+ BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG CAO ĐẲNG KỸ THUẬT CAO THẮNG KHOA ĐIỆN TỬ - TIN HỌC

ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP

Đề tài: Tìm hiểu chức năng của hệ thống tổng đài

Panasonic KX-TDA200 và Siemens Hipath 3800

LỜI CẢM ƠN

Để làm được một đồ án tốt nghiệp là một trong những việc khó nhất chúng em phải làm từ trước đến nay. Trong quá trình thực hiện đề tài này chúng em đã gặp rất nhiều khó khăn và bỡ ngỡ. Nếu không có những sự giúp đỡ và lời động viên chân thành của nhiều người có lẽ chúng em đa không thể hoàn thành đồ án này Trước tiên em xin gởi lời biết ơn chân thành đến thầy Trương Quang Trung, người đã trực tiếp hướng dẫn chúng em thực hiện đồ án này. Thầy đã tận tình hướng dẫn giúp đở để chúng em hoàn thành tốt đồ án này. Chúng em muốn gửi lời cảm ơn đến thầy Phạm Nguyễn Khánh Trình, là giáo viên phản biện của đồ án này. Những ý kiến đóng góp của thầy là vô cùng hữu ích, nó giúp chúng em nhận ra những khuyết điểm của đồ án này. Trên con đường góp nhặt nhưng kiến thức quý báo của ngày hôm nay, các thây cô, bạn bè trường Cao Đẳng Kỹ Thuật Cao Thắng là nhưng người đã cùng em sát cánh và trải nghiệm

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN

....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... .......................................................................................................................................

NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN

....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... ....................................................................................................................................... .......................................................................................................................................

CHƯƠNG DẪN NHẬP

I.Đặt vấn dề: Ngày nay cuộc cách mạng thay đổi dang xuất hiện trong cả viễn thông và công nghệ thông tin.Theo thống kê thì 70% lưu lượng thoại trong một công ty cỡ vừa và lớn là của các cuộc gọi nội bộ.Đây chính là nguyên nhân dẫn đến sự ra đời của tổng đài nội bộ-PBX (Private Branch Exchange).Hệ thống tổng đài IP PBX thiết kế để cung cấp các giải pháp tiên tiến ngày nay mà môi trường kinh doanh cần,với các thao tác sử dụng thuận tiện. Hệ thống tổng đài hỗn hợp IP PBX có thể cung cấp dịch vụ giá rẽ,dễ sử dụng cho hệ thống mạng văn phòng.Cộng thêm với các tính năng sẵn có hệ thống KX-TDA kết nối với các đường thuê bao E & M,QSIG & VOIP có thể giúp tiết kiệm chi phí khi cung cấp hệ thống mạng đáng tin cậy cho cả hai bên công ty và bên ngoài. Hệ thống tổng đài hỗn hợp IP PBX cũng hỗ trợ giao thức QSIG cho phép bạn xây dựng hệ thống tổng đài PBX đa phương tiện với khã năng kết nối rộng ,sử dụng hệ thống điện thoại liên tục và có hiệu quả cũng như các tính năng truyền thông tiên tiến giúp bạn truy nhập tốt hơn. Với tính năng điều khiển cuộc gọi thông minh,hệ thống tổng đài IP PBX Panasonic có thể phục vụ nhóm trung tâm cung cấp dịch vụ khách hàng nổi bật và hiệu quả.Tổng đài hỗn hợp IP PBX tự động phân phối các cuộc gọi đầu vào như mong muốn.Bạn có thể lập trình hệ thống IP PBX có thể định hướng những người gọi tới nhóm thích hợp giúp cho việc quãn lý cuộc gọi có hiệu quả. Các ưu điểm so với tổng đài PBX truyền thống xuất phát từ ưu điểm của mạng chuyển mạch gói IP so với mạng chuyển mạch kênh như: -Quản lý và bảo dưỡng dễ dàng hơn -Khả năng kết nối từ xa ,khả năng di động -Kết nối thoại dữ liệu tạo ra ứng dụng mới -Dễ dàng phát triển các dịch vụ mới do cấu trúc mở và các giao diện chuẩn -Dễ sử dụng do được hỗ trợ nhiều bởi phần mềm và giao diện đồ họa GUI -Thông tin hợp nhất…. Hệ thống KX-TDA200 của Panasonic và Hipath 3800 của Siemen là hai hệ thống tiêu biểu cho tổng đài IP-PBX. II.Giới hạn đề tài: Tìm hiểu chức năng của tổng đài KX-TDA200 Panasonic và Hipath3800 Siemens Mô tả một số dịch vụ III.Mục đích nghiên cứu: Mục đích trước hết khi thực hiện đề tài này là để hoàn tất chương trình học để đủ điều kiện ra trường Khi thực hiện đề tài này là chúng em muốn khai thác và tìm hiểu những tính năng mới của hệ thống tổng đài IP PBX .Vì hệ thống này đang ngày càng sử dụng rộng rãi trong quy mô doanh nghiệp,đặt biệt đối với các công ty có nhiều chi nhánh ở nhiều nơi thì dịch vụ VOIP sẽ tiết kiệm đáng kể nhu cầu liên lạc giữa các chi nhánh này

MỤC LỤC

Chương dẫn nhập Một số thuật ngữ viết tắt dùng cho KX-TDA200 Một số thuật ngữ viết tắt dùng cho Hipath3800 Chương I: Hệ thống tổng đào Panasonic KX-TDA200 ................................................. 1 I. Đặt tính kỹ thuật của tổng đài KX-TDA200 .............................................................. 1

1. Khả năng của hệ thống ................................................................................. 1 2. Thiết bị đâu cuối tối đa.................................................................................. 2 3. Danh sách tùy chọn ....................................................................................... 2 4. Tính năng của hệ thống ................................................................................. 3 5. Thành phần cấu tạo của tổng đài ................................................................... 7 6. Thông số kỹ thuật các loại card ..................................................................... 8

a. Card MPR (Main Processing Card) .................................................... 8 b. Card nguồn PSU (Power Supply Unit) ............................................. 10 c. Card trung kế (Trunk Card) ............................................................. 12 d. Card thuê bao (Extension Card) ....................................................... 18 e. Card lựa chọn (Options Card) ......................................................... 21

II. Cài đặt và kết nối các thiết bị ................................................................................. 24 1. Sơ đồ kết nối các thiết bị ngoại vi................................................................ 24 2. Các kiểu nối ................................................................................................ 26 3. Kết nối cho các thuê bao ............................................................................. 28 4. Kết nối các thiết bị ngoại vi ......................................................................... 33

III. Lập trình cho tổng đài ........................................................................................... 34 1. Lập trình bằng điện thoại (PT Programming) .............................................. 34

a. Cách thức cài đặt ............................................................................. 34 b. Các bước lập trình cơ bản bằng điện thoại cho KX-TDA200 ........... 39

2. Lập trình bằng máy tính (PC Programming) ................................................ 48 a. Các thức cài đặt chương trình KX-TDA Maintenan Console ............ 48 b. Các bước cài đặt cơ bản bằng máy ti1ng cho KX-TDA200 .............. 53

IV. Các dịch vụ tổng đà KX-TDA200 ........................................................................ 58 1. Dịch vụ VOIP ............................................................................................. 58

a. Vài nét về VOIP .............................................................................. 58 b. Các ứng dụng của điện thoại IP ....................................................... 59 c. Lợi ích của điện thoại IP .................................................................. 60 d. Ưu - Nhược điểm của điện thoại IP.................................................. 60

2. Dịch vụ PC Phone và PC Console ............................................................... 61 a. Điện thoại máy tính PC Phone ......................................................... 61 b. Giám sát máy tính với PC Console .................................................. 62

Chương II: Hệ thống tổng đài Siemens Hipath3800 .................................................... 63 I. Đặc tính kỹ thuật của hệ thống tổng đài Hipath38000 .............................................. 64

1. Khả năng của hệ thống ............................................................................... 64 2. Tính năng của tổng đài ................................................................................ 65

3. Thành phần cấu tạo tổng đài ........................................................................ 67 4. Thông số kỹ thuật của từng loại card ........................................................... 68 a. Central Cards ................................................................................... 68 b. Periperal Cards ................................................................................ 73 c. Options Cards .................................................................................. 81 II.Cài đặt và kết nối các thiết bị .................................................................................. 82

1. Cài đặt các loại cards .................................................................................. 82 2. Lắp đặt các bảng kết nối connector panel .................................................... 82 III.Quản lý hệ thống ................................................................................................... 83

1. Cài đặt Hipath Manager E ........................................................................... 84 2. Cài đặt phầ trợ giúp Hipath Manager E Help ............................................... 85 3. Login vào Hipath Manager E ...................................................................... 85 4. Kết nối trực tiếp qua cổng V24.................................................................... 86 a. Sơ đồ cáp ......................................................................................... 86 b. Cài đặt tốc độ truyền và cổng COM trên Hipath Manager E ............ 86 c. Cài đặt tốc độ truyền trê Hipath Manager E .................................... 87

d. Thực hiện kết nối ............................................................................. 87 5. Kết nối qua cổng LAN ................................................................................ 88 a. Cài đặc địa chỉ IP cho cổng LAN của Hipath3000 ........................... 88 b. Thự hiện kết nối .............................................................................. 89 6. Kết nối từ xa qua analog modem ................................................................. 90 a. Cài đặt modem trên Hipath3000 Manager E .................................... 90 b. Kiêm tra card modem (IMODN) trên Hipath3000............................ 91 c. Kiểm tra máy nhánh của modem IMODN ........................................ 92 d. Thực hiện két nối qua modem .......................................................... 93 7. Các chức năng trên Mennu chính của Hipath Manager E............................. 94 8. Các chức năng trong bảng “Transfer” .......................................................... 96 IV. Các bước cài đặt đầu tiên ...................................................................................... 99

1. Reset hệ thống về factory default ................................................................ 99 2. Cài đặt mã nước International ..................................................................... 99 3. Cài đạt thời gian ........................................................................................ 100

V. License .......................................................................................................... 100 1. Giới thiệu chung ....................................................................................... 100 2. Cài đặt CLM và CLA ................................................................................ 101 3. Cài đặt file License cộ định ....................................................................... 101 VI. Kiểm tra hệ thống và khai báo card..................................................................... 105 VII. Các cài đặt cho toàn hệ thống ............................................................................ 107 VIII. Cài đặt máy nhánh .......................................................................................... 112 IX. Các dịch vụ của Hipath3800 ............................................................................... 114 1. Dịch vụ cơ bản .......................................................................................... 114 2. Dịch vụ Voice Over IP .............................................................................. 117 3. Optilicense Attendant V8 .......................................................................... 117 Tài liệu tham khảo .................................................................................................... 118

Một số thuật ngữ và từ viết tắt dùng cho KX-TDA200 A AA: Automated Attendant ANI: Automatic Number Identification AOC: Advice Of Charge APT: Analogue Proprietary Telephone ARS: Automatic Route Selection B BGM: Background Music BRI: Basic Rate Interface C CCBS: Completion of Calls to Busy Subscriber CF:– Call Forwarding by ISDN CLI: Calling Line Identification CLIP: Calling Line Identification Presentation CLIR: Calling Line Identification Restriction CNIP: Calling Name Identification Presentation CNIR: Calling Name Identification Restriction COLP: Connected Line Identification Presentation COLR: Connected Line Identification Restriction CONP: Connected Name Identification Presentation CONR: Connected Name Identification Restriction COS: Class of Service CPC: Calling Party Control CS: Cell Station CT: Call Transfer –by ISDN CSTA: Computer-Supported Telecommunications Application CTI: Computer Telephone Integration D DDI: Direct Dialling In DID: Direct Inward Dialling DIL: Direct In Line DISA: Direct Not Disturb DND: Do Not Disturb DPT: Digital Proprietary Telephone DSS: Direct Station Selection DTMF: Dual Tone Multi-Frequency E EFA: External Feature Access F FWD: Call Forwarding G G-CO: Group -CO I ICD: Incoming Call Distribution IP-PT: IP Proprietary Telephone

IRNA: Intercept Routing-No Answer ISDN: Integrated Services Digital Network L L-CO: Loop- CO LCS: Live Call Screening LED: Light Emitting Diode M MCID : Malicious Call Identification MEC: Memory Expansion Card MPR: Main Processing Card MSN: Multiple Subscriber Number O OGM: Outgoing Message OHCA: Off-hook Call Announcement OPX: Off Premise Extension P P-MP: Point-to-multipoint P-P: Point-to-point PFT: Power Failure transfer PIN: Personal Identification Number PRI: Primary Rate Interface PS: Portable Station PSU: Power Suply Unit PT: Proprietary T R RMT:Remote Card S S-CO: Single_CO SLT: Simgle Line Telephone SMDR: Station Message Detail Recording T TAFAS: Trunk Answer From Any Station TAPI: Telephone Application Programming Interface TEI: Terminal Endpoint Identifier TRG: Trunk Group TRS/Barring: Toll Restriction/Call Barring U UCD: Uniform Call Distribution V VM: Voice Mail VoIP: Voice over Internet Protocol VPN: Virtual Private Network VPS: Voice Processing System X XDP: Extra Device Port

Một số thuật ngữ và từ viết tắt dùng cho HiPath3800 A ADPCM Adaptive Difference Pulse Code Modulation AES Advanced Encryption Standard ALUM Trunk failure Tranfer AMHOST Administration and Maintenance via HOST ANI Automatic Number Identifjcation AN14R Automatic Number Identification Rack AOD Add-on device APS System Program System B BC Basic Cabinet (HiPath 3700) BHCA Busy Hour Call Attempts BSG Upright Battery housing BSG Add_on device C CABLU Cabling Unit CAS Channel Associated Signaling CBCC Central Board with Coldfire Com CBCP Central Board with Coldfire Point CBCPR Central Board with Coldfire Pro CBRC Central Board Rack Com CBSAP Central Board Synergy Access Platform CCBS Completion of Calls to busy Subscribers CDB Customer Database CLA Customer License Agent CLC Customer License Client CLIP Calling Line Identification Presentation CLIR Calling Line IdentificationRestriction CLM Customer License Manager CLS Central License Server CMA ADPCM Clock module CMS Clock Module Small CPCI Compact Programmable Communication Interface CPFSK Continuous Phase CR Code Receiver CSAPE Central Shelf Access Point Emergency CUC Connection Unit Com CUCR Connection Unit Com Rack CUP Connection Unit Point CUPR Connection Unit Point Rack D DECT Digital Enhanced Cordless Telecommunications

DiffServ Differentiated Services DIU2U Digital Interface Unit 2 universal DIUN2 digital Interface Unit ISDN DMC Direct Media Connection DSP Digital Signal Processor E EC1 First Expansion Cabinet (HiPath 3700) EC2 Second Expansion Cabinet (hipath 3750/HiPath3700) EBP Slot (board) EBR Extension Cabinet 19” Rack ECG Euro-ISDN-CAS-Gateway ECGM Euro-ISDN-CAS-Gateway Maintenance ECT Explicit Call Transfer ESD Electrastatically Sensitive Devices EPSU External Power Supply Unit Erl Erlangs ESHB Electronic Service Manual ET Door Opener EVM Entry Voice Mail F FSK Frequency Shift Keying G GAP Generic Access Profile GEE Call Metering Receiving Equipment GPCF Grace Period configuration File H HA Handest HOPE Hicom Office Phone Mail Entry HPCO Hipath ProCenter Office HXGM HiPath Xpress Gateway Medium HXGR HiPath Xpress Gateway Rack HXGS HiPath Xpress Gateway Small I IMODN Integrated Modem Card New IP Internet Protocol IVML Integrated Voice Mail Large IVMNL Integrated Voice Mail New Large IVMP Integrated Voice Mail Point IVMPR Integrated Voice Mail Point Rack IVMS Integrated Voice Mail Small IVMSR Integrated Voice Mail Small Rack L LDAP Lightweight Directory Access Protocol LED Light Emitting Diode LIM LAN Interface Module LIMS LAN Interface Module for SAPP

LM Feature LS Loop Start M MCID Malicious Call Identification MDFU Main Distribution Frame Universal MDFU-E Main Distribution Frame Universal,Enhanced MMC Multimedia Card MSN Multiple Subscriber Number MW Mini-western N NT Network Termination O OPAL Option Adapter Long OPALR Option Adapter Long Rack P PCM Personal Call Manager PCM Pluse Code Modulation PDM1 PMC DSP modules PDS Permament Data Service PFT Power Failure Transfer PSE Paging System PSUP Power Supply Unit Point Q QOS Quality of Service R REAL Relay and Trunk Failure Tranfer REALS Relay and ALUM (power failure transfer) for SAPP RDT Remote Data Transfer RJ Registered Jack RLF Real License File RSA Resilience Service Application RSM Real-Time Services Manager S SELV Safety Extra-Low Voltage Circuit SLA Subscriber Line Analog SLAR Subscriber Line Analog Rack SLC Subscriber Line Cordless SLCN Subscriber Line Cordless New SLMA Subscriber Line Module Analog SLMO Subscriber Line Module Cost Optimized UP0/E SLU Subscriber Line UP0/E SLUR Subscriber Line UP0/E Rack SMR Service Maintenance Release SNG Local Power Supply SNMP Simple Network Management Protocol SP Service Provider

SP Surge Protector SRTP Secure Realtime Transport Protocol STLS Subscriber Trunk Line S0 STLSR Subscriber And Trunk Line S0 Rack STLSX Subscriber Trunk Line S0 With ISAC-SX STLSXR Subscriber Trunk Line S0 With ISAC-SX Rack STMD Subscriber And Trunk Module Digital S0 STRB Control Relay Module STRBR Control Relay Module Rack T TAPI Telephony Application Programming Interface TDM Time-division multiptelex TIEL Tie Line Ear& Mouth TLA Trunk Line Analog TLAR Trunk Line Analog Rack TM2LP Trunk Module Loop Procedure TMAMF Trunk Module Analog for Multifrequency Code Signalling TMC Trunk Modules Central office TMCAS Trunk Module Channel Associated Signaling TMDID Trunk Module Direct Inward Dialing TMEW Trunk Modules for E &M World TMGL4 Trunk Module Ground Start/Loop Start TMGL4R Trunk Module Ground Start/Loop Start Rack TML8W Trunk Module Loop Start world TMOM Trunk Module Outgoing Multipurpose TMS2 Trunk Module S2M TMST1 Trunk Modules S1/T1 TS2 Trunk Module S2M TS2R Trunk Module S2m Rack TW U UAE Universal socket UPSC-D Uninterruptible Power Supply Com-DECT UPSC-DR Uninterruptible Power Supply Com-DECT Rack UPSM Uninterruptible Power Supply Modular UPSMres Uninterruptible Power Supply Modular Reset Signal USB Universal Serial Bus V VPN Virtual Private Netwrk W WAP Wireless Application Protocol WPC Workpoint Client

CHƯƠNG I: HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI PANASONIC KX-TDA200

Heä thoáng toång ñaøi IP PBX Panasonic KX-TDA200 laø phöông tieän vieãn thoâng tieân tieán ñöôïc thieát keá ñeå hoà trôï kinh doanh trong thôøi ñaïi coâng ngheä thoâng tin ngaøy nay.Caáu hình 8 trung keá,64 thueâ bao,môû roäng leân ñeán 128 maùy nhaùnh. Noù laø 1 heä thoáng toång ñaøi kyõ thuaät soá ñaõ keät hôïp heä thoáng toång ñaøi nhaùnh chuyeân duïng PBX vaø coäng ngheä IP.Keåt quaû laø söï ra ñôøi heä thoáng vieãn thoâng cao caáp trong kinh doanh,cung caáp caùc ñieän thoïai tieân tieán, xöõ lyù thoâng tin linh hoïat vaø hieäu quaû ,coâng ngheä khoâng daây,VOIP vaø keát noái vôi coång USB maùy tính. Heä thoáng cho pheùp phaân phoái cuoäc goïi,quaûn lyù ñieän thoaïi vaø ñieàu khieån söû duïng heä thoáng ñieän thoaïi vaên phoøng moat caùch deã daøng. Phuø hôïp vôùi tieâu chuan CTI,TAPI va CSTA. Toång ñaøi IP PBX coù theå hoã trôï maïnh cho heä thoáng CTI

I. Đặc tính kỹ thuật của hệ thống tổng đài KX-TDA200 1. Khả năng của hệ thống: Card trung kế và thuê bao tối đa (số card trung kế và card thuê bao dung dể cài đặt và mở rộng cho tổngđài hỗn hợp IP PBX) Loại card Số lượng tối đa Card trung kế 8 Card thuê bao 8 Card trung kế + Card thuê bao 10

2.Thiết bị đầu cuối tối đa:

3. Danh sách tuỳ chọn:

KÝ HIỆU MÔ TẢ Số

lượng tối đa

Card tuỳ chọn MPR

KX-TDA0105 Card nhớ thuê bao (MEC) 1 KX-TDA0196 Card điều khiển từ xa(RMT) 1

Card trung kế

KX-TDA0180 Card 08 trung kế thường(LCOT8) 8 KX-TDA0181 Card 16 trung kế thường (LCOT16) 8 KX-TDA0182 Card DID 08 cổng (DID8) 8 KX-TDA0183 Card 04 trung kế thường (LCOT4) 8 KX-TDA0184 Card 08 trung kế E&M(E&M8) 8 KX-TDA0187 Card trung kếT-1(T1) 4 KX-TDA0188 Card trung kế E-1(E1) 4 KX-TDA0284 Card giao diện cơ bản 4 cổng (BRI4) 8 KX-TDA0288 Card giao diện cơ bản 8 cổng (BRI8) 8 KX-TDA0290 Card giao diện sơ cấp (PRI 23/PRI 30) 4 KX-TDA0480 Card VOIP 4 kênh (IP-GW4) 4 KX-TDA0484 Card VOIP 4 kênh (IP-GW4E) 4

Card thuê bao

KX-TDA0143 Card dùng cho 4CS (CSIF4) 4 KX-TDA0144 Card dùng cho 8CS (CSIF8) 4 KX-TDA0170 Card 8 thuê bao số hỗn hợp (DHLC8) 8 KX-TDA0171 Card 8 thuê bao số (DLC8) 8 KX-TDA0172 Card 16 thuê bao số (DLC16) 8 KX-TDA0173 Card 8 thuê bao thường (SLC8) 8 KX-TDA0174 Card 16 thuê bao thường (SLC16) 8 KX-TDA0175 Card 16 thuê bao thường với đèn báo(MSLC16) 8

Card tuỳ KX-TDA0161 Card chuông cửa 4 cổng (DHP4) 4

Loại thiết bị đầu cuối

Số lượng Không có MEC Có MEC

Điện thoại 176 304 SLT và PT 128 256

SLT 128 128 PT 128 256

CS 32 PS 128

Hệ thống xử lý âm thanh VP3 2 Chuông cửa 16

Mở cửa 16 Phím Môdun mở rộng 128 256

Modun USB 128

chọn KX-TDA0162 Card chuông cửa 2 cổng (DHP2) 8 KX-TDA0166 Card loại bỏ tiếng vang (ECHO4) 2 KX-TDA0189 Card hiển thị số gọi đến ID/Pay Tone

