DESCRIPCION DE CARGOS - maestra.cl · Velar por la entrega correcta y oportuna de los proyectos al área de construcción 6 Autorizar todas las contrataciones de profesionales del

DESCRIPCION DE CARGOS

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Fecha: Junio 2010

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Elaboró Revisó Aprobó

Nombre /

cargo

Vicky Navarro Venegas

(Jefa Mejora Continua)

René Suazo

Gerente General Maestra

Servicios S.A.

Ramón Schmidt Coke

Gerente General Maestra A & I

Ltda.

Jorge Araneda M.

Gerente General Grupo

Maestra

Firma

Fecha Junio 2010 Junio 2010 Junio 2010


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GERENTE GENERAL ............................................................................................. 5

GERENTE DE NEGOCIOS...................................................................................... 6

GERENTE DE CONSTRUCCION ............................................................................. 7

GERENTE MAESTRA ARQUITECTURA E INGENIERIA LTDA. ................................. 8

SUB GERENTE CONTROL DE GESTION ............................................................... 10

SUB GERENTE DE CONSTRUCCION .................................................................... 11

GERENCIA COMERCIAL ..................................................................................... 12

GERENTE GENERAL MAESTRA SERVICIOS S.A. ................................................. 13

ABOGADO ......................................................................................................... 14

JEFE DE RECURSOS HUMANOS .......................................................................... 15

ENCARGADO RECURSOS HUMANOS SERVICIOS E INMOBILIARIAS .................. 16

ENCARGADO RECURSOS HUMANOS CONSTRUCTORAS ...................................... 17

ASISTENTE UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS ................................................. 18

CONTADOR GENERAL ........................................................................................ 19

ASISTENTE CONTABLE ...................................................................................... 20

ANALISTA CONTABLE ....................................................................................... 21

ENCARGADO DE FINANZAS ............................................................................... 22

ASISTENTE DE FINANZAS ................................................................................. 23

AUXILIAR ADMINISTRATIVO............................................................................ 24

JEFE DE ESTUDIOS Y PROYECTOS ..................................................................... 25

ASISTENTE DE ESTUDIOS Y PROYECTOS .......................................................... 25

JEFE DE ARQUITECTURA ................................................................................... 27

ARQUITECTO .................................................................................................... 28

ASISTENTE DE ARQUITECTURA ........................................................................ 30

JEFE DE ADQUISICIONES ................................................................................. 31

ASISTENTE DE ADQUISICIONES ....................................................................... 32

CHOFER ADQUISICIONES ................................................................................. 33


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JEFE INFORMATICA .......................................................................................... 34

ADMINISTRADOR DE SISTEMAS ....................................................................... 35

ASISTENTE DE SOPORTE INFORMATICO .......................................................... 36

ANALISTA DE SISTEMAS ................................................................................... 37

PROGRAMADOR ................................................................................................ 38

SECRETARIA GERENCIA GENERAL .................................................................... 39

SECRETARIA GERENCIA DE CONSTRUCCION .................................................... 40

SECRETARIA RECEPCIONISTA .......................................................................... 41

ASISTENTE DE GERENCIA DE NEGOCIOS .......................................................... 42

ENCARGADO DE MARKETING ............................................................................ 43

SUPERVISOR DE VENTAS .................................................................................. 44

VENDEDORAS (ES) ........................................................................................... 46

ASISTENTE DE VENTAS ..................................................................................... 47

GUARDIA SALA DE VENTAS .............................................................................. 48

JEFE DE PROYECTOS ......................................................................................... 49

JEFE OPERACIONES ESCRITURACIÓN .............................................................. 50

ENCARGADO DE ESCRITURACIÓN PROYECTOS ................................................. 51

ASISTENTE OPERACIONES ESCRITURACIÓN .................................................... 52

JEFE DE OPERACIONES COBRANZA ................................................................... 53

ASISTENTE DE OPERACIONES COBRANZA ........................................................ 54

JEFE SERVICIO AL CLIENTE .............................................................................. 55

EJECUTIVO SERVICIO AL CLIENTE.................................................................... 56

COORDINADOR EJECUTIVO POST VENTA .......................................................... 58

VISITADOR DE OBRAS (SUPERVISOR DE OBRAS) ............................................ 59

PROFESIONAL ADMINISTRADOR DE OBRA ....................................................... 60

PROFESIONAL DE TERRENO ............................................................................. 61

PROFESIONAL OFICINA TECNICA ..................................................................... 62

PROFESIONAL DE INSTALACIONES SANITARIAS Y ELECTRICAS ...................... 63


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JEFE DE OBRA ................................................................................................... 64

SUPERVISOR DE TERRENO ............................................................................... 65

TRAZADOR ........................................................................................................ 66

AYUDANTE DE TRAZADOR ................................................................................ 67

JEFE ADMINISTRATIVO .................................................................................... 68

AYUDANTE ADMINISTRATIVO .......................................................................... 69

JUNIOR............................................................................................................. 70

JEFE DE BODEGA .............................................................................................. 71

JEFE DE DIGITADORES ..................................................................................... 72

DIGITADOR ...................................................................................................... 73

CHOFER ............................................................................................................ 74

ENCARGADO DE MANTENCIÓN ......................................................................... 75

MAESTRO .......................................................................................................... 76

AYUDANTE DE MAESTRO .................................................................................. 77

PAÑOLERO ........................................................................................................ 78

AYUDANTE DE BODEGA .................................................................................... 79

PORTERO .......................................................................................................... 80

NOCHERO ......................................................................................................... 81

CUIDADOR ........................................................................................................ 82

PREVENCIONISTA DE RIESGOS ........................................................................ 83

PARAMÉDICO ................................................................................................... 84

JEFE DE MEJORA CONTINUA ............................................................................. 85

ENCARGADO DE CALIDAD DE OBRA .................................................................. 86

AUDITOR INTERNO CONTROL DE GESTION ...................................................... 87

ASEADORA ........................................................................................................ 88

AUDITOR INTERNO DE RECURSOS HUMANOS ................................................... 89

ARQUITECTO COORDINADOR DE PROYECTOS .................................................. 90


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GERENTE GENERAL

Dependencia directa Directorio Maestra Inmobiliaria

Cargos que supervisa Gerente de áreas y Subgerentes

OBJETIVO GENERAL DEL CARGO

Organizar, planificar, dirigir y controlar todas las actividades de la empresa

Mantener un crecimiento sostenido

Lleva a cabo un desarrollo comercial, buscando posicionarse en regiones

Velar por la rentabilidad de la empresa

Dirigir, planificar, y coordinar las actividades generales de las áreas en colaboración con sus respectivos encargados.

Dirigir aspectos legales, administrativos, comerciales, operacionales, financieros y productivos de la empresa.

PRINCIPALES FUNCIONES

1 Dirigir, supervisar, coordinar y controlar la administración del negocio desde la perspectiva de maximizar beneficios.

2 Operativisar y supervisar el cumplimiento de normas técnicas y procesos legales.

3 Formular y proponer proyectos que guarden relación con la obtención de mayores beneficios

4 Establecer lineamientos presentes y futuro de la empresa

5 Asesorarse con organismos externos o profesionales, para solucionar aquellos problemas que no es posible resolver con los miembros de la organización.

6 Dar la representación legal.

7 Preocupación por el aspecto social e imagen corporativa de la empresa

8 Controlar el presupuesto operacional y Financiero

9 Recibir información constante sobre el avance y estado de los proyectos

REQUISITOS DE EDUCACIÓN Y EXPERIENCIA

Formación Académica Ingeniero Civil y/o Comercial

Experiencia Previa 3 a 5 años de experiencia en cargos similares.

HABILIDADES Y/O CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

Habilidades

1 Capacidad de negociación

2 Capacidad para desarrollar y orientar equipos de trabajo

3 Poseer cualidades de Liderazgo y motivación

4 Capacidad para gerenciar

5 Tener iniciativa, creatividad e innovación

6 Habilidades analíticas y toma de decisiones

Conocimientos específicos

1 Conocimientos rubro Inmobiliario y Construcción

2


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GERENTE DE NEGOCIOS

Dependencia directa Gerente General

Cargos que supervisa Gerente Comercial – Jefe de Proyectos -Asistente de Negocios


Liderar la Gestión Comercial, marketing y ventas en los diferentes proyectos de la empresa. Comercialización de los mismos en todas sus etapas, desde la definición del perfil comercial del producto, estrategias y planes de marketing.


1 Dirigir y supervisar el buen funcionamiento de la red Comercial a su cargo.

2 Definir y proponer a la Gerencia General los objetivos y políticas comerciales de la empresa y controlar su implementación y sus resultados.

3 Planifica las ventas, las organiza y determina los canales de distribución, asignando objetivos de venta del producto por zonas geográficas.

4 Diseña, aplica y supervisa las políticas de precios y las condiciones de venta.

5 Supervisión de la fuerza de ventas.

6 Obtención de los niveles de venta de acuerdo con los objetivos establecidos.

7 Dirigir y supervisar las áreas administrativas y financieras a su cargo.

8 Realizar análisis y estudios de mercado, factibilidad técnico económica de potenciales terrenos para el desarrollo de nuevos proyectos. Detecta oportunidades de Negocio.

9 Responsable de generar los lineamientos del plan estratégico correspondiente a la empresa.


Formación Académica Ingeniero Comercial o Carrera afín

Experiencia Previa Al menos 5 años de experiencia en cargos gerenciales en área comercial en empresas del rubro inmobiliario o similar.


Habilidades

1 Liderazgo y facilidad para formar equipo.

2 Capacidades de dirección.

3 Capacidad de análisis y visión de negocio

4 Habilidades comerciales de negociación e interlocución.

5 Proactivo

6 Credibilidad


1 Conocimientos en finanzas y mercadeo estratégico.

2 Marketing, desarrollo de nuevos mercados y conocimientos sobre otros campos relacionados con esta área funcional.

3 Manejo y motivación del personal.


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GERENTE DE CONSTRUCCION

Dependencia directa Gerente General

Cargos que supervisa Sub Gerente Construcción, Secretaria Gerencia Construcción


Es responsable por la planificación, organización, dirección estratégica y los resultados de la Constructora. Apoyar el sistema de gestión de calidad de la empresa.


1

Efectuar la evaluación, seguimiento y control de todos los proyectos que corresponden a la gerencia de construcción

2

Entregar al directorio estrategias y planes de acción para la ejecución de los proyectos encomendados por la inmobiliaria

3 Entregar los presupuestos de las obras

4 Revisar los proyectos de las obras, así como también analizar y verificar la pertinencia de modificaciones en los proyectos en ejecución en caso de presentarse.

5

Velar por la entrega correcta y oportuna de los proyectos al área de construcción

6 Autorizar todas las contrataciones de profesionales del área para cada Obra y para la oficina central de la Constructora.

7 Velar por el cumplimiento de los presupuestos ,estrategias y planes de acción e Informar al gerente general en forma periódica de los avances en las áreas de construcción y proyectos, control presupuestario (Copre + ) y avances físicos

8 Ser responsable de la política de seguridad de la empresa

9 Coordinar la oportuna entrega de la información levantada por las distintas áreas de su dependencia

que participan en el sistema de gestión de la calidad

10 Liderar en las áreas bajo su mando el SGC bajo la norma ISO 9001


Formación Académica Ingeniero Civil o Ingeniero Constructor (titulado)

Experiencia Previa Mínimo 2 años de experiencia similar, y mas de 10 años en el rubro


Habilidades

1 Liderazgo y facilidad para formar equipo

2 Facilidad de negociación

3 Capacidad de dirección.


1 Conocimiento de Planificación

2 Gestión de calidad

3 Evaluación de proyectos

4 Liderazgo y facilidad para formar equipo


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GERENTE MAESTRA ARQUITECTURA E INGENIERIA LTDA.1

Dependencia directa Directorio

Cargos que supervisa Jefe de Estudios y Proyectos, Jefe de Arquitectura, Jefe(a) de Mejora Continua, Jefe Prevención de Riesgos (AST), Arquitecto Coordinador de Proyectos


Planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar todas las operaciones de Maestra Arquitectura e Ingeniería Ltda. Establecer políticas, objetivos, indicadores, metas y métodos para Maestra Arquitectura e Ingeniería Ltda.

Mejorar continuamente los procesos de Maestra Arquitectura e Ingeniería Ltda. y la satisfacción de los clientes internos y externos de ésta.


1

Velar por el aspecto social e imagen corporativa de Maestra Arquitectura e Ingeniería Ltda.

2

Representar legalmente a Maestra Arquitectura e Ingeniería Ltda.

3 Establecer lineamientos presentes y futuros de Maestra Arquitectura e Ingeniería Ltda.

4 Controlar el presupuesto operacional y financiero y la rentabilidad.

5

Autorizar todas las contrataciones de las unidades bajo su cargo.

6 Entregar al directorio estrategias y planes de acción para la ejecución de los proyectos encomendados.

7 Gestionar la planificación, control, evaluación y mejoramiento de los proyectos.

8 Velar por la entrega correcta y oportuna de los proyectos.

9 Analizar y verificar la pertinencia de modificaciones en los proyectos en ejecución, incluyendo la revisión de las “Modificaciones de Proyecto y Presupuesto (MPP)”.

10 Preparar los presupuestos de las obras a las constructoras relacionadas, para su revisión y aprobación.

11 Apoyar a los Gerentes de Construcción en la recopilación de información y presentación a los Directorios de las Empresas Constructoras.

12

Apoyar a los Gerentes de Construcción en temas relacionados con el desarrollo e implementación de los sistemas de gestión de las obras: Plan de Calidad, Logística, COPRE, Informe Obra, Contabilidad por obra y constructoras, Gestión Subcontratos, Sistema Tratos, Gestión Documental y de Registros, etc.

13 Apoyar a los Gerentes de Construcción en el cierre de las obras: Expediente Municipal, Documentos y Registros, Informe Final, Cierre Económico, etc.

14 Liderar el Sistema de Gestión de Calidad de las organizaciones Maestra, en especial, lo referente a: Manual de Gestión, Control Documental y de Registros, Sistema de No Conformidades, No Conformidades potenciales, Oportunidades de Mejora y Acciones Correctivas, Preventivas y de Mejora, y Auditorías Internas.

15 Proponer las políticas de Calidad y Prevención de riesgos para todas las organizaciones Maestra.

16 Coordinar la oportuna entrega de la información levantada por las distintas áreas de su dependencia que participan en el Sistema de Gestión de la Calidad.

