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Diciembre 2005Imagen, Posicionamiento y Personalidad de MarcaAdimark-GfK Penta Vida Julio 2006Responsabilidad SocialAdimark-GfK PROhumana
“Responsabilidad Social”
PROhumanaAgosto 2006
2
Diciembre 2005Imagen, Posicionamiento y Personalidad de MarcaAdimark-GfK Penta Vida Julio 2006Responsabilidad SocialAdimark-GfK PROhumana
Objetivo
Conocer qué entienden los chilenos
por Responsabilidad Social, los roles
de cada participante y demandas
urgentes en este ámbito como
ciudadanos comunes.
3
Diciembre 2005Imagen, Posicionamiento y Personalidad de MarcaAdimark-GfK Penta Vida Julio 2006Responsabilidad SocialAdimark-GfK PROhumana
Metodología Tipo de Estudio
Cuantitativo, con entrevistas telefónicas.
Grupo Objetivo
Hombres y mujeres, entre 15 y 70 años, de los GSE ABC1, C2 y C3, residentes en las ciudades de Santiago, Antofagasta, Viña, Valparaíso, Concepción y Talcahuano.
Muestra 892 entrevistas, distribuidas por ciudad como se detalla a continuación:
El margen de error para el total de la muestra es de +/- 3.3%, con un 95% de confianza
Selección de la muestraLa muestra se seleccionó de manera aleatoria, con búsqueda de cuotas según GSE, sexo y edad.
Fecha toma terreno: Entre el 23 de junio y el 18 de julio de 2006.
MuestraSantiago 303Antofagasta 202Viña/Valpo 187Conce/Thno 200Total 892
Diciembre 2005Imagen, Posicionamiento y Personalidad de MarcaAdimark-GfK Penta Vida Julio 2006Responsabilidad SocialAdimark-GfK PROhumana
Conocimiento del concepto:Responsabilidad Social
1
5
Diciembre 2005Imagen, Posicionamiento y Personalidad de MarcaAdimark-GfK Penta Vida Julio 2006Responsabilidad SocialAdimark-GfK PROhumana
¿Ha escuchado usted hablar acerca de la Responsabilidad Social? Total muestra: 892 entrevistados
Sí63.9%
No36.1%
63.9 65.356.2 59.6 57.6
51.3
69.063.3 67.0
79.1
63.457.8
TOTAL Stgo. Antof. Viña /Valpo
Conce./Thno.
15 - 20 21 - 30 31 - 50 51- 70 ABC1 C2 C3
Ciudad Edad
% Si - Por segmentos
GSE
6
Diciembre 2005Imagen, Posicionamiento y Personalidad de MarcaAdimark-GfK Penta Vida Julio 2006Responsabilidad SocialAdimark-GfK PROhumana
¿Qué es la Responsabilidad Social? EspontáneaTotal muestra: 892 entrevistados
42,8
15,5
11,1
9,4
7,9
7,6
5,2
4,8
4,2
4,0
3,1
3,0
2,2
1,8
1,6
1,5
0,9
11,5
Es la responsabilidad de los ciudadanos ante la sociedad
Ayudar, participar, contribuir
Relaciones con la comunidad
Preocuparse del entorno / Cuidar el medio ambiente
Preocuparse/ ayudar a los más pobres, ancianos, necesitados
Son los problemas con la delincuencia
Ser responsables con la familia/ educar a la familia
La responsabilidad de las empresas
Se relaciona con el Estado/ los deberes del Estado
Es la responsabilidad para mejorar las condiciones de vida
Cumplir con las leyes/ pagar impuestos
Educación
Mantenerse informados
Justicia / equidad
Ser responsables con el trabajo
Salud
Que no falte trabajo / cesantía / buenos trabajos
No sabe
1.3 conceptos por persona
> mujeres, > C3
> hombres, > ABC1
> C2 y C3
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Cumplimiento de la Responsabilidad2
8
Diciembre 2005Imagen, Posicionamiento y Personalidad de MarcaAdimark-GfK Penta Vida Julio 2006Responsabilidad SocialAdimark-GfK PROhumana
Concepto
Para el resto de la entrevista
entenderemos por Responsabilidad
Social a las acciones de las
organizaciones y empresas para
ayudar al país
9
