DESEMPEÑO DEL SECTOR DE

TELECOMUNICACIONES EN HONDURAS

INFORME TRIMESTRAL

SEGUNDO TRIMESTRE 2017

INTRODUCCION

Este informe resume los valores de los principales indicadores estadísticos del sector de

telecomunicaciones de HONDURAS, mostrando el desempeño o comportamiento del

sector de telecomunicaciones durante el segundo trimestre del año 2017. Se presentan los

indicadores de los sectores de las redes telefónicas fijas, redes telefónicas móviles,

incluyendo el tráfico telefónico en estas redes, así como indicadores de las redes del

servicio de Internet y la conectividad de banda ancha. Adicionalmente, se presentan

indicadores de sector de radiodifusión sonora y televisión, indicadores financieros, de

protección al usuario y además indicadores de desempeño de CONATEL.

Esta información se ha obtenido a través de las obligaciones establecidas en el Marco legal

vigente del Sector de Telecomunicaciones, que establece que los operadores de servicios

públicos de telecomunicaciones deben entregar periódicamente información estadística

de los servicios que prestan en el país. CONATEL, como organismo regulador de las

telecomunicaciones de HONDURAS y a través de la Dirección de Planificación y

Desarrollo, ha procesado la información y elaborado los indicadores nacionales del sector

de telecomunicaciones, a fin de ponerlos a disposición del público en general, mediante

este Informe Trimestral del desempeño del sector de telecomunicaciones.

Glosario general de Indicadores del sector de telecomunicaciones:

Usuario: Persona natural o jurídica que usa normalmente algún servicio de

telecomunicaciones, pero que no necesariamente tiene suscrito un contrato por la

prestación de ese servicio.

Abonado o Suscriptor: Persona natural o jurídica que ha suscrito un contrato, con un

operador de servicios públicos de telecomunicaciones, para recibir algún servicio de

telecomunicaciones.

Servicio Público de Telecomunicaciones: Significa cualquier servicio de

telecomunicaciones que de manera explícita o de hecho se ofrece al público en general.

Banda Ancha: Capacidad en ancho de banda y velocidad de transmisión suficiente para

permitir, de manera combinada y/o convergente, la provisión de voz, datos, video y

aplicaciones de contenido con alto grado de interactividad, mediante redes móviles o fijas,

alámbricas o inalámbricas.

Velocidad de Transmisión: Es una medida de la cantidad de información que la red es

capaz de adsorber por unidad de tiempo. Cuanto mayor es la velocidad de trasmisión,

mayor será la anchura de banda de la red. Unidad básica de medida en sistemas digitales

es bits por segundo (bps) o sus múltiplos, Kbps, Mbps, Gbps y Tbps.

Para obtener todas las definiciones de los Indicadores utilizados en este informe, puede

descargar el Manual Nacional de Indicadores del Sector de Telecomunicaciones, del sitio

web de CONATEL.

