Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
DIDŽIOJO REPUTACIJOS TYRIMO REZULTATŲ PRISTATYMAS
2020
Pagrindinė informacija apie tyrimą
TIKSLAS• Ištirti Lietuvos verslo ir visuomenės lyderių požiūrį į didžiausias šalies bendroves, jų
veiklą bei įvertinti įmonių reputaciją ir jos pokytį per metus.
TĘSTINUMAS
• Tyrimas vykdomas jau 5-tus metus
• Kiekvienus metus išlaikome tą pačią metodologiją rezultatų palyginamumui ir tendencijų identifikavimui
• Kasmet tobuliname tyrimo atlikimą:
• Pasiekiame vis daugiau „sunkiųjų“ tikslinių grupių respondentų
• Atnaujiname tiriamas įmones ir sektorius
• Įtraukiame svarbiausias metų aktualijas
TYRIMO METODAS • Apklausa internetu (CAWI)
Apklausėme tris respondentų grupes
SPRENDIMŲ PRIĖMĖJAIVISUOMENĖ NUOMONIŲ LYDERIAI
didžiausių Lietuvos įmoniųvadovai, reguliuojančių/valstybinių institucijų aukščiausiolygio vadovai, politikai, versloorganizacijų arba asociacijųvadovai, žiniasklaidos savininkai,ambasadoriai
18-74 metų amžiaus šaliesgyventojai:
Reprezentatyvi atranka pagal lytį,amžių ir gyvenvietę
ekspertai, tinklaraštininkai,žurnalistai, socialinių judėjimų,NVO atstovai, reguliuojančių/valstybinių institucijų antrolygio vadovai, verslo atstovai,rinkodaros specialistai
278 respondentai 532 respondentai 1 007 respondentai
Analizės modelis apima reputacijos indekso ir atributų vertinimą
REPUTACIJOS ATRIBUTAI:
Produktai ir paslaugos – aukšta kokybė, verti savo kainos
Klientai – puikiai tenkina poreikius
Darbdavys – sąžiningi atlyginimai, rūpinasi
Vadovavimas – gerai organizuotas, puikiai valdomas verslas
Verslo sėkmė – stipri finansiškai, sparčiai auganti įmonė
Verslo etika – atsakingas verslas, garbingai konkuruoja
Socialinė atsakomybė – nuosekli socialinė veikla
Inovatyvumas – skatina, palaiko ir vysto pažangias idėjas
Įmonės reputacija yra analizuojama išmatavus respondentų emocinį santykį su įmone – ar ji suvokiama, kaip turinti gerą reputaciją, ar ji gerbiama, ar ja pasitikima. Remiantis šiomis dimensijomis išvedamas įmonės reputacijos indeksas. Toliau analizė gilinama į atskirus reputacijos atributus, kurie leidžia įvertinti priežastis, lėmusias dabartinę įmonės reputaciją.Reputacijos indeksas bei atributų vertinimai matuojami skalėje nuo -100 iki 100.
REPUTACIJOS
INDEKSAS
Pasitikiu
REKLAMĄ
TOP 20-40 pagal:
PELNĄ DARBUOTOJŲ SKAIČIŲ
PAJAMAS
Į tyrimą įtraukiamos įmonės, kurios atitinka vieną ar kelis iš kriterijų
Į tyrimą įtraukėme 46 Lietuvos įmones iš 10 sektorių
BIOTECHNOLOGIJOS
IT&T
BANKAI
DEGALINĖS
MAISTO PREKYBOS TINKLAI
VAISTINĖS
ĮMONIŲ GRUPĖS
ŽEMĖS ŪKIS
VALSTYBINĖS ĮMONĖS
DIY PREKYBOS TINKLAI
KARANTINAS
Balandis Gegužė Birželis
SUDAROMI SĄRAŠAI
ATLIEKAMOS APKLAUSOS
VIEŠINAMI REZULTATAI
ATLIEKAMA ANALIZĖ
2016 - 2019
Balandis Gegužė
ATLIEKAMA ANALIZĖ
VIEŠINAMI REZULTATAI
Birželis Liepa
2020
ATLIEKAMOS APKLAUSOS
SUDAROMI SĄRAŠAI
2020 tyrimo atlikimo grafikas laike išsidėstė kitaip nei praėjusiais metais
Didžiųjų Lietuvos įmonių ir įtrauktų sektorių reputacijos vertinimas
Išnaudojome neeilinę 2020 metų situaciją ir papildėme tyrimą keliais aktualiais aspektais
1
Atributų svarba reputacijai ir TOP vertinamos įmonės2
Valstybinių institucijų reputacijos vertinimas3
Didžiųjų Lietuvos įmonių ir valstybinių institucijų veiksmų, susijusių su COVID-19, vertinimas
4
KASMET TIKRINAMI:
NAUJAI PRIDĖTI:
REPUTACIJOS POKYČIAI
#1
37
