dnc proyecto

ED: Elaboración de un DNC

Universidad Politécnica del Golfo de México Ingeniería en sistemas y tecnologías industriales

“Ciencia y Tecnología que Transforma”

Asignatura:

Administración de la capacitación

Catedrático: M. I. Laura Jessica Robles Ariza

Elaborado por:

María Ángela de la Cruz García

Rosario del C. Guemez Flores

Luis Felpe Peregrino Javier

Jorge Luis de la Cruz Castillo

Hugo Arturo Segura Jiménez

Luis Rey Jiménez Sánchez

Diagnostico de necesidades de capacitación en UPGM

Secretaría Administrativa Página 2

Contenido

Resumen del documentó ..................................................................................................................3

Introducción .......................................................................................................................................4

Objetivo..............................................................................................................................................5

Justificación ........................................................................................................................................5

I. DATOS GENERALES .....................................................................................................................6

Datos generales de la empresa ......................................................................................................6

Filosofía organizacional .................................................................................................................6

Área de aplicación del DNC ............................................................................................................6

Organigrama ..................................................................................................................................7

II. METODOLOGÍA...............................................................................................................................8

Método de DNC..............................................................................................................................8

Diagrama de flujo de los pasos realizados ....................................................................................10

Características y actitudes del personal ante el DNC...................................................................11

III. RESULTADO DE ESTUDIO ......................................................................................................12

Graficas ........................................................................................................................................12

Análisis comparativo ....................................................................................................................12

IV. PRIORIDADES DE CONOCIMIENTO, HABILIDADES Y ACTITUDES A ATENDER .......................12

CONCLUSIONES ................................................................................................................................12

BIBLIOGRAFÍAS .................................................................................................................................13

ANEXOS .........................................................................................................................................14

ENCUESTA DE DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION ............................................14

ANÁLISIS DE PUESTOS ..................................................................................................................18



Resumen del documentó

El presente proyecto fue elaborado en la Universidad Politécnica del Golfo

de México, que consistió en la implementación de un diagnostico de necesidades

en el are de Secretaria Académica. El objetivo era identificar las necesidades o

carencias respecto al desempeño laboral de los empleados en esta área tomando

en cuenta los conocimientos, habilidades y actitudes que tienen y manifiestan en

su labor.

Esto apoyándose en un análisis comparativo entre la situación ideal, que se

determino según los análisis de cada puesto, y la situación real que se tuvo que

determinar para lo que fue necesario elaborar, adecuar y aplicar diferentes

instrumentos de recolección de información tales como la encuestas a los

empleados en el área, tomando en cuenta el análisis de puesto de cada

empleado.

En base a los resultados arrojados de los técnicas utilizadas, se determino la

situación real y se proseguido con el análisis comparativo de acuerdo a cada

puesto.



Introducción

El individuo conforme pasa el tiempo va evolucionando y así mismo va

adquiriendo nuevos conocimientos y experiencias que le ayudaran a

desempeñarse en la sociedad y esto gracias a la educación. Es importante

mencionar que la educación no solo se presenta en una escuela o en un colegio

sino también en el propio hogar o bien dentro de una sociedad.

Sin embargo hoy día se presenta muchos problemas en cuanto al progreso laboral

de las empresas, ya que están no tienen la adecuada capacitación y los recursos

para llevarlas a cabo y tomarlas como algo necesario e importante para la

empresa, ya que la capacitación es un conjunto de actividades encaminadas a

proporcionar conocimientos, desarrollar habilidades y modificar actitudes del

personal de todos los niveles para que desempeñen mejor su trabajo.

Es importante mencionar que actualmente la capacitación ha cobrado mayor auge

dentro de las empresas, por lo que se ha estado fomentando, siendo esta de

cierto modo parte esencial para la empresa que se encuentra con deficiencias y

necesidades dentro de ella. Con respecto a esto es esencial señalar que previo a

la capacitación es necesario realizar un diagnostico de necesidades de

capacitación para identificar las carencias, deficiencias o bien desviaciones con

que la empresa cuenta y que son clave para que no esté funcionando como es

correcto, sin dejar de mencionar que el diagnostico de necesidades de

capacitación es el factor que orienta la estructura desarrollo de planes y

programas para el establecimiento y fortalecimiento de conocimiento, habilidades

o actitudes en los participantes de una organización, a fin de contribuir en el logro

de los objetivos de esta.



Objetivo

Es establecer información que permita conocer las carencias de conocimientos,

habilidades, actitudes y aptitudes del personal de la organización, con el fin de

diseñar y poner en operación programas tendientes a satisfacer.

