Destination Branding: caso Val Gardena

A cura di: Marco Dalla Riva, Andrea Gelsomino, Chiara Crivellaro, Susanna Degasperi, Alessandro Fregni, Francesca Tosi

Assistente di campo: Dora Tavernaro

Referente scientifico: Ernesto Rigoni

La comunicazione di marca nelle destinazioni turistiche alpine: il caso Val Gardena

Il brand Val Gardena

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BL

Definizione di brand identifica un’organizzazione, un prodotto, un servizio o

un’esperienza; rappresenta una promessa di valore; ha valore denotativo e connotativo (cognitivo, emozionale

e sociale); è composto di elementi tangibili e intangibili: da un logo ad

un’idea; deve rappresentare l’identità di chi lo produce; deve possedere una personalità; deve differenziare l’organizzazione che rappresenta; è tanto più forte quanto più è riconosciuto; è tanto più forte quanto più è condiviso il significato che

porta.


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BL

Alcuni termini

Brand name (nome di marca)

Brand identity (identità di marca) vs Corporate identity

Brand image (immagine di marca)

Brand perception (percezione della marca)

Brand awareness (notorietà di marca)

Brand equity (valore della marca)

Brand value (valore della marca)

Logo


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BL Marketing vs

branding

Marketing e branding hanno una radice comune ed un comune obiettivo: il mercato.

Mentre il marketing si focalizza verso l’esterno, il branding è un processo prima di tutto introspettivo.

Branding come strumento di management: strategia di creazione dell’identità.

Posizionamento: tra marketing e branding.

“branding e marketing sono strumenti di business strettamente connessi, così strettamente da venire troppo spesso mischiati” (J.Chevron).


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BL Il brand dall’azienda alla

destinazione turistica…

Inseparabilità e dimensione esperienziale

Articolazione geografica: dal luogo al logo

Brand e immaginario: la dimensione della

scoperta

Il problema della brand loyalty


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BL …e dalla corporate alla

community

Corporate: l’identità di marca è frutto di una decisione aziendale e viene perseguita attraverso una strategia top-down.

Community: l’identità di marca risulta dall’interazione tra quelle dei singoli stakeholder, secondo una logica bottom-up

INTERNAL BRANDING


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BL Brand identity

costruzione interna dell’identità

Identità partecipata: raccogliere le caratteristiche dei singoli per comporre un’identità forte e ben definita e successivamente proiettarla su tutti i componenti della destinazione.

Brand e genius loci: il brand, nella misura in cui è anche espressione di caratteristiche intangibili, non quantificabili e legate ad una

dimensione affettiva, si lega inestricabilmente allo spirito del luogo.

Focus sul mercato: sebbene la creazione dell’identità sia un processo interno, non può prescindere da una considerazione dei bisogni e delle preferenze del pubblico.


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BL Brand image

rappresentazione dell’immagine di marca

Destinazione ovvero immagine indotta

Agenti esterni ovvero immagine mediata

Pubblico ovvero immagine percepita

l’immagine di marca è il risultato di un processo negoziale tra la destinazione, gli agenti esterni e l’utente finale. Tutti

contribuiscono alla sua creazione inserendovi significati diversi in base alle proprie caratteristiche, alle proprie

conoscenze ed alla propria visione del mondo.


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BL Ipotesi e obiettivi generali

della ricerca

L’esistenza di un’identità di marca (brand identity) supportata dal Consorzio Turistico ed il livello di coerenza di tale identità con quella degli attori locali.

Il sistema di relazioni che intercorrono tra i brand presenti sul territorio, sia in una dimensione interna alla Val Gardena, sia in una dimensione esterna ad essaapplicabilità del modello multibrand al contesto in esame.

Le eventuali declinazioni della brand image in base al mercato di riferimento (Italia, Germania, altri paesi) ed alla tipologia di turista (individuale ed organizzato).


