Embed Size (px)
DESCRIPTION
В новом выпуске: европейские, украинские и российские спортивные рейтинги, интервью "Зенита", "Металлиста", "Куинз Парк Рейнджерс", экс-футболиста Евгения Левченко, лыжника-прыгуна Грегора Шлиренцауэра, кейс "Боруссии" Дортмунд. Также интервью украинских footboom.com и dynamomania.com о работе спортивных СМИ в соцсетях.
Citation preview
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
1
октябрь-ноябрь'14журнал RESULT Sports
ПУТЬ МЕДИА В DIGITALCерия материалов о том, как украинские
спортивные СМИ видят себя в digital, что
они там делают и о чем мечтают
ЗЕНИТРедактор социальных медиа петербуржцев
рассказывает о своем рабочем дне, о
спонсорских проектах и о приложениях клуба
ГРЕГОР ШЛИРЕНЦАУЭРОдин из самых успешных молодых
лыжников-прыгунов о своем опыте в
социальных сетях
Ист
очни
к: ©
Rasm
us K
aess
man
n_Re
d Bu
ll Co
nten
t Poo
l
Digital Sports MediaMagazine
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
2 2
EDITOR’S LETTER
7
СодержаниеDigitale Sport Medien
28
11
ПУТЬ МЕДИА В DIGITAL
ИНТЕРВЬЮ: FOOTBOOM.COM
ИНТЕРВЬЮ:DYNAMOMANIA.COM
ИНТЕРВЬЮ:ЗЕНИТ
БОРУССИЯ ДОРТМУНД
ИНТЕРВЬЮ:МЕТАЛЛИСТ
ИНТЕРВЬЮ:ШЛИРЕНЦАУЭР
ИНТЕРВЬЮ: ЛЕВЧЕНКО
КУИНЗ ПАРК РЕЙНДЖЕРС
4
7
9
17
20
23
25
О ЖУРНАЛЕ
Редакция Result Sports издает еже-
месячный электронный журнал о
продвижении спорта в digital “Digital
Sport Media”, который за последние
несколько лет зарекомендовал себя
как обязательный к прочтению для
всех управляющих менеджеров и
коммуникационных департаментов
в спортивных клубах, лигах и феде-
рациях
РЕДАКЦИЯ
Марио Леогенеральный менеджер
Result Sports
Губер Рашкаруководящий менеджер
Result Sports
Флориан Грессsocial media менеджер
Result Sports
Энди Эйрингменеджер проектов
Result Sports
Анна Ковалевичменеджер проектов
Result Sports
Евгения Муродшоева директор по развитию бизнеса
Result Sports Ukraine
ПОДПИСКАЖурнал распостраняется в электрон-
ном формате. Чтобы подписаться на
рассылку, обратитесь к
Евгении Муродшоевой
11
28
ОТЧЕТ ПО КЛУБНЫМ МЕДИА ОТ RESULT SPORTSАНАЛИЗ И ОТЧЕТНОСТЬ = ЗНАНИЕ
ЗНАНИЕ = ОПТИМИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ
Еженедельный или ежемесячный отчет по клубным медиа собирает все digital-данные:
• откуда к вам приходят посетители, какой контент предпочитает ваша аудитория, насколько хорошо интегрированы ваш сайт и мобильное приложение или вебсайт и соцсети
• перечень всех официальных проявлений, включая интернет, мобильные приложения и социомедийные аккаунты
• опционно: отчет по рекламным баннерам
• опционно: отчет по вашему магазину
• в дополнение к точному аналитическому обзору в виде графиков и таблиц, мы отдельно анализируем все коммуникационные каналы и интегрируем наши рекомендации
Контакт:
Евгения Муродшоева
КАК КЛУБ МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРЕИМУЩЕСТВА ОТЧЕТА:
www.result-sports.com
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
3
ОТЧЕТ ПО КЛУБНЫМ МЕДИА ОТ RESULT SPORTSАНАЛИЗ И ОТЧЕТНОСТЬ = ЗНАНИЕ
ЗНАНИЕ = ОПТИМИЗАЦИЯ СТРАТЕГИИ
Еженедельный или ежемесячный отчет по клубным медиа собирает все digital-данные:
• откуда к вам приходят посетители, какой контент предпочитает ваша аудитория, насколько хорошо интегрированы ваш сайт и мобильное приложение или вебсайт и соцсети
• перечень всех официальных проявлений, включая интернет, мобильные приложения и социомедийные аккаунты
• опционно: отчет по рекламным баннерам
• опционно: отчет по вашему магазину
• в дополнение к точному аналитическому обзору в виде графиков и таблиц, мы отдельно анализируем все коммуникационные каналы и интегрируем наши рекомендации
Контакт:
Евгения Муродшоева
КАК КЛУБ МОЖЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ПРЕИМУЩЕСТВА ОТЧЕТА:
www.result-sports.com
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
4
ПУТЬ МЕДИА В DIGITAL
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
5
ПУТЬ МЕДИА В DIGITAL
Серия материалов о том, как украинСкие Спортивные Сми видят Себя в digital, что они там делают и о чем
мечтают.
««ПРИСУТСТВИЕ В СОЦСЕТЯХ НИКОГДА НЕ БУДЕТ
ЛИШНИМ»
FOOTBOOM.COM
«СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ ЭТО ВЕСЕЛО! НО ВЕСЕЛЕЕ ВСЕХ
YOUTUBE!»
DYNAMOMANIA.COM
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
6
RESULT Sports Status Quo: July 1st, 2014
Facebook Twitter Google+ YouTube Instagram Foursquare vKontakte Odnoklassiki FlickrLikes
12.11.2014Follower 12.11.2014
Follower 12.11.2014
Subscribers 12.11.2014
Follower 12.11.2014
Follower 12.11.2014
Follower 12.11.2014
Follower 12.11.2014
Follower 12.11.2014
1 Телеканал Футбол 1/2 173 740 15 641 9% 27 730 8 833 1 918 20 561 1 322 47 113 101 228 0
2 Football.ua 153 291 7 518 5% 34 196 7 730 56 260 0 284 30 54 791 0 0
3 UA-‐Футбол 95 804 2 086 2% 17 340 2 247 21 0 0 0 76 130 66 0
4 Tribuna.com 77 974 62 363 80% 1 166 61 260 9 0 55 0 15 484 0 0
5 Футбол24 55 673 6 311 11% 5 861 1 647 206 0 0 0 47 959 0 0
6 Footboom 48 853 2 852 6% 3 830 1 590 41 573 2 0 0 1 858 0 0
7 Dynamomania 22 678 312 1% 1 888 491 42 866 0 0 19 391 0 0
8 Sport.ua 18 949 544 3% 1 740 1 028 10 454 8 0 15 709 0 0
9 Динамо Киев от Шурика 12 576 808 6% 4 538 4 250 160 0 0 0 3 621 6 1
10 Isport.ua 9 976 131 1% 4 644 1 086 66 0 0 30 4 150 0 0
11 XSport 8 877 450 5% 3 761 554 28 494 0 29 4 011 0 0
12 SportXL 5 199 -‐23 0% 175 4 811 0 0 0 0 213 0 0
13 Terricon 4 952 195 4% 3 104 1 736 112 0 0 0 0 0 0
14 СпортОбоз 2 580 232 9% 2 203 18 0 0 0 0 359 0 0
15 Matchday 1 465 188 13% 202 893 13 0 0 0 357 0 0
*В этом месяце мы посчитали все потоки Tribuna.com в твиттере и "Вконтакте", поэтому говорить о росте в 80% не совсем верно, так как мы не учитывали добавленные потоки в рейтинге прошлого месяца.
