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1
Vinte Dicas Comentadas da Oratória Emocional
A fala é uma ferramenta de poder. Entretanto, faz parte
de um sistema maior.
O poder e o prestígio de um bom orador possibilitam
novas perspectivas profissionais.
Atualmente a habilidade de discursar com desenvoltura é
a chave para o sucesso profissional.
Para falar com segurança é essencial estabilizar o nível
de nossa autoconfiança.
Uma comunicação segura pode ser desenvolvida através
de treinamentos.
Com esse objetivo, surgiu a ideia de estruturar em
linguagem simples e objetiva, um manual contendo vinte dicas e
comentários.
Espero que a leitura possa contribuir para o seu
sucesso.
Prof. Jorge David Telles Diretor do IOE
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2
VINTE DICAS COMENTADAS DA ORATÓRIA EMOCIONAL .............................................................................. 1
DICA - NO. 01 - POTENCIAL..................................................................................................................... 3
DICA – NO. 02 - RISCOS ................................................................................................................................ 4
DICA - NO. 03 - IMPESSOALIDADE ......................................................................................................... 5
DICA - NO. 04 - NATURALIDADE .............................................................................................................. 6
DICA - NO. 05 - FORMALIDADE ............................................................................................................... 7
DICA - NO. 06 - EMOÇÃO ........................................................................................................................... 8
DICA NO. 07 - OLHAR ................................................................................................................................. 9
DICA - NO. 08 - MOVIMENTO ................................................................................................................. 10
DICA – NO. 09 – LAPSO MENTAL OU BRANCO ................................................................................. 11
DICA - NO. 10 - IMAGEM ......................................................................................................................... 12
DICA – NO. 11 - EVIDÊNCIA ..................................................................................................................... 13
DICA – NO. 12 - PERCEPÇÃO .................................................................................................................... 14
DICA – NO. 13 – EMPATIA ......................................................................................................................... 15
DICA – NO. 14 – CANAIS NÃO VERBAIS ................................................................................................ 16
DICA – NO. 15 - SEGURANÇA ................................................................................................................... 17
DICA – NO. 16 - CRÍTICAS ......................................................................................................................... 18
DICA – 17 – AVALIAÇÃO RECÍPROCA .................................................................................................. 19
DICA – NO. 18 - OUSADIA .......................................................................................................................... 20
DICA – NO. 19 – OPINIÕES DIFERENTES .............................................................................................. 21
DICA – NO. 20 - DESAFIO ........................................................................................................................... 22
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................................ 23
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DICA - no. 01 - POTENCIAL
Acredite no seu potencial e estabeleça uma
parceria com você mesmo criando um ritual de sucesso
toda vez que precisar falar em público. Ideia básica:
POTENCIAL.
COMENTÁRIO
O seu maior aliado é você mesmo, e somente a sua
omissão pode determinar o seu insucesso. Antes de começar uma
intervenção procure tomar consciência que está a um passo de mudar
a sua vida, conquistar o seu sonho e ser aplaudido pela plateia. Voe
como águia!1
Anotações:
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1 GOLEMAN, Daniel. Inteligência emocional. Rio de Janeiro: Revista, 1995, pg. 67.
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DICA – no. 02 - RISCOS
Para falar bem é preciso aprender a correr
riscos CALCULADOS. Nunca exagere na dose ou invente
malabarismos desnecessários. Idéia básica: RISCOS.
COMENTÁRIO
Da mesma forma que você, a platéia também assume o
risco de assistir a uma apresentação de qualidade ou não. Assim,
estabeleça prioridades e assuma somente os riscos absolutamente
válidos para a ocasião. Não é possível eliminar totalmente o risco de
falar em público.
Anotações:
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DICA - no. 03 - IMPESSOALIDADE
Até o terceiro minuto você tem uma tarefa
hercúlea para cumprir. Quebrar a impessoalidade
entre você e a plateia! Ideia básica: IMPESSOALIDADE.
COMENTÁRIO
Quintiliano já ensinava na antiguidade que o palestrante
tem que discursar como se estivesse conversando com a plateia.
Cícero, outro grande orador, sempre esteve atento a necessidade de
conquistar a plateia.
Anotações:
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DICA - no. 04 - NATURALIDADE
A principal qualidade do orador é a
naturalidade. Nunca é válido trocar a expressividade
natural por uma postura artificial simulada. Ideia
básica: NATURALIDADE.
COMENTÁRIO
Cada pessoa tem um padrão típico. Não adianta tentar
modelar o seu desempenho imitando alguém famoso.