17 Implementar y supervisar un sistema que permita conocer y cumplir las normas técnicas y la legislación vigente.

18 Liderar el Sistema de Gestión de Prevención de Riesgos de las organizaciones Maestra.

19 Formular, proponer y participar en proyectos de mejora para la obtención de mayores beneficios para la organización, en especial, investigar, proponer y desarrollar nuevas alternativas constructivas.


Formación Académica Ingeniero Civil o Ingeniero Constructor (titulado)

Experiencia Previa Mínimo 2 años de experiencia similar, y más de 5 años en el rubro

1 Se incorpora descripción cargo


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Fecha: Junio 2010



Habilidades 1 Liderazgo y facilidad para formar equipo




1 Planificación


3 Prevención de Riesgos


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Fecha: Junio 2010


SUB GERENTE CONTROL DE GESTION

Dependencia directa Gerencia General Maestra Servicios S.A.

Cargos que supervisa Jefe Informática –Jefe Digitador- Jefe de Bodega- Auditor Interno Control de Gestión


Revisar y controlar los presupuestos de construcción de cada obra.

Asistir a la Gerencia de Construcción, desarrollando análisis y estudios tendientes a entregar una visión plena de la situación en que se encuentra cada uno de los proyectos en ejecución bajo el sistema Copre


1

Revisar presupuestos de construcción de los proyectos.

2

Organizar, participar y realizar seguimiento de los compromisos que emanan de las reuniones de coordinación de especialidades de cada proyecto.

3 Coordinar reuniones semanales de proyectos para revisión COPRE+. Además de preparar y actualizar las pautas de estas reuniones.

4 Realizar análisis, estudios, presentaciones, etc. que sean solicitadas al departamento por Gerencia.

5

Coordinar la oportuna entrega de la información levantada por las distintas áreas de su dependencia que participan en el sistema de gestión de la calidad


Formación Académica Constructor Civil o Ingeniero en Construcción

Experiencia Previa Al menos 2 años ejerciendo como constructor civil, ya sea como profesional de obra o encargado de presupuestos de una empresa constructora.


Habilidades

1 Metódico y ordenado

2 Capacidad de análisis

3 Liderazgo

4 Capacidad de trabajar bajo presión

5 Capacidad de planificación


1 Conocimientos constructivos.

2 Dominio de Cubicaciones y análisis de precios unitarios.

3 Manejo de personal, capacidad de resolución de contingencias

4 Dominio de software a nivel usuario: Excel, Project, Word, Power Point


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Fecha: Junio 2010


SUB GERENTE DE CONSTRUCCION

Dependencia directa Gerente de Construcción

Cargos que supervisa Visitador de Obras- Profesional Administrador de Obra


Es responsable por la planificación, organización, dirección estratégica y los resultados de las entidades que representa. Apoyar el sistema de gestión de calidad de la empresa.


1

Es responsable de revisar, aprobar, apoyar y asegurarse del cumplimiento de todas las funciones del profesional Administrador de Obra y del Visitador en el caso que por necesidades de la empresa este vigente el cargo

2

Mantener informado adecuadamente a la Gerencia de Construcción.

3 Mantener al día los Informes de Obra, hacer seguimiento y procurar que toda la información sea distribuida a gerencia dentro de los plazos establecidos.

4 Autorizar y proveer todas las contrataciones de profesionales del área para cada proyecto

5

Velar por el cumplimiento de los presupuestos y los avances en los proyectos, control presupuestario (Copre + ) y avances físicos

6 Ser responsable de la política de seguridad de las obras.

7 Ser responsable de la gestión e implementación del sistema de Gestión de calidad y de los planes de calidad en las obras

8 Coordinar la oportuna entrega de la información levantada por las distintas áreas de su dependencia que participan en el sistema de gestión de la calidad


Formación Académica Constructor Civil o Ingeniero Constructor (titulado)

Experiencia Previa más de 5 años en el rubro del área construcción


Habilidades 1 Liderazgo y facilidad para formar equipo




1 Conocimiento de Planificación


3


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Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


GERENCIA COMERCIAL2

Dependencia directa Gerencia de Negocios

Cargos que supervisa Jefe Servicio al Cliente – Supervisores de Venta – Jefes de Operaciones Escrituración - Jefe Operaciones Cobranzas –Encargado Marketing


Diseñar, operar y mantener los sistemas y herramientas, que permitan al área Comercial de la empresa tanto la implementación de planes y estrategias como también su efectividad. Entregar información clave requerida para la toma de decisiones. Apoyar en sus funciones a la Gerencia de Negocios


1 Establecer criterios de medición, cuantitativos y cualitativos que expresen el nivel y la calidad del cumplimiento de los objetivos.

2 Evaluar la gestión y el desempeño en función de los resultados esperados.

3 Efectuar análisis estratégicos y diagnóstico de la organización que ayuden a la correcta toma de decisiones por parte de la gerencia.

4 Establecer indicadores de medición de desempeño para los diferentes procesos del área Comercial.

5 Recopilación, revisión, análisis, confección de informes y comunicación de los indicadores de desempeño de los procesos de marketing, ventas, operaciones y servicio al cliente.

6 Medir, registrar y controlar los resultados obtenidos.

7 Cálculo de las desviaciones de aquellos objetivos que no se estuvieran cumpliendo.


Formación Académica Ingeniero Civil Industrial o Carrera afín

Experiencia Previa Al menos 1 año en cargos de similar responsabilidad


Habilidades

1 Capacidad de análisis.

2 Capacidad de planificación.

3 Capacidad de desarrollar trabajo en equipo

4 Liderazgo

5 Mantener buenas relaciones interpersonales


1 Diseño e implementación de sistemas de control de gestión organizacional

2 Modelamiento matemático y gestión de operaciones asociadas a procesos

3 Conocimientos de las distintas técnicas y herramientas que permiten generar y analizar la información necesaria para la operación de los sistemas de control.

2 Se incorpora descripción de cargo


Código:

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Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


GERENTE GENERAL MAESTRA SERVICIOS S.A.

Dependencia directa Directorio

Cargos que supervisa Sub Gerente Control de Gestión -Encargado de Finanza –Contador General- Jefe de Recursos Humanos-Jefe Adquisiciones


El logro de los objetivos y optimo funcionamiento de los departamentos a su cargo ,asegurar el funcionamiento de la oficina central


1 Elaborar los informes solicitados por las gerencias

2 Revisar los informes emitidas por los departamentos

3 Fiscalizar y verificar el trabajo de los departamentos a su cargo

4 Inspección y monitoreo de todos los sistemas y servicios existentes en la oficina central

5 Administrar los recursos con eficiencia para el logro de los objetivos

6 Promover y gestionar la eficiencia en el desarrollo de los departamentos

7 Procurar mantener una infraestructura y bienestar adecuado para el desarrollo de las labores del personal de oficina central y la empresa


Formación Académica Titulo Ingeniero Comercial , Contador Auditor o

Estudios superiores en el Área administrativa

Experiencia Previa 3 a 5 años en cargo de similares responsabilidades


Habilidades 1 Estar Capacitado para trabajar bajo presión

2 Manejo de Personal

3 Autodisciplina

4 Honradez, rapidez y eficacia


1 Legislación Laboral , Tributaria y Contable

2 Computación a nivel usuario y manejo avanzado de Softland


Código:

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Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ABOGADO3

Dependencia directa Gerencia General Grupo Maestra

Cargos que supervisa -


La asesoría en materia legal a la empresa, en sus procesos habituales, y en sus contingencias, específicamente en el desarrollo de proyectos inmobiliarios, y en la organización de las sociedades del grupo.


1 Adquisición de inmuebles para proyectos inmobiliarios: estudio de títulos, gestión y redacción de compraventas.

2 Aspectos legales del desarrollo de proyectos inmobiliarios: redacción de Reglamentos de Copropiedad, redacción de promesas, de compraventas, y contratos de construcción, revisión de planos en conjunto con el área arquitectura.

3 Apoyo en el proceso de ventas, en la revisión de contratos, resolución de desistimientos, formación y archivo de carpetas de títulos, respuesta a reclamos SERNAC o judiciales.

4 Asesoría legal y redacción de documentos relativos a la administración de los Proyectos en forma

previa a su venta.

5 Creación de nuevas sociedades que se requieran al desarrollar nuevos proyectos, modificación de las sociedades del grupo conforme a los requerimientos de la empresa, otorgamiento de nuevos poderes que se requieran para representar a las diversas sociedades.

6 Archivo y actualización de la documentación legal de la compañía, en relación a los proyectos y a las sociedades del grupo.


Formación Académica Abogado (titulado)

Experiencia Previa Al menos 5 años de desempeño en el área inmobiliaria


Habilidades 1 Responsabilidad

2 Organización

3 Proactividad e iniciativa

3 Capacidad de trabajo en equipo


1 Computación nivel usuario

2 Legislación vigente en materia de Construcciones, Copropiedad,

Subsidios.

3



Código:

Página 15 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


JEFE DE RECURSOS HUMANOS


Cargos que supervisa Encargado de Recursos Humanos, Jefes Administrativos, Aseadoras, Cuidador, Jefe Administrativo , Auditor Interno RRHH


El objetivo del cargo dice relación con gestionar la implementación de políticas, procesos para el RRHH de las empresas y obras en materia de obtención, retención y desarrollo de las personas.


1 Proponer e implementar políticas de provisión de recursos humanos, a través de sistemas de reclutamiento, selección, inducción, remuneraciones de acuerdo a la normativa vigente.

2 Aplicar y velar por el cumplimiento de normas técnicas en la administración de personal, así como de las disposiciones legales y reglamentarias y a los procesos relacionados con éstos.

3 Promover el mejoramiento continuo de los procesos y la normativa de gestión de calidad de las áreas que integran las personas

4 Definir un presupuesto para la Capacitación y su administración.

5 Asesorar técnicamente a las jefaturas en todas las materias propias de Recursos Rumanos.

6 Supervisar , coordinar y velar por la correcta ejecución de los procesos por parte de los integrantes del equipo de la unidad de RRHH

7 Manejo de Servicios Generales (casino, aseo )

8 Responsable del nivel operativo de la planificación estratégica del RRHH ( SGRRHH)


Formación Académica Título profesional universitario, en el área del RRHH, Administración o afín

Experiencia Previa 2 a 3 años en empresas relacionada con Construcción e/o Inmobiliarias


Habilidades 1 Liderazgo y supervisión

2 Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios

3 Pro actividad e iniciativa


5 Capacidad analítica


1 Conocimiento técnicos ( RRHH, Legales, Gestión de Calidad, ISO 9001:2000)

2 Manejo de tecnologías de información y software asociados al área


Código:

Página 16 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ENCARGADO RECURSOS HUMANOS SERVICIOS E INMOBILIARIAS4

Dependencia directa Jefe(a) de Recursos Humanos

Cargos que supervisa Asistente de Recursos Humanos


El objetivo de cargo es la de ejecutar según las políticas de la empresa y normativa legal vigente en el correcto proceso de remuneraciones de todas las empresas que tiene a su cargo y supervisar los procesos relaciones con la obras del Grupo Maestra.


1 Ejecutar los procesos completos de remuneraciones tanto de los trabajadores del Grupo Maestra que están bajo su cargo , como los de las trabajadoras de casa particular del gerente general y de negocios , anticipo, liquidación, Leyes Sociales, contratación , finiquitos, feriados legales, cargo a Cuentas Vistas

2 Representar a la empresa ante organismos externos, tales como: CCAF Los Andes, IST, AFP, Isapres e Inspección del Trabajo, Banco Cuentas Vistas

3 Responsable procesar, mantener actualizada, controlar y entregar la información para los clientes internos; Finanzas, Contabilidad y todas las unidades que sean necesarios para un correcto manejo de la información entre las diferentes unidades de la empresa.

4 Responsable procesar, mantener actualizada, controlar y entregar la información para los clientes externos; Servicios de Impuestos Internos, Inspección del Trabajo, AFP’s, Isapres, Caja, NP, AFC, Banco Cuenta Vistas para una correcta y oportuna comunicación con los clientes externos.

5 Nexo entre oficina central, salas de ventas y las obras a través de los Jefes Administrativos en referente a lo establecido en lo descrito en el proceso de Recursos Humanos.(PG08); revisión de contratos, cálculos y finiquito final, libro de remuneraciones , imposiciones , anticipos.

6 Responsable de ejecutar y Mantener actualizada la información a nivel de empresas del costo de : Feriado legal, Indemnización.




Formación Académica Título profesional universitario, en el área del RRHH, Administración o afín

Experiencia Previa 2 a 3 años en empresas relacionada con Construcción e/o Inmobiliarias


Habilidades 1 Liderazgo y supervisión

2 Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios

3 Pro actividad e iniciativa


5 Capacidad analítica

Conocimientos específicos 1 Conocimiento técnicos ( RRHH, Legales, Gestión de Calidad, ISO 9001:2000)

2 Manejo de tecnologías de información y software asociados al área



Código:

Página 17 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ENCARGADO RECURSOS HUMANOS CONSTRUCTORAS5


Cargos que supervisa Asistente de Recursos Humanos


El objetivo de cargo es la de ejecutar según las políticas de la empresa y normativa legal vigente en el correcto proceso de remuneraciones de todas las empresas que tiene a su cargo y supervisar los procesos relaciones con la obras del Grupo Maestra.




3 Responsable procesar, mantener actualizada, controlar y entregar la información para los clientes internos; Finanzas, Contabilidad y todas las unidades que sean necesarios para un correcto manejo de la información entre las diferentes unidades de la empresa.

4 Responsable procesar, mantener actualizada, controlar y entregar la información para los clientes externos; Servicios de Impuestos Internos, Inspección del Trabajo, AFP’s, Isapres, Caja, NP, AFC, Banco Cuenta Vistas para una correcta y oportuna comunicación con los clientes externos.

5 Nexo entre oficina central, salas de ventas y las obras a través de los Jefes Administrativos en referente a lo establecido en lo descrito en el proceso de Recursos Humanos.(PG08); revisión de contratos, cálculos y finiquito final, libro de remuneraciones , imposiciones , anticipos.

6 Responsable del proceso de ejecutar y mantener empastada toda la documentación de la unidad de RRHH, según instructivo PG08 IT 05 del sistema de Gestión de Calidad.

7 Responsable de ejecutar y Mantener actualizada la información a nivel de empresas del costo de : Feriado legal, Indemnización.


Formación Académica Técnico en Administración de RRHH o similar

Experiencia Previa 3 a 5 años en cargo de similares responsabilidades


Habilidades 1 Orientado a objetivos

2 Autodisciplina / Discreción

3 Proactivo / Sistemático


1 Legislación Laboral

2 Computación a nivel usuario y manejo avanzado sistemas de RRHH



Código:

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Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ASISTENTE UNIDAD DE RECURSOS HUMANOS6


Cargos que supervisa


Apoyar en los procesos descritos en el Proceso de Recursos Humanos.


