudiantes de Administración Financiera.

La Fase XVII de la Escuela se desarrolló en el segundo semestre de 2013 con

empresarios adscritos a la Organización Visión Mundial en el municipio de Piedecuesta

La Fase XVIII de la Escuela se desarrolló en el semestre A de 2014, para ejecutar la etapa

II del plan de consultoría y formación correspondiente a las necesidades identificadas en el grupo

de empresarios vinculados al programa Visión Mundial en el municipio de Piedecuesta.

La Fase XIX de la Escuela da inicio en el primer semestre de 2016, desarrollada por

cinco estudiantes del programa de Administración Financiera quienes ejecutaron la etapa inicial

del plan de consultoría y formación correspondiente a las necesidades identificadas en el grupo

conformado por 18 participantes desmovilizados adscritos al programa de la Agencia

Colombiana para la Reintegración ACR.


La Fase XX de la Escuela se desarrolló en el segundo semestre de 2016, realizando el

diseño y la ejecución de la capacitación de formación empresarial que constó de cuatro módulos

basados en temas de mercadeo, formalización de empresa, estudio organizacional-administrativo

y financiero.

La Fase XXI de la Escuela Empresarial UDEISTA se desarrolló en el primer semestre de

2017, con la participación de 30 personas participantes del programa de la ARN (en su momento

llamada Agencia Colombiana para la Reintegración – ACR) resaltándose en este proyecto el

desarrollo de un programa de formación empresarial que permitió la inclusión de los

participantes en el mercado laboral de manera independiente.

La Fase XXII de la Escuela Empresarial UDEISTA, se llevó a cabo en el segundo

semestre de 2017, con la participación de 23 personas, participantes del programa de la ARN, el

objetivo de ese proyecto fue generar estrategias formativas en el ámbito del emprendimiento

empresarial para mejorar las condiciones de vida de los participantes.

La Fase XXIII de la Escuela Empresarial UDEISTA se llevó a cabo durante el primer

semestre del 2018, en el cual se planteó el desarrollo del diplomado en “Fortalecimiento en

Competencias Productivas y Emprendedurismo”

La Fase XXIV de la Escuela Empresarial UDEISTA se desarrolló en el transcurso del

segundo semestre del año 2018, dirigida por estudiantes de décimo semestre del programa, Fase

en la cual se diseñó desarrolló y presentó la “Revista del Ciclo II del Diplomado”.

La Fase XXV de la Escuela Empresarial UDEISTA se desarrolló en el primer periodo del

año 2019, mediante la realización del diplomado en “Herramientas para la Innovación y el

Desarrollo Empresarial”.


La Fase XXVI de la Escuela Empresarial UDEISTA, se llevó a cabo en el segundo

semestre del año 2019, contando con la participación de 52 personas participantes del programa

de la ARN y 2 estudiantes como capacitadoras.

La Fase XXVII de la Escuela Empresarial UDEISTA, la cual se lleva a cabo en el primer

semestre del año 2020, se plantea el desarrollo del diplomado “Contexto y Habilidades

Gerenciales para la Toma de Decisiones”

La Fase XXVIII de la Escuela Empresarial UDEISTA, la cual se llevó a cabo en el

segundo semestre del año 2020, donde se planteó el desarrollo de las Consultorías y Tutorías

“Contexto empresarial, sus canales y servicios financieros”

En este proyecto se desarrolló la Fase XXIX de la Escuela Empresarial UDEISTA, en

alianza interinstitucional con las Unidades Tecnológicas de Santander, la cual se llevó a cabo en

el primer semestre del año 2021, con la participación de cuatro estudiantes formadores, el

acompañamiento y tutoría de 2 docentes, 58 participantes del programa de la Agencia para la

Reincorporación y la Normalización (ARN), con sus respectivos profesionales. Se plantearon y

realizaron las Consultorías y Tutorías sobre “Canales y herramientas tecnológicas de la

comunicación para la innovación y la productividad”, temas de vital importancia en cada uno de

los procesos individuales de formación para la adaptación a la sociedad y a la realidad que se

vive a raíz de la emergencia sanitaria por el Covid 19.

La Escuela Empresarial UDEISTA, en sus XXIX fases, se ha convertido en un escenario

facilitador para que estudiantes de últimos semestres realicen proyectos sociales, con el propósito

de proporcionar conocimientos e intercambiar experiencias con diferentes grupos, fortaleciendo

así su proceso de formación y contribuyendo de manera entusiasta a la sociedad.


1.5.2 Marco Teórico

En la actualidad es realmente importante conocer que la formación va más allá de simples

procesos pedagógicos donde se transmite el conocimiento, esta debe contemplar todo tipo de

dimensiones en los individuos ya que es una forma de brindar educación, donde se pretende no

solo instruir a las personas que la reciben tanto en aspectos mentales o monótonos, sino que de

determinada manera lograr ofrecer a los individuos elementos necesarios para que crezcan como

personas llegando así a desarrollar sus características y potencialidades.

La Formación Integral sirve para orientar procesos que busquen lograr,

fundamentalmente, la realización plena del hombre y de la mujer; se busca la obtención de

individuos éticos, felices, satisfechos y socialmente responsables. También, contribuye al

mejoramiento de la calidad de vida del entorno social, puesto que ningún ser humano se forma

para sí mismo, sino que lo hace en un contexto sociocultural determinado, con el objeto

igualmente de mejorarlo. (Guerra, 2013)

Por tanto, se considera que una adecuada formación es fundamental para el desarrollo y

crecimiento de las personas, en distintos ámbitos, como el social, personal entre otros y también

en cómo puede influir en su adaptación a la sociedad misma.

La formación está llamada a desempeñar una función integradora dentro del marco de la

Educación Permanente, ya que el ser humano se halla en un proceso continuo de educación y

formación que se extiende a lo largo de toda la vida. (Sarrate, 2004)

Para permanecer en una adecuada educación y una formación continua hay que tener

presente que estos procesos de aprendizaje se encuentran experimentando distintos cambios por

los cuales no solo la sociedad, sino que también los mismos sistemas están atravesando, esto se

debe a la renovación de las modalidades de enseñanza, cambiando así el método tradicional dado


que cada día toman más importancia los métodos de educación y formación a distancia a través

de la virtualidad y otras modalidades. “La aparición-renovación de un sistema tradicional de

enseñanza como la educación a distancia cobra cada día mayor importancia si prestamos

atención a todos los aspectos que implican el desarrollo de aprendizajes”. (Marín, et.al., 2013)

Es indudable la trascendencia que ha alcanzado el internet, la tecnología y las distintas

herramientas tecnológicas en los últimos años, tal importancia ha aumentado de manera

significativa ya que cada vez tanto el internet como las herramientas tecnológicas en sí están más

presente que antes en el día a día de las personas.

En la actualidad las TIC se contemplan como una herramienta que, dado su carácter

transversal, propician un alto nivel de aprendizaje por otro lado, la incorporación de las TIC y de

la red Internet a los sistemas educativos permite que el tan conocido binomio espacio-tiempo

genere una adaptación de los procesos de aprendizaje de los individuos, además de ser

entendidas y sentidas como un elemento que facilita el acceso al conocimiento, a su creación y

difusión. (Repositorio Académico UPC, 2012)

Las tecnologías de la información y la comunicación en estos tiempos “favorecen la

asociación de ideas y la creatividad, el desarrollo de enfoques de aprendizaje profundo,

posibilitando operaciones lógicas de análisis, síntesis, abstracción, inducción y deducción, lo que

da lugar a un desarrollo integrado del pensamiento”. (Palomares, 2007)

La aparición de un nuevo sistema de formación, que cubra aquellos aspectos que la

tradicional educación a distancia albergaba, ha supuesto una revolución en los formatos de

transmisión del conocimiento, así como en el desarrollo de procesos de enseñanza, formación y

aprendizaje de carácter sincrónico y asincrónico (Marín, et.al., 2013).


1.5.3 Marco Legal

En este trabajo para el marco legal se tuvo en cuenta la normatividad de los procesos de

desmovilización, reinserción y reintegración de los excombatientes, basado en lo establecido en

la Constitución Política De Colombia, puesto que esta es la ley máxima que rige a Colombia,

como también se tomaron algunas normatividades que fueron presentadas durante el seminario, y

a su vez también se tuvo en cuenta la legislación actual, códigos penales y regulaciones.

Tabla 1

Marco Legal

Norma Descripción

Ley 418 de 1997 Ofrecer instrumentos que faciliten la búsqueda de la convivencia, la eficacia de la

justicia y otras disposiciones para proveer al margen de la ley la desmovilización y la

reconciliación propuesta en el acuerdo con los grupos armados.

Ley 387 de 1997 Se acogen medidas para la prevención del desplazamiento forzado.

Ley 548 de 1999 Por medio de esta ley se prorroga la ley 418 de 1997 por el término de tres años contados

a partir de la aprobación de la presente ley, adicional ésta dicta otras disposiciones

atribuidas al servicio militar en donde los menores de 18 años de edad no serán

incorporados u obligados a realizar la prestación del servicio militar.

