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Diccionario Wunderman - De a Una Pagina

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  • diccionario

  • El mercado est hablando un nuevo idioma. El idioma de la comunicacin efectiva, de las relaciones duraderas, de los resultados medibles. Este diccionario es una gua que sirve de introduccin a todas las posibilidades que el Marketing Directo y Digital pone a disposicin de su marca. Hablemos de resultados. Hablemos en el idioma Wunderman.

  • A/B SplitMtodo de testeo mediante el cual se implementan diferentes ofertas dentro de los mismos canales de distribucin, con el objetivo de determinar cul es la que presenta una efectividad ptima.

    Abandon RateTasa de abandono que relaciona el porcentaje de llamadas recibidas en un call center vs. las llamadas que se abandonan.Por abandono se entiende llamadas que se suspenden antes de llegar al TSR (Telephone Service Representative) o a un mensaje informativo.

    Ad ServingServicio y tecnologa que permite pautar avisos en Internet. Normalmente lo realiza un editor web o un servidor de un tercero. A travs de un software, se monitorea el resultado de la campaa.

  • Affiliate MarketingAcuerdo entre dos sitios mediante el cual uno de ellos (el afiliado) acepta incorporar contenido o un aviso diseado para dirigir trfico a otro sitio. A cambio, el afiliado recibe un porcentaje de ventas u otra forma de compensacin generada por ese trfico.

    Analytic MethodologyIncluye tcnicas tanto cualitativas(ej.: inferencia lgica) y cuantitativas (ej.: anlisis estadstico) utilizadas en el proceso de anlisis de datos.

    AppendLa accin que causa que ciertos datos sean agregados al final de una base de datos existente.

  • At-Home TSRsRepresentante Telefnico (TSR) que trabaja en forma remota, normalmente desde su casa, conectado al ACD (Automatic Call Distributor) del Call Center y al sistema de cmputos.

    Attrition RateTasa de prdida de clientes. Puede ser utilizado como medida de insatisfaccin.

    Audience CompositionComposicin demogrfica de las personas representadas en una audiencia respecto a sus ingresos, edad, sexo, nivel socio-econmico, etc.

    Audience CoverageEl porcentaje de la audiencia expuesta a un medio dentro de un periodo de tiempo determinado. La cobertura puede medir la exposicin a un aviso especfico o a una serie de avisos.

  • Audience DuplicationSuperposicin de audiencias. Personas que forman parte de la audiencia de dos o ms medios al mismo tiempo.

    Automatic Call Distributor (ACD)Mecanismo que redistribuye llamadas entrantes al prximo Representante Telefnico (TSR) o contestador.

    Automatic Number Identification (ANI) Servicio que identifica el nmero de telfono de las llamadas entrantes. Existen varias tecnologas que entran dentro del ANI, incluyendo el caller ID.

    Average Handle TimeMtrica interna que mide el tiempo promedio de manejo de llamadas y el tiempo de trabajo posterior a la misma.

  • Average Speed of Answer (ASA)Es el tiempo total de llamadas en espera dividido el total de llamadas atendidas. Este dato est disponible en el ACD.

    Average Talk Time Tiempo promedio que la persona que llama est en contacto con el agente. Este dato est disponible en el ACD (Automatic Call Distributor).

    BannerEs un formato publicitario online. Consiste en incluir una pieza publicitaria dentro de una pgina web. En la mayora de los casos, su objetivo es atraer trfico hacia el sitio web del anunciante o generar brand awareness. Los banners pueden ser estticos o animados.

  • Banner Extensible Ofrece la posibilidad de extenderse y disponer de ms espacio para plantear la oferta o diversificarla antes de dirigir al usuario a la pgina del anunciante.

    BangtailSobre promocional con una solapa perforada y diseada para ser usada como una orden en blanco.

    Blog Son sitios web de formato simple, pueden ser personales o comerciales, de uno o varios autores, donde se puede publicar un tema, informacin o noticia en forma diaria, semanal, quincenal o mensualmente. La mayora son de inscripcin gratuita.

  • Blocked CallsLa persona que llama, encuentra la lnea ocupada y, por ende, no puede acceder al ACD (Automatic Call Distributor).

    Brand Development Index (BDI)El ndice de las ventas per cpita de una marca en un determinado mercado local, en relacin a las ventas per cpita en el total del pas, para identificar mercados de oportunidad.

    Break EvenPunto en el que el nmero de respuestas (medido en ventas) es igual al costo total de la promocin.