# Спортивные сайтыОбщее кол-‐во подписчиков
Рост за 1,5 мес.
Спортивные медиа Украины в digital
Рост в %
СПОРТИВНЫЕ САЙТЫ В DIGITALResult Sports собрал данные в соцсетях о 15 основных спортивных сайтах Украины.
КОЛОНКА | ПУТЬ МЕДИА В DIGITAL
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
7
О МЕНЕДЖЕРЕ ПО СОЦСЕТЯМ
У нас сейчас достаточно экономный режим в связи с ситуацией в стране и приходится адаптироваться к современным реалиям. Если раньше мы отдельно содержали менеджера по соцсетям, то сейчас эти функции мы переносим больше на редакцию.
О РЕДАКТОРАХ И SMM-МЕНЕДЖЕРАХ
Сейчас нет смысла разделять редактора и SMM-щика. Они все в поисках материала. Вспомним тот же Buzzfeed. Их редакция - это блогеры и SMM-щики в одном лице. Мы это направление тоже хотим развивать, чтобы сама редакция думала о том, как правильно подать материал в соцсетях, и чтобы это «зашло» и вызвало вирусный эффект.
О ВДОХНОВЕНИИ
Мы следим за зарубежными спортивными медиа. ESPN, например. Следим за новостями и смотрим, как они подают контент в соцсетях. Если говорить о наших
сайтах, украинских, или даже российских, то они все неплохо себя подают в соцсетях.
О НЕЧИТАЮЩЕЙ АУДИТОРИИ
У нас очень читающая аудитория. В основном, это 25 +. Нам, конечно, не хватает молодежи до 25. Эта аудитория, к сожалению, плохо читает. Она смотрит видео, картинки. Поэтому мы хотим развивать развлекательный контент именно для такой аудитории. Нам нужно думать, как приучить молодую аудиторию читать. Хотя бы немного.
О «ВКОНТАКТЕ»
Лучше всего у нас развивается аккаунт во «ВКонтакте». Аудитория там максимально активная. Я бы поставил Facebook на второе место по активности.
О ЧАСТОТЕ ПУБЛИКАЦИЙ
У нас была разрозненная политика по поводу фейсбука и «ВКонтакте», потому что количество постов в фейсбуке
«ПРИСУТСТВИЕ В СОЦСЕТЯХ НИКОГДА НЕ БУДЕТ ЛИШНИМ»Вячеслав Жук, руководитель проектов Discover Media International, о важном преимуществе footboom.com, о желании увести подписчиков у лидеров рынка и о том, что игнорировать силу соцсе-тей глупо.
КОЛОНКА | ПУТЬ МЕДИА В DIGITAL
Фейсбук-страница footboom.com
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
8
Вячеслав Жук, руководитель проектов Discover Media International
КОЛОНКА | ПУТЬ МЕДИА В DIGITAL
было всегда намного меньше, чем во «ВКонтакте». Хотя большинство новостных ресурсов в последнее время тоже переходят на схему «больше – лучше». Те же ТСН, к примеру, постят в соцсетях по мере поступления новостей.
О КРАЖЕ
Хочу увести подписчиков у лидеров рынка! Всегда стоит равняться на лучших и уводить у них.
О ВАЖНОМ ПРЕИМУЩЕСТВЕ
У нас есть одно большое преимущество. Мы за один год набрали 30 000 подписчиков в Google+. Аккаунт очень быстро вырос, и мы всю ленту новостей обязательно отправляем и туда тоже. Материалы, попадающие в Google+, быстрее и лучше индексируются. Соответственно, попадают в поисковую выдачу быстрее и выше. Активность в Google+ крайне низкая, переходят по ссылкам очень редко, но свое дело Google + делает.
О ВИРУСНОМ КОНТЕНТЕ
Переход трафика через соцсети у нас 10-12%, не более. Статистика в целом одинаковая у всех. Чтобы увеличивать переходы, как это делает Buzzfeed, нужно развивать больше вирусного контента. К сожалению, большинство изданий сохраняют единый подход к редакционной политике сайта и аккаунтов в соцсетях. Меня, например, тоже иногда ругают за то, что я экспериментирую и ставлю «желтушные» заголовки в соцсетях. 10% аудитории реагируют на такие вещи негативно, так как привыкли к «джентльменскому» описанию, «джентльменскому» футболу, который мы подаем на сайте. Но тем не менее на западе достаточно регулярно серьезный контент мешают с развлекательным, так как нужно всегда исходить из интересов аудитории и учитывать площадку, на которой контент размещается.
О ПОИСКОВОЙ ВЫДАЧЕ И ГЛУПОСТИ
Спортивные сайты стараются привлекать больше трафика из поисковой выдачи. Если говорить о страницах во «ВКонтакте», они появятся в гугле выше и раньше, чем новость на сайте. Игнорировать силу соцсетей глупо.
О ПЕРСОНИФИКАЦИИ КОНТЕНТА
Мы хотим развивать личности внутри редакции. Чтобы к каждому редактору можно было подписаться на сайте или в фейсбуке. Продвигать не только сайт, а тех, кто его наполняет. Формировать блоговое сообщество. Это не то чтобы наш каприз, мы смотрим за тем, как это делают на развитых рынках. Пытаемся что-то позаимствовать, применить на нашем проекте.
ОБ ИНСТАГРАМЕ
Очень бы хотелось развиваться в инстаграме. У нас есть ряд исследований о том, что много фейсбучной аудитории уходит в инстаграм. Фейсбук превращается больше в новостную ленту, а в инстаграме – визуальная сила.
О PINTEREST
Присутствие в соцсетях никогда не будет лишним. Футбольный сайт в Pinterest, уверен, получает тоже неплохой отват с фотографиями звезд и их личной жизни.
Один из лучших постов footboom.com по вовлечению подписчиков
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
9
О САЙТЕ
Наш сайт основан достаточно давно - в 2001 году. Найдется, наверное, не более трех украинских спортивных сайтов, которые старше нас. Во времена, когда мы начинали, достаточно было интересного контента, чтобы быть, скажем, в верхней тройке-пятерке спортивного сегмента. Сейчас ситуация иная - в этом сегменте присутствует как минимум 20 крупных игроков, и социальные сети стали незаменимым инструментом привлечения аудитории.
О ПРОДВИЖЕНИИ В СОЦСЕТЯХ
Активно продвижением в соцсетях мы занялись всего три года назад, когда открыли свою страницу в фейсбуке. Мы достаточно быстро набрали там неплохую аудиторию, но потом динамика несколько ухудшилась. Тем не менее, наши записи постоянно лайкают, репостят и из фейсбука заходят к нам на сайт.
Долгое время мы считали, что этого достаточно. Был у нас еще и твиттер, но туда просто шел автоматический репостинг заголовков из фейсбука. В этом году ситуация изменилась, и мы решили расширить свое присутствие в соцсетях. Начали с того, что завели аккаунт в Youtube. В твиттере у нас теперь не только репост, но и оригинальный контент. Открыли официальную страницу «ВКонтакте». Такая активность связана, прежде всего, с нашим признанием роли соцсетей в продвижении сайта и желанием расширить количество сервисов для наших читателей.
О СТРАТЕГИИ
Есть ли у нас какая-то стратегия? Ранее я об этом не задумывался, но выходит, что она сформировалась сама собой. Многие люди сейчас читают соцсети, используют их как заменитель газет и информационных сайтов в качестве источника новостей и тратят на них достаточно много времени. Мы хотим, чтобы в ленте каждой
«СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ - ЭТО ВЕСЕЛО! НО ВЕСЕЛЕЕ ВСЕХ YOUTUBE!»Евгений Сидаш помог нам понять, как Dynamomania заходила в соцсети, и как простые репосты эво-люционировали в уникальный оперативный контент.
