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Direcionamento Estratégico do Destino Armação dos Búzios Projeto Prioritário “Búzios Legal, Búzios Próspero”

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Direcionamento Estratégico do DestinoArmação dos Búzios

Projeto Prioritário“Búzios Legal, Búzios Próspero”

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Lidera Rio Turismo

O programa Lidera Rio Turismo visa contribuir para:•promoção do desenvolvimento integrado e sustentável•geração de emprego e renda •a partir dos pequenos negócios de Armação dos Búzios•trabalhando com as lideranças da área pública e do setor privado

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Lidera Rio Turismo Como atividade prática, o programa se propõe apoiar :•Análise da Situação Atual do Destino: diagnóstico de 15 dimensões •Planejamento e Mapa Estratégico do Turismo •Elaboração da proposta de um Projeto Prioritário

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Lidera Rio Turismo A visão e os objetivos propostos representam os desafios a serem superados através da cooperação público-privada a fim de fazer com que o destino possa avançar de forma inovadora e de maneira estruturada para poder competir com garantia de sucesso. As estratégias estão definidas como forma de ordenar a busca pela concretização dos objetivos e os valores vêm como norteadores do comportamento da sociedade como um todo.

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Análise da Situação Atual

Descrição dos Elementos Essenciais

do DestinoArmação dos Búzios

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SITUAÇÃO ATUAL :1 – Péssimo 2 – Ruim 3 – Razoável 4 – Muito Bom 5 - Excelente

AVALIAÇÃO DOS ELEMENTOS ESSENCIAIS DO DESTINO AVALIAÇÃO

1. CLIMA, PAISAGEM, ENTORNO E ATRATIVOS 4

2. LIMPEZA, TRANQUILIDADE E SEGURANÇA 3

3. VISIBILIDADE (PROMOÇÃO) DO DESTINO NO MERCADO EMISSOR 3

4. ATRATIVO PRINCIPAL DO DESTINO (IMAGEM) BEM EXPLICADO 3

5. FÁCIL ACESSO AO DESTINO (PREÇO/TEMPO) 3

6. FACILIDADE PARA OBTER INFORMAÇÃO / CONTRATAR NO DESTINO 4

7. VARIEDADE DE ATIVIDADES A REALIZAR NO DESTINO 3

8. HOSPEDAGEM: RELAÇÃO QUALIDADE/PREÇO 4

9. POSSIBILIDADE DE SOCIALIZAÇÃO E RELACIONAMENTO SOCIAL 3

10. FACILIDADES PARA CRIANÇAS / IDOSOS 2

11. ESPAÇOS PARA COMPRAS 3

12. RESTAURANTES COM VARIEDADE E CULINÁRIA LOCAL 4

13. CONHECIMENTO DA SATISFAÇÃO E MOTIVAÇÕES DO TURISTA 1

14. ATIVIDADE TURÍSTICA GERANDO RENDA NO DESTINO 4

15. COOPERAÇÃO PÚBLICO-PRIVADA 3

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1. CLIMA, PAISAGEM E ENTORNOO município está localizado na Baixada Litorânea do Estado do Rio de Janeiro em uma área denominada turisticamente Região dos Lagos (também Costa do Sol) •Possui uma geografia exuberante com uma diversidade de praias de águas cristalinas e a beleza das montanhas perto do mar.

•O clima é excepcional com agradável temperatura média anual de 22o, mas podendo chegar aos 40o no período do verão. Apresenta baixo índice de chuvas o que favorece as atividades ao ar livre, principalmente os esportes náuticos.

•Uma das questões que poderiam influenciar de forma negativa a imagem de Armação de Búzios é a entrada da cidade que é feia. Entretanto, o Por do Sol, os Mirantes e Dunas a Marina e a Hípica superam e sobressai de forma muito positiva.