(CID/Pay8) 16

KX-TDA0190 Card 3 khe cấm tuỳ chọn (OPB3) 4 KX-TDA0191 Card trả lời tự động 4 kênh (MSG4) 4 KX-TDA0193 Card hiển thị số gọi đến 8 cổng (CID8) 16 KX-TDA0410 Card kết nối CTI(TAPl/CSTA,10Base-T) 1

Card phát sóng

KX-TDA0141CE Trạm phát sóng 2 kênh 32 KX-TDA0142CE Trạm phát sóng 4 kênh 32

KX-T30865 Chuông cửa 16 Nguồn

cung cấp KX-TDA0103 Card nguồn loại L 1 KX-TDA0104 Card nguồ loại M 1

4. Tính năng của hệ thống: - Tù ®éng ci ®Æt ISDN ( BRI) - Tù ®éng chän läc ®ưêng truyÒn (ARS) / tiÕt kiÖn chi phÝ (LCR) - Nh¹c nÒn (BGM) - Qu¶n lý chi phÝ - BËn rén trªn BËn rén - CTI CSTA,TAPI) - Ng¨n c¶n cuéc gäi víi ChØ ®Þnh - Nhãm gäi ®Çu - Ph©n phèi ®ưêng gäi vμo (CLI) - Líp dÞch vô (COS) - An toàn ®ưêng gi÷ liÖu - Chu«ng chê nhËn cuéc gäi - Truy nhËp ®ưêng d©y trùc tiÕp (DIL) - Quay sè trùc tiÕp ®Õn m¸y lÎ (DID) - Chøc n¨ng tr¶ lêi tù ®éng( DISA) - Chøc n¨ng chu«ng cöa/ më cöa - Chøc n¨ng b¸o l¹i khi ®ưêng d©y rçi - Khãa thuª bao - ThiÕt lËp sè ®iÖn thoai khÈn cÊp - HiÓn thÞ APT / Tư¬ng thÝch DPT - BGM ngoμi - ThiÕt lËp ghi sè linh ho¹t (4 sè) - Thuª bao më réng - Th«ng b¸o cu«c gäi - M· truy nhËp PBX Chñ nhμ - Truy nhËp nhãm

- DÔ dμng chuyÓn cuéc gäi - Nhãm ®Çu vào ( T×m kiÕm nhãm) - Ng¨n c¶n cuéc gäi - B¸o bËn/ DND - Ng¨n c¶n cuéc gäi- Kh«ng tr¶ lêi - Ng¨n c¶n cuéc gäi ®ưêng trung kÕ - Xö lý ChÝnh ( MPR), Card/CS - T¶i phÇn mÒm xuèng - §àm tho¹i héi nghÞ - Hç trî ng«n ng÷ ®a phư¬ng tiÖn - Truy cËp trùc tuyÕn - Chøc n¨ng ®iÖn tho¹i viªn - Bμn ®iÒu khiÓn PC / §iÖn tho¹i PC - LËp tr×nh PC - Nhãm c¸c b¶n tin ®ưa ra - Cài ®Æt nhanh - Th«ng b¸o khÈn cÊp tõ xa - §iÒu khiÓn tÝnh n¨ng thuª bao tõ xa DISA - Kho¸ cuéc gäi ®ưêng dμi - Nhãm ®æ chu«ng vßng - Truy nhËp m¹ng truyÒn th«ng ®Æc biÖt - Ghi chi tiÕt th«ng b¸o (SMDR) - DÞch vô tenant - DÞch vô b¸o thøc - DÞch vô Thêi gian ( Ngày / §ªm/ Trưa/ChiÒu) - H¹n chÕ ®æ chu«ng - Nhãm Trung kÕ - Ph©n phèi cuéc gäi ®Õn thuª bao rçi (UCD) - Nhãm ngưêi sö dông - Nhãm VIP - HiÓn thÞ th«ng tin cuéc gäi ID TÝnh n¨ng tin nh¾n tho¹i ( VM) - CÊu h×nh Tù ®éng - Cài ®Æt Nhanh - Gäi chuyÓn tiÕp tíi cho VM - Th«ng b¸o nhËn ra ngưêi gäi tíi VM - Ng¨n c¶n ®ưêng truyÒn tíi VM - Chư¬ng tr×nh gäi (LCS) - §iÒu khiÓn d÷ liÖu Tæng ®ài tõ xa bëi VM - VM ( Kü thuËt sè / DTMF) hîp nhÊt - Di chuyÓn thư tõ VM

TÝnh n¨ng thuª bao - Th«ng b¸o v¾ng mÆt - M· vào Tài kho¶n (b¾t buéc) - Tù ®éng b¸o cuéc gäi bËn - Tù ®éng chÌn nh¹c b¸o bËn - Tù ®éng gäi sè võa gäi - ¤ng chñ - Thư ký - HiÓn thÞ sè gäi ®Õn ID tíi SLT - Gäi ®Èy tíi ( tÊt c¶ c¸c Gäi, BËn rén, BËn rén / Kh«ng tr¶ lêi, tr¶ lêi, kh«ng tr¶ lêi, tõ nhãm ®Çu vào) - Chøc n¨ng nh¹c chê (hold) - §iÒu khiÓn c¸c cuéc gäi tíi (CPC) B¸o hiÖu dß t×m - Gäi ®Çu vào ( ®Þnh hưíng, Nhãm l¹i, DSS, Tõ chèi) - Ph©n nhãm cuéc gäi - Di chuyÓn cuéc gäi (HiÓn thÞ, Kh«ng hiÓn thÞ, Mét nót chuyÓn, ChuyÓn gäi l¹i) - Tho¹i Héi nghÞ (Héi nghÞ 3 bªn , héi nghÞ nhiÒu bªn) Quay sè chän läc - Thªm thiÕt bÞ chuyÓn kü thuËt sè ( XDP) - Trùc tiÕp – Tr¹m tr¶ lêi - DÞch vô kh«ng quÊy rÇy (DND), nhËn DND - Bμn ®iÒu khiÓn DSS - NhËn ©m b¸o bËn - NhËt ký thuª bao - Thuª bao - tíi Thêi gian gäi trung kÕ - Truy nhËp ®Æc tÝnh gäi ra - PhÝm Linh ho¹t - Loa ngoài hai chiÒu - Tay con thao t¸c tho¶i m¸i - Tay con / Chän läc bé tay con - DÞch vô ®ưêng d©y nãng - Mμn h×nh tinh thÓ láng ( LCD) - Ghi sè gäi cuèi - Vμo hÖ thèng / tho¸t khái hÖ thèng - Th«ng b¸o ®îi - Mμn h×nh ®a phư¬ng tiÖn - NhiÒu cuéc gäi ®Èy tíi ( 4 bưíc) - Nh¹c chê - T¾t- Më kÕt nèi ( OHCA) - T¾t - Theo dâi kÕt nèi

- Mét phÝm quay sè - TÝn hiÖu ( Tõ chèi, ChuyÓn tÝn hiÖu) - §Êu song song nhiÒu m¸y ®iÖn tho¹i ( APT / DPT SLT, DPT / SLT + PS) - Quay sè, Ghi sè cuèi - §iÒu khiÓn tæng ®ài tõ xa - Truy nhËp cuéc gäi ®Æc biÖt - Tèc ®é quay sè - C¸ nh©n / HÖ thèng - Mμn h×nh hiÓn thÞ thêi gian và ngày th¸ng - Nh¹c nÒn - ChuyÓn ®æi Xung - Tr¶ lêi trung kÕ tõ bÊt kú ( TAFAS) nμo - Ph©n lãp dÞc vô(COS) - Tr¶ lêi OHCA (t¾t- th«ng b¸o cuéc gäi) -Thªm ThiÕt bÞ ChuyÓn ( XDP) TÝnh n¨ng kü thuËt sè - Tù ®éng kÕt nèi - TÝnh tư¬ng thÝch tay con - §Çu vào & hÖ thèng gäi ra - XDP kh«ng d©y ®Æt song song - §æ chu«ng vßng (KX-TCA225) TÝnh n¨ng DÞch vô ISDN - KhuyÕn c¸o kÕt nèi ( AOC) - Ng¨n c¶n cuéc gäi - H¹n chÕ ®ưêng gäi CLIR) - LËp tr×nh nhËn ra ®ưêng gäi vào( CLIP) - Hoàn thành nh÷ng cuéc gäi tíi ngưêi thuª bao bËn( CCBS) - LËp tr×nh nhËn ra ®ưêng ®ưîc nèi( COLP) - H¹n chÕ nhËn ra ®ưêng ®ươc nèi( COLR) - Quay sè trùc tiÕp bªn trong ( DDI) - Gäi ISDN (CFU / CFNR / CFB) - Di chuyÓn cuéc gäi ISDN (CT) - Thuª bao ISDN - NhËn ra cuéc gäi ®Æc biÖt ( MCID) - NhiÒu sè thuª bao ( MSN) TÝnh n¨ng m¹ng - ARS víi VoIP - T¾t sè - Cuéc gäi DISA tíi M¹ng - Nèi m¹ng riªng tíi M¹ng c«ng céng

- Mμng c«ng céng tíi M¹ng Riªng - M¹ng QSIG ( BRI) - Di chuyÓn ®Ó nèi m¹ng PBX - M¹ng Riªng ¶o ( VPN) - M¹ng VolP ( IP - GW g¾n s½n) DPT: Tư¬ng thÝch ®iÖn tho¹i kü thuËt sè APT: Tu¬ng thÝch ®iÖn tho¹i thưêng SLT: §ưêng ®iÖn tho¹i ®¬n 5.Thành phần cấu tạo tổng đài: Tổng đài có kích thước (W x H x D) : 415 x 430 x 270mm Trọng lượng: 16 kg Cấu tạo của tổng đài KX-TDA200 bao gồm 2 phần chính:

1. Các khe cắm mở rộng 2. Card MPR (Main Processing Card): Card xử lý trung tâm

Các khe cắm mở rộng Bên trong tổng đài KX-TDA200 gồm có 1 card xử lý trung tâm MPR và nhiều khe cắm card mở rộng khác,trong đó được chia thành các nhóm:

- Khe cắm card nguồn PSU: Cung cấp nguồn cho tổng đài - Các khe tự do( free slot) : cắm card trung kế (Trunk card) và card thuê bao

(Extension card) - Các khe cắm card lựa chọn (Option cards): cắm các card tuỳ chọn

6. Thông số kỹ thuật các loại card: Vị trí lắp đặt các loại card trên tổng đài 1 2 3 4 1: RUN Indicator 2: ALARM Indicator 3: USB Port 4: RS-232C Port 5: PSU Slot 6: Free Slots 1 to 10 7: Option Card Slot 8: MPR Card Slot 5 6 7 8

a) Card MPR (Main Processing Card)

Đây là card xử lý trung tâm,trên card có thẻ nhớ để lưu trữ phần mềm chính điều khiểu tổng đài và lưu giữ cơ sở dữ liệu của khách hàng,dữ liệu này có thể thay đổi được. Trên có giao diện USB và RS232 để kết nối với máy tính dùng cho việc lập trình và khai thác 1 số tính năng của tổng đài. Trên card MPR còn có các khe mở rộng dùng cho card MEC và card RMT. Card nhớ thuê bao MEC (Memory Expansion Crad)(KX-TDA0105)

Đây là card nhớ mở rộng,được dùng để tăng bộ nhớ dữ liệu cho hệ thống, nó có chức năng Broadcasting (phát chương trình bằng cách truyền thanh hoặc truyền hình ) và Call Billing (tính cước cuộc gọi) cho phòng khách,có thể nhân đôi số lượng DPT sử dụng kết nối XDP

Card điều khiển từ xa RMT (Remote Card)(KX-TDA0196)

Đây là card modem tương tự,hỗ trợ tốc độ tối đa 56Kbps.Dùng để lập trình từ xa b) Card nguồn PSU (Power Supply Unit)

Đây là card dùng để cung cấp nguồn cho tổng đài,nó có vai trò khá quan trọng

trong tổng đài, nó quyết định đến tuổi thọ của tổng đài.Có 3 loại card nguồn là PSU-S, PSU-M và PSU-L. tuỳ theo loại tổng đài và số lượng card được cài đặt mà ta chọn loại card nguồn để sử dụng phù hợp. Cách lắp đặt card nguồn PSU vào tổng đài:

Lắp đặt nguồn dự phòng cho tổng đài: c) Card trung kế ( Trunk Card ): Gồm các loại card sau:

* Card mở rộng 8/16 trung kế (LCOT8/LCOT16): Đây là card mở rộng 8/16 trung kế thường,có 2 cổng PFT (power failure transfer) có thể nối trực tiếp giữa trung kế và thuê bao khi mất điện. Có thể gắn them 1 hoặc 2 card CID (Call ID)hiển thị số trên các trung kế, sử dụng bộ kết nối Amphenol LED

* Card giao diện cơ bản 4/8 cổng ( BRI4/BRI8 ): Card trung kế 4/8 port ISDN giao diện tốc độ cơ bản, có 1 port PFT có thể nối trực tiếp với thuê bao khi mất diên,kết nối bằng RJ45. * Card DID8: Card DID 8 cổng, kết nối bằng Amphenol

* Card E&M8: Card trung kế 8 port E&M(TIE), kết nối bằng Amphenol * Card trung kế T-1(T1): Card trung kế 1 port T1 theo chuẩn EIA/TIA, kết nối bằng RJ45.

* Card trung kế E-1 (E1): Card trung kế 1 port E1 theo chuẩn ITU-T, kết nối bằng 1 trong 2 loại RJ45 hoặc BNC * Card giao diện sơ cấp PRI: - PRI23: Card trung kế 1 port ISDN (23-channel) sơ cấp, kết nối bằng RJ45

- PRI30: Card trung kế 1 port ISDn (30-channels) sơ cấp, sử dụng 1 trong 2 kiểu kết nối là RJ45 và BNC * Card VOIP 4/16 kênh(IP-GW4/16): Card VOIP Gateway 4/16 kênh,kết nối giữa mạng IP và mạng thoại theo chuẩn H.323 V.2, dung để truyền tín hiệu thoại qua đường truyền internet.Yêu cầu 2 khe trên tổng đài khi được lắp đặt phải kết nối RJ45 (10BAEST)

IP-GW4 Card

IP-GW4E Card

IP-GW16 Card

d) Card thuê bao (Extension Card): Bao gồm các loại card sau: * Card dùng cho 4/8 CS (CSIF4/8): Card giao diện CS 4/8 port dùg cho các CS (Cell Station),kết nối với CS bằng RJ45. * Card thuê bao số hỗn hợp (DHLC8): Card thuê bao hỗn hợp 8 port,hỗ trợ cho cả thuê bao số và thuê bao hỗn hợp,dung cho điện thoại APT,SLT,DPT,bàn DSS và các CS. Có 2 port PFT nối thẳng vào trung kế khi mất điện, nhận tính hiệu DTMF, kết nối với thuê bao bằng Amphenol.

* Card thuê bao số (DLC8/16): Card thuê bao số 8/16 port,dùng cho điện thoại DPT,bàn điều khiển DSS và các CS. Kết nối với thuê bao bằng Amphenol.

* Card thuê bao thường (SLC8/16): Card thuê bao thu72ng 8/16 port,dùng cho điện thoại SLT. Có 2/4 port PFT nối trực tiếp với trung kế khi mất điện,8/16 port đường có thể nhận tín hiệu DTMF.kết nối với thuê bao bằng Amphenol. SLC8

SLC16

* Card 16 thuê bao thường với đèn báo(MSLC16): Card thuê bao thường 16 port với đèn báo khi có tin nhắn, 4 đường kết nối với trung kế khi mất điện, 16 cổng có thể nhận tín hiệu DTMF.

e) Card lưa chọn (Option Card): Gồm các loại card sau: * Card OPB3: Card 3 khe cắm tuỳ chọn * Card ECHO16: Card loại bỏ tiếng vang cho 16 kênh.

* Card DHP2/DHP4: Card 2/4 cổng chuông cửa/mở cửa

* Card MSG4: Card trả lời tự động 4 kênh, dùng để ghi âm lời nhắn,tố đa 8 phút (64 lời nhắn)

Card EIO4: Card kết nối 4 cảm biến (sensor) * Card Cti-Link: Card Ethernet giao tiếp CTI (10BASE-T), dùng để kết nối LAN hoặc PC server.

II.Cài đặt và kết nối với các thiết bị: 1.Sơ dồ kết nối các thiết bị với tổng đài:

2. Các kiểu kết nối:

3.Kết nối cho các thuê bao: a) Kết nối các thuê bao song song: Với APT ( Analogue Proprietary Telephone):

Với DPT ( digital Proprietary Telephone):

b) Kết nối các thuê bao nối tiếp:

c) Kết nối qua cổng Digital XDP (eXtra Divice Port): Sử dụng 1 Modular T-Adaptor: Sử dụng 1 Extra Device Port:

Sử dụng 1 Master DPT: d) Kết nối các DEC Portabale Stations: Dùng card CSIF

Dùng card DHLC/DLC

4.Kết nối các thiết bị ngoại vi:

III .Lập trình cho tổng đài: Các hướng dẫn lập trình được thiết kế để phục vụ cho tất cả các chương trình hệ thống có liên quan tới tổng đài tổng hơp Panasonic IP-PBX. Tổng đài PBX đã có sẵn chương trình cài đặt mặc định.Ta có thể thay đổi cài đặt theo yêu cầu của mình.Chỉ một người có thể lập trình vào một thời điểm. Tất cả những người khác muốn vào chế độ lập trình trong thời điểm đó đều bị từ chối truy cập. Có 2 phương pháp lập trình cho tổng đài:

- Lập trình bằng điện thoại: Chỉ cho phép lập trình cho một nhóm tính năng của hệ thống

- Lập tình bằng máy tính: Tất cả các lập trình hệ thống đều được cho phép. Để duy trì an toàn cho hệ thống, mật mã hệ thống được yêu cầu dể truy cập chức năng lập trình cho tổng đài. 1. Lập trình bằng điện thoại (PT Programming)

Bàn Key để lập trình phải là loại Digital hiển thị nhiều dòng như KX-

T7436,KX T7633, KX-TDA7636… và phải gắn ở Port 1 của card DHLC KX-TDA0170.

Những phím thường dùng để lập trình chức năng cho tổng đài: o Program: Chuyển hệ thống sang chế độ lập trình o SP-phone: Lật trang màn hình đi tới o Redial: Lật trang màn hình di lui o Auto answer: Lựa chọn chế độ khi lập trình o Auto dial: Lưu giá trị khi lập trình o Fwd/Dnd: Di chuyển con trỏ đi tới o Conf: Di chuyển con trỏ đi lui o Hold: kết thúc lệnh khi lập trình xong một chức năng

a) Các bước lập trình

Để vào chệ độ lập trình,để bàn Key ở chế độ không nhấc máy,bấm Program-> programno-> *#1234(1234 là password default để lập trình hệ thống) -> màn hình hiện “ Sys-pgm No” -> nhập mã lệnh chương trình. Mã lệnh chương trình là các số từ 0xx đến 9xx ( trong đó x là các số từ 0 đến 9) với cấu tr1c như sau: - 0xx (lập trình cơ bản): là các bước lập trình thường được sử dụng - 1xx (lập trình quản lý hệ thống): quản lý các đặc trưng chung của hệ thống - 2xx (lập trình về thời gian): cài đặt chế độ về thời gian - 3xx (lập trình TRS/Barring/ARS): hạn chế thuê bao thực hiện cuộc gọi rat rung kế bằng cách lập trình ch COS, và chế độ chọn đường tự động ARS. - 4xx (lập trình cho trung kế): cài đặt trung kế,nhóm trung kế hoặc đặc tính đường dây BRI - 5xx (lập trình cho các CO): các thông số về lớp dịch vụ COS

- 6xx (lập trình cho các thuê bao): gán các đặc trưng cho thuê bao - 7xx (lập trình cho nguồn hoặc giao diên): gán các giao diện khác nhau trên PBX - 8xx (lập trình cho SMDR và Maintenance): cài đặt chức năng cho SMDR và Maintenance - 9xx (lập trình cho card): lập trình cho phép sử dụng hay không dử dụng card. Danh sách các lệnh: 000 (Date & Time): Ngày và giờ 001 (System Speed Dialling Number) 002 (System Speed Dialling Name) 003 (Extension Number): Số thuê bao 004 (Extension Name): Tên thuê bao 005 (Extension Persona Indentification Number (PIN)): Mã truy cập cá nhân 006 (Operator Assignment): Đăng nhập trạm 007 (Console paired Telephone): đưa số vào bản điểu khiển DSS 008 (Absent Message): Tin nhắn báo vắng mặt 010 (Charge Margin): Tiền dư 011 (Charge Tax): Tiền thuế 012 (Charge Rate per Unit) 100 (Flexible Numbering: Khai báo số dẫn đầu cho thuê bao 101 (Time service Switching Mode): Chuyển đổi chế độ về thời gian 102 (Time Service Starting Time): Thời điểm khởi điểmdịch vụ về thời gian 103 (Idle Line Access): Truy cập line trung kế 110 (System Password for Administrator-for PT Programming): Cài đặt mã truy cập hệ thống cho người quản trị 111 (System Password for User-for PT Programming): Cài đặt mã truy cập hệ thống cho người sử dụng 112 (Manager Password): Quản lý mật mã 120 (Verified Code): Mã truy cập 121 (Verified Code Name): Tên cho mã truy cập 122 (Verified Code Personal Identification Number (PIN)): Mã truy cập cá nhân 123 (Verified Code COS Number): Mã truy cập lớp dịch vụ 130 (Decimal Point Position for Currency) 131 (Currency) 190 (Main Processing (MPR) Software Version Reference) 200 (Hold Recall Time): Thời gian chờ gọi lại 201 (Transfer Recall Time): Thời gian chờ chuyển cuộc gọi 203 (Intercept Time): Thời gian ngắt 204 (Hot Line Waiting Time) 205 (Hot Line Waiting Time) 206 (Automatic Redial Interval): Thời gan tự động gọi lại 207 (Door Open Duration Time): Khoảng thời gian mở cửa 208 (Call Duration Count Starting Time for LCOT)

209 (DISA Delayed Answer Time) 210 (DISA Trunk-to-Trunk Call Prolong Time) 211 (DISA Intercept Time) 300 (TRS/Barring Override by System Speed Dialling) 301 (TRS/Barring Denied Code) 302 (TRS/Barring Exception Code) 303 (Special Carrier Access Code) 304 (Emergency Number) 320 (ARS Mode) 321 (ARS Leading Number) 322 (ARS Routing Plan Table Number) 325 (ARS Exception Number) 330 (ARS Routing Plan Time Table) 331-346 (ARS Routing Plan Table(1-16)) 350 (ARS Carrier Name) 351 (ARS Trunk Group for Carrier Access) 352 (ARS Removed Number of Carrier Access) 353 (ARS Carrier Access Code) 400 (LCOT/BRI Trunk Connection) 401 (LCOT/BRI Trunk Name) 402 (LCOT/BRI Trunk Group Number) 409 (LCOT/BRI Trunk Number Reference) 410 (LCOT Dailling Mode) 411 (LCOT Pulse Rate) 412 (LCOT DTMF Minimum Duration) 413 (LCOT CPC Signal Detection Time-Outgoing) 414 (LCOT CPC Signal Detection Time-Ingoing) 415 (LCOT Reverse Circuit) 416 (LCOT Pause Time) 417 (LCOT Flash/Recall Time) 418 (LCOT Disconnect Time) 420 (BRI Network Type) 421 (BRI DIL /DDI /MSN Selection) 422 (BRI Subscriber Number) 424 (BRI Layer 1 Active Mode) 425 (BRI Layer 2 Active Mode) 426 (BRI Configuration) 427 (BRI TEI Mode) 450 (DIL 1:1 Destination) 451 (DID Number) 452 (DID Name) 453 (DID Destination) 470 (Trunk Group Intercept Destination) 471 (Host PBX Access Code)