Аккаунт сайта в фейсбуке
КОЛОНКА | ПУТЬ МЕДИА В DIGITAL
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
10
соцсети ненавязчиво присутствовала и наша ссылка и приводила к нам новых читателей, или удерживала старых.
ОБ ОСОБЕННОСТИ СПОРТИВНЫХ САЙТОВ
Главная особенность спортивных сайтов – это, наверное, повышенная требовательность к оперативности. Фотографию с матча надо помещать во время него, а не после, иначе отклик будет отличаться на порядок. Отсюда и появление твиттер-трансляций. Видео на Youtube я вообще закачиваю прямо с телефона сразу после того, как записал.
О ФИШКАХ
В каждой из соцсетей, в которых мы работаем, у нас есть своя фишка. В фейсбуке, например, это сверхоперативное помещение фото с футбольных мероприятий, будь то матчи, пресс-конференции или открытые тренировки. Это пользуется большим спросом.
О ТВИТТЕРЕ
В твиттере с недавнего времени стали практиковать трансляции матчей. Сделали это, кстати, по просьбе наших читателей.
О YOUTUBE
Youtube-канал у нас вообще уникальный, я считаю. Такого разнообразия сюжетов вы нигде больше не найдете. Хочешь, вот тебе приезд «Динамо» в аэропорт, а вот фрагмент красивого перфоманса,
а вот аплодисменты зрителей вернувшемуся на «Олимпийский» блудному Милевскому, а параллельно - злобный мат болельщика противоположной команды. Есть сюжет, где колумбийские фанаты разбирают по кирпичикам метро в Рио-де-Жанейро после матча с Уругваем. Вообще, чемпионат мира в Бразилии мы на нашем канале освещали очень активно. Там действительно было множество ярчайших моментов, которыми хотелось поделиться с нашими читателями.
О VK
Что касается VK, то он действительно развивается динамичнее всех, но это связано, прежде всего, с тем, что это наша самая молодая страница.
О YOUTUBE
Самый живой и веселый – Youtube. Ту же «песню про Путина» до сих пор обсуждают, хотя ей уже три месяца. Как только даем видео, сразу идет репост, шеринг, комментарии, обсуждение.
О GOOGLE+, ИНСТАГРАМЕ И ИМИДЖЕ
Пока мы очень мало уделяем внимания Google+, а инстаграм решили вообще не заводить. Вот, наверное, как раз потому, что это больше для имиджа, чем для реального продвижения.
О ВДОХНОВЕНИИ
Я подписан на многие страницы в фейсбуке и твиттере, внимательно слежу за действиями коллег, стараюсь перенимать лучшее. Вдохновение черпаю в желании сделать наш сервис еще более удобным, более близким нашему читателю. И это не только социальных сетей касается. Если говорить о какой-то конкретной планке, то 2 миллиарда загрузок одного видео в Youtube-аккаунте корейского рэппера PSY вполне годятся в качестве таковой.
Еще мне твиттер Ромы Бебеха, журналиста и комментатора, очень нравится, но он мне не конкурент, а хороший друг. А вообще соцсети – это достаточно весело, и я могу назвать себя фанатом этого вида коммуникации.
Евгений Сидаш, Dynamomania
КОЛОНКА | ПУТЬ МЕДИА В DIGITAL
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
11
Как выглядит твой рабочий день?
Просыпаюсь и сразу захожу в наши соцаккаунты: twitter, facebook, «ВКонтакте», instagram. Смотрю, что произошло за ночь, читаю комментарии. Чищу спам, отвечаю на вопросы подписчиков. Если не могу ответить сразу, то обращаюсь к ответственным и потом пишу в соцсетях.
Кроме того, я смотрю, не произошло ли что-то за ночь. Например, если сборная Аргентины с Эсекиэлем Гараем сыграла в 4 часа ночи, то я смотрю, как они сыграли. Если Гарай как-то отличился, то пишу об этом.
После этого смотрю, появилось ли что-то интересное в СМИ, и затем – инстаграмы и твиттер-аккаунты игроков. Если есть новые фотографии, я их распространяю в наших соцсетях.
Есть ли у тебя помощники?
Вообще за соцмедиа отвечаю я один, но у нас внутри
Брендированная страница клуба в фейсбуке
ЗЕНИТ
«БОЛЕЛЬЩИКИ ПРЕДПОЧИТАЮТ ОСТАВАТЬСЯ В СОЦСЕТИ, НЕ ПЕРЕХОДЯ НА САЙТ КЛУБА»
клуба очень хорошо работает взаимовыручка — очевидно, что я не могу быть во всех местах сразу, где что-то происходит, например, те же сборы. Кроме того, есть модератор, который помогает мне во «ВКонтакте», потому что там невероятный поток сообщений и спама. Помогает держать группу в чистоте.
Кто анализирует работу в соцсетях?
Этим тоже занимаюсь я. Самый главный показатель для меня – количество людей, которые подписались на нас за месяц, неделю. Приток у нас сезонный. Летом, например, прирост совсем небольшой, несмотря на чемпионаты мира и Европы. Игроки разъезжаются по сборным, и никто не следит за клубами. Я понимаю сезонность, но при этом есть пиковые периоды – это осень и весна – когда большое количество людей следит за командой. Если я вижу, что в такие периоды подписывается мало людей, то я меняю стратегию и думаю в другую сторону.
Артем Петров, редактор социальных медиа петербургского «Зенита», рассказывает о том, как выгля-дит его рабочий день, о впечатляющих спонсорских проектах и о мобильных приложениях клуба.
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
12
Помнишь ли ты момент, когда на аккаунты «Зенита» подписалось очень много людей?
Да, это произошло в фейсбуке, когда мы собрали 500 000 подписчиков и поняли, что это совершенно другой уровень. Но наибольшую гордость у меня, все-таки, вызывает сообщество «ВКонтакте». Когда я пришел, в фейсбуке было уже много людей – около 200 000. Клуб развивался в первую очередь в фейсбуке, так как считал, что там наиболее интересная аудитория с зарубежными болельщиками.
Когда я пришел, во «ВКонтакте» было 20-30 000 пользователей. Сейчас их уже 360 000. Это самый впечатляющий рывок, на мой взгляд.
Какое у вас соотношение зарубежных и местных болельщиков в фейсбуке?
В фейсбуке у нас 70% россиян, 30% - представителей ближнего и дальнего зарубежья. 2 года назад из России было 90%, 10% - из зарубежья.
Пишете в фейсбуке на двух языках?
Да, русский и английский языки идут у нас в одной записи. Какое-то время назад мы ставили эксперимент и разделили потоки на англоязычный и русскоязычный. Мы поняли, что это ведет к уменьшению охвата, поскольку фейсбук показывает записи страницы далеко не всем подписчикам. Причем, далеко – это мягко сказано.
Сколько подписчиков группы видят все ваши новости?
В фейсбуке около 10%, думаю. Новости в группе «ВКонтакте» видит гораздо большее количество подписчиков. «ВКонтакте» целенаправленно скрывает очень маленький процент, ниже 1%, поэтому эта соцсеть намного более удобная.
У вас три приложения в аккаунте «ВКонтакте». Расскажи, как они появились, и каких результатов вы достигли?
