Ce sont nos clients qui en parlent  le mieux... 

 Sommaire 

Nouveautés 

Témoignage ATMB 

Les Autoroutes et Tunnel du Mont Blanc optimisent la maintenance de leurs  équipements avec MaxiMaint  

Témoignage LEONIDAS 

Une maintenance de choix pour les chocolats LEONIDAS 

Témoignage TOTAL 

Au Raffinage‐Marketing, la direction TOTAL Afrique Moyen Orient place la GMAO facile DIMO Maint au coeur de sa politique d’homogénéisation de la maintenance. Plus de 33 filiales utilisent déjà les solutions MicroMaint et MiniMaint. 

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Volumen constate une réduction de 8 % de son budget maintenance dès les 6 premiers mois d’utilisation de l’applicatif AXEL gmao.  

Témoignage Volumen 

Témoignage Messier Bugatti ‐ Groupe Safran 

AXEL web au coeur d’un projet groupe d’optimisation et d’amélioration des procédés de maintenance.  

Témoignage Vallourec précision étirage 

Vallourec précision étirage fait le choix AXEL Gmao, interfaçable SAP, pour une vision  globale et dynamique de son activité maintenance.  

Article de presse & Témoignage Knauf 

L’activité maintenance des 12 sites KNAUF Bâtiment en France et en Tunisie grandit et se structure au rythme des versions d’AXEL GMAO : de AXEL 2 à AXEL web en passant par AXEL 3. 

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 Sommaire 

Article de Presse Bouchard Père & Fils 

AXEL GMAO, au service de la réussite des grands vins.  

Témoignage Famar 

Avec AXEL GMAO, le façonnier pharmaceutique FAMAR garantit la qualité irréprochable de sa production et tend vers son objectif : devenir le leader européen des fournisseurs de services aux industries de santé.  

Témoignage Proform ‐ Groupe GP SA 

Proform, fait le choix de la solution AXEL gmao pour son environnement intuitif 100% web, son ergonomie conviviale et sa prise en main facile.  

Témoignage Senalia 

De AXEL 3 à AXEL version web : une migration pour une efficacité décuplée. 

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Saint Jean assure la traçabilité de ses interventions grâce à l’utilisation de AXEL gmao.  

Témoignage Saint Jean 

Témoignage Loeul & Piriot 

Loeul & Piriot adopte AXEL Gmao pour rationaliser son activité de maintenance et la gé‐rer de manière performante.  

Témoignage CGN 

La Compagnie Générale de Navigation plébiscite AXEL Gmao pour la gestion de sa main‐tenance.  

Page 36 Témoignage MTO ‐ Maintenance Technique Optimisée 

MTO, simplifie et organise l’activité maintenance de ses clients en assurant une planifica‐tion optimisée et une productivité accrue grâce à la grande souplesse d’AXEL services.  

Témoignage Veolia Environnement ‐ R&D 

AXEL GMAO au centre du projet groupe d’optimisation de l’activité maintenance de l’en‐semble des pôles de Recherche du CRPE et du CRE.  

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 Sommaire 

Témoignage CH Vichy 

La maintenance du Centre Hospitalier de Vichy "se refait une santé" avec la GMAO  MiniMaint . 

Témoignage Arnault Tzanck 

AXEL GMAO, pilier logiciel de l’Institut pour une gestion de la maintenance performante  garante d’une traçabilité accrue des équipements et d’un référentiel unique des opéra‐tions effectuées...  

Témoignage Centre François Baclesse 

Avec AXEL santé, le Centre François Baclesse optimise la gestion et le préventif de ses équipements biomédicaux.  

Témoignage EPD Clairvivre 

AXEL gmao au coeur de la rationalisation et de l’organisation de l’activité maintenance de l’Etablissement Public Départemental Clairvivre.  

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n acteur majeur de la desserte de la

Haute-Savoie

Société autoroutière non privatisée, ATMB a

pour actionnaire majoritaire l’Etat français et

les collectivités locales. Elle est

concessionnaire de deux portions

d’autoroutes essentielles à la desserte de la

vallée de Chamonix et du Tunnel du Mont

Blanc :

- les 110 km de l’autoroute blanche (A40)

entre Bellegarde et le Fayet, comprenant le

Tunnel du Vuache de 1400m de long

- les 20 km de la Route blanche reliant le

Fayet à Chamonix et la rampe d’accès du

tunnel du Mont Blanc (avec 3 tunnels et un

fort dénivelé)

Les 420 salariés de la société ATMB sont en

charge de l’exploitation (péages et viabilité)

et de l’entretien de ces deux portions. Des

équipes dédiées gèrent des équipements et

des investissements particulièrement

lourds pour garantir sécurité et qualité de

service aux 40 000 véhicules qui empruntent

ces routes chaque jour.

ne GMAO nécessitant rigueur et

traçabilité

Hervé De Ruffray, Responsable Service

Maintenance des équipements dynamiques

(SMED), nous explique que la maintenance

des équipements est un poste important chez

ATMB : elle comprend plusieurs équipes de

maintenance avec astreintes et compte un

budget d’investissement annuel de 3,2

millions d’euros (budget alloué uniquement

au remplacement et à la maintenance

d’équipements dynamiques).

Depuis 1998, d’énormes chantiers ont été

entrepris : rénovation des 10 gares de

péage, nouvelles stations météo, nouveaux

panneaux à message variable, nouvelle radio

d’exploitation numérique, vidéosurveillance,

nouveau réseau numérique très haut débit sur

fibres optiques… Les équipes maintenance

d’ATMB doivent ainsi gérer un grand nombre

et une grande variété d’équipements.

« Notre premier besoin, explique Hervé De

Ruffray, était de localiser précisément ces

équipements le long de l’autoroute pour

intervenir le plus rapidement possible ». Il

souligne que « la multitude des sites

distants et la répartition des équipements

nécessitaient un suivi rigoureux que seule

une GMAO permettait d’assurer ».

En outre, la catastrophe du tunnel du Mont

Blanc en 1999 a conduit ATMB à une

politique encore plus marquée pour la

sécurité, avec la mise aux normes nouvelles

du tunnel du Vuache. Cette tragédie a mis en

exergue un point essentiel pour les équipes

d’ATMB : le besoin de traçabilité. « Il était

primordial d’avoir un suivi des actions

préventives et curatives effectuées sur

nos équipements afin d’apporter des

preuves aux autorités et aux assurances en

cas d’accident » explique Hervé De

Ruffray.

Les Autoroutes et Tunnel du Mont Blanc optimisent la maintenance de leurs équipements avec MaxiMaint

Hervé De Ruffray Responsable Service Maintenance des équipements dynamiques (SMED)

C’est pour toutes ces raisons que ATMB a

décidé de mettre en place une GMAO.

ouplesse et ergonomie : deux

critères essentiels

Après l’élaboration d’un cahier des charges

poussé, ATMB a rencontré différents éditeurs

de GMAO. « Nos critères de choix étaient à

la fois techniques et financiers » nous

précise Hervé De Ruffray, « néanmoins, nous

avions deux critères essentiels : la

souplesse et l’ergonomie de la solution

choisie ».

Concernant la souplesse, Hervé De Ruffray

nous explique « qu’il était crucial que la

solution de GMAO ne soit pas trop lourde à

gérer et qu’elle fasse preuve de souplesse

en s’adaptant parfaitement aux

spécificités liées à la gestion

autoroutière ».

L’ergonomie de la solution était également un

p o i n t d é t e r m i n a n t p u i s q u ’ A T M B

« recherchait une solution peu coûteuse

offrant de larges fonctionnalités tout en

restant simple à utiliser par les

techniciens et par les différents

demandeurs ».

Le choix d’ATMB s’est donc porté

naturellement sur MaxiMaint qui répondait

parfaitement à l’ensemble de ces critères.

ne maintenance maîtrisée

Lors du déploiement de la solution, Monsieur

De Ruffray a particulièrement apprécié la

collaboration avec DIMO Maint : « les

équipes de DIMO Maint ont fait preuve

d’une grande écoute et de beaucoup de

professionnalisme afin de mener notre

projet dans les meilleures conditions ».

Après deux ans d’utilisation, Hervé De

Ruffray est véritablement satisfait de

MaxiMaint : « les bénéfices sont

nombreux, aujourd’hui, toutes les demandes

d’intervention sont réalisées sous

MaxiMaint selon trois niveaux d’urgence ».

Le demandeur, via un portail web, réalise

très facilement ses demandes

d’intervention. Grâce à des champs

obligatoires la demande est suffisamment

précise pour que les équipes techniques

interviennent immédiatement.

Le demandeur voit ensuite l’évolution de sa

demande et sait à quel moment celle-ci est

clôturée.

MaxiMaint est devenu un outil de

communication pour tous les techniciens

souligne Monsieur De Ruffray. « Quel que

soit leur site, ils disposent d’informations sur

chaque équipement, un historique des

pannes, chacun bénéficie de la connaissance

des pannes déjà résolues par d’autres, c’est

une mémoire commune ».

Avec MaxiMaint les équipes d’ATMB peuvent

désormais extraire des statistiques

extrêmement précises sur les pannes les

plus fréquentes, les temps passés par

technicien et par type d’équipement, le

nombre d’interventions en astreinte…

Maximaint est ainsi une aide précieuse pour

planifier le travail et notamment toutes les

interventions préventives. Ainsi, pour ne pas

oublier une action préventive, le technicien

concerné reçoit des alertes lui précisant le

travail à accomplir.

Désormais les équipes d’ATMB sont

beaucoup plus sereines, toutes les

informations de maintenance préventive et

curative sont historisées pour répondre aux

éventuelles demandes des assurances et

autorités en cas d’accident.

Caractéristiques techniques Solution MaxiMaint Serveur : Oracle 18 licences simultanées Modules déployés : - Commande & budget - Planning-Ligne de BT - Multi-magasins - Matricules/Outillages - Gestion des IP prioritaires + Un module web avec demande d’intervention et bon de travail illimités

propos de LEONIDAS

Fondée par Leonidas Kestekides en 1913, LEONIDAS, le chocolatier belge le plus c é l è b r e a u m o n d e , c o m p t e aujourd’hui plus de 1500 points de vente, répartis sur 40 pays et 5 continents. Ainsi, chaque jour, 10 000 personnes aux quatre coins du monde, qu’elles se trouvent à Paris, Rome, Sydney, Tokyo, New York…se portent garantes de la qualité et de la fraîcheur des produits de LEONIDAS. Plus de 100 sortes de chocolats sont aujourd’hui proposées et toujours fabriqués en accord avec les méthodes traditionnelles, n’employant que les ingrédients les plus fins. Tradition et qualité dans une perspecti-ve de modernité demeurent les principes forts sur lesquels le chocolatier a construit sa renommée internationale.

e service maintenance au cœur de la démarche qualité

« La main tenance des 5000 équipements et sous équipements est assurée par une équipe technique de 16 personnes susceptibles d'intervenir sur les deux sites de production basés en Belgique et certains magasins », précise Gérald Pigot, adjoint au responsable maintenance. Les techniciens de maintenance se répartissent en cinq corps de métier : électricité, mécanique, frigoriste, plomberie, bâtiment, sans compter les

sous-traitants. L’activité maintenance du service se répartit entre 50 % d’interventions curatives 30 % de préventif et 20% de gestion nouveaux projets. « Avant 2005, les techniciens notaient les demandes d’interventions sur des feuilles volantes et la gestion s’opérait sur un simple tableur : une organisation à la fois lourde, peu conviviale et difficile à exploiter pour réaliser des analyses. » admet Gérald Pigot. Dans le cadre d’une démarche qualité de l’entreprise, le responsable mainte-nance Monsieur Polin décide ainsi en 2005 de recruter Monsieur Pigot pour travailler sur le choix et la mise en œu-vre d’une solution de GMAO.

a GMAO MiniMaint entre en action

Le choix s'est porté sur MiniMaint qui est opérationnel chez Leonidas depuis juillet 2005, avec ses modules Équipement, Travaux, Stock, Achats, Budgets, Gestion des accès aux données, import de fichiers. « Le bon Rapport qualité / prix, la facilité d’utilisation et la convivialité du logiciel, notamment par son système d’arborescence, nous ont rapidement convaincu face à la lourdeur et à la complexité de certaines offres concurrentes» souligne Gérald Pigot. Toutes les fonctionnalités du logiciel sont donc déployées, avec pour principaux objectifs de :

Une maintenance de premier choix pour les chocolats LEONIDAS

Agroalimentaire

- informatiser les interventions réalisées ou à réaliser sur les 2 sites de production et les magasins, - créer un historique des pannes, - connaître la consommation des pièces utilisées, - gérer les contrats de sous-traitance, - mettre en place un plan de préventif efficace, - mettre en place des indicateurs fiables pour faciliter la prise de décision.

es étapes majeures du projet GMAO

Accompagné étroitement et efficace-ment par les équipes DIMO Maint, Gérald Pigot rappelle les principales étapes du projet qui ont permis de déployer rapidement la solution et en faciliter l’adhésion par les équipes : - choix et analyse des équipements à prendre en compte dans la base de données, - création de l’arborescence de la base de données par import, - test du logiciel suivant les besoins des différents corps de métiers, - formation et accompagnement des techniciens à l’utilisation du logiciel, - création de magasins virtuels dans le logiciel (2600 références pour les pièces mécaniques, 2900 pièces pour les pièces électriques, etc.) - création d’un fichier reprenant les fournisseurs, intégration de ce fichier dans le logiciel MiniMaint, - mise en place d’un groupe de travail sur les interventions préventives , - documentation des IP dans MiniMaint, - création de rapport spécifique à LEONIDAS, - achat et utilisation du module Investissement/Achat, référencement des machines, sous machines et équipements.

« Il est intéressant d’évoquer les changements internes et les effets structurants suscités par la mise en place de la solution GMAO. Pour ne citer que quelques exemples significatifs, le travail préparatoire et primordial de la base de données, la mise en place d’un temps journalier pour la saisie des DI et BT par les techniciens. Enfin, le projet a permis de sensibiliser les équipes internes à l’utilité d’informatiser la maintenance tout en les formant à l’utilisation du logiciel MiniMaint.» précise l’adjoint du responsable maintenance.

es résultats probants

Outre l’évolution des mentalités et la valorisation du travail effectué par le service maintenance, la mise en place de MiniMaint a permis d’obtenir : - la connaissance de l’ensemble des pannes machines, - l’historique des pièces utilisées, - la mise en place de la maintenan-ce préventive. - le référencement de l’ensemble des fournisseurs. - l’association consommable et pièce à plusieurs fournisseurs. Le retour sur investissement se mesure principalement par la diminution des arrêts machines favorisée par le développement de la gestion des interventions préventives.

