DISEÑO Y GESTIÓN DEL PRODUCTO

DEFINICIÓN DEL PRODUCTO

Conjunto de atributos o características que en principio son capaces de reportarle al comprador algún beneficio con relación a los usos o funciones buscados, es decir, sus necesidades.

NIVELES DEL PRODUCTO

Producto Genérico

Producto Esperado

Producto Mejorado

Producto Potencial

ELEMENTOS A TOMAR EN CUENTA

Ambiente: el entorno físico

Interacción del cliente con la oferta del servicio

Interacción del cliente con otros clientes

Coproducción del cliente

DECISIONES DE MARCA

DESARROLLO DEL PRODUCTO A TRAVÉS DE LA ADQUISICIÓN Grandes empresas pueden adquirir otras más

pequeñas antes que desarrollar sus propios productos.

Otra técnica es comprar una empresa o cadena que no vaya bien.

Ejemplo:

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

No todos los productos siguen este ciclo de vida, algunos se introducen y mueren rápidamente.

Ejemplos: Malta Morena con sabor a Limón, Vainilla y

Frambuesa.

1. DESARROLLO DEL PRODUCTO

Inicia cuando la empresa descubre y desarrolla una nueva idea de producto.

Ejemplo:Helados Bon reconoce que existe un mercado

que desea cuidar su salud y es por esto que decide crear una línea de Helados light.

2. ETAPA DE INTRODUCCIÓN El producto está disponible por primera vez

para la compra. En esta etapa hay solo unos pocos

competidores que producen versiones básicas del producto.

Ejemplo:Helados Bon introduce su nueva línea light

bajo la campaña “Saborea estar en forma”

3. ETAPA DE CRECIMIENTO El producto llega a esta etapa si satisface el

mercado.

Estrategias para mantener el rápido crecimiento del mercado:

1.Mejorar la calidad del producto. 2. Introducir nuevos segmentos del mercado.3. Introducir nuevos canales de distribución.4.Cambiar algunos anuncios.5.Reducir los precios en el momento oportuno.

4. ETAPA DE MADUREZ

5. ETAPA DE DECLIVE

Las ventas pueden entrar en declive por varias razones:

Avances tecnológicos. Cambios en los gustos del consumidor. Aumento de la competencia.