Corso online di creazione, disegno e commercializzazione

di prodotti ed esperienze turistici

CORSO ONLINE DI CREAZIONE, DISEGNO E COMMERCIALIZZAZIONE DI PRODOTTI ED ESPERIENZE TURISTICI

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Oggi l’85% dei turisti, quando desidera fare una vacanza sia

essa breve o lunga, va su internet per trovare ispirazione e

informazioni che aiutino a decidere. Ma, di questi, oltre il 65%

prima di andare sui motori di ricerca non ha in mente nessuna

destinazione turistica specifica né un’idea preconcetta di dove

vuole andare. E non solo: la ricerca non si fa più seguendo la

logica del nome o del brand della destinazione, ma si cerca

partendo dal prodotto, dalla tipologia turistica o dall’interesse

e motivazione che veramente interessa il turista.

In questo momento quindi, dove il prodotto turistico ha e vede

riconosciuta la sua importanza, i turisti cercano proposte ed

esperienze che soddisfino i loro bisogni. Il punto focale per

una destinazione e per gli operatori di settore sta quindi

nell’emergere, nell’attirare l’attenzione del cliente e far sì che

egli decida, veda ed apprezzi il carattere differenziale e il

valore aggiunto della proposta. Questo perché i prodotti e le

proposte turistiche sono, generalmente, troppo simili e i

potenziali clienti le considerano troppo standardizzate e poco

adatte.

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Il turista oggi pretende proposte e prodotti che garantiscano di

vivere un’esperienza; non sceglie a prima vista e infatti, una

volta decisa la destinazione, di media visita 15 website diversi,

prima di decidersi a prenotare un hotel, B&B o appartamento.

Inoltre visita di media 22 website per capire meglio cosa fare,

come arrivare e quali proposte ed attività potrà fare nella

destinazione. In questa luce, è fondamentale per la

destinazione - ma soprattutto per gli operatori - creare

prodotti e proposte che generino interesse e che rispondano

ai bisogni dei turisti; avere e proporre al mercato prodotti dei

quali non si percepisce il valore rende come unica leva e

elemento decisivo il prezzo. Tutti i prodotti e servizi turistici

devono avere tre obiettivi base: acquisire un vantaggio

competitivo, produrre soddisfazione nel cliente e infine

generare redditività nel medio e lungo periodo. Queste tre

condizioni servono a far in modo che ci sia una continua

creazione del valore economico per le aziende e, di

conseguenza, per il territorio.

Per quale motivo però le proposte e i servizi che proponiamo

nel mercato del turismo non funzionano tanto bene? Come

mai il cliente non percepisce la differenza né i vantaggi che

crediamo le nostre proposte e servizi abbiano? Perché per

vendere, per avere delle prenotazioni nelle attività ed aziende

turistiche, e anche turisti nelle destinazioni, il prezzo ha un

peso così determinante? La risposta è il “valore”.

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Un prodotto turistico oggi deve essere sufficientemente

interessante, innovativo ed esperienziale per garantire il

successo. Non è facile, ma la chiave sta nel disegno, nel

cambiare l’approccio e la costruzione, nel ridisegnare e

riorganizzare le attrattive e servizi. Bisogna creare il mix

perfetto che renda il prodotto turistico vincente.

Per fare questo è necessario passare dalla progettazione,

partendo delle risorse o servizi, all’organizzazione secondo il

punto di vista della motivazione o dell’interesse che susciterà,

o il bisogno che soddisferà. Soltanto da questa prospettiva si

riesce a proporre al mercato un’esperienza turistica

memorabile ed accattivante per il turista.

La chiave è la differenziazione. Il prodotto è sempre più

determinante, soprattutto in un mondo turistico dove tutti

propongono lo stesso prodotto. L’innovazione del prodotto

turistico non consiste nel creare nuovi prodotti, ma nell’essere

in grado di riprogettare e riorganizzare i prodotti e trasformarli

in esperienze turistiche. Con questo approccio, i prodotti ed

esperienze turistiche riscontreranno sicuramente il successo.

