Diciembre 2013 - Tarifas y ofertas de luz, gas y electricidad...IBERDROLA, S.A. Diciembre 2013 SRM- Gest Clave del proveedor 4. IDENTIFICAR UN COORDINADOR DE SEGURIDAD La primera vez

SRM: HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE LICITACIONES

GESTIÓN AUTOMÁTICA DE USUARIO

Y CLAVE DE ACCESO DEL PROVEEDOR

Diciembre 2013 Versión 2

SRM – Gestión automática de usuario y

clave de acceso de proveedor

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IBERDROLA, S.A. Diciembre 2013

SRM- Gest Clave del proveedor

ÍNDICE

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1. BIENVENIDO ................................................................................................................................................... 3

2. INVITACIÓN A LICITAR ................................................................................................................................... 4

2.1 ACCESO A SRM .................................................................................................................................................. 4 2.2 USUARIO Y CLAVE DE ACCESO SRM ......................................................................................................................... 4 2.3 SERVICIO DE ATENCIÓN AL PROVEEDOR ........................................................................................................ 5

3. GESTIÓN DE USUARIO Y CLAVE DE ACCESO DEL PROVEEDOR .................................................................... 6

4. IDENTIFICAR UN COORDINADOR DE SEGURIDAD ......................................................................................... 7

5. PERSONAS DE CONTACTO DEL PROVEEDOR: NUEVAS OPCIONES ............................................................. 10

6. NUEVAS OPCIONES DEL COORDINADOR .................................................................................................... 12

6.1 GESTIONAR LA PETICION DE UNA PERSONA DE CONTACTO ......................................................................... 12 6.2 GESTION DE LAS PETICIONES INICIADAS POR EL COORDINADOR ................................................................. 18 6.3 CAMBIAR DE COORDINADOR. MODIFICAR CÓDIGO DE SEGURIDAD................................................................ 23

7. VISUALIZAR Y MODIFICAR INFORMACIÓN DE PERSONAS DE CONTACTO ................................................. 28



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1. BIENVENIDO

Bienvenido al proceso de licitación del Grupo Iberdrola!

El Grupo Iberdrola utiliza la herramienta SRM 7.0 (Gestión de relaciones con el proveedor) para la

gestión de sus procesos de licitación y relaciones con el proveedor



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2. INVITACIÓN A LICITAR

Siempre que una empresa del grupo invita a un proveedor a participar en un proceso de licitación, se envía un correo a la persona de contacto del proveedor con la siguiente información:

2.1 ACCESO A SRM

A) El correo electrónico incluye un enlace para acceder directamente a la herramienta. Haciendo doble clic en dicho enlace, el proveedor llega a la pantalla de acceso

B) también es posible acceder directamente mediante la dirección de Internet:

https://www.iberdrola.es/sap/bc/nwbc

2.2 USUARIO Y CLAVE DE ACCESO SRM

Introduzca por favor el usuario y contraseña (del proveedor) y hacer click en

El correo de invitación incluye el siguiente párrafo:

"Si esta es la primera vez que ha sido invitado a presentar ofertas en una licitación a través de SRM, usted recibirá un e-mail con la contraseña inicial. Si usted no recibe el e-mail póngase en contacto con cualquiera de nuestros SERVICIOS de ATENCIÓN al PROVEEDOR proporcionando su nombre de usuario XXXXXX”.

Si ha olvidado su usuario o contraseña , por favor lea detenidamente este manual

Para cualquier otra duda, póngase en contacto con cualquiera de nuestros SERVICIOS de

ATENCIÓN al PROVEEDOR proporcionando su nombre de usuario XXXXXX”

https://www.iberdrola.es/sap/bc/nwbc



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Además se le proporcionará el código de usuario (el mismo que el código de proveedor del Grupo Iberdrola). En cuanto a la contraseña, si es la primera vez que han sido invitados a presentar una oferta en SRM, recibirán un mensaje de correo electrónico adicional con su contraseña inicial. El sistema solicitará automáticamente que cambie la contraseña en la primera conexión que realice.