Caractéristiques techniques Logiciel : MiniMaint 2 sites de production 1500 points de vente 5000 équipements et sous équipements

OTAL, un groupe pétrolier et gazier de dimension mondiale

5e groupe pétrolier intégré coté dans le monde (97 000 collaborateurs - 180 000 millions d’euros de CA conso-lidé 208) et acteur majeur dans le domaine de la chimie, TOTAL est présent dans plus de 130 pays. Il intervient sur tous les segments de l’industrie pétrolière à travers ses activités dans l’Amont et l’Aval. Le secteur Aval couvre l’ensemble des activités du raffinage et du marketing des produits pétroliers (carburants, combustibles et spécialités, GPL, lubri-fiants, etc.) mais aussi la vente (Trading) et le transport maritime (Shipping) de ces produits. Au cœur d’un réseau de près de 16 425 stations-services dans le monde, la direction TOTAL Afrique Moyen Orient exploite plus de 4000 stations réparties dans plus de 40 pays. Plusieurs spécificités complexifient la gestion du réseau opérée par les 43 filiales locales : - la configuration multi-sites, - la différence de taille des réseaux variant de quelques stations-service à plus de 500 points de vente, - la différence de mode de gestion du patrimoine, soit en contrat de marque, soit en toute propriété (TOTAL est propriétaire des constructions et du

fond de commerce) et du niveau d’implication contractuel du groupe dans l’entretien des infrastructures.

ers une politique maintenance groupe uniformisée…

A l’occasion du rapprochement TOTAL Fina et Elf en 2000, la direction informati-que du groupe remet en question l’ensem-ble des systèmes d’information. Aussi, une réflexion Outre Mer est engagée sur les bonnes pratiques de la gestion de la maintenance et fixe comme principaux objectifs : - la mise en place d’outils communs entre les différentes filiales pour éviter les développements spécifiques, - la définition d’une structure de base de données la plus commune possible, - la réalisation des prestations maintenance par des sous-traitants car le métier premier du Marketing de TOTAL n’est pas d’assurer en direct la maintenance de ses équipements.

Au Raffinage-Marketing, la direction TOTAL Afrique Moyen Orient place la GMAO facile DIMO Maint au cœur de sa politique d’homogénéisation de la maintenance. Plus de 33 filiales utilisent déjà les solutions MicroMaint et MiniMaint.

Energie et Pétrole

Le groupe sélectionne une solution du commerce à forte notoriété et rencontre de grosses difficultés de mise en place au sein des filiales pilotes. En effet, l’hétérogénéité dans la taille des filiales, le faible niveau de connaissan-ces informatiques des utilisateurs représentent des freins considérables dans le déploiement aisé de la solution. Aussi en 2003, les premières filiales pilotes arrêtent sur un constat d’échec. Dès lors, il était primordial de s’orienter vers le choix d’une solution simple et facile à utiliser.

hoix et déploiement groupe de la GMAO facile : MicroMaint

Suite à une consultation des différents acteurs du marché, l’équipe Projet retient MicroMaint en raison de : - la possibilité de monter en gamme : couverture idéale du besoin pour les petites filiales et possibilité d’évoluer vers une version réseau multi-sites - son faible coût d’acquisition. Toute la partie technique du projet Afrique Moyen Orient était gérée au démarrage depuis le siège, à la Direction Logistique, essentiellement en charge des travaux dans les dépôts et les usines de lubrifiants. Les stations services, de petites unités en somme, étaient suivies presqu’en totalité par les filiales et, considérées comme autonomes, se contentaient souvent des instructions diffusées par le siège. Aussi, seules quelques filiales motivées comme la Tunisie ou le Maroc passent commande en 2004 ; d’autres laissent l’activité en jachère. En 2007, une nouvelle vague d’équipement s’amorce grâce à la création d’un poste dédié Réseau de coordinateur technique rattaché à la Direction Développement Commercial du Siège, qui a besoin d’informations sur sur les activités techniques des filiales Afrique Moyen Orient et ainsi de collecter des données. Thierry Le Gallo, Retail Engineering and Maintenance Manager, riche d’une

expérience maintenance de 4 ans en France puis 5 ans en Europe, se fixe 2 objectifs prioritaires : 1- Le respect de la réglementation et la sécurité : - obtenir une information suffisante pour identifier le matériel à contrôler - assister les filiales pour l’aspect contrôle et réglementation (contrôle des réseaux enterrés, etc.) 2- La disponibilité des équipements :

- tracer et obtenir une information pertinente pour établir des analyses - acquérir une meilleure rentabilité des équipements, une optimisation des installations et le meilleur rapport disponibilité / coût.

n bilan prometteur…

A ce jour, plus de 33 filiales utilisent les solutions MicroMaint et MiniMaint réparties sur l’ensemble des territoi-res Afrique, Moyen Orient et Caraïbes. Au quotidien, les filiales sont capables de capter les demandes d’intervention, de les tracer, de vérifier la réalisation des travaux, de conserver l’historique et par là même piloter les prestataires. Au niveau de la Direction, Thierry Le Gallo continue à encourager les filiales à poursuivre le déploiement des solutions DIMO Maint malgré la réticence de certaines filiales soient trop petites pour estimer nécessaire de tracer leurs interventions de maintenance, soient trop grosses pour juger intéressant de compléter leur gestion par un outil métier spécifique. Il s’assure également de la pérennité du projet en évaluant l’application des bonnes pratiques, en mesurant le niveau des connaissances et en gérant de façon uniforme les demandes d’évolution du produit émanant des différentes filiales. Il étudie également la possibilité de mettre en place des tableaux de bord consolidés et des indicateurs de mesure pour obtenir une vision globa-le de l’activité maintenance et des budgets associés.

Caractéristiques techniques Logiciel : MiniMaint & MicroMaint

olumen, plateforme logistique de La Martinière Groupe, est

spécialisée dans la distribution de livres illustrés et littéraires aux professionnels : libraires , enseignes de la grande distribu-tion, etc. Suite au rachat des Editions du Seuil en 2004, La Martinière Groupe créée Volumen afin de regrouper la diffusion / distribution des deux entités. Volumen assure la distribution journalière de 120 000 livres, soient 3000 colis, et possède une capacité de stockage de 50 millions de livres soient 46 000 titres disponibles. Volumen organise ses activités autour de 4 sites, dont 3 de production : - Ballainvilliers pour la gestion des commandes de réassortiment, - Orly pour la gestion des retours, - Lucé pour les envois de commandes de nouveauté.

e la gestion tableur à AXEL gmao …

"Livraison en 24h - 48 h maximum " : cet un ique a rgumen t avancé aux éditeurs résume la responsabilité qui incombe au service maintenance d’assurer le zéro arrêt machine dans la chaîne de préparation des commandes. Outre les transtockeurs qui fonctionnent

24h/24h, la chaîne de préparation de commandes regroupe 3200 mètres de convoyeurs, de formeuses à carton, de calleuses … Dans un effort constant de valoriser et d’optimiser l’activité maintenance, Mons ieur Mar t in i , responsab le maintenance et sécurité de Volumen, décide de mettre en place une solution de GMAO pour : - évaluer le coût de chaque équipement (temps effectif passé en maintenance, coût des pièces détachées), - étudier le renouvellement des équipements , - optimiser les achats pour une meilleure connaissance des fréquences et quantités de pièces commandées.

Volumen constate une réduction de 8 % de son budget maintenance dès les 6 premiers mois d’utilisation de l’applicatif AXEL gmao

Face à deux autres éditeurs référents du marché, Monsieur Martini choisit AXEL gmao, pour ses avantages immédiats : - rapidité de déploiement - facilité de prise en main - simplicité d’utilisation - accessibilité depuis les 3 sites

ne véritable révolution

"Avant AXEL gmao, tout était manuel, il n’y avait pas de statistique, pas de suivi. " affirme Monsieur Martini en apparentant la mise en place d’AXEL gmao à une véritable révolution . Auparavant, les équipes de maintenance avançaient au sentiment, à l’impression, au jugé. Aujourd’hui, la gestion des 3 sites s’appuie sur des chiffres précis : temps passé par équipement par semaine, par mois ; coût par machine ;… AXEL gmao permet, en effet d’assurer "une vrai gestion de la maintenance optimisée" et d’éviter les arrêts de production coûteux pour l’entreprise : - mise en place du préventif : le curatif représentait 90% de l’activité du service maintenance. La tendance s’est maintenant inversée et il ne représente plus que 50 %. - traçabilité des pannes et des travaux (demande d’intervention, bon de travail, rapport d’intervention) - historisation des commandes de pièces détachées et optimisation des achats. - gestion des commandes de consom-mables : utilisation très atypique d’AXEL gmao. Les chefs d’équipe gèrent leur consom-mable avec AXEL gmao après seulement 1 journée de formation.

Simple d’utilisation, la solution leur permet de comparer le coût d’achat de leurs 50 références articles auprès des différents fournisseurs. - imputation des coûts à un secteur ou au sous ensemble d’un secteur pour une analyse plus précise du coût de chaque équipement. - planification de la charge de travail et gestion des ressources à affecter

n retour sur investissement significatif

En seulement 6 mois d’exploitation, AXEL gmao contribue à la réduction de 8% du budget maintenance et devrait en 2007 permettre encore une diminution de 10% . En effet, AXEL gmao a permis de mieux connaître l’obsolescence des machines et de comparer le coût d’achat d’une machine neuve avec le coût de la maintenance actuelle de l’équipement. Pour ne donner qu’un seul exemple, M. Martini évoque le changement de 2 fardeleuses qui nécessitaient l’interven-tion de 2 personnes par semaine (soit 14 heures par semaine) et qui aujourd’hui ne nécessite plus qu’ ½ heure d’intervention par mois. M. Martini rappelle également qu’avant la mise en place d’AXEL gmao, il devait estimer le temps passé par un technicien sur un équipement et que dorénavant, ce sont les techniciens eux-mêmes qui renseignent la durée de l’intervention. De même, le service maintenance de Volumen ne sollicite plus ses sous-traitants et a repris le contrôle en interne des actions de maintenance et bénéficie désormais d’une meilleure connaissance et capitalisation de l’expérience.

Caractéristiques techniques AXEL Industrie AXEL Demande d’intervention

quipementier aéronautique, Messier-

Bugatt i , entrepr ise du Groupe

SAFRAN (branche Equipement) représente

1300 personnes dans le monde (Australie, Asie

du Sud Est, Europe et États-Unis) sur 8 sites

dont 3 usines de production en France:

- Vélizy (siège social)

- Molsheim

- Villeurbanne

Le site Messier-Bugatti de Villeurbanne a pour

vocation la fabrication de disques carbone

destinés aux freins des avions Airbus et Boeing,

et de Formule 1.

Il répond à de nombreuses normes : ISO14001

(environnement), OHSAS18001 (santé et

sécurité), EN9100 spécifique à l’aéronautique.

Il est ainsi soumis à de nombreux audits.

a politique de maintenance du grou-

pe

Depuis plus de 20 ans, le service

maintenance de Messier-Bugatti Villeurbanne a

la particularité de travailler en co-traitance.

Les interventions curatives et préventives de

l’outil de production sont confiées à l’entreprise

de maintenance industrielle SERMA.

15 personnes sont présentes sur le site de

Villeurbanne chaque jour.

La politique du groupe est bien de

conserver le savoir technique de tout le

processus de fabrication et de permettre à

tout moment l’interchangeabilité des sous-

traitants .

"Le personnel de Messier-Bugatti soit 12

personnes a plus un rôle de supervision de

l’activité sous-traitance" ajoute Monsieur

Souchier, responsable maintenance du site de

Villeurbanne.

istoire de la 1ière GMAO

L’acquisition d’ AXEL gmao a été réalisée en

1997 se souvient M. Souchier afin de répondre

à une double problématique de :

- traçabilité des actions de maintenance

dans le cadre du passage à la norme ISO

9OOO

- gestion des pièces de rechange

magasins (inventaire réalisé de 5000

pièces)

Les fonctionnalités d’AXEL les plus utilisées

sont :

- la demande d’intervention

- le bon de travail

- le préventif

- la planification des tournées d’intervention

- l’analyse globale (nombre d’heures)

ers l’ère du web

M. Souchier explique que la communication

entre la production et le service maintenance

devient vitale et fondamentale pour l’activité

globale du groupe.

AXEL web au cœur d’un projet groupe d’optimisation et d’amélioration des procédés de maintenance.

Depuis 4 ans, Messier-Bugatti était en

surcapacité de production et il était

encore acceptable d’avoir des arrêts de

production. Aussi, l’objectif de M Souchier

était principalement d’optimiser la

maintenance pour en réduire les coûts.

Pour les 5 ans à venir, la tendance

s’inverse et la politique exige des

interventions rapides pour éviter tout arrêt

de production.

Les hommes de production doivent ainsi

modifier leurs habitudes afin de

communiquer systématiquement avec la

maintenance.

Dès l’annonce de la sortie d’AXEL en mode

web, M. Souchier est convaincu que cette

évolution sera nécessaire pour simplifier

l’accès à la solution pour les sous-traitants

et les gens de production.

De même, M. Souchier réfléchit à la refonte

de l’arborescence et à la production

d’analyses intelligentes.

Afin d’accélérer le projet de migration vers

AXEL web, M.Souchier emploie en alternance

M. Trabucco, élève ingénieur de maintenan-

ce qui se voit confier la mission :

- d’acheter une gmao web

- de démarrer le projet

- d’analyser les résultats

Aussi, M. Trabucco prépare le projet de

migration en recensant dans un premier

temps les besoins du service maintenance en

terme d’analyse sur les sites de Villeurbanne

et de Molsheim et en remaniant l’arborescen-

ce.

Le souhait est d’harmoniser le système

d’information entre les sites de

Villeurbanne qui utilise AXEL gmao

et le site alsacien de Molsheim, équipé de

Datastream MP 2.

M. Caillat, responsable maintenance du site

de Molsheim participe activement à la

réalisation d’un test d’évolution sur chacun

des logiciels installés avec récupération des

données existantes.

L’offre AXEL gmao de DIMO Gestion est

retenue pour les 3 sites de production en

France et le site américain par sa :

- grande convivialité et son ergonomie

- simplicité d’utilisation

De même, la solution ne nécessitait pas

l’affectation d’une personne dédiée pour la

faire "vivre ".

L’accompagnement efficace et le service de

proximité proposés par DIMO Gestion ont joué

largement dans la décision finale.

Après l’aval du service informatique sur le

choix de la solution, l’acheteur groupe et la

direction industrielle valident la décision.

es problèmes rencontrés

La problématique a résidé principalement

dans la nouveauté de vouloir faire des analy-

ses. Aussi, l’expression des besoins s’est

révélé très laborieuse.

"Demander à des gens de maintenance, quels

sont et quels seront leurs besoins en terme

d’analyse des causes de pannes, demeure un

exercice difficile pour la majorité." déclare M.

Trabucco.

"Les gens croient savoir". M. Souchier décrit la

connaissance sous forme de couches.

Les premières couches sont visibles et s’appa-

rentent à des causes récurrentes facilement

identifiables. La gmao tend à aider à découvrir

les causes cachées grâce à une capitalisation

de l’expérience et donc une meilleure connais-

sance de l’outil de production.

Trouver la bonne information pour faire la

bonne analyse demeure la clé du challenge.

La technologie est encore récente et la

production découvre de ce fait encore des

nouveautés sur la fabrication du carbone et

modifie sans cesse ainsi le niveau de

connaissance.

uel intérêt de passer sur AXEL

web ?

Obtenir une information de qualité et ainsi

produire des analyses pertinentes passent

par le fait d’avoir une base de données

accessible rapidement, à l’aide d’une

arborescence simple et conviviale, ce que

propose AXEL web.

Une simple connexion web permet d’accéder

à la solution et donne ainsi une grande

souplesse au Groupe.

AXEL tend à devenir une aide à la décision

et à l’amélioration des procédés de

maintenance.

Il permet aussi de rendre l’activité

transparente pour les autres services.