CORSO ONLINE DI CREAZIONE, DISEGNO E COMMERCIALIZZAZIONE DI PRODOTTI ED ESPERIENZE TURISTICI

OBIETTIVI

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Il corso permetterà ai partecipanti di acquisire le tecniche e le metodologia per concepire, disegnare ed organizzare prodotti turistici ed esperienze turistiche secondo l’ottica della domanda turistica, così come per riprogettare proposte e prodotti turistici e far guadagnare attrattività e competitività.

SPECIFICITÀ

● Ricerca di soluzioni creative partendo delle risorse ed attrattive esistenti e degli elementi differenziali con la concorrenza

● Innovazione in prodotti e segmenti di mercato, attraverso la specializzazione e la singolarità

● Conoscenza delle Metodologie per disegnare prodotti ed esperienze turistiche attorno ai bisogni dei clienti, ricercando la loro massima soddisfazione e il ritorno economico per l’operatore

● Identificazione di risorse per utilizzo turistico e per conformare un prodotto turistico

● Creazione e strutturazione di esperienze turistiche

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PROGRAMMA

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Modulo 1: Il prodotto turistico: concetti

● Offerta e prodotti turistici: componenti● Domanda turistica: motivazioni, bisogni e desideri● Caratteristiche del prodotto turistico e dell’esperienza turistica● Tipologia del prodotto turistico e delle esperienze turistiche● Nuova prospettiva del prodotto turistico● Composizione del prodotto turistico● Il processo di creazione del prodotto● Applicazione

3 ore didattica (in diretta web)1 Ora Question Time (in diretta web)

Modulo 2: Disegno del prodotto turistico

● Strumenti di creatività per il disegno del prodotto turistico● Perché i prodotti e le proposte turistiche falliscono?● Creatività nel prodotto turistico e nelle esperienze turistiche: strumenti

Travel product Canvas e product Design thinking● Concettualizzazione del prodotto turistico: modello Cerchio d’oro● Strutturazione del prodotto e dell’esperienza turistica● La proposta di valore: prodotto innovatore e differenziazione● Riprogettazione di prodotti esistenti

3 ore didattica (in diretta web)1 Ora Question Time (in diretta web)

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PROGRAMMA

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Modulo 3: Posizionamento e vendita

● Posizionamento del prodotto nel mercato● Segmentazione: gusti e tipologie dei bisogni dei turisti● Dove posizionare il prodotto: la mente dei turisti● Dove e come promuovere il prodotto con focalizzazione alla vendita● Dove e come vendere un prodotto/esperienza turistica

3 ore didattica (in diretta web)1 Ora Question Time (in diretta web)

Modulo 4: Approccio Multicanale e iperconnessione

● Inversione di polarità e design del nuovo ecosistema digitale● Selezione del mix di touchpoint tradizionali e digitali● Analisi degli ostacoli operativi● Ricerca di uno standard: partner network e reservation system● Tanto paga Pantalone! Transazioni, commissioni, pagamenti e

fatturazione● Reputation management e rivoluzione chatbot

3 ore didattica (in diretta web)1 Ora Question Time (in diretta web)

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IL CORSO RISPONDE ALLE SEGUENTI DOMANDE DEI PARTECIPANTI

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Alla fine del corso, i partecipanti avranno acquisito le conoscenze e le competenze per

● Pianificare e creare un prodotto turistico vincente● Creare ed organizzare esperienze turistiche● Riorganizzare e riprogettare i prodotti turistici esistenti● Trasformare un prodotto turistico in esperienza turistica● Creare un prodotto ed esperienza turistica in linea con la domanda● Posizionare un prodotto nel mercato turistico● Come e dove vendere un prodotto turistico

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PER CHI È UTILE IL CORSO?

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Il corso è rivolto a chi gestisce strutture ricettive, da hotel a B&B, da responsabili del turismo del territorio (DMO, Consorzi, Gal, ecc), a professionisti di agenzie di incoming. In pratica a tutti quelli che costruiscono, gestiscono e commercializzano prodotti, pacchetti e proposte turistiche.

● Responsabili di creazione e gestione dei prodotti● Responsabili di marketing● Albergatori e gestori turistici● Destination managers● Responsabili di uffici d’informazione ed accoglienza turistica

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COME FUNZIONA IL CORSO ONLINE

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Questo corso segue una nuova concezione per la formazione e l’aggiornamento nel marketing turistico, in relazione all’evoluzione della domanda turistica, alle dinamiche di mercato come alle tecniche di marketing e comunicazione, ma rivolgendo speciale attenzione ai partecipanti e ai loro bisogni.

