perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac · SEMENTARA BIAYA IBADAH HAJI (TASBIH) DAN ketat dengan lembaga keuangan yang lain, dan kurangnya staf pegawai bagian Saran yang dapat diberikan

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

MEKANISME PEMBERIAN KREDIT TALANGAN ANGGARAN

SEMENTARA BIAYA IBADAH HAJI (TASBIH) DAN PEMASARANNYA

PADA PD BPR BKK GROGOL KANTOR PUSAT OPERASIONAL

SUKOHARJO

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna

Memperoleh Gelar Ahli Madya pada Program Studi Diploma III

Keuangan dan Perbankan

Oleh:

Angga Bagaskara Putra

F3613004

PROGRAM STUDI DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016


commit to user

ABSTRAK

MEKANISME PEMBERIAN KREDIT TALANGAN ANGGARAN

SEMENTARA BIAYA IBADAH HAJI (TASBIH) DAN

PEMASARANNYA PADA PD BPR BKK GROGOL KANTOR PUSAT

OPERASIONAL SUKOHARJO

ANGGA BAGASKARA PUTRA

F3613004

Penelitian yang dilakukan ini bertujuan untuk mengetahui mekanisme

pemberian kredit TASBIH yang ada pada PD BPR BKK GROGOL KPO

Sukoharjo, untuk mengetahui strategi pemasaran yang dilakukan oleh PD

BPR BKK GROGOL KPO Sukoharjo dalam upaya mengenalkan dan

menyalurkan kredit TASBIH kepada masyarakat, untuk mengetahui kendala

dan solusi yang ada dalam mekanisme pemberian kredit maupun strategi

pemasaran kredit TASBIH pada PD BPR BKK GROGOL KPO Sukoharjo.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini dengan cara deskriptif

analisis yaitu mendeskripsikan data yang diperoleh berdasarkan fakta-fakta

yang ada. Data penelitian menggunakan data primer yang dipeloleh dari

observasi, wawancara langsung dengan pegawai bank yang bersangkutan, dan

data sekunder yang berasal dari studi kepustakaan maupun sumber tertulis

lainnya.

Hasil kesimpulan dari penelitian ini adalah mekanisme pemberian

kredit yang dilakukan oleh bank sudah sesuai dengan ketentuan bank yang

berlaku dan prosesnya mudah. Strategi pemasaran yang diterapkan

menggunakan sarana promosi melalui periklanan, publisitas, dan penjualan

pribadi. Dalam mekanisme pemberian kredit maupun memasarkan kredit

TASBIH bank mengalami beberapa kendala seperti kurangnya pengetahuan

dan pemahaman masyarakat akan adanya kredit TASBIH, adanya persaingan

ketat dengan lembaga keuangan yang lain, dan kurangnya staf pegawai bagian

pemasaran produk. Akan tetapi kendala tersebut dapat diatasi oleh bank

dengan menggunakan solusi melalui sosialisasi kepada masyarakat tentang

keberadaan produk TASBIH, meningkatkan kinerja serta mutu pelayanan, dan

menugaskan kepada semua pegawai untuk berperan sebagai staf pemasaran.

Saran yang dapat diberikan penulis yaitu sebaiknya bank tetap konsisten

untuk memberikan kredit sesuai ketentuan yang berlaku. Bank menambah

strategi pemasarannya lagi dalam memasarkan produknya, dan bank juga

harus meningkatkan kinerja dan pelayanannya agar mampu bersaing dengan

kompetitornya.

Kata Kunci : Mekanisme, Strategi Pemasaran, Kendala dan Solusi


commit to user

ABSTRACT

THE MECHANISM OF HAJJ COST TEMPORARY BUDGET LOAN

(TASBIH) IN ITS MARKETING IN SUKOHARJO OPERATIONAL

HEAD OFFICE OF PD BPR BKK GROGOL

ANGGA BAGASKARA PUTRA

F3613004

This research was conducted to find out the mechanism of TASBIH loan

issuance existing in Sukoharjo Operational Head Office of PD BPR BKK

GROGOL, to find out the marketing strategy the Sukoharjo Operational Head

Office of PD BPR BKK GROGOL took in the attempt of introducing and to

distribute TASBIH loan to the public, to find out the obstacles and the solution

existing in the mechanism of issuing loan and the marketing strategy in

Sukoharjo Operational Head Office of PD BPR BKK GROGOL.

The method used in this research was descriptive analysis one, by

describing the data obtained based on the existing fact. The data of research

employed consisted of primary data deriving observation, direct interview

with corresponding bank’s employees, and secondary data deriving from

library study and other written source.