Caractéristiques techniques AXEL Industrie AXEL Demande d’intervention

e cœur de métier du groupe Vallourec est le pétrole, le forage pétrolier. La filiale Vallourec Précision Etira-

ge (1300 personnes, 205 millions d’euros de chiffre d’affaires), leader européen des t u b e s étirés à froid, est spécialisée dans les tubes en aciers carbone et alliés, destinés principalement aux marchés de l’automobile et de l’industrie. Avec une capacité annuelle de 125 000 tonnes, les ventes se répartissent entre la France (65%) et l'Export (35%). L'offre de Vallourec étirage est constituée par : - une gamme de produits disponible sous 3-4 semaines, départ usine - une gamme complète et étendue pour la construction d’équipements automobiles et échangeurs, ...

rigine du projet

« Obtenir une vision globale de maintenance pour les responsables en termes d’organisation et de coût afin de repérer les axes d’amélioration » est essentiel précise Gilles Ac-c a r t , responsable informatique de Vallourec Précision Etirage, à l’origine du projet de mise en place d’une solution de gestion de maintenance assistée par ordinateur (Gmao).

Avec un service de maintenance par usine, les problèmes étaient très différents à résou-dre. La mise en place d’une Gmao s’impose au groupe d’autant plus que chaque département doit s’inter-roger sur son organisation. « Le projet a été un complément indispensable à la réorganisation » avoue Gilles Accart. Un cahier des charges a permis de formaliser les besoins et surtout de préciser les critères primordiaux pour le choix de la solution Gmao : - Possibilité d’interface avec SAP - Adaptabilité à toutes les usines avec une volonté d’homogénéisation des procédures entre les différentes usines.

ise en œuvre du projet

Suite à une étude de marché per-tinente et à une consultation très fine de prestataires, AXEL Gmao se pré-sente comme étant la solution la plus adaptée. « L’un des citères important du choix de AXEL Gmao a été la faisa-bilité d’une interface avec SAP MM (gestion des stocks et achats déjà

exitante ) »

Vallourec précision étirage fait le choix AXEL Gmao, interfaçable SAP, pour une vision globale et dynamique de son activité maintenance

Ont été organisées des journées de consulting pour que soient mis en adéquation les besoins et attentes des responsables de maintenance avec les fonctionnalités d’ AXEL Gmao. Des journées d’assistance au paramétrage ont été mises en place au démarrage du projet puis au cours du déploiement. Ces journées ont permis de faire connaître le produit et ont apporté une expertise métier pour une meilleure prise de décision. Toutes les fonctionnalités d’AXEL sont utilisées exceptée la gestion des stocks et des achats laquelle est prise en charge par SAP. Les domaines fonctionnels concernés sont donc les gestions des équipements, du préventif, des travaux et intervention et les analyses techniques et financières.

uels bénéfices ?

Aujourd’hui persuadé d’avoir réalisé le bon choix, Gilles Accart expose les bénéfices constatés par les utilisateurs : - L’amélioration de la planification de leur activité auparavant difficile, - La fiabilité des analyses grâce à la structuration des données d’ AXEL, - La participation des opérateurs de maintenance dans les processus de maintenance même si il subiste une supervision.

Les responsables de maintenance retirent également de nombreux avantages de la mise en place d’AXEL : - Une vision accrue de l’activité. AXEL offre un reflet de la réalité qu’ils n’avaient pas au préalable. - Une analyse des coûts. Axel permet de prévoir les investissements. - Une aide à la décision. Grâce à l’analyse technique notamment, il est beaucoup plus facile de décider comment envisager des améliorations. - Une aide à l’organisation. Aujourd’hui , chaque responsable et son équipe gèrent l’activité de maintenance par ligne alors qu’auparavant seule une maintenance globale était envisageable. De plus, l’interface avec SAP pour l’alimentation des stocks et achats permet un gain de temps précieux et principalement pour la gestion de la maintenance préventive.

volution full web

L’objectif a été nettement atteint. Cependant, il est très difficile d’estimer les retombées car Vallourec Précision Etirage n’avait aucune application structurée au préalable. Prochainement, une étude de la version full web va être lancée et surtout une évaluation des besoins en ressources réseaux.

Caractéristiques techniques AXEL GMAO . 4 sites / 30 postes équipés . Serveur Windows . SGBDR Access . Intranet local au niveau de chaque site

N° et date de parution : 605 - 01/05/2008Diffusion : Non communiquéPériodicité : Bimestriel Page : 34Maintenance_605_34_314.pdf Taille : 95 %Site Web : http://www.golding.fr

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Témoignage

Une évolution multisiteL' activitémaintenancede 12 sitesindustriels de KnaufBâtiment en France

et en Tunisie s' est

développée et

structurée au

rythme des

nouvelles versionsdes logiciels de

maintenance.

roupe familial crééen 1932

,

la sociétéKnauf estspécialisée depuis 1958

dans la fabrication de plaquesde plâtre et dérivés

,

activitépilotée par la maison mère en

Allemagne . Présent sur les cinqcontinents

,

le groupe réalise un chiffred' affaires de près de 5 milliardsd' euros au travers de plus de 100filiales . Trois divisions majeuressont représentées enFrance

,

Knauf Bâtiment,

Knauf Insulation,

KnaufIndustries . Le périmètredu projet GMAOconcerne les 12 sites de

production français ainsi

que le site de productiontunisien de KnaufBâtiment . Cette divisionexcelle dans la

fabrication de produits d'

isolation pour le bâtiment:panneaux enpolystyrène

,

en polyuréthaneou en fibres de bois

,

ou

encore panneaux de doublage ,

complexes « Polyplac » ou plaquesde plâtre .

Au coeur du projet « Maintenance2000 »

,

Alexandre Maury,

chef de

projet à la direction industrielle,

a

été missionné pour harmoniserles organisations de maintenancedes 12 sites de la divisionBâtiment et sélectionner une solutionde GMAO appropriée .

Ala recherche d' un outil terrain

simple d' utilisation et adapté à

des services maintenance de tailleréduite

,

il a retenu Axe[ GMAO

qui ,

outre des avantages entermes de simplicité d' utilisation

et de rapidité de déploiement ,

Le sited' Auxerreproduit des

plaques de

plâtre et

dérivés .

respecte ets' adapte totalement

aux ressources humaines et

matérielles existantes . En plus dela facilité de prise en main desfonctionnalités de suivi de travaux

(

fiche de maintenance préventive ,

demandes d'intervention

,

bons detravaux et rapports d'

intervention)

,

et de son ergonomieattractive

,

Axe[ GMAO dans sa premièreversion a été déployée trèsrapidement puisque «

4 jourssuffirent à DI MO Gestion pourdémarrer l' application »

, témoigneAlexandre Maury. « Nous avonsen outre bénéficié d' un effet demasse

,

du fait de l' implantationsur plusieurs sites »

, poursuitM

. Maury . Les procédures rodéessur les premiers sites ont ainsi

profité aux suivants.. . Le site tunisiens' est doté du même outilsimultanément aux sites français et ne

semble pas avoir rencontré dedifficultés particulières .

Après coup ,

il apparaît que la

difficulté principale à la

réalisation d'un tel projet tienne à son

acceptation par des personnes nonfamilières de l' informatique .

«Il

y

a eu non pas une oppositionou des craintes mais plutôt desrésistances à vaincre

,

concèdeM . Maury . Mais le projet était

DIMO GESTION

N° et date de parution : 605 - 01/05/2008Diffusion : Non communiquéPériodicité : Bimestriel Page : 35Maintenance_605_34_314.pdf Taille : 90 %Site Web : http://www.golding.fr

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porté au sein de chaque usine à

travers une démarche,

disons à la

fois encouragée et volontaire.. .»

Harmoniseret

mutualiserles ressourcesPlébiscitée par l' ensemble des

utilisateurs,

l' activité maintenancedes 12 sites Knauf grandit en

même temps que la solution Axe[

GMAO en migrantsuccessivement vers ses différentesévolutions: Axe[ 2

,

Axe[3 puis

Axelweb . M. Maury se souvient même

d' un moment où les trois versionsd' Axe[ GMAO

"

cohabitaient"

dans

le groupe . Aussi,

la directionindustrielle prend-elle la décisionen 2007 de la migration pour l'

ensemble des 12 sites vers Axe[ webafin d' homogénéiser les niveauxde version . Tout en conservantsa richesse fonctionnelle

,

Axe[ web

présente deux avantages majeursaux yeux d' Alexandre Maury: la

mise à jour express de l' ensembledes sites en simultanée grâce à

l' installation de l' application surun unique serveur web central; et

,

par ailleurs,

la mutualisation des

informations etla création d' une

base de données maintenance

unique .

Aujourd' hui,

la centaine d'

utilisateurs d' Axe[ GMAO,

libérés detoutes contraintes

,

avancent seuls

etse contentent de faire

remonter les demandes d' améliorationsfonctionnelles auprès de M

. Maury .

Les techniciens de maintenancene sont pas les seuls utilisateursde la GMAO. En effet ce sont les

opérateurs de production quitransmettent les demandes d'

intervention concernant leurs

équipements . Le chef de productiona pour sa part accès à la GMAO

Ce sont les

opérateurs de

production quitransmettentles demandesd' intervention .

«

L' application est mise à joursimultanément sur l' ensemble dessites depuis un serveur unique »

pour réaliser les analyses . Par

ailleurs,

les données sontremontées au service comptablequi assure le suivi analytiquedes coûts selon les clés de

répartition définies .

Tout au long de ces années,

s' esttissée avec les équipes de Dimo Gestion

une réelle relation de

partenariat,

reconnaît M . Maury,

tantau niveau du consulting ,

du

commercial qu' avecla hottine . En

résumé,

M . Maury soulignequ'Axel GMAO a contribuélargement

à la disparition « des papiersvolants » et

à l' instauration d' une

discipline liée à l' outil logiciel .

Celui-ci a permis la

standardisation des méthodes dans le respectdu processus qualité ainsi que la

standardisation de lamaintenance

préventive . Autre avantage ,

la

GMAO permet la planification des

travaux d' arrêts techniquespendant les périodes où beaucoup de

prestataires interviennent . Enfin,

la GMAO a rendu possible la

mutualisation des donnéesrelatives aux pièces de rechange surles différents sites .

Même s' il s' avère difficile decalculer le retour sur investissement

généré par la mise en place et

l' utilisation quotidienne d' Axe[GMAO par les 12 sites deproduction

,

«il est certain qu' il se

mesure sur la longévité des

équipements »

,

reconnaît M. Maury .

J:

F .R

.

DIMO GESTION

NAUF, groupe familial créé en 1932, se spécialise en 1958 dans

la fabrication de plaques de plâtre et dérivés, activité pilotée par la maison mère en Allemagne. Présent sur les 5 continents, le groupe réalise un chiffre d’affaires de près de 5 milliards d’euros au travers de plus de 100 filiales. 3 divisions majeures sont représentées par KNAUF France :

- KNAUF Bâtiment - KNAUF Insulation - KNAUF Industries

Le périmètre du projet GMAO concerne les 12 s i tes de produc t ion français et le site de production tunisien de KNAUF Bâtiment. Cette division excelle dans la fabrication et la commercia-lisation de produits d’isolation pour le bâtiment : panneaux en polystyrène, en polyuréthane ou en fibres de bois; ou encore, panneaux de doublage, complexes Polyplac ou plaques de plâtre.

l était une fois… AXEL Gmao

Au cœur du projet «Maintenance 2000 », Alexandre Maury, chef de projet à la direction industrielle, est missionné

pour harmoniser les organisations de maintenance des 12 sites de la division Bâtiment et sélectionner une solution de GMAO appropriée. A la recherche d’un outil terrain, simple d’utilisation et adapté à des services maintenance de taille réduite, AXEL GMAO retient toute l’attention de M. Maury. Outre ses avantages en termes de simplicité d’utilisation et rapidité de déploiement, AXEL GMAO respecte et s’adapte totalement aux ressources humaines et matérielles existantes. En plus de la facilité de prise en main des fonctionnalités de suivi de travaux (fiche de maintenance préventive, demandes d’intervention, bons de travaux et rapports d’intervention), et de son ergonomie attractive, AXEL GMAO dans sa première version a été déployée très rapidement puisque « 4 jours suffirent à DIMO Gestion pour démarrer l’application » affirme Alexandre Maury.

ers AXEL web

Plébiscitée par l’ensemble des utilisateurs, l’activité maintenance des 12 sites KNAUF grandit en même temps que la solution AXEL GMAO en migrant successivement vers ses différentes évolutions : AXEL 2, AXEL 3 puis AXEL web.

L’activité maintenance des 12 sites KNAUF Bâtiment en France et en Tunisie « grandit » et se structure au rythme des versions d’AXEL GMAO : de AXEL 2 à AXEL web en passant par AXEL 3

M. Maury se souvient même d’un moment où les trois versions d’AXEL GMAO "cohabitaient" dans le groupe. Aussi, la direction industrielle décide en 2007 pour l’ensemble des 12 sites, de la migration vers AXEL web afin d’homogénéiser les niveaux de version. Tout en conservant sa richesse fonctionnelle, AXEL web présente 2 avantages majeurs aux yeux d’ Alexandre Maury : - la mise à jour express de l’ensemble des sites en simultanée grâce à l’instal-lation de l’application sur un unique serveur web central - la mutualisation des informations et la création d’une base de données maintenance unique Aujourd’hui, la centaine d’utilisateurs AXEL GMAO, libérés de toutes contraintes, avancent seuls et se contentent de faire remonter les deman-des d’améliorations fonctionnelles auprès de M. Maury.

n bilan très positif

Tout au long de ces années, s’est tissée une réelle relation de partenariat entre Alexandre Maury et les équipes de DIMO Gestion tant au niveau consulting, commercial que hotline. En résumé, AXEL GMAO a contribué largement à : - la disparition des papiers volants et l’instauration d’une discipline liée à l’outil - la standardisation des méthodes : respect du processus qualité et standardisation de la maintenance préventive - la planification des travaux d’arrêts techniques pendant les périodes où beaucoup de prestataires interviennent

- la mutualisation des données relatives aux pièces de rechange Même si pour M. Maury, il est difficile de calculer le retour sur investissement généré par la mise en place et l’utilisation quotidienne d’AXEL GMAO par les 12 sites de production, il est certain qu’il se mesure sur la longévité des équipements.

Caractéristiques techniques AXEL Industrie AXEL Demande d’intervention

>Viniculture

Modernitétechniqueet

respectdela tradition

Desvendanges à

l

'

embouteillage ,

leséquipementstechniquesdela

prestigieusemaisondevinsBouchard

Père& Filsexigentdesplansdemaintenance

rigoureuxquipassentaujourd

' hui

parla GMAO...

Depuis

1731,

lesdomainesBouchardfontfigured

'

exceptionpuisquecesdernierscouvrentplusde130hectares

,

dont86classésenpremieret grandcrus . Outrecortonet montrachet

,

le

domainecouvreaussichambertin,

bonnes-mares closvougeot ,

beaune

grèvesvignedel

' EnfantJésus.Depuissonrachaten1995parunemaisonfamilialechampenoise

,

BouchardPère& Filsa intégréle groupeMaisonset DomainesHenriot .

L

'

essordecetteentreprise

s'estpoursuiviparle rachat

,

en1997,

dela maisonWilliamFèvre

,

à Chablis,

et la reprise ,

en2008

,

duchâteaudePoncié,

dansle Beaujolais.Cesont

,

environ,

autotalplus6 millionsdebouteillesquisont

commercialiséespourunchiffred

'

affaires2008BouchardPère&

Filset WilliamFèvrede50millions d

'

euros . 55%%environsontréalisésà

l

'

export (

États-Unis,

Canada, Grande-Bretagne ,

Japon ,

etc.)

