DIRECCIÓN ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN SUBGERENCIA DE … · en el IMSS; el INFOTEC se reserva el derecho de solicitar al Licitante, copia del registro de alta o copia de pago de las

DIRECCIÓN ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN SUBGERENCIA DE ASUNTOS CONSULTIVOS

SUBGERENCIA DE OPERACIÓN

ANEXO TÉCNICO

Servicio de mantenimiento de los equipos e instalaciones del Centro de Datos INFOTEC Aguascalientes.

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Requisitos para la contratación del

Servicio de: "Mantenimiento de los equipos e instalaciones del Centro de

Datos INFOTEC Aguascalientes."



ANEXO TÉCNICO


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GENERALIDADES La presente Convocatoria tiene por objeto contratar el “Servicio de Mantenimiento de los equipos e instalaciones del Centro de Datos INFOTEC Aguascalientes” del INFOTEC Centro de Investigación e Innovación en Tecnologías de la Información y Comunicación, para mantener la confiabilidad de la operación de los sistemas: electromecánico, enfriamiento de precisión, seguridad y control de acuerdo con el presente Anexo Técnico.

“El Licitante” que resulte adjudicado, se compromete a proporcionar el servicio

especializado de Mantenimiento de los equipos e instalaciones del Centro de Datos INFOTEC Aguascalientes, en el inmueble ubicado en la Calle Circuito Tecnopolo Sur # 112, Fraccionamiento Tecnopolo Pocitos II, Código Postal 20313, en la Ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes.

“El Licitante” deberá presentar un escrito en donde manifieste que en caso de ser

adjudicado, contará con un seguro de responsabilidad civil por un monto equivalente al 20 por ciento de su propuesta económica para cubrir daños que pueda ocasionar el personal y/o equipo del proveedor del servicio a los bienes e instalaciones del INFOTEC, seguro que deberá entregar al INFOTEC conjuntamente con la fianza de cumplimiento del contrato, en caso de resultar adjudicado. La reposición de los bienes dañados será en un periodo que no excederá de 20 (veinte) días naturales. En caso de que el importe de los daños a los bienes e instalaciones del INFOTEC, rebase el valor del seguro de responsabilidad civil en garantía, “El Licitante” se encuentra obligado a realizar el pago del deducible y/o coaseguro correspondiente al seguro que tenga contratado el INFOTEC. “El Licitante” deberá considerar en la elaboración de su propuesta técnica y económica el contar con personal calificado, equipos y herramientas necesarios y en buen estado, así como disponibilidad inmediata de estos, para garantizar el mantenimiento preventivo y correctivo de las instalaciones y equipos descritos en este Anexo Técnico.

El personal de “El Licitante” adjudicado para ingresar a las instalaciones del INFOTEC,

deberá de atender en todo momento las políticas de acceso que determine “EL INFOTEC” y deberá de registrarse en el módulo de recepción en donde firmará la libreta que para tal efecto tendrá a resguardo el personal de vigilancia, ahí se les otorgará el gafete de acceso al inmueble previa entrega de una identificación oficial.



ANEXO TÉCNICO


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El personal de “El Licitante” adjudicado, deberá presentarse debidamente uniformado y

con gafete de identificación que lo acredite como empleado de la empresa, debiendo conducirse de manera ordenada dentro de las instalaciones del INFOTEC. Al personal de “El Licitante” adjudicado que realice la sustracción o dañe algún bien propiedad o en uso de “EL INFOTEC”, será retirado inmediatamente del servicio y quedará inhabilitado para laborar en el inmueble del INFOTEC, por lo que “El Licitante” adjudicado queda obligado a resarcir el daño ocasionado por su personal.

“El Licitante” deberá acreditar que el personal técnico asignado para la prestación del

servicio, cuenta con los conocimientos técnicos y la experiencia para realizar de manera óptima los servicios adjudicados. “El Licitante” queda obligado conforme a la Ley Federal del Trabajo y la Ley del Seguro Social que su personal se encuentra debidamente dado de alta, en caso de nuevas contrataciones, deberá dar de alta ante el IMSS a sus trabajadores, en un plazo máximo de 5 (cinco) días naturales a partir del primer día de servicio.

CARACTERISTICAS TECNICAS Y ALCANCES DEL SERVICIO.

El control, supervisión y seguimiento de los trabajos desarrollados por “El Licitante” en los equipos, será responsabilidad de la Subgerencia de Operación del INFOTEC como Área Administradora del contrato y de la Gerencia de Incubación Tecnológica y Negocio como Área Técnica, o en su caso de la persona facultada por el INFOTEC como responsable del mismo. El licitante deberá de comprobar que es un canal autorizado por el fabricante para comercializar servicios de mantenimiento de las marcas de los equipos que componen los sistemas eléctrico, de aire acondicionado de precisión, de seguridad y de control (sistemas de DCIM y sistemas de BMS) que componen el centro de datos de “EL INFOTEC” en Aguascalientes, lo cual se comprobará mediante cartas firmadas de manera autógrafa por el apoderado legal de al menos los siguientes fabricantes: Schneider Electric, Emerson Network Power, Asco.Power Technologies y Caterpillar. Dichas cartas deberán de contener que el fabricante otorgará soporte técnico y de refacciones a “El Licitante” para los equipos y sistemas del presente Anexo Técnico de esta convocatoria.



ANEXO TÉCNICO


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“El Licitante” deberá garantizar que en todo momento se contará con los componentes y refacciones que se requieran para efectuar los trabajos descritos en este Anexo Técnico. Con el fin de que “El Licitante” considere en su propuesta técnica y económica todos los factores para la integración de las mismas, debe realizar una visita al lugar de la prestación del servicio objeto de la presente Convocatoria en el domicilio, fecha y hora indicados en la misma, coordinándose con la Subgerencia de Operación y la Gerencia de Incubación Tecnológica y Negocio del INFOTEC. “El Licitante” debe cumplir con todas sus obligaciones fiscales en tiempo y forma en términos del artículo 32-D del Código Fiscal, así como haber inscrito a todo su personal en el IMSS; el INFOTEC se reserva el derecho de solicitar al Licitante, copia del registro de alta o copia de pago de las aportaciones obrero patronales realizadas a través del Sistema Único de Autodeterminación (SUA). A. Alcances del Mantenimiento. Descripción del centro de datos del INFOTEC Aguascalientes. El Centro de procesamiento de datos de EL INFOTEC Aguascalientes (CPD) es un proyecto construido bajo la categoría TIER III de acuerdo con la clasificación del Uptime Institute, lo que significa que cuenta con componentes redundantes N+1. En cuanto a la confiabilidad del suministro de energía eléctrica cuenta con: Subestación propia, Sistema de Unidad Ininterrumpida de Energía Eléctrica (UPS´s), Sistema de Generación eléctrica a diésel, así como un Sistema de enfriamiento por agua helada. El diseño del centro de datos le permite que sea concurrentemente mantenible en donde su disponibilidad es del 99.982%, diseño que permite:

Planificar actividades de mantenimiento sin afectar al servicio de computación, donde eventos no planeados pueden causar paradas no planificadas.

Contar con componentes redundantes (N+1).

Tener capacidad y distribución para poder llevar a cabo tareas de mantenimiento en una línea mientras se da servicio por otras.

De acuerdo con lo anterior, la presente convocatoria es para contratar el servicio integral de equipos e instalaciones del centro de datos del INFOTEC Aguascalientes para mantener la disponibilidad acorde a los niveles establecidos, mediante un Sistema de Gestión de Mantenimiento de Infraestructura que permita prevenir posibles fallas y



ANEXO TÉCNICO


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tiempos muertos, optimizando el factor humano e incrementando el manejo de los recursos, para lo cual cuenta con los equipos y sistemas que se describen más adelante en el presente Anexo Técnico. El servicio en todo momento deberá cumplir a cabalidad con el estándar TIER III Sustentabilidad Operacional (Operation Sustainability) y cumplimiento al manual de Sustentabilidad Operacional SO-MAN-V2.2 El Centro de Datos está certificado en su Servicio de coubicación por la Norma ISO20000, donde el proveedor deberá seguir los procedimientos aplicables a la infraestructura, los cuales incluyen de manera enunciativa, más no limitativa, lo siguiente:

Control de cambios, atención de incidentes vía mesa de servicio, solicitudes de servicio, monitoreo vía mesa de servicio, documentación en la herramienta Service Manager, atención de problemas, niveles de servicio y continuidad y disponibilidad, en este último, en particular participará en las prácticas a los planes de contingencia.

Asimismo, el Centro de Datos está también certificado en su Servicio de coubicación por la Norma ISO27000 1, donde el Licitante que resulte adjudicado y ya como proveedor del servicio, deberá seguir los controles de seguridad física aplicables a la infraestructura, los cuales incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, lo siguiente:

Antecedentes penales, definición de estructuras críticas, listado de personal crítico, comprobación de datos, avisos de cambios a direcciones y personal previo aviso.