Anotações:
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DICA - no. 05 - FORMALIDADE
A formalidade do discurso é consequência
da conduta social do emissor. Não existe o discurso
totalmente formal. Ideia básica: FORMALIDADE.
COMENTÁRIO
Depende da sua postura e não do seu discurso, o caráter de
formalidade ou informalidade que você vai construir diante da plateia.2
Anotações:
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2 TELLES, Jorge David. Adote sempre que possível uma postura descontraída.
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DICA - no. 06 - EMOÇÃO
Você não pode permitir que uma só pessoa
do público interfira no seu equilíbrio emocional. Ideia
básica: EMOÇÃO.
COMENTÁRIO
Cabe ao palestrante dominar plenamente a sua emoção
e interferir efetivamente na atitude de toda plateia. Explore o silêncio
como poderoso contato com o público. Emocione e dê ênfase ao que
você afirma com pausas estratégicas.3
Anotações:
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3 GOLEMAN, Daniel. Inteligência Emocional. Rio de Janeiro: Revista, 1995, pg. 31, 32 e 33.
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DICA no. 07 - OLHAR
Através do olhar firme e direcionado, o
orador domina os ouvintes e estabelece uma
comunicação direcionada que impacta a percepção
inconsciente do público. Ideia básica: OLHAR.
COMENTÁRIO
O olhar determina um potencial de comunicação muito
superior a palavra verbalizada. Olhe para o público desde o início da
apresentação, não fuja do contato.4
Anotações:
_____________________________________________
________________________________________________________
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4 WEIL, Pierre e TOMPAKOMG, Roland. O Corpo Fala. Rio de Janeiro: Vozes, 1986, pg. 39.
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DICA - no. 08 - MOVIMENTO
No gestual elaborado e estratégico está o
mapa da mina para o orador encantar Ideia
principal: MOVIMENTO.
COMENTÁRIO
Elabore padrões conscientes, perceba quais são suas
reações de desconforto e aprenda com seus próprios erros. Deixe que
seus movimentos se estabeleçam com naturalidade, evite colocar a
mão no bolso, para trás ou manter o braço duro e esticado ao longo do
corpo.5
Anotações:
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5 MEHRABIAN, Albert. Silent Messages. Estudo realizado na Universidade da Califórnia em 1971.
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DICA – no. 09 – LAPSO MENTAL ou BRANCO
Entenda e explore sua capacidade para
armazenar informações de forma sistêmica. Aceite a
intuição oferecida pelo cérebro e evite o lapso mental
(branco). Ideia principal: LAPSO MENTAL ou BRANCO.
COMENTÁRIO
Por mais que você se prepare e estude o conteúdo que
irá expor, o máximo que se consegue é se sentir seguro quanto ao
conteúdo que vai abordar. Desperte sua águia interior.6
Anotações:
_____________________________________________
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6 BOOF, Leonardo. A Águia e a Galinha. Rio de Janeiro: Vozes, 1997, capítulo 5, item 5, pg. 69.
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DICA - no. 10 - IMAGEM
Evite contar uma piada com a intenção de
quebrar a impessoalidade inicial. Ideia principal:
IMAGEM.
COMENTÁRIO
Toda vez que uma pessoa usa a piada como motivador,
acaba deixando no ar a impressão que comunga dos mesmos falsos
valores que a piada sempre transmite. O impacto negativo será
inevitável.
Anotações:
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DICA – no. 11 - EVIDÊNCIA
Procure estabelecer contato visual com o
público desde o primeiro momento do anúncio do seu
nome como orador. Ideia principal: EVIDÊNCIA.
COMENTÁRIO
A partir do instante que você é anunciado se inicia o
processo de evidência sob o olhar crítico dos ouvintes.7
Anotações:
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________________________________________________________
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7 ALVES, Léo da Silva. Manual de Oratória Forense. Brasília: Consulex , 2004, pg. 11 a 14.
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DICA – no. 12 - PERCEPÇÃO
As pessoas captam a informação de três
formas possíveis. Algumas são auditivas, outras visuais
além daquelas que possuem uma percepção sinestésica.
Ideia principal: PERCEPÇÃO.
COMENTÁRIO
Avalie com o máximo critério e observe a reação dos
ouvintes sobre qual recurso utilizado pelos palestrantes que
antecederam você teve a maior aceitação. Observe o uso de imagens,
de sons e o comportamento de oradores que se movimentam e
gesticulam corretamente. Utilize as informações obtidas de forma
estratégica e saiba qual ponto de contato é o mais eficaz para àquela
plateia.8
Anotações:
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8 GOLEMAN, Daniel. O Poder da Inteligência Emocional. Rio de Janeiro: Campus, 2002, pg. 40.
