Upload
buimien
View
218
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN PADA PT GUWATIRTA SEJAHTERA (UTRA) PALUR
TUGAS AKHIR
Diajukan untuk Memenuhi Syarat-Syarat Mencapai Gelar Ahli Madya di Bidang Manajemen Pemasaran
Disusun Oleh :
Vina Yulianti
F3209109
PROGRAM STUDI DIPLOMA III FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2012
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
ABSTRAK
PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN PADA PT GUWATIRTA SEJAHTERA (UTRA) PALUR
VINA YULIANTI
F3209109
Dalam suatu perusahaan strategi sangat penting dan dibutuhkan untuk mempertahankan kelangsungan hidupnya. Dalam menghadapi persaingan seperti ini perusahaan harus melakukan berbagai cara untuk memenangkan persaingan. Perusahaan dituntut untuk memiliiki sesuatu yang berbeda dan diminati oleh pasar, guna mencapai tujuan yang diinginkan. Oleh karena itu, perusahaan perlu menyusun strategi pemasaran yang tepat dalam pemasaran. Strategi pemasaran disini merupakan strategi yang akan digunakan perusahaan dalam memasarkan produknya yang dijadikan target yang meliputi bauran pemasaran yang akan diterapkan perusahaan. Bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan secara terus menerus untuk mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran.
Penelitian ini dilakukan di PT Guwatirta Sejahtera di Palur. Tujuan yang hendak dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi pemasaran apa yang digunakan PT Guwatirta Sejahtera dalam memasarkan produknya. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data dengan cara pegamatan, wawancara dan studi pustaka. Data yang digunakan data primer dan data sekunder. Data primer diperoleh melalui observasi dan wawancara, sedangkan data sekunder diperoleh dari buku-buku kepustakaan serta dokumen-dokumen perusahaan yang berkaitan dengan kegiatan pemasaran perusahaan.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan dapat ditarik beberapa kesimpulan yaitu PT Guwatirta Sejahtera memproduksi air minum dalam kemasan dengan merk Utra. Penetapan harga produk dengan menggunakan metode Cost Plus Pricing dan penetapan harga berdasarkan pesaing. Promosi yang dilakukan yaitu periklanan, promosi penjualan, personal selling dan hubungan masyarakat (Public Relations). Saluran distribusi yang digunakan yaitu secara langsung dan secara tidak langsung.
Berdasarkan kesimpulan di atas, penulis memberikan saran yaitu strategi pemasarannya harus diperluas dan perusahaan harus meningkatkan strategi pemasaran dalam hal promosi baiik melalui media cetak maupun media elektronik.
Kata kunci : strategi pemasaran, bauran pemasaran.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
ABSTRACT
THE APPLICATION OF MARKETING STRATEGY IN PT GUWATIRTA SEJAHTERA (UTRA) PALUR
VINA YULIANTI
F3209109
In a company, strategy is very important and desirable to maintain its sustainability. In dealing with competition like this, the company should undertake a variety of ways to win the competition. The company is required to have something different and attracting to the market, in order to achieve the desired objective. For that reason, the company should design an appropriate marketing strategy in marketing. The marketing strategy here is the one the company will use in marketing its target product involving marketing mix the company will apply. Marketing mix is a set of marketing tool the company uses continuously to achieve its marketing objective in target market.
This study was taken place in PT. Guwatirta Sejahtera in Palur. The objective of research is to find out the marketing strategy the PT. Guwatirta Sejahtera uses in marketing its products. This study employed observation, interview and library study as the method of collecting data. The data used were primary and secondary ones. The primary data was obtained through observation and interview, while the secondary one was obtained from library books as well as company documents relevant to the company’s marketing activity.
Based on the result of research conducted, it could be concluded that PT. Guwatirta produced drink water in Utra-labeled packaging. The pricing of product was done using Cost Plus Pricing and competitor-based pricing. The promotion was conducted using advertising, sales promotion, personal selling and public relations. The distribution channels used were direct and indirect ones.
Based on the conclusions above, the writer recommended that the marketing strategy should be expanded and the company should improve its marketing strategy in the term of promotion through both printed and electronic media.
Keywords: marketing strategy, marketing mix
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vii
MOTTO
“Bersikaplah seperti batu karang yang tidak putus-putusnya dipukulin ombak.”
“Sesungguhnya Allah tidak merubah keadaan suatu kaum sehingga mereka
merubah keadaan yang ada pada diri mereka sendiri (QS. Ar Ra’d).”
“Satu hari ini lebih berharga daripada dua hari esok.”
“Sesungguhnya setelah kesulitan itu ada kemudahan (QS. Al Insyrah).”
“Jangan pernah menyesal karena kamu d ilahirkan sebagai anak miskin, tetapi
sangatlah menyesal jika kamu meninggal dalam keadaan miskin.”
“Jangan merasa rendah bila tak dihargai orang lain te tapi merasa rendahlah b ila
tak berharga bagi orang lain.”
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
viii
HALAMAN PERSEMBAHAN
Karya tulis ini penulis persembahkan untuk :
· Orang tuaku tercinta yang dengan tulus ikhlas memberikan dukungan moral dan material serta limpahan kasih sayangnya
yang tidak akan pernah putus sampai kapanpun.
· Kepada kakak serta adikku tersayang yang selalu memberiku semangat dan selalu menghiburku disaat aku putus semangat.
· Untuk sahabat-sahabatku yang selalu memberikan motivasi
dan menyayangiku, terima kasih atas kebersamaannya selama ini.
· Almamaterku tercinta.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ix
KATA PENGANTAR
Puji Syukur penulis panjatkan Kehadirat Allah SWT yang telah
melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya serta junjungan Nabi besar kita
Muhammad SAW, atas petunjuk-Nya penulis dapat menyelesaikan penyusunan
Tugas Akhir ini dengan judul “PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN PADA
PT GUWATIRTA SEJAHTERA (UTRA) PALUR “.
Tugas Akhir ini disusun untuk memenuhi syarat-syarat mencapai gelar
Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Manajemen Pemasaran Fakultas
Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Oleh sebab itu dengan segala kerendahan hati, penulis ingin menyampaikan rasa
terima kasih kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Wisnu Untoro, MS selaku Dekan Fakultas Ekonomi
Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Djoko Purwanto, M.B.A selaku Ketua Program Studi
Manajemen Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta.
3. Bapak Heru Agustanto, SE, ME selaku Pembimbing Tugas Akhir yang
telah memberikan pengarahan selama penyusunan Tugas Akhir.
4. Bapak Catur Sugiarto, SE selaku Pembimbing Akademik.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
x
5. Seluruh Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta
yang telah memberikan ilmu kepada penulis.
6. Bapak Budi Santosa selaku pimpinan PT Guwatirta Sejahtera yang telah
berkenan memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan
magang kerja dan penelitian di PT Guwatirta Sejahtera.
7. Segenap para karyawan PT Guwatirta Sejahtera yang telah membantu
penulis dalam melaksanakan penelitian.
8. Kepada bapak dan ibu yang senantiasa memberikan seluruh perhatian,
do’a dan dorongan semangat kepada penulis.
9. Kepada kakakku, adikku serta keluarga besarku yang telah memberikan
dukungan dan dorongan semangat kepada penulis.
10. Untuk sahabatku terima kasih atas dukungan dan kebersamaannya.
11. Teman-teman MP 2009 terima kasih atas dukungannya selama ini.
12. Semua pihak yang telah membantu terselesaikannya penulisan Tugas
Akhir ini, yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas
Akhir ini, untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun.
Tugas Akhir ini serta semoga dapat memberi manfaat bagi semua dan ilmu
pengetahuan pada saat ini dan masa yang akan datang.
Surakarta, Juni 2012
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xi
Penulis
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL………………………………………………………… i
ABSTRAK ………………………………………………………………….. ii
HALAMAN PERSETUJUAN ……………………………………………... iii
HALAMAN PENGESAHAN ……………………………………………… iv
HALAMAN MOTTO ………………………………………………………. v
HALAMAN PERSEMBAHAN ……………………………………………. vi
KATA PENGANTAR ……………………………………………………… vii
DAFTAR ISI ……………………………………………………………….. ix
DAFTAR GAMBAR ………………………………………………………. xii
BAB I PENDAHULUAN ………………………………………… 1
A. Latar Belakang Masalah ………………………………... 1
B. Rumusan Masalah ……………………………………… 3
C. Tujuan Penelitian ………………………………………... 3
D. Manfaat Penelitian ……………………………………… 3
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xii
E. Metode Penelitian ………………………………………. 4
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ……………. ……………………… 7
A. Pemasaran ……………………………………………….. 7
B. Strategi …………………………………………………. 9
C. Bauran Pemasaran ………………………………………. 9
1. Produk …………. ………………………………….. 10
2. Harga ……………………………………………….. 14
3. Promosi …………………………………………….. 16
4. Distribusi ………………………………………….. 20
D. Kerangka Pemikiran …………………………………... 23
BAB III ANALISIS DAN PEMBAHASAN ………………………. 25
A. Gambaran Umum Perusahaan ………………………… 25
1. Sejarah Perusahaan ………………………………... 25
2. Lokasi Perusahaan ………………………………… 26
3. Visi dan Misi Perusahaan …………………………. 27
4. Struktur Organisasi ………………………………... 27
5. Personalia …………………………………………. 71
6. Pemasaran …………………………………………. 74
B. Laporan Magang Kerja ………………………………... 75
C. Pembahasan …………………………………………… 78
1. Produk …………………………………………….. 78
2. Harga ……………………………………………… 83
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiii
3. Promosi …………………………………………… 85
4. Distribusi ………………………………………….. 96
BAB IV PENUTUP ………………………………………………… 98
A. Kesimpulan ……………………………………………. 98
B. Saran …………………………………………………... 99
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiv
DAFTAR GAMBAR
1. Gambar 2.1 Kerangka Pemikiran ……………………………………… 23
2. Gambar 3.1 Struktur Organisasi Bagian Marketing dan Penjualan …… 28
3. Gambar 3.2 Struktur Organisasi Keuangan dan Internal Audit ……….. 29
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xv
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang Masalah
Perkembangan perekonomian di era globalisasi semakin pesat.
Banyak perusahaan baru yang bermunculan dan menjadi tantangan bagi
perusahaan lama. Perusahaan lama mengalami kekhawatiran bahwa
perusahaan baru akan mengambil pangsa pasarnya. Hal ini menyebabkan
persaingan antar perusahaan semakin ketat baik perusahaan lama maupun
perusahaan baru. Perusahaan kecil maupun besar harus selalu menjaga dan
meningkatkan pelayanannya agar dapat berkembang dan mempertahankan
hidupnya. Dalam menghadapi situasi persaingan yang seperti ini,
perusahaan harus dapat menghasilkan sesuatu yang berbeda dengan
pesaing dan diminati oleh pasar agar dapat bertahan dan memasuki pangsa
pasar yang cukup tinggi. Selain itu, untuk memenangkan persaingan dan
mencapai tujuan yang diinginkan maka perusahaan perlu menyusun
strategi pemasaran yang tepat bagi perusahaan dalam memasarkan
produknya.
Strategi merupakan suatu cara yang digunakan perusahaan untuk
mencapai tujuan. Pemasaran merupakan kegiatan – kegiatan usaha yang
dilakukan dan ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan barang atau jasa kepada konsumen.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
2
Strategi pemasaran merupakan cara yang digunakan perusahaan untuk
memasarkan produknya (barang / jasa) kepada konsumen guna memenuhi
kebutuhan konsumen.
Semua perusahaan mempunyai strategi pemasaran yang berbeda
dengan pesaing untuk menjalin hubungan komunikasi yang baik antara
produsen dan konsumen. Tanpa adanya pemasaran, tujuan perusahaan
tidak akan tercapai dengan sempurna. Perusahaan yang sukses adalah
perusahaan yang mampu menerapkan strategi pemasaran yang efektif dan
efisien. Untuk meningkatkan daya saing kepada perusahaan lain,
diperlukan peningkatan strategi pemasaran yang terdiri dari empat elemen.
Keempat elemen tersebut antara lain produk, harga, promosi, dan
distribusi.
Pengembangan strategi pemasaran merupakan sebuah cara yang
dapat digunakan untuk meningkatkan penjualan atau mendapatkan
konsumen lebih banyak dalam keadaan seperti saat ini. PT Guwatirta
Sejahtera adalah perusahaan yang bergerak dibidang manufaktur yang
memproduksi air minum dalam kemasan dengan merek Utra. Untuk
meningkatkan penjualan dan mendapatkan konsumen lebih banyak, PT
Guwatirta Sejahtera harus mengembangkan strategi pemasaran agar dapat
bersaing dengan perusahaan lain.
Berdasarkan gambaran permasalahan yang telah diuraikan di atas,
maka penulis ingin mengadakan suatu penelitian dengan judul :
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
3
“PENERAPAN STRATEGI PEMASARAN PADA PT GUWATIRTA
SEJAHTERA (UTRA) PALUR.”
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang diuraikan di atas, maka
dapat diambil perumusan masalah yaitu : “Bagaimana penerapan strategi
pemasaran pada PT Guwatirta Sejahtera (Utra)?”.
C. Tujuan Penelitian
Adapun tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah
untuk mengetahui penerapan strategi pemasaran pada PT Guwatirta
Sejahtera (Utra).
D. Manfaat Penelitian
Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, diharapkan akan
memperoleh manfaat sebagai berikut :
1. Bagi Perusahaan
Penelitian ini diharapkan akan memberikan sumbangan
pemikiran yang berfungsi bagi perusahaan sebagai bahan
pertimbangan dalam rangka mengembangkan, memajukan dan
mengambil keputusan di masa yang akan datang khususnya terkait
dengan strategi pemasaran.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
4
2. Bagi Penulis
Penelitian ini merupakan sarana untuk menerapkan teori –
teori yang diperoleh selama kuliah agar dapat lebih memahami dan
mampu memecahkan suatu permasalahan yang timbul khususnya
dibidang yang berkaitan dengan laporan yang dibuat. Serta untuk
menambah pengetahuan, wawasan, pengalaman dan sarana berlatih
untuk memberi gambaran yang akan datang dalam memasuki dunia
kerja.
3. Bagi Pihak Lain
Penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat sebagai
tambahan informasi dan referensi bacaan yang berkaitan dengan
masalah yang dibahas. Serta sebagai bahan acuan bagi penulis lain
yang akan melakukan penelitian dengan topik yang sama.
E. Metode Penelitian
1. Desain Penelitian
Penelitian ini merupakan penelitian dengan menggunakan
desain kasus yaitu berupa pertanyaan apa dan bagaimana menjadi
permasalahan utama penelitian, sehingga harus membuat deskripsi
atau analisis yang terbatas pada kasus tertentu untuk menjawab
permasalahan tersebut.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
5
2. Obyek Penelitian
Objek dari penelitian ini adalah PT Guwatirta Sejahtera
(Utra) yang beralamatkan di Jalan Raya Solo – Sragen Km 7,5 Palur,
Karanganyar.
3. Sumber Data
a. Data primer
Data primer yaitu data asli yang dikumpulkan oleh
periset untuk menjawab masalah risetnya secara khusus (Istijanto,
2009 : 44). Data primer yang digunakan dalam penelitian ini
adalah informasi atau data yang diperoleh langsung dari pimpinan
maupun karyawan PT Guwatirta Sejahtera (Utra) melalui
wawancara.
b. Data Sekunder
Data sekunder yaitu data yang dikumpulkan oleh pihak
lain, bukan oleh periset sendiri untuk tujuan lain (Istijanto, 2009 :
38). Data sekunder dalam penelitian ini diperoleh dari literature
buku-buku kepustakaan dan arsip-arsip dokumen yang dimiliki
oleh perusahaan PT Guwatirta Sejahtera (Utra) mengenai
gambaran umum, sejarah dan struktur organisasi perusahaan.