Первое приложение - «Создай свой баннер» - появилось недавно. Мы давно и активно думаем о том, как нам задействовать нашу региональную аудиторию. Петербуржец может прийти на стадион, посетить магазин, а у региональных болельщиков не так много возможностей следить за любимой командой. Специально для них мы сделали приложение, которое позволяет собирать баннер из неких «кусочков», которые мы отрисовали в векторе – игроков, символы команды, символы города и т.д. Мы дали возможность любому болельщику собрать свой коллаж. Можно также выгружать и свое собственное творчество.
Самый первый баннер, который мы повесили на трибуну, был от регионального болельщика из города Опочка Псковской области, который неожиданно стал звездой в своем городе. Баннер был в честь главного тренера Андре Виллаш-Боаша. Мы распечатали баннер и вывесили возле четвертого сектора стадиона. Все его приняли на «ура».
А остальные два?
В какой-то момент, когда мы поняли, что выступаем односторонним рупором информации, мы решили дать слово болельщикам. Тогда появилось приложение «Расскажи свою историю». Оно позволяет болельщикам высказаться, написать свои истории и прочитать другие. Какое-то время мы собирали наиболее яркие куски историй на официальном сайте, где их могла прочитать большая аудитория.
Третье приложение - «Интернет-магазин» – это проект нашего клубного магазина, который позволяет болельщиком покупать атрибутику клуба не выходя из любимой социальной сети. Все сейчас понимают, что болельщики предпочитают оставаться в соцсети, не переходя на официальный сайт. По функционалу он совершенно не отличается от сайта. Другими словами, это сайт интернет-магазина, помещённый в оболочку
Артем Петров, редактор социальных медиа питерского «Зенита»
ЗЕНИТ
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
13
«ВКонтакте».
Такой же в фейсбуке не сделали?
В фейсбуке тоже есть, но он работает хуже, чем во «ВКонтакте». Думаю, это из-за особенности соцсети. В фейсбуке, мне кажется, чаще играют в игры. Я бы не хотел делать какие-то выводы по поводу аудитории в фейсбуке, просто во «ВКонтакте» интернет-магазином пользоваться удобнее.
У вас есть и мобильное приложение, правильно?
Да. На самом деле, это такая копия официального вебсайта. У нас довольно тяжелый сайт, если им пользоваться со смартфона, и мы поняли, что лучше поместить его в приложение.
А какие-то фишки у приложения есть или это прямо точная копия сайта?
Да, пожалуй, есть две глобальные фишки. Первая связана с дисконтной системой клуба, которая позволяет получать скидки в различных заведениях города. Внутри приложения мы собрали список этих мест и указали, где и какую скидку человек может получить. Добавили описание и адрес этого места. То есть ты можешь идти по городу, зайти в приложение и увидеть на карте ближайшие клубные магазины, кафе или
суши-бары со скидкой от дисконтной карты.
Вторая – наличие СБГ-навигатора. С его помощью можно найти места, где теоретически показывают матчи «Зенита». Такую базу невозможно обновлять вручную, поэтому мы собрали список мест, в которых есть экраны и где могут потенциально показывать матчи «Зенита». Для этого мы воспользовались API Foursquare.
Какое приложение более популярное? На iOs или Android?
У нас более 200 000 скачиваний приложений на обеих платформах. На Android чуть побольше. Соотношение довольно распространенное среди мобильных приложений.
Кто занимается интеграцией спонсоров в соцсети?
Этим наш департамент занимается совместно с коммерческой службой. Мы обсуждаем возможности интеграции спонсоров в соцсетях, чтобы это соответствовало внутренним правилам каждой соцсети и не раздражало подписчиков. Кроме того, это должно быть интересно и самим спонсорам. Нам важно находить компромисc.
То есть у вас есть регулярное планирование такой интеграции?
Да, безусловно. Во-первых, мы делаем брендирование клубных страниц в соцсетях. Я этого не видел больше ни в каких российских клубах. Буду рад, если меня поправят, конечно. Например, с Audi. Совместно в «Газпромом» и его немецким подразделением мы проводим
15-летний фанат «Зенита» отрисовал этот баннер самостоятельно. Его
распечатали и повесили на трибуну во время матча.
Заставка мобильного приложения «Зенита» на iOs
ЗЕНИТ
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
14
конкурс Ticket-мания. Пользователи заходят на сайт конкурса, отвечают на вопросы и получают билеты на матчи Лиги чемпионов. Кроме того, совместно с «Газпромом» Германия мы развиваем немецкую версию клубного твиттера.
Недавно с авиакомпанией «Россия» мы провели два конкурса. По результатам первого мы собрали около 200 эскизов ливреи клубного самолета. Вместе с главным тренером команды Андре Виллаш-Боашем мы отобрали лучший дизайн. К концу октября клубный самолет раскрасят по этому эскизу. То есть в начале ноября появится самолет «Зенита», брендированный лучшим эскизом болельщика.
Второй проект, который мы делали с авиакомпанией «Россия» - гигантская панорама стадиона «Петровский» на недавней игре со «Спартаком». Мы сфотографировали весь стадион и все 15 000 человек, которые присутствовали на игре. После этого мы выгрузили это полотно и позволили болельщикам отметить себя на стадионе. Там было космическое разрешение, и человек мог рассмотреть самого себя, а заодно и соседа по трибуне, в мельчайших деталях. То есть мы дали такой вот большой ответ тем, кто спрашивает: «А кто эта симпатичная девушка во втором ряду?».
На этой гигантской фотографии зрители могли
отметить не только себя, но и своих друзей, а также тех, кто вообще ходит на игры.
При этом мы получили очень хорошую конверсию. У нас отметилось порядка 15% людей, которые были на стадионе. Это довольно хороший показатель.
Какой совместный проект особо запомнился?
У нас масса таких проектов. Недавно мы, например, сделали с «ВКонтакте» стикеры «Зенита». Стикерами можно воспользоваться, они находятся в общем магазине внутри сообщений. Их можно купить за деньги и использовать в безлимитном режиме.
Какой аккаунт у вас самый активный?
Сложно сказать. В фейсбуке мы общаемся с зарубежными болельщиками. Во «ВКонтакте» - больший поток общения, больше вовлечения. Твиттер нужен, чтобы вести текстовые онлайны. Кроме того, твиттер нужен, чтобы оперативно давать информацию для СМИ. Спортивные медиа привыкли к такому формату.
Недавно мы начали кидать фотографии с матчей в твиттер. Через 10-15 секунд после игрового эпизода мы выкладываем фотографию в очень хорошем качестве с результатами матча. Такой
Панорама «Петровского» во время матча «Зенит» - «Спартак», где можно было отметить себя и своих друзей
ЗЕНИТ
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
15
формат особенно пригодился, когда во время матча «Зенита» и «Спартака» на НТВ-Футбол отключили картинку. 10 минут она была недоступна, и люди узнавали подробности матча из твиттера.
Как ты относишься к монетизации соцсетей?
Отношусь положительно. Если ты собрал большую аудиторию, было бы глупо ее не монетизировать, или не взаимодействовать с ней. Аудиторию нужно собирать не для того чтобы потом сказать: «Теперь развлекайтесь сами» - а для того, чтобы ее побуждать делать покупки в онлайн-магазинах, в офлайновых магазинах, ходить на стадион, делать что-то во благо клуба, генерировать контент. Для этого мы активно работаем со спонсорами, включаем в рекламные контракты продвижение в соцсетях.
Насколько сложно убеждать спонсоров?
Видимо, нам повезло, у нас не возникало сложностей при убеждении спонсоров, что этот или иной формат в соцсетях лучше обычной рекламы. История с окрашиванием самолета – яркий пример, что авиакомпания хотела также сделать что-то нестандартное.