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BL Struttura e strumenti di

analisi

ANALISI INTERNA

Brand identity e immagine indotta:

analisi delle fonti fredde

interviste semi-strutturate agli attori locali

ANALISI ESTERNA

Immagine mediata: analisi rassegna stampa analisi guide turistiche analisi dei principali Tour Operator

Immagine percepita: Analisi web tramite parole chiave Analisi nelle Agenzie di Viaggio

Analisi competitiva Analisi semiotica dei marchi Confronto e comparazione degli

elementi di brand


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BL Contesto di

riferimento

Val Gardena = destinazione tipo community

– DMO (Destination Management Organization) come

cabina di regia dello sviluppo turistico.

– “Paese Vivo”= non è solo il turismo a caratterizzare il

territorio

– Radici storiche e sociali: ha una connotazione propria, non

è un luogo inventato per i turisti


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BL Il brand Val Gardena:

stato dell’arte

Due punti di vista sul marketing e l’immagine della Val Gardena

– La destinazione è associata: alle Dolomiti, ad un offerta costosa e di qualità, ad un Erlebnisurlaub attivo, divertente, rilassante e culturale (ETB, 2004)

– Documento sulla Corporate Identity, Lucerna & Patner 2006: Effetto nostalgico Evoluzione del logo: nome unico Tradizione, attivo/vitale, chic


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BL Costruzione della Brand

Identity

Il compito centrale del management di destinazione consiste nel far convergere le varie visioni degli operatori in un immagine condivisa da proporre all’esterno.

Conoscere la prospettiva degli attori locali permette di:

- costruire una strategia condivisa e

- diminuire i rischi di idiosincrasie.


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BL

Analisi sul campo

Intervista semi-strutturata:

30 operatori contattati, 24 intervistati, 18 domande per 8 obiettivi d’indagine.

Le aree affrontate:

fattori distintivi della Val Gardena;

percezione del territorio;

integrazione tra le parti;

immagine della destinazione/immaginario del turista;

loghi e strategie di comunicazione.


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BL Gli elementi caratterizzanti

la destinazione

Al primo posto: la natura, a cui sono accostati i concetti di montagna, Dolomiti e paesaggio.

A seguire:– Cultura ladina,– Raggiungibilità stradale,– Offerta alberghiera di qualità,– Offerta sportiva, in particolare nel comparto neve.

Si osserva: Gli intervistati associano questi elementi all’immaginario più diffuso che

riguarda la Val Gardena. Il Sassolungo è l’immagine simbolo della valle (highlight)


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BL Il personale “sistema di

brand”

Dove si colloca il proprio territorio? Per gli italiani: Val Gardena, Dolomiti, Alto Adige o prov. di BZ Per l’estero:

Germanofoni: Gröden, Dolomiten, Südtirol.

Per tutti gli altri mercati: Val Gardena, Dolomiti, Italia.

Con quale ordine vengono disposti i vari brand?

Fra gli intervistati non c’è una visione univoca, si può osservare: Dolomiti brand complementare a quello di Val Gardena. Südtirol non sempre rilevante, a volte “scomodo”. Solo in rari casi vengono citati i nomi delle località.


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BL La coerenza con la brand

strategy della destinazione

C’è coincidenza nell’indicare i tratti distintivi e gli elementi che rientrano nella comunicazione della propria attività

Le linee guida nella comunicazione dell’organizzazione turistica sono condivise:

Ma quanto è chic la Val Gardena?

E’ possibile enfatizzare il ruolo della cultura e della qualità?

Punti di vista convergenti= buona governabilità della brand identity


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BL

Il senso di appartenenza

Elementi di condivisione:

Esiste un buono-ottimo livello d’integrazione fra le singole località, che va migliorando nel corso degli anni

La collaborazione fra gli operatori è diffusa ed è ben presente la necessità di lavorare ad una strategia di sviluppo integrato

Il logo è importante e va utilizzato normalmente nella propria attività, in particolare nella comunicazione

Un ruolo di collante è affidato all’elemento etnico-culturale ladino e alla disposizione geografica:

+Dolomiti- Südtirol


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BL

Il posizionamento del brand

La percezione della concorrenza per scenari:

Vicini area Dolomiti Superski.