    Business Reply Card / Envelope (BRC/BRE)Respuesta Postal Paga: se le entrega al consumidor una postal cuyo envo es prepago por la empresa, con el

  • objetivo de que responda a una oferta promocional determinada.

    Chi-Squared Automatic Interaction Detector (CHAID)Anlisis metodolgico que funciona de una manera similar al rbol de decisin. CHAID ayuda a determinar los factores clave que determinan la respuesta o no respuesta, ordenadas por el mejor, el segundo mejor, etc., a medida que se avanza en el rbol de decisin. Es una manera rpida e informativa de analizar los datos a un nivel relativamente simple. No puede manejar relaciones complejas entre datos, especialmente valores numricos. Su principal ventaja es que el anlisis puede ser convertido en una seleccin lgica en cualquier base de datos de marketing.

  • Click Rate Ratio entre los clicks en un aviso y las impresiones de ese aviso.

    Click Through La accin de seguir un hyperlink dentro de un aviso o contenido editorial hacia otro sitio web u otra pgina o frame dentro del sitio.

    Cluster AnalysisTcnica estadstica que estudia relaciones complejas entre datos. Considera relaciones que no son lineales. Es la principal tcnica usada para desarrollar un modelo de segmentacin que agrupa individuos con caractersticas similares.

    Compiled ListUna lista original de individuos o establecimientos creados a partir de una base de datos establecida

  • con algn otro propsito. Las fuentes pueden incluir directorios telefnicos, registros gubernamentales, membresas a asociaciones, etc.

    Computer Telephony Integration (CTI)Refiere al vnculo de un switch telefnico (CD, PBX) y sistemas de computadoras para mejorar el proceso de llamados. Las aplicaciones comunes incluyen screen pop, transferencia simultnea de voz y datos e IVR (Interactive Voice Response).

    Consumer ListUna lista de individuos con sus direcciones personales. Puede ser un compilado o una lista de respuestas de fuentes diversas como por ejemplo un censo.

  • Content AnalysisUn informe sobre la calidad de la cobertura publicitaria relativa a los objetivos del mensaje. Los informes de tracking provistos por servicios de clipping y monitoreo son una buena base para el anlisis de contenidos. Adicionalmente a las variables bsicas, existen resultados de evaluacin por: transmisin del mensaje clave, cantidad y tipo de menciones de marca, cobertura geogrfica, profundidad de la cobertura respecto a los objetivos, etc.

    CookiesFichero de texto instalado por el servidor web en la computadora, que contiene informacin sobre las preferencias del usuario y otros datos diversos que activan ciertas respuestas en los sistemas a los que se conecta. Es el sistema que utilizan los servidores de publicidad para identificar mquinas nicas, activar

  • el sistema de frecuencias o recopilar informacin sobre el perfil del usuario de la mquina.

    Control GroupUn aspecto del diseo experimental que requiere que, mientras un grupo de sujetos recibe el tratamiento que est siendo testeado, otro grupo equivalente de sujetos (grupo de control) reciba el tratamiento normal o ningn tratamiento, de modo de proveer los parmetros para medir la efectividad del tratamiento testeado.

    Conversion RateEl porcentaje de contactos que se convierten en clientes. Nmero de rdenes / (Nmero de respuestas X 100).

  • CopyArtculos, historias, avisos u otra informacin en un formato escrito. El mensaje publicitario hablado o escrito.

    Cost per CallLa mtrica determinada por la divisin del budget total entre el total de llamados que gestiona el Call Center.

    Cost per Click (CPC)Costo de la publicidad basada en el nmero de clicks recibidos.

    Cost per Inquiry (CPI) / Cost per Order (CPO)Es el costo total de la publicidad dividido el nmero de solicitudes u rdenes recibidas. Usado para analizar la eficiencia de un medio o un vehculo. El CPI tambin puede referir al Costo por Respuesta (CPR).

  • Cost per Piece (CPP)Es el total de inversin dividido el total de piezas producidas.

    Cost per Response (CPR)Es el total de inversin dividido el nmero total de respuestas.

    Cost per Sell (CPS)Es el total de inversin dividido el nmero de ventas. Tambin refiere al CPA (Cost per Account).

    Cost per Thousand (CPT)Medida de eficiencia usada para evaluar los costos de varios vehculos o planes de medios. Es el costo de alcanzar 1.000 personas u hogares.

