Diagrama de Flujo de Secuencia: Salud Pública

Universidad de La Frontera.

Facultad de Ciencias Jurídicas y Empresariales.

Ingeniería Comercial.

Gestión Estratégica.

Temuco, 18 de Mayo de 2015

Alumnos

: Raúl Cornejo

Matilde Lagos.

Ángel Luz molina.

Docente : Eduardo Díaz.

Gestión de Procesos

En el sistema de salud público en chile hay problemas graves en cuando a la administración de los

recursos, hay un descontento general con la atención pública en salud. Los principales problemas

se deben a la escasez de profesionales, la poca disponibilidad de horas, y la espera.

Con los objetivos principales de reducir costos, mejorar la calidad y optimizar el tiempo tanto el de

los usuarios como el de la gestión en la salud, nuestra propuesta se basa principalmente en tener,

a nivel regional una amplia y completa base de datos acerca de los pacientes más recurrentes que

frecuenten la atención hospitalaria para los problemas de hipertensión y diabetes, que son las

enfermedades más comunes que se presentan en edad avanzada en Chile y una de las principales

causas de muerte en el país. La base de datos debe estar sincronizada mediante un sistema de

intranet con las farmacias de la región.

Como los pacientes que padecen de hipertensión y diabetes deben, periódicamente deben pedir

recetas para adquirir sus medicamentos y no se pueden desplazar hacia su consultorio u hospital

todos los meses, por condiciones ligadas a su enfermedad, tenemos la idea de que si el paciente

desde su hogar llama a un call center para solicitar su medicamento, en el soporte de intranet

debería estar estipulado qué medicamentos son los que requiere, digitando su rut al momento de

realizar la compra en la farmacia, y si este no puede ir, puede alguien hacer compra de los

remedios si es que lleva la cédula.

Por lo tanto, el paciente, sólo con llamar al call center y dirigiéndose a su farmacia más cercana

con su cédula de identidad, puede acceder a comprar sus medicamentos, sin la necesidad de que

tenga que visitar a su médico.

De igual forma debido a la gravedad de esta enfermedad cada 3 meses se deben hacer chequeos y

exámenes, por ejemplo en la diabetes lo principal a tener en cuenta es la presión arterial, el peso y

los pies para ir controlando la evolución del paciente, pero sin duda que la entrega sincronizada de

remedios con el call center será de gran ayuda para optimizar tiempo y recursos.

Diagrama de Flujo Secuencial