4. Teknik Pengumpulan Data
a. Wawancara
Wawancara yaitu suatu proses tanya jawab lisan, dimana
dua orang atau lebih berhadap-hadapan secara fisik yang satu
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
6
dapat melihat muka yang lain dan mendengarkan suaranya
dengan telinga sendiri, merupakan alat pengumpulan informasi
langsung untuk berbagai jenis data sosial, baik yang terpendam
(latent) maupun yang manifest (Hadi, 2004 : 217).
b. Observasi
Observasi yaitu pengambilan data dengan cara
pengamatan dan pencatatan dengan sistematis atas fenomena-
fenomena yang diteliti (Hadi, 2004 : 151). Penelitian ini
dilakukan dengan cara mengadakan pengamatan secara langsung
terhadap kegiatan yang dilakukan di perusahaan yang berkaitan
dengan tema obyek penelitian.
c. Studi Pustaka
Studi pustaka yaitu dengan mempelajari teori-teori dan
membaca buku-buku literature atau referensi yang berhubungan
dengan penelitian dan yang dapat mendukung penelitian tersebut.
5. Teknik Analisis Data
Penelitian ini menggunakan analisis deskriptif, yaitu metode
yang dipergunakan dalam memecahkan suatu masalah yang lebih
akurat yakni dengan cara mengumpulkan data, mengklasifikasikan
data, menganalisis, dan menginterpretasikannya.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
7
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Pemasaran
Pemasaran memiliki peranan yang sangat penting dalam kegiatan
ekonomi. Kegiatan pemasaran dianggap sebagai kegiatan pokok oleh
perusahaan untuk mempertahankan kelangsungan hidup, berkembang dan
mencapai tujuan yang diharapkan perusahaan. Semakin majunya
teknologi, konsumen makin mudah jenuh dan banyak pesaing-pesaing
yang memasuki pasar sehingga perusahaan tidak hanya sekedar menjual
barang atau jasa saja, tetapi perusahaan harus mengetahui kebutuhan dan
keinginan konsumen, agar konsumen terpuaskan keinginannya oleh
produk yang dihasilkan perusahaan. Kegiatan pemasaran mencakup usaha
perusahaan yang dimulai dengan mengindentifikasi kebutuhan dan
keinginan konsumen, menentukan produk yang diproduksi, menentukan
harga pokok yang sesuai, penentuan cara promosi dan pendistribusian
produk yang efektif.
Terdapat beberapa definisi tentang pengertian pemasaran,adapun
sebagian dari definisi tersebut adalah :
1. Pemasaran adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan
bisnis yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan, dan mendistribusikan barang dan jasa yang
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
8
memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun
pembeli potensial (Stanton dalam Swastha dan Irawan, 2005 : 5).
2. Pemasaran adalah proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi
pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan
dengan tujuan untuk menangkap nilai dari pelanggan sebagai
imbalannya. (Kotler dan Armstrong, 2008 : 6).
3. Pemasaran adalah sebuah proses kemasyarakatan dimana individu
atau kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan
dengan menciptakan, menawarkan dan secara bebas mempertukarkan
produk dan jasa yang bernilai dengan orang lain. (Kevin dan Kotler,
2009 : 5).
Dari beberapa definisi di atas, maka dapat ditarik kesimpulan
mengenai pengertian pemasaran. Pemasaran adalah kegiatan bisnis yang
dilakukan perusahaan untuk memproduksi, menawarkan dan
mendistribusikan produk / jasanya kepada konsumen dengan tujuan untuk
memenuhi dan memuaskan kebutuhan konsumen serta membangun
hubungan yang kuat dengan pelanggan, sehingga dapat memperoleh nilai
dari pelanggan sebagai imbalannya.
Menurut definisi di atas, pemasaran muncul sebagai akibat dari
adanya kebutuhan dan keinginan manusia yang dapat dipuaskan dengan
pemilihan akan suatu produk, dimana produk tersebut dipengaruhi oleh
suatu konsep tentang nilai dan kepuasan yang diharapkan oleh konsumen.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
9
B. Pengertian Strategi
Strategi diawali dari bagaimana suatu perusahaan dapat
mempergunakan sumber daya alam dalam jangka panjang dan lingkungan
yang selalu berubah-ubah. Menurut Swastha dan Irawan (2005 : 67)
strategi merupakan suatu rencana yang diutamakan untuk mencapai tujuan
tersebut.
Berdasarkan definisi tersebut diketahui bahwa strategi dibuat
berdasarkan tujuan yang ingin dicapai. Beberapa perusahaan mungkin
mempunyai tujuan yang sama, tetapi strategi yang dipakai untuk mencapai
tujuan tersebut dapat berbeda antara perusahaan satu dengan perusahaan
lainnya. Perusahaan yang melakukan strategi dengan baik akan
memperoleh laba yang paling besar dan mendapatkan keunggulan untuk
mencapai kebutuhan pasar.
C. Bauran Pemasaran (Marketing Mix)
Bauran pemasaran merupakan salah satu komponen utama dalam
pemasaran yang akan berpengaruh terhadap pencapaian tujuan dari
organisasi atau perusahaan. Menurut Swastha dan Irawan (2005 : 78)
bauran pemasaran adalah kombinasi dari empat variabel atau kegiatan
yang merupakan inti dari system pemasaran perusahaan, yakni : produk,
harga, promosi, dan distribusi.
Berdasarkan pngertian di atas, masing-masing variabel bauran
pemasaran dapat diuraikan sebagai berikut :
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
10
1. Produk (Product)
a. Pengertian Produk
Terdapat beberapa definisi tentang pengertian produk.
Adapun sebagian definisi tersebut adalah :
1) Pengertian produk adalah semua hal yang dapat ditawarkan
kepada pasar untuk menarik perhatian, akusisi, penggunaan
atau konsumsi yang dapat memuaskan suatu keinginan atau
kebutuhan (Kotler dan Amstrong, 2008 : 266).
2) Produk dapat didefinisikan sebagai sesuatu yang dapat
ditawarkan kepada pasar untuk memenuhi keinginan atau
kebutuhan (dimanfaatkan, dikonsumsi, atau dinikmati)
(Machfoedz, 2005 : 125).
3) Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan kepada
pasar untuk memuaskan suatu keinginan atau kebutuhan,
termasuk barang fisik, jasa, pengalaman, acara, orang,
tempat, properti, organisasi, informasi dan ide (Kotler dan
Kevin, 2009 : 4).
Dari beberapa definisi di atas, maka dapat ditarik
kesimpulan mengenai pengertian produk. Produk adalah segala
sesuatu (barang/jasa) yang dapat ditawarkan kepada pasar guna
dimanfaatkan, dikonsumsi, dinikmati serta untuk memenuhi dan
memuaskan kebutuhan atau keinginan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
11
b. Klasifikasi Produk
1) Berdasarkan ketahanan dan kewujudannya
Menurut Kotler dan Kevin (2009 : 5) berdasarkan
ketahanan dan kewujudannya, barang terdiri dari :
(a) Barang tidak tahan lama (nondurable goods)
Barang tidak tahan lama adalah barang-barang
berwujud yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau
beberapa kali penggunaan (contoh : sabun).
(b) Barang tahan lama (durable goods)
Barang tahan lama adalah barang –barang
berwujud yang biasanya dapat digunakan untuk waktu
yang lama ( contoh : kulkas, alat-alat mesin, dan lain-
lain).
(c) Jasa (service)
Jasa adalah produk yang tidak berwujud, tak
terpisahkan, bervariasi, dan dapat musnah (contoh : salon
potong rambut, penasihat hukum).
2) Berdasarkan tujuan dan pemakaiannya
Menurut Fajar Laksana (2008 : 68) berdasarkan
tujuan dan pemakaiannya, barang dapat dibedakan menjadi :
(a) Barang konsumsi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
12
Barang konsumsi adalah barang yang digunakan
oleh konsumen akhir atau rumah tangga dan untuk tidak
dikomersilkan.
Klasifikasi barang konsumsi ada 3 yaitu :
(1) Barang kebutuhan sehari-hari
Barang yang pada umumnya seringkali
dibeli segera dan memerlukan usaha yang sangat
kecil untuk membelinya.
Cirri-cirinya :
a. Konsumen mempunyai pengetahuan yang luas
akan barang
b. Harga dan mutu tidak terlalu dipersoalkan
c. Umumnya harga murah
d. Dibeli secara teratur
(2) Barang belanjaan
Barang belanjaan yaitu barang yang dalam
proses memilih dan membelinya dan dibeli
konsumen dengan cara membanding-bandingkan
berdasarkan kesesuaian mutu, harga, dan modelnya.
Cirri-ciri utamanya :
a. Konsumen biasanya membandingkan harga dan
mutu sebelumnya
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
13
b. Konsumen kurang pengetahuan luas tentang
barang tersebut, jadi perlu membanding-
bandingkan
c. Dibeli tidak teratur waktunya
(3) Barang khusus
Barang khusus adalah barang yang
memiliki ciri unik dan merek khas dimana kelompok
konsumen bersedia berusaha keras untuk
membelinya.
Ciri-ciri utamanya :
a. Barang mempunyai ciri unik dan pembeli
berusaha mendapatkannya
b. Pembeli hanya menghendaki satu merek tertentu
c. Toko yang dipilih adalah toko yang penting dan
terkenal
(b) Barang industry
Barang industri adalah barang-barang yang
diproduksi untuk membuat barang lain atau menjalankan
suatu organisasi atau suatu usaha bisnis.
Klasifikasi barang industry ada 2 yaitu :
(1) Bahan baku dan suku cadang
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
14
Barang yang seluruhnya masuk kedalam
produksi jadi. Barang jadi dibedakan menjadi 2
kelas besar yaitu :
a. Barang hasil pertanian dihasilkan oleh produsen
kecil yang banyak sekali jumlahnya
b. Barang hasil alam
(2) Barang modal
Barang-barang yang sebagian masuk kehasil barang
jadi akhir. Terdiri dari pembekalan dan layanan,
usaha pelayanan.
2. Harga (Price)
a. Pengertian Harga
Penetapan harga yang tepat untuk suatu produk akan
dapat menarik perhatian dan mendorong konsumen untuk
membeli produk tersebut. Terdapat beberapa definisi tentang
pengertian harga yaitu:
1) Harga adalah adalah sejumlah uang yang ditagihkan atas
suatu produk atau jasa (Kotler dan Armstrong, 2008 : 345).
2) Harga adalah nilai yang dinyatakan dalam bentuk uang
(Machfoedz, 2005 : 135).
Berdasarkan beberapa pengertian di atas maka dapat
diambil kesimpulan bahwa harga merupakan sejumlah nilai yang
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
15
berwujud uang yang ditagihkan atau ditukarkan konsumen
dengan manfaat dari produk atau jasa yang besarnya ditetapkan
oleh pembeli dan penjual melalui proses tawar menawar.
b. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Harga
Menurut Machfoedz (2005 : 136) penetapan harga
dipengaruhi oleh beberapa factor antara lain :
1) Tujuan pemasaran
2) Strategi bauran pemasaran
3) Biaya
c. Metode Penetapan Harga
1) Penetapan harga berorientasi biaya
Dalam penetapan harga berorientasi biaya, jumlah
uang atau persentase ditambahkan pada biaya produk. dengan
demikian metode ini melibatkan kalkulasi selisih harga pokok
dengan harga jual.
2) Penetapan harga yang dinaikkan (mark up)
Dalam metode ini, harga produk dinaikkan dengan
terlebih dahulu menambahkan persentase dari biaya, disebut
mark up, untuk biaya produk. Markup dapat dinyatakan
sebagai persentase harga jual.
3) Penetapan harga berorientasi permintaan
Metode menyebabkan harga yang tinggi ketika
permintaan atas produk meningkat dan pada waktu
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
16
permintaan rendah harga menjadi murah. Untuk menerapkan
metode ini, perusahaan harus dapat memperkirakan volume
permintaan produk oleh koonsumen pada harga yang
bervariasi. Kemudian, perusahaan menetapkan harga untuk
mencapai volume laba terbesar. Dengan demikian, efektivitas
metode ini ditentukan oleh kemampuan perusahaan
memperkirakan permintaan dengan tepat.
4) Penetapan harga berorientasi persaingan
Peursahaan memperhitungkan biaya dan laba pihak
pesaing. Arti metode ini menjadi sangat penting jika produk
yang bersaing relatif homogen dan perusahaan yang melayani
pasar yang di dalamnya harga merupakan variabel utama
strategi pemasaran.
Penetapan harga berorientasi persaingan akan
membantu mencapai tujuan penetapan harga untuk
meningkatkan penjualan atau pangsa pasar. Metode
penetapan harga berdasarkan persaingan dapat dipadukan
dengan pendekatan biaya untuk sampai pada tingkat biaya
yang diperlukan untuk mencapai laba.
3. Promosi (Promotion)
Selain menetapkan harga yang terjangkau oleh konsumen,
perusahaan juga harus dapat berkomunikasi dengan konsumennya
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
17
agar dapat memasarkan produknya dengan baik. Produk yang
direncanakan dengan baik serta telah ditentukan harga jualnya secara
tepat, belum menjamin keberhasilan pemasaran terhadap produk
tersebut. Oleh karena itu, produk tersebut harus diperkenalkan kepada
konsumen. Upaya untuk memperkenalkan produk itu kepada
konsumen merupakan awal dari kegiatan promosi.
a. Pengertian Promosi
Promosi adalah arus informasi persuasi satu arah yang
dibuat untuk mengarahkan seseorang atau organisasi kepada
tindakan yang menciptakan pembelian dalam pemasaran (Swastha
dan Irawan, 2005 : 349).
b. Bauran Promosi (Promotional Mix)
Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam promosi salah
satunya adalah pemilihan bauran promosi yang terdiri antara lain :
1) Periklanan
Periklanan adalah semua bentuk terbayar atas
presentasi nonpribadi dan promosi ide, barang atau jasa oleh
sponsor yang jelas (Kotler dan Kevin, 2009 : 202).
Tujuan iklan/sasaran iklan adalah tugas komunikasi
khusus dan tingkat pencapaian yang harus dicapai dengan
pemirsa tertentu dalam jangka waktu tertentu (Kotler dan
Kevin, 2009 : 203).
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
18
Menurut Machfoedz (2005 : 88) iklan mempunyai
manfaat antara lain :
(a) Menginformasikan produk dan merek
(b) Memotivasi tindakan
(c) Mengingatkan dan menekankan
2) Personal Selling
Personal selling adalah proses penyampaian
informasi kepada konsumen untuk membujuk mereka agar
membeli produk melalui komunikasi pribadi (Machfoedz,
2010 : 42).
3) Promosi Penjualan
Promosi penjualan adalah insentif jangka pendek
untuk mendorong pembelian atau penjualan produk atau jasa
(Kotler dan Armstrong, 2008 : 117).
Bentuk-bentuk dari promosi penjualan antara lain :
(a) Contoh gratis (sample)
Sample adalah penawaran untuk mencoba
produk dengan tujuan untuk memperkenalkan produk
baru atau menciptakan minat baru bagi produk yang
sudah ada.
(b) Kupon
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
19
Kupon adalah sertifikasi yang memberikan
pengemat kepada pembeli ketika mereka membeli suatu
produk.
(c) Pengembalian tunai (rabat)
Rabat adalah pengurangan harga setelah pembelian.
(d) Harga khusus
Harga khusus menawarkan penghematan dari
harga resmi kepada konsumen dengan cara menandai
pengurangan harga secara langsung pada label atau
kemasan.
(e) Premi
Premi adalah produk/barang yang ditawarkan
dengan harga murah atau bahkan gratis.
(f) Penghargaan dukungan
Penghargaan dukungan adalah penghargaan
tunai atau penghargaan lain yang diberikan kepada
pengguna rutin produk atau jasa perusahaan.
(g) Kontes atau undian
Memberikan peluang kepada konsumen untuk
memenangkan sesuatu, seperti uang tunai, perjalanan
atau barang lewat keberuntungan atau suatu usaha.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
20
4) Hubungan Masyarakat (Public Relations)
Public relations adalah upaya yang direncanakan
dan dipertahankan kelangsungannya untuk membangun dan
menjaga itikad baik dan saling pengertian di antara sebuah
perusahaan dan komunitasnya (The Institute of Public
Relations dalam Machfoedz, 2010 : 176).