Ley 782 de 2002 Disposiciones para facilitar el diálogo y la suscripción de acuerdos con grupos armados

garantizando el normal y pleno funcionamiento de las instituciones civiles de la región

en donde ejerce influencia el grupo armado al margen de la ley que los suscribe.

Ley 975 de 2005 La ley normaliza lo referente a la investigación, procesamiento, sanción y beneficios

judiciales de las personas vinculadas a grupos armados organizados al margen de la ley.

Ley 1106 de 2006 Las entidades financieras de naturaleza oficial que determine el Gobierno Nacional

otorgarán directamente a las víctimas de los actos que están descritos en el artículo 6 de

esta ley, préstamos para financiar la reconstrucción o reparación de inmuebles afectados

en los hechos descritos en el mismo artículo.

Ley 1014 de 2006 Busca fomentar la cultura del emprendimiento, promoviendo el espíritu emprendedor

entre los estudiantes, egresados y público en general y hacer de estas personas

capacitadas para innovar, desarrollar bienes tangibles o intangibles a través de la

consolidación de empresas

Ley 1116 de 2006 Por la cual se establece el Régimen de Insolvencia Empresarial en la República de

Colombia y se dictan otras disposiciones. Tiene por objeto la protección del crédito y la

recuperación y conservación de la empresa como unidad de explotación económica y

fuente generadora de empleo, a través de los procesos de reorganización y de

Liquidación judicial, siempre bajo el criterio de agregación de valor.

Ley 1429 de 2010 La Ley tiene por objeto la formalización y la generación de empleo, con el fin de generar

incentivos a la formalización en las etapas iniciales de la creación de empresas; de tal

manera que aumenten los beneficios y disminuyan los costos de formalizarse.

Ley 1408 de 2010 Rinde homenaje a las víctimas del delito de desaparición forzada y se dictan medidas

para su localización e identificación.


Tabla 1 (Continuación).

Norma Descripción

Ley 1820 de 2016 La presente ley declara que la revisión popular del Acuerdo Final para la terminación del

Conflicto y la Construcción de una Paz Estable y Duradera fue un camino abierto y

democrático consolidado por diversos mecanismos de participación, en los que se

vincularon escenarios de deliberación ciudadana, manifestaciones de órganos revestidos

de legitimidad y la participación directa de los colombianos por medio del plebiscito

realizado el 2 de octubre de 2016.

Ley 2069 de 2020 La presente ley busca establecer un marco regulatorio que propicie el emprendimiento y

el crecimiento, consolidación y sostenibilidad de las empresas, con el fin de aumentar el

bienestar social y generar equidad. Dicho marco delinea un enfoque regionalizado de

acuerdo a las realidades socioeconómicos de cada región

Nota: en la tabla se puede observar las leyes que se tuvieron en cuenta para la ejecución del proyecto. Tomado de la

Constitución Política de Colombia [Const.] (1991). Ley. 418, Ley. 387, Ley. 548, Ley. 782, Ley. 975, Ley. 1106,

Ley. 1014, Ley. 1116, Ley. 1429, Ley. 1408, Ley. 1820. 2021.

1.6 Diseño Metodológico

1.6.1 Tipo de Investigación

La investigación es de tipo descriptivo, por cuanto se detallaron las características

principales de acuerdo al contexto del proceso de paz y reconciliación, de los participantes

vinculados a la Agencia para la Reincorporación y Normalización (ARN) – Territorial

Santander, buscando profundizar en las necesidades actuales de formación.

1.6.2 Instrumentos para la Recolección de Información y Sistemas de Medición

1.6.2.1 Definición de Variables. La variable a evaluar es El nivel de satisfacción de los

participantes sobre las consultorías y tutorías.

En la tabla 2, se observan los indicadores que permiten valorar el nivel de satisfacción de

los participantes respecto a las consultorías y tutorías desarrolladas durante el seminario.

Tabla 2

Indicadores de Satisfacción

Dimensión Indicadores

Plan de consultorías, tutorías y

cronograma

Contenido de los temas desarrollados

Cumplimiento de los temas propuestos

Implementación de las TIC



Dimensión Indicadores

Tutores: Cumplimiento de las fechas y horarios establecidos

Metodología y estrategias utilizadas para facilitar el aprendizaje

Claridad y fluidez en el manejo de los temas

Habilidad de escucha

Dinámica de las clases

Nota: en la tabla se puede observar los indicadores que permiten valorar la satisfacción de las consultorías y tutorías.

2021.

1.6.2.2 Instrumentos para la Recolección de Información. En la recolección de la

información fueron realizadas dos evaluaciones del proceso, con instrumentos tipo encuesta

estructurada, aplicadas a las personas en proceso de reintegración y reincorporación. (Apéndice

A).

1.6.3 Población y Muestra

1.6.3.1 Población. La población es todas las personas que se encuentran en el proceso de

desmovilización y reincorporación de la mano con la Agencia para la Reincorporación y la

Normalización ARN- territorial Santander. Para la encuesta de satisfacción, la población estuvo

conformada por las personas en proceso de desmovilización y reincorporación que participaron

en los cuatro módulos y talleres de las Consultorías y Tutorías, de la mano con la ARN que se

encontraban en el departamento de Santander, la muestra fue de 56 personas para la primera

encuesta y de 51 personas para la segunda.

1.6.3.2 Muestra. La muestra son 58 personas del proceso de desmovilización y

reincorporación, quienes participaron en los cuatro módulos desarrollados durante las 17

sesiones sincrónicas de Consultorías y sus respectivas Tutorías del seminario “Canales y

herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad”.


2. Resultados y Discusión

2.1 Definición de la Temática del Seminario

Para iniciar la ejecución del proyecto, se realizó un comité académico integrado por los

tutores disciplinares y académicos de las instituciones de educación superior UTS - UDES y los

profesionales delegados de la ARN – Territorial Santander, con el fin de definir la temática del

seminario, como respuesta a las necesidades de formación expuestas por la ARN, para la

población adscrita en la territorial Santander. Producto del consenso se determinaron los temas a

desarrollar bajo el nombre del seminario: “Canales y herramientas tecnológicas de la

comunicación para la innovación y la productividad”.

Figura 1

Primer Comité Académico

Nota: en la figura se puede observar la capacitación del primer comité académico. 2021.


2.2 Estrategias Pedagógicas

Con la intención de poner en práctica la temática del seminario, y debido a la

contingencia por la crisis sanitaria que hay a nivel mundial por la pandemia del Covid-19, la

realización de las Consultorías y Tutorías se desarrolló de manera sincrónica mediante el uso de

las Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC).

Haciendo uso de la herramienta grupos de la plataforma Zoom, se dividió el grupo de

trabajo en 4 subgrupos, cada uno con un tutor asignado, donde se incentivó la participación de

todos en la realización de crucigramas, sopas de letras, juego de pares en las plataformas

Educaplay y Puzzle, evaluación mediante formularios de Google, refuerzo de la temática

mediante Kahoot, participación aleatoria mediante la ruleta Classroom. Todo ello, para facilitar

el proceso y que todos pudieran participar, de esta manera aprender y repasar conceptos de forma

entretenida, como si fuera un concurso, siempre con un espacio al final para la discusión y

debate.

Se habilitó también un espacio en jornada contraria a las clases para realizar tutorías y

aclarar las dudas generadas en los participantes.

Metodología: capacitación mediante sesiones sincrónicas mediante el uso de las TIC,

a través de la plataforma de Zoom, formularios de Google Drive, kahoot, Educaplay, Puzzle,

Classroom.

Certificado: otorgado por asistencia, cumplimiento y aprobación de evaluación.

Intensidad horaria: 51 horas

Duración: 17 semanas

Dirigido a: la población en proceso de desmovilización y reincorporación,

perteneciente a la ARN – Territorial Santander.


2.3 Plan de Estudios del Seminario “Canales y Herramientas Tecnológicas de la

Comunicación para la Innovación y la Productividad”

Tabla 3

Plan de Consultorías y Tutorías


Módulos Fecha Temas Objetivo por tema

Apertura 30-ene-21 1. Presentación del seminario Canales y

herramientas tecnológicas de la

comunicación para la innovación y la

productividad y presentación de los

agentes que intervendrán en el

desarrollo de la fase XXIX de la Escuela

Empresarial UDEISTA.

2. Socialización de parámetros a tener

en cuenta por los participantes.

3. Divulgación de las herramientas y

metodología a utilizar para el desarrollo

de los encuentros sincrónicos en cada

una de las sesiones.

4. Introducción de los módulos y

actividades a desarrollar durante el

seminario.

Presentar el seminario Canales y

herramientas tecnológicas de la

comunicación para la innovación y la

productividad, con sus agentes,

parámetros a tener en cuenta y

módulos a desarrollar durante las

sesiones.

Módulo 1

Mundo Digital

30-ene-21 Tema 1

Revoluciones Industriales.

Contextualizar en la historia el

desarrollo de la tecnología mediante

una línea de tiempo desde sus inicios a

la actualidad y los cambios

significativos que se han tenido en pro

de la globalización y mejor calidad de

vida de las personas.

