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DISEÑO
ORGANIZACIONAL
Universidad de Managua
Lic. Illeana Silva Rodríguez
ORGANIZACIONES
Las organizaciones son entidades sociales compuestas por
dos o más individuos con la finalidad de cumplir metas y
objetivos. Existe una diversidad de tipos de organizaciones,
por ejemplo: universidades, empresas de servicios,
instituciones educativas y prestadores de servicios de salud,
entre otros. Cada uno con sus características específicas que
apuntan a una meta a cumplir.
Goldhaber: define a las organizaciones como “sistemas abiertos cuyas partes están
relacionadas entre sí y con su medio ambiente. La naturaleza de esta relación es de
interdependencia debido a que todas las partes del sistema afectan y son afectados
mutuamente”. Es decir, un cambio en una parte del sistema (subsistema) afectará a otras
partes del sistema.
La palabra organización significa “acción y efecto de organizar y conjunto organizado”. La
expresión conjunto organizado nos evoca a la empresa en su totalidad, conformada a partir
de una distribución formal de responsabilidades. Una Organización, es la forma que asume
todas las asociaciones humanas para lograr sus fines de productividad y prosperidad.
Koontz & O´Donnell: define la organización como:
“Agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos
objetivos. Asignar a cada grupo un administrador con
autoridad necesaria para supervisarlo y coordinar tanto en
sentido horizontal como vertical toda la estructura de la
empresa”
Lo cual, refleja la
importancia de la
interrelación entre las
partes.
Es fundamental el
grado de interacción
entre las partes, en
relación a los
OBJETIVOS y
MÉTODOS,
PROCEDIMIENTOS,
para
alcanzarlos…..sobre
la base de una fluida
comunicación,
compartiendo una
cultura organizacional
sólida y claramente
establecida.
DEFINICIÓN DE OBJETIVOS….el
punto de partida:
Los objetivos son resultados que una
empresa pretende alcanzar, o situaciones
hacia donde ésta pretende llegar.
Importancia de los objetivos
Establecer objetivos es esencial para el
éxito de una empresa, éstos establecen
un curso a seguir y sirven como fuente de
motivación para todos los miembros de la
empresa.
Los objetivos permiten a la empresa:
permiten enfocar esfuerzos hacia una misma dirección.
sirven de guía para la formulación de estrategias.
sirven de guía para la asignación de recursos.
sirven de base para la realización de tareas o actividades.
permiten evaluar resultados, al comparar los resultados obtenidos con los objetivos
propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la empresa, de cada área,
de cada grupo o de cada trabajador.
generan coordinación, organización y control.
generan participación, compromiso y motivación; y, al alcanzarlos, generan un grado de
satisfacción.
revelan prioridades.
Cómo se pueden alcanzar los
objetivos y metas que la empresa
pretende:
El punto de partida, es definir con
toda propiedad los objetivos siendo
lo más específicos posibles, pero no
basta con identificar el QUÉ…. Es
importante poder establecer el
camino ha seguir mediante la
definición de las acciones que
permitirán alcanzar estos objetivos,
lo cual necesariamente nos
conduce a la ORGANIZACIÓN DEL
TRABAJO, mediante la asignación
de tareas (DIVISIÓN DEL
TRABAJO: Separar un trabajo
complejo en distintas tareas, lo cual
incrementará la productividad de
cada persona y establecerá un nivel
particular y definido de
ESPECIALIZACIÓN DEL TRABAJO.
Esto ha sido una lectura de la
realidad que se ha repetido una y
otra vez fortaleciendo las
capacidades productivas de las
sociedades.
Características de los OBJETIVOS
Medibles
Los objetivos deben ser mensurables, es decir, deben ser cuantitativos y estar
ligados a un límite de tiempo. Por ejemplo, en vez del objetivo: “aumentar las
ventas”, un objetivo medible sería: “aumentar las ventas en un 20% para el
próximo mes”.
Claros
Los objetivos deben tener una definición clara, entendible y precisa, no deben
prestarse a confusiones ni dejar demasiados márgenes de interpretación.
Alcanzables
Los objetivos deben ser posibles de alcanzar, deben estar dentro de las
posibilidades de la empresa, teniendo en cuenta la capacidad o recursos
(humanos, financieros, tecnológicos, etc.) que ésta posea. Se debe tener en cuenta
también la disponibilidad de tiempo necesario para cumplirlos.
También:
Desafiantes
Deben ser retadores, pero realistas. No deben ser algo que de todas
maneras sucederá, sino algo que signifique un desafió o un reto. Objetivos
poco ambiciosos no son de mucha utilidad, aunque objetivos fáciles al
principio pueden servir de estímulo para no abandonar el camino apenas éste
se haya iniciado.
Realistas
Deben tener en cuenta las condiciones y circunstancias del entorno en donde
se pretenden cumplir, por ejemplo, un objetivo poco realista sería aumentar
de 10 a 1000 empleados en un mes. Los objetivos deben ser razonables,
teniendo en cuenta el entorno, la capacidad y los recursos de la empresa.
Coherentes
Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos, con la visión, la
misión, las políticas, la cultura organizacional y valores de la empresa.