Son las actividades planeadas de mantenimiento, reemplazo de componentes, pruebas de sistemas o subsistemas y crecimiento de infraestructura para los sistemas de potencia, enfriamiento y sistemas especiales basado en el desarrollo de un efectivo sistema de gestión de mantenimiento que permita que las capacidades del INFOTEC Data Center de Aguascalientes, aprueben realizar cualquier actividad planeada sobre cualquier componente de la infraestructura para que no se presenten interrupciones en la operación. Las actividades y frecuencias descritas a continuación, se refieren a las mínimas indispensables para mantener en óptimas condiciones de operación los equipos e instalaciones con que cuenta el Centro de Datos del INFOTEC Aguascalientes, sin menoscabo de que “El Licitante” adjudicado se obligue a ejecutar aquellas otras que por su naturaleza sean indispensables para garantizar su óptimo funcionamiento. “El



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Licitante” deberá de presentar en su propuesta económica el costo de los mantenimientos de acuerdo con los términos que se determinan en la siguiente tabla:

DESCRIPCIÓN UNIDAD CANTIDAD PRECIO

MENSUAL SIN I.V.A.

SUBTOTAL SIN I.V.A.

Servicio de Mantenimiento de los equipos e instalaciones del Centro de Datos INFOTEC Aguascalientes. Incluyendo los siguientes conceptos: A.1.- Apoyo en la operación e inspección diaria de los sistemas del Centro de Datos. A.2.- Mantenimiento preventivo y correctivo del centro de datos. A.3.- Acompañamiento para el Comisionamiento y Certificación de Constructed Facility TIER III por el UPTIME INSTITUTE del centro de datos. A.4.- Servicio de conexión para la comunicación de equipos al sistema BMS. Lugar de prestación de los servicios: Circuito Tecnopolo Sur # 112, Fraccionamiento Tecnopolo Pocitos II, Código Postal 20313, en la Ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes. Vigencia del servicio: Del 01 de julio del 2016 al 31 de diciembre de 2017.

Servicio 18

I.V.A.

TOTAL



ANEXO TÉCNICO


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A continuación se presentan los alcances de los conceptos del servicio: Generalidades: “El Licitante” indicará en su propuesta técnica, la plantilla de personal con la cual dé cabal cumplimiento a las actividades y frecuencias indicadas en este Anexo Técnico, mismo que debe ser calificado para la operación y reparación de los equipos, debiendo entregar currículums y documentación comprobatoria del personal propuesto siendo la plantilla mínima la requerida en cada uno de los conceptos indicados. En caso de sustitución de algún especialista durante la vigencia del contrato, el licitante adjudicado deberá reemplazarlo con un especialista que cuente al menos con la misma experiencia y competencias del especialista que proponga en su propuesta de la presente convocatoria, debiendo, previo al reemplazo del especialista, proponerlo al INFOTEC para su revisión y en su caso aprobación, acompañándolo con la documentación que acredite la experiencia y conocimientos del especialista o especialistas. Para la prestación del servicio “El Licitante” debe ofertar en su propuesta a un Coordinador que supervise los alcances del contrato preferentemente a través de un Ingeniero titulado en: Ingeniería, Eléctrica, Mecánico Electricista, Electromecánico o especialidad similar con experiencia en operación y mantenimiento de centro de datos, hospitales, clínicas, laboratorios o instalaciones de características similares, siendo requisito indispensable que el especialista que proponga “El Licitante” cuente con certificación emitida por el UPTIME INSTITUTE. En caso de resultar adjudicado, “El Licitante” deberá contar con este especialista durante el tiempo que dure la vigencia del contrato para el servicio de mantenimiento, siendo las actividades y responsabilidades de El Coordinador las siguientes:

Garantizar el nivel de servicio y operación del centro de datos del INFOTEC Aguascalientes a través de la supervisión de la adecuada ejecución de los alcances del contrato de prestación del servicio.

Autorizar las actividades de mantenimiento en los conceptos antes mencionados en los que se resumen los alcances del servicio, así como de las actividades individuales de cada concepto que se detallan más adelante en el cuerpo del presente documento.



ANEXO TÉCNICO


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Realizar cuando menos visitas mensuales al lugar de la prestación del servicio para supervisar y verificar el servicio prestado en el periodo determinado.

Atención y manejo de emergencias por cuenta propia del propio prestador o fabricante del equipo o sistema.

A.1.- Apoyo en la operación e inspección diaria de los sistemas del Centro de

Datos:

Se debe contar con personal permanente designado únicamente para la prestación del servicio en el sitio para la atención de los equipos e instalaciones de los siguientes sistemas: o Sistema eléctrico. o Sistema de aire acondicionado. o Sistemas de seguridad y control.

Debe contar con una plantilla de 3 especialistas cubriendo turnos con disponibilidad las 24 horas en el sitio de la prestación del servicio, en turnos de ocho horas diarias al menos, preferentemente a través de ingenieros titulados en: Ingeniería Eléctrica, Mecánico Electricista, Electromecánico, Mecánica o especialidad similar con experiencia en operación y mantenimiento de centro de datos, siendo requisito indispensable acreditarlo. En caso de resultar adjudicado, “El Licitante” deberá contar con estos especialistas durante el tiempo que dure la vigencia del contrato para el servicio de mantenimiento.

“El Licitante” indicará en su propuesta técnica el organigrama en el que incluirá la plantilla de personal con la cual dé cabal cumplimiento a las actividades y frecuencias indicadas en este Anexo Técnico, mismo que debe de estar calificado para la operación y reparación de los equipos. Debiendo entregar currículum y documentación comprobatoria del personal propuesto siendo la plantilla mínima indicada.

Dentro de las actividades que deben de cubrir los especialistas para atender el concepto referente a la operación e inspección diaria en el centro de datos son las que a continuación se describen: o Realizar la inspección de todos los equipos e instalaciones del centro de datos. o Atención y manejo de emergencias por cuenta propia del prestador o fabricante

del equipo o sistema.



ANEXO TÉCNICO


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o En caso de falta de energía eléctrica por parte de la Comisión Federal de Electricidad, será obligación de “El Licitante” adjudicado el suministro de combustible, incluyendo el que se consuma derivado de las pruebas de mantenimiento, comisionamiento o certificación del CPD, así como, el llenado de los depósitos de las plantas de emergencia durante el tiempo que dure la contingencia. Los depósitos de combustibles de las plantas de emergencia siempre deberán estar a su máxima capacidad, considerando lo siguiente:

Se cuenta con 2 tanques de 15,200 litros cada uno, adicional al tanque propio de la planta de 2,000 litros cada uno.

Se cuenta con una planta de emergencia de 250 KW la cual cuenta con un tanque con capacidad de 500 litros.

En caso de emergencia, el licitante adjudicado deberá de rellenar los tanques cuando el combustible disminuya un 10% de su capacidad en un máximo de 24 horas posteriores a la contingencia, si no cumple con lo anterior, el INFOTEC realizará el relleno de los tanques y el costo se descontará al prestador del servicio en el pago del servicio inmediato.

El primer relleno debe ser a partir del primer mes de inicio del servicio.

“El Licitante” adjudicado debe suministrar todo el combustible necesario para la operación del CPD durante la vigencia del contrato, para lo cual debe ofertar en su propuesta económica el precio por litro del combustible diésel, el cual debe ser aceptable de mercado, aclarando que se le pagará únicamente el combustible que se consuma derivado de falla en el suministro eléctrico por parte de la Comisión Federal de Electricidad, por el consumo de las pruebas de mantenimiento o durante el comisionamiento y certificación del CPD, no así en caso que la falla sea atribuible al prestador del servicio, que en su caso el prestador del servicio realizará el relleno correspondiente sin ningún costo para el INFOTEC.

o Derivado de la legislación de CFE en Aguascalientes, el Licitante Ganador, debe considerar contar con personal y herramientas que le permitan activar cuchillas en la transición de la subestación (poste-subestación), incluyendo el cambio de fusibles tipo listón de 100 amperes a 13,800 volts.

Deberá de realizar una bitácora en archivo electrónico del servicio de mantenimiento, documentando a detalle los mantenimientos preventivos y correctivos de los equipos y sistemas. Esta información y documentación deberá



ANEXO TÉCNICO


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de ser verificada y validada por el especialista a cargo de la coordinación del contrato del servicio.

A.2.- Mantenimiento preventivo y correctivo del centro de datos. El mantenimiento preventivo y/o correctivo que se realice en el centro de datos, deberá de efectuarse conforme a las tareas que se determinen con base en el “Manual de Sustentabilidad Operacional” los cuales incluyen, de manera enunciativa más no limitativa, las siguientes actividades y roles a desempeñar por el Licitante adjudicado:

Las actividades planeadas de mantenimiento, reemplazo de componentes, pruebas de sistemas o subsistemas y crecimiento de infraestructura para los sistemas de potencia, enfriamiento y sistemas especiales, están basados en el desarrollo de un efectivo sistema de gestión de mantenimiento que permita que las capacidades del INFOTEC Data Center de Aguascalientes aprueben realizar cualquier actividad planeada sobre cualquier componente de la infraestructura para que no se presenten interrupciones en la operación.

A continuación, se presenta la matriz de roles y responsabilidades sobre la cual se deberán de planear las actividades de mantenimiento:

MATRIZ DE ROLES Y RESPONSABILIDADES ROL

RESPONSABILIDADES

Responsable del Sistema de Gestión de Mantenimiento

Establecer el Sistema de Gestión de Mantenimiento.

Formalizar las asignaciones de roles.

Gestor de Operaciones Validar el Programa de Mantenimiento Preventivo.

