Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Уральский государственный университет им. А.М. Горького»

На правах рукописи

Волкоморов Владимир Александрович

КОРПОРАТИВНАЯ ПРЕССА КАК ФАКТОР ФОРМИРОВАНИЯ

И РАЗВИТИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ ОРГАНИЗАЦИИ

(на примере внутрикорпоративных газет ОАО «Газпром»)

10.01.10 – Журналистика

Диссертация

на соискание ученой степени

кандидата филологических наук

Научный

руководитель:

доктор философских

наук,

профессор

В.Ф. Олешко

Екатеринбург

2008

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение.......................................................................................................................3

Глава 1. Теоретико-методологические и практические предпосылки

исследования современной корпоративной прессы................................26

1.1. Корпоративная газета и ее место в системе СМИ............................26

1.2. Экономическая культура и доверие в трудовых

отношениях как ее компонент..................................................................42

1.3. Социальное партнерство в российских трудовых

отношениях: формы участия корпоративной прессы.............................59

Глава 2. Корпоративная пресса ОАО «Газпром» как фактор

формирования и развития экономической

культуры организации................................................................................80

2.1. Содержательная модель газеты как отражение

внутрикорпоративных отношений............................................................86

2.2. Проблема доверия работодателю в публикациях прессы..............104

2.3. Основные противоречия деятельности российской

корпоративной прессы и пути их разрешения.......................................123

Заключение..............................................................................................................142

Приложение.............................................................................................................147

Библиографический список использованной литературы..................................148

2

Введение

Актуальность и значимость темы диссертационного исследования

Информационное общество наполняет новым содержанием понятие эко-

номической культуры как «совокупности социальных ценностей и норм,

являющихся регуляторами экономического поведения и выполняющих роль

социальной памяти экономического развития: способствующих (или

мешающих) трансляции, отбору и обновлению ценностей, норм и

потребностей, функционирующих в сфере экономики и ориентирующих ее

субъектов на те или иные формы экономической активности»1. Сегодня

информационное общество также предъявляет жесткие требования к

информационной прозрачности корпораций для их успешной деятельности на

мировом рынке.

Полнота и достоверность распространяемой по внутрикорпоративным ка-

налам информации в условиях децентрализации, демократизации принятия уп-

равленческих решений становятся ключевыми ее качествами, определяющими

адекватность и своевременность принимаемых решений. А диалог и доверие –

теми ценностями, которые характеризуют соответствующую информацион-

ному обществу экономическую культуру.

Таким образом, условия информационного общества подчеркивают осо-

бую значимость корпоративных средств массовой информации (далее – СМИ –

В. В.) как мощного канала внутренней коммуникации и вместе с тем необходи-

мость соответствовать предъявляемым к ним новым требованиям, в том числе

касающимся укрепления партнерских отношений между руководством и персо-

налом организации, основанных на диалоге как залоге долгосрочного и устой-

чивого развития.1 Заславская Т.И. Рывкина Р.В. Социология экономической жизни: очерки теории. Новосибирск, 1991. С. 110. См. также: Власов

О.И. Региональная пресса как средство формирования политической и экономической культуры: Автореф. дис. ... канд. философ. наук. Екатеринбург: Урал. ун-т, 1999 – 22 с.

3

Отмеченными явлениями объясняется продолжающийся рост сегмента

корпоративной прессы в системе средств массовой информации на протяжении

последних лет – как в России, так и за рубежом. Президент Ассоциации корпо-

ративных медиа России (АКМР) Александр Страхов оценивает его суммарную

стоимость в 78 млрд рублей ($3 млрд, что в 10 раз меньше американского), но

полагает, что отрасль будет расти на 20% в год1. В США, по данным Veronis

Suhler Stevenson, объем рынка корпоративных СМИ вырос с $22,1 млрд в 2004

г. до $37,4 млрд в 20062.

Принятие решения о необходимости учреждения в организации корпора-

тивного печатного издания может быть обусловлено различными причинами –

как имиджевого характера, так и связанными с необходимостью решения на-

сущных проблем организации, прежде всего, вызванных недостаточной эффек-

тивностью существующих каналов внутренней коммуникации. Если в первом

случае создаваемое СМИ, скорее всего, будет использоваться как PR-инстру-

мент, то во втором, исходя из поставленных задач, способно соответствовать в

своей деятельности принципам журналистики.

Пресса данного типа, как показывает практика, для успешного функцио-

нирования должна быть органично встроена в корпоративную культуру органи-

зации, соответствовать ее ценностям и нормам, но в целом – способствовать

формированию и развитию экономической культуры организации, то есть по-

пуляризации передовых образцов управления и тенденций в трудовых отноше-

ниях, облегчающих достижение устойчивого компромисса интересов работаю-

щих по найму и работодателя.

Очевидно, что в противном случае корпоративная пресса, деятельность

которой по определению направлена на укрепление корпоративной культуры,

будет лишь консервировать устаревшие нормы, ценности и образцы, не соот-

1 Российский рынок периодической печати, 2007 год. Состояние, тенденции, перспективы. Доклад. [Электронный ресурс] / Феде-ральное агентство по печати и массовым коммуникациям. – М., 2007. – Режим доступа: http://www.fapmc.ru/Reports/item71.html.

2 Мастера на все руки [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.facmag.ru/wp/2008/01/28/mastera-na-vse-ruki.

4

ветствующие потребностям современного этапа развития общества. А значит,

лишь препятствовать конкурентоспособности организации-учредителя, что в

корне противоречит ее целям.

При этом, учитывая «встроенность» корпоративной прессы в корпоратив-

ную культуру, ее содержание может также служить индикатором экономиче-

ской культуры организации, в первую очередь, индикатором диалоговых и до-

верительных отношений между работающими по найму и работодателем. Что

обусловливает нецелесообразность рассмотрения деятельности корпоративного

СМИ без учета влияния на него совокупности факторов, определяющих данные

отношения. Вместе с тем, именно такой, нецелесообразный, по нашему мне-

нию, подход сегодня наиболее распространен в практике исследования корпо-

ративной прессы.

Традиционно лидирующее положение среди видов корпоративных СМИ

сегодня занимает в России внутрикорпоративная газета. Это связано, с одной

стороны, с наибольшей доступностью и удобством данного способа предостав-

ления информации для персонала большинства российских организаций-учре-

дителей, с другой – глубокими традициями российской и советской многоти-

ражной прессы. Причем именно пресса, рассчитанная на внутреннюю аудито-

рию организации, в сравнении с ориентированной на другие группы аудитории,

способна в большей степени соответствовать базовому требованию журнали-

стики – объективности, реализующейся посредством представления в материа-

лах точек зрения различных групп интересов по той или иной проблеме. Что

применительно к реальностям корпоративной прессы означает поиск компро-

мисса и укрепление социального партнерства между двумя основными группа-

ми – работающими по найму и работодателем.

Однако традиционной и наиболее распространенной сегодня является

точка зрения, согласно которой она рассматривается в качестве инструмента

внутреннего PR, что препятствует объективности в рассмотрении актуальных

5

проблем организации1. Это также затрудняет, на наш взгляд, представление

различных точек зрения при их освещении и не способствует укреплению

социального партнерства, формированию диалога и доверия в трудовых

отношениях, а следовательно, развитию экономической культуры в целом.

Состояние и степень разработанности проблемы. Степень анализа

практической деятельности корпоративных СМИ среди российских исследова-

телей остается довольно низкой. К примеру, на русском языке издано всего две

монографии, посвященные данной теме. Это «Корпоративные СМИ: секреты

эффективности» Ю.В. Чемякина, в которой автор стремится обобщить обшир-

ный объем информации, накопленной на основе публикаций в периодических

изданиях, прежде всего, касающихся предельно конкретных, утилитарных во-

просов практики корпоративной прессы. Подход автора к объекту исследова-

ния в его стремлении охватить максимальное количество аспектов тяготеет, та-

ким образом, к энциклопедическому.

Вторая выделяемая нами работа – «Феномен корпоративной прессы» Д.А.

Мурзина. Она отличается теоретической глубиной, стремлением отыскать

уникальное место корпоративных СМИ не только в структуре средств массовой

информации, но и в целом – в структуре современного информационного про-

странства.

Помимо описанных выше монографических работ на тему корпоратив-

ных СМИ опубликовано множество справочной информации, как правило,

переведенной из иностранных источников, а также статей из тематической пе-

риодики. Их диапазон – от менеджмента и управления персоналом до журнали-

стики. Соответственно, данные материалы, в зависимости от дисциплинарного

подхода, посвящены исследованию различных сторон этого явления. Авторы

публикаций о роли корпоративной печати в управлении персоналом традицион-

1 См.: Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз: Приглашение в мир цивилизованных рыночных и общественных отношений: Учебное пособие. М.: ИМА-пресс, 1994. – 152 с.; Блэк С. Введение в паблик рилейшнз / С. Блэк. Пер. с англ. Ростов-на-Дону: Феникс, 1998. – 318 с.

6

но рассматривают данный вид СМИ в контексте PR-деятельности компании.

Ставят перед ним соответствующие задачи и оценивают практику конкретных

корпоративных изданий с позиции успешности их как PR-проектов.

Публикаций, посвященных корпоративным СМИ, в тематической перио-

дике по журналистике значительно меньше. Что отражает еще не преодолен-

ную настороженность «родовых СМИ» к корпоративному сегменту. Как прави-

ло, издания о журналистике стремятся дать общий обзор рынка корпоративных

СМИ со множеством конкретных данных, показателей, отражающих уровень

его развития. Вне зависимости от дисциплинарного подхода большинство пуб-

ликаций из тематической периодики поднимает такие конкретные и насущные

для редакций корпоративных СМИ вопросы, как особенности распространения

данных изданий, способы привлечения рекламодателей, достоинства и недос-

татки использования в создании СМИ принципов аутсорсинга1.

Безусловно, аудитория подобных публикаций весьма широка, и они вос-

требованы, так как деятельность каждого конкретного корпоративного СМИ по

сути складывается из ответов на затрагиваемые в них вопросы. Однако, на наш

взгляд, увлечение данным узкоспециальным, пусть и на междисциплинарных

основаниях, подходом, не позволяет рассмотреть такое явление как корпора-

тивные СМИ в перспективе, а главное – оценить его вклад в формирование

соответствующих современному этапу развития общества трудовых отноше-

ний. Более того, ответ на множество предельно конкретных и утилитарных

вопросов непосредственным образом связан с ответами на вопросы, поднимаю-

щиеся на более высокие уровни обобщения.

Общие проблемы, связанные с деятельностью СМИ, их ролью в общест-

ве, целями и задачами журналистики и PR в соотнесении с целями и задачами

корпоративной прессы, были рассмотрены нами с опорой на исследования

1 См.: Алиевская Е. Журналистика под грифом «ДСП» // Деловой квартал. – 2003. – № 6 (386). – С. 24 – 27; Корпоративные СМИ: десять шагов в пропасть, которые лучше не совершать // PR в России. – 2004. – № 11. – С. 6 – 8; Журнал с человеческим лицом // PR в России. – 2004. – № 12. – С. 9 – 19.

7

П. Бурдье, Е.Л. Вартановой, Л.П. Громовой, С.М. Гуревича, В.Л. Иваницкого,

М.Н. Кима, Б.Н. Киршина, М.М. Ковалевой, С.Г. Корконосенко, Б.Н. Лозов-

ского, Г.С. Мельник, В.Ф. Олешко, Е.П. Прохорова, Д.Л. Стровского, И.Д. Фо-

мичевой1. При изучении языковых особенностей журналистских текстов мы

опирались на исследования Л.М. Майдановой и Э.В. Чепкиной2.

При работе с источниками из других отраслей научного знания мы не

стремились представить исчерпывающую информацию по той или иной проб-

леме, так или иначе связанной с темой нашего исследования. По-нашему пред-

ставлению, при междисциплинарном подходе подобная детализация не должна

входить в цели работы. Целью в данном случае являлось стремление показать

тот многослойный фон факторов влияния, которые определяют роль и формы

участия внутрикорпоративной прессы в формировании и развитии диалога и

принципов доверия в трудовых отношениях как основы социального партнер-

ства и современной экономической культуры. Складывающийся, прежде всего,

из элементов политики, экономики, культуры, этики. Фон, в который неизбеж-

но вписаны самые небольшие локальные проблемы корпоративных изданий и

который непосредственным образом влияет как на их появление, так и на спо-

собы их разрешения.

В качестве рабочего определения «экономической культуры» и основных

ее компонентов автор использует дефиниции, которые были даны Т.И. Заслав-

ской и Р.В. Рывкиной3, а также учитывает исследовательский материал по дан-

1 Бурдье П. О телевидении и журналистике. М., 2002; Он же. Социальное пространство и символическая власть // Thesis. – 1993. – № 2; Вартанова Е.Л. Медиаэкономика зарубежных стран. М., 2003; Громова Л.П. История русской журналистики XVIII-XIX веков. СПб., 2005; Гуревич С.М. Газета: вчера, сегодня, завтра. М., 2004; Вычуб Г.С., Иваницкий В.Л., Н.В. Ищенко. Проблематика СМИ: Ин-формационная повестка дня. М., 2008; Ким М.Н., Мельник Г.С. Методы журналистики. СПб., 2006; Киршин Б.Н. Концепция региональ-ной российской газеты: На примере «Челябинского рабочего»: Автореферат дис. ... канд. филол. наук. Екатеринбург: Урал. ун-т, 2006; Ковалева М.М. Отечественная журналистика: вопросы теории и истории. Екатеринбург, 2000; Корконосенко С.Г. Основы журналис-тики. М., 2001; Лозовский Б.Н. Журналистика и средства массовой информации: Крат. словарь. Екатеринбург, 2007; Он же. СМИ: ре-сурсы общественного согласия // Роль СМИ в достижении социальной толерантности и общественного согласия. Екатеринбург, 2001; Олешко В.Ф. Моделирование в журналистике: теория, практика, опыт. Екатеринбург, 2000; Прохоров Е.П. Введение в теорию журнали-стики. М., 1995; Он же. Исследуя журналистику. М., 2006; Прохоров Е.П. Журналистика и демократия. М., 2004; Стровский Д.Л. Рос-сийская журналистика в эпоху перемен. Из века XX в век XXI. Екатеринбург, 2006; Фомичева И.Д. Социология СМИ. М., 2007.

2 Майданова Л.М. Структура и композиция газетного текста. Средства выразительного письма. Красноярск, 1987; Чепкина Э.В. Русский журналистский дискурс: текстопорождающие практики и коды (1995-2000). Екатеринбург, 2000; Она же. Все как один: язык согласия в корпоративной прессе // Известия Уральского государственного университета. – 2006. – № 40.

3 Заславская Т.И., Рывкина Р.В. Социология экономической жизни: очерки теории. Новосибирск, 1991.

8

ной теме О.И. Власова и В.П. Макаренко1. Исследование экономической и кор-

поративной культуры знаменует собой, конечно же, обращение к сфере ме-

неджмента, а также управления персоналом. Количество источников по данной

теме достаточно велико. Нами были выбраны работы преимущественно инфор-

мационно-справочного характера: Т.А. Комиссаровой, Д. Коула, И.И. Мазур,

В.А. Спивака и некоторых других авторов2. Теоретико-методологические проб-

лемы изучения корпоративной и организационной культур представлены пуб-

ликациями Н.Н. Могутновой и С.В. Щербины3.

С развитием кибернетики общепринятым является рассмотрение инфор-

мации в ее тесной связи с функциями управления, а, значит, применительно к

сфере деятельности корпоративной прессы, с функциями менеджмента. Задача

современного менеджера – объединить разнородные группы индивидов таким

образом, чтобы конструкция этого объединения была способна приносить мак-

симальный экономический эффект. Наиболее очевидным решением данной за-

дачи, по нашему представлению, является создание такой структуры, которая

бы обеспечивала максимально открытые каналы коммуникации, тем самым

осуществляя свободный обмен информацией между группами и индивидами.

Обмен информацией – фактами и мнениями – на основе равноправия обменива-

ющихся сторон способен создать открытую дискуссионную площадку, которая

бы служила механизмом урегулирования отношений, поиска компромиссов и

оптимальных решений.

Очевидно, что роль подобной площадки в рамках реализации функции

социального форума, выделяемой И.Д. Фомичевой как присущей всем видам

СМИ, идеально способна выполнять корпоративная пресса. Однако для этого ее

1 Власов О.И. Региональная пресса как средство формирования политической и экономической культуры: Автореф. дис. ... канд. философ. наук / О.И. Власов. Екатеринбург: Урал. у-нт, 1999; Макаренко В.П. Экономическая аксиология: опыт исследования экономи-ческих культур // Экономический вестник Ростовского государственного университета. – 2003. – Т.1. – № 4.

2 Комиссарова Т.А. Управление человеческими ресурсами. М., 2002; Коул Д. Управление персоналом в современных организа-циях. М., 2004; Корпоративный менеджмент: справочник для профессионалов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге и др. / Под общей редакцией И.И. Мазура. М., 2003; Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб., 2001.

3 Могутнова Н.Н. Корпоративная культура: понятие, подходы // Социологические исследования. – 2005. – № 4; Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции: природа, логика формирования и функции [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psychology.nsu.ru/statserbina.html.

9

работа должна быть построена на принципах диалога – она должна стать объек-

тивным, независимым посредником между различными группами интересов,

местом для координации совместных действий.

Концепция диалога была рассмотрена нами по работам М.М. Бахтина,

М.С. Кагана, М.В. Раца, Э.В. Сайко, Л.Н. Столовича, М.М. Шитикова,

Р.П. Шпаковой.1

Место диалога в процессе коммуникации изучено на основании работ

Ю. Хабермаса и развивающего его идеи С.А. Дацюка2. В нашей работе мы опи-

раемся на типологию коммуникационных стратегий, данную последним и опи-

сывающую особенности конвенциональной, презентационнной и манипуляци-

онной стратегий. По нашему мнению, выбор редакцией принципов конвенции

либо манипуляции фактически означает выбор между журналистикой и PR как

видами массово-информационной деятельности. При этом не PR, но именно

журналистика, основанная на диалоге и демократических принципах работы с

аудиторией, соответствует требованиям экономики постиндустриального об-

щества, предъявляемым к деятельности внутрикорпоративной прессы.

Основы воздействия манипуляционных технологий были изучены нами с

опорой на исследования Ю.А. Ермакова и А.В. Перцева3.

Промежуточным этапом и обязательным условием на пути к диалогу яв-

ляются отношения доверия. Исчерпывающее определение доверия было дано

А. Селигменом4. Доверие как важную составляющую прочных экономических

отношений рассматривал Ф. Фукуяма5. Р.Б. Шо описывает доверие как осново-

полагающий принцип, на котором должно основываться партнерство работника

1 Каган М.С. Мир общения: проблема межсубьектных отношений. М., 1988; Рац М.В. Диалог в современном мире // Вопросы фи-лософии. – 2004. – № 10; Сайко Э.В. Проблемное поле диалога как феномена социального мира // Цивилизации. – 2006. – № 7; Столо-вич Л.Н. Из истории отечественной философской мысли: диалог и диалектика // Вопросы философии. – 2002. – № 11; Шитиков М.М. Диалог в философии эпохи ранних буржуазных революций // Диалог в философии: традиции и современность. СПб., 1995; Шпако-ва Р.П. Проблема диалога в философии Р. Виля // Диалог в философии: традиции и современность. СПб., 1995.

2 Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб., 2000; Дацюк С.А. Коммуникативные стратегии [Элек-тронный ресурс]. – Режим доступа: http://xyz.org.ua/russian/win/discussion/communicative_strategy.html.

3 Ермаков Ю.А. Манипуляция личностью: Смысл, приемы, последствия. Екатеринбург, 1995; Перцев А.В. Ментальная толерант-ность //Толерантность. Вестник Уральского межрегионального института общественных отношений. – 2002. – № 1.

4 Селигмен А. Проблема доверия. М., 2002.5 Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию. М., 2004.

10

и работодателя1. П. Бурдье ставит доверие как фактор производства в один ряд

с капиталом физическим и трудовыми ресурсами2. Доверие в организациях так-

же рассматривается в работах С.Д. Балмаевой, Р. Блома, О. Демкива, Г.М. Забо-

лотной, Дж. Коулмана, Х. Мелина, А. Сарно, И. Сарно, Е.С. Яхонтовой3.

Координация интересов работающих по найму и работодателя на основе

принципов диалога и доверия является характерной чертой корпоративных

культур постиндустриального общества. Информационное общество и инфор-

мационная экономика требуют от наемного работника качественно иного уров-

ня профессиональной подготовки, умения и готовности самостоятельно прини-

мать решения. Передача полномочий по принятию решений на более низкие

уровни привела к значительно возросшей роли информации, необходимой для

принятия управленческих решений. Для данной цели она должна быть, прежде

всего, достоверной и объективной. Что в очередной раз подчеркивает значи-

мость корпоративной прессы как агрегатора одновременно нисходящих и вос-

ходящих информационных потоков, в которых должна циркулировать как

позитивная, так и негативная для организации информация – для принятия

адекватных решений необходима максимально полная информационная

картина.

Концепции информационного общества, а также перспективы вхождения

в него России и соответствие российских трудовых реалий его теоретическим

моделям были рассмотрены нами по работам Н.В. Акиндиновой, А.Р. Белоусо-

ва, В.Л. Иноземцева, М. Кастельса, О.Н. Коноваловой, Б.Н. Кузыка, В.А. Мед-

ведева, О. Тоффлера4.

1 Шо Р.Б. Ключи к доверию в организации: Результативность, порядочность, проявление заботы. М., 2000.2 Бурдье П. Формы капитала // Экономическая социология [Электронный ресурс]. – 2002. – Т. 3. – № 5. – С. 60 – 74. – Режим дос-

тупа: http://www.ecsoc.msses.ru. 3 Балмаева С.Д. Доверие как социальный капитал // Медиаальманах. – 2006. – № 4 (15); Блом Р., Мелин Х., Сарно А., Сарно И.

Социальный капитал доверия и менеджериальные стратегии // Мир России. – 2005. – № 2; Демкив О. Концепция группового социаль-ного капитала и ее адаптация к отечественным условиям // Социология: теория, методы, маркетинг. – 2005. – № 4; Заболотная Г.М. Фе-номен доверия и его социальные функции // Вестник РУДН. Серия Социология. – 2003. – № 1 (4); Коулман Д. Капитал социальный и человеческий // Общественные науки и современность. – 2001. – № 3.

4 Акиндинова Н.В., Миронов В.В., Петроневич М.В. Экономического кризиса не будет? Макроэкономический прогноз для России на 2007-2010 годы // Форсайт. – 2007. – № 2 (2); Белоусов А.Р. Долгосрочные тренды российской экономики. Сценарии экономического развития России до 2020 года. М., 2005; Иноземцев В.Л. За пределами экономического общества. М., 1998; Кастельс М. Информацион-ная эпоха: экономика, общество и культура. М., 2000; Коновалова О.Н. Информационно-сетевая экономика и переход России к

11

Авторы стремятся дать ответ на вопрос: насколько современная Россия

способна адаптироваться к постиндустриальным изменениям? А значит, в

частности, изменятся ли современные характерные для России организацион-

ные структуры в направлении их демократизации и требования к современному

наемному работнику в России – прежде всего, касающиеся уровня квалифи-

кации и возлагаемой на него ответственности за принятие эффективных

решений?

Большой объем публикаций в периодических изданиях, а также приве-

денных в них социологических данных позволяет отследить: каким образом ра-

дикальные перемены 1990-х годов повлияли на трансформацию трудовых отно-

шений. Как отразились они на взаимоотношениях между работником и работо-

дателем в целом. Каковы были специфические черты российской переходной

экономики в сфере труда?

Важность детального рассмотрения данных вопросов обусловливается

проведенными нами параллелями, с одной стороны, между учредителем

корпоративной прессы и топ-менеджментом (в широком смысле – работодате-

лем), с другой стороны – между работающими по найму и аудиторией. Подоб-

ное соотнесение позволяет отследить изменения во взаимоотношениях учреди-

теля и аудитории внутрикорпоративной прессы, опираясь при этом на изучение

трансформаций рынка труда. При этом, очевидно, данные изменения опреде-

ленным образом сказывались и на содержании изданий.

Значительный интерес по этой теме представляют публикации Г.Х. Аза-

шикова, Н.В. Бондаренко, В.Е. Гимпельсона, Л.А. Гордона, Т.И. Заславской,

И.М. Иванова, В.И. Кабалиной, Р.И. Капелюшникова, В.В. Комаровского,

М.Д. Красильниковой, Н.К. Луневой, Б.И. Максимова, С.М. Меньшикова,

Ю.Г. Одегова, Б.С. Павлова, И.Т. Перовой, В.В. Радаева, Т.А. Ратниковой,

инновационному типу развития: Дис. ... канд. экон. наук. Омск, 2007; Кузык Б.Н., Яковец Ю.В. Россия – 2050: стратегия инновацион-ного прорыва. М., 2004; Медведев В.А. Перед вызовами постиндустриализма: Взгляд на прошлое, настоящее и будущее экономики Рос-сии. М., 2003; Тоффлер О. Будущее труда [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Culture/Toffler/_FutW.php.

12

Н.М. Римашевской, Г.Г. Руденко, Т.Ю. Сидориной, Т.П. Черемисиной,

М.А. Шабановой1.

Авторы приходят к выводу, что проведенные в прошлом десятилетии ре-

формы привели к значительной деквалификации персонала промышленных

предприятий. Это произошло за счет фактического разрыва «социального конт-

ракта» между работником и работодателем, сложившихся особенностей рос-

сийской безработицы, которая по преимуществу носила скрытый характер, а

также бедности, принявшей застойный характер, исключавший полноценное

воспроизводство и совершенствование рабочей силы. Данные явления, очевид-

но, препятствовали демократизации и децентрализации производства и повы-

шали информационную непрозрачность организаций, а следовательно, негатив-

но сказывались на развитии диалоговых и доверительных отношений между ра-

ботающими по найму и работодателем. В свою очередь, отсутствие диалога

обусловливало преобладание монологичных форм взаимодействия с аудитори-

ей, а низкие уровни доверия препятствовали распространению информации по

внутренним каналам, включая корпоративную прессу.

Следующим уровнем раскрытия нашей темы был выбран уровень нацио-

нальной трудовой этики. Здесь мы исследуем, насколько пореформенные

1 Азашиков Г.Х. Специфика регуляции трудовых отношений в современной России // Вестник РУДН. Серия Социология. – 2003. – №1 (4); Бондаренко Н.В. Особенности адаптации бедных и состоятельных семей // Вестник общественного мнения. – 2006. – № 1 (81); Гимпельсон В.Е., Капелюшников Р.И., Ратникова Т.А. Велики ли глаза у страха? Страх безработицы и гибкость заработной платы в России // Мониторинг общественного мнения. – 2003. – № 4 (66); Гордон Л.А. Права человека, условия труда и уровень жизни в переходной России // Мир России. – 1996. – № 4; Заславская Т.И., Шабанова М.А. Неформальная экономика. К проблеме институцио-нализации неправовых социальных практик в России: Сфера труда // Мир России. – 2002. – № 2; Заславская Т.И., Рывкина Р.В. Социология экономической жизни: очерки теории. Новосибирск, 1991; Иванов И.М. Профессионалы на рынке труда и проблемы их социальной защищенности в современной России // Мир России. – 2004. – № 4; Кабалина В.И., Сидорина Т.Ю. Предприятие - город: трансформация социальной инфраструктуры в период реформ // Мир России. – 1999. – № 1 – 2; Капелюшников Р.И. Российская модель рынка труда // Вестник общественного мнения: Данные. Анализ. Дискуссии. – 2004. – № 3; Комаровский В.В. Двадцать лет российской трансформации. Социальный диалог в России // Общественные науки и современность. – 2006. – № 2; Красильникова М.Д. Работо-датели о современном состоянии рабочей силы и профессиональном образовании // Вестник общественного мнения: Данные. Анализ. Дискуссии. – 2005. – № 3 (77); Лунева Н.К., Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г. Рынок труда (практическая макроэкономика труда). М., 2007; Максимов Б.И. Рабочие в период реформ: положение, ориентации, коллективные действия // Мир России. – 2002. – № 3; Меньши-ков С.М. Анатомия российского капитализма. М., 2004; Павлов Б.С. Рынки труда и образовательных услуг в контексте социальной безопасности региона (на материалах межрегиональных социологических исследований) / В.В. Багин, Н.А. Лоншакова, Б.С. Павлов. Препринт: Екатеринбург – Чита, 2003; Перова И.Т. Потребность в рабочей силе и профессионально-квалификационный уровень работ-ников на предприятиях промышленности (по результатам мониторинга социально-трудовой сферы на предприятиях промышленнос-ти) // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. – 2000. – № 5 (49); Римашевская Н.М. Бедность и маргинализация населения // Социологические исследования. – 2004. – № 4; Она же. Социальные последствия экономических транс-формаций в России // Социологические исследования. – 1997. – № 6; Черемисина. Т.П. Влияние приватизации на социальное положе-ние работников сибирских предприятий // Куда идет Россия? Общее и особенное в современном развитии / Под общ. ред. Т.И. Заслав-ской. М., 1997.

13

трансформации повлияли на ключевые особенности экономической культуры

организаций, изменили ли они мотивации рабочих к труду и модель их поведе-

ния в трудовых отношениях. Особое внимание уделено изучению установок ря-

довых работников. При этом для целей нашего исследования рассмотрены и

представления о труде и бизнесе российских управленцев. Для чего были ис-

пользованы работы Н.И. Боенко, В.В. Карачаровского, Л.Н. Когана, Н.В. Ла-

товой, Ю.В. Латова, В.С. Магуна, М.И. Магуры, М.А. Мариновой, Т.Б. Обыден-

новой, А.И. Пригожина, С.А. Стивенсона, Н. Тилкиджиева, Л.А. Хахулиной,

О.И. Шкаратана1.

Национальная трудовая этика, в свою очередь, подвергается очевидному

влиянию глобальных долгосрочных трендов развития экономики в целом и ло-

кальных рынков труда в частности. По большей части изменения на них связа-

ны с влиянием процессов глобализации. В том числе тенденций к снижению

числа социальных обязательств работодателя перед работником, уменьшению

заработной платы как ответа на усиливающуюся конкурентную борьбу, дивер-

сификации рынков труда с развитием отдельных сегментов для квалифициро-

ванной и неквалифицированной рабочей силы.

Данные тенденции препятствуют формированию доверительных отноше-

ний между работающими по найму и работодателем. Вместе с этим, они подры-

вают и основы для диалога, так как одна из сторон трудовых отношений – рабо-

тодатель – приобретает все большие преимущества в сравнении с работающими

по найму. В своем отражении в практике внутрикорпоративной прессы данные

1 Боенко Н.И. Экономическая культура. Проблемы и тенденции развития. СПб., 2005; Карачаровский В.В., Шкаратан О.И. Рус-ская трудовая и управленческая культура. Опыт исследования в контексте перспектив экономического развития // Мир России. – 2002. – № 1; Коган Л.Н., Павлов Б.С. Молодой рабочий: вчера, сегодня. Свердловск, 1976; Латов Ю.В. Российская экономическая менталь-ность на мировом фоне // Общественные науки и современность. – 2001. – № 4; Магун В.С. Как меняются российские трудовые ценнос-ти // Отечественные записки. – 2007. – № 3 (37); Он же. Российские трудовые ценности: идеология и массовое сознание // Мир России. – 1998. – № 4; Магун В.С., Магура М.И. Шкала протестантской трудовой этики и опыт ее применения в российских организациях // Рос-сийское предпринимательство: стратегия, власть, менеджмент / Под ред. А.Е. Чириковой. М., 2000; Маринова М.А. Особенности субъ-ектов экономики при переходе к рынку в России // Вестник РУДН., Cерия Социология. – 2003. – № 1 (4); Обыденнова Т.Б. Средний класс и его работа // Социологические исследования. – 2000. – № 3; Пригожин А.И. Деловая культура: сравнительный анализ // Социо-логические исследования. – 1995. – № 9; Стивенсон С.А., Хахулина Л.А. Массовые представления о неравенстве и справедливости (по результатам социологического исследования) // Куда идет Россия? Общее и особенное в современном развитии / Под общ. ред. Т.И. Заславской. М., 1997; Тилкиджиев Н. Власть, классовая структура и российская ментальность. (Размышления о книге М. Кивинена «Progress and Chaos: Russia as a Challenge for Sociological Imagination». Helsinki, 2002) // Мир России. – 2004. – Т. XIII. – № 4.

14

изменения способствуют закреплению монологовых форм общения с аудитори-

ей и преобладанию в ее текстах позиции работодателя при почти полном отсут-

ствии точек зрения иных участников отношений социального партнерства.

Отмеченные процессы были рассмотрены по исследованиям З. Баумана,

А.В. Бузгалина, И. Валлерстайна, Р. Дарендорфа, Дж. Сороса, Дж.Ю. Стиглица,

Д. Харви, Н. Хомского1.

Диалог в сфере трудовых отношений получил обозначение социального

партнерства. Социальному партнерству посвящен специальный раздел действу-

ющего Трудового кодекса РФ. Оно основывается на принципах трипартизма,

которые подразумевают участие в разрешении конфликтных ситуаций профсо-

юзов как представителей интересов работающих по найму, групп, отстаиваю-

щих интересы работодателей и представителей государственных органов.

Из достаточно обширного количества литературы, посвященной совре-

менному состоянию профсоюзов, мы использовали только те источники, кото-

рые имеют определенное отношение к нашей теме. О социальном партнерстве,

проблемах и трансформации современных профсоюзов в частности писали

И.М. Козина, П.В. Малиновский, И.С. Семененко и другие2.

Данные о профессиональной квалификации, уровне жизни и доходах ра-

ботающих по найму были взяты из статистических справочников «Россия и

страны мира», «Россия в цифрах», «Труд и занятость в России» и новейших со-

циологических исследований3.

Объектом данного исследования является анализ современного процес-

1 Бауман З. Глобализация. Последствия для человека и общества. М., 2004; Бузгалин А.В., Колганов А.И. Глобальный капитал. М., 2007; Валлерстайн И. Анализ мировых систем и ситуация в современном мире / Пер. с англ. П.М. Кудюкина. Под общей редакцией Б. Ю. Кагарлицкого. СПб., 2001; Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. Очерк политики свободы. М., 2002; Сорос Дж. Кризис мирового капитализма. М., 1999; Стиглиц Дж.Ю. Глобализация: тревожные тенденции. М., 2003; Харви Д. Краткая история неолиберализма. Актуальное прочтение. М., 2007; Хомский Н. Прибыль на людях. М., 2002.

2 Козина И.М. Российские профсоюзы: трансформация отношений внутри традиционной структуры // Экономическая социоло-гия [Электронный ресурс]. – 2002. – T.3. – № 5. – Режим доступа: http://www.ecsoc.msses.ru; Малиновский П.В. Об одном перспективном методе решений конфликтных ситуаций на предприятиях // Куда идет Россия?.. Кризис институциональных систем: Век, десятилетие, год / Под общ. ред. Т.И. Заславской. М., 1999; Семененко. И.С. Институционализация процесса согласования интересов: к вопросу о перспективах социального партнерства в России и опыте Запада // Куда идет Россия?.. Трансформация социальной сферы и социальная политика / Под общ. ред. Т.И. Заславской. М., 1998.

3 Россия в цифрах. 2007: Крат. стат. сб. - M., 2007; Россия и страны мира. 2006: Стат. сб. M., 2006; Труд и занятость в России. 2007: Стат. сб. M., 2007.

15

са формирования экономической культуры субъектов производственной дея-

тельности в целом, их персонала в частности, ведущим фактором которого яв-

ляется информированность.

Предмет исследования – роль внутрикорпоративной прессы в реализа-

ции диалоговых и доверительных отношений в ОАО «Газпром».

Гипотеза исследования. Согласно требованиям информационного об-

щества внутрикорпоративная пресса ОАО «Газпром» для успешного выполне-

ния поставленных перед ней задач формирования и развития экономической

культуры должна основываться в своей практике на принципах высокого дове-

рия и диалога с аудиторией, а следовательно, по характеру деятельности соот-

ветствовать журналистике, а не только PR. И лишь при этом условии пресса об-

ладает большим потенциалом в поддержании всех форм социального партнер-

ства.

Целью данной работы является разработка новой научно-практической

парадигмы, основанной на анализе воздействия и поиске путей совершенство-

вания практической деятельности внутрикорпоративной прессы, повышения ее

влияния на процесс формирования и развития экономической культуры органи-

зации. Для достижения поставленной цели в ходе исследования возникла необ-

ходимость в решении следующих взаимосвязанных задач:

− обобщить результаты теоретических и эмпирических исследований

специфики участия корпоративных СМИ в процессе формирования основ

экономической культуры и информированности работающих по найму,

проведенных в рамках теории журналистики, социологии, экономики

трудовых отношений и других социальных наук и представленных в

работах как отечественных, так и зарубежных авторов;

− выявить основные факторы, влияющие на формирование и развитие

экономической культуры;

− описать особую роль внутрикорпоративной прессы в формировании

16

диалога и доверия в организации как основы трудовых отношений, соот-

ветствующих современному этапу развития общества и оказывающих

особое влияние на эффективность внутренних коммуникаций;

− доказать несоответствие рассмотрения и использования внутрикорпо-

ративной прессы лишь как PR-инструмента потребностям менеджмента

информационного общества;

− определить последствия влияния глобальных экономических трендов,

российской трудовой этики, экономических и социальных трансфор-

маций 1990-х годов (в контексте организации доверительных и диалого-

вых отношений между работающими по найму и работодателями, а сле-

довательно, между аудиторией и учредителем внутрикорпоративной

прессы);

− на основании контент-анализа внутрикорпоративных изданий

ОАО «Газпром» составить их обобщенную содержательную модель и

выявить доминирующую коммуникативную стратегию;

− сделать выводы о значении данных СМИ для развития и поддержания

диалоговых и доверительных отношений, отношений социального парт-

нерства, дать практические рекомендации по совершенствованию их дея-

тельности.

Теоретико-методологическая основа диссертации

Работа базируется на общенаучной методологии структурно-функцио-

нального и системного анализа, общей теории познания, филологической нау-

ки. Диссертант опирался на теоретические исследования отечественных и зару-

бежных авторов по теории информации и массовой коммуникации, истории и

теории журналистики, корпоративных СМИ, а также на работы филологов,

философов, экономистов и социологов, рассматривающих различные аспекты

деятельности средств массовой коммуникации и моделирование ее результатов.

