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area pensioni e riscatti Piazza Umberto I n. 1, 70121 Bari (Italy) tel (+39) 080 5714276 • fax (+39) 080 5714423 [email protected] www.uniba.it pag. 1 di 1 dipartimento risorse umane e organizzazione CARTA DEI SERVIZI DELL’UNITA’ ORGANIZZATIVA AREA PENSIONI E RISCATTI Finalità e principi generali L’Area Pensioni e Riscatti soddisfa le esigenze dell’utenza interna all’Università, Docenti, Ricercatori, Personale Tecnico-Amministrativo e Dirigente relative alla gestione dei risvolti previdenziali delle relative carriere al fine di garantire loro l’erogazione, da parte dell’Istituto previdenziale, delle prestazioni previste. Normativa di riferimento La normativa che regola in maniera specifica la materia pensionistica ha avuto un’incalzante evoluzione negli ultimi anni, di seguito i provvedimenti legislativi più importanti ed incisivi: DPR 29.12.1973, n. 1092 T.U. delle norme sul trattamento di quiescenza dei dipendenti civili e militari dello Stato DPR n. 382/1980 Nuovo assetto della docenza universitaria Legge n. 312/80 Nuovo assetto retributivo funzionale del personale civile e militare dello Stato Decreto Legislativo n. 503/1992 Norme per il riordinamento del sistema previdenziale dei lavoratori privati e pubblici Legge n. 335/1995 Riforma del sistema pensionistico obbligatorio e complementare Legge n. 449/97 Misure per la stabilizzazione della finanza pubblica Legge n. 388/2000 Legge finanziaria 2001 D.Lgs n. 151/2001 T.U. delle disposizioni in materia di tutela a sostegno della maternità e paternità Legge n. 243/2004 Norme in materia pensionistica e deleghe al Governo nel settore della previdenza pubblica Legge n. 247/2007 Norme di attuazione su previdenza, lavoro e competitività per favorire l’equità e la crescita sostenibili Decreto Legge n. 112/08 conv. in Legge n. 133/08 Disposizioni urgenti per lo sviluppo economico, la semplificazione, la competitività, la stabilizzazione della finanza pubblica Decreto Legge n. 78/2010 conv. in Legge n. 122/2010 * Misure urgenti in materia di stabilizzazione finanziaria e di competitività economica

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area pensioni e riscatti

Piazza Umberto I n. 1, 70121 Bari (Italy) tel (+39) 080 5714276 • fax (+39) 080 5714423 [email protected] www.uniba.it

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dipartimento risorse umane e organizzazione

CARTA DEI SERVIZI DELL’UNITA’ ORGANIZZATIVA AREA PENSIONI E RISCATTI

Finalità e principi generali

L’Area Pensioni e Riscatti soddisfa le esigenze dell’utenza interna all’Università, Docenti, Ricercatori, Personale Tecnico-Amministrativo e Dirigente relative alla gestione dei risvolti previdenziali delle relative carriere al fine di garantire loro l’erogazione, da parte dell’Istituto previdenziale, delle prestazioni previste.

Normativa di riferimento La normativa che regola in maniera specifica la materia pensionistica ha avuto un’incalzante evoluzione negli ultimi anni, di seguito i provvedimenti legislativi più importanti ed incisivi: DPR 29.12.1973, n. 1092 T.U. delle norme sul trattamento di quiescenza

dei dipendenti civili e militari dello Stato DPR n. 382/1980 Nuovo assetto della docenza universitaria Legge n. 312/80 Nuovo assetto retributivo funzionale del

personale civile e militare dello Stato Decreto Legislativo n. 503/1992 Norme per il riordinamento del sistema

previdenziale dei lavoratori privati e pubblici Legge n. 335/1995 Riforma del sistema pensionistico obbligatorio

e complementare Legge n. 449/97 Misure per la stabilizzazione della finanza

pubblica Legge n. 388/2000 Legge finanziaria 2001 D.Lgs n. 151/2001 T.U. delle disposizioni in materia di tutela a

sostegno della maternità e paternità Legge n. 243/2004 Norme in materia pensionistica e deleghe al

Governo nel settore della previdenza pubblica Legge n. 247/2007 Norme di attuazione su previdenza, lavoro e

competitività per favorire l’equità e la crescita sostenibili

Decreto Legge n. 112/08 conv. in Legge n. 133/08

Disposizioni urgenti per lo sviluppo economico, la semplificazione, la competitività, la stabilizzazione della finanza pubblica