Beberapa tugas hubungan masyarakat (Public Relations)
dalam kegiatan pemasaran diantaranya :
(a) Membangun citra (image)
(b) Mendukung aktifitas komunikasi lainnya
(c) Mengatasi permasalahan dan isu yang ada
(d) Memperkuat positioning perusahaan
(e) Mempengaruhi publik yang spesifik
4. Distribusi
Saluran distribusi sangat penting karena memiliki keunggulan
efektifitas dan efisiensi dalam membuat produk tersedia luas dan
mudah diperoleh di pasar sasaran.
a. Pengertian Distribusi
Terdapat beberapa definisi tentang pengertian distribusi,
adapun sebagian definisi tersebut adalah :
1) Menurut Tjiptono (2008 : 185) distribusi dapat diartikan
sebagai kegiatan pemasaran yang berusaha memperlancar
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
21
dan mempermudah penyampaian barang dan jasa dari
produsen kepada konsumen, sehingga penggunaannya sesuai
dengan yang diperlukan (jenis, jumlah, harga, tempat dan saat
dibutuhkan).
2) Menurut Swastha dan Irawan (2008 : 296) saluran distribusi
adalah sekelompok pedagang dan agen perusahaan yang
mengkombinasikan antara pemindahan fisik dan nama dari
suatu produk untuk menciptakan kegunaan bagi pasar
tertentu.
3) Menurut Kotler dan Amstrong dalam Machfoedz (2005 :
147) saluran distribusi ialah kelompok individu atau
perusahaan yang mengarahkan aliran produk dari produsen
ke konsumen.
Dari definisi tersebut, maka distribusi merupakan
kegiatan pemasaran untuk menyalurkan atau menyampaikan
barang dan jasa dari produsen kepada konsumen baik secara
langsung maupun melalui perantara sehingga penggunaannya
sesuai dengan yang diperlukan.
b. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Distribusi
Menurut Machfoedz (2005 : 147) terdapat beberapa
faktor yang mempengaruhi saluran distribusi, faktor-faktor
tersebut antara lain :
1) Tipe/jenis pasar
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
22
2) Jumlah konsumen potensial
3) Jumlah pesanan
4) Nilai unit produk
5) Umur dan jenis produk
6) Pengendalian saluran
7) Jasa yang diberikan oleh penjual
8) Kemampuan manajemen
c. Jenis-Jenis Saluran Distribusi
Menurut Kotler dan Amstong (2008 : 43) tingkat saluran
adalah lapisan perantara yang melakukan sejumlah pekerjaan
dalam membawa produk dan kepemilikannya lebih dekat dengan
pembeli akhir.
Menurut Kotler dan Armstrong (2008 : 43) terdapat dua macam
saluran pemasaran yaitu :
1) Saluran pemasaran langsung adalah saluran pemasaran yang
tidak mempunyai tingkat perantara.
2) Saluran pemasaran tidak langsung adalah saluran pemasaran
yang mengandung satu atau lebih perantara.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
23
D. Kerangka Pemikiran
Gambar 2.1
Kerangka Pemikiran
Strategi pemasaran merupakan salah satu faktor yang
mempengaruhi keberhasilan dalam suatu usaha bisnis. Dalam kegiatan
pemasaran pencapaian penjualan harus menggunakan strategi yang tepat
agar hasil penjualan yang ditargetkan dapat dicapai.
Strategi pemasaran yang dilakukan PT Guwatirta Sejahtera (Utra)
meliputi bauran pemasaran yang terdiri dari empat variabel. Kombinasi
empat variabel dari strategi pemasaran yakni penciptaan/pembuatan
produk yang baik dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen. Penetapan
harga produk secara tepat oleh perusahaan. Kegiatan promosi meliputi
berbagai aktifitas komunikasi dengan konsumen. Sistem distribusi
merupakan bagian dari pemasaran yang meliputi segala aktivitas dan
terlibat dalam transfer fisik produksi dari pabrik ke konsumen. Dengan
Strategi Pemasaran
Harga Produk Distribusi
Penjualan
Promosi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
24
menggunakan strategi pemasaran yang efektif maka dapat meningkatkan
target penjualan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
25
BAB III
ANALISIS DAN PEMBAHASAN
A. Gambaran Umum Perusahaan
1. Sejarah Perusahaan
PT Guwatirta Sejahtera merupakan perusahaan manufaktur
yang bergerak dalam produksi air minum dalam kemasan merk
UTRA. Perusahaan ini merupakan anak dari perusahaan Rosalia Indah
Group. Pada awalnya perusahaan ini didirikan oleh Bp. Soeyono pada
tanggal 17 Agustus 2000. Dikarenakan beberapa hal maka tanggal 17
Juli 2007 kepemilikan berpindah ke Rosalia Indah Group dan sejak itu
menjadi anak perusahaan Rosalia Indah Group. PT Guwatirta
Sejahtera terletak di desa Milir, Salam Karangpandan, Karanganyar
57791, Telp (0271) 5890428.
Adapun latar belakang dari lokasi usaha tersebut adalah :
a) Lokasi tersebut berada di wilayah pegunungan, wilayah yang
belum terkontaminasi limbah inddustri maupun rumah tangga.
b) Lokasi strategis, mudah di akses dari jalan Solo-Tawangmangu.
c) Keberadaan PT Guwatirta Sejahtera memberi manfaat bagi
masyarakat sekitar lokasi perusahaan karena dapat menyerap
tenaga kerja dan kesempatan bagi masyarakat sekitar untuk
membuka usaha lain seperti warung makan dan kontrakan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
26
Seiring dengan berjalannya waktu dan semakin banyaknya
masyarakat atau konsumen yang mengenal dan mengerti produk Utra,
maka PT Guwatirta Sejahtera (Utra) pun terus berbenah diri untuk
terus meningkatkan kualitas produk. Selain itu juga terus memperbaiki
dan meningkatkan sistem-sistem manajemen yang ada, dari mulai
SDM, pemasaran, pembukuan accounting dan keuangan, dengan
adanya perbaikan-perbaikan tersebut diharapkan PT Guwatirta
Sejahtera (Utra) akan menjadi perusahaan yang mapan, mampu
bersaing dalam pasar yang semakin padat.
2. Lokasi Perusahaan
Adapun lokasi dari PT Guwatirta Sejahtera (Utra) adalah :
a. Tempat produksi air minum terletak di desa Milir Salam,
Karangpandan Karanganyar 57791, Telp (0271) 5890428.
b. Kantor pemasarannya terletak di Jalan Raya Solo-Sragen Km 7,5
Palur Telp (0271) 827723 Fax (0271) 825443.
c. Kantor perwakilan UTRA di Yogyakarta terletak di Jalan Lingkar
Selatan 115 (Depan Hotel Ross In) Telp (0274) 7477970
Yogyakarta.
d. Kantor perwakilan UTRA di Semin tepatnya di Jalan Raya Semin
Wonosari Telp (0274) 4390299.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
27
3. Visi dan Misi PT Guwatirta Sejahtera
a. Visi PT Guwatirta Sejahtera
“Menjadi perusahaan produsen air minum dalam kemasan yang
berkualitas unggul, yang memberikan kepuasan kepada pelanggan
dalam memenuhi kebutuhan air minum yang sehat dan
menyegarkan tubuh”.
b. Misi PT Guwatirta Sejahtera
1. Memproduksi air minum dalam kemasan yang berkualitas
dalam hal rasa, kualitas air dan kemasan.
2. Menerapkan system distribusi yang tepat, cepat dan aman.
3. Menerapkan system managemen mutu yang didukung dengan
sumber daya manusia yang berkualitas.
4. Menerapkan lingkungan kerja yang mengutamakan
keselamatan kerja karyawan.
5. Menerapkan pengaturan hubungan layanan pelanggan yang
efektif.
4. Struktur Organisasi
Struktur organisasi adalah gambaran secara skematis tentang
hubungan, kerjasama dari orang-orang yang terdapat dalam rangka
usaha mencapai tujuan.
Adapun struktur organisasi PT Guwatirta Sejahtera (Utra) dapat
dilihat pada bagan berikut :
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
28
Struktur Organisasi Perusahaan Bagian Marketing dan Penjualan
Sekretaris General Manajer
Sumber : Bagian Personalia PT Guwatirta Sejahtera (Utra), 2012
Gambar 3.1
Struktur Organisasi Bagian Marketing dan Penjualan
Dewan Direksi
General Manajer
Manajer Penjualan
Manajer Cabang (asisten manajer )
Manajer marketing, promosi, CSR & design
Asisten
Supervisor area
Supervisor area
Supervisor area
Supervisor admin & keuangan
Koordinator sales TO
Koordinator sales kanvas
Koordinator gudang & CS
Sales TO Sales kanvas
Driver Staf admin
gudang Customer service
Helper gudang
Staf admin
Kasir
Supervisor marketing, promosi, CSR
Supervisor design maintenance IT
Jurnalis
Leader / koordinator lapangan
Marketing Executive
Designer photograper & layouter
Maintenance IT
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
29
Struktur Organisasi Keuangan, Internal Audit, HRD dan GA
Sumber : Bagian Personalia PT Guwatirta Sejahtera (Utra) 2012
Gambar 3.2
Struktur Organisasi Keuangan dan Internal Audit dan HRD dan GA
Dewan Direksi
Manajer Keuangan & Internal Audit
Manajer HRD & GA
Supervisor Keuangan
Koordinator Keamanan
Supervisor GA
Rekruitmen & Training
Penggajian & Kesejahteraan
OB
Koordinator GA & K3
Satpam Staf Hutang Piutang
Kasir & Bank
Staf
Supervisor Akun & Pajak
Staf Akun
Supervisor HRD
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Tugas, tanggung jawab, dan wewenang masing-masing personil PT
Guwatirta Sejahtera (Utra) adalah sebagai berikut :
a. Asisten Direktur
Tugas asisten direktur :
1) Memeriksa kondisi ruang kerja direktur bersih, aman, wangi.
2) Memeriksa semua alat yang diperlukan direktur dapat
difungsikan dengan baik.
3) Menginformasikan agenda kerja direktur sesuai perencanaan.
4) Memastikan kebutuhan air minum direktur sudah tersedia di
meja kerja.
5) Menjadwal ulang agenda direktur bilamana diperlukan dan
menginformasikan kepada yang terkait
6) Menyiapkan dokumen-dokumen kerja yang harus
diperiksa/dikerjakan oleh direktur.
7) Mencatat dalam buku ekspedisi dan menyerahkan memo
disposisi direktur untuk bagian yang terkait.
8) Berkoordinasi dengan bagian lain terkait laporan yang
diminta oleh direktur dan menginformasikan kepada direktur
bilamana laporan tersebut siap untuk diserahkan tepat waktu.
9) Melaporkan notulen yang dibuat notulis setiap kali direktur
mengikuti miting atau melaporkan notulen miting mingguan
semua bagian kepada direktur.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
10) Menerima telepon masuk untuk direktur bilamana direktur
berhalangan.
11) Mencatat/mengetik dan menginformasikan/mengirimkan
semua pesan/surat dari dan untuk direktur dari pihak lain.
12) Membuat surat keputusan direktur sesuai instruksi dari
direktur.
13) Melakukan pengarsipan semua dokumen arsip direktur.
14) Mengirimkan fotocopy tembusan surat perjanjian perusahaan
dengan pihak lain kepada dewan direksi melalui sekretaris
pengarsipan dokumen.
15) Mempersiapkan laporan harian semua bagian untuk
kebutuhan informasi harian direktur.
16) Melakukan koordinasi dengan departemen lain untuk dapat
menciptakan kerjasama dan mendorong terciptanya suasana
kerja yang kondusif menuju kinerja yang solid, aman,
nyaman dan ramah lingkungan.
Tanggung jawab asisten direktur:
1) Menjamin semua kebutuhan sarana dan prasarana kerja
direktur tersedia secara efektif, efisien dan
berkesinambungan.
2) Memberikan informasi kepada manajemen tentang
perkembangan situasi dan kondisi yang cenderung dapat
menimbulkan bahaya dan atau gejala awal dari suatu kejadian
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
yang dapat menimbulkan risiko dan kerugian baik bagi diri
sendiri, orang lain dan perusahaan.
3) Menindaklanjuti instruksi dari direktur terkait instruksi atau
koordinasi dengan bagian-bagian yang menjadi
tanggungjawab direktur.
4) Menjamin dan memastikan agenda kerja direktur terjadwal
dengan baik.
5) Menjaga kerahasiaan laporan perusahaan.
Wewenang asisten direktur :
Mengusulkan dan merekomendasikan tentang sarana,
prasarana, pos material, dan segala perlengkapan sehubungan
dengan kelancaran kerja direktur.
b. General Manajer Penjualan dan Marketing
Tugas general manajer penjualan:
1) Menjaga kepuasan pelanggan.
2) Membuat garis kebijakan manajemen yang berupa target
pemasaran dan penjualan Utra dan Rihoz dan dateline terbit
Rihoz untuk dapat mendukung aktivitas penjualan Utra dan
Rihoz secara optimal keseluruh wilayah distribusi.
3) Menyusun dan mengatur jadwal kunjungan bagi dirinya
sendiri untuk dapat memudahkan sistem peliputan dan
pelayanan terhadap para pelanggan (customers) dan kantor
cabang secara merata dan menyeluruh.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
4) Mendorong para staf marketing untuk melakukan
pengembangan outlet setiap hari, untuk menciptakan
pertumbuhan pasar secara horizontal dan vertikal.
5) Memonitor target pemasaran Utra dan Rihoz yang dijalankan
6) Membuka area pemasaran baru untuk Utra dan Rihoz
7) Mengevaluasi pengajuan program-program promosi
8) Melakukan analisa pasar dan monitoring penjualan dan
pemasaran produk Utra terhadap produk kompetitor secara
periodik bersama-sama dengan para manajer penjualan.
9) Membuat laporan performance penjualan dan pemasaran Utra
dan Rihoz tiap tutup buku yang ditentukan Direksi.
10) Memeriksa usulan konsep redaksi Rihoz dan memonitor
dateline terbit, distribusi dan target penjualan kolom iklan.
11) Memeriksa Rihoz baik materi dan design sebelum diajukan
ke Direksi untuk angkat cetak.
12) Mendorong kerjasama dan terciptanya suasana kerja yang
kondusif menuju kinerja yang solid, aman, nyaman dan
ramah lingkungan.
13) Bersama dengan manajer keuangan memonitor cash flow
perusahaan
Tanggungjawab general manajer penjualan:
1) Menjamin pelaksanaan dan perencanaan marketing baik yang
berkaitan dengan penggarapan pasar, promosi, corporate
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
social responsibility, pengembangan staf marketing, dan
usulan promosi yang diperlukan untuk distribusi produk dan
brand building.
2) Menjamin pelaporan administrasi pemasaran akurat sebelum
dilaporkan kepada General Manajer.
3) Membuat analisa biaya pemasaran sebagai alat untuk
mengukur tingkat efektifitas dan efisiensi kinerja masing-
masing staf marketing maupun secara kelompok.
4) Memberikan informasi kepada manajemen tentang
perkembangan situasi dan kondisi yang cenderung dapat
menimbulkan bahaya dan atau gejala awal dari suatu kejadian
yang dapat menimbulkan risiko dan kerugian baik bagi diri
sendiri, orang lain dan perusahaan.
5) Menangani complain dari customer terkait dengan produk /
pelayanan sesuai kewenangannya.
6) Memastikan asset perusahaan selalu terjaga keamanannya.
7) Memberikan informasi kepada Direksi tentang perkembangan
situasi dan kondisi yang cenderung dapat menimbulkan
bahaya dan atau gejala awal dari suatu kejadian yang dapat
menimbulkan risiko dan kerugian baik bagi diri sendiri, orang
lain dan perusahaan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Wewenang general manajer penjualan:
1) Mengusulkan dan merekomendasikan kepada Direksi tentang
strategi pengembangan penjualan dan pemasaran sehubungan
dengan program pengembangan pasar.