Comayaguela, M.D.C.; septiembre de 2017

SECTOR DE TELEFONÍA FIJA: Al finalizar este trimestre del año las líneas telefónicas fijas resultaron en un total de 465,979 abonados. La cantidad de usuarios de teléfonos fijos ha tenido un crecimiento de 4.04% con respecto al trimestre anterior. La densidad telefónica fija, que correspondiente al número de líneas telefónicas fijas por cada 100 habitantes, alcanzó un valor de 5.3 al finalizar este trimestre del año, lo que corresponde a que 5 de cada 100 hondureños posee una línea telefónica fija. Se observa un crecimiento de 3.72% con respecto al trimestre anterior. Se reporta cobertura geográfica para el servicio de telefonía fija en el 100% de las cabeceras municipales de Honduras, y la cobertura de la población alcanza un 90.22%, tomando en consideración la cobertura 2G de los operadores de Telefonía Móvil. Al finalizar este trimestre del año, el 78% de las líneas telefónicas fijas pertenecen a operador Empresa Hondureña de Telecomunicaciones (Hondutel) y el 22% de las líneas telefónicas fijas pertenecen a los Comercializadores de tipo Sub-Operador. Para este trimestre del año, el tráfico fijo originado por las redes de telefonía fija fue de 615 millones de minutos, observándose un crecimiento del tráfico de 5.49% con respecto al trimestre anterior. El total del tráfico fijo terminado por las redes de telefonía fija fue de 620 millones de minutos, observándose un crecimiento del tráfico del 4.38% con respecto al trimestre anterior. SECTOR DE TELEFONÍA MÓVIL Las líneas telefónicas móviles alcanzaron un total de abonados de 7,965,024 al finalizar este trimestre del año. La cantidad de usuarios de teléfonos móviles ha tenido un decrecimiento de 0.38% con respecto al trimestre anterior. Del total de abonados de telefonía móvil en el país, 616,401 abonados pertenecen a la modalidad de Post-pago, lo que representa el 7.74% del total de abonados y 7,348,623 pertenecen la modalidad de Pre-pago, lo que representa el 92.26% del total de abonados. La densidad telefónica móvil, que corresponde al número de líneas telefónicas móviles por cada 100 habitantes, alcanzó un valor de 90.58 al finalizar este trimestre del año, lo que representa que 90 de cada 100 hondureños posee una línea telefónica móvil. Existió un decrecimiento de 0.78% con respecto a la densidad del trimestre anterior. Se reporta para el servicio de llamada telefónica de voz (2G) una cobertura geográfica del 100% de las cabeceras municipales de Honduras, y una cobertura de la población de 90.22%. Para el servicio de internet móvil con velocidades superiores a la conectividad de Banda Ancha (3G), una cobertura geográfica del 93.62 % de las cabeceras municipales de Honduras y una cobertura de la población del 70.30%. Para el servicio de internet móvil con tecnología 4G, se reporta una cobertura del 36.18% de las cabeceras municipales y una cobertura de la población del 50.75%.

El total de tráfico móvil originado por la redes de telefonía móvil fue de 3,229 millones de minutos, observándose un crecimiento de 1.44% con respecto al trimestre anterior. El total de tráfico móvil terminado por la redes de telefonía móvil fue de 3,204 millones de minutos, observándose un crecimiento de 1.02% con respecto al trimestre anterior.

Durante este trimestre del año se enviaron un total de 108.77 millones de mensajes de texto en las redes de telefonía móvil, lo que representa un crecimiento de 3.33% con respecto al trimestre anterior. Se observó que 85.6 Millones fueron mensajes tipo SMS/nacional, 22.98 Millones fueron mensajes de tipo SMS/internacional y 0,18 Millones fueron mensajes tipo MMS.

Durante este trimestre, el total de tráfico telefónico internacional saliente del país por la redes de telefonía fija y móvil fue de 192.2 millones de minutos, observándose un decrecimiento de 2.23% con respecto al trimestre anterior. El total de tráfico telefónico internacional entrante del país por la redes de telefonía fija y móvil fue de 148.89 millones de minutos, observándose un decrecimiento de 2.02% con respecto al trimestre anterior.

SECTOR DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC) El número de suscriptores o abonados de Internet fijo alcanzó un total de 240,828 al finalizar este trimestre del año, observándose un crecimiento de 4.01% con respeto al trimestre anterior. El número de suscriptores o abonados de Internet móvil alcanzó un total de 2,050,576 observándose un crecimiento de 5.59% con respecto al trimestre anterior.

La Densidad de Usuarios de Internet por 100 Habitantes1, que representa el número de usuarios de Internet por cada 100 habitantes, alcanzó un valor de 29.5 durante el año 2016, lo que representa que 30 de cada 100 hondureños acceden a Internet. Se observa un incremento del 8.86% en la cantidad de hondureños que utilizan el internet con respecto al año 2015. Se estima una cantidad de usuarios de Internet, según los datos proporcionados por el INE, misma que alcanzó un total de 2,594,136 personas al finalizar este trimestre del año, observándose un crecimiento de 0.41% con respeto al trimestre anterior. El número de abonados fijos de Internet con conectividad de Banda Ancha (conexiones desde 1 Mbps) alcanzaron un valor de 209,178 durante este trimestre del año, observándose un crecimiento de 0.85% con respeto al trimestre anterior. El número de abonados móviles de internet con conectividad de Banda Ancha fue de 2,050,576 observándose un crecimiento de 5.59% con respecto al trimestre anterior.