1 Responsable de la Ejecución, Control, mantención y actualización de los documentos de los trabajadores de oficina central e Inmobiliarias según lo establecido en lo descrito en el proceso de Recursos Humanos. (PG08), esto es; Contratos, Anexos de Contratos, Calculo y emisión de finiquitos y su legalización.

2 Responsable de mantener actualizados los documentos del personal en cada sala de ventas bajo la responsabilidad del supervisor de ventas, esto es contratos al día con sus modificaciones, liquidaciones al día, control de documentos de prevención de riesgos, copia de las imposiciones.

3 Proceso y mantención de documentos como, cartas de despido, autorización de descuento, convenio de préstamos, Autorización de Vacaciones.

4 Imprimir y archivar planilla de cotizaciones de obras y empresas manteniendo actualizada esta información.

5 Responsable de los proceso de Asignaciones Familiares, Licencias Médicas, Obtención de Cuentas Vistas para los trabajadores, Certificados laborales, Control de factura de almuerzo del personal y cobro de mismo al personal, ingreso/cese AFC.

6 Responsable de mantener actualizadas las claves de todas las instituciones, AFP, Isapres. Inspección del Trabajo, Cajas de los Andes, IST, Mis Cotizaciones, AFC.

7 Responsable de hacer, control las tarjetas de asistencia, que estén marcadas y firmadas semanalmente.

8 Responsable del proceso de ejecutar y mantener empastada toda la documentación de la unidad de RRHH, según instructivo PG08 IT 05 del sistema de Gestión de Calidad.

9 Apoyar los procesos completos de remuneraciones tanto de los trabajadores del Grupo Maestra que están bajo su cargo , anticipo, liquidación, Leyes Sociales, contratación , finiquitos, feriados legales, cargo a Cuentas Vistas


Formación Académica Carrera Técnica en RRHH , personal o similar del área administrativa.

Experiencia Previa 2 años en cargos de similar responsabilidad.


Habilidades 1 Ordenado

2 Sistemático

3 Proactivo


1 Legislación Laboral

2 Computación a nivel usuario y manejo de sistemas de RRHH

6 Cambian dependencias, funciones y requisitos de formación


Código:

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Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


CONTADOR GENERAL


Cargos que supervisa Analistas y Asistentes de Contabilidad


Mantener las sociedades dentro de las normativas contables y tributarias.


1 Preparar informes de gestión cuadros comparativos de gastos, consolidados de presupuestos

2 Entregar informes contables y financieros adecuados

3 Asesorar a la gerencia en temas tributarios

4 Resolver requerimientos de la gerencia


Formación Académica Titulo Contador Auditor

Experiencia Previa 5 años en jefatura Contable


Habilidades 1 Manejo de personal, capacidad de resolución de contingencias


1 Contabilidad

2 Legislación tributaria y planificación tributaria


Código:

Página 20 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ASISTENTE CONTABLE

Dependencia directa Contador General



Actualizar información contable debidamente analizada, y velar que esta información sea fidedigna, actualizada, oportuna y apropiada.


1 Realizar el análisis de cuentas contables de sus sociedades

2 Realizar Contabilizaciones de los hechos económicos

3 Preparar y confeccionar el Formulario 29 impuesto IVA de sus sociedades

4 Resolver los requerimientos de la Gerencia

5 Confeccionar controles presupuestarios de las inmobiliarias

6 Actualizar la normativa tributaria con jefatura

7 Recopilar, digitar y archivar documentos contables

8


Formación Académica Educación comercial, contabilidad general

Experiencia Previa 3 años en cargo similar


Habilidades 1 Metódico, ordenado y Sistemático


1 Contabilidad

2 Legislación Tributaria


Código:

Página 21 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ANALISTA CONTABLE

Dependencia directa Contador General



Actualizar información contable debidamente analizada, y velar que esta información sea fidedigna, actualizada, oportuna y apropiada


1 Realizar el análisis de cuentas contables de sus sociedades

2 Realizar Contabilizaciones de los hechos económicos

3 Preparar y confeccionar el Formulario 29 impuesto IVA de sus sociedades

4 Resolver los requerimientos de la Gerencia

5 Confeccionar controles presupuestarios de las inmobiliarias

6 Actualizar la normativa tributaria con jefatura

6 Confeccionar informes con respecto a las acciones a tomar derivados de los registros contables

7 Recopilar, digitar y archivar documentos contables


Formación Académica Educación comercial, contabilidad general.

Experiencia Previa 3 años en cargo similar


Habilidades 1 Capacidad de trabajo en equipo.

2 Metódico, ordenado y Sistemático.

3 Cooperador.


1 Contabilidad

2 Legislación Tributaria...


Código:

Página 22 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ENCARGADO DE FINANZAS


Cargos que supervisa Asistentes de Finanzas , Administrativo , Auxiliares Administrativos


Gestionar los recursos financieros de la empresa.


1 Revisión y control de Movimientos Bancarios

2 Apertura, administración, manutención y cierre de cuentas corrientes con entidades bancarias

3 Coordinar y Supervisar las labores de los Asistentes de Finanzas

4 Gestionar la aprobación de curse de Estados de Pago por avances de Obra

5 Confeccionar, actualizar, y revisar cuadros de endeudamiento Bancario

6 Mantener comunicación con contabilidad para el resguardo de registros contables


Formación Académica Título de Ingeniero Comercial, Contador Auditor o Contador General

Experiencia Previa 3 años experiencia en cargo similar


Habilidades 1 Responsable

Capacidad de trabajar bajo presión.

2 Liderazgo

3 Capacidad de trabajar bajo presión.


1 Conocimiento de documentos y conceptos Bancarios

2 Conocimiento de sistemas contables (Softland), planillas de cálculo (Excel), procesadores de texto (Word).


Código:

Página 23 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ASISTENTE DE FINANZAS

Dependencia directa Encargado de Finanzas



Apoyo Directo en las áreas involucradas en la unidad de Finanzas


1 Emitir comprobantes contables

2 Emisión de Cheques

3 Ingresos de reservas y pago de clientes de los proyectos asignados

4 Revisión de escrituras por venta de Deptos.

5 Control de servicios por pagar

6 Control y resguardo de cheques en garantía y cheques a fecha

7 Revisión y control de movimientos bancarios

8 Renovación y cancelación de créditos

9 Control y emisión de informes de proveedores


Formación Académica Estudios técnicos Contables o similares

Experiencia Previa 1 año en cargo de similares responsabilidades


Habilidades 1- Ordenado

2 Sistemático

3 Proactivo

4 Responsable


1 Conocimiento a nivel de usuario de Softland

2 Conocimiento a nivel de usuario de planillas de cálculo (Excel), procesadores de texto (Word).


Código:

Página 24 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


AUXILIAR ADMINISTRATIVO

Dependencia directa Encargado de Finanzas



Realización de tramites de todas las áreas de la empresa


1 Recaudación de dineros de ingresos por venta de las inmobiliarias

2 Realizar trámites bancarios

3 Gestión de pago de imposiciones e impuestos

4 Cobranzas de facturas

5 Retirar folios y documentos adjuntos de ingresos por venta

6 Controlar y rendir los folios retirados

7 Realizar los depósitos de documentos


Formación Académica Enseñanza media completa

Experiencia Previa 1 año en cargos de similares responsabilidades



2 Proactivo

3 Disposición de Servicio


1 Conocimiento de Documentos y tramites bancarios


Código:

Página 25 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


JEFE DE ESTUDIOS Y PROYECTOS

Dependencia directa Gerente General Maestra AI Ltda.

Cargos que supervisa Asistente de Estudios y Proyectos


Desarrollar los proyectos de instalaciones y realizar los presupuestos de construcción de cada obra.

Asistir a la Gerencia de Construcción, desarrollando análisis y estudios tendientes a entregar una visión plena de la situación en que se encuentra cada uno de los proyectos en ejecución.


1 Revisar cubicaciones y confeccionar presupuestos de construcción de los proyectos.

2 Revisar planos de Arquitectura (básica y detalles) y planos de Cálculo, por parte del área de construcción.

3 Realizar cotizaciones, adjudicación, entrega de planos de Arquitectura, seguimiento, aprobación y solicitud de cheques correspondientes a la ejecución de los proyectos de ingeniería de las instalaciones de cada obra a realizar.

4 Revisar y aprobar planos de Especialidades (Instalaciones Sanitarias, Instalación de Gas, Instalaciones de electricidad y corrientes débiles, etc.)

5 Organizar, participar y realizar seguimiento de los compromisos que emanan de las reuniones de coordinación de especialidades de cada proyecto.

6 Participar en reuniones semanales de proyectos, quincenales de Construcción y COPRE+. Además de preparar y actualizar las pautas de estas reuniones.

7 Realizar análisis, estudios, presentaciones, etc. que sean solicitadas al departamento por Gerencia.

8 Cotizar, encargar, revisar y aprobar los levantamientos topográficos de los terrenos en donde se construirán los proyectos.

9 Cotizar y armar cuadros comparativos de Ascensores para los proyectos.


Formación Académica Constructor Civil o Ingeniero en Construcción

Experiencia Previa Al menos 2 años ejerciendo como constructor civil, ya sea como profesional de obra o encargado de presupuestos de una empresa constructora.


Habilidades 1 Todas las competencias que se derivan de la carrera profesional (planificación, programación, dirección, control, etc.)


1 Dominio de software nivel avanzado: Excel, Project, Word, Power Point y Autocad.

ASISTENTE DE ESTUDIOS Y PROYECTOS

Dependencia directa Jefe de Estudios y Proyectos


Código:

Página 26 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010




Asistir y apoyar constantemente en el desarrollo de las actividades que son responsabilidad de la unidad como son la confección de los presupuestos, los análisis requeridos por gerencia, estudios y revisiones a los distintos proyectos de instalaciones entre otras.


1 Realizar las Cubicaciones y cálculos necesarios para la confección de Presupuestos de construcción de los proyectos.

2 Realizar análisis y actualización de precios en presupuestos de construcción, de acuerdo a información entregada por la unidad de Abastecimiento

3 Cotizar y armar cuadros comparativos en proyectos de especialidades.

4 Revisar y corregir planos de Arquitectura y Especialidades.

5 Realizar el control, copiado, distribución y registro de planos, especificaciones, libros de presupuestos o cualquier información técnica que sea requerida.

6 Recolectar y entregar antecedentes para realizar trámites ante autoridades, tanto de proyectistas como de profesionales de obra.

7 Colaborar en el desarrollo de análisis, estudios, presentaciones, reuniones entre otros, que sean solicitados al departamento.

8 Llevar el orden administrativo del departamento (archivadores, materiales, multicopiado de documentos, etc.)


Formación Académica Técnico en construcción o superior

Experiencia Previa 1 año en análisis de precios unitarios de edificación, como Asistente de profesional de obra o en oficina técnica.


Habilidades 1 Metódico y ordenado




1 Conocimientos constructivos.

2 Dominio de Cubicaciones y análisis de precios unitarios.

3 Dominio de software a nivel usuario: Excel, Project, Word, Power Point y Autocad.


Código:

Página 27 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


JEFE DE ARQUITECTURA

Dependencia directa Gerencia General Maestra AI Ltda.

Cargos que supervisa Arquitecto – Asistente de Arquitectura


Es el encargado de llevar a cabo la supervisión y/o realización completa de los proyectos inmobiliarios internos y externos, para lo cual debe coordinar los distintos procesos que llevan a buen término el proyecto.


1 Supervisar y/o realizar cabidas de terrenos solicitados por la Gerencia de la Inmobiliaria.

2 Supervisar y/o realizar el desarrollo de anteproyectos o proyectos de arquitectura, con sus respectivas aprobaciones ante la Dirección de Obras Municipales (DOM) u otros organismos, cuando corresponda.

3 Supervisar y/o realizar la coordinación entre los proyectistas de cálculo e instalaciones

4 Supervisar y/o realizar reuniones en obra para la recepción de terrenos, trazados y para la adecuada realización de éste.

5 Supervisar y/o realizar trámites para la obtención de la recepción final del proyecto

6 Supervisar y/o apoyar la gestión de ventas con la información de carpetas de ventas y diseño de salas de ventas

7 Mantener actualizada la normativa relacionada con la arquitectura y construcción e informar de los cambios relevantes


Formación Académica Arquitecto (título profesional)

Experiencia Previa Al menos 10 años de experiencia laboral, donde haya realizado proyectos de arquitectura completos, especialmente de edificios de viviendas o de viviendas en extensión, desde la etapa de gestación hasta la recepción final.


Habilidades 1 Liderazgo

2 Responsable

3 Capacidad de trabajo bajo presión

4 Trabajo en equipo


1 Conocimientos acabados de la normativa atingente con el desarrollo de proyectos de Arquitectura y su posterior construcción

2 Conocimientos a nivel de usuario de programas computacionales para arquitectura, procesadores de texto, planillas de cálculo, presentaciones.


Código:

Página 28 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ARQUITECTO

Dependencia directa Jefe de Arquitectura

Cargos que supervisa Asistente de Arquitectura


Es el encargado de llevar a cabo la supervisión y/o realización completa de los proyectos inmobiliarios a su cargo, para lo cual debe coordinar los distintos procesos que llevan a buen término el proyecto.


1 Realizar cabidas de terrenos solicitados por la Gerencia de la Inmobiliaria a través del Encargado unidad de arquitectura.

2 Realizar el desarrollo de anteproyectos o proyectos de arquitectura, con sus respectivas aprobaciones ante la Dirección de Obras Municipales (DOM) u otros organismos, cuando corresponda.

3 Realizar la coordinación entre los proyectistas de cálculo e instalaciones

4 Realizar reuniones en obra para la recepción de terrenos, trazados y para la adecuada realización de éste.

5 Realizar trámites para la obtención de la recepción final del proyecto

6 Apoyar la gestión de ventas con la confección de carpetas de ventas y diseño salas de ventas







3 Trabajo en equipo





Código:

Página 29 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010



Código:

Página 30 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ASISTENTE DE ARQUITECTURA

Dependencia directa Jefe de Arquitectura



Es el encargado de apoyar la realización completa de los proyectos inmobiliarios para lo cual debe participar en las distintas etapas del proyecto, tales como: estudio de cabida, anteproyecto, proyecto, permisos, construcción y recepción final.


1 Apoyar el estudio de cabidas de terrenos solicitados por la Gerencia de la Inmobiliaria a través del Encargado unidad de arquitectura.

2 Apoyar el desarrollo de anteproyectos o proyectos de arquitectura, con sus respectivas aprobaciones ante la Dirección de Obras Municipales (DOM) u otros organismos, cuando corresponda.