2) Membuat penilaian terhadap para manajer secara periodik,
sebagai gambaran dan bahan pertimbangan manajemen dan
direksi sehubungan dengan pengembangan karier lebih lanjut.
3) Memberikan reward dan punishment untuk bawahannya.
4) Memberikan persetujuan (ACC) tertulis pada bukti transaksi
terkait diskon yang diberikan sesuai kewenangannya.
5) Memberikan persetujuan dan revisi atas konsep materi
redaksi Rihoz.
c. Manajer Administrasi Keuangan dan Akunting
Tugas manajer administrasi keuangan dan akuntuing :
1) Memeriksa laporan harian supervisor dan memastikan
kebenarannya/kesesuaian antara semua bagian.
2) Memeriksa rekonsiliasi keuangan perusahaan.
3) Memantau tagihan yang overdue dan membuat surat instruksi
penagihan ke marketing yang bersifat darurat untuk tagihan
yang overdue lebih dari 35 hari.
4) Memeriksa laporan pajak yang akan diajukan pembayarannya
ke direksi.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
5) Memeriksa pengajuan BG/cek baru atau untuk pembayaran
hutang ke supplier.
6) Membuat analisa bulanan laporan keuangan perusahaan.
7) Memantau dwi mingguan arus kas perusahaan dan
memastikan pengeluaran tidak melebihi anggaran biaya yang
sudah ditentukan manajemen.
8) Melakukan koreksi terhadap segala bentuk kesalahan
prosedur dan tatakerja, ketidak disiplinan dalam
melaksanakan tugas dan tanggung jawab, sehingga dapat
dihindari segala risiko kerugian perusahaan.
9) Melakukan koordinasi dengan manajer departemen lain
terkait temuan laporan yang tidak tertib administrasi dan
keuangan ataupun perlunya pembahasan bersama untuk
mendapatkan solusi mencapai tujuan perusahaan dalam
memperoleh keuntungan yang optimal.
10) Mempersiapkan rencana kerja bulanan, mingguan dan harian
departmennya, agar dapat terwujud suatu iklim kerja yang
teratur dan terukur secara sistematis sebagai implementasi
dari program kerja perusahaan.
11) Mengkoordinir briefing pagi di bagian akunting keuangan.
12) Melakukan control terhadap proses kerja dan kinerja para staf
yang berada dibawah supervisinya untuk dapat mengukur
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
bahwa para staff telah melaksanakan tugas dengan efektif dan
efisien sesuai dengan tugas dan tanggung jawabnya.
Tanggungjawab manajer administrasi keuangan dan akunting :
1) Menjamin dan memastikan bahwa semua kegiatan
operasional yang berhubungan dengan sistem pencatatan
administrasi dan keuangan telah dibukukan secara baik, benar
dan tepat waktu.
2) Menjamin dan memastikan terselenggaranya harmonisasi
hubungan kerjasama antar bagian, sehingga dapat mendorong
percepatan terwujudnya cita-cita dan tujuan perusahaan.
3) Menjamin dan memastikan bahwa semua staf yang berada di
bawah supervisinya telah memiliki kemampuan yang cukup
untuk dapat melaksanakan pekerjaan secara teknis, sehingga
tidak menghambat tugas dan tanggung jawabnya, guna
menjadi bagian untuk dapat mencapai tujuan perusahaan.
4) Memberikan informasi kepada manajemen tentang
perkembangan situasi dan kondisi yang cenderung dapat
menimbulkan bahaya dan atau gejala awal dari suatu kejadian
yang dapat menimbulkan risiko dan kerugian baik bagi diri
sendiri, orang lain, dan perusahaan.
5) Menjamin dan memastikan bahwa semua dokumen penting
dan atau data keuangan dapat dijaga, disimpan dan
dilindungi, sehingga keberadaannya benar-benar hanya
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
digunakan oleh perusahaan dan atau yang mendapat kuasa
dari perusahaan.
Wewenang manajer administrasi keuangan dan akunting :
1) Menyampaikan usulan dan merekomendasikan
perkembangan dan hambatan perusahaan sehingga dapat
dijadikan sebagai bahan pertimbangan direksi dalam
pengambilan keputusan lebih lanjut.
2) Menyampaikan informasi sedini mungkin terhadap segala
sesuatu tentang gejala awal dari suatu risiko yang mungkin
dapat terjadi setiap saat dan cenderung akan merugikan diri
sendiri, karyawan lain dan perusahaan.
3) Menolak pengajuan pembelanjaan/pengadaan bilamana sudah
melebihi anggaran biaya yang sudah ditentukan manajemen.
4) Mengeluarkan surat peringatan batasan transaksi pelanggan
kepada marketing baik value, unit, tempo pembayaran
bilamana pelanggan tersebut mempunyai kendala dalam hal
pembayaran (overdue/ bad debt).
d. Supervisor Keuangan
Tugas supervisor keuangan :
1) Mengaudit laporan penjualan harian dari bagian penjualan
dan marketing per pekan dan melakukan tindakan koreksi
kepada pihak-pihak yang terkait.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
2) Memonitor penjualan kredit dan memantau jatuh tempo
piutang yang harus ditagihkan pada pelanggan.
3) Memeriksa pengajuan PO vs anggaran.
4) Memeriksa kelengkapan dokumen dan bukti transaksi: arus
barang, bahan, uang, dan alat untuk dapat memudahkan
dalam proses pencatatan.
5) Memeriksa mutasi rekening harian di semua rekening
perusahaan.
6) Mengelola saldo cash di bank jangan sampai tidak
mencukupi untuk kebutuhan pembayaran supplier.
7) Memverifikasi/memeriksa pengajuan pembayaran dari
supplier dan mempersiapkan keuangannya.
8) Mengaudit kebenaran tujuan pengeluaran uang dan
jumlahnya pada kesesuaian ketetapan yang diputuskan
perusahaan yang dilakukan oleh distributor, cabang dan
pabrik.
9) Memonitor kas bon agar diselesaikan dalam tempo <2x 24
jam.
10) Membuat laporan rekonsiliasi bank.
11) Memeriksa kebenaran penulisan BG atau alat pembayaran
lainnya.
12) Mencatat laporan pajak masukan.
13) Membuat laporan keuangan bulanan dan tiap pekan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Tanggungjawab suoervisor keuangan :
1) Menjamin dan memastikan bahwa semua kegiatan
operasional yang berhubungan dengan sistem pencatatan
administrasi dan keuangan telah dibukukan secara baik, benar
dan tepat waktu.
2) Menjamin dan memastikan bahwa semua staf yang berada di
bawah supervisinya telah memiliki kemampuan yang cukup
untuk dapat melaksanakan pekerjaan secara teknis, sehingga
tidak menghambat tugas dan tanggung jawabnya.
3) Menjaga kerahasian nomor lemari penyimpanan
uang/brankas dan password internet banking.
Wewenang supervisor keuangan :
1) Menyetujui pengeluaran uang sesuai dengan batas
kewenangannya dan mengajukan ke direksi bilamana
melebihi batas kewenangannya dan atau bukan pengeluaran
ruti.
2) Menolak pengeluaran uang bila melebihi anggaran yang
sudah ditetapkan.
3) Melakukan koreksi terhadap segala bentuk kesalahan
prosedur dan tata kerja, ketidak disiplinan dalam
melaksanakan tugas dan tanggung jawab, sehingga dapat
dihindari segala risiko kerugian perusahaan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
4) Mengajukan kepada direksi untuk tindakan pembinaan
karyawan yang melakukan kesalahan prosedur dan tata kerja
berulang kali.
5) Menyampaikan informasi sedini mungkin terhadap segala
sesuatu tentang gejala awal dari suatu risiko yang mungkin
dapat terjadi setiap saat dan cenderung akan merugikan diri
sendiri, karyawan lain dan perusahaan.
6) Memproses pengajuan dan menerima BG baru/password
internet banking.
e. Supervisor Marketing Promosi dan CSR
Tugas supervisor marketing promosi dan CSR :
1) Menyusun rencana kerja bagi para reporter dan tim marketing
promosi agar sesuai garis kebijakan manajemen yang berupa
target pemasaran, target distribusi Rihoz dan dateline terbit,
update website perusahaan, pelaksanaan GMB, untuk dapat
mendukung aktivitas penjualan Utra dan Rihoz secara
optimal keseluruh wilayah distribusi.
2) Menyusun dan mengatur jadwal kunjungan bagi dirinya
sendiri maupun staf marketing dan reporter untuk dapat
memudahkan sistem peliputan dan pelayanan terhadap para
pelanggan (customers) secara merata dan menyeluruh.
3) Membuat usulan konsep redaksi rihoz.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
4) Mengawasi dan membimbing dalam proses pengerjaan
materi isi Rihoz.
5) Memonitor progress pengerjaan Rihoz vs target dateline dan
pencapaian penjualan vs target penjualan iklan& ekslem.
6) Memonitor distribusi Rihoz dengan tepat waktu secara efektif
dan efisien.
7) Membuat po cetak Rihoz tepat waktu dan mencari
penawaran.
8) Memeriksa editorial Rihoz.
9) Memeriksa Rihoz baik materi dan design sebelum diajukan
ke direksi untuk angkat cetak.
10) Melakukan monitoring dan evaluasi terhadap penerimaan
Rihoz di pasar.
11) Membuat laporan penjualan mingguan sebagai bahan
evaluasi meeting mingguan untuk dilaporkan kepada
manajer.
12) Menyeleksi artikel/photo kiriman dari contributor dan
photographer.
13) Berkoordinasi dengan RI Group untuk kebutuhan materi
Rihoz.
14) Mendorong para staf marketing untuk melakukan
pengembangan outlet setiap hari, untuk menciptakan
pertumbuhan pasar secara horizontal dan vertikal.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
15) Membuat target tim gempur dan target pemasaran Utra dan
Rihoz yang dijalankan.
16) Menyusun program-program promosi produk Utra dan Rihoz.
17) Melakukan analisa untuk produk retur dan penanganan
terhadap kepuasan pelanggan.
18) Bersama-sama dengan supervisor penjualan, melakukan
monitoring dan evaluasi terhadap perkembangan pasar bagi
produk Utra terhadap produk kompetitor secara periodik.
19) Membuat analisa dan laporan marketing promosi bulanan
baik program Utra dan Rihoz.
20) Melakukan koordinasi dengan departemen lain untuk dapat
menciptakan kerjasama dan mendorong terciptanya suasana
kerja yang kondusif menuju kinerja yang solid, aman,
nyaman dan ramah lingkungan.
21) Memonitor aktifitas kerja seluruh tim secara efektif.
Tanggungjawab supervisor marketing promosi dan CSR:
1) Menjamin pelaksanaan atas perencanaan redaksi Rihoz.
2) Menjamin dan memastikan tingkat pencapaian penjualan
iklan sesuai dengan target penjualan.
3) Menjamin dan memastikan bahwa distribusi Rihoz terpantau
distribusi/penyebarannya di lapangan.
4) Menjamin pelaksanaan dan perencanaan marketing baik yang
berkaitan dengan penggarapan pasar, promosi, corporate
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
social responsibility, pengembangan staf marketing, dan
usulan promosi yang diperlukan untuk distribusi produk dan
brand building.
5) Membuat analisa biaya pemasaran sebagai alat untuk
mengukur tingkat efektifitas dan efisiensi kinerja masing-
masing staf marketing maupun secara kelompok.
6) Memberikan informasi kepada manajemen tentang
perkembangan situasi dan kondisi yang cenderung dapat
menimbulkan bahaya dan atau gejala awal dari suatu kejadian
yang dapat menimbulkan risiko dan kerugian baik bagi diri
sendiri, orang lain dan perusahaan.
7) Menangani complain dari customer terkait dengan produk
/pelayanan sesuai kewenangannya.
Wewenang supervisor marketing promosi dan CSR:
Mengusulkan dan merekomendasikan kepada manajemen
tentang strategi penjualan dan pemasaran sehubungan dengan
program pengembangan pasar Rihoz dan Utra.
f. Supervisor Akun dan Pajak
Tugas supervisor akun dan pajak :
1) Segera melakukan tindakan koreksi terhadap sistem
pencatatan yang tidak sesuai dengan kaidah akuntansi.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
2) Menerima laporan dari seluruh sistem pencatatan, menyusun
kembali menjadi laporan konsolidasi yang siap untuk
disajikan sebagai pertanggungjawaban tugas.
3) Menyusun dan menyajikan neraca perusahaan dan laporan
rugi laba bulanan principle.
4) Melakukan stok opname untuk bahan penolong dan produk
jadi dwi mingguan dan tutup buku bulanan pabrik.
5) Membuat harga pokok produksi dan harga pokok penjualan
6) Memeriksa kesesuaian faktur tagihan dari supplier dengan
pencatatan bagian administrasi terkait atas pembelian bahan
maupun sarana dan prasarana pabrik, rumah tangga serta
operasional.
Tanggungjawab supervisor akun dan pajak :
1) Menjamin pelaksanaan atas pencatatan administrasi yang
sesuai dengan kaidah akuntansi.
2) Memantau penekanan biaya harga pokok produksi dan
penjualan sesuai dengan standar yang ditetapkan perusahaan.
3) Menjamin dan memastikan bahwa laporan keuangan, neraca
dan rugi laba bulanan selesai dikerjakan untuk dilaporkan ke
manajer keuangan dan internal audit dan dapat disajikan
untuk direksi.
4) Menjamin dan memastikan bahwa semua dokumen penting
perusahaan telah tersimpan rapi ditempat yang aman dan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
mudah ditemukan apabila diperlukan setiap saat oleh
manajemen dan atau direksi.
5) Membuat analisa biaya dan rugi laba perusahaan sebagai alat
untuk mengukur tingkat efektifitas dan efisiensi kinerja
masing-masing devisi.
6) Menjamin dan memastikan bahwa semua hutang – piutang
dibukukan secara baik dan benar sesuai dengan keadaan di
lapangan dan diselesaikan tepat waktu / sesuai jatuh tempo.
Wewenang ssupervisor akun dan pajak :
1) Melakukan koreksi terhadap segala bentuk kesalahan
prosedur dan tatakerja, ketidak disiplinan dalam
melaksanakan tugas dan tanggung jawab, sehingga dapat
dihindari segala risiko kerugian perusahaan.
2) Menyampaikan informasi sedini mungkin terhadap segala
sesuatu tentang gejala awal dari suatu risiko yang mungkin
dapat terjadi setiap saat dan cenderung akan merugikan diri
sendiri, karyawan lain dan perusahaan.
g. Supervisor Admin Penjualan dan Keuangan
Tugas supervisor admin penjualan dan keuangan :
1) Memantau secara administrativ pelaksanaan jadwal
kunjungan penagihan bagi para petugas penagihan sesuai
dengan jatuh tempo faktur penjualan, sehingga dapat
terwujud kondisi piutang pelanggan yang sehat dan wajar.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
2) Memonitor kredit pelanggan agar selalu dalam batas kredit
yang berlaku.
3) Memeriksa/mengaudit laporan harian penjualan terkait
kesesuaian dengan pemasukan tunai dan kredit dan
pengeluaran stok gudang.
4) Menyusun laporan bulanan penjualan untuk disajikan sebagai
pertanggungjawaban tugas dan laporan pencapaian penjualan
periode harian, mingguan, bulanan per channel/golongan.
5) Membuat laporan analisa audit penjualan dan pertumbuhan
yang terjadi periode bulanan bekerjasama dengan supervisor
area.
6) Membuat laporan penjualan cabang per pekan.
7) Memeriksa daftar tagihan ke distributor termasuk klem galon
kosong reject tanggungjawab pelanggan.
8) Memeriksa rekapan insentif penjualan para salesman
perpekan dari supervisor area dan bilamana sudah benar
dapat diproses untuk pengeluarannya ke kasir.
9) Melakukan pemeriksanaan administrasi update data
pelanggan dan ID.
10) Memeriksa kebenaran klem galon kosong reject dari principle
yang dibebankan ke sales/distributor sebelum diklemkan di
gaji karyawan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
11) Membuat tagihan jaminan botol/gallon pelanggan RI ke
koperasi .
