DNC - Soft Skill

Deteccion de necesidades de capacitación

Análsis Habilidades S4x1

1.- Desarrolla una buena relación de comunicación con las personas2.- Escucha a los demás3.- Comparte gustosamente información y conocimientos útiles4.- Expresa sus pensamientos e ideas claramente5.- Se asegura de mantener una buena comunicación, garantizando que comprende a los demás y que ha sido comprendido6.- Se comunica de manera franca y constructiva7.- No hace correr rumores o chismes maliciosos

1.- Procura comprender los asuntos desde todas las perspectivas2.- Es objetivo (a) y justo (a) en su análisis de asuntos3.- Tiene tacto y es considerado con todos4.- procura establecer un marco mediante el cual todos puedan percibir los asuntos desde una perspectiva más amplia o más universal5.- Procura resolver conflictos y diferencias de opinión rápida y activamente antes de que produzcan un impacto negativo6.- Facilita soluciones creativas que sean las que mejor respondan a las necesidades de todos

1.- Considera muchas fuentes de información2.- Evalúa la información de manera pragmática y objetiva3.- Evalúa sistemáticamente las posibles acciones y las consecuencias potenciales4.- Delibera cuidadosamente sobre asuntos antes de que sea tomada una decisión final5.- Analiza exhaustivamente problemas que ameritan este nivel de evaluación6.- No analiza excesivamente un problema a menos que se requiera ese nivel de atención7.- Genera buenas soluciones para problemas difíciles

Comunicación

Administracion Conflictos

Análisis y solución a fondo de problemas

1.- Asume la responsabilidad personal al tomar decisiones2.- Considera sabiamente las alternativas y las posibles consecuencias3.- Toma buenas decisiones4.- Decide oportunamente5.- Decide con convicción y no cuestiona dicha decisión sin tener información nueva muy valiosa6.- Actúa con confianza basándose en sus decisiones


Criterio para decidir



Si########################

Se asegura de mantener una buena comunicación, garantizando que comprende a los demás y que ha sido comprendido ##################

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Si##################

procura establecer un marco mediante el cual todos puedan percibir los asuntos desde una perspectiva más amplia o más universal ######Procura resolver conflictos y diferencias de opinión rápida y activamente antes de que produzcan un impacto negativo ######

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Si##########################################

[email protected]

Comunicación

Administracion Conflictos


mailto:[email protected]

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Si####################################

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Criterio para decidir



1.- Acepta el cambio abiertamente y con gusto2.- Se adapta fácilmente a circunstancias nuevas o cambiantes3.- Está dispuesto (a) a cambiar la manera como trabaja, adoptando nuevos métodos, procesos, etc.4.- Está dispuesto (a) a cambiar de rumbo o de prioridades repetidamente, según lo que resulte necesario

1.- Asume la responsabilidad personal por el logro de los resultados2.- Trabaja efectivamente necesitando poco guia3.- Es confiable y responsable4.- Termina lo que comienza, persiste5.- Trabaja en las tareas apropiadas6.- Produce un alto rendimiento

1.- Apoya y defiende el uso de políticas, procesos y procedimientos para lograr objetivos importantes2.- Sigue las directrices, reglas y procedimientos establecidos por la organización3.- Estimula a otros efectivamente a seguir las directrices, reglas y procedimientos organizacionales

Capacidad de adaptarse al cambio

Producir resultados

Políticas, procesos y procedimientos

1.- Desarrolla y mantiene relaciones de trabajo cooperativo con otras personas2.- Escucha y valora los aportes de los demás3.- Colabora eficazmente en reuniones e interacciones informales4.- Se compromete a brindar apoyo al esfuerzo global del grupo5.- Ayuda a los otros a completar sus tareas para apoyar las metas del equipo


Trabajo en equipo y colaboración



Si############

Está dispuesto (a) a cambiar la manera como trabaja, adoptando nuevos métodos, procesos, etc. ######Está dispuesto (a) a cambiar de rumbo o de prioridades repetidamente, según lo que resulte necesario ######

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Si####################################

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SiApoya y defiende el uso de políticas, procesos y procedimientos para lograr objetivos importantes ######

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[email protected]

Capacidad de adaptarse al cambio

Producir resultados



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Si##############################

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Trabajo en equipo y colaboración


