CAPACITACIN Y DESARROLLLO DE PERSONAL Universidad Insurgentes Plantel ChalcoCarrera: PsicologaDocente: Ochoa Vera Luisa Anahy

QU ES UN DNCEs un proceso para conocer las carencias en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes que el personal al requiere cumplir para desempearse efectivamente en su puesto de trabajo.

QU ES DIAGNSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACIN?

El Diagnstico de Necesidades de Capacitacin (DNC) es el proceso de investigacin sistemtico, dinmico, flexible y participativo que orienta la estructuracin y desarrollo de planes y programas para el establecimiento y fortalecimientos de conocimientos, habilidades o actitudes en los participantes de una empresa o institucin, a fin de contribuir en el logro de los objetivos de la misma.

POR QU SE DEBE HACER UN DNC?El papel del profesional que hace la deteccin de necesidades debe ser muy cuidadoso, de l depende que la organizacin sea competitiva en su entorno. Un buen administrador de los recursos humanos, es el responsable de solicitar la capacitacin debe investigar lo que sucede en el rea donde trabaja para conocer y detectar las necesidades reales de capacitacin.

CUNDO HACER UN DNC?Las actividades de capacitacin que realiza cada empresa deben satisfacer necesidades internas y deben lograr objetivos especficos asociados a su desarrollo estratgico. Cada empresa tiene diferentes necesidades de capacitacin segn el rubro y/o especialidades tcnicas en que se desenvuelve; los equipos y maquinaria que utilice; el nivel de tecnologa empleada y su tipo de organizacin. El problema es como detectar esas necesidades de capacitacin, para analizarlas y satisfacerlas en forma efectiva.

ALGUNOS PARAMETROS PARA REALIZAR UN DNC PUEDEN SER:

Problemas observables en las diferentes unidades de la organizacin. Desviaciones en la productividad. Rechazo de productos y/o servicios por mala calidad. Altos ndices de accidentes, ausentismo laboral y rotacin de personal. Deficiente operacin y/o mantenimiento de mquinas y equipos de trabajo. Bajos estndares de rendimiento del trabajador por unidad de tiempo. Procedimientos de trabajo mal concebido o inexistente.

Incumplimiento de las metas de produccin preestablecidas. Errores observables en los trabajadores en la ejecucin de sus tareas. Baja o Alta de personal. Puestos de trabajos vacantes en la empresa o que se estima quedarn vacantes debido a la movilidad, retiros e ingresos de personal. Cambios de funcin o de puesto por ascensos del personal a puestos de mayor complejidad, responsabilidad y remuneracin, a travs de lneas de promocin interna

LAS CIRCUNSTACIAS QUE IMPONEN UN DNC, PUEDEN SER:

Pasadas. - Experiencias que han demostrado ser problemticas y que hacen evidente el desarrollo del proceso de capacitacin. Presentes.- Las que se reflejan en el momento en que se efecta el DNC. Futuras.- Prevencin que la organizacin identifica dentro de los procesos de transformacin y que implica cambios a corto, mediano y largo plazo.

PARA QU NOS SIRVE?Prevenir problemas futuros que puedan afectar a nuestra empresa Corregir problemas existentes.Conocer problemas que no habamos pensado que existan.Preparar a nuestro personal frente a la expansin de la empresa.Es muy importante tomar en cuenta por que una empresa bien capacitada permitir y ser capaz de manejar el crecimiento ya que la capacitacin es una inversin.Es un proceso para conocer las carencias en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes que el personal requiere cumplir para desempearse efectivamente en su puesto de trabajo.

CUNDO HACER UN DNC?Es importante hacer una capacitacin e integracin a la empresa cuando los trabajadores son nuevos en ella, esto para que se identifiquen con las polticas, y se pongan la camiseta; despus de ello, se debe realizar la DNC cuando:Existan fallas en la productividad o ventas.Las quejas sobre el servicio al cliente y la atencin incrementen.Existan nuevas polticas o nuevos mtodos.Se presenten cambios en las funciones o puestos.Se busque una mejor integracin de los elementos.Se presenten nuevos productos (sobre todo para el personal de ventas), etc.

QU NOS DICE UN DNC?Qu o sobre qu hay que capacitar. Nos habla sobre el taln de Aquiles de los trabajadores.Cunto hay que capacitar. No todas las personas son iguales, puede ser que nosotros tengamos excelentes habilidades de comunicacin, mientras que los dems no, es importante conocer al equipo y los objetivos para saber cunto esfuerzo es necesario.Cundo. La capacitacin es preferible que sea peridica, sin embargo es importante conocer en qu periodos es mejor llevarla a cabo.

CMO SE HACE UN DNC?La Deteccin de Necesidades de Capacitacin se lleva a cabo mediante mtodos y tcnicas especializadas como la observacin durante las labores, los cuestionarios especializados, sesiones de grupo y entrevistas.