Diagnóstico de la actividad de capacitación lingüística para el empleo en Navarra Sesión Resultados 08 y plan 09 Noain 13 de marzo de 2009

Diagnóstico de la actividad de capacitación lingüística para el empleo en Navarra

Sesión Resultados 08 y plan 09

Noain 13 de marzo de 2009

Presentación de los resultados del diagnóstico sectorial

Presentar los resultados clave obtenidos en la Caracterización del sector en Navarra, las entrevistas, grupos de diagnóstico y encuestas realizadas a los diferentes actores en el sector en Navarra.

MetodologíaConclusiones del diagnóstico sectorial

Diagnóstico: Metodología

• En el marco del programa Lingua Emrpesa y en coordinación del SNE; el equipo de Cein ha sido responsable del diseño y desarrollo del diagnóstico, junto con el apoyo de ITER Investigación (consultora).

• Para abordar los objetivos planteados en el Diagnóstico se utilizaron dos aproximaciones a los escenarios de la actividad;

1. Proceso de análisis y revisión documental acerca de los diversos factores relativos a la capacitación lingüística para el empleo.

En esta etapa se generó una primera imagen de la actividad, con el objetivo de iniciar una segunda etapa enfocada a la recogida de información directa de cada actor.

2. Una aproximación a la realidad del sector mediante dos perspectivas Cualitativa y Cuantitativa

3. Realización de la Sesión de Expertos 13/02/20094. Diagnóstico Definitivo (divulgación) 13/03/2009

Trabajos realizados y entidades participantes

• Trabajos previos realizados en Navarra

• Diagnóstico Sector capacitación lingüística para el empleo en NavarraPre-diagnóstico

ICAROPre-diagnóstico

ICARO

Análisis documental sobre capacitación

lingüística en Navarra

Análisis documental sobre capacitación

lingüística en Navarra

Estructura y proyectos Lingua Empresa

Estructura y proyectos Lingua Empresa

Buenas prácticas Lingua Empresa

Buenas prácticas Lingua Empresa

Equipo Dirección, coordinación y Técnico

SNE Cein SA

Iter Investigación SL (consultora)

Diagnóstico: Metodología, Perspectiva Cualitativa

• Desde la perspectiva Cualitativa, se diseñaron entrevistas personalizada; cuyo objetivo es obtener información sobre temas comunes que sirvieran para confecciones los guiones específicos para los grupos de diagnóstico (evolución sector, principales problemáticas, imagen de los agentes, tendencias futuras..).

1. RR.HH. Empresa con < 50 trabajadoras/es, y que realizan formación de idiomas en la empresa.

2. RR.HH. Empresa con > 50 trabajadoras/es. Realizan formación de idiomas en la empresa y en proceso de expansión en el mercado internacional con la apertura de una planta productiva en Asia.

3. Gerente 10 trabajadoras/es. Empresa Innovadora de Base Tecnológica.4. RR.HH. Empresa Multinacional, con diferentes plantas de producción en diversos países.

Realizan formación de idiomas en la empresa. 5. Experta/o en sistema de Formación en idiomas.6. Experta/o en metodologías de aprendizaje del idioma y en la actividad de capacitación

lingüística. 7. Gerente de una academia de menos de 20 trabajadores/as, especializada en la actividad de

capacitación lingüística para el empleo.8. Profesional autónomo/, autóctono/a, con más de diez años de experiencia en el ámbito de

la capacitación lingüística para el empleo.9. Formador/a Nativa/o. Academia de menos de 20 trabajadores/as. Formación específica

relacionada con esta actividad.

Diagnóstico: Metodología, Perspectiva Cualitativa

• Y también se diseñaron Grupos de diagnóstico; identificar, estudiar y analizar, estratégicamente, los principales factores y problemas que tienen los diferentes agentes a la hora de organizar la formación en idiomas.

Proveedores de formación en idiomas en la empresa: 1. Academias de idiomas, de diferente tamaño. La mayoría del Área Metropolitana de

Pamplona y algunas de otras zonas de la Comunidad.2. Profesionales autónomas/os de diversos idiomas. Desarrollan su actividad en el Área

Metropolitana de Pamplona y en otras zonas de la Comunidad.3. Entidades y centros de formación abierta que ofrecen formación en idiomas además de

otros servicios más amplios de formación.