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En general, ¿Qué nota le pone a cada entidad en el cumplimiento de la Responsabilidad Social?Escala 1 al 7 (1 pésimo, 7 excelente) Total muestra: 892 entrevistados
Nota 6 y 7
9.0%
Nota 1 a 4
48.9%Nota 542.1%
Empresas
OrganizacionesSociales
Nota 6 y 7
41.9%
Nota 1 a 4
24.0%
Nota 534.1%
Estado
Nota 6 y 7
15.8%
Nota 1 a 4
47.6%
Nota 536.5%
Segmento más crítico: Santiago, Viña/Valpo C2
Nota 15.1%
Nota 11.6%
Nota 13.9%
10
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42.1
14.525.2 30.3
20.433.7 31.0
9.0
6.6
8.814.8
12.1
12.3 14.1
-44.9
-63.5 -57.9-50.2
-59.7-48.5 -47.9
-3.9
-15.4-8.1
-4.7
-7.8
-5.4 -7.0
Cumplimiento dela
responsabilidadsocial
Cuidado delmedio ambiente
Comportamientoético
Incluir a todotipo de personas
Ayuda a lacomunidad
Buenascondicioneslaborales
Entrega deinformación
% 5 % 6 y 7 % 2 a 4 % 1
¿Qué nota le pone a las Empresas en...? Escala 1 al 7 (1 pésimo, 7 excelente)Total muestra: 892 entrevistados
Segmentos más críticosSantiago, Viña/Valpo, GSE ABC1 y C2
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36.523.1
31.238.2 35.1 35.2 34.6
15.8
9.5
12.9
19.818.0 14.2 17.9
-42.6-56.6 -50.0
-39.0 -41.9 -45.3 -41.7
-5.1
-10.8-5.9
-3.0 -5.0-5.4
-5.7
Cumplimiento dela
responsabilidadsocial
Cuidado delmedio ambiente
Comportamientoético
Incluir a todotipo de personas
Ayuda a lacomunidad
Buenascondicioneslaborales
Entrega deinformación
% 5 % 6 y 7 % 2 a 4 % 1
¿Qué nota le pone a las Entidades del Estado en...? Escala 1 al 7 (1 pésimo, 7 excelente)Total muestra: 892 entrevistados
Segmentos más críticosSantiago, GSE C2
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Diciembre 2005Imagen, Posicionamiento y Personalidad de MarcaAdimark-GfK Penta Vida Julio 2006Responsabilidad SocialAdimark-GfK PROhumana
34.1 37.8 37.7 35.0 38.6 39.3 36.7
42.026.6 27.4 37.6
38.326.2 25.8
-22.4-32.0 -32.4 -26.3
-20.5-32.6 -32.6
-1.6
-3.6 -2.5-1.1
-2.7
-1.9 -4.7
Cumplimiento dela responsabilidad
social
Cuidado del medioambiente
Comportamientoético
Incluir a todo tipode personas
Ayuda a lacomunidad
Buenascondicioneslaborales
Entrega deinformación
% 5 % 6 y 7 % 2 a 4 % 1
¿Qué nota le pone a las Organizaciones Sociales en...? Escala 1 al 7 (1 pésimo, 7 excelente)Total muestra: 892 entrevistados
Segmentos más críticosSantiago, Viña/Valpo
...Organizaciones Sociales es decir a las organizaciones de ayuda a la comunidad como las juntas de vecinos, fundaciones, organizaciones de ayuda social, etc.
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Diciembre 2005Imagen, Posicionamiento y Personalidad de MarcaAdimark-GfK Penta Vida Julio 2006Responsabilidad SocialAdimark-GfK PROhumana
78.9
66.0
54.9
67.5
54.9
67.4
55.9
42.146.9
50.747.5
35.6 34.9
27.423.1
34.437.5
54.0
Cuidado delmedio ambiente
Comportamientoético
Incluir a todotipo de personas
Ayuda a lacomunidad
Buenascondicioneslaborales
Entrega deinformación
Empresas Estado Organizaciones Sociales
Nivel de INCUMPLIMIENTO de la Responsabilidad Social por tipo de entidad - Aspectos Relacionados% 1 a 4Total muestra: 892 entrevistados
Escala utilizada 1 al 7
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Diciembre 2005Imagen, Posicionamiento y Personalidad de MarcaAdimark-GfK Penta Vida Julio 2006Responsabilidad SocialAdimark-GfK PROhumana
¿Qué deberían hacer las Empresas para ser socialmente responsables?EspontáneaTotal muestra: 892 entrevistados
47.2
20.4
11.5
11.5
10.3
7.2
7.0
5.7
5.7
4.0
3.6
2.8
Preocuparse por los trabajadores, mejorar condicioneslaborales
Ayuda a la comunidad / social