Justificación

Que al implementar un diagnostico de necesidades de capacitación dentro de la

empresa brindara la oportunidad de identificar las carencias y áreas de

oportunidades.



I. DATOS GENERALES

Datos generales de la empresa

Universidad Politécnica del Golfo de México

Carretera federal malpaso- el bellote Km. 171 Monte Adentro

Paraíso, Tabasco, México.

C.P 86600.

Filosofía organizacional Misión

Ser profesionales con una solida vocación, tecnológica y humanística, mediante

un modelo académico basado en competencias, que permita vincular sus

conocimientos con el sector productivo, generando alternativas pertinentes para el

desarrollo sostenible de tabasco, de la región del país.

Visión

Ser una universidad en la formación, investigación y transferencia tecnológica del

país, con programas educativos de calidad y acreditado, postgrados de

excelencia, profesores altamente calificados e integrados en cuerpo académico

consolidados, procesos de gestión certificados e infraestructura de vanguardia;

reconocida en los ámbitos nacionales e internacionales por la competencia

profesional, los valores humanos y alto compromiso social de sus egresados con

el desarrollo sostenible.

Área de aplicación del DNC

Secretaría administrativa



Organigrama



II. METODOLOGÍA

Método de DNC

Para la elaboración del diagnostico de necesidades en el cual se manifiesta

la situación real de la empresa en cuanto a posibles malestar, ausencia o

deficiencia en cuanto a conocimientos, habilidades y actitudes, la determinación

de problemas, se utilizara el método de análisis comparativo de puesto, que

consiste en establecer discrepancias que existe entre la situación ideal y la

situación la real, es decir hacer una comparación entre ambas para definir las

necesidades a satisfacer para seguir con la toma de decisiones.

El enfoque en el que se establecerá el diagnostico será en base al puesto

personal ya que se deriva de la relación de conocimientos, habilidades y actitudes

que la persona debe poseer para desempeñar correctamente su puesto.

Los puestos que existen en esta área son: Secretaría de administración, directora

de recursos humanos, departamento de control y registro, dirección de recursos y

servicios generales, almacén, departamento de servicios generales, departamento

de contabilidad, departamento de ingresos, departamento de seguimiento

presupuestal, dirección de servicios escolares, departamento de certificación y

titulación de becas.

Técnicas

Las técnicas que se utilizo es el cuestionario que fue aplicado al personal de la

secretaría de administración de la universidad. El cuestionario fue elegido debido a

que es una técnica de recolección de forma cualitativa, que permite conocer la

opinión de un determinado asunto, desde la perspectiva de cada uno de los

involucrados.

Así mismo se utilizo el análisis de puesto, el cual podríamos definir como la

especificación de las cualidades que debe tener el factor externo al cargo como



tal. Es por esto que se le denominan factores extrínsecos, los cuales están

formados básicamente por el perfil con el que deberá cumplir el futuro ocupante.

La información obtenida a través de estas 2 técnicas, se analizo haciendo un

comparativo de la situación real que se encontró contra la idea del análisis de

puesto que tiene la universidad.



Diagrama de flujo de los pasos realizados

INICIO

Fin

Buscar la empresa

Determinar el área a la que se le

aplicara el DNC

Conocer información relevante y

documental de la empresa

Planeación del DNC

Aplicación de técnicas del DNC

seleccionadas

Análisis e interpretación de

resultados

Entregar el reporte final

Exposición ante el grupo sobre los

resultados finales

Autorización

para realizar el

DNC en la

empresa

SI NO



Características y actitudes del personal ante el DNC

En cuanto a la aplicación de las técnicas estuvieron involucrado _____ empleados,

la aplicación estuvo un poco lenta, por que los empleados no podían distraerse

mucho, por las labores que realizaban, ya que algunos de ellos tenían que estar

fuera de la universidad, realizando actividades relacionados con su puesto de

trabajo, o muchos en actividades del aniversario de la universidad, por lo que

optamos por dejar las encuestas para que las contestaran cuando tuvieran tiempo

él para contestarlas.

Cabe mencionar que en la aplica del cuestionario no se pudo tener los resultados

en tiempo y forma, por lo que nos retraso en tiempo y forma para poder

interpretar los resultados obtenidos de la cuesta en la secretaría de

administración.



