DIO Webb, en kort manual

Version 7.0 2014-06-02

Sida 2Version 7.0

Innehåll

1. Skapa nytt meddelande

a. Välja mottagare

b. Förklaring av de olika fälten

c. Kartans funktion

2. Vidarebefordra inkommet meddelande

3. Uppdatera/avsluta meddelande

4. Administrera användare, e-post och meddelandekategorier

5. Administrera mottagare

6. Flytta meddelanden mellan olika kategorier, filtrera och radera.

Sida 3

1. Skapa nytt

meddelandeTryck på Nytt under Meddelanden uppe till vänster, då öppnas formuläret för nytt meddelande.

Tryck på Till… för att välja mottagare

Fyll i störnings- information

2

Tryck på Skicka4

3

1

Version 7.0

Sida 4

1.a. Välja mottagareEtt DIO meddelande kan skickas till anslutna organisationer, valfria e-post mottagare, mobilnummer i formen av ett SMS samt kombinationer av dessa. Möjligt också att skapa samt nyttja distributionslistor.

Här hamnar de mottagare som väljs nedan.

Välj mottagare" genom att markera checkrutor. Det går att kombinera Organisationer, SMS-mottagare och E-post mottagare valfritt. Respektive kategori (eller folder) expanderas genom att klicka på plustecknet längst till vänster, då visar sig checkrutor som när man väljer dem fylls i med en grön bock.

Det går att spara distributionslistor för att snabba upp processen med att välja mottagare. Efter att mottagare är valda, klicka på "spara distributionslista", ange ett namn och klicka på "OK". Distributionslistor kan döpas om, flyttas runt samt tas bort genom att högerklicka på dem när de är markerade. Det är också möjligt att skapa nya foldrar vilka också kan flyttas runt genom "drag and drop".

Tryck på + för att expandera trädstrukturen ovan. Tryck på Stäng för att gå vidare med valda mottagare.

Tryck på pil upp för att lägga till, pil ner för att ta bort mottagare.

Samtliga organisationer som är anslutna till DIO syns som möjliga mottagare (lika hos alla). Distributionslistor, SMS mottagare och e-post mottagare är unika per organisation, synliga enkom för användare tillhörande samma organisation.

Version 7.0

Sida 5

1.b. Fältens innebördÄrendeid. Avsändande organisations eget ärende id.

Ärende id beskrivning. En av förbindelsenummer, abonnemangsnummer eller ej definierat.

Störningsid. Rör störningen ett förbindelsenr anges själva nummret här.

Störningstyp skiljer på om det är ett akut/oplanerat problem eller ett planerat avbrott.

Meddelandets versions nr. Räknas automatiskt upp för varje uppdatering och vid klarmarkering.

Meddelandeid, en unik identifikation av detta meddelande.

Sändningstyp har förvalt värde Live för skarpa meddelande, kan också sättas till test.

Område geografiskt som berörs av störningen, kan användas som alternativ eller komplement till kartan.

Fältet status talar om var i processen ärendet befinner sig. Planerat för planerade arbeten ej påbörjade. Felsökning, Felavhjälpning samt Klart när ärende är klarmarkerat.

Beskrivning används för att klassificera typen av störning.

Information. Fritext fält att använda för ytterligare information.

Störningsbeskrivning kan vara ett av Fiberkabel, Kopparkabel eller Site (tidigare anläggning).

Man kan använda mer än en flik, tex om man för samma störning vill skilja på informationen för olika förbindelse nummer. Genom att klicka på den gula stjärnan överst kopierar man flik 1’s information över till en ny flik 2, förutom Förbindelseid. Knappen Ta bort tar bort tillagd flik.

Två tider kan adderas till meddelandet. Starttid; ett tvingande fält, när arbetet skall påbörjas. Förväntas vara åtgärdat; prognostiserad färdigtidpunkt. Dessutom sätts Statustid automatiskt till tidpunkten när meddelandet skickas.