472 (Extension-to-Trunk Call Duration) 473 (Trunk-to-Trunk Call Duration) 475 (DISA Silence Detection ) 476 (DISA Continuous Signal Detection) 477 (DISA Cyclic Signal Detection) 490 (Caller ID Signal Type) 491 (Pay Tone Signal Type) 500 (Trunk Group Number) 501 (TRS /Barring Level) 502 (Trunk Call Duration Limitation) 503 (Call Transfer to Trunk) 504 (Call Forwarding to Trunk) 505 (Executive Busy Override) 506 (Executive Busy Override Deny) 507 (DND Override) 508 (Account Code Mode) 509 (TRS/Barring Level for System Speed DIalling) 510 (TRS/Barring Level for Extension Lock) 511 (Manager Assignment) 512 (Permission for Door Open Access) 514 (Time Service Manual Switching) 515 (Wireless XDP Parallel Mode for Paired Telephone) 516 (Programming Mode Limitation) 600 (Extra Device Port(XDP) Mode):chế độ cho cổng XDP 601 (Terminal Device Assignment) 602 (Class of Service):lớp dịch vụ 603 (User Group):nhóm người dùng 604 (Extension Intercept Destination) 605 (Call Forwarding-No Answer Time): Xác định thời gian FWD khi bận hoặc không trả lời. 606 (CLIP / COLP Number) 620 (Incoming Call Distribution Group MemBer) 621 (Incoming Call Distribution Group Delayed Ringing) 622 (Incoming Call Distribution Group Floating Extension Number) 623 (Incoming Call Distribution Group Name) 624 (Incoming Call Distribution Group Distribution Method) 625 (Destination for Overflow Time Expiration) 626 (Overflow Time) 627 (Destination When All Busy) 628 (Queuing Call Capacity) 629 (Queuing Hurry-up Level) 630 ((Queuing Time Table) 631(Sequences in Queuing Time Table) 632 (Maximum Number of Agents)

640 (User Groups of a Paging Group) 641 (External Pagers of a Paging Group) 650 (User Group of a Pickup Group) 660 (VM Group Floating Extension Number) 680 (Idle Extension Hunting Type) 681 (Idle Extension Hunting Group Member) 690 (PS Registration) 691 (PS Termination) 692 (Personal Identification Number (PIN) For PS Registration) 699 (CS Status Reference) 700 (External Pager Floating Extension Number) 710 (Music Source Selection for BGM (with the KX-TDA30) /BGM)(with the KXTDA/KX-TDA200) 711 (Music on Hold) 712 (Music for Transfer) 720 (Doorphone Call Destination) 729 (Doorphone Call Destination) 730 (Outgoing Message (OGM) Floating Extension Number) 731 (Outgoing Message (OGM) Name) 732 (DISA Security Mode) 800 (RS-232C Parameter-New Line Code RS-232C Parameter-Baud Rate RS-232C Parameter-Word Length RS-232C Parameter-Parity bit RS-232C Parameter-Stop Bit Length 801 (External Modem Control) 802 (SMDR Page Length) 803 (SMDR Skip Perforation) 804 (SMDR Outgoing Call Printing) 805 (SMDR Incoming Call Printing) 810 (Remote Programming) 811 (Modem Floating Extension Number) 812 (ISDN Remote Floating Extension Number) 900 (Slot Card Type Reference) 901 (Slot Card Deletion) 902 (Slot Card Reset) 910 (OPB3 Option Card Type Reference) 911 (OPB3 Option card Delection)

b) Các bước lập trình cơ bản cho tổng đài:

Ngaøy giôø heä thoáng:

- Nhaäp 000 -> Date & time set -> Enter -> Y-M-D [nhaäp soá lieäu naêm( 00->99 ), thaùng(01->12) ngaøy hieän haønh (01->31)]-> Store -> Next -> HH(01->12)-MM(01->60)-> ( Nhaäp giôø vaø phuùt hieän haønh) -> Store -> Hold Chuyeån ñoåi cheá ñoä ngaøy ñeâm töï ñoäng hay nhaân coâng: - Nhaäp 101 -> Time service -> Enter -> baám select(Manual\Auto) -> (choïn Manual

laø cheá ñoä nhaân coâng,choïn auto laø cheá ñoä töï ñoäng) -> Store(löu ) -> Hold(thoaùt) Xaùc laäp thôøi gian bieåu:

- Nhaäp102 -> Time service tbl -> Enter -> Day No -> Enter -> (Sun-> soá 2 saùng Sat choïn töø CN ñeán Thöù 7) -> Enter-> Time No( baám soá 1 cho cheá ñoä “Day-1” nhaäp giôø baét ñaàu töø buoåi, baám cho cheá ñoä “Lunch” giôø baét ñaàu buoåi tröa , baám soá 3 cho cheá ñoä “Day-2” nhaäp giôø baét ñaàu buoåi chieàu , “Night” nhaäp giôø baéc ñaàu ñeâm) -> Store (löu) -> Hold (thoaùt) Ñoåi soá noäi boä(soá maùy nhaùnh): - Soá maùy nhaùnh coù theå laø 3 hoaëc 4 kí töï tuøy thuoäc vaøo khai baùo soá daãn ñaàu(phaàn

ñaàu cuûa moät soá noäi boä).Neáu soá daãn ñaàu töø 0->9 thì soá noäi boä laø 3 kí töï nhö 101, 201,301…,soá daãn ñaàu laø 00->99 thì soá noäi boä laø 4 kí töï nhö 1001,7777…

- Nhaäp 100 -> Flex numbering -> Enter -> Location -> Khai baùo soá daãn ñaàu(0->9,00->99) töø vò trí 1 -> 16 -> Store(löu) -> Hold(thoaùt)

- Nhaäp 003 -> Extention Number -> Enter -> Extention no Enter -> Current Ext No(á soá Ext cuõ û hay soá maùy nhaùnh cuû) -> New Etx No(soá maùy nhaùnh môùi caàn ñoåi) -> Store (löu) -> Next Ext No(soá maùy nhaùnh tieáp theo caàn ñoåi) -> Store(löu) -> Hold (thoaùt) Xaùc laäp Operator - Nhaäp 006 -> Enter -> System Operator -> Enter -> Time No( soá 1=day, soá

2=night, soá 3=lunch, soá 4=break choïn cheá ñoä töông öùng cho maùy Operator) -> Ext no(soá maùy nhaùnh ñöôïc gaùn laøm Operator)->Store(löu)->Hold(thoaùt)

DSS: (Baøn giaùm saùt) - Nhaäp 601 -> DPT Property -> Enter -> Slot No -> Enter -> Port No(choïn port ñeå

gaén Dss -> Select -> Dss Cnsl -> Store(löu) -> Hold(thoaùt) - Nhaäp 007 -> DSS Console -> Enter -> DSSno -> Enter -> Nhaäp ext(maùy nhaùnh)

ñi cuøng vôùi baøn DSS -> Store(löu) -> Hold(thoaùt)

Ñoå chuoâng : (Maëc ñònh taát caû CO ñoå maùy nhaùnh Operator) Neáu ñoå nhieàu maùy thì DIL theo soá noåi :

620 : Xaùc ñònh soá noåi ( ICD Group Number , coù 64 nhoùm : töø nhoùm 1 ñeán

nhoùm 64 töông öùng vôùi soá noåi laø 601 -> 604 maëc ñònh trong chöônh trình 622) : Ñöa nhöõng maùy naøo muoán ñoå chuoâng vaøo cuøng moät nhoùm theo soá noåi) .

- Nhaäp 620 -> ICD group Member -> Enter -> ICD Group No(01->64) choïn ICD Group ñeå khai baùo maùy ñoå chuoâng töø Group1 -> Group 64 -> vò trí caùc maùy ñoå chuoâng(01 -> 32 toái ña 32 maùy ñoå chuoâng trong moät ICD Gruop) -> nhaäp soá maùy nhaùnh -> Store(löu) -> nhaäp ví trí tieáp theo ñeå khai baùo cho maùy nhaùnh tieáp theo ñoå chuoâng -> Store(löu) -> Hold(thoaùt) 621 : Choïn Delay chuoâng hoaëc ñoå cuøng moät luùc cho töøng ICD gruop (01-

>64)theo soá noåi . - Nhaäp 621 -> Delayed Ring -> Enter -> ICD Group -> choïn ICD Group (01-

>64)ñoå chuoâng ñeå Delay töông öùng vôùi ICD group trong chöông trình 620 -> Enter-> choïn cheá ñoä Delay cho maùy nhaùnh trong ICD group (5s,10s,15s) -> Store(löu) -> Hold(löu) 450: Choïn DIL theo nhoùm soá noåi cho ngaøy, ñeâm , tröa ø cho töøng CO . - Nhaäp 450 -> DIL 1:1 Ring -> Enter -> Time mode( baám soá

cho1:day,2:lunch,3:break,4:night) -> Slot no ->Enter -> Port No (choïn port CO) -> Ext(nhaäp soá noåi cuûa ICD group ñoå chuoâng ôû leänh 620 (601->664) -> Store(löu) -> Hold(keát thuùc)

Hunting : (Tìm maùy roûi ñoå chuoâng trong nhoùm)

680 : Choïn kieåu Hunting cho nhoùm duøng Hunting Group ,coù 64 Hunting

Group töø Group 1 -> Group 64. - Nhaäp 680 -> Hunt group type -> Enter -> hunt group(01->64)-> baám

Select(terminate,cicular) -> choïn 1 trong 2 cheá ñoä Terminate (cheá ñoäâ ñoå chuoâng ñaàu cuoái) vaø Cicular(cheá ñoä ñoå chuoâng xoay voøng ) -> Store(löu) -> Hold(thoaùt)

681 : Cho nhöõng maùy ñoå chuoâng vaøo nhoùm töông öùng töø nhoùm 1-> nhoùm 64,

toái ña coù 16 maùy ñoå chuoâng trong moät Hunting gruop - Nhaäp 681 -> Hunt Group Member -> Enter -> Hunt Group(01->64) choïn Group ôû cheá ñoä hunt töông öùng vôùi leänh 680 -> cho caùc Ext (maùy nhaùnh ) vaøo nhoùm ñeå Hunting -> Store(löu) -> Hold(thoaùt)

450 : Choïn soá daãn ñaàu .( Hunting theo töøng CO ) - Nhaäp->450->DIL 1:1 Ring ->enter->time mode( nhaäp soá

1:day,2:lunch,3:break,4:night)->slot no->enter->port no(choïn port CO treân card Trung keá caàn ñoå chuoâng->nhaäp 1maùy nhaùnh baéc kyø trong nhoùm hunting khi maùy naøy baän seõ ñoå chuoâng maùy roûi tieáp theo trong nhoùm->store (löu)-> hold (thoaùt)

DISA :Khi ngöôøi goïi vaøo treân ñöôøng co(trung keá) söû duïng cheá ñoä disa thì seõ

nghe phaùt ra baûn tin (OGM) sau ñoù ngöôøi goïi coù theå baám soá noäi boä tröïc tieáp muoán gaëp(neáu bieát),neáu khoâng baám gì cuoäc goïi chuyeån veà maùy operator.

450 : DIL soá noåi cuûa töøng OGM(baûn tin) theo soá noåi ( coù 64 soá noåi cho 64

OGM : 501 ->564 ) treân ñöôøng Co(ñöôøng trung keá).Neáu muoán duøng baûn tin Disa naøo cho CO(ñöôøng trung keá) thì Dil soá noåi cuûa OGM ñoù treân Co (trung keá) ñoù vaø khi ñoù thu aâm baûn tin OGM ñoù.

- Nhaäp 450 -> Dil 1:1 Ring -> Enter -> Time mode( nhaäp soá 1:day,2:linch,3:break,4:night) -> Slot No -> Enter -> Port No(choïn Port CO(trung keá) treân Card trung keá caàn söû duïng Disa -> nhaäp soá noåi cuûa baûn tin Disa theo OGM No(501->564) -> Store(löu) -> Hold(thoaùt)

730 : Choïn soá noåi OGM (OGM 1-> OGM 64 coù soá noåi laø EXT 501->EXT

564(neáu muoán ñoåi soá noåi baûn tin disa thì ñoåi nhö ñoåi soá maùy nhaùnh,coù theå xoaù ñeå khai baùo cho soá maùy nhaùnh duøng trong noäi boä)

Xaùc ñònh thôøi gian FWD khi baän hoaëc khoâng traû lôøi . - Nhaäp 605 -> FWD N/A Time -> Enter -> Ext (maùy nhaùnh) -> Nhaäp soá Ext (maùy

nhaùnh) ñeå giôùi haïn thôøi gian -> Nhaäp thôøi gian caàn giôùi haïn khi maùy ñoå chuoâng bao nhieâu hoài chuoâng(töông öùng thôøi gian caàn giôùi haïn) -> Store(löu) -> Next -> Ñeå nhaäp ext(maùy nhaùnh) tieáp theo ñeå gaùn thôøi gian giôùi haïn - > Store(löu) -> Hold(keát thuùc)

Xaùc ñònh nhöõng maùy naèm trong COS cho pheùp Call Forword to CO . - Nhaäp 504 -> Call FWD to CO -> Enter -> Cos No(nhaäp cos baét kì töø Cos 1 -> Cos

64 vôùi cheá ñoä cho pheùp hay khoâng cho pheùp Call FWD laø Anable hoaëc Disable) ->Store(löu) -> nhaäp Cos tieáp theo neáu coù -> Store(löu) -> Hold(keát thuùc)

- Nhaäp 602 -> Class of service -> Enter -> Ext No(nhaäp soá maùy nhaùnh) -> nhaäp Cos (cho maùy nhaùnh vaøo Cos ñeå söû duïng trong chöông trình 504 ôû treân -> Store(löu) -> Hold(keát thuùc)

Call Transfer to CO

- Nhaäp 503 -> Transfer to CO -> Enter -> Cos no(nhaäp cos baét kì töø cos 1->cos 64 vôùi cheá ñoää cho pheùp hay khoâng cho pheùp Transfer to CO) -> nhaäp Cos tieáp theo neáu co ù-> Store(löu) -> Hold(keát thuùc)

- Nhaäp 602 -> Class of service -> Enter -> Ext no(nhaäp soá maùy nhaùnh) -> Nhaäp cos ( cho maùy nhaùnh vaøo cos ñeå söû duïng trong chöông trình 503 ôû treân -> Store(löu) -> Hold(keát thuùc)

Ñaûo cöïc CO khi söû duïng phaàn meàm tính cöôùc ,xaùc ñònh chính xaùc thôøi gian ñaøm

thoaïi cho ra baûn tính cöôùc chính xaùc . - Nhaäp 415 -> Reverse detect -> Enter -> Slot(vò trí card trung keá) -> Enter -> Port

no(vò trí CO caàn ñaûo cöïc ) -> Enter -> [Disable(khoâng ñaûo cöïc),outgoing(ñaûo cöïc höôùng goïi ra), both call(ñaûo cöïc höôùng goïi ra vaø goïi voâ)] -> Etore(löu) -> Next -> Port no tieáp theo -> Store(löu) -> Hold(keát thuùc)

Flash Time - Nhaäp 417 -> Flash time -> Enter -> Slot no(vò trí card trung keá) -> Enter -> Port

no(vò trí CO line) -> Enter -> baám Select choïn thôøi gian Flash -> Store(löu) -> Next -> Port no tieáp theo -> Store(löu) -> Hold(keát thuùc)

Keát noái CO xaùc ñònh soá ñöôøng böu ñieän duøng laøm ñöôøng trung keá(co) cho vieäc

goïi ra ôû maùy nhaùnh vaø goïi vaøo cuûa ñöôøng trung keá beân ngoaøi(ñöôøng thueâ bao böu ñieän).

- Nhaäp 400 -> CO connection -> Enter -> Slot no(vò trí card trung keá) -> Enter -> Port no(vò trí CO hay port trung keá) -> Baám Select ñeå choïn connect(söû duïng keát noái vôùi ñöôøng böu ñieän) hay No connect(khoâng söû duïng keát noái vôùi ñöôøng böu ñieän) töông öùng vôùi ñöôøng trung keá(co) duøng trong toång ñaøi -> Next -> Port no tieáp theo -> Store(löu) -> Hold(keát thuùc)

Giôùi haïn thôøi gian goïi ra : (Maùy con trong toång ñaøi chæ ñaøm thoaïi vôùi thueâ bao ôû

ngoaøi vôùi thôøi gian quy ñònh) 502 : Choïn Enable hoaëc Disable cho töøng COS söû duïng cheá ñoä giôùi haïn thôøi

gian goïi. - Nhaäp 502 -> CO durat.limit -> Enter -> Cos no -> Enter -> Nhaäp Cos ñeå giôùi haïn

thôøi gian goïi ra -> Nhaäp cos ñeå choïn disable khoâng giôùi haïn thôøi gian goïi ra,Anble coù giôùi haïn thôøi gian goïi ra) -> Store(löu) -> Next -> choïn cos tieáp theo neáu co ù-> Store(löu) -> Hold(keát thuùc)

472 : Choïn thôøi gian giôùi haïn goïi ra,heát thôøi gian naøy maùy nhaùnh seõ khoâng

tieáp tuïc cuoäc ñaøm thoaïi .

- Nhaäp 472 -> Ext-Co Duration -> Enter -> Trunk grp -> Enter -> Nhaäp Group trung keá(töø group 1 -> group 64) -> Nhaäp thôøi gian caàn giôùi haïn töø 1 phuùt cho ñeùn 60 phuùt) -> Store(löu) -> Next -> Trunk group tieáp theo neáu co ù-> Store(löu) -> Hold(thoaùt)

602 : Ñöa nhöõng maùy nhaùnh naøo giôùi haïn vaøo cos duøng cheá ñoä giôùi haïn thôøi

gian goïi ôû trong chöông trình 502. - Nhaäp 602 -> Class of service -> Enter -> Ext no(nhaäp soá maùy nhaùnh) -> Nhaäp

cos(cho maùy nhaùnh vaøo cos ñeå söû duïng trong chöông trình 502 ôû treân -> Store(löu) -> Hold (thoaùt)

Giôùi haïn cuoäc goïi : 301 : Taïo maõ caám treân Level ( töø level 2->level 6 )

- Nhaäp 301 -> TRS code -> Enter -> Level no -> Choïn level(töø level 2 -> level 6) -> Location(001->100) -> Enter -> Nhaäp maõ caám vaøo caùc vò trí töø (1->100) -> Store(löu) -> Next -> vò trí tieáp theo taïo maõ caám tieáp -> Store(löu) -> Hold(thoaùt) 501 : Ñöa Cos vaøo Level ( ôû cheá ñoä ngaøy vaø ñeâm )

- Nhaäp 501 -> TRS Level -> Enter -> Time mode -> nhaäp 1 :day,2:lunch,3:break,4:night -> Cos no -> nhaäp cos( töø cos 1->cos 64) -> Level no choïn level cho cos(1->6) -> Store(löu) -> Next -> Cos tieáp theo -> Store(löu) -> Hold(thoaùt) 602 : Ñöa Ext(maùy nhaùnh) vaøo Cos caàn giôùi haïn cuoäc goïi

- Nhaäp 602 -> Class of service -> Enter -> Ext no(nhaäp soá maùy nhaùnh) -> nhaäp cos cho Ext(maùy nhaùnh) vaøo cos söû duïng trong chöông trình 501 ôû treân -> Store(löu) -> Hold(thoaùt)

• Chuù thích: Moät Ext (maùy nhaùnh)thuoäc cos maø cos ñoù ñöôïc gaùn vaøo Level ôû cheá ñoä ngaøy ñeâm,trong level coù maõ caám gì thì Ext(maùy nhaùnh) ñoù seõ khoâng goïi ñöôïc nhöõng maõ ñaõ caám trong level.Ví duï maùy 101 ban ngaøy goïi ñöôïc di ñoäng lieân tænh khoâng goïi ñöôïc quoác teá,ban ñeâm chæ goïi noäi haït,ta nhaäp leänh 301 -> TRS level -> Enter -> Level no -> Choïn level 02 -> Enter -> taïo maõ caám goïi quoác teá laø00,17100,17700,17900, 17800 tương ứng cho vị trí 1->5->Store->Next->chọn Level 03->Enter->tạo mã cấm gọi di động,liên tỉnh là 0,17(171,177,178,179 gọi đường dài giá rẻ) -> Stoer ->Hold.Tieáp theo nhaäp leänh 501 -> TRS level -> Enter -> Time mode -> baám soá 1 ñeå choïn cheá ñoä ban ngaøy -> Cos no -> Enter choïn cos 1 cho vaøo level 02 -> Store -> choïn cheá ñoä ban ñeâm -> cho cos 1 cho vaøo level 03 -> Store -> Hold .Cuoâi cuøng nhaäp leänh 602 -> Class of service -> Enter -> Ext no -> nhaäp ext 101 -> ñöa maùy 101 vaøo cos 1 -> Store -> Hold.Vaäy maùy 101 ban ngaøy thuoäc level 02 khoâng goïi quoác teá,ban ñeâm chæ goïi noäi haït.