Análsis Habilidades J4x1

1.- Establece metas realistas2.- Monitorea/administra el progreso para lograr las metas3.- Identifica y emplea buenos procesos y procedimientos para administrar el progreso de su trabajo4.- Desarrolla planes de contingencia anticipándose a posibles obstáculos5.- Administra efectivamente su propio tiempo6.- Administra efectivamente el tiempo de los demas7.- Administra efectivamente múltiples proyectos, requerimientos y fechas limites8.- Sus habilidades para planear y organizar el trabajo contribuyen a la consecución de las metas

1.- Se reta a sí mismo (a) y a la organización para fijar altas expectativas2.- Determina o ayuda a determinar metas y objetivos apropiados3.- Hace un gran esfuerzo y trabaja duro para lograr resultados4.- No se rinde fácilmente, persiste5.- Supera obstáculos para lograr resultados6.- Logra resultados

1.- Desea liderar o dirigir a otros y se esfuerza por hacerlo2.- Inspira al ser un buen ejemplo mediante su trabajo duro y disposición de exigirse al máximo logrando el cumplimiento de los objetivos 3.- Asigna tareas a otros sensatamente, según sus capacidades4.- Es justo (a) y objetivo (a) y no ejerce favoritismos5.- Fomenta y promueve un ambiente de colaboración6.- Hace que las personas se responsabilicen por cumplir los compromisos que se han fijado7.- Asume una responsabilidad personal por el éxito o fracaso del equipo

Planear y organizar

Promotor de resultados

Liderazgo en el equipo

1.- Acepta el cambio abiertamente y con gusto2.- Se adapta facilmente a circunstancias nuevas o cambiantes3.- Está dispuesto (a) a cambiar la manera como trabaja, adoptando nuevos métodos, procesos, etc.4.- Anticipa la necesidad de hacer un cambio5.- Promueve activamente iniciativas de cambio en su grupo o en la organziacion6.- Asume la responsabilidad personal para organizar que el cambio sea adoptado e implementado efectivamente


Defensores del cambio



Si################################################

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Si####################################

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Si######

Inspira al ser un buen ejemplo mediante su trabajo duro y disposición de exigirse al máximo logrando el cumplimiento de los objetivos ####################################

[email protected]

Planear y organizar

Promotor de resultados



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Si############

Está dispuesto (a) a cambiar la manera como trabaja, adoptando nuevos métodos, procesos, etc. ##################

Asume la responsabilidad personal para organizar que el cambio sea adoptado e implementado efectivamente ######

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Defensores del cambio



1.- Es disciplinado (a) y diligente y siempre procura realizar el mejor trabajo posible2.- Siempre busca maneras de mejorar la calidad de sui trabajo3.- Estimula a los otros a trabajar manteniendo un alto estándar de calidad4.- Examina la calidad de su trabajo y de los productos y servicios de la organización desde la perspectiva de los clientes5.- Se ha comprometido personalmente con la calidad global de los productos y servicios suministrados por la organización6.- Produce consistentemente trabajo de alta calidad

1.- Siempre busca maneras de mejorar la calidad de su trabajo2.- Busca oportunidades de mejorar los procesos, métodos y sistemas laborales generales3.- Está dispuesto (a) a transformar procesos y métodos actuales cuando esto resulte apropiado4.- Estimula a los otros a aplicar la disciplina de mejoramiento continuo5.- Está comprometido (a) a mejorar la calidad, eficiencia y efectividad global de su trabajo y del trabajo de su grupo o departamento

1.- Reúne activamente información sobre los trabajos y negocios de los clientes para comprender sus perspectivas del negocio2.- Escucha a los clientes y valora sus necesidades, sugerencias y retroalimentación3.- Desarrolla y mantiene relaciones constructivas y positivas con los clientes4.- Hace un gran esfuerzo por satisfacer oportunamente las necesidades de los clientes5.- Suministra un excelente servicio a todos los clientes

Enfoque en la calidad

Mejora Continua

Servicio al cliente

1.- Se prepara de antemano2.- Genera frecuentemente buenas ideas y opiniones3.- Escucha abiertamente las ideas de los otros4.- Proporciona retroalimentación y recomendaciones de manera constructiva5.- Respeta la agenda y los límites de tiempo determinados por el líder/coordinador de las reuniones6.- Se ofrece como voluntario (a) y acepta implementar acciones que surjan como resultado de reuniones y cumple responsablemente

Servicio al cliente

Aporte en las reuniones



Si##################

Examina la calidad de su trabajo y de los productos y servicios de la organización desde la perspectiva de los clientes ######Se ha comprometido personalmente con la calidad global de los productos y servicios suministrados por la organización ######

