49
DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS 2020

DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

  • Upload
    others

  • View
    1

  • Download
    0

Embed Size (px)

Citation preview

Page 1: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

2020

Page 2: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Pagrindinė informacija apie tyrimą

TIKSLAS• Ištirti Lietuvos verslo ir visuomenės lyderių požiūrį į didžiausias šalies bendroves, jų

veiklą bei įvertinti įmonių reputaciją ir jos pokytį per metus.

TĘSTINUMAS

• Tyrimas vykdomas jau 5-tus metus

• Kiekvienus metus išlaikome tą pačią metodologiją rezultatų palyginamumui ir tendencijų identifikavimui

• Kasmet tobuliname tyrimo atlikimą:

• Pasiekiame vis daugiau „sunkiųjų“ tikslinių grupių respondentų

• Atnaujiname tiriamas įmones ir sektorius

• Įtraukiame svarbiausias metų aktualijas

TYRIMO METODAS • Apklausa internetu (CAWI)

Page 3: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Apklausėme tris respondentų grupes

SPRENDIMŲ PRIĖMĖJAIVISUOMENĖ NUOMONIŲ LYDERIAI

didžiausių Lietuvos įmoniųvadovai, reguliuojančių/valstybinių institucijų aukščiausiolygio vadovai, politikai, versloorganizacijų arba asociacijųvadovai, žiniasklaidos savininkai,ambasadoriai

18-74 metų amžiaus šaliesgyventojai:

Reprezentatyvi atranka pagal lytį,amžių ir gyvenvietę

ekspertai, tinklaraštininkai,žurnalistai, socialinių judėjimų,NVO atstovai, reguliuojančių/valstybinių institucijų antrolygio vadovai, verslo atstovai,rinkodaros specialistai

278 respondentai 532 respondentai 1 007 respondentai

Page 4: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Analizės modelis apima reputacijos indekso ir atributų vertinimą

REPUTACIJOS ATRIBUTAI:

Produktai ir paslaugos – aukšta kokybė, verti savo kainos

Klientai – puikiai tenkina poreikius

Darbdavys – sąžiningi atlyginimai, rūpinasi

Vadovavimas – gerai organizuotas, puikiai valdomas verslas

Verslo sėkmė – stipri finansiškai, sparčiai auganti įmonė

Verslo etika – atsakingas verslas, garbingai konkuruoja

Socialinė atsakomybė – nuosekli socialinė veikla

Inovatyvumas – skatina, palaiko ir vysto pažangias idėjas

Įmonės reputacija yra analizuojama išmatavus respondentų emocinį santykį su įmone – ar ji suvokiama, kaip turinti gerą reputaciją, ar ji gerbiama, ar ja pasitikima. Remiantis šiomis dimensijomis išvedamas įmonės reputacijos indeksas. Toliau analizė gilinama į atskirus reputacijos atributus, kurie leidžia įvertinti priežastis, lėmusias dabartinę įmonės reputaciją.Reputacijos indeksas bei atributų vertinimai matuojami skalėje nuo -100 iki 100.

REPUTACIJOS

INDEKSAS

Pasitikiu

Page 5: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

REKLAMĄ

TOP 20-40 pagal:

PELNĄ DARBUOTOJŲ SKAIČIŲ

PAJAMAS

Į tyrimą įtraukiamos įmonės, kurios atitinka vieną ar kelis iš kriterijų

Page 6: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Į tyrimą įtraukėme 46 Lietuvos įmones iš 10 sektorių

BIOTECHNOLOGIJOS

IT&T

BANKAI

DEGALINĖS

MAISTO PREKYBOS TINKLAI

VAISTINĖS

ĮMONIŲ GRUPĖS

ŽEMĖS ŪKIS

VALSTYBINĖS ĮMONĖS

DIY PREKYBOS TINKLAI

Page 7: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

KARANTINAS

Balandis Gegužė Birželis

SUDAROMI SĄRAŠAI

ATLIEKAMOS APKLAUSOS

VIEŠINAMI REZULTATAI

ATLIEKAMA ANALIZĖ

2016 - 2019

Balandis Gegužė

ATLIEKAMA ANALIZĖ

VIEŠINAMI REZULTATAI

Birželis Liepa

2020

ATLIEKAMOS APKLAUSOS

SUDAROMI SĄRAŠAI

2020 tyrimo atlikimo grafikas laike išsidėstė kitaip nei praėjusiais metais

Page 8: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Didžiųjų Lietuvos įmonių ir įtrauktų sektorių reputacijos vertinimas