,

contre45%%enFrance.Unepartie ,

seulement,

decetteproductionestabritéeauseinduchâteaudeBeaune

, siègedela

maisonBouchardPèreet filsdepuissonacquisitionen1810.Aucoeurdescavessetrouventdesmillionsdebouteillesdont

,

commeil

sedoit,

unefabuleusecollectiondevieuxmillésimes.Pourassurerunetelleproduction

,

la maisonBouchardPère&

Filsdoitentretenirunimportantpatrimoine : plusde130équipements sont

à maintenirsanscompterla maintenancedesbâtimentsdistantset

la gestiondes

Lesétapesdela fabricationduvinmarientdesméthodestraditionnelles

à desmoyensindustriels.

véhiculesdeservice . Pouréviterd

' avoirà fairefaceà unesituationparalysante ,

la directiona

toujoursplacéla maintenancepréventiveaucoeurdesespriorités . Lamajoritédesinterventionsétantplanifiéesenaoûtet

findécembrepournepasperturber la production.

Prioritéaupréventif

« Mettons d

' abordenplace le

vocabulaire »

,

recommandeensouriantJean-Philippe Troigros ,

responsableduserviceAchats: « On

appelleuneentreprisecommela

nôtreune "

maisondevin "

. Datantde1731

,

notremaisonesttrèsancienne et restefidèleà unetradition

. Notreleitmotivestdefaire ,

aveclescépagesbourguignons ,

N° et date de parution : 615 - 01/10/2009Diffusion : 8000Périodicité : BimestrielMaintenance_615_24_310.pdfSite Web : http://www.sogicommunication.com

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Dimo Gestion

1111111111111

r1

e

desvinsdeterroirset desvinsdetradition . » Maisil fauttoutdesuiteajouterque , pourproduirede6 à 7 millionsdebouteillesparan

,

desinstallationsdetypeindustriel sontnécessaires . «

Reconnaissonségalementqueceséquipementset cesinstallationsnouspermettentdefairedesvinssansdouteencoremeilleursquecequel

' onferaitentravaillantdefaçonempirique , tempèreM .

Troigros ,

cetteapprochescientifiquen' estabsolumentpasantagonique

avecle respect d

' unterroiret d

'

unetradition . » Leschampagnes Henriotontd

'

ailleursla

mêmephilosophie...

3 grandsmétiers :

viticulture,

vinicultureet

logistiqueMaisondenégoceachetantdesraisinsauprèsdeproducteursviticulteurs

,

BouchardPère& Filsestégalementsoi-mêmeviticulteursurundomainede200hectaresdevignes , représentant

UNEGMAODANSUNERP

Depuismarsdernier, SageERPX3

élargitsonpérimètre fonctionnel à la GMAO

enintégrant la solutionAXELdeDIMOGestion . Uneallianceentreleséditeurs

Sageet DimoGestionquiviseà proposerauxentreprisesunesolutiondegestionde

la maintenance desinfrastructuresde

production , simpleà utiliser et rapideà

déployer . Grâceà l

'

intégrationdesdonnéesduservicemaintenance à

l

'

ERP,

lesdirectionsgénéraleset financièresbénéficientd

' indicateursfacilitant lesprisesdedécisionspour la gestion et le

renouvellementdeleurséquipements.«

L

'

élargissementdupérimètrefonctionnel deSageERPX3à la GMAOs' inscritdirectementdansnotrevolontéd

' aiderlesindustriels

à accroîtreleurproductivité et leurcompétitivité . Grâceà cette

à peuprèsla moitiédesaproductioncommercialisée . Cequiluiassureégalementuneculture d

'

entrepriseparfaitementviticole .

« Noussommesliéspardescontratsdeplusieursannéesavecnosproducteurs,

avecdesprimesà la qualité ,

carnoussommesattachésà la qualitédecequel

'

onachèteautantqu'à la qualitédenotrepropreproduction .

»

« Nousavonsenfaittroisgrandsmétiers »

, développeM. Troi

gros :la viticulture

,

c' est-à-direla culturedela vigneproprementdite

; puisuneactivitévinicole,

ouencoreoenologique , quicomprendlesvendangeset

la

réceptiondesraisinsjusqu' à la miseenbouteille

;

enfin,

la logistiquecomprend l

'

habillage et le

conditionnement desbouteilles, puis

leurexpédition .« Danschacun

decesmétiers,

nousassurons la

convergenceentrelesméthodestraditionnelleset desmoyensindustriels . » Onpeutdirequesi

la viticulturedemeuretrèstraditionnelle

,

a contrario la

logistique faitappelà desprocess in

PartenariatDimoGestion- SageallianceSageERPX3-AXELGMAO

,

nousleurdonnonsunevisionglobalesurla

maintenancedeleurséquipements deproduction, grâceà unréférentielunique

et le respectdesprocédures . Deplus,

développée enmodeWebcommeSageERPX3

,

cettesolutionestfacile à

déployer »

, souligneBenoîtGruber,

chefdemarchéERP

,

divisionmoyennes et

grandes entreprises deSage .« Cettealliance

avecSages' inscritparfaitementdansnotrevisioncommunedela nouvellevaleurajoutéedesERP. Sagebénéficiedel

'

expertisemétierdeDIMOGestion,

leaderdela GMAOenFrance,

enrépondantcomplètement auxbesoinsdesesclientset prospectsentermesd

'

optimisationet derationalisationdesprocessusdemaintenance »

, soulignaitpoursapart

Jean-PaulGenoux,

directeurgénéraldeDIMOGestion . Avec2 400clients

,

dont40 `

)

/0

àl

' international, SageERPX3est

unesolutionmatureparticulièrementdestinéeauxentreprisesde50à 2 000salariésdel

' industrie,

desservices et dela distribution .

S' appuyantsurla

plateforme dedéveloppement et d

'

intégrationSAFEX3communeauxautressolutions

Sagedela DivisionMGE(

FRP,

WMS,

HR)

, SageERPX3permetl

'

automatisation desprocessus et desspécificitésmétier

,

enconformitéaveclesaspectslégauxet normatifs . Puissante et

fortementpersonnalisable ,

modulaire et

préparamétrée ,

cettesolution intègredes

processusgraphiques interactifs . SageERPX3estunesolutionsimpleà utiliser

,

rapideà déployer et économique.

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Dimo Gestion

dustriels,

tandisquel

'

oenologiemarielesdeuxapproches.

« LelogicieldeGMAOs'

applique aujourd' huià cesdeux

derniersmétiers, préciseM . Troigros ,

ajoutant : la GMAOpourraitaussis' appliquerà la viticulturequifaitappelà unparcdematériels

,

enjambeurs,

tracteurs,

camions...Jepensequ

'

à termeonassurera

égalementla maintenanceprévisionnelledecesvéhiculesavec

le logiciel .»

Lesinstallationsvinicolescomprennent lesconquets ,

desbennesderéceptiondesraisins

,

despressoirs ,

descuveset beaucoupdevanneset depompesindispensablesautransfertdesvins.Lavinificationestréaliséedanslescuvessoitenboissoiteninoxoùestaussiassuréle stockagedesvins . Toutcequiestdestinéà

l

'

embouteillagetransiteparlescuvesinox . Lamaîtrisedestempératures estessentielleenvinification

,

aussilescuvessont-ellesdotéesdesystèmesautomatisés derégulationdetempératurecommandant la circulation d

'

eau

froideouchaudeà traversdesserpentins.. . Les400cuvesreprésententunecapacitéde35000hectolitres !

Lesinstallationsdemiseenbouteillescomprennentdesrinceuses

,

destireuses et desboucheuses . Surle sitedeSavignylès-Beaune

,

unrobot(

ABB)

metlesbouteillesenpalettesmétalliques

de500unités . « Nousavons

beaucoup d

' automatismes et delignesrégulées.. . »

Unecaractéristiquedela maisonBouchardestd

' habillerlesbouteilles « enreprise »

,

contrairementau« tirébouchéhabillé »

réalisépardenombreusesmaisonsdevins

,

notammentenChampagne , quihabillentla

bouteilledansla continuitédela ligned

'

embouteillage .« En

reprise ,

nousstockonslesbouteillesdevinstirésbouchés

,

maissans

étiquette ,

et nousleshabillonsseulementpourl

'

expéditiond

'

une

commande,

nouspréciseM .

Troigros . Nousavonsainsi10millions

Lamaintenanceestassuréepardeuxélectromécaniciens

deformationpouvantintervenirégalementsurlesautomatismes.

debouteillesenstockpermanent,

soitprèsdedeuxansdeconsommation.. .

»

Lesétapesdela logistiquesont :

lavagedesbouteilles, capsulage ,

étiquetage ( parmachinededéposedecollefroide

)

,

miseencaisse

, palettisation , préparationdecommandeet expédition .

« Un

logicielassurela gestiondenotreproduction (

GPAOspécifiquedu

secteur)

,

et dessupervisionsgèrent le contrôledetempérature encuverie

,

et leslignes d

'

habillageconditionnement . »

«Àl

' interne,

notreéquipedemaintenancesecomposededeuxélectromécaniciens dontles

compétencesontétécomplétéesenautomatisme

,

nonpaspour,programmer ,

maispourdiagnostiquer

. Outreunspécialistedubâtiment

,

nousavonsaussiunBTSencontratdequalificationélectromécanicien . Notremaintenanceestmixte : si elleestréaliséeà l

'

internepourtouslesmoteursdes

convoyeurs ,

elleserasous-traitée,

parexempleauprèsdesfabricantsderobots . » Desprotocolesim

posentlesconditionsdedépannage ,

lesdélaisselonl

'

urgencerequise.ChristopheHerchuel

,

responsabledemaintenance et

Jean-PhilippeTroisgrosontprisla décisionen2008demettreenplaceunlogicieldeGMAO. «

II fautdirequ'auparavant ,

toutétaitgérésousExceloumanuellement :

unegestionlourdeet peuconvi

«

L

' historiquedespiècesremplacéessurunéquipement,

avecleurduréedevieet prix,

permetd

' évaluerla pertinencedesdécisionsd

' achats »

viale . Lesactionsdemaintenance

préventiveétaient formaliséespardesalertesOutlook

,

lesdemandesd

' intervention étaientremplies et

transféréesparmailouparsupportpapier,

» sesouvientChristophe Herchuel.

Desvignes ,

duvinet.. . uneGMAO

L

'

équipedemaintenance assureaussibienle curatifquela

maintenanceprévisionnelle . « Onamis

enplacele logicieldeGMAOengrandepartiepourgérerla

maintenanceprévisionnellequiavaitétéaupréalablesoigneusementdécritesurpapier . » Cequia per

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Dimo Gestion

misuneintégrationrapidedulogiciel . Onprofitedela périodedesvendangespourassurer l

'

entretiendesinstallationsdemiseenbouteille

,

la maintenancepréventiveestassuréependantlesvacancesd

'

étéet

,

enfind

'

année,

serontréaliséslesinventaires . Lesnouveauxéquipements serontinstallésà cespériodes.Lacroissancedela sociétéentraîneaussil

'

augmentationdescapacitésdeproduction ,

et avecellesle besoind

' uneGMAOperformantepouroptimiser lesopérationsdemaintenance

,

maiségalementpouranalyserlescoûtset ainsiidentifierlesmachinesquinécessitentdefréquentes interventionset piècesderechange , préciseJonathanLimaduserviceachats.

Déjàréférencédepuisplusieursannéesauprèsdela directionfinancièredela maisonBouchardPèreet Filspourla

fournitureet

la maintenancedessolutionsdegestiondesimmobilisations Fa7

,

la gestiondetrésorerieSAGEXRT,

et parailleurséditeurdulogicielAxel

,

DIMOGestionestrapidementconsulté.AveccetteGMAO

,

la sociétéa

trouvéunoutil «àsamesure »

,

et surtoutsimpled

' utilisation.L

' ensembledesservicesdemandeursappréciedepouvoirenmoinsd

' uneminuteremplirunedemande d

' interventionet

ensuivresonévolution .

Chaqueannéesontgéréesprèsde

1 800interventionset plusde

900fichesdemaintenancepréventive.

ChristopheHerchuelsefélicitedela qualitédeservice et de

l

'

accompagnementassurésparDIMOGestion .

Il précisequela

réussiteduprojetreposesurla

préparationenamont d

'

unebaseexhaustivedeséquipements sousExcelet la récupérationet l

'

intégrationdesdonnéesdansla

GMAO . Laformationdesdeuxadministrateurset des30utilisateurssurlesdonnéesdela

société a étéunfacteurégalementtrèsimportantderéussite.Enmoinsd

'

unmois,

l

' ensembledesmodulesdela GMAOestutiliséparle servicemaintenancedeBouchardPère& Fils

,

le

module « Équipements » reprenantl

' arborescencedeséquipements ,

Éditeur,

distributeuret intégrateurdesolutionslogiciellespériphériques auxERP

,

DIMOGestionréaliseunchiffred

' affaires

deplusde15,7

millionsd

' euros,

avecuneffectifde185collaborateurs

,

unrésultatbrutde913/ 0 duCA

,

necompteaucunedettebancaire et a unecotationBanquedeFrance d

' excellence(

E3 +

)

. Néedurachaten2001dela sociétéCIRIS

,

l

' activitéGMAOdeDIMOGestioncompteaujourd

' hui30

L

' historiquederemplacementdespiècespermetdeguiderlesdécisionsd

' achat

le module« Travaux &

Interventions »

( pourgérerlesbonset les

rapports )

,

« Préventif »

,

« Stock& Achats »

,

« Planning »

,

et

« Analysesfinancières et

techniques ».

OrienterlesinvestissementsAprèsunand

'

exploitationdulogiciel ,

le servicedemaintenanceaffichesasatisfaction

:« En

consultant l

'

historiquedespiècesquiontétéremplacéessurun

équipement,

leurduréedevieet

leurprix,

nousnoussommesrendu

comptequenousavionsunmoyend

'

êtrepluspertinentsdansnosdécisions d

'

achats,

et dedéterminer,

pardescritèresfiables ,

si uninvestissement estnécessaireoupas »

,

souligneChristopheHerchuel.Afindegagnerencoreenefficacité et pouraméliorer le suividesstocks

,

BouchardPère & Filsprévoit l

'

acquisitiondedeuxPocketPCindustrielsaveclecteurcodes

à barresintégré . Cetoutilpermettraderéceptionner à

distancelesbonsdetravauxet lesdemandes d

' intervention,

descannerlescodes-barresdespiècesderechangeet demettreà jour

l

' étatdesstocksentempsréelpourgénérerautomatiquementlesbonsdecommande . ?

Jean-FrançoisRomain

DANSTOUSLESSECTEURS

collaborateursdédiésauxmétiersdela

maintenance et 1 500clientsinstallés,

dela TPEaugrandcomptelesplusdivers : AirLiquide ,

Alstom,

Cofathec, Cogema ,

Dalkia,

Davigel ,

Fabricauto,

Fnac,

Galderma,

GTM,

Knauf,

Lustucru,

MBDA,

MessierBugatti ,

MonnaiedeParis,

MTO,

Novembal,

SaintGobainIsover

, Savoye ,

Total,

Vallourec,

Wagon ,

Weleda,

etc.