Использованы данные новейших социологических исследований рынка труда и

17

трудовых отношений, характерных для современной России, ценностей, являю-

щихся частью национальной трудовой этики и сформировавшихся в ходе ры-

ночных реформ.

Значимость внутрикорпоративных СМИ как мощного коммуникационно-

го канала организации рассмотрена с опорой на концепции информационного

(постиндустриального) общества, доверия и диалога, а также основанную на

них теорию социального партнерства. Противопоставление интересов учреди-

теля и аудитории, соответственно, работодателя и работающего по найму, осно-

вывается на идеях постмарксистских философов и экономистов. Исследование

газетных текстов было проведено на основе коммуникативного подхода в рам-

ках филологической науки. Эмпирическим методом исследования стал контент-

анализ.

Научная новизна исследования заключается в предложенной диссер-

тантом парадигме исследования современной практики внутрикорпоративных

газет, которая должна учитывать не только интересы учредителя при использо-

вании информационных ресурсов прессы, но и требования экономики информа-

ционного общества, предъявляемые, прежде всего, к организации трудовых от-

ношений.

Научная новизна выражается в следующих положениях:

− определено место современной внутрикорпоративной прессы в системе

СМИ;

− выявлено соответствие принципов журналистики требованиям к дея-

тельности внутренних коммуникационных каналов, а следовательно, к

деятельности внутрикорпоративной прессы;

− продемонстрирована взаимосвязь наличия доверительных отношений и

степени информационной прозрачности организации для ее сотрудников,

полноты и достоверности распространяемой информации;

− описаны конкретные способы участия внутрикорпоративной прессы в

18

реализации всех форм социального партнерства;

− предложена система анализа практики корпоративных СМИ с учетом

влияния факторов экономического, культурного, социального характера;

− выделены и описаны основные противоречия практики внутрикорпо-

ративной прессы и намечены пути к их разрешению;

− определены принципы, следование которым способно восстановить роль

данных изданий как фактора формирования и развития экономической

культуры и укрепления отношений социального партнерства.

Основные положения и выводы, выносимые на защиту

1. В условиях информационного общества содержание понятия «эко-

номическая культура» наполняется новым значением, определяет нормы,

ценности и характер взаимодействия субъектов, необходимые для соот-

ветствия их экономической деятельности данным условиям. Информаци-

онное общество является прогрессивным этапом развития человечества.

Следовательно, когда мы говорим о формировании и развитии экономи-

ческой культуры, мы подразумеваем соответствие либо несоответствие

тех или иных элементов требованиям информационного общества. Дан-

ные требования определяют необходимость пересмотра традиционного

подхода к исследованию корпоративной прессы как внутреннего комму-

никационного канала.

2. Общепринятой и наиболее распространенной сегодня является точка

зрения, согласно которой практика корпоративной прессы оценивается с

учетом ее рассмотрения как инструмента PR. Частично мы соглашаемся с

подобной позицией, однако, по мнению автора, отнесение всех типов

корпоративных изданий – вне их классификации по аудиторному приз-

наку – к одному из видов массово-информационной деятельности – жур-

налистике либо PR – является некорректным. И только внутрикорпора-

тивная пресса может соответствовать в своей практике принципам журна-

19

листики. При условии, что ее деятельность отвечает информационным

потребностям, интересам основных социальных общностей, существую-

щих в коллективе организации, и обеспечивает равный доступ для их

представителей к возможности высказаться посредством внутрикорпора-

тивной прессы по актуальным вопросам трудовых отношений.

3. Граница между журналистикой и PR при работе на аудиторию,

включающую несколько социальных общностей, состоит, соответствен-

но, в учете интересов каждой из них на пути к компромиссу либо в отста-

ивании позиции только одной данной общности. Таким образом, первый

подход обязывает к объективности в предоставлении информации, вто-

рой – открывает широкое поле для манипуляции в интересах учредителя.

По мнению автора, журналистский подход к организации деятельности

внутрикорпоративной прессы в большей степени отвечает особым требо-

ваниям, которые предъявляет к функционированию каналов внутренней

коммуникации экономика информационного общества. Императивом для

трудовых отношений, соответствующих данному этапу, являются отно-

шения социального партнерства, основывающиеся на доверии и диалоге.

4. Социальное партнерство предполагает существование открытых каналов

коммуникации, по которым должна распространяться максимально

полная и достоверная информация. Высокий уровень доверия и

диалоговые отношения обеспечивают непрерывность информационного

обмена и адекватность восприятия любой информации, включая негатив-

ную. В подобных условиях внутрикорпоративная пресса обладает огром-

ным потенциалом для воплощения различных форм социального партн-

ерства. Данные требования обусловлены в том числе тенденциями к де-

централизации менеджмента, предполагающими расширение круга лиц,

принимающих управленческие решения в организации. В свою очередь,

достоверность и полнота информации о состоянии дел в организации яв-

20

ляются залогом принятия адекватных, отвечающих потребностям кон-

кретной ситуации решений. Описанные факторы определяют необходи-

мость деятельности внутрикорпоративной прессы с опорой на принципы

журналистики и обусловливают неэффективность ее использования как

инструмента PR.

5. Вместе с тем, под влиянием ряда факторов отношения социального

партнерства не стали доминирующей стратегией российского менедж-

мента. Следовательно, корпоративная пресса, по определению явля-

ющаяся отражением корпоративной культуры организации, также не ис-

пользует диалог как основу для взаимодействия с аудиторией. А низкий

уровень доверия в организациях, обусловленный влиянием рассматривае-

мых в нашем исследовании факторов, препятствует информационной

прозрачности, затрудняет распространение информации, касающейся,

прежде всего, существующих в их деятельности проблем. Данные усло-

вия препятствуют использованию корпоративной прессы в качестве пло-

щадки для реализации различных форм социального партнерства. А от-

сутствие условий для диалога и доверия обусловливают несоответствие

ее деятельности требованиям экономики информационного общества.

Следовательно, и несоответствие целям формирования и развития эконо-

мической культуры данного этапа.

6. Изменение сложившейся ситуации, реализация внутрикорпоративной

прессой функции формирования и развития экономической культуры,

соответствующей информационному обществу, использование ее по-

тенциала для укрепления социального партнерства в трудовых отноше-

ниях возможны через внешнее воздействие на деятельность прессы

участников социального партнерства, основывающегося на принципах

трипартизма – работодателя, работающих по найму и их представителей,

а также специальных государственных органов. Данное воздействие

21

способно скорректировать доминирующую монологическую позицию

внутрикорпоративной прессы в направлении учета интересов данных

партнеров, признания их равноправия и вклада в развитие организации.

Эмпирическую основу диссертации составили публикации внутрикор-

поративной прессы дочерних Обществ ОАО «Газпром» за 2001 – 2008 годы.

Данный выбор был обусловлен несколькими причинами.

Во-первых, историческими особенностями развития ОАО «Газпром» как

естественной монополии. На уровне корпоративной культуры, имеющей креп-

кие корни в отраслевых трудовых традициях, одна из данных особенностей

проявляется в особом ощущении единства и «народности» корпорации. Более

того, собственником ее контрольного пакета акций является государство, что,

очевидно, обусловливает актуальность рассмотрения трудовых отношений в

контексте диалога и доверия на предприятиях ОАО «Газпром» и корпоратив-

ной прессы в рамках них с учетом символичности данных отношений для рос-

сийской экономической культуры.

Во-вторых, нельзя не отметить все возрастающую роль нефтегазового

сектора в экономике страны. Подобная роль должна обусловливать и относи-

тельно высокую степень социальной защищенности работников, а также отно-

сительно высокие показатели заработной платы, что теоретически должно сни-

жать уровень традиционного социального конфликта на предприятиях ОАО

«Газпром». Соответственно, внутрикорпоративную прессу данных предприятий

можно рассматривать как находящуюся в более благоприятных условиях для

развития диалоговых и доверительных отношений с аудиторией в сравнении с

прессой других отраслей. Помимо этого относительное финансовое бла-

гополучие открывает перед редакциями большие возможности для качест-

венной работы над содержанием и формами взаимодействия с читателями.

Наконец, третьей причиной выбора внутрикорпоративных газет ОАО

«Газпром» в качестве эмпирического материала нашего исследования стал соб-

22

ственный опыт автора, проработавшего пять лет на должности корреспондента

внутрикорпоративной газеты ООО «Уралтрансгаз» (с 2008 года – «Газпром

трансгаз Екатеринбург») «Трасса».

Хронологические рамки исследования охватывают период с 2001 по

2008 год.

2001 год был ознаменован для ОАО «Газпром» кардинальными

переменами на уровне топ-менеджмента. На состоявшемся 30 мая совете

директоров было принято решение о прекращении полномочий председателя

правления корпорации Р.И. Вяхирева в связи с окончанием срока действия

трудового контракта. Его место занял А.Б. Миллер, оставивший должность

заместителя министра энергетики РФ. Заместителем председателя совета

директоров был избран Д.А. Медведев.

Несмотря на официальные заявления о том, что изменения не отразятся

на выбранном компанией стратегическом курсе и обеспечат преемственность в

ее работе, по нашему мнению, отмеченную дату можно обозначить как симво-

лический рубеж, отделяющий период экономических трансформаций, неизбеж-

но затронувших в том числе и предприятия газовой промышленности, от совре-

менного этапа развития ОАО «Газпром». Рубеж, который с учетом особеннос-

тей кадровых перестановок в руководстве знаменовал собой возврат к рассмот-

рению корпорации в качестве национальной, стратегической отрасли, в значи-

тельной степени определяющей в том числе политику государства.

Выборку исследования составили материалы семи из двенадцати суще-

ствующих сегодня внутрикорпоративных газет ОАО «Газпром», выходящих

преимущественно на предприятиях Урало-Сибирского региона1: «Трасса»

(ООО «Уралтрансгаз») – 53 выпуска за 2005 – 2007 годы, «Транспорт газа»

(ООО «Тюментрансгаз») – 114 выпусков за 2002, 2006 и 2007 годы, «Газ-экс-

1 На основании информации о дочерних обществах, представленной на официальном сайте корпорации. См.: Дочерние компании / Перечень компаний. [Электронный ресурс] / ОАО «Газпром» – [М.], [2008]. – Режим доступа: http://gazprom.ru/articles/article21109.shtml .

23

пресс» (ООО «Пермтрансгаз») – 33 выпуска за 2000 – 2002 годы, «Газовик»

(«Сибирский газовик») (ООО «Сургутгазпром») – 138 выпусков за 2002 – 2004

годы, «Газовый вектор» (ООО «Томсктрансгаз») – 30 выпусков за 2005 – 2008

годы, «Кавказтрансгаз» и «Баштрансгаз» одноименных дочерних организаций –

по 7 выпусков, соответственно, за 2005 и 2004 – 2005 годы.

Исследованные выпуски одной из газет – «Буровик "Газпрома"» (ДООО

«Бургаз») выходят за отмеченные хронологические рамки. Это было обусловле-

но изменениями ее целевой аудитории. В отмеченный период – с 2001 по 2008

год – газета сменила место в типологии корпоративных СМИ – перешла из

группы внутрикорпоративных изданий в число смешанных. Поэтому для иссле-

дования были выбраны номера, вышедшие из печати в то время, когда газета

работала на внутреннюю аудиторию. Нами был проведен анализ публикаций

доступных для исследования номеров за предыдущие годы.

Практическая значимость полученных результатов. Разработанная

научно-практическая парадигма позволяет с иных позиций оценить практиче-

скую деятельность существующих внутрикорпоративных газет. А значит, обес-

печивает возможность переориентации данной деятельности с достижения це-

лей, устанавливаемых для них учредителем при использовании в качестве ин-

струмента PR, на достижение целей, характерных для журналистики. Данная

трансформация способна повысить полезную отдачу от функционирования вну-

трикорпоративной прессы в организации.

Проведенный на междисциплинарных основаниях анализ практики также

выявляет очевидные взаимосвязи содержательной модели внутрикорпоратив-

ной прессы с воздействием ряда определенных факторов. Знание их обеспечит

редакциям систему ориентиров, нужную в повседневном совершенствовании

своего продукта.

Апробация и внедрение результатов работы. Основные положения

диссертации представлены в тезисах научных сообщений для всероссийских

24

научно-практических конференций «Какой журналистике мы учим» (Екатерин-

бург, 2006 г.), «Информационное поле современной России: практики и эффек-

ты» (Казань, 2007 г.), «Журналистика в 2007 году: СМИ в условиях глобальной

трансформации социальной среды» (Москва, 2008 г.) и в теоретическом докла-

де, сделанном на заседании кафедры периодической печати Уральского госу-

дарственного университета имени А.М. Горького, а также апробированы авто-

ром в период работы корреспондентом внутрикорпоративных газет «Трасса»

ООО «Уралтрансгаз» и «Сплав» ОАО «Екатеринбургский завод ОЦМ». Мате-

риалы и выводы диссертации используются при проведении семинарских заня-

тий и чтении лекций на факультете журналистики УрГУ имени А.М. Горького.

Диссертация обсуждена на расширенном заседании кафедры периодичес-

кой печати Уральского государственного университета имени А.М. Горького.

По теме диссертационного исследования опубликовано 6 работ общим

объемом 2 п.л., из них две – в журналах, рецензируемых Высшей аттестацион-

ной комиссией.

Структура работы. Структура диссертации определяется целью исследо-

вания и логикой изложения материала и отражает последовательность решения

поставленных задач. Диссертация состоит из введения, двух глав, включающих

шесть параграфов, заключения, библиографического списка используемой

литературы. Содержание работы изложено на 161 странице. Список литературы

содержит 141 наименование.

25

Глава 1. Теоретико-методологические и практические

предпосылки исследования современной корпоративной прессы

§ 1.1. Корпоративная газета и ее место в системе СМИ

Существует множество определений корпоративных СМИ, варьирую-

щихся, прежде всего, в зависимости от их отнесения к журналистике либо к PR.

Уральский исследователь Ю.В. Чемякин предлагает следующее определе-

ние: «Периодическое печатное издание, радио-, теле-, видеопрограмма, ин-

тернет-сайт, интранет-портал или иная форма периодического распростра-

нения информации, служащая интересам определенной корпорации, со-

зданная по ее инициативе и предназначенная, как правило, для людей,

имеющих определенное отношение к данной корпорации»1. Уточнение о

том, что корпоративные СМИ служат интересам определенной корпорации

можно рассматривать как явное отнесение данной формы периодического рас-

пространения информации к PR-деятельности. Однако для того, чтобы внести

ясность в этот вопрос, необходимо сразу дать следующую классификацию.

По аудиторным параметрам корпоративные СМИ традиционно делят на

три типа. Внутрикорпоративные – рассчитаны на внутреннюю аудиторию

компании, на персонал. Издания смешанного типа – одновременно как на работ-

ников организации, так и на ее клиентов. Клиентские издания – СМИ, создан-

ные для внешней аудитории. На наш взгляд, из этих трех типов только один

может быть с известными оговорками отнесен к такому виду массово-

коммуникационной деятельности, как журналистика.

Согласно определению декана факультета журналистики УрГУ имени

А.М. Горького Б.Н. Лозовского, «журналистика – область производственно-

1 Чемякин Ю.В. Корпоративные СМИ: секреты эффективности. Екатеринбург: Издательский дом «Дискурс-Пи», 2006. С. 6

26

творческой деятельности, связанная со сбором, обработкой и распростра-

нением информации, представляющей общественный интерес, с целью

адаптации аудитории печати, телевидения и радиовещания к экономиче-

ским, социальным, культурным изменениям»1. Ключевым в данном опреде-

лении является словосочетание «общественный интерес». Иными словами,

журналистика представляет собой работу с информацией, имеющей значение

для всего общества, которая отвечает совокупности его информационных по-

требностей.

Очевидно, что клиентские издания не могут являться журналистикой, так

как информирование в них осуществляется в интересах конкретной корпорации

при том, что аудитория их неограниченно широка. Следовательно, клиентские

издания максимально приближены к рекламным и являются элементом PR-дея-

тельности корпорации. Частичная ориентация на клиентскую аудиторию ис-

ключает и отнесение к журналистике изданий смешанного типа.

Множество существующих разнородных определений PR объединяет

один элемент – наличие заинтересованного субъекта, являющегося источни-

ком PR-информации, чьи интересы являются доминирующими. И если журна-

листика – это процесс коммуникации многих со многими, опосредованный

формами СМИ, то PR представляет собой коммуникацию одного со многими.

Причем в этой позиции изначально заложены неравноправие, неравноценность

субъектов коммуникации. Источник PR-информации, ее заказчик изначально

находится «над» другими участниками коммуникации.

Только внутрикорпоративные СМИ, по нашему мнению, могут быть

отнесены к журналистике. Их аудитория обладает конкретными количе-

ственными характеристиками, совпадающими с числом работающих на

предприятии. Следовательно, «информирование в интересах корпорации»

означает информирование в интересах всей аудитории.

1 Лозовский Б.Н. Журналистика и средства массовой информации: Крат. словарь. Изд. 2-е, испр. и доп. Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2007. С. 68.

27

Однако ориентация на персонал не означает, что все внутрикорпоратив-

ные СМИ представляют собой журналистский продукт. Журналистика предпо-

лагает информирование в интересах всей аудитории, коммуникацию многих со

многими. Корпорация, как и общество в целом, представляет собой совокуп-

ность множества групп, отличающихся друг от друга по профессиональным,

возрастным, образовательным и прочим характеристикам и вступающих, со-

гласно своим интересам, в процессе трудовой деятельности в различные взаи-

моотношения. Если внутрикорпоративное СМИ выступает в роли площадки

для координации, естественного согласования информационных потоков от

различных групп с различными интересами, то деятельность данного СМИ мо-

жет быть названа журналистикой. Если же оно занимает позицию лишь одной

группы, если оно осуществляет коммуникацию по принципу одного, обладаю-

щего изначально большими правами по сравнению с оппонентами, со многими,

то деятельность такого СМИ, безусловно, следует рассматривать в контексте

PR.

Д.А. Мурзин полагает, что с учетом того, что социальная функция корпо-

ративных СМИ заключается в обеспечении бизнес-коммуникаций, их можно

отнести к роду деловой прессы. И дает ей следующую характеристику: «Дело-

вая пресса оперирует любой информацией, могущей оказать влияние на поведе-

ние субъектов рынка сегодня или в будущем или отражающей это поведение»1.

При этом деловая пресса, по мнению исследователя, по определению должна

являться прессой качественной. И корпоративная пресса как ее составляющая –

в том числе.

Мы не в полной мере соглашаемся с данной точкой зрения, потому как

Д.А. Мурзин причисляет к деловой прессе всю корпоративную прессу – вне

зависимости от ее ориентации на внутреннюю, внешнюю либо смешанную

аудиторию, замечая про деловую прессу, что она «и по характеру информации,

1 Мурзин Д.А. Феномен корпоративной прессы. М.: Издательский дом «Хроникер», 2005. С. 76.

28

которой она оперирует, и по характеру аудитории должна быть и является в

мировой практике журналистики самым радикальным выражением качествен-

ной прессы»1.

Отметим также, что к деловой прессе исследователь относит в том числе

и рекламную прессу. Очевидно, что в таком случае отнесение клиентских изда-

ний к ней кажется оправданным.

Вместе с тем, остается непонятным, как принципы качественной прессы с

ее жесткими требованиями к объективности, независимости, социальной ответ-

ственности могут быть применены к прессе рекламной, по определению имею-

щей четко идентифицируемого заказчика информации, чьи интересы недву-

смысленно должен отражать тот или иной материал. Аналогичный вопрос воз-

никает и по отношению к причислению к качественной прессе клиентских из-

даний, содержательно близких к прессе рекламной и также однозначно выража-

ющих интересы заказчика.

Более того, в приведенной выше цитате автор рассматривает корпоратив-

ную прессу в целом (вне ее деления на подгруппы по аудиторному признаку) в

рамках журналистики. Что, на наш взгляд, также является спорным. В самом

деле, ключевым требованием к журналистскому продукту является требование

объективности. Очевидно, что применительно к рекламной, а также корпора-

тивной прессе, нацеленной на внешнюю аудиторию, данное требование не мо-

жет быть соблюдено.

Таким образом, обоснованным и непротиворечивым, по нашему мнению,

в данной классификации является только отнесение к журналистике (и более

того – к качественной журналистике) внутрикорпоративных изданий. Его спра-

ведливость подтверждается требованиями к распространяемой посредством

них информации относительно ее точности, достоверности и объективности в

контексте использования данной информации в целях управления организаци-

1 Мурзин Д.А. Феномен корпоративной прессы. С. 78.

29

ей. Здесь мы соглашаемся с Д.А. Мурзиным в том, что рассмотрение внутри-

корпоративной прессы как PR-инструмента является ошибочным.

Ю.В. Чемякин, как и Д.А. Мурзин, также причисляет все корпоративные

СМИ, вне зависимости от их деления по аудиторному признаку, к одному из

видов массово-коммуникационной деятельности. Но, в отличие от Д.А. Мурзи-

на, не к журналистике, а к PR.

В практическом пособии «Корпоративные СМИ: секреты эффектив-

ности» он приводит данные опроса, проведенного среди руководителей 500

крупнейших корпораций мира, целью которого являлось выяснение основных

целей издания корпоративных СМИ в организациях. В числе названных оказа-

лись удержание имеющихся клиентов, управление имиджем компании, лобби-

рование ее интересов, увеличение продаж, а также мотивация сотрудников. На

основании чего заключает: «Принадлежность корпоративных изданий к систе-

ме PR не вызывает сомнений. Это подтверждается и тем, что издаются корпора-

тивные газеты и журналы зачастую именно отделами по связям с обществен-

ностью».

Однако отмечая, что корпоративные издания используют «технологии,

средства и методы» журналистики, а также предоставляют «достаточно объек-

тивную, правдивую информацию о происходящем на предприятии... о социаль-

ных, производственных и иных проблемах, о достойных людях, публикуют

многочисленные, в том числе и критически настроенные, письма читателей»,

Ю.В. Чемякин полагает, что «корпоративная пресса имеет двойственную при-

роду, в ней естественным образом сочетаются PR и журналистика. При этом PR

все же играет основную роль, так как цели и задачи «главнее», чем средства и

методы»1.

С первой частью приведенного заключения можно согласиться. Более

того, в нашей работе мы среди прочих задач стремимся выделить факторы

1 См.: Чемякин Ю.В. Корпоративные СМИ: секреты эффективности. Екатеринбург: Издательский дом «Дискурс-Пи», 2006. С. 10 – 12.

30

влияния на деятельность корпоративной прессы, которые способствуют либо

препятствуют публикации отмеченных материалов, а также приводим результа-

ты контент-анализа внутрикорпоративных газет ОАО «Газпром», одной из це-

лей которого было исследование того, насколько часто данные материалы по-

являются на их страницах.

Но если данные материалы выходят редко, если их публикация не являет-

ся распространенной практикой для корпоративной прессы, по нашему мне-

нию, указание на ее промежуточное положение между журналистикой и PR яв-

ляется лишним.

Исследователь считает, что основанием для него может служить также

использование корпоративными изданиями методов журналистики, среди кото-

рых указывает на «технологию сбора информации, правила ведения интервью,

«секреты» подготовки материалов определенных жанров, газетный дизайн и

многое другое»1. Однако отмеченные методы являются общими для подготовки

материалов как для PR, так и для журналистики, поэтому их применение, на

наш взгляд, не является объяснением промежуточного положения корпоратив-

ной прессы между журналистикой и PR. При этом исследователь подчеркивает,

что цели издания важнее применяемых им методов. Если же на основании вы-

шесказанного отсечь оговорку про методы, то в его концепции корпоративная

пресса окажется однозначно отнесенной к инструментам PR.

Данная точка зрения, безусловно, является очень распространенной. Вме-

сте с тем, по нашему мнению, ее распространенность не обусловливает ее спра-

ведливости, так как корпоративная пресса – лишь форма, наполнение которой

может быть как журналистским, так и иметь характер PR. Окончательный вы-

бор между ними зависит преимущественно от позиции администрации органи-

зации, формирующейся на основании доминирующих представлений о

сущности, целях и задачах корпоративной прессы, которые сегодня, очевидно,

1 Чемякин Ю.В. Корпоративные СМИ: секреты эффективности. С. 11.

31

определяют ее как инструмент PR. Таким образом, теория и практика взаимно

укрепляют друг друга.

Однако использование корпоративной прессы в целях PR либо в целях

объективного, основанного на принципах журналистики информирования при-

водит, соответственно, к различным результатам. Поэтому учредителю необхо-

димо с самого начала определиться с целями создания издания. В дальнейшем

мы рассмотрим основные требования, которые предъявляет современный этап

развития общества, получивший название информационного общества, к осо-

бенностям функционирования внутриорганизационных каналов коммуникации,

а также к распространяемой по ним информации. И на их основании опреде-

лим, выбор какого из видов массово-коммуникационной деятельности учреди-

телем и редакцией внутрикорпоративной прессы – журналистики или PR – в

большей степени соответствует данным требованиям.

При этом соответствие либо несоответствие им – вопрос не только фор-

мального, теоретического значения, но вопрос наличия либо отсутствия усло-

вий для эффективной деятельности организации, ее конкурентоспособности в

стремительно меняющихся условиях рынка.

В классификации средств массовой информации по тематике внутрикор-

поративные СМИ, очевидно, являются специализированными, так как преиму-

щественно публикуют производственную информацию, имеющую определен-

ную отраслевую специфику, непонятную и не представляющую интереса для

массовой аудитории. При этом определяющим фактором для организации ре-

дакционной политики в данном случае также является характер аудитории из-

дания. Если внутрикорпоративная газета может отдавать явное предпочтение

производственной информации, то рассчитанное на внешнюю аудиторию кор-

поративное издание обладает большей свободой для тематических маневров.

Внутрикорпоративные СМИ Д.А. Мурзин дробит еще на три группы, так-

же основываясь при этом на особенностях потребления информации различны-

32

ми сегментами внутренней аудитории – на издания для всего персонала, для ли-

нейных менеджеров и для топ-менеджмента. Среди прочих черт три данных

типа отличаются друг от друга использованием различных коммуникативных

стратегий. Если в изданиях для всего персонала допустимо, по мнению автора,

преобладание манипулятивных стратегий, то издания для менеджмента должны

быть построены на конвенциональных стратегиях и полном и открытом обсу-

ждении проблем. При этом, как пишет Д. Мурзин, демократизация процесса

управления производством, деиерархизация организационных структур стиму-

лирует проникновение конвенциональных стратегий и во взаимоотношения с

работниками, находящимися на более низких ступенях служебной лестницы1.

Рассмотрим также классификацию корпоративных СМИ по типовым ха-

рактеристикам, а также объясним наш выбор в качестве эмпирического матери-

ала именно внутрикорпоративных газет, но не телевидения, радиовещания либо

основывающихся на компьютерных сетях новых медиа.

Как и в типологии не корпоративных СМИ, в ней традиционно выделяют

печатные издания – газеты, журналы, бюллетени, брошюры и каталоги, элек-

тронные СМИ – радио и телевидение, а также различные формы новых медиа –

ресурсы в локальной и глобальной компьютерных сетях – сайты, форумы,

блоги. Остановимся на достоинствах и недостатках каждого из упомянутых

типов корпоративных СМИ, выделяемых Ю.В. Чемякиным2.

Корпоративные радиостанции способны оперативно доставлять информа-

цию до аудитории – значительно быстрее печатных корпоративных СМИ, как

правило, выходящих еженедельно или ежемесячно. При распространении ин-

формации посредством радио, в отличие от печатных СМИ, исключаются зат-

раты на выпуск тиража каждого номера. При этом радиостанцию можно слу-

шать в «фоновом режиме», в то время как печатное СМИ требует отдельного

времени на прочтение.

1 См.: Мурзин Д.А. Феномен корпоративной прессы. С. 79 – 103.2 См.: Чемякин Ю.В. Корпоративные СМИ: секреты эффективности. С. 20 – 28.

33

Вместе с тем, основные и крупные затраты при организации радиовеща-

ния связаны с необходимостью приобретения оборудования для специальных

студий. Кроме того, обратной стороной легкости восприятия информации по-

средством радио является невозможность вернуться к ней, обратиться к ней

вновь. Учитывая то, что многие люди плохо воспринимают материал на слух и

запоминают сравнительно малый его процент, это можно рассматривать как до-

статочно существенный недостаток. Кроме того, «фоновый режим» работаю-

щей в офисе радиостанции может отвлекать других сотрудников от работы. Но

для того чтобы прослушать радиопередачу, необходимо находиться в зоне рас-

пространения ее сигнала. И это невозможно сделать, находясь, например, в ко-

мандировке либо дома.

Телевидение, как и радио, обеспечивает легкость восприятия информа-

ции, так как в данном процессе задействованы как зрение, так и слух. Оно об-

ладает эффектом наглядности, который отражается в активном эмоциональном

воздействии на аудиторию и открывает широкие возможности для использова-

ния различных визуальных и аудиальных средств выразительности. Как и кор-

поративное радио, собственное телевидение обладает потенциалом для высокой

оперативности выхода программ и исключает затраты на полиграфию и предпе-

чатную подготовку, требующиеся для выпуска каждого номера печатного

СМИ.

Однако, как и корпоративное радиовещание, телевидение предполагает

серьезные вложения в оборудование телестудий, затрудняет повторное обраще-

ние к распространяемой посредством него информации и требует от аудитории

нахождения в определенной зоне, на которой может быть принят сигнал.

Рядом существенных преимуществ обладают сетевые СМИ.

В первую очередь, это высокая оперативность предоставляемой информа-

ции. В сравнении с эфирным или проводным телевидением или радиовещанием

подготовка и запуск сетевого СМИ не требуют значительных финансовых вло-

34

жений. При этом его обновление, а также распространение информации

посредством него вообще исключает какие-либо финансовые затраты в отличие

от подготовки выпуска или номера других типов корпоративных СМИ. Сетевое

СМИ обладает очень большим потенциалом для организации интерактивных

форм взаимодействия редакции, учредителя и аудитории, а также внутри каж-

дой из этих групп. Объемы информации, предоставляемой интернет- либо

интранет-ресурсами, являются потенциально неограниченными. Гибкая поли-

тика по разграничению доступа к различным разделам сетевого ресурса позво-

ляет сегментировать его аудиторию в рамках одного проекта, скрывать либо,

наоборот, демонстрировать определенную информацию только отдельным

группам посетителей, что невозможно посредством печатного СМИ или теле-

видения и радиовещания.

Сетевые СМИ значительно облегчают возвращение к ранее опубликован-

ной информации, упрощают поиск в архивах. Множество технических средств

также позволяют отслеживать популярность ресурса и, более того, отдельных

его материалов, а значит, оперативно выстраивать редакционную политику из-

дания, опираясь на полученные данные. А большой диапазон доступных в рам-

ках данного типа СМИ мультимедийных средств позволяет разнообразить его

содержание, постоянно искать новые подходы к предоставлению традиционной

информации.

Однако при большом количестве несомненных достоинств сетевых кор-

поративных СМИ они обладают и рядом существенных недостатков.

Прежде всего, широкое применение данной формы распространения ин-

формации возможно преимущественно среди сотрудников, работающих в офи-

се либо хотя бы имеющих доступ к компьютеру, подключенному к локальной

или глобальной сетям. Также потребление информации посредством сетевых

СМИ требует от аудитории определенных навыков использования персональ-

ного компьютера. Очевидно, что в большей степени из аудитории сетевых

35

СМИ окажутся исключенными сотрудники рабочих специальностей, не имею-

щие постоянного доступа не только к компьютерным сетям, но и к компьютеру.

Соответственно, корпоративные новые медиа обладают большим потенциалом

преимущественно лишь в организациях, характер деятельности которых связан

с глубоким проникновением информационных технологий.

Таким образом, наиболее доступным, массовым типом корпоративных

СМИ сегодня остается пресса. Среди ее несомненных достоинств необходимо

отметить возможность обращения к представленной в ней информации в любое

время и в любом месте, в случае необходимости легкость вновь вернуться к

прочитанному. Данное качество, связанное с особенностями носителя информа-

ции, обусловливает большую часть преимуществ печатных СМИ перед элек-

тронными.

Однако эти же особенности определяют и недостатки прессы – в первую

очередь, постоянные затраты на выпуск каждого нового номера издания. И при

этом – ограниченный объем и, соответственно, ограниченные возможности де-

тального представления информации. Наиболее принципиальным при выборе

формата печатного издания является выбор между газетным и журнальным

форматом.

Формат газеты выбирают для того, чтобы подчеркнуть информационно-но-

востной характер издания. Тогда как журнал более располагает к аналитике и,

следовательно, к внимательному и неторопливому чтению. Данные особеннос-

ти способствуют также многократному обращению к журналу. Кроме того,

журнальный формат облегчает восприятие информации. Красочное, подготов-

ленное на высоком полиграфическом уровне журнальное издание способно вы-

полнять также имиджевые функции. Однако качественная полиграфия, особен-

но с учетом достаточно частой периодичности выхода издания, безусловно,

сказывается на стоимости выпуска, заставляет содержать большой штат редак-

ции, а также препятствует оперативному предоставлению информации.

36

Таким образом, на основании приведенного выше сопоставления до-

стоинств и недостатков различных типов и форматов средств массовой ин-

формации можно прийти к выводу, что для целей распространения на

крупных индустриальных предприятиях со множеством филиалов и

подразделений оптимальным выбором сегодня являются печатные изда-

ния, и в частности, газеты. Тем более, что многие из выходящих сегодня в

подобных организациях газет являются наследницами традиций советской мно-

готиражной печати.

Рассмотрим функциональное назначение корпоративной прессы. В соци-

ологии функцию определяют как возложенную на субъекта роль, опреде-

ляемую целями и задачами его деятельности. И.Д. Фомичева выделяет сле-

дующие функции СМИ

Коммуникативная функция представляет собой «охват рассредоточенных

людей и общностей для общения, получения, обмена информацией, взаимона-

стройки и организации данного вида социального общения с расчетом на пози-

тивные эффекты»1.

Информационная функция состоит в ориентированном на разнообразные

потребности аудитории информировании.

Ценностно-регулирующая функция заключается в предоставлении по-

средством СМИ оценочных характеристик тех или иных событий, явлений. При

этом исследователь отмечает, что данные оценки формируют не журналисты,

оценки дает общество и его различные социальные группы. Журналист только

предоставляет им слово и сопоставляет их позиции.

Социально-организационная, или социально-креативная функция реали-

зуется через укрепление идентичности различных социальных общностей.

Функция форума или социального участия выражается в формировании

на базе СМИ площадки для обмена мнениями и активного обсуждения общест-

1 См.: Фомичева И.Д. Социология СМИ: Учеб. пособие для студентов вузов. М.: Аспект Пресс, 2007. С. 42 – 117.

37

вом актуальных проблем современности. Данная функция в полной мере может

быть реализована в рамках партиципарного подхода, суть которого состоит в

том, что содержание материалов средства массовой информации должно фор-

мироваться либо самой аудиторией, либо при активном ее участии. Исследова-

тель разделяет два понятия – «участие» и «обратная связь», отмечая что первое

подразумевает гораздо большую вовлеченность аудитории в функционирова-

ние СМИ. При этом особенно важно для целей нашего исследования то, что,

как отмечает И.Д. Фомичева, данная функция должна быть присуща деятель-

ности средств массовой информации вне зависимости от их типологических ха-

рактеристик.

Наконец, функция психического регулирования состоит в создании ком-

фортной психологической среды для аудитории.

Приведенная типология во многом перекликается с классификацией

функций, данной Е.П. Прохоровым. Помимо уже перечисленных он также вы-

деляет следующие функции.

Культурно-образовательную, которая реализуется посредством популяри-

зации образцов высокой культуры и воспитания общества через приобщение к

ее достижениям.

Рекламно-справочную, выполняя которую СМИ удовлетворяет потреб-

ности аудитории в утилитарной, полезной информации1.

Ю.В. Чемякин в типологии функций корпоративной прессы, ориентиро-

ванной на внутреннюю аудиторию, к перечисленным добавляет также имидже-

вую функцию. Однако в его типологии, а также в типологии, данной Е.П. Про-

хоровым, отсутствует выделенная И.Д. Фомичевой функция социального фору-

ма. По нашему мнению, она должна являться одной из ключевых для СМИ,

действующих в рамках журналистики как вида массово-информационной дея-

тельности.

1 Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики. М., 1995. С.48 – 72.

38

При этом представляется, что выделение данной функции И.Д. Фомиче-

вой как общей для всех СМИ вне зависимости от типологических характерис-

тик является в некотором роде спорным. В самом деле, вряд ли допустимо гово-

рить о необходимости реализации данной функции, например, рекламными

изданиями, которые, тем не менее, также относятся к СМИ.

Таким образом, обязательность выполнения данной функции СМИ, по

нашему мнению, зависит от отнесения его деятельности к журналистике. Что

справедливо и для практики внутрикорпоративной прессы как объекта нашего

исследования.

Одна из специфических черт, присущих корпоративной прессе, которую

необходимо отметить для дальнейшего анализа ее функционирования, заключа-

ется в особенностях, связанных с характером взаимоотношений учредителя и

аудитории. Если для не корпоративной прессы в демократических странах зача-

стую влияние учредителя на подбор, особенности освещения и анализа фактов

действительности нельзя назвать определяющим, то в практике корпоративных

СМИ оно является именно таковым. Учредитель полностью определяет содер-

жание и оказывает давление на деятельность редакционных коллективов.

В связи с этим, если для не корпоративной прессы целесообразно рас-

сматривать взаимодействие по принципу: «СМИ – аудитория», то для корпора-

тивной редакция СМИ является лишь промежуточным, несамостоятельным зве-

ном, исполнителем воли учредителя. Таким образом, взаимодействие выстраи-

вается по принципу: «учредитель – аудитория».

Если раскрыть содержание данных понятий применительно к корпора-

тивным СМИ, то в роли учредителя окажется топ-менеджмент предприятия-из-

дателя, а в роли аудитории – его коллектив. На наш взгляд, взаимоотношения

учредителя и аудитории целесообразно рассматривать с учетом деятельности

данных групп в рамках трудовых отношений, а также с учетом влияния

различных факторов, определяющих их развитие.