Išnaudojome neeilinę 2020 metų situaciją ir papildėme tyrimą keliais aktualiais aspektais

1

Atributų svarba reputacijai ir TOP vertinamos įmonės2

Valstybinių institucijų reputacijos vertinimas3

Didžiųjų Lietuvos įmonių ir valstybinių institucijų veiksmų, susijusių su COVID-19, vertinimas

4

KASMET TIKRINAMI:

NAUJAI PRIDĖTI:

Page 9: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

REPUTACIJOS POKYČIAI

#1

Page 10: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

37

27 28

22

28

2016 2017 2018 2019 2020

31

1822 13

2029

22 2320 28

52 4238

33 35

2016 2017 2018 2019 2020

Lietuvos įmonių reputacija 2020 metais paaugo

Statistiškai reikšmingai mažiauStatistiškai reikšmingai daugiau

2426

2019 2020

15 17

2127

34 33

2019 2020

Palyginant tik ir 2019 ir 2020 metais tirtas įmones

Įtraukiant visas tiriamas įmones:

Page 11: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Lyginant su praėjusiais metais, daugiausiai Lietuvos įmonių reputacija paaugo tarp sprendimų priėmėjų, mažiausiai –visuomenėje

Statistiškai reikšmingai mažiauStatistiškai reikšmingai daugiau

Sprendimų priėmėjai Nuomonės lyderiai Visuomenė

Page 12: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Bankai; 28

Bankai; 41 Bankai; 34

Bankai; 27

Bankai; 25

Biotechnologijos; 67 Biotechnologijos; 68 Biotechnologijos; 66

Biotechnologijos; 78

Biotechnologijos; 63

Degalinės; -11

Degalinės; -3

Degalinės; 14

Degalinės; 36

Degalinės; 27

DIY; 35

DIY; 27

Įmonių grupės; 9

Įmonių grupės; -13Įmonių grupės; -19

Įmonių grupės; -5Įmonių grupės; -10

IT&T; 39

IT&T; 27IT&T; 30

IT&T; 27

IT&T; 42

Prekybos tinklai; 20Prekybos tinklai; 16 Prekybos tinklai; 16 Prekybos tinklai; 24

Prekybos tinklai; 27Vaistinės; 33

Vaistinės; 18Vaistinės; 27

Vaistinės; 35

Vaistinės; 46

Valstybinės įmonės; 15

Valstybinės įmonės; -7

Valstybinės įmonės; 5 Valstybinės įmonės; 2

Valstybinės įmonės; 33Žemės ūkis; 37

Žemės ūkis; 13

Žemės ūkis; 26

Žemės ūkis; 9Žemės ūkis; 4

Sektorių reputacijos indekso pokyčiai: sprendimų priėmėjai

2017 metai 2018 metai 2019 metai

bendras indeksas 22 bendras indeksas 23 bendras indeksas 20

2020 metai

bendras indeksas 28

2016 metai

bendras indeksas 29

Statistiškai reikšmingai daugiau

Page 13: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Bankai; 39Bankai; 36 Bankai; 32

Bankai; 24 Bankai; 23

Biotechnologijos; 75Biotechnologijos; 71

Biotechnologijos; 65 Biotechnologijos; 63

Biotechnologijos; 72

Degalinės; 7

Degalinės; -3

Degalinės; 11Degalinės; 15

Degalinės; 24DIY; 29

DIY; 18Įmonių grupės; 7

Įmonių grupės; -22

Įmonių grupės; -6Įmonių grupės; -13

Įmonių grupės; -22

IT&T; 43

IT&T; 25IT&T; 28

IT&T; 24

IT&T; 35

Prekybos tinklai; 7Prekybos tinklai; 9

Prekybos tinklai; 14 Prekybos tinklai; 21 Prekybos tinklai; 22

Vaistinės; 35

Vaistinės; 19Vaistinės; 26

Vaistinės; 34Vaistinės; 34

Valstybinės įmonės; 17

Valstybinės įmonės; -6

Valstybinės įmonės; 4 Valstybinės įmonės; -1

Valstybinės įmonės; 19

Žemės ūkis; 1Žemės ūkis; -2

Žemės ūkis; 9

Žemės ūkis; -5Žemės ūkis; -12

Sektorių reputacijos indekso pokyčiai: nuomonės lyderiai

2017 metai 2018 metai 2019 metai

bendras indeksas 18 bendras indeksas 22 bendras indeksas 13

2020 metai

bendras indeksas 20

2016 metai

bendras indeksas 31

Statistiškai reikšmingai mažiauStatistiškai reikšmingai daugiau

Page 14: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Bankai; 48 Bankai; 46

