Développement d’un système de transfert d'argent mondial, efficace et

abordable, combinant

SYSTÈME DE TRANSFERT D’ARGENT,

COMPTE COURANT POSTAL ET MANDATS POSTAUX

3C Cash à Compte à Cash

Le monde des transferts d’argent: un environnement complexe et

porteur

La poste utilise ses produitsde mandats traditionnels

et les produits des opérateursinternationaux

La poste utilise ses produitsde mandats traditionnels

et les produits des opérateursinternationaux

Les sommes transféréessont utilisées comme suit: la consommation (75%)

L’épargne (10%)Immobilier et le commerce (10%)

Les sommes transféréessont utilisées comme suit: la consommation (75%)

L’épargne (10%)Immobilier et le commerce (10%)

Les sommes transférées sont très Importantes

Exemple du Sénégal: + 400 milliards de F CFA en

Moyenne par an soit 9% du PIB

Les sommes transférées sont très Importantes

Exemple du Sénégal: + 400 milliards de F CFA en

Moyenne par an soit 9% du PIB

La diversité des acteurs:La Poste, Western Union,

MoneyGram, Money ExpressLes banques localesLes institutions de

microfinance

La diversité des acteurs:La Poste, Western Union,

MoneyGram, Money ExpressLes banques localesLes institutions de

microfinance

1

3

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4

Un environnement

complexe et porteur

Un environnement

complexe et porteur

Comprendre le secteur des transferts

Diversifications des supportsBasés sur les TIC

Transferts électroniquesMobile banking

Cartes bancairesetc

Diversifications des supportsBasés sur les TIC

Transferts électroniquesMobile banking

Cartes bancairesetc

Le portefeuille des postes entre 2000 et

2005 (Cas du Sénégal)

5,33%

14,31%

16,13%

52,63%l

La composition des revenus postaux en 2000 (cas illustré du Sénégal)

Poste aux lettres

Chèques postaux et caisse d’épargne

Services financiers

Transferts de fonds

Importance relative dans le chiffre d’affaires Composantes

24,97%

21,41%

10,69%

30,89%l

La pyramide se déforme en 2005

Poste aux lettres

Chèques postaux et caisse d’épargne

Services financiers

Transferts de fonds

Importance relative dans le chiffre d’affaires

Composantes

Les postes sont-elles frileuses ?

Les postes n’ont pas su anticiper les besoins des clients

Deux exemples

Le courrier express

Les mandats ou transferts d’argent

Le courrier express

Des entreprises privées sont venues proposer des services postaux répondant aux besoins non satisfaits par les services postaux traditionnels, à savoir:

La vitesse (délais de livraison) Le suivi localisation Le service après vente L’assurance

Le client a accepté de payer un prix fort pour la qualité

Les mandats ou transferts d’argent 1/3

Les postes n’ont pas su lever certaines contraintes en imposant aux clients:

La faiblesse des montants transférables le besoin de confirmation avant paiement (avis

d’émission du mandat-lettre) La procédure de changement difficile sinon

impossible une fois le mandat émis De longs délais de paiement La prédétermination du lieu de paiement

Les mandats ou transferts d’argent 2/3

Un service à la clientèle inexistant (mur de silence)

Des contraintes pour déposer une réclamation (délai exigé pour pouvoir déposer une réclamation et un long délai de réponse)

Une indemnisation hypothétique en cas de contentieux

Etc.

Les mandats ou transferts d’argent 3/3

Des entreprises privées sont venues proposer des services de mandats (transferts électroniques) répondant aux besoins non satisfaits par les services postaux traditionnels, à savoir:

RAPIDITE : mandats payables dès l’émission SECURITE : question secrète FLEXIBILITE: possibilité de changer le statut du

transfert après émission MOBILITE: Lieu de paiement non prédéterminé

Les enjeux ?

Tarifs élevés selon les expéditeurs.

Disparition programmée du mandat sur support papier

L’impact des nouvelles technologies (transferts par carte, mobile paiement, avis d’arrivée et de paiement par SMS, etc.)

Les postes doivent faire preuve d’imagination

Développement d’un système de transfert d'argent mondial, efficace et abordable,

combinant

SYSTÈME DE TRANSFERT D’ARGENT,

COMPTE COURANT POSTAL

ET MANDATS POSTAUX

Notre stratégie: Utiliser la force des partenaires

Ne pas considérer le partenaire comme un

concurrent et l’affronter de face

Mais utiliser sa force pour soulever les obstacles

Comment associer les atouts des acteurs dominants et nos

potentialités?Le concept du 3C

Cash àCompte à

Cash

Utilisation de comptes chèques postaux pour faire transiter vos transferts et

réaliser des économies énormes

Le concept du 3C

LE MODELE OPERATIONNEL

Client

Centre de gestion des comptes postaux

Iles du Saloum

Kanel au Nord

Bénéficiaires

Guichet 1

LES ARGUMENTS ECONOMIQUES

Exécution d'un transfert d'argent via le leader du marché

Exécution du même transfert par transit sur compte chèque par :

Somme transférée CoûtLeader en transfert

d'argentEurogiro IFS

2 transferts de 75 000 F26 634 F

(A)1 seul transfert de 150 000 F

Fais de transfert pour 150 000 F (1) 17 700 F 10 000 F 6 000 F

Economie brute par rapport aux 2 envois 8 934 F 16 634 F 20 634 F

Frais de réacheminement de 2 paiements (2) 3 000 F 3 000 F 3 000 F

Total des frais pour 2 ordres de paiement B=(1)+ (2) 20 700 F 13 000 F 9 000 F

Economie réalisée (brute) A-B 5 934 F 13 634 F 17 634 F

Economie réalisée (%) 22% 51% 66%

Moyens de transmission des ordres au détenteur du compte courant postal