N° et date de parution : 615 - 01/10/2009Diffusion : 8000Périodicité : BimestrielMaintenance_615_24_310.pdfSite Web : http://www.sogicommunication.com

Page : 27Taille : 95 %1811 cm2

Copyright (Maintenance et Entreprise)Reproduction interdite sans autorisation

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Dimo Gestion

ne offre de services intégrés destinée aux plus grands groupes pharmaceuti-ques internationaux

Spécialisée en développement, production,

logistique, stockage et distribution de la plu-

part des formes cosmétiques et pharmaceuti-

ques, FAMAR dispose en Europe d’un réseau

de distribution (4 sites dont 1 en France proche

d’Orléans) et de production (8 sites dont 3 en

France à St Genis Laval, Orléans et à L’Ai-

gle). Ce dernier emploie 216 des 1900 salariés

du groupe.Dans un contexte de mutation du

secteur pharmaceutique engendrant une ex-

ternalisation croissante de la fabrication, du

conditionnement et du développement des médi-

caments, le site de l’Aigle a souhaité optimiser

sa gestion de parc (process et infrastructure)

en s‘équipant d’un logiciel de GMAO.

ne exigence fondamentale : la

traçabilité

Très tôt, M. Bonnouvrier, responsable mainte-

nance process, souhaite mettre en place un

outil qui permette d’assurer la gestion de la

maintenance et de participer au dévelop-

pement de la culture de la traçabilité. Au

salon de la maintenance en 1995, il sélection-

ne AXEL GMAO pour ses côtés abordables et

conviviaux dans ce contexte industriel, très com-

plet et surtout évolutif grâce aux développe-

ments spécifiques proposés devenus ensuite

des standards.

Avec AXEL GMAO, le façonnier pharmaceutique FAMAR garantit la qualité irréprochable de sa production et tend vers son objectif : devenir le leader européen des fournisseurs de services aux industries de santé.

n site pilote à la fabrication

Dés septembre 1995, sur 3 postes, le lance-

ment du projet via l’intégration des paramétra-

ges les plus judicieux est lancé. Les tests se

déroulent jusqu’au début de l’année 1996

(paramétrage de l’arborescence, des menus

journaliers (profils), gestion des comptes, test

du plan préventif, …).

L’entreprise souhaite alors associer une ges-

tion du patrimoine à la GMAO en construisant

de la même manière les deux arborescences :

une pour la structure du bâtiment et une pour

le process. Finalement,

l’utilisation du logiciel res-

tera très axée sur le pro-

cess.

Le référentiel ainsi

c r é é p e r m e t l a

cohérence du système

par le biais du recueil

d’informations précises (codes géographi-

ques, numéros d’inventaire, section budgétaire

des activités,…) et utiles pour l’analyse du

patrimoine (coûts, rentabilité).

’extens ion réuss ie à l’ensemble du site grâce à

l’implication de chacun

Parallèlement à ces trois mois de test et

dans le but de rendre chaque technicien

acteur du projet AXEL GMAO, le

« Journal GMAO » est créé :

- description de la structure du logiciel : les

différents modules et procédures

d’utilisation montrant sa simplicité

d’utilisation et sa convivialité,

- les finalités attendues : avoir un planning

préventif et un suivi de travaux actualisé,

approvisionner et gérer 5 000 pièces

détachées, avoir un historique complet en

temps réel,

- son utilisation : toutes les tâches liées à la

maintenance sont saisies directement sur le

réseau grâce à l'architecture web,

supprimant les feuilles de journées remplies à la

main puis ressaisies,

- ses apports : suivi en temps réel et

traçabilité des interventions et des lots,

mise en évidence des points

problématiques sur les machines.

En juillet 1997 se généralise la saisie

d’heures.

a montée en puissance du

logiciel AXEL GMAO

1998 voit l’augmentation des demandes

d’achats généralisées : toutes les demandes

rentrées dans AXEL GMAO

sont éditées pour validation par

le service Achat, puis transfor-

mées en commande.En 1999

et 2000 est mis en place le

module de Qualification et

Demandes d’Intervention (un module de DI par

poste au format html) pour la création des de-

mandes et la consultation du suivi.

es résultats très satisfaisants Le fonctionnement fluide de AXEL

GMAO garantit :

une réelle gestion de maintenance :

. Suivi des travaux en temps réel avec vision

immédiate et transversale du produit par

rapport aux interventions de maintenance ou de

rég lage (ma in tenance préventive,

dépannages correctifs, réglages quotidiens,

adaptation des lignes et changements de

format). Les conducteurs de machines sont

ainsi autonomes.

système d’aide au diagnostic,

historique et tableaux de bord.

la qualité : totale traçabilité depuis 1998 aide

au traitement des anomalies, à la qualification

et aux changements planifiés.

la sécurité, avec respect des consignes et

planning réglementaire.

en comptabilité analytique, la ventilation des

heures (temps d’arrêt, nombres d’heures d’inter-

vention et temps de production) ainsi qu’une

analyse annuelle grâce à la base de données

unique, fiable, et auto-alimentée quotidienne-

ment. Un protocole de qualification réalisé

conjointement avec DIMO Gestion est en

cours afin de qualifier AXEL GMAO avant la fin

de l’année 2004. Autre projet,

l’association de la métrologie (suivi

métrologique des sondes) à la GMAO

pour simplifier la gestion de la métrologie

sur le site et par le suivi de constats de

vérification, de gestion de vie des cap-

teurs.

Caractéristiques techniques . Base de données : ACCESS . 17 connexions simultanées . 25 postes en réseau . Environnement NT Couche NOVEL . Demandes d’intervention On Line : utilisation de la technologie Web via le réseau local . Qualification pharmaceuti-que de AXEL pour fin 2004

réée en 1967 par Colette et Gérard Poichot, la société Proform est

implantée à Chaponost dans le sud-ouest l yonna i s . E l l e s e c ons ac re dès l'origine à la déformation de tubes à froid. Très rapidement, sa spécialisation devient le cintrage de tous types d'aciers inoxydables et d'alliages de nickel. Dès le début des années 80, l'Entreprise concentre son savoir-faire sur une qualité irréprochable en termes de produits et de service. Elle obtient ainsi les agréments et certifications nécessaires à l'accroissement de son activité par l'exportation et la diversification des applications de ses produits : Chimie, Chimie fine, Papeterie, Pétro-chimie, Agro-alimentaire, Vinicole, Pharmacie, Nucléai-r e , A é r o n a u t i q u e , Automobile. Proform conçoit et fabrique ses propres machines et outillages de façon à satisfaire aux exigences les plus pointues, tout en conservant son savoir-faire en interne. Proform, c'est aujourd'hui : - plus de 40 ans d'expérience dans la déformation à froid complexe, - 250 collaborateurs qui travaillent pour la satisfaction de ses clients, - 40.000 m² d'installations dont 16.000 m² couverts, - un chiffre d'affaires de 28.5 millions d'euros dont plus de 70% réalisé à l'exportation, - un réseau de distributeurs établi dans plus de 35 pays, sur les 5 continents.

ne gestion sur tableur laborieuse et peu efficace

L’ambition première de M. Moiraud, responsable maintenance de la société Proform, est de gérer efficacement son activité, ce qui consiste à : - entretenir, fiabiliser et sécuriser l’outil de production, - développer un préventif efficace, - gérer les stocks de telle façon à toujours avoir la bonne pièce au bon moment tout en maîtrisant les coûts d’achats, - planifier les interventions pour prévoir les arrêts de production, - assurer la traçabilité des interventions en conservant l’ historique de l’activité maintenance centralisant le savoir, accessible par tous, Aussi, un premier fichier sur tableur est créé à l’aide de macros afin d’évaluer la charge de travail mensuelle ou hebdomadaire. Très fastidieux à utiliser, le planning s’avère très lourd à gérer. Un deuxième tableur est mis en place avec une planification à l’année permettant de sortir la charge hebdomadaire. Enfin, un troisième tableur sert à l’enregistrement des chantiers par équipements. En effet, sont recensées l’ensemble des machines suivant une certaine sectorisation de l’usine. Peu conviviale et difficile à utiliser, la gestion tableur ne permet pas une planification optimale, une prévision exacte des arrêts de production et n’offre surtout aucune relation avec la gestion de stocks.

Proform, fait le choix de la solution AXEL gmao pour son environnement intuitif 100% web, son ergonomie conviviale et sa prise en main facile.

ers la mise en place d’une GMAO…

« Depuis de nombreuses années déjà, la réflexion sur la mise en place d’une solution de gestion de maintenance assistée par ordinateur est engagée. » souligne M. Moiraud. La gestion sur tableur atteignant ses limites, la direction de Proform décide en 2007 de donner les moyens à la maintenance de fiabiliser son parc machines et de centraliser son savoir. Clairement définit sur le cahier des charges, la GMAO doit permettre au service maintenance de : - gérer et planifier la charge du préventif et du curatif non soldé du service maintenance, - assurer la gestion du stock pièces détachées et composants, - créer une base de données nous permettant de réaliser un préventif adapté et efficace - assurer la traçabilité des demandes d’intervention et mesurer la réactivité du service et de façon plus large pour l’entreprise, la GMAO doit mener à une gestion de la maintenance efficace pour fiabiliser et sécuriser l’outil de production et contribuer à garantir une qualité conforme aux clients. 4 services sont potentiellement utilisateurs de la GMAO avec des attentes spécifiques : - les services généraux (4 personnes) assurant l’entretien des bâtiments. - les services automatisme et fabrication machines (9 personnes utilisatrices de la GMAO) devant conserver l’historique de création des machines et des évolutions - le service maintenance regroupant 6 techniciens, 1 chef d’équipe et un responsable M. Moiraud. Le service fonctionne en 3x8, 5 jours par semaine et 52 semaines par an. La so lu t i on re tenue do i t a ins i permettre un accès simultanée de plusieurs utilisateurs. Aussi performante que sera la solution retenue, Monsieur Moiraud précise à ses équipes que la GMAO est un juste un outil pour aider la maintenance à mieux s’organiser et à développer son potentiel efficacité. En aucun cas, elle ne doit ralentir une prise de décision d’intervention urgente sur l’outil de production et venir se substituer à la communication verbale ou téléphonique.

’ergonomie AXEL gmao fait la dif-férence…

Après avoir réalisé un large tour du marché de la GMAO et écarté certaines solutions trop onéreuses, M. Moiraud assiste à différentes présentations logicielles qui lui permettront d’établir une présélection. D’un commun accord entre décideurs et utilisateurs, la solution AXEL gmao, éditée par DIMO Gestion, est retenue pour trois raisons majeures : - une ergonomie conviviale - un environnement intuitif - une prise en main facile

Le module web Demande d’Interventions séduit les équipes et offre la possibilité de concentrer l’ensemble des demandes pour une meilleure gestion du planning de charge et des affectations ressources. De même, les différents échanges avec les équipes de DIMO Gestion rassurent et mettent en exergue une grande capacité à répondre aux besoins exprimés. Monsieur Moiraud ajoute « On sent que le produit a vécu et qu’il offre une réelle ouverture »

n déploiement par étape…

Réellement satisfait des prestations assurées par DIMO Gestion en termes de formations administrateurs et utilisateurs, le projet démarre dans de très bonnes dispositions. AXEL gmao remporte un succès total auprès des techniciens pour son appréhension rapide et sa simplicité d’utilisation. Le professionnalisme des équipes DIMO Gestion et le respect des engagements laissent présager un déploiement rapide et conforme au calendrier fixé avec une mise en production globale pour janvier 2008. Prochainement en production, l’interface d’AXEL gmao avec le logiciel d’achat G10 permettra une mise en commun des deux historiques et d’en récupérer les codes articles et les codes barres pour réactivité accrue. Les techniciens de maintenance doivent pouvoir être en mesure de saisir rapidement leurs interventions préventives et curatives et réaliser les inventaires sur Pocket PC. Aussi, la prochaine étape de déploiement du projet réside dans la mise en place d’AXEL mobile, l’extension nomade d’AXEL gmao.

Caractéristiques techniques AXEL Industrie AXEL Demande d’intervention

ée du rapprochement de 2 sociétés UCACEL et

SPR, Sénalia est aujourd’hui un pô-le référent dans l’exportation et le stockage de céréales avec une capacité de plus de 800 000 tonnes. Sénalia dispose de 3 sites : - La presqu’île d’Elie avec 4 silos céréaliers (Port de Rouen) - Grande Couronne avec 3 activités (silos céréaliers, trituration, cacao) - Chartres (siège) Le fonctionnement des silos, outre les silos eux-mêmes, par ailleurs très coûteux, nécessitent l’entretien d’un certain nombre d’équipements : tapis, élévateurs à godet, portiques de chargement et déchargement qui nécessitent un entretien régulier en fonction de la cadence assurée de l’ordre de 1200 tonnes / heure. En ce qui concerne le service maintenance de la presqu’île d’Elie, 8 personnes assurent le maintien de l’outil de production : - 3 mécaniciens - 2 électriciens - 1 adjoint au chef du service maintenance - 1 responsable maintenance

bjectifs de la migration vers AXEL web

Le site SENALIA, presqu’île d’Elie, est utilisateur AXEL gmao version 2 puis version 3 depuis de nombreuses années avec pour principale utilisa-tion: la gestion des commandes de pièces de réparation. La migration vers AXEL en mode web vise à répondre à plusieurs objectifs fondamentaux : - la possibilité d’utiliser AXEL gmao en configuration multiposte - l’intégration du site Grande Couronne dans le projet - la mise en place du préventif Suite à différentes réunions, le projet de migration sur AXEL web se concrétise et démarre par la formation de 5 utilisateurs soit 3 utilisateurs du site d’Elie (M.Duperrey, adjoint au chef du service maintenance – M. Planquais, responsable maintenance et M. Delnott, chef des travaux neufs) et 2 utilisateurs du site Grande Couronne.

De AXEL 3 à AXEL version web : une migration pour une efficacité décuplée

ers une gestion efficace et optimisée…

Pendant 8 mois, M. Duperrey aidé par un stagiaire, consacre du temps à la mise en place de la nouvelle version. "L’idée était de repartir d’une base vierge afin de profiter de la migration pour reconcevoir un découpage de l’arborescence commun aux 2 sites " souligne M. Duperrey. L’arborescence aujourd’hui se décompose en 6 niveaux (silo, fonction, sous-fonction,…) Dans un deuxième temps, l’équipe projet instaure le préventif, volet primordial dans l’optimisation de l’activité maintenance SENALIA. M. Duperrey, créée des fiches préventives avec compteur par type d’équipement (graissage, …) et définit : - un nombre d’heures par corps de métier - un nombre d’heure pour déclencher l’intervention - etc. Le saisie des relevés dans AXEL Gmao se fait directement après lecture des données générées par un automate T5X qui supervise les temps de production des machines. Pour la maintenance curative, les conducteurs de synoptique sur le terrain, peuvent désormais gén é r e r d i r ec t e m e nt d es demandes d’intervention depuis n’importe quel poste du réseau dès qu’ils constatent une fuite, un

problème électrique ou une casse sur des pièces. M. Duperrey centra l ise les demandes, consulte les plannings, dispatche les interventions et dispose des droits de clôture avec M. Planquais. Les personnes chargées de l’entretien établissent le rapport dans AXEL gmao en indiquant le temps passé, les pièces utilisées. Une des évolutions majeure réside dans la mise en place des budgets par imputation avec comme particularité l’année céréalière qui démarre le 1

er juillet et se termine le

30 juin. En effet, chaque commande effectuée est enregistrée avec un code d’imputation et permet ensuite d’analyser précisément les écarts entre l’engagé et le budget.

ême si les fonctionnalités d’AXEL gmao ne sont encore

pas toutes utilisées et qu’il demeure des axes d’amélioration, M. Duper-rey prévoit des gains importants grâce à la gestion du préventif qui permettra d’anticiper les pannes et autres remplacements d’équipe-ments coûteux. A l’avenir, M. Duperrey envisage la tenue des inventaires directement dans AXEL gmao. Pour le moment, les commandes se gèrent à la demande et cette forme de gestion ne permet pas d’avoir une vision précise des stocks disponibles.