Bankai; 40

Bankai; 32Bankai; 32

Biotechnologijos; 64

Biotechnologijos; 73

Biotechnologijos; 59 Biotechnologijos; 59

Biotechnologijos; 53

Degalinės; 34 Degalinės; 34

Degalinės; 28

Degalinės; 42

Degalinės; 38

DIY; 46 DIY; 44

Įmonių grupės; 45

Įmonių grupės; 32

Įmonių grupės; 20Įmonių grupės; 17

Įmonių grupės; -8

IT&T; 57

IT&T; 39 IT&T; 39IT&T; 34 IT&T; 39

Prekybos tinklai; 47

Prekybos tinklai; 38 Prekybos tinklai; 37Prekybos tinklai; 37 Prekybos tinklai; 42

Vaistinės; 64

Vaistinės; 56Vaistinės; 52 Vaistinės; 54

Vaistinės; 57

Valstybinės įmonės; 47Valstybinės įmonės; 42

Valstybinės įmonės; 29Valstybinės įmonės; 28

Valstybinės įmonės; 43

Žemės ūkis; 49

Žemės ūkis; 28

Žemės ūkis; 34Žemės ūkis; 30

Žemės ūkis; 22

Sektorių reputacijos indekso pokyčiai: visuomenė

2017 metai 2018 metai 2019 metai

bendras indeksas 42 bendras indeksas 38 bendras indeksas 33

2020 metai

bendras indeksas 35

2016 metai

bendras indeksas 52

Statistiškai reikšmingai mažiauStatistiškai reikšmingai daugiau

Page 15: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Bankai; 25Bankai; 23 Bankai; 32

Biotechnologijos; 63

Biotechnologijos; 72

Biotechnologijos; 53

Degalinės; 27Degalinės; 24 Degalinės; 38DIY; 27

DIY; 18

DIY; 44

Įmonių grupės; -10

Įmonių grupės; -22

Įmonių grupės; -8

IT&T; 42 IT&T; 35

IT&T; 39Prekybos tinklai; 27

Prekybos tinklai; 22

Prekybos tinklai; 42

Vaistinės; 46

Vaistinės; 34

Vaistinės; 57

Valstybinės įmonės; 33

Valstybinės įmonės; 19

Valstybinės įmonės; 43

Žemės ūkis; 4

Žemės ūkis; -12

Žemės ūkis; 22

Visose tikslinėse grupėse statistiškai reikšmingai 2020 metais paaugo Valstybinių įmonių sektoriaus reputacija

Sprendimų priėmėjai Nuomonės lyderiai Visuomenė

2016 20202016 20202016 2020

Statistiškai reikšmingai mažiauStatistiškai reikšmingai daugiau

Page 16: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Atributų įtakos reputacijai pokytis 2016-2020 metais

Sąžiningas ir atsakingas verslas

Rūpinasi savo darbuotojais

Puikiai tenkina vartotojų poreikius

Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės

Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą

Darbuotojams moka sąžiningą

Teikiami produktai paslaugos yra verti savo kainos

Tai – inovatyvi kompanija

Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė

Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas

Įmonė stipri finansiškai

Išranguota pagal bendrą atributų svarbą

8

7

5

10

6

2

4

9

10

5

8

7

4

3

8

6

7

10

9

3

2

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

Page 17: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Atributų svarbos ir išpildymo pokyčiai: augo finansinio stiprumo ir dėmesio darbuotojams svarba