Validar el cumplimiento de todas las actividades del programa de mantenimiento al 100%.



ANEXO TÉCNICO


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Gestor de Instalaciones Establecer e Implantar el Programa de Mantenimiento.

Implantar el sistema de Gestión de Mantenimiento.

Dar seguimiento y mejora al Sistema de Gestión de Mantenimiento.

Vigilar el cumplimiento de las “Políticas internas de limpieza del INFOTEC Data Center”.

Generar el Programa de mantenimiento preventivo.

Vigilar el cumplimiento de las recomendaciones emitidas por el fabricante.

Asegurar el cumplimiento de las fechas establecidas dentro de la planificación y programación para la reposición de los principales componentes de la infraestructura en tiempo y forma.

Operador Mantenimiento Electromecánico

Asegurar el buen estado de las herramientas especiales.

Validar la operación de los equipos dentro de los rangos de operación.

Vigilar el cumplimiento de las políticas al interior del INFOTEC Data Center.

Supervisar que el piso falso quede ajustado después de cada toda actividad ya sea por mantenimiento o cambios que se realicen.

Generar en conjunto con el Gestor de instalaciones el programa de mantenimiento preventivo, para los sistemas de potencia enfriamiento y sistemas especiales.

Dar puntual cumplimiento a los tiempos establecidos para la realización de los mantenimientos.

Validar se registren todos los incidentes en la Mesa de Servicio de los Sistemas de Potencia, Enfriamiento y Sistemas Especiales.

Especialista de almacén Vigilar los límites de repuestos críticos y no críticos en almacén



ANEXO TÉCNICO


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Gestionar la compra de repuestos críticos y no críticos

Mantener actualizada la “Lista de componentes de infraestructura”

Los entregables a presentar son los que se indican en la siguiente tabla:

TIPO DE EVIDENCIAS FORMATO,

PRODUCTO DE TRABAJO, SISTEMA O

REPOSITORIO

NOMBRE DE LA EVIDENCIA RESPONSABLE Y/O

ADMINISTRADOR

Producto de Trabajo Inventario de equipos instalados.

Gestor de Instalaciones

Producto de Trabajo Listado de equipamiento y herramientas especiales.

Operador M. Electromecánico

Producto de Trabajo Lista de componentes de infraestructura

Especialista de almacén

Producto de Trabajo Procedimiento para planificación

Gestor de Operaciones

Producto de Trabajo Proceso para programación Gestor de Operaciones

Herramienta Sistema de Gestión de Mantenimiento

Gestor de Operaciones

Producto de Trabajo Formularios de prueba de datos Operador M. Electromecánico

Producto de Trabajo Actividades de mantenimiento del INFOTEC Data Center.

Operador M. Electromecánico

Producto de Trabajo Renovación de los principales componentes de infraestructura

Gestor de Instalaciones

Herramienta Reporte de incidentes Operador M. Electromecánico.

Producto de Trabajo Lecciones aprendidas Gestor de Instalaciones

El mantenimiento preventivo y/o correctivo, debe mantener completos y en óptimo estado de funcionamiento los equipos y su transferencia eléctrica, para ello “El Licitante” deberá contemplar en su propuesta el mantenimiento de los siguientes equipos y/o instalaciones, listado que es de manera enunciativa más no limitativa, es decir, “El Licitante” debe contemplar el mantenimiento necesario para conservar el nivel de servicio y la confiabilidad de la operación de los sistemas: eléctrico, mecánico (sistema de



ANEXO TÉCNICO


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enfriamiento), seguridad y control con los que cuenta el Centro de Datos del INFOTEC Aguascalientes. A continuación se presenta el listado de los equipos, características principales, actividades de mantenimiento o pruebas y frecuencia para la realización de las mismas, de manera enunciativa más no limitativa y las cuales “El Licitante” deberá de considerar para la elaboración de su plan de mantenimiento:

DESCRIPCIÓN CANTIDAD ACTIVIDAD FRECUENCIA

SISTEMA ELÉCTRICO

RM6 Celda de Media tensión marca Schneider Electric: 3 Módulos:

Transformador 500 KVA.

Transformador 2.5 MVA

Transformador 2.5 MVA

2 Entradas:

Entrada A: Acometida Comisión Federal de Electricidad (CFE).

Entrada B: Libre

1 Verificación de pares de apriete de conexiones eléctricas de fuerza (cables) incluye medios de sujeción.

Verificación de aprietes de ensambles mecánicos exteriores del gabinete del RM6.

Verificación de aprietes en terminales de TC exteriores del RM6.

Verificación de conexiones de puesta a tierra.

Sopleteado y limpieza del equipo.

Verificación de la correcta operación de la unidad de control.

Verificación de ajustes de protección en unidad de control.

Verificación de cierre-apertura (manual).

Verificación de la correcta operación de los bloqueos mecánicos.

Suministro de refacciones menores necesarias para el mantenimiento.

Verificación de sensores gas SF6, tipo HC-225.

Verificación de sensores de falla de cable.

Revisión de fusibles de alta tensión de la acometida eléctrica.

Prueba de ausencia de potencial en alta tensión

Limpieza dieléctrica de conos de alivio

Semestral



ANEXO TÉCNICO


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y terminales de los cables de alta tensión.

Revisión y limpieza del interior y exterior de los gabinetes de alta tensión, interruptores en baja tensión y capacitores.

Revisión, limpieza dieléctrica y medición de resistencia de aislamiento con equipo megger de 10,000 volts a los aisladores y pararrayos.

Lubricación y revisión de los dispositivos de apertura y cierre electromecánico y manual del interruptor en alta tensión y cuchillas de paso RM6, efectuando pruebas de disparo en cada una de las tres fases para verificar la adecuada acción tripolar.

Revisión y medición de la resistencia a tierra en la malla que sirve para aterrizar a tierra los equipos y accesorios de la subestación.

Limpieza y revisión general del transformador y sus componentes.

Prueba de resistencia de aislamiento en los devanados del transformador.

Prueba de relación de transformador a los devanados del transformador.

Medición de resistencias ohmicas en los devanados del transformador.

Revisión, limpieza dieléctrica, reapriete de la tornillería de los conductores y partes conductivas que se encuentran dentro de los gabinetes de baja tensión.

Reporte por escrito de los trabajos realizados, valores obtenidos de las pruebas y recomendaciones.

Transformador eléctrico de: 2.5 MVA, 13.2 KV/480V, 3 fases, tipo seco, marca Schneider

2 Inspección general.

Limpieza externa del gabinete.

Inspección y limpieza de boquillas de

Semestral



ANEXO TÉCNICO


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Electric.

alta y baja tensión.

Inspección y limpieza de terminales en alta y baja tensión.

Revisión y/o reapriete de puntos de unión.

Revisión y/o reapriete de terminales de alta tensión.

Revisión y/o reapriete de terminales de baja tensión.

Revisión de instalación y secuencia de fases en los cables de fuerza en alta y baja tensión.

Revisión de soportería y fijación de cables de fuerza en alta y media tensión.

Prueba de resistencia de aislamiento. o Alta tensión vs. baja tensión +

tierra. o Baja tensión vs. alta tensión +

tierra.

Prueba de relación de transformación.

Prueba de corriente de excitación.

Prueba de factor de potencia.

Energización del equipo.

Elaboración de protocolos de prueba.

Elaboración de reporte y recomendaciones.

Revisión de tableros de distribución e interruptores.

Escaneo de infrarrojo: Para detectar puntos calientes en conexiones mecánicas o eléctricas.

Transformador eléctrico de 500 KVA, 13.2 KV/480V, 3 fases, tipo seco, marca Schneider Electric

1

Transformador (alumbrado) 75 KVA, 480 V/277V, tipo seco, Schneider Electric

2

Transformador de 112.5 KVA, tipo seco, Schneider Electric

2

Transformador 75 KVA, 480 V/220V,127V, tipo seco, Schneider Electric

1

Transformador 15 KVA, 480 V/220V,127V, tipo seco, Schneider Electric

1

Generador eléctrico (Planta de respaldo diésel) de: 2.5 MVA, 480 V, 3 fases. Marca Caterpillar, Modelo 3516.

2 Semestral:

Cambio de aceite de motor.

Cambios de filtro aceite y combustible.

Inspección de batería.

Inspección de regulador de voltaje

Limpieza de grupo electrógeno.

Inspección de calentador y cargador.

Revisión sistema de enfriamiento.

Revisión de soportes de motor.

Semestral y Trimestral de acuerdo a lo indicado en las actividades.

Generador eléctrico (Planta de respaldo diésel) de 250 KVA,

1



ANEXO TÉCNICO


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480 V, 3 fases Pruebas y ajustes.

Cambio de filtro de aire. Trimestal:

Inspección de equipo motor apagado.

Inspección del equipo motor encendido.

Inspección y rellenado de niveles.

Inspección del sistema de combustible.

Inspección del precalentador de refrigerante.

Inspección del mantenedor de voltaje de la batería.

Revisión de batería.

Revisión del indicador de servicio del filtro del aire.

Revisión de conexiones y cableado.

Inspección eléctrica.

Inspección del transfer (ATS).

Pruebas técnicas y ajustes.

Revisión del área de instalación.

Revisión de tanques de almacenamiento.

Comprobación de los niveles de aceite de lubricación.

Verificación de los niveles de aceite del sistema de lubricación.