39

Таким образом, главное противопоставление, главный конфликт, на

основании которого строится наша работа, это конфликт интересов работ-

ника и работодателя, понимаемый в марксистском ключе. Безусловно, го-

воря о социальной стратификации сегодня, необходимо делать известные ого-

ворки на изменившиеся условия труда, а также появление множества категорий

занятых, которые не вписываются в традиционное противопоставление буржуа-

зии и рабочего класса. Однако веберианская концепция социальной стратифи-

кации, а также большая часть новейших марксистских концепций, стремящихся

уйти от классического дуализма в трудовых отношениях, не отражают до сих

пор не исчезнувший, по нашему мнению, основной конфликт интересов.

Автор считает, что наиболее точно отражают современный конфликт ис-

следователи, которые, по определению Эрика Олина Райта, придерживаются

точки зрения о простой поляризации классовой структуры развитого капитализ-

ма. Согласно ей, кроме части менеджеров среднего звена и топ-менеджеров, все

остальные работающие по найму сотрудники могут быть отнесены к рабочему

классу. Один из приведенных Райтом авторов, отстаивающих данную точку

зрения, – Франческа Фридман – таким образом разделяет различные категории

менеджеров между буржуазией и рабочим классом:

«Грубо говоря, различие заключается в доступе к капиталу и прибыли с

капитала (такой, которая может приносить значительный доход); грань про-

ходит там, где количественное увеличение дохода следует связывать с каче-

ственным изменением классовой принадлежности (классового членства). Это

достигается, когда меновая стоимость труда и позиция, занимаемая данным

видом деятельности, позволяют покупку акций или других форм капитала в

значительном количестве»1.

Соглашаются с данной точкой зрения и некоторые российские исследова-

тели, в том числе Л.А. Гордон и С.М. Меньшиков.

1 Райт Эрик Олин. Марксистские концепции классовой структуры // Скепсис [Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://scepsis.ru/library/id_608.html.

40

Корпоративная пресса, рассматриваемая в рамках журналистики, а сле-

довательно, с учетом сделанной нами выше оговорки о необходимости реализа-

ции ею функции социального форума, является дискуссионной площадкой для

согласования интересов руководства организации и работающих по найму. Од-

нако выше мы отмечали, что корпоративная пресса по определению находится

под явным давлением со стороны учредителя, а значит, одной из сторон потен-

циального компромисса. Следовательно, возможность принятия на себя функ-

ции выразителя исключительно его интересов в ущерб равновесной позиции

всегда остается в качестве наиболее вероятного сценария деятельности.

Содержательно межгрупповой конфликт неизбежным образом находит

свое отражение на уровне затрагиваемых в текстах газеты тем, проблем и ас-

пектов их рассмотрения. Как это происходит, мы рассмотрим в последующих

главах.

Таким образом, наиболее удобным и распространенным типом корпора-

тивного СМИ для большинства российских организаций-учредителей, работа

большинства персонала которых проходит не в офисных условиях, является га-

зета как продолжатель традиций советской многотиражной печати. При этом,

по нашему мнению, только внутрикорпоративная пресса может соответствовать

в своей практике принципам журналистики как вида массово-коммуникацион-

ной деятельности. Хотя окончательное решение о постановке целей и, соответ-

ственно, способах их достижения для нее принимает учредитель. Что при доми-

нирующей точке зрения, согласно которой внутрикорпоративная пресса рас-

сматривается как PR-инструмент, означает соответствие ее практики данным

представлениям о ее деятельности. При этом, как мы докажем в следующей

главе, подобный подход не соответствует требованиям, предъявляемым совре-

менной экономикой информационного общества.

41

1.2. Экономическая культура и доверие

в трудовых отношениях как ее компонент

Современный экономический словарь под редакцией Б.А. Райзберга,

Л.Ш. Лозовского и Е.Б. Стародубцевой представляет экономическую культуру

в виде «системы ценностей и побуждений хозяйственной деятельности, ува-

жительного отношения к любой форме собственности и коммерческому

успеху как большому социальному достижению, неприятия «уравнилов-

ки», создания и развития социальной среды для предпринимательства»1.

Очевидно, что данное определение отчетливо идеологично и, прежде все-

го, рассматривает экономическую культуру с точки зрения предприниматель-

ской деятельности. Вместе с тем, экономическая культура не может быть ис-

черпана лишь культурой предпринимательства.

Т.И. Заславская и Р.В. Рывкина понимают под экономической культурой

«совокупность социальных ценностей и норм, являющихся регуляторами эко-

номического поведения и выполняющих роль социальной памяти экономиче-

ского развития: способствующих (или мешающих) трансляции, отбору и обнов-

лению ценностей, норм и потребностей, функционирующих в сфере экономики

и ориентирующих ее субъектов на те или иные формы экономической активно-

сти»2.

Мы соглашаемся с данной точкой зрения, принимая это определение в

качестве рабочего для дальнейшего исследования экономической культуры в

нашей работе. Новизна предлагаемого автором подхода заключается в рассмот-

рении диалоговых отношений в рамках социального партнерства как ключевого

в современных трудовых отношениях элемента, способствующего качественно-

му ее развитию.

1 Лозовский Л.Ш., Райзберг Б.А., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. 2-е изд. исправ. М.: Инфра-М, 1998. С. 402.

2 Заславская Т.И., Рывкина Р.В. Социология экономической жизни: очерки теории. Новосибирск, 1991. С. 110.

42

Очевидно, что понятие экономической культуры является более широким

по сравнению с культурой корпоративной и охватывает ценности и нормы не

одного конкретного предприятия, но более широких социальных общностей.

Для целей нашего исследования мы рассматриваем экономическую культуру,

присущую участникам трудовых отношений в современной России.

Справочник по менеджменту и маркетингу под редакцией И.И. Мазура

дает следующее определение корпоративной культуры: «Интегральная, доста-

точно регламентированная, данная на языке определенной типологии характе-

ристика компании, которая включает такие аспекты, как принятые и разде-

ленные всеми работниками нормы, принципы, способы распределения власти,

принятый в компании стиль руководства, сплоченность и связанность работ-

ников компании, характерные способы организации протекания взаимодей-

ствия (т.е. процессов координации, коммуникации, деятельности по разреше-

нию конфликтов и принятию решений, налаживанию внешних связей), органи-

зация ролевого распределения, а также система ценностей, образцы поведе-

ния, способы оценки результатов, типы управления»1.

Переход к постиндустриальному обществу, совершившийся в большин-

стве стран «первого мира», отразился в изменениях отношений между работни-

ками и работодателем. Прежде всего, в демократизации и децентрализации

управления организацией. Одной из причин данных тенденций является уси-

лившаяся конкуренция – организация в ответ на постоянно меняющиеся усло-

вия рынка должна принимать адекватные и оперативные решения. Что невоз-

можно без делегирования прав на их принятие от топ-менеджмента на более

низкие уровни. Демократизация управления может быть также рассмотрена как

один из способов нематериальной мотивации персонала и его развития. Приня-

тие решений, в свою очередь, требует от работников помимо высокой квалифи-

кации также обладания исчерпывающей информацией о состоянии дел на про-

1 Корпоративный менеджмент: справочник для профессионалов / И.И. Мазур, В.Д. Шапиро, Н.Г. Ольдерогге и др. / Под общей редакцией И.И. Мазура. М.: Высшая школа, 2003. С. 358.

43

изводстве, в организации, что подразумевает активную циркуляцию любой дос-

товерной информации – вне зависимости от ее оценки как позитивной либо не-

гативной – по каналам коммуникации.

В соответствии с задачами нашего исследования нас интересует влияние

корпоративных газет на развитие диалоговых и доверительных форм взаимоот-

ношений руководства и персонала в современной России.

Диалог и доверие являются, по нашему мнению, ключевыми элементами

управления персоналом и эффективной корпоративной культуры в современ-

ной постиндустриальной экономике. И, соответственно, условием для фор-

мирования и развития экономической культуры организации. При этом, безус-

ловно, данными двумя формами взаимоотношений, пронизывающими как вер-

тикальные, так и горизонтальные коммуникации, не исчерпываются условия

для развития экономической культуры.

С учетом данного выше определения экономической культуры в ее соот-

несении с культурой корпоративной, а также уравнивания в объеме В.А. Спи-

ваком понятий корпоративной культуры и культуры производства, представля-

ется необходимым описать содержание последней. Он считает, что «культура

производства включает в себя культуру условий труда, культуру средств тру-

да и трудового процесса, культуру управления и межличностных отношений в

трудовом коллективе, культуру самих работников»1. Очевидно, что исследуя

диалоговые и доверительные отношения в организации, мы касаемся только

части культуры производства, а именно – культуры управления и межличност-

ных отношений. Почему для рассмотрения нами были выбраны именно эти

компоненты?

Корпоративная пресса как мощный инструмент воздействия через реали-

зацию, в частности, организационно-агитационной функции посредством раз-

ного рода информационных кампаний на страницах газеты, способна повлиять,

1 Спивак В.А. Корпоративная культура. СПб.: Питер, 2001. C. 113.

44

например, и на культуру условий труда, тем самым также способствуя фор-

мированию и развитию экономической культуры организации. Однако в дан-

ном случае ее воздействие будет лишь опосредованным. Корпоративная пресса

может указать аудитории, например, на нехватку того или иного оборудования,

но не в ее силах решать вопросы по его приобретению. При этом, безусловно,

нельзя недооценивать роль корпоративной газеты в пропаганде положений ох-

раны труда, соблюдение которых зависит только от самих сотрудников орга-

низации. Следовательно, воздействуя на их установки, корпоративное СМИ,

безусловно, способно оказать прямое влияние на изменение к лучшему одного

из компонентов экономической культуры.

Вместе с тем, если более детально рассмотреть процесс этого воздей-

ствия, то мы так или иначе выйдем к вопросу его эффективности. Иными слова-

ми, вопросу о том, как наилучшим способом организовать коммуникацию меж-

ду газетой и аудиторией. Данная же задача может быть наиболее эффективно

решена через развитие доверительных и диалоговых отношений. К этой же

проблеме взаимоотношений, взаимодействия аудитории и учредителя корпора-

тивной прессы исследователь вынужден обращаться всякий раз в попытке изу-

чить влияние корпоративного СМИ на тот или иной элемент экономической

культуры. Таким образом, диалог и доверие как императивы для трудовых от-

ношений организаций постиндустриального общества пронизывают любой ас-

пект изучения проблем, связанных с внутренней коммуникацией, что и обусло-

вило наш выбор данных форм для их изучения как факторов влияния на эконо-

мическую культуру. С учетом описанного выше значения корпоративной

прессы в новых условиях они же должны являться основой взаимоотношений

между аудиторией и учредителем данного вида СМИ.

Доверие в организации является одним из ключевых факторов, определя-

ющих информационную политику организации в целом и корпоративной газе-

ты в частности. И, в первую очередь, обусловливает степень информационной

45

прозрачности организации, откровенности учредителя в его взаимодействии с

аудиторией. Под информационной прозрачностью мы понимаем обеспечение

доступа персоналу организации к большей части оперативной и стратегичес-

кой информации, исключая сведения, составляющие коммерческую тайну, о ее

деятельности.

Согласно определению словаря по социальной психологии под редакцией

М.Ю. Кондратьева, «доверие проявляется в специфическом отношении

субъекта к определенным объектам, связанным с ситуативной, актуальной

значимостью и априорной надежностью (безопасностью) объекта для

субъекта»1.

«Энциклопедический словарь Брокгауза и Эфрона» определяет доверие

как «психическое состояние, в силу которого мы полагаемся на какое-либо

мнение, кажущееся нам авторитетным, и потому отказываемся от самосто-

ятельного исследования вопроса, могущего быть нами исследованным»2. В

отличие от уверенности, доверие рождается из сознания слабости, неувереннос-

ти в себе и признания авторитета.

Феномен доверия, его историю, а также значение в современном мире

рассматривает А. Селигмен в работе «Проблема доверия». Согласно его опреде-

лению, это «некая ассоциативная связь, основанная на приписывании дру-

гому тех или иных качеств, образа мысли, реальное наличие которых у

другого вовсе не гарантировано, о нем можно только предположить»3.

Усиление значения доверия в современном мире, по его мнению, проис-

ходит от стремительного усложнения мира, от постоянного возникновения все

новых социальных ролей, от становящейся все более глубокой дифференциа-

ции образа жизни людей, принадлежащих к различным социальным группам:

«Становление социальной солидарности обусловливается духовной близостью. 1 Социальная психология. Словарь / Под ред. М.Ю. Кондратьева // Психологический лексикон. Энциклопедический словарь в

шести томах / Ред.-сост. Л.А. Карпенко. / Под общ. ред. А.В. Петровского. М.: ПЕР СЭ, 2006. С. 45.2 Брокгауз Ф.А., Ефрон М.А. Энциклопедический словарь: в 61 т. Т. 20. Репринтное восстановленное издание. М.: Терра, 1992.

С. 842 – 843. 3 Селигмен А. Проблема доверия / Перевод с англ. И.И. Мюрберг, Л.В. Соболевой. М.: Идея-пресс, 2002. С. 67.

46

Если же подходить к вопросу с точки зрения более традиционных социологи-

ческих категорий, то основой духовной близости оказывается не что иное, как

общее положение в системе разделения труда»1.

Сегодня, как считает А. Селигмен, основания для уверенности в Другом

исчезают. Другой, отделенный от Я положением в системе разделения труда,

отличается от него по все большему количеству характеристик образа жизни,

которые неизбежно накладывают свой отпечаток на мировоззрение и основные

психологические установки.

Таким образом, исходной средой для формирования отношений доверия

является ситуация неопределенности, в которой Я и Другой представляют со-

бой друг для друга субъекты с относительно непредсказуемым поведением и

мышлением. Доверие в данной ситуации является способом уменьшения дан-

ной «дистанции неизвестности». Развитие доверительных отношений происхо-

дит на основании информации, полученной от Другого и о нем. Чем больше ее

объем, тем выше способен быть уровень доверия. Оно может основываться как

на субъектно-объектных, так и субъектно-субъектных отношениях.

Е.С. Яхонтова называет три группы факторов, способных повлиять на

уровень доверия в организации: особенности системы управления, включая си-

стемы информации и коммуникации, характер труда, а также качества челове-

ческого капитала организации. По ее мнению, в значительной степени довери-

тельным отношениям препятствуют недостатки внутренней системы коммуни-

кации, в том числе проблемы обратной связи. При этом внутрикорпоративная

пресса, очевидно, является неотъемлемым и очень важным элементом системы

внутренних коммуникаций2.

Р. Шо также напрямую связывает уровень доверия и степень полноты ин-

формации, распространяемой по внутренним коммуникационным каналам. Мы

1 Селигмен А. Проблема доверия. С. 182.2 Яхонтова Е.С. Доверие в управлении персоналом. Зарубежные подходы и отечественный опыт оценки // ПСИ-ФАКТОР

[Электронный ресурс]. – Режим доступа: http://psyfactor.org/lib/trust.htm.

47

полностью соглашаемся с его точкой зрения относительно того, что высокие

уровни доверия позволяют людям говорить то, что они думают, не опасаясь

возможных неблагоприятных последствий. Соответственно, при данных усло-

виях коммуникационные каналы будут оставаться открытыми, а у сотрудников

исчезнет необходимость в сокрытии информации1.

Таким образом, чем ниже уровень доверия в организации, тем выше ста-

новятся так называемые транзакционные издержки, которые в иных случаях

способны отчетливо негативным образом повлиять на деятельность органи-

зации в целом. Как пишет Ф. Фукуяма, «как правило, доверие возникает в том

случае, если сообщество разделяет определенный набор моральных ценностей,

и его члены вследствие этого могут полагаться на предсказуемое и честное по-

ведение друг друга»2.

Вместе с тем, как отмечают множество исследователей, для российских

трудовых отношений характерны многие явления, препятствующие формирова-

нию доверия между работающими по найму и работодателем. Часть из них яв-

ляется исторически обусловленными, другие сформировались в процессе соци-

ально-экономических трансформаций 1990-х годов в России, а также под влия-

нием ряда глобальных тенденций рынков труда.

Реализация в глобальном масштабе основных положений неоклассичес-

кой экономической теории или неолиберализма, основателями которой явля-

ются Ф. Хайек, М. Фридмен и Л. Мизес, базирующейся на принципах предель-

ной свободы рынка и его саморегуляции, привела ко все усиливающемуся нера-

венству в доходах и уровне жизни. Причем данная поляризация проходит по

всем уровням: страны «первого мира» становятся богаче – «третий мир» стре-

мительно отстает; наиболее успешные транснациональные корпорации и топ-

менеджмент увеличивают свой капитал – социально незащищенные слои,

1Шо Роберт Б. Ключи к доверию в организации: результативность, порядочность, проявление заботы. М.: Дело, 2000. C. 13 – 37.2Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию / Пер. с англ. М.: ООО «Издательство АСТ»: ЗАО НПП

«Ермак», 2004. С. 25.

48

состоящие в большинстве своем из работающих по найму на должностях, не

связанных с принятием управленческих решений, беднеют.

При этом, по свидетельству Н. Хомского, свыше 80% американцев счита-

ют, что работающие по найму не имеют возможности оказывать влияние на

происходящие процессы1.

Увеличивающаяся дистанция между работником и работодателем затруд-

няет формирование доверительных отношений, так как, согласно А. Селигмену,

основой для них являются, прежде всего, общие либо близкие позиции в систе-

ме разделения труда.

В свою очередь, как мы отмечали выше, низкий уровень доверия сказыва-

ется на остроте поднимаемых в текстах внутрикорпоративной газеты тем, ас-

пектах их раскрытия и, прежде всего, степени полноты поддерживаемой ею ин-

формационной картины.

Д. Харви указывает, что современный неолиберальный порядок и «ин-

формационное общество» являются разными обозначениями одного явления.

Но ведь процесс формирования информационного общества, согласно В.Л.

Иноземцеву, основан на превращении большей части трудящихся из пролетари-

ата в работников интеллектуальной сферы, повышении роли информации, сгла-

живании привычных классовых различий и возникновении социального госу-

дарства, управляемого меритократией2. А, согласно большинству исследовате-

лей информационного общества, одним из условий перехода к нему являются

высокий уровень жизни большинства населения. При этом критически важным

показателем конкурентоспособности работника на рынке труда является уро-

вень его образования. Однако места, созданные для неквалифицированных или

оказавшихся низкоквалифицированными при стремительно растущих требова-

ниях к квалификации сотрудников, не исчезают с переходом в постинду-

стриальную фазу: они становятся значительно менее оплачиваемыми. Недоста-

1 Хомский Н. Прибыль на людях / Пер. с англ. Б.М. Скуратова. М.: Праксис, 2002. С. 84 – 85.2 См.: Иноземцев В.Л. За пределами экономического общества: научное издание. М.: «Akademia» – «Наука», 1998. С. 101 – 111.

49

точный уровень квалификации также означает исключенность из общих про-

цессов демократизации менеджмента.

Экономисты, занимающиеся изучением рынка труда, традиционно выде-

ляют два его сегмента, различающиеся уровнем квалификации их представи-

телей: первичный и вторичный. Данная сегментация является очевидной причи-

ной отмеченной выше поляризации по уровню доходов. К первому относятся

рабочие места, требующие высшего и среднего профессионального образова-

ния – менеджерские должности, начиная от среднего звена и заканчивая топ-

менеджментом, высококвалифицированные рабочие, рабочие средней квалифи-

кации, административно-вспомогательный персонал и инженерно-технические

работники. Он характеризуется высокой оплатой труда. Вторичный сегмент

представляет собой рабочие места для неквалифицированных рабочих, работ-

ников сферы обслуживания, а также низших категорий служащих (например,

клерков). Отсутствие необходимости удержания таких сотрудников неизбежно

сказывается на экономии оплаты их труда и социального пакета.

Попытка уйти от высоких расходов на персонал получила название «гиб-

кого рынка труда». Одной из главных его предпосылок стала либерализация

рынков, сделавшая возможной свободное межнациональное движение капитала

и позволяющая мобильно переносить производство из одного региона в другой

в том случае, если затраты на оплату рабочей силы становятся, по мнению ра-

ботодателя, чересчур велики.

В описанных выше условиях равноправие сторон трудовых отношений –

работающих по найму и работодателя – оказывается труднодостижимым. В са-

мом деле, одна из этих сторон – работодатель – с преобразованиями, которые

стали возможны в условиях реализации политики неолиберализма, получает

все большие преимущества для отстаивания своих интересов. Другая же сто-

рона – работающие по найму – оказывается, прежде всего, разделенной на

несколько групп, отличающихся разным правом голоса и степенью учета их ин-

50

тересов работодателем. Ее ослабление, соответственно, ставит под вопрос су-

ществование диалоговых и доверительных отношений между учредителем и

аудиторией внутрикорпоративного СМИ.

Как пишет Р. Шо, «перемены, которые мы сегодня переживаем, иногда

описывают как разрыв "психологического контракта", существовавшего меж-

ду крупной компанией и ее членами. Не удивительно, что во многих фирмах

ощущается дефицит доверия»1.

Таким образом, информационное общество обусловливает одновременно

развитие тенденций, как способствующих, так и препятствующих диалогу и до-

верию в трудовых отношениях. Сегмент квалифицированной рабочей силы,

включая менеджеров разных уровней, являющийся опорой процессов децентра-

лизации и демократизации управления, нуждается в них для успешного разви-

тия данных процессов и получения от них соответствующей отдачи. Однако

сам факт сегментации рынка труда и вытеснения сегмента неквалифицирован-

ной рабочей силы за рамки отмеченных процессов, очевидно, в целом ослабля-

ет восприятие диалога и доверия как базовых ценностей современных трудовых

отношений.

В России процесс перехода к новому обществу, к новому экономическо-

му и политическому устройству в 1990-е годы осуществлялся таким образом,

что, по мнению, в частности, Дж. Стиглица, привел к эрозии социального капи-

тала2.

Для понимания специфических отношений между работником и работо-

дателем (а следовательно, между учредителем и аудиторией корпоративной

прессы), сложившихся в 1990-е годы, необходимо отметить особенности безра-

ботицы того периода.

Прежде всего, с начала реформ ее масштаб был значительно меньше ожи-

даемого. Увольнения были заменены общим резким снижением заработной

1 Шо Роберт Б. Ключи к доверию в организации: Результативность, порядочность, проявление заботы. М.: Дело, 2000. С. 14.2 Стиглиц Дж.Ю. Глобализация: тревожные тенденции / Пер. с англ. М.: Мысль, 2003. С. 196.

51

платы и ее задержками. По официальным данным, за 1991 – 1999 годы уровень

реальной оплаты труда сократился в России примерно втрое (при этом в СССР

размер заработной платы, как отмечают В.С. Магун и другие исследователи, и

до начала перестройки оставался на относительно низком уровне по сравнению

с развитыми западными странами)1.

Л.А. Гордон считает, что сдерживание безработицы приводило к тому,

что рабочие места в организациях, где оно активно применялось, покидали

наиболее энергичные и квалифицированные работники. В итоге число таких

людей заметно снизилось на крупных индустриальных предприятиях2.

Большинство тех, кто остался на прежних местах, боялись покинуть их

из-за страха безработицы. Как утверждает Р. Капелюшников, «чем сильнее

люди боятся потерять работу, <...> тем выше у них должна быть склонность

"платить" за стабильность имеющейся занятости»3. Очевидно, что страх во мно-

гом определялся недостаточным уровнем образования, накопленных знаний и

навыков. Автор также полагает, что сверхвысокий страх создавал своего рода

психологическую ловушку: попав в ряды самых «запуганных», большинство

работников «застревали» там на многие годы4. Так, Б.И. Максимов уточняет,

что, стремясь удержать вакансию, многие были вынуждены мириться с тяжелы-

ми условиями труда, работой не по специальности и другими неблагоприятны-

ми факторами5.

Очевидно, что страх безработицы, наложенный на национальный патер-

нализм, не способствовал диалоговым отношениям между работниками и рабо-

тодателем, а следовательно, между учредителем и аудиторией внутрикорпора-

тивного издания. Учитывая отмеченную выше «запуганность» персонала, слож-

1 Капелюшников Р.И. Российская модель рынка труда // Вестник общественного мнения: Данные. Анализ. Дискуссии. – 2004. – № 3. – С. 28.

2 Гордон Л.А. Права человека, условия труда и уровень жизни в переходной России // Мир России. – 1996. – № 4. – С. 156.3 Гипельсон В.Е., Капелюшников Р.И., Ратникова Т.А. Велики ли глаза у страха? Страх безработицы и гибкость заработной платы

в России // Мониторинг общественного мнения. – 2003. – №4 (66). – С. 44.4 Гипельсон В.Е., Капелюшников Р.И., Ратникова Т.А. Велики ли глаза у страха? Страх безработицы и гибкость заработной платы

в России // Мониторинг общественного мнения. – 2003. – № 4 (66). – С. 50 – 53.5 См.: Максимов Б.И. Рабочие в период реформ: положение, ориентации, коллективные действия // Мир России. – 2002. – № 3. –

С. 96 – 121.

52

но ожидать от персонала активности в отстаивании своей позиции на страницах

газеты (более того, ее сформированности) даже при существовании такой воз-

можности, обеспеченной решением «сверху».

Ряд исследователей, в том числе Б.С. Павлов, Б.И. Максимов и И.М. Ива-

нов, отмечают, что с учетом отмеченных выше негативных тенденций рынка

труда, большой процент трудозанятого населения относился в России в 1990-е

годы к категории бедных1. Н.М. Римашевская подчеркивает, что в ситуации,

когда 39% бедных среди взрослого населения составляют работающие люди,

неизбежна профессиональная деградация рабочей силы2.

Заниженная заработная плата является препятствием для технического

прогресса, во-первых, затрудняя доступ к образовательным услугам, во-вторых,

повышая издержки, связанные с доступом к новым технологиям. А отсутствие

необходимой квалификации исключает даже потенциальную возможность де-

централизации и демократизации управления, так как изначально ставит под

сомнение адекватность принимаемых на основании знаний и мнений сотрудни-

ков решений. И, как следствие, исключает рассмотрение работающих по найму

как равноправной стороны трудовых отношений по отношению к работодате-

лю, укрепляя иерархичность и монолог как основной принцип деятельности

внутрикорпоративной прессы.

Экономический подъем, начавшийся с 1999 года, стимулировал рост

спроса на высококвалифицированных рабочих, однако длительный период

стагнации, а также низкий уровень жизни соответствующей категории персо-

нала, свертывание инициатив по внутрифирменному повышению квалифика-

ции, – все это отразилось внезапно разразившимся дефицитом квалифициро-

ванных кадров, процент которых в общей массе работающих по найму, по

1 См.: Люмпенизация населения как следствие асоциального реформирования экономики (на примере Уральского региона). Часть 1. Состояние проблемы: обнищание российского общества. Препринт. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН. Российский гуманитарный научный фонд, 2000. С. 39 – 47; Максимов Б.И. Рабочие в период реформ: положение, ориентации, коллективные действия // Мир России. – 2002. – № 3. – С. 111 – 116; См.: Иванов И.М. Профессионалы на рынке труда и проблемы их социальной защищенности в современной России // Мир России. – 2004. – № 4. – С. 115 – 142.

2 Римашевская Н.М. Бедность и маргинализация населения // Социологические исследования. – 2004. – № 4. – С. 39.

53

данным Ю.Г. Одегова, Г.Г. Руденко и Н.К. Луневой, был около 5%, а возраст

приближался к пенсионному1.

Еще одна сложившаяся в постперестроечное время на рынке труда харак-

терная российская черта – тенденция к неформализации трудовых отношений,

которые часто складывались в обход закона либо вопреки ему и формировали

новый, неофициальный уровень отношений между работником и работодате-

лем. Руководство предприятий открыто игнорировало разного рода официаль-

ные предписания, а также условия заключенных им с персоналом контрактов.

Очевидным результатом данной политики стала возросшая информационная

непрозрачность трудовых отношений2.

Непрозрачность трудовых отношений дополняется непрозрачностью рос-

сийского бизнеса в целом. Согласно данным исследования информационной

прозрачности, проведенного Службой рейтингов корпоративного управления

«Standard & Poors», в 2005 году средний уровень прозрачности 54 крупнейших

российских компаний был равен 50%3.

Большая часть работников, столкнувшихся с нарушениями своих прав,

предпочитали бездействовать. Самыми уязвимыми слоями оказывались стоя-

щие на нижних ступенях карьерной лестницы4. При этом С.Ю. Барсукова ут-

верждает, что несоблюдение договоренностей – официальных и неофициаль-

ных – приобрело между работником и работодателем взаимный характер5.

Непрозрачность трудовых отношений и российского бизнеса в целом, а

также систематические нарушения обязательств сторонами трудовых от-

1 Лунева Н.К., Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г. Рынок труда (практическая макроэкономика труда): Учебник. М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. С. 467.

2 См.: Капелюшников Р.И. Российская модель рынка труда // Вестник общественного мнения: Данные. Анализ. Дискуссии. – 2004. – № 3 (71). – С. 29 – 33; Радаев В.В. Деформализация правил в российской хозяйственной деятельности // Кто и куда стремится вести Россию? Акторы макро-, мезо- и микроуровней современного трансформационного процесса / Под общ. ред. Т.И. Заславской. М.: МВШСЭН, 2001. С. 253 – 262; Заславская Т.И., Шабанова М.А. Неформальная экономика. К проблеме институционализации неправо-вых социальных практик в России: Сфера труда // Мир России. – 2002. – № 2. – С. 3 – 38.

3 Коновалова О.Н. Информационно-сетевая экономика и переход России к инновационному типу развития: Дис. ... канд. экон. наук. Омск, 2007. С. 59.

4 Заславская Т.И., Шабанова М.А. Неформальная экономика. К проблеме институционализации неправовых социальных практик в России: Сфера труда // Мир России. – 2002. – № 2. – С. 3 – 38.

5 См.: Барсукова С.Ю. Теневой рынок труда и трудовое право в России (к вопросу принятия нового Трудового кодекса) // Эконо-мическая социология. Электронный журнал [Электронный ресурс]. – 2002. – Т. 3. – № 5. – С. 33. – Режим доступа: http://www.ecsoc.msses.ru.

54

ношений исключали формирование доверительных отношений. Более того, не-

прозрачность бизнеса означала, как было отмечено выше, прежде всего, инфор-

мационную непрозрачность. Которая, в свою очередь, непременно отражалась

на содержании внутрикорпоративных газет, по нашему мнению, избеганием

освещения проблемных ситуаций, отсутствием в текстах противоположных то-

чек зрения, а также крайне малым количеством отчетных материалов о деятель-

ности компании-учредителя. Следовательно, неиспользованием в деятельности

издания презентационной и конвенциональной коммуникативных стратегий.

В целом, отмеченные явления, характерные для 1990-х годов, не только

не поколебали названные выше черты национальной трудовой этики, но только

укрепили их.

Дистанция власти, степень, с которой наделенные относительно меньшей

властью члены общества, института или организации ожидают и допускают не-

равномерность распределения власти, по методике Хофстеда, составляла в

середине 1990-х годов для России 90 пунктов из 100. А это значит, что, как пи-

шут Н.В. Латова и Ю.В. Латов, в российской культуре по-прежнему под

властью понимается принудительная власть, а положение руководителей и под-

чиненных на различных ее полюсах воспринимается как естественный порядок

вещей1.

Как и при изучении национальной трудовой этики в СССР, при рассмот-

рении трансформации данного явления в современной России уместно будет

привести данные В.С. Магуна. Согласно им, с 1991 по 1999 год в сознании рос-

сиян стремительно росла значимость надежности места работы, уровня и ста-

бильности денежного вознаграждения. Однако низко оценивалась инициатива.

Но с 1999 по 2004 год, в период экономического подъема, российские трудовые

ценности снова «откатились» к 1991 году. Преимущественным мотивом, кото-

1 Латов Ю.В., Латова Н.В. Российская экономическая ментальность на мировом фоне // Общественные науки и современность. – 2001. – № 4. – С. 35 – 37. См. также: Обыденнова Т.Б. Средний класс и его работа // Социологические исследования. – 2000. – № 3. – С. 38-39.

55

рый удерживал россиян на работе, остался уровень заработной платы. Но его

важность стала еще выше. Продолжился рост значимости надежности места

работы. При этом, несмотря на отмеченный в 1999 – 2004 годы экономический

рост, показатели важности ответственности и инициативы, а также соответ-

ствия работы полученной специальности только снизились1.

Таким образом, популярная модель ценностных установок персонала рос-

сийских предприятий в общем соответствует популярной авторитарной модели

управления им. Работающие по найму стремятся избежать ответственной и

инициативной работы, в то время как менеджмент, в свою очередь, не стремит-

ся предоставлять им полномочия по принятию решений.

Р. Шо выделяет три основных императива как основания доверия: ре-

зультативность, порядочность и проявление заботы. Под результативностью в

данном случае понимается выполнение своих обязанностей и обязательств. По-

рядочность включает в себя последовательность в действиях и искренность в

словах, а также полное раскрытие важной информации и готовность решать

проблемы. Наконец, проявление заботы означает лояльность к интересам дру-

гих и готовность их учитывать даже в сложных ситуациях.

Опираясь на вышесказанное, можно утверждать, что на протяжении

1990-х годов в российских трудовых отношениях не выполнялся ни один из

данных императивов.

Таким образом, в 1990-е годы в России произошло разрушение усло-

вий, необходимых для формирования доверительных и диалоговых отно-

шений между работником и работодателем. Как пишет В.Ф. Олешко, «основ-

ными причинами нарушения обратной связи СМИ с аудиторией является не-

совпадение мировоззренческих, смысловых, эстетических и других позиций

коммуникатора и реципиента или группы аудитории, а во-вторых, принципи-

ально разная оценка того, что называется ситуационным фоном массово-комму-

1 См.: Магун В.С. Как меняются российские трудовые ценности // Отечественные записки. – 2007. – № 3. – С. 98 – 123.

56

никационной деятельности»1. На основании приведенных выше данных можно

утверждать, что отсутствие доверительных и диалоговых отношений было выз-

вано всеми перечисленными причинами.

Утрата же доверия как компонента не только трудовых отношений, но и в

целом общественных отношений, по мнению исследователей данного феномена

Р. Шо и Ф. Фукуямы, не может быть компенсирована в краткие сроки. Восста-

новление доверия требует значительного периода времени, в течение которого

организация или общество в целом должны накопить соответствующий объем

социального капитала.

Отметим, что, согласно точке зрения исследователя манипулятивных тех-

нологий воздействия на личность Ю.А. Ермакова, ощущение человеком вну-

треннего диссонанса, несоответствия выполняемых социальных ролей опреде-

ленным нереализованным внутренним потенциям является плодотворной поч-

вой для успешной манипуляции. При этом образующаяся от нереализованных

потребностей пустота способна заполняться транслируемыми извне манипуля-

тивными установками «другого». Так, например, исчезновение ощущения ста-

бильности может быть компенсировано патерналистскими мотивами, основы-

вающимися на полной лояльности работающего по найму к работодателю и

бесконфликтности как отсутствии любой иной позиции по отношению к пози-

ции руководства.

Отмеченные тенденции глобального, национального характера, а также

вызванные социально-экономическими трансформациями переходного периода

1990-х годов закономерно отразились на содержании внутрикорпоративных га-

зет как одного из основных внутренних информационных каналов. Во-первых,

отсутствие диалога между сторонами трудовых отношений приводило к

аналогичным следствиям в отношениях учредителя и аудитории корпора-

тивной прессы. Во-вторых, низкий уровень доверия проявился в содержа-

1 Олешко В.Ф. Моделирование в журналистике: теория, практика, опыт. Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та. 2000. С. 131.

57

нии внутрикорпоративных газет избеганием острых, проблемных тем и в

целом отразился на полноте и достоверности предоставляемой прессой ин-

формации, а также создал предпосылки для использования манипуляции

как основы для взаимодействия учредителя и аудитории. С учетом до-

казанного выше значения доверия для экономической культуры, соответ-

ствующей потребностям информационного общества, можно сделать вы-

вод о том, что отражавшая в своей деятельности отмеченные негативные

тенденции корпоративная пресса не способствовала ее развитию.

58

1.3. Социальное партнерство в российских трудовых отношениях:

формы участия корпоративной прессы

Диалог в сфере трудовых отношений, получивший обозначение социаль-

ного партнерства, является в отношениях с квалифицированными сотрудника-

ми императивом в условиях информационного общества. В этой главе мы де-

тально рассмотрим данное явление, а также отметим место корпоративной

прессы в системе социального партнерства и ее вклад в его развитие.

«В сфере труда социальное партнерство – это особый тип социально-

трудовых отношений, присущий рыночной экономике, обеспечивающий

на основе равноправного сотрудничества наемных работников и работода-

телей оптимальный баланс и реализацию их основных интересов»1.

Статья № 23 Трудового кодекса РФ дает следующее определение данно-

му явлению: «Система взаимоотношений между работниками (представите-

лями работников), работодателями (представителями работодателей), ор-

ганами государственной власти, органами местного самоуправления,

направленная на обеспечение согласования интересов работников и рабо-

тодателей по вопросам регулирования трудовых отношений и иных непо-

средственно связанных с ними отношений»2.

Система социального партнерства включает в себя субъекты, объекты,

формы, уровни и механизмы их реализации.

Субъектами (сторонами) социального партнерства являются работники,

работодатели и государство.

Представителями работников могут быть профессиональные союзы, а

также утвержденные собранием коллектива органы общественной самодеятель-

ности. Представителями интересов работодателя - администрация предприятия,

1 Лунева Н.К., Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г. Рынок труда (практическая макроэкономика труда): Учебник. М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. C. 684 .

2 Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: ГроссМедиа, 2008. С. 17.

59

а также разного рода группы, отстаивающие интересы определенных предприя-

тий. Представителями государства являются органы законодательной и испол-

нительной власти.

Объект социального партнерства — трудовые отношения.

Основными принципами социального партнерства, согласно статье № 24

ТК РФ, являются равноправие сторон, уважение и учет их интересов, реаль-

ность обязательств, принимаемых ими на себя, обязательность выполнения кол-

лективных договоров, соглашений, а также контроль за выполнением принятых

коллективных договоров и соглашений1.

Социальное партнерство основывается на принципах диалога между

его участниками.