Decreto Legge n. 78/2010 conv. in Legge n. 122/2010 *

Misure urgenti in materia di stabilizzazione finanziaria e di competitività economica

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Decreto Legge n. 201/2011 conv. in Legge n. 214/2011**

Disposizioni urgenti per la crescita, l’equità e il consolidamento dei conti pubblici

*La legge n. 122/2010 ha abrogato la legge n. 322/58 e l’art. 124 del DPR n. 1092/73, pertanto la competenza del Settore Pensioni in merito all’applicazione dell’istituto della costituzione della posizione assicurativa si limita al personale cessato dal servizio senza diritto a pensione a tutto il 30.7.2010. **L’art.6 del D.L. n. 201/2011 ha abrogato gli istituti della causa di servizio, equo indennizzo e pensione privilegiata. L’Area continua ad applicare i succitati istituti per i procedimenti in corso alla data di entrata in vigore del decreto legge, o per i quali non sia ancora scaduto il termine di presentazione della domanda. DPR n. 1032/73 Riscatto ai fini di buonuscita DPR n. 1092/73 art.13 D.Lgs 30.4.97 n. 184

Riscatto studi universitari e assimilati ai fini di pensione

DPR n. 1092/73 artt.14 e 28 D.Lgs 16.9.96, n. 564

Riscatto servizi e periodi pre-ruolo ai fini di pensione

DPR n. 1092/73 artt.11 e 12 Computo servizi pre-ruolo ai fini di pensione Legge n. 45/90 Ricongiunzione presso Casse ordini

professionali Legge n. 29/79 artt. 1, 2 e 6 Ricongiunzione lavoro privato in entrata e in

uscita e ricongiunzione Enti disciolti Legge n. 322/58 DPR n. 1092/73 art. 124

Costituzione posizione assicurativa

DPR n. 1092/73 artt.113-115 Ricongiunzione con le Casse enti locali DPR n. 461/2001 Causa di servizio ed Equo indennizzo

Organizzazione e responsabili dell’U.O. Area Pensioni e riscatti

http://www.uniba.it/organizzazione/amministrazione/dip-amm/risorse-umane/pensioni-riscatti L’U.O. Area Pensioni e riscatti fa capo al Dipartimento Risorse umane e organizzazione - dott.ssa Carolina Ciccarelli, Dirigente responsabile CAPO AREA Sig.ra Anna Puzzovio-

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Settore Pensioni Responsabile : Sig.ra Lucia Crudele Settore Riscatti docenti e ricercatori Responsabile : Sig. Pietro Cellie Settore Riscatti personale tecnico-amm.vo e dirigente Responsabile : Dott.ssa Caterina Murgolo Settore Cause di servizio, equo indennizzo e pensione privilegiata Responsabile: Sig.a Anna Puzzovio

Destinatari dei servizi

I servizi dell’Area Pensioni e Riscatti sono destinati a tutto il personale universitario - Docenti, Ricercatori, Personale Tecnico-Amministrativo e Dirigente – regolarmente in servizio e a quello cessato per consulenza in ordine a problematiche connesse al trattamento previdenziale.

Cosa fa l’Università per gli utenti dell’Area Pensioni e Riscatti L’ U.O - Area Pensioni e Riscatti - è essenzialmente un facilitatore dei rapporti del singolo utente con l’Ente previdenziale ai fini della concessione ed erogazione del trattamento pensionistico. In particolare:

predispone e trasmette all’Ente informaticamente e in forma cartacea i Modd. PA04 utili a garantire il pagamento del trattamento di quiescenza all’atto della cessazione dal servizio

istruisce e trasmette all’Ente i progetti di liquidazione del trattamento di fine servizio (Mod. PL1) e rapporto (TFR1)

istruisce e trasmette all’ Ente i progetti di riliquidazione del trattamento di fine servizio (Mod. PL2) e rapporto (TFR2)

istruisce e trasmette all’Ente informaticamente e in forma cartacea i Modd. PA04 utili per riscatto/computo/ricongiunzione di periodi e servizi pre-ruolo ai fini di pensione

istruisce, redige e trasmette provvedimenti di valutazione servizi pre-ruolo e riscatto studi ai fini di quiescenza