Adición de lubricación faltante en caso de que fuera necesario.

Revisión de las líneas (tuberías) para buscar fugas.

Revisión de las presiones del sistema de lubricación.

Comprobación y registro del número de horas de operación en el mes.

Revisión de válvulas y tuberías de suministro de diésel.

Revisión de bombas.

Revisión del sistema de arranque verificando el nivel del electrolito en



ANEXO TÉCNICO


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los bancos de baterías, así como las conexiones eléctricas entre ellas limpiando los bornes, verificando el funcionamiento del cargador de baterías a través de la lectura de instrumentos.

Admisión y escape Revisión visual para buscar la existencia de fugas y corrección de las mismas.

Sistema enfriamiento: Verificación de las presiones en el sistema. Verificación de la operación del precalentado. Verificación del estado de la(s) banda(s).

Ajustes combustible: Verificación del suministro de combustible. Revisión visual en el sistema para encontrar fugas. Drenado de acumulación de agua en el sistema.

Revisión de horas de vida de los filtros.

Control eléctrico: Revisión del sistema de alarma. Revisión del sistema de control de arranque, paro y protecciones. Revisión y limpieza de relevadores y contactores. Revisión y comprobación de los sistemas de seguridad de protección al motor de paro automático, alta temperatura, baja presión y largo arranque.

Pruebas del equipo en vacío y con carga, así como la revisión de los sistemas de medición, arranque, transferencia, re transferencia, paro y sistema de generación.

Limpieza del diésel existente mediante la recirculación

Prueba de automático en bombas instaladas

Revisión y limpieza del interior y exterior del cárcamo

Retiro del agua contaminada por



ANEXO TÉCNICO


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diésel en el dique, para su tratamiento.

Sistema ininterrumpido de energía eléctrica (UPS) SYMMETRA de 1.4 MW, marca APC de Schneider Electric Sistema ininterrumpido de energía eléctrica UPS Industronic 15 KVA

2 1

Mantenimiento a ventiladores, tarjetas electrónicas, corte de energía, de transferencia, pruebas de descarga, etc.:

Revisar la correcta instalación eléctrica y adecuada polarización.

Verificar formas de onda de entrada y salida del UPS.

Revisar que el equipo se encuentre protegido de humedad, polvo, calor, etc.

Realizar limpieza exterior. (liquido limpiador de cubiertas de plástico y franelas).

Revisar panel y lógica del equipo.

Revisar panel remoto.

Revisar el historial de alarmas.

Tomar el voltaje de flotación de cada una de las baterías.

Anotar las condiciones de operación del sistema: o Voltaje de entrada y salida del

UPS. o Voltaje del rectificador. o Voltaje del cargador de baterías. o Frecuencia del inversor. o Frecuencia de entrada. o Voltaje entre neutro y tierra. o Corriente de entrada del UPS. o Corriente utilizada por la carga.

Revisar los ventiladores y temperatura de los disipadores.

Revisión de componentes eléctricos y electrónicos visualmente.

Verificar la temperatura de los transformadores, semiconductores, cables, disipadores de calor, etc.

Limpieza general en baterías y conectores.

Prueba de descarga a las baterías.

Anual



ANEXO TÉCNICO


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Realizar limpieza interior.

Verificar los ajustes electrónicos en cada tarjeta.

Realizar prueba de sincronía con las plantas de emergencia.

Simular falla de alimentación principal y verificar que el UPS respalde la carga.

Comprobar que no exista interrupción a la salida del sistema cuando se realice la transferencia y la retransferencia.

Llenar reporte de UPS y de baterías.

Realizar recomendaciones al usuario para mantener correcta la operación del equipo.

Revisión de los tableros de distribución e interruptores.

Banco de capacitores automático 150 KVAR, 480V, 5 Pasos.

1 Revisión del banco de capacitores.

Limpieza.

Anual

PDU (Power Distribution Unit): APC de Schneider Electric: 2 de 300 KVA 4 de 150 KVA 2 de 50 KVA Marca Emerson Network Power: 2 de 300 KVA 2 de 50 KVA

12 Ejecución una inspección visual completa de los ensambles internos, arneses, contactores, cables, componentes principales, y revisión del espacio adecuado alrededor de la unidad.

Inspección visual de todos los ventiladores de refrigeración.

Medición de entrada y la fase de salida al voltaje de fase.

Medición de valores de salida, neutro y la corriente de tierra.

Verificación de la carga KVA y la capacidad por fase.

Verificación del electrodo de puesta a tierra y cualquier tierra aislada.

Comprobación que el monitor está grabando dentro de + / - 2% de los valores medidos.

Comprobación del estado de los

Anual



ANEXO TÉCNICO


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circuitos de alarma y mensajes principales de la pantalla.

Prueba de funcionamiento básico del sistema.

Revisión del rendimiento del sistema.

Entrega de Reporte Técnico de cada equipo.


Electroductos APC de Schneider Electric: 2 de 100 A 8 de 400 A Electroductos Marca Emerson Network Power: 2 de 100 A 4 de 400 A

16 Revisión de todos los electroductos.

Alineación de soportes

Verificación y programación de sensores.

Limpieza.

Anual

Switch Gear (Tablero ASCO), Power Control System (PCS) ASCO Serie 7000, marca Asco Power Technologies.

1 Limpieza a fondo del interior de los gabinetes del switch gear.

Revisar todas las terminaciones de cableado de control y reparar si es necesario.

Limpiar e inspeccionar detalles del bus.

Verificar que el detalle de bus y las terminales del cable alimentador estén debidamente atornilladas.

Verificar que todas las luces indicadoras y alarmas funcionen apropiadamente.

Asegurar que todos interruptores de circuito funcionen propiamente.

Anotar todos los ajustes de viajes de los interruptores de circuito.

Verificar que todos los interruptores de fusibles de desconexión operen.

Revisar dinámicamente todas las pre-alarmas y apagados de los

Anual



ANEXO TÉCNICO


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generadores.

Verificar que todas las fuentes de alimentación de respaldo para PLC operan correctamente.

Revisar la tabla de fallo de PLC y limpiar si es necesario.

Revisar la fecha de vencimiento de las baterías para CPU.

Revisar todas que todas las estaciones de baterías tengan niveles de fluido y voltaje correcto.

Asegurar que el sistema opere en modo automático.

Asegurar que los generadores compartan la carga apropiadamente y que no exista cruce de corriente cuando no haya carga.

Revisar la carga de control, la optimización del bus y la demanda de la carga.

Asegurar que el tablero opere correctamente.


Red Pararrayos

1 Verificar continuidad del sistema de pararrayos.

Verificar los registros libres de herrumbre

Semestral

Red de puesta a tierra 1 Verificar continuidad del sistema de pararrayos.

Verificar los registros libres de herrumbre

Semestral

SISTEMA DE ENFRIAMIENTO

APC de Schneider Electric: 4 Inrow RP de 43kW 4 Inrow RC de 43kW 2 Inrow RC de 18kW

1 Filtros:

Comprobación del flujo de aire

Revisión del filtro de aire

Reemplazo de filtro de aire, si es necesario.

Limpieza de toda la sección.

Semestral



ANEXO TÉCNICO


Página 22

Marca Emerson Network Power:

2 Chiller FB4078F121300C013X

1 Chiller FG4066F191300C013X

8 AAP Liebert CW076DC

8 AAP liebert CW041DC

2 AAP liebert DME 18 KW

3 Bomba aurora picsa 3x4x12, 10 HP

3 Bomba aurora picsa 3x4x12, 25 HP

2 tableros de distribución ATS Emerson

Sistema de tubería de agua helada con PVC pre aislado 320 válvulas

Soplador:

Verificación de que los impulsores estén libres de residuos y libres.

Comprobación del estado y tensión adecuada de la Banda.

Reemplazo de las bandas, si es necesario.

Verificación de los rodamientos en buenas condiciones.

Comprobación el interruptor de seguridad del ventilador para un funcionamiento correcto.

Comprobación las poleas y soportes de motor por alineación y apriete adecuado.

Condensador:

Limpieza de la bobina del condensador.

La limpieza química de la unidad de condensación exterior.

Revisión de los soportes del motor y ajustar si es necesario.

Verificar que los rodamientos se encuentran en buen estado de funcionamiento.

Verificar que las líneas de refrigerante estén ajustadas adecuadamente.

Revisión de tuberías y válvulas.

Sistema de tubería de Agua helada:

Verificación de fugas

Aislamiento de secciones para pruebas de goteo

Verificación y colocación de sellos gastados

Sellado de tramos

Apriete de soportes

Verificación de medidores analógicos

Ajustes a variadores de potencia

Limpieza y revisión al tanque de recuperación.



ANEXO TÉCNICO


Página 23

SISTEMAS DE SEGURIDAD Y CONTROL

Sistema de detección y protección contra incendios (PCI): Sistema de detección contra incendios.

Sistema de supresión de incendios a base de novec 1230. Sistema de detección y extracción de hidrogeno TrackSupervisory

1 Semestral:

Limpieza, mantenimiento, y pruebas a tablero de control inteligente Marca Notifier, Mod. NFS 320.

Desmontaje, limpieza con aire seco, montaje y prueba de detectores de humo.

Limpieza, revisión de conexiones y prueba de módulos (módulos de control, relevadores y módulos monitor).