Reglas de Clave de Acceso: Mínimo 6 caracteres, máximo 8 , debe de incluir 2 números, no se permiten caracteres especiales (guión…) y no puede ser una contraseña usada anteriormente

Por favor, tenga en cuenta que, por razones de seguridad, cada tres meses, SRM pedirá a todos los usuarios que cambien su contraseña.

2.3 SERVICIO DE ATENCIÓN AL PROVEEDOR

Pulsar en “Contacto” para acceder a todos los Servicios de Atención al Proveedor

Por favor, recuerde facilitar al Servicio de atención al proveedor su usuario, el número NIF/VAT de su empresa , y el número de licitación.



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3. GESTIÓN DE USUARIO Y CLAVE DE ACCESO DEL PROVEEDOR

El Grupo IBERDROLA facilita un usuario y clave de acceso de SRM a cada proveedor. Un mismo proveedor puede tener diferentes personas de contacto registradas en SRM. Diferentes invitaciones a licitar pueden incluir el mismo proveedor pero diferentes personas de contacto.

Desde Diciembre 2013:

El Usuario del proveedor y la clave de acceso de SRM pueden ser auto-gestionados por un

Coordinador de la empresa

Cada proveedor debe identificar a un “Coordinador de Seguridad “ responsable de la gestión de su usuario y clave

Las acciones realizadas por el Coordinador serán llevadas a cabo automática e inmediatamente

Cualquier persona de contacto del proveedor puede solicitar el desbloqueo del usuario o una nueva contraseña. Estas solicitudes serán siempre enviadas al Coordinador por correo electrónico.

También existe la opción de cambiar el Coordinador

En términos generales, actualmente no existe necesidad de contactar con el Centro de Atención al Proveedor, dado que las acciones necesarias se realizan automáticamente.

No obstante, los Centros de Atención al Proveedor seguirán disponible para dar soporte

El Servicio de Atención al Proveedor podrá realizar determinadas acciones según el procedimiento establecido. Sin embargo, no podrá cambiar claves de acceso ni desbloquear Usuarios.

La gestión del usuario y de la clave de acceso serán desde ahora responsabilidad del Coordinador



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4. IDENTIFICAR UN COORDINADOR DE SEGURIDAD

La primera vez que el proveedor se conecte al sistema , se mostrará el siguiente mensaje :

“Se requiere identificar un Coordinador, en este momento o posteriormente . Mientras no se identifique, no se podrán realizar ofertas”

Para desconectarse>> Pulsar “Salir del sistema” (esquina superior derecha de la pantalla)

Para seleccionar un Coordinador>> Seleccione la línea y pulse en el botón “Asignar/Cambiar Coordinador”

SRM le pedirá que confirme la selección. Una vez confirmada, le informará que el Coordinador ha sido correctamente registrado .



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El Coordinador recibirá en su correo de Outlook el siguiente mensaje con el “Código de seguridad del Coordinador” y las posibles opciones a realizar:

Coordinador de la Clave de acceso a SRM

Creado por SRM Passwords Administrator el 19.11.2013 13:34:00

No responda a este correo. Correo generado automáticamente. Estimado proveedor, Dado que su empresa ha sido invitada a participar en algún proceso de licitación del Grupo Iberdrola a través de la herramienta web, SRM (Suppliers Relationship Management) dispone ya de un usuario y clave de acceso a la misma. El Grupo Iberdrola facilita un único usuario y clave por proveedor e identifica desde Diciembre de 2013 en su sistema a una de las personas de contacto en dicho proveedor, como responsable-Coordinador de la misma para cualquier gestión a realizar con ellas. Este correo es para informarle de que en su último acceso al sistema, ha sido identificado (y por tanto registrado en nuestro sistema) como Coordinador en su empresa del usuario y clave facilitados.