III. RESULTADO DE ESTUDIO

Graficas

Análisis comparativo

IV. PRIORIDADES DE CONOCIMIENTO, HABILIDADES Y

ACTITUDES A ATENDER

CONCLUSIONES



BIBLIOGRAFÍAS

http://www.conductitlan.net/psicologia_organizacional/diagnosticos_de_n

ecesidades_de_capacitacion.pdf

http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/021123233415-__191_Qu.html.

http://www.trainersfactory.com/dnc.htm

http://admsjoarc19.ccss.sa.cr:82/rhumanos/minutas/2007/Encuesta%20

DNC.doc

http://www.tuobra.unam.mx/publicadas/021123233415-__191_Qu.html

http://www.trainersfactory.com/dnc.htm



ANEXOS

ENCUESTA DE DIAGNOSTICO DE NECESIDADES DE CAPACITACION

Apellidos: Nombres:

Puesto que desempeña: ____________________________ Fecha: _________

Unidad institucional donde trabaja: Área o departamento:

Datos generales:

Antigüedad en la institución: _______________

¿Conoce el perfil y descripción de su puesto laboral? SI __ NO __

Mencione, a su juicio, cuáles son las 3 responsabilidades o actividades más

importantes de su puesto.

1.___________________________________________________________

2.___________________________________________________________

3.___________________________________________________________

Mencione, a su juicio, 3 conocimientos básicos, más importantes de su puesto.

1.___________________________________________________________

2.___________________________________________________________

3.___________________________________________________________

Mencione, a su juicio, 3 habilidades básicas, más importantes de su puesto.

1.___________________________________________________________

2.___________________________________________________________

3.___________________________________________________________



Instrucciones: Marque con una x según considera correcta, sin dejar respuestas

en blanco.

Filosofía organizacional

No. Pregunta Respuesta

Si No

1. ¿Se le dio a conocer la misión de la empresa al ser contratado?

2. ¿Le explicaron las políticas de la empresa?

3. ¿Conoce las normas que debe de cumplir dentro de su área de trabajo?

Satisfacción en el trabajo


Si No

4. ¿Le gusta su trabajo?

2. ¿El trabajo que desempeña está acorde a sus aspiraciones?

3. ¿El trabajo que realiza esta acorde a sus conocimientos y habilidades?

7. ¿El salario que obtiene está acorde a lo que desempeña?

8. ¿Cuenta con los recursos necesarios para desempeñar las funciones de su puesto?

9. ¿Consideras que tus compañeros están satisfechos con las funciones que realiza?

10. ¿Recibe motivación por parte de su jefe?

11. ¿ Sus compañeros obedecen siempre las indicaciones de su jefe inmediato

Comunicación y trabajo en equipo


Excelente Muy Bien

Bien

Regular Mala

12. ¿Cómo es la comunicación entre el personal de la empresa?

13. ¿Cómo es la comunicación con su jefe inmediato?

14. ¿Cómo es la comunicación con sus compañeros?




Si No

15. ¿En esta área se fomenta el trabajo en equipo?

16. ¿Considera que es importante el trabajo en equipo?

17. ¿Considera que sus compañeros saben trabajar en equipo?

Orden y organización en el área


Si No

18. ¿Considera que el área de trabajo donde ubicado su puesto esta ordenada?

19. ¿Considera que su área de trabajo es agradable?

20. ¿Sus compañeros mantienen ordenado su área de trabajo?

21. En su área de trabajo ¿separa lo que utiliza con más regularidad?

Capacitación


Si No

24. Dentro de la empresa ¿Se le otorga algún tipo de capacitación?

25. ¿Ha recibido cursos de capacitación recientemente?

No.

Pregunta Respuesta

Diario

Cada Seman

a

Cada 15 días

Cada

Mes

Cada 3

Meses

22. ¿Cada cuanto tiempo ordenas su área de trabajo?

23. ¿Con que frecuencia limpias su área de trabajo (equipo y herramienta)?


Cada 2 meses

Cada 3 meses

Cada 4 meses

otros

26. ¿Con que frecuencia se les otorga capacitación?



GRACIAS POR SU TIEMPO…


Si No

27. ¿Considera necesaria algún tipo de capacitación en esta área?

28. ¿Cuenta con los conocimientos, habilidades y actitudes requeridos para el desempeñar eficientemente de sus funciones de trabajo?

29. ¿Lo capacitaron en cuanto el proceso de su área de trabajo?

30 ¿Considera que requiere capacitación sobre dicho proceso/función?


Excelente Muy Bien

Bien Regular

31. En forma general ¿cómo considera las habilidades de sus compañeros de trabajo, para desempeñar las funciones de su opuesto?


Si No

32. ¿Le interesaría participar en algún curso de capacitación?



ANÁLISIS DE PUESTOS

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Documents

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