Limpieza, revisión y prueba de estaciones manuales.

Limpieza, revisión y prueba de botón de aborto.

Prueba de alarmas audiovisuales del sistema.

Revisión de baterías y voltajes primario y secundario de las fuentes de poder.

Removiendo los actuadores eléctricos, verificar su operación eléctrica y manual por medio de la activación de los detectores o disparo de estación manual.

Realizar una prueba general del sistema, observando la adecuada operación de todos los componentes, operándolo en forma manual y automático.

Verificar que los cilindros se encuentren en el rango de presión de operación (zona verde), se pesara el cilindro servicio para verificar el peso del agente extintor.

Revisión de historial del sistema y restablecimiento.

Restablecer el sistema y colocar los actuadores en los tanques, verificando que el tablero marque condición normal.

Semestral y/o mensual de acuerdo como se indica en las actividades.



ANEXO TÉCNICO


Página 24

Mensual:

Revisión de la operación y funcionamiento del Tablero de control inteligente Marca Notifier.

Revisión de la operación y funcionamiento de Tablero Repetidor.

Revisión de baterías y voltajes primario y secundario de las Fuentes de Poder.

Revisión de historial del sistema.

Reparación de anormalidades detectadas durante la inspección.

Revisión a pasos contra incendio y en su caso sellado.

Sistema de BMS (Building Managment System) y Sistema de control de acceso marca Schneider Electric.

1 Revisión del sistema central Andover Continuum y los Netcontrollers que lo integren.

Revisión de los lectores de proximidad y lectores biométricos

Revisión de las unidades de respaldo para imanes y lectores de acceso

Revisión del sistema central de control de acceso y 24 puertas de control de acceso.

Revisión del grabador IP Digital Sentry Pelco by Schneider Electric, 31 cámaras axis IP (23 fijas interiores, 4 ptz exterior y 4 ptz interior)

Revisión de base datos.

Revisión de logs de fallas.

Ajustes de tiempos de grabación.

Revisión de niveles de grabación.

Limpieza de periféricos.

Revisión de conexiones de comunicación.

Actualizaciones de firmware.

Ajuste de lente en las diferentes cámaras.

Ajuste de enfoque en las diferentes cámaras.

Limpieza física de las diferentes cámaras.

Semestral

Sistema de control de acceso.

1

Sistema de circuito cerrado de televisión (CCTV).

1



ANEXO TÉCNICO


Página 25

Revisión de Netcontrollers.

Revisión de periféricos.

Revisión de conexiones de comunicación.

Sistema DCIM (Data Center Infrastructure Managment) marca Schneider Electric:

1

Revisión y actualización de suite Data Center Expert APC

Revisión y actualización de suite Data Center Operations APC. o Change o Energy Efficiency

Se reitera que “El Licitante” debe prever el costo del mantenimiento preventivo y/o correctivo, para mantener completos y en óptimo estado de funcionamiento los equipos y su transferencia eléctrica, debiendo contemplar en su propuesta el mantenimiento de los equipos y/o instalaciones mencionadas, listado que es de manera enunciativa más no limitativa, es decir, “El Licitante” debe contemplar el mantenimiento necesario para mantener el nivel de servicio y la confiabilidad de la operación de los sistemas: eléctrico, mecánico, seguridad y control con los que cuenta el Centro de Datos, asegurando que el mantenimiento integral incluya en el costo de su propuesta las refacciones correspondientes que sean necesarias. Para lo anterior, “El Licitante” deberá de considerar la ejecución y el reporte de los trabajos conforme al siguiente procedimiento:

1. Asegurar el cumplimiento del programa de mantenimiento en tiempo y forma acorde a las fechas de inicio y fin de las actividades de mantenimiento.

2. Reunir documentos importantes del fabricante de los equipos como Manuales y recomendaciones a seguir antes, durante y después de los mantenimientos.

3. Contar con un procedimiento o manuales del fabricante al momento de realizar las actividades de mantenimiento o sustitución de equipos

4. Mantener el control y registro sobre las actividades de mantenimiento en el INFOTEC Data Center de Aguascalientes

5. Documentar la solución, avance y respuestas en el software de la Mesa de Servicios de acuerdo a las tipificaciones.

6. Proporcionar la mejor calidad de mano de obra calificada por parte de los proveedores en el INFOTEC Data Center.



ANEXO TÉCNICO


Página 26

7. Los Operadores Eléctricos y Mecánicos deberán notificar al Responsable de Administrador del Centro de Datos, de los equipos cuya aplicación de mantenimiento haya concluido, para que los mismos puedan ser reintegrados al servicio.

8. El responsable de Administrador de Centro de Datos designará al personal quien efectuará inspecciones respecto de la aplicación del Mantenimiento.

9. Establecer mediciones durante las actividades de mantenimiento que permitan identificar desviaciones en el progreso de los mantenimientos, para afinar y mejorar el programa de mantenimiento.

10. Las actividades de limpieza y descontaminación deberán formar parte de las actividades de mantenimiento y estas deberán de apegarse a las políticas que se deberán observar al interior del INFOTEC Data Center. El Licitante ganador deberá de considerar al menos una descontaminación en el transcurso del contrato, para garantizar las condiciones de ambiente ideales y ciclo de vida del equipamiento y equipo de cómputo. Para tales efectos se deberá de considerar el procedimiento que se señala en el Anexo A del presente Anexo Técnico.

11. Asegurar el establecimiento de las políticas y reglamentos que se deberán observar al interior del INFOTEC Data Center, tanto para el personal que labora allí como para el personal de los proveedores que tienen necesidad de entrar al INFOTEC Data Center, así como por la empresa dedicada a realizar las labores de aseo.

12. Asegurar que las políticas internas sean publicadas y estén disponibles y al alcance de todo el personal, incluyendo proveedores que realicen actividades dentro del INFOTEC Data Center.

13. Establecer los objetivos, lineamientos y políticas para el sistema de Gestión de Mantenimiento.

14. Establecer las acciones, estrategias y condiciones del Sistema de Gestión propuesto.

15. Definir el listado de todos los componentes del plan de mantenimiento.

16. Generar una matriz de criterios donde se establezcan las frecuencias de mantenimiento de cada componente, donde se establezcan los parámetros que deberán cubrirse en el programa de mantenimiento.

17. Establecer una línea de tiempo para su implementación, así como para desarrollar los requerimientos de los reportes y su frecuencia, para la medición del progreso de las actividades.



ANEXO TÉCNICO


Página 27

18. Generar la documentación necesaria que permita identificar la infraestructura de facilities instalados, a fin de mantener actualizada la infraestructura.

19. Generar herramientas o productos de trabajo que permita medir el rendimiento y desempeño de los equipos, así como el registro de historial de intervenciones.

20. Elaborar un listado de repuestos críticos.

21. Comprometer y adquirir las partes de repuesto con anticipación.

22. Conocer y adquirir partes en consignación por parte de los proveedores.

23. Mantener un inventario justo a la necesidad del centro de datos y su infraestructura.

24. Sentar las bases mínimas de entendimiento entre los proveedores y los encargados del INFOTEC Data Center para la entrega de servicios.

25. Elaborar y definir por parte del INFOTEC Data Center los acuerdos de niveles de servicio entre el proveedor de servicio y el INFOTEC.

26. Comprobar periódicamente los procedimientos de escalamiento mediante la realización de pruebas de solicitud de soporte para asegurar que se cuenta con la información de contacto más reciente.

27. Contemplar puntos de control que permitan cerrar las desviaciones del cumplimiento al 100% del plan de mantenimiento.

28. Establecer mecanismos que aseguren el desarrollo de los mantenimientos diferidos con ventanas de mantenimiento con horarios definidos.

A.3.- Acompañamiento para el Comisionamiento y Certificación de “Constructed

Facility” TIER III por el UPTIME INSTITUTE del centro de datos. El Licitante adjudicado debe considerar la realización de las siguientes actividades para el Comisionamiento del centro de datos necesario para obtener la Certificación TIER III del centro de datos. El Comisionamiento será a través de una empresa que ya está contratada por el INFOTEC:

Apoyar técnicamente al personal de “EL INFOTEC” que atiende y coordina las actividades relacionadas con el comisionamiento y con el Uptime Institute para la certificación TIER III de la construcción del centro de datos, requiriendo que para las pruebas esté en sitio personal especializado para la operación de los equipos y sistemas, actividades que pueden ser realizadas por personal especializado propio del Licitante adjudicado, fabricantes o suministradores de los equipos y sistemas



ANEXO TÉCNICO


Página 28

existentes. Las pruebas a realizar son las que se muestran en los siguientes archivos word:

Pruebas eléctricas

CPD INFOTEC Ags.docx

Pruebas mecánicas

(aire acondicionado) CPD INFOTEC Ags.docx

Apoyar técnicamente al personal de “EL INFOTEC” que coordina y gestiona ante el UPTIME INSTITUTE la certificación TIER III del centro de datos, considerando que el costo de certificación será cubierta directamente por el INFOTEC.

Incluir en el costo de su propuesta la renta de simuladores de calor que suman en conjunto 700 KW para las pruebas de certificación TIER III de la construcción del centro de datos, durando las pruebas del Comisionamiento por 5 días y las del Uptime Institute por 2 días en periodos diferentes.