Empresas Demandantes de formación lingüística.4. Profesionales de RR.HH. de empresas con más de 50 trabajadoras/es que ofrecen

formación en idiomas.5. Profesionales de RR.HH de empresas con menos de 50 trabajadoras/es que ofrenden

formación en idiomas. 6. Responsables de formación de diferentes Asociaciones Empresariales.

Trabajadoras/es que han realizado formación en idiomas en la empresa7. Trabajadoras/es de diferentes empresas que han seguido cursos o programas de

formación en idiomas.

Formadoras/es 8. Formadoras/es que trabajan por cuenta ajena, autóctonas/os y con experiencia y

formación específica.9. Formadoras/es nativas/os que trabajan por cuenta ajena, sin formación específica.

Diagnóstico: Metodología, Perspectiva Cuantitativa

• Desde la perspectiva cuantitativa se diseñaron 4 encuestas a diferentes agentes, a partir de la información recogida en la investigación cualitativa

– Empresas demandantes, 307

– Academias de idiomas, 26

– Profesionales autónomos, 12

– Formadores, 56

Con todo ello, se obtuvo una información valiosa de diferente naturaleza que nos ha permitido definir la cadena de valor y caracterizar el sector.

Estructura del diagnóstico1. Introducción

2. Estructura empresarial de la Comunidad e identificación de los actores que forman parte de la cadena de valor de la actividad

3. Caracterización de la oferta de capacitación lingüística para el empleo en Navarra

4. La demanda de capacitación lingüística en el empleo en Navarra

5. Análisis DAFO,

Conclusiones estratégicas,

propuestas de trabajo a desarrollar

Diagnóstico: Cadena de Valor

OFERTA

ACADEMIAS (FORMADORES/AS)

PROFESIONALES AUTÓNOMOS/AS

CENTROS DE FORMACIÓN ABIERTA

OTROS ENTIDADES: UNIVERSIDAD, EOI, CNAI

DEMANDA

TRADUCCIÓN / INTERPRETACIÓN

FORMACIÓN ON LINE

ESTANCIAS EN EL EXTRANJERO (PROGRAMA DE INMERSIÓN LINGÜÍSTICA)

ASESORÍA LINGÜÍSTICA

AUDITORIAS DE CONOCIMIENTO

OTROS SERVICIOS

CAPACITACIÓN LINGÜÍSTICA

PARA EL EMPLEO

FORMACIÓN PRESENCIAL EN LA EMPRESA

(IN COMPANY).

FORMACIÓN PRESENCIAL EN LAS INSTALACIONES DEL PROVEEDOR

SERVICIOS

SNE

FTFE

EMPRESAS

TRABAJADORES/AS

ASOCIACIÓNES EMPRESARIALES

Privado

Público

Co

mp

ete

nci

a

Ge

stió

n

De

ma

nd

a


FORMACIÓN ON LINE





PARA EL EMPLEO


(IN COMPANY).


SERVICIOS

Privado

Público

Co

mp

ete

nci

a


FORMACIÓN ON LINE





(IN COMPANY).



PARA EL EMPLEO

SERVICIOS

Privado

Público

Co

mp

ete

nci

a


FORMACIÓN ON LINE





(IN COMPANY).


Diagnóstico: Caracterización del sector

PROVEEDORES DE CAPACITACIÓN LINGÜÍSTICA PARA EL EMPLEO EN NAVRRA

Academias Profesionales Autónomos Centros de formación abierta Formadores que trabajan en

Academias


OFERTA DE CAPACITACIÓN

LINGÜÍSTICA PARA EL EMPLEO EN NAVARRA

Academias Profesionales autónomos

Caracterización del sector: AcademiasMuestra 26 academias Academias: Tamaño

60,00%16,00%

24,00%

< 5 trabajadores

6 <trabajadores< 10

> 10 trabajadores

Distribución geográfica

Área metropoilitana Pamplona

65%

Fuera del área

metropolitana Pamplona

35%

Área metropoilitanaPamplona

Fuera del áreametropolitana Pamplona

Caracterización del sector: AcademiasOrganización

1

2

7

0 2 4 6 8

1

Formación

Coordinación

Gestión

40,00%

32,00%28,00%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

Inicio Actividad - antigüedad

1995

1996-2000

2001-2006

Caracterización del sector: Academias

Porcentaje facturación / tamaño

Academias < 5

trabajadores; 21,00%

Resto ; 55,00%

Academias < 5trabajadores

Resto

Facturación capcitación Lingüistica

33,30%

42,00%

24,70%

Capacitación lingüística

Estudiantes

Otros


Competencia

Otras academias;

