-
DEUX PARCOURS DE FORMATION SUR-MESURE POUR VOS VM ET VOS MSL
Ifis Pharma accompagne vos équipes terrains pour rendre leur
communication digitale toujours plus efficace et adaptée à leurs
besoins quotidiens.
#Formations #Intra-entreprise
#EssentielMétier #ClasseVirtuelle
COMMUNICATION DIGITALECOMMUNICATION DIGITALE
Parce que la communication à
distance, c’est devoir faire « encore
plus » et surtout « encore mieux »
qu’en présentiel.
-
Votre interlocuteur
UN PARCOURS DE FORMATION COURT, OPÉRATIONNEL ET
PERSONNALISABLE
Associant le meilleur de l’ex-
pertise métier aux techniques
pédagogiques les plus innovantes,
Ifis Pharma vous propose deux
parcours spécifiques pour vos VM
et vos MSL, se déroulant chacun
sur 3 demi-journées. Ces deux par-
cours “métiers” ont pour objectifs
d’amener vos collaborateurs du
terrain à :
• Maîtriser la solution de com-munication à distance mise à
disposition par votre entreprise, afin de les sensibiliser quant
aux possibilités d’interactivité avancée que leur offre leur outil
de travail.
• Adopter les techniques de com-munication et d’animation à
distance les mieux adaptées à leurs missions quotidiennes (visite
médicale, réunion scien-tifique, board d’experts, etc.).
• Mettre en œuvre le digital de manière efficace et efficiente
dans leurs activités profession-nelles à court, moyen et long
terme, au bénéfice de relations pérennes avec leurs interlocu-teurs
externes.
Pierre Le Coz
T. 07 69 52 12 61
[email protected]
MODULE 1
Maîtrisez les outils de communication
à distance
FORMATIONVM
FORMATIONMSL
Les boards et réunions médicales à distance : de la préparation
à la
réalisation
MODULE 2
Savoir animer une réunion médicale ou un board à distance à
l’aide de techniques de communication adaptées au virtuel
MODULE 3
La visite médicale à distance :
de la préparation à la réalisation
MODULE 2
Les techniques de communication
appliquées à la visite médicale à distance
MODULE 3
La communication digitalepour les visiteurs médicaux et les
MSL
La pandémie à COVID-19 a mis en exergue une réalité : les
industries de santé doivent désormais savoir interagir efficacement
à distance avec leurs interlocuteurs externes (professionnels de
santé, key opinion leaders, influenceurs, etc.), notamment dans le
cadre de la visite médicale et des réunions avec les experts
scientifiques.
Mais tout comme la communication en physique ne s’improvise pas,
la communication en virtuel fait appel à des codes, des techniques
et des comportements spécifiques qui doivent être habillement
maîtrisés pour permettre à vos équipes d’être aussi efficaces en
virtuel qu’en « réel ».
Perdre l’intérêt de son auditoire est d’autant moins possible
que le récupérer est nettement plus complexe.
La communication digitale ne doit pas être froide et
désincarnée, elle doit au contraire être plus impliquée et
passionnée qu’en face à face physique !
• Vos objectifs doivent être encore plus précis.• Vos
présentations être encore plus impactantes.• Vos messages encore
mieux définis.• Vos interlocuteurs encore mieux ciblés.
Plus d’information sur : www.ifis.fr
#CommunicationÀDistance
#Accompagnement
#CompétencesDeDemain
La relation avec un
interlocuteur à distance
ne compte pas moins :
elle compte bien plus.
-
L’animation de boards et réunions scientifiques à distance pour
les équipes médicales
FORMATEURSMathieu DECALONNEIngénieur pédagogique du groupe Ifis,
il crée des solutions pédagogiques innovantes et ludiques pour les
quelques 450 formations dispensées par Ifis Pharma, Ifis DM et Ifis
Cosmétique. Il a auparavant exercé la fonction d’ingénieur
pédagogique pour les collaborateurs de la société OGF, leader
français des services funéraires.
Marc GÉRAUDComédien improvisateur depuis vingt-cinq ans, il est
un des membres fondateurs de la Ligue d’improvisation (LIFI). Il
place les techniques de la formation des acteurs au cœur de sa
pédagogie. Grâce à ces techniques, les participants travaillent
leur gestuelle, leur voix et la gestion de leurs émotions afin
qu’ils gagnent en confiance et en présence face à leurs
interlocuteurs.
Stéphane EIFLERDocteur en chimie bio-organique, titulaire du DIU
FIEC (formation des investigateurs aux essais cliniques) et de
l’European executive MBA (ESCP Europe). Il a exercé principalement
des fonctions médicales (MSL, MSL manager, directeur de la
communication scientifique et directeur des affaires médicales) au
sein de divers laboratoires internationaux.