Atender las recomendaciones que resulten del comisionamiento y de las pruebas del Uptime Institute necesarias para obtención de la certificación TIER III, incluyendo la integración y generación de información y documentación necesaria.

A.4.- Servicio de conexión para la comunicación de equipos al sistema BMS. “El Licitante” debe incluir en su propuesta la conexión y alta en el sistema BMS actual de los equipos que no estén conectados al mismo, incluyendo para cada uno:

Cableado de comunicación con canalización del equipo al netcontroller existente

Proporcionar tarjetas protocolo Modbus de comunicación

Incluir la configuración en el sistema BMS Continuum existente

Realizar pruebas de interconexión y configuración de alarmas Lo anterior, mínimo, para los siguientes equipos:

APC de Schneider Electric: o 2 PMMs de 50kVA. o 2 PMM’s de 300kVA.

Marca Emerson Network Power: o 1 Chiller FG4066F191300C013X o 4 AAP Liebert CW076DC o 2 AAP Liebert CW041DC

1 tableros de distribución ATS Emerson



ANEXO TÉCNICO


Página 29

2 Variadores de Frecuencia Danfoss “El Licitante” que resulte adjudicado debe cumplir todos y cada uno de los requisitos y controles que establezca el INFOTEC para la introducción, movimiento y salida de maquinaria, equipos y materiales de su propiedad o del propio servicio, así como para el control de entrada y salida de personal, además debe registrar los suministros en el momento de su ingreso. Con la finalidad de evitar cualquier contingencia o riesgo, “El Licitante” que resulte adjudicado debe informar al personal asignado por el INFOTEC, de manera preventiva y por escrito, la necesidad de llevar a cabo trabajos de mantenimiento mayor, correctivos y de modernización en los equipos e instalaciones, así como irregularidades en el funcionamiento de los mismos.

Para el tipo de equipos que nos ocupa, se deberán cumplir los siguientes puntos sin cargo extra para el INFOTEC, en caso de requerirse:

Se proveerá en su totalidad de las refacciones necesarias para los equipos descritos en este Anexo Técnico, tales como: fusibles, diodos, resistencias, tarjetas, cableado, transformadores de potencia, tarjeta maestra de control, transistores, SCR, bobinas, baterías, ventiladores, interruptores, así como todo lo necesario no relacionado en el listado anterior para mantener en condiciones óptimas de operación tanto los equipos como las instalaciones del centro de datos del INFOTEC Aguascalientes. Dichas partes son de manera enunciativa más no limitativa y serán sin cargo para el INFOTEC.

B. Aprobación del Servicio. “El Licitante” adjudicado debe presentar un reporte firmado para su validación por la supervisión del INFOTEC con las actividades sustantivas que haya ejecutado, como son:

Mediciones de voltajes de entrada y salida del rectificador, consumo de corriente por fase, condiciones del sistema de enfriamiento, así como las recomendaciones que considere indispensables para corregir cualquier deficiencia.

Después de cada servicio efectuado, debe anexar un reporte fotográfico de los trabajos ejecutados.



ANEXO TÉCNICO


Página 30

“El Licitante” adjudicado deberá llevar registros de las actividades de mantenimiento preventivo y/o correctivo, mediante bitácora electrónica y por equipo, que contenga toda la información de las órdenes de servicio efectuadas y debidamente firmadas tanto por “El Licitante” como por el supervisor responsable que designe la Subgerencia de Operación y/o la Gerencia de Incubación Tecnológica y de Negocio del INFOTEC. El pago por los servicios será mensual siendo indispensable presentar la factura correspondiente debidamente requisitada por “El Licitante” adjudicado, incluyendo el reporte firmado que avale la realización del servicio programado y un resumen de las actividades realizadas debidamente firmado, dicha factura será previamente revisada y firmada por la supervisión de la Subgerencia de Operación y/o la Gerencia de Incubación Tecnológica y de Negocio del INFOTEC. En caso de existir penas convencionales y/o deductivas, estas se deben reflejar en la facturación a través de las notas de crédito del periodo que corresponda o en el siguiente, previa cuantificación y conciliación entre “El Licitante” y la supervisión de la Subgerencia de Operación y/o la Gerencia de Incubación Tecnológica y de Negocio del INFOTEC. C. Atención de llamadas de emergencia. “El Licitante” adjudicado debe proporcionar los números telefónicos de sus oficinas, teléfonos celulares y/o radio localizador para ser localizado las 24 (veinticuatro) horas durante la vigencia del servicio, para atender cualquier llamada de emergencia de forma inmediata, con un máximo de tiempo de 2 (dos) hora para presentarse a resolver la emergencia en las instalaciones de la convocante, en el entendido que si a los 30 (treinta) minutos de empezar a localizarlos, no responden al requerimiento, se llamará a otro prestador del servicio y estarán obligados a pagar todos los gastos inherentes de la emergencia. D. Horario y vigencia de la prestación del servicio. La ejecución de los servicios será durante el tiempo de la vigencia del contrato y el desarrollo de los mismos se realizará de acuerdo con el calendario establecido en este Anexo Técnico, en horario de acuerdo con las necesidades del INFOTEC. En caso de llamadas de emergencia, la respuesta debe de ser inmediata o en un máximo de tiempo de 30 (treinta) minutos.



ANEXO TÉCNICO


Página 31

E. Procedimiento del mantenimiento preventivo y correctivo. El mantenimiento preventivo y/o correctivo debe mantener completos y en óptimo estado de funcionamiento los equipos y su transferencia eléctrica, para ello “El Licitante” adjudicado suministrará sin cargo para el INFOTEC de manera enunciativa más no limitativa, las partes, refacciones, insumos y materiales de primera calidad, tales como: fusibles, diodos, resistencias, tarjetas, cableado, transformadores de potencia, tarjeta maestra de control, transistores, SCR, bobinas, baterías, interruptores, ventiladores y cualquier otro material y mano de obra necesario para la ejecución de los servicios y mantener en condiciones óptimas de operación los equipos e instalaciones del centro de datos del INFOTEC Aguascalientes. “El Licitante” adjudicado debe presentar reportes escritos y fotográficos de los trabajos ejecutados de manera mensual, incluyendo mediciones con sus parámetros recomendados, estado en que se deja el equipo, instalaciones y sus componentes, así como recomendaciones para el óptimo funcionamiento y seguridad de todos los elementos que se consideren indispensables para corregir cualquier deficiencia. Las refacciones y partes que se requieran cambiar en el mantenimiento correctivo deberán ser nuevas y el proveedor garantizara su duración, resistencia y funcionamiento, por lo menos seis meses posteriores a su instalación. Lo único que se exceptúa para los mantenimientos correctivos es lo siguiente: Cambio integral de equipos. El INFOTEC se reserva el derecho de solicitar la sustitución del personal técnico en los siguientes casos: por indisciplina, ausencias, negligencia o falta de conocimientos técnicos. Derivado de la alta especialidad técnica de los equipos y sistemas que componen al centro de datos de El INFOTEC, en caso de controversias, estas se resolverán en base a las normas que rigen a los Centros de Datos y las cuales se enlistan en el Anexo No. 02 del presente Anexo Técnico. El personal de “El Licitante” adjudicado no debe presentarse a laborar sin el uniforme, así como sin la herramienta necesaria, si así fuera, el INFOTEC podrá solicitar su retiro de las instalaciones, aplicando la pena convencional correspondiente por falta de atención al servicio.



ANEXO TÉCNICO


Página 32

Para el caso de que las reparaciones en los equipos requieran un tiempo mayor de 72 (setenta y dos) horas, “El Licitante” deberá de considerar en su propuesta técnica y económica el proporcionar el equipo adicional necesario con la capacidad adecuada como respaldo al servicio, sin cargo para el INFOTEC.

F. Deductivas. El tiempo para la atención de los servicios de emergencia será medido desde que el proveedor del servicio recibe el reporte por parte de INFOTEC y hasta que haya ingresado al inmueble. Se aplicará una deductiva del 0.5 por ciento por cada media hora de atraso después del tiempo establecido para su atención en sitio. Para su cálculo será considerando como base el valor de la factura mensual antes de IVA. Asimismo el prestador del servicio estará obligado a pagar todos los gastos inherentes en caso de que se genere algún otro daño producto del desperfecto derivado del retraso en la atención de la emergencia. Si el servicio no se presta conforme al calendario establecido y/o no cumple con las especificaciones marcadas en este anexo se aplicará la deductiva con el 10% del monto mensual que se hubiere pagado. “El Licitante”, deberá presentar en su propuesta económica el costo de los mantenimientos preventivos y correctivos de cada uno de los equipos.

“El Licitante”, deberá desglosar los descuentos que en su caso se otorguen al INFOTEC.

“El Licitante” adjudicado será responsable de todos los posibles daños que pudieran ocasionar a los equipos y a pagar y/o reponer el equipo dañado, en un plazo no mayor de 15 (quince) días naturales contados a partir de ocurrido el daño. LUGAR DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO “El Licitante”, se compromete a proporcionar el servicio especializado de Mantenimiento de los equipos e instalaciones del Centro de Datos INFOTEC Aguascalientes, en el inmueble ubicado en Circuito Tecnopolo Sur # 112, Fraccionamiento Tecnopolo Pocitos II, Código Postal 20313, en la Ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes.