12) Memonitor riwayat transaksi galon pelanggan terkait
sirkulasi galon di pelanggan tiap periode min 4 pekan sekali.
13) Merawat road card sales kanvaser/sales TO bersama-sama
dengan supervisor area.
14) Melakukan pengeluaran label ID untuk pelanggan.
15) Memproses pembayaran produk ke principle.
16) Memeriksa pencatatan pada nota kanvas atas pengeluaran
souvenir ke pelanggan dengan pengeluaran stok dari pihak
supervisor area.
17) Membuat laporan administrative kegiatan semua bagian
periode harian untuk kebutuhan marketing BM.
18) Memeriksa cash flow harian dan melaporkan ke keuangan
pusat.
Tanggungjawab supervisor admin penjualan dan keuangan :
1) Menjamin dan memastikan bahwa semua kegiatan
operasional yang berhubungan dengan sistem pencatatan
administrasi penjualan telah dibukukan secara baik, benar
dan tepat waktu.
2) Menjamin dan memastikan bahwa para staf penagihan telah
melaksanakan tugas sesuai dengan jadwal yang telah disusun
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
sebelumnya, sehingga waktu yang tersedia benar-benar
efektif dan efisien.
3) Menjamin dan memastikan bahwa semua dokumen penting
perusahaan telah tersimpan rapi ditempat yang aman dan
mudah ditemukan apabila diperlukan setiap saat oleh
manajemen dan atau direksi dan hanya digunakan oleh
perusahaan dan atau yang mendapat kuasa dari perusahaan.
Wewenang supervisor admin penjualan dan keuangan :
1) Melakukan tindakan koreksi terhadap sistem pencatatan yang
tidak sesuai dengan prosedur penjualan yang berlaku dan
memberikan teguran pada pihak yang terkait dan bilamana
terjadi penyimpangan yang sifatnya fatal dan perulangan
untuk segera melapor kepada pimpinan yang lebih tinggi.
2) Menyampaikan usulan dan merekomendasikan
perkembangan dan hambatan perusahaan sehingga dapat
dijadikan sebagai bahan pertimbangan pimpinan dalam
pengambilan keputusan lebih lanjut.
3) Menyetujui pengeluaran uang sesuai batas kewenangan yang
diberikan.
4) Menyetujui pengajuan permintaan dokumen penjualan untuk
dimintakan ke GA.
5) Melakukan cash opname harian dan menginstruksikan
penyetoran ke bank.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
h. Supervisor Area
Tugas supervisor area :
1) Memimpin renungan pagi.
2) Melakukan observasi pasar dan memantau aktifitas
competitor.
3) Melakukan survey kepuasan pelanggan dengan kunjungan ke
pelanggan.
4) Memonitor riwayat pembelian para pelanggan terutama yang
mempunyai MOU dengan perusahaan atau yang ikut reward
program.
5) Membuat laporan evaluasi tingkat kepuasan pelanggan.
6) Melakukan pengecekan cash flow di mitra
distribusi/distributor di areanya.
7) Melakukan rekrutmen dan pelatihan tenaga sales baru.
8) Mencari MD baru/ mengembangkan area pemasaran.
9) Membuat laporan dwimingguan dan bulanan terkait dengan
performance penjualan sales dan MD.
10) Bersama dengan bagian marketing dan promosi monitoring
program kerja-program kerja penjualan dan keberhasilan
promosi.
11) Monitoring pencapaian penjualan berdasarkan data laporan
harian sales.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
12) Memonitor pencapaian target sales dan mengajukan incentive
sales tiap tgl 10 kepada supervisor administrasi untuk
diperiksa.
13) Memeriksa kebenaran laporan harian sales sebelum
diserahkan kepada bagian administrasi.
14) Update road card sales.
15) Membuat surat kerjasama /MOU dengan pelanggan.
16) Menyetujui pengiriman produk retur ke pabrik dan
memastikan bahwa retur tersebut adalah retur yang menjadi
tanggungjawab principle, bukan tanggungjawab pelanggan.
17) Memonitor lonjakan permintaan dari pelanggan dan segera
mengkoordinasikan dengan kepala cabang/manajer
penjualan.
18) Menginstruksikan pengisian BBM kanvas dan TO dan
memonitor pemakaiannya.
Tanggungjawab supervisor area :
1) Mengembangkan pasar dengan strategi marketing yang
sesuai untuk meningkatkan jumlah pelanggan sesuai dengan
target yang ditentukan (bulanan dan tahunan).
2) Memastikan penjualan mengacu pada cash ratio yang aman.
3) Memastikan pencapaian sales VS target penjualan tercapai.
4) Memastikan kepuasan pelanggan tercapai.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
5) Menjamin produk terdistribusikan secara merata dan stok
selalu diatas stok minimal.
6) Bertanggungjawab untuk memantau pasar produk Utra
terhadap ancaman competitor.
Wewenang supervisor area :
1) Diberikan hak demarkasi dalam hal strategi dan
pengembangan pasar dibawah pengawasan manajer penjualan
untuk mencapai target penjualan.
2) Menyampaikan informasi sedini mungkin terhadap segala
sesuatu tentang gejala awal dari suatu risiko yang mungkin
dapat terjadi setiap saat dan cenderung akan merugikan diri
sendiri, karyawan lain dan perusahaan.
i. Staf Akunting dan Pajak
Tugas staf akunting dan pajak :
1) Segera melakukan tindakan koreksi terhadap sistem
pencatatan yang tidak sesuai dengan kaidah akuntansi.
2) Menerima laporan dari seluruh sistem pencatatan, menyusun
kembali menjadi laporan konsolidasi yang siap untuk
disajikan sebagai pertanggungjawaban tugas.
3) Menyusun dan menyajikan neraca perusahaan dan laporan
rugi laba bulanan principle.
4) Melakukan stok opname untuk bahan penolong dan produk
jadi dwi mingguan dan tutup buku bulanan pabrik.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
5) Membuat harga pokok produksi dan harga pokok penjualan.
6) Memeriksa kesesuaian faktur tagihan dari supplier dengan
pencatatan bagian administrasi terkait atas pembelian bahan
maupun sarana dan prasarana pabrik, rumah tangga serta
operasional.
Tanggungjawab staf akunting dan pajak :
1) Menjamin pelaksanaan atas pencatatan administrasi yang
sesuai dengan kaidah akuntansi.
2) Memantau penekanan biaya harga pokok produksi dan
penjualan sesuai dengan standar yang ditetapkan perusahaan.
3) Menjamin dan memastikan bahwa laporan keuangan, neraca
dan rugi laba bulanan selesai dikerjakan untuk dilaporkan ke
manajer keuangan & internal audit dan dapat disajikan untuk
direksi.
4) Menjamin dan memastikan bahwa semua dokumen penting
perusahaan telah tersimpan rapi ditempat yang aman dan
mudah ditemukan apabila diperlukan setiap saat oleh
manajemen dan atau direksi.
5) Membuat analisa biaya dan rugi laba pabrik sebagai alat
untuk mengukur tingkat efektifitas dan efisiensi kinerja
masing-masing devisi.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
6) Menjamin dan memastikan bahwa semua hutang – piutang
dibukukan secara baik dan benar sesuai dengan keadaan di
lapangan dan diselesaikan tepat waktu / sesuai jatuh tempo.
Wewenang staf akunting dan pajak :
1) Melakukan koreksi terhadap segala bentuk kesalahan
prosedur dan tatakerja, ketidak disiplinan dalam
melaksanakan tugas dan tanggung jawab, sehingga dapat
dihindari segala risiko kerugian perusahaan.
2) Menyampaikan informasi sedini mungkin terhadap segala
sesuatu tentang gejala awal dari suatu risiko yang mungkin
dapat terjadi setiap saat dan cenderung akan merugikan diri
sendiri, karyawan lain dan perusahaan.
j. Staf Admin Penjualan
Tugas staf admin penjualan :
1) Membuat jadwal kunjungan penagihan bagi para petugas
penagihan sesuai dengan jatuh tempo faktur penjualan.
2) Entry data laporan harian penjualan pada program software
dan memastikan keakuratan entry.
3) Membuat daftar tagihan ke distributor/pelanggan untuk
pinjaman galon atau kredit non produk.
4) Memeriksa harga produk di nota sesuai dengan ketetapan
perusahaan dan stok yang dikeluarkan dari gudang sudah
sesuai sedangkan bilamana tidak untuk segera dilaporkan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
kepada supervisor admin penjualan untuk ditindaklanjuti
dengan pihak-pihak terkait.
5) Update data pelanggan.
6) Mengentry klem galon kosong reject dari principle yang
dibebankan ke sales/distributor untuk diklemkan di gaji
karyawan.
7) Entry pendapatan lain-lain pada program software.
8) Melakukan pencatatan pengeluaran souvenir ke pelanggan.
9) Melakukan pengarsipan dokumen penjualan secara tertib dan
rapi setiap harinya.
Tanggungjawab staf admin penjualan :
1) Menjamin dan memastikan bahwa semua kegiatan
operasional yang berhubungan dengan sistem pencatatan
administrasi penjualan telah dibukukan secara baik, benar
dan tepat waktu.
2) Menjamin dan memastikan bahwa semua dokumen penting
perusahaan telah tersimpan rapi ditempat yang aman dan
mudah ditemukan apabila diperlukan setiap saat oleh
manajemen dan atau direksi dan hanya digunakan oleh
perusahaan dan atau yang mendapat kuasa dari perusahaan.
Wewenang staf admin penjualan :
1) Melakukan tindakan koreksi terhadap sistem pencatatan yang
tidak sesuai dengan prosedur penjualan yang berlaku dan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
segera memberikan tembusan kepada supervisor atas koreksi
yang dilakukan.
2) Menyampaikan usulan dan merekomendasikan
perkembangan dan hambatan perusahaan sehingga dapat
dijadikan sebagai bahan pertimbangan pimpinan dalam
pengambilan keputusan lebih lanjut.
k. Staf Hutang Piutang dan Akunting
Tugas staf hutang piutang dan akunting :
1) Mencatat secara lengkap dan benar atas seluruh penjualan
kredit dan memantau jatuh tempo piutang yang harus
ditagihkan pada pelanggan (semua tjpe pelanggan termasuk
pembelian kredit oleh distributor dalam).
2) Memeriksa pencatatan penjualan kredit oleh distributor
dalam secara harian.
3) Membuat daftar tagihan untuk bagian penjualan/petugas
penagihan.
4) Memantau pelaksanaan jadwal kerja penagihan bagi bagian
penjualan/petugas penagihan sesuai dengan jatuh tempo nota
penjualan, sehingga terwujud kondisi piutang pelanggan yang
sehat dan wajar.
5) Melakukan konfirmasi kredit ke pelanggan untuk tagihan
yang overdue atapun tagihan yang mencurigakan.
6) Mencatat faktur tagihan dari supplier.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
7) Memeriksa kesesuaian faktur tagihan dari supplier dengan
pencatatan bagian administrasi terkait atas pembelian bahan
maupun sarana dan prasarana pabrik, rumah tangga serta
operasional.
8) Melakukan tindakan koreksi terhadap sistem pencatatan yang
tidak sesuai dengan kaidah akuntansi.
9) Membuat analisa hutang–piutang untuk mengukur tingkat
efektivitas dan optimalisasi kinerja di masing-masing bagian.
10) Membuat harga pokok produksi dan harga pokok penjualan.
11) Menerima laporan dari seluruh sistem pencatatan, menyusun
kembali menjadi laporan konsolidasi yang siap untuk
disajikan sebagai pertanggungjawaban tugas.
Tanggungjawab staf hutang piutang dan akunting :
Menjamin dan memastikan bahwa semua hutang–piutang
dibukukan secara baik dan benar sesuai dengan keadaan di
lapangan dan diselesaikan tepat waktu / sesuai jatuh tempo.
Wewenang staf hutang piutang dan akunting :
1) Melakukan koreksi terhadap segala bentuk kesalahan
prosedur dan tatakerja, ketidak disiplinan dalam
melaksanakan tugas dan tanggung jawab, sehingga dapat
dihindari segala risiko kerugian perusahaan.
2) Menyampaikan usulan dan merekomendasikan
perkembangan dan hambatan perusahaan terkait dengan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
hutang–piutang maupun pabrik sehingga dapat dijadikan
sebagai bahan pertimbangan direksi dalam pengambilan
keputusan lebih lanjut.
3) Melakukan penagihan segera dan langsung dalam tempo
1x24 jam kepada disitributor dalam bilamana terjadi
kecurigaan atas pendingan setoran.
4) Melakukan penafsiran terhadap kebijakan perusahaan
menjadi tatakerja dan mekanisme/instruksi kerja, guna
memudahkan para staf yang berada di bawah supervisinya
dan dapat melaksanakan tugas sesuai dengan kebijakan
tersebut.
5) Menyampaikan informasi sedini mungkin terhadap segala
sesuatu tentang gejala awal dari suatu risiko yang mungkin
dapat terjadi setiap saat dan cenderung akan merugikan diri
sendiri, karyawan lain dan perusahaan.
l. Staf Designer dan Layouter
Tugas staf designer dan layouter :
1) Mengerjakan proses pengerjaan design Rihoz dan material
promo Utra lainnya.
2) Mengisi database untuk referensi foto.
3) Mengerjakan design promo Utra tepat waktu sesuai dateline
marketing.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
4) Turut membantu supervisor marketing promosi dalam
menyeleksi artikel/photo kiriman dari contributor dan
photographer.
Tanggungjawab staf designer dan layouter :
1) Menjamin kualitas hasil pengerjaan atas design, layout dan
editing photo Rihoz.
2) Menjamin dan memastikan tingkat kreatifitas design secara
terus menerus meningkat.
m. Kasir
Tugas kasir :
1) Menerima uang penjualan harian baik tunai/bank dan
melakukan pencatatan.
2) Mengeluarkan uang perusahaan untuk pembayaran
supplier/pembelanjaan RT sesuai prosedur yang berlaku atau
yang sudah diperiksa oleh supervisor keuangan dan
melakukan pencatatan.
3) Membuat laporan cash flow harian dan mingguan.
4) Menyetorkan uang ke rekening bank perusahaan setiap
harinya kecuali ada instruksi khusus dari direksi.
5) Menerima tembusan dokumen-dokumen keuangan/penjualan
untuk bagian lain.
6) Membuat kuitansi pembayaran.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Tanggungjawab kasir :
1) Menjamin bahwa uang yang diterima/dikeluarkan sudah
melalui prosedur perusahaan yang benar dan tercatat secara
benar dan akurat dalam laporan cash flow harian.
2) Memastikan dan menjamin uang perusahaan diterima tepat
waktu dari sales/distributor dan fisik uang tidak palsu.
3) Memastikan semua uang hasil penjualan selalu disetor ke
rekening bank perusahaan setiap harinya kecuali ada instruksi
khusus dari direksi.
Wewenang kasir :
1) Menolak pengeluaran uang untuk pembayaran bilamana tidak
disertai bukti-bukti yang sah sehingga dapat dihindari segala
risiko kerugian perusahaan.
2) Menolak uang palsu.
3) Menyampaikan informasi sedini mungkin terhadap segala
sesuatu tentang gejala awal dari suatu risiko yang mungkin
dapat terjadi setiap saat dan cenderung akan merugikan diri
sendiri, karyawan lain dan perusahaan.
n. Leader
Tugas leader :
1) Membuat usulan rencana kerja tim gempur, pelaksanaan
GMB.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
2) Mendorong para staf marketing untuk melakukan
pengembangan outlet setiap hari, untuk menciptakan
pertumbuhan pasar secara horizontal dan vertical.
3) Membuat usulan program-program promosi produk Utra dan
Rihoz.
4) Mengkoordinir event promo di lapangan.
5) Membuat laporan tim gempur.
6) Membuat PO tim gempur untuk gudang.
Tanggungjawab leader :
1) Mengkoordinir pelaksanaan dan perencanaan marketing di
lapangan baik yang berkaitan dengan penggarapan pasar,
promosi, corporate social responsibility, dan usulan promosi
yang diperlukan untuk distribusi produk dan brand building.