Code produit : MSLD
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUESAméliorer sa maîtrise des outils digitaux
dédiés aux interactions à distance avec les professionnels de
santé.
Appréhender et maîtriser les défis posés par l’animation de
réunions scientifiques ou de boards à distance.
Adopter les bon réflexes pour la préparation, la gestion et la
réalisation d’une réunion scientifique en virtuel, et faire face
aux problèmes techniques courants.
Savoir interpréter la réceptivité de son interlocuteur à travers
l’outil de visioconférence.
Acquérir et développer des techniques de communication et
d’animation efficaces et adaptées au contexte d’une réunion
médicale ou scientifique à distance (voix, geste).
Savoir capitaliser sur une réunion scientifique ou un board
digital.
PUBLIC CONCERNÉExperts scientifiques régionaux, responsables
affaires scientifiques médecins régionaux, responsables médicaux en
région, référents scientifiques régionaux, responsables
scientifiques régionaux, attachés à l’information
scientifique/médicale, directeurs médicaux (national et régional),
coordonnateurs scientifiques, medical science liaison.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRESPédagogie : C Prérequis : AUCUN.
Chaque formation donne lieu à l’envoi d’une attestation de fin de
formation. En cas d’évaluation des acquis, les résultats sont
communiqués.
Vous maîtriserez les outils digitaux de visioconférence au
service de l’information et de la communication avec les
professionnels de santé.
Vous adopterez les bons comportements à mettre en œuvre pour
préparer, gérer et animer une réunion scientifique ou un board
numérique avec un ou des professionnel(s) de santé.
Vous détiendrez des clés de réussite grâce à des techniques de
communication / d’ani-mation adaptées au contexte des réunions
scientifiques et médicales à distance.
NOUVEAU ! EXCLUSIVITÉ IFIS PROGRAMME PERSONNALISABLEModule 1 –
Maîtriser les outils de communication à distance
• Identifier les situations nécessitant l’utilisation d’un outil
de visioconférence• Les bonnes pratiques générales d’utilisation
d’un outil de visioconférence• Tour d’horizon des logiciels /
solutions digitales utilisées par le laboratoire et les
collaborateurs• Savoir utiliser l’outil pour la création et
l’organisation d’une réunion de visioconférence• Savoir maîtriser
les fonctions de l’outil pour l’animation d’une réunion en
visioconférence• Les réflexes essentiels pour faire face à des
problèmes techniques Module 2 – Savoir animer une réunion médicale
ou un board à distance à l’aide de techniques adaptées au
virtuel
Diagnostic personnalisé de ses capacités à prendre efficacement
la parole face à un board d’experts (5 axes : corporel, vocal,
relationnel, émotionnel, intellectuel)
La préparation de l’animation à distance• Avoir les bons
réflexes lors de la préparation de sa réu-nion médicale ou de son
board à distance• Définir l’objectif opérationnel de sa réunion
médicale/de son board, et le livrable attendu• Apprendre à utiliser
l’outil carte mentale pour structurer sa réflexion• Se préparer
mentalement à réussir à animer une formation, une réunion ou une
restitution scientifique à distance
Échanger et transmettre des savoirs scientifiques à distance•
Connaître les règles d’apprentissage d’un public adulte et les
méthodes adaptées à un public scientifique, dans un contexte
virtuel• Les facteurs favorisant la compréhension et la
mémori-sation à distance• Utiliser la règle de 3 pour favoriser la
mémorisation de ses messages clés
La gestion du temps en virtuel• Gérer le temps en tenant compte
des activités et échanges à avoir avec les interlocuteurs de la
réunion médicale/du board• Définir, circonscrire et organiser dans
un espace de dialogue virtuel• Savoir utiliser le storytelling pour
donner chair à un contenu scientifique• Apprendre à sortir de la
logique scolaire de la communi-cation top-down pour entrer dans une
logique d’échange et de partenariat avec des participants
Techniques d’animation à distance• Les différentes activités de
groupe à organiser à dis-tance• Lancer, gérer, débriefer les
activités• Travailler sa posture de facilitateur des échanges et de
régulateur des personnalités• Lancer les échanges grâce aux
questions ouvertes
• Les techniques de gestion de groupe• Gérer les activités à
distance, créer des sous-groupes, annoncer des consignes claires,
gérer le temps des sous-groupes, animer des restitutions de
sous-groupes• Apprendre à faire face aux principales perturbations
rencontrées par un animateur de réunion scientifique à distance,
face à un public de professionnels de santé Module 3 – Les boards
et réunions scientifiques à dis-tance : de la préparation à la
réalisation