Išranguota pagal pokyčio dydį

SPRENDIMŲ PRIĖMĖJAI

↑ Įmonė stipri finansiškai

↑ Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas

↑ Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė

NUOMONIŲ LYDERIAI

↑ Sąžiningas ir atsakingas verslas

BENDRAS

↑ Įmonė stipri finansiškai

↑ Rūpinasi savo darbuotojais

↑ Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas

VISUOMENĖ

↑ Įmonė stipri finansiškai

↑ Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė

↑ Teikiami produktai paslaugos yra verti savo kainos

↓ Įmonė stipri finansiškai

↑ Rūpinasi savo darbuotojais

↑ Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą

↑ Teikiami produktai, paslaugos yra verti savo kainos

↑ Teikiami produktai, paslaugos yra verti savo kainos

↑ Rūpinasi savo darbuotojais

↑ Puikiai tenkina vartotojų poreikius

↑ Rūpinasi savo darbuotojais

↑ Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą

↑ Teikiami produktai, paslaugos yra verti savo kainos

↑ Rūpinasi savo darbuotojais

↑ Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą

↑ Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė

↓ Įmonė stipri finansiškai ↓ Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą

Išranguota pagal pokyčio dydį

SVA

RB

OS

PO

KYČ

IAI

IŠP

ILD

YM

O P

OK

YČIA

I

Padidėjo Sumažėjo

Page 18: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Lietuvos kapitalo įmonėms visų aspektų vertinimai paaugo daugiau nei užsienio

Sąžiningas ir atsakingas verslas

Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą

Rūpinasi savo darbuotojais

Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą

Tai – inovatyvi kompanija

Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė

Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas

Įmonė stipri finansiškai

Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės

Puikiai tenkina vartotojų poreikius

Teikiami produktai paslaugos yra verti savo kainos

2019 2020 2019 2020

Išranguota pagal atributų priskyrimo skirtumą

8

3

6

8

18

23

31

42

24

24

17

17

16

22

10

26

29

37

46

29

33

27

36

34

35

31

40

47

57

39

37

29

40

38

41

30

44

46

53

61

42

43

37

Page 19: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

SEKTORIŲ REPUTACIJA

#2

Page 20: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

SPRENDIMŲ PRIĖMĖJAI

NUOMONIŲ LYDERIAI

BENDRAS VISUOMENĖ

Valstybinės įmonės

Maisto prekybos tinklai

Vaistinės

IT&T

Biotechnologijos

Bankai

Lyginant 2019 ir 2020 tirtas įmones – didžiausia sektoriaus įmonių pokyčių suma matoma valstybinių įmonių sektoriuje...

Įtraukiamos įmonės, tirtos ir 2019, ir 2020

metais

Išranguota pagal reputacijos indeksų pokyčių sumos dydį

49,8(16,6)

88,6(29,5)

35,3(11,8)

25,6(8,5)

15,7(3,1)

15,7(3,1)

2,8(0,6)

28,6(5,7)

15,0(5,0)

35,4(11,8)

0,1(0)

9,4(3,1)

5,9(0,8)

17,7(2,5)

9,7(1,4)

-9,6(-1,4)

4,9(4,9)

-4,9(-4,9)

12,3(12,3)

7,3(7,3)

3,4(0,9)

15,0(3,7)

-8,0(-2,0)

3,3(0,8)

X,X(X,X)

- Sektoriaus įmonių reputacijos pokyčių suma

- Sektoriaus reputacijos pokytis (įmonių pokyčių vidurkis)

Page 21: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Valstybinės įmonės:

3627

Sąžiningas ir atsakingas verslas

Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės

Puikiai tenkina vartotojų poreikius

Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos

Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą

Rūpinasi savo darbuotojais

Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas

Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė

Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą

Tai – inovatyvi kompanija

Įmonė stipri finansiškai

1

57

96

34

4

56

8

2

10

97

3

1

2

3

45

67

8

9

1011

Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui

Indeksas tarp TG

Sektoriaus įmonės

Bendras indeksas

Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai

Atributų svarbos pokytis

28

32-100 100

Page 22: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

IT&T:

5611

Sąžiningas ir atsakingas verslas

Puikiai tenkina vartotojų poreikius

Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės

Rūpinasi savo darbuotojais

Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos

Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą

Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas

Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė

Tai – inovatyvi kompanija

Įmonė stipri finansiškai

Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą

1

3

2

67

10

9

8

4

2

1

5

4

9

10

11

7

1

2

3

4

5

67

8

9

1011

28

39-100 100

Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui

Indeksas tarp TG

Sektoriaus įmonės

Bendras indeksas

Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai

Atributų svarbos pokytis

Page 23: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Vaistinės:

Indeksas tarp TG

Sektoriaus įmonės

Bendras indeksas

Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai

5441

Atributų svarbos pokytis

Rūpinasi savo darbuotojais

Sąžiningas ir atsakingas verslas

Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą

Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą

Puikiai tenkina vartotojų poreikius

Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės

Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė

Teikiami produktai, paslaugos - verti savo kainos

Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas

Tai – inovatyvi kompanija

Įmonė stipri finansiškai

8

11

3

9

46

2

7

2

1

7

53

49

10

8

6

1

2

3

4

56

7

8

910

11

28

46-100 100

Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui

Page 24: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Maisto prekybos tinklai:

5112

Sąžiningas ir atsakingas verslas

Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės

Puikiai tenkina vartotojų poreikius

Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą

Rūpinasi savo darbuotojais

Tai – inovatyvi kompanija

Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos

Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė

Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą

Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas

Įmonė stipri finansiškai

1

3

2

6

8

59

7

4

5

37

6

10

89

1

2

3

45

6

7

8

9

1011

Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui

Indeksas tarp TG

Sektoriaus įmonės

Bendras indeksas

Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai

Atributų svarbos pokytis

28

31-100 100

Page 25: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Biotechnologijos:

7649

Įmonė stipri finansiškai

Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos

Tai – inovatyvi kompanija

Sąžiningas ir atsakingas verslas

Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės

Rūpinasi savo darbuotojais

Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą

Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė

Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas

Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą

Puikiai tenkina vartotojų poreikius

28

63-100 100

54

1

3

10

8

79

2

11

1

9

2

4

3

810

7

6

5

1

2

3

45

67

8

9

1011

Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui

Indeksas tarp TG

Sektoriaus įmonės

Bendras indeksas

Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai

Atributų svarbos pokytis

Page 26: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Bankai:

3718

Sąžiningas ir atsakingas verslas

Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės

Puikiai tenkina vartotojų poreikius

Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos

Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas

Rūpinasi savo darbuotojais

Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą

Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą

Tai – inovatyvi kompanija

Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė

Įmonė stipri finansiškai

1

710

4

8

8

6

4

5

1

2

3

45

6

7

8

910

11Išranguota pagal atributų

svarbą sektoriui

Indeksas tarp TG

Sektoriaus įmonės

Bendras indeksas

Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai

Atributų svarbos pokytis

28

27-100 100

Page 27: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Išranguota pagal reputacijos indeksų pokyčių sumos dydį

Įmonių grupės

SPRENDIMŲ PRIĖMĖJAI

NUOMONIŲ LYDERIAI

BENDRAS VISUOMENĖ

Žemės ūkis

Degalinės

DIY prekybos tinklai

-4,6(-1,5)

-26,0(-8,7)

26,1(8,7)

-14,0(-4,7)

-7,4(-3,7)

-7,6(-3,8)

-9,2(-4,6)

-5,5(-2,7)

-7,5(-2,5)

8,4(2,8)

-19,7(-6,6)

-11,3(-3,8)

-12,1(-2,4)

52,0(10,4)

-4,0(-0,8)

-84,4(-16,9)

...o didžiausias neigiamas pokytis sektoriaus įmonių pokyčių sumoje matomas įmonių grupių sektoriuje

Įtraukiamos įmonės, tirtos ir 2019, ir 2020

metaisX,X

(X,X)

- Sektoriaus įmonių reputacijos pokyčių suma

- Sektoriaus reputacijos pokytis (įmonių pokyčių vidurkis)

Page 28: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Degalinės:

5611

Sąžiningas ir atsakingas verslas

Rūpinasi savo darbuotojais

Tai – inovatyvi kompanija

Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės

Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą

Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą

Puikiai tenkina vartotojų poreikius

Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas

Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė

Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos

Įmonė stipri finansiškai

15

7

8

2

39

4

2

14

6

39

10

8

7

1

2

3

45

67

8

9

1011

Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui

Indeksas tarp TG

Sektoriaus įmonės

Bendras indeksas

Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai

Atributų svarbos pokytis

28

30-100 100

Page 29: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

DIY prekybos tinklai:

597

Sąžiningas ir atsakingas verslas

Rūpinasi savo darbuotojais

Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą

Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą

Puikiai tenkina vartotojų poreikius

Tai – inovatyvi kompanija

Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės

Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos

Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas

Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė

Įmonė stipri finansiškai

4

36

9

5

78

1

2

34

5

6

7

8

9

1011

Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui

Indeksas tarp TG

Sektoriaus įmonės

Bendras indeksas

Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai

Atributų svarbos pokytis

28

30-100 100

Page 30: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Žemės ūkis:

41-25

Sąžiningas ir atsakingas verslas

Rūpinasi savo darbuotojais

Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą

Puikiai tenkina vartotojų poreikius

Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės

Tai – inovatyvi kompanija

Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą

Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos

Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė

Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas

Įmonė stipri finansiškai

2

6

3

1

8

9

104

5

4

2

6

7

3

9

1

2

34

5

67

8

9

1011

Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui

Indeksas tarp TG

Sektoriaus įmonės

Bendras indeksas

Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai

Atributų svarbos pokytis

28

5-100 100

Page 31: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Įmonių grupės:

10-41

Sąžiningas ir atsakingas verslas

Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą

Rūpinasi savo darbuotojais

Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos

Puikiai tenkina vartotojų poreikius

Tai – inovatyvi kompanija

Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą

Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės

Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė

Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas

Įmonė stipri finansiškai

1

5

6

8

10

97

4

5

6

2

78

3

1

2

3

45

67

8

9

1011

Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui

Indeksas tarp TG

Sektoriaus įmonės

Bendras indeksas

Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai

Atributų svarbos pokytis

28

-13-100 100

Page 32: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

VERSLAS IR COVID-19

#3

Page 33: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Įmonės veiklos per COVID-19 įtaka reputacijai

Išranguota pagal bendrą atributų svarbą

Covid-19 krizės metu demonstravo pilietinę atsakomybę ir rūpinosi bendruomene, ne tik pardavimais

Sprendimų priėmėjai

Nuomonės lyderiai

Visuomenė

Sąžiningas ir atsakingas verslas

Rūpinasi savo darbuotojais

Puikiai tenkina vartotojų poreikius

Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės

Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą

Darbuotojams moka sąžiningą

Teikiami produktai paslaugos yra verti savo kainos

COVID-19

Tai – inovatyvi kompanija

Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė

Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas

Įmonė stipri finansiškai

0,750,68 0,80

Stipri įtakaVidutinė įtaka

Page 34: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Veiklos COVID-19 metu įtaka sektorių įmonių reputacijai

įtaka reputacijai

išp

ildym

as

Kuo sektorius yra labiau į dešinę, tuo daugiau įtakos COVID-19 aspektas turi jo reputacijai. Kuo sektorius aukščiau, tuo geriau vertinama jo įmonių veikla COVID-19 metu. Susikirtimo ašys žymi vertinimų ir koreliacijos (įtakos) vidurkius.

Bankai

Biotechnologijos Degalinės

DIY

Įmonių grupės

IT&T

Prekybos tinklai Vaistinės

Valstybinės įmonės

Žemės ūkis

COVID-19 metu elgėsi atsakingai, bet tai turėjo mažą poveikį reputacijai

COVID-19 metu elgėsi atsakingai ir tai gerino reputaciją

COVID-19 metu elgėsi nebendruomeniškai ir tai kenkė

reputacijai

Page 35: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Tikslinės grupės sektorių veiklą COVID-19 metu vertina skirtingai

Bankai; 7 Bankai; 6

Bankai; -22

Bankai; 36Biotechnologijos; 33

Biotechnologijos; 50

Biotechnologijos; 3

Biotechnologijos; 45

Degalinės; 21 Degalinės; 22

Degalinės; 4

Degalinės; 38

DIY; 10

DIY; 4

DIY; -18

DIY; 44

Įmonių grupės; -17 Įmonių grupės; -13

Įmonių grupės; -33

Įmonių grupės; -6

IT&T; 16

IT&T; 23

IT&T; -12

IT&T; 36Prekybos tinklai; 36 Prekybos tinklai; 35

Prekybos tinklai; 21

Prekybos tinklai; 51

Vaistinės; 37

Vaistinės; 35

Vaistinės; 16

Vaistinės; 62

Valstybinės įmonės; 15Valstybinės įmonės; 20

Valstybinės įmonės; -22

Valstybinės įmonės; 48

Žemės ūkis; -11 Žemės ūkis; -10

Žemės ūkis; -46

Žemės ūkis; 24

Sprendimų priėmėjai Nuomonės lyderiai VisuomenėBendras

13Bendras indeksas 16 -12 37Bendras indeksas Bendras indeksas Bendras indeksas

Page 36: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Kelios įmonės itin išsiskyrė savo veikla per COVID-19