Понятие диалога зародилось в античности. По формулировке Диогена

Лаэртского, он представляет собой «речь, состоящую из вопросов и ответов о

предмете государственном или философском, соблюдающую мерность выве-

денных характеров и отделку речи»2.

Диалог является антитезой монолога. В случае монолога «другой» остает-

ся не субъектом, не другим сознанием, но объектом познания. Как пишет

Л.Н. Столович, «от него не ждут такого ответа, который мог бы все изменить в

мире моего сознания. Монолог завершен и глух к чужому ответу, не ждет его и

не признает за ним решающей силы»3. Диалог – это всегда признание «друго-

го» как равного себе, стремление выслушать и понять его позицию, найти

общее, совместное решение. Так, с течением времени из античного литератур-

ного жанра он превратился в сущностный взгляд на бытие человека.

Общеизвестна мудрость о том, что в споре рождается истина. Уместно

заменить в данном случае слово «спор» на «диалог», так как с античных времен

диалог рассматривался как один из главных способов познания истины.

1 Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: ГроссМедиа, 2008. С. 17.2 Столович Л.Н. Из истории отечественной философской мысли: диалог и диалектика // Вопросы философии. – 2002. – № 11. –

С. 174.3 Там же.

60

Децентрализация процессов управления организацией требует постоян-

ной координации действий сотрудников, быстро меняющиеся внешние условия

заставляют максимально оперативно принимать решения, творческая работа в

команде означает постоянное взаимодействие и сотрудничество в решении по-

ставленных проблем. Очевидно, что в данных условиях диалоговые отношения

обладают большим потенциалом для решения отмеченных задач.

Диалог подразумевает взаимную ответственность работающего по

найму и работодателя, обязанность соблюдать взятые на себя обязатель-

ства, а также признание того, что вклад каждого сотрудника в общий ре-

зультат деятельности компании равноценен. Наконец, диалог в трудовых

отношениях является императивом в демократических странах, так как

воплощает в себе базовые демократические ценности в сфере труда.

Понятие диалога применительно к коммуникации рассматривалось рядом

исследователей через явление конвенциональной коммуникации. Ю. Хабермас

дает описание принципов конвенции через ссылку на последовательность уров-

ней взросления человека, отражающихся в его ценностных ориентациях: от

субъективно-эгоистичных до системно-общечеловеческих. Конвенциональный

и постконвенциональный уровни в ней соответствуют признанию главенства

интересов всего общества либо еще шире – всего человечества – над личными и

групповыми1.

На основании данной типологии украинский исследователь С.А. Дацюк

предлагает свою классификацию коммуникативных стратегий, в рамках

которой выделяет конвенциональную, манипуляционную и презентацион-

ную2.

Ключевым различием между конвенцией и манипуляцией является их

объект. Для первой – это социальные проблемы, в поиске решений которых

1 См.: Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие. СПб.: Наука, 2000. С. 184 – 186.2См.: Дацюк С.А. Коммуникативные стратегии [Электронный ресурс]. – Режим доступа:

http://xyz.org.ua/russian/win/discussion/communicative_strategy.html.

61

принимают участие субъекты коммуникации как инициаторы различных дей-

ствий, авторы идей и предложений. Для второй объектом являются люди, их

поведение: манипуляционное воздействие рассчитано на его корректировку с

определенными желательными последствиями для источника данного воздей-

ствия. При этом в случае манипуляции истинная цель коммуникации не огла-

шается публично либо скрывается специальными средствами. Конвенция же

построена на открытости, прозрачности намерений участников отношений, а

также подразумевает субъектно-субъектные, партнерские отношения между ее

участниками.

В данной типологии С.А. Дацюк опирается на сформулированное Ю. Ха-

бермасом разделение коммуникации на коммуникацию понимания (целью ко-

торой является взаимопонимание ее участников) и коммуникацию успеха

(направленную на достижение некоторой изначальной для говорящего цели).

Первой соответствует конвенциональная стратегия, второй, при условии сокры-

тия внешней для коммуникации цели, – манипуляционная.

Презентационная коммуникативная стратегия, как и манипуляционная,

основана на субъектно-объектных отношениях. От получателя требуется не ак-

тивный отклик, но пассивное восприятие информации. Однако, если в ситуации

манипуляции адресант составляет свое сообщение таким образом, чтобы точеч-

но и целенаправленно воздействовать на те или иные установки адресата и ка-

ким-то образом их скорректировать, то у презентации такой цели нет. Презен-

тационная коммуникативная стратегия воплощается в сообщениях о тех или

иных событиях, явлениях, лишенных каких-либо оценочных значений. Это мак-

симально объективное представление фактов, информирование, целью которо-

го является поддержание определенного уровня осведомленности аудитории.

При этом мы, безусловно, принимаем точку зрения М.М. Бахтина, соглас-

но которой рассматривать «слушающего» или «получателя речи» как пассивно-

го партнера «говорящего» в корне не верно, так как получатель информации в

62

любом случае трансформирует ее в момент получения согласно своим пред-

ставлениям о предмете речи1. Вместе с тем, различие презентационной и кон-

венциональной стратегий заключается в отсутствии необходимости активного

отклика адресата. Если конвенциональная стратегия без него невозможна, то

для презентационной он не обязателен. При этом под откликом в данном случае

мы подразумеваем не только трансформацию полученных данных в соответ-

ствии с ожиданиями и представлениями адресата, но продолжение им процесса

коммуникации, осуществляемое в виде дальнейших запросов на информацию к

первоначальному адресанту.

Соотнесем описанные стратегии с видами массово-информационной дея-

тельности. Журналистика, согласно ее определению, опирается на принципы

конвенции и презентации. PR же допускает использование всех трех указанных

стратегий. Следовательно, граница между данными видами основывается на

применении (в случае PR) либо не применении (в случае журналистики) мани-

пуляционной коммуникативной стратегии.

Исследователь подчеркивает, что выбранная коммуникационная страте-

гия является для общества элементом культуры и существует в данном виде

преобладающей, основной стратегии достаточно длительное время. При этом

выбор участниками коммуникации технологий манипуляции хотя и может быть

достаточно эффективен в постсоветских обществах, однако постоянное их ис-

пользование способно привести к снижению уровня доверия в обществе. Дан-

ные утверждения можно проиллюстрировать приведенными нами в прошлой

главе примерами склонности российского менеджмента к авторитаризму.

В большинстве случаев коммуникационный процесс представляет собой

реализацию не какой-то одной из приведенных стратегий, но является процес-

сом их взаимодействия, который характеризуется поглощением стратегий.

Данное явление имеет место, когда участники коммуникации разделены отно-

1Бахтин М.М. Проблема речевых жанров. Т. 5. М.: Русские слова, 1996. С. 159 – 206.

63

шениями власти (политической, экономической и др.). Если подчиненный вы-

ступает по отношению к обладателю власти с позиций конвенциональной

стратегии, а последний – на основании манипуляционной, то конвенциональная

стратегия в данном случае поглощается стратегией манипуляции.

Применительно к теории корпоративной прессы данное положение имеет

следующие следствия. Даже при наличии активной аудитории внутрикорпора-

тивного издания, которая будет предлагать для разработки собственные темы,

требовать освещения тех или иных вопросов, а также просить прокомментиро-

вать те или иные ситуации, при этом выступая с позиций конвенциональной

стратегии и нацеленности на диалог, в том случае если руководство предприя-

тия, менеджмент используют преимущественно стратегии манипуляции, общим

итогом не будут реализованные принципы диалога, но, очевидно, принципы ма-

нипуляции.

С.А. Дацюк считает, что преодоление явления поглощения стратегий в

принципе невозможно в существующей коммуникационной среде, осуществле-

ние его имеет своим условием обязательное внешнее воздействие.

На наш взгляд, данное противопоставление стратегий в очередной раз от-

ражает принципиальную разницу между журналистикой и PR, в том числе и

применительно к деятельности внутрикорпоративных газет. Теоретики и прак-

тики как PR, так и корпоративных СМИ часто называют одной из целей данно-

го рода изданий повышение лояльности сотрудников к организации. Мы выбра-

ли эту цель для иллюстрации различий в подходах к выполнению функций кор-

поративных СМИ в зависимости от их отнесения к PR либо к журналистике как

ключевую. В самом деле, «повышение лояльности сотрудников» может быть

рассмотрено как скрытое стремление к корректировке их поведения, а значит,

подразумевает воздействие на аудиторию приемами манипуляции.

Диалог, на принципах которого основывается конвенциональная комму-

никативная стратегия, является базой социального партнерства в трудовых от-

64

ношениях. Рассмотрим формы участия внутрикорпоративной прессы в его реа-

лизации, отметим ее значение в данном контексте, а также условия, при кото-

рых она способна решить эту задачу.

Формами социального партнерства являются коллективные переговоры

по подготовке проектов коллективных договоров, соглашений и их заключе-

нию, взаимные консультации по регулированию трудовых отношений, обеспе-

чению гарантий трудовых прав работников и совершенствованию трудового за-

конодательства, участие работников и их представителей в управлении органи-

зацией и разрешении трудовых споров.

Статья № 21 Трудового кодекса РФ называет эти формы в числе основ-

ных прав и обязанностей работника: «...участие в управлении организацией в

предусмотренных настоящим Кодексом, иными федеральными законами и кол-

лективным договором формах, ведение коллективных переговоров и заклю-

чение коллективных договоров и соглашений через своих представителей, а

также получение информации о выполнении коллективного договора, соглаше-

ний»1.

Восьмая глава Трудового кодекса, и в частности статья № 53, определяет

основные формы участия работников в управлении организацией. Это учет

мнения представительного органа работников, проведение им консультаций с

работодателем о принятии локальных нормативных актов, получение от рабо-

тодателя информации, непосредственно затрагивающей интересы работников,

обсуждение с работодателем вопросов о работе организации, внесение предло-

жений по ее совершенствованию, обсуждение представительным органом ра-

ботников планов социально-экономического развития организации и участие в

разработке и принятии коллективных договоров2.

Данная статья также определяет, что представители работников имеют

право получать от работодателя информацию о реорганизации или ликвидации

1 Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: ГроссМедиа, 2008. С. 14.2 Там же. С. 29 – 30.

65

организации, введении технологических изменений, влекущих за собой измене-

ние условий труда работников, профессиональной подготовке, переподготовке

и повышению квалификации работников. Здесь же указывается, что «предста-

вители работников имеют право вносить по этим вопросам в органы управле-

ния организацией соответствующие предложения и участвовать в заседаниях

указанных органов при их рассмотрении»1.

Социальное партнерство на рынке труда основывается на принципах

трипартизма, что означает участие в разрешении конфликтов и спорных

ситуаций представителей трех сторон – государства, работодателя и

персонала.

Впервые в российской практике изучения корпоративной прессы мы

ставим вопрос о необходимости ее рассмотрения как инструмента реализа-

ции и укрепления отношений социального партнерства.

Как уже было сказано выше, диалоговые отношения с аудиторией яв-

ляются базой для журналистики как вида массово-коммуникационной деятель-

ности. При этом диалоговые и доверительные отношения являются императи-

вом для современных постиндустриальных организаций. Очевидно, что вну-

трикорпоративная пресса, практика которой основывается на презентацион-

ной и конвенциональной коммуникативных стратегиях, становится в таких

условиях мощным и эффективным инструментом для поддержания отноше-

ний социального партнерства. Она является модератором, координатором

информационных потоков от его субъектов. При этом деятельность внутри-

корпоративной прессы должна рассматриваться в подобных условиях с тех же

позиций требований к объективности, беспристрастности и независимости, ко-

торые предъявляются к общественно-политическим СМИ.

Внутрикорпоративная пресса, действующая согласно принципам объек-

тивного, беспристрастного информирования – иными словами, в рамках жур-

1 Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: ГроссМедиа, 2008. С. 29 – 30.

66

налистики, становится базой для реализации различных форм социального

партнерства. Ее страницы способны стать площадкой для совместного обсу-

ждения насущных и актуальных вопросов при активном участии и внимании

всех заинтересованных в их рассмотрении групп. Более того, корпоративная

пресса как мощный внутренний информационный канал способна стать пос-

тавщиком той необходимой информации, предоставление которой предписано

Трудовым кодексом РФ как обязанность работодателя.

При этом отражение во внутрикорпоративной газете точки зрения только

одной из сторон трудовых отношений, принятие ее позиции как базовой для по-

литики сбора, обработки и распространения информации, характерные для

большинства современных российских корпоративных изданий, используемых

в качестве инструментов внутреннего PR, исходя из вышесказанного, не соот-

ветствуют принципам социального партнерства. Так как в этом случае газета

отстаивает, прежде всего, точку зрения руководства, которая становится для

издания главенствующей при выборе событий для их освещения, а также в

характере этого освещения.

Если обратиться к формам социального партнерства, то становится оче-

видной значительная роль, которую внутрикорпоративная пресса может выпол-

нять в реализации каждой из них.

Так, коллективные переговоры по подготовке проектов коллективных до-

говоров при использовании прессой конвенциональной коммуникативной стра-

тегии, основывающейся на принципах открытости и активного участия аудито-

рии в формировании содержания СМИ, могут быть осуществлены на страницах

внутренних газет. Более того, современные технические средства коммуника-

ции позволяют оперативно публиковать мнения сотрудников по тому или ино-

му пункту проекта коллективного договора даже из отдаленных подразделений.

Таким образом, газета в данных условиях становится подлинным коллектив-

ным организатором и способна стать основным инструментом, аггрегатором

67

мнений всего коллектива по огромному спектру острых и актуальных вопросов.

Подобную же роль способна играть внутрикорпоративная пресса в обеспече-

нии, информационной поддержке взаимных консультаций между сторонами со-

циального партнерства.

Наконец, участие представителей работников и работодателей в разреше-

нии трудовых споров подразумевает, прежде всего, их осведомленность о пред-

мете трудовых споров. Разумеется, работодатель как более привилегированная

сторона обладает большими возможностями для получения необходимой ин-

формации, благодаря должностному положению и должностным обязанностям.

Вместе с тем, представители работников и сами работники для формирования

своей позиции в трудовом споре, при выборе представителя также должны

обладать необходимыми, объективными сведениями в максимально широком

диапазоне. Очевидно, что внутрикорпоративная пресса как официальный

внутренний канал коммуникации может быть эффективно использована для

данных целей информирования и, прежде всего, с учетом потребности в ин-

формации для разрешения трудовых споров, – по наиболее острым и проблем-

ным вопросам.

Как было отмечено выше, правом работника, гарантированным ему Тру-

довым кодексом Российской Федерации, и формой социального партнерства

является также возможность его участия в управлении организацией. И здесь

внутрикорпоративная пресса способна внести свой вклад через

информационную поддержку любой из его форм. В частности, ее страницы

способны стать местом для публикации заявлений представительного органа

работников, для его обращения к руководству и обсуждения своей позиции в

коллективе.

Получение от работодателя информации по вопросам, непосредственно

затрагивающим интересы работников, также возможно через объективное ин-

формирование, через журналистскую подачу информации во внутрикорпора-

68

тивных газетах. Кроме того, использование прессы для достижения данной

цели, возможно, более эффективный способ в сравнении с использованием

остальных внутренних каналов коммуникации, так как информация в ней пред-

ставлена не сухим и часто сложным для понимания языком отчетов, но в до-

ступной публицистической форме.

Обсуждение с работодателем вопросов о работе организации, в том числе

планов социально-экономического развития организации, и внесение предложе-

ний по ее совершенствованию могут быть эффективно реализованы посред-

ством классических методов из арсенала журналистики, нацеленных на вовле-

чение аудитории в обсуждение актуальных проблем. Среди этих методов отме-

тим проведение «горячих линий» с руководством, организуемых редакциями

корпоративных изданий, во время которых теоретически каждый работник по-

лучает возможность напрямую и в режиме реального времени получить кон-

сультацию по тому или иному вопросу, а также высказать свое мнение, вынести

на обсуждение свои предложения, касающиеся совершенствования различных

сторон деятельности организации.

Подчеркнем еще раз, что Трудовой кодекс РФ предоставляет работникам

право получения информации по целому ряду ключевых вопросов, касающихся

трудовых отношений. Задача внутрикорпоративной прессы как инструмента

поддержания и укрепления отношений социального партнерства обеспечить его

участников данной информацией, предоставить им необходимые сведения в до-

ступной и наглядной форме.

В узком смысле, это публикации отчетного характера перед заключением

коллективного договора, в широком – систематическое освещение выполнения

условий коллективного договора через разножанровые публикации на острые и

актуальные темы. Данное информирование и в целом – деятельность внутри-

корпоративных СМИ в рамках журналистики – могут быть рассмотрены и как

контроль над выполнением договоренностей, который обозначен в Трудовом

69

кодексе РФ как право и обязанность сторон социального партнерства.

Таким образом, возможности внутрикорпоративной прессы для реализа-

ции посредством нее форм социального партнерства практически безгранич-

ны. А, значит, ее содержание может быть рассмотрено в определенной сте-

пени и как индикатор его состояния.

Значительное влияние на формирование диалоговых традиций в трудо-

вых отношениях оказывают особенности национальной трудовой этики.

Трудовую этику В.С. Магун и М.И. Магура определяют как «сложивши-

еся в обществе ценностно-нормативные представления о труде: о том, как

должно относиться к труду, сколько времени и сил отдавать работе, каким

критериям должен соответствовать продукт труда, как следует относиться

к клиенту и товарищам по работе и т.п.»1.

Отметим, что мы не ставим своей целью глубинное исследование особен-

ностей национальной трудовой этики. Для целей нашего исследования нас ин-

тересует адекватность ее характеристик потребностям постиндустриальной эко-

номики, а следовательно, децентрализации и формированию условий для диа-

лога и доверия.

Большинство исследователей отчетливо выделяют присущий российским

трудовым отношениям патернализм. Общинное устройство жизни обусловило

тяготение к коллективизму, а наложенное на религиозные черты – значительно

ослабило достижительные стратегии. Православие способствовало развитию

настороженного отношения к богатству и особого отношения к бедности и ни-

щим. Специфика государственного устройства, имевшая основанием обширные

государственные пространства и постоянную необходимость в укреплении цен-

тральной власти, наконец, оказавшаяся деформированной из-за монголо-татар-

ского нашествия, обусловила соответствующее отношение к лидерству, власти.

1 Магун В.С., Магура М.И. Шкала протестантской трудовой этики и опыт ее применения в российских организациях // Россий-ское предпринимательство: стратегия, власть, менеджмент / Под ред. А.Е. Чириковой. М.: Институт социологии РАН, 2000. С. 80.

70

Согласно концепции Ю.С. Пивоварова и А.И. Фурсова, со времен Орды на Руси

власть стала системообразующим элементом русской истории: «Власть – все,

население – ничто»1. А, как отмечает Л.А. Мясникова, систематическое наси-

лие тоталитарного и авторитарного воспитания вели к «обученной беспомощ-

ности», проявляющейся в виде пассивности и безынициативности2.

Социалистическая хозяйственная культура, как пишет Н.И. Боенко, окон-

чательно искоренила из сознания россиян индивидуалистический образ работ-

ника. Автор отмечает, что согласно результатам социологических исследова-

ний, проведенных в советские годы, массовое сознание значительной части лю-

дей соответствовало декларированным партийным догмам – стремлению к

уравнительному распределению без богатства, ограничению высокой оплаты

труда со стороны государства, а также неприятию предпринимательства и тор-

говли как непроизводительных видов труда3. Эти же ориентиры, но уже харак-

терные для постсоветского человека, фиксирует и Н. Меннинг4.

С приведенными данными расходятся сведения, полученные в результате

социологических исследований В.С. Магуном. Он утверждает, что уже с сере-

дины 1970-х годов главной ценностью рабочего места для разных групп рабо-

тавших был именно уровень заработной платы, а также удобный график рабо-

ты. При этом ценности активной самореализации и повышения квалификации

занимали последние места по значимости. Аналогичные результаты были полу-

чены и в ходе исследований, проведенных десятилетие спустя5.

Значение полученных В.С. Магуном данных трудно переоценить. Они

выявляют полный контраст с теми мотивациями, которые необходимы работни-

кам постиндустриальной экономики: идеал рабочего места в сознании работни-

ка связан с высокой оплатой труда при низких трудовых затратах и отсутствии

1 Пивоваров Ю.С., Фурсов А.И. Русская власть, русская система, русская история // Красные холмы. Альманах. – М.: Издатель-ский дом «Городская собственность», 1999. – С. 189 – 190.

2 См.: Мясникова Л.А. Российский менталитет и управление // Вопросы экономики. – 2000. – № 8. – С. 40 – 41.3 См.: Боенко Н.И. Экономическая культура. Проблемы и тенденции развития. СПб.: Изд. дом СПбГУ, 2005. С. 30 – 37.4 Меннинг Н. Россия в беде // Мир России. – 2001. – № 1. – С. 146.5 Магун В.С. Российские трудовые ценности: идеология и массовое сознание // Мир России. – 1998. – № 4. – С. 128 – 129.

71

необходимости в самоотдаче и самореализации.

Характерные черты постсоветской управленческой культуры были также

выделены в рамках проекта «Национальные культуры и современное произ-

водство» (под руководством О.И. Шкаратана) в начале 1990-х годов. Среди них

были выявлены: преобладание «запретительной» направленности норм и пра-

вил, преимущественно иерархическая структура управления, централизация и

персонализация принятия решений и ответственности и распространенность

демонстрации власти и подчеркивания властных функций на каждом уровне

управленческой иерархии1.

Таким образом, сложившаяся в СССР структура производственных от-

ношений формировала патерналистские отношения между рабочим, с одной

стороны, и государственными органами и руководством предприятия – с

другой, что, очевидно, исключало демократизацию и децентрализацию управ-

ления. Следовательно, на основании приведенных выше данных можно утвер-

ждать, что в российских трудовых отношениях изначально отсутствовали

необходимые условия для диалога и социального партнерства.

Формальной точкой отсчета истории социального партнерства как диало-

га работающих по найму и работодателей в России может служить законода-

тельное принятие рабочего контроля после Октябрьской революции. К этому

времени в индустриальном производстве занимала главенствующее место фор-

ма управления, предложенная У. Тейлором. Согласно ей, полномочия каждого

рабочего ограничены его местом, инструкциями, а деятельность – несколькими

механическими операциями. В качестве основного стимулирующего фактора

данная система рассматривала материальное поощрение.

Согласно положению о рабочем контроле над производством и распреде-

лением, принятому в числе первых декретов советской власти, ему подлежала

вся информация – не только производственно-технического, но коммерческо-

1 Карачаровский В.В., Шкаратан О.И. Русская трудовая и управленческая культура. Опыт исследования в контексте перспектив экономического развития // Мир России. – 2002. – № 1. – С. 47.

72

финансового характера.

В разных формах данное явление просуществовало на советских пред-

приятиях до самого распада СССР.

Однако понятие «партнерство» в его полном значении вряд ли примени-

мо к его историческим российским формам. Как отмечают Ю.Г. Одегов,

Г.Г. Руденко и Н.К. Лунева, существование рабочих организаций поощрялось,

только если их усилия были направлены на активизацию трудовой деятельнос-

ти работника в сфере производства. Распоряжение же результатами труда оста-

валось в основном в компетенции правительства1.

В 1930-е годы на Западе начинается пересмотр идей У. Тейлора. Д. Мак-

Грегор, Э. Мэйо и М.П. Фоллет выдвигают положения о новой организации

трудовых отношений, которые со временем лягут в основу нового этапа ме-

неджмента – менеджмента трудовых ресурсов.

Одной из причин перехода к нему явилась потребность в повышении ло-

яльности персонала к организации, в формировании новых сильных побуди-

тельных мотивов к труду. Стал нужен тонкий психологический подход, вложе-

ния в персонал и вместе с тем создание такой корпоративной культуры, которая

бы удерживала сотрудников на рабочих местах, формировала привязанность к

организации. С особенной силой необходимость в них проявилась с переходом

развитых государств к постиндустриальной экономике, значительно повысив-

шей требования к образованию персонала, к его человеческому капиталу.

Для формирования подобных условий нужны были серьезные изменения

в отношении к персоналу. Из легко заменяемой «детали производства» сотруд-

ник теоретически должен был стать для работодателя сродни клиенту, которого

необходимо удержать в сложных конкурентных условиях.

С развитием нового российского капитализма, с начала 1990-х годов,

отношения социального партнерства претерпели очередные испытания. Как пи-

1 Лунева Н.К., Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г. Рынок труда (практическая макроэкономика труда): Учебник. М.: Издательство «Альфа-Пресс», 2007. С. 69.

73

сал в 1995 году Л.А. Гордон, несмотря на разрушение верхних структур госсо-

циалистической системы и постепенный переход большинства предприятий в

групповую или индивидуальную частную собственность, психология взаимоот-

ношений между работником и работодателем практически не изменилась: госу-

дарственно-патерналистские отношения сменились отношениями частно-патер-

налистскими1.

Ниже мы рассмотрим, насколько успешной оказалась практика использо-

вания в российских условиях различных форм социального партнерства, за-

крепленных в Трудовом кодексе РФ.

Множество авторов отмечают, что такая форма социального партнерства

как участие работников в управлении и одновременно повышение их мотива-

ции посредством наделения акциями предприятия оказалась мало применима к

российским условиям. Вскоре после начала процесса приватизации ваучеры

выкупили крупные акционеры, акции же трудового коллектива и бывших ра-

ботников перешли во владение топ-менеджмента и его команды. При этом, как

было отмечено нами выше, здесь наблюдалось почти полное соответствие

посылок двух сторон. Администрация не собиралась предоставлять персоналу

функции управления, в то время как работники в подавляющей массе не прояв-

ляли интереса к воздействию на управление организацией посредством акций2.

Наиболее распространенной в современной России формой социального

партнерства стало заключение коллективных договоров между администрацией

предприятия и сотрудниками. Они же являются основой социального партнер-

ства в трактовке действующего Трудового кодекса РФ.

Однако, по мнению некоторых исследователей, декларированные право и

обязанность заключения коллективных договоров на практике часто оказыва-

ются формальностью, которая не оказывает реального воздействия на положе-

1 Гордон Л.А. Права человека, условия труда и уровень жизни в переходной России // Мир России. – 1996. – № 4. – С. 155.2 Черемисина Т.П. Влияние приватизации на социальное положение работников сибирских предприятий // Куда идет Россия?

Общее и особенное в современном развитии / Под общ. ред. Т.И. Заславской. М., 1997. С. 219 – 222.

74

ние работающих на предприятии. Г.Х. Азашиков приводит результаты исследо-

вания, проведенного на восьми предприятиях Краснодара, согласно которому

треть респондентов или не знали, имелся ли коллективный договор на их пред-

приятии, или ошибочно считали, что такого документа не существует, и только

6% воспринимали его гарантом прав работников. При этом абсолютное боль-

шинство полагало, что данный документ защищает только интересы работода-

теля1.

Б.И. Максимов называет формальностью и другую декларированную в

Трудовом кодексе РФ форму социального партнерства – право на трудовые

споры. На одном из исследованных им петербургских предприятий «Буревест-

ник», штат которого составлял более 800 человек, за 2000 год в Комиссию по

трудовым спорам не поступило ни одного заявления. На вопрос «почему?» ра-

бочие прямо отвечали, что из-за боязни таким образом «ускорить» процесс

увольнения: «Обращение в КТС означает решить, что ты больше на предприя-

тии не работаешь. Уже проверено»2.

Органом, традиционно представляющим интересы работников, согласно

определениям социального партнерства и принципам трипартизма, является

профсоюзная организация. Однако, как считает ряд авторов, реальная эффек-

тивность профсоюзов в отстаивании интересов работающих по найму стала

снижаться еще в СССР.

С.Ю. Барсукова приводит сведения об оценке современными работника-

ми деятельности профсоюзов. Согласно им, в качестве силы, способной влиять

на работодателя, их воспринимают всего 4% опрошенных, и 41% считают, что

они совершенно не способны это делать. Как следствие низок уровень актив-

ности членов профсоюза. Данные о ней приводит И.М. Козина. Согласно им,

лишь около 30% членов принимают какое-либо участие в деятельности данных

1 Азашиков Г.Х. Специфика регуляции трудовых отношений в современной России // Вестник РУДН. Серия Социология. – 2003. – № 1 (4). – С. 201 – 202.

2 См.: Максимов Б.И. Рабочие в период реформ: положение, ориентации, коллективные действия // Мир России. – 2002. – № 3. – С. 111 – 116.

75

органов.

Исследователь также анализирует возможные причины неэффективности

профсоюзов. Одна из них заключается в том, что в сознании работников, по ее

мнению, сложилось представление, что первичная организация вряд ли способ-

на эффективным образом повлиять на неправомерные действия работодателя.

Другой причиной является то, что на уровне предприятий в профсоюзных

организациях происходит постепенное отдаление председателей профкомов от

нужд первичных организаций. И получает все большее распространение тен-

денция совмещения должностей председателя профкома и заместителя руково-

дителя по персоналу, что является очевидным противоречием профсоюзным

принципам.

Таким образом, отмечает автор, ключевой проблемой для профсоюзов се-

годня является не столько эффективность воздействия на партнеров по соци-

альному партнерству, сколько координация самих элементов профсоюзной

структуры, которая все больше распадается на отдельные фрагменты.

Соглашается с ним В.В. Комаровский, заявляя, что формирование инсти-

тутов представительства интересов в России шло и до сих пор идет крайне не-

равномерно, и пока нельзя говорить даже о сформулированности консенсусной

системы взглядов и интересов1.

Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко и Н.К. Лунева отмечают, что большинство ра-

ботодателей в России не видят для себя никакой необходимости в согласовании

интересов в сфере труда с наемными работниками и пользы от этого, а среди

мотивов их деятельности преобладает стремление к сиюминутной выгоде2.

На низкий уровень доверия субъектам социального окружения, характер-

ный для российского бизнеса указывают Р. Блом, Х. Мелин, А. Сарно, И. Сар-

но, считая его признаком социальной аномии российской деловой жизни3.1 Комаровский В.В. Двадцать лет российской трансформации. Социальный диалог в России // Общественные науки и современ-

ность. – 2006. – № 2. – С. 21.2 См.: Лунева Н.К., Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г. Рынок труда (практическая макроэкономика труда): Учебник. М.: Издательство

«Альфа-Пресс», 2007. – 900 с.3 Блом Р., Мелин Х., Сарно А., Сарно И. Социальный капитал доверия и менеджериальные стратегии // Мир России. – 2005. –

76

Уральский лингвист Э.В. Чепкина на основании анализа корпоративной

прессы Пермского края утверждает, что, несмотря на то, что согласие является

сегодня одной из ключевых ценностей поведения, декларируемых корпоратив-

ной прессой, это не компромисс, но культивирование единомыслия и бескон-

фликтности. При этом очевидно, что осуществляется оно посредством инфор-

мационных потоков «сверху». Исследователь также отмечает, что «настойчивое

подчеркивание согласия может быть свидетельством того, что поддержание

согласия и единства все же представляется проблемой, потому что, как указы-

вает немецкий социолог Н. Луман, моральная норма манифестируется в СМИ

именно тогда, когда появляется ощущение, что ее соблюдение – под угрозой»1.

Таким образом, на протяжении 1990-х годов в России принципы социаль-

ного партнерства как основы трудовых отношений не стали повсеместно рас-

пространенными из-за размывания в них условий для диалога. Корпоративная

пресса в данных условиях, как мы отмечали выше, несомненно, является цен-

ным индикатором социального партнерства в организации, отражая в своем

содержании и формах взаимодействия с аудиторией уровень его развития.

Рассмотрение внутрикорпоративной прессы в рамках журналистики как

вида массово-информационной деятельности обусловливает необходимость от-

метить ряд ее характерных национальных черт, которые, безусловно, объясня-

ют некоторые ее современные особенности.

Уральский историк журналистики М.М. Ковалева отмечает, что первая

газета в России, в отличие от европейских аналогов, появилась не в ответ на по-

требности рынка и общества в оперативной и достоверной информации, но

была создана для пропагандистских целей. В дальнейшем российская журнали-

стика не утратила эту особенность, оставаясь, в первую очередь, коллективным

агитатором и пропагандистом. Вторая важная для целей нашего исследования

№ 2. – С. 155.1 Чепкина Э.В. Все как один: язык согласия в корпоративной прессе // Известия Уральского государственного университета.

Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры. – 2006. – № 40. – С. 142.

77

особенность российской прессы, выделяемая М.М. Ковалевой, заключается в

специфических условиях ее существования и, прежде всего, в условиях

жесткой цензуры со стороны государства1.

Подчиненность журналистики целям пропаганды, продвижения идей

определенных социальных групп порой означала невозможность подлинного

диалога между различными социальными группами в пространстве одного из-

дания, а также затрудняла выполнение журналистикой роли модератора обще-

ственных дискуссий по актуальным, значимым для общества проблемам.

Отмеченные особенности российской журналистики фактически означа-

ли ее «прирожденную склонность» к монологу, к исключительному преоблада-

нию в системе ценностей редакций СМИ роли учредителя либо идейного или

финансового покровителя и его позиции. Д.Л. Стровский отмечает, что в совет-

ские годы несколько поколений журналистов сформировались в «рамках одно-

мерного восприятия жизни, без учета ее сложной эволюции»2.

Очевидно, что современная российская корпоративная пресса в целом со-

ответствует отмеченным национальным особенностям. И в целом, по своей

сути она наиболее подвержена их влиянию, что не способствует ее участию в

поддержании и развитии социального партнерства в трудовых отношениях.

Таким образом, популярный у современных исследователей корпоратив-

ной культуры и связей с общественностью взгляд на корпоративную прессу как

инструмент PR в целом подтверждается ее практикой.

Однако, нельзя не отметить, что сама подобная точка зрения в определен-

ной степени формирует конкретную практику корпоративных изданий, так как

учредитель ставит перед ними свойственные PR-задачи и требует их выполне-

ния. Тем самым теория и практика взаимно усиливают друг друга.

Данный взгляд на корпоративную прессу, по нашему мнению, обуслов-

1 Ковалева М.М. Отечественная журналистика: вопросы теории и истории. Сборник статей. Екатеринбург, 2000. С. 7.2 Стровский Д.Л. Российская журналистика в эпоху перемен. Из века XX в век XXI. Екатеринбург: Издательский Дом «Дискурс-

Пи», 2006. С. 93.

78

лен приведенными выше причинами. Однако нетрудно заметить, что он не со-

ответствует современным требованиям к трудовым отношениям, основан-

ным на трехстороннем партнерстве, а также не способствует формирова-

нию и развитию демократической культуры управления, восприятию работа-

ющих по найму и работодателей как равноправных сторон, соответственно,

осознанию важности учета интересов каждой из них.

79

Глава 2. Корпоративная пресса ОАО «Газпром» как фактор

формирования и развития экономической культуры организации

Выбор в качестве предмета нашего исследования внутрикорпоративных

газет ОАО «Газпром» был обусловлен несколькими причинами.

Во-первых, спецификой становления и развития корпорации. ОАО «Газ-

пром» представляет собой одну из естественных монополий. Его корпоратив-

ная культура отличается глубокими трудовыми традициями, а также особым

поддерживаемым в отношениях между дочерними обществами ощущением

единства. С учетом того, что собственником контрольного пакета акций корпо-

рации является государство, использующее ее в том числе в качестве полити-

ческого инструмента, корпоративная культура ОАО «Газпром» может быть рас-

смотрена как символичная, знаковая для российской экономической культуры.

Изучение возможностей и условий для развития диалоговых и доверительных

отношений посредством внутрикорпоративной прессы на предприятиях корпо-

рации приобретает, таким образом, особую актуальность.

Во-вторых, общепризнана высокая роль нефтегазового сектора промыш-

ленности в российской экономике. Что должно отражаться в сравнительно вы-

сокой социальной защищенности занятых в нем, а также в уровне оплаты их

труда. С учетом отмеченных допущений, острота традиционного социального

конфликта между работающими по найму и работодателем в дочерних общест-

вах ОАО «Газпром» должна быть сглажена данными явлениями.

Следовательно, в относительно более комфортном положении находится

и внутрикорпоративная пресса предприятий ОАО «Газпром», обладающая в по-

добных условиях большими возможностями для развития диалоговых и

доверительных отношений с аудиторией, если сравнивать ее с данного вида

изданиями других отраслей. Наконец, стабильное финансовое положение и

отсутствие ярко выраженных трудовых конфликтов обусловливает также

80

возможность большей творческой свободы, свободы редакционной политики и

позволяет применять различные способы установления двусторонних

отношений с аудиторией.

В качестве подтверждения сделанных нами заключений об относитель-

ном финансовом благополучии компаний, входящих в ОАО «Газпром», а также

о соответствующей стабильности и устойчивости трудовых отношений на них,

ниже приведены показатели уровня заработной платы в газовой отрасли за два

последних десятилетия.

С.М. Меньшиков отмечает, что в 2000 году топливная промышленность

достигла самого высокого соотношения, отражающего соотношение средней

оплаты труда в отрасли к данному показателю по промышленности в целом –

2,421. Однако, очевидно, что к топливной промышленности относятся предпри-

ятия, занимающиеся добычей, переработкой и транспортом как нефти, так и

газа.

В статистическом сборнике «Труд и занятость в России» Федеральной

службы статистики показатели по категории «Добыча топливно-энергетических

полезных ископаемых» выведены отдельно. Согласно ним, в 2002 году на пред-

приятиях этого вида деятельности уровень номинальной средней начисленной

заработной платы превышал среднероссийский в три раза. Однако предпри-

ятия, занимающиеся транспортом топливно-энергетических полезных ископае-

мых, отнесены в сборнике в общую категорию «Производство и распределение

электроэнергии, газа и воды». И уровень номинальной средней начисленной за-

работной платы в ней больше общероссийского только на 35%2. При этом оче-

видно, что в производстве и распределении воды он будет отличаться от разме-

ра зарплаты в производстве и распределении газа.

На этот же значительный разрыв по оплате труда между добывающими и

транспортными предприятиями топливно-энергетической промышленности

1 Меньшиков С.М. Анатомия российского капитализма. М.: Международные отношения, 2004. С. 269.2 Труд и занятость в России. 2007: Стат. сб. Росстат. M., 2007. С. 386.

81

указывает, ссылаясь на данные Росстата, и Нефтегазстройпрофсоюз России.

Согласно им, в 2006 году среднемесячная заработная плата работников, заня-

тых в добыче сырой нефти и природного газа, составляла 34 тысячи рублей. В

сервисных же предприятиях данный показатель в ряде случаев был в три раза

ниже1.

Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко и Н.К. Лунева отделяют газовую промышлен-

ность от нефтяной и выводят показатель уровня оплаты труда по ней отдельно.

По их данным, газовая промышленность в 1990-е годы оставалась в числе от-

раслей, в которых наемный труд оплачивался по максимальным ставкам. Сре-

днемесячная номинальная начисленная заработная плата в ней превосходила

среднероссийскую в 4,94 раза, что выше соответствующего показателя в том

числе в топливной, нефтедобывающей и нефтеперерабатывающей отраслях2.

Тем не менее, даже несмотря на отмеченное в некоторых источниках раз-

личие в заработной плате на предприятиях, входящих в ОАО «Газпром», зави-

сящее от характера их деятельности, корпоративная культура остается общей

для всех них. Поэтому мы не стали дробить общий массив внутрикорпоратив-

ных СМИ концерна на издания транспортных и добывающих организаций, но

рассматриваем их во всей совокупности.

Еще одной причиной выбора внутрикорпоративных газет ОАО «Газ-

пром» в качестве эмпирического материала нашего исследования стал практи-

ческий опыт диссертанта, полученный на должности корреспондента внутри-

корпоративной газеты ООО «Уралтрансгаз» (с 2008 года – «Газпром трансгаз

Екатеринбург») «Трасса».

Нами проведено исследование материалов внутрикорпоративной прессы

предприятий ОАО «Газпром» за период с 2001 по 2008 год. В 2001 году прои-

зошли решительные перемены в топ-менеджменте корпорации. Постановле-

1 Достойная заработная плата работников – приоритетная задача Нефтегазстройпрофсоюза России // НГСП Информ. – 2007. – № 5. – С. 15.

2 Лунева Н.К., Одегов Ю.Г., Руденко Г.Г. Рынок труда (практическая макроэкономика труда): Учебник. М.: Издательство «Аль-фа-Пресс», 2007. С. 157.

82

нием прошедшего 30 мая заседания совета директоров полномочия председа-

теля правления Р.И. Вяхирева были прекращены. На его место был назначен

А.Б. Миллер, до этого занимавший должность заместителя министра энерге-

тики РФ. Его заместителем акционеры избрали Д.А. Медведева.

Согласно сделанным после кадровых перестановок заявлениям, перемены

в правлении никоим образом не должны были повлиять на стратегический курс

компании, более того, планировалось, что они обеспечат преемственность в ее

работе. Вместе с тем, по мнению автора, решение совета директоров 2001 года

можно считать некоторым рубежом, который отделяет период постперестроеч-

ных трансформаций и нестабильности, безусловно, сказавшихся и на деятель-

ности предприятий газовой промышленности, от настоящего этапа развития

ОАО «Газпром», характерной чертой которого стал возврат к его определению

как национальной, стратегической естественной монополии, деятельность кото-

рой может быть использована в качестве мощного политического инструмента.

Выборку исследования составили материалы семи из двенадцати суще-

ствующих сегодня внутрикорпоративных газет ОАО «Газпром»1: «Трасса»

(ООО «Уралтрансгаз») – 53 выпуска за 2005 – 2007 годы, «Транспорт газа»

(ООО «Тюментрансгаз») – 114 выпусков за 2002, 2006 и 2007 годы, «Газ-экс-

пресс» (ООО «Пермтрансгаз») – 33 выпуска за 2000 – 2002 годы, «Газовик»

(«Сибирский газовик») (ООО «Сургутгазпром») – 138 выпусков за 2002 – 2004

годы, «Газовый вектор» (ООО «Томсктрансгаз») – 30 выпусков за 2005 – 2008

годы, «Кавказтрансгаз» и «Баштрансгаз» одноименных дочерних организаций –

7 выпусков, соответственно, за 2005 и 2004 – 2005 годы.

Одно из исследованных в рамках контент-анализа изданий – газета «Бу-

ровик "Газпрома"» (ДООО «Бургаз») в отмеченный период сменило свои типо-

логические характеристики и перестало быть внутрикорпоративным, добавив к

1 На основании информации о дочерних обществах, представленной на официальном сайте корпорации. См.: Дочерние компа-нии / Перечень компаний. [Электронный ресурс] / ОАО «Газпром» – [М.], [2008]. – Режим доступа: http://gazprom.ru/articles/article21109.shtml.

83

своим адресатам также внешнюю аудиторию. Поэтому нами были рассмотрены

доступные для исследования 33 номера, вышедшие в период с 1995 по 1998

год, когда границы аудитории еще были ограничены рамками предприятия.

Методами исследования стали контент-анализ, а также метод вторичного

социологического анализа. Исследование было проведено на основе коммуни-

кативного подхода к изучению текстов в рамках филологической науки.

Содержание каждого выпуска указанных газет рассматривалось на на-

личие следующих элементов, являющихся, по нашему мнению, индикаторами

доверительных и диалоговых отношений в организации:

− проблемных, критических материалов, рассказывающих не о проблемах

отрасли в целом либо ОАО «Газпром» в целом, но о конкретных проблемах

данной дочерней организации с определенной степенью вины конкретных

лиц, в ней работающих. Как мы отмечали выше, публикация подобных

текстов возможна лишь при наличии доверия как важного компонента

трудовых отношений в организации. В его отсутствие, очевидно, данная

информация не будет опубликована;

− отчетов администраций дочерних обществ с указанием точных данных,

выраженных в числовых значениях, касающихся финансовой и произ-

водственной деятельности, систематическое размещение которых на страни-

цах внутрикорпоративной прессы также возможно, по нашему мнению,

лишь при существовании доверительных отношений;

− диалога между сотрудниками, рабочим коллективом, с одной стороны, и

администрацией предприятия – с другой, по острым и актуальным темам в

формах «Горячих линий», рубрик «Вопрос – ответ», журналистских матери-

алов, в которых автор приводит точки зрения обеих указанных сторон по то-

му или иному вопросу;

Результаты контент-анализа внутрикорпоративных изданий ОАО «Газ-

пром» объединены в сводную таблицу, приведенную в Приложении 1.

84

Для уточнения полученных нами данных, а также большей их объектив-

ности мы обратились за комментариями к редакторам указанных газет. Для это-

го по электронной почте на редакционные адреса были разосланы вопросы для

экспертных интервью, касающихся отмеченных выше элементов содержатель-

ной модели изданий. К сожалению, из отправленных семи писем ответ был по-

лучен только на два. Подробнее на комментариях редакторов мы остановимся

ниже, когда будем детально рассматривать результаты контент-анализа.

85

2.1. Содержательная модель газеты

как отражение внутрикорпоративных отношений

Диалоговые отношения работника и работодателя являются базой, осно-

вой социального партнерства – формы и механизма согласования интересов

участников трудовых отношений, закрепленных действующим Трудовым ко-

дексом РФ.

Для исследования коммуникативных стратегий, присущих отмеченным

изданиям, тенденций в освещении тех или иных событий, а также к избеганию

определенных тем мы опирались на понятие содержательной модели. Согласно

определению С.М. Гуревича, содержательная модель издания представляет

собой упрощенный аналог какого-либо реального объекта – предмета, яв-

ления, процесса. Модель диктует, что публиковать на страницах издания, на

чем и как расставлять акценты. Иными словами, «содержательная модель опре-

деляет цели и задачи издания, содержание его публикаций – главные темати-

ческие направления, иногда конкретизируемые в постоянных темах. Модель

раскрывает и структуру содержания газеты – связи важнейших тематических

направлений, их «удельный вес»: значение, соотношение, пропорции между ма-

териалами, отображающими разные стороны жизни и предназначенными для

всей аудитории или для каждой из ее основных групп»1.

Аналогичным образом содержательная модель обусловливает преоблада-

ние на страницах издания формы подачи материала – критической либо пропа-

гандирующей передовой опыт.

На основании проведенного нами исследования теоретического материа-

ла, сделанных выводов относительно воздействия ряда внешних для деятельно-

сти редакций факторов на особенности выбора для освещения тех или иных со-

бытий и характера данного освещения в нашей работе мы раскрываем содержа-

1 Гуревич С.М. Газета: вчера, сегодня, завтра. Учебное пособие для вузов. М.: Аспект-Пресс, 2004. С. 128 – 129.

86

тельные модели внутрикорпоративной прессы. Одна из них является наиболее

распространенной и чаще всего реализуемой на практике, другая – согласно

теоретическим источникам, остается скорее теоретическим конструктом, но

вместе с тем в большей степени соответствует потребностям экономики инфор-

мационного общества.

Цель моделирования состоит в том, чтобы воссоздать с помощью данного

процесса структуру, качество, работу объекта, а также выявить особенности его

функционирования и возможности. Данным объектом в нашей работе является

внутрикорпоративная пресса.

В.Ф. Олешко определяет моделирование как описание изучаемого

объекта языком символов и терминов, отражающих его содержательные и

прогностические характеристики. Существенной характеристикой любой

модели организации массово-коммуникационной деятельности, по его мне-

нию, является ее «устремленность в будущее», то есть прогнозирование тех

или иных эффектов, результатов, реальных проявлений влияния аудитор-

ных факторов. Моделирование постоянно обогащает и усложняет представле-

ние, прежде всего, о субъектах массово-коммуникационных отношений1.

Уточнение относительно возможности прогнозирования аудиторных фак-

торов посредством моделирования, «устремленности в будущее» модели, дан-

ное в определении, особенно важно для целей нашего исследования. Так как

доминирование тех или иных тенденций при сборе и распространении инфор-

мации при реализации выбранных коммуникативных стратегий способно при-

вести к определенным, обусловленным данным выбором следствиям. В случае

внутрикорпоративной прессы – последствиям для трудовых отношений в орга-

низации. С учетом того, что моделирование, безусловно, опирается на прошлый

опыт, оно, как считает И.Н. Табашников, также помогает «поддерживать обще-

ние с читателем в привычных, понятных и удобных ему формах»2.

1 См.: Олешко В.Ф. Моделирование в журналистике: теория, практика, опыт. Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2000. C. 18 – 20. 2 Табашников И.Н. Газета и дизайн. Тюмень: Софт дизайн, 1994. С. 14.

87

Изучение содержательной модели корпоративных газет как типа издания

и объяснение тех или иных ее черт мы начали в предыдущей главе. В данной

же части будут рассмотрены конкретные проявления характерных для нее эле-

ментов и тенденций. Cодержание внутрикорпоративных газет ОАО «Газпром»

было изучено нами с целью подтверждения либо опровержения гипотезы о на-

личии диалоговых форм взаимодействия с аудиторией.

Г.С. Мельник и М.Н. Ким определяют диалогичность письменной пуб-

лицистической речи как выражение в тексте многосторонности речевого

общения, реализующееся в собственно диалогических текстах, в диалоге

между текстами, макротексте, в монологических текстах, насыщенных

средствами как устного диалога, так и письменной речи. Они выделяют два

вида диалогичности – внешнюю и внутреннюю. Внешняя диалогичность отра-

жается в интервью, беседе, дискуссии. Внутренняя проявляется в том числе

и в монологичных текстах, выступая как соотношение разных смысловых по-

зиций общающихся – адресанта, адресата и третьего лица. Внутренняя диа-

логичность выражается в вопросно-ответной форме, в оценке чужих смысло-

вых позиций, в воспроизведении микродиалогов с гипотетическим читателем1.

В соответствии с данным определением в качестве диалогичных текстов

мы рассматривали материалы рубрик «Горячая линия», «Вопрос – ответ», а так-

же публикации, в которых авторы приводят различные точки зрения на ту или

иную проблему.

Рассмотрим подробнее каждое издание.

«Газовый вектор» – внутрикорпоративная газета ООО «Томсктрансгаз».

Нами было изучено 30 выпусков за период с 2005 по 2008 год. В

рассмотренных номерах отсутствуют материалы под рубриками «Вопрос –

ответ», «Горячая линия». Тексты же, которые заявлены в газете как отчеты с

пресс-конференций с генеральным директором, демонстрируют, во-первых,

1 Ким М.Н., Мельник Г.С. Методы журналистики. Учеб. пособие для студентов факультетов журналистики. СПб.: Изд-во Михай-лова В.А., 2006. С. 101.

88

отсутствие проблемных вопросов и ответов, во-вторых, в них в лучшем случае

приводятся лишь единичные ответы на заданные вопросы.

Текст В. Лойши «Весь Восток Западной Сибири» начинается так: «20 лет

работы в газовой отрасли. Эту хорошую дату Виталий Анатольевич (В.А. Мар-

келов – генеральный директор ООО «Томсктрансгаз» – В. В.) не афишировал.

Но журналисты сочли ее хорошим поводом, чтобы попросить генерального ди-

ректора ООО «Томсктрансгаз» ответить на вопросы, многие из которых интере-

суют всех наших читателей...».1 Однако автор не приводит в тексте ни одного

проблемного, критически-острого вопроса, хотя можно предположить, что от-

веты на них интересуют читателей в первую очередь.

Текст «Под флагом "Томсктрансгаза"» открывается следующим вступле-

нием: «В связи с открытием Второй зимней региональной спартакиады

ООО «Томсктрансгаз» генеральный директор Виталий Маркелов дал пресс-

конференцию для журналистов Западной Сибири. Живой и заинтересованный

разговор вели представители ведущих газет Алтая, Кузбасса, Омской и Новоси-

бирской областей, а также средств массовой информации Томска и области. В

пресс-конференции участвовал также заместитель генерального директора

«Востокгазпрома» Николай Кириллов»2. При этом в тексте нет ни ответов, ни

вопросов, которые звучали на пресс-конференции.

Два часа, как говорится в тексте «Перспективное движение», на вопросы

представителей региональных изданий на очередной пресс-конференции отве-

чал генеральный директор ООО «Томсктрансгаз». И снова в отчете нет ни од-

ного острого вопроса. При этом отметим, что на вопрос «Есть ли у вас темы, на

которые наложено вето?» он ответил так: «Запретные темы есть, как и в любой

фирме, когда вопрос касается бизнеса. Это нормально и вполне укладывается в

рамки конфиденциальной информации и общей безопасности предприятия»3.

1 Лойша В. Весь Восток Западной Сибири // Газовый вектор. – 2006. – № 28. – С. 4.2 Под флагом «Томсктрансгаза» // Газовый вектор. – 2006. – № 25. – С. 1.3 Перспективное движение // Газовый вектор. – 2005. – № 21. – С. 2.

89

Таким образом, на основании проведенного контент-анализа выпусков га-

зеты мы приходим к выводу, что в содержательной модели издания отсут-

ствуют диалоговые формы взаимодействия с аудиторией. Следовательно, оно

не способствует реализации и укреплению отношений социального партнер-

ства.

«Газ-экспресс» – внутрикорпоративная газета ООО «Пермтрансгаз».

Нами было рассмотрено 33 выпуска за период с 2000 по 2003 год. В газете за

отмеченный период отсутствуют диалоговые формы взаимодействия с аудито-

рией: «Горячие линии», рубрики «Вопрос – ответ», журналистские материалы с

противоположными точками зрения, что означает исключенность газеты из

процессов реализации форм социального партнерства. Подавляющее большин-

ство ее полос занимают информационные новостные сообщения, а также ин-

формационные сообщения о прошлом компании. Характерной чертой данного

информирования является неразделение фактов и мнений, что также не поз-

воляет рассматривать его в рамках презентационной стратегии.

«Трасса» – внутрикорпоративная газета ООО «Уралтрансгаз». Нами было

рассмотрено 53 выпуска за период с 2005 по 2007 год. В отдельных публика-

циях в газете приведены противоположные точки зрения на те или иные проб-

лемы.

Текст Р. Полянской «Пить или не пить – решает бригадир» представляет

собой отчет с совещания с участием представителей работников на тему охра-

ны труда. Главный вопрос, который звучит в тексте, – как решить проблему

пьянства в качестве причины производственного травматизма. Возможные ре-

шения данной проблемы предлагаются не только от имени руководства, но и со

стороны трудового коллектива1.

Текст Р. Полянской «Пока мы едины – мы непобедимы!» написан в

форме репортажа со встреч топ-менеджмента «Уралтрансгаза» с работниками

1 Полянская Р. Пить или не пить – решает бригадир // Трасса. – 2005. – 23 сентября. – С. 4.

90

на местах накануне подготовки нового коллективного договора. В нем приведе-

ны вопросы, которые задавали участники встреч, вместе с ответами на них ру-

ководства компании. Стоит отметить, что вопросы касались насущных проб-

лем: «В период интенсивной работы возникает проблема переработки. Специа-

листы готовы работать вообще без выходных – как им оплачивать эти дни?...

Никуда не годен пассажирский транспорт... Еще необходима небольшая мо-

бильная машина, куда бы можно было погрузить и небольшое оборудование»1.

Тот же информационный повод и аналогичный жанр у текста Р. Полян-

ской «Разговор по душам» – репортаж с собрания коллектива одного из филиа-

лов ООО «Уралтрансгаз», Красногорского ЛПУ, накануне колдоговорной кон-

ференции. Работники задают вопросы руководству: когда будет открыт зубо-

врачебный кабинет в филиале, так как неудобно ездить в соседний большой го-

род, будет ли улучшена организация питания газовиков в полевых командиров-

ках и, конечно же, ожидается ли повышение заработной платы2?

Текст того же автора «Ведущая ось магистрали» рассказывает о пробле-

мах автотранспортного хозяйства другого филиала ООО «Уралтрансгаз» – Кар-

талинского ЛПУ. В нем приведены данные, которые можно отнести к противо-

положному либо «корректирующему» официальную точку зрения руководства

взгляду на перевод автотранспорта на газовое топливо. Сотрудники хозяйства

заявляют, что существуют очевидные проблемы с переводом на него опреде-

ленных марок автомобилей3. Притом что официально данные сведения не озву-

чиваются.

За отмеченный нами период в газете не было опубликовано ни одного

материала по результатам «Горячей линии», отсутствует и рубрика «Вопрос –

ответ». Проблемные же материалы, в которых представлена в том числе точка

зрения «снизу», появляются на страницах «Трассы», как можно судить по про-

1 Полянская Р. Пока мы едины – мы непобедимы! // Трасса. – 2006. – 31 марта. – С. 1.2 Полянская Р. Разговор по душам // Трасса. – 2007. – 2 марта. – С. 3.3 Полянская Р. Ведущая ось магистрали // Трасса. – 2007. – 9 февраля. – С. 3.

91

центному соотношению количества рассмотренных номеров и отмеченных на-

ми текстов, эпизодически, что не позволяет говорить о конвенции и диалоге

как доминирующей или даже постоянно используемой коммуникативной стра-

тегии. А значит, и о вкладе прессы в реализацию отношений социального парт-

нерства в организации.

«Буровик "Газпрома"» – внутрикорпоративная газета ДООО «Бургаз».

Как нам удалось выяснить из экспертного интервью с ее главным редактором

Ириной Жигаловой, данное издание сегодня нельзя однозначно классифициро-

вать как внутрикорпоративное. С начала 2000-х годов в ООО «Бургаз» было

принято решение отправлять некоторое количество экземпляров основным и

сторонним заказчикам, а с прошлого года – и учебным заведениям, которые го-

товят специалистов для компании. Таким образом, в настоящее время, по сло-

вам Ирины Жигаловой, «Буровик "Газпрома"» имеет 53 постоянных внешних

адресата и «выполняет роль, как теперь принято говорить, клиентского, или

рекламного, имиджевого издания. Естественно, работая над каждым номером,

мы ни на минуту не забываем об этой ответственной функции газеты».

Поэтому, как мы уже отмечали выше, нами были рассмотрены 33 выпус-

ка за период с 1995 по 1998 год, когда аудитория газеты еще была ограничена

рамками коллектива ДООО «Бургаз».

За данный период был опубликован только один материал, который

можно условно отнести к основанным на диалоге. Это отчет с пресс-конферен-

ции с председателем правления «Газпрома» Р.И. Вяхиревым и главой админи-

страции Ямало-Ненецкого округа Ю.В. Нееловым, опубликованный в № 7 за

1995 год. Других текстов, в которых бы реализовывались принципы диалогово-

го взаимодействия с аудиторией в формах «Горячих линий», рубрик «Вопрос –

ответ», за отмеченный период в газете опубликовано не было.

Таким образом, опираясь на достаточное количество исследованных нами

материалов, можно утверждать, что в практике «Буровика "Газпрома"» не

92

использовались конвенциональная коммуникативная стратегия и принципы

диалога.

«Транспорт газа» – внутрикорпоративная газета ООО «Тюментрансгаз».

Нами было рассмотрено 114 выпусков за 2002, 2006 и 2007 годы. Отметим, что

в экспертном интервью редактор газеты И.В. Цуприков назвал одной из основ-

ных целей издания, наряду с информированием и объединением коллектива по-

средством него, поддержание обратной связи с читателями, то есть именно диа-

лог с аудиторией.

Одной из характерных особенностей содержательной модели газеты яв-

ляется большое количество интервью с генеральным директором П.Н. Заваль-

ным. Однако вряд ли можно рассматривать данный элемент содержания газеты

как свидетельство диалоговых отношений с аудиторией. Вопросы для интервью

подготавливает редакция, и до и после беседы они соответствующим образом

цензурируются, в результате чего текст лишается диалоговых черт, главная из

которых – присутствие равноправного Другого.

За отмеченный нами период в газете было опубликовано три журналист-

ских материала, в которых представлены различные точки зрения по тому или

иному вопросу.

Текст В. Шморгуна «Новое положение о премировании: взвешиваем "за"

и "против" представляет собой дискуссию автора с самим собой. По ходу по-

вествования о том, что представляет из себя новая система премирования, к

своим тезисам «за» он приводит и контраргументы – «против». Причем, нельзя

утверждать, что, казалось бы, более уместная для корпоративных изданий точка

зрения «за» является в данном тексте основной. В итоге подход автора к проб-

леме с известными оговорками можно назвать объективным1.

Текст этого же автора «Обсуждаем проект колдоговора» представляет

собой два объединенных в один текст интервью – с генеральным директором

1 Шморгун В. Новое положение о премировании: взвешиваем «за» и «против» // Транспорт газа. – 2002. – 9 августа. – С. 4.

93

ООО «Тюментрансгаз» П.Н. Завальным и председателем профсоюзной органи-

зации А.В. Корчагиным. Если принять допущение о том, что профсоюзная ор-

ганизация на данном предприятии работает эффективно и отражает реальную

позицию наемных работников как одной из сторон отношений социального

партнерства, то данный материал можно назвать проявлением этих отношений

и, соответственно, элементом реализации конвенциональной коммуникативной

стратегии. В тексте описаны и аргументированы позиции сторон по

актуальным вопросам социальных льгот в организации, заработной платы и

реструктуризации филиалов компании1.

Отнесение к числу текстов с представленными в них противоположными

точками зрения на проблему материала, написанного от лица генерального ди-

ректора П.Н. Завального, «10 лет во главе "Тюментрансгаза": трудности мы

преодолевали все вместе, сплоченной командой» в определенной степени ус-

ловно. Так как он представляет собой отчет директора об основных проблемах,

разрешением которых приходилось заниматься ему на данном посту в отмечен-

ный период. Однако по ряду проблем П.Н. Завальный в качестве контраргумен-

тов к своей точке зрения приводит в тексте также основные возражения против

нее оппонентов из персонала компании, правда, в своем пересказе их позиции.

Вот как, например, он описывает ситуацию с одной из проблем – жилищной:

«Основная трудность состояла в том, что в других компаниях "Газпрома"

продолжалось выделение бесплатного жилья. Помню, на собрании коллектива в

Ягельном ЛПУ просто крик стоял, что, мол, нас заставляют платить, а

"Надымгазпром" раздает жилье бесплатно! Я тогда спросил: "Кто не имеет

жилья на "большой земле", поднимите руки!" Поднимает процентов десять.

Примерно такое же соотношение было по предприятию: из 30 тысяч

работающих не имело жилья на "большой земле" порядка 3 тысяч. "Что же

получается? – говорю, – 90% позаботились о приобретении жилья и решили эту

1 Шморгун В. Обсуждаем проект колдоговора // Транспорт газа [Электронный ресурс]. – 2007. – 7 марта. – Режим доступа: http://tgaza.narod.ru/arhiv_07/10_07/1.htm.

94

проблему за свой счет, а 10% – нет. И что теперь, надо всю прибыль компании

направить на приобретение квартир этим десяти процентам? Где же социальная

справедливость? Завтра 90% придут ко мне за компенсацией и будут правы:

почему они заплатили свои деньги, а кто-то получает жилье даром?!" Зал

зааплодировал»1.

За три года были опубликованы четыре материала по результатам «Горя-

чих линий» и пресс-конференций с руководством. Два из них – это отчет с «Го-

рячей линии» П.Н. Завального в прямом эфире программы «Персона» телера-

диокомпании «Норд» (принадлежащей ООО «Тюментрансгаз»), опубликован-

ный с продолжением в следующем номере2. И еще один – отчет с «Горячей ли-

нии», проведенной там же, но уже в другое время3. Все три текста достаточно

объемные и включают в себя ответы на большое количество заданных П.Н. За-

вальному вопросов. Среди которых, например, такие:

- Павел Николаевич, а после реструктуризации зарплата работников вы-

водимых подразделений останется на прежнем уровне?

- Коснется ли процесс реструктуризации трассовых культурно-спортив-

ных комплексов?4

Стоит отметить, что один из заданных вопросов касался организации по-

стоянной прямой телефонной линии для населения (П.Н. Завальный является

депутатом Думы Ханты-мансийского автономного округа). В ответ генераль-

ный директор ООО «Тюментрансгаз» пообещал проводить «Горячие линии» с

определенной периодичностью.

Текст И. Цуприкова «Люди голосуют за надежду» представляет собой от-

чет с пресс-конференции после состоявшихся региональных выборов, в кото-

1 Завальный П.Н. 10 лет во главе «Тюментрансгаза»: трудности мы преодолевали все вместе, сплоченной командой // Транспорт газа [Электронный ресурс]. – 2006. – 22 декабря. – Режим доступа: http://tgaza.narod.ru/arhiv_06/52_06/1.htm.

2 См.: Шморгун В. «Горячая линия» в прямом эфире // Транспорт газа [Электронный ресурс]. – 2007. – 8 февраля. – Режим досту-па: http://tgaza.narod.ru/arhiv_07/6_07/2.htm; Шморгун В. «Горячая линия» в прямом эфире // Транспорт газа [Электронный ресурс]. – 2007. – 22 февраля. – Режим доступа: http://tgaza.narod.ru/arhiv_07/8_07/2.htm.

3 См.: Турбин А. Руководитель и депутат П.Н. Завальный в прямом эфире ТРК «Норд»: людям необходима исчерпывающая ин-формация // Транспорт газа [Электронный ресурс]. – 2006. – 1 января. – Режим доступа: http://tgaza.narod.ru/arhiv_06/1_06/1.htm.

4 Там же.

95

рых также участвовал П.Н. Завальный, и в основном вопросы журналистов на

ней касались моментов, связанных с предвыборной гонкой и прочими полити-

ческими событиями1.

На основании проведенного контент-анализа выпусков газеты можно ут-

верждать, что «Транспорт газа» ООО «Тюментрансгаз» использует в своей

практике элементы конвенциональной коммуникативной стратегии. Однако,

как и в случае с приведенными выше внутрикорпоративными изданиями, прин-

ципы конвенции не применяются им на постоянной основе. В 114 выпусках га-

зеты нами было выявлено только четыре «Горячие линии» и три текста, в кото-

рых были приведены противоположные точки зрения на ту или иную проблем-

ную ситуацию, что, очевидно, не позволяет говорить о диалоге как основе

взаимодействия с аудиторией.

«Газовик» – внутрикорпоративная газета ООО «Сургутгазпром». Нами

был проведен контент-анализ 138 номеров за период с 2002 по 2004 год. За от-

меченный период в газете было опубликовано пять материалов, в которых

представлены противоположные точки зрения на ту или иную проблему.

Выше мы отмечали, что при условии того, что профсоюз в своей повсед-

невной деятельности адекватно отражает и защищает права работающих по

найму, в этом случае материалы, представляющие собой дискуссию профсоюз-

ных органов как представителей работников и руководства организации, можно

рассматривать как проявление диалога между участниками социального парт-

нерства.

Проблема отношения трудового коллектива к профсоюзу ООО «Сургут-

газпром» поднята в тексте Л. Янн «В центре внимания – человек труда»,

информационным поводом для которого послужило выездное заседание

комиссии по защите социально-экономических прав членов профсоюза Совета

МПО ОАО «Газпром» в ООО «Сургутгазпром». Автор приводит данные

1 Цуприков И. Люди голосуют за надежду // Транспорт газа [Электронный ресурс]. – 2006. – 23 марта. – Режим доступа: http://tgaza.narod.ru/arhiv_06/11-12_06/1.htm.

96

опросов мнения сотрудников компании. Согласно им, «48% сочли, что

профсоюз нужен для защиты прав трудящихся, 20% привыкли состоять в

профсоюзе, 26% считают, что эта организация потеряла свое значение, и лишь

4% отметили, что профсоюз не нужен». Делая упор на первую цифру – 48%

тех, кто уверен в том, что профсоюз защищает права трудящихся, автор не

замечает того, что в общей сложности половина опрошенных либо состоит в

профсоюзе в силу привычки, либо считает, что профсоюз «потерял свое

значение» и «не нужен»1.

В этом же тексте автор сообщает, что опрошенными был невысоко оце-

нен такой фактор, как возможность влиять на принятие решений в организации.

Таким образом, вопрос эффективности профсоюзной организации в ООО «Сур-

гутгазпром» остается открытым.

Тем не менее, на основании содержательных элементов мы отнесли

текст-дискуссию генерального директора Ю.И. Важенина и председателя проф-

союзной организации В.П. Ивашкеева «Обязательства выполнены» (авторства

Д. Сергеева) к диалогичным текстам2. В.П. Ивашкеев критикует руководство за

недостаточную индексацию заработной платы сотрудников, проблемы с реали-

зацией программы по сносу ветхого жилья, а также несовершенство фонда со-

циального страхования. Таким образом, по данным острым вопросам читатель

имеет возможность сравнить две позиции и сформировать на основе приведен-

ных аргументов свою точку зрения.

Текст Л. Янн «Хорошо иметь домик в деревне...» описывает ситуацию

конфликта между обладателями дачных участков в ведомственных коллектив-

ных садах и новым их руководством. Автор приводит точки зрения и мнения

обеих сторон. Однако в итоге склоняется к позиции руководства, допуская,

правда, в его адрес небольшую критику относительно нехватки сторожей3.

1 Янн Л. В центре внимания – человек труда // Газовик. – 2003. – 23 мая. – С. 4.2 См.: Сергеев Д. Обязательства выполнены // Газовик. – 2003. – 14 марта. – С. 1 – 2.3 Янн Л. Хорошо иметь домик в деревне // Газовик. – 2003. – 6 июня. - С. 4.

97

Стоит отметить текст, опубликованный в рубрике газеты «Нам пишут».

Это письмо снабженца одного из структурных подразделений ООО «Сургутгаз-

пром» В.Т. Коротченко под заголовком «Как хотите, так и везите». В нем он

жалуется на недобросовестную работу старшего диспетчера транспортного от-

дела. Подобный материал следовало бы, по нашему мнению, сопроводить ком-

ментарием диспетчера, чья работа вызвала критику автора письма, что является

базовым правилом в журналистской практике. Однако редакция «Газовика»

этого не сделала. Тем не менее, сам факт публикации проблемного текста, авто-

ром которого выступает один из сотрудников организации, может, по нашему

мнению, являться основанием для его отнесения к проявлениям диалоговых от-

ношений с аудиторией1.

Текст А. Комиссарова «Какой флот нужен "Сургутгазпрому"» представ-

ляет собой аналитический материал о проблемах ведомственного флота, возни-

кающих в процессе реструктуризации «Газпрома». В соответствии с требовани-

ями к аналитике в нем приведены различные точки зрения на возможные пути

выхода из сложившейся непростой ситуации2. Еще один аналитический матери-

ал, опубликованный в отмеченный период, посвящен теме ипотечного кредито-

вания в ООО «Сургутгазпром». Это «Угол в рассрочку» О. Ермолаева3.

Рубрики «Горячая линия» и «Вопрос – ответ» в изученных нами номерах

отсутствуют. Среди диалоговых форм взаимодействия с аудиторией стоит от-

метить, однако, опыт газеты с проведением опросов на внутриорганизационные

темы. Рубрика появилась в 2004 году. Результаты данных опросов с закрытыми

ответами оформляются в виде небольшой инфографики.

В течение первого года после открытия рубрики были проведены опросы

на такие темы:

– Сколько вам нужно денег, чтобы отказаться от курения на работе?

1 Коротченко В.Т. Как хотите, так и везите // Газовик. – 2003. – 31 января. – С. 7.2 Комиссаров А. Какой флот нужен «Сургутгазпрому» // Газовик. – 2004. – 25 июня. – С. 4.3 Ермолаев О. Угол в рассрочку // Газовик. – 2004. – 23 января. – С. 7.

98

– Почему вы работаете в «Сургутгазпроме»?

Таким образом, на основании результатов контент-анализа газеты «Газо-

вик» можно сделать вывод о том, что конвенциональная коммуникативная

стратегия используется данным внутрикорпоративным изданием. Однако

масштабы ее применения достаточно ограничены. Что не позволяет гово-

рить о принципах диалога как основополагающих в работе газеты «Газовик».

Последние две рассмотренные нами в ходе контент-анализа внутрикор-

поративных изданий ОАО «Газпром» газеты – это «Кавказтрансгаз» и «Баш-

трансгаз» одноименных организаций. Доступная для исследования выборка

«Кавказтрансгаза» составила семь номеров за 2005 год. Также было рассмот-

рено аналогичное количество выпусков издания «Баштрансгаз» – за 2004 – 2005

годы. В данном массиве газет нами не было найдено ни одного текста, кото-

рые мы относим к диалогичным.

Газета «Кавказтрансгаз» – издание с качественной полиграфией, наполне-

но исключительно информационными материалами о тех или иных событиях,

касающихся организации, написанными в агитационной манере, а также мате-

риалами-презентациями структурных подразделений.

Содержание «Баштрансгаза» – информационные материалы, в которых

авторы не разделяют факты и мнения и которые можно рассматривать в рамках

манипуляционной стратегии.

Необходимо отметить, что содержание трех из семи изученных нами вну-

трикорпоративных газет можно прочитать на их интернет-страницах либо в

специальных разделах сайтов издающих компаний. Данный факт имеет особое

значение при рассмотрении диалоговых отношений с аудиторией, так как ис-

пользование компьютерных сетей – локальной либо глобальной – для подго-

товки и распространения материалов корпоративного СМИ позволяет организо-

вать активную обратную связь с аудиторией.

Настоящий этап развития Интернета получил название web 2.0. Его ос-

99

новной чертой является активное участие посетителей того или иного ресурса в

наполнении этого ресурса информацией. И если и до этого в глобальных и ло-

кальных сетях были распространены такие формы общения посетителей как ин-

тернет-форумы, многие из которых относились к тому или иному сайту для об-

суждения его публикаций, затронутых его авторами проблем, а также характера

их раскрытия, то теперь создается все больше интернет-ресурсов, главными

авторами которых являются сами посетители.

Основной, наиболее распространенной формой web 2.0 являются блоги

или сетевые дневники, авторами которых могут быть как отдельные пользова-

тели, так и их группы (сообщества). Отличительной чертой блога является рав-

ноценность исходного сообщения и полученных к нему комментариев. Поэто-

му блог без комментариев фактически теряет как минимум половину своего

функционала. Данная форма активно используется многими компаниями в ос-

новном потребительского сектора и сектора высоких технологий для установ-

ления и укрепления связей с внешней аудиторией.

Однако нет никаких препятствий и для использования данной формы в

расчете на внутреннюю аудиторию корпорации – ее сотрудников. Более того, с

учетом высокого проникновения компьютерных сетей в организации, в

отсутствии внутреннего корпоративного сетевого ресурса нельзя исключать

появления такового для общения сотрудников, но уже в глобальной сети и по

их собственной инициативе. Интернет 2.0 не требует от пользователя глубоких,

специальных знаний для того, чтобы организовать собственный ресурс, но,

наоборот, предоставляет для этого все больше удобных в использовании

инструментов. Таким образом, создание своего информационного канала

отныне доступно большинству пользователей, включая сотрудников той или

иной организации.

Вместе с тем, если мы обратимся к интернет-страницам, относящимся к

рассмотренным нами изданиям, – таковыми обладают газеты «Буровик "Газ-

100

прома"», «Газовый вектор» и «Транспорт газа», то заметим, что суть данных

проектов заключается в полном переносе содержания бумажных номеров в

сеть. Первые две газеты распространяются в виде файлов в формате .pdf, то

есть представляют собой сверстанные страницы бумажного издания, готовые

для тиражирования. Третья – «Транспорт газа» – обладает собственной страни-

цей на популярном сервере narod.ru, его материалы организованы в интернет-

сайт, снабженный гиперссылками внутри каждого номера и между номерами.

Но ни одна из трех интернет-версий газет не располагает специальными сред-

ствами для поддержания обратной связи с аудиторией. В качестве них указаны

лишь контактный телефон и электронный адрес. То есть ничуть не больше в

сравнении с бумажными версиями. Это позволяет сделать вывод о том, что гло-

бальная сеть используется данными изданиями преимущественно для целей

распространения, но не для активизации диалога с читателями.

Так, в экспертном интервью редактор газеты «Буровик "Газпрома"» Ири-

на Жигалова отметила, что, несмотря на большой разброс филиалов Буровой

компании – от Белгорода (где располагается редакция газеты) до республики

Коми, небольших поселений Красноярского края и Иркутской области, все сот-

рудники, благодаря Интернету, могут ознакомиться с содержанием выпуска

уже в день его выхода.

Таким образом, в ходе проведенного нами исследования внутрикорпора-

тивных изданий дочерних обществ ОАО «Газпром» мы выяснили, что диалог

не является для данных СМИ основой, на которой строятся отношения

учредителя/редакции/руководства организации и персонала/аудитории. В

исследованных выпусках нами было отмечено очень небольшое количество

материалов, представляющих собой реализацию диалоговых отношений. Если

выборка по количеству номеров у некоторых изданий приближается к 100 или

даже превышает эту цифру, то число упомянутых материалов редко достигает

десяти. Причины, которыми, по нашему мнению, обусловлено столь небольшое

101

количество интересующих нас текстов, были описаны выше, в первой главе.