Módulo 1

Mundo Digital

06-feb-21 Tema 2

Canales y habilidades comunicativas

para emprendedores

Dar a conocer los diferentes canales de

la comunicación y las principales

habilidades comunicativas con las que

deben contar los emprendedores en el

siglo XXI.

Módulo 1

Mundo Digital

13-feb-21 Tema 3

Herramientas tecnológicas para la

productividad.

Explicar las diferentes herramientas

ofimáticas actuales, lo cual les

permitirá ser más eficientes en los

diferentes procesos productivos.

Módulo 1

Mundo Digital

20-feb-21 Tema 4

I+D+i (Investigación + Desarrollo +

Innovación)

Identificar los procesos necesarios en

una empresa para la unidad de I+D+i y

los beneficios de su implementación.

Módulo 2

Espíritu

Emprendedor

27-feb-21 Tema 1

Cultura del Emprendimiento en el siglo

XXI

Sintetizar conceptos sobre cultura de

emprendimiento.

Comparar los cambios que ha tenido el

emprendimiento hasta el siglo XXI.

Presentar características comunes de

los emprendedores.





Módulo 2

Espíritu

Emprendedor

06-mar-21 Tema 2

Requisitos para constituir y legalizar

Empresas en Colombia.

Explicar el paso a paso de los

requisitos, documentos y costos para

la legalización de empresas en

Colombia de acuerdo al tipo de

empresa.

Revelar los beneficios de la

formalización de las empresas

Módulo 2

Espíritu

Emprendedor

13-mar-21 Tema 3

Entidades que apoyan el

emprendimiento en Colombia.

Puntualizar en las diferentes entidades

que apoyan y fomentan el

emprendimiento en Colombia a nivel

local, nacional e internacional.

Módulo 2

Espíritu

Emprendedor

20-mar-21 Tema 4

Normatividad (Leyes 1014 del 26 de

enero de 2006 y 2069 del 31 de

diciembre de 2020) / Alivios para el

emprendedor.

Enmarcar los principales conceptos de

las leyes y decretos que fomentan el


Módulo 2

Espíritu

Emprendedor

27-mar-21 Tema 5

Régimen de insolvencia /

Reorganización empresarial /

Normatividad

Detallar la normatividad para el

régimen de insolvencia y la

reorganización empresarial.

Módulo 2

Espíritu

Emprendedor

10-abr-21 Tema 6

Liquidación de empresas en Colombia.

Dar a conocer, los lineamientos a

tener en cuenta para la liquidación de

empresas en Colombia.

Módulo 3

Mercadeo

17-abr-21 Tema 1

Marketing Digital

Establecer conceptos y componentes

del marketing digital

Módulo 3

Mercadeo

24-abr-21 Tema 2

Meta- Marketing

Exponer las metodologías del Meta -

Marketing que les permita a los

participantes identificar a las personas

ideales para ofrecer un producto o

servicio.

Módulo 3

Mercadeo

08-may-21 Tema 3

Smart Commerce

Explicar en qué consiste el Smart

Commerce, sus componentes y

utilidad.

Módulo 3

Mercadeo

15-may-21 Tema 4

Actualidad y estrategia de ventas online

Presentar a los participantes las

diferentes estrategias online que

pueden implementar para la venta de

sus productos y servicios.

Módulo 4

Finanzas

Digitales

22-may-21 Tema 1

Planeación de ingresos, costos y Gastos

personales

Ofrecer conocimientos que estimulen

la planeación y finanzas personales en

los participantes por medio de

estrategias que les permitan manejar

de manera consciente los costos y

gastos vs los ingresos para lograr un

equilibrio en las finanzas personales.

Módulo 4

Finanzas

Digitales

29-may-21 Tema 2

Ahorro y crédito.

Fomentar estrategias de ahorro en los

participantes dada su importancia.

Afianzar los conceptos básicos sobre

crédito.





Resaltar la importancia del

financiamiento adecuado, lo que les

permita mantener un buen historial

crediticio y capacidad de

endeudamiento.

Módulo 4

Finanzas

Digitales

05-jun-21 Tema 3

Servicios financieros Online

Compilar los diferentes servicios

financieros online que se ofrecen en la

actualidad, sus beneficios, riesgos y

aspectos a tener en cuenta.

Nota: en la tabla se observa el plan de Consultorías y Tutorías que se llevaron a cabo. 2021.

2.4 Ejecución del Plan de Consultorías y Tutorías “Canales y Herramientas

Tecnológicas de la Comunicación para la Innovación y la Productividad”

2.4.1 Apertura e Instalación

Objetivo: presentar el seminario Canales y herramientas tecnológicas de la comunicación

para la innovación y la productividad, con sus agentes, parámetros a tener en cuenta y módulos a

desarrollar durante las sesiones.

Contenido:

Apertura por parte de los directores.

Presentación de los agentes que intervendrán en el desarrollo de la Fase XXIX de la

Escuela Empresarial UDEISTA.

Charla general acerca de las Consultorías y Tutorías “Canales y herramientas

tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad”

Divulgación de las herramientas y metodología a utilizar para el desarrollo de los

encuentros sincrónicos en cada una de las sesiones.

Parámetros que deben tener en cuenta los asistentes.

Duración: 3 horas


Actividades: Se realiza la presentación de los estudiantes, profesores, miembros de la

ARN y los participantes inscritos, seguidamente se proyecta un video motivacional como

introducción a la presentación general de las normas, lineamientos y metodología de las

consultorías y tutorías, se presenta la temática a desarrollar dividida en 4 módulos con 17

subtemas, cada uno apuntando al desarrollo de los objetivos del seminario “Canales y

herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad” durante el

primer semestre 2021.

Visualización de Zoom Meeting

Figura 2

Apertura ½

Nota: en la figura se observa la visualización la primera apertura del seminario. 2021.


Figura 3

Apertura. 2/2

Nota: en la figura se observa la visualización la segunda apertura del seminario. 2021.

2.4.2 Módulo I “Mundo Digital”

Objetivos:

Contextualizar en la historia el desarrollo de la tecnología mediante una línea de

tiempo desde sus inicios a la actualidad y los cambios significativos que se han tenido en pro de

la globalización y mejor calidad de vida de las personas.

Dar a conocer los diferentes canales de la comunicación y las principales habilidades

comunicativas con las que deben contar los emprendedores en el siglo XXI.

Explicar las diferentes herramientas ofimáticas actuales, lo cual les permitirá ser más

eficientes en los diferentes procesos productivos.

Identificar los procesos necesarios en una empresa para la unidad de I+D+i y los

beneficios de su implementación.


Contenido:

Revoluciones Industriales: mediante una línea de tiempo se contextualiza la historia

y desarrollo de la tecnología, hasta la actualidad de revolución digital, los cambios significativos

que se han tenido en pro de la globalización y mejor calidad de vida de las personas.

Canales y habilidades comunicativas para emprendedores: canales, tipos y elementos

de la comunicación, personal y empresarial, como llave de la integración social, así mismo la

importancia de la comunicación verbal y no verbal y las principales habilidades que deben

desarrollar las personas, principalmente los emprendedores.

Herramientas tecnológicas para la productividad: recorrido por las principales

herramientas tecnológicas, aplicaciones de office 365, Google, mostrando su uso y aplicabilidad

para la productividad, se profundizó en el paso a paso para que cada uno pueda crear su cuenta

de correo electrónico.

I+D+i (Investigación + Desarrollo + Innovación): importancia de los procesos de

I+D+i en las personas y empresas, actores, actividades y principales características a desarrollar

por los actores del sistema nacional de ciencia, tecnología e innovación.

Enlaces de conexión clase:

30 enero 2021: https://renata.zoom.us/j/81631388811

06 febrero 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/89024263898 - Consultorías:

https://renata.zoom.us/j/86396485618



20 febrero 2021: Tutorías: https://renata.zoom.us/j/86592859697 - Consultorías:










Duración: 12 horas

Actividades: Las actividades se realizaron a través de videos, participación, talleres

virtuales y evaluación mediante formularios de Google.

Conversatorio sobre video Ciber industria

Actividad orden cronológico de los inventos proyectados, participación en voz

levantando la mano y chat de la plataforma Zoom.

Actividad idea revolucionaria, cada participante inventa algo que le resuelva alguna

necesidad que tiene en su vida cotidiana.

Conversatorio sobre video la comunicación, la llave a la integración social.

Actividad clasificación de las habilidades comunicativas verbales y no verbales,

participación en voz levantando la mano y chat de la plataforma Zoom.

Actividad (carta Word), elegir un participante de manera aleatoria y crear una carta

con alguna necesidad actual.

Actividad creación correo electrónico: proyectar paso a paso para que los

participantes pudieran crear su propia cuenta de correo electrónico.

Proyección de video y participación vía WhatsApp sobre el tema.

Tabla 4

Informe de Asistencia - Módulo I “Mundo Digital”

Asistencia 30-ene 06-feb 13-feb 20-feb

Si 56 54 53 53

No 2 4 5 5

Total 58 58 58 58

Nota: en la tabla se observa el informe de asistencia al módulo 1. 2021.