2) Membuat usulan analisa biaya pemasaran sebagai alat untuk
mengukur tingkat efektifitas dan efisiensi kinerja suatu
event/program.
3) Memberikan informasi kepada manajemen tentang
perkembangan situasi dan kondisi yang cenderung dapat
menimbulkan bahaya dan atau gejala awal dari suatu kejadian
yang dapat menimbulkan risiko dan kerugian baik bagi diri
sendiri, orang lain dan perusahaan.
4) Menangani complain dari customer terkait dengan produk /
pelayanan sesuai kewenangannya.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
o. Jurnalis
Tugas jurnalis :
1) Melakukan peliputan untuk materi Rihoz dan pelayanan
terhadap para pelanggan secara merata dan menyeluruh.
2) Turut berperan membuat usulan konsep redaksi rihoz.
3) Membuat pengerjaan materi isi Rihoz/artikel/cerpen/dsb dari
referensi media elektronik/komunikasi/printing lainnya.
4) Membuat konsep editorial Rihoz/pidato.
5) Memberikan ide untuk materi jurnalistik material promo
Rihoz/Utra dan memeriksa redaksinya sebelum angkat cetak.
6) Memeriksa Rihoz dari aspek materi jurnalistiknya sebelum
diajukan ke Supervisor marketing untuk perencanaan cetak.
p. Staf Gudang
Tugas staf gudang :
1) Mengkoordinir proses pengeluaran produk agar sesuai
dengan permintaan dari pelanggan baik jumlah dan
kualitasnya berdasar prinsip fifo.
2) Mengawasi penerimaan sisa produk dari kanvaser baik
jumlah dan standar penerimaan.
3) Memonitor stok minimal produk dengan tepat waktu secara
efektif dan efisien.
4) Menginformasikan kepada koordinator gudang bilamana
terjadi lonjakan pengeluaran stok.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
5) Melakukan stok opname produk jadi min 3 kali sehari.
6) Mencatat arus keluar masuk produk jadi pada kartu stok dan
menginput pada program software.
7) Mencatat pengembalian galon kosong ke pabrik.
8) Membuat surat jalan dan do/btbi.
9) Mempersiapkan stok tissue galon sesuai jumlah galon yang
dikeluarkan dan mengajukan permintaan stok kepada
koordinator gudang untuk dimintakan persetujuan dari
supervisor area.
10) Mendata produk retur dari pelanggan dan kemudian untuk
dikirimkan ke pabrik bilamana dimintakan penggantian
karena tanggungjawab principle/memintakan analisa retur
dari QC pabrik.
11) Mendata produk repacking dari pabrik dan kemudian untuk
dikirimkan kembali ke pelanggan.
12) Membuat laporan gudang harian.
13) Menata gudang produk agar aman, rapi, tertib, bersih dan
mudah dalam perpindahan produknya.
Tanggungjawab staf gudang :
1) Menjamin pelaksanaan atas perencanaan penataan produk
dalam satuan karton/pieces tercapai keakuratan jumlah dan
keamanannya.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
2) Menjamin dan memastikan tingkat kesediaan produk selalu
diatas stok minimal.
3) Menjamin keluar masuknya produk sesuai dengan prinsip fifo
dan seluruh hasil produksi yang disimpan di gudang dalam
kondisi aman dan bersih.
Wewenang staf gudang :
1) Menolak produk retur yang menjadi tanggungjawab
pelanggan dan segera mengirimkan kembali ke pelanggan.
2) Mengusulkan tentang pergantian peralatan alat bantu angkat
dan pindah bilamana sudah tidak layak pakai untuk
keamanan produk (trolley, pallet, forklift).
q. Koordinator Gudang, Pengiriman, dan Customer Service
Tugas koordinator gudang, pengiriman, dan customer service :
1) Memonitor stok minimal produk dengan tepat waktu secara
efektif dan efisien.
2) Menginformasikan kepada supervisor area bilamana terjadi
lonjakan pengeluaran stok.
3) Melakukan stok opname produk jadi bersama dengan staf
admin.
4) Memeriksa produk retur dari pelanggan dan membuat berita
acara serta membuat pengajuan penggantian/repacking ke
pabrik dengan meminta persetujuan dari supervisor area.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
5) Melayani permintaan pelanggan melalui telpon atau yang
datang langsung ke konter customer service.
6) Memeriksa laporan gudang harian.
7) Mengkoordinir dan memonitor pengiriman produk ke
pelanggan dan berkoordinasi dengan koordinator sales
kanvaser/pengiriman pabrik bilamana perlu.
8) Menindaklanjuti permintaan pengiriman PO pelanggan dari
koordinator sales TO.
9) Membuat nota penjualan dan tagihan klem reject dan ganti
repacking.
Tanggungjawab koordinator gudang, pengiriman, dan customer
service :
1) Menjamin dan memastikan tingkat kesediaan produk selalu
diatas stok minimal dan seluruh hasil produksi yang disimpan
di gudang dalam kondisi aman dan bersih.
2) Menjamin semua permintaan pelanggan terpenuhi tepat
waktu, jumlah dan macamnya.
Wewenang koordinator gudang, pengiriman, dan customer
service :
1) Menolak produk retur yang menjadi tanggungjawab
pelanggan dan segera mengirimkan kembali ke
pelanggan/segera melakukan penghapusan produk retur (
dimakan rayap) tersebut pada hari yang sama dengan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
persetujuan dari supervisor area dengan melampirkan bukti
dokumentasi/photo pada berita acara.
2) Mengusulkan tentang pergantian peralatan alat bantu angkat
dan pindah bilamana sudah tidak layak pakai untuk
keamanan produk (trolley, pallet, forklift).
r. Koordinator Sales TO
Tugas koordinator sales TO :
1) Melakukan observasi pasar dan memantau aktifitas
kompetitor.
2) Melakukan survey kepuasan pelanggan dengan kunjungan ke
pelanggan sekaligus memeriksa nota-nota pelanggan untuk
diperiksa kesesuaian dengan aturan perusahaan.
3) Bersama dengan bagian marketing dan promosi monitoring
program kerja-program kerja penjualan dan keberhasilan
promosi di lapangan.
4) Monitoring pencapaian penjualan harian sales TO harian vs
target call vs target effective call vs target unit vs target RP.
5) Memonitor lonjakan permintaan dari pelanggan dan segera
mengkoordinasikan dengan supervisor area.
6) Memonitor realisasi pengiriman produk ke pelanggan sesuai
pesanan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
7) Membuat permintaan pengiriman atas PO pelanggan kepada
koordinator gudang & cs dan memonitor realisasi
pengirimannya.
Tanggungjawab koordinator sales TO :
1) Memastikan pencapaian sales TO harian vs target penjualan
tercapai.
2) Memastikan kepuasan pelanggan tercapai.
3) Menjamin produk terdistribusikan secara merata.
4) Bertanggungjawab untuk memantau pasar produk Utra
terhadap ancaman kompetitor.
Wewenang koordinator sales TO :
Menyampaikan informasi sedini mungkin terhadap segala
sesuatu tentang gejala awal dari suatu risiko yang mungkin
dapat terjadi setiap saat dan cenderung akan merugikan diri
sendiri, karyawan lain dan perusahaan.
s. Koordinator Sales Kanvaser
Tugas koordinator sales kanvaser:
1) Melakukan observasi pasar dan memantau aktifitas
kompetitor.
2) Melakukan survey kepuasan pelanggan dengan kunjungan ke
pelanggan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
3) Bersama dengan bagian marketing dan promosi monitoring
program kerja-program kerja penjualan dan keberhasilan
promosi di lapangan.
4) Monitoring pencapaian penjualan harian sales harian vs target
call vs target effective call vs target unit vs target RP.
5) Memonitor lonjakan permintaan dari pelanggan dan segera
mengkoordinasikan dengan supervisor area.
6) Memonitor realisasi pengiriman produk ke pelanggan sesuai
pesanan.
7) Membuat PO sales untuk gudang.
Tanggungjawab koordinator sales kanvaser :
1) Memastikan pencapaian sales harian vs target penjualan
tercapai.
2) Memastikan kepuasan pelanggan tercapai.
3) Menjamin produk terdistribusikan secara merata.
4) Bertanggungjawab untuk memantau pasar produk Utra
terhadap ancaman kompetitor.
Wewenang coordinator sales kanvaser :
Menyampaikan informasi sedini mungkin terhadap segala
sesuatu tentang gejala awal dari suatu risiko yang mungkin
dapat terjadi setiap saat dan cenderung akan merugikan diri
sendiri, karyawan lain dan perusahaan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
t. Driver
Tugas driver :
1) Mencuci atau membersihkan armada.
2) Melakukan pengecekan armada misal : oli mesin, oli garden,
oli presneling, air aki, air radiator, BBM, surat–surat,
kebersihan armada , layak atau tidak armada tersebut
dijalankan.
3) Penulisan KM awal–akhir sebelum berangkat dan sesudah
pulang , pengisian BBM sesuai kebutuhan dan instruksi
atasan, tujuan dan laporan fisik armada.
4) Memonitor barang di dalam armada yang akan dikirim dalam
kondisi baik dan jumlah yang sesuai data/btbi/do juga
fisiknya benar.
5) Melaksanakan pendistribusian dan pengiriman barang sesuai
dengan permintaan pelanggan atau jadwal pengiriman.
6) Berkoordinasi secara baik dengan timnya/helper selama
melaksanakan tugas driver dalam perjalanan.
Tanggungjawab driver :
Bertanggung jawab atas armada yang dibawa dalam hal
pelaporan, kebersihan, perawatan dan perbaikan yang
berkaitan dengan armada tersebut, dan demi terpenuhinya
fungsi distribusi.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
u. Helper Gudang
Tugas helper gudang :
1) Membongkar dan memuat produk yang akan dikirim maupun
yang datang sesuai standar bongkar dan muat yang
ditetapkan.
2) Membantu menata gudang produk agar aman, rapi, tertib,
bersih dan mudah dalam perpindahan produknya.
3) Mempersiapkan product baik (tidak reject) yang akan dikirim
baik kanvas maupun pengiriman sesuai PO sales/PO CS
dengan prinsip FIFO.
4) Membantu menjaga kebersihan seluruh lingkungan terutama
area gudang.
5) Menginformasikan kerusakan produk yang disimpan di
gudang kepada koordinator gudang.
6) Menata produk retur pelanggan secara terpisah (pada tempat
khusus) dari produk criteria baik.
Tanggungjawab helper gudang :
1) Menjamin dan memastikan penataan produk sesuai dengan
palet yang tersedia.
2) Menjamin dan memastikan produk yang keluar masuk dalam
kondisi baik, aman dan bersih dan sesuai prinsip First in First
Out (FIFO).
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Wewenang helper gudang :
1) Menolak produk retur bilamana terdapat reject yang menjadi
tanggungjawab pelanggan.
2) Menolak produk bilamana terdapat reject yang menjadi
tanggungjawab principle.
a. Personalia
Bekerjanya suatu perusahaan memerlukan jumlah tenaga
kerja untuk melaksanakan fungsi-fungsi dalam bidang pemasaran,
produksi, penentuan harga jual dan sebagainya. Ditinjau dari segi
kepentingan tenaga kerja maka sebelum dimulai operasi suatu
perusahaan dengan sejumlah tenaga kerja dengan keahlian yang
tersedia, sampai saat ini perkembangan perusahaan dapat dilihat
secara nyata. Hal ini tidak lepas dari manusia sebagai sumber daya
yang penting bagi perusahaan.
a. Jam Kerja
Dalam melaksanakan tugas operasional, perusahaan
menggunakan sistem kerja sendiri yang sudah menjadi
kesepakatan kerja bersama. Perusahaan merasa sudah cukup
dengan menggunakan sistem kerja perusahaan. Dengan demikian
dalam melaksanakan kegiatan operasional menggunakan sistem
kerja perusahaan yaitu sistem kerja yang sesuai dengan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
kesepakatan kerja bersama perusahaan yang mengatur mengenai
hari dan jam kerja karyawan yaitu :
1) Dalam satu hari bekerja selama 8 jam penuh
2) Bekerja dimulai pukil 08.00 – 17.00 WIB
3) Hari kerja dimulai dari hari Senin sampai dengan Sabtu
4) Istirahat kerja mulai pukul 12.00 – 13.00 WIB
Ketentuan ini berlaku bagi seluruh karyawan baik dari
tingkat yang atas sampai dengan tingkat bawah kecuali satpam
harus selalu ada di tempat dengan bergantian.
b. Pengupahan Bagi Karyawan
Sistem pemberian upah pada PT Guwatirta Sejahtera
diterimakan setiap akhir bulan, sedangkan status karyawan yang
ada pada perusahaan adalah karyawan tetap yaitu karyawan yang
penerimaannya pertama kalinya diberlakukan masa percobaan
selama tiga bulan, setelah dinilai mampu baru diangkat menjadi
karyawan tetap. Pemberian upah bagi karyawan harian tetap
dilaksanakan sesuai dengan status karyawan yang telah ditetapkan
oleh perusahaan. Pemberian upah karyawan melalui bank
Mandiri. Besar kecilnya upah disesuaikan dengan prestasi kerja
dan kemampuan perusahaan serta peraturan-peraturan
perusahaan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
c. Kesejahteraan Karyawan
Kesejahteraan karyawan menyangkut harkat karyawan
untuk salimg menghormati antara satu dengan yang lain, serta
kenyamanan karyawan dalam bekerja. Kesejahteraan karyawan
sangat penting dan harus diperhatikan oleh perusahaan. Karena
hal ini sangat berpengaruh terhadap kelancaran operasional
perusahaan. Dengan alasan itu maka diharapkan perusahaan
memberikan berbagai fasilitas agar karyawan merasa nyaman
bekerja di perusahaan tersebut. PT Guwatirta Sejahtera berusaha
memberikan beberapa fasilitas untuk karyawan. Fasilitas-fasilitas
yang diberikan untuk karyawan adalah :
1) Pemberian gaji bulanan
Pemberian gaji diberikan tiap awal bulan dan besarnya
seperti ketentuan dalam perusahaan dan kemampuan
perusahaan.
2) Pakaian/seragam kerja
Seluruh karyawan diberikan pakaian/seragam kerja dari
perusahaan.
3) Makan satu kali
Karyawan diberi makan oleh perusahaan satu kali yaitu pada
jam istirahat yang telah ditentukan sesuai dengan kemampuan
perusahaan dan menu makan yang disajikan memenuhi
standar kesehatan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
4) Cuti kerja
Karyawan yang telah memiliki masa kerja 12 bulan berhak
mendapatkan cuti selama 12 hari dan selama cuti mendapat
gaji penuh.
5) Asuransi
Seluruh karyawan diberikan asuransi baik itu asuransi
kesehatan, kecelakaan kerja maupun jaminan hari tua.
b. Pemasaran
Di dalam sistem perekonomian dimana pertukaran barang
dan jasa dilakukan secara bebas dan pasar berada di tangan penbeli,
maka fungsi pemasaran memegang peranan penting. Hal ini penting
diperhatikan mengingat kebutuhan, keinginan, kepercayaan, kebiasaan
adalah konsumen yang menentukan. Dengan demikian perusahaan
akan memproduksi barang sesuai dengan permintaan konsumen,
saluran distribusi yang akan digunakan, serta harga produk yang akan
ditetapkan telah disesuaikan dengan kondisi pasar yang dihadapi.
Bagian pemasaran perlu mengetahui secara langsung untuk
memahami ciri-ciri dan tingkah laku dari pembeli atau konsumen,
sehingga dapat mengarahkan kegiatan usaha pemasaran sesuai dengan
kebutuhan pembeli atau kelompok pembeli. Oleh karena itu,
pemasaran harus dilakukan secara efektif dan efisien agar kontinuitas
perusahaan dapat berjalan dengan lancar, sehingga keuntungan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
perusahaan akan naik atau minimal dapat meningkatkan volume
penjualan.