La densidad de abonados de Internet Fijo con conectividad de Banda Ancha por cada 100 habitantes, alcanzó un valor de 2.38, lo que representa que 3 de cada 100 hondureños están suscritos al Internet de Banda Ancha a través de conexiones de Internet Fijo. La densidad de usuarios de Internet Móvil con conectividad de Banda Ancha por cada 100 habitantes, alcanzó un valor de 23.32, lo que representa que 23 de cada 100 hondureños están suscritos al Internet de Banda Ancha a través de conexiones de Internet Móvil. La velocidad promedio de acceso a internet en HONDURAS, de los suscriptores del servicio de internet fijo es de 2.54 Mbps y del servicio de internet móvil es de 9.73 Mbps tomando la que corresponde a la tecnología de 3.5G. Del total de abonados de telefonía móvil el 25.74% poseen acceso de internet móvil, o sea 1 de cada 4 suscriptores móviles posee contratado el servicio de Internet móvil.

1 Indicador que es provisto por el INE, de la encuesta nacional de hogares 2016, capítulo de las TICs.

SECTOR DE RADIODIFUSION Y TELEVISION Durante este trimestre del año, se observa un total de 654 operadores de los servicios de radiodifusión sonora y de televisión, observándose un decrecimiento de 0.46% con respecto al trimestre anterior, detallándose los siguientes operadores por servicios:

N° Tipo de Servicio Cantidad

1 Televisión 108

2 Televisión Comunitaria 3

3 Radiodifusión sonora 414

4 Radiodifusión sonora con fines comunitarios 11

5 Audio Visual Nacional 118

TOTAL DE OPERADORES 654

Además, se observa un decrecimiento de las estaciones de radio y televisión de 0.12% con respecto al trimestre anterior, detallándose un total de 1,630 estaciones de radio y TV, distribuyendo estas estaciones por servicios de la siguiente manera:

Tipo de estación, incluyendo repetidoras Cantidades

ESTACIONES DE TV 431

ESTACIONES AUDIO VISUAL

NACIONAL

118

ESTACIONES DE RADIODIFUSION AM 248

ESTACIONES DE RADIODIFUSION FM 833

TOTAL DE ESTACIONES 1,630

De la distribución de las estaciones de radiodifusión y televisión autorizadas por CONATEL se observa que la mayor cantidad de estaciones se encuentran en el servicio de radiodifusión de FM con el 51.10%, seguido del servicio de Televisión con el 26.44%, luego el servicio de Radiodifusión AM con el 15.21% y con un 7.24% del servicio Audiovisual.

INDICADORES DE PROTECCION AL USUARIO. Durante este trimestre de este año, los diferentes usuarios y suscriptores de servicios de telecomunicaciones han generado un total de 247,381 reclamos que han sido atendidos por los operadores del sector de telecomunicaciones. De estos reclamos el 64.48% corresponden al servicio de telefonía móvil; 15.21% al servicio de Internet; 18.56% al servicio de televisión por suscripción y 1.75% al servicio de Telefonía fija. Con relación a los reclamos tomando como referencia los usuarios de cada servicio, el promedio general de reclamos del sector de telecomunicaciones es 2.07%, esto representa que 2 de cada 100 usuarios de servicios de telecomunicaciones están realizando reclamos ante sus operadores de servicios de telecomunicaciones durante este trimestre. La distribución por servicios es la siguiente: 1.64% servicio de Internet; 2% servicio de telefonía móvil; 3.81% servicio de Televisión por suscripción y 0.93% para el servicio de Telefonía Fija.