Figura 4

Desarrollo Módulo I. Revoluciones Industriales 1/2

Nota: en la figura se puede observar el desarrollo del módulo 1, tema la revolución industrial. 2021.

Figura 5

Desarrollo Módulo I. Canales y Habilidades Comunicativas para Emprendedores 2/2

Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 1, tema canales y habilidades comunicativas para

emprendedores. 2021.


Figura 6

Desarrollo Módulo I. Herramientas Tecnológicas para la Productividad

Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 1, tema herramientas tecnológicas productividad. 2021.

Figura 7

Desarrollo Módulo I. I+D+i (Investigación + Desarrollo + Innovación)

Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 1, tema Investigación, desarrollo e innovación. 2021.


2.4.3 Módulo II “Espíritu Emprendedor”

Objetivos:

Sintetizar conceptos sobre cultura de emprendimiento.

Comparar los cambios que ha tenido el emprendimiento hasta el siglo XXI.

Explicar el paso a paso de los requisitos, documentos y costos para la legalización de

empresas en Colombia de acuerdo al tipo de empresa.

Revelar los beneficios de la formalización de las empresas.

Puntualizar en las diferentes entidades que apoyan y fomentan el emprendimiento en

Colombia a nivel local, nacional e internacional.

Enmarcar los principales conceptos de las leyes y decretos que fomentan el


Detallar la normatividad para el régimen de insolvencia y la reorganización

empresarial.

Dar a conocer, los lineamientos a tener en cuenta para la liquidación de empresas en

Colombia.

Contenido:

Cultura del Emprendimiento en el siglo XXI: concepto e importancia del

emprendimiento, los tipos de emprendimiento existentes, definición de cultura y de cultura del

emprendimiento, principios para el desarrollo de la cultura de emprendimiento, comparativo de

los emprendimientos antes y ahora, cifras de emprendimiento en Santander, perfil del

emprendedor y sus características más comunes, riesgos del emprendedor, cosas que los

emprendedores no deben hacer, tipos de emprendedores, emprendimientos de éxito,

contextualización de los conceptos a través de la experiencia de una emprendedora.


Requisitos para constituir y legalizar Empresas en Colombia: definición del concepto

empresa, comparativo con negocio, clasificación de las empresas según el sector, el tipo de

actividad y tamaño, definición de UVT como elemento para determinar el tamaño de la empresa,

Definición y tipos de sociedades en Colombia, Se presentaron las Startup, definición,

características, importancia y pasos para constituirse. Información que se debe conocer y el paso

a paso para crear empresa, se presentó la Ventanilla Única Empresarial (VUE), costos y

beneficios de la formalización de empresas, cifras de formalización de empresas en la región y el

País.

Entidades que apoyan el emprendimiento en Colombia: se consolidó una relación de

21 entidades que apoyan el emprendimiento, resaltando su importancia y la labor que realiza

cada una para que los participantes puedan distinguir a quién acudir de acuerdo con sus

necesidades.

Normatividad (Leyes 1014 del 26 de enero de 2006 y 2069 del 31 de diciembre de

2020) / Alivios para el emprendedor: se presentaron los artículos más relevantes de esta

normatividad, con las respectivas actualizaciones dada la crisis humanitaria por la que atraviesa

el país, donde se le apuesta al emprendimiento como salida para la recuperación económica.

Régimen de insolvencia / Reorganización empresarial / Normatividad: se realizó

debate sobre los conceptos: ciclo económico, insolvencia y reorganización empresarial, se

presentaron las Leyes, 1116 de 2006 “por el cual se establece el régimen de insolvencia

empresarial en la república de Colombia y se dictan otras disposiciones” la Ley 1564 DE 2012 y

el decreto de Ley 560 De 15 De abril De 2020, además de un recorrido por las normas referentes

a estos conceptos desde el año 95 hasta el 2000.


Liquidación de empresas en Colombia: disolución y liquidación de las sociedades y

entidades comerciales, Cuáles son las causales de disolución, efectos posteriores a la disolución

de una sociedad, estadísticas de liquidación de empresas en Colombia, casos de éxito después de

una liquidación.




06 marzo 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/81536062469 - Consultorías:








10 abril 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/82208409349 - Consultorías:


Duración: 18 horas

Actividades:

Por medio de la experiencia de la Tutora Yurley Mendoza Vargas, se compartió de

forma práctica las vivencias de los emprendedores.














Se realizó una actividad donde los participantes a través de un formulario de Google,

comentaron en 5 renglones sus emprendimientos o ideas de negocio, se eligieron las 4 mejores

descripciones y se socializaron a todo el grupo, https://forms.gle/TozpWziKR1KUM67s7

Invitada especial, fue invitada la empresaria Laudy Lucía Mantilla, una

emprendedora quien compartió su experiencia con los participantes sobre el proceso para la

formalización de su emprendimiento y como hoy disfruta de muchos beneficios y ha logrado un

importante crecimiento.

Se realizó refuerzo de conocimientos a través de participación aleatoria por medio de

la ruleta Classroom, https://www.classtools.net/random-name-picker/53_8mEAeC

https://www.classtools.net/random-name-picker/12_MTJFWe

Como actividad de repaso, se presentó un caso de empresa que por la situación de

pandemia se vio afectada y se invitó a los participantes a aconsejar que debía hacer, conforme a

los temas vistos.

Conversatorio con los participantes sobre casos conocidos de éxito o de fracaso y que

ha marcado la diferencia.

Tabla 5

Informe de Asistencia – Módulo II “Espíritu Emprendedor”

Asistencia 27-feb 06-mar 13-mar 20-mar 27-mar 10-abr

Si 54 51 53 52 55 46

No 4 7 5 6 3 12

Total 58 58 58 58 58 58

Nota: en la tabla se observa el informe de asistencia al módulo 2. 2021.


https://forms.gle/TozpWziKR1KUM67s7

https://www.classtools.net/random-name-picker/53_8mEAeC

https://www.classtools.net/random-name-picker/12_MTJFWe


Figura 8

Desarrollo del Módulo II. Cultura del Emprendimiento en el Siglo XXI. 1/2

Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 2, tema cultura del emprendimiento en el siglo XXI. 2021.

Figura 9

Desarrollo del Módulo II. Requisitos para Constituir y Legalizar Empresas en Colombia. 2/2

Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 2, tema requisitos para constituir y legalizar empresas en

Colombia. 2021.


Figura 10

Desarrollo del Módulo II. Entidades que Apoyan el Emprendimiento en Colombia

Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 2, tema cultura del emprendimiento en el siglo XXI. 2021.

Figura 11

Desarrollo del Módulo II. Normatividad (Leyes 1014 del 26 de Enero de 2006 y 2069 del 31 de

Diciembre de 2020) / Alivios para el Emprendedor

Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 2, tema Normatividad. 2021.


Figura 12

Régimen de Insolvencia / Reorganización Empresarial / Normatividad

Nota: en la figura se observa el desarrollo del tema Régimen de Insolvencia, reorganización empresarial y

normatividad. 2021.

Figura 13

Liquidación de Empresas en Colombia

Nota: en la figura se observa el desarrollo del tema liquidación de empresas en Colombia. 2021.


2.4.4 Módulo III “Mercadeo”

Objetivos:

Establecer conceptos y componentes del marketing digital.

Exponer las metodologías del Meta - Marketing que les permita a los participantes

identificar a las personas ideales para ofrecer un producto o servicio.

Explicar en qué consiste el Smart Commerce, sus componentes y utilidad.

Presentar a los participantes las diferentes estrategias online que pueden implementar

para la venta de sus productos y servicios.

Contenido:

Marketing Digital: se presentó por medio de un video, el origen del Marketing digital,

las fases de evolución, se debatieron las definiciones más comunes de mercadeo y

mercadotecnia, se definió la diferencia entre usuario y cliente, mercadólogos y marketeros, se

precisaron conceptos de marketing digital, los objetivos de este tipo de Marketing, se presentó la

pirámide de Maslow, como base para la segmentación de mercados, así mismo los nichos de

mercado, posicionamiento de marca, marketing mix, producto, ciclo de vida de los productos,

precios, promoción, distribución, diferenciación de conceptos que han venido evolucionado en

mercado como pasar de las 4 P a las 4C y 4E, por último, se presentó la matriz DAFO, sus

aspectos importantes y ejemplo de cómo sacar el mejor provecho de esta herramienta.

Meta- Marketing: se explicó con ejemplos en qué consiste el Meta-marketing, y

cómo se vive en la actualidad, se abordaron temas referentes a servicio al cliente y psicología del

color y la publicidad como elementos esenciales del mercadeo y el Meta-marketing.


Smart Commerce: se explicó el concepto, los tipos de e-commerce existentes, y los

aspectos más importantes, que es el e-commerce, tipos de mobile commerce, y algunas cifras de

esta modalidad de comercio.

En contraste se expuso el comercio justo y la economía solidaria, los 10 principios y

algunos ejemplos del comercio justo, así como el consumo responsable.