Caám maùy con chieám CO khoâng cho goïi ra ngoaøi chæ lieân heä noäi boä trong toång ñaøi. 602 : Ñöa maùy nhaùnh vaøo cos söû duïng cheá ñoä khoâng cho chieám CO goïi ra

ngoaøi. - Nhaäp 602 -> Class of service -> Enter -> Ext no(nhaäp soá maùy nhaùnh) -> nhaäp cos

cuûa maùy nhaùnh vaøo cos (töø cos1-> cos 64) -> Store(löu) -> Hold(thoaùt) .Ví duï ext 102 vaøo cos 55

- Nhaäp 500 -> COS-TRG Outgoing -> Enter -> Time mode -> Enter -> nhaäp( 1:day,2:lunch,3:break,4:night) -> Enter -> cos(1-64) theo ôû treân thì choïn cos 55 -> Trunk gorup(1-64) -> choïn trunk group 1 -> Enter -> Select(Enable cho pheùp goïi treân CO,disable khoâng cho pheùp goïi treân CO) choïn Disable -> Store(löu) -> Cos tieáp theo neáu coù -> Store(löu) -> Hold(thoaùt) • Ext 102 vaøo cos 55,cos 55 trong chöông trình 500 choïn disable treân trunk

group 1 thì ext 102 khoâng chieám Co trong trunk group 1 goïi ra ngoaøi ñöôïc Accuont Code :( Bình thöôøng maùy nhaùnh seõ khoâng thöïc hieän ñöôïc cuoäc goïi bò

giôùi haïn trong cheá ñoä Accuont,neáu coù maõ Accuont thì môùi thöïc hieän ñöôïc..) 301 : Taïo maõ caám treân Level ( töø level 2 -> level 6 )

- Nhaäp 301 -> TRS code -> Enter -> Level no -> choïn level(töø level 2->level6) -> location -> Enter -> nhaäp maõ caám vaøo caùc vò trí töø (1->100) -> Store(löu) -> Next -> vò trí tieáp theo taïo maõ caám tieáp -> Store(löu) -> Hold(thoaùt) 501 : Ñöa Cos vaøo Level ( ngaøy vaø ñeâm )

- Nhaäp 501 -> TRS Level -> Enter -> Time mode -> choïn 1 :day,2:lunch,3:break,4:night -> Cos no -> choïn cos(1->64) -> Level no choïn level cho cos( töø level1-> level6) -> Store(löu) -> Next -> cos tieáp theo -> Store(löu) -> Hold(thoaùt) 602 : Ñöa Ext vaøo Cos .

- Nhaäp 602 -> Class of service -> Enter -> Ext no(nhaäp soá maùy nhaùnh) -> nhaäp cos cho maùy nhaùnh vaøo cos ñeå söû duïng trong chöông trình 501 ôû treân -> Store(löu) -> Hold(thoaùt) 508 :Account code mode

- Nhaäp 508 -> Accuont code mode -> Enter -> cos no(choïn cos duøng account code töø cos 1 -> cos 64) -> Select(option /forced) -> Store(löu) -> cos tieáp theo neáu coù-> Strore(löu) -> Hold(thoaùt)

Option:söû duïng khi chæ goïi Account code cho nhöõng maõ caám ñaõ quy ñònh trong chöông trình caám.

Forced:taát caû cuoäc goïi ra ngoaøi ñeàu söû duïng Accuont code

120: Toll verify code(maõ account)

- Nhaäp120 -> Toll verify code -> Enter -> Location no(1-1000) -> Verified code(maõ code coù theå pcoù töø 1 kí töï ->4 kí töï) -> Store -> Location no tieáp theo -> Store(löu) -> Hold(thoaùt) 122:Verified code pin (personal identification number laø maõ pin)

- Nhaäp 122 -> Enter -> Location no(1->1000) -> Pin( maõ pin toái ña 10 kí töï) -> Store(löu) -> Location no tieáp theo -> Store(löu) -> Hold(thoaùt)

Chuù yù: Vò trí maõ Account trong chöông trình 120 phaûi töông öùng vôùi vò tri( maõ pin trong chöông trình 122.Töùc laø khi söû duïng cheá ñoä goïi baèng Accuont thì vò trí maõ accuont trong chöông trình 120 phaûi gioáng vò trí maõ pin trong chöông trình 122.

ARS cheá ñoä töï ñoäng cheøn dich vuï 171,177,178,179 khi goïi lieân tænh quoác teá 320 : ARS mode

- Nhaäp 320 -> Enter -> Select(OF:khoâng duøng, Idle line:line raõnh, All accesss(taác caû caùc line) -> Store(löu) -> Hold(thoaùt) 321: Cho maõ tænh vaøo duøng dòch vuï ARS

- Nhaäp 321 -> Enter -> Location no(1->1000) -> Leading no( maõ tænh caàn cheøn dòch vuï toái ña 10 kí töï) -> Store(löu) -> Location no tieáp theo -> Store(löu) -> Hold(thoaùt) 322 : Cho maõ tænh vaøo töøng Plan ( 16 Plan ) .

- Nhaäp 322 -> Enter -> Location no(1->1000) töông öùng vôùi vò trí töø 1-1000 ôû chöông trình 321 -> Plan table no(1->16) -> Store -> Location no tieáp theo -> Store -> Hold 330: Choïn khoaûng thôøi gian söû duïng dòch vuï ARS

- Nhaäp 330 -> Enter -> Plan table no(choïn plant töø 1->16) -> Day no(caùc ngaøy trong tuaàn 0:sun.1:mon,2:tue,3:wed,4:thu,5:fri,6:sat) -> ARS time no(caùc khoûang thôøi gian trong ngaøy 1:time A,2:time B,3:time C,4:time D) -> Choïn giôø baét ñaàu caùc khoaûng thôøi gian trong ngaøy) -> Store -> Khoaûng thôøi gian tieáp theo -> Store -> Hold 331-346 :Choïn thöù töï öu tieân cho töøng Plan cho töøng khoaûng thôøi gian töø

plan1 ->plan 16 - Nhaäp 331-346 -> EnterDay no( nhaäp caùc ngaøy trong tuaàn 0:sun

,1:mo,2:tue,3:wed,4:thu,5:fri,6:sat) -> ARS time no(caùc khoaûng thôøi gian trong ngaøy töông öùng chöông trình 330 1:time A,2:time B,3:time C,4:time D) -> Priority(cheá ñoä öu tieân söû duïng dòch vuï ARS ïtöø öu tieân1 -> öu tieân 6) -> Carrier table no(maõ cheøn dòch vuï theo vò trí töø 1->10 vò trí töông öùng trong chöông trình 353 ARS Carrier table no) -> Store -> Hold 353 : Nhaäp soá dòch vuï caàn cheøn .

- Nhaäp 353 -> Enter -> Carrier table no(1->10) -> Carrier access code(nhaäp maõ cheøn dich vuï nhö 171,177,178 …töông öùng vôùi töøng carrier table no töø 1->10) -> Store -> Carrier table no tieáp theo -> Store -> Hold

Chöùc naêng Queuing ( Gioáng UCD ) : ( Cheá ñoä ä khi goïi voâ neáu nhoùm maùy quy ñònh ñoå chuoâng baän thì seõ phaùt ra baûn thoâng baùo ,sau ñoù seõ coù khoaûng thôøi gian chôø neáu maùy naøo trong nhoùm ñoå chuoâng roûi thì seõ nhaän cuoäc goïi.Neáu heát thôøi gian chôø quy dònh thì seõ töïc hieän cheá doä UCD keá tieáp nhö tieáp tuïc phaùt baûn tin thoâng baùo roài tieáp tuïc chôø hoaëc laø cuoäc goïi seõ keát thuùc… tuøy theo quy ñònh.Phaûi coù Card Disa) . 630 : Queuing time Table : Choïn nhoùm ICD töông öùng töø 1->64 ñoå chuoâng

treân töøng khoaûn thôøi gian trong ngaøy ñeå söû duïng khi caùc maùy trong ICD group baän thi duøng cheá ñoä queuing(ucd) .

- Nhaäp 630 -> Enter -> Incoming call distribution no(ICDgroup töø 1-> 64) -> Time no( nhaäp cheá ñoä thôøi gian 1:day,2:lunch,3:break,4:night) -> Table no ( baûn cheá ñoä queuing ñöôïc taïo trong chöông trình 631 töø 1-64) -> Store(löu) -> Hold(thoaùt) 631 : Sequences in Queuing time table : Choïn caùc cheá ñoä cho töøng table treân

16 Sequences ( 1-> 16 ) ñeå gaùn vaøo leänh 630 . - Nhaäp 631 -> Enter -> Table no(choïn vò trí table töø 1->64) -> Location no(vò trí

caùc cheá ñoä queuing töø 1->16) -> Select( choïn caùc cheá ñoä queuing:/overflow nhaûy sang ñoä chuoâng ôû maùy overflow ñöôïc quy ñònh tröôùc/disconec (keát thuùc cuoäc goïi “N’’x5s(thôøi gian chôø maùy nhaùnh trong nhoùm ñoå chuoâng roûi seõ nhaän cuoäc goïi/sequence”N”(cheá ñoä laäp laïi)/OGM”N”(baûn tin thoâng baùo phaùt ra ) -> Store(löu) -> Location no tieáp theo -> Store(löu) -> Hold

Coù 2 phöông aùn ñoå chuoâng : # Phöông aùn ñoå chuoâng theo cheá ñoä ICD Group: * 620 : Xaùc ñònh soá noåi ( ICD Group Number , coù 64 nhoùm : töø nhoùm 1 ñeán nhoùm 64 töông öùng vôùi soá noåi laø 601 -> 604 ) ñöôïc choïn trong leänh 622 : Ñöa nhöõng maùy naøo muoán ñoå chuoâng vaøo cuøng moät nhoùm theo soá noåi .

- Nhaäp 620 -> ICD group Member -> Enter -> ICD group no(01->64) choïn group ñeå khai baùo maùy ñoå chuoâng -> vò trí caùc maùy ñoå chuoâng (01-.32) -> nhaäpmaùy nhaùnh ñoå chuoâng -> Store(löu) -> Nhaäp ví trí tieáp theo ñeå khai baùo maùy nhaùnh tieáp theo ñoå chuoâng -> Store -> Hold(thoaùt)

* 621 : Choïn Delay chuoâng hoaëc ñoå cuøng moät luùc cho töøng nhoùm theo soá noåi .

- Nhaäp 621 -> Delayed ring -> Enter -> ICD group(1->64) -> nhaäp soá ICD group ñeå delay(5s,10s,15s) -> Store -> Hold

* 450: Choïn DIL theo nhoùm soá noåi cho ngaøy, ñeâm , tröa vaø cho töøng CO .

- Nhaäp 450 -> DIL 1:1 Ring -> Enter -> Time mode( nhaäp 1:day,2:lunch,3:break,4:night) -> Slot no -> Enter -> Port no (choïn port CO) -> Ext(nhaäp soá noåi cuûa ICD group ñoå chuoâng ôû leänh 620(601->664) -> Store -> Hold

# Phöông aùn ñoå chuoâng theo cheá ñoä hunting group: * 680 : Choïn kieåu Hunting cho nhoùm duøng Hunting group ,coù 64 Hunting group töø group 1 ->group 64.

- Nhaäp 680 -> Hunt group type -> Enter -> Hunt group(01->64) -> baám Select(terminate,cicular) -> choïn 1 trong 2 cheá ñoä terminate (cheá ñoäâ ñoå chuoâng ñaàu cuoái) vaø cicular(cheá ñoä ñoå chuoâng xoay voøng ) -> Store(löu) -> Hold(thoaùt)

* 681 : Cho nhöõng maùy ñoå chuoâng vaøo nhoùm töông öùng töø nhoùm 1-> nhoùm 64, toái ña coù 16 maùy ñoå chuoâng trong moät hunting gruop

- Nhaäp 681 -> Hunt group member -> Enter -> Hunt group(01->64) choïn group ôû cheá ñoä hunt töông öùng vôùi leänh 680 -> nhaäp soá caùc Ext (maùy nhaùnh ) vaøo nhoùm ñeå Hunting -> Store(löu) -> Hold(thoaùt) - Nhaäp 620 -> ICD group Member -> Enter -> ICD group no(01->64) nhaäp group ñeå khai baùo maùy ñoå chuoâng -> vò trí caùc maùy ñoå chuoâng(01->32) -> nhaäp maùy nhaùnh ñoå chuoâng ñaàu tieân trong nhoùm Hunting khi baän seõ ñoå chuoâng ôû maùy roûi teáp theo trong nhoùm) -> Store(löu) -> Nhaäp ví trí tieáp theo ñeå khai baùo cho Ext tieáp theo cho ñoå chuoâng -> Store -> Hold(thoaùt)

* 450 : Choïn DIL theo nhoùm soá noåi cho ngaøy, ñeâm , tröa vaø cho töøng CO . - Nhaäp 450 -> DIL 1:1 Ring -> Enter -> Time mode( nhaäp1:day,2:lunch,3:break,4:night) -> Slot no -> Enter -> Port no (choïn port CO) -> Ext (nhaäp soá noåi cuûa ICD group ñoå chuoâng ôû leänh 620(601->664) -> Store(löu) -> Hold(thoaùt)

Dect Phone : • Laäp trình vaø keát noái Card maùy Dect : KX-TDA 0141 • Gaén ñöôïc treân Card DHLC , chæ duøng hai daây Data vaø chieám 1 port treân cardDHLC • Maùy Dect coù theå duøng loaïi KX-TCA255 hoaëc caùc loaïi Dect doøng 400 vaø 500 . • Laäp trình keát noái : 690 : PS Registration : Ñaêng kyù maùy Dect vôùi Card 0141 .

- Nhaäp 690 -> PS No ( soá löôïng PS 001->128) -> Ext no(nhaäp soá noäi boä cuûa maùy dec gioáng nhö soá cuûa ext khaùc khoâng truøng vôùi nhöõng soá ñaõ duøng) -> Tieáp tuïc thöïc hieän treân maùy Handset(maùy con) -> Nhaán phím khoaûn 2 giaây ñeå môû nguoàn -> nhaán “=” hoaëc “” -> choïn muïc “ Setting HS “ -> nhaán “=” hoaëc “ “-> choïn muïc “ Registration” -> Nhaán “=” hoaëc “” -> “Register HS” -> Nhaán “=” hoaëc “”->nhaäp maõ Pin ( 1234 ) -> Nhaán “=” hoaëc “”. Cheá ñoä coång com RS-232C - Nhaäp 800 -> Enter -> New line code -> Select(choïn CR+LF/CR) -> Store(löu) ->

Next -> Baud rate(choïn toác ñoä giöõa toång ñaøi vaø toác ñoä coång com gioáng nhau trong caùc giaù trò sau 2400/4800/9600/19200/38400/57600/115200bps thöôøng choïn hai giaù trò 9600 vaø 192000) -> Store(löu) -> Next -> Word length(chieàu

daøi kí töï 7/8 bit thöôøng choïn 8bit) -> Store(löu) -> Next -> Parity bit(choïn bit parity thöôøng choïn none) -> Store(löu) -> Next -> Stop bit(choïn bit stop laø 1) -> Store(löu) -> Hold(thoaùt) 804 : Cheá ñoä in hay khoâng in cuoäc goïi ra

- Nhaäp 804 -> Enter -> Select(no print/print) -> Store(löu) -> Hold(thoaùt) 805: Cheá ñoä in hay khoâng in cuoäc goïi vaøo

- Nhaäp 805 -> Enter -> Select(no print/print) -> Store(löu) -> Hold(thoaùt) 2.Lập trình bằng máy tính (PC Programming):

Để lập trình và quản lý tổng đài KX-TDA200 bằng máy tính cá nhân, ta cần phải cài đặt chương trình “KX-TDA Maintenance Console” ( for KX-TDA100/200) vào máy tính và cài đặt “Driver” USB để lập trình bằng cổng USB,ta cũng có thể lập trình bằng cổng RS-232C.

Để cài đặt chương trình “KX-TDA Maintenance Console” máy tính của chúng ta

cần phải có cấu hình sau: - Hệ điều hành: Microsoft Windows 98 SE, Windows Me, Windows 2000 hoặc

Windows XP - CPU: Intel Pentium 133MHz hoặc chip xử lý cao hơn - RAM: Ít nhất 64MB còn trống (Tốt nhất là 128MB trở lên) - HDD: ổ cứng còn trống ít nhất là 100MB

a) Cách thức cài đặt chương trình “KX-TDA Maintenance Console”

Download File cài đặt chương trình “KX-TDA Maintenance Console” về máy

tính. Double-click vào icon để tiến hành cài đặt

Tiếp tục làm theo hướng dẫn của Winzard để hoàn tất việc cài đặt.

Khởi động chương trình “KX-TDA Maintenance Console”, xuất hiện hộp thoại

yêu cầu nhập Code của chương trình hiện ra:

Ta nhập mã Code mặc định của chương trình vào khung “Enter Programmer Code” là “1234” và nhấn Enter.Cửa sổ của chương trình “KX-TDA Maintenance Console” sẽ hiện ra:

Ta chọn Menu File-> New để tạo một chương trình cài đặt mới. xuất hiện cửa sổ chọn lựa loại tổng đài để cài đặt( TDA100 hay TDA-200), và tuỳ chọn Install (cài đặt trực tiếp lên tổng đài ) hay Not Install ( chỉ tạo File dữ liệu chứa chương trình, ta có thể cài vào tổng đài sau)

Ta chọn TDA-200 và nhấn OK.Cửa sổ chương trìng cài đặt hiện ra: Tại mục System Menu chứa danh sách các tính năng của tổng đài mà ta có thể lập trình điều khiển tổng đài.Một số chức năng của các cộng cụ như sau: Configuration: Cấu hình cho tổng đài, bao gồm các mục sau:

- Slot: Cấu hình cho các loại card được lắp trên tổng đài - Portable: Lập trình cho các trạm điện thoại không dây (PS) được kết nối với

tổng đài. Các PS phải được đăng ký trên tổng đài trước khi được sử dụng. - Option: Các tuỳ chọn cho các điện không dây CS - Clock Priority: Lựa chọn quyền ưu tiên cho các Slot Number tên các loại card

PRI, BRI, T1, E1. System: Cài đặt các thông số hệ thống

- Day &Time/Daylight Saving: Cài đặt ngày giờ hệ thống. - Operater & BGM: Cài đặt cho điện thoại viên và nhạc nền.

- Timer & Counter: Cài đặt cho bộ định thời và bộ đếm - Weer Table: Cài đặt chế độ ngày,đêm, trưa - Holiday Table: Cài đặt chế độ ngày đêm trưa cho ngày nghì - Numbering Plan: Lập danh sách các thuê bao nội bộ - Class of Service: Lớp dịch vụ - Ring Tone Patterns: Dạng nhạc chuông cho cuộc gọi từ trung kế - System Option: Tuỳ chọn hệ thống (hiện ngày, giờ, password trên màn hình

LCD, trả lời cuộc gọi tự động…) - Extension CID setting: Cài đặt cho hiện thông tin cuộc gọi (ngày giờ, số thuê

bao…) - Audio Gain (Paging/MOh): Cài đặt cấp độ khuếch đại cho nhạc nền. -

Group - Trunk Group: Cài đặt cho nhóm trung kế - User Group: Cài đặt nhóm người dùng - Call Pickup Group: - Pagin Group: - Incorning Call Distribution Group: - Extension Hunting Group: Chế độ đổ chuông có lựa chọn - VM (DPT) Group: Hệ thống xử lý tiếng nói dùng cho cổng DPT - Vm (DTMF) Group: Hệ thống xử lý tiếng nói dùng cho cổng SLT - PS Ring Group: tạo nhó cho các nhóm PS - Broadcasting Group: Tạo nhóm cho các điện thoại thực hiện cuộc gọi quảng

bá, tất cả các thuê bao sẽ cùng đổ chuông khi có 1 cuộc gọi đến. Extension: Các cài đặt cho thuê bao

- Wried Extension: Cài đặt cho các thuê bao có dây - Portation Station: Cài đặt cho các tram hông dây - DSS Console: Các cài đặt cho baa2n DSS ( Gán các phím tắt các Extention)

Opton Device:

- Doorphone: Cài đặt cho chuông cửa - External Pager: Cài đặt cho loa ngoài - Voice Message: Cài đặt cho hệ thống trả lời tự động - External Relay: Cài đặt cho rờle ngoài - External Sensor: Cài đặt cho cảm biến ngoài

Feature

- System Speed Dial: Hệ thống quay số nhanh cho các thuê bao cố định - Caller ID Modification: Điều chỉnh về thông tin các cuộc gọi đến - Verified Code: Cài đặt mã xác nhận cho thuê bao - Second Dail Tone: - Absend Message: Tin nhắn thong báo sự vắng mặt khi có cuộc gọi đến

- Tenant: - Dialling Plan: Thiết lâp cho phép hay ngặn chặn cuộc gọi từ số vừa quay - Hotel & charge:

TRS

- Denied Code: Chế độ cấm hay cho phép thuê bao thực hiện cuộc gọi ra trung kế

- Exceptiion Code: Các thuê bao ngoại lệ được thực hiện cuộc gọi dù bị cấm ở trên

- Special Carrier: Cài đặt cho PBX lựa chọn đường trung kế để thực hiện cuộc gọi khi hệ thống sử dụng nhiều nhà cung cấp dịch vụ

- Emergency Dial: - Miscellaneous: Các tuỳ chọn để kích hoạt chức năng TRS

ARS

- Syatem Setting: Chọn điều kiện cho chế độ chọn đường tự động ARS - Leading Number: Khai báo số dẫn đầu hoặc mã vùng cho ARS - Routing Plan Time: Chỉ ra thời điểm bắt đầu và kết thúc cho 4 cụm thời gian

khác nhau mỗi ngày của cả tuần. Có 16 bản Routing Plan khác nhau cho các chế độ khác nhau.

- Routing Plan Prioriy: - Carrier: - Leading Number Extension - Authorisation Code for TRG

Private Network

- TIE table: Cài đặt cho các kênh thuê bao riêng giữa các Extebsion hay các PBX

- Network Data Transfer: - Network Operator VOIP): - NDSS Key Table:

CO & Incomming Call

- CO Line Setting: - DDI/DID Table: - MSN Table: - Miscellaneous:

Mainternance

- Main: - PT Programming Access - Power Failure Transfer

b) Các Lập trình cơ bản bằng máy tính cho tổng đài KX-TDA200:

Đăng ký card cho từng Slot: Những card dùng trong tổng đài

- Chọn Configuratin→Slot (INS sử dụng /OUS Không sử dụng) cho phép card ở tình trạng hoạt động hay không hoạt động trên từng Slot →Apply→OK

Kết nối Co:Khai báo đường trung kế sử dụng trong tổng đài cho việc gọi ra, gọi

vào - Chọn Configuratin→LCO Port (vị trí đường trung kế) →INS kết nối/OUS

Không kết nối→Apply→OK Thay đổi số nội bộ: Số nội bộ có thể là 3 kí tự hoặc 4 kí tự

- Chọn System→Numberig Plant→Extention→gán số dẫ đầu vào mục Leading Number→Apply→OK. (mặc định số dẩn đầu có 1 kí tự là 1,2,3,4,5,6 tương ứng với vị trí từ 1→6 trong bản, lúc này ta có thể khai báo Ext của máy nhánh là 3 kí tự với số dẫn đầu từ 3 số như 101…,201…,301…,401…,501…,601…Nếu muốn có số dẫn đầu là 7,8 thì phải vào System→Numbering Plan→Feature→xoá dịch vụ dùng số 7,8 và ta có thể khai báo số máy nhánh như 701…,801…Nếu sử dụng số nội bộ 4 kí tự thì cần khai báo số dẫn đầu trong phần Extention 2 kí tự như 10,11,23…thì số nội bộ lúc này là 1011,1111,2323…)

- Để lập trình số máy dẫn đầu là số 6 như 601→664: ta vào Group→Incoming CallDistribution Group→Group Setting →Floating Ext Number xoá số nổi từ 601 đến 664→ Apply→OK.(Ta có thể khai báo lại số nổi ICD Group bằng số khác mà không trùng với số máy nhánh đag dùng hoặc số dịch vụ )

- Để lập trình số Ext dẫn đầu là số 5 từ 501→564 ta vào Option Device→DISA→Message Setting→xoá số nổi của bản tin disa(OGM) từ 501 đến 564→Apply→OK(Ta có thể khai báo lại số nổi bản tin disa(OGM) bằng số khác không dùng cho từng bản tin disa(OGM) đã bị xoá số nổi ở trên)

DSS (Direct Station Selection): Bàn điều khiển

- Configuration→Ext port (Chọn Port gắn DSS) →Connect (chọn OUS cho port gắn DSS) →Extention Port PT Property→Type→họn DSS tại port gắn DSS →Apply→OK.