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DICA – no. 13 – EMPATIA
Somente o líder-herói consegue despertar o
nível suficiente de empatia que predispõe os ouvintes a
aceitarem qualquer fato novo. Ideia principal:
INTELIGÊNCIA INTERPESSOAL - EMPATIA.
COMENTÁRIO
Para uma correta percepção do comportamento do
ouvinte é fundamental desenvolver o autoconhecimento com base
numa boa autoconfiança. Além disso, ter uma consciência crítica
apurada é requisito indispensável para alcançar uma boa acuidade
empática (capacidade de minimizar conflitos).9
Anotações:
_____________________________________________
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9 GOLEMAN, Daniel. O Poder da Inteligência Emocional. Rio de Janeiro: Campus, 2002, pg. 49 a 52.
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DICA – no. 14 – CANAIS NÃO VERBAIS
As competências não verbais representam 55
% do potencial de comunicação do homem (gestos,
postura, olhar e silêncio). Ideia principal: CANAIS
NÃO VERBAIS.
COMENTÁRIO
É necessário demonstrar uma sintonia fina entre o
gestual espontâneo e a palavra. Quem fala deve chamar a atenção
com o movimento do seu corpo. O gestual sinestésico é a principal
arma estratégica do palestrante. Essa regra vale para pequenas e
grandes plateias.
Anotações:
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DICA – no. 15 - SEGURANÇA
Sempre aprenda com seus próprios erros.
Autorize você a errar. No entanto, nunca peça
desculpas ao público por qualquer tipo de erro
cometido. Ideia principal: SEGURANÇA.
COMENTÁRIO
Não se esqueça que o público tem percepções
diferentes e que às vezes poucas pessoas notaram o seu erro. Se
você pedir desculpas atrairá a atenção para o seu equívoco.10
Anotações:
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10
GOLEMAN, Daniel. O Poder da Inteligência Emocional. Rio de Janeiro: Campus, 2002, pg. 39 e 45 a
48.
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DICA – no. 16 - CRÍTICAS
Prepare-se para receber críticas. O público
avalia detalhes de postura, o vocabulário, a
movimentação, o olhar, o gestual, a trajetória do
orador na sala e especialmente se ele está se sentindo
seguro. Ideia principal: CRÍTICAS.
COMENTÁRIO
Não demonstre contrariedade diante de observações ou
críticas. A cada comentário positivo ou depreciativo, cabe uma
observação lúcida e uma comparação com outra situação semelhante
para provocar reflexão sobre a crítica.11
Anotações:
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11
MULLER, Lutz. O Herói. São Paulo: Cultrix, 1987, pg. 89.
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DICA – 17 – AVALIAÇÃO RECÍPROCA
Da mesma forma que você está em
desconforto diante do público, as pessoas tem a mesma
percepção e se sentem acuadas. Se estabelece então um
jogo de estudos recíprocos onde orador e público
avaliam se vai ser proveitoso o evento. Ideia principal:
AVALIAÇÃO RECÍPROCA.
COMENTÁRIO
Cabe ao expositor gerar, o mais rápido possível, uma
sensação agradável na plateia. Isso pode ser feito com toda
segurança se o palestrante contar uma história pessoal onde ele seja
o personagem.12
Anotações:
_____________________________________________
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12
JR, Tércio Sampaio Ferraz. Direito, Retórica e Comunicação. São Paulo: Saraiva, 1997, pg. 03.
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DICA – no. 18 - OUSADIA
Quando alguém sinaliza que deseja fazer
uma pergunta informe que você percebeu e fale: Já lhe
dou a palavra. Ideia principal: OUSADIA.
COMENTÁRIO
Toda pessoa gosta de ser bem tratada. Quando o
palestrante valoriza a pergunta, a plateia percebe que está diante de
alguém que domina a matéria e que outros questionamentos serão
bem recebidos. Em outras palavras: você começa a conquistar as
pessoas.
Anotações:
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DICA – no. 19 – OPINIÕES DIFERENTES
Nem sempre é possível prever a reação do
público, contudo, se acostume a fazer a crítica do
conteúdo que vai expor e se coloque no lugar da pessoa
que ouve pela primeira vez uma ideia, rapidamente
irá perceber que é possível prever reações. Ideia
principal: OPINIÕES DIFERENTES
COMENTÁRIO
Não subestime a capacidade de raciocínio do público.