Définition du type de réunions (définition opération-nelle,
contraintes réglementaires…)• Réunion de présentation de données
(type staff MSL)• Animation Board avec médecins
Principales différences entre communication classique (présence)
et communication à distance• Durée et gestion du temps• Support de
présentation• Préparation et gestion de l’interactivité• Matériel
utilisé• Évaluation
Atelier n°1 : Réunion à distance de présentation de données
(réunion de type « staff MSL »)• Obtention des autorisations
(démonstration réactivité)• Organisation de la réunion
- Contenu de la réunion (validation manager et chef de service)-
Agenda (rappel)- Organisation / logistique technologique- Gestion
de la réunion (prise de parole, temps, session Q&A)- Évaluation
de la qualité de la réunion- Tips and tricks- Réalisation en groupe
d’une checklist opérationnelle
Atelier n°2 : Organisation à distance d’un board avec un groupe
de médecins• Définition des caractéristiques du board d’experts
- Type de board (brainstorming, revue critique d’articles,
projet de publication, mise en place d’un projet…)- Board « unique
» ou board pérenne- Typologie et caractéristiques des membres du
board
• Étapes clés de la constitution du board d’experts- Choix des
membres du board (gestion compliance et contractuelle)- Définition
et validations des attentes et délivrables (validation interne et
externe)- Choix des personnes présentes du laboratoire
• Gestion digitale du board d’experts- Répartition des rôles et
responsabilités au sein de l’équipe laboratoire- Stratégies de
management d’un board d’experts- Partage du management du board-
Comment créer un board dynamique ?- Favoriser la production d’idées
au sein du board- Anticipation des situations difficiles et
préparation de comportements- Mesure de la productivité de son
board distanciel (fixation de KPIs)- Mesure de la satisfaction des
experts- Réalisation en groupe d’une checklist opérationnelle
-
La visite médicale digitale pour les délégués médicaux
FORMATEURSMathieu DECALONNEIngénieur pédagogique du groupe Ifis,
il crée des solutions pédagogiques innovantes et ludiques pour les
quelques 450 formations dispensées par Ifis Pharma, Ifis DM et Ifis
Cosmétique. Il a auparavant exercé la fonction d’ingénieur
pédagogique pour les collaborateurs de la société OGF, leader
français des services funéraires.
Marc GÉRAUDComédien improvisateur depuis vingt-cinq ans, il est
un des membres fondateurs de la Ligue d’improvisation (LIFI). Il
place les techniques de la formation des acteurs au cœur de sa
pédagogie. Grâce à ces techniques, les participants travaillent
leur gestuelle, leur voix et la gestion de leurs émotions afin
qu’ils gagnent en confiance et en présence face à leurs
interlocuteurs.
David CHAMARD-BOISCoach, formateur, conférencier et directeur
commercial, il possède plus de vingt-cinq années d’expérience dans
la stratégie, le management et le développement commercial. Il
intervient désormais auprès des cadres, des managers, et des forces
de vente en mettant à leur service son expérience et ses
compétences pour aider à stimuler les équipes et développer leur
plein potentiel.
Code produit : VMD
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUESAméliorer sa maîtrise des outils digitaux
dédiés aux interactions à distance avec les professionnels de
santé.
Appréhender et maîtriser les défis posés par la visite médicale
digitale.
Adopter les bon réflexes pour la préparation, la gestion et la
réalisation d’une visite médicale à distance, et faire face aux
problèmes techniques courants.
Savoir interpréter la réceptivité de son interlocuteur à travers
l’outil de visioconférence.
Acquérir et développer des techniques de communication et
d’animation efficaces et adaptées au contexte de visite médicale
digitale (voix, geste).
Savoir capitaliser sur une visite médicale digitale.
PUBLIC CONCERNÉVisiteurs médicaux, délégués pharmaceutiques,
responsables des relations hospitalières, directeurs régionaux,
responsables produits.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRESPédagogie : C Prérequis : AUCUN.
Chaque formation donne lieu à l’envoi d’une attestation de fin de
formation. En cas d’évaluation des acquis, les résultats sont
communiqués.
#ClasseVirtuelle #Présentiel #Sur-mesure
Vous maîtriserez les outils digitaux de visioconférence au
service de l’information et de la communication avec les
professionnels de santé.
Vous adopterez les bons comportements de promotion
pharmaceutique à mettre en œuvre au cours d’un rendez-vous
numérique avec un ou des professionnel(s) de santé.
Vous détiendrez des clés de réussite grâce à des techniques de
communication / d’ani-mation adaptées au contexte de la visite
médicale digitale.