Какие твои основные задачи?
Первая - увеличивать количество подписчиков в соцсетях.
Вторая – увеличивать трафик на сайт. Специально для этого мы никогда не даем новости в соцсетях целиком. Мы хотим, чтобы болельщики переходили на сайт, чтобы смотреть эксклюзивный контент. Видео, например, сначала появляется на сайте, потом уже на youtube-канале. Пока оно есть на сайте, мы побуждаем болельщиков переходить из соцсетей на сайт. Фотогалерею мы тоже никогда целиком не публикуем в соцсетях.
Третья задача – монетизация.
Сколько трафика приносят сайту соцсети?
15%.
Думаешь, этот показатель можно повысить?
Эта цифра у нас за последние два года не сильно растет. Возможно, это связано с тем, что все больше людей смотрят наши новости через мобильные устройства. Если пару лет назад соотношение просмотра на мобильных устройствах по сравнению с другими было 70%
на 30%, то сейчас он где-то 51% на 49% в пользу мобильных устройств.
Ваши спонсоры уже переходят в мобильные устройства?
Мобильные приложения пока не сильно интересуют спонсоров. Эта ситуация не только у нас, она, скорее, у всех на российском рынке. Как правило, все сводится к тому, что за маленький экран большие деньги платить не хотят.
Сколько часов ты работаешь?
У нас сейчас появился баскетбол, поэтому чуть больше, чем раньше. Мне действительно трудно перевести это в точные часы.
Я работаю днем, ночью, по выходным тоже — все-таки обычно мы играем в конце недели. Когда я пришел в «Зенит» 3 года назад, мне сразу сказали, что это не работа, а стиль жизни, поэтому нужно к этому относиться не как к работе, а как к стилю жизни. Собственно, так и получается.
У нас есть банальная взаимовыручка с ребятами из редакции. Если кто-то где-то не успевает, то мы договариваемся заранее, кто и что будет делать. В общем, работы у нас крайне много, однако все это компенсируется тем, что она невероятно интересна.
Стикеры «Зенита» во «ВКонтакте» стоят 69 рублей.
ЗЕНИТ
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
16
ФУТБОЛ: РОССИЯ
Лого Клубы РФПЛLikes
01.10.2014Likes
01.11.2014Рост в кол-‐ве подписчиков
Рост в %
Зенит 866 797 885 621 18 824 2,17%
Спартак 713 469 725 044 11 575 1,62%
ЦСКА 325 234 341 828 16 594 5,10%
Рубин 57 083 58 161 1 078 1,89%
Локомотив 21 320 21 830 510 2,39%
Краснодар 22 215 24 556 2 341 10,54%
Динамо М 7 215 9 472 2 257 31,28%
Кубань 3 284 3 395 111 3,38%
Урал 1 222 1 258 36 2,95%
Терек 643 656 13 2,02%
Ростов 567 588 21 3,70%
Торпедо М 351 350 -‐1 -‐0,28%
Амкар 289 7 096 6 807 2355,36%
Уфа 150 157 7 4,67%
Арсенал Т 102 108 6 5,88%
Мордовия 57 58 1 1,75%
2 019 998 2 080 178 60 180 2,98%
Клубы РФПЛ в соцсетях
Общее кол-‐во подписчиков
РЕЙТИНГИ
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
17
Два идола „Боруссии“ - Юрген Клопп и Шиньи Кагава
НАСТОЯЩАЯ ЛЮБОВЬ #ECHTELIEBE
Всем известно, что футбольные клубы особенно деликатно относятся к цифрам, особенно к номерам на футболках и историческим датам, связанным с клубом. Поэтому вполне легко можно объяснить, почему «Боруссия» Дортмунд запустила социомедийную кампанию для болельщиков 19 сентября (19.09). Клуб разыграл футболки с номерами 9 (Чиро Иммобиле) и 19 (Кевин Гросскройтц) и автографами игроков среди всех болельщиков, кто 19 сентября в 19:09 запостит фото с символикой клуба под хэштегом #echteliebe.
«Мы точно должны были придумать что-то важное
и значимое для наших болельщиков, - поясняет Петер Флоре, редактор новых медиа «Боруссии» Дортмунд. - Мы чутко относимся ко всякого рода розыгрышам на наших каналах. Если мы что-то такое решаем сделать, то это точно должно нравиться болельщикам. Другими словами, никакой рекламы продуктов или сервисов. Должно быть весело и информативно».
Эта кампания имела огромный успех: в назначенное время социальные сети буквально взорвались постами с хэштегами #echteliebe.
В октябре прошлого года «Боруссия» Дортмунд запустила аккаунт в инстаграме. О том, случайно ли это, или все же за успехом стоит четкая стратегия клуба, строго следящего за фото- и видео-контентом, рассказывает Петер Флоре, редактор новых медиа «Боруссии» Дортмунд.
БОРУССИЯ ДОРТМУНД
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
18
В одном твиттере редакция насчитала 1075 твиттов с хэштегом #echteliebe в промежуток времени с 19:09 до 19:10. Инстаграм тоже не стал исключением. Акция стала для «Боруссии» новаторской, так как раньше в инстаграме клуб использовал в основном собственные фотографии.
«Как и во всей остальной коммуникации, нам очень важно, что акция получилась «настоящей». Наши болельщики получили возможность сопереживать своему клубу и делиться эмоциями», - прокомментировал Петер Флоре.
В клубном инстаграме сейчас более 215 тысяч подписчиков. Цифра постоянно растет. «В отличие от таких интересных платформ, как Snapchat, для нашего клуба очень важно присутствовать на такой мощной по аудитории платформе как инстаграм, так как с ней активно взаимодействуют наши фаны и игроки», - поясняет Дэвид Гергес, руководитель новых медиа/CRM «Боруссии» Дортмунд.
Поэтому инстаграмные фотографии клуба и его игроков публикуются также в мобильном приложении клуба, а затем и на сайте. Для болельщиков это отличный способ попасть за кулисы клубного мира.
Инстаграм www.instagram.com/bvb09 Мобильное приложение (iOS) www.bvb.de/iosdownloadМобильное приложение (android) www.bvb.de/androiddownload
БОРУССИЯ ДОРТМУНД
Посты „Боруссии“ в инстаграме показывают, какая обширная аудитория фолловеров у этого клуба
Аутентичный контент „Боруссии“
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
19
РЕЙТИНГИ ЕВРОПЕЙСКИХ ФУТБОЛЬНЫХ КЛУБОВ
РЕЙТИНГИ
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
20
О СТРАТЕГИИ
Отдельной стратегии в соцсетях у нас нет. Есть общая стратегия по работе с болельщиками, в которой соцсети занимают важную и ведущую роль.
В нашем отделе есть человек, который работает исключительно с клубными соцаккаунтами. Контент мы, в основном, получаем от пресс-службы. Видео, например, от «Металлист-ТВ». В целом, над контентом работает 5 человек. О СТАТИСТИКЕ
Статистике я уделяю довольно много внимания. Меня не особенно интересуют лайки. Это не главный показатель и критерий. Меня больше интересует ежедневный охват аудитории. Второй показатель – количество репостов. Когда репостят, новость выходит за пределы сообщества, и это особенно важно для развития клубной странички.
ОБ АНАЛИЗЕМы часто анализируем комментарии фанов. То, что они
думают по поводу той или иной новости. Есть рубрики, где люди задают вопросы. Мы оперативно реагируем на все замечания, если они адекватные. Кроме соцсетей у нас есть большой форум болельщиков. Форум существует уже 12 лет, аудитория там старше, чем в соцсетях, и не такая большая.