Dalam meningkatkan volume penjualan perusahaan maka
salah satu cara yang ditempuh perusahaan yaitu dengan mencapai
daerah pemasaran yang seluas-luasnya. Untuk daerah pemasaran
produknya, PT Guwatirta Sejahtera melibatkan para agen dan
distributor di wilayah Solo, Yogyakarta, Boyolali, Semin, Madiun.
B. Laporan Magang Kerja
1. Pengertian Magang Kerja
Magang merupakan kegiatan penunjang perkuliahan yang
sifatnya wajib, dengan berorientasi pada dunia usaha atau kerja.
Program magang kerja adalah suatu upaya yang mengarahkan
mahasiswa agar dapat merasakan situasi dunia kerja. Mahasiswa
Program Diploma III Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret
Surakarta diharapkan agar dapat mengamati permasalahan yang ada di
dunia kerja.
2. Tujuan Magang Kerja
Adapun tujuan dari magang kerja adalah sebagai berikut :
a) Untuk memberikan bekal pengalaman bagi mahasiswa dalam
memasuki dan menghadapi dunia kerja.
b) Mahasiswa mampu melihat gambaran nyata dunia kerja dan dapat
belajar tentang permasalahan yang ada di dunia kerja.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
c) Untuk mengaplikasikan ilmu yang diperoleh di bangku kulih dalam
praktek di lapangan kerja.
d) Digunakan sebagai syarat untuk melengkapi dan memenuhi dalam
menempuh ujian Tugas Akhir.
3. Keuntungan Magang Kerja
Adapun keuntungan dilaksanakan magang kerja adalah :
a) Kemudahan dalam identifikasi masalah dalam penyusunan Tugas
Akhir.
b) Keuntungan dalam akses data dalam perusahaan atau instansi
terkait untuk keperluan penulisan Tugas Akhir.
c) Mendapatkan pengalaman kerja secara langsung.
4. Proses Pelaksanaan Magang Kerja
a. Waktu dan Pelaksanaan Magang Kerja
1) Jangka waktu : 1 Februari 2012 – 1 Maret 2012
2) Tempat : PT Guwatirta Sejahtera (Utra)
3) Alamat : Jalan Raya Solo-Sragen Km 7,5 Palur
Telp (0271) 827723 Fax (0271) 825443.
b. Kegiatan Magang Kerja
Dengan persetujuan dari PT Guwatirta Sejahtera
kegiatan magang kerja dilaksanakan mulai tanggal 1 Februari
2012 sampai dengan 1 Maret 2012. Magang kerja dimulai pukul
08.00 – 17.00 WIB dan dilaksanakan pada hari Senin sampai
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Sabtu, libur hari Minggu. Hari pertama perkenalan dengan staf
dan karyawan PT Guwatirta Sejahtera serta lingkungan
perusahaan. Hari kedua diberi arahan oleh pembimbing magang
kerja mengenai kegiatan apa saja yang akan dilakukan selama
magang. Hari ketiga dan seterusnya diberi tugas antara lain
menginput nota-nota penjualan ke dalam komputer,
merekapitulasi data-data pesanan produk ke dalam komputer,
merekapitulasi data peminjaman gallon oleh pelanggan ke dalam
komputer, dalam PT Guwatirta Sejahtera ada sebuah sistem yang
bernama Bee Acounting.
Bee Acounting adalah suatu sistem yang digunakan
perusahaan sebagai media atau alat untuk menginput data yang
berhubungan dengan penjualan dan keuangan, menginput data
atau nota penjualan dari para sales ke dalam komputer, dalam
kesehariannya juga membantu customer service menjawab
telepon, mencatat konsumen atau pelanggan yang memesan
produk melalui telepon. Minggu terakhir penulis melakukan tanya
jawab untuk mengumpulkan data-data yang diperlukan sebagai
bahan penelitian. Hari terakhir magang perpisahan dengan staff
PT Guwatirta Sejahtera.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
C. Pembahasan
Strategi pemasaran dari setiap perusahaan merupakan suatu
rencana keseluruhan untuk mencapai tujuan. Meskipun beberapa
perusahaan mempunyai tujuan yang sama tetapi strategi yang digunakan
dapat berbeda-beda. Dalam memasarkan produknya perusahaan
menetapkan strategi-strategi yang efektif agar dapat meningkatkan volume
penjualan perusahaan. Strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT
Guwatirta Sejahtera adalah strategi bauran pemasaran yang meliputi empat
variabel yaitu produk, harga, promosi, dan distribusi.
1. Produk (Product)
Setiap perusahaan dituntut untuk dapat menciptakan suatu
produk yang bermanfaat dan dapat memenuhi kebutuhan konsumen,
sehingga mampu menarik konsumen untuk melakukan pembelian.
Apabila konsumen merasa puas atas produk yang dikonsumsinya
maka dapat mendorong konsumen untuk melakukan pembelian ulang.
Produk merupakan keseluruhan konsep objek atau proses yang
memberikan sejumlah nilai dan manfaat kepada konsumen yang dapat
ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen yang
bersifat komplek baik dapat diraba dan dikonsumsi.
PT Guwatirta Sejahtera merupakan perusahaan manufaktur
yang bergerak dalam produksi air minum dalam kemasan merk
UTRA. Utra adalah air minum dalam kemasan yang berasal dari
sumber mata air alami dan diproses secara higienis melalui beberapa
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
tahapan proses tanpa menggunakan bahan kimia yang dapat merusak
kesehatan. Produk PT Guwatirta Sejahtera telah memiliki sertifikat
tentang keamanan produk dari Dinas Kesehatan, yang berarti produk
PT Guwatirta Sejahtera layak serta aman untuk dikonsumsi.
PT Guwatirta Sejahtera memproduksi air minum dalam
kemasan yang siap pakai dalam 5 (lima) varian produk yaitu :
a. Utra Cup 240 ml
Utra cup 240 ml merupakan varian produk Utra yang
dikemas dalam gelas cup dengan isi bersih 240 ml. Varian produk
ini sangat sesuai untuk memenuhi kebutuhan air minum untuk
segala suasana seperti kebutuhan catring ayau paket snack.
Produk ini juga sangat praktis untuk memberikan service air air
minum bagi tamu atau relasi dari rumah tangga dan instansi. Utra
Cup 240 ml dikemas dalam box karton sebanyak 48 buah.
Kemasan berupa cup plastik berbahan polypropylene, bahan yang
bersifat aman bagi kesehatan. Kemasannya terdiri dari dua macam
yaitu kemasan jernih dan kemasan bermotif. Kemasan cup yang
bening transparan untuk menjamin bahwa produk Utra sangat
aman untuk dikonsumsi.
b. Utra Kemasan Botol Small Packaging Size (SPS)
Utra botol SPS merupakan varian produk Utra yang
dikemas dalam botol. Utra botol SPS memiliki tiga varian produk
dengan isi bersih 330ml, 600ml, 1500ml. Untuk varian 330ml dan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
600ml dikemas dalam box karton sebanyak 24 buah per karton,
sedangkan utnuk varian 1500ml dikemas dalam box karton
sebanyak 12 botol per karton. Kemasan botol tersebut nyaman
dipegang ketika diminum dan mudah dibawa berpergian.
Kemasan berupa botol plastik berbahan polyetilene, bahan yang
bersifat food grade yang direkomendasikan oleh BPOM sehingga
aman bagi kesehatan. Pada kemasan botol maupun karton terdapat
tanggal kadaluarsa sebagai indicator layak tidaknya produk
dikonsumsi. Produk juga dilengkapi dengan segel plastik sebagai
pengaman serta tutup yang akan rusak segelnya bila sudah
dibuka, serta terdapat tanda SNI, halal, BPOM RI, Aspadin, kode
jenis produk dan volume.
c. Utra Gallon 19 Liter
Utra gallon merupakan varian produk Utra yang dikemas
dalam botol gallon dengan isi bersih 19 liter. Kemasan gallon
sesuai untuk memenuhi kebutuhan air minum dalam rumah
tangga, hotel, rumah makan dan instansi. Gallon dapat
dipinjamkan atau dibeli sesuai dengan kebutuhan. Layanan antar
sampai kantor atau rumah diberikan secara gratis dan disesuaikan
dengan jadwal mingguan atau dua mingguan sesuai kebutuhan
konsumen. Kemasan berupa botol plastik berbahan polycarbonat
yang aman bagi kesehatan. Botol gallon dapat diisi ulang dengan
menukarkan pada toko/counter yang menjual produk Utra gallon.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Pada kemasan botol gallon juga terdapat tanggal
kadaluarsa sebagai indikator layak tidaknya produk dikonsumsi.
Letak tanda kedaluarsa di atas tutup gallon. Produk gallon Utra
dilengkapi dengan segel pengaman dan tutup sekali pakai (rusak
bila dibuka). Pada atas tutup terdapat emboss tulisan dan logo
Utra selain pada tutup pada botol gallon juga terdapat emboss
logo dan tulisan Utra serta dilengkapi dengan stiker Utra.
Peminjaman gallon untuk jangka waktu pendek seperti
pemenuhan kebutuhan air minum pada suatu event khusus juga
dapat dilayani. Layanan lainnya adalah peminjaman dispenser dan
perawatannya.
d. Produk Spesial Order
Spesial order yaitu special produk yang ditujukan kepada
pelanggan sesuai dengan keinginannya. Desain, warna atau
apapun bisa disesuaikan dengan kebutuhan dan keinginan
pelanggannya. Produk spesial order biasa dikehendaki oleh
instansi atau perusahaan untuk tujuan marketing seperti
mengexpose atau mempromosikan launching produk atau merk
baru atau hanya untuk meningkatkan prestige brand perusahaan
pelanggan. Produk yang dijadikan spesial order yaitu Utra
kemasan cup dengan design lid khusus dan Utra kemasan botol.
Perusahaan telah mempunyai pelanggan tetap yang
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
memanfaatkan special order seperti Bank Jateng, Flexi, Bank
Artha Sari Sentosa, Rumah Sakit Tri Harsi.
Air minum dalam kemasan Utra memiliki keunggulan
dibanding dengan air minum lain, adapun keunggulan air minum Utra
adalah :
a. Air minum dalam kemasan Utra adalah air minum hasil filtrasi
berteknologi tinggi dengan tingkat kemurnian lebih dari 99,99%
diukur dengan TDS (Total Dissolved Solid) meter didukung
proses akhir ozonisasi dan UV sehingga bebas pengotor /
pencemaran bakteri.
b. Dengan usaha-usaha teknis cara menghilangkan /mengurangi
kandungan mineral an organik melalui proses pengolahan air
yang tepat, baik dan berkualitas, air minum Utra siap dikonsumsi.
c. Air minum dalam kemasan Utra memiliki kemampuan besar untuk
melarutkan dan menghilangkan zat-zat yang tidak diperlukan oleh
tubuh, seperti endapan –endapan mineral an organik.
d. Kualitas airnya, air minum dalam kemasan UTRA bersih dari
mineral non organik yang dapat menimbulkan penyakit bila
dikonsumsi.
e. Harga kemasannya pun relative murah dibanding produk lain jadi
lebih ekonomis.
f. Mencegah terbentuknya batu ginjal.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
g. Dapat mengembalikan fungsi organ secara normal. Pengolahan
yang higienis dan kandungan mineralnya yang seimbang
memberikan kesegaran tubuh.
2. Harga (Price)
Harga merupakan bagian terpenting dalam pemasaran.
Penentuan harga jual yang tepat dapat meningkatkan laba dan volume
penjualan perusahaan. Hal-hal penting dalam menyusun kebijakan
harga oleh PT Guwatirta Sejahtera adalah sebagai berikut :
a. Tujuan Penetapan Harga
1) Meningkatkan volume penjualan
Dalam memajukan dan mengembangkan perusahaannya
maka dalam volume penjualan diusahakan terus meningkat
dan dapat bertahan sehingga perusahaan tidak mengalami
kemunduran.
2) Mencapai laba maksimal
Untuk mencapai laba maksimal PT Guwatirta Sejahtera
berusaha memenuhi kepuasan konsumen dengan cara
memberikan produk yang berkualitas baik sehingga
konsumen merasa tidak kecewa dan bersedia memesan
kembali.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
3) Mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar
Untuk mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasarnya
maka PT Guwatirta Sejahtera akan selalu memperhatikan
kepuasan konsumennya dengan memberikan produk yang
berkualitas, pelayanan yang baik serta harga yang relatif agar
konsumen tidak kecewa dan tetap loyal pada produk tersebut
serta dapat menarik konsumen baru sehingga pangsa
pasarnya dapat meningkat.
b. Metode Penetapan Harga
Dalam metode penetapan harga sudah ditentukan oleh PT
Guwatirta Sejahtera . Metode penetapan harga yang digunakan :
1) Penetapan harga yang didasarkan pada biaya.
Dalam menetapkan harga didasarkan pada biaya yang
menggunakan metode cost plus pricing method yaitu harga
jual = jumlah biaya + laba yang diinginkan.
2) Penetapan harga berdasarkan persaingan
Menggunakan penetapan harga sama dengan pesaing atau
dibawah pesaing yang diperuntukan untuk pelanggan dan
keluarga sendiri.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
c. Cara Pembayaran
1) Kredit
Pembeli hanya membayar sebagian dari harga produk, dan
sisanya akan dibayarkan beberapa hari kemudian atau
beberapa kali dalam jangka waktu batas maksimal satu bulan.
2) Tunai
Pembeli membayar seluruh harga pada saat pembelian.
d. Potongan Harga
PT Guwatirta Sejahtera memberikan potongan harga
bagi konsumennya yang melakukan pembelian dalam jumlah
banyak dan besarnya potongan itu sendiri berdasarkan jumlah
pembelian.
3. Promosi (Promotion)
Promosi merupakan media yang paling penting dalam
memperkenalkan suatu produk kepada konsumen. Karena promosi
dibuat untuk menonjolkan keistimewaan suatu produk serta
mengarahkan dan membujuk seseorang untuk melakukan pembelian
atas produk yang ditawarkan. Dengan adanya promosi konsumen akan
lebih tahu dan memahami produk yang ditawarkan oleh perusahaan.
Tujuan yang hendak dicapai dalam bauran promosi PT Guwatirta
Sejahtera (Utra) yaitu :
a. Menginformasikan keberadaan PT Guwatirta Sejahtera.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
b. Membujuk knosumen agar membeli produk tersebut.
c. Meningkatkan volume penjualan dan laba perusahaan.
d. Memenangkan persaingan dengan perusahaan-perusahaan lainnya.
Kegiatan promosi yang dilakukan oleh PT Guwatirta Sejahtera (Utra)
adalah :
a. Periklanan
Periklanan adalah suatu bentuk komunikasi yang
ditujukan untuk mengajak orang yang melihat, membaca atau
mendengarkannya untuk melakukan sesuatu. Promosi biasanya
mencakup nama produk atau layanan dan bagaimana produk dan
layanan itu bisa bermanfaat bagi pembeli, untuk mengajak calon
pembeli potensial untuk membeli atau mengkonsumsi produk
tersebut. Pesan tersebut dapat disampaikan dengan tulisan,
gambar diam, gambar hidup, suara ataupun kombinasi dari cara-
cara itu. Media periklanan yang digunakan PT Guwatirta
Sejahtera antara lain :
1) Melalui media cetak
Media cetak adalah suatu media yang statis dan
mengutamakan pesan-pesan visual. Media ini terdiri dari
lembaran dengan sejumlah kata, gambar, atau foto dalam tata
warna dan halaman hitam putih. Fungsi utama media cetak
adalah memberi informasi dan menghibur.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
PT Guwatirta Sejahtera menggunakan surat kabar
untuk menginformasikan atau memberitahukan tentang
produknya dengan melalui harian umum surat kabar atau
koran seperti surat kabar atau tabloid Rihoz. Iklan tersebut
termasuk kedalam iklan komersial karena jenis iklan tersebut
merupakan iklan yang menawarkan barang dan jasa. Adapun
kelebihan dan kelemahan surat kabar adalah sebagai berikut :
Kelebihan surat kabar atau koran antara lain :
(a) Pemasangan iklan di media cetak biaya yang dikeluarkan
lebih murah.