NOUVEAU ! EXCLUSIVITÉ IFIS PROGRAMME PERSONNALISABLEModule 1 –
Maîtriser les outils de communication à distance
• Identifier les situations nécessitant l’utilisation d’un outil
de visioconférence• Les bonnes pratiques générales d’utilisation
d’un outil de visioconférence• Tour d’horizon des logiciels /
solutions digitales utilisées par le laboratoire et les
collaborateurs• Savoir utiliser l’outil pour la création et
l’organisation d’une réunion de visioconférence• Savoir maîtriser
les fonctions de l’outil pour l’animation d’une réunion en
visioconférence• Les réflexes essentiels pour faire face à des
problèmes techniques Module 2 – Les techniques de communication
appli-quées à la visite médicale à distance
Diagnostic personnalisé de ses capacités à prendre efficacement
la parole face à un interlocuteur lors d’une visite médicale
digitale (5 axes : corporel, vocal, relation-nel, émotionnel,
intellectuel)
Travailler sa confiance et mieux gérer son trac• Connaître les
mécanismes du trac (physiologiques et psychologiques)• Découvrir
les 10 étapes de la gestion du trac• Apprendre à se détendre avant
une présentation orale à distance• Travailler sa respiration basse
pour éviter l’emballement du stress
Apprendre à créer une relation favorable avec son interlocuteur•
Les trucs et astuces pour l’installation d’une communi-cation
efficace• S’entraîner à créer l’impact dès les premiers instants•
Apprendre à traiter son interlocuteur à distance comme un
partenaire et non comme un juge• Apprendre à créer l’interaction
digitale, lancer les échanges, répondre aux questions
Apprendre à structurer une présentation digitale claire et
convaincante• Avoir les bons réflexes lors de la préparation de sa
pré-sentation à distance• Apprendre à argumenter pour convaincre•
Utiliser la règle de 3 pour favoriser la mémorisation de ses
messages clés
Travailler sa présence physique en virtuel pour don-ner du «
corps » à sa parole à distance• Prendre conscience de l’image de
soi que l’on transmet à l’interlocuteur à distance• Trouver la
bonne posture derrière son écran• Travailler sa gestuelle devant la
webcam• Apprendre à occuper l’espace disponible dans une interface
digitale
Faire de sa voix son alliée lors d’une communication digitale•
Apprendre à projeter sa voix dans un micro et à limiter les risques
liés au son• S’entraîner à articuler distinctement• Moduler le ton
pour accrocher l’attention• Faire des phrases courtes et oser le
silence face au pro-fessionnel de santé
Savoir gérer les situations délicates à distance• Répondre à une
objection en 4 étapes• Travailler son écoute empathique pour
désamorcer les situations conflictuelles• Rester maître de la
situation en recadrant la visite médi-cale digitale si nécessaire•
Faire face aux questions inattendues et savoir répondre sans avoir
préparé Module 3 – La visite médicale à distance : de la
prépa-ration à la réalisation
Écart entre la visite médicale en présentiel et à dis-tance•
Analyse des différences et compréhension des enjeux• Rendez-vous en
visioconférence : quel impact ?• Conserver une capacité d’écoute du
non verbal et des signaux faibles
La préparation d’une visite médicale digitale• Quel(s)
objectif(s) du rendez-vous ?• L’historique de la collaboration avec
le professionnel de santé• Besoins patients exprimés ou supposés•
TRAINING : préparation, définition d’objectifs, supports
La stratégie de la promotion à distance• Définir en quoi ce
rendez-vous sera utile au professionnel de santé et efficace pour
ses patients• Identifier en quoi le rendez-vous est en lien avec
le(s) besoin(s) de l’interlocuteur• Quel(s) message(s)
prioritaire(s) et sous quelle forme à distance• Quels outils
disponibles à utiliser (document, animation, études…)• Quelle
conclusion serait utile et efficace pour ce ren-dez-vous digital•
TRAINING : préparer une stratégie distancielle impactante
La mise en œuvre de la visite médicale digitale• L’importance de
poser le cadre et de le faire valider par son interlocuteur•
Accroitre les interactions avec le professionnel de santé• Encrer
sa proposition dans l’actualité du professionnel de santé• Partager
des besoins « patients » en cours et les réponses à y apporter•
Mettre en œuvre l’écoute active et la reformulation à distance•
TRAINING : avoir un échange impliquant, qui engage
Savoir mesurer l’impacwt du rendez-vous distanciel• Conclure
efficacement un rendez-vous• Garantir l’engagement de chaque
partie• Formaliser dans son CRM un compte-rendu utile pour les
prochaines interactions