Sprendimų priėmėjai Nuomonės lyderiai VisuomenėBendras

Aukščiau esančios įmonės COVID-19 veiklos vertinimas nuo reputacijos skiriasi daugiau

Įmonės, kurių veiklos vertinimas COVID-19 metu yra statistiškai reikšmingai aukštesnis negu jų bendras reputacijos vertinimas:

Page 37: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

VALSTYBĖ IR COVID - 19

#4

Page 38: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Visuomenė ir nuomonių lyderiai yra mažiausiai matė Ekonomikos ir Inovacijų ministerijos darbą

Lietuvos Respublikos Seimas (LRS)

Vilniaus miesto savivaldybė (VMS)

Užsienio reikalų ministerija (URM)

Valstybinė mokesčių inspekcija (VMI)

73%Socialinės apsaugos ir darboministerija (SADM)

92%

Ekonomikos ir inovacijųministerija (EIM)

87%

40%

58%

70%

Dalis (%) respondentų, kurie pastaruoju metu girdėjo apie instituciją ir gali įvertinti jos veiklą:

78%

83%

87%

72%

68%

77%

53%

69%

92%

62%

75%

76%

Sprendimų priėmėjai Nuomonės lyderiaiVisuomenė

Page 39: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Bankai; 27

Biotechnologijos; 63

Degalinės; 30DIY; 30

Įmonių grupės; -13

IT&T; 39

Prekybos tinklai; 31

Vaistinės; 46

Valstybinės įmonės; 32

Žemės ūkis; 5 EIM; -1

LRS; -49

SADM; -13

URM; 30

VMI; 24

VMS; 4

Lietuvos verslo reputacija yra geresnė negu valdžios: LRS -skalės apačioje

28

Verslo sektoriai Valdžios institucijos

Lietuvos verslo reputacijos indeksas

Lietuvos valdžios institucijų reputacijos

indeksas

-1

Page 40: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Valstybinių institucijų reputaciją panašiai vertina visos tikslinės grupės

Sprendimų priėmėjai Nuomonės lyderiai VisuomenėBendras

LRS; -49

LRS; -34

LRS; -60

LRS; -51

URM; 30

URM; 42URM; 37

URM; 12

EIM; -1

EIM; 14

EIM; -9 EIM; -9SADM; -13

SADM; -6

SADM; -26

SADM; -8

VMI; 24

VMI; 38

VMI; 23

VMI; 10VMS; 4

VMS; -6

VMS; 23

VMS; -6

-1Bendras indeksas 8Bendras indeksas -2Bendras indeksas -9Bendras indeksas

Page 41: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Tyrimo metu tikrinome penkias savybes, apibūdinančias Valstybinių institucijų darbą COVID-19 metu

Operatyviai reagavo į savo veiklos trūkumus ir juos taisė

OPERATYVUMASSUPRANTAMA

KOMUNIKACIJA

Suprantamai komunikavo savo priemones

PASITIKĖJIMAS KITAIS

Ne tik žodžiais, bet ir veiksmais rodė pasitikėjimą kitais viešo diskurso dalyviais

PRIEMONIŲ EFEKTYVUMAS

Pasiūlė ir realizavo priemones, kurios buvo efektyvios ir naudingos

ATITIKIMAS ES STANDARTUS

Veiklos kokybė pandemijos ir krizės metu atitiko analogiškų institucijų veiklą kitose

ES šalyse

Page 42: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Geriausiai vertinami VMI ir VMS veiklos per COVID-19 aspektai