In realtà taluni percepiscono le altre destinazioni dolomitiche come partner nel comune vantaggio di migliorare il posizionamento delle Dolomiti.

Estesi rispetto a tutto l’arco alpino.

In questa prospettiva spiccano i nomi di eccellenza (St. Anton, Lech, St. Moritz…) con cui bisogna confrontarsi.

Per quanto riguarda l’estate, la sfida viene soprattutto dalle altre motivazioni di vacanza a cui contrapporre il prodotto montagna.


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BL

Il posizionamento del brand

Ci sono marche percepite come supporto allo stesso brand Val Gardena:

• Dolomiti,• Dolomiti Superski,• Seguono brand specifici come: Leading Mountain Resorts

of the World, Unika, Gardena Art, di unioni di prodotto, di manifestazioni di grande richiamo

Al marchio Südtirol alcuni attribuiscono una valenza ambigua.


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BL Il logo, elemento del

brand

Il marchio della destinazione ha una storia di circa 40 anni.

Ha un carattere: tradizionale, affermato fra i clienti, legato allo sport.

Emerge da qualche intervistato una certa insoddisfazione, in quanto il logo è percepito come scarsamente

rappresentativo. In questo senso andrebbe enfatizzata la scritta e ridimensionato il disegno G.


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BL Il logo, criticità e

proposte

Criticità: Il maggior elemento critico dell’attuale logo sia la scritta bilingue.

Una netta maggioranza una sola denominazione: Val Gardena.

Proposte: mantenere una comunicazione specifica in tedesco con il marchio

Gröden, per tutelare la notorietà raggiunta

puntare comunque sul nome italiano, confidando nell’appeal dell’Italia, associato ad elementi come il bel tempo e il Lebensstil, ideali per la vacanza.


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- R

BL La coerenza nella

comunicazione

2 livelli di comunicazione, con vari attori protagonisti: Interno: Consorzio Turistico Val Gardena, soci delle

associazioni, Organizzazioni degli Artigiani.

Esterno: Dolomiti Superski, Südtirol Marketing Gesellschaft, altre organizzazioni che si avvalgono del brand Dolomiti.

Buon livello di coerenza nei contenuti dei messaggi emessi


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- R

BL Criticità nella

comunicazione

- grandi operatori interni hanno a disposizione somme considerevoli da investire nel marketing. Possono mirare a sviluppare brand autonomi, i quali a volte divergono dalla strategia della DMO.

- SMG ha l’obiettivo istituzionale di promuovere l’intero Südtirol, andando ad annacquare l’immagine legata alle Dolomiti perseguita all’interno.

- Dolomiti Superski è un attore molto rilevante e importante per la destinazione. Svolge un ottimo lavoro d’inverno ma lascia scoperta l’estate, con il conseguente sbilanciamento.


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BL La comunicazione del

Consorzio Turistico

Gli intervistati giudicano l’operato della locale DMO:

“ buono/ottimo in relazione alle sue risorse”

Per riuscire a migliorare propongono:

• Elaborare azioni mirate, con fondi dedicati, sulle cosiddette “code di stagione”.

• Potenziare il ruolo del Consorzio, anche attraverso nuove un’ulteriore specializzazione del personale.


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BL L’immaginario del

turista

Secondo gli intervistati i turisti percepiscono la Val Gardena con positive espressioni:

Visive Emotivo/sensoriali Sociali e Culturali

Emergono importanti minacce nei confronti della destinazione Val Gardena:

La qualità risiede nell’autenticità, ovvero nella dimensione community della valle: una Gemeinschaft vitale.

Il traffico e la speculazione edilizia portano a “tagliare il ramo su cui siamo seduti”.