ANEXO TÉCNICO


Página 33

CALENDARIO DE SERVICIOS DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y/O CORRECTIVO:

EJERCICIO 2016

JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

x x x x x x

EJERCICIO 2017

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

x x x x x x x x x x x x

______________________________________________

Arq. Pedro Raúl Martínez Salas Subgerente de Operación

______________________________________________

Everardo Cisneros Botas Gerente de Incubación Tecnológica y Negocio



ANEXO TÉCNICO


Página 34

ANEXO A

ALCANCES QUE SE DEBERÁN DE CUBRIR DURANTE EL PROCESO DE DESCONTAMINACIÓN DEL CENTRO DE DATOS.

Debido a las necesidades internas, el Data Center INFOTEC Aguascalientes requiere la descontaminación después de concluido el primer servicio de mantenimiento general a los equipos y sistemas. Para tales efectos se deberán de asegurar el cumplimiento de los siguientes procesos y procedimientos: Fuentes de emisión de contaminantes a considerar Las fuentes de emisión de partículas deben considerarse emisoras de tiempo completo y se identifican como las siguientes:

Las herramientas y equipamiento generan partículas por procesos de abrasión, corrosión, deterioro físico y operación.

La implementación de equipamiento y equipo de cómputo genera partículas por residuos de material, transportación, instalación, cableado, mantenimiento, etc.

El edificio genera partículas por deterioro de los acabados de los muros, pintura, aislamiento térmico, maquinaria de servicio, ventilas, actividades de limpieza, mantenimiento, manejo de desperdicios y/o basura.

El personal genera partículas por desprendimiento de escamas de la piel, pelo, cosméticos, fibras de la ropa, y espectro de partículas transportadas.

Se debe realizar una descontaminación de control para la micro-contaminación aero-transportada, porque los contaminantes se generan continuamente por el personal, equipos, edificios y mobiliario, los equipos de aire acondicionado normales están retirando continuamente las partículas aerotransportadas “grandes”, para proveer un ambiente adecuado a las actividades rutinarias.



ANEXO TÉCNICO


Página 35

Clasificación. Los cuartos limpios son especiales y deberán tener una descontaminación que cumpla con norma de México NOM 059SSA1-2006, la cual describe y clasifica los niveles de limpieza de manera equivalente. La Federal Standard 209E define las clases, cómo medirlas y cómo reportar las instalaciones verdaderamente limpias, el tamaño de referencia de partículas es de 0.5 micrones, medida que se basa en cuántas partículas de polvo existen en un pie cúbico de atmósfera, para definir la Clase, entre más grande sea el número de partículas más sucio será el área, como se describe a continuación:

Clase 100,000 (100,000 partículas de 0.5 micrones por pie cúbico de atmósfera). Típico para un cuarto de cómputo. Aparte del acceso restringido y la presurización, no se requiere de ningún accesorio o equipamiento especial u otros procesos especiales para el ingreso a Sala.

Alcance. El servicio al terminar la descontaminación debe entregar las salas cumpliendo la Clase 100,000. Un servicio de descontaminación incluye como mínimo el siguiente número de áreas, las cuales se mostraran en el recorrido en sitio. Tabla resumen de áreas.

CANTIDAD CONCEPTO

1 1 1 1 1 1 1 1

Servicio de descontaminación de cámara plena baja, piso falso, plafón y cámara plena alta en el Data Center INFOTEC Aguascalientes, en las siguientes áreas:

Sala de Transformación.

Sala de Telecomunicaciones A.

Sala de Telecomunicaciones B.

Sala de Evolución A.

Sala de Evolución B.

Pasillo Blanco

Pasillo de Servicio Norte.

Pasillo de Servicio Sur.



ANEXO TÉCNICO


Página 36

Cámara Plena Baja. “El Licitante”debe descontaminar la Cámara Plena Baja, que se ubica por debajo de piso falso y que comprende el área o espacio que existe entre módulos de piso falso, muros y el firme o piso de losa, por el cual corre el sistema de tubería de agua helada, sistema de detección y supresión de incendios, escalerillas, cableados estructurado, tierra física, sensores de humedad, detectores etc., (con lo que se deberá tener mucho cuidado para no provocar algún incidente).

La limpieza de la cámara plena baja consiste en retirar todo tipo de escombros, polvo e impurezas que se acumulan, con aspiradoras de gran capacidad especiales para este tipo de trabajos.

La superficie de la cámara plena baja (módulos de piso falso, módulos de rejillas de distribución del aire frio por su cara inferior), deberán ser aspirada con filtros HEPA para remover partículas sueltas, para después ser limpiadas con paños de microfibra húmedos con agentes limpiadores antiestáticos.

Ningún dispositivo o equipamiento será movido para acceder a la cámara plena baja.

Los paneles del piso falso se levantarán de tal forma que no se debe comprometer la integridad estructural del piso. Sólo un número limitado de paneles se levantarán estratégicamente, por cuestiones de seguridad y control de temperatura.

El “Plenum” del subsuelo y muros será aspirado con filtros HEPA para remover polvo y escombros.

Se tallará la superficie usando una máquina de bajas RPM con carcasa blindada, este proceso remueve a fondo los contaminantes incrustados y marcas en el piso.

La escalerilla, estructura, pedestales, travesaños, torretas y varillas que soporta los módulos de piso falso se aspiraran con filtros HEPA y limpiados con paños de microfibra, con agente limpiador antiestático especialmente formulado.

Se deberá realizar la limpieza con cuidado y poner especial atención a tubería del sistema de agua helada, cableado, tierra física, sensores y detectores para asegurar la no interrupción de los servicios.

Se requiere un reporte amplio, detallando de las condiciones del subsuelo del piso falso antes y después de la limpieza



ANEXO TÉCNICO


Página 37

Superficie del Piso Falso. “El Licitante” debe descontaminar toda la superficie de piso falso, que es el área o espacio que comprende a todos los módulos de piso falso (0.61 x 0.61 m), modulos perforados de inyección de aire frio y sobre el cual se instalan todo el equipamiento del Data Center (Gabinetes, PDU, PMM, CRAH, Tanques de gas Novec, etc.)

La superficie del piso falso incluyendo las áreas accesibles, por debajo del equipamiento (Gabinetes, PDU, PMM, CRAH, Tanques de gas Novec, etc.), que serán aspirados con filtros HEPA para remover y retirar las partículas sueltas.

Se limpiaran todas sus caras de los módulos de piso falso, retirando todas las impurezas que tengan.

Se usan “Mops” de baja emisión de pelusa en todos los procesos de trapeado. Se toma especial cuidado en no utilizar excesos los líquido utilizados para realizar la actividad.

Se utilizara agente limpiador antiestático especialmente formulado para uso en paneles laminados para trapear el piso falso.

Se tallará la superficie usando una máquina de bajas RPM con carcasa blindada, este proceso remueve a fondo los contaminantes incrustados y marcas en el piso.

Finalmente el piso será trapeado con muy poca agua para remover todos los contaminantes.

Se aspiraran todas las caras de los gabinetes que sean accesibles y la parte superior de estos para después ser limpiados con paños de microfibra, con agente limpiador antiestático especialmente formulado.

Se aspirara los equipos ubicados dentro de los gabinetes con sumo cuidado, evitando provocar un incidente.

En caso de que gabinetes, puertas, cristales y mueble, fueran ensuciados como resultado de los servicios proporcionados por el personal del Proveedor, deberán limpiar solo la parte afectada.

Plafón. “El Licitante” debe descontaminar la superficie del plafón que delimitan el área o espacio de la Sala donde se ubica el equipamiento del Data Center (Gabinetes, Equipos de cómputo, PDU, PMM, CRAH, Tanques de gas Novec, etc.).

La superficie del Plafón comprende todos los módulos de plafón falso (0.61 x 0.61 m), módulos de luminarias y módulos de rejillas para el retorno de aire caliente, así



ANEXO TÉCNICO


Página 38

como la estructura que los soporta la cual serán aspirados con filtros HEPA para remover y retirar las partículas sueltas.

Se limpiaran todas sus caras de los módulos del plafón, módulos de luminarias y módulos de rejillas, así como su estructura con paños de microfibra con baja emisión de pelusa y agente antiestático, para retirar todas las impurezas que tengan.

Los paneles de plafón falso se quitaran estratégicamente para no comprometer la contención del aire caliente, los módulos se quitaran con cuidado para no esparcir en el medio ambiente el polvo y escombros que contengan.

Se utilizara agente limpiador antiestático especialmente formulado para uso en paneles de plafón.

Se requiere un reporte amplio detallando las condiciones del área de plafón antes y después de la limpieza.

Cámara Plena Alta. “El Licitante” ganador debe descontaminar la Cámara Plena Alta, que es el área o espacio que existe entre el plafón y el techo de losa de las instalaciones, por el cual corre el detector y sistema supresor de incendios, tubería de inyección de gas Novec, cableados, y sensores. La limpieza de la cámara plena alta consiste en retirar todo tipo de escombros, polvo e impurezas que se acumulan, con aspiradoras de gran capacidad especiales para este tipo de trabajos.

Se aspiraran toda el área de la cámara plena alta (muros, loza, estructura, escalerilla, equipamiento, etc.) con filtros HEPA con 4 niveles separación de filtración para capturar contaminantes a un nivel de partículas de 0.3 micrones.