Actualidad y estrategia de ventas online: se inició desplegando conceptos del

funcionamiento de Google y sus aplicaciones, función de las cookies, redes sociales, plataformas

de streaming y Marketing de influencers como estrategia de ventas online.






08-may-21: tutorías: https://renata.zoom.us/j/86869220669 - Consultorías:


15-may-21: tutorías: https://renata.zoom.us/j/89997462940 - Consultorías:


Duración: 12 horas

Actividades:

Actividad por medio de Classroom, donde un participante al azar seleccionaba un

producto al cual le implementaría una estrategia de marketing digital,

https://www.classtools.net/random-name-picker/5_fMBT8R









https://www.classtools.net/random-name-picker/5_fMBT8R


Por medio de un formulario de google forms, se brindaron los elementos para que los

participantes creen y analicen su propia matriz DOFA, https://forms.gle/3C6kg8vRA37e4Gih7

Se realizó por medio de un formulario de google forms, una autoevaluación, para

conocer cómo se estaba percibiendo cada participante durante el proceso,

https://forms.gle/pa4XVBk72uPV5tLR7

Se realizó la división de los particionales en 4 subgrupos, cada uno con un tutor

asignado, donde se propuso la actividad de crear un producto de comida saludable, establecer

nombre, logo, mercado objetivo y demás conceptos de marketing, con una valiosa acogida, ideas

innovadoras, creatividad y diversión, fueron algunas de las emociones que expresaron los

participantes en el conversatorio final.

En 4 subgrupos se desarrolló un crucigrama para afianzar los conceptos vistos, donde

todos participaron, https://es.educaplay.com/juego/9235815-smart_commerce.html

Kahoot, el cual se proyectó por el tutor de cada subgrupo, dado a las limitaciones de

algunos participantes, donde se veló por la participación de todos, https://kahoot.it/ código

03454143.

Tabla 6

Informe de Asistencia - Módulo III “Mercadeo”

Asistencia 17-abr 24-abr 08-may 15-may

Si 50 53 56 48

No 8 5 2 10

Total 58 58 58 58

Nota: en la tabla se puede evidenciar el informe de la asistencia al módulo 3. 2021.


https://forms.gle/3C6kg8vRA37e4Gih7

https://forms.gle/3C6kg8vRA37e4Gih7

https://forms.gle/pa4XVBk72uPV5tLR7

https://es.educaplay.com/juego/9235815-smart_commerce.html

https://es.educaplay.com/juego/9235815-smart_commerce.html

https://kahoot.it/


Figura 14

Desarrollo Módulo III. Marketing Digital

Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 3, tema marketing digital. 2021.

Figura 15

Desarrollo Módulo III. Meta- Marketing

Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 3, tema meta marketing. 2021.


Figura 16

Desarrollo Módulo III. Smart Commerce

Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 3, tema Smart commerce. 2021.

Figura 17

Desarrollo Módulo III. Actualidad y Estrategia de Ventas Online

Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 3, tema actualidad y estrategia de ventas online. 2021.


2.4.5 Módulo IV “Finanzas Digitales”

Objetivos:

Ofrecer conocimientos que estimulen la planeación y finanzas personales en los

participantes por medio de estrategias que les permitan manejar de manera consciente los costos

y gastos vs los ingresos para lograr un equilibrio en las finanzas personales.

Fomentar estrategias de ahorro en los participantes dada su importancia.

Afianzar los conceptos básicos sobre crédito.

Compilar los diferentes servicios financieros online que se ofrecen en la actualidad,

sus beneficios, riesgos y aspectos a tener en cuenta.

Contenido:

Planeación de ingresos, costos y Gastos personales: por medio de un video y ejemplo

práctico, se explicó el concepto de finanzas digitales, ingresos, clasificación de los ingresos y su

origen, gastos personales, video sobre gastos hormiga, endeudamiento, método para calcular el

nivel de endeudamiento, seguros, presupuestos y libro fiscal y sus características, como

elementos de la planeación financiera.

Ahorro y crédito: se profundizó en los conceptos de ahorro, crédito y tipos de crédito,

características, metas, reglas de oro y aspectos importantes a la hora de ahorrar o de recibir

financiamiento. Se realizó la presentación práctica de la amortización para que los participantes

comprendan mejor el funcionamiento de los créditos, cuotas e intereses.

Servicios financieros Online: se mostraron los principales servicios financieros

online, banca online, aplicaciones financieras móviles, pasarelas de pago, pagos online y delitos

informáticos.



22 mayo 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/88352202704 - Consultorías:


29 mayo 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/83076342914 - Consultorías:


05 junio 2021: tutorías: https://renata.zoom.us/j/83181707333 - Consultorías:


Duración: 12 horas

Actividades:

Se realizó Kahoot en subgrupos, donde cada participante ingresa el código para

establecer un ranking de conocimientos, https://kahoot.it/ código 08060164.

Se entregó a los participantes un formato donde de manera práctica puedan tener el

control de sus finanzas personales.

Actividad Pares para afianzar conceptos https://puzzel.org/es/matching-

pairs/play?p=-Mat84CFpRK8MF8LjJtY

Tabla 7

Informe de Asistencia - Módulo IV “Finanzas Digitales”

Asistencia 22-may 29-may 05-jun

Si 45 52 55

No 13 6 3

Total 58 58 58

Nota: en la tabla se puede observar el informe de asistencia al módulo 4. 2021.







https://kahoot.it/

https://puzzel.org/es/matching-pairs/play?p=-Mat84CFpRK8MF8LjJtY




Figura 18

Desarrollo del Módulo IV. Planeación de Ingresos, Costos y Gastos Personales. ½

Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 4, tema planeación de ingresos, costos y gastos personales.

2021.

Figura 19

Desarrollo del Módulo IV. Ahorro y Crédito. 2/2

Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 4, tema ahorro y crédito. 2021.


Figura 20

Desarrollo del Módulo IV. Ahorro y Crédito. 2/2

Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 4, tema ahorro y crédito. 2021.

Figura 21

Desarrollo del Módulo IV. Servicios Financieros Online. ½

Nota: en la figura se observa el desarrollo del módulo 4, tema servicios financieros online. 2021.


2.4.5 Clausura y Cierre

Objetivo: concluir el proceso con la intervención de todas las personas que intervinieron,

con el fin de evaluar el desarrollo y proponer oportunidades de mejora para las siguientes fases.

Contenido:

Apertura por parte de los directores.

Palabras de clausura de las partes que intervienen en el proceso.

Videos motivacionales con mensaje de despedida por parte del comité académico.

Palabras de clausura por parte de los tutores académicos.

Evaluación del Proceso

Conversatorio con los participantes

Despedida.

Duración: 2 horas

Actividades:

Para el cierre del Seminario, se inició con las palabras de clausura de las partes que

intervienen en el proceso, doctor Carlos Humberto Cruz en representación de la ARN, doctor

Wilmar Lizarazo Jerez, director de la Escuela Empresarial UDEISTA, doctora Angélica María

Calderón Plata por parte de las Unidades Tecnológicas de Santander y doctor Humberto

Márquez Pinilla, Codirector y tutor disciplinar del Seminario Consultorías y Tutorías “Canales y

herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad”

Se presentaron 3 videos cortos motivacionales con mensaje de despedida por parte

del comité académico.


Palabras de clausura por parte de los tutores académicos, Camilo Andrés Jaimes

Marín de la UDES, Blanca Inés Mantilla Pérez de la UDES, Cristhian Humberto Rincón

Manosalva, de la UDES y Yurley Mendoza Vargas de las UTS.

Se efectuó la Evaluación del Proceso.

Se llevó a cabo un conversatorio con los participantes para conocer sus opiniones,

aportes, agradecimientos y despedida.


Figura 22

Cierre Seminario

Nota: en la figura se observa la clausura del seminario. 2021.


Figura 23

Cierre Seminario

Nota: en la figura se observa la clausura del seminario. 2021.

2.5 Diseño Revista Digital

Durante el desarrollo del Seminario Canales y herramientas tecnológicas de la

comunicación para la innovación y la productividad, se capturaron las respectivas vivencias y se

recopilaron las temáticas, para el diseño de la revista digital (apéndice B) de la cual se realiza

entrega de copia en la Universidad y a la Agencia para la Reincorporación y la Normalización,

ARN – Territorial Santander, la cual servirá de memoria a cada uno de los participantes de esta

fase de la Escuela Empresarial UDEISTA.

2.6 Evaluación del Nivel de Satisfacción General de la Población

Con el propósito de medir el nivel de satisfacción de las consultorías y tutorías fueron

realizadas dos evaluaciones del proceso, una a la mitad en aras de conocer las oportunidades de


mejora planteadas por los participantes e implementarlas en las sesiones siguientes y otra al final,

la cual servirá de insumo para realizar las correcciones necesarias en pro de mejora en la calidad

de los futuros encuentros. La población fueron los participantes inscritos al seminario por la

ARN territorial Santander, la muestra fue de 56 personas para la primera encuesta y de 51

personas para la segunda.