Caractéristiques techniques AXEL Industrie AXEL Demande d’intervention

abricant de ravioles et pâtes fraîches depuis 1965,

St Jean (140 personnes, 20 m€ de CA en 2004), basé dans la Drôme se distingue doublement par : - sa capacité d’investissement (reconstruction intégrale du site de production) - le nombre d’emplois créés en 2005 St Jean distribue ses produits sous 3 marques propres (St Jean, Royans et Truchet) et sous-traite pour de nombreuses marques de distributeurs. Avec un volume de produits vendus de 4800 tonnes, St Jean dispose d’une structure Qualité garantissant la fabrication de bons produits, la sécurité alimentaire et la satisfaction des attentes clients.

es motivations du projet

« Nous sommes avant tout des producteurs » souligne Denis Gatti, responsable informatique du groupe St Jean. Aussi, l’équipe technique composée de 14 personnes joue un rôle majeur

dans la vie et le maintien de l’outil de production.

« Il s’agit d’une petite PME dans la PME. » Pendant longtemps, l’entreprise a bénéficié d’une organisation opérationnelle efficace mais en aucun cas ne permettait de prendre du recul sur l’activité de maintenance. En corrélation avec l’arrivée de M. Gatti, directeur informatique, un projet de mise en place d’u-ne gestion de la maintenance assistée par ordinateur est lan-cée pour parer au déficit qu’u-

ne gestion sur tableur ou papier a pu engendrer en terme de : - suivi des stocks - suivi et analyse des interventions - analyse des achats - capitalisation du retour d’expé-rience M. Gatti explique concrètement la nécessité de déploiement d’une telle solution : « St Jean travaille en flux tendus et le moindre arrêt de la chaîne de production causé par une pièce manquante peut être fatal et coûter cher à l’entreprise.»

assure la traçabilité de ses interventions grâ-ce à l’utilisation de AXEL gmao

e choix AXEL gmao

Suite à d if férentes d é m o n s t r a t i o n s d e solut ions de gmao, M. Gatti demeure séduit par l’application AXEL gmao de Dimo Gestion en raison de : - sa simplicité d’utilisation & sa convivialité (planning interactif, arborescence graphique…) - son ergonomie attractive - sa technologie client léger répondant totalement à la stratégie et aux choix techniques du groupe - sa facilité de déploiement - sa richesse fonctionnelle Grâce à une très bonne appréhen-sion des attentes de la structure, des habitudes de chacun, Dimo Gestion réussit brillamment la mise en place d’AXEL gmao sans occasionner la moindre contrainte aux équipes déjà impliquées dans un important projet de renouvellement et d’extension de l’outil de production.

uels bénéfices ?

Grâce à une formation efficace et à l’intuitivité de la solution AXEL gmao, les utilisateurs ne manifestent

aucune réticence à l’informatique. AXEL gmao, fonctionnant en mode

web, accompagne au quotidien l’ensemble des utilisateurs pour leur plus grand confort : - les approvisionneurs suivent les états de stock, produisent des statistiques et dispo-sent donc de meilleu-res bases de négocia-tion.

- l es techn ic iens su iv ent , renseignent et clôturent les demandes d’intervention. - le service qualité l’utilise pour les demandes de travaux dans le cadre de processus de certification. - la direction assure la mise en pla-ce du préventif. Basé sur des plateformes standards, AXEL gmao permet un déploiement aisé. Totalement adapté à l’organisation du service, la solution génère un bénéfice structurant.

Caractéristiques techniques AXEL Industrie AXEL Demande d’intervention

a société Loeul & Piriot propose

une large gamme de produits à

base de viande de lapin crue et

cuite, de chevreau et de nombreuses

recettes de plats cuisinés. Implantée sur

6 sites, cette PME des Deux-Sèvres em-

ploie aujourd’hui 800 personnes et réalise

un chiffre d’affaires de 121 millions d’eu-

ros. Leader sur son marché d’origine,

Loeul et Piriot a su se diversifier en fédé-

rant ses équipes autour d’une politique

commune : la transparence et le respect

du consommateur.

volution vers Axel Net pour une

meilleure optimisation de la

solution…

Le site de Thouars et les 21 personnes

chargées de la maintenance dispo-

saient ,depuis 1998, de la version 2

d’Axel Gmao qui avait déjà permis de

faire évoluer les activités de maintenance

vers des interventions plus préventives

et moins curatives.

Après 3 années d’utilisation, Emilie Agno-

ly, Directrice Technique Adjointe, souhai-

te faire évoluer la solution, en se ser-

vant notamment de l’intranet et décide

de mettre en place Axel Gmao version

Net qui bénéficie des dernières techno-

logies web de communication et offre

une accessibilité plus facile et rapide

au progiciel pour l’ensemble les salariés

et les techniciens de maintenance.

Axel GMAO est alors mis en place afin

de :

▪ rationaliser la gestion des

pièces détachées

▪ accélérer la résolution des

pannes

▪ libérer les cadres maintenance

de tâches techniques

▪ o r g a n i s e r l e p a r t a g e

d’expérience entre les sites de

production.

ise en place / organisation

Dimo Gestion déploie Axel gmao

en 3 semaines. L’arborescence est mise

à plat, 4 années d’historique d’interven-

tions sur machines constituent la base

de départ de l’outil. Son enrichissement

se fait au fil de l’eau par les techniciens.

Un « coordinateur maintenance » a

pour mission de valider la bonne prise en

main des utilisateurs et de poursuivre

l’aspect formation auprès des techni-

ciens de maintenance.

Aujourd’hui, l’organisation est la

suivante :

▪ une secrétaire « coordinatrice

maintenance » gère les achats de

Loeul & Piriot adopte AXEL Gmao pour rationaliser son activité de maintenance et la gérer de manière performante

pièces détachées et vérifie la bonne

saisie des fiches maintenance.

▪ un « responsable maintenance »

garant du projet.

es bénéfices d’Axel Gmao

▪ Gain de temps et fiabilisation

des données grâce à l’inventaire

scanné dans une démarche progressi-

ve. Celui-ci fonctionne parfaitement

puisqu’il est réalisé en 1 jour (3 scan-

ners/6 personnes) contre 15 jours (4

personnes) avant sa mise en place.

▪ Gains financiers obtenus

par :

- la « mise en évidence de points cri-

tiques » dans Axel Gmao et leur résolu-

tion : un responsable « plan progrès »

réalise des enquêtes (données issues

des rapports Axel Gmao). Ainsi l’une

d’entre elles a permis de réduire le

nombre de remplacement de motorisa-

tion. Une autre alerte sur la détériora-

tion d’écrans de pilotage : 7 en une an-

née (l’emplacement de ces écrans près

d’une machine le détériorait).

- la validation de l’obsolescence du

matériel dans Axel gmao et la possibili-

té de mieux cibler les remplacements.

▪ Optimisation des stocks

Axel Gmao permet de rationaliser le

stock de pièces détachées (seuils mini-

mums, maximums, alertes) : le stock

« mort » est donc moins important ; et

d’en connaître rapidement la disponibili-

té dans une autre usine.

▪ Contrôle efficace des coûts

d’achat grâce aux états d’analyse fournis

par Axel Net : tableaux de bord des coûts,

montant des commandes, évolutions des

prix articles…. Un cahier des charges four-

nisseurs précis est établi par le service

maintenance qui est en mesure de négo-

cier et de connaître les performances

d’achats.

▪ Le partage de l’information : les

techniciens ont facilement accès aux bons

d’interventions et peuvent ainsi récupérer

les effets, causes et remèdes pour chaque

incident répertorié. Ils bénéficient ainsi de

l’expérience de leurs collaborateurs.

es attentes satisfaites , un projet

en constante évolution...

« La réactivité de toute l’équipe Dimo

Gestion a permis une mise en place

rapide et efficace. J’aime beaucoup

l’approche Net » conclut Emilie Agnoly.

Dimo Gestion peut effectuer des modifica-

tions depuis son site de Limonest.

Régulièrement, des réunions sont organi-

sées conjointement avec l’équipe Dimo

Gestion afin d’établir un bilan sur l’utilisa-

tion du système, les performances que

Loeul & Piriot souhaite développer, les

priorités : le projet Axel est en constante

évo lu t ion . La réso lut ion des

dysfonctionnements est en projet : Axel

Gmao centralise des modes opératoires

de 1er niveau (fiches type « démarrage

machine » ou listing des problèmes

rencontrés). Ces documents sont

accessibles par tous les techniciens de

maintenance.

Caractéristiques techniques . Version d’Axel Gmao :

Axel Net

. Base de données : SQL Serveur 2000

. Accès simultanés illimités

. Modules associés : Système de demande

d’intervention via intra-net : DI Web Système code à barre : Scan Palm 2

lus d'un siècle sur le Lac Léman

Depuis 1873, la Compagnie Générale de Navigation vogue sur les flots bleus du Lac Léman. Au cœur de l'économie du bassin lémanique, la CGN assure trois activités majeures : les liaisons transfrontalières entre la Suisse e t l a F r a n c e , l e s croisières touristiques et les activités de son chantier naval en charge de la maintenance courante et de la rénovation p r o f o n d e d e s e s p r o p r e s bateaux. Aujourd'hui, la CGN s'enorgueillit d'une flotte de 15 bateaux, parcourant 350 000 kms et transportant 1,5 millions de passagers par an dont le plus important navire européen, "Le Lausanne", d’une capacité de 1500 passagers. La CGN exploite et entretien également un parc de 40 embarcadères.

es objectifs du projet

Constituer un référentiel unique des interventions et planifier précisément les travaux d'entretien selon une période donnée, sont les deux priorités de la CGN en 2003. Afin d'optimiser la gestion de la maintenance de sa flotte de bateaux, de son parc d'embarcadères et de son chantier naval, la CGN recherche une

solution logicielle qui puisse d'une part, centraliser en une seule base de données la totalité des demandes de travaux, historiques d'interventions, et d'autre part, fédérer les tâches des collaborateurs du service maintenance.

Dans un univers particuliè-r e m e n t réglementé et concurrentiel, le transport de personnes, la CGN se doit, en effet, de conserver toutes les actions d e maintenance préventive et corrective réalisées et de

p l a n i f i e r p r é c i s é m e n t l ' e n s e m b l e d e s t r a v a u x d'entretien de ses bateaux selon une pé-riode "creuse" donnée, située entre s e p t e m b r e e t f é v r i e r . En outre, la solution sélectionnée doit permettre aux techniciens, à partir du lieu d'intervention (bateau, embarcadère ou chantier), d'alimenter facilement, via intranet, la base "maintenance" de toutes les actions effectuées (gestion de l'équipement, définition de la maintenance corrective ou préventive, suivi de l'intervention et analyse des techniques usitées). Autre axe du projet et non des moindres, la solution doit offrir la possibilité de mettre en place des indicateurs de productivité et de bénéficier de justificatifs exhaustifs des travaux à réaliser pour élaborer des demandes d'investissements qualifiées auprès des 3 cantons Lémaniques, actionnaires de la CGN.

La Compagnie Générale de Navigation plébiscite AXEL Gmao pour la gestion de sa maintenance

e choix DIMO GESTION

Après consultation de plusieurs éditeurs et visites de sites, le choix de la CGN s'est porté sur la solution AXEL Gmao de DIMO GESTION qui s'illustre par cinq avantages majeurs : - l'architecture web permettant d'effectuer on-line toutes les tâches liées à la maintenance, - la richesse fonctionnelle au travers des différents modules (gestion des codes à barres, des interventions…), - la simplicité de mise en œuvre, - la facilité de "prise en main" - le budget attractif "Outre la dimension technologique, nous avons été séduit par l'environnement de services mis à notre disposition par DIMO GESTION : de l'assistance téléphonique à la mise à jour en passant par les paramétrages évoluant en fonction de nos besoins. Autant d’atouts qui nous a permis de mener à bien ce projet d'envergure" ajoute Monsieur Eric SORET, Directeur Technique de la CGN.

es bénéfices

La solution déployée, AXEL Gmao Full Web, permet à la CGN de bénéficier d'un seul référentiel dédié à la maintenance, véritable garantie d'une meilleure circulation de l'information et d'une plus grande fiabilité de cette dernière.

A y a n t p o u r v o c a t i o n d e f é d é r e r l e s é q u i p e s d e l a maintenance, la solution œuvre également à catégoriser les interventions et uniformiser les tâches à réaliser et les temps en fonction des pannes déjà rencontrées. Toutes les données collectées sur le terrain et regroupées dans une seule base offrent aussi la possibilité au responsable de m a i n t e n a n c e d e b é n é f i c i e r d'indicateurs crédibles et vérifiables qui lui seront primordiales pour constituer son budget prévisionnel à destination des actionnaires de la CGN. A terme, la so lu t ion devra i t assurer une planification pointue des grands travaux de transformation et de révision lourde dans une période impartie.

es projets d’évolution

A l'orée 2004, la CGN envisage d’étendre son projet en dotant ses dix ateliers de maintenance d'une vingtaine de modules AXEL Gmao Codes à Barres alliant logiciel et matériel, pour augmenter la rapidité de saisie des rapports d'intervention des techniciens. En conclusion, la CGN envisage également de coupler prochainement la solution AXEL Gmao avec l'outil décisionnel COGNOS afin d'approfondir le traitement de l'information et faciliter la prise de décisions.

Caractéristiques techniques AXEL FULL WEB . Base de données : SQL Serveur 2000 . 20 accès simultanés . Système de demande d’intervention via intranet

TO prend en charge l’ensemble des services supports de l’entreprise et

réalise à travers les propres ressources du Groupe TFN, plus de 85% des services. Fort de ses 60 agences en Fran-ce et d’un effectif de 20 000 salariés, le groupe TFN est en mesure de proposer ses services en multi - sites sur le plan national. MTO est un acteur majeur du multi-technique, multi-service auprès de ses clients du tertiaire, du loge-ment, de l’industrie ou de l’industrie ou de la santé et regroupe la majorité des savoir-faire des services support de l’en-treprise. MTO dispose en parallèle d’une cellule de gestion multi-sites dont les enjeux sont : - la coordination des prestations réalisées en région - le reporting et la communication transversale afin de tenir informé la "Direction Coordination Client " - le service 24h/24h et 7J/7 avec permanence téléphonique Les métiers de MTO couvrent la gestion des patrimoines, la gestion des contraintes d’exploitation de l’industrie, le multi-service jusqu’au facilities management.

MTO, simplifie et organise l’activité maintenance de ses clients en assurant une planification optimisée et une productivité accrue grâ-ce à la grande souplesse d’AXEL services

bjectifs du projet

- Une meilleure gestion des clients,

- Une bonne traçabilité des obligations liées aux contrats signés, - Une production aisée de comptes rendus et de rapports p é r i o d i q u e s p o u r u n e communication transparente, é ta ient les buts in i t iaux

recherchés par la mise en place d’une solu-tion de gestion de la maintenance assistée par ordinateur, relate M. Kacel directeur tech-nique de MTO.

e choix AXEL gmao

Sans hésitation, M. Kacel retient la solution AXEL gmao pour répondre efficacement aux attentes de ses clients : " AXEL gmao est le premier logiciel à bien fonctionner en mode web " précise - t -il en listant les avantages de la solution :

- la simplicité d’utilisation - la facilité de déploiement - les fonctionnalités adaptées - le ratio qualité / coût De même, M. Kacel met en avant la qualité du service assistance clientèle proposée par DIMO Gestion en terme de Hot Line et mise à jour du logiciel. Le transfert de compétence pour l’administration et le déploiement d’AXEL gmao a été opéré sur une une seule personne qui intervient sur la France entière. MTO gère aujourd’hui une quarantaine de clients avec des problématiques complètement différentes inhérentes à la gestion d’un bâtiment ou d’une usine (Croix Rouge Française, MBDA, Métro…). Les configurations varient du monoposte au multi-poste. M. Kacel précise que la grande souplesse d’AXEL gmao permet d’adapter totalement l’arborescence aux métiers de ses clients( logements…). De même, au quotidien, la solution 100% web permet une réactivité accrue par une saisie aisée des demandes d’interventions, un accès rapide à l’historique et une gestion du planning en temps réel.

es bénéfices constatés et les

projets d’évolution Avec un retour d’expérience de plus de 10 ans, M. Kacel est en mesure d’affirmer aujourd’hui qu’ AXEL gmao permet : - une meilleure maîtrise de la relation client par la transparence et la traçabilité de l’information - une simplification et une meilleure

organisation de l’activité de maintenance par une planification élaborée au plus juste de l’activité. - une organisation de la prestation rapide & une réactivité accrue - une augmentation de la

productivité par une meilleure appréhension de la gestion du flux de la maintenance et une meilleure gestion du temps (suivi des interven-tions en temps réel). Entièrement satisfait du choix AXEL gmao, MTO souhaite gagner encore plus en mobilité et en productivité en supprimant la ressaisie et l’impression papier par l’utilisation de la solution en téléchargement sur PDA.