AVALIAÇÃO: 4 (MUITO BOM)

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2. LIMPEZA, TRANQUILIDADE E SEGURANÇA•Quanto à limpeza esta não é o ponto forte do destino, faltam lixeiras e a população tem o hábito de jogar entulho nas ruas – é o que mais influencia de forma negativa nessa dimensão.•A localidade é tranquila e gera a sensação de segurança principalmente no centro, o que não acontece em relação aos Mirantes que são considerados perigosos. Entretanto a falta de iluminação nas ruas, a poluição sonora, a presença de flanelinhas e o consumo de drogas nas ruas contribuem de forma negativa para a imagem do destino. •Ainda com relação à segurança, na alta temporada é um período confuso e mais propenso a insegurança tendo em vista que o efetivo policial não é compatível com o alto numero de turistas, o telefone de emergias 190 não funciona há 4 anos e a falta de policiamento nos atrativos, principalmente nas praias deixa a desejar. •AVALIAÇÃO: 3 (RAZOÁVEL)

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3. VISIBILIDADE DESTINO NO MERCADO EMISSOR•A visibilidade Internacional de Armação de Búzios como destino turístico de qualidade é boa na América Latina, nos Estados Unidos é fraca e na Europa e média. •A nível nacional o destino está melhor posicionado nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo, seguido pelos estados de Minas Gerais e Espírito. Entretanto no restante do Brasil a visibilidade do destino é fraca ou quase nula. AVALIAÇÃO: 3 (RAZOAVEL)

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4. ATRATIVO DESTINO BEM EXPLICADO•O destino possui vocação natural para o turismo por suas belezas naturais, entretanto o segmento Ecológico e de Aventura é ainda mal aproveitado. •O atrativo principal, suas praias de águas claras e areias branca estão bem explicado para o mercado. Entretanto existe um potencial enorme para o turismo esportivo e cultural que é mal aproveitado. •Diante do exposto, o item é considerado “Razoável” (nota 3), pois apesar do bom desempenho das Convenções da diversidade e grande potencial para o turismo religioso, cultural, esportivo , esses itens são muito pouco trabalhados. Faltam produtos/atividades que envolvam a cultura local. Os casamentos, um mercado ainda pouco aproveitado está em fase de crescimento. AVALIAÇÃO: 3 (RAZOAVEL)

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5. FÁCIL ACESSO (TEMPO E CUSTO)•Rodovia desde Rio de Janeiro de boa qualidade e melhorando até São Pedro•Rodovia perigosa entre São Pedro e Búzios•Pedágio caro•Engarrafamentos•Poucas opções de horário de ônibus•Falta de mais opções de aéreo na região a nível regional•Falta de heliporto homologado

AVALIAÇÃO: 3(RAZOAVEL)

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6. FACILIDADE PARA OBTER INFORMAÇÃO / CONTRATAR NO DESTINO•Pontos de informação turística ok•Recepção de pousadas ok•Moradores informados ok•Falta de publicações com informação•Falta de roteiros regionais integrados•Falta de sinalização (turística, transito, básico) nas ruas

AVALIAÇÃO: 4 (MUITO BOM)

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7. VARIEDADE DE ATIVIDADES•Pouca variedade de dia•Razoável à noite•Atividades de dia concentrada em lazer de praias•Melhorar a variedade de atividades com ofertas culturais e de comprasAVALIAÇÃO: 3 (RAZOÁVEL)

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8. HOSPEDAGEM: QUALIDADE / PREÇO E VARIEDADE•Muita oferta de hospedagem •Variedade de qualidade •Oferta de hospedagem informal e ilegal é alarmante 50% provavelmente irregularAVALIAÇÃO: 4 (MUITO BOM)

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9. ESPAÇOS PARA INTERAÇÃO SOCIAL

•Além das praias e ruas comerciais faltam espaços públicos como praças, teatros, museus, etcAVALIAÇÃO: 3(RAZOAVEL)

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10. FACILIDADES PARA CRIANÇAS E IDOSOS •Péssimo, sendo este o ponto mais negativo do destino. •Falta de acessibilidade, opções de lazer, e falta de hospedagem e restaurantes com facilidades para pessoas com necessidades especiais.AVALIAÇÃO: 2 (RUIM)

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11. ESPAÇOS PARA FAZER COMPRAS •Ruas comerciais no centro•Boa quantidade de comércios•Oferta limitada com pouca variedade•Falta de estacionamento no centro •Infraestrutura para fazer compras, de modo geral, está mal organizadaAVALIAÇÃO: 3 (RAZOÁVEL)