- DSS Console→Main→Chọn vị trí DSS tương ứng với Pair Extention Number (số Opertor) →Apply→OK

- Để gắn máy nhánh trên từng phím bàn DSS: DSS Console→Flexible Key→ Type→DSS→Ext No of Floating Ext No (đánh số máy nhánh cần gán) → Apply→OK.

** Nếu máy dùng hơn 1 DSS thì phải khai báo vị trí từng port gắn DSS ở phần locationno từ 1→4 ở TDA100 và từ 1→8 ở TDA200.

Chuông thường:

- Group→Incoming Call Distribution Group→Member (chọn những Extention đổ chuông hay không hoặc Delay cho ICD Group từ 01→64,có tối đa 32 máy đổ chuông trong 1 ICD Group được khai báo ở phần Member).

- CO & Incoming Call→Dil Table & PorSetting→Dil→Port No (chọn Port trung kế cần đổ chuông) →Dil Destination→(Day,Lunch,Break,Night) → số Ext(ICD Group Floating Number 1 – 64 đã định ở trên là số nổi của ICD Group có những máy định đổ chuông ở phần Member Được gán trực tiếp trên từng đường trung kế) →ApplyVOK.

Chuông Hunting (Máy bận chuyển sang máy khác):

- Group→Extention Hunting Group→Group No (có 64 nhóm từ nhóm 1 đấn nhóm 64.Chọn một nhóm) →Hunting Type (Circular là đổ chuông xoay vòng trng nhóm/Terminated là đô chuông từ th61 đến cao) →Number Extention (từ 1→32 là số máy để đánh số máy nhánh đổ chuuo6ng trong nhóm) →Apply→OK.

- CO & Incoming Call→Dil Table & Port No (đường trung kế cần đổ chuông) →DIl Destination (Day,Lunch,Bread,Night) →chọn một số Exention(máy nhánh) dẫn đầu đã tạo trong Member ở phầ trên cho chế độ ngày ,đêm,trưa nếu mày này bận sẽ đổ chuông ở má rỏi kế tiếp trong nhóm Hunting→Apply→OK.

DISA(Direct Inward System Access)

- Option Device→DISA→Message Setting→để quay một số tắc cho máy nhánh tương ứng với từng số nổi cho bản tin DISA sử dụng cho chế độ DISA AA tương ứng từ 0→9 là máy nhánh nào đó như số 0 tương ứng lá máy 101

- CO & Incomming Call→Dil Table & Port Setting→Dil→Port No (chọn vị trí đưởng trung kế cần sử Dụng DISA) →Dil Destination (Chọn chế độ Day,Night…) Khai báo số nổi từ 501→564 của bản tin DISA nằm trong phần Option Device trên từng CO→Apply→OK. Khi đó bênnga2i gọi vô trên đường trung kế có Dil số nổi bản tin DISA(OGM) thì bản tin DISA(OGM) tương ứng đã được thu sẽ được phát lên và người gọi sẽ nghe,có thể bấm trực tiếp số máy nội bộ muốn gặp, bấm số tắt rong chế độ DISA AA (nếu có) như bấm số 0 thì máy 101 sẽ đổ chuông như đã gán ở trên

Hạn chế cuộc gọi:

- TRS→Dency Code→Chọn Level để tạo mã cấm từ level 2→level 6 sau đó nhập mã cấm vào vị trí từ 0001→1000→Apply→OK.

- System→Class of Service→Cos Setting→TRS/CO→TRS Level→chọn COS cho chế độ ngày đêm theo mã cấm trên từng level→Apply→OK.

- Extention→Wried Extention→Extention Setting→Ext Number→Cos (Chọn COS cho từng Extention tương ứng với COS đã chọn trong Level ở phần trên) →Apply→OK. Moät Ext naèm trong cos, maø cos ñoù thuoäc level ñaõ ñöôïc taïo maõ caám goïi thì

Ext ñoù seõ bò giôùi haïn cuoäc goïi theo maõ caám trong level theo cheá ñoä ngaøy ñeâm.Ví duï vaøo chöông trình TRS -> Deny code -> level 2 taïo maõ 00 ñeå caám goïi quoác teá,level 3 taïo maõ 0,17 ñeå caám goïi di ñoäng lieân tænh ,dich

vuï 171,177,178,179 ñöôøng daøi,vaøo chöông trình System -> TRS Level -> choïn cos 64 cho vaøo level 2 ôû cheá ñoä ban ngaøy,cho cos 64 vaøo level 3 ôû cheá ñoä ban ñeâm.Cuoái cuøng ta vaøo chöông trình Extention -> Wired Extention -> Extention setting -> Extntion Number -> choïn maùy 102 cho vaøo cos 64 -> Apply -> OK.Vaäy Ext 102 ôû cheá ñoä ban ngaøy khoâng goïi ñöôïc quoác teá(bò giôùi haïn) chæ goïi di ñoäng lieân tænh noäi haït,ôû cheá ñoä ban ñeâm Ext 102 chæ goïi noäi aït khoâng goïi di ñoäng, lieân tænh ,quoác teá,dòch vuï 171,177,178,179.

Caám goïi ra treân CO : khoâng cho pheùp maùy con chieám ñöôøng trung keá(co) goïi ra

ngoaøi toång ñaøi chæ goïi noäi boä. - Extention ->Wired Extention ->Extention setting -> Extention Aunber ->

choïn moät Cos baét ki(( cho maùy nhaùnh vaøo cos caám goïi ra treân ñöôøng Co ) . - System ->Class of Service -> External callbock -> choïn outgoing trunk group (

töø gruop 01 -> gruop64 ) -> choïn block (khoaù)ù or Nonblock ( khoâng khoaù ) cho töøng Cos töông öùng maùy nhaùnh choïn ôû Extention Setting ôû treân -> choïn oâ ngaøy ( Day ) ñeå choïn cheá ñoä ngaøy , ñeâm -> Apply -> OK .

* Neáu maùy nhaùnh naèm trong cos maø cos ôû cheá ñoä block töông öùng vôùi phaàn Outgoing trunk group (töø group 01->group 64 )->thì maùy nhaùnh ñoù seõ khoâng chieám ñöôïc ñöôøng trung keá (co) goïi ra ngoaøi.

Giôùi haïn thôøi gian goïi treân co :Maùy con chæ coù theå ñaøm thoaïi trong khoaûng thôøi gian nhaát ñònh - Extention -> wired Extention -> 1 Extention Setting -> Main -> choïn maùy

nhaùnh cho töøng Cos baét kì ñeå giôùn haïn thôøi gian cuoäc goïi -> Apply -> OK . - Group -> trunk group -> TRG Setting -> Main -> trunk group -> Cos töông

öùng cho töøng Ext (maùy nhaùnh) ñaõ taïo trong muïc soá Extention -> Wired Extention -> Extention setting seõ taïo ôû döôùi ) -> Extention CO Duration time ñeå choïn thôøi gian caàn giôùi haïn -> Apply -> OK .

- System -> Class of Service -> Cos Setting -> Extention CO line call Duration limit ñeå choïn Enable hoaëc Disable -> Apply -> OK .

- System -> Option -> Option 2 -> Extention CO call Limitation -> choïn for outgoing hoaëc for outgoing + incoming ->Apply -> OK .

Account Code: bình thöôøng maùy nhaùnh seõ khoâng thöïc hieän ñöôïc cuoäc goïi bò giôùi

haïn trong cheá ñoä Accuont,neáu coù maõ Accuont thì môùi thöïc hieän ñöôïc.. - Feature -> Verifile code -> Verifile code (0001 -> 1000) nhaäp maõ account

töông öùng cho töøng ngöôøi-> user name ( teân ngöôøi söû duïng account neáu caàn) -> verifile code PIN (0001 ->1000) maõ caø nhaân töông öùng vôùi maõ Accuont -> Apply -> OK .

- TRS -> Deny Code -> Choïn Level ñeå taïo maõ caám töø Level 2 -> Level 6 nhaäp maõ caám töông öùng vò trí töø 0001 -> 1000 -> Apply (Khi ñoù muoán goïi nhöõng maõ caám treân thì phaûi goïi baèng Account)

- System -> Classof Service->Cos Setting -> TRS/CO -> TRS Level -> choïn Cos söû duïng account cho cheá ñoä ngaøy ñeâm theo maõ caám treân töøng level-> apply -> OK

- .Extention -> Wired Extention -> Extention Setting -> Ext Number -> Cos ( choïn cos cho töøng maùy nhaùnh söû duïng account code töông öùng vôùi cos ñaõ choïn trong level ôû phaàn treân ) -> Apply -> OK .

Chuù yù: Vò trí maõ accuont trong chöông trình 120 phaûi töông öùng vôùi maõ pin .Töùc laø khi söû duïng cheá ñoä goïi baèng Accuont thì vò trí maõ accuont phaûi gioáng vò trí maõ pin Chöùc naêng Queuing (Gioáng UCD ) : Cheá doä khi goïi voâ neáu nhoùm maùy quy ñònh

ñoå chuoâng baän thì seõ phaùt ra baûn thoâng baùo ,sau ñoù seõ coù khoaûng thôøi gian chôø neáu maùy naøo trong nhoùm ñoå chuoâng roûi thì seõ nhaän cuoäc goïi.Neáu heát thôøi gian chôø quy dònh thì seõ töïc hieän cheá ñoää UCD keá tieáp nhö tieáp tuïc phaùt baûn tin thoâng baùo roài tieáp tuïc chôø hoaëc laø cuoäc goïi seõ keát thuùc… tuøy theo quy ñònh.Phaûi coù Card disa. - Group -> Incoming call Distribution group -> Queuing table time : taïo cheá

ñoä ( OGM , Sequeuncy, wait=5,10s … ) töông öùng cho 16 coät trong 1 baûn -> Apply -> OK .

- Group -> Incoming call Distribution group -> group setting -> Queuing time table -> ICD group töông öùng töø (1 -> 64 ) -> Extention Floating Extention number -> Group time table choïn baûn ñaõ taïo ôû muïc treân theo töøng thôøi gian ngaøy , ñeâm -> Apply -> OK

* Phöông aùn 1 : Ñoå chuoâng bình thöôøng . - Group ->Incoming call Distribution group -> Member -> choïn ICD group trong

oâ ( incoming group Distribution ) -> Member(soá maùy ñöôïc ñoå chuoâng toái ña coù 32 maùy con ñoå chuoâng) -> Extention no( soá maùy nhaùnh -> Delay ring ( Ring / no ring / delay ) -> Apply -> OK

- CO & Incoming call->Dil Table & Port Setting Dil -> Slot -> Port -> Card type -> Incoming ( Dil) Dil Destination ( Day / Lunch / Break / Night ) choïn soá noåi töông öùng töø “601->664” vöøa taïo theo soá ICD group -> Apply -> OK .

* Phöông aùn 2 :

- Group -> Hunting group -> group No -> Hunting time -> Number Extention ( soá maùy nhaùnh doå chuoâng trong nhoùm ,coù toái ña 16 maùy ) -> apply -> OK.

- Group -> Incoming call Distribution group -> member -> Incoming call group ICD group -> Member -> Extention no ( cho maùy nhaùnh daãn ñaàu phaàn Hunting group vaøo phaàn ICD group) -> choïn Ring -> Apply -> OK .

- CO & Incoming call -> Dil table & Port Setting -> Dil & Slot -> Port -> Card type -> Incoming type ( Dil ) -> Dil Destination -> Gaùn soá noåi ICD group töø 601 -> 664 vaøo cho Day , Night -> Apply -> OK .

Töï ñoäng cheøn dòch vuï 171,178,177,179 khi goïi ñöôøng daøi lieân tænh quoác teá

- ARS -> System setting -> ARS Mode ( on) -> Apply -> Ok * ARS-> Leading number -> No ( 1-20 ) -> Leading ( maõ cheøn hay maõ

tænh ) ví duï ( TP: 08 , ÑN : 061 ) * ARS-> Routing plan time choïn khoaûng thôøi gian ñeå söû duïng ARS trong

ngaøy Time A,Time B, Time C,Time D * ARS->Routing plan Priority -> Routing plan No ( 1-16 ) tuyeán ñeå ra

ngoaøi ñeå taïo cho phaàn Leading Number .choïn thôøi gian ngaøy trong tuaàn ñeå söû duïng dòch vuï -> Time A -> Time D -> Priority ( 1-6) cheá ñoä öu tieân -> Apply -> Ok .

* ARS->Carrier -> Carrier ( 01 -> 10 ) -> Removel number ( xoaù bao nhieâu kí tö( thì seõ cheøn dòch vuï ) -> Carrier Access code ( cheøn 171,178, 177,179 ) -> apply -> OK .

Dectphone

- Laäp trình vaø keát noái Card maùy Dect : KX-TDA 0141 - Gaén ñöôïc treân Card DHLC , chæ duøng hai daây Data vaø chieám 1 port treân card DHLC - Maùy Dect coù theå duøng loaïi KX-TCA255 hoaëc caùc loaïi Dect doøng 400 vaø 500 . - Laäp trình keát noái : * Configuration ->Portable Station -> nhaäp soá maùy nhaùnh cho maùy dect

phone-> choïn Select -> theo töøng cho töøng maùy nhaùnh -> Registration ( Tröùôc khi ñaêng kyù caàn nhaäp maõ Pin ) maëc ñònh laø 1234 cho töøng maùy con vaø tieán haønh ñaêng kyù maùy nhaùnh töø maùy con.

* Baám menu->Setting HS -> Select Registration ->baám ok-> Register Hs -> baám ok -> Select Base -> baám ok->Please Wait -> maõ Pin(maëc ñònh 1234) -> OK .

Set Coång COM maùy In SMDR R232C

- Maintenace ->SMDR -> SMDR port -> choïn RC232C -> outgoing call print -> ( On/Off) -> in coming call Print -> choïn ( On/Off ) -> Apply .

- Maintenace -> SMDR -> RS-232C: Baud rate -> choïn toác ñoä bit töông öùng giöõa Toång Ñaøi vaø maùy In -> RS232C:WL code -> choïn CR+LF -> RS232C : Word Length -> choïn 8 bit -> RS 232C: Parity bit -> 1 bit -> RS:232C Flow control -> None -> Apply -> OK

Cheá ñoä cho pheùp hay khoâng cho pheùp transfer cuoäc goïi treân ñöôøng CO

- Extention ->4wired Extention -> Extention Setting -> Main -> choïn Ext (maùy nhaùnh) cho töøng Cos ñeå thöïc hieän cheá ñoä cho pheùp hay khoâng cho pheùp transfer cuoäc goïi treân CO -> Apply -> OK .

- System ->Class of Service -> Cos Setting -> Transfer to CO ñeå choïn Enable hoaëc Disable -> Apply -> OK .

Cheá ñoä cho pheùp hay khoâng cho pheùp transfer cuoäc goïi treân ñöôøng CO

- Extention ->wired Extention -> Extention Setting -> Main -> choïn Ext(maùy nhaùnh) cho töøng Cos ñeå thöïc hieän cheá ñoä cho pheùp hay khoâng cho pheùp Callforward treân CO -> Apply -> OK .

- System ->Class of Service -> Cos Setting -> Callforward to CO ñeå choïn Enable hoaëc Disable -> Apply -> OK .

IV. Các dịch vụ của tổng đài KX-TDA200: Hệ thống tổng đài KX-TDA200 ngoài những tính năng thực hiện và quản lý các cuộc gọi thông thường còn có những tính năng riệng biệt của tổng đài IP.Trong đó có 2 ứng dụng được quan tâm nhiều nhất là dịch vụ Voice Over Internet Protocol (VOIP) và dịch vụ PC Phone – PC Console. 1. Dịch vụ VOIP: (Thoại trên giao thức Internet) a) Vái nét về dịch vụ VOIP: VoIP ngày nay không còn mới đối với nhiều doanh nghiệp (DN) VN khi những lợi ích của công nghệ này ngày càng được thể hiện rõ.VoIP cho phép kết hợp gửi dữ liệu, thoại và video (data, voice and video) trong một đường truyền duy nhất theo giao thức Internet (IP). Chất lượng cuộc gọi theo công nghệ VoIP không thua kém công nghệ thoại truyền thống.Việc sử dụng các thiết bị VoIP cũng dễ dàng, tiện lợi cho người dùng với nhiều ứng dụng. Trong bối cảnh băng thông của đường truyền Internet quốc tế vào VN ngày càng mở rộng; nhiều nhà cung cấp dịch vụ ADSL ra đời với chi phí thấp; nhiều nhà cung cấp dịch vụ VoIP, thẻ trả trước như VDC, VNGT, OCI, SPT…Công nghệ VoIP ngày càng tỏ rõ ưu thế riêng.

Công nghệ kỹ thuật số VOIP nén các dữ liệu âm thanh và chuyển đổi nó vào trong những gói IP,gửi những gói IP qua Internet và chuyển đổi dữ liệu âm thanh ở nơi đến.Điều này có nghĩa rằng bạn có thể gọi với thời gian nhiều hơn nhưng chi phí không đắt. VOIP là một giải pháp đàm thoại mới nhằm phục vụ cho việc liên lạc nội bộ giữa các văn phòng chi nhánh và liên lạc quốc tế của các doanh nghiệp Trong điện thoại thông thường, tín hiệu thoại có tần số nằm trong khoảng từ 0.4 – 303 KHz được lấy mẩu với tần số 8KHz theo Nyquyst. Sau đó các mẫu sẽ được lượng tử hoá với 8bit/mẫu và được truyền với tốc độ 64Kbps đến mạng chuyển mạch sau đó được truyền tới đích.Ở bên nhận, dòng số 64Kbps được giải mã để cho ra tín hiệu thoại tương tự. Thực chất thoại qua mạng IP (Voice over IP – VOIP) cũng không hoàn toàn khác hẳn điện thoại thông thường.Đầu tiên tín hiệu cũng được số hoá, nhưng sau đó thay vì

truền trên mạng PSTN qua các trường chuyển mạch, chúng sẽ được nén xuống tốc độ thấp, đóng gói và chuyển lên mạng IP.Tại bên nhận, các gói tin này được giải nén thành các luồng PCM 64Kb truyền đến thuê bao bị gọi.Sự khác nhau chính là mạng truyền dẫn. b) Các ứng dụng của điện thoại IP: Giao tiếp thoại vẫn là dạng giao tiếp cơ bản của con người.Mạng điện thoại công cộng không thể bị đơn giản thay thế, thậm chí thay đổi trong thời gian tới.mục đích tức thời của nhà cung cấp dịch vụ điện thoại IP là tái tạo lại khả năng của điện thoại với một chi phí vận hành thấp hơn nhiều và đưa ra các giải pháp kỹ thuật bổ xung cho mạng PSTN. Điện thoại có thể được áp dụng cho gần như mọi yêu cầu của giao tiếp thoại,từ một cuộc đàm thoại đơn giản đến một cuộc gọi hội nghị nhiều người phức tạp.Chất lượng âm thanh được truyền cũng có thể thay đổi tuỳ theo ứng dụng.Ngoài ra, với khả năng củ Internet, dịch vụ điện thoại IP òn cung cấp nhiều tính năng mới. Một vài ứng dụng đang được sử dụng: Thoại thông minh:

- Hệ thống điện thoại này ngày càng trở nên hữu hiệu: rẻ, phổ biến, dễ sử dụng, cơ động, nhưng chỉ có 12 phím điều khiển.Trong những năm gần đây, người ta đã cố gắng tạo ra thoại thông minh, đầu tiên là các thoại để bàn, sau là đến các server.Nhưng mọi cố gắng đều thất bại do sự tồn tại của các hệ thống có sẵn. Internet sẽ thay đổi điều này, kể từ khi Internet phủ khắp toàn cầu.Giữa mạng điện thoại và mạng máy tính tồn tại một mối lien hệ.Internet cung cấp các giám sát và điều khiển các cuộc thoại một cách tiện lợi hơn.Chúng ta có thể thấy được khả năng kiểm soát và điều khiển các cuộc thoại thông qua mạng Internet.

Dịch vụ điện thoại Wed:

- “World Wide Wed” đã làm cuộc cách mạng trong các giao dịch với khách hàng của các doanh nghiệp.Điện thoại Wed hay “bấm số” (Click to dial) cho phép các nhà doanh nghiệp có thể đưa thêm các phím bấm lên trang Wed để kết nối với điện thoại của họ.Dịch vụ bấm số là cách đơn giản nhất và an toàn nhất để đưa thêm các kênh trực tiếp từ trsng Wed của bạn vào hệ thống điện thoại.

Truy cập các trung tâm trả lời điện thoại: - Truy cập các trung tâm phục vụ khách hàng qua mạng Internet sẽ thúc đẩy mạnh mẽ thương mại điển tử.Dịch vụ này cho phép một khách hàng có câu hỏi về một sản phẩm được chào hàng qua internet được các nhân viên của công ty trả lời trực tuyến.

Dịch vụ Fax qua IP:

- Nếu bạn gửi nhiều Fax qua PC, đặc biệt là gửi qua nước ngoài thì việc sử dụng dịch vụ Internet Faxing sẽ giúp bạn tiết kiệm được nhiều tiền và cả kênh thoại.Dịch vụ này sẽ chuyển trực tiếp từ PC của bạn qua kết nối Internet.Việc sử dụng Internet không những mở rộng cho thoại mà còn cho cả dịch vụ Fax.

Khi sử dụng dịch vụ thoại và Fax qua internet, có 2 vấn đề cơ bản:

* Những người sử dụng dịch vụ thoại qua internet cần có chương trình phần mềm tương ứng cung cấp cho người sử dụng thoại qua Internet thay cho sử dụng điện thoại bàn truyền thống. * Kết nối một Gateway thoại qua Internet với hệ thống điện thoại hiện thành.Cấu hình này cung cấp dịch vụ thoại qua Internet giống như việc mở rộng hệ thống hiện hành của bạn c) Lợi ích của điện thoại IP: Công nghệ VOIP sẽ cung cấp những lợi ích chủ yếu sau: Giảm chi phí:

- Một giá cước chung sẽ thực hiện được với mạng Internet và do đó tiết kiệm đáng kể các dịch vụ thoại và Fax,cước phí liên lạc quốc tế 600VNĐ/phút.Người ta ước tính có khoảng 70% các cuộc gọi đến Châu Á là để gởi Fax,phần lớn trong số đó có thể được thay thế bằng FOIP(Fax Over Internet Protocol).Sự chia sẽ chi phí thiết bị và thao tác giữa những người sử dụng thoại và dữ liệu cũng được tăng cường hiệu quả sử dụng mạng bởi lẻ dư thừa bằng tần trên mạng của người này có thể được sử dụng bởi người khác.

