º digital strategi - hur integrerar du de digitala kanalerna

på bästa sätt?

2013-02-13

› Anna Gullstrand, VD på digitala teknikbyrån Fröjd Interactive, general director på digitalbyrån Deasign i St Petersburg.

› Deasign och Fröjd hjälper företag och varumärken att utveckla sin affär med hjälp av digitala medier.

› Våra kunder: Chupa Chups, Stockmann, MediaMarkt, Klarna, Samsung.

www.frojd.se

Trender 2013001

Visualisera mera

En bild säger mer än...

Lifelogging

Instagram i marknadsföring.

När kommer video-insta?

Mobila betalningar

Jag tar kort! Betala till 070 - 56 33 577.

Jag tar kort.Inga kontanter tack!

Plånboken stannar hemma...

Gränsnittsfokus

www.frojd.se

Krav på intuitiva gränssnitt

› 70% of mobile users expect mobile sites to load as fast – or faster – than their large screen counterparts*

› 75% expect a mobile site not to take more than 5 seconds to load*

› 25% of users will even abandon a web site if it takes more than 4 seconds to load**

Var snabb

* http://mobile.smashingmagazine.com/2012/08/22/separate-mobile-responsive-website-presidential-smackdown/

** http://torsionmobile.com/2012/06/02/how-load-times-affect-user-satisfaction-infographic/

Utnyttja möjligheterna varje enhet erbjuder

Appar, mobila sajter och responsive

webb har olika fördelar och

nackdelar. Ta reda på vilka!

Snabbhet Prestanda

SEO

Marknads-föring

Funktionalitet

Integration med sociala

medierOffline / Online

Säkerhet Användar-upplevelse

}

Geo-targeting

Touch-screens når BB

Röststyrning - på gång...

Apple - Siri Google - Voice search

Flerskärmshäng

Skapa flerskärmsupplevelser.

Think outside the#

Yahoo | Intonow

Exempel: Sons of anarchy app

Kollektiv kapacitet

Det mobila ekosystemet

>

Skapa innehåll tillsammans.

A team of British researchers developed

a new algorithm that can predict where you'll be within 24 hours, with

20-meter accuracy.

Framtidsfokus

Nyhandel

Prenumerera.

Allt hem till dörren.

Köparen sätter priset.

Folk säljer sin tid...

...och alla kan starta e-shop

Mass-kreation

Kollektiva insatser.

”The idea of the retweet was a user innovation we took up. Hashtags, the same thing*.” *)Glenn Brown, promoted content and sponsorships, Twitter

Den som lyssnar får höra...

Nästa steg:

Hur kan ditt företag använda kollektivets

kraft för att skapa nya produkter & idéer?

Gör gott - och visa det. Snabbt.

Earned media sources remain most credible.

Trust in traditional paid advertising messages

declines.

Confidence in online and mobile advertising

increases.

Trenden fortsätter

A Nielsen Report, Global Trust in Advertising and Brand Messages. April 2012

Gör gott!

Världens mest demokratiska Twitter-konto. För att bevisa Sveriges kärnvärden (öppen, autentisk, omhändertagande, innovativ) samt aktivt positionera Sverige som ett progressivt land så byter Sveriges officiella Twitter-konto ägare varje vecka.

Två exempel:

› Era målgrupper ställer höga krav på tillgänglighet och transparens.

› Arbeta aktivt med ditt företags värderingar.

› Säkerställ att verktyg och policies finns på plats.

› Minska på hierarkier och komplicerade beslutsnivåer. Ge förtroende till dina medarbetare.

Internt:

Förtroende ger fart

Nytt yrke?!

The brand journalist

Transparent, engagerande, öppet, nyanserat. Snabb (van vid deadlines).

All-kreatör (foto, film, inspelning, redigering).Kostnadseffektiv produktion av innehåll.

Kan berätta en historia över tid.Kan skriva.

Varför?

Och i framtiden (som redan är här...)?

Internet of things

Google Glasses

Face Recognition

Augmented Reality

Google Voice

Search

Strategi002

En 360˚ digital strategimåste inkludera hela företaget.

Digitalt ansvarig

FÖRSÄLJNING CRM OCH KUNDSERVICE

M.FL...

MARKNADSFÖRING & PR

IT

INTERNT & EXTERN KOMMUNIKATION HR

AFFÄRSUTVECKLING

Den digitala organisationenEtt förslag.