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12. RESTAURANTE: VARIEDADE E PREÇO •Boa variedade com diversidade de preços e qualidade•Cidade reconhecida por sua gastronomia de qualidade AVALIAÇÃO: 4 (MUITO BOM)

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13. CONHECIMENTO DA SATISFAÇÃO E MOTIVAÇÕES DO TURISTA •Falta pesquisas objetivas•Falta de conhecimento dos atores do trade•Pesquisa limitada a conhecimento da origem e avaliações dos meios de hospedagemAVALIAÇÃO: 1 (PÉSSIMO)

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14. TURISMO GERANDO RENDA NO DESTINO

•É a principal fonte de renda do município. AVALIAÇÃO: 4 (MUITO BOM)

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15. COOPERAÇÃO PÚBLICO-PRIVADA

•A pedido do atual secretário de Turismo e sua equipe, o setor privado apoiou a solicitação de aumento do orçamento anual multiplicando por 4 os recursos e obtendo aprovação na câmara legislativa •O inicio do Conselho do Turismo vai certamente ajudar•AVALIAÇÃO: 3 (RAZOAVEL)

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Direcionamento Estratégico do DestinoArmação dos Búzios

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1 - VISÃO DE FUTURO:

Tornar Búzios o destino mais desejado do Brasil, reconhecido pelo seu glamour e sustentabilidade, superando as expectativas da população e dos turistas.

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2 - VALORES:

Alcançar nossa visão atuando com alegria, credibilidade e ética garantindo uma hospitalidade sofisticada proporcionando um ambiente de excelência e autoestima elevada a todos aqueles que residem e visitam Búzios, sempre respeitando o meio ambiente.

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3 – SITUAÇÃO ATUAL :SITUAÇÃO ATUAL SITUAÇÃO DESEJADA

Aspectos Críticos: •“Facilidades para Crianças e Idosos” •“Conhecimento da Satisfação e Motivações do Turista”.

Um destino diferenciado, conhecido e desejado pela sua personalidade própria de um destino de charme e glamour. Um destino de qualidade sendo referência em hospitalidade. Um destino que cresça e se desenvolva de forma sustentável, garantindo a autoestima qualidade de vida da população e dos turistas. Um destino onde a parceria publico-privada cresça a cada dia e se fortaleça. Um destino bem promovido no mercado.

Aspectos Intermediários: •“Limpeza, Tranquilidade e Segurança”•“Visibilidade do Destino no Mercado Emissor”• “Atrativo Principal Bem Explicado”•“Fácil Acesso ao Destino”•“Variedade de Atividades”•“Possibilidade de Socialização”•“Compras” •“Cooperação Público Privada”Aspectos Positivos: •“Clima, Paisagem, Entorno e Atrativos” •“Facilidade Obter Informação no Destino” “Hospedagem”•“Restaurantes”•“Turismo Gerando Renda no Destino”

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4 – OBJETIVOS ESTRATÉGICOS:

Os cinco eixos estratégicos que orientam o desenvolvimento turístico do destino Armação dos Búzios para a situação desejada são os seguintes: 1 – Fortalecer o sistema de organização e de gestão do destino. 2 – Elaborar com frequência adequada e de abrangência em todo o destino, uma série de indicadores relacionados ao turismo. 3 – Oferecer infraestrutura de qualidade para a população local e os visitantes, garantindo acessibilidade a todos. 4 – Proporcionar serviços de qualidade. 5 – Integrar e envolver a comunidade no desenvolvimento turístico, valorizando a cultura

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5 – ESTRATÉGIAS:

A fim de atingir os objetivos estratégicos e consequentemente alcançar a visão de futuro o destino Armação dos Búzios, deve se posicionar estrategicamente implementando as seguintes linhas de atuação:

1.Estimular e favorecer a cooperação entre os agentes turísticos públicos e privados, fortalecendo as entidades representativas da sociedade e dos empresários. 2.Criar e monitorizar um sistema de indicadores de desempenho do destino.3.Criar mecanismos para estimular a participação e o compromisso da população no desenvolvimento turístico. 4.Ordenar e fiscalizar a atividade empresarial turística.5.Ampliar e enriquecer a oferta de experiência turística (história, cultura e esportes náuticos), desenvolvendo e inovando conteúdos que constituam fatores de diferenciação e de valor intangível.