KOMUNIKACIJA PASITIKĖJIMASEFEKTYVUMAS ES STANDARTAI

X% - Savybė priskirta kokiai nors įstaigai

EIM

23%

26%

21%

Netinka neivienai

URM

VMS

VMI

SADM

LRS

29%

28%

8%

18%

23%

21%

20%

7%

35%

17%

11%

27%

20%

21%

25%

27%

9%

20%

17%

16%

26%

7%

21%

21%

31%

74% 65%73% 69%

OPERATYVUMAS

67%

15%

17%

16%

21%

24%

7%

33%

- Institucija, kuriai atitinkamą savybę priskyrė daugiausia respondentų

Išranguota pagal bendrą reputacijos

indeksą

Page 43: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

LR Vyriausybės darbas valdant COVID-19 pandemiją

Visuomenė verslo veiklą COVID-19 metu vertina geriau nei LR Vyriausybės – priešingai negu kitos tikslinės grupės

Verslo sektorių veikla per COVID-19 pandemiją

37

1613

-12

Sprendimų priėmėjai

Nuomonės lyderiai

Visuomenė

Bendras

Įvertinkite, kiek įmonės COVID-19 krizės metu demonstravo pilietinę atsakomybę ir rūpinosi

bendruomene, ne tik pardavimais

Įvertinkite, LR Vyriausybės darbą valdant COVID-19 pandemiją

Page 44: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

LR Vyriausybės darbas valdant COVID-19 pandemiją vertinamas geriau nei valdant ekonominę krizę

Sprendimų priėmėjai

Nuomonės lyderiai

21

3022

12

-18

-7

-35

-13

Bendras Visuomenė

LR Vyriausybės darbas valdant Covid-19 pandemiją

LR Vyriausybės darbas valdant ekonominę krizę

Page 45: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

2020 ĮMONIŲ REZULTATAI

#5

Page 46: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Vienų įmonių reputacija stipriai augo, tačiau buvo ir tokių, kurių reputacijos vertinimai prastėja

+22 +40 +10 +17

Sprendimų priėmėjai

Nuomonės lyderiai

Bendras Visuomenė

REPUTACIJA LABIAUSIAI KILO: REPUTACIJA LABIAUSIAI KRITO:

Reputacijos indekso pokytis 2020 vs. 2019:

Page 47: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

TOP3 svarbiausius atributus geriausiai išpildančios įmonės

Sąžiningas ir atsakingas verslas

Rūpinasi savo darbuotojais

Puikiai tenkina vartotojų poreikius

Išranguota pagal bendrą atributų svarbą

Eliminuotos įmonės, kurių imtys, dėl mažo žinomumo, yra itin mažos (mažiau nei 60 visuomenės TG ir / arba mažiau nei 15 nuomonės formuotojų TG).

1

2

3

Page 48: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

TOP15 geriausią reputaciją turinčių įmonių

Ikea 59

Vinted 56.3

Circle K Lietuva 55.9

Eurovaistinė 54

Lidl 51

Telia 48

Rimi 44.2

Tele2 43.8

Gintarinė vaistinė 42

Camelia Vaistinė 41

Swedbank 37

Topo grupė 35.6

Western Union 35

Thermo Fisher Scientific 77

Ikea 64

Circle K Lietuva 61

Vinted 59

Biotecha 58

RIMI 48

Lidl 46

Tele2 43

Linas agro 40

Bitė 36Ignitis grupė – Gintarinė vaistinė – Western Union 35

61

Gintarinė vaistinė 56

Eurovaistinė 54

Depo 52

Vinted 50

Ikea 48

Circle K Lietuva 45.3

44

Swedbank - SEB 43.2

Lietuvos geležinkeliai 42.6

BENDRAS INDEKSAS (3 TG) NUOMONĖS FORMUOTOJŲ (sprendimų priėmėjų ir nuomonės lyderių TG)

VISUOMENĖ

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

1

2

3

4

5

12-13

14

15

6-7

8-9

10

11

12

13

14

15

1-2

3

4

5

6

7

8

9-10

11-12

13-14

15

Eliminuotos įmonės, kurių imtys, dėl mažo žinomumo, yra itin mažos (mažiau nei 60 visuomenės TG ir / arba mažiau nei 15 nuomonės formuotojų TG).

SEB – Ignitis grupė

Tesonet - Eurovaistinė

36.1

54

49Telia - Blue Bridge

Lidl - Camelia Vaistinė

Telia – Tele2 44.6

Topo grupė - Viada

Page 49: DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS

Dėl detalios įmonės analizės ir individualių pristatymų kreipkitės:

Rūta Gaudiešienė[email protected]+370 6 160 66 33