ODD EGIL ORØY, PRODUKTSJEF

31.10.2018

Digitaliser fakturaprosessen

med EVRY MultikanalFjerner tidstyver og reduserer kostnader med

enkel og effektiv fakturering og betaling

Sensitivity: Internal

Agenda

Multikanal fjerner tidstyver og reduserer kostnader med enkel og effektiv dokumentdistribusjon

• Utfordringer og verdibudskap

• Effektive løsninger

• Multikanal integrert med Unit4 Business World

• Enkel og effektiv digitalisering

Sensitivity: Internal

Noen utfordringer vi ser i markedet

✓ Økt kompleksitet - Antall fakturakanaler og betalingsløsninger øker

✓ Tilgang til kompetanse - Nye kanaler krever spesialkompetanse og

forvaltning utenfor virksomhetens kjerne

✓ Innbyggernes forventninger og krav til faktura / betalingskanal spriker

✓ Virksomheter er blitt avhengige av inntektene fra «miljøgebyrer», som

pålegges papirfakturaer

✓ Høy kvalitet på kundestamdata er en forutsetning for å kunne levere

presist i mange kanaler

Mange virksomheter vegrer å ta i bruk nye kanaler, i frykt for å velge «feil»

løsning med dertil kostbar forvaltning

✓ Digitalisering går dermed tregt, og gevinstene uteblir

Sensitivity: Internal

EVRY tar ansvaret for utkanalene✓ EVRY håndterer all forvaltning

✓ EVRY legger nye til når de adopteres av markedet

EVRY er en uavhengig aktør uten eierskap i utkanalene✓ Kun virksomhetens behov er førende for EVRY som rådgivere

✓ EVRY støtter virksomheten, ikke konsumenten

EVRY Multikanal har overlegen leveransepresisjon✓ EVRY finner innbyggerens digitale valg og håndterer eventuelle avvik

✓ Virksomheten kan velge oppslag i forkant eller i sanntid mot alle relevante registre

Datakvaliteten heves betraktelig✓ Berike kundestamdataene i forkant eller ved faktura- og betalingsprosessen

Vår sterke markedsposisjon✓ Gir våre kunder gode priser fra kanalleverandørene

Verdibudskap

Effektive løsninger

Sensitivity: Internal

✓ Enhetlig faktureringsprosess og «fire-and-forget» til innbyggerens

digitale valg med avvikshåndtering

-> Redusere tidsforbruk

-> Mer fornøyde innbyggere

✓ Kundeservice/saksbehandlere ser samme dokument som mottaker

-> Effektiv og god kundebehandling

✓ Effektiv prosess på å flytte volum fra brevpost til digitale kanaler

-> Kontinuerlig digital transformasjon

✓ Gi kundene tilgang til utsendte dokumenter via mobile enheter

-> Økt tilgjengeliggjøring og enklere betaling av faktura

Realisere gevinster ved forenkling og digitalisering

Sensitivity: Internal

Multikanal – Ledende på kompetanse, løsning og innovasjon

EVRY

Multikanal

SMS notification

X

Vipps ELMA

JTTA

Online bank

SMS

E-mail

Print

Electronic mailbox

Multichannel

• Document creation

• Document storage

• Monitoring

• Track-and-Trace

• Priority and alternative

routing

• “On the fly” channel

routing

Distribution channels:

URL access to document

Visual

Formatting

Document Hotel / Archive

Mobile payment

“My pages”

eInvoice B2C for

Finland, Sweden and

Norway

E-mail

Print Sweden, Denmark

Finland and Norway

Aksesspunkt / Peppol

B2B

Customer

Service

1-1 and

Segmentation

Remote

Collaboration

Market

Department

Billing

Input files

Receipts/files

Sensitivity: Internal

✓ EVRY Multikanal vokser betydelig i offentlig sektor ✓ 50+ Kommuner✓ 30+ Kommunale virksomheter✓ Renovasjonsselskap✓ Fylkeskommuner✓ Helseregioner (med alle sykehus og apotek)✓ Statlig sektor✓ Høyskole og forskning✓ Unit4 kunder i privat sektor✓ Samt også bank/finans, forsikring, energi, telecom og

medlemsorganisasjoner

✓ Vi opplever stor interesse og leverer kontinuerlig tilbud til kommuner, fylkeskommuner, stat og private