3 Apoyar la coordinación entre los proyectistas de cálculo e instalaciones

4 Apoyar la realización de trámites para la obtención de la recepción final del proyecto

5 Apoyar la gestión de ventas con la confección de carpetas de ventas y diseño salas de ventas


Formación Académica Arquitecto con el grado de licenciado o en proceso de obtención del titulo profesional

Experiencia Previa Al menos 1 año de experiencia laboral, donde haya participado en proyectos de arquitectura, especialmente de edificios de viviendas o de viviendas en extensión.




3 Trabajo en equipo





Código:

Página 31 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


JEFE DE ADQUISICIONES


Cargos que supervisa Asistentes de Adquisiciones - Chofer de Adquisiciones


La adquisición de materiales para la organización, tomando en cuenta la calidad diversidad, economía y tiempo.


1 Buscar la mejor alternativa del mercado tomando en cuenta la calidad, economía y tiempo.

2 Realizar el proceso de cotización para obtención de datos y llenado de planillas del sistema de compras y planillas comparativas contra presupuestos.

3 Prestar apoyo al área de estudio de proyectos con históricos de precios.

4 Solicitar pago de órdenes de compra.

5 Mantener comunicación fluida entre proveedores y la empresa, para lograr obtener las mejores formas de pago y el abastecimiento oportuno de materiales en obra.

6 Gestionar las aprobaciones de los documentos relacionados con el abastecimiento de los materiales (Órdenes de compra, solicitudes de cheque entre otros).

7 Procurar el oportuno abastecimiento de materiales e insumos para las obras y las distintas áreas de la organización para no interrumpir los procesos de éstas.


Formación Académica Cursos de capacitación relacionados con el área de construcción, o gestión de compras

Experiencia Previa 5 años de trabajo en el rubro del área construcción y/o compras




3 Capacidad de Negociación

4 Liderazgo

5 Proactivo


1 Manejo de planillas de cálculo, procesador de texto y manejo de Internet.

2 Conocimiento de materiales de construcción


Código:

Página 32 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ASISTENTE DE ADQUISICIONES

Dependencia directa Jefe de Adquisiciones



Apoyar en la gestión de adquisición y entrega de materiales para la organización, tomando en cuenta la calidad diversidad, economía y tiempo.


1 Realizar el proceso de cotización para obtención de datos y llenado de planillas del sistema de compras de sus los procesos asignados.

2 Gestionar y enviar las órdenes de compra aprobadas.

3 Comprar y abastecer a las distintas unidades de insumos de uso administrativo (artículos de escritorio, aseo, mobiliario etc.)

4 Gestionar las solicitudes de crédito con Proveedores

5 Controlar caja chica de abastecimiento

6 Rendir y entregar guías de despacho internas, vales de consumo y talonarios de mano de obra a las distintas obras.

7 Controlar la entrada y salida de documentación al departamento

8 Archivar documentación relacionado con el departamento (Órdenes de compra, guías, facturas)


Formación Académica Cursos de capacitación relacionados con el área de construcción o área abastecimiento

Experiencia Previa 2 años de trabajo en el rubro de la construcción o compras



2 Proactivo

3 Metódico


1 Manejo de planillas de cálculo, procesador de texto y manejo de Internet.



Código:

Página 33 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


CHOFER ADQUISICIONES

Dependencia directa Jefe de Adquisiciones



Retirar, transportar y distribuir los materiales para las distintas obras o departamentos de la empresa.


1 Pagar, retirar y distribuir el material a las distintas obras o departamentos de la empresa

2 Apoyar la devolución de equipos en arriendo desde las obras, si fuese necesario

3 Realizar el traslado de materiales entre las obras cuando así se requiera.

4 Realización de trámites administrativos si fuese necesario


Formación Académica Enseñanza media completa.

Experiencia Previa 2 Años trabajando con licencia Clase A-1


Habilidades 1 Las requeridas para la obtención de la Licencia de conducir clase A-1


1 Conducción profesional – Licencia Clase A-1

2 Conocimientos contables básicos


Código:

Página 34 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


JEFE INFORMATICA

Dependencia directa Sub Gerencia de Control de Gestión

Cargos que supervisa Analista de Sistemas –Administrador de Sistemas


Es responsable de la panificación, organización y dirección de todos los proyectos informáticos que se desarrollen en la organización, así como también de la infraestructura tecnológica y comunicacional.


1 Planificar, organizar y realizar seguimiento de los desarrollos de TI en el area de Logística y Finanzas.

2 Coordinar reuniones semanales para ver avances de desarrollos, y establecer pautas sobre el uso de la infraestructura tecnología y comunicacional

3 Coordinar y gestionar todo lo relacionado con soporte informático y comunicacional de la organización.

4 Establecer pautas para el control y gestión de los recursos tecnológicos y comunicacional de la organización

5 Planificar y coordinar los Upgrade del la plataforma tecnológica de la organización.


Formación Académica Ingeniero civil Informático

Experiencia Previa Al menos 2 años de experiencia en planificación y desarrollo de proyectos informáticos. 5 años de experiencia laboral en el área TI



2 Capacidad de análisis y planificación

3 Liderazgo y Capacidad de trabajar bajo presión



2 Conocimiento de sistemas operativos, arquitectura de computadores, sistemas web, gestión y administración de bases de datos.

3 Conocimiento actualizado de tecnologías de información

4 Dominio de software a nivel avanzado: Excel, Project, Word, Power Point


Código:

Página 35 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ADMINISTRADOR DE SISTEMAS

Dependencia directa Jefe de Informática7

Cargos que supervisa Asistente de Soporte informático


Mantener el óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica. Gestionar y supervisar los contratos de servicios asociados al área informática.


1 Asegurar el mantenimiento y soporte a los sistemas en operación.

2 Satisfacer las necesidades de soporte de las áreas usuarias en lo relativo al mantenimiento y reparación de equipos informáticos, mantenimiento y administración de redes de conectividad, administración de páginas Web y sitios desde lo informático.

3 Establecer pautas sobre el uso de la infraestructura tecnológica.

4 Sugerir, gestionar, supervisar y fiscalizar la realización de los contratos con empresas proveedoras de servicios informáticos

5 Proponer mejoras a los sistemas y a los procesos que éstos apoyan.

6 Mantenerse actualizadas las políticas relacionadas con estándares y normas vigentes, tanto en el desarrollo de nuevos sistemas como en la incorporación de nuevas herramientas de software.


Formación Académica Ingeniero de Ejecución en Informática

Experiencia Previa Al menos 5 años como Administrador de Sistemas


Habilidades 1 Capacidad de Planificación, comunicación, negociación y gestión

2 Eficiente y eficaz en la identificación, análisis y solución de problemas inherentes al manejo de información


1 Conocimiento de sistemas operativos, arquitectura de computadores, protocolos de red, gestión y administración de bases de datos, sistemas de comunicaciones, Sistemas Web, PHP, seguridad en Internet, Microsoft Outlook.

2 Conocimiento actualizado de la tecnología de la información.

3 Gestión y administración de sistemas de redes; Linux; Windows 2003 Server.

4 Inglés Intermedio

7 Cambia dependencia


Código:

Página 36 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ASISTENTE DE SOPORTE INFORMATICO 8

Dependencia directa Administrador de Sistemas



Mantener el óptimo funcionamiento de la infraestructura tecnológica. Apoyar la gestión del Administrador de Sistemas


1 Asegurar el mantenimiento y soporte a los sistemas en operación.

2 Satisfacer las necesidades de soporte de las áreas usuarias en lo relativo al mantenimiento y reparación de equipos informáticos.

3 Proponer mejoras a los sistemas y a los procesos que éstos apoyan.

4

5

6


Formación Académica Ingeniero de Ejecución en Informática o carrera afín

Experiencia Previa Al menos 1 años en cargos de similar responsabilidad


Habilidades 1 Capacidad de Planificación, comunicación

2 Eficiente y eficaz en la identificación, análisis y solución de problemas inherentes al manejo de información


1 Conocimiento de sistemas operativos, arquitectura de computadores, protocolos de red, gestión y administración de bases de datos, sistemas de comunicaciones, Sistemas Web, PHP, seguridad en Internet, Microsoft Outlook.

2 Conocimiento actualizado de la tecnología de la información.

3 Gestión y administración de sistemas de redes; Linux; Windows 2003 Server.

4 Inglés Intermedio



Código:

Página 37 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ANALISTA DE SISTEMAS

Dependencia directa Jefe de Informática 9



Diseñar y construir aplicaciones que ayuden a la organización a realizar una gestión óptima en sus diferentes áreas.


1 Desarrollar nuevas aplicaciones de gestión

2 Mantener en funcionamiento los sistemas actuales

3 Capacitar y asesorar en el uso de los sistemas


Formación Académica Técnico Profesional en el área informática o carrera afín

Experiencia Previa Al menos 2 años como Analista de Sistemas


Habilidades 1 Sistemático

2 Responsable

3 Proactivo


1 Análisis y desarrollo de sistemas

2 Diferentes lenguajes de programación

9 Cambia dependencia


Código:

Página 38 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


PROGRAMADOR

Dependencia directa Analista de Sistemas10



Dar soluciones informáticas a las distintas unidades de la empresa.


1 Programar aplicaciones para la unidades

2 Investigar nuevas tecnologías

3 Velar por la mantención de las actuales aplicaciones


Formación Académica Técnico Profesional en el área informática o cursos relacionados en el área informática

Experiencia Previa Al menos 2 años como Programador


Habilidades 1 Sistemático

2 Responsable

3 Proactivo


1 Programación

2 Administración de servidores

10

Se Modifica dependencia Subgerencia de Administración por Analista de Sistemas


Código:

Página 39 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


SECRETARIA GERENCIA GENERAL

Dependencia directa Gerencia General



Atender y asistir al Gerente General y gerente Construcción


1 Coordinar Agenda Gerente General

2 Administración y Control de firma de escrituras (recibo, envío a firmas y envío final)

3 Administración de antecedentes y documentos legales

4 Administración y rendición de fondos fijos

5 Reemplazar a Secretaria Recepcionista

6 Orden y custodia de documentación

7 Recibir, filtrar y transferir llamados telefónicos


Formación Académica Secretariado o carrera similar

Experiencia Previa Mínimo 2 a 3 años en cargo de similares responsabilidades.


Habilidades 1 Capacidad de planificación y organización

2 Proactiva

3 Comunicación clara y efectiva


1 Manejo de Central Telefónica y office a nivel usuario

2 Manejo de office a nivel usuario

3 Técnicas de Archivo


Código:

Página 40 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


SECRETARIA GERENCIA DE CONSTRUCCION11

Dependencia directa Gerente de Construcción

Cargos que supervisa ---------


Atender y asistir a la Gerencia de Construcción


1 Coordinar Agenda Gerencia de Construcción

2 Administración y Control de documentos ( recepción, control de firmas , archivo y despacho)

3 Administración y control de contratos de Subcontratistas (recibo, envío a firma, envío final con garantías)

4 Coordinar con secretaria de Gerencia General las actividades diarias de los junior.

5 Administración y rendición de fondos fijos de Gerencia de Construcción y secretaria

6 Reemplazar a Secretaria Recepcionista ( en periodos de vacaciones y emergencias)

7 Orden y custodia de documentación

8 Recibir, filtrar y transferir llamados telefónicos

9 Administración y Control de elementos de trabajo, artículos de escritorio , insumos para reunión,

10 Atención de visitas y reuniones de Gerencia de Construcción


Formación Académica Secretariado o carrera similar



Habilidades 1 Capacidad de planificación y organización

2 Proactiva

3 Comunicación clara y efectiva


1 Manejo de Central Telefónica y office a nivel usuario


3 Técnicas de Archivo

11

Se agrega cargo


Código:

Página 41 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


SECRETARIA RECEPCIONISTA

Dependencia directa Gerencia de General Maestra Servicios S.A.



Atender las necesidades administrativas de la empresa.


1 Recibir correspondencia externa y distribuirla.

2 Ubicar a personas y/o tomar mensajes.

3 Realizar Llamados diarios solicitados por personal de la empresa.

4 Ingresar Facturas.

5 Chequear y solicitar carga de gas licuado.

6 Administración de Correspondencia, Atención al personal y/o clientes

7 Reemplazar a la Secretaria de Gerencia ante ausencia.


Formación Académica Secretariado o técnico en administración



Habilidades 1 Amable y respetuosa

2 Manejo de Publico



1 manejo de Central Telefónica y office a nivel usuario



Código:

Página 42 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ASISTENTE DE GERENCIA DE NEGOCIOS

Dependencia directa Gerencia de Negocios



Apoyar la gestión comercial organizando y coordinado en formar eficaz las actividades que competen a la Gerencia de Negocios.


1 Colaboración en el desarrollo de estudios de Mercado, buscando la información requerida por la Gerencia de Negocios.

2 Realizar búsqueda de terrenos por medio de: contacto de corredor de propiedades, revisión de avisos en diarios, publicación en diarios, búsqueda en bancos (venta activos), revisión de avisos de remates, contactos directos, otros.

3 Canalizar información comercial de terrenos, recopilando todos los antecedentes requeridos para estudio de factibilidad de la compra de los mismos.

4 Recopilar antecedentes legales dispuestos por el corredor de propiedades para armar la carpeta de la propiedad.

5 Armar y guardar en forma ordenada las carpetas correspondientes a los terrenos ya sea comprados por la empresa ó los que se perfilan de interés para una futura adquisición.

6 Revisar carpetas de ventas: Actualizaciones y modificaciones, entregándolas a los diferentes departamentos involucrados en el proceso. (Ej. Salas de Ventas, Gerencia de Negocios entre otros)

7 Colaborar con el eficiente cumplimiento de los requisitos exigidos por el Estándar Maestra, colaborando además en la organización de las capacitaciones requeridas.

8 Coordinar agenda de la Gerencia de Negocios

9 Recopilar Cartolas de clientes correspondientes a próximas entregas de inmuebles, verificar que se encuentran cancelados todos los compromisos adquiridos por el cliente con la empresa (pagos), comprobar que las Cartolas tengan la autorización del Encargado de Finanzas y posteriormente obtener la autorización final de la Gerencia de Negocios. Luego estas son remitidas a Servicio al Cliente.

10 Mantener debidamente archivada toda la documentación de la Gerencia de Negocios.


Formación Académica Título de Secretaria ó Título Técnico en Comunicación empresarial, mención en marketing o relaciones públicas.

Experiencia Previa Al menos 2 años de experiencia en el área inmobiliaria, en cargos de similares responsabilidades.