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BL Rassegna Stampa

Obiettivi Indagare sull’immagine di marca che la destinazione

proietta all’esterno

Valutare il rapporto tra comunicazione “mediata” e comunicazione “indotta”

Comprendere quale tra le seguenti unità di luogo vengono percepite e comunicate rispetto ai diversi mercati di riferimento: le singole località, la valle nel suo insieme, le Dolomiti o l’Alto Adige?


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BL Rassegna Stampa

Oggetto di analisi

Eventi in Val Gardena inverno 2006 – 2007

Press Tour mercato tedesco estate 2004 – 2006

Speciali media inverno 2006 - 2007


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BL

origine della testata (mercato di riferimento)

titolo e sottotitolo dell’articolo

apertura dell’articolo

tema

spazio dedicato

tipologia

Rassegna Stampa Variabili di analisi


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BL

Analisi del brand all’interno dei titoli

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Val Gardena

Gröden

Südtirol

Alta Badia

Gherdeina

Nazionale

Locale

Estera

Coppa del Mondo di Sci alpino


Mas

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Man

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ent

- R

BL Coppa del Mondo di Sci

alpino

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Val Gardena

S.Cristina

Selva

Gröden

St. Ulrich

S.Christina

Wolkenstein

Dolomiti (it/de/en)

Alto-Adige

Südtirol

Alta Badia

Gherdeina

nazionale

locale

estera

Analisi del brand all’interno dell’apertura


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BL

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Val Gardena

Ortisei

S.Cristina

Gröden

St. Ulrich

S.Christina

Wolkenstein

Dolomiti (it/de/en)

Südtirol

Nazionale

Locale

Estera

Südtirol Gardenissima 2007 Analisi del brand all’interno del titolo e dell’apertura


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- R

BL

Unika 2006

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Val Gardena

Ortisei

S.Cristina

Gröden

St. Ulrich

UniKa

Gherdeina

Urtijei

Nazionale

Locale

Analisi del brand all’interno del titolo e dell’apertura


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Man

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- R

BL Internazionali di Tennis

Val Gardena

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Val Gardena

Ortisei

Selva

Gröden

St. Ulrich

Südtirol

Gherdeina

Urtijei

Nazionale

Locale

Estera

Analisi del brand all’interno del titolo e dell’apertura


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- R

BL Press Tour

Sommersaison 2004 – 2006

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Val Gardena

Gröden

St. Ulrich

S.Christina

Wolkenstein

Dolomiti (it/de/en)

Trentino Alto-Adige

Südtirol

UniKa

Alpe di Siusi

Langkofel

Analisi del brand nei titoli 2004-2006


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BL

Analisi del brand all’interno del titolo

Brand 2004 2005 2006

Val Gardena 5% 4% 5%

Wolkenstein 3% -- 2%

Dolomiti (it/de/en) 19% 24% 22%

Südtirol 45% 8% 11%

Gröden 28% 63% 50%

Trentino Alto-Adige -- 1%

St. Ulrich -- -- 5%

UniKa -- -- 2%

Alpe di Siusi -- -- 3%

Langkofel -- -- 2%

Totale 100% 100% 100%

Press Tour Sommersaison 2004 – 2006


Mas

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- R

BL

27%

4%

17%

1%

1%

2%

21%

24%

3%

artigianato/tradizione/folklore

enogastronomia

famiglia

generale

informazioni turistiche

natura

sport

trekking/escursionismo

wellness

Analisi dei temi trattati



Mas

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ent

- R

BL

Analisi dei temi trattati e dei brand collegati

“Gröden” artigianato, tradizione e folklore, trekking/escursionismo;

“Val Gardena” sport e famiglia (in apertura); “Dolomiten” sport, trekking/escursionismo; “Südtirol” famiglia; Tra i brand di località spicca “St. Christina” che emerge in

apertura di articoli riguardanti l’artigianato, la famiglia, sport e trekking/escursionismo.