Cumplir con lo prometido / normas / leyes / responsables
Preocuparse del medio ambiente / no contaminar
Informar a la comunidad / comunicarse
Ser más humana, pensar en la gente / ética
Transparencia
Dar más oportunidades laborales
No discriminar
Dar menos importancia al dinero
Ser equitativos
Otros
> mujeres
> mujeres
> ABC1
> C3
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Diciembre 2005Imagen, Posicionamiento y Personalidad de MarcaAdimark-GfK Penta Vida Julio 2006Responsabilidad SocialAdimark-GfK PROhumana
¿Qué deberían hacer las Entidades del Estado para ser socialmente responsables?EspontáneaTotal muestra: 892 entrevistados
24.6
21.4
14.4
10.8
7.9
7.5
5.6
5.6
4.7
4.4
3.9
3.8
2.9
9.8
Fiscalizar, cumplir, mejorar, crear nuevas leyes
Preocuparse de la gente, ayudar
Ser transparentes, decir la verdad, menos corrupción, moral
Distribuir mejor los recursos, gastos
Cumplir promesas / compromisos
Informar a la gente/ a la comunidad / dar a conocer
Gastar en temas sociales: vivienda, salud, educación
Escuchar a la gente, dialogar, contacto, comunicación
Mejorar condiciones laborales
Más trabajo/ preocuparse de la cesantía
Preocuparse del medio ambiente
Tener personal capacitado, idóneo
Prevenir la delincuencia, más resguardo policial
Otros
> mujeres
> ABC1, C2
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Diciembre 2005Imagen, Posicionamiento y Personalidad de MarcaAdimark-GfK Penta Vida Julio 2006Responsabilidad SocialAdimark-GfK PROhumana
23.3
19.2
17.8
13.3
8.0
7.1
5.3
3.8
3.3
2.5
2.4
2.2
2.1
9.9
5.7
Mejorar su gestión
Preocuparse más de la gente, ayudar
Informar a la gente, a la comunidad, más comunicación
Acercamiento a la comuninidad, escuchar a la gente, dialogar
Transparencia, ser más claros, decir la verdad, ético y moral
Más unión entre vecinos, más trabajo en equipo / unirse
Acercarse, unirse más al estado/ gobierno
Tener más fuerza (recursos, gente, respaldo)
No discriminar
Tener más ideas/ más proyectos
Fiscalizar
Pedir más colaboración/ buscar nuevos recursos
Preocuparse por el medio ambiente/ entorno
Otros
Nada, lo hacen bien, son socialmente responsables
¿Qué deberían hacer las Organizaciones Sociales para ser socialmente responsables?EspontáneaTotal muestra: 892 entrevistados
> hombres, ABC1/C2
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Empresas, Entidades del Estado y Organizaciones Sociales
3
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Diciembre 2005Imagen, Posicionamiento y Personalidad de MarcaAdimark-GfK Penta Vida Julio 2006Responsabilidad SocialAdimark-GfK PROhumana
Empresas Consideradas Socialmente Responsables
Empresas Consideradas Socialmente No Responsables
Santiago Antofagasta Viña/ValparaísoConcepción/Talcahuano
Santiago Antofagasta Viña/ValparaísoConcepción/Talcahuano
Codelco 6.3%
Líder 5.7%
Coca-Cola 4.9%
Telefónica 4.8%
Teletón 3.9%
Pesqueras 0.4%
Otras mineras 3.2%
Otros supermercados 4.8%
Grandes tiendas 4.3%
Ninguna 12.7%No sabe 35.4%
Minera Escondida 46.7%
Codelco 14.1%
Minera Zaldívar 8.6%
Líder 5.1%
Minera Mantos Blancos 4.6%
Pesqueras -
Otras mineras 15.0%
Otros supermercados 2.6%
Grandes tiendas 2.5%
Ninguna 7.2%No sabe 21.7%
Codelco 7.7%
Ambrosoli 5.4%
Coca-Cola 5.3%
ENAP 5.2%
Líder 4.1%
Pesqueras -
Otras mineras 1.4%
Otros supermercados 8.4%
Grandes tiendas 4.1%
Ninguna 13.3%No sabe 26.6%
Siderúrgica Huachipato 21.3%
ENAP 5.9%
Petrox 5.3%
Líder 5.1%
Codelco 4.2%
Pesqueras 9.7%
Otras mineras 1.6%
Otros supermercados 0.5%