    Cross-sellingIncentivar a los clientes a comprar productos de otros departamentos o categoras.

  • Customer Relationship Marketing (CRM)Es el proceso de construccin de relaciones con los clientes que apunta a que tengan una mayor fidelidad, que compren ms y se mantengan como clientes regulares.

    Data MiningUna metodologa que apunta a tener un mayor insight dentro de los datos de un sistema o base de datos. El rol de un data miner es evaluar la idoneidad y calidad de un dato para anlisis ms profundos. Data Mining es un proceso interactivo con un anlisis refinado, basado en el aprendizaje. Los data miners deben determinar si el dato es confiable, relevante y vlido para el anlisis.

    De-DupeEs el proceso de eliminar todos los registros duplicados que sean detectados.

  • DemographicsLas caractersticas de una muestra de la poblacin en relacin a la edad, sexo, ingresos, ocupacin y educacin.

    Drop DateFecha establecida para poner un correo en manos de aquellos a quienes est dirigido.

    Effective FrequencyEl nivel de exposicin requerido para que un mensaje sea efectivamente registrado por el target.

    Effective Reach Cobertura alcanzada por un mensaje a un nivel de frecuencia definido como necesario para lograr el objetivo de comunicacin.

  • Factor AnalysisSimplifica la interpretacin de los resultados de un estudio agrupando preguntas en sets llamados factores, analizando la correlacin entre patrones de todas las respuestas horizontalmente en todos aquellos que respondieron al estudio. Todas las respuestas relativas a la conveniencia deben agruparse en un factor, mientras todas las respuestas que tienen que ver con precio y valor deben agruparse en otro. El Anlisis Factorial permite entonces reducir el nmero de variables a manejar.

    For Placement Only (FPO)Trmino usado en layouts que indica que el componente no est terminado y es utilizado solamente como un espacio a llenar.

  • Free Standing Insert (FSI)Impreso publicitario simple o multi-pgina, en algunos casos conteniendo un cupn, inserto en prensa.

    FrequencyEl nmero de veces que un grupo demogrfico se expone a un mensaje dentro de un periodo de tiempo determinado. La frecuencia es comnmente expresada en conjunto con el alcance (cobertura) de un determinado plan de medios.

    Front-End / Back-endEl front-end es la parte visible de un sistema o pgina web con la que interactan los usuarios. El back-end es el sector del sitio donde se administran los datos que son desplegados en el front-end.

  • Gross Rating Points (GRPs)Son los puntos de contactos generados por una pauta de comunicacin en un periodo dado. 1 GRP es 1 Punto Bruto de Rating que equivale a un 1% del Universo. Los GRPs de una pauta es la sumatoria del rating de los soportes de la misma considerando las veces que se paut en cada soporte. Los GRPs incluyen las duplicaciones de contacto.

    GutterLos mrgenes internos de dos pginas enfrentadas en un libro o el espacio entre dos columnas.

    Help DeskEl trmino normalmente aplicado a un Call Center interno que maneja llamadas primarias de empleados acerca de problemas tcnicos con sus computadoras, monitores, impresoras, etc.

  • Horizontal BuyEl uso de diferentes tipos de revistas que apuntan a audiencias diferentes con el objetivo de alcanzar el mximo alcance.

    House Lists Segmentos de listas controladas por el propietario de la lista. Incluye clientes, solicitudes, vencimientos, garantas, prospectos calificados por los agentes de ventas, clientes ms valiosos, etc.

    ImpressionLa impresin representa el nmero de veces que una pgina web o banner son desplegados en la pantalla de la computadora.

  • Index1. Usado en bases de datos relacionales para ayudar a encontrar datos comunes en miles de registros. 2. Coeficiente que expresa el ratio o relacin entre un dato con otro cuando uno de ellos es definido como standard y se le asigna un valor de 100.

    IndiciaLa especificacin requerida en el rea usualmente reservada para el sello postal indicando el tipo de mailing.

    Interactive Voice Response (IVR)Tecnologa que permite a un cliente hacer una llamada e interactuar con los sistemas de datos respondiendo a un men de opciones. Las respuestas son normalmente ingresadas presionando los botones del telfono o por medio de tecnologas de reconocimiento de voz.

  • InterstitialEl interstitial es un formato publicitario multimedia e interactivo que aparece ocupando la pantalla completa durante la carga de una pgina web solicitada.