Se limpiaran manualmente con paños de microfibra con baja emisión de pelusa y con un agente limpiador antiestático muros, losa, estructuras y equipamiento ubicados en el área.

Ningún elemento de la infraestructura existente (equipamiento, cableado, tubería, sensores, detectores, etc.) será movido en ningún momento.

Se pondrá especial atención a cableado, tubería, sensores y detectores para asegurar la no interrupción de los servicios.

Se requiere un reporte amplio y detallando de las condiciones del área de cámara plena alta antes y después de la limpieza



ANEXO TÉCNICO


Página 39

NOTA:

Estas áreas tienen restringido el acceso de líquidos, por lo que solo se ingresaran paños de microfibra, MOP con baja emisión de pelusa húmedos.

Todo balde con agua, envases con agentes limpiadores, liquido preservador, etc., no ingresaran a salas, quedándose a la entrada sobre pasillo central.

Toda impureza será removida del ambiente, de toda superficie de (módulos de plafón, piso falso), equipamiento, muros, loza, cableado, escalerilla y estructura de estas áreas.

Entorno del Equipamiento y Equipos de Cómputo.

“El Licitante” debe limpiar Gabinetes, PDU, PDM, CRAH por la parte superior, inferior, lados, frente y parte posterior, se aspiraran toda las superficies con filtros HEPA con 4 niveles de filtración para capturar contaminantes a un nivel de partículas de 0.3 micrones.

Se limpiaran manualmente con paños de microfibra con baja emisión de pelusa y con un agente limpiador antiestático en toda la superficie de gabinetes, PDU´s, PDM´s, CRAH´s.

Las cubiertas exteriores de los dispositivos de hardware de cómputo y equipo de soporte, será limpiado cuidadosamente. (No tocar botones de encendido, puertos, cableado y teclados).

Todas las cubiertas serán aspiradas con filtros HEPA y limpiadas con paños de microfibra con baja emisión de pelusa con agentes limpiadores disipadores de estática, no agresivos con el ambiente, ni agresivos contra los acabados de los gabinetes o equipos.

Aplicar un preservador antiestático en piezas selectas de equipo de cómputo. Esto retarda la atracción de polvo y ayuda a proveer un campo estático.

Toda impureza será removida del ambiente, equipamiento, gabinetes, PDU, PMM, CRAH y equipos de cómputo.

Requerimientos. El INFOTEC realizará en conjunto con el Licitante ganador un programa de mantenimiento preventivo y/o correctivo. “El Licitante” ganador deberá proveer y suministrar los siguientes requisitos y cubrir las características descritas en este anexo, en un esquema bajo demanda.



ANEXO TÉCNICO


Página 40

“El Licitante” ganador para la realización de la actividad de descontaminación del Data Center INFOTEC Aguascalientes deberá enviar a personal especializado y altamente capacitado para desempeñar la actividad. Equipamiento básico para realizar la limpieza. “El Licitante” deberá realizar la actividad de la descontaminación con el siguiente equipamiento como mínimo y/o su equivalente.

Aspiradoras con filtros HEPA con 4 niveles separados de filtración para capturar contaminantes a un nivel de partículas de 0.3 micrones. Las aspiradoras son 99.99% eficientes a 0.3 micrones o equivalente.

Máquinas de Tallado marca, de bajas revoluciones con carcasa blindada o equivalente.

Nota: Todos los equipos deberán ser revisados cuidadosamente y estar limpios antes de ingresar a las áreas para realizar el servicio. Materiales y agentes químicos. “El Licitante” deberá utilizar el siguiente materiales y agentes químicos o equivalentes para realizar la actividad de la descontaminación:

Paños de microfibra con baja emisión de pelusa.

Mops de mezcla rayón/algodón de baja emisión de pelusa con puntas en U.

Fibras para máquina de tallado 3M especiales para HPL (piso laminado).

Cubetas con ruedas de seguridad apilables con exprimidor hacia abajo.

Botellas dispensadoras sin atomizador.

Preservador antiestático para equipamiento (o equivalente).

Agente limpiador antiestático para equipos de cómputo (o equivalente).

Agente limpiador para vidrios sin amonio (o equivalente).

Agentes limpiadores disipadores de estática, no agresivos con el ambiente, ni agresivos contra los acabados de los gabinetes y/o equipos de cómputo (o equivalente).

El Servicio Integral en general contempla:



ANEXO TÉCNICO


Página 41

“El Licitante” debe entregar reporte y pruebas de descontaminación de las áreas involucradas.

“El Licitante” deberá contemplar realizar algún sello de contención de presión de aire en las áreas involucradas si se encontrara alguna fuga.

“El Licitante” deberá contemplar cambio de alguna pieza defectuosa de las estructuras que soportan el plafón, si se encuentra alguna.

“El Licitante” deberá realizar la descontaminación de áreas involucradas en este documento.

“El Licitante” deberá cuidar la infraestructura del Data Center Infotec Aguascalientes, durante la realización de la actividad de la descontaminación, poniendo especial atención, en tubería del sistema de agua helada, sensores de humedad, sistema de detección y supresión de incendios, de no desconectar o maltratar ningún cableado de UTP o fibra óptica, ni apagar o desconectar ningún equipo, cualquier acción que ponga en riesgo la continuidad de los servicios que ofrece el Infotec a sus clientes en las áreas involucradas en este documento.

“El Licitante” al terminar el trabajo de limpieza deberá colocar cuidadosamente todo módulo de plafón, piso falso, en su posición original y correcta, verificando que la alineación y nivelación sea la correcta, ajustando o reemplazando si es necesario, empaques, postes, torretas o travesaños por cuenta de “El Licitante” ganador.

Condiciones de aprobación del servicio. Al completar el proceso de descontaminación y limpieza, el proveedor y el administrador del Data Center INFOTEC Aguascalientes revisarán el lugar de trabajo para determinar si los trabajos de limpieza cumplen con el criterio de aceptación. El Data Center estará aceptablemente limpio cuando:

El Proveedor entregue reporte de la descontaminación realizada en las áreas ya antes documentadas con pruebas y evidencias.

Una inspección visual de las áreas descontaminadas que no revele contaminación visible.

Las pruebas con un paño húmedo donde al pasarlo no deberán presentar ningún rastro de polvo o suciedad.

Las pruebas con un paño pueden realizarse en cualquier área de las instalaciones descontaminadas.



ANEXO TÉCNICO


Página 42

En caso de que personal de INFOTEC no considere que sea adecuada la limpieza, el proveedor deberá realizar el trabajo hasta que se acepte dicha actividad. El proveedor será responsable de los daños que se pudieran ocasionar accidental o intencionalmente por su personal a los bienes del INFOTEC, por motivo de los servicios prestados. Lo cual implica que si ocurriera algún daño en la infraestructura o afectación a los servicios prestado por el INFOTEC a sus clientes, estos serán reparados, sustituidos o restituidos según sea el caso, por cuenta únicamente del LICITANTE GANADOR. El proveedor no será responsable si el daño no es atribuido a su personal que realiza el servicio de descontaminación y si este se debe al desgaste normal de uso o por el mal estado del bien.

ANEXO B

NORMAS QUE RIGEN A LOS CENTROS DE DATOS Y SOBRE LAS CUALES SE APOYARÁ PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO.

NF110 NFPA 110 Ed. 2013.- Emergency and Standby Power Systems.- Ed. 2013.- 39 p. (Ingles)

NF780 NFPA 780 Ed. 2014.- Installation of Lightning Protection System.- Ed. 2014.- 50 p. (Ingles) NUEVA EDICION

NF2001-12E NFPA 2001 Ed. 2012.-Extinción de Incendios Mediante Agentes Limpios.- Ed. 2012.- 116 p. (Español)

LIM5973 NOM-001-SEDE- Instalaciones Eléctricas (utilización)

NF70-08SBE NEC 2008 SOFTBOUND en ESPAÑOL (Pasta Blanda) Ed. - 864 p (Español)



ANEXO TÉCNICO


Página 43

JOA4701

LIBRO DE ORO DE PUESTA A TIERRA UNIVERSAL. J. Oropeza Ángeles.-Ilustraciones a color

BASADO NOM-001-SEDE-2012.- 310 p. a color (Español)

IEEM-05 IEEE.- Emerald Book .- Std. 1100-2005.-Powering and Grounding Electronic Equipment (Ingles)

IEOR

IEEE.- Orange Book .- Std. 446-1995 (Reaff 2000).-Emergency and Standby Power Systems for Industrial and Commercial Applications.- (Ingles)

ICREA-STD-131-2016 International Computer Room Experts Association

TIA 942 ANSI-TIA American National Estandard

NMX-J-C-I-489-ANCE-ONNCCE-NYCE-

Centros de datos de alto desempeño-sustentable y energético NYCE

ASHRAE 90.4P y 90.1 Energy Standard for Data Centers and Telecommunications Buildings

Uptime Institute Tier Standard Topology, Constructed Facility, Operational Sustentability

NOTA: El licitante adjudicado deberá de presentar la normatividad enlistada en los casos en que se presenten controversias.

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DIRECCIÓN ADJUNTA DE ADMINISTRACIÓN SUBGERENCIA DE … · en el IMSS; el INFOTEC se reserva el derecho de solicitar al Licitante, copia del registro de alta o copia de pago de las