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6 – METAS:

1.Garantir o Fundo Municipal de Turismo em funcionamento até junho de 2015.2.Proporcionar ampliação de 100% na quantidade de associados das entidades do COMTUR até dezembro de 2015.3.Realizar Pesquisas de Demanda (anuais), Pesquisas de Ocupação (mensais) e Sondagens Qualitativas Complementares (trimestrais), a partir de 2015.4.Ampliar em 50% a quantidade de casamentos no destino até dezembro de 2016, comparado 2015.5.Ampliar em 10% os turistas de negócios e congressos até dezembro de 2016, comparado a 2015.6.Ampliar em 20% os turistas motivados por esportes até dezembro de 2016, comparado a 2015.7.Garantir 80% dos negócios turísticos (hospedagem, alimentação, agências) formalizados até dezembro de 2015.8.Garantir o índice de 90% de satisfação dos turistas com o destino até dezembro de 2015.

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7 – AÇÕES:

Ação 1 – Fortalecimento do Conselho Municipal de Turismo• Atividades:

o Implantação do Fórum Permanente Turismo – 4/2015.o Implantação do Fundo Municipal de Turismo – 4/2016o Validação do Mapa Estratégico do Destino como

instrumento orientativo do COMTUR – 3/2015o Realização de reuniões mensais para monitoramento do

Mapa Estratégico a partir de 3/2015• Responsáveis:

o Anderson Akel – SETUR /o Flavio Zarate - ABIH

• Prazo: 2015/2016

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7 – AÇÕES:

Ação 2 – Pesquisas no Turismo• Atividades:

o Identificação das organizações de pesquisa potenciais parceiras – 6/2015

o Definição do escopo dos dados e pesquisas necessárias – 6/2015

o Execução das pesquisas – trimestral a partir de 7/2015o Plano de capacidade de carga da cidade 11/2015o Análise e decisões com base nas pesquisas no âmbito do

Conselho de Turismo – mensal a partir de 8/2015• Responsáveis:

o Anderson Akel – SETUR o Cristiano Marques - BCVB

• Prazo: 2015

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7 – AÇÕES:

Ação 3 – Ampliação dos Segmentos: Negócios, Esportes, Casamentos

• Atividades: o Estudo da oferta e demanda dos segmentos 4 e 9/2015o Elaboração da estratégia de captação dos eventos e

turistas – primeira versão até 7/2015• Responsáveis:

o Soraya Coelho – SETUR o Cristiano Marques – BCVB

• Prazo: 2015

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7 – AÇÕES:

Ação 4 – Infraestruturas para o Desenvolvimento Turístico• Atividades:

o Identificação das infraestruturas prioritárias no turismo no âmbito do COMTUR – 6/2015

o Elaborar lista prévia – 12/2014o Análise da situação para viabilização de cada

infraestrutura – 6/2015o Articulação e monitoramento das iniciativas 12/2014 e

mensalmente• Responsáveis:

o Anderson Akel – SETUR o Eduardo C. B. Rodrigues - APB

• Prazo: 2015 / 2016

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7 – AÇÕES:

Ação 4 – Infraestruturas para o Desenvolvimento TurísticoLista prévia:

piers taxi náutico plano de mobilidade carros elétricos compartilhados

Posto de gasolina náutico

Centro de Eventos revitalização pontos turísticos (lagoas, mirantes, praias)

saneamento básico Áreas/Bairros temáticos sinalização dos pontos turísticos

Turismo religioso, cultural e histórico

Circuito de Trilhas Pontos de interesse geológico

Aeroporto/rodoviária teleféricos marina

espaços públicos multiusos nos principais bairros para esportes, eventos culturais, mercado de artesanato com teto

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7 – AÇÕES:

Ação 5 – Fortalecimento das Entidades Associativas (BCVB, APB, AHB, SINDSOL, ACEB, ABIH)