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A partir de ahora, cualquier actuación sobre dicho usuario y clave (desbloqueo de usuario o solicitud de nueva clave,...) la podrá realizar Vd. mismo por ser Coordinador, de forma automática desde la página de acceso al sistema y a través de la opción: "Clave de acceso olvidada". Para realizar estas acciones, el sistema solicitará su identificación como Coordinador en su empresa a través de un Código de Seguridad del Coordinador que se lo facilitamos a continuación:

Su Código de Seguridad como Coordinador es: GU68ZW8M Podrá también cambiar el Coordinador, seleccionando y confirmando a otra persona de contacto en su empresa como tal. Esta opción está disponible una vez conectado al sistema, en el menú: Gestión de personas de contacto >>> Gest. Coordinador de Seguridad. Para cualquier duda o aclaración que necesite, póngase en contacto con su correspondiente "Centro de Atención al Proveedor", cuyo detalle está disponible en la página de inicio de la herramienta, en la opción "Contacto". Un Saludo, COMPRAS GRUPO IBERDROLA

El resto de personas de contacto del proveedor recibirán un mail informativo de quién es el nuevo Coordinador.



No responda a este correo. Correo generado automáticamente. Este correo es para informarle de que la persona de contacto Juan Carlos Martinez ha sido registrada en el sistema SRM de gestión de licitaciones del Grupo Iberdrola como Coordinador del usuario y clave de acceso al mismo, para el proveedor 25605-LIMPIEZA A partir de ahora, para cualquier actuación sobre dicho usuario y clave (desbloqueo de usuario o solicitud de nueva clave, ...) podrá contactar con el Coordinador, de forma automática desde la página de acceso al sistema y a través de la opción: "Clave de acceso olvidada". Un saludo, COMPRAS GRUPO IBERDROLA

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5. PERSONAS DE CONTACTO DEL PROVEEDOR: NUEVAS OPCIONES

Cualquier persona de contacto del proveedor puede solicitar, a través de la opción “Clave de acceso olvidada” el desbloqueo del usuario o nueva clave de acceso. Estas solicitudes serán siempre remitidas al Coordinador.

Pulsando en “Clave de acceso olvidada” y una vez seleccionado el idioma, se accede al siguiente formulario:



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Introduzca la identificación del proveedor y el e-mail de la persona de contacto.

El sistema verificará si la información introducida coincide con la información registrada

Detalle en “Información Adicional” la acción requerida: desbloquear usuario o nueva clave de acceso

Pulsar el botón de “Enviar petición”

La petición se enviará al Coordinador , que podrá tramitarla.



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6. NUEVAS OPCIONES DEL COORDINADOR

6.1 GESTIONAR LA PETICION DE UNA PERSONA DE CONTACTO

El Coordinador recibirá el siguiente Outlook mail desde el que podrá tramitar la petición

Solicitud de gestión de usuario/clave de acceso


No responda a este correo. Correo generado automáticamente. Recibe este correo como proveedor del Grupo Iberdrola y como Coordinador en su empresa del usuario y la clave que se le ha facilitado, para el acceso al sistema de Gestión de Licitaciones. El motivo del mismo es que la persona de contacto Gloria MS de su empresa 25605 LIMPIEZAS PISUERGA GRUPO NORTE,S.A. le solicita realizar la siguiente gestión, en relación al usuario / clave, lo que ponemos en su conocimiento para que realice las gestiones Información adicional del solicitante: Solicitud de clave de acceso nueva Como Coordinador, a través del siguiente enlace y una vez se haya autentificado con el código de seguridad del que como Coordinador dispone, Vd. podrá realizar las siguientes acciones: Descartar petición mediante el botón "Rechazar petición", desbloquear usuario o generar nueva clave. Acceder Una vez realizada la gestión, recibirá un e mail notificándole: el desbloqueo del usuario o la nueva clave que deberá cambiar, en su primer acceso a la herramienta. En el caso de nueva clave, se notificará al resto de personas de contacto de su empresa, que se han realizado cambios en dicha clave si bien, para conocer dichos cambios, deberán contactar con su Coordinador. Un saludo, COMPRAS GRUPO IBERDROLA

El Coordinador a través del link de este mail podrá acceder a las nuevas opciones. Previamente, el sistema requerirá que se identifique como Coordinador, introduciendo el “Código de seguridad”