О ЗАРУБЕЖНЫХ БОЛЕЛЬЩИКАХ
Фейсбук нам очень интересен, там много наших зарубежных болельщиков. Мы пока не планируем давать англоязычный контент, для этого есть официальный сайт, переведенный на пять языков.
ОБ ИНТЕГРАЦИИ СПОНСОРОВ
Наши основные спонсоры представлены только на сайте. В основном они иcпользуют офлайновые площадки клуба. Есть партнеры клуба, которые активно используют наши площадки для розыгрыша призов, продвижения акций. С «Адидасом» и Телеканалом «Футбол 1 \ Футбол 2» мы часто проводим совместные акции.
МЕТАЛЛИСТ
“МЫ СТАРАЕМСЯ ДАВАТЬ ЛЮБУЮ ИНФОРМАЦИЮ В СОЦСЕТЯХ ПОЛНОСТЬЮ”Антон Иванов, начальник отдела по работе с болельщиками харьковского «Металлиста», рассказал о том, как клуб не ориентируется на увеличение трафика на сайте, начинает монетизировать соцсети и планиру-ет разработать приложение для болельщиков.
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
21
О САМЫХ ПОПУЛЯРНЫХ ПОСТАХ
Когда мы впервые за всю историю стали серебряными призерами и завоевали право выступать в лиге чемпионов. Это был двойной праздник, так как, в первую очередь, мы одержали победу над сильным соперником «Днепром». Если мне не изменяет память, пост собрал около 10 000 лайков.
Из последнего: пару дней назад после серии неудачных матчей мы выиграли запорожский «Металлург» и выложили пост «Если ты оставался на стадионе до последнего и верил в победу команды, ставь лайк». 1000 лайков мы собрали.
О ВАЖНОМ ПОКАЗАТЕЛЕ
Во «ВКонтакте» наш ежедневный охват примерно 20000 пользователей. Это превышает посещаемость сайта. Для меня это показатель.
О МОНЕТИЗАЦИИ
Соцсеть очень удобная платформа, на которой можно зарабатывать деньги. Но суммы, весомые для футбольного клуба, пока в соцсетях заработать нельзя. Мы стараемся включать рекламу в соцсетях в спонсорские пакеты вместе с рекламой на стадионе, в печатных изданиях, во время матчей. Это работает. Думаю, что направление перспективное.
О ТРАФИКЕ НА САЙТ
У нас нет задачи вести трафик из соцсетей на сайт. Мы стараемся давать любую информацию полностью, без превью и линка на сайт. Мы хотим, чтобы наши группы
МЕТАЛЛИСТ
были полноценными источниками информации, и человеку было удобно получать информацию полностью в одном месте.
О ПРИЛОЖЕНИИ КЛУБА
Да, мы планируем создать официальное приложение клуба. Мы хотим сделать его очень качественным и интегрировать со всеми нашими сервисами. Хотим, чтобы у человека был личный кабинет, своя карта лояльности и возможность купить билеты на матчи. Правда, пока назвать конкретные сроки реализации этого проекта сложно.
Антон Иванов, начальник отдела по работе с болельщиками
Пост на странице «ВКонтакте», собравший большое количество лайков.
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
22
ФУТБОЛ: УКРАИНА
RESULT Sports October 14th 2014
Facebook Twitter Google+ Instagram YouTube Vkontakte
01.11.2014 01.11.2014 01.11.2014 01.11.2014 01.11.2014 01.11.2014
1 Шахтер 1 894 561 1 283 039 23 181 273 979 6 864 8 047 299 451
2 Динамо Киев 354 655 226 114 4 225 93 125 8 199 6 418 16 574
3 Металлист 301 768 49 914 9 076 93 361 3 901 6 825 138 691
4 Днепр 48 356 12 273 10 283 1 104 7 320 6 148 11 228
5 Черноморец 9 437 1 580 0 70 0 1 720 6 067
6 Карпаты 7 452 2 150 0 109 0 475 4 718
7 Заря 7 235 0 0 0 0 0 7 235
8 Говерла 6 747 0 74 15 0 134 6 524
9 Металлург З 6 493 893 0 0 0 0 5 600
10 Металлург Д 5 946 1 567 0 23 0 0 4 356
11 Олимпик 5 617 339 62 38 2 247 33 2 898
12 Волынь 2 921 1 852 0 10 0 192 867
13 Ворскла 1 521 931 333 17 0 240 0
14 Ильичевец 79 43 0 2 0 34 0
2 652 788 1 580 695 47 234 461 853 28 531 30 266 504 209Общее количество подписчиков:
Клубы украинской премьер-‐лиги в соцсетях
# Клубы украинской премьер-‐лиги Общее кол-‐во подписчиков
РЕЙТИНГИ
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
23
Где вы сейчас находитесь и чем занимаетесь?
Я сейчас дома в Штубайтале, выздоравливаю после гриппа и начинаю индивидуальные тренировки.
Расскажите, когда вы создали свой профиль в фейсбуке и как взаимодействуете со своими 200 тысячами подписчиков?
Я начал активно вести профиль в ноябре 2011, но цифры для меня ничего не значат. Важно то, что мое мнение интересно моим фанам.
У вашего австрийского коллеги по команде Томаса Моргенштерна 255 тысяч фанов в фейсбуке. Хотели бы его перегнать так же, как и в прыжках на лыжах?
Мне важно общаться со своими фанами, держать их в
курсе всех событий, а не начинать какую-то гонку за фолловерами.
Вы ведете свой аккаунт сами или вам кто-то помогает?
В принципе, это мой аккаунт, и я его сам веду. Иногда бываю так занят, что мне помогают друзья. Например, когда я хочу быстро высказаться по какому-либо поводу, но у меня нет времени выйти онлайн. Но это бывает очень редко.
Летом пресса ничего не пишет о лыжниках. Насколько важно для вас писать в соцсетях именно в это время года?
Это важно как летом, так и зимой. То, чем я делюсь в соцсетях – своего рода закулисье, об этом в прессе итак не напишут.
Грегор Шлиренцауэр сам ведет свои социальные аккаунты
Профиль лыжника-прыгуна24-летний Грегор Шлиренцауэр, выигравший 38 чемпионатов мира в прыжках на лыжах и 14 в полетах на лыжах, - один из самых успешных молодых лыжников-прыгунов всех времен. Кроме этого он выиграл дважды общий чемпионат мира, завоевал олимпийскую медаль и 6 золотых медалей на чемпионате мира.
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
24
ЭКСПЕРТ
Если проанализировать подписчиков вашей страницы, около 96 тысяч ваших фанов - родом из Австрии (49,4%), следом идут 54 тысячи польских подписчиков (27,9%) и 16 тысяч немецких фанов (8,2%). Интересно ли вам углубляться в такие детали?
В принципе, я радуюсь каждому фану, который меня поддерживает и радуется вместе со мной. Австрия, Германия, Польша или другие страны – главное, чтобы всем нравилось.
Время от времени вы на своей странице размещаете интервью, которые вы даете разным изданиям. Собирать все упоминания о себе – это основная цель ваших соцсетей?
Я часто использую фейсбук, чтобы рассказать о мероприятиях, которые я поддерживаю. Но основной мотив – рассказывать своим болельщикам не только о своих профессиональных успехах, но и об инициативах вне ее.
В инстаграме у вас 21 тысяча подписчиков. Насколько вы по-разному подаете информацию?
Инстаграм для меня визуальная платформа, и так как я с удовольствием фотографирую, то и использую ее для фотографий. В фейсбуке я тоже публикую картинки, но там все же большую роль играет текст.