Habilidades

1 Proactiva, organizada, ordenada, hábil.

2 Responsable

3 Mantener buenas relaciones interpersonales.


1 Conocimiento de atención a clientes

2 Conocimientos generales de venta

3 Manejo a nivel usuario herramientas de office.


Código:

Página 43 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ENCARGADO DE MARKETING

Dependencia directa Gerencia Comercial 12



Administración de los medios publicitarios de la empresa y desarrollo e implementación de Salas de Ventas. Posicionar la marca en el mercado. Administrar medios publicitarios, economizar costos de publicidad, coordinar agencia, concretar diseños en Salas de Ventas. Control de medios y publicidad de todos los proyectos.


1 Buscar, implementar y mantener Salas de Venta y Pilotos.

2 Administrar los medios publicitarios.

3 Realizar modificaciones, mejoras y definiciones de propuestas de diseños publicitarios por parte de la gerencia.

4 Producir, abastecer y controlar stock de folletería de todos los proyectos.

5 Gestionar vestimenta ejecutivos de ventas, promotores, supervisores.

6 Actualizar y mantener de medios publicitarios.

7 Gestionar y coordinar la entrega de promociones a clientes Maestra.

8 Realizar estudio estratégico, formalización y coordinación de la instalación de letreros publicitarios.

9 Gestionar la participación de la empresa en ferias inmobiliarias abarcando todas las tareas necesarias para lograr una óptima exhibición.


Formación Académica Con mención en Marketing, Administración de Empresas, o carrera a fin.

Experiencia Previa Al menos 1 año en cargo de similares responsabilidades de preferencia en empresas del rubro inmobiliario.


Habilidades 1 Persona proactiva, con capacidad de administrar, gestionar, coordinar.


2 Computación a nivel usuario

12

Se cambia dependencia


Código:

Página 44 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


SUPERVISOR DE VENTAS

Dependencia directa Gerencia Comercial 13

Cargos que supervisa Vendedores


La Supervisión de Ventas es la función de dirección destinada a asegurar que el personal cumpla sus tareas en la mejor forma posible, mediante la orientación, ayuda y formación, cumpliendo además con las metas y objetivos de ventas establecidas por la empresa.


1 Actualizar carpetas de ventas, precios, metraje, Sistema Ventas On Line y publicidad.

2 Recopilar antecedentes de clientes y realizar las preevaluaciones bancarias

3 Confeccionar carpetas de clientes y remitir copia a la Unidad de Operaciones

4 Enviar comprobante de Ingresos de dineros a la Unidad de Finanzas

5 Solicitar y verificar antecedentes comerciales de cada cliente

6 Realizar las comisiones.

7 Revisar bitácora de cada cliente, velando por su adecuado registro.

8 Confeccionar calendario de descanso de guardias y vendedores.

9 Revisar libro de asistencia.

10 Velar por la mantención e higiene de las Salas de ventas y pilotos y por el buen funcionamiento de las cámaras, alarmas, puntos de red, impresora, fax y otros soportes.

11 Controlar stock de artículos de escritorio, aseo, y eléctricos y del material publicitario para las Salas de Ventas.

12 Pagar sueldos y gastos comunes.

13 Revisión constante, de la presentación personal de los vendedores y guardias.


Formación Académica Título Técnico en área de Administración de Empresas o área Comercial.

Experiencia Previa

Al menos 2 años de experiencia en el área inmobiliaria, en cargos de similares responsabilidades.

Como preferencia haberse desempeñado como ejecutivo de ventas inmobiliarias, Ejecutivos bancarios tanto de crédito hipotecario como leasing.


13

Se cambia dependencia


Código:

Página 45 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


Habilidades

1 Habilidad en la comunicación con el cliente

2 Capacidad de trabajar en equipo


4 Actuar con sentido ético

5 Capacidad de administrar, gestionar y solucionar inconvenientes.

6 Ser responsable, puntual, buena presentación personal.


1 Conocimientos en administración

2 Manejo herramientas de office a nivel usuario avanzado, manejo de Internet.

3 Conocimiento de ventas, cobranzas, financiamientos bancarios, subsidios de viviendas.


Código:

Página 46 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


VENDEDORAS (ES)

Dependencia directa Supervisor de Ventas

Cargos que supervisa Asistente de Ventas


Vender viviendas habitacionales.


1 Mantenerse informado del producto que va a vender.

2 Realizar la atención al cliente de acuerdo al Estándar Maestra.

3 Realizar la mantención y seguimiento del cliente

4 Mantener actualizada la bitácora del cliente, registrando todos los hechos de importancia que se susciten durante el desarrollo del proceso

5 Dar a conocer e informar al cliente respecto de la existencia de la Unidad de Servicio al Cliente.

6 Derivar a los clientes a la Unidad de Servicio al Cliente en los casos que se presenten sugerencias, reclamos o desistimientos u orientarlo acerca de la forma adecuada de canalizar sus inquietudes a través de los canales de comunicación debidamente establecidos por la empresa.


Formación Académica Enseñanza Media Completa, deseable estudios Técnico Profesionales o Universitarios en área Comercial.

Experiencia Previa Al menos 3 años de experiencia en ventas de productos tangibles o intangibles, de preferencia en el rubro inmobiliario.


Habilidades

1 Orientación al cliente.

2 Empatía

3 Credibilidad

4 Tolerancia al trabajo bajo presión y a la frustración.

5 Capacidad de negociación

6 Proactiva

7 Responsabilidad y compromiso con la organización

8 Capacidad de aprendizaje en manejo adecuado de nuevos sistemas computacionales.



2 Conocimiento de créditos hipotecarios, leasing inmobiliario, mutuo hipotecario, contado con escritura, cobranza, subsidios habitacionales.


Código:

Página 47 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ASISTENTE DE VENTAS

Dependencia directa Vendedor



Apoyar a la Supervisión de ventas en la coordinación y cumplimiento de todas y cada una de las funciones que se desarrollan como parte del proceso.


1 Coordinar calendarios días libres

2 Solicitud de pagos, cajas chicas.

3 Solicitud de materiales de supervisora y salas de ventas.

4 Control de pagos arriendos.

5 Preparar documentación necesaria para pagos de comisiones.


Formación Académica Estudios de Secretariado o similar.

Experiencia Previa Al menos 1 año de experiencia en cargos de similares responsabilidades de preferencia en empresas del rubro inmobiliario.


Habilidades

1 Proactiva.

2 Responsable.

3 Organizada, ordenada.





Código:

Página 48 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


GUARDIA SALA DE VENTAS

Dependencia directa Jefe de Recursos Humanos



El cuidado de las instalaciones e implementos de la sala de ventas.


1 Hacer el cuidado y conservación de la sala de ventas

2 Informar y registrar cualquier novedad ocurrida


Formación Académica Segundo medio cumplido

Experiencia Previa Al menos un año en similar cargo.


Habilidades 1 Capacidad de contención

2 Responsabilidad en la asistencia y horarios

3 Honradez

4 Cooperador


1 Actuar en casos de emergencia

2 Manejo de situaciones difíciles


Código:

Página 49 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


JEFE DE PROYECTOS

Dependencia directa Gerencia Negocios



Diseñar, operar y mantener los sistemas y herramientas, que permitan al área Comercial de la empresa tanto la implementación de planes y estrategias como también su efectividad. Entregar información clave requerida para la toma de decisiones. Apoyar en sus funciones a la Gerencia de Negocios


1 Establecer criterios de medición, cuantitativos y cualitativos que expresen el nivel y la calidad del cumplimiento de los objetivos.

2 Evaluar la gestión y el desempeño en función de los resultados esperados

3 Efectuar análisis estratégicos y diagnóstico de la organización que ayuden a la correcta toma de decisiones por parte de la gerencia

4 Establecer indicadores de medición de desempeño para los diferentes procesos del área Comercial.

5 Recopilación, revisión, análisis, confección de informes y comunicación de los indicadores de desempeño de los procesos de marketing, ventas, operaciones y servicio al cliente.

6 Medir, registrar y controlar los resultados obtenidos

7 Cálculo de las desviaciones de aquellos objetivos que no se estuvieran cumpliendo.


Formación Académica Ingeniero Civil Industrial o Carrera afín

Experiencia Previa Al menos 1 año en cargos de similar responsabilidad


Habilidades

1 Capacidad de análisis.

2 Capacidad de planificación.


4 Liderazgo



1 Diseño e implementación de sistemas de control de gestión organizacional

2 Modelamiento matemático y gestión de operaciones asociadas a procesos

3 Conocimientos de las distintas técnicas y herramientas que permiten generar y analizar la información necesaria para la operación de los sistemas de control.


Código:

Página 50 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


JEFE OPERACIONES ESCRITURACIÓN 14

Dependencia directa Gerencia Comercial

Cargos que supervisa Encargado Escrituración Proyecto


Aplicar conceptos claros y precisos para conseguir escriturar en su totalidad cada proyecto cumpliendo a cabalidad con todos los requerimiento tanto legales como del proceso mismo.


1 Controlar los procesos de escrituración de cada proyecto

2 Agilizar la escrituración de cada proyecto

3 Brindar las herramientas necesarias a su equipo de trabajo para solucionar cualquier tipo de inconveniente que se presente respecto de la escrituración de un proyecto y/o un cliente en particular

4 Establecer objetivos a cumplir y evaluar el desempeño de su equipo de trabajo respecto de los objetivos planteados.

5 Negociar convenios con Entidades Financieras

6


Formación Académica

Técnico en el área de Administración de Empresas, Estudios en el área Jurídica. Cursos relacionados con el rubro Inmobiliario, de preferencia con el área funcional que debe desempeñar.

Experiencia Previa Al menos 3 años en cargos de similares responsabilidades, en empresas del mismo rubro o similares.


Habilidades

1 Capacidad de trabajar en equipo

2 Capacidad de negociar convenios

3 Buenas relaciones interpersonales


1

2

14

Se incorpora descripción de cargo


Código:

Página 51 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ENCARGADO DE ESCRITURACIÓN PROYECTOS

Dependencia directa Jefe de Operaciones Escrituración15

Cargos que supervisa Asistente de Operaciones Escrituración


Aplicar conceptos claros y precisos para conseguir escriturar en su totalidad cada proyecto cumpliendo a cabalidad con todos los requerimiento tanto legales como del proceso.


1 Componer la carpeta de Estudio de Títulos, para aprobación por las entidades crediticias: recopilar, tramitar, solicitar, confirmar todo lo relacionado con antecedentes técnicos.

2 Orientar al cliente en su decisión de financiamiento. Aclarar dudas a cada uno de ellos, informarle el proceso a seguir, entre otros procedimientos.

3 Coordinar procesos de escrituración tanto a los clientes como a las entidades crediticias.

4 Coordinar petición de gastos relacionados con el proceso.

5 Coordinar y entregar toda la información técnica que requiere cada entidad crediticia, como atender tasadores, reparos, valores, forma de pagos, etc.

6 Informar y asesorar al cliente para la obtención de su crédito hipotecario y posterior firma de escritura cumpliendo con los procesos establecidos por la empresa.

7 Atender a ejecutivos de instituciones financieras, revisar escrituras.

8 Modificar y revisar reservas solicitadas por vendedores.


Formación Académica Técnico en el área de Administración de Empresas o área o similar. Cursos relacionados con el rubro Inmobiliario, de preferencia con el área funcional que debe desempeñar.

Experiencia Previa Al menos 3 años en cargos de similares responsabilidades, en empresas del mismo rubro o similares.


Habilidades

1 Capacidad de expresarse en forma oral y escrita

2 Capacidad de negociar convenios

3 Buenas relaciones interpersonales



2

15

Se modifica dependencia directa


Código:

Página 52 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ASISTENTE OPERACIONES ESCRITURACIÓN

Dependencia directa Encargado de Operaciones Escrituración



Asistir al Encargado de Operaciones Escrituración en todas y cada una de las funciones que se desarrollan como parte del proceso.


1 Atender clientes para la pre-evaluación de créditos.

2 Tramitar créditos y armar carpetas, trámites legales relacionados con estudio de títulos.

3 Recepcionar y analizar documentos para curse de créditos, emisión de folios por concepto de pagos.

4 Crear reservas, llenar bitácoras, traspasar clientes entre proyectos de la misma empresa.

5 Llenar formularios de crédito, confeccionar y enviar cartas tanto a clientes como a bancos.

6

7

8


Formación Académica

Enseñanza media completa.

Cursos relacionados con el rubro Inmobiliario, de preferencia con el área funcional que debe desempeñar.

Experiencia Previa Al menos 1 años de experiencia en cargos con similares responsabilidades, de preferencia en el rubro inmobiliario.


Habilidades

1 Organizado y ordenado

2 Inteligencia emocional aplicada a la atención de clientes

3 Habilidades de comunicación

4 Capacidad de administración y gestión

5 Capacidad de resolver problemas

6 Credibilidad



2


Código:

Página 53 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


JEFE DE OPERACIONES COBRANZA

Dependencia directa Gerencia Comercial16

Cargos que supervisa Asistente de Operaciones Cobranza


Este puesto genera la recuperación de la inversión que se hace por cada proyecto construido.


1 Pagar líneas de crédito en cada proyecto.

2 Coordinar e informar a los bancos alzantes que corresponda, del pago de créditos, ahorros y subsidios que se encuentren disponibles de ser retirados por éste.

3 Agilizar plazos en los pagos de líneas de crédito y recuperación de flujos.

4 Realizar seguimiento de escrituras en cada evento y su correspondiente digitación.

5 Resolver reparos de escrituras, buscar la solución más rápida en el momento, o enviar ésta al departamento legal.


Formación Académica Técnico en el área finazas, contador o similar

Experiencia Previa Al menos 2 años de experiencia en área de cobranzas, en empresas del rubro inmobiliario.



2 Inteligencia emocional aplicada a la atención de clientes

3 Habilidades de comunicación

4 Capacidad de administración y gestión

5 Proactiva




2

16

Se modifica dependencia directa Gerencia de Negocios a Subgerencia Comercial


Código:

Página 54 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ASISTENTE DE OPERACIONES COBRANZA

Dependencia directa Encargado de Operaciones Cobranzas



Asistir al Encargado de Operaciones Cobranza en todas y cada una de las funciones que se desarrollan como parte del proceso.


1 Realizar la cobranza de Libretas de Ahorro: Juntar toda la documentación necesaria, hacerla llegar a los bancos y su correspondiente digitación del pago en el Sistema Ventas on line.

2 Realizar la cobranza de Subsidios: Juntar toda la documentación necesaria, hacerla llegar al SERVIU, y correspondiente digitación del pago en el Sistema Ventas on line.