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http://sap2intg.iberdrola.es:8080/sap/bc/webdynpro/sap/ZWD_SRM_PASSWORD_RESET/?PARTNER=5F42DAAB4FFF9C4981CA44E5CFAFF0E1&I_TIMESTAMP=20131119134232&SAP-LANGUAGE=ES



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Las nuevas opciones son: desbloquear usuario , generar una nueva clave de acceso o rechazar la petición

El estado del usuario (bloqueado o no-bloqueado ) se muestra como ayuda

Desbloquear usuario: Si este es el caso, el "estado del usuario" mostrará: Usuario bloqueado

El Coordinador puede realizar el desbloqueo del usuario pulsando el botón correspondiente.



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Usuario bloqueado por el Administrador del Sistema

Por diferentes razones, si el usuario ha sido bloqueado por el Administrador del Sistema esta acción no lo desbloqueará.

Para más información, por favor contacte con su correspondiente Centro de Atención al Proveedor.



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Nueva clave de acceso: el Coordinador también puede generar una nueva clave pulsando en el botón correspondiente.

El Coordinador recibirá un mail con la nueva clave de acceso (que el sistema le pedirá cambiar en el próximo acceso al sistema).

Cambios en clave de acceso a SRM


No responda a este correo. Correo generado automáticamente. De acuerdo a su petición, se ha cambiado la clave de acceso al sistema de Gestión de Licitaciones del Grupo Iberdrola (SRM). La nueva clave de acceso es 2ECLHHE3 que deberá cambiar en su próxima conexión a la herramienta. Asimismo, se ha notificado al resto de personas de contacto de su empresa, que se han realizado cambios en la clave de acceso si bien, para conocer dichos cambios, deberá contactar con su Coordinador. Un saludo, COMPRAS GRUPO IBERDROLA

El resto de personas de contacto, serán informadas con un mail de que ha habido cambios en la clave .

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Cambios en clave de acceso a SRM


No responda a este correo. Correo generado automáticamente. Se han realizado cambios en la clave de acceso al sistema de gestión de licitaciones del Grupo Iberdrola (SRM). Por favor, contacte con su Coordinador 9000000585 - Juan Carlos Martinez para conocer el contenido de dichos cambios. Un saludo, COMPRAS GRUPO IBERDROLA

Rechazar petición: Si la petición de la persona de contacto no procede (el usuario no está bloqueado/clave de acceso conocida ) , el coordinador tiene que rechazar la solicitud

El sistema no permite tener más de una petición activa. Por ello, si se deja pendiente, no se podrán tramitar nuevas peticiones por otras personas de contacto hasta que no se tramiten / rechacen las que esté.

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El solicitante recibirá un mail informativo:

Gestión de usuario / clave de acceso


No responda a este correo. Correo generado automáticamente. En relación a su solicitud de gestión de usuario / nueva clave para el acceso a la herramienta SRM del Grupo Iberdrola para la gestión de licitaciones, informarle que remitimos su petición al Coordinador de seguridad de dicha clave en su empresa y que ha sido rechazada por este. Para mayor detalle, por favor póngase en contacto con su Coordinador Juan Carlos Martinez. Comentarios: rechazo del Coordinador Un saludo, COMPRAS GRUPO IBERDROLA

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6.2 GESTION DE LAS PETICIONES INICIADAS POR EL COORDINADOR

El propio Coordinador puede solicitar el desbloqueo del usuario o nueva clave. También puede solicitar un nuevo código de seguridad o cambiar este.

Estas acciones estan igualmente disponibles en la página de acceso al sistema, en la opción : “Clave de acceso olvidada”.

Accede al mismo formulario mostrado en los apartados anteriores. El Coordinador tiene que rellenar la información requerida:



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El sistema verificará si la información introducida coincide con la información registrada

En este caso, identificará que el mail introducido corresponde al del Coordinador y por tanto mostrará las siguientes opciones:

1) “Gestión usuario/clave” : para desbloquear el usuario o generar nueva clave

En esta opción, se le enviará un mail al Coordinador (el mismo) para garantizar el acceso desde el mail del Coordinador.