27 28
22
28
2016 2017 2018 2019 2020
31
1822 13
2029
22 2320 28
52 4238
33 35
2016 2017 2018 2019 2020
Lietuvos įmonių reputacija 2020 metais paaugo
Statistiškai reikšmingai mažiauStatistiškai reikšmingai daugiau
2426
2019 2020
15 17
2127
34 33
2019 2020
Palyginant tik ir 2019 ir 2020 metais tirtas įmones
Įtraukiant visas tiriamas įmones:
Lyginant su praėjusiais metais, daugiausiai Lietuvos įmonių reputacija paaugo tarp sprendimų priėmėjų, mažiausiai –visuomenėje
Statistiškai reikšmingai mažiauStatistiškai reikšmingai daugiau
Sprendimų priėmėjai Nuomonės lyderiai Visuomenė
Bankai; 28
Bankai; 41 Bankai; 34
Bankai; 27
Bankai; 25
Biotechnologijos; 67 Biotechnologijos; 68 Biotechnologijos; 66
Biotechnologijos; 78
Biotechnologijos; 63
Degalinės; -11
Degalinės; -3
Degalinės; 14
Degalinės; 36
Degalinės; 27
DIY; 35
DIY; 27
Įmonių grupės; 9
Įmonių grupės; -13Įmonių grupės; -19
Įmonių grupės; -5Įmonių grupės; -10
IT&T; 39
IT&T; 27IT&T; 30
IT&T; 27
IT&T; 42
Prekybos tinklai; 20Prekybos tinklai; 16 Prekybos tinklai; 16 Prekybos tinklai; 24
Prekybos tinklai; 27Vaistinės; 33
Vaistinės; 18Vaistinės; 27
Vaistinės; 35
Vaistinės; 46
Valstybinės įmonės; 15
Valstybinės įmonės; -7
Valstybinės įmonės; 5 Valstybinės įmonės; 2
Valstybinės įmonės; 33Žemės ūkis; 37
Žemės ūkis; 13
Žemės ūkis; 26
Žemės ūkis; 9Žemės ūkis; 4
Sektorių reputacijos indekso pokyčiai: sprendimų priėmėjai
2017 metai 2018 metai 2019 metai
bendras indeksas 22 bendras indeksas 23 bendras indeksas 20
2020 metai
bendras indeksas 28
2016 metai
bendras indeksas 29
Statistiškai reikšmingai daugiau
Bankai; 39Bankai; 36 Bankai; 32
Bankai; 24 Bankai; 23
Biotechnologijos; 75Biotechnologijos; 71
Biotechnologijos; 65 Biotechnologijos; 63
Biotechnologijos; 72
Degalinės; 7
Degalinės; -3
Degalinės; 11Degalinės; 15
Degalinės; 24DIY; 29
DIY; 18Įmonių grupės; 7
Įmonių grupės; -22
Įmonių grupės; -6Įmonių grupės; -13
Įmonių grupės; -22
IT&T; 43
IT&T; 25IT&T; 28
IT&T; 24
IT&T; 35
Prekybos tinklai; 7Prekybos tinklai; 9
Prekybos tinklai; 14 Prekybos tinklai; 21 Prekybos tinklai; 22
Vaistinės; 35
Vaistinės; 19Vaistinės; 26
Vaistinės; 34Vaistinės; 34
Valstybinės įmonės; 17
Valstybinės įmonės; -6
Valstybinės įmonės; 4 Valstybinės įmonės; -1
Valstybinės įmonės; 19
Žemės ūkis; 1Žemės ūkis; -2
Žemės ūkis; 9
Žemės ūkis; -5Žemės ūkis; -12
Sektorių reputacijos indekso pokyčiai: nuomonės lyderiai
2017 metai 2018 metai 2019 metai
bendras indeksas 18 bendras indeksas 22 bendras indeksas 13
2020 metai
bendras indeksas 20
2016 metai
bendras indeksas 31
Statistiškai reikšmingai mažiauStatistiškai reikšmingai daugiau
Bankai; 48 Bankai; 46
Bankai; 40
Bankai; 32Bankai; 32
Biotechnologijos; 64
Biotechnologijos; 73
Biotechnologijos; 59 Biotechnologijos; 59
Biotechnologijos; 53
Degalinės; 34 Degalinės; 34
Degalinės; 28
Degalinės; 42
Degalinės; 38
DIY; 46 DIY; 44
Įmonių grupės; 45
Įmonių grupės; 32
Įmonių grupės; 20Įmonių grupės; 17
Įmonių grupės; -8
IT&T; 57
IT&T; 39 IT&T; 39IT&T; 34 IT&T; 39
Prekybos tinklai; 47
Prekybos tinklai; 38 Prekybos tinklai; 37Prekybos tinklai; 37 Prekybos tinklai; 42
Vaistinės; 64
Vaistinės; 56Vaistinės; 52 Vaistinės; 54
Vaistinės; 57
Valstybinės įmonės; 47Valstybinės įmonės; 42
Valstybinės įmonės; 29Valstybinės įmonės; 28
Valstybinės įmonės; 43
Žemės ūkis; 49
Žemės ūkis; 28
Žemės ūkis; 34Žemės ūkis; 30
Žemės ūkis; 22