58,00%

Profesionales autónomos;

41,00%

Cnai; 33,00%Otras academias

Profesionales autónomos

Cnai

Oferta formación idiomas

100,00%

56,00%

32,00% 28,00%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

120,00%

Idiomas

Inglés

Francés

Alemán

Castellano paraextranjeros


60,00%

42,00%

23,00%17,60%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Áreas

Actividades más informatizadas

Contabiliad y gestión delos clientes

Marketing

RRHH

Gestión del conocimiento

Procesos de gestión


Para el 79% de las academias, la falta de formadores/as cualificados es un problema significativo.

El 48% de los formadores/as son temporales.

Para el 79% de las academias, la falta de formadores/as cualificados es un problema significativo.

El 48% de los formadores/as son temporales.

El 30% no tiene página web.

Más de la mitad de las academias (53%) no tiene Plan Estratégico para los próximas años.

El 63% de las academias tienen un Plan de Gestión anual y Presupuestos anuales.

El 30% no tiene página web.

Más de la mitad de las academias (53%) no tiene Plan Estratégico para los próximas años.

El 63% de las academias tienen un Plan de Gestión anual y Presupuestos anuales.


Existen un consenso significativo (65%) en torno a la creación de una asociación empresarial para regular las relaciones con las empresas-clientes

Existen un consenso significativo (65%) en torno a la creación de una asociación empresarial para regular las relaciones con las empresas-clientes

El 90% de las academias realizan esta actividad en la instalaciones del cliente y/o en sus propias instalaciones según la demanda.

El 90% de las academias realizan esta actividad en la instalaciones del cliente y/o en sus propias instalaciones según la demanda.

Regulación y desarrollo de la actividad

El 18% realizan formación on –line El 18% realizan formación on –line


Horas formación semanales

67%

33%

3,5 - 4 horas

3 horas

Preferencias horarias

67,00%

33,00%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

Horario común

7.00 a 10.00

13.00 a 16.00

El 95% de las academias realizan pruebas de nivel El 95% de las academias realizan pruebas de nivel

El 87% de las academias realizan un proceso de seguimiento

El 87% de las academias realizan un proceso de seguimiento


Aplicación MCER y PEL

58,80%

28,30%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

Factible aplicación MCER

Factible aplicación PEL

72,00%

58,30%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

Conocimiento sobre MCER y PEL

conocen MCER

conocen PEL

MCER y PEL

Caracterización del sector:Profesionales Autónomos

12,00%11,50%

11,00%

11,50%

12,00%

autónomos combinado: autónomos/ centro formación

C1

Elección proveedor

Serie1Elección de las empresas

40,00%40,00%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

Antigüedad

1995

2001-2006

Muestra 12 Profesionales autónomos


El 75% de los profesionales autónomos encuestados son Mujeres.

El 75% de los profesionales autónomos encuestados son Mujeres.

29,00%

57,00%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

Media edad

entre 30 y 35

entre 36 y 39


Oferta formación idiomas

40,00%

30,00% 30,00%

0,00%5,00%

10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%45,00%

Impartición idiomas

Inglés y Alemán

Inglés

Francés o Alemán

Servicios que realizan autónomos

50,00% 50,00%

40,00%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Servicios realizados

Formación presencial enla empresa

Traducción eInterpretación

Formación fuera de laempresa


El 66% de los profesionales autónomos no cuentan con página web.

El 66% de los profesionales autónomos no cuentan con página web.

El 75% de los profesionales autónomos consideran que las academias y otros profesionales autónomos son su principal competencia.

El 75% de los profesionales autónomos consideran que las academias y otros profesionales autónomos son su principal competencia.