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- R

BL Speciali media

Mercato di riferimento

Pubbli-redazionale

%redazionale

%TOTALE

%

italiano 51 43% 68 57% 119 100%

tedesco 5 33% 10 67% 15 100%

inglese 0 -- 7 100% 7 100%

TOTALE 56 40% 85 60% 141 100%

L’inverno in Val Gardena: l’immagine mediata dalla stampa nazionale ed

internazionale


Mas

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Man

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- R

BL

Redazionali Italia (43%)

0 10 20 30 40 50 60

Val Gardena

Ortisei

S.Cristina

Selva

Dolomiti (it/de/en)

DSS

Alto-Adige

Trentino Alto Adige

Südtirol

Unika

Alpe di Siusi

Redazionali apertura

Redazionali titoli

Analisi del brand nel titolo e nell’apertura


Mas

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- R

BL Pubbliredazionali Italia

(57%)

0 5 10 15 20 25 30 35 40

Val Gardena

Ortisei

S.Cristina

Selva

St. Ulrich

Dolomiti (it/de/en)

DSS

Alto-Adige

Trentino Alto Adige

Südtirol

Alpe di Siusi

Pubbliredazionali titoli

Pubbliredazionali apertura



Mas

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Man

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ent

- R

BL

Speciali media Italia

6%3%

8%

2%

13%

5%

6%

53%

1%

3%

artigianato/tradizione/folklore

chic

enogastronomia

famiglia

generale

natura

salvaguardia ambiente

sport

trekking/escursionismo

w ellness



Mas

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Man

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ent

- R

BL Redazionali mercato

tedesco (67%)

0 1 2 3 4 5 6

Val Gardena

Ortisei

Gröden

St. Ulrich

S.Christina

Dolomiti (it/de/en)

DSS

Südtirol

Seiser Alm


Redazionali titoli



Mas

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Man

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ent

- R

BL Pubbliredazionali

mercato tedesco (33%)

0 1 2 3 4 5

Val Gardena

Gröden

St. Ulrich

S.Christina

Wolkenstein

Dolomiti (it/de/en)

Südtirol

Seiser Alm

Pubbliredazionali apertura

Pubbliredazionali titoli



Mas

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ent

- R

BL Speciali media mercato

tedesco

Tra gli argomenti trattati, così come per il mercato italiano, prevale nettamente lo sport.

Brand associati: “Südtirol”, seguito (in apertura) da “St. Cristina” Seppur con 1 o 2 citazioni, negli articoli legati allo

sport appaiono anche “Wolkenstein”, “St. Ulrich”, “Dolomiti”, “Val Gardena”, “Dolomiti Superski” e “Seiser Alm”


Mas

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- R

BL Redazionali mercato

inglese (100%)

0 1 2 3 4 5

Val Gardena

Ortisei

Selva

Dolomiti (it/de/en)

Südtirol

Unika


Redazionali titoli



Mas

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- R

BL Speciali media mercato

inglese


Cinque articoli su sette riguardano lo sport, uno il wellness ed uno l’artigianato, il folklore e le tradizioni.

Rispetto al tema sport emerge il brand “Val Gardena”, nel titolo e nell’apertura, dove si aggiunge anche “Ortisei”.

Altri brand citati sono “Selva”, “Dolomiti” e “Südtirol”


Mas

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- R

BL Analisi guide

turistiche Obiettivo ricercare se e in che modo le principali guide turistiche italiane e straniere propongono e comunicano il brand Val Gardena

Metodo individuazione delle seguenti variabili: - titolazione

- struttura

- contenuti

- località citate

- presenza e tipologia d’immagini

- immagine comunicata


Mas

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- R

BL

Le guide turistiche selezionate ed esaminate sono:

Touring Club Italiano -Trentino Alto-Adige, Tirolo, Mondadori -Trentino Alto-Adige, Michelin - Italy, Lonely Planet - Italy, ADAC - Südtirol, “Dormire e mangiare meglio - Le guide di Dove”