• Atividades: o Viabilização de uma sede conjunta para as entidades

empresariais 12/2015o Planejamento do portfólio de serviços, segmentação de

associados e estratégia de adesão por entidade – até 6 2015

• Responsáveis: o Rafael Dominguez – COMTUR o Thomas Weber - SINDSOL

• Prazo: 2015

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7 – AÇÕES:

Ação 6 – Projeto Búzios Legal / Búzios Prospero• Atividades:

o Análise dos marcos regulatórios - 11/2014o Elaboração dos marcos legais necessários 12/2015o Elaboração do projeto detalhada – 12/2014o Apresentação para o COMTUR para adesão das entidades

– 11/2015.o Articulação e mobilização com prefeito, secretários e

vereadores – continuamente a partr de 11/2015o Implementação da ação – 11/2014 à 12/2016

• Responsáveis: o Rafael Dominguez – COMTUR o Flavio Zarate - ABIH

• Prazo: 2015

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7 – AÇÕES:

Projeto Responsável Setor Público

Responsável Setor Privado

Prazo

Fortalecimento do Conselho Municipal de Turismo Anderson Akel – SETUR

Flavio Zárate Chabluk- ABIH

2015

Pesquisas no Turismo Anderson Akel – SETUR

Cristiano Marques -BCVB

2015

Ampliação dos Segmentos: Negócios, Esportes, Casamentos

Soraya Coelho – SETUR

Cristiano Marques - BCVB

2015

Infraestruturas para o Desenvolvimento Turístico Anderson Akel – SETUR

Eduardo C. B. Rodrigues - APB

2015 2016

Fortalecimento das Entidades Associativas BCVB, APB, AHB, SINDSOL, ACB

Rafael Dominguez – COMTUR

Thomas Weber - SINDSOL

2015

Projeto “Búzios Legal Búzios Prospero” Rafael Dominguez – COMTUR

Flavio Zárate Chabluk- ABIH

2015

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Projeto Prioritário“Búzios Legal – Búzios Próspero”

Armação dos Búzios

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IDENTIFICAÇÃONOME DO PROJETO: Búzio Legal – Búzios PrósperoPROPONENTE: COMTUR

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IDENTIFICAÇÃOO MunicípioArmação dos Búzios, ou apenas Búzios, é um município da Microregião dos Lagos no estado do Rio de Janeiro.

O município foi criado em 1995 e fica a cerca de 165 Km da cidade do Rio de Janeiro

É uma península com oito quilômetros de extensão e 23 praias com vegetação variada, formatos, temperatura da água e características únicas, algumas como verdadeiras piscinas naturais, outras com ondas radicais, ideais para a prática esportiva.

BRASIL

Rio de JaneiroBúzios

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IDENTIFICAÇÃOO MunicípioA vila de pescadores ganhou fama internacional após a visita da atriz francesa, Brigitte Bardot, em 1964.

Possui grande disponibilidade de quartos (hotéis e pousadas) e uma enorme variedade de bares, restaurantes e diversões que animam sua vida noturna.

• População: 27.560 habitantes• Extensão Territorial: cerca de 70 Km²• IDH M

• PIB per capita R$: 63 460,71 (IBGE 2011) • Posição 68 dos 5565 municípios brasileiros.

• Atividades econômicas: Turismo e Pesca

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JUSTIFICATIVA:Para atingir o nível de qualidade e inovação dos serviços turísticos que nos permita transformar Búzios no destino mais desejado do Brasil, faz-se necessário o ordenamento e regularização da oferta turística de hospedagem, gastronomia e comércio.

Há um grande número de empresas ilegais dificultando a arrecadação do município, prejudicando as empresas legalizadas com concorrência desleal e prejudicando os consumidores turistas e moradores.