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Si########################

Está comprometido (a) a mejorar la calidad, eficiencia y efectividad global de su trabajo y del trabajo de su grupo o departamento ######

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SiReúne activamente información sobre los trabajos y negocios de los clientes para comprender sus perspectivas del negocio ######

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[email protected]

Enfoque en la calidad

Mejora Continua

Servicio al cliente


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Si########################

Respeta la agenda y los límites de tiempo determinados por el líder/coordinador de las reuniones ######Se ofrece como voluntario (a) y acepta implementar acciones que surjan como resultado de reuniones y cumple responsablemente ######

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Servicio al cliente

Aporte en las reuniones


Análsis Habilidades G4x1

1.- Tiene conocimiento o experiencia valiosa y vale la pena que la comparta mediante un rol de capacitador (a)2.- Demuestra un sincero interés por el desarrollo y éxito de los otros3.- Transmite sus altas expectativas de otras personas4.- Proporciona a otros orientación y asesoría útil constantemente5.- Ayuda a que los otros encuentren oportunidades para crecer6.- Proporciona opiniones y retroalimentación objetiva y veraz7.- Brinda apoyo8.- No es demasiado crítico (a) o condescendiente9.- Genera de manera constante el crecimiento y desarrollo de quienes le rodean

1.- Muestra pasión y motivación personal para desempeñarse a un alto nivel2.- Le es muy importante crear y mantener altos niveles de entusiasmo y pasión en los demás3.- Adapta su estilo a las diferentes personas para motivarlas4.- Genera entusiasmo y pasión en todas o la mayoría de las personas con quien trabaja

1.- Valora las relaciones dentro, a través y fuera de la organización2.- Desarrolla y mantiene activamente relaciones que apoyan las metas del negocio3.- Personaliza las relaciones de trabajo para facilitar la fluidez en las operaciones4.- Invierte tiempo y esfuerzo para comprender y satisfacer las necesidades de cliente internos y externos5.- Muestra buenas habilidades sociales

Entrenando y desarrollando a otros

Motivando a otros

Manejo de las relaciones

1.- Su actitud ante el trabajo es positiva2.- Se comporta de manera profesional, independientemente de las circunstancias3.- Mantiene una actitud positiva aunque tenga estrés o frustraciones4.- Se recupera rápidamente de decepciones, rechazos de clientes, expectativas no cumplidas y otros reveses


Capacidad para recuperación



SiTiene conocimiento o experiencia valiosa y vale la pena que la comparta mediante un rol de capacitador (a) ######

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Si########################

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Si##################

Invierte tiempo y esfuerzo para comprender y satisfacer las necesidades de cliente internos y externos ############

[email protected]

Entrenando y desarrollando a otros

Motivando a otros



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Si##################

Se recupera rápidamente de decepciones, rechazos de clientes, expectativas no cumplidas y otros reveses ######

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Capacidad para recuperación



1.- Reúne activamente información sobre los trabajos y negocios de los clientes para comprender sus perspectivas del negocio2.- Escucha a los clientes y valora sus necesidades, sugerencias y retroalimentación3.- Anticipa las necesidades de los clientes4.- En su área de control, desarrolla o adapta productos y servicios a las necesidades de los clientes atendiendo mejor sus requerimientos5.- Intercede activamente para que las necesidades de los clientes sean satisfechas por su grupo y por la organización en general

1.- Es capaz de organizar y expresar sus ideas y pensamientos claramente2.- Emplea herramientas de presentación visual para suministrar información de manera directa, sencilla y lógica3.- Está bien preparado (a) antes de efectuar una presentación4.- Presenta una combinación de asuntos globales y de detalles específicos apropiados para la audiencia5.- Hace sus presentaciones con soltura6.- Atrae a la audiencia

1.- Tiene ideas, puntos de vista o resultados deseados y aspira a que los demás los adopten.2.- Hace su trabajo y desarrolla la información necesaria para sustentar sus posturas3.- Procura comprender a su audiencia y adaptar sus mensajes a la misma4.- Elige los asuntos más importantes y persiste en ellos hasta cumplir sus objetivos5.- Cede ante asuntos menos importantes para maximizar su influencia sobre asuntos claves6.- Tiene el valor o la determinación para querer convencer a otros7.- Persuade e inlfuencia a otros efectivamente

