Presentacin de PowerPoint

AREQUIPA 2015REALIZADO POR:CANAHUIRE HUAMAN, LIZBETHAUPA CONDORI, LIZETHSONCO CALCINA, SUSANAVASQUEZ MACHACA, SELMAEMPRESA MATIZADOS MULTICOLORS S.R.LCurso: Gestin de PymesDr. Freddy Salinas Gainza

UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTNFACULTAD DE ADMINISTRACINESCUELA PROFESIONAL DE GESTIN

La historia de MATIZADOS ULTRACOLORS S.R.L.Una empresa arequipea inicia hace 15 aos, primero bajo el nombre de Matizados Anselmo S.R.L.; teniendo como socios a Anselmo Mollo Quispe y Ricardo Rondn Salas Carrera; los cuales entusiastas iniciaron el negocio con una sola computadora, dos matizadores siendo uno de ellos el Sr. Anselmo; mientras el Sr. Ricardo se encargaba del aspecto administrativo, con el paso del tiempo en el transcurso del ao 1997 se suma como socio el Sr. Daniel Presbtero Portocarrero, junto a l la empresa creci en operaciones y ventas, provocando un cambio a una infraestructuras ms amplia.

Venta de pintura automotriz y preparacin de matizados.Pinturas:Anypsa, Glasurit, Sherwin Williamz, Ultra 7000, Lazzumix y AythaneTambin ofrece productos complementarios como:Pistolas para el pintado de los carrosMasillas para autos Cintas 3 mThiner

PRODUCTOS QUE OFRECE

Macrolocalizacin:Pas: Per Provincia: ArequipaCiudad: ArequipaMicrolocalizacin:1ra. Tienda2da. Tienda3ra. tienda LOCALIZACIN

SEGMENTACIN DE MERCADOVariables GeogrficasCiudad de ArequipaVariables DemogrficasPersonera: Natural y JurdicaEdad: de 18 aos a msGnero: masculino y femeninoIngresosOcupacin: Variables PsicogrficasClase social: sector A B- C Beneficios: Calidad y precios competitivos.Frecuencia de uso: Espordico, medio frecuente.Nivel de fidelidad: AltaActitud hacia el producto y servicios: Positiva

PROPUESTAS DE MEJORA PARA MATIZADOS ULTRACOLORS

VALORES ORGANIZACIONALESCALIDAD: Procuramos hacer la cosas bien, evitamos redundar en procesos, cuidamos los ms pequeos detalles, queremos lograr un producto excelente. HONESTIDAD: Ser transparentes con nuestros clientes y colaboradores, otorgar lo que se ofrece, no prometer sino se puede cumplir lo acordado.RESPONSABILIDAD: Responsables en los procedimientos y ser respetuosos con los clientes, proveedores y los dems grupos de inters que forman parte de nuestro empresa.INNOVACION: Incentivamos la mejora continua de nuestros procesos generando valor para nuestro restaurante.CONFIANZA: Generar en el cliente la conviccin de que la empresa le garantiza el cuidado de su vehculo.MIX DE MARKETING: 4 PS

MALOREGULARBUENOEXCELENTEVARIEDAD DE PRODUCTOSCUMPLIMIENTO CON LO OFRECIDOCALIDAD DEL TRABAJO DE PINTADOATENCIN DEL PERSONALPEQUEA ENCUESTA A LOS CLIENTES A LA SALIDA DEL ESTABLECIMIENTOPARA LAMEJORA CONTINUA DE LA EMPRESA

CONCLUSIONES

Los aspectos que las empresas consideran como ms importantes al momento de contratar este servicio son la calidad del producto, entrega a tiempo, el precio, la atencin al cliente.La implementacin de un Plan de Marketing en ULTRACOLORS posicionar si imagen en la regin sur.El nuevo enfoque que se busca dar a Ultracolors mediante la implementacin de este plan, va a permitir conseguir un mejor posicionamiento en la ciudad de Arequipa, incrementar su participacin en el mercado y aumentar sus utilidades, pero sobre todo satisfacer las necesidades de su segmento meta. Reconocer a sus competidores directos.Identificar sus fortalezas, le permitir a la empresa centrar sus esfuerzos en satisfacer las expectativas sus clientes. La mejora continua formar parte de la filosofa de la empresa ULTRACOLORS.

RECOMENDACIONESEs fundamental que ULTRACOLORS aplique el Plan de Marketing propuesto, para que de esta manera alcance los objetivos propuestos para su crecimiento y permanencia en el mercado.Dar la capacitacin a los trabajadores de la empresa de todas las reas, le va a permitir brindar un servicio de calidad con una buena atencin al cliente, manteniendo una actualizacin constante. La creacin de la pgina web le va a permitir a la empresa ser conocida en el mercado y mantener una mejor comunicacin con sus clientes actuales, y a su vez captar clientes nuevos. Aprovechar eficazmente la maquinaria y los recursos con los que cuenta la empresa.