Horarios impartición formación

70,00%

60,00%

62,50%

54,00%56,00%58,00%60,00%62,00%64,00%66,00%68,00%70,00%72,00%

Tramos horario principales

7.00 a 10.00

entre 16.00 y 19.00

a partir de las 19.00


Horas semanales impartidas

30,00% 30,00%

20,00%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

Nº horas

3 horas

3,5 y 4 horas

2 horas

Conocimientos sobre MCER y PEL

80,00%

62,50%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

80,00%

90,00%

MCER

PEL


Aplicación MCER y PEL

50,00%

33,30%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Factible aplicación MCER

Factible aplicación PEL

Caracterización del sector:Centros de Formación Abierta

2. Escuelas de Negocios y Entidades Privadas donde se agrupen diversos colectivos empresariales. Realizan formación lingüística a medida de la empresa, tanto en la propia empresa como en sus instalaciones, y otros servicios relacionados con esta actividad como traducción/interpretación o cursos intensivos.

Además de Academias y Profesionales Autónomos, existen Centros de Formación Abierta que se dedican a diferentes actividades relacionadas con la asesoría y formación a empresas en el caso de la capacitación lingüística. No se dedican, en ningún caso, a la formación lingüística de manera específica, ya que tienen una “cartera de servicios” más amplia.

Además de Academias y Profesionales Autónomos, existen Centros de Formación Abierta que se dedican a diferentes actividades relacionadas con la asesoría y formación a empresas en el caso de la capacitación lingüística. No se dedican, en ningún caso, a la formación lingüística de manera específica, ya que tienen una “cartera de servicios” más amplia.

Existen dos tipologías de CFA que se han definido estratégicamente en el presente Diagnóstico

1. Fundaciones de Organizaciones Sindicales y Entidades de Derecho Público. Se han contabilizado, al menos, 4 con participación en el sector. Se han dedicado, principalmente, a la Formación de Oferta, si bien los problemas derivados de la misma han disminuido esta tipología formativa en los últimos años.

Caracterización del sector:Formadores que trabajan en Academias

En Navarra existen alrededor 170-200 formadores que se dedican a esta actividad.

En Navarra existen alrededor 170-200 formadores que se dedican a esta actividad.

El 57% de dichos formadores están casados.

El 80% de los casados son Mujeres.

El 57% de dichos formadores están casados.

El 80% de los casados son Mujeres.

Media de edad formadores por cta ajena

35,00%

40,00%

32,00%33,00%34,00%35,00%36,00%37,00%38,00%39,00%40,00%41,00%

Franjas edadaes

entre 18 y 35

entre 36 y 45

Muestra 56 formadores en academias


El 80% de los formadores/as nativos no han residido en ningún otra comunidad, antes de llegar a Navarra.

El 80% de los formadores/as nativos no han residido en ningún otra comunidad, antes de llegar a Navarra.

el 83% llevan más de 2 años en Navarra el 83% llevan más de 2 años en Navarra

Origen del colectivo

55%

45% autóctonos

nativos

Origen de los Nativos

11,00%15,00%

37,00% 37,00%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

Países

Alemania

Francia

Gran Bretaña

Otros


el 66% llevan trabajando en la misma academia desde hace más de 2 años.

el 66% llevan trabajando en la misma academia desde hace más de 2 años.

El 73% han trabajado en otras academias. El 73% han trabajado en otras academias.

Nivel estudios formadores contratados

59,00%

22,70%18,30%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

Nivel de estudios

titulados superiores

titulados medios

bachiller

El 43% se ha ofrecido a otras academias cuando han tenido que cambiar de lugar de trabajo.

El 43% se ha ofrecido a otras academias cuando han tenido que cambiar de lugar de trabajo.


Relación laboral

35,00%

24,00%

41,00%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

tipo de contratación

contrato indefinido

fijo discontinuo

relación temporal

Carenicas formativas

53,00%

43,00%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

formación en metodolgíasy didáctica

nuevas hª para motivar alos alumnos


DEMANADA DE CAPACITACIÓN

LINGÜÍSTICA PARA EL EMPLEO EN NAVARRA

Caracterización del sector Empresas que demandan esta actividad

RETRATO ROBOT EMPRESAS

47% empresas > 49 trabajadores/as, con 29 años de vida, como media, El 54,2% pertenece al sector terciario El 39% pertenece al sector industriales El 52,4% es de capital familiar