Sektorių reputacijos indekso pokyčiai: visuomenė
2017 metai 2018 metai 2019 metai
bendras indeksas 42 bendras indeksas 38 bendras indeksas 33
2020 metai
bendras indeksas 35
2016 metai
bendras indeksas 52
Statistiškai reikšmingai mažiauStatistiškai reikšmingai daugiau
Bankai; 25Bankai; 23 Bankai; 32
Biotechnologijos; 63
Biotechnologijos; 72
Biotechnologijos; 53
Degalinės; 27Degalinės; 24 Degalinės; 38DIY; 27
DIY; 18
DIY; 44
Įmonių grupės; -10
Įmonių grupės; -22
Įmonių grupės; -8
IT&T; 42 IT&T; 35
IT&T; 39Prekybos tinklai; 27
Prekybos tinklai; 22
Prekybos tinklai; 42
Vaistinės; 46
Vaistinės; 34
Vaistinės; 57
Valstybinės įmonės; 33
Valstybinės įmonės; 19
Valstybinės įmonės; 43
Žemės ūkis; 4
Žemės ūkis; -12
Žemės ūkis; 22
Visose tikslinėse grupėse statistiškai reikšmingai 2020 metais paaugo Valstybinių įmonių sektoriaus reputacija
Sprendimų priėmėjai Nuomonės lyderiai Visuomenė
2016 20202016 20202016 2020
Statistiškai reikšmingai mažiauStatistiškai reikšmingai daugiau
Atributų įtakos reputacijai pokytis 2016-2020 metais
Sąžiningas ir atsakingas verslas
Rūpinasi savo darbuotojais
Puikiai tenkina vartotojų poreikius
Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės
Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą
Darbuotojams moka sąžiningą
Teikiami produktai paslaugos yra verti savo kainos
Tai – inovatyvi kompanija
Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė
Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas
Įmonė stipri finansiškai
Išranguota pagal bendrą atributų svarbą
8
7
5
10
6
2
4
9
10
5
8
7
4
3
8
6
7
10
9
3
2
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
Atributų svarbos ir išpildymo pokyčiai: augo finansinio stiprumo ir dėmesio darbuotojams svarba
Išranguota pagal pokyčio dydį
SPRENDIMŲ PRIĖMĖJAI
↑ Įmonė stipri finansiškai
↑ Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas
↑ Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė
NUOMONIŲ LYDERIAI
↑ Sąžiningas ir atsakingas verslas
BENDRAS
↑ Įmonė stipri finansiškai
↑ Rūpinasi savo darbuotojais
↑ Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas
VISUOMENĖ
↑ Įmonė stipri finansiškai
↑ Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė
↑ Teikiami produktai paslaugos yra verti savo kainos
↓ Įmonė stipri finansiškai
↑ Rūpinasi savo darbuotojais
↑ Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą
↑ Teikiami produktai, paslaugos yra verti savo kainos
↑ Teikiami produktai, paslaugos yra verti savo kainos
↑ Rūpinasi savo darbuotojais
↑ Puikiai tenkina vartotojų poreikius
↑ Rūpinasi savo darbuotojais
↑ Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą
↑ Teikiami produktai, paslaugos yra verti savo kainos
↑ Rūpinasi savo darbuotojais
↑ Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą
↑ Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė
↓ Įmonė stipri finansiškai ↓ Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą
Išranguota pagal pokyčio dydį
SVA
RB
OS
PO
KYČ
IAI
IŠP
ILD
YM
O P
OK
YČIA
I
Padidėjo Sumažėjo
Lietuvos kapitalo įmonėms visų aspektų vertinimai paaugo daugiau nei užsienio
Sąžiningas ir atsakingas verslas
Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą
Rūpinasi savo darbuotojais
Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą
Tai – inovatyvi kompanija
Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė
Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas
Įmonė stipri finansiškai
Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės
Puikiai tenkina vartotojų poreikius
Teikiami produktai paslaugos yra verti savo kainos
2019 2020 2019 2020
Išranguota pagal atributų priskyrimo skirtumą
8
3
6
8
18
23
31
42
24
24
17
17
16
22
10
26
29
37
46
29
33
27
36
34
35
31
40
47
57
39
37
29
40
38
41
30
44
46
53
61
42
43
37
SEKTORIŲ REPUTACIJA
#2
SPRENDIMŲ PRIĖMĖJAI
NUOMONIŲ LYDERIAI
BENDRAS VISUOMENĖ
Valstybinės įmonės
Maisto prekybos tinklai
Vaistinės
IT&T
Biotechnologijos
Bankai
Lyginant 2019 ir 2020 tirtas įmones – didžiausia sektoriaus įmonių pokyčių suma matoma valstybinių įmonių sektoriuje...
Įtraukiamos įmonės, tirtos ir 2019, ir 2020
metais
Išranguota pagal reputacijos indeksų pokyčių sumos dydį
49,8(16,6)
88,6(29,5)
35,3(11,8)
25,6(8,5)
15,7(3,1)
15,7(3,1)
2,8(0,6)
28,6(5,7)
15,0(5,0)
35,4(11,8)
0,1(0)
9,4(3,1)
5,9(0,8)
17,7(2,5)
9,7(1,4)
-9,6(-1,4)
4,9(4,9)
-4,9(-4,9)
12,3(12,3)
7,3(7,3)
3,4(0,9)
15,0(3,7)
-8,0(-2,0)
3,3(0,8)
X,X(X,X)
- Sektoriaus įmonių reputacijos pokyčių suma
- Sektoriaus reputacijos pokytis (įmonių pokyčių vidurkis)
Valstybinės įmonės:
3627
Sąžiningas ir atsakingas verslas
Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės
Puikiai tenkina vartotojų poreikius
Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos
Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą
Rūpinasi savo darbuotojais
Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas
Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė
Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą
Tai – inovatyvi kompanija
Įmonė stipri finansiškai
1
57
96
34
4
56
8
2
10
97
3
1
2
3
45
67
8
9
1011
Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui
Indeksas tarp TG
Sektoriaus įmonės
Bendras indeksas
Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai
Atributų svarbos pokytis
28
32-100 100
IT&T:
5611
Sąžiningas ir atsakingas verslas
Puikiai tenkina vartotojų poreikius
Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės
Rūpinasi savo darbuotojais
Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos
Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą
Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas
Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė
Tai – inovatyvi kompanija
Įmonė stipri finansiškai
Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą
1
3
2
67
10
9
8
4
2
1
5
4
9
10
11
7
1
2
3
4
5
67
8
9
1011
28
39-100 100
Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui
Indeksas tarp TG
Sektoriaus įmonės
Bendras indeksas
Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai
Atributų svarbos pokytis
Vaistinės:
Indeksas tarp TG
Sektoriaus įmonės
Bendras indeksas
Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai
5441
Atributų svarbos pokytis
Rūpinasi savo darbuotojais
Sąžiningas ir atsakingas verslas
Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą
Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą
Puikiai tenkina vartotojų poreikius
Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės
Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė
Teikiami produktai, paslaugos - verti savo kainos
Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas
Tai – inovatyvi kompanija
Įmonė stipri finansiškai
8
11
3
9
46
2
7
2
1
7
53
49
10
8
6
1
2
3
4
56
7
8
910
11
28
46-100 100
Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui
Maisto prekybos tinklai:
5112
Sąžiningas ir atsakingas verslas
Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės
Puikiai tenkina vartotojų poreikius
Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą
Rūpinasi savo darbuotojais
Tai – inovatyvi kompanija
Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos
Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė
Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą
Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas
Įmonė stipri finansiškai
1
3
2
6
8
59
7
4
5
37
6
10
89
1
2
3
45
6
7
8
9
1011
Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui
Indeksas tarp TG
Sektoriaus įmonės
Bendras indeksas
Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai
Atributų svarbos pokytis
28
31-100 100
Biotechnologijos:
7649
Įmonė stipri finansiškai
Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos
Tai – inovatyvi kompanija
Sąžiningas ir atsakingas verslas
Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės
Rūpinasi savo darbuotojais
Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą
Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė
Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas
Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą
Puikiai tenkina vartotojų poreikius
28
63-100 100
54
1
3
10
8
79
2
11
1
9
2
4
3
810
7
6
5
1
2
3
45
67
8
9
1011
Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui
Indeksas tarp TG
Sektoriaus įmonės
Bendras indeksas
Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai
Atributų svarbos pokytis
Bankai:
3718
Sąžiningas ir atsakingas verslas
Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės
Puikiai tenkina vartotojų poreikius
Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos
Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas
Rūpinasi savo darbuotojais
Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą
Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą
Tai – inovatyvi kompanija
Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė
Įmonė stipri finansiškai
1
710
4
8
8
6
4
5
1
2
3
45
6
7
8
910
11Išranguota pagal atributų
svarbą sektoriui
Indeksas tarp TG
Sektoriaus įmonės
Bendras indeksas
Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai
Atributų svarbos pokytis
28
27-100 100
Išranguota pagal reputacijos indeksų pokyčių sumos dydį
Įmonių grupės
SPRENDIMŲ PRIĖMĖJAI
NUOMONIŲ LYDERIAI
BENDRAS VISUOMENĖ
Žemės ūkis
Degalinės
DIY prekybos tinklai
-4,6(-1,5)
-26,0(-8,7)
26,1(8,7)
-14,0(-4,7)
-7,4(-3,7)
-7,6(-3,8)
-9,2(-4,6)
-5,5(-2,7)
-7,5(-2,5)
8,4(2,8)
-19,7(-6,6)
-11,3(-3,8)
-12,1(-2,4)
52,0(10,4)
-4,0(-0,8)
-84,4(-16,9)
...o didžiausias neigiamas pokytis sektoriaus įmonių pokyčių sumoje matomas įmonių grupių sektoriuje
Įtraukiamos įmonės, tirtos ir 2019, ir 2020
metaisX,X
(X,X)
- Sektoriaus įmonių reputacijos pokyčių suma
- Sektoriaus reputacijos pokytis (įmonių pokyčių vidurkis)
Degalinės:
5611
Sąžiningas ir atsakingas verslas
Rūpinasi savo darbuotojais
Tai – inovatyvi kompanija
Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės
Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą
Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą
Puikiai tenkina vartotojų poreikius
Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas
Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė
Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos
Įmonė stipri finansiškai
15
7
8
2
39
4
2
14
6
39
10
8
7
1
2
3
45
67
8
9
1011
Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui
Indeksas tarp TG
Sektoriaus įmonės
Bendras indeksas
Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai
Atributų svarbos pokytis
28
30-100 100
DIY prekybos tinklai:
597
Sąžiningas ir atsakingas verslas
Rūpinasi savo darbuotojais
Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą
Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą
Puikiai tenkina vartotojų poreikius
Tai – inovatyvi kompanija
Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės
Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos
Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas
Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė
Įmonė stipri finansiškai
4
36
9
5
78
1
2
34
5
6
7
8
9
1011
Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui
Indeksas tarp TG
Sektoriaus įmonės
Bendras indeksas
Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai
Atributų svarbos pokytis
28
30-100 100
Žemės ūkis:
41-25
Sąžiningas ir atsakingas verslas
Rūpinasi savo darbuotojais
Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą
Puikiai tenkina vartotojų poreikius
Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės
Tai – inovatyvi kompanija
Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą
Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos
Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė
Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas
Įmonė stipri finansiškai
2
6
3
1
8
9
104
5
4
2
6
7
3
9
1
2
34
5
67
8
9
1011
Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui
Indeksas tarp TG
Sektoriaus įmonės
Bendras indeksas
Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai
Atributų svarbos pokytis
28
5-100 100
Įmonių grupės:
10-41
Sąžiningas ir atsakingas verslas
Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą
Rūpinasi savo darbuotojais
Teikiami produktai paslaugos - verti savo kainos
Puikiai tenkina vartotojų poreikius
Tai – inovatyvi kompanija
Darbuotojams moka sąžiningą atlyginimą
Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės
Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė
Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas
Įmonė stipri finansiškai
1
5
6
8
10
97
4
5
6
2
78
3
1
2
3
45
67
8
9
1011
Išranguota pagal atributų svarbą sektoriui
Indeksas tarp TG
Sektoriaus įmonės
Bendras indeksas
Visuomenė Sprendimo priėmėjai Nuomonės lyderiai
Atributų svarbos pokytis
28
-13-100 100
VERSLAS IR COVID-19
#3
Įmonės veiklos per COVID-19 įtaka reputacijai
Išranguota pagal bendrą atributų svarbą
Covid-19 krizės metu demonstravo pilietinę atsakomybę ir rūpinosi bendruomene, ne tik pardavimais
Sprendimų priėmėjai
Nuomonės lyderiai
Visuomenė
Sąžiningas ir atsakingas verslas
Rūpinasi savo darbuotojais
Puikiai tenkina vartotojų poreikius
Produktai, paslaugos yra aukštos kokybės
Vykdo tęstinę, nuoseklią socialinę veiklą
Darbuotojams moka sąžiningą
Teikiami produktai paslaugos yra verti savo kainos
COVID-19
Tai – inovatyvi kompanija
Perspektyvi, sparčiai auganti įmonė
Gerai organizuotas ir puikiai valdomas verslas
Įmonė stipri finansiškai
0,750,68 0,80
Stipri įtakaVidutinė įtaka
Veiklos COVID-19 metu įtaka sektorių įmonių reputacijai
įtaka reputacijai
išp
ildym