✓ En helhetlig løsning gir bedre oversikt, kontroll og trygghet

Mange kunder på Multikanal

– velprøvd og anerkjent løsning

Kundene liker vårt verdibudskap

Multikanal integrert med Unit4 Business World

Sensitivity: Internal

EVRY

Multikanal

Multikanal integrert med Unit4 Business World og ERP Innfordring

Sensitivity: Internal

✓ Fakturering uavhengig av format og kanal, som gir

enhetlig verdikjede og automatiserte prosesser

✓ Flytter kompleksitet i ruting og avvikshåndtering ut til

Multikanal

✓ Multikanal håndterer vask mot kanaler og registre for å

finne mottakers valgte digitale kanal

✓ Multikanal tilrettelegger for enkel betaling

✓ Kvitteringer gir status i Unit4 Business World

✓ Enklere å ta i bruk nye distribusjonskanaler

✓ Håndterer myndighetskrav

Integrert løsning med UBW som kan installeres og konfigureres

Sensitivity: Internal

✓ Innlesing fra forsystem og opprettelse av

fakturagrunnlag foregår på samme måte som før og

Multikanal medfører ingen endringer på dette

✓ Vedlegg (enkeltvedlegg og fellesvedlegg) til fakturaer

som går via Multikanal lastes opp på ordrene på

samme måte som vedlegg til EHF-fakturaer

✓ Nye varianter for Multikanal

✓ Alle filer vil sendes automatisk til Multikanal og

kvitteringer hentes også automatisk

Fakturering i Unit4 Business World

Sensitivity: Internal

✓ Under Egne menyer finnes en egen mappe for Multikanal

✓ Serverprosess for import kjøres automatisk via IntellAgent og

leser inn kvitteringsfiler fra Multikanal, som forteller hvordan

sendte fakturaer er distribuert

✓ Spørring viser en oversikt over fakturafilene som er sendt til

Multikanal, men som ennå ikke er bekreftet levert via en

utkanal (Vipps, Digipost, e-Boks, eFaktura, Print)

✓ Statuser er

WAIT_FOR_RECEIPT

DELIVERY_PENDING

Status og kontroll i Unit4 Business World

Sensitivity: Internal

✓ Når UBW mottar kvitteringer som sier at fakturaen er

endelig levert blir fakturaen fjernet fra spørringen og

oppdateres med status «DELIVERY_OK»

✓ Kolonnen «Sendt via» viser hvordan fakturaen er

sendt til kunden

✓ Det er mulig å begrense søk på fakturanummer,

kundenummer eller en gitt kjøring av SO13

✓ Oversikt viser hvor mange fakturaer som er sendt via de

ulike distribusjonskanalene som er valgt

Status og kontroll i Unit4 Business World

Enkel og effektiv digitalisering

Sensitivity: Internal

✓ Versjon 6.2 av ERP Innfordring med Multikanal vil støtte

forsendelse i digitale kanaler

✓ FNE01/FNE02 – Varsler er endret,

✓ Purring, Inkassovarsel, Betalingsoppfordring, Siste varsel (2 stk)

✓ FNE04/FNE05 – Rentenota er endret

✓ Ny variant 100 tilrettelagt for utsendelse med Multikanal

✓ Automatisert kanalprioritering per dokumenttype støttes

Multikanal integrasjon med ERP Innfordring

Sensitivity: Internal

✓ Automatisering av faktura- og lønnskjørings prosessen✓ Prosess uavhengig av relasjon eller utkanal/format

✓ Automatisert kanalprioritering

✓ Støtte for alle dokumenttyper

✓ Alle kunder er digitale mottagere✓ Spare tid på oppdatering av digitale mottakere ved Multikanal distribusjon

✓ Kontinuerlig økning av andel digitale mottakere

✓ Samme UBW visning/blankett i alle kanaler gir effektiv

kundedialog

✓ Effektiv avvikshåndtering ved distribusjon✓ Automatisk ruting til print ved avvik eller ingen digital mottaker

✓ Fjerne tidstyv knyttet til ny fakturering

✓ Spare tid på oppfølging/retting av eFaktura avtaler

✓ Stor-drifts fordel på print og porto-optimalisert løsning

Fjerning av tidstyver og reduksjon av kostnader

Sensitivity: Internal

Multikanal – Digitalisering, prioritering og kundeopplevelse

✓ Ny funksjonalitet som etableres i Multikanal er tilgjengelig for alle✓ F.eks. støtte for vask og ruting til Vipps faktura eller tilrettelegging av betalingskrav for

Digipost faktura til nettbank

✓ Ny funksjonalitet for eFaktura 2.0 med vask mot Ja-Takk-Til-Alle (JTTA) registeret

✓ Fakturautsteder kan i Multikanal velge og prioritere forsendelse mellom ulike

utkanaler✓ F.eks. 1. Vipps, 2. eFaktura, 3. Digipost, 4. eBoks, 4. Print

✓ Multikanal sjekker hvor mottaker er i valgt rekkefølge

✓ Innbygger får en god opplevelse ved å motta dokument i sin valgte digitale kanal

Thank you for your attention

Digital Advantage