Тем самым выдвинутая гипотеза о наличии диалога как основы прак-

тической деятельности внутрикорпоративных газет нами полностью опро-

вержена. Конвенциональная стратегия, на которой базируется диалог, ис-

пользуется в практике данных изданий лишь эпизодически.

Важно также отметить, что формы, которые, на первый взгляд, являются

отражением диалоговых отношений, в иных случаях могут быть также исполь-

зованы для реализации манипуляционной стратегии – здесь необходимо напом-

нить про описанное нами выше с опорой на теорию С.А. Дацюка явление по-

глощения стратегий. В первую очередь, по нашему мнению, оно может затраги-

вать такие рубрики как «Горячая линия» и «Вопрос – ответ», найти которые

при проведенном нами контент-анализе за редким исключением не удалось. Ве-

роятность того, что они будут использоваться в целях манипуляции в условиях

атмосферы недоверия в организации, весьма велика. Поэтому потенциальное

неучастие в них персонала, отсутствие интереса к ним могут являться свиде-

тельством негативного отношения к доминирующей в деятельности СМИ

манипуляционной стратегии.

Однако пассивность работников, их нежелание принимать на себя ответ-

ственность, дополнительную нагрузку в виде принятия решений, иными слова-

ми – самоустранение из общественной жизни, проявляющееся в том числе и в

неактивном участии в профсоюзных инициативах, не связанных с досугом, яв-

ляется в том числе свидетельством добровольного самоисключения аудитории

из потенциально возможных отношений диалога.

Как мы утверждали выше, корпоративные СМИ, несомненно, должны тя-

готеть по своему содержанию, подходам к освещению событий и явлений боль-

ше к традиционным формам журналистики, нежели к PR-технологиям. Журна-

листика представляет собой деятельность, в ходе которой происходит основан-

ное на диалоге согласование интересов различных социальных групп, обладаю-

102

щих правом голоса и главное – правом доступа к пространству СМИ. Как пи-

шут М.Н. Ким и Г.С. Мельник, «в журналистике создаются коммуникативные

ситуации, в которых журналист отвечает, реагирует на чужое слово, вовлекает

третьи лица, которые представляются либо конкретно, либо обобщенно. В про-

странстве текста позиции журналиста и третьих лиц вступают в сложные взаи-

моотношения. Чужие мнения журналист либо представляет, либо сопоставляет,

либо оценивает или развертывает в прямом диалоге»1.

Соответственно, если СМИ занимает только точку зрения одной со-

циальной группы, а информирование осуществляется через призму ее

установок и интересов, что является сегодня основным образцом поведе-

ния корпоративной прессы, данная деятельность не может считаться жур-

налистикой.

1 Мельник Г.С., Ким М.Н. Методы журналистики: Учеб. пособие для студентов факультетов журналистики. СПб.: Изд-во Михай-лова В.А., 2006. С. 102.

103

2.2. Проблема доверия работодателю в публикациях прессы

Как мы выяснили в предыдущей главе, формированию доверительных

отношений на основании презентационной стратегии способствует распростра-

нение по внутрикорпоративным каналам, включая прессу, максимально полной

информации в максимально широком тематическом спектре. Одновременно ее

публикация, в свою очередь, является индикатором наличия определенного

уровня доверия в организации.

Данная информация необходима, в частности, для проверки выполнения

условий коллективного договора как основы отношений социального партнер-

ства. Более того, право на получение информации, касающейся условий труда,

а также разного рода структурных изменений, закреплено за работниками дей-

ствующим Трудовым кодексом РФ. В нее могут и должны быть включены как

производственные, так и финансовые показатели. Как мы отмечали в предыду-

щей главе, полное и достоверное информирование в максимально широком те-

матическом спектре также необходимо в условиях децентрализованного управ-

ления для принятия адекватных управленческих решений.

Безусловно, распространение данной информации может происходить и

по иным коммуникационным каналам, вне корпоративной прессы. Однако ее

присутствие на страницах внутрикорпоративного издания значительно повыша-

ет его качественный уровень, свидетельствует об определенном уровне откры-

тости компании и в то же время о роли, которую играет данная газета в общей

коммуникационной системе организации.

Показательным для оценки доверительных отношений в организации яв-

ляется наличие либо отсутствие на страницах внутрикорпоративной прессы

проблемных материалов. Низкий уровень доверия создает такие условия, при

которых реально существующие проблемы, наличие которых связано с деятель-

ностью либо бездеятельностью тех или иных конкретных должностных лиц

104

компании, будут восприниматься как досадные ошибки, которые не всегда

могут быть прощены.

Как мы отмечали в предыдущей главе, в отсутствие диалоговых отноше-

ний, подразумевающих активность и заинтересованность сторон социального

партнерства в обсуждении насущных проблем организации, в условиях автори-

таризма, персонал не проявляет интереса к их решению, менеджмент же счита-

ет недопустимым выносить их на обсуждение. А непрозрачность трудовых от-

ношений и бизнеса в целом, неправовые практики и, как следствие, низкий уро-

вень доверия приводят к неполноте, а в иных случаях и недостоверности ин-

формации, распространяющейся по официальным внутриорганизационным ка-

налам, к которым, несомненно, относится внутрикорпоративная пресса.

В данном параграфе мы рассмотрим результаты контент-анализа

внутрикорпоративных газет ОАО «Газпром» на наличие содержательных

элементов, которые одновременно являются следствием определенного

уровня доверия в организации и способствуют его повышению. Это, преж-

де всего, материалы, затрагивающие те или иные проблемы, существую-

щие в организации, ответственность за возникновение и решение которых

лежит на конкретных должностных лицах, а также разножанровые тексты

с большим количеством точных данных о финансовой и производствен-

ной деятельности компании, публикация которых свидетельствует об

определенном уровне открытости компании. Открытости, которая способна

снизить «дистанцию неизвестности» между работником и работодателем, а так-

же, в частности, устранить почву для возникновения слухов.

Перейдем к подробному рассмотрению материалов каждого издания.

«Газовый вектор» – внутрикорпоративная газета ООО «Томсктрансгаз».

Нами было рассмотрено 30 выпусков за период с 2005 по 2008 год.

За этот период в издании отсутствуют материалы, рассказывающие о

проблемах организации и указывающие на конкретных виновных лиц. Нами

105

было отмечено три публикации, в которых вниманию читателей представлены

конкретные данные, показатели производственной и финансовой деятельности

– иными словами, публикации, которые свидетельствуют о наличии в организа-

ции открытых каналов коммуникации.

В основном, материалы, представляющие собой квартальные, полугодо-

вые, годовые отчеты руководства, формируются исключительно из положи-

тельных итогов1. Из показателей финансовой и производственной деятельности

предприятия в текстах за отмеченный период приведены только последние и в

очень небольшом количестве2.

Тот же подход редакции – с минимумом цифр-показателей и критики –

можно отметить и в интервью с менеджерами разного уровня3.

Показательно, что материал о конференции по контролю за выполнением

обязательств Коллективного договора представлен в одном из номеров в фор-

мате информационной заметки, где ключевым фактом является сама конферен-

ция, но не озвученная на ней информация. Последней в тексте нет4.

Стоит отметить, что газета «Газовый вектор» в 2004 году была признана

Гильдией корпоративной прессы «МедиаСоюза России» «Лучшим региональ-

ным корпоративным изданием». А в 2006 году на V Межрегиональном конкур-

се «Сибирь – территория надежд» в Новосибирске получила звание «Лучшего

корпоративного издания Сибири».

Таким образом, на основании полученных в ходе контент-анализа сведе-

ний о содержательной модели данной газеты можно утверждать, что она не

отражает существование в организации достаточного уровня доверия между

участниками социального партнерства. За отмеченный период в ней отсут-

1 См.: Маркелов В. Нам есть чем гордиться // Газовый вектор. – 2005. – № 17. – С. 1 – 2; Маркелов В. Работать на будущее // Газо-вый вектор. – 2005. – № 19. – С. 1; Промежуточные цифры // Газовый вектор. – 2005. – № 22. – С. 2; Маркелов В. Фундамент нашего ус-пеха // Газовый вектор – 2006. – № 24 – С. 1; Цели ясны, за работу друзья! // Газовый вектор. – 2007. – № 39. – С. 1 – 2.

2 См.: Цели ясны, за работу друзья! // Газовый вектор. – 2007. – № 39. – С. 1 – 2; Маркелов В. Фундамент нашего успеха // Газо-вый вектор. – 2006. – № 24. – С. 1; Промежуточные цифры // Газовый вектор. – 2005. – № 22. – С. 2.

3 См.: Пигарев Н. Размах – газпромовский // Газовый вектор. – 2007. – № 37. – С. 2; Лойша В. Основа основ // Газовый вектор. – 2008. – № 46. – С. 4; Лойша В. Мы на подъеме // Газовый вектор. – 2008. – № 45. – С. 1.

4 Мы – вместе // Газовый вектор. – 2007. – № 35. – С. 2.

106

ствуют тексты, рассказывающие о каких-либо проблемах организации и пред-

ставляющие большое количество показателей финансовой и производственной

деятельности, что свидетельствует о нежелании обсуждать проблемы и

перспективы организации в условиях открытости.

«Газ-экспресс» – внутрикорпоративная газета ООО «Пермтрансгаз». На-

ми было рассмотрено 33 выпуска за период с 2000 по 2003 год.

За отмеченный период в газете был опубликован один материал с фраг-

ментом, имеющим критический характер по отношению к организации:

«...вместе с тем острота ряда проблем не снижается: на некоторых предприя-

тиях низкая средняя зарплата, прослеживается тенденция по сокращению до-

полнительных льгот, во многих профорганизациях нерегулярно проводятся

собрания, слабая финансовая дисциплина, недостаточна осведомленность чле-

нов профсоюзов о деятельности профорганов»1.

За три года в газете опубликовано два отчета руководства предприятия с

конкретными данными – производственными и финансовыми показателями.

Это тексты П. Олина «Кто-то теряет, кто-то находит» (представляющий собой

редактированный доклад генерального директора ООО «Пермтрансгаз» В.А.

Чичелова)2 и «Признать удовлетворительной» (с отрывками из докладов на кон-

ференции по проверке выполнения условий коллективного договора)3.

Основная коммуникативная стратегия, характерная для данного издания,

может быть описана как «тенденциозное информирование»: в информационных

сообщениях не отделены факты от мнений, что не позволяет рассматривать их в

рамках стратегии презентации. В отмеченных выпусках газеты за редким ис-

ключением отсутствуют тексты отчетного характера и проблемные мате-

риалы, что свидетельствует о недостаточном уровне доверия в трудовых

отношениях.

1 Отчеты и выборы // Газ-экспресс. – 2000. – № 20 (96). – С. 3.2 См.: Олин П. Кто-то теряет, кто-то находит // Газ-экспресс. – 2000. – № 9 (85). – С. 3 – 6.3 См.: Признать удовлетворительной // Газ-экспресс. – 2001. – № 9 – 10 (107 – 108). – С. 1 – 9.

107

«Трасса» – внутрикорпоративная газета ООО «Уралтрансгаз». Нами было

рассмотрено 53 выпуска за период с 2005 по 2007 год. В них опубликовано 10

материалов, которые можно отнести к проблемным.

В новогоднем поздравлении с 2008 годом председатель совета объеди-

ненной профсоюзной организации ООО «Уралтрансгаз» П.Ф. Брыков отмечал

невысокий уровень оплаты труда на предприятиях ООО «Уралтрансгаз», а так-

же отсутствие должного внимания к этой проблеме на уровне ОАО «Газпром»1.

В том же номере данный вопрос поднимается еще в одном материале –

«Жилье и зарплата как фактор престижа» Р. Полянской, рассказывающем о

встрече в ООО «Уралтрансгаз» председателя межрегиональной профсоюзной

организации ОАО «Газпром» Владимира Бабкина. От лица одного из выступав-

ших на ней приведено следующее высказывание: «Подход ко всем с одной мер-

кой является ошибочным: фонд (заработной платы – В. В.) поделили на чис-

ленность работников и получили среднюю заработную плату. <...> А если вы-

делить из фонда <...> разовые выплаты и те премии, что определены колдогово-

ром, сумма средней зарплаты обрушится. Частными решениями вопроса тоже

не решить: сегодня одну профессию вытянем, завтра другая провалится. Проб-

лема требует глобального разрешения»2.

Вновь эту проблему поднимает председатель объединенной профсоюзной

организации ООО «Уралтрансгаз» П.Ф. Брыков в докладе на конференции по

проверке исполнения коллективного договора и принятию коллективного дого-

вора между администрацией и работниками ООО «Уралтрансгаз» на 2007 –

2010 годы, отмечая, что «существующий уровень заработной платы не обеспе-

чивает необходимого уровня доходов для восстановления и воспроизводства

рабочей силы и поддержания семьи. В связи с этим в 2006 году произошло уве-

личение текучести кадров на 1,6% по сравнению с 2005 годом»3.1 Брыков П. Уважаемые коллеги! Дорогие друзья! // Трасса. – 2007. – 21 декабря. – С. 1.2 Полянская Р. Жилье и зарплата как фактор престижа // Трасса. – 2007. – 21 декабря. – С. 1.3 Брыков П. Доклад председателя совета объединенной профсоюзной организации ООО «Уралтрансгаз» на конференции по про-

верке исполнения коллективного договора и принятию коллективного договора между администрацией и работниками ООО «Урал-трансгаз» // Трасса. – 2007. – 20 апреля. – С. 2.

108

При этом докладчик позволяет себе некоторую критику в адрес ОАО

«Газпром»: «Работники Общества, выступая на собраниях и конференциях в

филиалах <...>, с большой обеспокоенностью вспоминали заявления начальни-

ка финансово-экономического департамента ОАО "Газпром" Андрея Круглова

<...>, где он сообщил, что руководство концерна считает, что достойный уро-

вень заработка уже достигнут и теперь размер зарплаты будет меняться пре-

имущественно исходя из размеров инфляции»1.

В этом же тексте затрагивается проблема обеспечения выезжающих в ко-

мандировки на трассу газопровода работников помещениями для проживания и

отдыха.

О проблеме производственного травматизма в том же номере газеты

«Трасса» в материале «К гражданской защите готовы!» рассказывает Р. Полян-

ская, ссылаясь на данные прошедшего производственного совещания: «Причи-

ны наших <...> происшествий <...>: неудовлетворительная организация произ-

водства работ, нарушение правил дорожного движения, нарушение трудовой и

производственной дисциплины, несоблюдение работниками требований охра-

ны труда, проведение работ с заведомо повышенным риском без организацион-

ной технической подготовки, отсутствие контроля за выполнением работ»2.

Проблемы охраны труда поднимает также Л. Ревина в тексте «Главные

вопросы – жилье и летний отдых». Она приводит слова главного правового

инспектора МПО ОАО «Газпром» Николая Наумова о том, что «Обществом

(ОАО "Газпром" - В. В.) ежегодно миллионы рублей тратятся на мероприятия

по охране труда, но ожидаемых результатов они не приносят. Хотя у руковод-

ства остается убеждение, что нет в этой области ничего невыполнимого»3.

Вопросов охраны труда касается Р. Полянская в отчете с одного из произ-

водственных совещаний «Надежности требует время». Она тезисно излагает ос-1 Брыков П. Доклад председателя совета объединенной профсоюзной организации ООО «Уралтрансгаз» на конференции по про-

верке исполнения коллективного договора и принятию коллективного договора между администрацией и работниками ООО «Урал-трансгаз» // Трасса. – 2007. – 20 апреля. – С. 2.

2 Полянская Р. К гражданской защите готовы! // Трасса. – 2007. – 20 апреля. – С. 2.3 Ревина Л. Главные вопросы – жилье и летний отдых // Трасса. – 2007. – 26 октября. – С. 2.

109

новные положения речи заместителя главного инженера ООО «Уралтрансгаз»

Бориса Ермакова: «... если до прошлого года показатель травматизма в "Урал-

трансгазе" был в несколько раз ниже среднего по "Газпрому", то по показате-

лям десяти месяцев 2005 года предприятие вышло на второе место. Причины

<...> не кроются за семью печатями. Главная из них – неудовлетворительная

организация производства работ, выраженная в некомпетентных действиях

руководителей и персонала»1.

Еще один материал на данную тему – Р. Полянская «Пить или не пить –

решает бригадир»: «...Статистика настораживает: если за двадцать последних

лет в "Уралтрансгазе" произошло 18 несчастных случаев, связанных с употреб-

лением на рабочих местах алкогольных напитков, и 11 из них – с летальным ис-

ходом, то в последнее время частота таких несчастных случаев просто ужасаю-

ще нарастает. В РВП-4 (один из филиалов ООО "Уралтрансгаз" – В. В.) за

полгода их произошло 3, и все – со смертельным исходом»2.

Проблему реструктуризации ООО «Уралтрансгаз» затрагивает в интер-

вью с заместителем генерального директора ООО «Уралтрансгаз» А.В. Наумей-

ко журналист М. Черепанов и приводит его слова: «...в "Уралтрансгазе" должно

остаться порядка 55 человек на 100 км газопровода. Это значит, что еще около

трех-четырех тысяч работников должны быть выведены из состава Общества и

каким-то образом трудоустроены. Нужно решать не только экономические, но

и социальные вопросы. Причем в условиях жесткого бюджетирования. <...>

Так, перед предприятием стоит задача даже не о выделении, а о закрытии трех

наших крупных филиалов»3. В этом же интервью заместитель генерального

директора признает существование «критической ситуации с капитальным

ремонтом», а также то, что «система подписания и вообще подготовки доку-

ментов в "Уралтрансгазе" достаточно забюрократизирована»4.

1 Полянская Р. Надежности требует время // Трасса. – 2006. – 3 февраля. – С. 2.2 Полянская Р. Пить или не пить – решает бригадир // Трасса. – 2005. – 23 сентября. – С. 4.3 Черепанов М. К задачам новым труден путь // Трасса. – 2007. – 29 июня. – С. 2.4 Там же.

110

Р. Полянская в тексте «Ведущая ось магистрали», рассказывающем о про-

грамме перевода транспорта на газовое топливо, отмечает, что одна из проблем

в ее реализации касается ряда технических моментов: «Второй проблемный

момент связан с оборудованием, которое ставится на автомобиль... практика

показала, что труднее переводятся на газ легковые машины. Даже с "Волгами"

проще – у них движки посильнее. А вот с "УАЗиками", которые переводились

на газ с семьдесят шестого бензина, проблемы были и остаются»1.

Тему медленных темпов капитального ремонта газопровода Р. Полянская

продолжает в тексте «Надежности требует время». Она приводит выдержки из

выступления главного инженера П.М. Созонова: «... любым ремонтным

работам должна предшествовать тщательная диагностика». При этом «обследо-

вание подводных переходов, переходов через автомобильные и железные доро-

ги <...> в 2005 году к 1 октября было завершено лишь на 25 процентов», и «нет

никакого объяснения причин полного провала программы капитального ремон-

та ГРС (газораспределительных станций – В. В.). Это несмотря на то, что

"Уралтрансгаз" единственное предприятие в системе "Газпрома", имеющее

собственное производство блоков и ГРС. Но ежегодно ремонтируется всего

лишь 4 – 6 станций, а необходимо – не менее двадцати»2.

За отмеченный период в газете было опубликовано четыре материала,

представляющих собой отчеты руководства с указанием в текстах производ-

ственных и финансовых показателей деятельности организации3. Это отчеты к

конференциям по проверке выполнения положений коллективных договоров.

Таким образом, на основании полученных данных можно утверждать,

что внутрикорпоративная газета ООО «Уралтрансгаз» «Трасса» отражает

определенный уровень доверия в организации. Он проявляется в том, что изда-

ние не избегает публикации проблемных материалов, касающихся в том числе 1 Полянская Р. Ведущая ось магистрали // Трасса. – 2007. – 9 февраля. – С. 3.2 Полянская Р. Надежности требует время // Трасса. – 2006. – 3 февраля. – С. 2.3 См.: Черепанов М. К новым горизонтам // Трасса. – 2007. – 20 апреля. – С. 2; Черепанов М. В ожидании ноября // Трасса. – 2006.

– 12 мая. – С. 1; Черепанов М. На пороге перемен // Трасса. – 2006. – 12 мая. – С. 2; Санатин В. Успехи там, где чувство локтя! // Трасса. – 2005. – 22 апреля. – С. 1.

111

внутренних дел компании, что свидетельствует об определенном уровне ее

открытости. Вместе с тем материалы, в которых приведены показатели произ-

водственной и финансовой деятельности ООО «Уралтрансгаз», на ее страни-

цах появляются редко – только как отчеты перед колдговорными конференция-

ми либо после них. В промежутках между ними газета не публикует подобные

сведения. На основании чего можно сделать вывод о том, что в определенной

степени деятельность «Трассы» строится на стратегии презентации. Но она

не является основной, определяющей или широко распространенной в практи-

ке данного издания.

«Буровик "Газпрома"» - внутрикорпоративная газета ДООО «Бургаз».

Нами было рассмотрено 33 выпуска за период с 1995 по 1998 год. В них было

опубликовано три материала, касающихся внутренних проблем организации. В

двух из трех о них рассказывает генеральный директор компании. Его слова

представлены либо в форме прямой речи и, соответственно, в жанре интервью,

либо в косвенной речи и в информационных жанрах.

В репортаже С. Градова «Подведены итоги, намечены планы» о встрече

генерального директора В.И. Вяхирева с руководителями и специалистами фи-

лиала «Тюменбургаз» журналист отмечает, что на ней были затронуты такие

проблемы как «нехватка новой техники, оборудования, запчастей, буровых

станков, парк которых изношен на 60%, <...> неудовлетворительное состояние

полевых вагончиков», а также то, что «сокращение штатной численности обес-

покоило, конечно, всех работников филиала» и «...в трудовых коллективах воз-

никли непростые психологические ситуации, сложности с выполнением про-

граммы на отдельных участках вспомогательного производства»1.

Затронуты некоторые проблемы организации в интервью В. Салия с гене-

ральным директором ДООО «Бургаз» В.И. Вяхиревым «Будем учиться рабо-

тать самостоятельно»: «...в первую очередь, это связано с финансовыми ресур-

1 Градов С. Подведены итоги, намечены планы // Буровик «Газпрома». – 1998. – 2 декабря. – С. 1 – 2.

112

сами. Как известно, с ними сегодня тяжело. Нелегко с социальными условиями

людей <...>. Есть постановление правления ОАО "Газпром" о сокращении чи-

сленности в буровой компании в размере 10%. <...> нам пришлось принять ре-

шение о применении вынужденных отпусков. Тотальные неплатежи не

позволяют нам вовремя выплачивать заработную плату своим людям, поэтому

сегодня из работы выводится 5 буровых бригад»1.

О проблеме неплатежей рассказывает К. Заречнева в отчетном тексте

«Проблем не убавилось»: «Недостаток выделенных капитальных вложений под

программу прошлого года поставил предприятие уже с первых дней в очень тя-

желое положение. Выходило, что денежных средств при нормальной работе

хватит лишь на пять-шесть месяцев. Это обстоятельство заставило администра-

цию уже со второго квартала почти треть работников отправить в вынужден-

ный отпуск»2.

Как можно заметить, в этих и других текстах проблемы конкретной

компании – «Тюменбургаза», впоследствии переименованной в ДООО «Бур-

газ», постоянно увязываются с проблемами «Газпрома» и российской экономи-

ки в целом, что должно в известной степени освобождать от ответственности

руководство конкретной компании. Поэтому отнесение данных текстов к

«проблемным» в данном случае достаточно условно, так как «проблемность»

либо не локализована одним предприятием, либо в таком виде представлена.

Подобные отсылки есть также в следующих текстах.

В интервью А. Коваля «Пусть ваш завтрашний день будет светлым» гене-

ральный директор компании В.И. Вяхирев, отвечая на вопрос о задержках зара-

ботной платы, ссылается на обещания высшего руководства ОАО «Газпром»3.

В тексте «Крайнему Северу – наше тепло и участие» журналист Н. Иванов пи-

шет, что «учитывая нынешнее сложное финансовое положение, когда материа-

1 Салий В. Будем учиться работать самостоятельно // Буровик «Газпрома». – 1997. – 27 июня. – С. 3.2 Заречнева К. Проблем не убавилось // Буровик «Газпрома». – 1995. – 6 марта. – С. 2.3 Коваль А. Пусть ваш завтрашний день будет светлым // Буровик «Газпрома». – 1997. – 24 декабря. – С. 2.

113

лы к производственным объектам поступали прямо с колес, а некоторые и вов-

се не поступили, подготовку филиала к зиме по состоянию на 1 октября 1997

года рабочие и специалисты выполнили на 95 процентов»1.

В. Веников в репортаже «Борис Немцов: "Газпром" – это лицо России"»,

посвященном визиту Бориса Ефимовича в Новый Уренгой, о проблемах компа-

нии и отрасли упоминает лишь перечислением, как о вопросах, ответ на кото-

рые газовики хотели услышать от гостя: «...о задержках выплаты заработной

платы, о возможной отмене северных надбавок, о "ямальской пенсии", летнем

отдыхе, ограничении въезда на территорию округа, проблемах с транспортом,

судьбе "Газпрома"»2.

За указанный период в газете опубликовано три отчета с показателями

производственной и финансовой деятельности компании3.

В целом, большую часть содержания выпусков «Буровика "Газпрома"»

составляют хроникальные и расширенные заметки о новостях организации, а

также информационные материалы о ее прошлом и традициях. Большой объем

занимают также лаконичные зарисовки о работниках предприятия, тяготеющие

по содержанию к производственным характеристикам. Однако коммуникатив-

ной стратегией, на которой строятся данные материалы, не может считаться

презентация как основа объективного информирования, так как в них всегда

присутствует оценка.

На основании полученных данных можно сделать вывод о том, что изда-

ние не использует в своей деятельности презентационную и конвенциональную

стратегии на постоянной основе. За отмеченный период за редким исключени-

ем не было опубликовано материалов со статистическими данными, которые

позволяют делать выводы о результатах деятельности организации. Также

1 Иванов Н. Крайнему Северу – наше тепло и участие // Буровик «Газпрома». – 1997. – 4 ноября. – С. 3.2 Веников В. Борис Немцов: «"Газпром" – это лицо России"» // Буровик «Газпрома». – 1997. – 27 июня. – С. 2.3 См.: «Тюменбургаз» вчера, сегодня, завтра // Буровик «Газпрома». – 1995. – 29 ноября. – С. 1; Афонина В. Квартиры северянам

// Буровик «Газпрома». – 1995. – 1 февраля. – С. 2; Заречнева К. Проблем не убавилось // Буровик «Газпрома». – 1995. – 6 марта. – С. 2.

114

практически отсутствуют проблемные материалы, что свидетельствует о

недостаточном уровне доверия в коллективе.

«Транспорт газа» – внутрикорпоративная газета ООО «Тюментрансгаз».

Нами было рассмотрено 114 выпусков за 2002, 2006 и 2007 годы. В экспертном

интервью редактор газеты И.В. Цуприков отметил, что критика конкретных

должностных лиц и обращение к проблемам организации не только уместны,

но и необходимы во внутрикорпоративной газете. И «Транспорт газа» сегодня,

по его словам, например, может критиковать деятельность филиалов, прежде

всего, в том, что касается вопросов производства и соблюдения условий кол-

лективного договора. Однако, вместе с тем, в интервью редактор сделал важное

уточнение, определяющее границы допустимой критики: «Смотря какой уро-

вень затрагивается, и из чьих уст звучит критика».

За отмеченный период в газете опубликовано восемь материалов о вну-

тренних проблемах организации.

В тексте «Использование новых технологий для эксплуатации и развития

ГТС» отмечается, что «...одной из наиболее серьезных проблем является старе-

ние основного технологического оборудования»1.

Множество недочетов, касающихся противопожарной безопасности, вы-

явленных в филиалах «Тюментрансгаза» начальником отдела охраны труда

Р.С. Пяриным, описывает И. Цуприков в тексте «Безопасность на производстве

- стратегия предприятия»: «<...> отсутствует постоянный контроль со стороны

руководителей треста "Югорскремстройгаз", Югорского РНУ, Ивдельского,

Краснотурьинского ЛПУ за порядком пользования средствами индивидуальной

защиты. <..> в тресте "Югорскремстройгаз", Югорском РНУ, Пелымском,

Ныдинском, Лонг-Юганском, Ямбургском, Пунгинском и Таежном ЛПУ не

полностью выполняются как организационные, так и технические мероприятия,

связанные с безопасной транспортировкой, эксплуатацией и хранением газовых

1 Использование новых технологий для эксплуатации и развития ГТС // Транспорт газа [Электронный ресурс]. – 2007. – 15 фев-раля. – Режим доступа: http://tgaza.narod.ru/arhiv_07/7_07/1.htm.

115

баллонов. Не обеспечивается контроль выполняемой работы по регламентам

технического обслуживания запорной арматуры»1.

Охране труда и безопасности в филиалах также посвящены опубликован-

ный в газете доклад С.В. Алимова «Состояние охраны труда и промышленной

безопасности»2 и обращение старшего инспектора одной из пожарных частей В.

Волчкова к сотрудникам и руководству филиалов «Обратите внимание на

имеющиеся просчеты (обращение старшего инспектора 70-ПЧ УГПС)»3.

Интервью И. Цуприкова с генеральным директором ООО «Тюментранс-

газ» П.Н. Завальным «Наш успех – это надежность» касается вопросов реструк-

туризации компании: «Условия работы становятся более жесткими и ответ-

ственными, надо будет максимально мобилизоваться. Все должны понять, что

"Тюментрансгаз", трест или любая строительная организация – это произ-

водственные организации, которые должны зарабатывать прибыль, чтобы раз-

виваться и, в том числе, решать социальные проблемы»4.

Проблемы капитального ремонта освещены в отчете о производственном

совещании И. Цуприкова «"Тюментрансгаз" – надежная компания»: «... отказы

по разрушению узлов и деталей, систем смазки и уплотнения составляют соот-

ветственно 33% и 14%. Это объективная оценка всей работы по диагностике,

ремонту и эксплуатации энергомеханического оборудования. Грош цена "сто-

процентным" планам РТО и капитального ремонта, если надежности нет!»5

О проблемах капитального строительства и капитального ремонта идет

речь в интервью О. Чернышовой и В. Шморгуна с генеральным директором

«Тюментрансгаза» «Работаем на перспективу». В числе них отмечены: «...пере-

расход средств на капитальное строительство. При этом признается, что "Тю-

1 Цуприков И. «Безопасность на производстве – стратегия предприятия» // Транспорт газа [Электронный ресурс]. – 2007. – 26 ап-реля. – Режим доступа: http://tgaza.narod.ru/arhiv_07/18_07/2.htm.

2 Алимов С.В. Состояние охраны труда и промышленной безопасности // Транспорт газа. – 2002. – 17 июня. – С. 2 – 6.3 Волчков В. Обратите внимание на имеющиеся просчеты (обращение старшего инспектора 70-ПЧ УГПС) // Транспорт газа. –

2002. – 11 апреля. – С. 9.4 Цуприков И. Наш успех – это надежность // Транспорт газа [Электронный ресурс]. – 2006. – 17 января. – Режим доступа:

http://tgaza.narod.ru/arhiv_06/2-3_06/1.htm.5 Цуприков И. Тюментрансгаз – надежная компания // Транспорт газа [Электронный ресурс]. – 2006. – 25 мая. – Режим доступа:

http://tgaza.narod.ru/arhiv_06/23_06/8.htm.

116

ментрансгаз" среди дочерних компаний "Газпрома" имеет самую высокую нуж-

даемость в жилье (36%)»; тот факт, что «... за минувший год имели место шесть

аварийных разрушений (газопроводов – прим. В. В)», а «... два последних года

было по шесть разрывов, что связано и со строительным браком, который про-

является при увеличении нагрузки и по причинам стресс-коррозии»1.

Совсем немного сказано о проблемах, с которыми сталкиваются ведом-

ственные сельскохозяйственные предприятия в тексте Н. Короля «СП "Югор-

ское" – уверенность в завтрашнем дне»2.

В нескольких интервью с генеральным директором приведено значитель-

ное количество показателей финансовой и производственной деятельности ор-

ганизации3. Также их можно найти в ряде отчетных материалов4.

В экспертном интервью редактор газеты И.В. Цуприков заявил, что пуб-

ликация производственных отчетов на ее страницах обязательна. Однако фи-

нансовая отчетность принадлежит к сведениям, составляющим коммерческую

тайну компании. И уместна лишь в текстах, касающихся выполнения условий

коллективного договора, в частности, затрагивающих социальные вопросы. Как

отмечает редактор, выпуски газеты с подобными материалами являются, по его

мнению, самыми интересными: «Если человек проинформирован, то он защи-

щен».

Сравнительно большое количество публикаций, которые, по нашему мне-

нию, способствуют формированию доверительных отношений и вместе с тем

отражают уже существующий определенный уровень доверия в организации,

1 Чернышова О., Шморгун В. Работаем на перспективу // Транспорт газа [Электронный ресурс]. – 2006. – 8 июня. – Режим доступа: http://tgaza.narod.ru/arhiv_06/25_06/2.htm.

2 Король Н. СП «Югорское» – уверенность в завтрашнем дне // Транспорт газа. – 2002. – 6 сентября. – С. 7.3 Цуприков И. Я желаю вам здоровья и большего оптимизма! // Транспорт газа. – 2002. – 1 сентября. – С. 2 – 3; Цуприков И.,

Шморгун В. С сорокалетием, «Тюментрансгаз»! // Транспорт газа [Электронный ресурс]. – 2006. – 30 января. – Режим доступа: http://tgaza.narod.ru/arhiv_06/5_06/2.htm; Шморгун В. П.Н. Завальный: сегодня наша задача усложнилась // Транспорт газа. – 2002. – 15 октября. – С. 1.

4 См.: Транспорт газа. – 2002 – 26 ноября; Транспорт газа. – 2002 – 11 июня; Использование новых технологий для эксплуатации и развития ГТС // Транспорт газа [Электронный ресурс]. – 2007. – 15 февраля. – Режим доступа: http://tgaza.narod.ru/arhiv_07/7_07/1.htm; Шморгун В. Колдоговор принят единогласно // Транспорт газа [Электронный ресурс]. – 2007. – 19 апреля. – Режим доступа: http://tgaza.narod.ru/arhiv_07/16-17_07/1.htm; Шморгун В. На паритетной комиссии решение «Газпрома» выполняется взвешенно // Транспорт газа. – 2002. – 21 октября. – С. 1 – 3; Цуприков И. Необходимо более серьезно относиться к исполнению бюджета затрат // Транспорт газа [Электронный ресурс]. – 2007. – 31 мая. – Режим доступа: http://tgaza.narod.ru/arhiv_07/23_07/1.htm.

117

компенсируется и большим в сравнении с другими исследованными нами изда-

ниями количеством рассмотренных выпусков. Так, в 114 номерах «Транспорта

газа» мы выявили 15 публикаций отчетного характера – то есть в среднем по-

добные материалы появляются в газете один раз за десять выпусков. Проблем-

ные тексты – лишь примерно в каждом 14 номере (8 материалов на 114 иссле-

дованных номеров). Еще реже – материалы с различными точками зрения на

рассматриваемую проблему и диалоговые рубрики «Горячая линия» и «Вопрос

– ответ».

В проведенном нами экспертном интервью редактор газеты И.В. Цупри-

ков отметил, что «Тюментрансгаз» регулярно проводит опросы, определяющие

уровень доверия корпоративной газете «Транспорт газа». И на протяжении

последних десяти лет она в сравнении с другими источниками информации по

производственной тематике, включая неформальные, стабильно занимает

лидирующую позицию.

Однако результаты контент-анализа не подтверждают заявления ре-

дактора газеты. Материалы, способствующие формированию доверительных

отношений и отражающие их уровень, появляются на страницах «Транспор-

та газа». Но частота их появления не позволяет говорить о презентации и

конвенции, а значит, о доверии и диалоге, как основах редакционной политики.

«Газовик» – внутрикорпоративная газета ООО «Сургутгазпром». Нами

был проведен контент-анализ 138 номеров за период с 2002 по 2004 год. За от-

меченный период в газете было опубликовано 12 материалов, касающихся

проблем ООО «Сургутгазпром».

В интервью Н. Носовой «Согласие, сотрудничество, умение убедить» с

председателем ОПО ООО «Ноябрьскгаздобыча» Юрием Зайцевым затрагива-

ется жилищная проблема. Юрий Зайцев согласен, что даже с ведомственной

рассрочкой цены на жилье остаются неподъемными для рабочих1.

1 См.: Носова Н. Согласие, сотрудничество, умение убедить // Газовик. – 2002. – 25 января. – С. 5.

118

Отмечена эта проблема и в тексте Д. Сергеева «По решению балансовой

комиссии», представляющем собой отчет с Совета руководителей «Сургутгаз-

прома». Помимо нее на Совете также обсуждались проблемы сроков капиталь-

ного строительства, а также нежелательного увеличения материально-техниче-

ских ресурсов на складах организации1.

Проблемы жилищного строительства, обеспечения детскими дошколь-

ными учреждениями, а также индексации тарифных ставок и окладов отмечает

Л. Янн в тексте «Коллективный договор живет и работает»2.

В материале «А воз и ныне там» заместитель заведующего отделом соци-

ально-экономической работы НПО ОАО «Газпром» В.Ю. Попов высказывает

претензии к работе профсоюзных организаций дочерних обществ ОАО «Газ-

пром». По статистическим данным «Газпрома», в 2001 году повсеместно на-

блюдались проблемы с выплатой заработной платы в структурных организаци-

ях. Однако, по словам В.Ю. Попова, региональные профсоюзы не предоставля-

ли информацию о данных фактах3.

В отчете с Совета руководителей ООО «Сургутгазпром» «Три вопроса о

главном» Д. Сергеев, ссылаясь на слова заместителя генерального директора

П.И. Кириченко, рассказывает про плохие бытовые условия в гостиницах и об-

щежитиях для подрядчиков-строителей, а также про то, что 80% воды, потреб-

ляемой работниками, не соответствует ГОСТу по содержанию железа4.