The result of this research is loan issuance mechanism the bank

conducted had been consistent with the enacted bank regulation and with easy

process. The marketing strategy applied used promotion media such as

advertising, publicity, and personal selling. In the mechanism of issuing loan

and marketing TASBIH loan, the bank found such obstacles as community’s

knowledge and understanding on the presence of TASBIH loan, tight

competition with other financial institution, and limited number of product

marketing officers. However, those obstacles could be dealt with by the bank

by means of socializing to the community about the presence of TASBIH

loan, improving the performance and quality of service, and assigning all of

employees to serve as marketing staff.

The recommendation the writer could give was that the bank should

issue loan consistently corresponding to the enacted regulation. Bank should

increase its marketing strategy in marketing its product, and the bank should

improve its performance and service as well in order to be competitive with its

competitors.

Keywords: Mechanism, Marketing Strategy, Obstacles and Solution


commit to user

iv


commit to user

v


commit to user

vi


commit to user

vii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO:

“Memulai dengan penuh keyakinan, Menjalankan dengan penuh keikhlasan,

Menyelesaikan dengan penuh kebahagiaan “

“Comfort is The Enemy of Achievement” (Hitam Putih)

Karya ini penulis persembahkan

kepada:

Bapak dan Ibu tercinta

Kakak tercinta

Keluarga dan kerabat tersayang

Teman – teman satu angkatan

(Keuangan & Perbankan 2013)

Almamater UNS kebanggaan


commit to user

viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT, atas limpahan

rahmad dan karunia-Nya sehingga penulis mampu menyelesaikan Tugas

Akhir yang berjudul “MEKANISME PEMBERIAN KREDIT TALANGAN

ANGGARAN SEMENTARA BIAYA IBADAH HAJI (TASBIH) DAN

PEMASARANNYA PADA PD BPR BKK GROGOL KANTOR PUSAT

OPERASIONAL SUKOHARJO” dengan baik. Tugas Akhir ini membahas

mengenai bagaimana mekanisme pemberian kredit TASBIH yang ada pada

PD BPR BKK GROGOL, strategi pemasaran yang diterapkan pada kredit

TASBIH, serta kendala dan solusi yang dihadapi pada saat menjalankan

mekanisme pemberian kredit maupun pemasarannya.

Tugas akhir ini dikerjakan demi memenuhi salah satu syarat guna

memperoleh gelar Ahli Madya Jurusan Diploma III Keuangan dan Perbankan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

Dalam Penyusunan Tugas Akhir ini, tentunya banyak pihak yang telah

memberikan bantuan dan dukungan. Oleh karena itu penulis ingin

menyampaikan ucapan terima kasih kepada:

1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, M.Si selaku Pembimbing Akademik

dan Kepala Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.


commit to user

ix

3. Bapak Drs. BRM Bambang Irawan, M.Si selaku Dosen Pembimbing

Tugas Akhir yang telah memberikan arahan dan masukkan kepada penulis

dalam penyusunan Tugas Akhir.

4. Bapak dan Ibu Dosen serta para staff karyawan Universitas Sebelas Maret

Surakarta yang telah banyak membantu selama masa perkuliahan dan

memberikan banyak pembelajaran dan pengetahuan yang berkenaan

dengan selesainya Tugas Akhir ini.

5. Bapak Drs. Amin Sulistyo, MM dan Ibu Taniyem, SE, M.Si selaku

Direktur PD BPR BKK GROGOL yang memberikan izin kepada penulis

untuk melaksanakan Kuliah Magang Kerja (KMK).

6. Ibu Sri Ningsih, SE selaku Pimpinan PD BPR BKK GROGOL Kantor

Pusat Operasional Sukoharjo yang telah berkenan memberikan

kesempatan kepada penulis untuk melakukan Kuliah Magang Kerja.

7. Bapak Kukuh Adi Sucipto, SH selaku Pembimbing Institusi Magang yang

telah memberikan pengarahan serta pengalaman selama penulis magang.

8. Seluruh Staff Pegawai PD BPR BKK GROGOL Kantor Pusat Operasional

Sukoharjo yang sangat berperan penting selama penulis magang.

9. Bapak, Ibu, kakak, dan keluargaku yang selalu mendoakan dan

memberikan dukungan kepada penulis dalam penyusunan Tugas Akhir.

10. Sahabat-sahabat tercinta Keuangan dan Perbankan angkatan 2013 yang

penulis banggakan.


commit to user

x

11. Semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu. Terimakasih

telah banyak memberikan bantuan dan masukan serta kritikan dalam

menyelesaikan Tugas Akhir ini.

Penulis berharap semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi semua

pembaca. Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini masih jauh dari

kesempurnaan. Semoga kritik dan saran dari semua pihak yang bersifat

membangun sangat penulis harapkan demi penyempurnaan selanjutnya. Atas

kritik dan saran yang diberikan, penulis ucapkan terima kasih.