Analisi guide turistiche (2)


Mas

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BL Analisi guide turistiche

Immagine comunicata

Tradizione

Culturaladina

Storia

Dolomiti Sport

Val Gardena


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- R

BL Analisi Tour Operator

italiani e stranieriObiettivi: Analizzare come i Tour Operator, nella

strutturazione dei cataloghi, considerano rilevanti i differenti brand;

comprendere se e come i diversi Tour Operator italiani ed esteri comunicano la destinazione Val Gardena;

effettuare un’analisi comparativa tra i diversi mercati di riferimento rispetto alla brand perception nel settore del turismo organizzato.


Mas

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rism

Man

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ent

- R

BL

Per il mercato italiano sono stati individuati 8 operatori e 15 per il mercato estero.

Tutti i tour operator italiani usano la denominazione Alto Adige, metà usa il nome Val Gardena e poi quello delle singole località.

Tour Operator italiani


Mas

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BL Tour Operator

stranieri

I tour operator stranieri collocano diversamente sia le destinazioni che le proposte di vacanza:

- Si nota che, dopo il brand “Italia”, quelli più legati alla Val Gardena sono “Südtirol”, marca legata soprattutto al bacino germanofono e “Dolomiti”.

- Il brand Val Gardena resiste molto bene solo sul mercato dei Paesi Bassi.

I Tour Operator inglesi commercializzano solo sulla stagione invernale e associano direttamente a Dolomiti e a Dolomiti Superski le singole località.


Mas

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Man

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ent

- R

BL

Difficoltà di imporre un brand unico intermedio fra Italia e la località che ospita il soggiorno.

In generale, dall’analisi dei vari siti e cataloghi dei tour operator italiani e stranieri emerge come proposte di vacanza molto simili possano essere promosse dai diversi Tour Operator in modi nettamente differenti.

Analisi dei Tour Operator italiani e stranieri


Mas

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- R

BL Analisi nelle Agenzie di

Viaggio: le richieste dei clienti

Obiettivo: ottenere delle informazioni su quale sia l’unità luogo

percepita dal turista potenziale della destinazione Val Gardena e il suo posizionamento nei confronti di

altre destinazioni dell’arco alpino italiano

somministrazione di un questionario

a circa 100 Agenti di Viaggio


Mas

ter

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Tou

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Man

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ent

- R

BL Analisi Agenzie di

Viaggio

0 15 30 45 60 75 90 105 120

Alta Badia

Val Gardena

Val di Fassa

Madonna di Campiglio

Cortina

Courmayeur

Sestriere

Val di Sole

S.Martino di Castrozza

Bormio

Cervinia

Andalo Molveno

Pejo

Folgaria

Richieste

Ranking delle località maggiormente richieste dai clienti


Mas

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Man

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ent

- R


Viaggio

62%

38%

Val Gardena

Singole località

Località più richieste: Ortisei e Selva, seguite da Santa Cristina

Richiesta di Val Gardena o singole località da parte del cliente


Mas

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- R


Viaggio

0

2

4

6

8

10

12

Alto Adige DolomitiSuperski

Ortisei Selva Val Gardena

1 Posto

2 Posto

3 Posto

4 Posto

5 Posto

Attrattività delle diverse marche


Mas

ter

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Man

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ent

- R


Viaggio

0 25 50 75 100 125

DolomitiSuperski

Alto Adige

Selva

Val Gardena

Ortisei

Attrattività

Attrattività complessiva delle diverse marche


Mas

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Man

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- R

BL Turisti in Internet: analisi

delle parole chiave

Obiettivo Individuare quali sono i brand name più ricercati, sia in assoluto, sia associati alla ricettività ed alle motivazioni di vacanza

Metodo analisi delle parole chiave più utilizzate per la ricerca di informazioni sulla vacanza in Val Gardena