Caractéristiques techniques - AXEL Services . Environnement Windows . Demandes d’intervention On Line : utilisation de la technologie Web via le réseau local

eolia Environnement est le leader mondial des services à l'environnement.

Présent sur les cinq continents avec plus de 300 000 collaborateurs, Veolia Environnement apporte des solutions sur-mesure aux industriels comme aux collectivités dans quatre activités complémentaires : la gestion de l'eau, la gestion des déchets, la gestion énergétique et la gestion des transports. Veolia Environnement a réalisé en 2007 un chiffre d'affaires de 32 628,2 millions d'euros.

La Recherche & Développement représente un axe stratégique pour Veolia Environnement. Face aux grands défis planétaires que pose la croissance démographique, urbaine et économique mondiale, les équipes de recherche ont pour objectif d'apporter, dans leurs domaines de compétence, des solutions novatrices concrètes. Cruciales pour la compétitivité du Groupe, ses innovations technologi-ques participent à un développement économique plus respectueux de l’humanité et de l’environnement.

ne base maintenance centralisée pour les centres de recherche

Le périmètre du projet GMAO concer-ne les services supports de tous les pôles de Recherche du Groupe, à sa-v o i r l e C e n t r e d e Recherche pour la Propreté et l ’ En e r g i e ( C R PE - b a s é à Limay - 78) et le Centre de Recherche

pour l’Eau (CRE - Maisons-Laffitte ). Ces derniers développent et mettent au point de nouveaux procédés pour traiter l’eau, les déchets ou l’optimisation énergétique. Aussi, de nombreux pôles, basés au

niveau de chaque usine en France et à l’étranger, travaillent à l’élaboration de pilotes et au maintien des équipements de recherche. Face à une gestion de la maintenance complètement hétérogène d’un pôle à un

autre, M. Folgado, technicien méthode du CRPE et chef de projet GMAO , Monsieur Fontenelle, techni-cien méthode du CRE, Mme Gaborit, responsable cellule technique et méthode du CRPE et son homologue du CRE, Monsieur Chiral, s’accordent à définir les objectifs prioritaires

AXEL GMAO au centre du projet groupe d’optimisation de l’activité maintenance de l’ensemble des pôles de Recherche du CRPE et du CRE

autour de la mise en place d’une solution de GMAO : - conserver l’historique des actions de maintenance réalisées sur le matériel de Recherche. En effet, celui-ci est utilisé par de nombreuses personnes sans qu’il existe une réelle traçabilité. - mettre en place des actions de maintenance préventive sur les équipements communs. L’objectif principal est bien de mettre à disposition un outil commun à chaque pôle pour améliorer la planification et l’optimisation de l’activité mainte-nance.

XEL gmao : le choix 100 % web

Une fois le comité de pilotage du projet constitué, Valérie Gaborit souligne l’importance des rencontres avec les équipes de Recherche qui ont largement contribué à la réalisation du cahier des charges. Après une sélection de 5 prestatai-res potentiels dans le panorama des GMAO de l’AFIM, le cahier des charges leur est envoyé avec pour axes principaux : - la mise à disposition de fiches équipements très détaillées - une seule base installée accessible de n’importe où - l’interface du module Stocks et Achats avec l’ERP SAGE Adonix X3 Au final, l’offre de DIMO Gestion, éditeur de la solution AXEL gmao est retenue grâce à de nombreux atouts : - la convivialité de l’application - le fait que ce soit une véritable version full web ne nécessitant aucune installation spécifique - la prédéfinition des champs beaucoup plus simple que certaines solutions concurrentes

- le planning de charge interactif ne prise en main facile et un déploiement rapide

« D’excellentes relations se sont instaurées dès le départ entre les équipes Veolia et DIMO Gestion. L’écoute et la disponibilité des équipes consulting ont contribué à une mise en œuvre rapide, associée à un excellent niveau de prestation. Un mois d’installation a suffit à un déploiement multi-sites, hors interfaces» souligne M. Folgado. Deux interfaces sont effectivement prévues : - la première concerne les achats gérés dans SAGE Adonix et le module Stocks et Achats d’AXEL gmao. – la seconde concerne le logiciel RH (absence, RTT) avec le module planning de charges d’AXEL gmao. DIMO Gestion forme les administra-teurs respectifs du CRE et du CRPE. Ces derniers sont chargés d’organi-ser des sessions de formation sur site auprès des 100 utilisateurs finaux (par groupe de 6 personnes), sur l’application déjà paramétrée. La convivialité de la solution AXEL gmao, l’intuitivité de la navigation, ainsi que l’ergonomie attractive contribuent à une prise en main facile. Plus de 400 équipements et 400 articles sont déjà saisis dans AXEL gmao depuis son démarrage. Ce nombre devrait quadrupler d’ici la fin d’année.

es perspectives étendues avec AXEL gmao ?

AXEL gmao promet des bénéfices non négligeables pour le groupe : - optimisation des temps de maintenance en évitant les arrêts d’essais en cours - historisation des informations

Caractéristiques techniques AXEL Industrie AXEL Demande d’intervention Interface Stocks et Achats avec ERP SAGE Adonix X3

N° et date de parution : 608 - 01/11/2008Diffusion : 8000Périodicité : Bimestriel Page : 34Maintenance_608_34_304.pdf Taille : 90 %Site Web : http://www.golding.fr

Copyright (Maintenance et Entreprise) Reproduction interdite sans autorisation

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>Retour d' expérience

Une GMAO centraliséemultisitesDans le cadre d' un projet groupe d' optimisation de l' activité maintenance de

l' ensemble de ses pôles de recherche,

Veolia Environnement se dote d' une

GMAO centralisée . Axel de Dimo Gestion a su faire la différence .

Leader

mondial desservices à

l'

environnement,

VeoliaEnvironnement est

présent sur les cinq continents avec

plus de 300000 collaborateurs .

Gestion del'

eau,

des déchets,

de

l' énergie et des transports ,

l'

entreprise apporte des solutions surmesure aux industriels commeaux collectivités dans ces

quatre secteurs complémentaires . La

R&D représente un axe

stratégique pour Veolia Environnement .

Face aux grands défis planétairesque pose la croissance

démographique ,

urbaine et économiquemondiale

,

les équipes derecherche ont pour objectif d' apporter,

dans leurs domaines de

compétence,

des solutions novatricesconcrètes . Cruciales pour la

compétitivité du groupe ,

ses

innovations technologiques participentà un développement économiqueplus respectueux de l' humanité

et de l' environnement .

Une basemaintenancecentraliséeLe périmètre du projet GMAOlancé par Veolia Environnementconcerne les services supportsde tous les pôles de recherchedu groupe ,

à savoir leCentre de

recherche pour la Propreté et

l' Énergie (

CRPE,

basé à Limay78

)

etle

Centre de recherche

pour l'Eau

(

CREà Maisons-Laf

fitte)

. Ces derniers développentet mettent au point de nouveaux

procédés pour traiter l'eau

,

les

déchets ou l' optimisationénergétique . De nombreux pôles ,

implantés sur chaque usine en

France et à l' étranger ,

travaillentégalement à

l' élaboration de piloteset au maintien des équipementsde recherche .

Une prise enmain facile et undéploiement rapideFace à une gestion de la

maintenance complètement hétérogèned' un pôle à un autre

,

monsieurKevin Folgado ,

technicienméthode du CRPE

,

s'est vu confier la

coordination d' un projet GMAOoù se sont impliqués monsieurFontenelle

,

technicien méthodedu CRE

,

Mme Valérie Gaborit,

responsable cellule technique et

méthode du CRPE et son

homologuedu CRE

,

monsieur Chiral . Tous

s' accordent à définir les objectifsprioritaires autour de la mise en

place d' une solution de GMAO .

Il s' agira toutd' abord de pouvoir

conserver l' historique des actionsde maintenance réalisées sur le

matériel de recherche(

celui-ciest utilisé par de nombreuses

personnes sans qu' il existe uneréelle traçabilité

)

. Puis,

mettre en

place des actions de maintenance

préventive sur les équipementscommuns .

L' objectif principal estdonc de mettre à disposition de

chaque pôle un outil commun

pour améliorer la planificationet

l' optimisation de l' activitémaintenance .

Une fois le comité de pilotagedu projet constitué

,

Mme Gaborit

souligne l' importance desrencontres avec les équipes de

recherche qui ont largementcontribué à

la réalisation du cahier des

charges . Un cahier des charges

envoyé auprès de 5 prestatairespotentiels (

sélectionnésà

l' aidedu panorama des éditeurs GMAOde l'

AFIM)

. Les axes principauxsoulignent la

mise à dispositionde fiches équipements très dé

0

ô

DIMO GESTION

N° et date de parution : 608 - 01/11/2008Diffusion : 8000Périodicité : Bimestriel Page : 35Maintenance_608_34_304.pdf Taille : 100 %Site Web : http://www.golding.fr

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taillées,

la nécessité d' une seulebase installée accessible de n'

importe où,

et l' interface dumodule Stocks et Achats de la GMAOavec l'

ERP Sage Adonix X3 .

Au final,

c' est la solution Axe[Gmao de l' éditeur Dimo Gestion

qui est retenue au vu de

nombreux atouts . Tout d' abord,

insiste M. Folgado ,

«la

convivialité de l' application et sonaccessibilité »

.Le fait que ce soit une

véritable version « full web » ne

nécessitant aucune installationspécifique est égalementdéterminant . En outre

,

la

prédéfinition des champs s' avère

beaucoup plus simple que certainesautres solutions . Le planning de

charge interactif constitue unautre atout .

«D' excellentes relations se sont

instaurées dès le départ entre les

équipes Veolia et Dimo Gestion,

souligne M . Folgado . L' écoute et la

disponibilité des équipesconsulting

ont contribué à une mise enoeuvre rapide,

associée àun

excellent niveau de prestation . Unmois d' installation a suffi à un

déploiement multisites,

hors

interfaces .» Deux interfaces sont

effectivement prévues: la

première concerne les achats gérésdans Sage Adonix et le moduleStocks et Achats d' Axe[ Gmao .

La seconde concerne le logicielRH

( gestion des absences,

RTT)

avec le module planning de

chargesd' Axe[ Gmao . Car en plus des

interventions du service demaintenance

,

la GMAO sera utilisée

par le service informatique et les

services généraux ,

l' ensemble des

utilisateurs ayant accès auxfonctions de l' outil via l' Intranet .

Dimo Gestion a formé les

administrateurs respectifs du CRE et du

CRPE qui ont démultiplié la

formation par des sessions sur site

auprès des 100 utilisateurs finaux

( par groupe de 6 personnes )

,

surl' application déjà paramétrée .

Des perspectivesouvertesLa convivialité de la solution Axe[Gmao

,

l' intuitivité de la

navigation et une ergonomie attractivecontribuent à faciliter la prise enmain facile . Plus de 400équipements et 400 articles sont déjàsaisis dans Axe[ Gmao depuis son

démarrage . Ce nombre devrait

quadrupler d' ici la fin d' année . Parmiles premiers bénéfices attendus

,

relevons l' optimisation des tempsde maintenance en évitant les

arrêts d' essais en cours et l'

historisation des informations . Et Kevin

Folgado assure maintenant le

déploiement d' Axe[ en versionmobilité sur une dizaine de PDA dotésde lecteurs codes à barres.. .

F.

P .

DIMO GESTION

itué à proximité du centre ville, le Centre Hospitalier de Vichy dessert une population d’environ

140 000 habitants. Avec une capacité de 774 lits et environ 30 000 passages au Service d’Accueil des Urgences, il prouve son rôle d’établissement de proximité. De part sa forte activité, le Centre Hospitalier de Vichy compte parmi les six principaux Etablissements Publics de Santé d’Auvergne. Le Centre Hospitalier de Vichy est certifié par la Haute Autorité de Santé. La certification permet d’améliorer en continu la qualité et la sécurité des soins prodigués aux patients à l’hôpital et en clinique et permet concrètement de : - repérer les problèmes qui pourraient être p ré jud ic iab les pour le pa t ien t -favoriser une meilleure organisation de l’établissement, - donner aux pouvoirs publics et aux patients des informations fiables sur le niveau de qualité des prestations (l’accueil, l’accès à l’information, les soins, etc.) délivrées.

ers la maintenance préventive…

Dans le cadre de son processus de certification, la direction de l’Etablissement souhaite dans un premier temps obtenir la traçabilité de l’entretien des centrales de traitement d’air.

Aussi, les responsables des services techniques prennent la décision de se doter d’un outil de suivi de la maintenance qui permettra de : - répertorier dans une arborescence le matériel à entretenir, - programmer la maintenance préventive, - tracer l’ensemble des interventions de ma intenance cura t ives e t préventives.

iniMaint, la solution adéquate alliant souplesse et efficacité

Naturellement, l’étude débute par la découverte des logiciels déjà opérationnels en interne. Aussi, Monsieur Brivady teste pendant huit jours le logiciel de maintenance du service biomédical qui se révèle être trop rigide et trop compliqué pour répondre au besoin du service technique. A l’issue d’un appel d’offres, l ’ é t ab l i s se -ment retient finalement MiniMaint pour la mise en place de sa maintenance préventive. En effet, MiniMaint présente la qualité principale de permettre aux techni-ciens de maintenance d’enregistrer des fiches d’intervention sans disposer de l’ex-haustivité des informations sur l’équipe-ment en question (N° série, etc.).

La maintenance du Centre Hospitalier de Vichy "se refait une santé" avec la GMAO MiniMaint

Santé

Sa souplesse permet une mise en œuvre rapide et sa facilité de prise en main contribue à l’adhésion unanime des équipes. Le projet débute en 2003 par la saisie des unités d’intervention et la mise en place de la maintenance préventive. Pendant 6 mois, le responsable mainte-nance avec son équipe testent et gèrent les demandes d’intervention émises via le web par la cuisine centrale ( matériels de cuisine, fours, lave-vaisselles, …) pour déployer ensuite MiniMaint à l’ensemble du site. Les 115 demandeurs d’intervention sont formés à l’utilisation de MiniMaint ainsi que l’ensemble des ateliers techniques. Grâce à MiniMaint, plus de 11 700 bons de travaux de maintenance curative et préventive sont traités par an et concernent plus de 1125 unités d’intervention en base. A cette base, seront bientôt ajoutés les 1000 lits et fauteuils médicalisés. Les responsables maintenance de l’établissement tiennent à souligner par ailleurs la qualité du service proposé par DIMO Maint tant au niveau des formations dispensées qu’au niveau de la réactivité du service Hotline : « Nous obtenons le plus souvent les réponses à nos interrogations dans le ¼ heure qui suit. »

es bénéfices constatés au quotidien

Parmi les principaux bénéfices retirés par la mise en place de MiniMaint, les responsables maintenance s’accordent à mettre en relief :

- le suivi des stocks de pièces détachées, - la traçabilité des interventions de préventif ou de curatif, - la possibilité de suivre la fiabilité du matériel, - le suivi et la maîtrise des coûts d’intervention. MiniMaint facilite le suivi des interventions et des stocks. Il est désormais possible par exemple de remplacer par anticipation un équipe-ment gourmand en interventions. « Un travail en relation étroite avec le service économique nous permettra à l’avenir de calculer le retour sur investis-sement généré par la mise en place de MiniMaint, notamment sur le poste achats. » nous avoue pour conclure Monsieur Romane.