Cómo funciona la empresa en su
dinámica interna
RECURSOS
o HUMANOS
o MATERIALES
o FINANCIEROS
o TECNÓLOGICOS
o INFORMATIVOS
RESULTADOS
o BIENES y SERVICIOS
o OBJETIVOS
ALCANZADOS
o METAS
o RESPONSABILIDAD
SOCIAL
EMPRESARIAL
La empresa en su ambiente:
ENTORNO NATURAL
PROVEEDORES CLIENTES
LOGISTICA
Sistema de producción
GERENCIA
Un sistema abierto puede entenderse como el conjunto de partes constantes interacción e interdependencia, construyendo un todo
sinérgico, orientados hacia determinados propósitos y en permanente relación de interdependencia con el medio ambiente.
La organización como sistema abierto es aquel que está integrado por diversas partes o unidades relacionadas entre sí, que trabajan en armonía unas con las otras, con la finalidad de alcanzar una serie de
objetivos, tanto de la organización como de sus participantes.
DISEÑO ORGANIZACIONAL
El diseño organizacional es proceso, donde los gerentes toman decisiones donde los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategias. El diseño organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de la organización y hacia el exterior de su organización.
Las decisiones sobre el diseño organizacional con frecuencia incluye el diagnostico de múltiples factores, entre ellos la cultura de la organización el poder y los comportamientos políticos y el diseño de trabajo. El diseño organizacional representan los resultados de un proceso de toma de decisiones que incluyen fuerzas ambientales, factores tecnológicos y elecciones estratégicas.
CLAVES…..
Todo aquello que se ha planeado se debe implementar y lograr los objetivos planeados.
Una relación entre el cliente y los trabajadores.
Formar lideres para fomentar el liderazgo.
Productividad.
Compromiso (nosotros, equipo y valores) ver a la organización como familia.
Saber las fortalezas y debilidades. Oportunidades y amenazas de la organización.
Saber entender que el recuso humano es primordial.
La flexibilidad y rigidez de la organización
La visión de sistemas pertenece a las actividades dinámicas que están en desarrollo dentro de las organizaciones. El siguiente paso para entender las organizaciones es observar las dimensiones que describen rasgos específicos de diseño de la organización.
Estas dimensiones describen a las organizaciones en gran parte de la misma forma en que la personalidad y rasgos físicos lo que hace la gente.
Las dimensiones organizacionales corresponden a dos tipos:
Estructurales y Contextuales.
Dimensiones estructurales
La formalización
Es la técnica organizacional de prescribir
como, cuando, con qué elementos, quien y
en cuanto tiempo debe realizar las tareas.
Las normas, instructivos y procedimientos
diseñados para manejar las contingencias
afrontadas por la organización son parte de la
llamada formalización. Se trata de un
determinante clave de la estructura para el
individuo, debido a que su comportamiento se
verá pautado y directamente afectado por la
intensidad o grado de dicha formalización.
Dimensiones estructurales
La especialización Forma de organización de la actividad económica de modo
que cada factor de producción se dedica íntegramente a
desarrollar una parte determinada del proceso productivo.
Todos los tipos de especialización ilustran el
funcionamiento de la ventaja comparativa. El grado de
especialización depende de la extensión del mercado.
Entendemos que los factores de producción son los
distintos recursos que la empresa utiliza para poder
producir bienes y servicios.
Consideremos que en el actual contexto….estas
actividades no están completamente separadas….sino
más bien fuertemente interrelacionadas.
Dimensiones estructurales
La Centralización
En una estructura organizativa centralizada,
la autoridad para la toma de decisiones se
concentra en la parte superior y sólo unas
pocas personas son los responsables de la
toma de decisiones y la creación de políticas
de la organización. En una organización
descentralizada, la autoridad se delega en
todos los niveles de gestión y en la
organización. Un grado de organización de
centralización o descentralización depende
del grado de poder de decisión que se
distribuye a lo largo de todos los niveles.
Dimensiones estructurales
La jerarquía de
autoridad Jerarquía es el criterio que permite establecer un orden de
superioridad, de subordinación entre personas,
instituciones y conceptos.
Cuando hay una jerarquía se dice que hay una
organización jerárquica.
En contraposición está la organización en red: Es el
concepto que designa una forma de organización de
diversos elementos de un determinado sistema en el que
cada uno es subordinado del elemento posicionado
inmediatamente por encima. Es una habilidad que nos
permite organizar o clasificar datos en diferentes niveles
desacuerdo a las funciones de una organización.
Dimensiones Contextual
El Tamaño:Es la magnitud de la organización, según se refleja el número de personas. Las organizaciones son sistemas sociales y el tamaño suele medirse por el número de empleados.
La cultura:Es el conjunto de valore, creencias y normas claves compartidas por los empleados estos valores se pueden corresponder al comportamiento ético de los empleados.
Tecnologia Organizacional: Se refiere a las altas herramientas técnicas y acciones para transformar la producción se refiere a como se producen bienes y servicios.
El Entorno: Son los elementos fuera de los límites de la organización.
Las Metas y Estrategias: Definen el procedimiento y las técnicas competitivas que las distinguen a otras organizaciones. Una estrategia es el plan de acción que describe la asignación de recursos y las actividades para enfrentarse al ambiente y alcanzar las metas de la organización.