Brand presi in considerazione: Val Gardena, Ortisei, Selva Gardena, S.Cristina


Mas

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Man

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- R

BL Procedimento e

strumenti utilizzati

Scelta siti da analizzare tramite Google e Google Advanced Search

Valutazione del loro peso e autorevolezza tramite Page Rank Tool e Link Popularity Check

Ricerca parole chiave interne ai siti e tramite Google AdWords

Ricerca frequenze keyword tramite Overture


Mas

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Man

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BL

I siti individuati

NOME SITO PESO LINK POPULARITY

1 www.valgardena-groeden.com 5 278

2 www.valgardena.it 5 191

3 www.val-gardena.com 5 126

4 www.gardena.org 4 66

5 www.groeden.net 4 53

6 www.val-gardena.net 4 20

7 www.valgardenaski.com 3 13

8 www.groednertal.com 4 13

9 www.groeden.it 3 8

10 www.valgardena.bz.it 4 3

11 www.comune.selvadivalgardena.bz.it 3 2

12 www.comune.santacristina.bz.it 2 1

13 www.ortisei.com 2 1


Mas

ter

of

Tou

rism

Man

agem

ent

- R

BL Categorie parole

chiaveITALIANO Località Albergo Hotel Garni/Pensione Residence Appartamento Benessere / Wellness Vacanza Vacanza neve / Settimana Bianca Dolomiti Superski Sci / Piste sci Escursioni Webcam / Livecam Meteo Azienda Soggiorno Last minute Voli

TEDESCO Località Gasthof Hotel Garni / Pension Ferienwohnung Winterurlaub / -ferien Sommerurlaub Wanderferien Wellness Skiurlaub Ski / Skilaufen Webcam Wetter


Mas

ter

of

Tou

rism

Man

agem

ent

- R

BL

Frequenze Totali

TOTALE FREQUENZE LINGUA ITALIANA

43%

38%

12%

7%

ORTISEI

VAL GARDENA

SELVA

S. CRISTINA

TOTALE FREQUENZE LINGUA TEDESCA

45%

42%

11%2%

WOLKENSTEIN

GROEDEN

ST. ULRICH

S. CHRISTINA

ITALIANO TEDESCO


Mas

ter

of

Tou

rism

Man

agem

ent

- R

BL

Ricerca Località

Località

52%

26%

16%

6%

VAL GARDENA

ORTISEI

SELVA

S. CRISTINA

Località

44%

40%

15%1%

WOLKENSTEIN

GROEDEN

ST. ULRICH

ST. CHRISTINA

ITALIANO TEDESCO


Mas

ter

of

Tou

rism

Man

agem

ent

- R

BL Ricerca strutture

ricettive

Albergo

53%

24%

16%

7%

ORTISEI

VAL GARDENA

S. CRISTINA

SELVA

ITALIANO TEDESCO

Hotel

46%

40%

8%

6%

GRÖDEN

WOLKENSTEIN

ST.CHRISTINA

ST.ULRICH


Mas

ter

of

Tou

rism

Man

agem

ent

- R

BL

Alcune peculiarità

Webcam / Livecam

95%

5%

0%

0%

SELVA

VAL GARDENA

S. CRISTINA

ORTISEI

ITALIANO TEDESCO

Sci / Pis te sci

93%

4%

3%

0%

ORTISEI

VAL GARDENA

SELVA

S. CRISTINA


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Tou

rism

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- R

BL

Spunti conclusivi

Relazioni ed interazioni tra marche: l’ipotesi multimarca

Marche di prodotto come marche territoriali: Dolomiti Superski

Brand identity e brand image tra estate e inverno: elementi di coerenza e di idiosincrasia

DMO come regista di attività collegate: dalla promozione turistica alla comunicazione commerciale

Ipotesi sulla doppia articolazione: contesto community – comunicazione corporate.

Documents

Destination Branding: caso Val Gardena