Grandes tiendas 3.2%
Ninguna 7.1%No sabe 32.8%
Celulosa Arauco 8.9%
Telefónica 5.5%
Chilectra 4.9%
Pesqueras 1.1%
Mineras 5.0%
Grandes tiendas 8.9%
Supermercados 8.2%
Ninguna 1.6%No sabe 33.8%
Codelco 6.6%
Aguas Antofagasta 4.8%
Minera Escondida 4.6%
Pesqueras 2.5%
Otras mineras 7.7%
Grandes tiendas 5.1%
Supermercados 5.1%
Ninguna 1.6%No sabe 41.9%
Esval 5.5%
Celulosa Arauco 5.4%
Líder 5.0%
Pesqueras2.7%
Mineras 6.8%
Otros supermercados3.4%
Ninguna 1.6%No sabe 34.6%
Grandes tiendas 10.8%
Pesqueras 21.0%
Celulosa Arauco 12.0%
Celulosas / Forestales 7.8%
Mineras 3.2%
Grandes tiendas 3.2%
Supermercados 3.3%
Ninguna 2.8%No sabe 36.7%
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Diciembre 2005Imagen, Posicionamiento y Personalidad de MarcaAdimark-GfK Penta Vida Julio 2006Responsabilidad SocialAdimark-GfK PROhumana
Entidades del Estado Consideradas Socialmente Responsables
Entidades del Estado Consideradas Socialmente No Responsables
Santiago
Ministerio de Salud, La Salud
11.1%
Ministerio de Educación, La Educación
8.8%
Carabineros, La Policía 5.3%
Minicipalidad / Municipios 4.6%
Ministerio de Justicia / La Justicia
4.2%
Ninguna 12.2%No sabe 31.3%
Antofagasta
Minicipalidad / Municipios 12.9%
Ministerio de Salud / La Salud
7.9%
Carabineros/ La Policía 7.3%
Ministerio de EducaciónLa Educación
7.1%
Sernam 3.9%
Ninguna 9.4%No sabe 33.7%
Viña/Valparaíso
Ministerio de Salud / La Salud
12.0%
Minicipalidad / Municipios 10.1%
Carabineros/ La Policía 8.6%
Sename 4.5%
Ministerio de Hacienda 3.9%
Ninguna 14.4%No sabe 23.9%
Concepción/Talcahuano
Ministerio de Salud / La Salud
10.7%
Carabineros/ La Policía
10.0%
Minicipalidad / Municipios 9.3%
Ministerio de Educación, La Educación
5.9%
Hospitales / Consultorios 5.0%
Ninguna 6.7%No sabe 37.6%
Santiago
Ministerio de Salud / La Salud
17.6%
Ministerio de Educación / La Eduación
16.7%
Ministerio de Justicia / La Justicia
12.3%
Ninguna 2.9%No sabe 34.9%
Antofagasta
Ministerio de Educación / La Educación
14.2%
Ministerio de Salud / La Salud
14.0%
Ministerio de Justicia / La Justicia
9.3%
Ninguna 4.8%No sabe 43.1%
Viña/Valparaíso
Ministerio de Educación / La Educación
21.9%
Ministerio de Salud / La Salud
17.6%
Ministerio de Vivivienda 9.9%
Ninguna 5.6%No sabe 30.1%
Concepción/Talcahuano
Ministerio de Educación / La Educación
13.3%
Ministerio de Salud / La Salud
11.3%
Ministerio de Justicia / La Justicia
7.5%
Ninguna 0.8%No sabe 51.8%
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Diciembre 2005Imagen, Posicionamiento y Personalidad de MarcaAdimark-GfK Penta Vida Julio 2006Responsabilidad SocialAdimark-GfK PROhumana
Organizaciones Sociales Consideradas Socialmente Responsables
Organizaciones Sociales Consideradas Socialmente No Responsables
Santiago
Hogar de Cristo 35.6%
Fundación Las Rosas 15.6%
Junta de Vecinos 12.1%
Teletón 10.6%
Coaniquem 9.1%
Ninguna 3.0%No sabe 17.0%
Antofagasta
Hogar de Cristo 37.6%
Coaniquem 19.8%
Teletón 15.4%
Junta de Vecinos 10.4%
Fundación Don Orione 10.4%
Ninguna 3.0%No sabe 16.9%
Viña/Valparaíso
Hogar de Cristo 34.9%
Coaniquem 13.5%
Junta de Vecinos 13.2%
Teletón 9.5%
Un Techo para Chile 8.8%
Ninguna 6.5%No sabe 15.5%
Concepción/Talcahuano
Hogar de Cristo 43.2%
Junta de Vecinos 12.3%
Fundación Las Rosas 11.6%
Coaniquem 9.5%
Bomberos 9.2%
Ninguna 1.8%No sabe 18.2%
Santiago Antofagasta Viña/Valparaíso Concepción/Talcahuano
Ninguna 8.8%No sabe 63.0%
Ninguna 9.9%No sabe 62.9%
Ninguna 15.2%No sabe 61.5%
Ninguna 5.4%No sabe 72.8%