INDICADORES DE DESEMPEÑO DE CONATEL Al finalizar este trimestre del año, CONATEL mantiene autorizados un total de 1,221 operadores, lo que representa un decrecimiento de 1.21% con respecto al trimestre anterior. Los operadores están distribuidos de la siguiente manera: 108 operadores de servicios clasificados de tipo privado, 654 operadores de radiodifusión y televisión y 459 operadores de servicios clasificados de tipo público. Estos operadores autorizados por CONATEL poseen vigentes un total de 1,913 títulos habilitantes, distribuidos de la siguiente manera: 1,059 permisos, 673 licencias del espectro radioeléctrico, 150 registros, 13 concesiones y 18 inscripciones. La recaudación de ingresos para el gobierno de la republica alcanzó los 744 millones de Lempiras por conceptos de Canon Radioeléctrico y otras tarifas establecidas en la Ley Marco del sector de Telecomunicaciones. Mediante el programa de Acceso Universal de las TICs, se han conectado hasta la fecha con acceso gratuito del servicio de internet a 2,483 centros de enseñanza pública (Escuelas y colegios públicos); 120 parques en diferentes municipios del país y 41 centros de capacitación conectados, obteniendo un total de 2,644 establecimientos con conectividad gratuita de Internet, para beneficio de estudiantes y población en general. El programa de Gestion del Espectro Radioeléctrico genero un total de 30 Resoluciones que contienen licencias del espectro radioeléctrico y de procesos de inspección de los operadores que utilizan el espectro radioeléctrico. Además, se elaboraron un total de 106 dictámenes referentes a la asignación y uso del espectro radioeléctrico y se realizaron un total de 66 inspecciones a operadores que utilizan el espectro radioeléctrico. El programa de Regulación y Control de las Telecomunicaciones genero un total de 41 Resoluciones que contienen Títulos Habilitantes y de procesos de inspección de los operadores públicos de telecomunicaciones. Además, se elaboraron un total de 420 dictámenes técnicos, legales y económicos y se realizaron un total de 93 inspecciones de supervisión a operadores públicos de servicios de telecomunicaciones. Asimismo, se publicó una Resolución Normativa para el sector de Telecomunicaciones. Finalmente se obtuvo del programa de Protección de los Derechos de los Usuarios de los servicios de Telecomunicaciones un total de 2,853 Atenciones de denuncias, reclamos y solicitudes de usuarios y operadores de los servicios de telecomunicaciones, lo que representa un decrecimiento del 13% con respecto al trimestre anterior.

ANEXO

INDICADORES DEL SECTOR DE

TELECOMUNICACIONES

SECTOR DE LA TELEFONIA FIJA

Las líneas telefónicas fijas crecieron un 3.72% con respecto al trimestre anterior

5 de cada 100 hondureños posee una línea telefónica fija

430,000

435,000

440,000

445,000

450,000

455,000

460,000

465,000

470,000

3T2016 4T2016 1T2017 2T2017

462,439

442,929447,864

465,979

4.9

5

5.1

5.2

5.3

5.4

3T20164T2016

1T20172T2017

5.32

5.08 5.11

5.3

Tráfico telefónico fijo se incrementó en promedio un 4.93% con respecto al trimestre anterior.

SECTOR DE TELEFONIA MOVIL

Las líneas telefónicas móviles tuvieron una reducción de 0.78% con respecto al trimestre anterior.

520

540

560

580

600

620

640

660

680

700

3T2016 4T2016 1T2017 2T2017

676 670

583

615

688 684

594

620

Originado Terminado

7,550,000

7,600,000

7,650,000

7,700,000

7,750,000

7,800,000

7,850,000

7,900,000

7,950,000

8,000,000

3T2016 4T2016 1T2017 2T2017

7,717,200

7,832,802

7,995,1637,965,024

90 de cada 100 hondureños posee una línea telefónica móvil

El tráfico telefónico móvil creció 1.23% con respecto al trimestre anterior.

86.00

88.00

90.00

92.00

3T20164T2016

1T20172T2017

88.8689.82

91.3090.58

3,140

3,150

3,160

3,170

3,180

3,190

3,200

3,210

3,220

3,230

3T2016 4T2016 1T2017 2T2017

3,210 3,205

3,183

3,229

3,202

3,194

3,172

3,204

Originado Terminado

El tráfico de mensajes de texto creció un 3.33% con respecto al trimestre anterior.

Tráfico telefónico internacional del país de las redes de telefonía fija y móvil se redujo en

promedio un 2%, con respecto al trimestre anterior.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

3T2016 4T2016 1T2017 2T2017

80.5883.88 80.47

85.602

32.3427.43 24.55

22.98

0.26 0.24 0.245 0.189

SMS/Nacional SMS/Internacional MMS/Nacional

205.69

221.38

196.581 192.2

156.76 160.16151.96 148.89

0

50

100

150

200

250

3T2016 4T2016 1T2017 2T2017

saliente entrante

SECTOR DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC)

Los suscriptores de internet crecieron en promedio un 4.8% con respecto al trimestre anterior.