Surakarta, Juni 2016

Penulis


commit to user

xi

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

ABSTRAK ................................................................................................................ ii

ABSTRACT ............................................................................................................... iii

HALAMAN PERSETUJUAN ................................................................................ iv

HALAMAN PENGESAHAN .................................................................................. v

SURAT PERNYATAAN ......................................................................................... vi

MOTTO DAN PERSEMBAHAN .......................................................................... vii

KATA PENGANTAR .............................................................................................. viii

DAFTAR ISI ............................................................................................................. xi

DAFTAR TABEL .................................................................................................... xiv

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................ xv

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................................ xvi

BAB I PENDAHULUAN .................................................................................. 1

A. Latar Belakang ................................................................................... 1

B. Rumusan Masalah .............................................................................. 5

C. Tujuan Penelitian ............................................................................... 5

D. Manfaat Penelitian ............................................................................. 6

E. Metode Penelitian .............................................................................. 7

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 10

A. Bank ................................................................................................... 10

1. Pengertian Bank ........................................................................... 10

2. Jenis-jenis Bank ........................................................................... 10

3. Fungsi Bank ................................................................................. 16


commit to user

xii

B. Bank Perkreditan Rakyat (BPR) ........................................................ 18

1. Pengertian BPR ............................................................................ 18

2. Asas BPR ..................................................................................... 18

3. Kegiatan BPR ............................................................................... 19

4. Kepemilikan BPR ........................................................................ 19

C. Kredit ................................................................................................. 20

1. Pengertian Kredit ......................................................................... 20

2. Unsur-unsur kredit ....................................................................... 21

3. Fungsi dan Tujuan Kredit ............................................................ 23

4. Jenis-jenis Kredit ......................................................................... 26

5. Prinsip-prinsip Pemberian Kredit................................................. 28

D. Pemasaran Bank ................................................................................. 30

1. Pengertian Pemasaran Bank .................................................. 30

2. Tujuan Pemasaran Bank ........................................................ 30

3. Konsep Pemasaran ................................................................ 31

4. Penerapan Strategi Pemasaran Bank ..................................... 33

5. Strategi Promosi .................................................................... 35

BAB III PEMBAHASAN................................................................................ 39

A. Gambaran Umum PD BPR BKK GROGOL .............................. 39

1. Sejarah PD BPR BKK GROGOL ........................................ 39

2. Visi, Misi, dan Strategi PD BPR BKK GROGOL ............... 40

3. Lokasi PD BPR BKK GROGOL ......................................... 41

4. Produk PD BPR BKK GROGOL ......................................... 42

5. Struktur Organisasi PD BPR BKK GROGOL ..................... 45

6. Deskripsi Pekerjaan .............................................................. 46

B. Pembahasan Masalah .................................................................. 65

1. Mekanisme pemberian kredit TASBIH (Talangan

Anggaran Sementara Biaya Ibadah Haji) yang ada di PD

BPR BKK GROGOL KPO Sukoharjo .................................. 65


commit to user

xiii

2. Strategi pemasaran yang dilakukan oleh PD BPR BKK

GROGOL KPO Sukoharjo dalam upaya mengenalkan dan

menyalurkan kredit TASBIH kepada masyarakat ................ 73

3. Kendala dan solusi yang ada dalam mekanisme pemberian

kredit maupun metode pemasaran pada PD BPR BKK

GROGOL KPO Sukoharjo .................................................... 75

BAB IV PENUTUP ............................................................................................... 77

A. Kesimpulan ........................................................................................ 77

B. Saran .................................................................................................. 78

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN


commit to user

xiv

DAFTAR TABEL

1.1 Perkembangan Jumlah Bank Umum dan Kantor Bank Umum ........................... 2

3.1 Rincian Dana Pendukung Kebutuhan Porsi Haji ................................................. 72

3.2 Perhitungan Angsuran Bulanan ........................................................................... 72


commit to user

xv

DAFTAR GAMBAR

3.1 Struktur Organisasi PD BPR BKK GROGOL ..................................................... 45

3.2 Mekanisme Alur Kredit TASBIH ........................................................................ 69


commit to user

xvi

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Daftar Hadir Peserta Kegiatan Kuliah Magang Kerja

Lampiran 2. Lembar Monitoring Dosen Pembimbing Kuliah Magang Kerja

Lampiran 3. Laporan Kegiatan Harian Peserta Kuliah Magang Kerja

Lampiran 4. Surat Keterangan Nilai

Lampiran 5. Surat Keterangan Magang

Lampiran 6. Surat Izin Praktek Kerja Lapangan

Lampiran 7. Formulir Permohonan Kredit TASBIH

Lampiran 8. Brosur Kredit TASBIH

Lampiran 9. Foto Spanduk Kredit TASBIH

Documents

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac · SEMENTARA BIAYA IBADAH HAJI (TASBIH) DAN ketat dengan lembaga keuangan yang lain, dan kurangnya staf pegawai bagian Saran yang dapat diberikan