2.6.1 Instrumentos para la Recolección de Información

En la recolección de la información fueron realizadas dos evaluaciones del proceso, con

instrumentos tipo encuesta estructurada, aplicadas a las personas en proceso de reintegración y

reincorporación. (Apéndice A).

2.6.2 Tabulación de los Resultados Obtenidos de la Encuesta de Satisfacción 1

A continuación, se presenta la tabulación y análisis de las preguntas individuales de la

encuesta de satisfacción de las consultorías y tutorías del Seminario Canales y herramientas

tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad:

Desde las preguntas 1 a la 10, en una escala de 1 a 5 califique las siguientes preguntas

siendo 1 la calificación más baja y 5 la calificación más alta.

Nunca (1)

Rara Vez (2)

Casi siempre (3)

Frecuentemente (4)

Siempre (5)

En la pregunta 11, califique el proceso de aprendizaje con la ayuda de las TIC, durante el

seminario. Recuerde que la respuesta en este apartado es numérica.

Excelente (4.5 – 5)


Bueno (4.0 – 4.4)

Regular (3.5 – 3.9)

Aceptable (3.0 – 3.4)

Deficiente (0.0 – 2.9)

1. ¿Los tutores / profesores asisten con regularidad a las horas establecidas para las

sesiones de los ciclos de tutorías y consultorías?

Figura 24

¿Los Tutores / Profesores Asisten con Regularidad a las Horas Establecidas para las Sesiones

de los Ciclos de Tutorías y Consultorías?

Nota: en la figura 24, afirman siempre 52 personas, nunca 3 personas y frecuentemente 1 persona. El 93% afirma

asistencia por parte de los tutores / profesores en los horarios establecidos. 2021.

2. ¿Los tutores / profesores son puntuales?

13

52

0

10

20

30

40

50

60

Frecuentemente Nunca Siempre


Figura 25

¿Los Tutores / Profesores son Puntuales?

Nota: 54 de los participantes afirman que siempre los tutores / profesores son puntuales, 2 personas manifiestan

nunca. 2021.

1. ¿Los tutores / profesores utilizan en su metodología estrategias, situaciones y ejemplos

adecuados para facilitar el aprendizaje?

Figura 26

¿Los Tutores / Profesores Utilizan en su Metodología Estrategias, Situaciones y Ejemplos

Adecuados para Facilitar el Aprendizaje?

Nota: En las respuestas a la pregunta 3, tenemos que 46 personas manifiestan que siempre los tutores / profesores

utilizan en su metodología estrategias, situaciones y ejemplos adecuados para facilitar el aprendizaje, 6 personas

dicen que frecuentemente, 3 casi siempre y 1 rara vez. 2021.

2

54

0

10

20

30

40

50

60

Nunca Siempre

13

6

46

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Rara Vez Casi siempre Frecuentemente Siempre


2. ¿Los tutores / profesores se expresan con claridad y fluidez?

Figura 27

¿Los Tutores / Profesores se Expresan con Claridad y Fluidez?

Nota: en la figura 26, se refleja que 39 encuestados manifiestan que los tutores / profesores se expresan con claridad

y fluidez, 13 frecuentemente, 3 casi siempre y 1 para una persona nunca. 2021.

5. ¿Los tutores / profesores despiertan el interés de los participantes, respecto a los temas

socializados en los dos primeros módulos del seminario?

Figura 28

¿Los Tutores / Profesores Despiertan el Interés de los Participantes, Respecto a los Temas

Socializados en los dos Primeros Módulos del Seminario?

Nota: en la pregunta 5, se pretendía evaluar el interés despertado por parte de los tutores / profesores en los

participantes, respecto a los temas socializados en los dos primeros módulos del seminario, se encontró que para el

88% de las personas fue siempre, 7% frecuentemente, 4% casi siempre y para el 2%, nunca. 2021.

13

13

39

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Nunca Casi siempre Frecuentemente Siempre

1 24

49

0

10

20

30

40

50

60



6. ¿Los tutores / profesores promueven y respetan la expresión de puntos de vista y

opiniones por parte de los participantes?

Figura 29

¿Los Tutores / Profesores Promueven y Respetan la Expresión de Puntos de Vista y Opiniones

por Parte de los Participantes?

Nota: de acuerdo con la figura, 39 participantes afirman que los tutores / profesores promueven y respetan la

expresión de sus puntos de vista y sus opiniones, 10 dicen que frecuentemente, 5 casi siempre y 2 nunca.

7. ¿Los tutores / profesores promueven el uso de las TIC en los encuentros sincrónicos?

Figura 30

¿Los Tutores / Profesores Promueven el uso de las TIC en los Encuentros Sincrónicos?

Nota: en esta pregunta se pretendía medir si los participantes se sentían motivados por los tutores / profesores para el

uso de las TIC en los encuentros, 42 personas manifestaron que siempre, 12 frecuentemente y 2 manifiestan que

nunca. 2021.

25

10

39

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45


2

12

42

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Nunca Frecuentemente Siempre


8. ¿La plataforma ZOOM, en la cual se llevan a cabo los encuentros sincrónicos, ha

facilitado el desarrollo de sus competencias?

Figura 31

¿La Plataforma ZOOM, en la cual se Llevan a cabo los Encuentros Sincrónicos, ha Facilitado el

Desarrollo de sus Competencias?

Nota: en la figura, encontramos que para 44 personas la plataforma ZOOM, siempre ha facilitado el desarrollo de

sus competencias, para 8 personas frecuentemente, 2 casi siempre y 2 nunca. 2021.

9. ¿La metodología utilizada y las diferentes actividades desarrolladas en los dos

módulos se ajustan a lo anunciado al inicio del Seminario?

Figura 32

¿La Metodología Utilizada y las Diferentes Actividades Desarrolladas en los dos Módulos se

Ajustan a lo Anunciado al Inicio del Seminario?

Nota: 49 de los participantes encuestados respondieron que siempre la metodología utilizada para las actividades

desarrolladas en los dos módulos se ajusta a lo anunciado al inicio del Seminario, 5 frecuentemente y 2 nunca. 2021.

2 2

8

44

0

10

20

30

40

50


25

49

0

10

20

30

40

50

60



10. ¿Dentro de las limitaciones propias de la presencialidad remota, los tutores /

profesores atienden oportunamente sus sugerencias, quejas o reclamos?

Figura 33

¿Dentro de las Limitaciones Propias de la Presencialidad Remota, los Tutores / Profesores

Atienden Oportunamente sus Sugerencias, Quejas o Reclamos?

Nota: Al evaluar la oportunidad de los tutores / profesores en atender oportunamente sus

sugerencias, quejas o reclamos, dentro de las limitaciones de la presencialidad remota 38

participantes manifestaron que siempre, 12 frecuentemente, 3 casi siempre, 1 rara vez y para 2

personas nunca. 2021.

11. En la fecha actual en la que nos encontramos, califique el proceso de aprendizaje con

la ayuda de las TIC, durante el seminario. Recuerde que la respuesta en este apartado es

numérica.

21

3

12

38

0

5

10

15

20

25

30

35

40

Nunca Rara Vez Casi siempre Frecuentemente Siempre


Figura 34

Calificación Proceso

Nota: en la figura se observa que el 70% de los participantes el proceso de aprendizaje ha sido excelente, 40

personas calificaron en el rango de 4.5 a 5, 16 personas lo calificaron como bueno y una persona como regular.

2021.

Presentamos las observaciones y recomendaciones de los participantes transcurrido la

mitad del seminario, los cuales fueron utilizados como oportunidades de mejora para las sesiones

siguientes:

En la última clase mi Internet estaba molestando, llegué cuando estaban pasando lista

dos debajo de mi turno, escribí por el chat y no me fue tenido en cuenta. También tenía una

reunión en la UNP que no podía aplazar.

Sigan así con la metodología hasta ahora, que aprendemos más con ejemplos y buenas

explicaciones, gracias por todo.

"Muy contento con esta la experiencia muy importante las nuevas salas creadas hacen

más dinámica la clase gracias. "" Empezar, es el secreto de salir adelante""

Excelente

"Que sigan, así como vienen y que cualquier inquietud que tenga un alumno ustedes

estén ahí para resolver sus inquietudes gracias.

40; 70%

16; 28%

1; 2% 0; 0%0; 0%

Excelente

Bueno

Regular

Aceptable

Deficiente


Quizá, comprender a quienes por razones claras y precisas se quedan sin señal de

internet. Obviamente sin que esto se vuelva costumbre. Gracias

Gracias por el tiempo que nos brindan cada sábado profesores. Dios los bendiga

siempre 🙏 son mis mejores deseos para usted. Adriano

Respetuoso saludo señores tutores, mi única sugerencia es mejorar la metodología en

la presentación ya que no todos contamos con un internet rápido y en ocasiones no se alcanza el

tiempo de llamado para activar el micrófono en la presentación de asistencia, mi Dios los

bendiga gracias.

Todo ha sido bueno

Sería bueno que iniciaríamos clases presenciales con todas las medidas de Bio

seguridad.

Solo me resta agradecer tan excelente labor de nuestros profesores en favor de

nuestro aprendizaje. Dios Todopoderoso les bendiga y les guarde en gran manera.