Se estima que existen 2.5 millones de hondureños que utilizan internet

208,326 222,174 231,534 240,828

1,649,891 1,934,419 1,942,056 2,050,576

0

500,000

1,000,000

1,500,000

2,000,000

2,500,000

3T2016 4T2016 1T2017 2T2017

Fijo Movil

2,545,000

2,550,000

2,555,000

2,560,000

2,565,000

2,570,000

2,575,000

2,580,000

2,585,000

2,590,000

2,595,000

3T2016 4T2016 1T2017 2T2017

2,562,044

2,572,699

2,583,418

2,594,136

30 de cada 100 hondureños utilizan el Internet

Los suscriptores de internet en Banda Ancha crecieron en promedio un 3.22% con respecto al

trimestre anterior.

0

5

10

15

20

25

30

20112012

20132014

20152016

15.2 15.3 17.823.0

27.1 29.5

174,569 188,923 207,424 209,178

1,649,8911,934,419 1,942,056

2,050,576

0

500,000

1,000,000

1,500,000

2,000,000

2,500,000

3T2016 4T2016 1T2017 2T2017

Suscriptores Fijos Suscriptores Moviles

La densidad fija y móvil en banda ancha creció en promedio un 4.67% con respecto al trimestre

anterior.

2.01% 2.17% 2.37% 2.38%

19.00%22.18% 22.18% 23.32%

0.00%

5.00%

10.00%

15.00%

20.00%

25.00%

3T2016 4T2016 1T2017 2T2017

Densidad Fija BA Densidad Movil BA

SECTOR DE RADIODIFUSION Y TELEVISION

654 operadores son del sector de Radiodifusión y Televisión.

1,630 estaciones de Radio y Televisión autorizadas.

16.89%

64.69%

18.42%

Operadores TV Operadores Radiodifusion

Operadores Audiovisuales

26.44%

7.24%

15.21%

51.10%

ESTACIONES DE TV

ESTACIONES AUDIO VISUAL NACIONAL

ESTACIONES DE RADIODIFUSION AM

ESTACIONES DE RADIODIFUSION FM

INDICADORES PROTECCION AL USUARIO

247,381 reclamos en el sector de telecomunicaciones

En promedio 2 de cada 100 usuarios hace un reclamo en el sector de telecomunicaciones.

1.75%

64.48%15.21%

18.56%

Telefonia Fija Telefonia Movil Internet y TX/CX TV via Cable

0.00%

0.50%

1.00%

1.50%

2.00%

2.50%

3.00%

3.50%

4.00%

TelefoniaFija

TelefoniaMovil

Internet yTX/CX

TV via Cable Promediosector

0.93%

2.00%

1.64%

3.81%

2.07%

ANEXO

INDICADORES DESEMPEÑO DE CONATEL

1,221 Operadores autorizados por CONATEL

744 millones de Lempiras en Ingresos de CONATEL por Canon y Tasas

37.59%

8.85%

53.56%

OPERADORES PUBLICOS

OPERADORES PRIVADOS

OPERADORES DE RADIODIFUSION, TELEVISION Y AUDIOVISUALNACIONAL

0

200

400

600

800

1,000

1,200

1,400

1,600

1,800

2,000

2014 2015 2016 2017

1,908

1,033 1,064

744

PROGRAMA GESTION DEL ESPECTRO RADIOELECTRICO

PROGRAMA DE REGULACION Y CONTROL

8880

97106

6256

67 66

46

12

95

30

0

20

40

60

80

100

120

3T2016 4T2016 1T2017 2T2017

Dictamenes espectro Informes de inspeccion Resoluciones Espectro

498

379

492

420

90 6895 93

49 3080

41

0

100

200

300

400

500

600

3T2016 4T2016 1T2017 2T2017

Dictamenes regulacion Informes de inspeccion Resoluciones

RESOLUCIONES NORMATIVAS

PROGRAMA DE ACCESO UNIVERSAL DE LAS TIC

2,644 sitios conectados con acceso gratuito a Internet.

5

1

2 2

0

1

2

3

4

5

6

3T2016 4T2016 1T2017 2T2017

2350

2400

2450

2500

2550

2600

2650

3T2016 4T2016 1T2017 2T2017

2478 2483 2483 2483

108 114 117 120

3641 41 41

Centros de Enseñanza publica Parques Centros de Capacitacion conectados

PROGRAMA PROTECCION AL USUARIO

2,853 atenciones de reclamos, denuncias y consultas.

2,887

3,040

3,296

2,853

2,600

2,700

2,800

2,900

3,000

3,100

3,200

3,300

3,400

3T2016 4T2016 1T2017 2T2017