    KerningEn la escritura, es suprimir o adicionar espacios entre los caracteres para que queden uniformemente espaciados con respecto a todas las letras circundantes.

    Key CodeUna forma de identificar un esfuerzo promocional determinado para poder hacer seguimiento y medir la respuesta.

    LeadingLos espacios entre lneas y bloques de caracteres.

  • Lifetime Value Valor del tiempo de vida del cliente. Es una de las mtricas comnmente asociadas con el CRM. Se trata de estimar el valor que representa para la empresa la relacin con un cliente determinado, a lo largo de la vida de dicha relacin.

    List BrokerEl agente que interviene en el alquiler de bases de datos o listas de distribucin representando a los dueos de las bases y listas. Estos agentes en general brindan varios servicios asociados de marketing y segmentacin de bases de datos.

    List SelectSubgrupo dentro de una lista de distribucin o base de datos seleccionado en base a una caracterstica comn.

  • Make - goodUna pieza o aviso publicado como reemplazo de otra pieza que habra sido programada, pero no public o no public correctamente.

    Market ShareLa porcin de mercado que tiene una empresa dentro de una industria particular (tambin llamada Share of Market o SOM).

    MechanicalEs la disposicin (layout) precisa de los elementos de un material grfico a ser impreso que se le enva al proveedor como modelo a ser seguido. Muestra todos los elementos de la pieza en su posicin y tamao exactos. Tambin se le llama monito.

  • Merge/PurgeFusin/Purga. Es el proceso de combinar dos o ms listas simultneamente, identificando y eliminando los datos no deseados.

    ModelingTcnica estadstica por medio de la cual se determina qu datos en la base de datos de clientes explican el comportamiento de los mismos. El resultado de un modelo es una serie de valores que pueden ser multiplicados luego por los datos de los clientes (ingreso, edad, etc.) para crear un indicador que sea predictor de la probabilidad de respuesta.

    Net NamesEl nmero real de nombres en una lista o base de datos luego de un proceso de Fusin/Purga. Tambin se usa como concepto para pagar nicamente por estos datos reales al alquilar o

  • comprar una base de datos o lista de distribucin.

    Open RateLa tarifa mxima cobrada por una revista la tarifa cobrada por un Insert o Encarte.

    Opt-inSe refiere a un individuo que ha dado a una empresa su permiso para utilizar estos datos recolectados sobre el individuo por una razn particular, como la de ofrecer los productos o servicios de la compaa.

    Out of Pocket (OOP)Gastos que no son facturados como parte del Fee (gastos de estudio, derechos de reproduccin, etc.).

  • OverlaysEl uso autorizado de una lista para agregar informacin y datos, identificando y cotejando los registros de esa lista con otra.

    Per Inquiry Advertising (PI)Un acuerdo entre un medio y un anunciante por el cual el vehculo o medio acepta el cobro por publicidad sobre la base del nmero de consultas o ventas completadas resultantes de la publicidad.

    Point of Purchase Advertising (POP) Elemento publicitario en diversos soportes (audio, estructuras, impresos, etc.) usualmente realizados por la empresa anunciante para el uso de los minoristas en el punto de venta.

  • POVPoint of View - Punto de Vista.

    PsychographicUn trmino que describe a los consumidores o los miembros de una audiencia sobre la base de alguna caracterstica psicogrfica, de comportamiento o estilo de vida. Se busca establecer la afinidad de dichas caractersticas psicogrficas a una oferta concreta de producto o servicio.

    Q ScoreUn trmino de testeo que indica la afinidad inherente de un programa de radio o TV o de un personaje o personalidad pblica con un pblico determinado.

  • Queue TimeEl nmero promedio de segundos que una llamada entrante queda en espera del TSR (Representante Telefnico) luego de que es puesta en espera por el ACD (distribuidor de llamadas automtico).

    Rate BaseEn prensa, el nmero garantizado de ejemplares que sern vendidos, sobre los cuales se basan las tarifas. Tambin se llama circulacin o tiraje garantizado.

    RatingEl porcentaje de hogares o individuos expuestos a un mensaje de radio o televisin. Un punto de rating representa el 1% del Universo.

  • ReachEl nmero de individuos (u hogares) diferentes alcanzados por un plan de medios dentro de un periodo determinado. El reach (tambin denominado alcance o cobertura) se expresa como un porcentaje y no contiene duplicaciones.

    Remnant SpaceEspacio en prensa que se vende a un precio reducido para completar ediciones regionales.