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APRESENTAÇÃO:Para Tornar Búzios o destino mais desejado do Brasil, reconhecido pelo seu glamour e sustentabilidade, superando as expectativas da população e dos turistas; consideramos primordial começar pelo levantamento, ordenamento e regularização das atividades econômicas de Búzios, inciando pela hospedagem, gastronomia e comércio. Motivos principais:•Garantir qualidade dos serviços•Aumentar arrecadação para o orçamento do município•Diminuir concorrência desleal•Reduzir informalidade•Ter maior segurança•Gerar boa qualidade de dados sobre a economia de nosso município

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OBJETIVOS:•Unir a iniciativa pública e privada entorno do projeto Buzios Legal/Búzios Próspero•Profissionalizar a atividade comercial•Estimular e premiar o empreendedorismo•Proporcionar a classificação dos empreendimentos turísticos em critérios de ordenamento e reconhecimento do Mercado Internacional•Aumentar a qualidade dos serviços oferecidosRESULTADOS:•Aumentar a arrecadação de impostos do município•Dispor de conhecimento quantitativo e qualitativo de oferta turística •Garantir nível de satisfação do turista e moradores •Garantir bom nível de relacionamento e concorrência leal entre os empresários Meio ambiente protegido

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ETAPAS:1. Análise dos Marcos Regulatórios que dão fundamento ao projeto – Mês 0 (Dez14)2. Articulação Político-Institucional-Social – Mes 0 (Dez 2014 / continuamente3. Campanha de Sensilização dos Empresários e Comunidade com conscientização dos benefícios de participar no projeto - Mes 0 (Dez 2014 / continuamente4. Recadastramento dos Empreendimentos - Mes 1 a Mes 12

a) Treinamento dos jovens do ensino médiob) Não deixar iniciar uma obra sem licenciamento para barrar o crescimento as

edificação irregular (lei de mais-valía)5.Fiscalizar continuamente p/que não surjam novos estabelecimentos irregulares6.Programa de Capacitação dos emprendedores – Mes 4 e mensalmente7.Estruturação interna dos órgãos fiscalizadores – Mês 3 e 48.Sensibilização e orientação da população – Mês 0 e mensalmente9.Estabelecer Modelo de parcerias e Modelo de gestão mês 1 a mês 610.Planificação - Mês 0 a mês 311.Monitoramento – Mês 1 e mensalmente12.Criação dos Fórum de Turismo com reuniões mensais nas 3 cidades - até mês 4 (Avril 2015)

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INVESTIMENTOS:ATIVIDADES: •Campanha de conscientização e benefícios, Recadastramento, Prêmio do empresário do ano, Categorização e classificação, Criação de site especifico, ponto único para criação e regularização de empresas, etcCUSTOS: •Neste momento quantificar os investimentos é um desafio, diversas entidades com financiamentos próprios vão contribuir a artir de orçamentos próprios. •podemos propor alguns modelos para apenas ter uma ideia: se investir 100,00 R$ por habitante teremos orçamento aprox. de 3 MR$. BENEFICIOS: •o projeto vai gerar um impacto positivo elevado em muitas áreas públicas e privadas ao mesmo tempo, dobrar a arrecadação própria de impostos relacionados ao setor Turismo até fim 2016, alvará requer habite-se, então vamos impulsar à regularização fundiária, o número de imóveis com IPTU vão aumentar, os valores de IPTU recebidos vão aumentar e serão recolhidos “ad vita eternam”, dinamiza toda a economia do município, gera emprego, estimula o empreendedorismo...

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GESTÃO•Coordenação Geral a partir do Comtur

– definição do perfil e competências dos gestores do projeto– Encontrar os fundos para financiar o projeto diminuindo riscos financeiros

•Designação pelo gabinete do prefeito de um gestor público – Projeto de alto impacto político e econômico requer a liderança do

prefeito– projeto tem alto grau de “transversalidade” envolvendo varias

secretarias: Fazenda, Turismo, Ordem Pública (postura), Saúde , entre outras

•Designação pelo Comtur de:– um representante da iniciativa privada – um representante da Câmara de Vereadores

•Possíveis parceiros:– Sebrae, FGV, Ampla, Google, UERJ, UFF , UFRJ, IBGE, etc

Obs: em recente reunião do Conselho Comunitário de Segurança os juízes se manifestaram dizendo que o ordenamento contribuiria com a segurança pois a maioria dos estabelecimentos onde se praticam atos ilegais não tem alvará

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Perguntas e respostas