(b) Iklan akan selalu terpampang di koran selama kontrak
masih ada.
(c) Dapat dinikmati lebih lama dan memiliki jangkauan
lebih luas.
Kelemahan surat kabar atau koran antara lain :
(a) Kurang persuasive.
(b) Daya tariknya lemah dalam hal penampilan iklan surat
kabar yang kurang menarik.
(c) Kurang komunikatif.
2) Melalui media elektronik
(a) Radio
Radio adalah media yang memiliki jangkauan
selektif terhadap segmen pasar tertentu. PT Guwatirta
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Sejahtera dalam memberitahukan informasi tentang
produk dan kegiatan perusahaannya dengan
menggunakan media radio. PT Guwatirta Sejahtera
menggunakan radio hanya saat-saat tertentu mengadakan
kegiatan perusahaan. Menggunakan iklan lewat radio
hanya sekali pada saat pertama pengenalan produk
kepada konsumen.
Kelebihan radio :
1. Semua orang bisa mendengarkan dimana-mana
2. Pesan disampaikan dengan cepat
3. Berita lebih update
Kelemahan radio :
1. Umur iklan yang pendek
2. Keterbatasan jangkauan
3. Hanya bisa didengar tidak bisa dilihat
(b) Televisi
Televisi merupakan media yang paling baru dan
berkembang yang paling banyak diantara medi-media
lain. Media televisi hanya menyajikan dalam bentuk
penglihatan maupun pendengaran mengenai produk-
produk yang diterangkan dan disajikan. Televisi sangat
luwes dalam penyajian pesannya. Karena pesan sebagian
datang lewat pendengaran dan penglihatan, televisi juga
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
dapat memanfaatkan pengaruh personal dramatis dari
ucapan kata-kata pesan itu.
PT Guwatirta Sejahtera hanya menggunakan
stasiun televisi lokal untuk mengiklankan produknya
yaitu TATV. Pesan atau informasi yang disampaikan
untuk konsumen berupa produk-produk yang dimiliki
perusahaan dan berbagai kegiatan yang diselanggarakan
oleh PT Guwatirta Sejahtera. Promosi di TATV juga
hanya sekali karena tidak semua konsumen menonton
acara TATV.
Kelebihan televisi :
1. Pesan lebih cepat sampai
2. Iklan lebih mudah diingat dari para penonton
3. Mudah dipahami dan sifatnya menghibur
4. Dapat menjangkau pemirsa/audiens
Kelemahan televisi :
1. Biaya iklan relatif mahal
2. Keterbatasan durasi
3. Tidak semua orang menerima semua informasi yang
disampaikan
(c) Internet (Website)
Internet adalah jaringan komputer luas yang
menghubungkan pemakai komputer satu dengan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
komputer lainnya dan dapat menghubungkan dengan
komputer dari suatu negara ke negara seluruh dunia,
dimana di dalamnya terdapat berbagai aneka ragam
informasi dan fasilitas layanan internet.
PT Guwatirta Sejahtera menggunakan media
internet dengan alasan semakin majunya teknologi
informasi sekarang ini yang menuntut kecepatan dalam
pencapaian sebuah informasi. Perusahaan membuat
website untuk dapat diakses mengenai informasi
perusahaan, produk-produk dan lain-lain. Penggunaan
media internet ini bertujuan menyediakan informasi
kepada konsumen yang ingin mengetahui tentang PT
Guwatirta Sejahtera atau produknya secara detail,
lengkap, cepat dan mudah.
Dengan memberikan sajian gambar dan warna
yang menarik agar konsumen tertarik untuk membelinya.
Layanan yang diberika juga mudah terdapat kontak
personal dan menyediakan alamat website yang dapat
dikunjungi yaitu. Iklan melalui internet sampai sekarang
masih berjalan.
Kelebihan internet :
1. Pesan yang disampaikan isinya lengkap dan jelas
2. Informasi yang diberikan tidak dibatasi waktu
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
3. Mempermudah dalam pencarian data mengenai
produk perusahaan
4. Lebih banyak sajian gambar yang bisa sesuai dengan
konsumen inginkan
Kelemahan internet :
1. Tidak semua konsumen bisa menjangkau informasi
yang diberikan lewat internet
2. Biaya mahal untuk menggunakan internet
3. Jangkauan internet belum keseluruh wilayah
3) Direct advertising
(a) Brosur
Brosur merupakan alat untuk mempromosikan
suatu produk yang berukuran kecil dengan menggunakan
media kertas. Biasanya hanya memuat gambar dan
kelebihan dari produk perusahaan bisa berwarna ataupun
hitam putih. PT Guwatirta Sejahtera menggunakan media
brosur ini untuk mempromosikan produk-produknya.
Berisi tenteng jemis produk yang dijual dan mengenai
kualitas, keunggulan dan manfaat dari produk PT
Guwatirta Sejahtera itu ssendiri.
Kelebihan brosur :
1. Mudah dibawa kemana-mana
2. Informasinya lengkap
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Kelemahan brosur :
1. Jangkauannya kurang luas
2. Biaya mahal
(b) Spanduk
Spanduk merupakan media yang paling sering
digunakan untuk promosi karena lebih sering dipasang
diberbagai tempat.
PT Guwatirta Sejahtera menggunakan spanduk
untuk mengiklankan produknya. Isi spanduk mengenai
yang ditawarkan, kegiatan yang dilakukan, kontak
person dan manfaat dari produk itu sendiri. Spanduk
dipasang di depan perusahaan dan dipasang pada event-
event tertentu yang disponsori oleh PT Guwatirta
Sejahtera.
Kelebihan spanduk :
1. Biaya relatif terjangkau
2. Jangkauan luas
Kelemahan spanduk :
1. Isi pesan yang disampaikan kurang lengkap
2. Jangkan waktu iklan tidak terlalu lama
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
(c) Umbul-umbul
Merupakan sarana promosi dengan media cetak
yang dibuat, ditulis diselembar kain dengan ukuran dan
model yang lebih bagus daripada spanduk. PT Guwatirta
Sejahtera biasanya memasang media ini sebagai sarana
untuk memeriahkan suasana suatu event yang akan
berlangsung.
(d) Billboard
PT Guwatirta Sejahtera juga melakukan
promosi dengan menggunakan media billboard.
Billboard dipasang di tempat yang strategis agar bisa
diketahui orang. Pada PT Guwatirta Sejahtera ini
memasang media promosi billboard tepat di depan
perusahaan karena lokasi perusahaan ini cukup strategis,
dekat jalan raya.
b. Promosi Penjualan
PT Guwatirta Sejahtera juga melakukan promosi penjualan antara
lain :
1) Pemberian sampel
PT Guwatirta Sejahtera juga melakukan promosi
dengan memberikan sampel produk kepada konsumen,
dengan ini diharapkan kosumen tertarik dan melakukan
pembelian.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
2) Pemberian hadiah
Promosi lain yang dilakukan PT Guwatirta Sejahtera
adalah dengan melakukan pemberian hadiah. Pemberian
hadiah ini dimaksudkan agar konsumen melakukan
pembelian terhadap produk tersebut secara berulang-ulang.
Pemberian hadiah berupa kaos, handuk, jam, dan lain-lain.
3) Harga khusus
PT Guwatirta Sejahtera juga memberikan harga
khusus bagi konsumen yang melakukan pembelian dalam
jumlah yang banyak. Harga khusus ini biasanya diberikan
untuk konsumen yang membeli produk dalam jumlah yang
besar.
4) Pemberian potongan
PT Guwatirta Sejahtera juga memberikan potongan
harga bagi konsumen yang melakukan pembelian dalam
jumlah banyak atau dalam jumlah besar. Besarnya potongan
harga berdasarkan jumlah produk yang dibeli. Dengan
memberikan potongan ini diharapkan pelanggan tetap loyal
terhadap produk tersebut dan tidak berpindah ke pesaing.
5) Mengadakan stand
PT Guwatirta Sejahtera mengadakan stand khusus
disuatu tempat keramaian atau di suatu event tertentu yang
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
dimaksudkan untuk memperkenalkan produk dari PT
Guwatirta Sejahtera.
Tujuan promosi penjualan yang dilakukan PT Guwatirta Sejahtera
(Utra) adalah :
1) Mengidentifikasikan dan menarik konsumen baru.
2) Memperkenalkan produk baru.
3) Meningkatkan jumlah konsumen untuk produk yang telah
dikenal secara luas.
4) Mendorong penggunaan yang lebih banyak di antara
konsumen yang telah terjangkau.
5) Menginformasikan kepada konsumen tentang peningkatan
kualitas produk.
6) Mengajak konsumen untuk mendatangi took tempat
penjualan produk.
7) Menstabilkan pola penjualan yang berfluktuasi.
8) Meningkatkan persediaan bagi perantara.
9) Mengimbangi upaya pemasaran pihak pesaing.
c. Personal Selling
Merupakan suatu bentuk promosi yang dilakukan dengan
menjual atau menawarkan produk secara langsung atau bertatap
muka dengan konsumen. Dalam kegiatan ini PT Guwatirta
Sejahtera mengirim tenaga-tenaga pemasarannya atau sales untuk
memperkenalkan produknya. Tenaga pemasaran yang dimiliki PT
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
Guwatirta Sejahtera haruslah dapat menginformasikan produk
secara baik dan melakukan ajakan untuk mengkonsumsi atau
membeli produknya. Pada saat bertemu dengan calon konsumen
tenaga pemasaran biasanya selain menawarkan produknya juga
memperlihatkan sampel produknya.
d. Hubungan Masyarakat (Public Relations)
PT Guwatirta Sejahtera melakukan promosi dengan
menjalin hubungan dengan masyarakat baik pelanggan maupun
masyarakat sekitar perusahaan. Adapun cara yang dilakukan
untuk menjalin hubungan masarakat adalah malalui
menyelenggarakan kegiatan non formal dengan pelanggan,
memberikan sumbangan atau bantuan, memberikan sponsor pada
event-event tertentu serta menjalin hubungan yang baik dengan
pelanggan. PT Guwatirta Sejahtera juga ikut berpartisipasi dalam
dunia pendidikan dengan mengadakan kegiatan gemar membaca
bersama di beberapa sekolah. Hal ini dimaksudkan agar tercipta
hubungan yang baik dengan pelanggan maupun masyarakat
sekitar.
4. Distribusi
Kegiatan distribusi merupakan salah satu hal yang penting
dalam bidang pemasaran. Saluran distribusi merupakan alat yang
digunakan oleh perusahaan dalam menyalurkan barang hasil produksi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
dari produsen sampai ke konsumen atau pemakai baik secara langsung
maupun menggunakan perantara. Kegiatan distribusi ini meliputi cara
penyebaran produk dan cara memberikan pelayanan kepada
konsumen. Jika suatu perusahaan dapat memproduksi barang yng
sangat baik tetapi tidak mampu untuk mendistribusukannya secara
efisien maka keuntungan yang didapatkan perusahaan kurang optimal.
Saluran distribusi yang digunakan PT Guwatirta Sejahtera yaitu:
a. Saluran Distribusi Langsung
Saluran distribusi langsung dari produsen langsung
disalurkan kepada konsumen atau pemesan produk. Strategi
distribusi langsung dilakukan melalui tenaga jual yang setiap saat
ditugaskan untuk berkeliling ke daerah pemasaran dan untuk
menawarkan produk yang dijual. Hasil kegiatan ini diharapkan
terjadi transaksi penjualan kepada pelanggan. Permintaan akan
produk tersebut akan dikirim oleh tenaga penjual kepada pemesan
dengan menggunakan armada dari perusahaan.
b. Saluran Distribusi Tidak Langsung
Selain menggunakan tenaga penjual untuk mendistribusikan
produk secara langsung kepada konsumen, PT Guwatirta
Sejahtera (Utra) juga mempunyai cara pendistribusian secara
tidak langsung yaitu dengan melalui agen yang terdapat dan
tersebar di beberapa daerah yang membentuk jaringan.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
BAB IV
PENUTUP
Bab ini merupakan bagian akhir keseluruhan laporan Tugas Akhir.
Penulis akan membahas mengenai kesimpulan dari hasil penulisan dan
memberikan saran yang mungkin bisa dijadikan pertimbangan bagi PT
Guwatirta Sejahtera (Utra).
A. Kesimpulan
Dari hasil pembahasan dapat diambil beberapa kesimpulan, yaitu :
1. PT Guwatirta Sejahtera (Utra) merupakan perusahaan manufaktur
yang bergerak dalam usaha pembuatan air minum dalam kemasan
dengan merk Utra.
2. Dalam usaha memasarkan produknya PT Guwatirta Sejahtera (Utra)
menggunakan strategi pemasaran. Penerapan strategi pemasaran yang
digunakan meliputi empat variabel pemasaran (marketing mix) yaitu
produk (product), harga (price), promosi (promotion), distribusi.
3. Produk yang dihasilkan PT Guwatirta Sejahtera terdiri dari lima
varian produk yaitu Utra gelas (cup) 240ml, Utra botol 330ml, Utra
botol 600ml, Utra botol 1500ml, dan Utra gallon 19L.
4. Dalam menetapkan harga jual perusahaan mendasarkan pada metode
Cost Plus Pricing dimana harga pokok ditambah biaya lain-lain dan
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
keuntungan yang diharapkan, selain itu perusahaan juga mendasarkan
pada metode penetapan harga berdasarkan pesaing.
5. Promosi yang dilakukan PT Guwatirta Sejahtera (Utra) dalam rangka
memberikan sejumlah informasi kepada konsumen tentang suatu
produk yang dihasilkan oleh suatu perusahaan yang ditujukan untuk
mendorong permintaan pasar dan bertujuan untuk mengadakan
komunikasi yang efektif dengan konsumen. Kegiatan promosi yang
telah dijalankan PT Guwatirta Sejahtera adalah sebagai berikut :
periklanan (radio, televisi, surat kabar, brosur, spanduk, umbul-umbul,
internet), promosi penjualan (memberikan hadiah, pemberian sampel,
memberikan harga khusus, memberikan potongan harga, pengadaan
stand), personal selling dan publisitas. Saluran distribusi yang
dilakukan PT Guwatirta Sejahtera (Utra) dilakukan dua cara yaitu
dengan saluran distribusi langsung cara penyampaian produk ke
tangan konsumen akhir dilakukan secara sendiri secara langsung
dengan menggunakan mobil melalui tenaga penjual. PT Guwaatirta
Sejahtera (Utra) juga menggunakan saluran distribusi tidak langsung
yaitu penyaluran barang dengan perantara. Perantara biasanya lewat
agen yang terdapat dan tersebar di beberapa daerah yang membentuk
jaringan.
B. Saran
Berdasarkan hasil penelitian dan kesimpulan di atas maka diusulkan saran-
saran sebagai berikut :
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
1. Perusahaan harus tetap dan selalu menjaga kualitas, mutu produk dan
pelayanan yang memuaskan kepada pelanggan agar pelanggan tidak
berpindah ke pesaing.
2. Sebaiknya perusahaan memperluas pangsa pasarnya.
3. Sebaiknya perusahaan memperbanyak agen untuk mendistribusikan
produk PT Guwatirta Sejahtera atau produk Utra disejumlah daerah-
daerah pedesaan dan perkotaan agar produknya dikenal masyarakat
luas.
4. Perusahaan harus berani memberikan rabat yang cukup besar supaya
konsumen tetap loyal terhadap produk yang ditawarkan oleh
perusahaan.
5. Sebaiknya perusahaan meningkatkan lagi strategi pemasaran dalam hal
promosi, agar konsumen lebih tahu tentang produk yang dipasarkan.
Pada jenis promosi periklanan pada media cetak maupun elektronik
sebaiknya harus dilakukan kembali karena dalam hal mempromosikan
media iklan sangat berperan penting dalam melakukan strategi
pemasaran karena bisa dijangkau oleh semua kalangan.
6. Sales atau tenaga penjual harus lebih professional dalam menjalankan
tanggung jawabnya supaya volume penjualan dapat meningkat.