    Request for Proposals (RFP)El documento que se utiliza para obtener propuestas u ofertas de proveedores externos para un producto o servicio.

    Responder ListUna lista de nombres y direcciones de potenciales clientes que han

  • respondido a ofertas anteriores realizadas por medio de un Call Center u otros medios. Las fuentes pueden incluir individuos que han respondido a ofertas por catlogo, registros voluntarios online, etc.

    Responder RateRatio de Respuesta. Nmero de Respuestas / (Total de la Circulacin / 100).

    Return on Investment (ROI) Retorno sobre la inversin. Es una medida clave del xito de cualquier actividad de marketing directo. Es la rentabilidad neta derivada de una iniciativa de marketing directo dividida por el costo total de la operacin. El ROI de una oferta inicial es usualmente negativo, pero al tomar en cuenta el valor del cliente en todo su ciclo de vida, estos valores usualmente se vuelven positivos.

  • Rich MediaTrmino referido a cualquier pieza publicitaria online que no se clasifique como un banner, ej.: streaming, interstitial, etc.

    Roll OutEl envo principal o ms importante dentro de una campaa que es enviado a los registros disponibles en la lista luego de implementar tests a muestras dentro de los registros y hayan demostrado resultados positivos.

    Run of Press (ROP)Un aviso de prensa cuyo espacio de publicacin no ha sido especificado de antemano se inserta como un ROP.

  • Run of Site (ROS)Es la programacin de una pieza publicitaria en Internet para que corra por todo el sitio, usualmente a un costo ms bajo para el anunciante que los espacios fijos.

    SeasonalityEstacionalidad. Seleccin del momento del ao; tambin influencia de la ocasin en las tasas de respuesta.

    Service LevelLlamadas atendidas en menos de x segundos / (Llamadas entrantes X 100).

    Share of Audience (SOA)El porcentaje de hogares de todos los hogares con encendido que se encuentran viendo determinado programa.

  • Share of Investment (SOI)El porcentaje de inversin publicitaria de un anunciante en relacin al total de inversin publicitaria de sus competidores.

    Share of Voice (SOV)El porcentaje de esfuerzo publicitario de un anunciante en relacin al total de sus competidores. El esfuerzo publicitario se expresa en GRPS o TRPS (Target Rating Points).

    Social NetworkRedes de crculos de amigos online. En estas comunidades virtuales, un nmero inicial de participantes envan mensajes a miembros de su propia red social invitndolos a unirse al sitio. Los nuevos participantes repiten el proceso, creciendo el nmero total de miembros y los enlaces de la red. Los sitios ofrecen caractersticas como actualizacin automtica de la libreta de direcciones,

  • perfiles visibles, la capacidad de crear nuevos enlaces mediante servicios de presentacin y otras maneras de conexin social online. Las redes sociales ms populares en la actualidad son Facebook, MySpace, Orkut y LinkedIn, entre otras.

    Source CodeLa clave o cdigo de identificacin de los registros en una lista o segmento de una lista.

    Standard Industrial Classification (SIC)Cdigo numrico de 4 dgitos utilizado por el gobierno de Estados Unidos para identificar varios negocios e industrias.

    Statement of Work (SOW)Plan detallado de todos los entregables dentro de un proyecto con los recursos humanos necesarios para completar el trabajo.

  • Streaming Refiere a ver u or un archivo directamente en una pgina web sin necesidad de descargarlo antes a la computadora.

    Subscriber ListUn grupo de nombres y direcciones creados a partir de la suscripcin a una oferta determinada de revistas o medios de prensa.

    Target AudienceEl grupo objetivo de un mensaje publicitario, usualmente definido por variables demogrficas y psicogrficas.

  • Telephone Service Representative (TSR) Representante Telefnico. Un trmino general para un individuo que maneja llamadas en un Call Center. Otros nombres habituales para esta posicin incluyen aunque no se limitan a operador, representante de atencin al cliente, etc.

    Third PartyCompaas independientes contratadas que se especializan en la administracin, mantenimiento, distribucin, rastreo y anlisis de los resultados de campaas publicitarias online. Realizan publicidad acotada a las preferencias y/o caractersticas declaradas o predichas de los consumidores.

    Total Calls OfferedUna mtrica interna para todas las llamadas que ingresan al Call Center

  • incluyendo aquellas bloqueadas, abandonadas o efectivamente manejadas.

