UNIVERSIDAD SANTA MARIA LA ANTIGUA VICE RECTORÍA DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO

Tecnología de la Información y Transformación Organizacional

Profesor: Justiniano Montenegro

Diagnóstico de los Sistemas y las Tecnologías de Información

Carla ArmijoJose FuentesAnalia Yuen

28 de Septiembre de 2011

ORGANIGRAMA

Organigrama del Departamento de Tecnología

Empresa y su entorno externo

Empresa y su entorno externo

Clientes Externos

C.E.: Sucursal Electrónicahttps://www.bac.net/panama/esp/banco/index.html

Programa de RSEhttp://www.rscbaccredomatic.com/pan/

SIB y Proveedores

Empresa y su entorno interno

Nuevos Negocio

s

Mercadeo Ventas Tesorería

Continuidad de Negocios

Loan Process &

COE

Canales de Distribución

Finanzas Legal

RRHH Tecnología

Calidad

Empresa y su entorno interno

Buen uso de herramientas tecnológicas para el negocio de la Banca

Reuniones mensuales para la actualización y mejoras en los flujos y procesos

Base de datos sencilla y rápida (actualizada diariamente)

Reportes diarios de los productos (préstamos, tarjetas, captaciones, ventas, cancelaciones, entre otros)

Herramientas utilizadas por Personal Interno

Lotus Notes

Integra el correo electrónico con herramientas de colaboración y aplicaciones de negocio.

Ayuda a descubrir, transformar y compartir contenido con equipos que se encuentren separados geográficamente.

Puede ser productivo estando en línea y fuera de línea, y puede sacar provecho de las personas y los empleados de toda la empresa y a través de Internet.

Lotus

Lotus Notes

• Cotizaciones• Facturación• Cálculos• Hojas de tiempo

• Reportes• Gráficos• Tablas

Dinámicas

• Cartas• Propuestas• Contratos• Etiquetas de

Correos

• Notas o Aplicaciones WEB• Plantillas Dinámicas.

IMB AS/400

Sistema integrado de hardware, software, seguridad, base de datos y comunicaciones entre otros.

Rango medio (entre Mainframes y Wintel Servers)

Posee OS Propio (OS400) Basado en objetos

Permiten correr otros sistemas en particiones secundarias, como Linux, Unix o Windows

Objetos: Lib: Bibliotecas File: Archivos PGM :Programas ejecutables OUTQ: Colas de Salida

IMB AS/400

Permite establecer mecanismos de protección altamente complejos, sobre todo a nivel de gestión de autorizaciones sobre cada objeto.

Los objetos tiene atributos que incluyen: Dueño del objeto Fecha de creación Fecha de último acceso Fecha de último salvado (backup) Comando utilizado para el salvado Datos de la cinta de salvado Etiqueta de la cinta. Número de secuencia Tamaño

SVI, Switch Virtual Interface

Un interruptor de interfaz virtual (SVI) es una Red local de area virtual (VLAN) de puertos de conmutación representado por una interfaz a un sistema de enrutamiento o de puente.

No hay una interfaz física para la VLAN

Puentea redes virtuales y físicas.

Permite el manejo de trafico entre VLANs

SVI ofrece la capa 3 de procesamiento de paquetes

de todos los puertos del conmutador asociado a la

VLAN.

SVI, Switch Virtual Interface

Siebel CRM

Software líder en Customer Relationship Management (CRM), permite gestionar el conjunto de datos empresariales centrándose en las cuestiones de mayor relevancia tales como:

Gestión integral de la comunicaciones con el cliente

Gestión del incremento de datos.

Adecuación a la privacidad de datos.

Auditorías electrónicas.

Call center integrado.

Interacciones personalizadas.

e-Business

BPM

Automatización de los procesos de negocio:

Desarrollar flujos de trabajo y distribuir la responsabilidad

Reducir el tiempo muerto en los procesos hasta en un 70%

Evitar costos de reprocesamiento

Proporcionar auditabilidad.

Monitoreo y medición de procesos:

Estatus de los procesos en tiempo real

Descubrir ineficiencias

Identificar áreas de mejora

Entender y manejar mejor el negocio

Impacto de la Tecnología en

La Banca del futuro estará en dos grandes procesos de intermediación: la financiera y la de información.

El acelerón tecnológico forzará al sector financiero a tres grandes orientaciones: Una Banca de Gestión Multicanal, una Banca de Información (personalización masiva) y una Banca participando en la nueva cultura “on-line”.

Impacto de la Tecnología en

La tecnología en la Banca tiene un impacto significativo ya que representa una herramienta vital para estar a la vanguardia de lo que ofrecemos esto nos da la oportunidad de poder brindar algunos servicios como:

Eficacia en la venta y calidad de servicio

Conocer de mi base de clientes

Pagos a través de banca en línea

TRF locales e internacionales inmediatas

Control interno de los colaboradores (uso eficaz del tiempo productivo)