ЭКСПЕРТ
А вот в твиттере у вас аккаунта нет. Почему развиваете только две платформы?
В первую очередь я спортсмен, а не SMM-менеджер. Если выбрал какую-то платформу, то ей и надо заниматься. Мне хватает тех платформ, что у меня есть.
А как вы вообще относитесь к социальным сетям?
Если люди не разучатся общаться «вживую», и сети не будут драматично влиять на общество, то я считаю вполне нормальным явлением использовать социальные сети. Только надо знать меру и уметь поддерживать баланс.
Какие планы на предстоящий сезон?
Хорошо его провести и при этом получить максимум удовольствия.
Грегор Шлиренцауэр чувствует себя в первую очередь спортсменом, а не SMM-менеджером
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
25
Евгений Левченко - бывший игрок национальной сборной Украины, эксперт программы «Главная команда» на телеканалах «Футбол 1» / «Футбол 2». Во время бразильского чемпионата мира был экспертом программы «Большой футбол. Бразилия 2014»
Вы сами ведете ваши аккаунты?
Сам, да. Сам пишу в фейсбуке и твиттере. Делюсь фотографиями в инстаграме с момента его появления. Мне это интересно. Интересно наблюдать за реакцией людей. Иногда она бывает не очень приятная. Хорошо, что я могу абстрагироваться от нехороших вещей. Для меня это еще один способ самовыражения.
Плюс это своего рода промо. Когда я участвую в фотосъемках, то обязательно публикую фотографии в соцсети. Скажем так, соцсети для меня – приятное
времяпрепровождение.
Как относитесь к негативным комментариям под постами?
У меня много подписчиков из России. Я пытаюсь негатив в связи с ситуацией в Украине переводить в другое русло. Стараюсь доносить информацию так, как я ее вижу. Вот, например, недавно был во Львове и был приятно удивлен тем, что половина людей, с которыми мне доводилось общаться, говорили на русском языке. Для многих это откровение. Мне писали слова благодарности. Но есть и много людей, которые не хотят воспринимать никакие доводы. На них вряд ли можно повлиять. Я лишь планомерно пытаюсь донести информацию и быть максимально незаангажированным, не принимать ни одну из сторон. Некоторые люди совершенно не понимают, что происходит в Украине и пишут всякую чушь.
Аккаунт «Металлиста» в фейсбуке
«СОЦСЕТИ ПОДРАЗУМЕВАЮТ ПОСТОЯННОЕ ОБЩЕНИЕ С БОЛЕЛЬЩИКАМИ»Евгений Левченко рассказал нам о жизни в соцсетях, развитии футбола в стране, потоке негатива и важ-ности иногда на время отключаться.
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
26
ЭКСПЕРТ
Приходилось блокировать пользователей?
Приходилось. Я понимал, что они не хотят конструктивного диалога. Это была истерика, которая не соответствовала ни нормам демократии, ни нормам свободы слова. Хорошо, что это были единичные случаи.
Просматриваете сообщения, которые вам пишут напрямую в фейсбуке? Ответили бы, если бы я напрямую запросила у вас интервью?
Ответил бы. Я бы скорее всего попросил написать мне на email, посмотрел бы, насколько мне интересно интервью и согласился. У меня нет ни пресс-атташе, ни пресс-секретаря. Я сам слежу за запросами и стараюсь оперативно отвечать.
Сети съедают ваше время? Как сильно?
Не стоит отрицать, что социальные сети затягивают. Я провожу в интернете очень много времени. Я не имею ввиду только комментарии или просмотр фотографий красивых девушек, к примеру. Это относится больше к попытке понять, что где происходит из новостных лент. Но если не фильтровать весь этот информационный шум, если не блокировать его, то он не прекратится сам. Он как помогает понимать, что происходит, так и съедает кучу времени, которую можно использовать на книги, на прогулки по городу.
Мы, например, договорились с моими друзьями в Амстердаме, что когда мы садимся ужинать, то мы откладываем телефоны. Живое общение, к сожалению, часто уходит на второй план. Постоянное желание быть в курсе событий мешает разговору: кто-то переписывается, кто-то отвечает на звонки. Это расстраивает, конечно.
Я пытаюсь ограничивать себя, но я также понимаю, что без определенной информации я просто буду выпадать из реальности и не смогу, например, комментировать футбольные события. Тут важно найти баланс.
Кстати, о футболе. Вы сейчас работаете экспертом на телеканалах „Футбол 1“/“Футбол 2“. Есть ли какая-то корпоративная политика?
Абсолютно нет. Я не заангажированный человек. Я делаю то, что мне нравится. Мне сложно что-то запретить. Если мне начнут что-то запрещать либо здесь, в Украине, либо в Голландии, я просто уйду. Наверное, это звучит немного высокопарно, но для меня эта свобода – важная штука.
Следите ли за работой в соцсетях европейских футбольных клубов? Нравится то, что они делают?
ЭКСПЕРТ
В плане маркетинга – да. Еще пару лет назад ни ФИФА, ни УЕФА не использовали соцсети. Мир ускоряется, и большинство крупных организаций понимают, что соцсети – это, в первую очередь, способ плотно общаться с болельщиками. Посмотрите на «Барселону» или «Аякс», например. Они используют свои соцаккаунты в полной мере: розыгрыши, общение, призы. Интерактива сейчас все больше, потому что он сближает болельщиков с футболистами и клубами. Появляется вот такая коллаборация, которая всем выгодна.
Как вы относитесь к тому, что аккаунты известных игроков сейчас все чаще ведут не они?
Я считаю, что если ты не ведешь свой аккаунт, то есть не имеешь к нему никакого отношения, то он и не должен носить твое имя. С другой стороны, футболисты часто не находят времени на продвижение в соцсетях, поэтому им приходится делать выбор. Я знаю, что многие футболисты частично ведут свои аккаунты. После игры, например, выкладывают фото, а потом кто-то за них добавляет оставшиеся фотографии и постит цитаты. Это вполне нормально, как мне кажется.
Что думаете об украинском футболе? Есть какие-то прогнозы, когда мы тоже выйдем на европейский уровень по работе с болельщиками в соцсетях?
Прогнозировать что-то крайне сложно, особенно
Евгений Левченко, эксперт программы «Главная команда» на
телеканалах «Футбол 1» / «Футбол 2»
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
27
в такой ситуации в Украине и украинском футболе в частности. У нас очень много нездоровых клубов. Сейчас речь идет не о продвижении, а о выживании. Наши клубы неприбыльные.
Я прошел курс по спортивному маркетингу и понимаю, насколько он важен для клуба. Соцсети – это важный инструмент маркетинга. В Украине он слабо работает.
У нас стараются зарабатывать на футболках, на других атрибутах клуба. Соцсети же подразумевают постоянное общение с болельщиками, этого у нас пока не понимают.
Вы рассказывали о том, что иногда отключаетесь от всего и путешествуете в Индию, Тибет. Как чувствуете себя, когда возвращаетесь?
Я недавно участвовал в проекте, который проходил в Суринаме, бывшей голландской колонии. Мы жили 14 дней в лесу, где не было ни интернета, ни телевизора, ни нормальной пищи, ни нормальных условий. В первые дни это было безумие. У тебя нет ни телефона, никакой коммуникации.
Разговаривать можно было?
Да, можно было.
Затем ты возвращаешься в размеренный ритм жизни, о котором мы давно забыли. Проходил весь этот эксперимент очень болезненно, но в то же время
ЭКСПЕРТ
полезно. После возвращения я пару недель, даже пару месяцев совершенно по-другому смотрел на привычные вещи. Например, на гаджеты, без которых сложно представить нашу жизнь.