Solicitud de gestión de usuario/clave de acceso


No responda a este correo. Correo generado automáticamente. Recibe este correo como proveedor del Grupo Iberdrola y como coordinador en su empresa del usuario y la clave que se le ha facilitado, para el acceso al sistema de Gestión de Licitaciones. El motivo del mismo es que la persona de contacto Juan Carlos Martinez de su empresa 25605 LIMPIEZAS PISUERGA GRUPO NORTE,S.A. le solicita realizar la siguiente gestión, en relación al usuario / clave, lo que ponemos en su conocimiento para que realice la Información adicional del solicitante: nueva clave Como coordinador, a través del siguiente enlace y una vez se haya autentificado con el código de seguridad del que como coordinador dispone, Vd. podrá realizar las siguientes acciones: Descartar petición mediante el botón "Rechazar petición", desbloquear usuario o generar nueva clave. Acceder

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http://sap2intg.iberdrola.es:8080/sap/bc/webdynpro/sap/ZWD_SRM_PASSWORD_RESET/?PARTNER=5F42DAAB4FFF9C4981CA44E5CFAFF0E1&I_TIMESTAMP=20131121104855&SAP-LANGUAGE=ES



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Una vez realizada la gestión, recibirá un e mail notificándole: el desbloqueo del usuario o la nueva clave que deberá cambiar, en su primer acceso a la herramienta. En el caso de nueva clave, se notificará al resto de personas de contacto de su empresa, que se han realizado cambios en dicha clave si bien, para conocer dichos cambios, deberán contactar con su coordinador. Un saludo, COMPRAS GRUPO IBERDROLA

Pulsando en el acceso enviado en el mail, el sistema le llevará a identificarse como Coordinador

Se le presentan de nuevo las siguientes opciones:



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A partir de este punto, la operativa es la misma que la indicada en el apartado 6.1 anterior.

2) “Código de Seguridad”: para solicitar un nuevo código de seguridad como Coordinador.

En esta opción el sistema solicitará:

Una primera confirmación de la petición:

Si se confirma, se envía un mail al Coordinador (para asegurar el acceso desde su mail)

Solicitud de nuevo código de seguridad Coordinador


No responda a este correo. Correo generado automáticamente. Se ha solicitado nuevo código de seguridad para el Coordinador del proveedor 25605 LIMPIEZAS PISUERGA GRUPO NORTE,S.A. Por favor, confirme la solicitud pulsando en el siguiente link durante la próxima hora. Recibirá un email con el nuevo código. Acceder Acceder Para mantener su código actual, por favor borre este correo. Un saludo, COMPRAS GRUPO IBERDROLA

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http://sap2intg.iberdrola.es:8080/sap/bc/webdynpro/sap/ZWD_SRM_PASSWORD_RESET_COORD/?PARTNER=5F42DAAB4FFF9C4981CA44E5CFAFF0E1&I_TIMESTAMP=20131119140125&SAP-LANGUAGE=ES



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Al acceder desde el mismo, el sistema solicita:

Una segunda confirmación de la petición:

Si se confirma todo, finalmente el sistema enviará un nuevo mail al Coordinador con el nuevo código de seguridad.

Gestión de código de seguridad Coordinador


No responda a este correo. Correo generado automáticamente. De acuerdo a su petición, se ha generado un nuevo código de seguridad.

El nuevo código de seguridad para el Coordinador es DR9KGZE8 Un saludo, COMPRAS GRUPO IBERDROLA

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6.3 CAMBIAR DE COORDINADOR. MODIFICAR CÓDIGO DE SEGURIDAD

En cualquier momento, el actual Coordinador del Proveedor puede registrar a otra persona de contacto del proveedor, como nuevo Coordinador (Cambiar Coordinador) o cambiar el código de seguridad.

Estas acciones están restringidas al Coordinador y por lo tanto para llevarlas a cabo, SRM requiere la identificación como Coordinador, introduciendo el código de seguridad.

Están disponibles en el nuevo menú de SRM:

Gestión Personas de Contacto >>Gestión Coordinador de Seguridad

Acceder a este Menú e introducir código de seguridad:

Una vez identificado, podrá designar otro Coordinador o modificar su código de seguridad .