В рубрике газеты «Нам пишут» опубликовано письмо снабженца одного

из структурных подразделений ООО «Сургутгазпром» В.Т. Коротченко под за-

головком «Как хотите, так и везите», в котором он жалуется на недобросовест-

ную работу старшего диспетчера транспортного отдела5.

В тексте Д. Сергеева «Обязательства выполнены», представляющем со-

бой отчет с профсоюзной конференции ООО «Сургутгазпром», от лица предсе-1 См.: Сергеев Д. По решению балансовой комиссии // Газовик. – 2002. – 24 мая. – С. 1 – 2.2 См.: Янн Л. Коллективный договор живет и работает // Газовик. – 2002. – 5 апреля. – С. 1 – 2.3 Попов В.Ю. А воз и ныне там // Газовик. – 2002. – 14 июня. – С. 2.4 Сергеев Д. Три вопроса о главном // Газовик. – 2002. – 15 ноября. – С. 1 – 2.5 Коротченко В.Т. Как хотите, так и везите // Газовик. – 2003. – 31 января. – С. 7.

119

дателя профсоюзной организации озвучены следующие проблемы. Недостато-

чный размер заработной платы, при том, что «общество не до конца использо-

вало свои резервы в повышении зарплаты работников», а «"Газпром" не выпол-

нил своих обязательств по увеличению тарифных ставок». Вопрос о выплатах

по больничным листам на уровне среднего заработка. Отсутствие ранее сущест-

вовавшей программы по сносу аварийного, ветхого жилья. А также несовер-

шенство работы фонда социального страхования: «... если раньше из него на

путевки тратилось до 37 млн рублей, то теперь – всего до 2 млн»1.

Л. Янн, рассказывая в тексте «В центре внимания – человек труда» о вы-

ездном заседании комиссии по защите социально-экономических прав членов

профсоюза Совета МПО ОАО «Газпром» в ООО «Сургутгазпром», приводит

данные опросов мнений сотрудников компании, согласно которым, в частно-

сти, информированность о принимаемых решениях и обеспеченность социаль-

ными благами по коллективному договору на предприятии оставляет желать

лучшего. Отметим, что указанная проблема информирования может быть рас-

смотрена как объективная оценка деятельности «Газовика» работниками, сви-

детельствующая о недостаточном применении им презентационной коммуника-

тивной стратегии2.

Текст Л. Янн «Хорошо иметь домик в деревне...» описывает ситуацию

конфликта между обладателями дачных участков в ведомственных коллектив-

ных садах и новым их руководством3.

Критические замечания по поводу социальной сферы приводит в тексте

отчета с Совета руководителей ООО «Сургутгазпром» «Производственно-эко-

номическое положение "Сургутгазпрома" надежно и устойчиво» А. Комисса-

ров: «...Зам. директора П.И. Кириченко особо остановился на объектах социаль-

ной сферы Пуртазовской компрессорной. Оборудование для очистки питьевой

1 Сергеев Д. Обязательства выполнены // Газовик. – 2003. – 14 марта. – С. 1 – 2.2 Янн Л. В центре внимания – человек труда // Газовик. – 2003. – 23 мая. – С. 4.3 Янн Л. Хорошо иметь домик в деревне // Газовик. – 2003. – 6 июня. – С. 4.

120

воды требует замены. Комиссия по проверке подготовки объектов социальной

сферы к зиме отметила неудовлетворительную работу руководства КС-02.

Вызывает беспокойство вопрос санитарного состояния жилого поселка»1.

Некоторые проблемные моменты реструктуризации дочерних организа-

ций ОАО «Газпром» и ООО «Сургутгазпром», в частности, затрагивает тот же

автор в тексте «Готовы к зиме и к реформе»2.

В материале «Пожарное лето 2004-го» А. Комиссаров остро ставит во-

прос очевидной нехватки противопожарной техники и спецсредств в ООО

«Сургутгазпром»3.

В целом, проблемные материалы внутрикорпоративной газеты «Газовик»

имеют тенденцию обобщения локальных проблем до уровня отраслевых. Что

отчасти снимает в глазах аудитории ответственность за их разрешение с кон-

кретных руководителей на местах.

В 138 выпусках «Газовика» было опубликовано лишь три материала с

подробными статистическими данными о производственной и финансовой дея-

тельности4. Отдельные показатели, касающиеся той или иной стороны деятель-

ности организации, приведены и в других текстах, однако это лишь фрагмен-

тарные данные – систематические отчеты с максимальным количеством показа-

телей, которые обычно публикует внутрикорпоративная пресса перед колдого-

ворными конференциями либо после них, в «Газовике» за редким исключением

отсутствуют.

Таким образом, в исследованных выпусках приведено очень мало стати-

стической информации, касающейся производственной и финансовой деятель-

ности организации. Несмотря на то, что число материалов, которые можно ус-

ловно назвать проблемными, по сравнению с приведенными выше изданиями в

1 Комиссаров А. Производственно-экономическое положение «Сургутгазпрома» надежно и устойчиво // Газовик. – 2003. – 31 октября. – С. 1 – 2.

2 Комиссаров А. Готовы к зиме и к реформе // Газовик. – 2004. – 15 октября. – С. 2.3 Комиссаров А. Пожарное лето 2004-го // Газовик. – 2004. – 6 августа. – С. 3.4 Янн Л. Коллективный договор живет и работает // Газовик. – 2002. – 5 апреля. – С. 1 – 2; Сергеев Д. Обязательства выполнены //

Газовик. – 2003. – 14 марта. – С. 1 – 2; Тимофеева Г. Курс на эффективность // Газовик. – 2003. – 30 мая. – С. 1 – 2.

121

«Газовике» немногим больше, этот факт, во-первых, может компенсироваться

большим количеством вышедших за этот же период номеров, а также тенден-

цией к обобщению локальных проблем до уровня отраслевых. Подавляющее же

большинство текстов газеты представляет собой информационные сообщения и

репортажи о тех или иных событиях, имеющих отношение к организации, а

также материалы, рассказывающие об истории ее структурных подразделений.

При этом в отсутствие разделения фактов и мнений данное информирование не

может считаться проявлением презентационной коммуникативной стратегии.

Следовательно, содержание газеты «Газовик» не отражает наличие доверия

как важного компонента трудовых отношений и не способствует его разви-

тию.

Таким образом, ни одно из рассмотренных нами изданий не исполь-

зует презентационную и конвенциональную стратегии в качестве основы

для своей деятельности. Общее количество текстов, рассказывающих об

острых, актуальных для организации проблемах, невелико. Аналогично, в ис-

следованных нами выпусках внутрикорпоративных газет немного материалов, в

которых приведены точные, выраженные в конкретных показателях данные о

финансовой и производственной деятельности организации. Редкое появление

данных материалов свидетельствует, на наш взгляд, о недостаточном

уровне доверия в организациях, где выходят отмеченные издания, так как

подобная информация необходима для формирования и развития отноше-

ний социального партнерства, основанных на доверии и диалоге.

122

2.3. Основные противоречия деятельности

российской корпоративной прессы и пути их разрешения

Трудовые отношения, основывающиеся на доверии и диалоге, как мы до-

казали в предыдущих главах, являются императивами для корпораций,

работающих в условиях постиндустриального общества. Данное утверждение

разделяют многие исследователи. Отчасти закреплено оно и законодательно.

Так, Трудовой кодекс РФ провозглашает социальное партнерство основой для

трудовых отношений и обязывает работающих по найму и работодателя к диа-

логовым формам взаимодействия.

Однако, как было отмечено нами выше, с учетом ряда национальных

черт трудовой этики, а также под влиянием некоторых глобальных тенденций и

характерных для переходного периода 1990-х годов явлений, доверие и диалог

не стали основой для российских трудовых отношений к началу 2000-х годов.

С учетом сделанного нами утверждения, основывающегося на специфике

корпоративной прессы, о возможности провести параллели между учредителем

и руководством предприятия, а также между аудиторией и работающими по

найму, одной из наших задач было рассмотреть, как отмеченные выше факторы

отразились на содержательной модели ряда внутрикорпоративных газет ОАО

«Газпром».

При этом мы утверждали, что требования к деятельности современных

внутрикорпоративных каналов коммуникации в целом соответствуют основ-

ным принципам журналистики. В связи с чем указывали на ошибочность

рассмотрения данного вида прессы как инструмента PR.

В результате проведенного контент-анализа внутрикорпоративных

газет ОАО «Газпром» мы выяснили, что основным способом взаимодей-

ствия с аудиторией пресса и руководство посредством ее выбирают ис-

пользование, по определению Ю. Хабермаса, целевой, манипуляционной

123

коммуникативной стратегии, выражающейся в тенденциозном информи-

ровании и неразделении в информационных сообщениях фактов и мнений,

что в целом соответствует практике PR-деятельности, но не журнали-

стики.

При этом чаще всего используется несколько выделенных нами идеоло-

гем – «идеологизированных стереотипов, в которых познавательный и эмоцио-

нально-оценочный компоненты находятся в такой неадекватной пропорции,

что фактически первый редуцирован ко второму»1. Мы назвали их «Один из

нас», «История и традиции» и «Лучшее предприятие».

Самая простая и самая распространенная – это, безусловно, «Лучшее

предприятие». Она выражается посредством журналистских материалов в раз-

личных жанрах, объединяет которые исключительно позитивная оценка дея-

тельности предприятия, а также трудовых отношений на нем. Иными словами,

положительная оценка корпоративной культуры. Безусловно, данная идеологе-

ма встречается во всех корпоративных изданиях по определению. Тревож-

ность, неуверенность, отсутствие четких ожиданий от деятельности компании –

все эти негативные ощущения могут, по замыслу авторов данных публикаций,

быть сняты постоянным информированием в специфическом ключе – отмечен-

ной выше тенденциозностью в рамках манипуляционной стратегии. Таким об-

разом, данная форма подчеркивает позитивную роль предприятия в жизни че-

ловека.

Разумеется, эффективность данного способа вызывает определенные и

обоснованные сомнения. Особенно когда данное информирование осуще-

ствляется на фоне реально присутствующих в деятельности организации проб-

лем, которые таким образом выносятся за его пределы.

Вторая отмеченная нами идеологема – это «Один из нас». Наиболее от-

четливо она реализуется посредством зарисовок, очерков и интервью с сотруд-

1 Ермаков Ю.А. Манипуляция личностью: Смысл, приемы, последствия. Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 1995. С. 158.

124

никами организации. Ее цель заключается также в снижении тревожности и

неопределенности в коллективе. Но в случае «Одного из нас» посредством

уменьшения дистанции между сотрудниками – дистанции в виде различий в

условиях труда, оплаты, образе жизни. Прежде всего, между крайними

позициями служебной лестницы, что подчеркивается акцентированием внима-

ния читателя на том, что тот или иной руководитель начинал карьеру как рядо-

вой сотрудник, его ценили и уважали, и только на основании всеобщего

признания и собственных заслуг он смог занять нынешнее высокое положение.

Посредством подобного рода публикаций осуществляется своего рода

легитимация существующего положения вещей, существующей кадровой

расстановки в сознании сотрудников.

Другой способ уменьшения дистанции в рамках «Одного из нас» – под-

черкивание общности через общие увлечения, общие оценки тех или иных со-

бытий и т.д. Таким образом, подобное информирование нацелено на интегра-

цию коллектива и формирование позитивных ожиданий от трудовых отноше-

ний внутри него.

Третья из выделенных нами идеологем, используемых в манипуляцион-

ных целях, – «История и традиции» – представляет собой экскурсы в прошлое с

целью описания трудовых традиций отрасли или предприятия, вплетения их в

повествование о событиях настоящего. Они формируют в сознании сотрудника

представление о стабильности организации. Ответы на вызовы современности

предлагается искать в том числе и в прошлом, которое выступает своего рода

гарантом того, что отрасль или предприятие справится с любыми трудностями

и сделает это определенным благоприятным для всех образом.

Теоретически данный подход к информированию можно рассматривать

как проявления заботы, отмеченное Р. Шо как один из императивов формирова-

ния доверия. Однако очевиден символический характер реализации данного

императива, заключающийся в том, что определенный положительный

125

результат, достигнутый в прошлом, отнюдь не является гарантией того, что он

же может быть достигнут в настоящем и будущем. Проявленная компанией в

прошлом забота о людях не означает автоматически такого же отношения к

ним в настоящем и будущем.

Таким образом, на основании полученных в ходе контент-анализа данных

нельзя говорить о наличии в организациях-учредителях изученных нами вну-

трикорпоративных газет доверия, формирующегося в результате объектив-

ного предоставления информации, потому что, как мы отмечали выше, одним

из его условий является максимально полное информирование в максимально

широком тематическом диапазоне на основе презентационной коммуникатив-

ной стратегии. Отдельные элементы презентации были отмечены нами в со-

держании данных изданий, но они не используются постоянно и повсеместно в

их практике.

На практике российская внутрикорпоративная пресса и руководство по-

средством ее стремятся формировать доверительные отношения через исполь-

зование механизмов PR. Они создают общие сильные оценки, работающие в це-

лом по принципу: если Другой – настоящий газовик (нефтяник, металлург и

проч.), то он может поступить только определенным образом. Очевидно, что в

данном случае обязанность Другого поступить именно так, а не иначе не гаран-

тирована ничем кроме тех психологических установок, порождением которых и

является данный принцип. Однако с ростом числа сильных оценок и подобных

воображаемых алгоритмов поведения Другого происходит мнимое снижение

дистанции неизвестности между Я и Другим, когда большая часть его возмож-

ных действий оказывается определена этими алгоритмами. Следовательно, на

основании подобного «знания» о Другом формируется некое подобие довери-

тельных отношений.

Использование внутрикорпоративной прессы как инструмента PR, а

также применение ею манипуляционных приемов является прямым след-

126

ствием недостаточного уровня доверия в трудовых отношениях, а также

игнорирования диалога с аудиторией. Выше мы отмечали, что внутрикор-

поративные СМИ для достижения ими задач формирования и развития

экономической культуры должны опираться на принципы информирова-

ния, характерные для журналистики как вида массово-информационной

деятельности. Таким образом, рассмотрение их в рамках PR является от-

четливым противоречием в практике данного вида прессы.

Использование внутрикорпоративными газетами приемов манипуляции,

по нашему мнению, способно произвести только краткосрочный эффект, ста-

бильность и длительность которого имеют очень неустойчивый характер. Более

того, эффективность использования манипуляционных приемов в условиях зна-

чительной внутренней нестабильности вызывает определенные сомнения. До-

статочно сложно убедить в чем-то человека, если в своей повседневной дея-

тельности он наблюдает явное расхождение с декларируемыми во внутрикор-

поративной прессе заявлениями. Данный тезис подтверждается и результатами

специальных исследований. Как пишут Е.Г. Дьякова и А.Д. Трахтенберг, «эм-

пирически доказано, что средства массовой информации значительно менее

действенны, когда речь идет о проблемах, с которыми люди непосредственно

сталкиваются в повседневной жизни»1.

Очевидно, что отношения, основанные на компромиссе, учете интересов

всех сторон, открытом обсуждении дальнейших путей развития организации,

обладают значительно большим запасом прочности. Но они подразумевают ис-

пользование конвенциональных коммуникативных стратегий как основы жур-

налистики как вида массово-информационной деятельности. Следовательно,

выбор внутрикорпоративной прессой стратегии манипуляции в контексте

признания ее ключевой задачи формирования и развития экономической куль-

туры является еще одним противоречием в практике данного вида прессы.

1 Дьякова Е.Г., Трахтенберг А.Д. Массовая коммуникация и проблема конструирования реальности: анализ основных теоретических подходов. Екатеринбург: УрО РАН, 1999. С. 67.

127

Выше, в разделе, посвященном социальному партнерству, мы отмечали,

что для его поддержания и развития в трудовых отношениях сотрудники орга-

низации нуждаются в предоставлении информации, касающейся самых различ-

ных сторон ее деятельности. Она нужна для проверки выполнения условий кол-

лективного договора и прочих соглашений, для выработки решений при трудо-

вых спорах. Очевидно, что с учетом вышесказанного относительно особенно-

стей российского менеджмента значительная часть данной информации в слу-

чае ее опубликования на страницах внутрикорпоративного издания может быть

расценена руководством как «негативно влияющая на корпоративную культуру

предприятия», на лояльность персонала – так как должна касаться насущных,

острых и актуальных проблем и тем. И может быть представлена, например, в

виде проблемных статей.

Таким образом, налицо еще одно отчетливое противоречие. Поддержа-

ние отношений социального партнерства требует предоставления его участ-

никам максимального количества разнообразной информации. Однако учреди-

тель внутрикорпоративной прессы в лице топ-менеджмента склонен активно

цензурировать ее и создавать преграды в работе каналов внутренней комму-

никации.

Аналогично, современные российские внутрикорпоративные СМИ редко

используют в своей практике диалоговые формы взаимодействия с аудиторией

– практически исчезли со страниц прессы такие рубрики как «Горячая линия» и

«Вопрос – ответ». Что означает исключение из информационного пространства

голоса, мнения, представлений о настоящем и будущем организации ее работ-

ников, которое противоречит основным положениям концепции социального

партнерства и, безусловно, не способствует формированию и развитию эконо-

мической культуры организации.

Очевидно, что результаты контент-анализа внутрикорпоративных изда-

ний ОАО «Газпром» полностью опровергли нашу гипотезу об их реальном

128

вкладе в формирование и развитие отношений, основанных на диалоге и дове-

рии. Данная пресса не только не способствует им, но, с учетом влияния манипу-

ляционных приемов на диалоговые и доверительные отношения, оказывает

больше негативное воздействие на них. Соответственно, ее вклад в развитие

социального партнерства в трудовых отношениях сегодня нельзя назвать зна-

чительным – на ее страницах представлены преимущественно интересы лишь

одного члена данных отношений — работодателя. Вместе с тем, точка зре-

ния работающих по найму, а также государственных органов не находит

отражения в содержании материалов внутрикорпоративной печати. Приве-

денные выше противоречия практики внутрикорпоративных газет по отноше-

нию к функции поддержания социального партнерства обозначают следующие

из этого особенности их содержательной модели, а также характерные, типич-

ные проблемы.

Ниже мы предлагаем пути для разрешения основных отмеченных

нами противоречий современной российской внутрикорпоративной прес-

сы. С учетом приведенного нами выше тезиса С.А. Дацюка, с которым мы со-

глашаемся, о том, что изменение либо слом доминирующей коммуникативной

стратегии возможны лишь извне данной коммуникативной среды, через воздей-

ствие на нее со стороны, мы считаем, что значение корпоративной прессы

для социального партнерства может быть восстановлено, а ее содержание

скорректировано через внешнее воздействие на нее участников данных от-

ношений – а именно: работающих по найму, их представителей в виде профсо-

юзных организаций, топ-менеджмента и групп, действующих от его лица, и го-

сударственных органов. Рассмотрим возможные формы этого воздействия.

Какими бы большими ни были влияние и значение корпоративной прессы

в условиях информационного общества и высококонкурентной экономики, ее

функционирование неизбежно завязано на особенности корпоративной культу-

ры организации. В этом смысле работу над улучшением содержательной

129

модели корпоративного СМИ надо начинать, прежде всего, с устранения пре-

пятствующих этому моментов, не имеющих прямого отношения к деятельности

редакции, но касающихся, в первую очередь, менеджмента организации. Ины-

ми словами, как говорят некоторые исследователи корпоративной прессы,

«круглые столы» и семинары, посвященные данному предмету, надо проводить

не только для сотрудников редакций и редакторов, но для учредителей и соб-

ственников, для управленцев.

Вместе с тем, безусловно, не меньшую роль в создании условий для фор-

мирования и развития экономической культуры играет и деятельность самих

редакций. Конечно, стимулировать развитие диалоговых форм в условиях, ко-

торые напоминают, в частности, отношение значительного числа россиян к

предвыборной гонке со множеством обещаний и «внезапно открывающихся

перспектив», очень сложно. По сути здесь деятельность корпоративного СМИ

по созданию условий для диалоговых и доверительных отношений вступает в

прямое противоречие с деятельностью менеджмента по использованию мани-

пуляционной коммуникативной стратегии.

Каждое невыполненное обещание, каждый тенденциозный материал, не

имеющий под своими выводами достаточных оснований, вновь и вновь сводят

на нет усилия редакции. Здесь мы полностью согласны с мнением С.А. Дацюка

о том, что, когда обладающий властью и, следовательно, чаще всего иницииру-

ющий информационные потоки субъект прибегает к манипуляции, в то время

как аудитория в целом настроена на конвенциональные взаимоотношения, про-

исходит так называемое поглощение стратегий. При этом доминирующей оста-

ется стратегия, используемая властью.

Теоретики и практики корпоративных СМИ иногда выделяют в их типо-

логии основание для классификации, которое можно охарактеризовать как «ха-

рактер учредителя», либо «инициативу появления издания». По данному осно-

ванию корпоративные СМИ делятся на учрежденные по инициативе рабочего

130

коллектива организации и «спущенные сверху», то есть созданные решением

руководства.

Безусловно, со временем, после выхода первых выпусков корпоративной

газеты, инициатива ее издания может быть перехвачена другой стороной отно-

шений социального партнерства. Либо по обоюдному согласию она может быть

ей передана.

Однако понимание того, что источником формирования нового СМИ

может быть не только одна, чаще всего принимающая на себя эту роль сторона,

приводит нас к осознанию возможностей для преодоления доминирующей

коммуникативной стратегии «извне». То есть – извне по отношению, например,

к официальному изданию корпорации.

Персонал корпорации, работающие по найму в том понимании данного

определения, которое было предложено нами в первой главе, всегда обладают

возможностью стать учредителем своего корпоративного СМИ. Для чего не

существует и никогда не существовало, как показывает история мирового сам-

издата, непреодолимых препятствий. Сегодня же, с учетом бурного развития

цифровых технологий, возможности для организации собственного СМИ при

минимальных финансовых и временных затратах являются практически безгра-

ничными.

В процессе взаимной медиа-деятельности у доминирующей стороны, вы-

ступавшей прежде в роли источника монологичной информации, появляется

равноправный собеседник – Другой. И, таким образом, монолог имеет все воз-

можности для своего превращения в диалог. Преодолевается монополия учре-

дителя, появляется конкурирующий источник информации, заставляющий каж-

дую из участвующих в медиа-деятельности сторон уделять больше внимания

качеству предоставляемой информации.

Наконец, появление альтернативного корпоративного издания, выбрав-

шего за основу иную коммуникативную стратегию, способно ослабить доми-

131

нирование господствующей коммуникативной стратегии либо, более того, за-

менить ее на иную – в случае популярности нового СМИ.

Соответственно, появление другого, конкурирующего источника инфор-

мации, опирающегося в своей деятельности на иные принципы взаимодействия

с аудиторией, возможно, соответствующие более современным требованиям ра-

боты с персоналом и его мотивации, способно оказать, по нашему мнению, по-

ложительное влияние на формирование и развитие экономической культуры

организации.

Безусловно, описывая данную возможность сосуществования различных

газет – коллектива и руководства – в рамках одной организации, необходимо

сделать ряд уточнений. Прежде всего, отметим то, что во многом само суще-

ствование альтернативного СМИ напрямую зависит от его восприятия руко-

водством. В случае негативного отношения его появление способно стать пово-

дом для серьезного внутреннего конфликта. Однако сам факт появления этого

конфликта, глубинной причиной которого, очевидно, будет являться подрыв

альтернативным источником информации авторитета, по-видимому, в таком

случае не всегда достоверного официального издания, ярко засвидетельствует

наличие очевидных проблем организации, связанных с ее недостаточной про-

зрачностью и честностью по отношению к сотрудникам. И закрытие альтерна-

тивного СМИ их не решит, точно так же, как и не его появление их породило.

Во-вторых, сосуществование двух альтернативных информационных ка-

налов, вероятно, имеющих противоположные источники, значительно облегча-

ется с использованием новых информационных технологий. Внутренняя

компьютерная сеть компании способна стать полем для активных обсуждений

текущих вопросов, которые не попадают на страницы официальной печати.

При наличии открытого доступа к популярным блог-сервисам Интернета и цен-

зуры на ресурсах локальной сети возможен выход внутрифирменных дискуссий

и в глобальную сеть. Что уже способно определенным негативным образом

132

повлиять на дальнейшую деятельность организации и обнародовать, возможно,

конфиденциальную информацию.

В-третьих, появление альтернативного СМИ возможно лишь при условии

активной позиции персонала. Однако, с учетом приведенных выше социологи-

ческих данных о его мировоззрении, на которое серьезно повлияли в том числе

отмеченные национальные и глобальные экономические и социальные тенден-

ции, она не является сегодня повсеместно распространенным явлением. Впро-

чем, возможно, отмеченная многими теоретиками и практиками пассивность

персонала, как уже было сказано выше, отчасти усиливается принудительным

характером установленных для него правил и, как следствие, его отказом при-

нимать участие в реализации используемых руководством манипуляционных

технологий. Возможно, создание своего канала информации, по собственным

правилам и базирующегося на собственных представлениях о ее достоверности,

способно стимулировать сотрудников на активные действия по его поддержа-

нию.

Таким образом, стимулом к появлению альтернативного внутрикорпора-

тивного издания является очевидная неудовлетворенность в издании официаль-

ном. Конечно, его существование, как и официального, в основном зависит от

решения администрации организации. Однако необходимо понимать, что реши-

тельные действия в отношении конкурирующего СМИ не снимут проблему.

Возможно, наилучшим выходом для менеджмента в данном случае станет бла-

госклонное отношение к сосуществованию изданий, так как оно очевидным об-

разом свидетельствует о необходимости перемен, а в более узком смысле – о

неудовлетворенности аудитории выбранной для взаимодействия с ней комму-

никативной стратегией.

Мирное сосуществование различных внутрикорпоративных СМИ, изда-

ваемых руководством и персоналом, в отсутствие отражения интересов обе-

их сторон на страницах одного, официального издания способно, по нашему

133

мнению, стать новой основой социального партнерства, а значит, отношений

равноправия. Следовательно, с учетом вышесказанного относительно значи-

мости диалоговых и доверительных отношений, и основой для формирования и

развития экономической культуры организации.

Необходимо осознать, что существование внутрикорпоративной прессы,

функционирующей на принципах открытости и диалога, является несомненным

конкурентным преимуществом организации, так как экономическая культура

не является лишь некоторым теоретическим концептом, но воплощается в кон-

кретных производственных успехах. Таким образом, подчеркнем еще раз: соз-

дание препятствий для распространения информации по внутренним каналам

коммуникации, к которым, безусловно, относится и внутрикорпоративная

пресса, является очевидным противоречием в ее практике.

Выше мы отмечали, что, согласно результатам социологических исследо-

ваний, многие менеджеры разных уровней осознают существование этого про-

тиворечия и необходимость его разрешения. Вместе с тем, его разрешение во

многом зависит от усилий именно данной категории персонала, безусловно,

инициированных и санкционированных на уровне топ-менеджмента. Для чего

также необходимо осознание отчетливо негативного влияния существующих

препятствий на распространение информации в организации. Эта составля-

ющая корпоративной культуры с учетом важности ее вклада в общий успех ор-

ганизации должна находиться под соответствующим контролем со стороны ме-

неджмента – контролем за открытостью, который, очевидно, не должен превра-

щаться в свою противоположность – цензурирование. Цель данного контроля

заключается в поддержании информационной прозрачности организации.

Иными словами, существование открытых внутренних каналов ком-

муникации требует периодически осуществляемого коммуникационного

или информационного аудита. «Коммуникационный аудит представляет со-

бой формализованную методику определения своей исходной ситуации. Это

134

обзор коммуникационной деятельности организации, включающий разделы:

формирование структуры коммуникаций; работа коммуникаций; их стои-

мость и эффективность.»1

Существует точка зрения, согласно которой аудит необходимо проводить

с привлечением специалистов со стороны – для большей объективности итого-

вых данных, так как корпоративная культура организации не представляет для

них некий свод правил, возможно, интернализированный сознанием и приня-

тый как повседневное руководство к действию.

Важно также отметить, что эта «исключенность» специалистов со сторо-

ны из корпоративной культуры означает исключенность, в том числе, и из осо-

бенностей коммуникативной среды компании – прежде всего, доминирующей

коммуникативной стратегии. Следовательно, отсутствие какого-либо эмоцио-

нального опыта от ее применения в организации – как позитивного, так и нега-

тивного.

Проведенный информационный или коммуникационный аудит, организо-

ванный, прежде всего, по инициативе вышестоящей организации, способен вы-

явить отмеченные нами выше негативные черты, присущие системе внутренних

коммуникаций, и поставить вопрос об их несоответствии требованиям совре-

менной экономики. А также определить конкретные направления для устране-

ния данных отрицательных явлений.

При этом особенности функционирования внутрикорпоративной прессы

организации, степень использования ею диалоговых форм работы с аудитори-

ей, а также способов развития доверительных отношений, включая наличие на

страницах изданий проблемных материалов и отчетов с приведенными в них

показателями финансовой и производственной деятельности организации, по

нашему мнению, являются важными индикаторами при проведении информа-

ционного аудита. Индикаторами реально существующей, а не декларируемой

1 Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс. СПб.: Изд. дом Нева; М.: Олма-ПРЕСС Инвест, 2003. С. 152.

135

на высшем уровне корпоративной культуры в ее отражении на системе вну-

тренних коммуникаций.

Еще одним направлением внешнего воздействия, нацеленного на из-

менение доминирующей коммуникативной стратегии, реализуемой в прак-

тике внутрикорпоративного СМИ, учрежденного администрацией органи-

зации и опирающегося в своей деятельности на приемы манипуляции, яв-

ляются профсоюзные инициативы уровня предприятия или местной груп-

пы предприятий отрасли при рассмотрении профсоюза как участника от-

ношений социального партнерства.

Безусловно, как мы отмечали выше, эффективность деятельности профсо-

юзных органов сегодня оценивается работающими по найму достаточно низко.

При этом, ссылаясь на ряд экспертных мнений, мы привели основные причины

данного положения, которые условно можно разбить на две группы. К первой

мы отнесли негативные явления, связанные с разобщенностью в профсоюзных

структурах на уровне страны, которая отражается, например, в неоказании по-

мощи при наличии реальной потребности в ней небольшим профсоюзным орга-

низациям. Очевидно, что отсутствие координации профсоюзных органов раз-

ных уровней, хоть и, несомненно, влияет на эффективность деятельности низо-

вых ячеек, но не имеет своим следствием непременное снижение их активности

и отсутствие местных инициатив по улучшению трудовых отношений.

Вторая группа причин связана уже с местными, локальными негативными

явлениями и тенденциями, делающими невозможной активность по отстаива-

нию прав трудящихся на местах, в конкретных трудовых конфликтах на отдель-

но взятом предприятии. К числу подобных тенденций ряд исследователей, как

было отмечено выше, относят, например, совмещение в организациях должно-

стей заместителя генерального директора по персоналу и председателя объеди-

ненной профсоюзной организации. Очевидно, что данные причины и конкрет-

ная, отмеченная в том числе, радикально обуславливают неэффективность

136

профсоюзных инициатив и отсутствие воли к воплощению тех или иных прео-

бразований, которые могут противоречить интересам работодателя.

Таким образом, на деятельность конкретного профсоюза в конкретной

организации оказывает свое влияние совокупность факторов. Однако нас, в

первую очередь, интересуют профсоюзы, подвергающиеся преимущественно

воздействию первой группы причин с минимальным воздействием причин

второй.

Данное уточнение важно потому, что при условии реальной активности

местных профсоюзов и определенной независимости их стремление к вопло-

щению принципов социального партнерства с большой долей вероятности мо-

жет быть воплощено в том числе в журналистско-издательской деятельности.

Безусловно, заявляя это, мы отнюдь не имеем в виду в данном случае выпуск

полноценных внутрикорпоративных СМИ, учреждаемых профсоюзами. Однако

и издание некоего бюллетеня, содержание которого будет составлено исключи-

тельно из необработанных, сложно оформленных и представленных, например,

в виде крупных таблиц данных о производственной и финансовой деятельности

организации, способно оказать определенное воздействие на формирование и

развитие диалоговых и доверительных отношений в ней.

Журналистам внутрикорпоративных СМИ при условии наличия у них

стремления к объективному предоставлению информации следует поддержи-

вать постоянную связь с подобными «активными» профсоюзами, так как по-

следние могут обладать необходимым запасом воли, достаточным для того,

чтобы те или иные отчетные данные, несмотря на сдержанное нежелание руко-

водства, все же могли быть опубликованы на страницах издания.

Активная деятельность местного, локального профсоюза способна по-

средством корпоративного СМИ стимулировать развитие в организации от-

ношений, основанных на диалоге и доверии. Разумеется, только при условии

того, что профсоюзные инициативы и деятельность профсоюза по их отста-

137

иванию будут находить свое отражение на страницах корпоративной прессы.

Профсоюз как представительный орган работающих по найму может

инициировать обсуждение условий коллективного договора на страницах га-

зеты, активно вовлекая сотрудников организации в качестве авторов писем ре-

дакцию либо стимулируя их участие в наполнении газеты иными способами.

При этом связка внутрикорпоративной прессы с профсоюзными органами

как одним из трех участников социального партнерства в ее нацеленности на

формирование и развитие диалоговых и доверительных отношений может быть

реализована при наличии двух условий. Во-первых, при относительной свободе

редакционного коллектива от учредителя, то есть от администрации, следова-

тельно, в отсутствие жесткой цензуры. Во-вторых, при наличии желания редак-

ции корректировать и изменять доминирующие в практике корпоративного

СМИ коммуникативные стратегии.

Третьим участником отношений социального партнерства, согласно

принципам трипартизма, являются государственные органы, регулирующие от-

ношения в сфере труда. В своей работе мы не останавливались подробно на

особенностях взаимодействия их с двумя другими членами социального парт-

нерства – работающими по найму и работодателями, поскольку основной кон-

фликт интересов, находящий свое отражение в содержательной модели внутри-

корпоративной прессы, разворачивается, прежде всего, между последними

двумя группами.

Однако при рассмотрении путей разрешения основных противоречий,

свойственных практике внутрикорпоративных газет, и их роли в поддержании

социального партнерства мы не могли не отметить возможный вклад этой сто-

роны. Тем более, что воздействие государственных органов является для

прессы внешним, а значит, способно скорректировать доминирующую

коммуникативную стратегию.

Воздействие со стороны государства как партнера в трудовых отноше-

138

ниях и его влияние на внутрикорпоративную прессу может быть представлено,

во-первых, через информационную поддержку разрешения трудовых споров.

Государственные органы способны стать незаменимым источником информа-

ции для корреспондентов редакций при подготовке ими проблемных материа-

лов. Вместе с тем, они могут выступать и непосредственно в роли внешних ав-

торов. Присутствие на страницах корпоративной газеты иной точки зрения, от-

личной от доминирующей, представляющей собой интересы работодателя, уже

можно рассматривать как первый шаг к корректировке существующего статус-

кво и достижению определенного баланса в объективности освещения проблем

и событий.

Во-вторых, государственные органы могут стать для внутрикорпоратив-

ной газеты источником в повседневном информировании работающих об их

правах и обязанностях, закрепленных в тех или иных законодательных актах

через их публикацию. Идеальным можно назвать подход к размещению подоб-

ных материалов через стимулирование дискуссии по затрагиваемым в них осо-

бенностям условий труда посредством публикации точек зрения и коммента-

риев к нормативным документам от всех участников социального партнерства –

работодателя, работающих по найму и их представителей в лице профсоюза, а

также специалистов государственных органов.

Таким образом, предложенные пути решения основных практических

проблем внутрикорпоративной прессы были выделены нами как способы

внешнего воздействия на формирование содержания газеты, следовательно, на

выбор ей доминирующей коммуникативной стратегии, со стороны участников

отношений социального партнерства. Как показало проведенное нами исследо-

вание, сегодня данная пресса отражает преимущественно точку зрения лишь

одной из сторон данных отношений – работодателя. Поэтому внешнее коррек-

тирующее воздействие на нее работающих по найму и государственных орга-

нов просто необходимо для адекватного отражения всего многообразия точек

139

зрения на ту или иную проблему, являющегося основой диалоговых отноше-

ний, а также способствующего формированию доверия между участниками со-

циального партнерства.

Способы и характер этого воздействия могут быть самыми различными –

от использования партнеров в качестве источников информации и мнений по

тем или иным проблемам до организации выпуска «альтернативных» СМИ в

попытке организовать диалог различных групп интересов не на страницах од-

ного издания, но хотя бы посредством взаимодополняющего информирования,

основывающегося на предоставлении в текстах разных СМИ противополож-

ных точек зрения на ту или иную проблему.

При этом возможность осуществления этого воздействия во многом зави-

сит от отношения руководства организации к подобным инициативам. В том

случае, если оно не одобряет их либо высказывается категорически против них,

вероятность того, что они будут воплощены в жизнь, будет достаточно низкой.

И в этом, возможно, кроется слабое звено предлагаемых способов разрешения

основных противоречий деятельности внутрикорпоративной прессы. Однако

оно обусловлено характером данной прессы и является неизбежным, так как

право окончательного решения по вопросам, связанным с функционированием

внутренних каналов коммуникации, принадлежит администрации предприятия.

Выпуск корпоративного издания не является обязательным по трудо-

вому законодательству. Не прописаны в нем и особенности его функциониро-

вания. При этом, очевидно, что корпоративные СМИ не в полной мере подпа-

дают и под действие «Закона о СМИ». Следовательно, регулирование их дея-

тельности полностью подчиняется воле администрации со всеми вытека-

ющими из этого последствиями.

Вместе с тем, топ-менеджменту организаций-учредителей корпоративной

прессы уже сегодня нужно осознать необходимость существования открытых

внутренних каналов коммуникации, необходимость информационной прозрач-

140

ности, и, как следствие, диалоговых и доверительных отношений с персоналом

как основы для стратегического планирования устойчивых в долгосрочной пер-

спективе трудовых отношений, во главе которых должно стоять бережное отно-

шение к имеющимся кадровым ресурсам предприятия. Необходимость, являю-

щуюся залогом эффективности организации на современном высококонкурент-

ном рынке.

141

Заключение

Таким образом, на основании проведенного нами исследования теорети-

ческой базы источников и эмпирического материала, представленного практи-

кой ряда внутрикорпоративных газет ОАО «Газпром», мы пришли к следую-

щим выводам:

1. Несмотря на большой выбор форм, в которых может быть реализовано

корпоративное СМИ, наиболее традиционным остается формат газеты.