Le lezioni si terranno sia in modalità web live che on demand, completamente online. In questo modo, è possibile il confronto reale con i docenti. Ogni partecipante potrà richiedere approfondimenti e formulare domande in tempo reale, in accordo alle sue esigenze.

I vantaggi del corso online sono fondamentalmente:

● Seguire le lezioni comodamente da casa o dall’ufficio ● Formazione senza bisogno di spostamenti, e quindi con minori costi● Question time in diretta per esporre dubbi e fare domande● Interazione diretta e on time con i docenti● Rimanere in contatto con i docenti e gli altri partecipanti● Certificato di partecipazione

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Timeline & Info

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Modulo 110/04/18 ore 14:00 -18:00 Relatore Josep Ejarque - Tommaso Peduzzi, Moderatore Alona Mittiga

Modulo 212/04/18 ore 14:00 -18:00 Relatore Josep Ejarque - Moderatore Alona Mittiga

Modulo 317/04/18 ore 14:00 -18:00 Relatore Josep Ejarque - Moderatore Alona Mittiga

Modulo 419/04/18 ore 14:00 -18:00 Relatore Josep Ejarque - Tommaso Peduzzi, Moderatore Alona Mittiga

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Prezzi

Early Bird 75 euro iva inclusa entro 28/03/18

100 euro iva inclusa dal 29/03/18

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Biografia Relatori

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Professionista in Destination Management e Marketing, in politiche turistiche e sviluppo territoriale e sviluppo di prodotti e destinazioni. Ha una lunga traiettoria nazionale ed internazionale nella direzione e gestione di progetti turistici e di destinazioni, ed è stato il massimo responsabile di diverse DMO tra le quali Explora, ente che ha realizzato e gestito nell’ambito turistico la promozione di Expo 2015; è stato Direttore Generale di Turismo FVG e di Turismo Torino e di altri enti all’estero, tra cui Responsabile Marketing e Comunicazione dell’Ente del Turismo della Catalogna e Barcellona. Collabora da 15 anni con le università italiane, spagnole e colombiane come professore in corsi di formazione aziendale e specializzazione, Post Laurea e Master sui temi del tourism e destination management e del marketing turistico. Attualmente è titolare della FTourism & Marketing con sede a Torino.

Josep Ejarque

Dieci anni di esperienza nel settore turistico e in particolare nel segmento delle in-destination activities. Ha lavorato allo sviluppo di prodotti turistici e di strategie commerciali su progetti di piccola, media e grande dimensione, specializzandosi nello sviluppo di reservation system territoriali e modelli innovativi di partner network. Attualmente Managing Director per TrekkSoft in Italia, collabora allo sviluppo di booking system territoriali e strategie di business networking innovative con diverse DMO e DMC italiane. Precedentemente Country Manager per Withlocals BV e Lookals.com, si è specializzato in particolare nello sviluppo e nella commercializzazione di prodotti turistici esperienziali e nella costruzione di community di local-host.

Tommaso Peduzzi

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Biografia Moderatore

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Alona è una giovane e intraprendente Marketer e velista. Inizia la sua carriera lavorativa nel ramo del marketing presso una delle multinazionali più importanti in Italia, Piaggio Group. In seguito si affaccia al mondo del turismo lato SaaS con TrekkSoft, azienda Svizzera per la quale lavora da più di due anni come Senior Marketing Manager Italia & Event Manager. In TrekkSoft gestisce il mercato Italiano dal punto di vista marketing e branding: strategia, comunicazione, partnership, gestione eventi e molto altro ancora.

“Il marketing è un po così...Se fai del bene ne riceverai il doppio in cambio, ma senza pretenderlo mai."

Alona Mittiga

Consulting in Management e Marketing per Destinazioni e Aziende turistiche

I nostri servizi abbracciano tutte le aree del management: marketing turistico, sviluppo

prodotto, distribuzione e promocommercializzazione, comunicazione,

web marketing e social media marketing.

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