as
Kuo sektorius yra labiau į dešinę, tuo daugiau įtakos COVID-19 aspektas turi jo reputacijai. Kuo sektorius aukščiau, tuo geriau vertinama jo įmonių veikla COVID-19 metu. Susikirtimo ašys žymi vertinimų ir koreliacijos (įtakos) vidurkius.
Bankai
Biotechnologijos Degalinės
DIY
Įmonių grupės
IT&T
Prekybos tinklai Vaistinės
Valstybinės įmonės
Žemės ūkis
COVID-19 metu elgėsi atsakingai, bet tai turėjo mažą poveikį reputacijai
COVID-19 metu elgėsi atsakingai ir tai gerino reputaciją
COVID-19 metu elgėsi nebendruomeniškai ir tai kenkė
reputacijai
Tikslinės grupės sektorių veiklą COVID-19 metu vertina skirtingai
Bankai; 7 Bankai; 6
Bankai; -22
Bankai; 36Biotechnologijos; 33
Biotechnologijos; 50
Biotechnologijos; 3
Biotechnologijos; 45
Degalinės; 21 Degalinės; 22
Degalinės; 4
Degalinės; 38
DIY; 10
DIY; 4
DIY; -18
DIY; 44
Įmonių grupės; -17 Įmonių grupės; -13
Įmonių grupės; -33
Įmonių grupės; -6
IT&T; 16
IT&T; 23
IT&T; -12
IT&T; 36Prekybos tinklai; 36 Prekybos tinklai; 35
Prekybos tinklai; 21
Prekybos tinklai; 51
Vaistinės; 37
Vaistinės; 35
Vaistinės; 16
Vaistinės; 62
Valstybinės įmonės; 15Valstybinės įmonės; 20
Valstybinės įmonės; -22
Valstybinės įmonės; 48
Žemės ūkis; -11 Žemės ūkis; -10
Žemės ūkis; -46
Žemės ūkis; 24
Sprendimų priėmėjai Nuomonės lyderiai VisuomenėBendras
13Bendras indeksas 16 -12 37Bendras indeksas Bendras indeksas Bendras indeksas
Kelios įmonės itin išsiskyrė savo veikla per COVID-19
Sprendimų priėmėjai Nuomonės lyderiai VisuomenėBendras
Aukščiau esančios įmonės COVID-19 veiklos vertinimas nuo reputacijos skiriasi daugiau
Įmonės, kurių veiklos vertinimas COVID-19 metu yra statistiškai reikšmingai aukštesnis negu jų bendras reputacijos vertinimas:
VALSTYBĖ IR COVID - 19
#4
Visuomenė ir nuomonių lyderiai yra mažiausiai matė Ekonomikos ir Inovacijų ministerijos darbą
Lietuvos Respublikos Seimas (LRS)
Vilniaus miesto savivaldybė (VMS)
Užsienio reikalų ministerija (URM)
Valstybinė mokesčių inspekcija (VMI)
73%Socialinės apsaugos ir darboministerija (SADM)
92%
Ekonomikos ir inovacijųministerija (EIM)
87%
40%
58%
70%
Dalis (%) respondentų, kurie pastaruoju metu girdėjo apie instituciją ir gali įvertinti jos veiklą:
78%
83%
87%
72%
68%
77%
53%
69%
92%
62%
75%
76%
Sprendimų priėmėjai Nuomonės lyderiaiVisuomenė
Bankai; 27
Biotechnologijos; 63
Degalinės; 30DIY; 30
Įmonių grupės; -13
IT&T; 39
Prekybos tinklai; 31
Vaistinės; 46
Valstybinės įmonės; 32
Žemės ūkis; 5 EIM; -1
LRS; -49
SADM; -13
URM; 30
VMI; 24
VMS; 4
Lietuvos verslo reputacija yra geresnė negu valdžios: LRS -skalės apačioje
28
Verslo sektoriai Valdžios institucijos
Lietuvos verslo reputacijos indeksas
Lietuvos valdžios institucijų reputacijos
indeksas
-1
Valstybinių institucijų reputaciją panašiai vertina visos tikslinės grupės
Sprendimų priėmėjai Nuomonės lyderiai VisuomenėBendras
LRS; -49
LRS; -34
LRS; -60
LRS; -51
URM; 30
URM; 42URM; 37
URM; 12
EIM; -1
EIM; 14
EIM; -9 EIM; -9SADM; -13
SADM; -6
SADM; -26
SADM; -8
VMI; 24
VMI; 38
VMI; 23
VMI; 10VMS; 4
VMS; -6
VMS; 23
VMS; -6
-1Bendras indeksas 8Bendras indeksas -2Bendras indeksas -9Bendras indeksas
Tyrimo metu tikrinome penkias savybes, apibūdinančias Valstybinių institucijų darbą COVID-19 metu
Operatyviai reagavo į savo veiklos trūkumus ir juos taisė
OPERATYVUMASSUPRANTAMA
KOMUNIKACIJA
Suprantamai komunikavo savo priemones
PASITIKĖJIMAS KITAIS