Caractéristiques techniques Logiciel : MiniMaint Demandes d’intervention web Programmation d’actions Gestion d’accès aux données 115 utilisateurs 11 700 bons d’intervention traités par an 2125 unités d’intervention en base

'Institut ARNAULT TZANCK en quelques chiffres

L'Institut ARNAULT TZANCK fait partie intégrante d'un groupe médico-chirurgical, unique en son genre, gérant de multiples cliniques, centres de so ins, maison de retraite et services de soins à domicile… dans les Alpes-Maritimes. Situé à Saint-Laurent du Var, l'Institut ARNAULT TZANCK réunit sur un seul site différents établissements gérés par des associations et un centre médico-chirurgical s'illustrant par la qualité de ses équipes médicales et son plateau technique d'envergure. Sur plus de 46 000 m2 de plancher, ce dernier comprend une capacité d'hospitali-sation de plus de 236 lits ou places, un service d'accueil d'urgence, dix salles d'opération, une unité complète de chirur-gie ambulatoire, une unité d'endoscopie, une unité de traitement multidisciplinaire par laser, un centre d'hémodialyse, un ser-vice de radiologie, un centre d'imagerie médicale, un service de médecine n u c l é a i r e , u n d é p a r t e m e n t d'hémodynamique, une unité de cardiologie non sanglante et un centre de kinésithérapie & balnéothérapie.

'une gestion 100 % "papier" à une gestion "web" Afin d'éliminer l'utilisation des

documents "papier" sources d'erreurs et de perte de temps, l'Institut recherchait en 1999 une solution logicielle qui puisse, d'une part, centraliser en une seule base de données

la totalité des opérations de maintenance réalisées sur les machines et, d'autre part, garantir une gestion performante du patrimoine et des stocks de pièces. Après une étude poussée, l'Institut ARNAULT TZANCK sélectionne

AXEL GMAO pour ses cinq cartes maîtresses : - sa richesse fonctionnelle, - sa simplicité de "prise en main", - son évolution permanente gage d'une parfaite adéquation avec les besoins actuels et futurs de l'Institut, - son budget attractif. Au fil des années, la solution de Dimo Gestion n'a cessé de s'enrichir de nouveaux modules comme la gestion des codes à barres… et d'étendre son champs d'actions dans les différents services (hémodialyse,…). Depuis septembre 2003, l’évolution vers la version 100% web d’AXEL GMAO permet d’optimiser toutes les facettes de la maintenance de bâtiments, des appareils médicaux… et d’accroître la traçabilité des interventions sur ces derniers.

AXEL GMAO, pilier logiciel de l’Institut pour une gestion de la maintenance performante garante d’une traçabilité accrue des équipements et d’un référentiel unique des opérations effectuées...

Santé

es bénéfices

Du préventif jusqu'au suivi des bons de propreté en passant par le calcul du coût de revient par étage, AXEL GMAO Net se révèle au cœur de l'organisation du Centre Médico-Chirurgical. Solution plébiscitée par le service de maintenance, AXEL GMAO Net permet de : - gérer le patrimoine, - suivre par le biais de fiches l'ensemble des équipements, des plus s imples aux plus complexes, - d'assurer les opérations préven-tives et de réduire de manière significative les dysfonctionnements. La solution gère également l'historique des bons de propreté des différents prestataires afin de garantir dans la totalité des bâtiments du centre une hygiène très stricte en parfaite conformité avec la législation en vigueur. AXEL GMAO garantit une traçabilité précise de toutes les opérations effectuées sur les matériaux "vigilance" du service hémodialyse dans une base spécifique. Assurant un suivi de plus de 80 % du site, il produit chaque jour une fiche centralisant les différents évé-nements, sorties de pièces et opérations de maintenance entreprises afin d'éva-luer quotidiennement la rentabilité de l'atelier de maintenance. Il offre aussi l a p o s s i b i l i t é d e c a l c u l e r précisément le coût de revient par étage, considéré au niveau budgétaire comme autonome, en permettant de suivre l'ensemble des entreprises en sous-traitance qui interviennent (en moyenne 80 à 90 contrats par étage).

es projets d’évolutions

A l'orée de l'automne 2004, un nouveau module accélérera et optimisera les

demandes d'intervention. Outre la suppression des documents papiers et des multiples appels téléphoniques, il intégre-ra les demandes émises directement dans le planning du logiciel, offrant un gain de temps dans leurs traitements (réponse, suivi ou refus), améliorera la communi-

cation entre les différents services (envois d'e-mails…) et mettra en exergue la réactivité du service de maintenance (ratios de prise en compte et de réalisation). Enfin, une passerelle est réalisée entre AXEL GMAO Net et la Gestion Technique Centralisée pour permettre au service de maintenance :

de gérer les capteurs et compteurs

de renouvellement d'air et le suivi en temps réel de la température,

d'élaborer des fiches techniques,

de planifier automatiquement des actions préventives dès 3000 heures d'utilisation et de bénéficier d'alertes en cas de dysfonctionnement.

A terme, la solution AXEL GMAO Net de la société DIMO GESTION sera déployée dans les autres sites du Groupe ARNAULT TZANCK.

Caractéristiques techniques . AXEL GMAO Net . Base de données : SQL Serveur 2000 . 2 bases : Hémodialyse Multitechnique

ans le cadre du plan ministériel

Hôpital 2007, ayant comme credo

le respect de la réglementation et la sécuri-

té du patient, le Centre François

Baclesse, Centre de Lutte contre le

Cancer de Basse Normandie, vient de

renouveler sa confiance à DIMO Gestion

en se dotant de la solution logicielle

AXEL santé. De la traçabilité précise des

événements à la gestion des alertes

AFSSAPS en passant par le préventif,

AXEL santé gère de manière performante

tous les aspects réglementaires,

techniques et économiques du suivi et

de la maintenance des 300 équipements

biomédicaux du Centre François

Baclesse.

Aujourd’hui, le service de maintenance du

Centre François Baclesse, avec AXEL

santé, s’est totalement affranchi des

tâches administratives, via l’élimination

du papier et l’automatisation des étapes,

pour se consacrer désormais au contrô-

le qualité, au préventif et à l’étude dé-

taillée des coûts inhérents aux

équipements biomédicaux.

e conformer à la réforme Hôpital

2007 tout en gagnant en

productivité.

Le Centre François Baclesse, à la pointe des

innovations en matière de lutte contre le

cancer, se devait de repenser totalement la

gestion de ses équipements biomédicaux

afin de l’automatiser et de la parfaire. En

effet, cet établissement de 250 lits

recherchait une solution de GMAO dédiée à

ces équipements spécifiques qui lui offre la

possibilité de vérifier constamment leurs

performances et de gérer de manière

automatique les alertes AFSSAPS, tout en

proposant un axe analyse des coûts.

Le projet du Centre François Baclesse visait

à garantir une qualité et un préventif

pointus de ces équipements

« sensibles », conformément aux

directives de la réforme Hôpital 2007.

près un « tour d’horizon » des

éditeurs, le Centre François

Baclesse a porté son choix sur la

solution AXEL santé en raison de ses trois

atouts phares : sa richesse fonctionnelle,

son architecture ouverte & 100% web et

son rapport qualité/prix.

Avec AXEL santé, le Centre François

Baclesse optimise la gestion et

le préventif de ses équipements

biomédicaux.

Monsieur Morcel , responsable

maintenance au sein de cet

établissement de soins, ajoute

« Utilisateur depuis 1994 de la solution de

GMAO, AXEL, du même éditeur, nous

avions pu déjà constater sur le terrain les

gains de temps et de productivité en

termes d’accès aux informations, de

gestion des historiques et interventions. Il

nous est apparu dans la continuité de

nous appuyer sur la solution AXEL santé

pour optimiser la gestion et le

préventif de nos équipements

biomédicaux »

liminer les tâches administrati-

ves afin de se concentrer sur

la performance, le préventif et

les coûts des équipements

biomédicaux, les premiers bénéfices

de la solution AXEL santé.

Déployée en juin 2006, la solution AXEL

santé a rapidement répondu aux

attentes du service de maintenance du

Centre François Baclesse. Outre une

visualisation globale et une

planification optimale du suivi des

équipements biomédicaux, la solution

DIMO Gestion permet désormais de

gérer de manière optimale les alertes

AFSSAPS, en récupérant

automatiquement ces dernières par

e-mail et en les comparant au parc

existant.

Le service maintenance dispose ainsi

quasi-immédiatement de toutes les

informations selon les codes

hospitaliers en vigueur (CNEH) afin

d’effectuer les modifications techniques

imposées ou de réformer purement et

simplement les équipements incriminés.

Cette automatisation se décline dans toutes

les facettes du suivi de la maintenance et du

préventif. A ce titre, la solution AXEL santé

gère différentes fiches préventives, les

plannings d’intervention et de

prévention, et cela à la semaine ou au

mois selon les dispositifs. Elle excelle

également dans l’optimisation du parc

d’équipements biomédicaux, en assurant

une vérification précise de leurs

performances selon des créneaux

définis. Autre atout et non des moindres, la

nouvelle solution DIMO Gestion permet au

Centre François Baclesse de pouvoir

analyser finement et « à la carte » les

coûts inhérents à la matério-vigilance, en

fonction du type d’équipement et du sous

-traitant. Dans les prochains mois, la solu-

tion AXEL santé devrait étendre son périmè-

tre d’intervention à la gestion des rapports

d’intervention afin d’enrichir la base de

données dédiées aux pannes &

dysfonctionnements des équipements du

Centre François Baclesse.

onsieur Morcel, conclut « De

l’intégration des alertes AFSSAPS à

la gestion des pièces détachées,

AXEL santé nous a permis de gagner en

temps et en productivité dans tous les

aspects de notre gestion de la maintenance

biomédicale. En effet, l’automatisation des

tâches à réaliser et l’accès immédiat aux

informations pertinentes, nous a permis de

nous concentrer sur la véritable valeur

ajoutée de notre service de maintenance, la

qualité optimale et le préventif. »

Caractéristiques techniques AXEL santé - Gestion de la matério-vigilance : 300 équipements

LAIRVIVRE, première cité sanitaire française, a été créée au début

des années 30 à Salagnac en Dordogne, pour traiter les tubercu leux ho rs des structures hospitalières, des sanatoriums sans les isoler de leur famille et de leur permettre de reprendre une vie normale en travaillant à un rythme compatible avec leur état de santé.

La cité est érigée en Etablissement Public Départemental, le 1er Avril 1980 et regroupe différentes structures d’accueil : - un Centre d’Aide par le travail habilité à recevoir des personnes handicapées (CAT), - un centre de rééducation professionnelle (CRP), - un foyer d’hébergement.

Véritable collectivité d’environ 1000 personnes s’assumant en complète autarcie, les structures de CLAIRVIVRE sont conséquentes à entretenir : - 15 ateliers protégés - un hôtel restaurant avec 50 chambres - 29 logements gites ruraux répartis dans 15 pavillons - 150 logements locatifs et plus de 3 ha de serre - tous les aménagements nécessaires à la vie normale d'une petite ville (adduction d'eau, station d'épuration, centrale électrique, routes, réseaux d'égouts, abattoirs, salle de spectacles, garderie d'enfants, écoles, magasins généraux assurant tous les commerces, centre

équestre, garage Véhicules Légers et Poids Lourds, buanderie, 3 zones horticoles, etc.).

uel contexte ?

50 personnes assurent 90% des prestations de mainte-nance sauf celles qui relèvent

d’un contrôle réglementaire tels que : - les analyses d’eau, - l’entretien du système de sécurité (incendie…), - les ascenseurs. De nombreux corps de métiers sont ainsi représentés et permettent à l’établissement une grande réactivité quand une panne ou un problème survient (garage, section voierie, chaufferie, menuiserie, maçonnerie, serrurerie, plomberie). De même, les techniciens disposent d’une excellente connaissance des infrastructures ce qui favorise des interventions de qualité. M. Devaud, adjoint au responsable technique s’est vu confier en 2005 la mission de dynamiser et valoriser les services techniques où le papier et la mémoire constituaient les meilleurs piliers de la politique de maintenance. Un de ses premiers impératifs fût donc de lancer une étude de faisabilité pour la mise en œuvre d’un logiciel de gestion de la maintenance assistée par ordinateur afin de : - créer un référentiel unique de toutes les opérations de maintenance - améliorer la gestion des stocks

AXEL gmao au cœur de la rationalisation et de l’organisation de l’activité maintenance de l’Etablissement Public Départemental Clairvivre

- favoriser le partage des connaissan-ces et des retours d’expérience - optimiser et mesurer l’efficacité des équipes

XEL gmao, le choix de la simplicité et de l’intuitivité

Retenue à l’issue d’un appel d’offre, la solution AXEL gmao, éditée par DIMO Gestion, présente les atouts majeurs à la réussite du projet : - simplicité - intuitivité - ergonomie agréable - rapidité de mise en œuvre Avec une moyenne d’âge des agents située entre 45 et 47 ans, M. Devaud, qui avait du prévoir au préalable un formation aux outils informatiques, souligne l’importance de la perception du logiciel par les utilisateurs finaux. Le déploiement de la solution est réalisé dans un premier temps pour 3 des 8 ateliers du centre (plomberie, électricité,…) Au bout d’un an d’utilisation, 600 équipements sont référencés dans l’arborescence et AXEL gmao permet d’ores et déjà : - de gérer les interventions curatives (demande d’intervention, bon de travail, rapport d’intervention) : 200 bons de travail planifiés par mois pour 150 demandes d’intervention émises par mois

- d’assurer la gestion des relevés de compteurs fluides : 700 compteurs sont gérés dans AXEL gmao "Nous pouvons constater , outre un confort certain, une efficacité croissante liée à l’accès en temps réel aux données, une mei l leure organisation des équipes tournantes et une réelle capacité à valoriser les interventions et le temps de réactivité jusque là impossible à mesurer." se réjouit M. Devaud. AXEL gmao justifie aujourd’hui l’efficacité des équipes et a favorisé récemment la décision d’embaucher 4 personnes suite au départ de 4 personnes en retraite.

ers un déploiement global …

Plébiscité par les utilisateurs, M.Devaud aborde sereinement le déploiement et la formation AXEL gmao sur les 5 autres ateliers du centre (menuiserie, serrurerie, entretien). En vue d’optimiser et rationaliser au maximum l’activité maintenance, le module préventif est mis en place. De la même façon, la mise en œuvre de la gestion des stocks doit permettre de contrôler efficacement les coûts d’achat et d’assurer un suivi optimal. Concernant la gestion des plannings, un interfaçage avec le logiciel en place de gestion des emplois du temps Médiane Planning est à l’étude.

Caractéristiques techniques

AXEL gmao 10 postes utilisateurs Module DI web accessible depuis 200 postes