Enfocado al cliente

Habilidades de presentación

Ejercer influencia y persuadir

1.- Procura comprender los asuntos desde la perspectiva de otra parte2.- Ejerce influencia en la otra persona para que vea los asuntos desde su perspectiva3.- Procura establecer un marco de discusión en el que se reconozca que ambas partes deben prosperar4.- Concede sólo hasta el punto que la organización pueda beneficiarse de un acuerdo logrado5.- Exige concesiones de la otra parte que no son demasiado altas para que ésta pueda beneficiarse del acuerdo planteado6.- Logra acuerdos que son mutuamente benéficos


Negociación



SiReúne activamente información sobre los trabajos y negocios de los clientes para comprender sus perspectivas del negocio ######

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En su área de control, desarrolla o adapta productos y servicios a las necesidades de los clientes atendiendo mejor sus requerimientos ######Intercede activamente para que las necesidades de los clientes sean satisfechas por su grupo y por la organización en general ######

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Si######

Emplea herramientas de presentación visual para suministrar información de manera directa, sencilla y lógica ############

Presenta una combinación de asuntos globales y de detalles específicos apropiados para la audiencia ##################

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Si##########################################

[email protected]

Enfocado al cliente

Habilidades de presentación



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Si############

Procura establecer un marco de discusión en el que se reconozca que ambas partes deben prosperar ############

Exige concesiones de la otra parte que no son demasiado altas para que ésta pueda beneficiarse del acuerdo planteado ############

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Negociación


Análsis Habilidades D3x1

1.- Aplica bien su conocimiento sobre conceptos generales empresariales, financieros y de contabilidad, a asuntos de la organización2.- Tiene un excelente conocimiento de conceptos generales financieros y de contabilidad3.- Aplica eficazmente sus conocimientos empresariales generales a asuntos que enfrenta la organización4.- Tiene un excelente conocimiento de conceptos empresariales generales

1.- Tiene el valor o la determinación para vender2.- Es conocedor (a) del producto o servicio que se está promocionando3.- Procura comprender a su audiencia y adaptar su mensaje para que concuerde con ellos4.- Emplea la persuasión directa en discusiones o presentaciones de ventas5.- Anticipa objeciones o preocupaciones y las atiende con confianza6.- Es persistente y asertivo (a) sin ser excesivamente agresivo (a)7.- Persuade con eficacia a otros a comprar

1.- Piensan de manera innovadora y creativa2.- Cuestionan la manera como se hacen las cosas y desarrollar nuevas maneras de atender asuntos o problemas del negocio.3.- Ve las iniciativas o los problemas tácticos desde una perspectiva amplia y hace énfasis en soluciones que den soporte a la estratégia4.- Genera nuevas ideas/soluciones que pueden ser implementadas exitosamente

Visión para los negocios

Persuasión en ventas

Innovación

Innovación



SiAplica bien su conocimiento sobre conceptos generales empresariales, financieros y de contabilidad, a asuntos de la organización ######

######Aplica eficazmente sus conocimientos empresariales generales a asuntos que enfrenta la organización ######

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Si##########################################

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Si######

Cuestionan la manera como se hacen las cosas y desarrollar nuevas maneras de atender asuntos o problemas del negocio. ######Ve las iniciativas o los problemas tácticos desde una perspectiva amplia y hace énfasis en soluciones que den soporte a la estratégia ######

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[email protected]

Visión para los negocios

Persuasión en ventas

Innovación


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Innovación



1.- Piensa de manera innovadora y creativa2.- Ve las iniciativas o los problemas tácticos desde una perspectiva amplia, hace énfasis en soluciones que den soporte a la estrategia3.- Genera nuevas ideas/soluciones que pueden ser implementadas exitosamente4.- Desafía e impulsa a la organización para que mejore y crezca constantemente5.- Identifica metas futuras a largo plazo para la organización y/o su departamento6.- Intercede por sus ideas y logra que sean implementadas exitosamente7.- Intercede y apoya las iniciativas estratégicas de otros

1.- Desea liderar o dirigir a otros y se esfuerza por hacerlo2.- Inspira buen desempeño al ser ejemplo mediante su trabajo duro y su disposición para exigirse al máximo logrando los objetivos3.- Conoce las fortalezas y debilidades de cada uno de los miembros de su grupo4.- Delega y asigna tareas a otros sensatamente y según sus capacidades5.- Es justo (a) y objetivo (a) y no ejerce favoritismos6.- Educa, entrena y prepara a su personal para que sean efectivos en sus cargos7.- Hace que se responsabilicen por los resultados, amonesta o toma otra acción necesaria cuando las personas no se desempeñan al nivel8.- Asume la responsabilidad por el éxito o fracaso de su grupo, colectiva e individualmente