Ne tik žodžiais, bet ir veiksmais rodė pasitikėjimą kitais viešo diskurso dalyviais
PRIEMONIŲ EFEKTYVUMAS
Pasiūlė ir realizavo priemones, kurios buvo efektyvios ir naudingos
ATITIKIMAS ES STANDARTUS
Veiklos kokybė pandemijos ir krizės metu atitiko analogiškų institucijų veiklą kitose
ES šalyse
Geriausiai vertinami VMI ir VMS veiklos per COVID-19 aspektai
KOMUNIKACIJA PASITIKĖJIMASEFEKTYVUMAS ES STANDARTAI
X% - Savybė priskirta kokiai nors įstaigai
EIM
23%
26%
21%
Netinka neivienai
URM
VMS
VMI
SADM
LRS
29%
28%
8%
18%
23%
21%
20%
7%
35%
17%
11%
27%
20%
21%
25%
27%
9%
20%
17%
16%
26%
7%
21%
21%
31%
74% 65%73% 69%
OPERATYVUMAS
67%
15%
17%
16%
21%
24%
7%
33%
- Institucija, kuriai atitinkamą savybę priskyrė daugiausia respondentų
Išranguota pagal bendrą reputacijos
indeksą
LR Vyriausybės darbas valdant COVID-19 pandemiją
Visuomenė verslo veiklą COVID-19 metu vertina geriau nei LR Vyriausybės – priešingai negu kitos tikslinės grupės
Verslo sektorių veikla per COVID-19 pandemiją
37
1613
-12
Sprendimų priėmėjai
Nuomonės lyderiai
Visuomenė
Bendras
Įvertinkite, kiek įmonės COVID-19 krizės metu demonstravo pilietinę atsakomybę ir rūpinosi
bendruomene, ne tik pardavimais
Įvertinkite, LR Vyriausybės darbą valdant COVID-19 pandemiją
LR Vyriausybės darbas valdant COVID-19 pandemiją vertinamas geriau nei valdant ekonominę krizę
Sprendimų priėmėjai
Nuomonės lyderiai
21
3022
12
-18
-7
-35
-13
Bendras Visuomenė
LR Vyriausybės darbas valdant Covid-19 pandemiją
LR Vyriausybės darbas valdant ekonominę krizę
2020 ĮMONIŲ REZULTATAI
#5
Vienų įmonių reputacija stipriai augo, tačiau buvo ir tokių, kurių reputacijos vertinimai prastėja
+22 +40 +10 +17
Sprendimų priėmėjai
Nuomonės lyderiai
Bendras Visuomenė
REPUTACIJA LABIAUSIAI KILO: REPUTACIJA LABIAUSIAI KRITO:
Reputacijos indekso pokytis 2020 vs. 2019:
TOP3 svarbiausius atributus geriausiai išpildančios įmonės
Sąžiningas ir atsakingas verslas
Rūpinasi savo darbuotojais
Puikiai tenkina vartotojų poreikius
Išranguota pagal bendrą atributų svarbą
Eliminuotos įmonės, kurių imtys, dėl mažo žinomumo, yra itin mažos (mažiau nei 60 visuomenės TG ir / arba mažiau nei 15 nuomonės formuotojų TG).
1
2
3
TOP15 geriausią reputaciją turinčių įmonių
Ikea 59
Vinted 56.3
Circle K Lietuva 55.9
Eurovaistinė 54
Lidl 51
Telia 48
Rimi 44.2
Tele2 43.8
Gintarinė vaistinė 42
Camelia Vaistinė 41
Swedbank 37
Topo grupė 35.6
Western Union 35
Thermo Fisher Scientific 77
Ikea 64
Circle K Lietuva 61
Vinted 59
Biotecha 58
RIMI 48
Lidl 46
Tele2 43
Linas agro 40
Bitė 36Ignitis grupė – Gintarinė vaistinė – Western Union 35
61
Gintarinė vaistinė 56
Eurovaistinė 54
Depo 52
Vinted 50
Ikea 48
Circle K Lietuva 45.3
44
Swedbank - SEB 43.2
Lietuvos geležinkeliai 42.6
BENDRAS INDEKSAS (3 TG) NUOMONĖS FORMUOTOJŲ (sprendimų priėmėjų ir nuomonės lyderių TG)
VISUOMENĖ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
1
2
3
4
5
12-13
14
15
6-7
8-9
10
11
12
13
14
15
1-2
3
4
5
6
7
8
9-10
11-12
13-14
15
Eliminuotos įmonės, kurių imtys, dėl mažo žinomumo, yra itin mažos (mažiau nei 60 visuomenės TG ir / arba mažiau nei 15 nuomonės formuotojų TG).
SEB – Ignitis grupė
Tesonet - Eurovaistinė
36.1
54
49Telia - Blue Bridge
Lidl - Camelia Vaistinė
Telia – Tele2 44.6
Topo grupė - Viada
Dėl detalios įmonės analizės ir individualių pristatymų kreipkitės:
Rūta Gaudiešienė[email protected]+370 6 160 66 33