Asignar / Cambiar Coordinador: para cambiar de Coordinador a otra persona de contacto

Seleccionar la persona de contacto correspondiente (seleccionar la línea) y pulsar el botón “Asignar/Cambiar Coordinador”



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Si se confirma, SRM actualizará la información y registrará a la persona seleccionada como nuevo Coordinador

El nuevo Coordinador recibirá el siguiente mail:



No responda a este correo. Correo generado automáticamente. Estimado proveedor, Dado que su empresa ha sido invitada a participar en algún proceso de licitación del Grupo Iberdrola a través de la herramienta web, SRM (Suppliers Relationship Management) dispone ya de un usuario y clave de acceso a la misma. El Grupo Iberdrola facilita un único usuario y clave por proveedor e identifica desde Diciembre de 2013 en su sistema a una de las personas de contacto en dicho proveedor, como responsable-coordinador de la misma para cualquier gestión a realizar con ellas. Este correo es para informarle de que en su último acceso al sistema, ha sido identificado (y por tanto registrado en nuestro sistema) como Coordinador en su empresa del usuario y clave facilitados.

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A partir de ahora, cualquier actuación sobre dicho usuario y clave (desbloqueo de usuario o solicitud de nueva clave, ...) la podrá realizar Vd. mismo por ser Coordinador, de forma automática desde la página de acceso al sistema y a través de la opción: " Clave de acceso olvidada". Para realizar estas acciones, el sistema solicitará su identificación como Coordinador en su empresa a través de un Código de Seguridad del Coordinador que se lo facilitamos a continuación: Su Código de Seguridad como Coordinador es: RU6VVZT7 Podrá también cambiar el Coordinador, seleccionando y confirmando a otra persona de contacto en su empresa como tal. Esta opción está disponible una vez conectado al sistema, en el menú: Gestión de personas de contacto >>> Gest. Coordinador de Seguridad. Para cualquier duda o aclaración que necesite, póngase en contacto con su correspondiente "Centro de Atención al Proveedor", cuyo detalle está disponible en la página de inicio de la herramienta, en la opción "Contacto". Un Saludo, COMPRAS GRUPO IBERDROLA

El resto de personas de contacto también recibirán un mail para informarles de que el Coordinador ha cambiado

Cambiar Código de Seguridad de Coordinador: para personalizarlo

Disponible también en el nuevo menú de SRM:

Gestión Personas de Contacto >>Gestión Coordinador de Seguridad

Acceder a este Menú e introducir e identificarse como Coordinador introduciendo el código de seguridad:



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Con el botón “Modificar código de seguridad de Coordinador”, podrá personalizar su código de

seguridad de Coordinador.

Introducir dos veces el código deseado teniendo en cuenta lo siguiente:

Reglas de claves: Mínimo de 6 carácteres y máximo de 8, debe incluir 2 caracteres numéricos , no incluir caracteres especiales ni claves utilizadas anteriormente

Pulsar “Modificar Código de Seguridad”. El sistema registrará el nuevo código



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7. VISUALIZAR Y MODIFICAR INFORMACIÓN DE PERSONAS DE CONTACTO

Para visualizar las personas de contacto registradas en SRM y su información , ir al Menú:

Gest. Personas de Contacto >> Gestión de Personas de Contacto

Opción >>>Personas de Contacto

El sistema mostrará:

Todas las personas de contacto registradas

El Coordinador

La información y actualización de estas personas de contacto debe ser gestionada por el proveedor.

En cuanto al Coordinador, únicamente el mismo puede modificar dicha información y el

sistema solicitará identificarse como tal, introduciendo el código de seguridad

Únicamente el Coordinador puede modificar / actualizar sus datos

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Diciembre 2013 - Tarifas y ofertas de luz, gas y electricidad...IBERDROLA, S.A. Diciembre 2013 SRM- Gest Clave del proveedor 4. IDENTIFICAR UN COORDINADOR DE SEGURIDAD La primera vez