3 Realizar la entrega de escrituras y el archivo de las mismas.

4 Realizar el retiro de comprobantes de pago de los bancos alzantes y remitirlos a Finanzas, digitalizando en Sistema de Ventas on line.

5 Trasladar escrituras de compraventa a todos los entes que participan en las comparecencias respectivas.

6 Actualizar en Sistema Ventas on line cada evento que corresponda en el proceso de Cobranza.

7 Solicitar tasación C.B.R.S. de escrituras que nos corresponda su inscripción, y su correspondiente traslado.

8 Solicitar correcciones de comparecencias si así lo amerita, a la notaría correspondiente.

9 Velar por agilización de los tiempos de demora en cada ente, que participe en la toma de firmas.

10 Informar cualquier irregularidad que se produzca en el proceso que retrace los tiempos establecidos.

11 Confección de Compraventa, solicitar póliza de Garantía.

12 Realizar postulación al SERVIU, en todo lo que respecta a Inscripciones y Postulaciones, retiro de documentación, formularios de Sala de Ventas y su correspondiente postulación en CORDESAN.

13 Verificar constantemente en el C.B.R. respecto de la disponibilidad o reparos de escrituras en proceso de inscripción.


Formación Académica Enseñanza media completa, deseable conocimientos específicos en el área inmobiliaria.

Experiencia Previa Al menos 1 año en cargos de similares responsabilidades, en el rubro inmobiliario.


Habilidades 1 Organizado y ordenado

2 Responsable



2 Conocimientos de financiamientos bancarios, subsidios de viviendas.


Código:

Página 55 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


JEFE SERVICIO AL CLIENTE17

Dependencia directa Gerencia Comercial

Cargos que supervisa Ejecutivo Servicio al Cliente – Coordinador ejecutivo de Post Venta - Encargado Post Venta – Encargado preparación, Mantención y entrega


Supervisar el adecuado cumplimiento de los procedimientos y manejo de sistemas, que aseguren la gestión eficiente de las sugerencias y reclamos de todos los clientes.


1 Supervisar y verificar el cumplimiento en forma rigurosa de los procedimientos establecidos, con el propósito de cumplir en forma satisfactoria con la atención de los clientes.

2 Diseño de estrategias de cumplimiento así como también la evaluación de su efectividad.

3 Establecer canales de comunicación adecuados a fin de lograr una retroalimentación efectiva entre la empresa y el cliente.

4 Revisión constante del adecuado funcionamiento del sistema y evaluación del mismo referente al cumplimiento adecuado de los requerimientos del proceso.

5 Controlar la adecuada utilización de los sistemas respecto de la información registrada, que esta sea fidedigna y lo más cercana a la realidad.


Formación Académica Ingeniero en ejecución deseable conocimientos en el área construcción

Experiencia Previa Al menos un año en cargos de similares responsabilidades






5 Credibilidad


1 Manejo a nivel usuario avanzado de herramientas de office

2

17

Se modifica Encargado por Jefe


Código:

Página 56 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


EJECUTIVO SERVICIO AL CLIENTE

Dependencia directa Jefe Servicio al Cliente



Gestionar y solucionar de manera eficiente los requerimientos de los Clientes entregando una excelente atención, con el propósito de lograr la satisfacción del mismo.


1 Recepción de todas las sugerencias y reclamos recibidos por parte de nuestros clientes, a través de cualquier canal de comunicación establecido por Maestra.

2 Registro en el Sistema de Servicio al Cliente on – line de todas las sugerencias y reclamos recepcionadas, realizar seguimiento de las mismas.

3 Informar al Cliente que la sugerencia o reclamo fue recepcionada con un Nº único en el sistema el cuál debe ser entregado al cliente, dar respuesta a la solicitud o informar de los plazos y responsables en la gestión de su resolución.

4 Mantener una constante comunicación con el cliente haciéndole sentir la preocupación existente por dar solución a su caso, hasta la solución de este y entera satisfacción del cliente instancia en la cuál el caso se entiende como cerrado.

5 Disponer en cada sala de ventas y conserjerías de los edificios Formularios de Sugerencias y Reclamos, controlar sus correlativos.

6 Realizar encuestas de satisfacción a los clientes según corresponda.

7 Recibir cartolas de los clientes debidamente autorizadas por Operaciones y Gerencia de Negocios. Luego coordinar entrega de la propiedad al cliente según corresponda.

8 Elaborar nomina de propietarios de cada proyecto solicitando emisión de pólizas de seguro calidad de construcción Maestra y sus respectivos certificados. Verificación y entrega de información a jefe de Post Venta.

9 Atender los casos de desistimientos que suceden en cualquier etapa del proceso de venta, priorizando la entrega de soluciones adecuadas a cada cliente, que permitan revertir la situación.

10 Envió de carta al cliente informando de la resolución correspondiente a su caso de desistimiento, previamente firmada por la Gerencia de Negocios.

11

Establecer comunicación con el cliente para informarle de las eventuales modificaciones producidas durante el desarrollo de un proyecto, enviando carta correspondiente de aviso de modificaciones, evaluar medidas de compensación las que deben estar aprobadas por la Supervisora de ventas y el Gerente de Negocios.

12 Envió a los propietarios de carta correspondiente a las solicitudes de Post Venta que no proceden, señalando claramente los antecedentes de la solicitud y las razones por las cuáles esta no fue acogida.


Formación Académica Enseñanza media completa deseable conocimientos específicos en atención y satisfacción de clientes.

Experiencia Previa Al menos 1 año de experiencia específicamente en cargos de atención de clientes, de preferencia en el área inmobiliaria.



Código:

Página 57 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


Habilidades

1 Capacidad de escuchar, analizar y atender las necesidades de los clientes.

2 Capacidad de manejo de clientes bajo situaciones difíciles.

3 Capacidad de dar solución a los problemas.

4 Capacidad de desarrollar trabajo en equipo.

5 Actuar en sentido ético

6 Capacidad de comprensión

7 Habilidades de expresión

8 Capacidad de respuesta

9 Confiable

10 Compromiso con la organización.


1 Manejo a Nivel medio herramientas de Office

2 Capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevos sistemas y sus procedimientos.


Código:

Página 58 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


COORDINADOR EJECUTIVO POST VENTA

Dependencia directa Jefe Servicio al Cliente

Cargos que supervisa Maestros Post Venta


Obtención de los informes técnicos de los reclamos de post venta de los clientes de la empresa, velando por la óptima solución de estos y la consecución de la satisfacción del cliente. El resultado esperado se relaciona con la calidad, oportunidad y la eficiencia en optimización de los recursos disponibles para la solución de los problemas y de los trabajos de post Venta.


1 Atención directa al cliente y supervisión en terreno de la distribución y el control en la revisión de los trabajos ejecutados y/o en proceso de ejecución.

2 Supervisar la recepción de las conformidades y no conformidades de los trabajos realizados y de la asignación del costo involucrado para cada solicitud y sus cierre en cuanto a su digitación

3 Informar a la gerencia sobre resultados de la gestión de Post-Venta y sobre casos relevantes ocurridos en un período determinado.

4 Recibir por parte de la Constructora los proyectos ya terminados y coordinar dicha recepción mediante listas de chequeo, las que son informadas a gerencia al igual que los informes resultado de la entrega.

5 Entregar el o los departamento(s) debidamente autorizados por gerencia al cliente, conjuntamente con la póliza de calidad de construcción, manual de uso e instructivo y garantías de los artefactos.

6 Supervisar con los encargados de cada proyecto y/o maestros de Post Venta los trabajos a realizar y los plazos en los cuales deberán quedar terminados.

7 Coordinar con el personal de la Constructora los trabajos de Post Venta cuando sea necesario

8 Evaluar y solicitar conjuntamente con el jefe de área los materiales a ser utilizados en los trabajos programados, asignando el costo individual a cada una de las solicitudes.


Formación Académica Conocimientos específicos en el área de Construcción

Experiencia Previa Al menos 5 años en obras de construcción.


Habilidades

1 Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.

2 Capacidad de relacionarse con los clientes bajo situaciones difíciles.

3 Capacidad de dar solución a los problemas.

4 Compromiso con la organización


1

Lectura de planos, procesos constructivos de obra gruesa y terminaciones. Manejo a nivel de usuario de planillas de cálculo, procesadores de texto, programas para presentaciones y Sistemas de la empresa para la obtención de información de los proyectos.

2 Manejo a nivel de usuario de planillas de cálculo, procesadores de texto,

*Se elimina descripción de cargo asistente de post venta, actualización de organigrama


Código:

Página 59 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


VISITADOR DE OBRAS (SUPERVISOR DE OBRAS)18

Dependencia directa Sub -Gerencia de Construcción

Cargos que supervisa Profesional Administrador de obra


En caso de crecimiento de la cantidad de obras de la constructora se deberá implementar la gestión del Visitador de Obras, quien tomará una parte de las funciones de la subgerencia de Construcción.

Supervisar el correcto trabajo de los profesionales Administradores de obra, controlando y colaborando en el cumplimiento de sus obligaciones

Promover y supervisar el sistema de Gestión de calidad y la prevención de riesgos en terreno.


1

Revisar, aprobar, apoyar y asegurarse del cumplimiento de todas las funciones del profesional Administrador de Obra.



Experiencia Previa 5 años mínimo de experiencia comprobable


Habilidades 1 Capacidad de trabajar bajo presión

2 Liderazgo y trabajo en equipo

3 Proactividad

4 Facilidad para el manejo de personal



1 Programación en obras

2 Conocimiento de legislación y normativa que le aplica

3 Manejo de computación mínimo Word y Excel

18

Se cambia nombre al cargo


Código:

Página 60 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


PROFESIONAL ADMINISTRADOR DE OBRA19

Dependencia directa Sub Gerente de Construcción -Visitador de Obras

Cargos que supervisa Profesional de Terreno ,Profesional de Oficina Técnica, Profesional Instalaciones Sanitarias & Eléctricas, Prevencionista de Riesgos, Encargado de Calidad de Obra


Administrar todos los recursos dispuestos para la obra, Velar por el cumplimiento de la normativa legal pertinente y controlando la buena ejecución de ésta, liderando y promoviendo la prevención de riesgos, la gestión de calidad, los plazos y velando por el cumplimiento de los presupuestos establecidos.


1 Cotizar alternativas de Subcontratos y realizar los análisis técnicos y económicos (Cuadro comparativo) de los ofertantes de acuerdo a las especificaciones y presupuestos.

2 Realizar el estado de pago del Banco a tiempo.

3 Realizar el COPRE+ (Control presupuestario)

4 Realizar el informe semanal de avance de obra (Las 5 partidas más y menos atrasadas)

5 Revisar y dar VºBº a las solicitudes de materiales

6 Dar VºBº a los comienzos de todas las partidas de la obra en caso de que no exista el cargo de profesional de terreno

7 Revisar cubicaciones de materiales en caso de que no exista el cargo de Profesional de Terreno.

8 Realizar cuadros comparativos de materiales y maquinaria cuando corresponda.

9 Coordinar y velar por el desarrollo armónico de los distintos proyectos involucrados en una obra, coordinando para ello reuniones, solicitando aclaraciones de planos, entre otras actividades.

10 Velar por el cumplimiento del SGC de la obra y de los Subcontratistas

11 Velar por el Cumplimiento de la Prevención de riegos de la obra y de los Subcontratistas y coordinación con las instituciones relacionadas, tales como AST, Mutual de la CChC, Sesma y otros, dando respuesta oportuna a los requerimientos.

12 Velar por la Capacitación de acuerdo a los Procedimientos del SGC.

13 Mantener al día los Informes pertinentes al contrato tales como informes semanales de Obra, asistencia, avance, calidad, prevención de riesgos, estudios de partidas, etc.



Experiencia Previa No Requiere


Habilidades 1 Facilidad para el manejo de personal


3 Proactividad



19

Se cambia nombre al cargo


Código:

Página 61 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


PROFESIONAL DE TERRENO

Dependencia directa Profesional Administrador de Obra

Cargos que supervisa Jefe de Obra


Realizar la correcta ejecución de la obra, basándose en los planos, especificaciones técnicas y normativa. Velar porque se cumplan los plazos establecidos para el desarrollo de las obras y preocuparse de que se cumpla la Prevención de Riesgos y el Sistema de Gestión de calidad.


1 Construir de acuerdo a planos, especificaciones técnicas y normativa vigente.

2 Revisar Cubicaciones.

3 Realizar los pedidos de materiales a bodega previo VºBº del Profesional de Obra.

4 Dar VºBº al comienzo de todas las partidas.

5 Actualizar la Programación y realizar programaciones Semanales de la Obra

6 Velar porque se cumpla la Prevención de Riesgos y entregar las amonestaciones que corresponda.

7 Velar porque se apliquen las disposiciones del Sistema de Gestión de Calidad.

8 Mantener el trato directo con los subcontratistas, velando por el cumplimiento de la Seguridad, Calidad, Plazos y Mano de Obra, entre otros de la documentación legal.

9 Llevar sistema de controles de rendimiento y tratos pertinentes.

10 Cuidar los recursos materiales, de Mano de Obra y velar por el buen uso de ellos.

11 Mantener al día los Informes pertinentes al contrato tales como informes semanales de Obra, asistencia, avance, calidad, prevención de riesgos, estudios de partidas, etc.



Experiencia Previa No Requiere


Habilidades 1 Facilidad para el manejo de personal


3 Proactividad




Código:

Página 62 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


PROFESIONAL OFICINA TECNICA20


Cargos que supervisa -------------------------------------------------


Control y seguimiento de las Especificaciones Técnicas que requiere la obra, para la normal ejecución de cada una de las partidas.


1 Control y seguimiento de las Especificaciones Técnicas

2 Apoyo permanente en las actividades realizadas por el Profesional Administrador de Obra

3 Revisar y realizar cubicaciones según exigencias del Proyecto

4 Control de avances de obra por partidas

5 Llevar especificaciones Técnicas de las maquinas requeridas en Obra.

6 Hacer , pedir, mantener validados y controlar los procedimientos de trabajo específicos pertinentes

7

8


Formación Académica Constructor Civil o Ingeniero Constructor

Experiencia Previa No requiere experiencia previa


Habilidades 1 Capacidad de Trabajo Bajo Presión


3 Pro actividad


1 Manejo de computación mínimo Word , Excel

2 Manejo de Auto Cad

20

Se crea nuevo cargo


Código:

Página 63 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


PROFESIONAL DE INSTALACIONES SANITARIAS Y ELECTRICAS21


Cargos que supervisa Supervisor de Instalaciones Eléctricas – Supervisor de Instalaciones Sanitarias y de Gas - Subcontratos


Realizar la correcta ejecución de la las partidas que le corresponden supervisar, basándose en los planos, especificaciones técnicas y normativa vigente


1 Cubicar y presupuestar los proyectos asignados

2 Coordinar la correcta ejecución de los trabajos, en función de los planos de Instalación

3 Cuidar los materiales y velar por el buena asignación de ellos

4 Coordinar al personal que supervisa

5 Velar por la prevención de riesgos en cada faena que tenga a su cargo

6 Coordinar la programación y pedidos de materiales para los trabajos a realizar.

7 Gestionar los Planos definitivos al término de la obra.

8 Hacer , mantener y controlar los procedimientos de trabajo especifico pertinentes


Formación Académica Constructor Civil o en Formación como Constructor con conocimientos en instalaciones Eléctricas, Sanitarias y de Gas.