2. Отнесение корпоративных СМИ вне их классификации по аудиторному

признаку к одному из видов массово-информационной деятельности, по

нашему мнению, неправомерно, так как характер аудитории,

соответствующие ему цели и задачи деятельности редакции отличаются у

внутрикорпоративных изданий и изданий, нацеленных на внешнюю ауди-

торию. При этом только внутрикорпоративные СМИ могут соответство-

вать в своей практике принципам журналистики.

3. Децентрализация управления, являющаяся одной из тенденций ин-

формационного общества в сфере менеджмента, предъявляет особые тре-

бования к функционированию внутренних каналов коммуникации орга-

низаций, связанные с объемом и достоверностью распространяемой по

ним информации. Значимость данных требований обусловливается тем,

что предоставляемая информация является в таких условиях основной

для принятия управленческих решений. Следовательно, искажение или

наличие препятствий для ее распространения неизбежно отразятся на аде-

кватности принимаемых решений. Корпоративная пресса является одним

из основных внутренних каналов коммуникации и, таким образом, долж-

на соответствовать в своей деятельности отмеченным требованиям. До-

стоверность и полнота распространяемой информации находятся в пря-

мой зависимости от наличия доверительных отношений в организации.

142

4. Социальное партнерство является основой, на которой строятся трудовые

отношения, по крайней мере, в сегменте квалифицированной рабочей

силы рынков труда. Социальное партнерство подразумевает диалоговые

отношения между работающими по найму и работодателем.

Корпоративная пресса как отражение корпоративной культуры организа-

ции закономерно транслирует в своей практике подобные образцы взаи-

модействия.

5. Соответствие экономической культуре информационного общества

внутрикорпоративной прессы означает решение ею следующих задач: со-

действие развитию диалоговых и доверительных отношений, укреплению

социального партнерства. На уровне коммуникативных стратегий данная

деятельность соответствует выбору конвенциональной и презентаци-

онной стратегий, которые воплощаются в рубриках, раскрывающих диа-

логовые отношения с аудиторией, и максимально полном, достоверном

информировании о деятельности организации, не исключающем осве-

щение острых, проблемных ситуаций, и, возможно, противоречащих офи-

циальной альтернативных точек зрения по тому или иному вопросу.

6. Отмеченные выше принципы деятельности внутрикорпоративной прессы

соответствуют в большей степени принципам журналистики, а не PR-

деятельности. При этом наиболее распространенной является сегодня

точка зрения, согласно которой корпоративная пресса в целом рассматри-

вается в качестве PR-инструмента. Указанное противоречие, очевидно,

требует пересмотра подходов к изучению данного явления.

7. Ряд факторов препятствует формированию и развитию экономической

культуры, соответствующей информационному обществу, а следова-

тельно, диалогу и доверию в трудовых отношениях, и основывающемуся

на них социальному партнерству. Среди них мы выявили следующие:

a) особенности национальной трудовой этики с укрепившимися

143

представлениями об авторитаризме управленцев и стремлением к

избеганию ответственности со стороны работающих по найму, от-

сутствием у них потребности в повышении квалификации и само-

реализации;

b) тенденции рынка труда периода социально-экономических

трансформаций в России 1990-х годов: массовое несоблюдение до-

говоренностей, нацеленность бизнеса на получение сиюминутной

прибыли, отсутствие вложений в развитие персонала, использо-

вание безработицы для максимального сокращения его заработной

платы и, как следствие, деквалификация и пассивность;

c) двойственный характер влияния информационного общества на

трудовые отношения. Дробление рынка труда на два сегмента,

обладающих разными степенями социальной защиты, уровнем за-

работной платы и значимостью своего вклада в производство. Как

следствие, стремительное расслоение общества по уровню доходов

и образу жизни.

8. Газовая промышленность, представленная предприятиями

ОАО «Газпром», контрольный пакет акций которого принадлежит госу-

дарству, является отраслью в значительной степени определяющей рос-

сийскую экономику и политику и в меньшей степени по сравнению с дру-

гими отраслями подвергнувшейся воздействию негативных факторов со-

циально-экономических трансформаций 1990-х годов. Таким образом,

практика корпоративной прессы, функционирующей в подобных благо-

приятных условиях, является, по нашему мнению, показательной. А при-

надлежность корпорации государству позволяет рассматривать ее как об-

разец для прессы других отраслей.

9. Содержательная модель исследованных нами внутрикорпоративных газет

является отражением негативного воздействия отмеченных факторов. За

144

редким исключением в них отсутствуют проблемные материалы о

компании, что свидетельствует о неполном информировании, которое, в

свою очередь, отражает низкий уровень доверия в организации. Он же

является причиной отсутствия либо небольшого количества материалов, в

которых приведены точные данные о финансовой и производственной

деятельности организации. Аналогично – в текстах не представлены

противоположные точки зрения сторон – участниц конфликта, если

таковой появляется в виде темы той или иной публикации. За очень

редким исключением редакции не используют диалоговые формы взаи-

модействия с аудиторией – рубрики «Вопрос – ответ», «Горячая линия»,

что среди прочего является следствием отмеченных выше характерных

для России высокой дистанции власти и авторитарного стиля управления.

10. На основании нашего исследования мы пришли к выводу, что

конвенциональная стратегия, основой которой является диалог, а также

презентационная стратегия, проявляющаяся в полном и объективном ин-

формировании, практически не используются в деятельности внутрикор-

поративных газет ОАО «Газпром». Следовательно, она не соответствует

целям формирования и развития экономической культуры в условиях ин-

формационного общества. И не может быть отнесена по своему характеру

к журналистике как виду массово-информационной деятельности.

11. Смена доминирующей коммуникативной стратегии в практике

внутрикорпоративных изданий невозможна без участия внешних фак-

торов влияния, главным среди которых являются особенности российс-

кого менеджмента. Преодоление национальных авторитарных традиций,

патернализма, увеличение прозрачности бизнеса и трудовых отношений

способны радикально изменить формы деятельности корпоративной газе-

ты. В целом, преодоление укрепившихся манипуляционных технологий

возможно посредством принимающего различные формы внешнего воз-

145

действия на деятельность внутрикорпоративной прессы со стороны

участников отношений социального партнерства.

Исследование влияния корпоративной прессы на формирование и разви-

тие экономической культуры организации в условиях информационного обще-

ства открывает перспективы для дальнейшего теоретического анализа данного

объекта:

1. Как мы уже отмечали выше, рассмотрение корпоративных СМИ без учета

совокупности факторов влияния на их деятельность не способно, по

нашему мнению, выявить истинные причины тех или иных проблем, с

которыми их редакции сталкиваются в повседневной деятельности, а

следовательно, и наметить пути к их решению. Поэтому представляется

актуальным и перспективным анализ практики корпоративных СМИ в

соотнесении с теми или иными группами факторов влияния.

2. Анализ практики корпоративной прессы в соотнесении с группами

факторов влияния и целями формирования и развития экономической

культуры способен, по нашему мнению, прояснить место данных изданий

в типологии СМИ, главным образом, определить справедливость их отне-

сения к инструментам PR либо к журналистике.

3. В свою очередь, уточнение места корпоративной прессы в типологии

СМИ позволяет более четко сформулировать ее цели и задачи, а значит,

повлиять и на практическую деятельность редакций корпоративной

прессы.

4. Роль, которую способна выполнять внутрикорпоративная пресса в

реализации всех форм социального партнерства при условии соответ-

ствия ее деятельности принципам журналистики, обусловливает актуаль-

ность ее исследования с учетом данной взаимосвязи.

146

Приложение

Таблица 2.1Результаты контент-анализа

внутрикорпоративных изданий ОАО «Газпром»

Название СМИ «Трасса» (ООО «Урал

трансгаз»)

«Буровик "Газпрома"»

(ДООО «Бургаз»)

«Транс-порт газа»

(ООО «Тюмен-

трансгаз»)

«Газ-экс-

пресс» (ООО «Пермтранс-газ»)

«Газо-вик» (ООО

«Сургут-газпром»)

«Газовый вектор»(ООО

«Томсктрансгаз»)

«Кавказ-трансгаз»

(ООО «Кавказ-

транс-газ»)

«Баш-трансгаз»

(ООО «Баштрансгаз»)

Элементы содержания1. Количество исследованных выпусков

53 (2005 –2007 гг.)

33 (1995 –1998 гг.)

114 (2002, 2006,

2007 гг.)

33

(2000 –2002 гг.)

138

(2002 –2004 гг.)

30 (2005

– 2008 гг.)

7 (2005 г.)

7

(2004 –2005 гг.)

2. Проблемные материалы о компании

10 3 8 1 12 0 0 0

3. Диалог между сотрудниками и администрацией. В форме:а) «Горячие линии» 0 1 4 0 0 0 0 0

б). Рубрики «Вопрос –ответ»

1 0 0 0 0 1 0 0

в) Журналистские материалы с противоположными точками зрения

4 0 3 0 5 0 0 0

4. Отчеты администрации с указанием точных данных о финансовойи производственной деятельности

4 3 15 2 3 3 0 0

5. Наиболее часто используемые идеологемы

«Один из нас»,

«Лучшее пред-

приятие», «История

и традиции»

«Один из нас»,

«Лучшее предприя-

тие»

«Один из нас»,

«Лучшее предприя-тие», «Ис-

тория и традиции»

«Луч-шее

пред-при-

ятие», «Исто-рия и тради-ции»

«Лучшее предпри-

ятие», «История и тради-

ции»

«Один из нас»,

«Лучшее пред-

приятие»

«Лучшее предпри-

ятие», «История и тради-

ции»

«Лучшее предпри-

ятие», «История и тради-

ции»

147

Библиографический список использованной литературы

1. Азашиков Г.Х. Специфика регуляции трудовых отношений в современной

России / Г.Х. Азашиков // Вестник РУДН. Серия Социология. – 2003. –

№ 1 (4). – С. 201 – 204.

2. Акиндинова Н.В. Экономического кризиса не будет? Макроэкономи-

ческий прогноз для России на 2007-2010 годы / Н.В. Акиндинова, В.В.

Миронов, М.В. Петроневич // Форсайт. – 2007. – № 2 (2). – С. 4 – 13.

3. Алиевская Е. Журналистика под грифом «ДСП» / Е. Алиевская // Деловой

квартал. – 2003. – № 6 (386). – С. 24 – 27.

4. Балмаева С.Д. Доверие как социальный капитал / C.Д. Балмаева // Медиа-

альманах. – 2006. – № 4 (15). – С. 14 – 16.

5. Барсукова С.Ю. Теневой рынок труда и трудовое право в России (к воп-

росу принятия нового Трудового кодекса) / С.Ю. Барсукова // Экономи-

ческая социология. Электронный журнал [Электронный ресурс]. – 2002. –

Т. 3. – № 5. – С. 26 – 40. – Режим доступа: http://www.ecsoc.msses.ru.

6. Бауман З. Глобализация. Последствия для человека и общества / З. Бау-

ман. Пер. с англ. М.: Издательство «Весь Мир», 2004. – 188 с.

7. Бахтин М.М. Собрание сочинений: в 7 т. Т.5. / М.М. Бахтин. М.: Русские

слова, 1996. – 732 с.

8. Бедринская И.В. Вербальные и невербальные внутренние корпоративные

коммуникации / И.В. Бедринская // Медиа-альманах. – 2006. – № 1 (12). –

С. 66 – 71.

9. Белоусов А.Р. Долгосрочные тренды российской экономики. Сценарии

экономического развития России до 2020 года / А. Р. Белоусов. М.: Центр

макроэкономического анализа и краткосрочного планирования. – 2005. –

142 с.

148

10. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз: Приглашение в мир цивилизованных

рыночных и общественных отношений: Учебное пособие / Е.А. Блажнов.

М.: ИМА-пресс, 1994. – 152 с.

11. Блом Р. Социальный капитал доверия и менеджериальные стратегии / Р.

Блом, Х. Мелин, А. Сарно, И. Сарно // Мир России. – 2005. – № 2. –

С. 126 – 159.

12. Блэк С. Введение в паблик рилейшнз / С. Блэк. Пер. с англ. Ростов-на-

Дону: Феникс, 1998. – 318 с.

13. Боенко Н.И. Экономическая культура. Проблемы и тенденции развития /

Н.И. Боенко. СПб.: Изд. дом СПбГУ, 2005. – 184 с.

14. Бондаренко Н.В. Особенности адаптации бедных и состоятельных се-

мей / Н.В. Бондаренко // Вестник общественного мнения. – 2006. – № 1

(81). – С. 50 – 57.

15. Брокгауз Ф.А., Ефрон М.А. Энциклопедический словарь: в 61 т. Т. 20 /

Ф.А. Брокгауз, М.А. Ефрон. Репринтное восстановленное издание. М.:

Терра, 1992. – 984 с.

16. Бузгалин А.В. Глобальный капитал / А.В. Бузгалин, А.И. Колганов. М.:

Едиториал УРСС, 2007. – 512 с.

17. Бурдье П. Социальное пространство и символическая власть / П. Бур-

дье // Thesis. – 1993. – № 2. – С. 137 – 150.

18. Бурдье П. О телевидении и журналистике / П. Бурдье. Пер. с французско-

го Т.В. Анисимовой, Ю.В. Марковой. Отв. ред. и предисл. Н.А. Шматко.

М.: Фонд научных исследований «Прагматика культуры», Институт

экспериментальной социологии, 2002. – 160 с.

19. Бурдье П. Формы капитала / П. Бурдье // Экономическая социология

[Электронный ресурс] – 2002. – Т.3. – № 5. – С. 60 – 74. – Режим доступа:

http://www.ecsoc.msses.ru.

20. Валлерстайн И. Анализ мировых систем и ситуация в современном ми-

149

ре / И. Валлерстайн. Пер. с англ. П. М. Кудюкина / Под общей редакцией

канд. полит. наук Б.Ю. Кагарлицкого. – СПб.: «Университетская книга»,

2001. – 416 с.

21. Вартанова Е.Л. Медиаэкономика зарубежных стран. Учебное пособие /

Е.Л. Вартанова. М.: Аспект Пресс, 2003. – 335 с.

22. Власов О.И. Региональная пресса как средство формирования полити-

ческой и экономической культуры: Автореф. дис. ... канд. философ. наук /

О.И. Власов. Екатеринбург: Урал. гос. Ун-т, 1999. – 22 с.

23. Вычуб Г.С. Проблематика СМИ: Информационная повестка дня /

Г.С. Вычуб, В.Л. Иваницкий, Н.В. Ищенко. М.: Аспект-Пресс, 2008. –

316 с.

24. Глобализация сопротивления: борьба в мире / Отв. ред. С. Амин и

Ф. Утар. Пер. с англ. Под ред. и с предисл. А.В. Бузгалина. М.: Едиториал

УРСС, 2004. – С. 149 – 152.

25. Гимпельсон В.Е. Велики ли глаза у страха? Страх безработицы и гиб-

кость заработной платы в России / В.Е. Гипельсон, Р.И. Капелюшников,

Т.А. Ратникова // Мониторинг общественного мнения. – 2003. – № 4 (66).

– С. 44 – 58.

26. Гордон Л.А. Права человека, условия труда и уровень жизни в переход-

ной России / Л.А. Гордон // Мир России. – 1996. – № 4. – С. 127 – 184.

27. Громова Л.П. История русской журналистики XVIII-XIX веков /

Л.П. Громова – СПб.: Изд-во СПбГУ, 2005. – 680 с.

28. Гуревич С.М. Газета: вчера, сегодня, завтра: Учебное пособие для вузов /

С.М. Гуревич. М.: Аспект-Пресс, 2004. – 288 с.

29. Дарендорф Р. Современный социальный конфликт. Очерк политики сво-

боды / Р. Дарендорф. Пер. с нем. Л.Ю. Пантиной. М.: «Российская поли-

тическая энциклопедия» (РОССПЭН), 2002. – 288 с.

30. Дацюк С.А. Коммуникативные стратегии [Электронный ресурс] / С.

150

Дацюк. – Режим доступа:

http://xyz.org.ua/russian/win/discussion/communicative_strategy.html.

31. Демкив О. Концепция группового социального капитала и ее адаптация к

отечественным условиям / О. Демкив // Социология: теория, методы, мар-

кетинг. – 2005. – № 4. – С. 104 – 118.

32. Дьякова Е.Г. Массовая коммуникация и проблема конструирования

реальности: анализ основных теоретических подходов / Е.Г. Дьякова,

А.Д. Трахтенберг. Екатеринбург: УрО РАН, 1999. – 130 с.

33. Ермаков Ю.А. Манипуляция личностью: Смысл, приемы, последствия /

Ю.А. Ермаков. Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 1995. – 208 с.

34. Журнал с человеческим лицом // PR в России. – 2004. – № 12. – С. 9 – 19.

35. Заболотная Г.М. Феномен доверия и его социальные функции /

Г.М. Заболотная // Вестник РУДН. Серия Социология. – 2003. – № 1 (4). –

С. 67 – 73.

36. Заславская Т.И. Неформальная экономика. К проблеме институционали-

зации неправовых социальных практик в России: Сфера труда / Т.И. Зас-

лавская, М.А. Шабанова // Мир России. – 2002. – № 2 – С. 3 – 38.

37. Заславская Т.И. Социология экономической жизни: очерки теории /

Т.И. Заславская, Р.В. Рывкина. Новосибирск, 1991. – 442 с.

38. Иванов И.М. Профессионалы на рынке труда и проблемы их социальной

защищенности в современной России / И.М. Иванов // Мир России. –

2004. – № 4. – С. 115 – 142.

39. Иноземцев В.Л. За пределами экономического общества / В.Л. Ино-

земцев. М.: «Akademia» – «Наука», 1998. – 640 с.

40.Иноземцев В.Л. Современное постиндустриальное общество: природа,

противоречия, перспективы: Учебное пособие для студентов вузов /

В.Л. Иноземцев. М.: Логос, 2000. – 304 с.

41. Кабалина В.И. Предприятие – город: трансформация социальной инфра-

151

структуры в период реформ / В.И. Кабалина, Т.Ю. Сидорина. // Мир Рос-

сии. – 1999. – № 1 – 2. – С. 167 – 198.

42. Каган М.С. Мир общения: проблема межсубьектных отношений /

М.С. Каган. М.: Политиздат, 1988. – 319 с.

43. Карачаровский В.В. Русская трудовая и управленческая культура. Опыт

исследования в контексте перспектив экономического развития / В.В. Ка-

рачаровский, О.И. Шкаратан // Мир России. – 2002. – № 1. – С. 3 –57.

44. Капелюшников Р.И. Российская модель рынка труда / Р.И. Капелюш-

ников // Вестник общественного мнения: Данные. Анализ. Дискуссии. –

2004. – № 3. – С. 26 – 34.

45. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура /

М. Кастельс. Пер. с англ., под науч. ред. О.И. Шкаратана. М.: ГУ ВШЭ,

2000. – 608 с.

46. Ким М.Н. Методы журналистики. Учеб. пособие для студентов

факультетов журналистики / М.Н. Ким, Г.С. Мельник. СПб.: Изд-во

Михайлова В.А, 2006. – 272 с.

47. Киршин Б.Н. Концепция региональной российской газеты: На примере

«Челябинского рабочего»: Автореферат дис. ... канд. филол. наук.

Екатеринбург: Урал. Ун-т, 2006. – 22 с.

48. Ковалева М.М. Отечественная журналистика: вопросы теории и истории.

Сборник статей / М.М. Ковалева. Екатеринбург, 2000. – 108 с.

49. Коган Л.Н. Молодой рабочий: вчера, сегодня / Л.Н. Коган, Б.С. Павлов.

Свердловск: Средне-Уральское кн. изд-во, 1976. – 176 с.

50. Козина И.М. Российские профсоюзы: трансформация отношений внутри

традиционной структуры / И.М. Козина // Экономическая социология

[Электронный ресурс]. – 2002. – Т.3. – № 5. – С. 75 – 93. – Режим доступа:

http://www.ecsoc.msses.ru .

51. Комаровский В.В. Двадцать лет российской трансформации. Социальный

152

диалог в России / В.В. Комаровский // Общественные науки и современ-

ность. – 2006. – № 2. – С. 21 – 31.

52. Комиссарова Т.А. Управление человеческими ресурсами: Учеб. пособие /

Т.А. Комисссарова. М.: Дело, 2002. – 312 с.

53. Коновалова О.Н. Информационно-сетевая экономика и переход России к

инновационному типу развития (электронный ресурс): Дис. ... канд. экон.

наук. Омск, 2007. – 195 с.

54. Корконосенко С.Г. Основы журналистики: Учебник для вузов / С.Г. Кор-

коносенко. М.: Аспект-Пресс, 2001. – 318 с.

55. Корпоративные СМИ: десять шагов в пропасть, которые лучше не совер-

шать // PR в России. – 2004. – № 11. – С. 6 – 8.

56. Корпоративный менеджмент: Учебное пособие для студентов, обучаю-

щихся по специальности 061100 «Менеджмент организаций» / И.И. Ма-

зур (и др.). М.: Омега-Л, 2005. – 376 с.: табл. – (Современное бизнес-

образование).

57. Коул Д. Управление персоналом в современных организациях / Джеральд

Коул. Пер. с англ. Н.Г. Владимирова. М.: ООО «Вершина», 2004. – 352 с.

58. Коулман Д. Капитал социальный и человеческий / Д. Коулман // Общест-

венные науки и современность. – 2001. – № 3. – С. 121 – 139.

59. Кочетков В.В. Социокультурные факторы формирования русских орга-

низационных культур [Электронный ресурс] / В.В. Кочетков. – Режим

доступа: http://www.socio.ru/public/kochetkov/CK3.doc.

60. Кравченко А.И. Культурология: Учебное пособие для вузов / А.И. Крав-

ченко. 3-е изд. М.: Академический проект, 2001. – 288 с.

61. Красильникова М.Д. Работодатели о современном состоянии рабочей си-

лы и профессиональном образовании / М.Д. Красильникова // Вестник

общественного мнения: Данные. Анализ. Дискуссии. – 2005. – № 3 (77). –

С. 59 – 69.

153

62. Кузык Б.Н. Россия – 2050: стратегия инновационного прорыва / Б.Н. Ку-

зык, Ю.В. Яковец. М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2004. – 632 с.

63. Кузьмин И.А. Психотехнологии и эффективный менеджмент / И.А. Кузь-

мин. М.: Технологическая школа бизнеса, 1994. – 192 с.

64. Латов Ю.В. Российская экономическая ментальность на мировом фоне /

Ю.В. Латова, Н.В. Латова // Общественные науки и современность. –

2001. – № 4. – С. 31 – 43.

65. Лунева Н.К. Рынок труда (практическая макроэкономика труда): Учеб-

ник / Н.К. Лунева, Ю.Г. Одегов, Г.Г. Руденко. М.: Издательство «Альфа-

Пресс», 2007. – 900 с.

66. Лозовский Б.Н. Журналистика и средства массовой информации: Крат.

словарь / Б.Н. Лозовский. Изд. 2-е, испр. и доп. Екатеринбург: Урал. гос.

ун-т, 2007. – 306 с.

67. Лозовский Б.Н. СМИ: ресурсы общественного согласия / Б.Н. Ло-

зовский // Роль СМИ в достижении социальной толерантности и общест-

венного согласия: Материалы международной конференции. Екатерин-

бург, 21 – 22 декабря 2001 г. / Под ред. Л.М. Макушина. Екатеринбург:

Изд-во Урал. ун-та, 2002. – С. 8 – 15.

68. Магун В.С. Как меняются российские трудовые ценности / В.С. Магун //

Отечественные записки. – 2007. – № 3 (37). – С. 98 – 123.

69. Магун В.С. Российские трудовые ценности: идеология и массовое созна-

ние / В.С. Магун // Мир России. – 1998. – № 4. – С. 113 – 144.

70. Магун В.С. Шкала протестантской трудовой этики и опыт ее применения

в российских организациях / В.С. Магун, М.И. Магура // Российское

предпринимательство: стратегия, власть, менеджмент / Под ред. А.Е. Чи-

риковой. М.: Институт социологии РАН, 2000. – С. 80 – 95.

71. Майданова Л.М. Структура и композиция газетного текста. Средства вы-

разительного письма / Л.М. Майданова. Красноярск: Изд-во Краснояр.

154

ун-та, 1987. – 180 с.

72. Макаренко В.П. Экономическая аксиология: опыт исследования эконо-

мических культур / В.П. Макаренко // Экономический вестник Ростов-

ского государственного университета. – 2003. – Т. 1. – № 4. – С. 64 – 99.

73. Максимов Б.И. Рабочие в период реформ: положение, ориентации,

коллективные действия / Б.И. Максимов // Мир России. – 2002. – № 3. –

С. 96 – 121.

74. Малиновский П.В. Об одном перспективном методе решений конфликт-

ных ситуаций на предприятиях / П.В. Малиновский // Куда идет Россия?..

Кризис институциональных систем: Век, десятилетие, год / Под общ. ред.

Т.И. Заславской. М.: Логос, 1999. – C. 278 – 288.

75. Манхейм К. Избранное: Социология культуры / К. Манхейм. М.; СПб.:

Университетская книга, 2000. – 501 с.

76. Маринова М.А. Особенности субъектов экономики при переходе к рынку

в России / М.А. Маринова // Вестник РУДН. Серия Социология. – 2003. –

№ 1 (4). – С. 148 – 155.

77. Мастера на все руки [Электронный ресурс]. – Режим доступа:

http://www.facmag.ru/wp/2008/01/28/mastera-na-vse-ruki.

78. Мачеринскене И. Социальный капитал организации: методология иссле-

дования / И. Мачеринскене, Р. Минкуте-Генриксон, Ж. Симанавичене //

СОЦИС. – 2006. – С. 29 – 36.

79. Медведев В.А. Перед вызовами постиндустриализма: взгляд на прошлое,

настоящее и будущее экономики России / В.А. Медведев. М.: Альпина

Паблишер, 2003. – 440 с.

80. Меннинг Н. Россия в беде / Н.М. Меннинг // Мир России. – 2001. – № 1. –

С. 125 – 152.

81. Меньшиков С.М. Анатомия российского капитализма / С.М. Меньшиков.

М.: Международные отношения, 2004. – 432 с.

155

82. Михайлов С.А. Современная зарубежная журналистика: правила и пара-

доксы / С.А. Михайлов. СПб.: Изд-во Михайлова В.А, 2002. – 446 с.

83. Мовсесян А.Г. Либерализм и экономика / А.Г. Мовсесян. М.: Логос, 2003.

– 240 с.

84. Могутнова Н.Н. Корпоративная культура: понятие, подходы / Н.Н. Мо-

гутнова // Социологические исследования. – 2005. – № 4. – С. 130 – 136.

85. Мурзин Д.А. Феномен корпоративной прессы / Д.А. Мурзин. М.:

Издательский дом «Хроникер», 2005. – 192 с.

86. Мясникова Л.А. Российский менталитет и управление / Л.А. Мясникова //

Вопросы экономики. – 2000. – № 8. – С. 38 – 44.

87. Новейший философский словарь: 3-е изд., исправл. Минск: Книжный

Дом, 2003. – 1280 с. – (Мир энциклопедий).

88. Обыденнова Т.Б. Средний класс и его работа / Т.Б. Обыденнова // Социо-

логические исследования. – 2000. – № 3. – С. 33 – 42.

89. Олешко В.Ф. Моделирование в журналистике: теория, практика, опыт /

В.Ф. Олешко. Екатеринбург: Изд-во Урал. ун-та, 2000. – 192 с.

90. Павлов Б.С. Воспроизводство общественной жизни в интерьере бедности

семей на Урале. В 2 ч. Ч. 2: Проблемы социального самочувствия в

трудовой и потребительской деятельности / Б.С. Павлов, Э.Г. Колунина.

Екатеринбург: Ин-т экономики УрО РАН, 2004 – 68 с.

91. Павлов Б.С. Рынки труда и образовательных услуг в контексте социаль-

ной безопасности региона (на материалах межрегиональных социологи-

ческих исследований) / В.В. Багин, Н.А. Лоншакова, Б.С. Павлов. Пре-

принт. Екатеринбург – Чита: Институт экономики УрО РАН, Читинский

государственный университет, 2003. – 93 с.

92. Панарин А.С. Искушение глобализмом / А.С. Панарин; худож. А. Ста-

риков. М.: Эксмо-пресс, 2002. – 416 с.

93. Перова И.Т. Потребность в рабочей силе и профессионально-квалифика-

156

ционный уровень работников на предприятиях промышленности (по ре-

зультатам мониторинга социально-трудовой сферы на предприятиях про-

мышленности) / И.Т. Перова // Мониторинг общественного мнения: эко-

номические и социальные перемены. – 2000. – № 5 (49). – С. 21 – 25.

94. Перцев А.В. Ментальная толерантность // Толерантность. Вестник Ураль-

ского межрегионального института общественных отношений. – 2002. –

№ 1. – С. 30 – 47.

95. Пивоваров Ю.С. Русская власть, русская система, русская история /

Ю.С. Пивоваров, А.И. Фурсов // Красные холмы. Альманах. М.: Издате-

льский дом «Городская собственность», 1999. – С. 189 – 190.

96. Пригожин А.И. Деловая культура: сравнительный анализ / А.И. При-

гожин // Социологические исследования. – 1995. – № 9. – С. 74 – 80.

97. Прохоров Е.П. Введение в теорию журналистики / Е.П. Прохоров. М.:

Изд-во МГУ, 1995. – 294 с.

98. Прохоров Е.П. Исследуя журналистику / Е.П. Прохоров. М.: РИП-Хол-

динг, 2006. – 202 с.

99. Прохоров Е.П. Журналистика и демократия: Учебное пособие / Е.П. Про-

хоров. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Аспект Пресс, 2004. – 352 с.

100. Радаев В.В. Деформализация правил в российской хозяйственной дея-

тельности / В.В. Радаев // Кто и куда стремится вести Россию? Акторы

макро-, мезо- и микроуровней современного трансформационного про-

цесса / Под общ. ред. Т.И. Заславской. М.: МВШСЭН, 2001. –

С. 253 –262.

101. Райт Э.О. Марксистские концепции классовой структуры / Э.О. Райт //

Скепсис [Электронный ресурс]. – Режим доступа:

http://scepsis.ru/library/id_608.html.

102. Рац М.В. Диалог в современном мире / М.В. Рац // Вопросы философии.

– 2004. – № 10. – С. 20 – 32.

157

103. Римашевская Н.М. Бедность и маргинализация населения / Н.М. Рима-

шевская // Социологические исследования. – 2004. – № 4. – С. 33 – 44.

104. Римашевская Н.М. Социальные последствия экономических трансфор-

маций в России / Н.М. Римашевская // Социологические исследования. –

1997. – № 6. – С. 55 – 65.

105. Российский рынок периодической печати, 2007 год. Состояние,

тенденции, перспективы. Доклад. [Электронный ресурс] / Федеральное

агентство по печати и массовым коммуникациям. – М., 2007. – Режим дос-

тупа: http://www.fapmc.ru/Reports/item71.html.

106. Россия в цифрах. 2007.: Крат. стат. сб. / Росстат. M., 2007. – 494 с.

107. Россия и страны мира. 2006.: Стат. сб. / Росстат. M., 2006. – 366 c.

108. Сайко Э.В. Проблемное поле диалога как феномена социального мира /

Э.В. Сайко // Цивилизации. – 2006. – №7. – С. 9 – 38.

109. Селигмен А. Проблема доверия / А. Селигмен. Перевод с англ.

И.И. Мюрберг, Л.В. Соболевой. М.: Идея-пресс, 2002. – 256 с.

110. Семененко И.С. Институционализация процесса согласования интере-

сов: к вопросу о перспективах социального партнерства в России и опыте

Запада / И.С. Семененко // Куда идет Россия?.. Трансформация социаль-

ной сферы и социальная политика / Под общ. ред. Т.И. Заславской. М.:

Дело, 1998. – С. 145 – 155.

111. Силичев Д.А. Постмодернизм: экономика, политика, культура: Учебное

пособие / Д.А. Силичев. М., 1998. – 196 с.

112. Сорос Дж. Кризис мирового капитализма / Дж. Сорос. Пер. с англ. М.:

Инфра-М, 1999 – 262 с.

113. Социальная психология. Словарь / Под ред. М.Ю. Кондратьева // Пси-

хологический лексикон. Энциклопедический словарь в шести томах /

Ред.-сост. Л.А. Карпенко. Под общ. ред. А.В. Петровского. М.: ПЕР СЭ,

2006. – 176 с.

158

114. Социология журналистики. Учебное пособие для студентов вузов / Под

ред. С.Г. Корконосенко. М.: Аспект-Пресс, 2004. – 318 с.

115. Спивак В.А. Корпоративная культура / В.А. Спивак. СПб.: Питер, 2001.

– 352 с.

116. Стивенсон С.А. Массовые представления о неравенстве и справедли-

вости (по результатам социологического исследования) / C.А. Стивенсон,

Л.А. Хахулина // Куда идет Россия? Общее и особенное в современном

развитии / Под общ. ред. Т.И. Заславской. М., 1997. – С. 243 – 252.

117. Стиглиц Дж. Ю. Глобализация: тревожные тенденции / Дж. Ю. Стиг-

лиц. Пер. с англ. М.: Мысль, 2003. – 302 с.

118. Столович Л.Н. Из истории отечественной философской мысли: диалог

и диалектика / Л.Н. Столович // Вопросы философии. – 2002. – № 11. –

С. 174 – 183.

119. Стровский Д.Л. Российская журналистика в эпоху перемен. Из века XX

в век XXI / Д.Л. Стровский. Екатеринбург: Издательский Дом «Дискурс-

Пи», 2006. – 172 с.

120. Темницкий А.Л. Как возможна в современных условиях стратегия мак-

симизации труда наемных работников? / А.Л. Темницкий // Кто и куда

стремится вести Россию? Акторы макро-, мезо- и микроуровней совре-

менного трансформационного процесса / Под общ. ред. Т.И. Заславской.

М.: МВШСЭН, 2001. – С. 340 – 346.

121. Тиликиджиев Н. Власть, классовая структура и российская менталь-

ность. (Размышления о книге М. Кивинена «Progress and Chaos: Russia as

a Challenge for Sociological Imagination». Helsinki, 2002) / Н. Тилики-

джиев // Мир России. – 2004. – Т. XIII. – № 4. – С. 171 – 178.

122. Тоффлер О. Будущее труда [Электронный ресурс] / Тоффлер О. –

Режим доступа:

http://www.gumer.info/bibliotek_Buks/Culture/Toffler/_FutW.php.

159

123. Тощенко Ж.Т. Социология труда: генезис идей в контексте мировых и

российских реалий (опыт нового прочтения) / Ж.Т. Тощенко // Мир Рос-

сии. – 2004. – № 4. – С. 40 – 61.

124. Труд и занятость в России. 2007: Стат. сб. / Росстат. M., 2007. – 611 с.

125. Трудовой кодекс Российской Федерации. М.: ГроссМедиа, 2008. – 192 с.

126. Фомичева И.Д. Социология СМИ: Учеб. пособие для студентов вузов /

И.Д. Фомичева. М.: Аспект Пресс, 2007. – 335 с.

127. Фукуяма Ф. Доверие: социальные добродетели и путь к процветанию /

Ф. Фукуяма. М.: ООО «Издательство АСТ»: ЗАО НПП «Ермак», 2004. –

730 с.

128. Хабермас Ю. Моральное сознание и коммуникативное действие /

Ю. Хабермас. СПб.: «Наука», 2000. – 384 с.

129. Харви Д. Краткая история неолиберализма. Актуальное прочтение /

Д. Харви. Пер. с англ. Н.С. Брагиной. М.: Поколение, 2007. – 288 с.: ил.

130. Харрисон Ш. Связи с общественностью. Вводный курс / Пер. с англ.

Под ред. Г.Е. Алпатова. СПб.: Изд. Дом «Нева»; М.: ОЛМА-ПРЕСС

Инвест, 2003. – 368 с.

131. Хомский Н. Прибыль на людях / Н. Хомский. Пер. с англ. Б.М. Скура-

това. М.: Праксис, 2002. – 256 с.

132. Чемякин Ю.В. Корпоративные СМИ: секреты эффективности / Ю.В. Че-

мякин. Екатеринбург: Издательский дом «Дискурс-Пи», 2006. – 184 с.

133. Чепкина Э.В. Русский журналистский дискурс: текстопорождающие

практики и коды (1995-2000) / Э.В. Чепкина. Екатеринбург: Изд-во Урал.

ун-та, 2000. – 279 с.

134. Чепкина Э.В. Все как один: язык согласия в корпоративной прессе /

Э.В. Чепкина // Известия Уральского государственного университета.

Серия 1: Проблемы образования, науки и культуры. – 2006. – № 40. –

С. 136 – 147.

160

135. Черемисина. Т.П. Влияние приватизации на социальное положение

работников сибирских предприятий / Т.П. Черемисина // Куда идет Рос-

сия? Общее и особенное в современном развитии / Под общ. ред.

Т.И. Заславской. М., 1997. – С. 213 – 222.

136. Шитиков М.М. Диалог в философии эпохи ранних буржуазных револю-

ций / М.М. Шитиков // Диалог в философии: традиции и современность.

СПб.: Изд-во СПбГУ, 1995. – С. 5 – 12.

137. Шо Р.Б. Ключи к доверию в организации: Результативность, порядоч-

ность, проявление заботы / Р.Б. Шо. М.: Дело, 2000. – 272 с.

138. Шпакова Р.П. Проблема диалога в философии Р. Виля / Р.П. Шпакова //

Диалог в философии: традиции и современность. СПб.: Изд-во СПбГУ,

1995. – С. 67 – 73.

139. Щербина С.В. Организационная культура в западной традиции:

природа, логика формирования и функции [Электронный ресурс] /

С.В. Щербина – Режим доступа: http://psychology.nsu.ru/statserbina.html.

140. Экономическое мышление: философские предпосылки: Учеб. пособие /

Е.Н. Калмычкова, И.Г. Чаплыгина. М.: ИНФРА-М, 2005. – 272 с.

141. Яхонтова Е.С. Доверие в управлении персоналом. Зарубежные подходы

и отечественный опыт оценки / Е.С. Яхонтова // ПСИ-ФАКТОР [Элек-

тронный ресурс]. – Режим доступа: http://psyfactor.org/lib/trust.htm.

161