1.- Comprende la dinámica social y política dentro de la organización2.- Desarrolla y mantiene alianzas y asociaciones a través de otros departamentos dentro de la organización3.- Tiene conocimientos de su grupo y de grupos fuera de su departamento. Lo que le facilita la identificación de necesidades y logro de los objetivos del grupo4.- Tiene conocimientos de su grupo y de grupos fuera de su departamento.lo que le facilita la identificación de necesidades y el logro de los objetivos organizacionales

Visión

Dirigir a otros

Conciencia organizacional




Si

Ve las iniciativas o los problemas tácticos desde una perspectiva amplia, hace énfasis en soluciones que den soporte a la estrategiaGenera nuevas ideas/soluciones que pueden ser implementadas exitosamenteDesafía e impulsa a la organización para que mejore y crezca constantementeIdentifica metas futuras a largo plazo para la organización y/o su departamentoIntercede por sus ideas y logra que sean implementadas exitosamente

Si

Inspira buen desempeño al ser ejemplo mediante su trabajo duro y su disposición para exigirse al máximo logrando los objetivosConoce las fortalezas y debilidades de cada uno de los miembros de su grupoDelega y asigna tareas a otros sensatamente y según sus capacidades

Educa, entrena y prepara a su personal para que sean efectivos en sus cargosHace que se responsabilicen por los resultados, amonesta o toma otra acción necesaria cuando las personas no se desempeñan al nivelAsume la responsabilidad por el éxito o fracaso de su grupo, colectiva e individualmente

Si

Desarrolla y mantiene alianzas y asociaciones a través de otros departamentos dentro de la organizaciónTiene conocimientos de su grupo y de grupos fuera de su departamento. Lo que le facilita la identificación de necesidades y logro de los objetivos del grupoTiene conocimientos de su grupo y de grupos fuera de su departamento.lo que le facilita la identificación de necesidades y el logro de los objetivos organizacionales

[email protected]

Visión

Dirigir a otros






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Visión

Dirigir a otros


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Detección de necesidades de capacitación

Resumen del Análisis

Nombre:

Puesto:

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Adecuado por mejorar Acción Seleccione

A 1 Comunicación 0% 100% ###

A 2 Administración de conflictos 0% 100% ###

A 3 Análisis y solución de problemas 0% 100% ###

A 4 Criterio para decidir 0% 100% ###

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Adecuado por mejorar Acción Seleccione ###

B 5 Capacidad de adaptarse al cambio 0% 100% ###

A 6 Producir resultados 0% 100% ###A 7 Políticas Procesos y procedimientos 0% 100% ###A 8 Trabajo en equipo y colaboración 0% 100% ###

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B 9 Planear y organizar 0% 100% ###C 10 Promotor de resultados 0% 100% ###C 11 Liderazgo en el equipo 0% 100% ###B 12 Defensores del cambio 0% 100% ###

%


A 13 Enfoque a la calidad 0% 100% ###C 14 Mejora continua 0% 100% ###A 15 Servicio al cliente 0% 100% ###

16 Aporte en reuniones 0% 100% ###

%


C 17 Entrenando y desarrollando a otros 0% 100% ###B 18 Motivando a otros 0% 100% ###B 19 Manejo de las relaciones 0% 100% ###A 20 Capacidad de recuperación 0% 100% ###

%


D 21 Enfocado al cliente 0% 100% ###B 22 Habilidades de presentación 0% 100% ###C 23 Ejercer influencia, persuadir 0% 100% ###B 24 Negociación 0% 100% ###

%


C 25 Visión para los negocios 0% 100% ###C 26 Persuasión en ventas 0% 100% ###C 27 Innovación 0% 100% ###

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D 28 Visión 0% 100% ###D 29 Dirigir a otros 0% 100% ###D 30 Conciencia organizacional 0% 100% ###

[email protected]

Habilidades S4x1

Competencia para el puesto Competencia para el puesto Competencia para el puesto Competencia para el puesto

Habilidades S4x2


Habilidades J4x1


Habilidades J4x2


Habilidades G4x1


Habilidades G4x2


Habilidades D3x1

Competencia para el puesto Competencia para el puesto Competencia para el puesto

Habilidades D3x2

Competencia para el puesto Competencia para el puesto Competencia para el puesto


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