Experiencia Previa A lo menos 1 años en cargos de similares responsabilidades.


Habilidades 1 Capacidad de resolver problemas presentes en el su ámbito de instalaciones.

2 Capacidad de planificar recursos materiales como capital humanos en obra

3 Capacidad para liderar equipos de trabajo

4 Pro actividad


1 Conocimientos acabados en el área que supervisa

2 Conocimientos generales de Construcción especificadamente en instalaciones

3 Conocimientos en computación a nivel usuario

21

Se crea nuevo cargo


Código:

Página 64 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


JEFE DE OBRA

Dependencia directa Profesional de Terreno

Cargos que supervisa Supervisor de Terreno, Trazador, Encargado de Mantención


Realizar la correcta ejecución de la obra, basándose en los planos y especificaciones técnicas, velando por la optimización de los recursos con que cuenta en la obra y cuidando en todo momento la prevención de riesgos y gestión de calidad.


1 Realizar las cubicaciones.

2 Respetar, controlar y optimizar la programación de obra.

3 Organizar y controlar la mano de obra.

4 Cumplir con la calidad exigida en la construcción de la obra, controlando los procesos constructivos.

5 Construir de acuerdo a planos y especificaciones técnicas.

6 Proponer soluciones a diferentes problemas constructivos.

7 Realizar las programaciones semanales de Hormigón.

8 Velar por realizar trabajos en forma segura, incentivando y promoviendo la Prevención de Riesgos.

9 Cargar la mano de obra a través de reportes diarios.


Formación Académica Técnico en construcción o Curso de Jefe de obra (aprobado)

Experiencia Previa Al menos 5 años en cargo de similares responsabilidades (demostrable)


Habilidades 1 Capacidad de resolver problemas presentes en su ámbito.

2 Capacidad de control y organización de Mano de Obra.

3 Capacidad de cumplir con objetivos planteados por sus superiores

4 Proactividad



2 Dominio en lectura de Planos

3 Amplio dominio en cubicaciones


Código:

Página 65 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


SUPERVISOR DE TERRENO

Dependencia directa Jefe de Obra

Cargos que supervisa Maestro , Ayudante, Jornal


Supervisar la correcta ejecución de los trabajos a su cargo.


1 Controlar la asistencia de su personal (Vía Tarja)

2 Designar los trabajos a su personal

3 Velar por el buen cumplimiento de los trabajos, realizando una correcta supervisión

4 Velar por la prevención de riesgos en toda la obra especialmente en el equipo que supervisa

5 Cuidar los materiales y velar por el buen uso de ellos.

6 Respetar las programaciones semanales de trabajo

7 Cargar la mano de obra a través de reportes diarios


Formación Académica Técnico en construcción o cursos afines con el cargo



Habilidades 1 Capacidad de resolver problemas presentes en su ámbito.

2 Capacidad de control y organización de Mano de Obra.

3 Capacidad de cumplir con objetivos planteados por sus superiores

4 Proactividad


1 Conocimientos acabados en el área que supervisa

2 Conocimientos generales de construcción


Código:

Página 66 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


TRAZADOR


Cargos que supervisa Ayudante de Trazador


Realizar un correcto trazado, en cada una de las etapas de la obra


1 Trazar el emplazamiento del Edificio

2 Ejecutar el trazado durante toda la obra gruesa de muros, vigas y losas

3 Chequear previo y posterior al hormigonado, niveles y plomos de moldajes de muros y losas

4 Ejecutar el trazado de partidas de terminación, tabiques, viga, cerámica, entre otras.

5 Ejecutar el trazado de nivel metro en todos los muros al interior de la obra

6 Ejecutar el trazado de rasgos de ventanas y puertas para remate de rasgos.

7 Verificar constantemente los ejes de la Obra.


Formación Académica Enseñanza media completa. Curso básico de trazado y/o topografía y/o interpretación de planos.



Habilidades 1 Capacidad de trabajar en equipo.

2 Proactividad


1 Manejo de nivel topográfico y taquímetro

2 Conocimiento en interpretación de planos


Código:

Página 67 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


22

Se agrega nuevo cargo

AYUDANTE DE TRAZADOR22

Dependencia directa Trazador

Cargos que supervisa ----------


Colaborar con el trazado, con el fin de realizar un correcto trazado en cada una de las etapas de la obra


1 Procurar que las condiciones para el trazado sean adecuadas.

2 Demarcar los puntos y medidas ordenadas por el trazador.

3

4

5

6

7


Formación Académica Enseñanza media completa.



Habilidades 1 Capacidad de trabajar en equipo.


3 Cooperador


1 Manejo de equipos de nivelación ( Taquímetros y Nivel Topográfico)

2 Conocimiento de unidades de medidas

3 Familiarización con planos de obras de edificación


Código:

Página 68 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


JEFE ADMINISTRATIVO


Cargos que supervisa Ayudante Administrativo - Junior – Portero - Guardia


Administrar y elaborar en forma correcta y ordenada toda la documentación referente a los recursos humanos de la obra, así como también subcontratos y fondos fijos.


1 Gestionar los contratos de personal en obra. Velar por los contratos de subcontratistas

2 Realizar cálculo, solicitud y cobro de anticipos y sueldos de personal de la obra y la confección de imposiciones del período respectivo.

3 Generar estados de pago de subcontratos y verificación de la documentación del personal de éstos.

4 Confeccionar fondos fijos de obra.

5 Llevar el control de consumos básicos de obra.

6 Llevar un control del comité paritario, de accidentes en obras.

7 Realizar informe diario de asistencia de todos los trabajadores de obra, incluyendo los subcontratos.

8 Administrar el personal de guardia de obra, distribución de turnos y reemplazos.

9 Ingreso del personal en el sistema COPRE + (módulo de obras y módulo de personal)


Formación Académica Curso de Administración



Habilidades 1 Ordenado

2 Sistemático

3 Proactivo


1 Conocimiento de gestión de Recursos Humanos

2 Dominio en programas de sueldos y todo lo relacionado con remuneraciones (Leyes, cálculos, contratos y finiquitos)

3 Dominio en ley de Subcontratistas

4 Computación nivel usuario: Excel, Word


Código:

Página 69 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


AYUDANTE ADMINISTRATIVO

Dependencia directa Jefe Administrativo

Cargos que supervisa --------------------------------


Colaborar con las tareas y funciones diarias que realiza el Jefe Administrativo.


1 Revisar las tarjetas de asistencia del personal de obra

2 Confeccionar Contratos de Trabajo

3 Confeccionar las planillas de imposiciones.

4 Calcular las horas extraordinarias.

5 Mantener en orden la documentación del personal.

6

7

8

9


Formación Académica Contador General

Experiencia Previa Al menos 6 meses en cargo de similares responsabilidades (demostrable)


Habilidades 1 Metódico

2 Orientación al logro

3 Proactivo(a) y ordenado (a)


1 Conocimiento calculo de remuneraciones

2 Conocimiento emisión de contratos


4 Conocimientos de Leyes Laborales


Código:

Página 70 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


JUNIOR




Tramitación de documentos, gestión bancaria, traslado de documentos desde y hacia oficina central desde obra, archivo de documentación.


1 Se desempeñara en la oficina de obra, trasladando documentos entre oficina central y obra, y tramites en bancos y otros organismos pertinentes.

2 Llevar un control de la documentación que manipula (donde y a quien entregar), registrando día y persona a quien entrego.

3 Ayudar en funciones administrativas básicas en las tareas diarias asignadas



Experiencia Previa Al menos un año en similar cargo



2 Responsabilidad en la asistencia y horarios.

3 Cooperador.



1 Leyes sociales

2 Tramites bancarios.

3 Tramites internos de la Empresa.

4 Tramites de Licencias, pago de finiquitos


Código:

Página 71 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


JEFE DE BODEGA

Dependencia directa Sub Gerencia Control de Gestión

Cargos que supervisa Ayudante de Bodega – Pañolero – Chofer


Realizar control y gestión de materiales herramientas y maquinaria, siendo intermediario entre la obra, abastecimiento y proveedores.


1 Recepcionar materiales, herramientas y maquinarias en la obra

2 Revisar y visar documentación ligada a la recepción y devolución de materiales y maquinaria de obra, tales como facturas, guías, notas de crédito, entre otros registros.

3 Realizar pedidos de materiales.

4 Realizar cotizaciones requeridas por la faena y por el profesional de obra en cuanto a materiales, maquinarias y servicios.

5 Coordinar el despacho de los materiales, incluyendo el Hormigón.

6 Reclamar materiales a proveedores

7 Realizar en forma personal, el retiro y devolución de moldajes para la obra, en bodega de proveedor.

8 Mantener al día las fichas de entrega de cargos de herramientas y EPP a los trabajadores.

9 Realizar inventarios de bodega cada cierto período de tiempo según solicitud del profesional de obra o de Contraloría.

10 Mantener información archivada y al día para realizar su gestión.





Habilidades 1 Metódico, ordenado

2 Capacidad de trabajo bajo Presión

3 Proactivo




3 Nociones generales de construcción (Procedimientos y secuencias)


Código:

Página 72 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


JEFE DE DIGITADORES


Cargos que supervisa Digitadores


Prestar apoyo y asesoría a todos los digitadores procurando el correcto ingreso de información al sistema Copreq

Gestionar el sistema de manera que se cumplan los objetivos del Copreq.


1 Revisar y chequear el correcto ingreso de los reportes diarios de cada obra

2 Revisar y chequear el correcto ingreso de las facturas y guías de materiales, y arriendos recepcionados de cada obra.

3 Revisar y chequear el correcto ingreso de vales de retiro de materiales de bodega de cada obra

4 Revisar y chequear el correcto ingreso de los estados de pagos de subcontratistas de cada obra

5 Revisar y chequear el correcto ingreso de las cajas chicas de cada obra.





Habilidades 1 Metódico, ordenado


3 Proactivo



2 Conocimiento del Sistema COPRE

3 Nociones generales de construcción (Procedimientos, secuencias y materiales)


Código:

Página 73 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


DIGITADOR

Dependencia directa Jefe Digitadores



Ingresar todo el movimiento de gastos de la obra en el sistema COPRE +


1 Ingresar al sistema los reportes diarios de manos de obra.

2 Ingresar al sistema las facturas, y guías de materiales y arriendos recepcionados en obra.

3 Ingresar al sistema los vales de retiro de materiales de bodega.

4 Ingresar al sistema los estados de pagos de subcontratistas.

5 Ingresar al sistema las cajas chicas.

6 Ingresar al sistema los reportes diarios de manos de obra.

7 Ingresar al sistema las facturas, y guías de materiales y arriendos recepcionados en obra.

8 Ingresar al sistema los vales de retiro de materiales de bodega.

9 Ingresar al sistema los estados de pagos de subcontratistas.

10 Ingresar al sistema las cajas chicas.

11 Velar por el ingreso fidedigno de los datos registrados.



Experiencia Previa No requiere-


Habilidades 1 Metódico y Ordenado

2 Sistemático




Código:

Página 74 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


CHOFER

Dependencia directa Jefe de Bodega



Prestar servicios afines a la obra.


1 Comprar y retirar materiales

2 Trasladar remesas desde y hacia oficina central

3 Acompañar al administrativo al retiro de dineros los días de pago

4 Realizar cualquier traslado de materiales, herramientas y trabajadores entre las obras.



Experiencia Previa Al menos 2 años con licencia en la(s) clase(s) requerida(s) y al menos 1 año de experiencia en trabajo de similares responsabilidades (comprobable)


Habilidades 1 Las requeridas para la obtención de la Licencia de conducir


1 Licencia de conducir clase “B” ó “A4” cuando corresponda a camioneta o camión respectivamente


Código:

Página 75 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ENCARGADO DE MANTENCIÓN




Proveer a la obra de suministros básicos y mantener en buen estado las herramientas que dependen de él.


1 Mantener operativas y en buen funcionamiento las maquinarias que dependen de él, realizando mantenciones cuando corresponda.

2 Realizar, al comienzo de la obra, la alimentación de los servicios básicos y su mantención durante la faena.

3 Gestionar la alimentación de la obra en construcción con los consumos necesarios de energía y agua potable.


Formación Académica Técnico electromecánico – Técnico electricista

Experiencia Previa Al menos 3 años de experiencia en trabajo de similares responsabilidades (comprobable)


Habilidades 1 Proactividad

2 Trabajo en equipo


1 Conocimientos Avanzados de electricidad Domiciliaria


Código:

Página 76 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


MAESTRO

Dependencia directa Supervisor de Terreno



Realizar trabajos de especialidad conforme a su campo, experiencia y capacidad, con el fin de ejecutar de forma correcta cada una de las partidas de la obra, en las que él se ve involucrado.


1 Ejecutar los trabajos según los procedimientos e instrucciones dados en obra.

2 Procurar que los equipos y herramientas para el trabajo sean adecuados, en cuanto a

su funcionalidad y condiciones de seguridad.

3 Acatar cada una de las solicitudes, referentes a su labor, dadas por un superior.

4 Limpiar el área de trabajo, en forma previa al inicio de los trabajos, para que este tenga las condiciones seguras para la ejecución de las actividades a desarrollar.

Entregar en perfecto orden una vez finalizada la labor encomendada.

5 Respetar y velar por el cumplimiento de las normas de prevención de riesgos


Formación Académica No requerida.

Experiencia Previa Al menos 1 año en cargo de similares responsabilidades




3 Cooperador.


1 Conocimiento de unidades y medidas.

2 Familiarización con planos de obras de edificación, en caso de que sea necesario...

3 Saber leer y escribir


Código:

Página 77 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


AYUDANTE DE MAESTRO

Dependencia directa Supervisor de Terreno



Colaborar con el trabajo del maestro, con el fin de realizar una correcta ejecución de cada una de las actividades de las cuales es responsable.