Ты переосмысливаешь многие вещи. Там не было даже часов. Мы просто были там, пытались чувствовать себя, понимать, как раньше люди жили без подручных средств.
Как долго можете не притрагиваться к телефону?
Думаю, дольше, чем я могу не притрагиваться к женщине.
Евгений Левченко без телефона долго не обходится
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
28
Насколько часто вы и ваши коллеги из других клубов, лиг или федераций даете интервью различным онлайн- и офлайн-журналам. Что изменилось в вашей работе? Считаете ли вы, что социальные медиа в спорте занимают ведущие позиции и остальные пытаются научиться с ними работать?
По сравнению с началом моей карьеры в «Куинз Парк Рейнджерс» в 2011 году, моя работа очень изменилась. Социальные медиа стали сильно влиять на повседневную жизнь и стали прочной составляющей
коммуникационного микса не только в нашем клубе. Сначала меня взяли в клуб на позицию «журналиста в новых медиа». Я быстро понял, что нужно что-то менять в соцаккаунтах клуба. На тот момент клуб был представлен на двух платформах – в фейсбуке и твиттере. Теперь мы развиваем профили в сетях для более чем 760 тысяч фанов. Мы зарегистрировали клуб в Youtube, Google+, Instagram, Vine, Soundcloud, Pinterest и LinkedIn. С помощью инновационного подхода мы увеличили количество фанов, например, в твиттере на 1739%.
Социальные сети - основа поведневной жизни клуба
ЭКСПЕРТ
КРУГЛОСУТОЧНЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА «КУИНЗ ПАРК РЕЙНДЖЕРС»Те, кто работает в социальных медиа, знают, что подписчики соцаккаунтов никогда не отдыхают. Имен-но поэтому менеджеры социальных медиа работают практически круглосуточно. Адам Халм, сотрудник отдела по работе с мультимедиа клуба английской премьер-лиги «Куинз Парк Рейнджерс» поделился осо-бенностями рабочего дня лондонского клуба.
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
29
То, что спорт стремительно развивается в социальных медиа, можно объяснить тем, что они друг друга дополняют. В первую очередь, я имею ввиду актуальность, эмоциональность и эксклюзивность спортивного материала. Различные платформы социальных медиа наиболее точно подходят для слежения за спортивными событиями: посты в живом режиме в твиттере, фантастические видео-моменты в Youtube, аудио-воспоминания в Soundcloud или интерактивные диалоги в фейсбуке – все это позволяет болельщикам быть ближе к клубу как никогда прежде.
Вы отвечаете за digital-активность КПР. Можете описать свой стандартный рабочий день?
Моя рабочая неделя начинается сразу же после матча. То есть можно сказать, что она вообще никогда не заканчивается. Вместе с нашим веб-специалистом Дэвидом Скривеном мы составляем еженедельный план для всех важных событий клуба. Затем мы утверждаем, какое из событий на каком канале будем публиковать. В футбольной индустрии один рабочий день не похож на другой, поэтому социальные медиа – это круглосуточная работа.
Какой отдел отвечает за социальные медиа, и как вы взаимодействуете с другими отделами клуба?
Во время составления плана мы работаем и с другими отделами клуба, чтобы учитывать их пожелания и цели. К примеру, мы работаем с отделами по билетам, маркетингу или атрибутике и думаем, как мы можем подать их новости болельщикам – отдельной статьей на сайте или видео-кампанией или соревнованием для фанов.
Часто успехом пользуются профили игроков. Как вы их координируете? Прописываете инструкции для игроков по работе в социальных сетях?
У нас есть инструкции и кодекс поведения в соцсетях для всех, то есть игроков и сотрудников клуба. Мы плотно сотрудничаем с игроками, чтобы вовремя сообщать новости болельщикам клуба. За последние 1,5 года мы интегрировали болельщиков в наши регулярные «вопросы и ответы» в твиттере и Hangouts в Google Plus.
Откуда вы берете контент?
Медиа-отдел клуба создает большую часть контента. Часто это истории для сайта, видео-интервью, контент для соцсетей, сообщения для прессы и различный графический материал.
Что пользуется большим спросом у международных болельщиков клуба?
ЭКСПЕРТ
Интерактивный и графический контент, к примеру, видео на Youtube или фото в твиттере. Эти виды контента позволяют снять языковой барьер.
Используете ли вы кросс-постинг?
Каждый из наших профилей мы рассматриваем как отдельный канал. Соответственно, и контент для них отличается. Фаны реагируют на каждой из платформ по-разному, поэтому мы на этом очень заостряем внимание. Все равно есть некоторая информация, которая кросс-постится, к примеру, информация о билетах. При покупке нового игрока мы сначала даем его интервью в Youtube, затем создаем фотогалерею в фейсбуке, гиф-изображения для Google+, проводим дискуссии в твиттере и публикуем «закулисные» фото в инстаграме.
Мы поняли, что наш болельщик любит получать разнообразный контент на разных платформах, тогда он более плотно общается с клубом и другими болельщиками. Это мы и учитываем при создании контента.
Влияет ли рост аудитории в социальных сетях на трафик на сайт?
Социальные сети увеличили трафик на наш сайт, хотя мы и не публикуем линки в каждом посте.
Понятие «digital» включает в себя не только рост социальных аккаунтов, но и эволюцию смартфонов.
Адам Халм, сотрудник отдела по работе с мультимедиа клуба
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
30
Как изменились ваши сервисы для болельщиков в связи с изменением их поведения?
Это особенно заметно в день матча. Подписчики страницы стали более интерактивными. К примеру, мы ретвитим сообщения фанов в день матча и показываем их на больших экранах стадиона.
Эволюция смартфонов и планшетов тоже изменила то, как мы подаем контент в сетях. Мы должны учитывать, как наш контент отображается на различных устройствах, соответственно мы больше внимания стали уделять визуальным элементам.
В прошлом почти не учитывался аудио-контент. Сейчас мы наблюдаем, как, к примеру, «Кельн» или «Арсенал» интенсивно работают в Soundcloud. Как вы относитесь к этой тенденции?
Часто об аудио-контенте просто забывают, но в футболе это почти традиция, которая будет еще долго существовать. Платформы типа Soundcloud и Bubbly дают возможность простым образом публиковать аудио-контент. Мы считаем, что рынок для аудио-контента существует и загружаем каждую неделю подкасты интервью и важные моменты матчей на наш Soundcloud-канал.
Есть ли у вас прогноз на будущее? Будут ли появляться новые платформы?
Очень тяжело сделать прогноз о развитии социальных
ЭКСПЕРТ
медиа. У нас, у «Куинз Парк Рейнджерс», появится новый проект, который объединит все наши каналы в одном месте. Мы уже начали его разработку в так называемом социальном хабе, который будет объединять весь контент под одним хэштегом.
Официальная страница „Куинз Парк Рейнджерс“ в фейсбуке
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
31
ЕВРОПЕЙСКИЙ ТОР 25 - ФУТБОЛ
РЕЙТИНГИ
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
32
ЕВРОПЕЙСКИЙ ТОР 25 - БАСКЕТБОЛ
РЕЙТИНГИ
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
33
РЕЙТИНГИ РЕЙТИНГИ
ЕВРОПЕЙСКИЙ ТОР 25 - ГАНДБОЛ
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
34
РЕЙТИНГИ
ЕВРОПЕЙСКИЙ ТОР 25 - ХОККЕЙ
D
IGITA
LE SP
ORT
MED
IEN
Mag
azin
35
РЕЙТИНГИ EDITORIAL