Si gamos así de eficaz

Gracias por su paciencia y enseñanza con nosotros es un ejemplo de ustedes para la

vida diaria Dios los cuides y sigan así enseñando gracias Luis Fernando Muñoz Mantilla

Más clases como la del sábado

Ser más dinámico a la hora de evaluar.

Me parece muy buena la enseñanza solo que a veces el tiempo del quiz es muy

limitado y no alcanzamos a precisar las dudas para cambiar la respuesta mala por una buena.

que se tenga en cuenta que los tiempos que se manejan para la participación de cada

uno de los profesores es muy corto y eso no permite que los estudiantes tomen nota de todo


Gracias por estar con nosotros

Buenos días, felicito a los profesores, por su buen desempeño, su dedicación y

compromiso, para enseñar en las clases, en lo personal me doy cuenta la dedicación que pone

cada uno de ustedes para estudiar el tema que nos enseñan en clase, explican muy bien, mil

bendiciones para todos

Seguir con más actividades como la del sábado 24 de abril, muchas gracias

Mejorar lo del anfitrión gracias

No hay las expongo en el momento

Solo agradecimientos a los profesores en es especial al profesor Márquez por su

compromiso comprensión para con nosotros y a la ARN por sus convenios con la UDES Y UTS

el compromiso es de todos gracias

Fue muy Buena la dinámica que utilizaron en la última clase

Me siento bien con el conocimiento que nos brinda los tutores he aprendido de las

herramientas y el conocimiento para instruirme y aprender más.

2.6.3 Tabulación de los Resultados Obtenidos de la Encuesta de Satisfacción 2

A continuación, se presenta la tabulación y análisis de las preguntas individuales de la

encuesta de satisfacción de las consultorías y tutorías del Seminario Canales y herramientas

tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad realizada al cierre del

seminario la cual fue diligenciada por 51 participantes asistentes:

Desde las preguntas 1 a la 10, en una escala de 1 a 5 califique las siguientes preguntas

siendo 1 la calificación más baja y 5 la calificación más alta.

Nunca (1)

Rara Vez (2)


Casi siempre (3)

Frecuentemente (4)

Siempre (5)

En la pregunta 11, califique el proceso de aprendizaje con la ayuda de las TIC, durante el

seminario. Recuerde que la respuesta en este apartado es numérica.

Excelente (4.5 – 5)

Bueno (4.0 – 4.4)

Regular (3.5 – 3.9)

Aceptable (3.0 – 3.4)

Deficiente (0.0 – 2.9)



Figura 35

¿Los Tutores / Profesores Asisten con Regularidad a las Horas Establecidas para las Sesiones

de los Ciclos de Tutorías y Consultorías?

Nota: en la figura, afirman siempre 46 personas, nunca 3 personas y algo satisfechos 7 personas. 2021.

2 3

46

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50




Figura 36

¿Los Tutores / Profesores son Puntuales?

Nota: 50 de los participantes afirman que siempre los tutores / profesores son puntuales, 1 personas manifiestan

nunca. 2021.



Figura 37

¿Los Tutores / Profesores Utilizan en su Metodología Estrategias, Situaciones y Ejemplos

Adecuados para Facilitar el Aprendizaje?

Nota: En las respuestas a la pregunta 3, tenemos que 44 personas manifiestan que siempre los tutores / profesores

utilizan en su metodología estrategias, situaciones y ejemplos adecuados para facilitar el aprendizaje, 5 personas

dicen que frecuentemente, 1 casi siempre y 1 rara vez. 2021.

1

50

0

10

20

30

40

50

60

Nunca Siempre

1 15

44

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Rara Vez Casi siempre Frecuentemente Siempre



Figura 38

¿Los Tutores / Profesores se Expresan con Claridad y Fluidez?

Nota: en la figura 38, se refleja que 43 encuestados manifiestan que los tutores / profesores se expresan con claridad

y fluidez, 7 frecuentemente y para una persona nunca. 2021.



Figura 39

¿Los Tutores / Profesores Despiertan el Interés de los Participantes, Respecto a los Temas

Socializados en los dos Primeros Módulos del Seminario?

Nota: en la pregunta 5, se pretendía evaluar el interés despertado por parte de los tutores / profesores en los

participantes, respecto a los temas socializados en los dos primeros módulos del seminario, se encontró que para el

78% de las personas fue siempre, 19% frecuentemente y para el 2%, nunca. 2021.

1

7

43

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50


1

10

40

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Rara Vez Frecuentemente Siempre




Figura 40

¿Los Tutores / Profesores Promueven y Respetan la Expresión de Puntos de Vista y Opiniones

por Parte de los Participantes?

Nota: de acuerdo con la figura, 42 participantes afirman que los tutores / profesores promueven y respetan la

expresión de sus puntos de vista y sus opiniones, 8 dicen que frecuentemente y 1 nunca. 2021.


Figura 41

¿Los Tutores / Profesores Promueven el uso de las TIC en los Encuentros Sincrónicos?

Nota: en esta pregunta se pretendía medir si los participantes se sentían motivados por los tutores / profesores para el

uso de las TIC en los encuentros, 45 personas manifestaron que siempre, 5 frecuentemente y 1 manifiestan que rara

vez. 2021.

1

8

42

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45


15

45

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

Rara Vez Frecuentemente Siempre




Figura 42

¿La Plataforma ZOOM, en la cual se Llevan a cabo los Encuentros Sincrónicos, ha Facilitado el

Desarrollo de sus Competencias?

Nota: en la figura encontramos que para 44 personas la plataforma ZOOM, siempre ha facilitado el desarrollo de sus

competencias, para 5 personas frecuentemente, 1 casi siempre y 1 nunca. 2021.

10. ¿La metodología utilizada y las diferentes actividades desarrolladas en los dos

módulos se ajustan a lo anunciado al inicio del Seminario?

Figura 43

¿La Metodología Utilizada y las Diferentes Actividades Desarrolladas en los dos Módulos se

Ajustan a lo Anunciado al Inicio del Seminario?

Nota: 46 de los participantes encuestados respondieron que siempre la metodología utilizada para las actividades

desarrolladas en los dos módulos se ajusta a lo anunciado al inicio del Seminario, 2 frecuentemente 2 casi siempre y

1 rara vez. 2021.

1 15

44

0

10

20

30

40

50


1 2 2

46

0

10

20

30

40

50

Rara Vez Casi Siempre Frecuentemente Siempre


11. ¿Dentro de las limitaciones propias de la presencialidad remota, los tutores /

profesores atienden oportunamente sus sugerencias, quejas o reclamos?

Figura 44

¿Dentro de las Limitaciones Propias de la Presencialidad Remota, los Tutores / Profesores

Atienden Oportunamente sus Sugerencias, Quejas o Reclamos?

Nota: Al evaluar la oportunidad de los tutores / profesores en atender oportunamente sus sugerencias, quejas o

reclamos, dentro de las limitaciones de la presencialidad remota 38 participantes manifestaron que siempre, 12

frecuentemente, 3 y 1 personas nunca. 2021.

12. En la fecha actual en la que nos encontramos, califique el proceso de aprendizaje con

la ayuda de las TIC, durante el seminario. Recuerde que la respuesta en este apartado es

numérica.

Figura 45

Calificación Proceso 2

Nota: en la figura de los participantes el proceso de aprendizaje ha sido excelente, 46 personas calificaron en el

rango de 4.5 a 5, 4 personas lo calificaron como bueno y una persona como regular. 2021.

1

12

38

0

10

20

30

40


46; 90%

4; 8%

1; 2%0; 0%

0; 0%

Excelente

Bueno

Regular

Aceptable

Deficiente


Presentamos las observaciones y recomendaciones de los participantes al finalizar el

seminario, los cuales servirán como insumo para implementar acciones de mejora para las

siguientes fases de la Escuela empresarial UDEISTA:

Agradecerles por tan hermosa labor y por enseñarnos con tanta paciencia y de

manera dinámica gracias nunca cambien.

Me sentí satisfecho con el seminario, gran labor de los tutores en especial el profesor

Márquez

"Agradecerles de corazón sus enseñanzas y su tiempo para tan excelente labor que

hace con cada uno de nosotros.

P. D. felicitaciones "

Excelente, me gustó mucho el cambio de Meteorología...

Me gustó la parte dinámica, Y si cambió lo más optimo

Excelente la atención muy buena el aprendizaje

Muy buena la clase gracias por sus consejos y su paciencia lo vamos a extrañar

Agradecerles enormemente todo su esfuerzo y dedicación

gracias por esfuerzo que hicieron y muy bien explicado

Que se debería cuando se hagan preguntas o participación de los compañeros se les

exija un tiempo límite para no aburrir con historias personales

"Solo quiero sugerir, por favor me dejen continuar con futuros seminarios, ya que

para mí ha sido de gran ayuda. Para terminar, le pido a Dios bendiga y guarde en gran manera a

todos nuestros profesores y personal que ha intervenido en las diferentes áreas. De su servidor

Alfredo García Tarazona.

Los profesores siempre estuvieron atentos a todas las inquietudes planteadas.