1 Provee de apoyo en la ejecución del trabajo al maestro.

2 Limpiar el área de trabajo, en forma previa al inicio de los trabajos, para que este tenga las condiciones seguras para la ejecución de las actividades a desarrollar.

Entregar en perfecto orden una vez finalizada la labor encomendada.

3 Acatar cada una de las solicitudes, referentes a su labor, dadas por un superior.



Formación Académica No requerida

Experiencia Previa Al menos 1 año de experiencia en trabajo de similares responsabilidades (comprobable)


Habilidades 1 Capacidad de trabajo en equipo

2 Cooperador


1 Conocimientos de unidades de medidas


Código:

Página 78 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


PAÑOLERO




Colaborar con las labores encomendadas, asignando de forma eficiente y ordenada cada uno de los elementos, maquinas y materiales, de su entorno, a quien se las solicite, previa generación de solicitud del supervisor o capataz.


1 Entregar, recibir y almacenar materiales y herramientas, correctamente y en buen estado.

2 Acatar cada una de las solicitudes, referentes a su labor, dadas por un superior

3 Limpiar el área de trabajo, para que este tenga las condiciones seguras en la ejecución de las actividades a desarrollar



Formación Académica Cuarto medio aprobado



Habilidades 1 Organizado en su área de trabajo

2 Capacidad de trabajo en equipo


4 Cooperador.

5 Rapidez y eficacia en la entrega de lo requerido

6 Honradez.


1 Conocer los equipos, materiales, herramientas,

2 Conocer los procedimientos de entrega de equipos, materiales, herramientas,


Código:

Página 79 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


AYUDANTE DE BODEGA




Colaborar con las labores encomendadas, tener los conocimientos necesarios para recibir y acopiar de forma eficiente cada uno de los elementos, maquinas y materiales y herramientas de su entorno, siendo capaz de discriminar su buen estado


1 Recibir, clasificar, ordenar y ser capaz de suplir al bodeguero en caso de su falencia, discriminar cada uno de los elementos, maquinas, materiales, herramientas y documentos que a él le han sido encomendados en relación a la bodega.

2 Acatar cada una de las solicitudes, referentes a su labor, dadas por un superior

3 Limpiar el área de trabajo, para que este tenga las condiciones seguras en la ejecución de las actividades a desarrollar



Formación Académica Formación secundaria completa.

Experiencia Previa Al menos un año en similar cargo...




3 Cooperador.

4 Proactivo.


1 Conocer los equipos, materiales y herramientas

2 Conocer los procedimientos de entrega de equipos, materiales y herramientas

3 Dominio de técnicas de control de inventario

4 Dominio de técnicas de administración de bodega

5 Dominio de computacional nivel de usuario


Código:

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Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


PORTERO




Controlar el ingreso y egreso a la obra, del personal propio y terceros, debidamente autorizados por el administrativo.


1 Control de acceso y salida de la obra.

2 Llevar un libro de novedades, registrando los respectivos ingresos y egresos, de acuerdo a los procedimientos pertinentes.







3 Cooperador.

4 Disponibilidad y criterio.

5 Capacidad de contención

6 Capacidad de actuar en momentos difíciles


1 Conocimiento de los teléfonos de emergencia.

2 Conocimiento del organigrama de la empresa y de la obra


Código:

Página 81 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


NOCHERO




Es responsable del cuidado de los implementos, materiales y herramientas de la obra en horario nocturno


1 Cuidado y conservación de la obra,



Formación Académica Segundo medio cumplido Curso OS10



Habilidades 1 Capacidad de contención.


3 Cooperador.



1 Conocimiento de los teléfonos de emergencia.

2 Conocimiento del organigrama de la empresa y de la obra


Código:

Página 82 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


CUIDADOR




Cuidado de las instalaciones e implementos de oficina central.


1 El cuidado y conservación de la oficina central



Formación Académica Segundo medio Cumplido

Experiencia Previa Al menos un año en cargo similar


Habilidades 1 Capacidad de contención


3 Honradez


1 Actuar en casos de emergencia

2 Manejo de situaciones difíciles


Código:

Página 83 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


PREVENCIONISTA DE RIESGOS

Dependencia directa Jefe Prevención de Riesgos (AST) - Profesional Administrador de Obra

Cargos que supervisa Paramédico


Es el encargado de asesorar al Profesional de Obra, para en conjunto planificar, organizar, ejecutar y promover acciones permanentes que permitan evitar accidentes del trabajo y enfermedades profesionales en las empresas, y reducir las pérdidas humanas, materiales y ambientales ocasionadas por estos.


1 Identificar, evaluar y controlar los riesgos de accidentes y de enfermedades profesionales

2 Asesorar en la realización de investigaciones de accidentes

3 Efectuar acciones educativas y de capacitación de los trabajadores para la prevención de riesgos laborales y de enfermedades profesionales

4 Desarrollar, aplicar y evaluar los reglamentos, los programas de prevención y los planes de contingencia de la organización.


Formación Académica Técnica o Universitaria en el área prevención de riesgos

Experiencia Previa Al menos 2 años en obras de construcción


Habilidades 1 Capacidad para relacionarse con grupos interdisciplinarios

2 Relaciones interpersonales positivas, proactivas y empáticas

3 Disposición permanente para el trabajo en equipo



1 Conocimiento a nivel de dominio de herramientas estadísticas aplicables a su especialidad

2 Dominio de la legislación y la normativa legal vigente en su especialidad

3 Conocimiento de los diferentes tipos de riesgos laborales y medidas preventivas


Código:

Página 84 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


PARAMÉDICO

Dependencia directa Prevencionista de Riesgos



Realizar atenciones de primeros auxilios a los trabajadores de la empresa


1 Dar la atención y los primeros auxilios al personal de las obras, salas de venta y post venta.

2 Identificar y evaluar el tipo y la gravedad de la lesión para determinar su derivación a la mutualidad, o si solo amerita la atención de primeros auxilios dada en el policlínico.

3 Apoyar en la prevención de riesgos de las obras.

4 Participar en capacitaciones que le permitan dar una mejor atención a los trabajadores.

5 Administrar el policlínico: ordenamiento, cuidado y control de stock de los insumos.

6 Registrar y realizar estadísticas de las atenciones realizadas.


Formación Académica Titulo auxiliar de enfermería Técnica o Universitaria

Experiencia Previa Al menos 2 años en atención de urgencias


Habilidades 1 Dinámico y trabajador con voluntad de aprender

2 Capacidad trabajo en equipo

3 Responsabilidad y respeto hacia las personas en situación de emergencia


1 Conocimientos apropiados para los cuidados oportunos dentro del tiempo de atención

2 Conocimientos suficientes para determinar la naturaleza y extensión de la lesión.

3 Conocimientos en atenciones de urgencia


Código:

Página 85 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


JEFE DE MEJORA CONTINUA

Dependencia directa Gerente General Maestra AI Ltda.

Cargos que supervisa Encargado de Calidad de Obra


Administrar el sistema de Gestión de la calidad en toda la organización.


1 Apoyar la implementación del Sistema de gestión de calidad en la organización.

2 Apoyar la confección e implementación de Planes de calidad en las obras.

3 Recopilar y analizar el comportamiento de los indicadores de desempeño de los procesos del Sistema de gestión de calidad.

4 Supervisar el correcto tratamiento de no conformidades, acciones correctivas y preventivas.

5 Supervisar la ejecución del Programa de Auditorías Internas.

6 Controlar los documentos y registros del Sistema de gestión de calidad.

7 Velar porque la documentación del Sistema de gestión de calidad se mantenga vigente y se encuentra disponible en los puntos de uso.

8 Prepara la información para la Revisión del Sistema de Gestión de Calidad por parte de la Dirección de la empresa.

9 Confeccionar y presentar el Informe Mensual de Gestión de Calidad.


Formación Académica Técnico en construcción – Constructor Civil – Ingeniero Civil – Experto en Prevención de Riesgos – Otras profesiones vinculadas a la construcción.

Experiencia Previa 3 años en labores relacionadas con la construcción.



2 Comunicación

3 Trabajo en equipo

4 Metódica


1 Gestión de calidad basada en ISO 9001:2000

2 Manejo de computación nivel usuario


Código:

Página 86 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ENCARGADO DE CALIDAD DE OBRA

Dependencia directa Jefe de Mejora Continua



Prestar apoyo y asesoría a obras en materia del Sistema de Gestión de Calidad de la empresa. Definir y realizar en cada una de las áreas acciones tendientes a cumplir objetivos del sistema.


1 Liderar la calidad en todas las áreas de la obra.

2 Coordinar todas las tareas y actividades de Calidad, entre las obras y la Oficina Central.

3 Apoyar al Profesional Administrador de Obra en la elaboración del Plan de Calidad de Obra

4 Verificar la adecuada implementación de los recursos de la Gestión de Calidad dentro del Manual de Calidad y procedimientos generales del Sistema de Gestión de Calidad.

5 Analizar, documentar y resolver las No Conformidades detectadas en las obras, de acuerdo al SGC y PCO de Obra.

6 Apoyar al Profesional de Obra en la implementación del sistema de gestión de calidad.

7 Capacitar a personal de obra del SGC y Procedimientos de Trabajos

8 Recomendar y/o proporcionar solución a posibles incumplimientos dentro del Sistema de Gestión de Calidad. Luego verificar la implantación de las soluciones adoptadas, comprobando el cumplimiento de los requisitos.

9 Informar del funcionamiento del Sistema de Gestión de Calidad de la obra al Jefe de Mejora Continua de la organización.


Formación Académica Técnico en Construcción o cursos afines con el cargo.

Experiencia Previa Al menos 1 año en cargos de similares responsabilidades (demostrable)



2 Capacidad de trabajo bajo de presión.

3 Trabajo en equipo

4 Capacidad de análisis y observación


1 Gestión de calidad basada en ISO 9001:2000

2 Manejo de computación nivel usuario

3 Sistemas y procesos constructivos

4 Manejo a nivel medio de las herramientas de Microsoft Office.


Código:

Página 87 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


AUDITOR INTERNO CONTROL DE GESTION


Cargos que supervisa Jefe de Bodega – Digitador


Controlar y dirigir los equipos de trabajos relacionados con la logística de la organización que permitan al área de Control de Gestión la implementación de planes y estrategias. Entregar información clave para la toma de decisiones


1 Controlar y registrar la información ingresada al sistema de logística COPREQ por parte de bodega

2 Realizar análisis y diagnostico de los resultados de las distintas obras que ayudan a la toma de decisiones de la subgerencia de control de gestión

3 Realizar periódicamente control de las existencias de cada una de las obras de la organización

4 Recopilación, revisión, apoyo, confección de informes y comunicación de la información registrada en el sistema Logística abastecimiento


Formación Académica Contador Auditor

Experiencia Previa Al menos 2 años en cargos similares.







2 Conocimientos de materiales de construcción

3 Conocimiento de las distintas técnicas y herramientas que permiten generar y analizar la información necesaria para operación de los distintos sistemas de control

4 Dominio de software a nivel usuario: Excel, Project, Word, Power Point


Código:

Página 88 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ASEADORA




Asear las instalaciones de la organización, así como distribuir material de aseo, utilizando los equipos y materiales correspondientes para mantener en condiciones optimas de limpieza a las mismas


1 Realiza limpieza de las oficinas, pasillos, baños y otras áreas

2 Recoge, embolsa y coloca la basura en sus respectivos depósitos

3 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea encomendada

4 Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la organización

5 Suministra y coloca en sus respectivos lugares, toallas, jabón, papel sanitario, desodorantes y otros


Formación Académica No requerida

Experiencia Previa Al menos 1 año de experiencia en trabajo de similares responsabilidades (comprobable)


Habilidades 1 Seguir instrucciones orales y escritas



1 Manejo y uso de herramientas y equipos utilizados para el mantenimiento y aseo de las instalaciones


Código:

Página 89 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


AUDITOR INTERNO DE RECURSOS HUMANOS23




Apoyar en los procesos descritos en el Proceso de Recursos Humanos


1 Encargado de fiscalizar y controlar el cumplimiento de lo establecido en lo descrito en el proceso de Recursos Humanos y sus instructivos, tanto en oficina central y obras

2 Realizar análisis y diagnostico de las remuneraciones de las distintas obras que ayudan a la toma de decisiones de la Gerencia General, Subgerencia y Jefes de Unidad en relación a las remuneraciones

3 Realizar periódicamente control del personal en obra contra las remuneraciones.

4 Recopilación, revisión, apoyo, confección de informes y comunicación de la información registrada en el sistema de remuneraciones

5 Encargado de realizar, enviar, controlar y llevar seguimiento de las auditorias de RR.HH

6 Encargado de mantener informado a las jefaturas competentes de lo hallazgos


Formación Académica Carrera Técnica en RRHH, personal o similar del área administrativa.

Experiencia Previa Al menos 1 años en cargos similares.







2 Conocimientos de Legislación Laboral

3 Conocimiento de las distintas técnicas y herramientas que permiten generar y analizar la información necesaria para operación de los distintos sistemas de control

4 Computación a nivel usuario y manejo de sistemas de RRHH

23

Cargo nuevo


Código:

Página 90 de 90

Revisión: 2

Fecha: Junio 2010


ARQUITECTO COORDINADOR DE PROYECTOS

Dependencia directa Gerencia General Maestra AI Ltda.



Controlar y facilitar que se genere la documentación necesaria para la Recepción Municipal de las obras, de acuerdo al programa establecido.

Mantener los registros de la organización.


1 Control y seguimiento de la documentación propia de cada proyecto, verificando que se encuentre disponible para construir y debidamente aprobada según la legislación y normativa aplicable, y dentro de lo programado.

2 Facilitar la coordinación entre las obras, Maestra AI y proyectistas, con el fin de subsanar omisiones y errores o mejorar los proyectos, en el menor tiempo posible.

3 Coordinar y facilitar reuniones periódicas, en obra, para el seguimiento y control de los proyectos y su materialización.

4 Control y seguimiento de la certificación propia de cada proyecto, verificando que se encuentre disponible para la Recepción Municipal, de acuerdo a la legislación y normativa aplicable, y según lo programado.

5 Mantener actualizados los Registros de la Organización ante las entidades Públicas y Privadas que se acuerden.






2 Capacidad de trabajo bajo presión.

3 Liderazgo.

4 Trabajo en equipo.

5 Metódico.

6 Perseverante.


1 Conocimientos acabados de la Normativa Vigente en el desarrollo de proyectos de Arquitectura y su posterior construcción.


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DESCRIPCION DE CARGOS - maestra.cl · Velar por la entrega correcta y oportuna de los proyectos al área de construcción 6 Autorizar todas las contrataciones de profesionales del