Đơn giản hoá:

- Một cơ sở hạ tầng thích hợp hỗ trợ tất cả các hình thức thông tin cho phép chuẩn hoá tốt hơn và giảm tổng số thiết bị.Cơ sở hạ tầng kết hợp này có thể hổ trợ việc tối ưu hoá băng tần động.

Thống nhất: - Vì con người là nhân tố quan trọng nhưng cũng dễ sai lầm nhấttrong một

mạng viễn thông, mọi cơ hội để hợp nhất các thao tác, loại bỏ các điểm sai sót và thống nhất các điểm thanh toán sẽ rất có ích.Trong các tổ chưc kinh doanh, sự quản lý trên cơ sở SNMP (Simple Network Management Protocol) có thể được cung cấp cho cả dịch vụ thoại và dữ liệu sử dụng VOIP.Việc sử dụng thống nhất các giao thức IP cho tất cả các ứng dụng hứa hẹn giảm bớt phức tạp và tăng cường tính mềm dẻo.Các ứng dụng lien quan như dịch vụ danh bạ và dịch vụ an ninh mạng có thể được chia sẽ dể dàng hơn.

Nâng cao ứng dụng:

- Thoại và Fax chỉ là những ứng dụng khởi đầu cho VOIP, các lợi ích trong thời gian dài hơn được mong đợi từ các ứng dụng đa phương tiện (Multimedia) và đa dịch vụ.Chẳng hạn các giải pháp thương mại Internet có thể kết hợp truy cập Wed với việc truy nhập trực tiếp đến một nhân viên hỗ trợ khách hàng… d) Ưu điểm và nhược điểm của điện thoại IP:

Ưu điểm:

- Thông tin thoại trước khi đưa lên mạng IP sẽ được nén xuống dung lượng thấp (tuỳ theo kỹ thuật nén), vì vậy sẽ làm giảm được lưu lượng mạng. - Trong trường hợp cuộc gọi ở dạng chuyển mạch kênh thì một kênh vật lý sẽ được thiết lập và duy trì giữa hai bên cho đến khi một trong hai kênh hủy bỏ liên

kết.Như vậy trong khoảng thời gian không có tiếng nó, tín hiệu thoại vẫn được lấy mẫu, lượng tử hoá và đường đi.Vì vậy hiệu suất đường truyền không cao.Đối với điện thoại Internet có các cơ chế phát hiện khoảng lặng (khoảng thời gian không có tiếng nói) nên sẽ làm tăng hiệu suất mạng.

Nhược điểm: - Nhược điểm chính của điện thoại IP chính là chất lượng cuộc gọi.Các mạng số liệu không phải được thiết kế để truyền tính hiệu thoại thời gian thực, vì vậy khi truyền thoại qua mạng số liệu cho chất lượng cuộc gọi thấp và không thể xác định trước được.Đó là vì gói tin truyền trong mạng có thể thay đổi trong phạm vi lớn, khả năng mất mát thông tin trong mạng là có thể xảy ra.Một yếu tố làm giảm chất lượng thoại nữa là kỹ thuật nén để tiết kiệm đường truyền.Nếu nén xuống dung lượng càng thấp thì kỹ thuật nén càng phức tạp, cho chất lượng không cao và đặc biệt là thời gian xử lý lâu, gây trễ. - Một nhược điểm khác của điện thoại IP nữa là vấn đề tiếng vọng.Nếu như trong mạng thoại, do trễ ít nên tiếng vọng không ảnh hưởng nhiều thì trong mạng IP, do trễ lớn nên tiếng vọng ảnh hưởng nhiều đến chất lượng thoại.Vì vậy tiếng vọng là một vấn đề cần phải được giải quyết trong điện thoại IP.

2.Dịch vụ PC Phone và PC Console Bên cạnh dịch vụ VOIP,hệ thống TDA200 còn hô trợ hệ thống điện thoại và giám sát cuộc gọi bằng máy tính. Đó là chương trình PC Phone và PC Console được cài đặt trên máy tính. Để sử dụng được chương trình này thì ta phải lắp card module USB KX-T7610 lên điện thoại số (KX-T7636 và KX-T7633)

a) Điện thoại máy tính PC Phone: Đây là chương trình được sử dụng cho vị trí quản lý hoặc thư ký, với một số tính năng sau:

Xử lý các cuộc báo bận: nếu cuộc gọi đến đường thuê bao đan bận, màn hình báo trạng thái bận sẽ xuât hiện, chương trình sẽ cho phep ta thực hiện một số thao tác như:

- Message: để lại tin nhắn - BSS: gửi tín hiệu báo bận - BOVER: quyền truy cập vào cuộc đàm thoại - CMON: chức năng cuộc gọi giám sát - C.BACK: tự động gọi lại khi máy chuyển sang trạng thái rôi - Text memo: thông báo tin nhắn dạng chữ viết - Cancel: hủy cuộc gọi - Ghi âm cuộc đàm thoại: ta có thể lựa chọn ghi âm tự động hoặc thủ công. Nếu

chọn chế độ là tự động thì các cuộc đàm thoại sẽ được tự động lưu trên ổ cứng - Hệ thống ghi âm trả lời thông minh TAM - PC Phone có thể thay đổi lời thoại trong tin nhắn bởi môi DDI/CLIP. Ghi lại

tin nhắn và gửi đến số điện thoại hoặ địa chỉ mail được chọn sẵn. Ta có thể ghi tối đa 10 lời tin nhắn.

b) Giám sát má tính với PC Console:

Ta có thể sử dụng bàn phím và chuột giúp “xử lý nhanh” và “làm việc hiệu quả”.Tất cả thông tin điều hiển thị trên màn hình và ta có thể sắp xếp lại giao diện tùy ý để tiện việc theo dõi Trên giao diện chương trình ta có thể nắm được trạng thái cuộc gọi hiện thời, trạng thái liên lạc nội bộ, trạng thái thuê bao, trạn thái ngoài thuê bao, và danh bạ các só đa lưu dùng để quay số nhanh

CHƯƠNG II: HỆ THỐNG TỔNG ĐÀI SIEMENS HIPATH3800

Hipath 3000 là họ các nền tảng truyền thông đa dịch vụ, đa phương tiện, quy mô nhỏ và trung bình do siemens chế tạo, bao gồm Hipath3350, Hipath3550, Hipath3500, Hipath3800. Tuỳ thuộc vào từng Model, Hipath3000 có thể hỗ trợ độc lập lên đến 500 đầu cuối sử dụng (thoại truyền thống, ISDN, IP,di động DECT/GAP) với một dải phong phú các dịch vụ cho người sử dụng.Các hệ thống của họ Hipath3000 có thể kết nối với nhau và với các hệ thống truyền thông khác tạo thành một mạng đồng nhất với số người dùng không hạn chế dựa trên các đường kết nối riêng hay qua các mạng PSTN/ISDN, IP, ATM,Frame Relay, cung cấp cho người dùng các tính năng dịch vụ có thể được truy cập tại bất kỳ vị trí nào trong mạng như từ một hệ thống duy nhất. Các hệ thống truyền thông Hipath là nền tảng cho các ứng dụng tiên tiến như: Hipath Hotel: giải pháp thông minh tổng thể của siemens tương thích với nhiều hệ

thống Front Office và có nhiều tính năng tiên tiến chung dụng check in-out cho khách sạn.

Hipath Cordless: giải pháp thông tin liên lạc không dây dựa trên tiêu chuẩn DECT cho phép người dùng có thể tiếp nhận và thực hiện các cuộc gọi mọi nơi, mọi lúc.

Hipath Tranding: giải pháp cho các trung tâm giao dịch tiền tệ, ngân hàng chứng

khoán với các khả năng thực hiện các giao dịch đến đi đồng thời, khả năng theo dõi, chia sẽ thông tin đa điểm nhằm đảm bảo khả năng đáp ứng nhanh nhạy và chính xác nhất với các thông tin thị trường.

Hipath Procenter: giải pháp trung tâm trả lời đa phương tiệncho phép tiếp nhận và

phân phối một cách thông minh các cuộc thoại, Fax, E-mail, Wed/Chat đến những nhân viên giao dịch thích hợp, có khả năng tích hợp với các hệ quản trị quan hệ khách hàng CRM (Customer Relationship Management) nhằm nâng cao sự hài long và sự tin cậy của khách hàng, nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Hipath Xpression: giải pháp xửli1 thông điệp đồng nhất cho thoại, Fax, Email và

SMS, cho phép khả năng luân chuyển thông tin trôi chảy,linh hoạt và nhanh chóng đem lại thành công, nâng cao ưu thế cạnh tranh và hiệu quả công việc.

Hipath Comresponse: giải pháp tương tác đa phương tiện cung cấp các dịch vụ

thông tin tự động cho khách hàng thông qua mạng điện thoại (IVR với đáp ứng tín hiệu đa tần hay giọng nói) và Internet (WED-IVR)

I. Đặc tính kỹ thuật của hệ thống tổng đài Hipath3800: Kích thước (HxWxD): 490x410x390 mm Trọng lượng: 22Kg 1. Khả năng của hệ thống:

Hipath3800 bao gồm 1 tủ cơ bản (basic cabinet/subrack) với card điều khiển trung tâm, 9 khe cắm ngoại vi và tối đa 1 tủ mở rộng (Expansion Cabinet),tủ mở rộng cho 13 khe cắm ngoại vi.Cấu hình tối đa Hipath3800 với 1 tủ cơ bản và 1 tủ mở rộng cho tổng cộng 22 khe cắm.

Các tủ được thiết kế cho phép có thể lắp đặt theo kiểu lắp đặt trên rack 19”. Với 9 khe cắm mở rộng trong ngăn 1 và 13 khe mở rộng trong ngăn 2, hệ thống

hỗ trợ tối đa 250 trung kế, 384 máy TDM, 500 máy IP (tổng IP + TDM<=500), 254 máy di động DECt,64 DECT Base Stations.

Mỗi tủ được cấp nguồn bằng một bộ nguồn không gián đoạn UPSM với đầu vào AC 88~264V và kết nối ắc quy DC 48V.Các ắc quy dự phòng có thể được kết nối độc lập cho từng tủ hay tập trung cho tất cả các tủ.

2. Các tín năng của tổng đài: Danh sách người gọi: Những cuộc gọi nội bộ và từ ngoài được lưu lại tại các điện thoại hệ thống với màn

hình nếu các cuộc gọi từ ngoài có số danh bạ (ISDN) và các cuộc gọi nội bộ với tên người gọi.Các cuộc gọi được đưa vào một danh sách cùng với các nhãn thời gian ngày, giờ và số lần cố gắng gọi Một cuộc gọi lại có thể được khởi hoạt trực tiếp từ danh sách này. Không làm phiền/ gọi im lặng: Người dùng có thể ngăn các cuộc gọi đến. Người gọi đến sẽ nghe tín hiệu báo bận khi

chế độ không làm phiền được kích hoạt.Những người dùng có thẩm quyền (như điện thoại viên) có thể không bị ảnh hưởng của tính năng này.Tín hiệu chuông báo cuộc gọi đến có thể bị tắt đi đối với các máy điện thoại hệ thống, khi đó, chỉ có các báo hiệu được thể hiện trên màn hình (tính năng này không có ở optiset E/optiPoint 500 entry). Nhấc hộ máy: Các cuộc gọi đang đổ chuông có thể được nhấc hộ từ máy của người khác trong cùng

một nhóm nhấc máy hộ không cần chỉ định số máy hoặc chỉ định số máy nếu không cùng nhóm nhấc máy hộ. Xen giữa: Những máy có thẩm quyền có thể xen giữa vào các cuộc gọi đang diễn ra của người

khác. Phân cấp phục vụ: Các thẩm quyền truy nhập khác nhau có thể được gán cho mỗi người dùng của hệ

thống, với sự khác nhau giữa: - Không hạn chế gọi ra - Hạn chế gọi ra (nhiều mức) - Không được gọi ra Phát quảng bá thông báo nội bộ: đến các điện thoại hệ thống hoặc hệ thống loa

ngoài (như trong phòng đợi) Ghi cước cuộc gọi: cho mỗi đầu cuối hoặc trung kế dưới dạng tổng trong bộ

nhớ.Thời gian gọi được hiển thị đối với những đường dây không có xung tính cước.

Gọi nhóm :cho tổng cộng 800/150/20 (Tùy thuộc vào từng model) nhóm với tối đa 20 thành viên trong một nhóm.Mỗi thành viên có thể tạm thời rút khỏi nhóm.

Phím đường dây (MULAP): Có thể cài đặtmột cách mềm dẻo cho: - Các nhóm làm việc, - Chức năng thư ký/ thủ trưởng, - Máy cầm tay (gigaset) song so ngvới một điện thoại hệ thống với cùng một số danh bạ (chỉ với HiPath Cordless).

Giao diện LDAP: cho phép việc truy cập sổ danh bạ nội bộ với tùy chọn quay số trực tếp thông qua đường điện thoại

Sổ danh bạ nội bộ: Tất cả các máy nội bộ được lưu trữ cùng với tên trong sổ danh bạ nội bộ hệ

thống.Chúng có thể được tìm kiếm và quay trực tiếp qua màn hình của các điện thoại hệ thống

Quay tắt cá nhân/ hệ thống: Cho tất cả các dịch vụ có thể định nghĩa đến 10 đích gọi trên mỗi điện thoại 1,000

đích gọi dùng chung cho cả hệ thống.Các số hệ thống có thể được truy cập thông qua sổ danh bạ nội bộ. Chuyển qua chuyển lại giữa hai cuộc gọi đang kết nối. Tin nhắn ký tự” Có thể gửi các tin nhắn đã được soạn từ trước ( ví dụ: Có khách chờ) hoặc soạn riêng

các tin nhắn gửi tới những người dùng khác sử dụng điện thoại có màn hình Tin nhắn ký tự nội bộ: Cũng có thể được gửi đến các máy cầm tay Gigaset của hệ thống Thông báo vắng mặt có thể để lại trên máy điện thoại của người dùng (ví dụ.Sẽ

trở lại lúc....) Mã dự án: Chi phí điện thoại có thể được gán cho một chương trình hay dự án nào đó bằng cách

nhập vào mã dự án (tối đa 11 chữ số).Việc này có thể thực hiện cả khi cuộc gọi đang diễn ra. Không hiện số chủ gọi: Với các kết nối ISDN, người gọi có thể ẩn đi số danh bạ của mình trên màn hình của

đối tác trên cơ sở liên hệ thống hoặc tạm thời Đổ chuông phân biệt cho các cuộc gọi nội bộ, từ ngoài, các cuộc gọi phản hồi và

các cuộc gọi lại. Thêm máy đổ chuông: Cuộc gọi có thể được đổ chuông đồng thời trên nhiều máy điện thoại Đóng ngắt mạch (các bộ phát động /cảm biến) (Tùy chọn):

Thông qua một mođun điều khiển rơle, có thể kết nối đến bốn rơle tự do, truy nhập được bằng các mã dịch vụ (tùy chọn)

Giao diện mở cửa Cho điện thoại lối vào và các chức năng bộ mở cửa.Các cuộc gọi từ điện thoại lối vào

còn có thể định hướng đến cả các đích bên ngoài hệ thống với dịch vụ chuyển hướng cuộc gọi ra ngoài

Tự động quay số lại (mở rộng) cho ba số gọi ra ngoài cuối cùng được quay

Các tính năng chuẩn: • Vị trí trực/ bàn điện thoại viên • Giữ máy chờ/ âm báo cuộc gọi chờ • Chuyển hướng cuộc gọi từ máy nội bộ • Nhiều ngôn ngữ hiển thị (có thể lựa chọn độc lập) • Hội nghị (trong/ngoài) • Chiếm đường (tự động) • Nhạc chờ • Nguồn nhạc chờ ngoài (tuỳ chọn) • Dịch vụ đêm/ ngày • Gác cuộc gọi • Gọi tham vấn • Gọi lại khi bị gọi bận và không trả lời (tự động) • Chuyển hướng cuộc gọi -khi không có trả lời sau một thời gian định trước

• Nhóm trượt (tuyến tính/quay vòng) • Khoá máy (mã khoá cá nhân) • Sổ danh bạ trung tâm • Chuyển tiếp cuộc gọi (Trong/ ngoài) • Giám sát • Danh dách người gọi • Xem lại các số đã gọi • Từ chối cuộc gọi • Đổi chỗ 3. Thành phần cấu tạo tổng đài: Các loại card được lắp bên trong tủ Hipath 3800 được chia làm 3 nhóm:

- Central cards: CBSAP, DBSAP, LIMS, LUNA2, RGMOD - Peripheral cards: CSAPE, DIU2U, DIUN2, IVMN8, IVMNL, PBXXX,

SLCN, SLMA, SLMA2, SLMA8, SLMAE, SLMO2, SLMO8, STMD3, STMI2, TM2LP, TMANI, TMC16, TMCAS-2, TMDID, TMDID2, TMEW2,.

- Options: PDMX, PFT1/PFT4, REALS.

4. Thông số kỹ thuật của từng loại card: a) Central Cards: CBSAP (Central Board Synergy Access Platform):

- CBSAP cho phép tất cả các chức năng chuyển mạch và điều khiển hệ thống của Hipath3800 hoạt động.

- Dung lượng hệ thống: Nhận DTMF: 12 Phát DTMF: 12 Phát Tone: 16 Nhận Tone quay số: 4 - Các subboard có thể được sử dụng tuỳ vào ứng dụng: CMS: Clock Module (optional): Multimedia card (MMC) IMODN: Intergrated Modem Card New (optional): Modem cho quản lý từ xa LIMS: Lan Interface Module (optional): chứa 2 bộ kết nối Ethernet (10BaseT) LAN với jack RJ45, trong đó LAN1 dùng cho chức năng CTI và quản trị bằng Hipath3000 Manager E, LAN2 chưa được ấn định.

MPPI: Music On Hold (optional): bộ nhớ cho nhạc chờ

DBSAP (Driver Board for Synergy Access Plat form) (S30807-Q6722-X)

Card mở rộng thêm tủ thứ 2 cho hệ thống Hipath3800, card được gắn trên đế của tủ mở rộng

DBSAP đảm bảo cho tủ mở rộng nhận được tín hiệu Clock, HDLC và PCM từ từ cơ bản.Chiều dài cáp C39195-Z7611-A10 kết nối 2 tủ không quá 1m LIMS (Lan Interface Module for SAPP) (S30807-Q6721-X)

LIMS là một card tuỳ chọn được ghép vào CBSAP cung cấp 2 bộ kết nối Ethernet (10BaseT) Lan, sử dụng đầu nối RJ45.

LUNA2 (Line-powerd Unit for Netwoark-based Architecture No.2) Cung cấp nguồn chính cho Hipath3800.Tuỳ vào cấu hình hệ thống mà ta có thể sử

dụng đến 3 module LUNA2 trong tủ cơ bản và 4 module LUNA2 trong tủ mở rộng Điện áp ngõ vào 110-240 VAC/50-60 Hz Điện áp ngõ ra (dùng để sạc pin ắc qui) -54,7VDC và -53,5 VDC Dòng điện ngõ ra lên đến 2A Nguồn dự phòng sử dụng ắc qui 48V/7A Led hiển thị: Sáng: LUNA2 đang là bộ cấp nguồn Chớp: LUNA2 đang là bộ sạc ắc qui Công tắc DC luôn ở vị trí OFF khi hệ thống đang hoạt động.Hệ thống sẽ khởi động lại nếu tất cả công tắc LUNA2 đều chuyển sang ON. Công tắc cài đặt chế độ vận hành: Mode 1: làm nguồn cung cấp Mode 2a: sạc ắc qui ở điện áp 54,7 VDC Mode 2b: sạc ắc qui ở điện áp 53,5 VDC Co thể sử dụng từ nguồn BSG 48/38 (S30122-K5950-F300) làm nguồn dự phòng thay cho bộ ắc qui

PIN Signal Description 1 Tx + Transmit + 2 Tx - Transmit - 3 Rx + Receive + 4 -- Not used 5 -- Not used 6 Rx - Receive - 7 -- Not used 8 -- Not used

RGMOD (Ring Generator Module) Cài đặt điện áp rung và tần số rung card SLMA2, khai báo bằng cách sử dụng các jumper.