Excelente personas y profesionales gracias x las enseñanzas

cambiar la forma del manejo del micrófono en la participación de los alumnos

Que en los talleres que se realizan por grupos halla más orden

Gracias profesores por tan valiosa dedicación y por su valioso tiempo con para

nosotros

Solo agradecimientos los tutores fueron muy idóneos y de mucho contexto con los

temas tecnológicos esperamos seguir vinculados a este aprendizaje

Muy importante este aprendizaje me ha servido mucho en mi trabajo espero

volvernos a ver muy pronto y seguir aprendiendo y capacitándonos

Gracias por brindarnos está oportunidad Dios los bendiga siempre

seguir adelante aprendiendo

Continúen así por favor, excelente

Los tiempos son muy cortos para cada profesor ya que los temas son muy complejos

y más en el módulo 2 donde se tocaron temas como las leyes

Gracias

Seguir con las actividades al finalizar la clase, qué se hicieron en las últimas se

secciones... E ir un poco más despacio para poder tomar apuntes... Pues no todos tenemos, buena

retentiva y agilidad para escribir... Mil gracias por todas sus enseñanzas... Aprendí mucho... Y

por toda su paciencia... Bendiciones... A todos... 🙏🙏👏👏

¿Pregunta aquí termina todo o hay Nuevas capacitación más adelante Que hay?


3. Conclusiones

En conjunto con el comité de la Agencia para la Reincorporación y la Normalización,

ARN – Territorial Santander, se definieron las necesidades de formación en la población

vinculada a la Fase XXIX de la Escuela Empresarial UDEISTA, donde se concluyó que dada la

contingencia de emergencia sanitaria a raíz del Covid 19, es necesario la implementación del uso

de las TIC para el desarrollo de muchas actividades, optando por el tema Canales y herramientas

tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad.

Se estableció continuar con las clases sincrónicas a través de la plataforma Zoom, dada la

contingencia por la emergencia sanitaria, como estrategias pedagógicas, se plantearon

actividades a través de plataformas como, Educaplay, Puzzle, kahoot, Google Drive, Blogs,

WhatsApp, videos, talleres y participación aleatoria de los participantes en los diferentes

conversatorios por medio de Classroom, en pro de tener sesiones didácticas y prácticas, lo que

permitió un aprendizaje interactivo, enfocado en el tema elegido y con gran acogida por parte de

los participantes en el proceso.

Se diseñó en alianza interinstitucional con las Unidades Tecnológicas de Santander, un

plan de consultorías y tutorías con relación a las necesidades identificadas en los participantes

inscritos a la Fase XXIX de la Escuela Empresarial UDEISTA, con un cronograma enfocado en

temas como Mundo digital, Espíritu emprendedor, Mercadeo y Finanzas digitales que enmarcan

los Canales y herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la

productividad.

Se llevaron a cabo 17 sesiones sincrónicas, en alianza interinstitucional con las Unidades

tecnológicas de Santander, se ejecutó el plan diseñado, se desarrollaron los temas planteados y

las actividades de acuerdo con el cronograma, permitiendo a los 58 participantes inscritos, un


proceso de aprendizaje completo, didáctico y útil, con herramientas valiosas para la innovación y

productividad, en medio de su proceso de reconciliación y reincorporación a la sociedad.

Se elaboró la revista digital (apéndice B) con las vivencias durante el desarrollo del

Seminario Canales y herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la

productividad, de la cual se entrega copia en la Universidad y a la Agencia para la

Reincorporación y la Normalización, ARN – Territorial Santander, y que sirva de memoria a

cada uno de los participantes de esta fase de la Escuela Empresarial UDEISTA.

Para medir el nivel de satisfacción de los participantes respecto al proceso y en aras de un

mejoramiento continuo, fueron realizadas dos evaluaciones del proceso, con instrumentos tipo

encuesta estructurada, aplicadas a las personas en proceso de reintegración y reincorporación.

(Apéndice A), una en el medio del proceso, lo cual nos permitió revaluar actividades, para

hacerlas más cercanas y de mayor participación y otra al final, donde la mayoría de los

participantes manifestó estar en completa satisfacción con los temas desarrollados, metodología

y dinámica de las clases.

Se concluye como un proceso de aprendizaje bilateral e invaluable, pues además de

impartir conocimientos en un tema de vital importancia para la realidad que afronta el país y el

mundo, se intercambiaron experiencias, ideologías, y vivencias enriquecedoras para todas las

partes, contribuyendo a través de este proyecto social con el proceso de paz y reconciliación para

la construcción de un mejor país.


4. Recomendaciones

Implementar un proceso continuo con los participantes, de acercamiento a las TIC como

herramientas que les servirán en cada uno de sus procesos de formación y productividad para su

desarrollo en la sociedad.

Mantener la alianza interinstitucional con las Unidades Tecnológicas de Santander, pues

permite la evolución de este proyecto social, con miras a desarrollar nuevos procesos de

formación en beneficio de las personas en el proceso de reincorporación y reconciliación de la

Agencia para la Reincorporación y la Normalización, ARN – Territorial Santander.

Conservar en las siguientes fases el espacio de tutorías, ya que permite cercanía con

aquellos participantes que quieran profundizar sobre temas específicos, resolver sus inquietudes,

solicitar orientación sobre sus procesos personales de formación o de sus proyectos productivos.

Se recomienda continuar con los encuentros de retroalimentación por parte de la mesa de

trabajo, en sinergia con comité de evaluación de Agencia para la Reincorporación y la

Normalización, ARN – Territorial Santander, y con la encuesta de satisfacción durante el

desarrollo, pues permiten realizar un análisis del proceso, controlar asistencia y de ser necesario,

implementar acciones de mejora, que permitan el progreso del proyecto.

Se sugiere dar una mayor visibilidad a la revista digital, este insumo además de ser

material de apoyo para las personas en procesos de reincorporación y para otras personas

interesadas en conocer sobre administración de recursos financieros, puede generar un impacto

positivo en la sociedad, e incentivar a otras instituciones a realizar esta importante labor social

que realiza la Escuela Empresarial UDEISTA.


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bancaria.html#:~:text=El%20canal%20de%20distribuci%C3%B3n%20bancaria,entidad

%20financiera%20ofrece%20sus%20servicios.&text=Un%20ejemplo%20de%20canal%

20de,%2C%20retirar%20efectivo%2C%20entre%20otr


Apéndices

Apéndice A. Formato Encuesta de Satisfacción Sobre las Consultorías y Tutorías

CANALES Y HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS DE LA COMUNICACIÓN PARA LA

INNOVACIÓN Y LA PRODUCTIVIDAD - ALIANZA ARN / UTS / UDES

El presente instrumento pretende evaluar la percepción de los(as) participantes del Seminario

"Canales y herramientas tecnológicas de la comunicación para la innovación y la productividad",

sobre los aprendizajes obtenidos en el proceso desarrollado por la Escuela Empresarial UDEISTA,

en alianza con las Unidades Tecnológicas de Santander - UTS, durante los módulos #1 y #2 -

Semestre A-2021.

Sugerencias: nombres, apellidos y documento de identificación correctamente diligenciado.

Nombre: ___________________________________________

Apellido: ___________________________________________

Documento de identidad: ______________________________

IMPORTANTE:

A continuación, encontrará el formato de Evaluación del proceso bajo presencialidad remota.

Agradecemos sus respuestas sinceras a las siguientes preguntas, siendo (5) Siempre, (4)

Frecuentemente, (3) Casi Siempre, (2) Rara vez y (1) Nunca.

NOTA: la expresión " Los tutores / Profesores ", aplica para ambos géneros en el siguiente

ejercicio.




1 2 3 4 5


1 2 3 4 5



1 2 3 4 5


1 2 3 4 5



1 2 3 4 5




1 2 3 4 5


1 2 3 4 5



1 2 3 4 5

9. ¿La metodología utilizada y las diferentes actividades desarrolladas en los dos módulos,

se ajustan a lo anunciado al inicio del Seminario?

1 2 3 4 5

10. ¿Dentro de las limitaciones propias de la presencialidad remota, los tutores / profesores

atienden oportunamente sus sugerencias, quejas o reclamos?

1 2 3 4 5


En la fecha actual en la que nos encontramos, califique el proceso de aprendizaje con la ayuda

de las TIC, durante el seminario. Recuerde que la respuesta en este apartado es Numérica.

Respuesta: __________

Sugerencias: ____________________________________________________________

________________________________________________________________________


Apéndice B. Enlace y Portada de la Revista Digital Canales y Herramientas Tecnológicas de

la Comunicación para la Innovación y la Productividad

https://drive.google.com/file/d/1ei2EzZAL0ci8BSI4eN5_zcEcxvnN47a1/view?usp=sharing

Portada Revista Digital

Nota: en la figura se observa la portada del Seminario. 2021.

https://drive.google.com/file/d/1ei2EzZAL0ci8BSI4eN5_zcEcxvnN47a1/view?usp=sharing

Documents

DESARROLLO FASE XXIX ESCUELA EMPRESARIAL UDEISTA 1