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istruisce e trasmette il prospetto PR1 di riscatto periodi e servizi pre-ruolo ai fini dell’indennità di buonuscita

ricongiunge i periodi assicurativi presso le Casse degli ordini professionali ricongiunge i periodi assicurativi per lavoro privato e per servizi prestati presso Enti

disciolti istruisce e trasmette all’Ente provvedimenti di costituzione della posizione assicurativa ricongiunge i servizi con le ex Casse del Ministero del Tesoro istruisce, redige e trasmette all’Ente i provvedimenti di causa di servizio ed equo

indennizzo ( fornisce consulenza all’utente e lo assiste nella compilazione della modulistica INPS

Gestione ex INPDAP e successivo inoltro all’Istituto fornisce consulenza e informazioni dirette a stabilire il diritto a pensione, le anzianità

maturate utili ai fini pensionistici, elabora calcoli previsionali di pensione e buonuscita

Tempistica Per quanto non contemplato nella presente carta dei servizi, si rimanda alla tabella di determinazione dei termini di conclusione dei procedimenti allegata al regolamento di attuazione delle norme in materia di procedimento amministrativo. I dettagli relativi ai procedimenti amministrativi dell’Ateneo sono già resi pubblici sul portale nell’elenco dei procedimenti allegato al su citato regolamento. http://www.uniba.it/ateneo/regolamenti/regol-gen/Elenco_Procedimenti_2012.pdf

Procedura reclami utente

Scopo e campo di applicazione La U.O. Area Pensioni e Riscatti riconosce ai destinatari dei servizi erogati la possibilità di inoltrare reclamo rispetto a:

- inadeguatezza del servizio; - ritardi nell’erogazione al fine di porre rimedio a situazioni di disagio che non

assicurano l’effettivo godimento del servizio; La gestione del reclamo è affidata alla sig.ra Anna Puzzovio Il reclamo deve:

- concludersi in tempi rapidi e, comunque, non oltre 30 gg.; - assicurare un’indagine completa ed imparziale circa le criticità denunciate;

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- garantire all’utente un’informazione periodica circa lo stato di avanzamento dell’indagine stessa;

- prevedere una risposta completa all’utente.

Forma e modalità di reclamo

Il reclamo può essere presentato dall’utente in forma scritta sull’apposito modulo disponibile:

- sul portale dell’Università degli Studi di Bari A. Moro, all’indirizzo http://csi.ict.uniba.it/servizi/rilevazioni/urp-reclamo;

- in formato cartaceo presso l’URP. Il modulo reclamo può essere inoltrato:

- per fax al numero 080 5717132 - con posta elettronica a [email protected] - con consegna a mano presso lo sportello dell’URP – Centro Polifunzionale Studenti

– primo piano – Piazza Cesare Battisti, Bari. Per ricevere una risposta è necessario indicare i propri dati anagrafici e un indirizzo e-mail. Il ricorso/segnalazione anonimo sarà preso in considerazione esclusivamente a fini statistici. La gestione del reclamo L’URP provvede, entro 3 giorni dalla ricezione del reclamo/segnalazione, ad inoltrarlo all’U.O. Area Pensioni e Riscatti. Quest’ultima fornisce direttamente all’utente risposta circa le soluzioni adottate per risolvere la criticità segnalata, oppure sulle motivazioni che ne rendono impossibile la soluzione; ove necessario, può effettuare o richiedere ulteriori verifiche. Al termine, inoltra copia della risposta all’URP ai fini dell’archiviazione. L’U.O. Area Pensioni e Riscatti garantisce piena pubblicità e, nell’ambito dell’ascolto degli utenti, garantisce i diritti d’accesso e partecipazione nonché la tutela della riservatezza dei dati (ai sensi della Legge 241/90 e successive modificazioni ed integrazioni e del Testo Unico sulla protezione dei dati personali).

Per informazioni rivolgersi: Orari di apertura al pubblico:

Sig.ra Anna Puzzovio Apertura Antimeridiana: dal lunedì al venerdì

e-mail: [email protected] 9.30 alle 12.00

Tel. +39 080 5714276 Apertura pomeridiana: martedì e giovedì

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Fax +39 080 5714423 15.00 alle 17.00

Validità

La presente Carta dei Servizi sarà soggetta a revisione annuale, sulla base del monitoraggio relativo all’andamento dei risultati ottenuti nell’erogazione delle attività e dei servizi erogati.