    Transferred CallLlamadas manejadas desde el TSR (Representante Telefnico) original a otra persona.

    Cold TransferEl TSR transfiere la llamada y se desconecta inmediatamente (sin esperar a que la siguiente persona atienda la llamada).

    Warm TransferEl TSR transfiere la llamada, presenta la llamada a la persona a transferir y luego se desconecta.

    UniversoDefine el nmero total de registros. Un

  • universo se puede referir a una base de datos, quienes han respondido a una pregunta, o un mailing. Tambin es el total de nombres y direcciones en una lista particular.

    Up SellingLlevar a los consumidores a comprar productos de mayor precio cuando ellos inicialmente tienen la intencin de compra de algo de menor valor.

    Vertical BuyUtilizar revistas con una lnea editorial similar para lograr el mximo de alcance dentro del target.

    Viral MarketingSe llama viral a la publicidad o tcnicas de marketing que se diseminan como un virus siendo pasadas de un consumidor a otro.

  • Voice Response UnitVer IVR.

    Wrap Up Time Una mtrica interna para el tiempo que necesita un TSR luego de completar una llamada para realizar el trabajo administrativo asociado a dicha llamada.

    Z ScoreUn ndice que usa cero como el valor promedio. Un valor positivo significa una sobrerrepresentacin de la variable y un valor negativo, una subrepresentacin de la variable.

  • Estamos en una sociedad que est viviendo el momento clmine de la revolucin tecnolgica los cambios que vemos ao a ao son probablemente mayores de los que nuestros antecesores vivieron en una dcada, o tal vez en toda su vida de trabajo. Cuando empec en esta industria, un buen aviso, una buena promocin o una estrategia de medios poda permanecer por aos. Ahora pasan a la historia casi tan rpido como las revistas o los diarios que leemos todos los das.

    Estas palabras, que tienen tanto sentido hoy, son parte de un discurso que dio Lester Wunderman en 1967, nueve aos antes de inaugurar su agencia. Las mismas demuestran el pensamiento visionario con el cual la agencia fue fundada y lo que la ha llevado a convertirse en la red de marketing relacional y digital ms importante del mundo.

  • Lester Wunderman - consultor, acadmico, autor y fotgrafo - es Director Emrito y fundador de Wunderman. En 1958 fund Wunderman, Ricotta & Kline, conocida actualmente como Wunderman.

    En 1967, en el Massachusetts Institute of Technology, Lester Wunderman invent el concepto de Marketing Directo y por ms de 4 dcadas, ha liderado el crecimiento terico y prctico de esa industria. Ha recibido numerosos premios y tributos de la industria del marketing directo, entre los cuales fue incluido en el Direct Marketing Associations Hall of Fame en 1983, y en el American Advertising Federation Hall of Fame. Su libro, Being Direct, fue publicado por Random House en enero de 1997.

  • Un libro anterior, Frontiers of Direct Marketing, fue publicado en 1981, y sus discursos y artculos se han difundido alrededor del mundo. Su prximo libro, que se publicar en 2008, lleva como ttulo The Wunderman Papers, y estar basado en la evolucin de la industria hacia la publicidad personal. En The Lester Chronicles se puede conocer su pensamiento en profundidad. Las fotografas de Lester Wunderman Dogon People of Mali forman parte de la coleccin permanente del Metropolitan Museum of Art y han sido exhibidas en el Art Institute of Chicago y en otros varios museos.

  • Acerca de Wunderman Con ms de 120 oficinas en 55 pases y una lista de clientes lderes, Advertising Age posiciona a Wunderman como la red de servicios de marketing N1 del mundo y N4 dentro de su lista de Agencias Digitales.Por 50 aos definimos formas innovadoras de conectar consumidores y marcas que estimulan a la accin, con resultados medibles. Apostamos a relaciones fuertes, duraderas y productivas con nuestros clientes: el trabajo en equipo, el intercambio de ideas y una comunicacin fluida son fundamentales para alcanzar el xito. Especialistas analticos e interactivos estn integrados a nuestro equipo y nuestra experiencia es ampliamente reconocida. El Festival de Cannes reconoci nuestro trabajo con el Gran Prix Directo por dos aos consecutivos y el Forrester Research ha destacado nuestro trabajo con datos y nuestra experiencia interactiva. Wunderman, parte de Young & Rubicam Brands, es miembro del Grupo WPP (NASDAQ: WPPGY).

    Por mayor informacin, visitewww.wunderman.com