DIGITALA GRUPPEN

Chef digitala medier

LEDNINGSGRUPPEN

Digitalt ansvarig

AFFÄ

RSUT

VECK

LIN

G

CRM

OCH

KU

ND

SERV

ICE

FÖRS

ÄLJN

ING

/SÄL

J

KOM

MUN

IKAT

ION

&

MAR

KNAD

SFÖ

RIN

G

IT

INFO

RMAT

ION

& P

R

HR

Död åt 5-årsstrategin. Leve 5-årsstrategin!

Digitalt ansvarig

Blicka framåt för att säkerställa att de lösningar ni sedan utvecklar inte

kommer försent eller är ordinära...

Utgå från möjliga framtidsscenarior, baserat på de trender, tekniker och enheter ni ser idag och de

insikter ni har om era målgrupper.

Utmaning:

If I had listen to customers, I would have given them a faster horse.Henry Ford

Resurser - ett måste

Sammanfattningsvis003

› Arbetar vi visuellt & emotionellt i våra digitala lösningar?

› Erbjuder vi våra målgrupper skräddarsydda & värdefulla möten i alla digitala enheter? Låter vi enheterna samspela?

› Är vår användarupplevelse up-to-date? Går det tillräckligt snabbt? Är det intuitivt? Swipe, touch, voice...

› Hur påverkar mobila betalningar vår affär och produkt/tjänst?

› Är vår mobila närvaro fantastisk? Tar vår lösning vara på mobilens/plattans tekniska möjligheter?

› Lyssnar vi på våra kunder? Släpper vi in dem i skapandet av vår produkt/tjänst? Utnyttjar vi kollektivets kreativitet?

› Vet vi vad vi står för? Är vår produkt/tjänst redo för transparens och konsumenternas granskning? Gör vi gott?

› Skapar vi vår egen framtid - eller är vi blott copycats?

Frågor att utgå ifrån (baserat på tidigare nämnda trender)

Är vårt företag en dinosaurie?

Viktigaste frågan

Behöver vi ser över vår affärsmodell? Hur & var vi kommunicerar?Var man kan köpa våra varor/tjänster?Hur vi tar betalt?

Diskussion!

Anna Gullstrand, VD Fröjd InteractiveRing: 070 56 33 577

Twitter: Anna GullstrandLinkedIn: se.linkedin.com/annagullstrand

Web: www.frojd.se

› Strategihttp://www.innovationexcellence.com/blog/2010/09/30/innovating-for-the-likely-future/

› Värderingar. http://volontaire.se/work/curators-sweden/http://www.aftonbladet.se/nyheter/article16200105.abhttp://www.dn.se/ekonomi/inga-kvinnor-i-saudisk-ikeakataloghttp://www.resume.se/nyheter/pr/2013/02/07/hm-andrar-policy-efter-nathat/

› Big data: http://www.forbes.com/sites/netapp/2012/08/29/big-data-takes-center-stage-in-the-2012-presidential-election/

› Global Trust in Advertisinghttp://www.nielsen.com/content/dam/corporate/us/en/reports-downloads/2012-Reports/global-trust-in-advertising-2012.pdf

› Brand Journalismhttp://trends.clickhere.com/rise-of-the-brand-journalist/

›

Övriga källor

› Google Glasses:http://www.youtube.com/watch?v=JSnB06um5r4http://techland.time.com/2012/11/01/best-inventions-of-the-year-2012/slide/google-glass/

› Microsoft Surface: http://www.guardian.co.uk/technology/2012/jul/29/microsoft-hopes-tablet-will-cure-ailing-pc-saleshttp://www.microsoft.com/Surface/en-US/surface-with-windows-rt/home?WT.mc_id=cpc_US-en_google_mshh&WT.srch=1&semid=ef_GGL_e_631zkn08o775281z44p7_15538477509&WT.srch=1

› Twitter: http://www.fastcompany.com/3005262/how-earthquakes-tweets-helped-shape-twitters-trajectoryhttp://blog.twitter.com/2013/01/vine-new-way-to-share-video.html

› Ny teknik (röststyrning, internet of things etc.)http://www.pcworld.com/article/246915/the_next_big_thing_s_in_tech.html?page=2

› MultiScreenUse:http://www.iab.net/media/file/The_Multiscreen_Marketer.pdf

› Yahoo - Intonow: http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=OcvNNIbcjaw