RGMOD được cắm trên cổng 10 chân X214 của tủ Hipath3800 b) Periperal Cards: CSAPE (Central Shelf Access Point Emergency) CSAPE là một hộp CPCI được sử dụng cho chức năng Hipath All-In-Onel.Không có kết nối điện giữa CSAPE và hệ thống.Tất cả thông tin giữa Hipath3800 và Hipath All-In-Onel được đặt trên mạng IP DIU2U (Digital Interface Unit 2 Universal) Đây là card trung kế nối 2 trung kế số cho Hipath3800, cung cấp 2 giao diện PRI (ISDN) thông qua giao diện T1

DIUN2 (Digital Interface Unit ISDN)

Cung cấp kênh 2x30 B cho Hipath3800.Sử dụng cho kết nối trung kế S2M và mạng thông qua đường S2M DIUN2 kết nối bằng jack Sub-D 15 chân

Pin Signal Signal description Direction 1 TTIP0 a-wrie 120 ohms/75 ohms Output 4 LWLO0_FRONT Fiber optic (data output) Output 5 GND Ground return path for 5V power supply Input/output 6 SCAN_IN0 Adapter test Input 7 SCAN_IN0 Adapter test Input 8 RTIP0 a-wrie 120 ohms/75 ohms Input 9 TRING0 b-wrie 120 ohms/75 ohms Output 10 + 5V +5V power supply Output 11 LWLI0_FRONT Fiber optic (data output) Input 12 GND Ground return path for 5V power supply Input/output 14 + 5V +5V power supply Output 15 RRING0 b-wrie 120 ohms/75 ohms Input

IVMNL và IVMNL8 (Intergrated Voice Mail New Large)

IVMNL và IVMNL8 cung cấp chức năng Hipath Xpressions Compact Intergrated Voice Mail cho Hipath3800 IVMNL (S30122-H7688-X) = 24 ports IVMNL (S30122-H7688-X100) = 8 ports Card được kết nối bằng cổng RJ45 SLMO8 (Subscriber Line Module Optiset) Cung cấp 8 giao diện UPO/E cho Hipath3800 Sơ đồ kết nối bằng cổng RJ45:

RJ45 jack SLMO2, SLMO8 Notes No. Pin

1 4 1a 5 1b

2 4 2a 5 2b

3 4 3a 5 3b

4 4 4a 5 4b

5 4 5a 5 5b

6 4 6a 5 6b

7 4 7a 5 7b

8 4 8a 5 8b

PIN Signal Description 1 Tx + Transmit + 2 Tx - Transmit - 3 Rx + Receive + 4 -- Not used 5 -- Not used 6 Rx - Receive - 7 -- Not used 8 -- Not used

Kết nối bằng SIPAC 1 SU

PIN a-wrie(tip) b-wrie(ring) SU connector SLMO2,SLMO8 MDFU-E Path Panel ,MW8 pin

Notes

1 Wht/blu 19 1a Port 1 1a 4 Blu/wht 39 1b 1b 5

2 Wht/ora 38 2a Port 2 2a 4 Ora/wht 48 2b 2b 5

3 Wht/grn 27 3a Port 3 3a 4 Grn/wht 47 3b 3b 5

4 Wht/brn 16 4a Port 4 4a 4 Brn/wht 48 4b 4b 5

5 Wht/gny 05 5a Port 5 5a 4 Gny/wht 45 5b 5b 5

6 Red/blu 14 6a Port 6 6a 4 Blu/red 44 6b 6b 5

7 Red/ora 23 7a Port 7 7a 4 Ora/red 43 7b 7b 5

8 Red/grm 32 8a Port 8 8a 4 Grm/red 42 8b 8b 5

STMI2 (Subscriber Trunk Module IP) Đây là card VOIP Gateway, cung cấp cho chức năng HG1500 của Hipath3800.Mỗi

card hỗ trợ 32 kênh B, Hipath3800 hỗ trợ nhiều nhất 128 kênh B.có nhiều nhất 8 card STMI2 trên mỗi hệ thống Hipath3800 (4 card trên 1 ngăn) Kết nối LAN thông qua giao diện ISDN và DSL Hỗ trợ chức năng chuẩn của Router ISDN và DSL, dùng cho việc truyền âm thanh, Fax và dữ liệu Chuyển cuộc gọi giữa các mạng IP (LAN, Internet, Intranet) và mạng chuyển mạch (ISDN, PSTN) STMI2 có 2 khe HGA (Hipath Gateway Accelerator) kết nối với các thuê bao Two Led indicating the board sattus Run (green) - ON = at least 1B channel busy - OFF = normal operation Fail (red) = error encountered

V.24 interface (9-pin Sub-D plug)

Two Ethernet(10/100BaseT) LAN connect (8-pin RJ45) - LAN2 (only released for service application

- LAN

The LAN interface status idindicated by two LEDs

LED1: - Green = 100Mbps onlne - Yellow = 10 Mbps online - Flashing = active LED2 (green) - On = full-duplex (FDX) - Off = haft-duplex

Cổng V.24 kết nối với máy tính:

Cổng RJ45 kết nối LAN: PIN Signal

1 TDP (Transmit Data +) 2 TDN (Transmit Data -) 3 RDP (Receive Data +) 4 TT1 (Transmit Termination 1) 5 TT2 (Transmit Termination 2) 6 RND (Receive Data -) 7 RT1 (Receive Termination 1) 8 RT2 (Receive Termination 2)

TM2LP (Trunk Module Loop Procedure)

Card 8 trung kế tương tự

PIN Signal I/O Remark 1 DCD Not used 2 RxD I Internal pull-up resistor in level switch(MAX211E) 3 TxD O 4 DTR O 5 0V Ground 6 DSR I Internal pull-up resistor in level switch(MAX211E) 7 RTS O 8 CTS I Internal pull-up resistor in level switch(MAX211E) 9 RI Not used

PIN a-wrie(tip) b-wrie(ring) SIVAPAC connector TM2LP MDFU-E

1 Wht/blu 1 1a Port 1 1a Blu/wht 23 1b 1b

2 Wht/ora 3 2a Port 2 2a Ora/wht 4 2b 2b

3 Wht/grn 5 3a Port 3 3a Grn/wht 6 3b 3b

4 Wht/brn 7 4a Port 4 4a Brn/wht 8 4b 4b

5 Wht/gny 9 5a Port 5 5a Gny/wht 10 5b 5b

6 Red/blu 11 6a Port 6 6a Blu/red 12 6b 6b

7 Red/ora 13 7a Port 7 7a Ora/red 14 7b 7b

8 Red/grm 15 8a Port 8 8a Grm/red 16 8b 8b

Kết nối bằng RJ45

RJ45 jack TM2LP No. Pin

1 4 1a 5 1b

2 4 2a 5 2b

3 4 3a 5 3b

4 4 4a 5 4b

5 4 5a 5 5b

6 4 6a 5 6b

7 4 7a 5 7b

8 4 8a 5 8b

Kết nối bằng SIPAC 1 SU PIN a-wrie(tip) b-wrie(ring) SU connector TM2LP MDFU-E Path Panel

,MW8 pin

1 Wht/blu 19 1a Port 1 1a 4 Blu/wht 39 1b 1b 5

2 Wht/ora 38 2a Port 2 2a 4 Ora/wht 48 2b 2b 5

3 Wht/grn 27 3a Port 3 3a 4 Grn/wht 47 3b 3b 5

4 Wht/brn 16 4a Port 4 4a 4 Brn/wht 48 4b 4b 5

5 Wht/gny 05 5a Port 5 5a 4 Gny/wht 45 5b 5b 5

6 Red/blu 14 6a Port 6 6a 4 Blu/red 44 6b 6b 5

7 Red/ora 23 7a Port 7 7a 4 Ora/red 43 7b 7b 5

8 Red/grm 32 8a Port 8 8a 4 Grm/red 42 8b 8b 5

SLMAE (Sbuscriber Line Module Analog Enhanced) Card 24 thuê bao Analog T/R, cho phép quay số DTMF ở điện thoại analog Card hổ trợ chức năng nhận dạng tên người gọi (CLIP) Có thể kết nối tới các thuê bao bằng bộ kếi nối SIPAC 1 SU hoặc RJ45, kết nối tới backplane bằng bộ kết nối SIVAPAC.Cách kết nối tương tự như card TM2LP TMCAS-2 (Trunk Module Channel Associated Signaling) Cả trung kế đồng trục và trung kế đối xứng điều được kết nối đến jack Sub-D 15 châ

trên card TMCAS-2 chuyển từ giao thức Euro-ISDN trên một liên kết S2M sang giao thức CAS (Channel Associated Signaling),Trái ngược với card PBXXX, TMCAS-2 truyền thông trực tiếp với điều khiển trung tâm của hệ thống.Tất cả các tín hiệu và dữ liệu đều truyền thông qua TMCAS-2 Cách khai báo Jumper trên card Khai báo jumper thiệt lập tốc độ baud cho cổng V.24

V.24 Baud rate (Kbps)

Jumper X11 X12 X14

9.6(default setting) Open Open Open 19.2 Open Open Closed 38.4 Closed Open Closed 57.6 Open Closed Closed 115.2 Closed Closed Closed 9.6 All other configurations

- Tình trạng phần mềm trên card có thể được xác định dự vào hiển thị led 7 đoạn - U-boot (firmware): dấu chấm thập phân chớp tắt chỉ ra chương trình đang hoạt

động - Linux operating system initialization: dấu chấm thập phân sáng thông báo sự

khởi động của hệ thống vận hành Linux - CAS Application software: dấu chấm thập phân sang khi card cung cấp xung

nhịp chuẩn cho hệ thống - Modem tương tự được tuỳ chọn gắn thêm trên port X20 và X21 của card TMCAS-2 tạo thuận lợi cho việc quản lý từ xa.Chương trình CAS Manager được dùng để tải phần mềm và quản lý TMCAS-2

c) Options cards: REALS (Relay and LAUM for SAPP) Cung cấp những chức năng sau:

- Điều khiển Rơle đóng ngắt cho chuông cửa (dòng cực máng tối đa -48V là 80mA, điện áp hoạt động 5V, Imax=1.25A, Pmax=30W - Khi hệ thống mất điện hay khởi động lại 1 trung kế tương tự được chuyển từ hệ thống đến 1 điện thoại tương tự.

Tất cả chức năng được điều khiển bơi card CBSAP Card REALS được gắn trên khe thứ 3 trên kệ của tủ cơ bản

II. Cài đặt và kết nối các thiết bị: 1. Cài đặt các loại card: Có 9 khe trong tủ cơ bản BC (khe 1 đến 5 và khe 7 đến 10)và 13 khe trong tủ mở rộng EC (khe 1 đến 6 và khe 8 đến 14) được dùng cho card ngoại vi Card điều khiển trung tâm có một khe cố định (khe 6, chỉ có ở BC).Tuỳ vào yêu cầu mà có thể có đến 3 đợn vị nguồn LUNA2 trong BC và 4 LUNA2 trong EC 2. Lắp đặt các bảng kết nối connector panel: Hipath3800 có nhiều tuỳ chọn kết nối khác nhau để kết nối các thiết bị ngoại vi.Nếu sử dụng các connector panel thì lắp đặt các panel như sau:

Kiểu kết nối Loại card được sử dụng Hướng dẫn

Connector panel với jack RJ45

STMD3 Gắn 1 connector panel với 8 jack RJ45 với SIVAPAC trên backplane

SLCN SLMA, SLMA2,SLMA8 SLMO2, SLMO8 TM2LP TMC16 TMDID

Gắn 1 connector panel với 24 jack RJ45 với SIVAPAC trên backplane

Connector panel với jack RJ45

SLCN SLMA, SLMA2,SLMA8 SLMO2, SLMO8 STMD3 TM2LP TMC16, TMDID

Cắm 1 connector panel với SIPAC 1 SU trên backplane

Hình ảnh các connector panel: III. Quản lý hệ thống: Có 2 phương pháp quản lý là sử dụng máy điện thoại và sử dụng phần mềm Hipath Manager E Sử dụng Hipath Manager E

- Kết nối trực tiếp qua cổng V.24 - Kết nối qua cổng LAN, sử dụng card LIM, LIMS hoặc HG1500 (không sử

dụng card LIM,LIMS khi đã có card HG) - Kết nối từ xa qua analog modem (card IMODN)

Sử dụng máy điện thoại - có thể cài đặt cho Hipath3800 từ 2 máy nhánh có số máy mặc định nhỏ nhất

(11, 12 hoặc 100, 101) - Bảng mã cài đặt:

1. Cài đặt Hipath Manager E: Unzip file nén -> tạo ra folder Disk 1 Vào Disk 1 chạy file Setup.exe

2.Cài đặt phần trợ giúp Hipath Manager E Help: Unzip file nén _usa.zip -> tạo ra file asse_usa.chn Copy file này vào: “…\Program Files\Siemens\Hipath3000 Manager E\Help\usa\ “ 3.Login vào Hipath Manager E: User Name mặc đi6nh là 31994 Password mặc định là 31994

4. Kết nối trực tiếp qua cổng V24:

a) Sơ đồ cáp: Sử dụng cổng V24 – 9 chân: cáp nullmmodem chuẩn Sử dụng cổng V24 – 25 chân: (Hipath 3350/3550) b) Cài đặt tốc độ truyền và cổng COM trên Hipath Manager E

Hipath Manager E -> Options -> Communication setting -> Interface Giá trị măc định của tốc độ truyền là 9600,sử dụng cổng COM 1. Điều chỉnh baud rate của Hipath Manager E cho phhu2 hợp với Hipath

3000 Chọn cổng COM tương ứng với cổng COM của PC.

c) Cài đặt tốc độ truyền trên Hipath 3000: Từ máy nhánh cài đặt: *95 -> 31994 -> 31994 22 (System Options) 13 (V.24 Configuration) 1 (Baud Rate) d) Thực hiện kết nối: Vào Menu File Chọn “Transfer” Chọn “Direct” Chọn “Read/write database” Chọn “System->PC”

5. Kết nối qua cổng LAN: a) Cài đặt địa chỉ IP cho cổng LAN của Hipath 3000 Sử dụng máy điện thoại:

- *95 -> 31994 -> 31994 - 22 (System Options) - 39 (IP-Access) - 1 (IP-interface): nếu dùng card HG1500, chọn 1 (HIP Forwarding)

Nếu dùng card LIM, chọn 2 (LIM) - 2 (IP-address): ví dụ 192.0.2.5 - 3 (Subnet Mask): ví dụ 255.255.255.0 - 4 (Gateway IP Address): địa chỉ của Gateway Router

Sử dụng Hipath Manager E kếtno61i trực tiếp qua cổn V24:

- Kết nối với Hipath 300 trực tiếp qua cổng V24 - Tải CDB từ Hipath 300 sang PC - Chọn Setting->Network -> Basic Setting - Trong IP-access: chọn HIP cho HG1500 hoặc LIM cho card LIM - Trong LAN interface: khai báo địa chỉ IP và subnet mask - Cập nhật thay đổi và tải CDB từ Hipath Manager E sang Hipath 3000

b) Thực hiện kết nối: Đổi địa chỉ IP của Hipath Manager E PC về cùng lớp mạng với Hipath300 Vào Menu File Chọn “Transfer” Chọn “IP-Hipath” Trong “IP-Hipath” nhập địa chỉ IP của Hipath3000 Chọn “Read/write database” Chọn “System->PC”

6. Kết nối từ xa qua analog modem:

a) Cài đặt modem trên Hipath3000 Manager E: Chọn Options -> Program Options -> Communication Settings Modem settings: chọn các tham số như trên screenshot (dialing = AT&T, Hang up = ATH, Reset = AZ, It = at&f) Timer: chọn các tham số như trên screenshot Interface: chọn cổng COM tương ứng với Modem của PC

b) Kiểm tra card modem (IMODN) trên Hipath3000: Mở CDB của Hipath3000 Chọn System status -> System-wide -> Cards Click vào card điều khiển (CBCC, CBRC, CBSAP) trong “System expansion hardware” Kiểm tra lại “Card Data”, đảm bảo có card IMODN gắn trên card diều khiển

c) Kiểm tra máy nhánh của modem IMODN: Mở file KDS của Hipath3000 Vào Menu File Chọn Transfer Chọn Callback connector Kiểm tra/thay đổi số máy nhánh của modemIMODN trong cử sổ “Intergated

modem”

d) Thực hiện kết nối qua modem: Gắn đường điện thoại analog dùng cho modem của Hipath Manager E PC song

song với một máy điện thoại analog. Vào Menu File -> chọn Transfer Trong Communication -> chọn Modem -> Nhập số điện thoại của tổng đài ở xa

vào cửa sổ “Tel. No” Chọn Read/write database Chọn System -> PC Modem của Hipath Manager thực hiện cuộc gọi tới Hipath3000 Khi cuộc gọi được trả lời (bởi điện thoại viên hoặc điện thoại viên tự động của

Hipath3000), từ máy điện thoại song song, bấm số máy nhánh modem của Hipath3000 (ví dụ 890)

Theo dõi trạng thái kết nối tại Out:-> và In= <- Khi kết nối thành công , CDB sẽ bắt đầu được tải từ Hipath3000 sang Hipath

Manager E

7. Các chức năng trên Mennu chính: a) File:

New: tạo CDB mới. Open custumer database: mở CDB file Save customer database: save CDB đang mở vào vị trí mặc định với tên mặc

định…\Documetns and Settings\XXXX\Application Data\ Siemens\ ManagerE\ LASTLOAD.KDS

Save customer database as: save CDB đang mở vàovi5 trí tuỳ chọn, với tên tuỳ chọn

Close customer database: đóng CDB Output customer database: lưu CDB file dưới dạng wordpad Compare customer database: so sánh 2 CDB, lưu kết quả dưới dạng wordpad Convert customer database: chuyển đổi CDB từ version này sang version khác Loading APS texts: thay đổi text của APS Appending database to APS file: tích hợp CDB vào APS, sử dụng trong trường

hợp nâng cấp, thay đổi phiên bản APS Priter setup: cài đặt máy in Output MDF map: in sơ đồ giá đấu dây (MDF)

b) Settings: Các bước cài đặt Hipath3000 c) System status: Các bước cài đặt Hipath3000 d) Extra:

Start Winzard: cài đặt Hipath3000 Start & Hipath 500 Manager: chỉ dùng cho Hipath 500 Start IP-Access Manager: khai báo địa chỉ cho LIM, HG1500

e) Options:

Program options: - General: một số khai báo chung - Save options: khai báo lưu trữ file - Communications: khai báo modem cho quản lý từ xa - ISDN: chỉ sử dụng trong trường hợp có PC ISDN card

Delete all number: xoá toàn bộ số máy nhánh Call numbers 2-digits: reset toàn bộ đánh số máy nhánh về giá trị mặc định 2 chữ

cố (HIpath 33xx, 35xx) Call numbers 3-digits: reset toàn bộ đánh số máy nhánh về giá trị mặc định 3 chữ

cố (HIpath 33xx, 35xx)

f) Applications: Chức năng này cho phép copy shortcut của các ứng dụng (ví dụ Internet Explore,

Word, Excel etc) vào C:\Program Files\Siemens\Hipath3000 Manager E\Applicatiions. Sau đó có thể kích hoạt các ứng dụng này trực tiếp từ Applications

g) Help:

Help contents: toàn bộ tong tin trợ giúp Using help: hướng dẫn sử dụng phần trợ giúp About: thông tin về phiên bản của Hipath Manager E

8. Các chức năng cơ bản trong “Transfer”: a) Read/write database- tải CDB từ Hipath3000 sang PC và ngược lại. Từ Hipath3000 sang PC, chọn “System -> PC” Từ PC sang Hipath3000, chọn “PC -> System” Delta Mode: hệ thống sẽ chỉ cập nhật những thay đổi tính từ lần tải CDB gần nhất

từ Hipath3000 sang PC (bằngca1ch so sánh file lastload.kds với số liệu trong Hipath3000)

IVm download/upload: chỉ chọn IVM download/upload nếu cần tải/cập nhật số liệu IVM

b) Online – Sử dụng Hipath Manager E như một máy nhánh cài đặt: Sử dụng bàn phím máy tính nhập các mã cài đặt giống như làm trên máy điện thoại c) Maintenance:

Even log: Hipath3000 có bộ đếm lưu trữ even log, Eve log cho phép:

Đọc thông tin Xoá Lưu trữ bên ngoài Hipath3000 dưới dạng file text Các thông báo lỗi trong Hipath3000 được chia thành 3 cấp: A (lổi của người sử

dụng); B (lỗi lien quan tới bảo trì, bảo hành); C (lỗi sản phẩm).Báo lỗi cấp B sẽ được thông báo trong Even log.

Restart/Relaod:

Chức năng này cho phép: Re-start Hipath3000 Re-load card Khai báo quản lý từ xa cho HG1500

Out of Service:

Chức năng này cho phép: Hiển thị trạng thái cổng, card (Read data) Khoá, mở rộng (Block, Release selection) Khoá, mở card (lock, Release card)

Base Station Status:

Chức năng này cho phép kiểm tra trạng thái các card DACT Base Station (Raed data) Trunk Status:

Chức năng này cho phép kiểm tra trạng thái các line trung kế (Read Data) Trunk Errorcounter:

Chức năng này cho phép kiểm tra lỗi trên các trung kế (Read Data) Call Monitoring:

Chức năng này cho phép theo dõi on-line trạng thái các cuộc gọi Bắt đầu theo dõi (Read Data -> Start) Kết thúc theo dõi (Stop) Lưu số liệu dưới dạng file Text (save)

Station Status:

Chức năng này cho phép kiểm tra hiện trạng của một máy nhánh V24 status:

Chức năng này cho phép theo dõi trạng thái cổng V24 hoặc terminal Adapter trên máy nhánh Card status:

Chức năng này cho phép theo dõi trạng thái card trong tổng đài.Trạng thái card được kiể tra 3 giây 1 lần EVM / IVM:

Quản lý hộp thư thoại cơ bản (EVM) hoặc hộp thư thoại nâng cao (IVM)

d) Security: Change Password: chức năng này cho phép thay đổi password

User administration: Chức năng này cho phép khai báo User Name/Password cho người sử dụng Hipath

Manager E với các quyền hạn khác nhau Protocol: Chức năng này cho phép đọc và lưu trữ dưới dạng file text toàn bộ các sự kiện thay

đổi đả thực hiện với Hipath3000 từ Hipath Manager E hoặc máy nhánh cài đặt Để đọc, lưu trữ các sự kiện thực hiện từ chế độ online (máy nhánh cài đặt, Hipath Manager E ở chế độ on-line), chọn Protocol -> Yes Để đọc, lưu trữ các sự kiện thực hiện từ chế độ offline (Hipath Manager E ở chế độ off-line), chọn protocol -> No IV. Các bước cài đặt đầu tiên: 1. Reset hệ thống về factory default:

Ấn phím Reset trên card điều khiển và giữ trong khoảng 10 giây.Hệ thống sẽ khởi động lại trong khoảng 3 phút, hệ thống sẽ trở về mã nước mặc định Germany.

2. Cài đặt mã nước International:

Bước

thực hiện Nhập số Mô tả

Thực hiện từ máy điện thoại: 1 *95 Kích hoạt chế độ cài đặt 2 31994 User name mặc định 3 31994 Password mặc định 4 31994 User name mới (chỉ yêu cầu với lần login đầu tiên) 5 31994 Password mới (chỉ yêu cầu với lần login đầu tiên) 6 295 Vào chế độ chọn mã nước 7 Enter 8 Enter 9 21 Mã International

10 Enter Hệ thống sẽ khởi động lại trong 3 phút

3. Cài đặt thời gian: Từ máy nhánh cài đặt hoặc từ Hipath Manager E ở chế độ online: *95 -> 31994 -> 31994 19 (Display Text Menu) 13 (Time) 14(Date) V. License: 1. Giới thiệu chung: License cho Hipath3000 được quản lý bởi các công cụ sau đây: Hipath Manager E Customer License Agent (CLA) Customer License Management (CLM) License jile gắn với địa chỉ MAC của card điều khiển của Hipath3000

Trong trường hợp đơn giản, Hipath Manager E , CLA, CLM được cài đặt chung tr6n 1 PC

2. Cài đặt CLM và CLA: Chú ý: cài CLM trước, CLA sau. CLM: Unzip file nén CLM_.zip Chạy Setup.exe

CLA: Unzip file nén CLA_.zip Chạy Setup.exe

Sau khi kết thúc cài đặt, chạy “License Management”, màn hình sau đâynsẽ hiện ra với “Synchronized = 1” 3. Cài đặt file license cố định: a) Kích hoạt license trên License Management: Chạy License Mangement Chọn “Activate License”

Chọn “Install local license key on license agent (offline activation)

Chọn “Continue” Chọn “License File” -> “Browse” Chọn file license được cấp

Chọn “Open” Chọn “Activate”

Quá trình kích hoạt license trên License Management đã hoàn thành.Có thể kiểm tra các thông tin về license vừa kích hoạt bằng các nước sau: Trong License Management, chọn “Product” -> chọn “Hipath 3000/5000 Vx.0”,

màn hình sau đây sẽ hiện ra với các thông tin bao gồm mã số license, loại và phiên bản Hipath 3000, ngày kích hoạt, địa chỉ MAC .v.v.