Tamaño muestra: 307


Ámbitos de utilización de idiomas

31,00%

23,00% 22,00%

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

Áreas

Compra ventabienes/servicios

gestión / adquisiciónconocimiento

Procesos de innovación

Idiomas utilizados en las empresas

91,00%

62,00%

19,40%

0,00%

20,00%

40,00%

60,00%

80,00%

100,00%

Idiomas

Inglés

Francés

Alemán


Utilización prevista furtua de idiomas en las empresas

59,00%

40,00%44,00%

18,00%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

Directivos

Mandos intermedios

Personal técnico I+D+i

Personal producción

52,00%

33,00%39,00%

14,00%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

Utilización de idiomas en las empresas / perfiles

Directivos

Mandos intermedios

Personal técnico I+D+i

Personal producción


Detección necesidades y carencias lingüisticas

62%

27%

11%

manera informal

proceso formal

ambas alternativas

Media carencias de Inglés por áreas

8

7

8traducciones y e mails

atención telefónica

gestión y relación clientes


Lugar capacitación lingüistica

47,00%

35,00%

17,00%

fuera de la empresa

en la propia empresa

ambos

El 71% de las empresas consultadas han realizado algún tipo de capacitación lingüística en los últimos 3 años

El 71% de las empresas consultadas han realizado algún tipo de capacitación lingüística en los últimos 3 años

65,00%

12,20%10,00%12,80%

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

Proveedor seleccionado por las empresas

academias

profesionales autónomos

otros centros (EOI,,,)

autonómos y otrosproveedores


El 90% de estas empresas se realizan cursos durante varios meses (8 o 9 meses),

El 90% de estas empresas se realizan cursos durante varios meses (8 o 9 meses),

el 95,25 se niegan a cambiar los horarios de esta actividad, tanto del de primera hora de la mañana como el resto de tramos horarios (el mediodía o a última hora de la tarde).

el 95,25 se niegan a cambiar los horarios de esta actividad, tanto del de primera hora de la mañana como el resto de tramos horarios (el mediodía o a última hora de la tarde).

Únicamente el 26% de las empresas han solicitado la Subvención correspondiente a la Fundación Tripartita;

Únicamente el 26% de las empresas han solicitado la Subvención correspondiente a la Fundación Tripartita;

Entre aquellas que no lo han hecho existen dos motivos:

El 41% no la conocen

El 59% el problema es el exceso de burocracia.

Entre aquellas que no lo han hecho existen dos motivos:

El 41% no la conocen

El 59% el problema es el exceso de burocracia.

Conclusiones diagnóstico

PROVEEDORES

Mayor regulación para desarrollar la actividad entre proveedores.

Mayor cultura innovadora : Planes estratégicos, Marketing de producto, y programas de calidad.

Mayor presencia de diferentes servicios en la capacitación: Formación on line, formación a la carta, cursos intensivos, inmersión lingüística, auditorias de conocimiento, planes de

capacitación lingüística, etc.

Escasez de personal cualificado y especializado en la capacitación lingüística

Estacionalidad y concentración horaria de la actividad.

Mayor presencia en la formación de oferta.


EMPRESAS DEMANDANTES

Crecimiento de las necesidades formativas en los próximos años en los diferentes niveles profesionales: puestos directivos, técnicos, I+D y producción.

Optimizar y transformar la gestión de la formación: mayor protagonismo al proveedor. Planes de formación a medio y largo plazo en los diferentes niveles profesionales según necesidades.

Mayor utilización de la subvención de la fundación tripartita, cuando sea posible.

Mayor presencia de las empresas < 10 trabajadores /as y especialmente las más pequeñas a través de acuerdos colectivos.


FORMADORES

Programa para atraer a formadores/as con calificación a la Comunidad Foral.

Plan de formación específico para mejorar las competencias de estos profesionales: metodologías, motivación y recursos para formación lingüística a través de TIC.

Planes de carrera a corto y medio plazo para los formadores/as, reduciendo la temporalidad y la rotación en la medida de lo posible.

Presencia significativa de formadores/as nativos que no tienen un conocimiento del medio.


TRABAJADORES/ AS

Mayor presencia de los mismos/as en la organización de la actividad de capacitación lingüística.

Evaluación de la formación recibida contando con la opinión de los trabajadores/as.

Fomentar, en mayor mediada, la motivación y asistencia a esta actividad a través de diversas estrategias.

Learning and innovation go hand in hand. The arrogance of success is to think that what

you did yesterday will be sufficient for tomorrow.

William Pollard

Gracias por vuestra colaboración

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Diagnóstico de la actividad de capacitación lingüística para el empleo en Navarra Sesión Resultados 08 y plan 09 Noain 13 de marzo de 2009