HERRAMIENTAS DELA CALIDADDIAGRAMA DE CAUSA EFECTOElaborado por: Ing. Fernando Arce !"carraClic para continuarOBJETIVOSAl fnalizar esta presentacin estars en condiciones de:Comprenderlautilidaddeldiagrama de causa efecto en la Identifcacin de causaspotencialesparaunproblema determinadoconelfndeencontrar soluciones alternativas.Clic para continuarNAVEGACINEn esta presentacin encontrars los siguientes conos, en los cuales ars clic para:Ir a la primera diapositiva.!er el material de lectura!er videoE"ercicios modelos # propuestos$esarrollar el cuestionario del tema!er un resumenClic para continuarAntecedentesAntecedentesEsuninstrumento%uea#udaaidentifcar# mostrar todas las posibles causas relacionadas con un determinado problema. &'u( es el $iagrama de Causa ) Efecto*Estambi(nconocidocomo+DiagramadeEspina dePescado,,debidoalaforma%ueadopta cuando se representa. &'u( es el $iagrama de Causa ) Efecto*MATERIALESM#TODOSEFECTOMANO DE O$RAMA%UINARIA & E%UI'OMEDIO AM$IENTEEstaerramientafue aplicadaporprimera vezen-./0,enel 1apn,porelprofesor dela2niversidadde 3o4io,aoru Is!i"a#a,para sintetizarlas opinionesdelos ingenierosdeuna fbrica,cuando discutanproblemas de calidad.&'u( es el $iagrama de Causa ) Efecto*6eusa para: !isualizar, ene%uipo, lascausas principales # secundariasdeun problema.&7ara %u( se usa*7araampliarlavisindelasposiblescausasde unproblema,enri%ueciendosuanlisis#la identifcacin de soluciones. &7ara %u( se usa*7ara analizar procesos en b8s%ueda de me"oras. &7ara %u( se usa*Conduceamodifcarprocedimientos,m(todos, actitudesobitos,consoluciones9mucasveces 9 sencillas # baratas. &7ara %u( se usa*:uestraelniveldeconocimientost(cnicos%ue e;isteenlaempresasobreundeterminado problema. &7ara %u( se usa*7rev(losproblemas#a#udaacontrolarlos,nosolo al fnal, sino durante cada etapa del proceso. &7ara %u( se usa*73= 7A6