Phía dưới “Hipath 3000/5000 Vx.0”sẽ hiển thị toàn bộ các file license của các hệ

thống khác nhau đã được kích hoạt bởi License Mannagement.Chọn 1 trong các file đó, màn hình sau đây sẽ thể thị thông báo số lượng license được cấp:

VI. Kiểm tra hệ thống và khai báo card Chọn System Status Chọn System-wride

1. Card a) System type:

Hiển thị loại Hipath3000 b) Country version:

Hiển thị mã nước c) Software version: Hiển thị phiên bản phần mềm d) Switchover to: Hardware expansion

- Chức năng này dùng cho việc thay đổi, khai báo mới, xoá card và hiển thị các card đã được khai báo trong tổng đài

- Khi click lên mỗi card trên sơ đồ tủ tổng đài, thông tin lien quan đến card tương ứng sẽ hiển thị trong ô “Card Data”

- Để khai báo thêm card vào khe trống, click vào khe trống -> sau đó chọn loại card cần thiết trong ô “Card Selection” -> click lên mũi tên sang phải , card được chọn sẽ tự động hiện ra trên ô trống,

- Nếu khai báo sai, chọn “reset” để quay về trạng thái ban đầu - Chọn “Apply” để cập nhật thay đổi - Chú ý: không khai báo card mới vào khe đã bị chiếm, trước khi khai báo card

mới phải xoá card cũ - Chú ý: khi khe còn trống, có thể gắn card mới mà không cần khai báo, hệ

thống sẽ tự động nhận card mới - Để xoá một card, chọn “Hardware expansion”->click lên card cần xoá ->

xlixk lên mũi tên sang trái , hệ thống sẽ tự động đưa ra cảnh bá -> chọn Yes

- Nếu khai báo sai, chọn “reset” để quay về trạng thái ban đầu - Chọn “Apply” để cập nhật thay đổi

Khai báo card mới, xoá card từ máy nhánh cài đặt hoặc Hipath Manager E ở chế độ On-line:

- *95 -> 31994 -> 31994 - 29 (System Details) - 4 (Boards) - 1 (Card Type) - * (Change) - F3 (Delete)

SW expansion Hiển thị các card đã gắn trong hệ thống (không hiển thị card đã khai báo nhung chưa gắn) 2. Loadware Hiển thị thông tin về loadware 3. System

- Options: hiển thị các card gắn trong khe Option - Software version: thông tin chi tiết về phiên bản phần mềm - HW data: địa chỉ MAC của card điều khiển (Địa chỉ này chỉ gắn với license

file của Hipath3000) - System-wire flags, MSN or CFW: hiển thị trang thái call forwarding

4. Flag status: Hiển thị trạng thái on/off của các dịch vụ trên mỗi máy nhánh 5. Forwarding: Hiển thị trạng thái call forwarding của máy nhánh 6. Line states: Hiển thị thông tin về toàn bộ các line trung kế bao gồm mã chiếm đường (code), số thứ tự của line (trunl), nhóm trung kế (route), loại trung kế (Type), loại card trung kế (trunk type), trạng thái trung kế (trunk status) 7. System text: Hiển thị các ngônngu74 đã có sẵn trong hệ thống 8. UCD agent: Hiển thị trạng thái của các thành viên nhóm UCD VII. Các cài đặt cho toàn hệ thống: Chọn Settings Chọn system paramaters

1. Flags a) Switches Tắt bật các tính năng cho hệ thống b) Node number Khai báo node number c) Transit permission

Feature Transit Cho phép thực hiện chuyển các cuộc gọi đến từi bên ngoài (call transfer) ra ngoài, hoặc thực hiện call forwarding ra ngoài Tie traffic transit

Cho phép các cuộc gọi đến DID transit ra ngoài qua trung kế tie-line External tranffic transit

Cho phép các cuộc gọi đến DID transit ra ngoài qua trung kế CO Transit on

Cho phép các cuộc gọi đến forward ra ngoài qua trung kế MSI

2. System settings a) Customer name, contract number Tên khách hàng, thông tin về hợp đồng .v.v b) System branding - Dòng text trong ô này sẽ hiện lên trên màn hình máy nhánh - Trong chế độ chạy thử (grade period), dòng text sẽ tự động đổi thành “LIC END IN XX DAYS” c) Central codeclock Máy nhánh khai báo trong ô này sẽ có quyền khoá mở các máy nhánh khác trong toàn hệ thống d) Key click Chọn “On” nếu muốn có tiếng bíp khi ấn lên phím của máy nhánh.Chọn “Off” để bỏ tính năng này e) OpenStagr Logo Chọn các biểu tượng (logo) khác nhau cho máy OpenStage f) Hotline Có thể gán tính năng Hotline cho nhiều nhất 6 máy nhánh(trong “Stationview” -> “Activated features”).Sau đó kick hoạt hotline cho một trong 6 máy nhánh như sau:

Hotline: kích hoạt 1 trong 6 máy nhánh Off-hok: Có thể cài đặt để cuộc gọi hotline thực hiện ngay lập tức sau khi

nhấc máy (off-hook = 0),hoặc sau một khoảng thời gian, ví dụ 5s (off-hook = 5)

Destination call number: Số máy đích cho cuộc gọi Hotline

g) DTMF pulse pause Khai báo độ dài pulse/pause cho tín hiệu DTMF h) DP pulse pause Khai báo tỷ lệ pulse/pause cho tín hiệu DP i) DID MFC-R2, Number Khai báo cho DID MFC-R2 k) Toll restriction

Digit-by-digit: Hipath3000 chỉ gởi một số ra ngoài End-bloc sending: Hipath3000 chờ người sử dụng kết thúc quay số, sau đó

gởi toàn bộ chuỗi số

l) Cancel consultation Áp dụng cho máy analog: khi thực hiện chuyển cuộc gọi từ máy A sang máy C, nhấn phím Consulatation 1 lần hay 2 lần để quay lại máy A. m) Music On Hold 3 lựa chọn cho nhạ chờ n) Common hold 2 lự chọn cho trường hợp ấn phím “Hold” o) CLIP Analog Chọn giao thức CLIP thích hợp cho máy nhánh analog 3. Intercept/ attendant: Trong các trường hợp sau đây, cuộc gọi đến từ bên ngoài có thể được chuyển đến một đích chung cho cả hệ thống cho ban ngày, và 1 đích cho ban đêm.Đích này có thể là một máy nhánh, hoặc 1 nhóm máy nhánh, khai báo trong ô “Intercept position” -> “Day/Night”

- Cuộc gọi không trả lời - Cuộc gọi đến máy bận - Cuộc gọi quay sai số - Cuộc gọi quay không đủ số - Cuộc gọi recall (không trả lời và quay trở lại máy trung gian)

Để lựa chọn những trường hợp cần chuyển đến máy intercept, đánh dấu trong ô “Intercept to intercept position”

a) Telephone lock intercept Có thể cài đặt nếu một máy gọi ra ngoài tới 1 đích không được phép, cuộc gọi sẽ

được tự động chuyển về một máy intercept Số máy nhánh có chức năng intercept cho toàn hệ thống trong trường hợp này

được khai báo trong ô “Telephone lock intercept” Để máy nhánh có tính năng này, cần đánh dấu “Telephone lock intercept” trong

“Station view” cho máy nhánh tương ứng.

b) Central intercept position: Máy intercept trung tâm toàn mạng

c) Attemdant code: Internal: số quay tắt cho cuộc gọi nội bộ tới máy intercept External: số quay tắt cho cuộc gọi từ bên ngoài (DID) tới máy intercept

d) Attendant: một số cài đặt cho máy intercept

e) Other criteria: một số cài đặt cho máy waiting call

4. Display:

a) Display name/ call number Khai báo cách hiển thị cuộc gọi đén (số máy, tên, số máy và tên) b) Transfer before answer

Khai báo cách hiển thị cuộc gội đến trong trường hợp đây là cuộc gọi được chuyển đến từ một máy nhánh khác, trước khi trả lời

Chọn “Transfer by”: số máy trung gian sẽ hiện lên trước khi cuộc gọi được trả lời

Chọn “Transfer to”: số máy trung gian sẽ hiện lên sau khi cuộc gọi được trả lời

c) Automatic recall

Cuộc gọi từ máy A, tới máy trung gian B và được chuyển tơi máy C Do máy C không trả lời, cuộc gọi quay lại máy B (recall) Chọn “Caller”: khi quay trở lại B, số máy A sẽ hiển thị Chọn “transferred destination”: khi quay lại B, số máy C sẽ hiển thị

d) Date format

Lựa chọn cách hiển thị ngày-thánh-năm trên màn hình

Europe: 20.JUN.02 USA: JUN.20.02 International: 20.JUN.02 International2: 20.06.02

e) Internal ponebook Khai báo các phonebook dùng chung trên toàn hệ thống (bảng Speed dialing, LDAP directory…)

f) Caller list, mode Hệ thống cho phép hiển thị danh sách các cuộc gọi nhỡ (missing call) trên

các máy có màn hình (để kích hoạt ,trong “Stationview”, đánh dấu “Missed Calls list” cho máy nhánh tương ứng)

Có thể chọn những cuộc gọi nào sẽ được đưa vào missed calls list (các cuộc gọi nhỡ nội bộ và từ bên ngoài, các cuộc gọi nhỡ từ bên ngoài, hoặc toàn bộ các cuộc gọi đến. g) Switches

Chọn “Call timer display”: thời gian cuộc gọi sẽ hiển thị trên màn hình Chọn “DTMF closed display”: khi nhập PIN, các ký tự được nhập sẽ được giấu đi, thay bằng “ * “ 5. Flexible menu Cho phép chọn cấu trúc menu cho các mày nhánh digital, IP Có thể chọn cách hiển thị giống như máy nhánh của Hipath4000 (chọn

“Hipath4000-menu structure” Có thể loại bỏ bởi tính năng không cần hiển thị bằng cách đánh dấu tính năng

tương ứng trong “Making list”

6. Speef dialing system Cho phép tạo bảng số quay tắt tới 1000 số (mã số dịch vụ *7) Nhập số quay tắt, số đầy đủ, tên vào bảng “Speed dialing system destination” Sử dụng “Assign indicies” để đánh số cột số quay tắt Có thể export bảng số quay tắt ra ngoài bằng “Export” Có thể import bảng số có sẵn từ bên ngoài bằng “Import”

7. Service codes

Cho phép hiển thị, thay đổi các mã sử dụng dịch vụ Sau khi khai báo mã mới, click “Check” để kiểm tra nhằm đảm bảo mã mới

không trùng với 1 mã đang sử dụng Nếu khai báo sai, click “Reset” trở lại trạng thái ban đầu Ô “Substitution” cho phép khai báo mã dùng thay cho phím “ * ” và “ # “, trong

trường hợp không có phím “ * “ và “ # ”

8. Texts Hipath3000 cho phép gởi text messages giữa các máy có màn hình (mã dịch vụ *68).Có thể gửi text do người sử dụng tạo ra (nhiều nhất 24 ký tự) hoặc sử dụng các dòng text có sẵn trong hệ thống Các dòng text có sẵn trong hệ thống chia làm 2 loại: Info texts: dùng để chủ động gửi đi Answer texts: dùng để tự động trả lời cuộc gọi đến

Phần này cho phép edit các dòng text dùng chung cho toàn hệ thống (10 dòng info texts và 10 dòng Anwer texts) 9. Time parameters Các khai báo về timers cho hệ thống 10. Tone and ring types Các khai báo về tones cho toàn hệ thống

11. Daylight saving/ DISA a) Set daylight saving time dates Ô này dùng cho các nước áp dụng chế độ giờ mùa đông /mù hè.Việt Nam không áp dụng chế độ này, vì vậy set “Starting Year” về, ví dụ 2050, để bỏ chế đi65 tự động chuyển đổi giờ mùa đông/ mùa hè b) Remote use of services Các khai báo cho tính năng DISA, giúp người sử dụng có thể truy cập từ bên ngoài vào Hipath3000 để thực hiện cuộc gọi đi, hoặc kích hoạt các dịch vụ (ví dụ call forwarding) 12. Plus product flags Một số cài đặt trong trường hợp tích hợp Hipath3000 với các ứng dụng bên ngoài (ví dụ Contact Center, Hospitality) Message waitng parameters

Cho phép lựa chọn phương cách thông báo có tin nhắn: Thông báo bằng lời nói Thông báo bằng tone mời quay số đặt biệt Không thông báo

13. LDAP

Các khai báo trong trường hợp Hipath3000 truy cập tới LDAP Server bên ngoài, nhằm sử dụng directory information LDAP Server (số máy, tên) VIII. Cài đặt máy nhánh:. Chọn Settings Chọn Set up station

1. Station Khai báo số máy nhánh trong cột “ Call no.” và “DID” Khai báo tên trong cột “Name” Các cột còn lại hiển thị trạng thái máy nhánh, loại máy, máy nhánh thuuo65c card

nào

2. Key programming a) Key programming

Chọn Key programming để cài đặt phím cho máy nhánh Nhấn lên phím chức năng trên hình của máy nhánh Chọn chức năng tương ứng trong ô “Key code” Chọn Có thể chọn “ + “ hoặc “ – “ để gắn thêm bàn phím mở rộng

b) Label

Chọn Label để in nhãn cho máy nhánh Chọn Font để set phong chữ Chọn Print để in

c) Type

Chọn Type để khai báo loại máy nhánh

IX. Các dịch vụ của Hipath38000

1. Các dịch vụ cơ bản: Chuyển tiếp cuộc gọi (Transfer)

Cuộc gọi đến máy đầu cuối có thể được chuyển tiếp đến máy đầu cuối khác trong cùng hệ thống hay trên mạng

Giữ cuộc gọi (Hold) Cuộc gọi đến máy đầu cuối có thể được giữ , người gọi bị giữ có thể được nghe các bản nhạc chờ trong khi người giữ cuộc gọi có thể thục hiện các cuộc gọi khác hay truy cập các dịch vụ khác của hệ thống.

Chuyển hướng cuộc gọi (Forward) Cuộc gọi đến một số máy này có thể bị chuyển hướng đến một số máy khác trong hệ thống trên mạng một cách có điều kiện hoặc khong có điều kiện.Trường hợp đích chuyển hướng không nằm trên hệ thống có đích gọi thì kênh truyền mạng (trung kế )không bị chiếm dụng ở hệ thống có đích gọi

Chuyển hướng cuộc gọi đang đổ chuông (Deflection) Cuộc gọi đến đang đổ chuông tại máy đầu cuối có thể bị chuyển hướng sang một đích khác trong hệ thống hay trên mạng bởi người sử dụng.

Tự động gọi lại (Call back) Người sử dụng có thể yêu cầu hệ thống sử dụng mạng tự động thiết lập lại cuộc gọi khi gọi đến một đích trong hay trên mạng đang bận hoặc không trả lời.

Nhấc máy hộ (Pick-up) Người sử dụng có thể tiếp nhận cuộc gọi đang đổ chuông ở một máy đầu cuối trong cùng hệ thống hay trên mạng .

Hội nghị (Conference) Có thể thiết lập các cuộc đàm thoại nhiều bên (tối đa 8)bao gồm các thành viên trong cùng hệ thống,trên mạng và bên ngoài.

Nhóm làm việc (Team) Có thể thiết lập các nhóm làm việc (nhóm trượt,nhóm đổ chuông,nhóm thư kí,giám đốc) bao gồm các máy trong cùng một hệ thống hay nhiều hệ thống trên mạng.

Cuộc gọi chờ(Call Waitng) Cuộc gọi đến một máy đầu cuối đang bận có thể được chờ tự động,máy chủ gọi nhận được tín hiệu báo rỗi và máy bị gọi nhận được tín hiệu báo có cuộc gọi đang chờ.

Xen giữa cuộc gọi(Override) Người gọi có thẩm quyền có thể xen giữa vào cuộc gọi đang diễn ra của một máy đầu cuối trong cùng hệ thống hoặc trên mạng.

Giải trừ cưỡng bức(Emergency release) Người gọi có thẩm quyền có thể xen giữa vào cuộc gọi đang diễn ra của một máy đầu cuối trong cùng hệ thống hoặc trên mạng và giải trừ,kết thúc cuộc gọi đang diễn ra để giải phóng kênh truyền .

Đường dây nóng (hotline) Hệ thống tự động thiết lập kết nối đến nột đích định nghĩa trước bên trong hoặc bên ngoài ngay khi máy đầu cuối nhấc máy hoặc sau một thời gian nhất định mà không quay số.

Định tuyến chi phí thấp nhất (Least Cost Routing) Mạng tự động thiết lập đường truyền tối ưu với chi phí thấp nhất cho các cuộc gọi giữa các nút mạng hay ra mạng ngoài.

Định tuyến lại trên mạng (Rerouting) Mạng tự động thiết lập lại đường truyền trong trường hợp bị nghẽn ở một nót mạng trung gian.

Hiển thị số,tên người goi Số máy và tên máy chủ gọi đến các máy đầu cuối kỹ thuật số có màn hình có thể được hiển thị trên màn hình của máy đầu cuối bị gọi.

Truy cập trưc tiếp (Direct Station Select) Các máy đầu cuối kỹ thuật số có thể lập trình các đích truy cập trưc tiếp cho các phím chức năng trên máy.Cuộc gọi có thể được thiết lập chỉ bằng cách nhấn phím chức năng đó.Phím chức năng cũng có đèn chỉ thị trạng thái của đích truy cập (bận,rỗi,đổ chuông…)

Dịch vụ thư thoại (Voice mail) Người dùng có thể có một hộp thư thoại tại một hệ thống thư thoại,cho phép ngưới gọi đến có thể để lại các lời nhắn khi không trả lời.Hệ thống báo hiệu có tin nhắn cho máy đầu cuối bằng đầu cuối tín hiệu âm thanh hoặc hình ảnh.

Dịch vụ điện thoại viên (Attendant) Người dùng có thể được hỗ trợ sử dụng (gọi vào gián tiếp,chuyển tiếp cuộc gọi,tiếp nhận khi quay sai số,không nhấc máy…)bởi các điện thoại viên.

Mã số cá nhân (PIN) Người sử dụng có thể sử dụngmot65 mã nhân dạng cá nhân (PIN) trên một máy đầu cuối bất kỳ trong hệ thống trên mạng để kích hoạt số truy cập cũng như các quyền hạn hay các thuộc tính đã định nghĩa của mình tại máy đầu cuối đó.

Các dịch vụ ISDN Hipath 3800 có khả năng cung cấp và chuyển tiếp tất cả các dịch vụ ISDN của mạng công cộng đến người dùng một cách trong suốt.:

Gọi vào trực tiếp (Direct Inward Dialling) Chủ gọi từ mạng công cộng có thể gọi trực tiếp vào các thuê bao của hệ thống .

Hiện số chủ gọi(CLIP-Calling Line Indentification Presentation)

Số máy chủ gọi có thể được hiển thị trên màn hình thuê bao bị gọi

Cấm hiện số chủ gọi(CLIR-Calling Line Indentification Restriction)

Số máy chủ gọi có thể không được hiển thị trên màn hình thuê bao bị gọi

Hiện số kết nối(COLP-Connected Line Indentification Presentation)

Số máy đang được kết nối có thể được hiển thị trên màn hình của thuê bao chủ gọi.

Cấm hiện số kết nối(COLR-Conneted Line Indentification Restriction)

Số máy đang được kết nối có thể không được hiển thị trên màn hình của thuê bao chủ gọi

Nhiều số thuê bao(MSN-Multiple Subscriber Numbers) Các thuê bao nối vào cổng S0 có thể có số riêng theo kế hoạch đánh số của hệ thống để chủ gọi bên ngoài gọi trực tiếp vào.

Chuyển cước (Call charge Transfer) Cước phí cuộc gọi do tổng đài công cộng tính sẽ được hiển thị trên màn hình thuê bao của hệ thống

Đánh địa chỉ thêm(SUB-Subaddressing) Các thông tin thêm về người dùng có thể được chuyển đến đầu cuối bị gọi để thực hiện những thủ tục đặc biệt.

Báo hiệu người dùng(UUS1-User toUser Signalling) Những thông tin của chủ gọi bị gọi có thể được chuyển trên kênh báo hiệu(D) cho những đầu cuối đặc biệt.

Chuyển hướng cuộc gọi trên mạng công cộng(Call Forwarding in the Public Network-CFU,CFB,CFNR)

cuộc gọi đến thuê bao ISDN được chuyển hướng đến một đích khác trên mạng.

Ánh xạ cuộc gọi(CD-Call Deflection) Cuộc gọi đến thuê bao ISDN được chuyển hướng đến một đích khác trên mạng mà đường truyền không bị chiếm.

Gọi lại trên mạng công cộng(CCBS-Callback in the pubic network)

Thuê bao hệ thống gọi đến một thuê bao bên ngoài đang bận có thể được báo hiệu gọi lại khi thuê bao đó rỗi trở lại

Bắt giữ cuộc gọi mục đích xấu(MCID-Tracing malicious callers)

Chủ gọi của những cuộc gọi mục đích xấu có thể bị chỉ ra bởi mạng công cộng nếu đươc yêu cầu.

2. Dịch vụ Voice Over IP (VOIP)

Voice over IP (VOIP) được dùng để truyền dữ liệu dạng âm thanh qua mạng internet (mạng chuyển mạch gói).HIPATH 3800 hỗ trợ cả chuẩn SIP (Session Initiation Protocol) và H.323 trong cùng một mạng. Chuẩn H.323:chuẩn này bao gồm cac2 giao thức dùng cho chức năng chuyển đổi điểm làm việc,điều khiển cuộc gọi,thông tin tình trạng chuyển đổi,và điều khiển dòng dữ liệu.H.323 là giao thức được định nghĩa bởi ITU với các tùy chọn mở rộng bị giới hạn. Chuẩn SIP : là giao thức để truyền tín hiệu ASCII được dùng để cấu hình các cuộc liên lạc trong mạng IP.Giao thức SIP phụ thuộc vào kỹ thuật interne có sẵn như HTML và e-mail.SIP được sử dụng cho nhiều chương trình ứng dùng khác nhau trong khi chính nó lại bị hạn chế trong chức năng xử lý tín hiệu. Chuẩn SIP được phổ biến rộng rãi hơn H.323 trong hệ thống điện thoại internet

3. OptiClient Attendant V8 OptiCline Attendant là một trạm điều khiển trên PC và có thể được kết nối tới hệ thống Hipath2000/3000/5000.Tùy vào model mà có thể cho phép tối đa 6 OptiCline Attendant được cài đặt cho mỗi nốt. OptiCline Attendant V8.0 được hỗ trợ bởi HIPATH3000 V7.0 (không được hỗ trợ bởi các phiên bản thấp hơn V7.0) Cần có license cho OptiCline Attendant V8.0 trên HIPATH3000 V7.0 OptiCline Attendant V8.0 được cài trên PC và liên kết vói máy điện thoại IP để bàn qua cổng LAN hoặc máy điện thoại Digital qua cổng USB/COM Cài đặt HiPath 3000 V7.0 Kích hoạt license trên HiPath 3000 V7.0 cho OptiCline Attendant V8.0 Cài đặt trên máy IP để bàn Máy phải sử dụng IP tĩnh Trên máy Ip Phone,vào Configuration ->System->Password:khai báo password(ví dụ 123456) Vào WBM của IP Phone (ví dụ nếu địa chỉ IP của máy là 192.168.254.10,link của WBM sẽ là http://192.168.254.10 ->Administrator(Administrator mặc định là 123456) ->Port Control ->kích hoạt tính năng CTI

TÀI LIỆU THAM KHẢO Trích từ một số tài liệu của nhà sản xuất như: Panasonics: Feature Guide Install Manual Hội thảo tỏng đài IP Siemens: Service Manual