Às vezes, alguém faz uma pergunta tão profunda que o expositor
perde o fôlego. Espere pela genialidade das pessoas.13
Anotações:
_____________________________________________
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13
PUBLIFOLHA. Como Fazer Apresentações. São Paulo: Publifolha, 1998, pg. 56.
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DICA – no. 20 - DESAFIO
Erre o máximo que puder quando estiver
ensaiando. Se errar continue, você vai ser
surpreendido com os aplausos. Ideia principal:
DESAFIO.
COMENTÁRIO
É fundamental saber reconhecer o erro. Todavia não
peça desculpas pelo equívoco, apenas fale aquilo que você percebe
do erro. Reflita e seja sincero.
Anotações:
_____________________________________________
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BIBLIOGRAFIA
1. ALVES, LEO DA SILVA. Manual de Oratória Forense. Brasília: Consulex , 2004.
2. AUROUX, SYLVAIN. A Filosofia da Linguagem. Campinas: Editora da UNICAMP, 1998.
3. BASTOS, CLEVERSON L. E KELLER, VICENTE. Aprendendo Lógica. Petrópolis: Vozes, 1995.
4. BOFF, LEONARDO. A Águia e a Galinha. Petrópolis: Vozes, 2000.(*)
5. CAMPBELL, JOSEPH. O Poder do Mito. São Paulo: Palas Athena, 1993.(*)
6. CAPRA, FRITJOF . As Conexões Ocultas. São Paulo: Cultrix, 2002.
7. CARNEIRO, MARIA FRANCISCA. Estética do Direito e do Conhecimento. Porto Alegre: Sérgio
Antonio Fabris Editor, 2002. (*)
8. CLEARY, THOMAS. A Arte da Liderança. São Paulo: Siciliano, 1989.
9. COSTA, VITOR R. Gerenciando as Emoções. Brasília: Otimismo Ltda, 1997. (*)
10. FINKLER, PEDRO. Compreender-se e Entender os Outros. São Paulo: Edições Loyola, 1981. (*)
11. FRANQUEMONT, SHARON. Você Já Sabe o Que Fazer. Rio de Janeiro: Nova Era, 2001.
12. GANDHI, MAHATMA. O Pensamento de Gandhi. São Paulo: Martin Claret, 1991.
13. GARCIA, OTHON M. Comunicação em Prosa Moderna. Rio de Janeiro: FGV Editora, 1996.
14. GOLEMAN, DANIEL. Inteligência Emocional. Rio de Janeiro: Objetiva, 1995 (*)
15. JOHNSON, ROBERT A. He. São Paulo: Mercuryo, 1987.
16. JOHNSON, ROBERT A. She. São Paulo: Mercuryo, 1993.
17. JR, TÉRCIO SAMPAIO FERRAZ. Direito, Retórica e Comunicação. São Paulo: Saraiva, 1997.
18. LEONARDI, MARIA ALICE DE ANDRADE. Oratória Geral e Forense: São Paulo: RG Editores,
2002.
19. LINDHOLM, CHARLES. Carisma. Rio de Janeiro: Jorge Zahar, 1990.(*)
20. MEHRABIAN, ALBERT. Silent Messages. Estudo realizado na Universidade da Califórnia em 1971.
21. MORE, THOMAS. Utopia. São Paulo: Martins Fontes, 1993.
22. MÜLLER, LUTZ. O Herói. São Paulo: Cultrix, 1987.(*)
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23. PERELMAN CHAIM e OLBRECBTS-TYTECA. Tratado da Argumentação. São Paulo: Martins
Fontes, 1999. (*)
24. PUBLIFOLHA. Como Ser Um Líder Eficaz. São Paulo: Publifolha, 2000.
25. PUBLIFOLHA. Como Fazer Apresentações. São Paulo: Publifolha, 1998.
26. SHINYASHIKI, ROBERTO. O Poder da Solução. São Paulo: Gente, 2003.
27. SILVA, ALESSANDRA GOMES DO NASCIMENTO. Técnicas de Negociação para Advogados. São
Paulo: Saraiva, 2002.
28. TZU, SUN. A Arte da Guerra. Rio de Janeiro: Record, 1983.
29. WEIL, PIERRE e TOMPAKOW, ROLAND. O Corpo Fala. Petrópolis: Vozes, 2001.
30. XAVIER, RONALDO CALDEIRA. Português no Direito. Rio de Janeiro: Forense, 1997. (*)
(*) leituras mais importantes.