Meddelandekategori. Här anges om meddelandet skall sparas i separat folder

Version 7.0

Sida 6

1.c. Kartans funktionI kartan kan man markera störningens utbredning. Man kan ange ett eller flera områden och man också redigera kartbilden när man redigerar eller avslutar ett meddelande.

Klicka på någon av figurerna för att kunna markera ett område.

Markera ett område genom att klicka i kartan med musen.

För att radera ett område:Markera området i kartan samt högerklicka.

Kontroller för att zooma och scrolla. Samma funktion också med musen, ”drag&drop”.

1

2

Version 7.0

Sida 7

Genom att trycka på Nytt från mall så skapas ett nytt DIO meddelande. Förutom ärende- och störnings-id, geografisk information samt fritextfältet kopieras störningsinformationen in i det nya meddelandet. Genom att välja mottagare kan det nya meddelandet skickas vidare, förståss möjligt att ändra eller komplettera störningsinformationen.

2. Vidarebefordra inkommet meddelande

Detta fungerar för mottagna meddelande såväl som för skickade och avslutade meddelanden.

Version 7.0

Sida 8

3. Uppdatera /avsluta meddelande

Skickade meddelanden avlutas genom att trycka på knappen Avsluta meddelande. Meddelandet klarmarkeras, möjligt att editera Informations fältet samt fältet Beskrivning.

2

Skickade meddelanden kan uppdateras genom att trycka på Redigera meddelande. Samtliga fält kan då uppdateras, tidigare valda mottagare behålls samt nya kan adderas.

1

2

1

Version 7.0

Sida 9

4. Administration av användare, e-post och meddelandekategorierFör rollen ”Lokal admin” visas administrationsfliken med valen nedan.

E-post. E-post adress för notifiering om nyinkomna DIO - meddelanden.

Mobilnummer. SMS för notifiering om nyinkomna DIO - meddelanden.

Användarnamn. Tvingande fält för inloggning.

Lösenord. Tvingande fält för inloggning

Meddelandekategorier. Här skapas samt underhålls de olika meddelande-kategorier för vilka DIO meddelanden kan klassificeras. Dessa visas som foldrar i listan till vänster under foldern Skickade. Det finns ingen gräns för hur många olika kategorier som kan skapas.

Användarhantering, lägga upp, ändra samt ta bort användare:

Checkrutan ”Får skicka meddelanden” klickas i för dem som så får.

Svarsadress i epostmeddelande. Här anges aktuell e-post adress för ev. svar på DIO- meddelanden som skickats ut som e-post. Hit kommer också felmeddelanden för e-post som ej gått fram till mottagaren.

Namnvisning vid utskick av DIO-meddelanden.Valmöjlighet för presentation av organisationsnamn vid utskick till e-postmottagare. Väljs Nej syns ej avsändande organisation i rubriken på e-post meddelandet.

Version 7.0

Sida 10

5. Administrera mottagare

Rollen ”Lokal admin” kan inom sin organisation lägga till/ta bort/uppdatera mottagare för SMS och Epost.

SMS - mottagare. Här anges Namn och Mobilnummer för mottagare av DIO- meddelanden via SMS

Epost - mottagare. Här anges Epost adress för mottagare av DIO- meddelanden via EpostEn e-postmottagare måste knytas till en organisation. Nya organisationer läggs till i fältet organisation (samt sparas) innan de kan knytas till en e-postmottagare.

Version 7.0

Sida 11

6. Flytta meddelanden mellan olika kategorier, filtrera och

raderaKlicka på pilen vid Filtrera/flytta

1

En dialog öppnas enligt nedan:

2

Möjlighet att filtrera ärendena i listan på avsändare, mottaget samt till och från datum.

Möjlighet att radera eller flytta ärendena till andra kataloger. Detta görs genom att först kryssa i checkrutan för respektive ärende i listan.

Ärenden kan flyttas/flyttas tillbaka obegränsat antal gånger. Raderas en folder flyttas de ärendena tillbaka till ursprungsfoldern.

Möjlighet att filtrera ärendena i listan på störningstyp (planerat/oplanerat)

Version 7.0